电费控制系统论文

电费控制系统论文（精选12篇）

电费控制系统论文 第1篇

1 主要做法

该公司以前电费管理模式是:供电所负责用户明细账管理, 向财务部门报账, 财务部门负责核算到供电所, 营销部门根据供电所的电费回收记录考核电费回收率。这种模式存在着核算方式落后、电费回收管理容易脱节、电费回收考核激励不到位等诸多弊端。为此, 该公司以“两个提升工程”为契机, 从完善内部控制、提高“一键式报表”的精准度出发, 以财务集约化为依托, 推出四项新举措, 创新电费回收流程。

1.1 制定实施方案, 明确管理目标和职责

明确目标、分清职责是加强电费回收管理的首要任务。为此, 该公司在“三集五大”体系建设启动之初, 就把该事项列入日程。在省、市公司下发的《财务集约化管理实施方案》基础上, 特别对“深化财务集约化管理措施”进行了细化。

结合“大营销”体系建设, 规范财务与营销部门的电价电费管理职责。财务资产部主要负责建立健全营销电费财务核算规则、应收实收总账核算、实收预收数据稽核、发票使用稽核、电费账户管理、编制银行余额调节表并与营销部门核对、监督营销部门与客户函证等。营销部门 (供用电服务中心及各级营销部和客户服务中心) 主要负责电费发行与收缴, 电费应收、实收、预收明细核算, 查询电费账户, 传递报送银行进账单据并进行银行销账, 稽核供电所电费回收和汇总数据报送财务, 缴费渠道管理, 账销案存管理, 客户台账、函证、电费发票领购、使用和保存管理等。

以上规定分别明确了财务、营销部门对电费管理的目标和责任, 以正式文件的形式发布, 为电费回收管理提供了制度依据。

1.2 固化管理流程, 夯实改革基础

为使工作顺利进行, 财务部在正式将电费回收管理移交给营销部门之前, 重点对以下工作流程进行了规范。一是以财务集约化管理要求为依据, 倒推流程, 改变以往月末电费集中入账的习惯, 发布《关于报送银行进账单和电费数据的通知》, 明确报账时间节点。二是开通电费账户网上银行, 设置专职电费对账员, 并对供电所相关业务人员进行专项培训。三是对账员每天帮助供电所核对电费入账资金, 培养、建立当日电费当日入账的观念, 并逐步形成SG 186系统、财务系统入账同步的习惯。

1.3 纳入考核体系, 保障稳步运转

新的管理模式试行5个月无问题后, 与营销部协商, 在2014年4月8日SG 186系统切割后, 发布了《关于进一步加强电费和电费资金管理的通知》, 对供电所、营销和财务部门在电费管理的流程环节明确了时间节点, 并纳入公司考核体系。财务专职对账员与客户服务中心电费班的账务员 (“三集五大”后新设岗位) 进行了交接。在财务部门的指导下, 营销部门账务员逐步熟悉了电费回收报账流程。

1.4 改进入账速度, 实现营账一体化

原来的营销系统电费对账单录入工作由供电所收费员承担, 常常发生录入不及时的情况。新模式运行后, 营销部门根据财务部提供的电费账户查询功能, 账务员一方面进行营销SG 186系统的对账单录入工作, 一方面将银行入账单汇总、盖章, 传递给财务部门记账, 月末汇总转出电费数据传递给财务结账, 保障了营销系统和财务系统电费回收入账数据的一致性, 实现了SG 186系统、财务系统入账的同步运作。

2 具体成效

浅论电费回收风险的管理和控制 第2篇

电费回收是供电企业生产经营活动的重要环节，是企业经营成果的最终体现。随着经济社会发展、电力供求形势变化以及优质服务的进一步推进，电费回收面临着许多困难和压力，收费难度增加、坏账风险加大，严重影响供电企业经济效益。而供电企业能有效制约用户欠费事前控制的管理技术手段单一，一旦用户欠费形成，不得不花费大量人力、物力、财力去追收。因此，有效应对不容乐观的电费回收形势，确保国有资产的保值增值，成为了供电企业管理者必须面对和思考的重要课题。

电费欠费种类

近年来，由于企业管理体制的不适应和经营管理的不严密使电费回收风险逐步加大。同时，宏观经济、市场环境和国家电力改革相关政策也给企业电费回收带来巨大的市场风险。一般情况下客户欠费主要有以下几种情况：

一是客户经营状况不良，无力按时足额缴费。市场经济的优胜劣汰和国家产业政策调整，使大批竞争力较差、经营管理不善，以及不符合国家产业政策的企业在市场竞争中落败，经营状况恶化，无力按期缴纳电费，想转嫁债务到电力头上。如不及时催收并采取相应措施，极易形成呆坏账。

二是客户恶意欠费。一部分企业抓住市场经济体系尚未 健全的漏洞，违背诚信原则，故意拖欠电费。有意将应缴的电费资金作为流动资金使用，甚至蓄意逃避电费债务。

三是历史原因。供电企业在长期经营过程中形成的呆账、坏账，欠费企业经过多次产权变更，无法回收的。

四是供电企业自身管理和服务原因。由于供电企业抄表员工抄表错误，漏抄误抄，或者没有按时催收电费、电费核算错误、大客户停产后未及时报停产生大量欠费等。

回收风险成因

电企双方缺少沟通。作为销售方，供电公司拥有关于电力的一切信息资源，而电力客户却对自己的用电情况、经济状况完全了解。二者之间的沟通却并不是很全面、及时，有时甚至缺乏沟通。比如某用户因市场萎缩，经济周转困难，电费筹集出现问题，但供电公司却不了解。只有时刻关注用户经营状况，及时发现问题，防患于未然，并及时帮用户渡过难关，才能将电费回收中的风险降到最低程度。部分客户缺乏诚信。在当前电力企业走向市场经济的时候，部分用户却仍然因各种原因摆脱不了计划经济时代的旧观念，完全不尊重供电企业作为市场经济中法人实体的权利存在，刻意拖欠电费。

有效制约手段单一。由于电力企业经营的是有形网络，任何停送电必须是在用户端进行，不能像移动、电信等企业能通过一种远方控制终端对用户用电情况实时监控和制约。经营模式固化不变。在用电过程中，先供电后付费，整个交易才能完成，整个过程的风险全部由电力企业独自承担，特别是在电企双方不能有效沟通的情况下，一旦企业经营不善，就已经注定了电力企业将蒙受电费回收风险，造成电费呆坏帐。所以电力企业转轨过程中，应学习中国联通、中国移动等原来脱胎于垄断企业的现代企业做法，实行先收费、后服务模式，有效避免电费回收风险。

缺乏考核奖惩机制。长期以来电力企业市场营销采用“坐等上门客”营销模式，缺乏一种有效的激励制度。市场要求电力营销方法应该多样化，针对交费积极程度不同、信誉等级不同的用户，实行不同激励机制，鼓励用户尽早交费、预存电费。对于拖欠电费者给予违约金、信用期减扣等；同时对努力程度不同的营销员工实行待遇方面的考核，如电费回收提成，电费回收率奖励等，从内部和外部两个方面同时着手，用激励手段充分调动各方积极性，促进电费回收。

法律政策存在漏洞。法律规定和当前电费回收政策相冲突，让部分不诚信用户有空可钻，让基层营销人员无所适从。《电力供应与使用条例》第八章第三十九条规定“自逾期之日起计算超过30日，经催交电费仍未交付电费的供电企业可以按照国家规定的程序停电。”而电费回收考核是当月电费回收情况。按法律规定，在拖欠的一个月里，供电所不能停电催收，可电费当月必须结清，这其中的欠费怎么办呢？ 基层营销人员碰到这种情况只能是无可奈何。

另外，一些外来干预也对电费回收造成了很大影响。在实际工作中，为保大局、促稳定，有关部门通常对电力企业施加压力，让本可以收回的电费落空，人为造成电费呆坏账。因此，电费的回收是急需要社会各部门给予正面的支持，才能取得长足进步。

风险管理和控制

电费回收是一件存在很大风险的工作。只有及时跟踪研究外部环境变化给企业带来的影响，对潜在风险进行科学评估，才能使风险得到及时预警和有效控制。

事前控制。为完成全资产口径电费回收目标，坚持电费回收预警机制，对存在电费回收风险或出现欠费苗头的客户，超前制定风险防范预案，采取客户缴费信用评估等多种手段有效防范欠费风险，并加大电费回收工作力度。在与客户签订供用电合同或电费结算协议时，应尽可能争取有利结算方式。供电企业目前采用的结算方式主要有预付购电费、营业厅和收费点现金缴费、营业厅自助缴费机缴费、预存电费、邮政储蓄网点代收缴费等几种缴费方式。其中预付购电费按照“先购后用”的原则来结算，供电企业有最大的主动权，其他结算方式供电方都比较被动。另外，按缴费期限可划分为三种情况：一是先交费、后用电；二是边交费边用电；三是先用电后交费。第一种通过提前收费，可以避免出现欠 费和坏账，是最有利的电费回收手段。预付电费就属于这种方式。第二种主要指分次划拨电费，打破供电企业按月收费的惯例，缩短回收期限，减轻客户交费压力的同时在一定程度上化解了电费风险。其他的交费方式都属于第三种，其回收期限较长，风险较大，由于电力销售自身的特点，还不能做到一手交钱，一手交货。因此，在工作中，改变以往先用电、后缴费的方式，对居民客户用电缴费采取磁卡式电表预先充值，即在城区和农村推广普及智能电表，将事后收取电费改为先购电后用电的方式，防止欠费发生。对新增客户一律以《供用电合同》或《用电缴费协议》明确“先购电后用电”结算方式；对老客户根据客户用电性质及信誉等级，在客户接受的前提下，选择加装充值受电装置，达到先购电后用电的结算方式；对不能安装充值受电装置的客户，可以采用分次划拨电费的方式，每月多次抄表，多次划拨，或者采取预存一个月电费方式，按月结算。

过程管理。对合同或缴费协议执行过程监督和控制，按合同约定的义务保证供电，正确计算电费并及时通知客户，提供方便快捷的缴费方式。一是随时了解客户生产经营活动，及时发现问题并研究对策，采取措施。如发现客户用电量不正常，就指派专人跟踪了解掌握真实情况，同时抓紧电费催收；如发生停产，则要求客户报停变压器，防止产生大量基本电费欠费；对客户正常生产情况下，该购电时没来购 电的，要及时了解原因，从而有的放矢；对改制重组、破产清算的企业要指定专人负责，必要时请律师介入，积极采取法律手段维护供电企业的合法权益；对于大宗客户可采取先购电后用电、预存电费或每月多次抄表、定期预收电费等措施，防止欠费发生；对极个别故意拖欠的大用户，派人进驻企业，监督了解其经营实情，以便及时把握时机回收电费，必要时可运用法律武器敢于打官司，通过法律手段有理有据地依法保障企业的合法利益；对新用户启动前要签署《电费结算协议》，明确电费结算的周期和时间，缩短电费发行的周期可降低欠费的额度，缩短电费缴纳的时间可控制风险范围；对租赁经营、承包经营的用户进行“捆绑担保”，无担保的用户实行预缴电费。二是建立用电客户信用等级评价体系，严格执行“电费预警制度”和“用户信誉等级制度”。分等级制定电费警戒线，定期开展用户资信分析，提高执行的严肃性，防止电费管理中的随意性，针对不同信用等级，采用不同办法，如建立不良客户跟踪服务提示机制，预交电费，装IC卡预付费装置来尽量减少电费回收的信用风险。

后期防范。建立欠费风险防范与化解体系，及时发现可能欠费或正在实施欠费的用电企业，提前建立欠费预警机制，及时采取有效措施，减少欠费事后清缴的难度和呆帐、坏帐的产生，最大限度的保护供电企业的经济利益。在电费回收工作中，制定责任，细化措施，严抓严管严考核，将责 任措施落实到班组，落实到具体的人员，加强督导力度，坚持电费回收“事前防范、事中控制、事后救急”的防控措施，防止欠费发生，最大限度地降低电费回收风险。对部分欠费时间长的用户依法采取自我保护措施，如停电、限电等。对于采取停电措施仍无效的客户，应及时诉诸法律，采取财产保全、申请支付令、提起诉讼等，争取最大限度地回收欠费。

企业必须适应电力市场变化，不断健全完善电费回收及营销相关管理制度，依法签订和履行供用电合同，严格执行欠费中止供电及电费违约金制度，积极行使不安抗辩权，合理运用抵押、质押、法律诉讼等多种方式回收电费，构建用制度管权、按制度办事、靠制度管人的电费回收管控良性机制。有效发挥法律监督、财务监督、监察监督、审计监督、群众监督和外部监督等力量的合力，加强电费回收制度执行情况的监督检查及考核问责。供电企业必须践行法治理念，提高全员法律素养，树立法律风险意识，瞄准电费回收管理目标，在业扩报装及抄核收等各个环节中执行风险管理的基本流程，建立健全电费回收全面风险管理体系。企业应注重收集风险管理初始信息，密切关注宏观经济形势、产业政策调整、环保政策执行及销售电价调整对相关行业、企业的影响，多渠道了解客户生产经营情况，对与电费回收相关的业务要开展常态营销稽查。定期开展全方位的电费回收风险评估，正确识别评估供用电合同签订及履行、合同主体、条款 等环节产生的电费回收法律风险，制定相应法律风险管理策略，有力开展风险控制和处置。同时，应向社会和用电客户广泛宣传弘扬法治理念，在为客户提供安全优质可靠电力服务的同时，引导客户依法用电、依法履行用电人法律义务和责任。进一步增强电费回收工作的主动性，发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千”精神，实行“上门服务”，“心贴心”亲情服务，主动为客户解决实际困难，倾听意见，及时改进工作方法，用真诚感动客户，有效地促进电费回收。

智能抄表系统对电费回收的影响 第3篇

关键词：智能抄表系统；电费回收；电费收缴

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）35-0070-02

很长时间以来，我国的燃气、电、水三表的抄表工作均由抄表人员定期挨家挨户进行读取和记录，以抄表结果为依据，计算出费用后，再分别到各家各户进行收取，而由此所导致的工作量和工作误差也通常较大，并会大大增加抄表人员和相关公司的工作难度。智能抄表系统是随着近年来我国科学技术发展而逐步出现和完善的技术，这一技术能够最大限度简化抄表流程，抄表员无需挨家挨户抄表记录数据，智能化电表能够对用户数据进行实时监控、定时发送和自动采集，这就大大提高了电力公司的工作效率，达到了节约物力、人力和时间的目标。另外，智能化电表能够准确统计用户的实时用电情况，同时确保了电表数据的真实性和准确性，因而有利于管理部门现代化管理水平的提高，也是整个电力系统实现整体自动化的基础，能够最大限度提高电力供应企业的工作效率。

1 电费收缴问题的主要影响因素

作为一种十分特殊的商品，电力资源已经渗透到了人们工作和生活的各个方面，但电费的收取却存在较大的难度，这大大增加了电力企业的工作负担和压力。导致电费收缴困难的主要影响因素包括：第一，我国居民的购电意识较差，电力企业只有通过多种行之有效的方式进行催费，才能够提高自身的电费收取率，但实际情况却是电费收缴工作并无明显的进展，因此，电费收缴模式的改变是势在必行的趋势，只有这样才能够化解现阶段电费收缴工作过程中存在的问题，例如，电力企业可逐步提高电费收缴人员的素质、完善相关的法律法规、严格执行电力供应合同、强化电费收缴工作人员的绩效考核制度、转变电费结算和收缴模式等等。第二，电费退补操作和用电的计价方面也存在一定的问题，频繁调整电费水平会对电力供应企业的经济效益造成严重的影响，也会大大增加用户缴费的困难性，进而不利于电费的收缴。第三，电力供应企业在电费收缴方式上存在明显的缺陷，缺乏明确的缴费监督机制，进而导致了人工抄表收费的缺陷，使得电力企业存在供电费用与电费收入不相符的现象。第四，国家宏观调控措施也会直接影响电费的收缴工作，其主要原因在于，作为高能耗企业，国家宏观调控政策会直接影响电力供应企业的经营管理制度和经济水平，进而增加电费收缴风险，造成坏账或死账。

2 传统抄表与智能抄表的差异

2.1 无人智能化抄表

无人智能化抄表是传感器技术与计算机网络技术的有机结合，利用电表传感器等设备，核算系统能够接收到智能化电表自动传送的用电数据。无人智能化电表能够实现所有电力用户用电情况的实时监测，用户用电和电费缴纳原则也是购电在先、用电在后，这一用电原则能够最大限度地降低电费拖欠现象的发生率。另外，智能化电表能够准确评估电力系统负荷情况，因而降低了电网维护成本以及用电事故的发生率。无人智能抄表系统的主要优势在于可以最大限度减少抄表员的工作负担，降低电网运行成本，及时发现和处理电力系统故障。

2.2 半智能人工抄表

半智能人工抄表是智能化电表的技术基础，能够利用手工读表仪进行电表数据的检查，并使用计算机技术计算和整理电量的使用情况。半智能人工抄表的优点是可以通过很少的用电统计数据，进行较为全面且准确的统计，从而最大限度降低拖欠电费和偷电现象的发生率。

2.3 人工抄表

人工抄表是我国传统上最为常用的抄表技术，即抄表人员对电力用户的电力资源使用情况进行挨家挨户的核查，根据核查结果对电费进行计算。人长期地处于工作状态，易出现错钞、漏抄等现象，而在工作中，管理人员也难以对工作质量实施有效的管理。由现实情况来看，这一抄表方法的技术投资较小，但无法严格限制窃电现象和电费拖欠问题，数据存在误差，且抄表人员的工作量较大。

3 智能抄表系统对电费回收的影响

3.1 智能抄表系统的社会效益

智能抄表能够在最短的时间内发现和处理电表异常状况，从而保证为所有电力用户提供最为可靠且优质的电力资源。无人智能抄表的应用有助于提高电力系统统计数据的说服力和科学性，避免各种人为因素对电表统计数据的影响，同时能够保证电力企业为用户提供更加优质的服务，降低电力用户与供电企业之间矛盾的发生率。

3.2 智能抄表系统的经营管理

智能化电表能够最大限度降低供电企业的经营成本，实现企业减员增效的管理目标，提高电力企业的工作效率，减少营销工作量，降低抄表人员外出工作的风险，节约人力、物力和实践资源，减少工作人员的工作负担。同时，能够对各级电压等级的损耗情况进行更加深入全面的了解。

3.3 智能抄表系统的优势

智能抄表系统能够防止窃电现象的发生，同时有助于降低回收电费后系统总电量核算的误差值。另外，智能电表能够通过传感器及时向系统报告窃电发生情况，因而有助于窃电现象发生率的降低，例如，通过传感器能够准确判断用户异常超载、反转窃电以及电压窃电现象发生的情况。智能抄表系统能够对数据情况进行实时统计，进而准确计算用户电费使用情况，并为用户购电提供方便。

3.4 智能抄表系统势在必行

随着农网、城网的改造，电表的需求量迅速增大，抄表的工作量也相应增多，所需的人员也越来越多，造成人力成本大幅度的上升。若采用智能抄表则能节约人力资源，降低人力成本。智能抄表不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，不仅能实现收费的自动划拨，还能迅速地查询账单，更好地方便用户。智能抄表可提高抄表的准确性，减少账单的错误，使供用电部门能及时准确地获得数据信息，这有利于提高电业局的服务质量，并能树立其良好的形象，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，实现电网的全面自动化。

4 结语

综上所述，智能抄表系统是通信技术、仪表测量与网络技术的有机结合，随着近年来我国电力系统技术的逐步发展，智能电表的应用价值也逐渐受到了人们的认可，并得到了广泛的应用。智能抄表技术的应用为电费的回收提供了较为准确的依据，因而必然有助于整个电力系统的进一步发展。

参考文献

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电费回收的风险控制 第4篇

1 事前预防, 前移风险防范关口

(1) 进一步完善电费结算中心建设, 促使电费账务、电费资金、电费发票、电费核算、抄表管理更有效集中, 确保营销实收 (日报表及月报表) 与财务实收时时对应, 确保电费资金安全管理、跨所收取电费和经营指标的可控在控;进一步强化客户服务中心的管理职能, 打破电费抄、核、收的传统管理模式, 实行管理与操作分离;进一步加强营业各工作环节间的相互监督, 对电费抄表、核算、收费、账务实现流程化、集约化管理, 规范电费档案的审核。

(2) 改革电费结算方式, 确保电费资金及早到位。按照供用电双方“资金互不占用, 时差互为弥补”的公平、公正、信用原则, 建立预划拨电费制度。改变单一的电费结算方式, 采用“一次性预付费”、“分次付费”和“一次性后付费”等多种结算方式。逐步实行大客户预划拨电费制度, 对大客户实现100%签订预划拨电费结算协议, 保证电费回收资金安全。

(3) 签订资产抵押合同。长期以来, 我们在与用电客户签订《高压供用电合同》的时候就电费交纳条款更多的是强调滞纳后可能存在的后果, 而对客户不能交纳电费要承担的后果没有提出明确的主张, 当客户破产进行清算的时候, 法院又依据《中华人民共和国破产法》的规定先行对有抵押的债权人进行清偿, 这个时候往往我们很被动。因此, 在与客户签订《高压供用电合同》的时候, 同时将客户的专用线路、变压器、生产机器设备等资产以抵押的形式签订资产抵押合同非常必要。

2 事中防范, 构筑风险控制屏障

(1) 建立科学的风险管理体系。利用抄表人员及用电检查人员及时了解客户的发展形势、经营状况和产权权属变化, 通过对客户历史电费交纳情况、用电能量变化、财务资金状况等相关信息的全面收集, 实现客户信用等级的科学评价, 完善“客户信用等级评价和风险防范机制”, 采取个性化的防范措施。对有窃电行为的客户、流动性较大的商业客户、临时用电客户、租赁经营客户、恶意拖欠电费的客户, 供电企业应及时跟踪其生产经营及资金流向信息, 快速反应, 有理有节地采取强制性措施催收电费, 防止其借机拒交或逃避电费。

(2) 完善管理考核制度。修订和完善《电费回收管理与考核办法》, 实行局领导对口供电所电费回收联系制度, 强化责任、上下联动、层层落实、层层签订责任状, 细化分解电费考核指标, 由上而下强化责任和风险意识, 用管理和考核办法激励员工追缴电费的积极性。

(3) 全面推广客户智能管理系统。通过合同约定客户电费先行预付的方式对诚信客户有一定效果, 但对信用等级差的客户, 当其发生欠费后, 我们在顾及售电能量同时又对客户的欠费风险评估不足的时候, 合同因客户不愿或者不能履行就成为一纸空文。只有通过全面推广客户智能管理系统, 实行客户买卡用电, 欠费后通过约定方式提醒客户续费, 否则就会面临失电的危险, 这样, 主动权在供电企业, 可以有效规避电费回收风险。

(4) 创新技术手段, 提供风险防范技术支持。依靠强大的用电营销技术系统支持, 提供集中式的客户数据和电费账务数据存储管理平台, 优化现有的电费信息共享, 增强电费相关信息的透明度, 使电费回收时时处于可控状态, 进而实现电费回收的全过程管理和控制。推广应用远程集抄系统, 保证抄表准确性, 从源头上保证电能量不流失, 电费不少收。强化95598呼叫系统各项功能, 包括故障报修、电能量电费查询、停电信息查询、投诉建议、充值卡充值、自动催费等功能, 要求抄表员利用抄表收费机会收集客户的电话或手机号码, 建立相应的数据库, 定期对客户欠费及时进行友情提醒。这样, 不但可以提醒因工作繁忙而无意中忘记交费的客户及时交纳电费, 而且也可以给恶意拖欠电费的客户敲敲警钟, 保证电费及时回收。

(5) 拓宽交费渠道, 以个性化服务保电费安全。目前电费收缴方式有营业窗口交现金、银行转账、银行托收等方式, 但交费渠道还不够多, 还应推广的方式有:电费充值卡、使用POS机刷卡交费等。这些交费方式既安全又方便, 避免携带大额现金而带来的不安全隐患, 也避免了找零钱的麻烦。

3 事后弥补, 化解电费风险

(1) 电费回收实行“日清日结”。电费回收款项存入指定的由财务部门统一集中管理的电费专户, 严格实行只进不出, 收支两条线的管理。营销部门收费人员每日形成电费实收日报表并将银行存单交给财务部门, 营销与财务实收实现时时对应。对特殊边远农村地区存在的走收现象, 为保证电费资金安全, 要求收费员每日将所收现金于下班前存入指定电费专户, 凭现金存款单在规定时间内到供电所窗口销账, 避免发生收费员挪用电费资金的恶性事件。

(2) 针对大客户及公共事业部门欠费问题, 积极与当地政府保持密切的联系和良好的沟通, 定期向政府通报电费回收状况以及重点、难点用电客户拖欠电费情况, 争取政府的理解和支持, 构建良好的电费回收环境。

电费控制系统论文 第5篇

电费回收风险及服务策略评价系统 解决方案

系统提供符合国际国内标准的客户信用评价体系和模型；提供欠费风险预警机制；在客户用电情况分析的基础上，提供窃电行为检测手段，并将窃电行为的查处与客户信用评级联系起来，形成强大社会监督和威慑作用；利用用电企业的信用数据，将产业政策、经济形势、经营状况、市场环境等外部因数纳入风险的评价中。 问题和挑战

中国各电力公司客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重，近几年呈上升的趋势，已经引起中央到地方的高度重视。如何采用科学的管理方法和高科技手段来解决目前存在的问题，有效降低电力公司的经营风险，保护企业合法的利益，为地方电力事业可持续发展创造有力条件，是摆在电力公司面前的迫切需要解决的问题。

 解决方案概述

针对电力行业的特色，系统采用领先的信用风险管理技术，为供电企业电费管理人员提供客户信用评估、电费回收风险决策和服务策略评价的智能化工具。作为电力营销决策支持系统的重要组成部分，在对现有营销管理信息系统等运营支撑系统的相关信用数据充分箔合的基础上，其核心日标是为供电企业提供电力营销全过程信用风险管理支撑平台，实现信息收集、信用评估、风险识别、风险分析、风险预警、风险防范和风险决策整个流程的闭环控制。

 方案优势和业务收益

方案优势：

 科学的基础数学模型，建立用电客户信用等级评价体系、欠费风险防范体系、建立窃电检测与防范体系

业务概念集中统一定义，通过模型抽象技术建立各供电的信息和数学模型，保证数据的完整性和一致性，信用风险评价结果的客观性和稳定性。通过建立用电客户信用等级评价体系、欠费风险防范体系、建立窃电检测与防范体系，优化电费回收环境，优化企业经营环境，优化用电环境，提高营销决策水平。

 完善的功能支持，为企业做出决策提供了准确的数据分析

© 珠海汇达丰通信有限公司 第 1 页

共 4 页 电费回收风险及服务策略评价系统-解决方案

建立面向基层电费工作人员的电费风险管理功能域，采用个性化设计和动态报表技术，实现信用分析、信用评估、风险识别、欠费预警、防范措施、欠费催收等功能，实时得到数据，进行查询和分析，保证了数据的完整和准确性。决策数据分析进行集成化的智能决策，实现全面监控，帮助企业做出更好的决策，大大提高管理效能、增强市场竞争力。

 更有成本效益的应用程序开发

同一个架构的开发平台使得企业能够极大地降低在开发、测试和运营的投入和复杂度；加快系统投入市场运营的周期。良好的功能扩展性,产品是具有开放性的应用系统，提供标准接口。使用业界流行的XML和SOA使得企业已有的业务应用投资得到保护，并做到无缝连接，可以同企业原有使用成熟的管理信息系统有效连接，方便的采集和共享数据；同时方便用户进行二次开发；可实现平滑扩展，不需中断业务处理。

 更容易管理、更安全的应用框架

提供了一个易于管理的、安全的基础结构，通过对流程组合进行跟踪和控制，有效管理业务需求的变化；通过对接口版本的管理和审计，有效控制接口的使用；通过对 Web 服务而非应用程序本身的调用，在保护现有 IT 投资的同时，不会限制新功能的部署；通过强大的验证和授权模型，作用于所有服务，提供总体安全性。业务收益：

 加强电费管理，降低风险

建立起科学合理的电力营销全程信用风险管理模式，建立了守信激励机制和失信惩罚机制，强化了营销基础建设，规范了电费日常管理。

 提高满意度

防范和处理用电企业恶意拖欠或拒交电费的防范和处理工作提供科学依据和决策指导，树立了诚信用电风气及促进和谐社会的建设，有力推动了预付费和分次划拨制度的开展，提高了用户满意度。

 总体架构和主要功能模块特色

系统根据电力营销系统中的客户资料、电费帐单、电量电费、缴费情况、用电合同等相关数据，综合客户的社会信用记录、国家的产业政策、经济形式和市场环境等信息，得到客户的电费回收风险等级和电费回收风险应对措施。

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共 4 页 电费回收风险及服务策略评价系统-解决方案

 电费风险管理

根据客户的信息：缴费情况、违章用电、违约用电、行业分类、用电规模、用电产权、使用性质、用电性质、自然因素、公司信息、电量异常。分成具体的指标，对应相应的电费风险和风险执措施。要素、指标可以灵活设置。要素、指标可以设置多种组合对应相应的电费回收措施。针对不同电费回收措施等级的客户等级采取不同的管理方法进行风险评级。

 电费预警管理

根据电费回收风险模型，对客户电费回收指标分成高、中、低3类预警指标，分别对应预警的红、黄、绿显示。

 电费风险分析

根据客户的当前状态的参数、模型设置，得到客户实时的风险指标和各类明细指标，根据时间维度、行业类别、用电性质等查询客户的电费风险的整体趋势。

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共 4 页 电费回收风险及服务策略评价系统-解决方案

 系统后台管理

系统管理模块主要提供设置系统正常使用所需的组织架构信息，管理系统用户，维护和控制用户访问系统资源的权限，管理系统所需的基础数据，以及从其他系统同步共享数据的功能。只有系统管理员角色的拥有者才具有系统管理模块的权限，负责系统设置、基础数据维护以及用户权限管理等任务。

其主要功能包括：用户管理、权限管理、系统日志、安全管理、基础数据管理。

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电费控制系统论文 第6篇

摘要：首先通过分析供电企业目前电费代收点管理中存在的弊端，提出了改进这种管理模式的必要性，然后以A市供电公司开发创新并推广应用的电费代收点信用评估管理系统为例，深入分析了该系统的技术原理、创新点和科技成果，最后综合探讨了该管理模式的经济效益和社会效益。该研究为供电企业提高电费代收点管理水平、提升供电服务质量和用电客户满意度提供了新的思路和技术探索。

关键词：供电公司；电费代收点；信用评估；管理系统

作者简介：夏松（1976-），男，安徽安庆人，安徽省电力公司安庆供电公司电费管理中心；王欧（1978-），男，安徽安庆人，安徽省电力公司安庆供电公司电费管理中心副主任。（安徽?安庆?246000）

中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0125-02

A市是安徽省西南中心城市，“皖江开发”的重点城市之一，长江沿岸著名的港口城市。随着近些年来社会经济事业的稳步发展，该市供电、供水、供气等基础设施得到了极大改善，人民生活质量也日益提高，与此同时，居民对于电力行业服务水平的要求也在逐渐增强，电费缴纳的便利性日渐成为居民关注的焦点。该市供电公司采用了多种手段拓宽电费缴纳渠道，其中电费代收已成为绝大多数居民用户采用的缴费方式。目前该市的电费代收包括通过POS机、银行、移动、联通和邮政储蓄代收几种缴费方式，电费中心每月发生电费笔数达到10万笔，电费代收点有200余处。

一、传统管理模式的弊端

电费代收方式的增多一方面极大地方便了广大用电客户；另一方面，由于对代收点工作质量缺乏有效的监督手段，传统管理模式中存在的问题也逐渐暴露出来。

1.管理方式落后，客户缴费受阻时有发生

传统管理模式中，POS机代收点的额度调整全部依赖于手工调整，工作人员每天在营销管理系统中查询各个代收点的收费账务信息，然后与代收点通过电话核对收费、缴费情况，并通过网上银行查询代收点缴费信息，最后才联系管理人员增加已将代收电费汇入专户的代收点POS机额度，否则该代收点将无法继续收缴电费。整个过程费时费工，偶尔的工作失误也难以避免。管理上的滞后经常引起用电客户缴费受阻，进而造成客户投诉增多。这种管理方式不仅极大地降低了员工的工作效率，也降低了电力服务满意度。

2.管理效率低下，信息搜集困难

传统管理模式下，电费管理人员缺乏一个有效平台对代收点服务水平、账务情况以及信用度进行在线分析和预防控制。目前在运行的营销管理系统也无法提供电费相关报表的统计查询功能，电力管理人员在进行电费统计时，必须在系统中分别查询各代收点账务信息，然后手工导出并人工汇总，才可采集到所需统计的营销数据，然后进行分析，整个管理过程工作量较大并且繁琐，无法对各代收点进行及时的监控和干预，电费代收管理水平滞后。

二、电费代收点信用评估管理系统应用分析

为克服上述弊端，加强对电费代收点的监督和管理，全面、准确并及时地掌握和分析代收点的账务、信用度等信息，进行营销数据在线趋势分析，改善对电费代收点的信息化管理，提高电费代收工作效率和质量，A市供电公司开发了电费代收点信用评估管理系统并投入应用。

1.系统设计的技术分析

该系统使用.NET平台开发，执行效率大幅提高。在体系结构方面，基于软件运行效率、实用性及安全性，系统设计采用了多层B/S体系结构，并按照有关设计规范中的明确要求，统一规划、统一工作标准、统一业务流程、统一软硬件平台、统一数据编码。同时，基于多年对数据库使用和选型的经验，数据库系统采用Oracle9.0版本的数据库，安全性更高，且系统登陆密码采用MD5加密，为操作员日常使用提供了充分的安全保障。

系统设计还全面考虑了与其他信息系统的接口，充分利用市供电系统现有的POS机平台系统环境，采用WebService接口与POS机平台系统进行数据交互。WebService接口方式安全可靠，查询的信息可以通过配置WebService接口灵活设置，从POS机平台数据库获取代收点账务信息，实现系统对POS机代收点自动读取，在不改变现有系统的前提下，为现有POS机额度下发方式做了有益的补充。网络拓扑图如图1所示。

系统建设采用集中式管理，并充分考虑了目前供电公司现有信息系统的数据库建设情况，保证各系统间的数据交换无瓶颈、无障碍，保障系统的稳定性、易管理、易维护、可升级以及高度的组件化程度，确保系统有较长的生命周期和较高的产品化程度。

2.管理系统的创新点

该市所采用的信用评估系统无论在技术上还是在管理方式上都做出了有益的探索和创新。

（1）技术创新。该管理系统制定了服务质量考核库，以量化数据为支撑实现对各电费代收点收费质量的合理性评价。系统的信用度评价机制以代收点及时缴费情况和服务水平为基本考核标准，通过对代收点从缴费逾期天数、逾期次数、未足额缴费次数，以及错帐笔数、错帐金额和投诉次数几个维度进行评价，考核代收点的信用度分值，每月自动计算各代收点信用度等级。系统不仅针对代收点违规项采取减分机制，而且对无违规项提供加分机制，以便代收点在采取改进措施后能够将再次提高信用分值，从而达到考核目的。通过考核各代收点的信用度，从而筛选信用度低、服务欠佳的代收网点，再促使其采取有效措施进行代收服务的改进，以降低电费回收风险，提高电力服务水平和客户满意度。

（2）管理创新。在POS机额度管理方面，该管理系统设计并建立了POS机额度计算的合理化机制，能够根据有效的考核机制计算POS机代收点额度值，使代收点的信用额度与信用评分机制挂钩，充分体现出下发额度值的合理性。通过与POS机平台建立接口，系统还能够自动将额度下发到POS机平台。

同时，系统还设计了节假日POS机额度多种下发模式，有效地避免了由于节假日工作人员休息对POS机额度管理不能做到及时下发和调整，对代收点的突发情况不能及时回应的情况发生。系统对POS机额度的自动下发，加强了节假日对代收点额度的控制，为节假日的POS机额度管理提供了便捷、有效的手段。针对不同的代收点，电费管理人员可根据不同的管理需要将其设置为不允许自动下发、按计算额度自动下发或按设定额度自动下发三种模式中的一种，使得对POS机代收点的管理更加人性化。

针对电费缴纳存在高、低峰期的情况，系统还设计了POS机额度高峰期灵活性设置的功能。管理人员可以根据电费抄表周期以及每月电费缴纳的高、低峰期的规律，对POS机代收点每月的高峰期和低峰期时间和额度进行设置。系统在设定时间段内将按照设定额度进行下发，避免在高峰期时额度不够或低峰期时额度过多的现象发生，充分体现了系统的灵活性和适应性。

在信用度的管理方面，该系统根据信用度评价模型对POS机代收点进行信用评分。当代收点的信用分值进入降级范围内时，系统还将主动向电费管理人员发出降级提醒，以便工作人员及时对代收点进行人工干预，促使代收点及时采取措施减少违规记录以提升信用分值。该系统的信用度计算规则不仅能够根据代收点的考核参数进行减分，而且可以根据实际情况，在代收点无违规记录时进行加分，真正达到通过代收点信用度的监控对代收点进行及时有效的约束和管理的要求，实现电费代收管理的智能化。

3.系统的主要技术成果

与国内外同类技术应用系统相比较，该市供电公司采用的电费代收信用评估系统主要有以下两点技术成果：

（1）实现与POS机平台的完美结合。传统管理模式下，电费管理人员需要手工对POS机代收点的额度进行设置和不定时干预，额度的设置缺乏合理的依据，耗费电费管理人员大量的时间和精力，对POS机代收点缺乏有效管理手段。电费代收点信用评估管理系统通过与POS机平台系统进行数据交互，实现了与POS机平台的有机结合，及时同步POS机代收点档案信息和账务信息。系统通过有效机制计算出代收点额度，并自动下发至POS机平台，极大地提高了POS机代收点额度的合理性，保证了额度下发的及时性。

（2）提高了数据接口的可靠性。目前国内有一些供电企业通过直接访问营销管理系统数据库读写信息，造成数据库的安全隐患，访问数据库语句集成在程序中，访问方式不透明，无法灵活配置，扩展性不强。电费代收点信用评估管理系统采用WebService接口，与POS机平台系统进行数据交互，实现代收点档案信息的同步和额度的自动下发。WebService接口方式安全可靠，程序通过调用WebService提供的各种方法访问数据库。WebService方法可以灵活配置和扩展，提高了程序的模块化程度，充分满足以后信息查询扩展的需求。

综上所述，该电费代收点信用评估管理系统从实际需求出发，运用最新的．NET技术，设计基于B／S模式，满足了供电企业对电费代收点有效管理的需要。

三、系统推广后的效益分析

该市供电公司的电费代收点信用评估管理系统于2011年10月10日上线试运行。系统投入使用至今运行稳定，为公司提供了可靠的电费代收网点管理平台，不仅加强了对电费代收点的有效管理，也提高了服务质量，取得了良好的经济效益和社会效益。

1.经济效益分析

（1）提高了工作效率，节约了人力资源成本。POS机代收点额度自动下发节约了管理人员的工作时间，大大节省了人力资源成本。表1是对电费管理人员在新老管理模式下额度管理工作的人力成本投入对比。可以看出，新模式比旧模式每天节省5小时-0.7小时=4.3小时，即0.62人日（按每人每天有效工作7小时，4.3/7=0.62人日），我们以150元/人日的人力成本核算，即可节省93元（0.62日×150元/日=93元），每年即可节省人力费用约2.455万元（93×22×12=24552元）。

（2）便于管理人员搜集营销数据，制定统计报表，提高数据分析的效率。该系统可以实时同步POS机代收点的电费交易数据，通过系统的统计查询功能能够以表格、图形等方式展现每月、每年的账务信息，并且能够导出报表，提高了营销数据采集的工作效率，便于管理人员对营销数据进行统计和分析。

在原模式下，管理人员须登录营销管理系统，查询各代收点每月账务信息，然后分别导出并汇总一年的数据，才可采集到所需统计的营销数据。系统投运后，只需选择所要统计的周期，管理人员便可方便查询出所有代收账务信息并可以EXCEL报表的形式导出。表2、表3是对管理人员在新老模式下信息搜集工作的人力资源投入对比。

以上数据表明，新模式比老模式一天节省12.1小时-0.73小时=11.37小时，即1.6人日（按每人每天有效工作7小时，11.37/7=1.6人日），我们以150元/人日的人力成本核算，每月可节省192元（1.6日×150元/日= 240元），每年即可节省人力费用约2880元（240×12= 2880元）。

综上所述，电费代收点信用评估系统的应用每年可节省人力资源费用合计约2.7万元（24552元+2880元=27432元）。

2.社会效益分析

以现代信息技术解决电费代收网点管理问题，是提高对代收点管理水平的需要，也是保证供电公司电费回收的需要，更是改善供电企业形象的迫切需要。营销部门作为电力企业的重要部门，在提高信息化水平思想的指导下，对电费代收点管理模式进行积极的探索，符合电力企业信息化战略发展需要。

电费代收点信用评估管理系统成功地实现了对代收点信用的有效评估，保证了代收点电费及时足额回收，提升了用电客户满意度，加强了供电公司对代收点及时结算电费的监管，提高了电费的回收率，防范了电费回收风险，在保护了供电公司经济利益的同时，提升了电力企业的服务和管理水平，大大减少了电力客户的投诉，具有良好的社会效益，具体体现在以下几个方面：

（1）丰富了电费管理方式，解决了电费代收点管理滞后的问题，提高了电力公司的服务水平。

（2）实现各电费代收点的信息化管理，提高供电公司的电费管理水平。

（3）为电费管理人员提供信息化的辅助服务，提高电力企业人员的工作质量和工作效率。

（4）充分利用现有POS机系统的代收点信息，实现与POS机系统的完美结合，并形成良性互动。

（5）提高了电费管理和电力服务水平，提升了电力企业形象，促进企业与社会、企业与客户的和谐发展。

四、结语

电费代收点信用评估管理系统的建设和应用，加快了电力企业信息化建设步伐，改变了目前供电公司缺乏有效电费代收点管理工具的现状，化解了电力企业发展与电费代收点管理滞后的矛盾，对提高电费代收点管理水平，提升供电服务质量和电力客户服务满意度均起到了显著的促进作用。

参考文献：

[1][美]麦克唐纳,等.ASP.NET4高级程序设计[M].博思工作室,译.北京:人民邮电出版社,2011.

[2]宋彬彬.电费回收信用等级评价的理论方法及实证研究[D].北京:华北电力大学,2008.

电费管理工作质量控制研究 第7篇

电费管理是电能销售管理的最后一个环节, 也是电力营销工作的核心部分, 其工作质量不仅影响电网经营企业经济效益, 也影响着整个电力系统的资金周转和再生产的正常进行。本文从电费管理工作的五项主要工作模块:电价执行、抄表、核算、电费回收和账务处理入手, 结合各环节工作特点, 分析阐述电费工作质量控制重点和方法, 为切实提高电费业务管控力、实现精益化、标准化管理提供了理论支持。

一、电价执行工作质量控制

电价执行的政策性很强, 须按国家有关规定严格执行到位, 尽可能减少营业人员工作差错, 严禁擅自扩大优惠电价范围, 或将高电价用电按低电价结算, 给国家和企业带来损失。控制重点和内容有:

1. 报装台账资料。

通常情况下, 客户电价是在客户提出用电申请后, 供电公司依据客户的用电性质和国家电价政策确定, 并在供用电合同中明确。装表接电后, 依据工作传票, 建立抄表卡 (机) , 记录客户用电容量、电价以及功率因数考核标准等计费信息, 归档后纳入报装台帐资料管理。控制时应从工作传票和供用电合同及其他报装资料入手, 查看电价分类是否准确、电价确定是否与客户用电情况相符、记录是否完整准确。重点查看: (1) 基本电价是否正确。 (2) 用电性质与电价是否一致。 (3) 电价与客户受电电压是否对应。 (4) 峰谷分时电价各时段比例与文件是否相符。

2. 电子信息。

所有档案台账录入营销系统后形成电子信息, 并作为电费计算的依据。通过电子信息控制: (1) 客户用电性质及电价设定相符。 (2) 客户信息完整准确, 并与原始工作票中所确定的电价一致。

3. 大容量用电客户。对有多种用电类别的客户, 尤其是用

电容量较大的客户和专用变压器客户, 要到现场进行核对, 了解客户用电容量和用电性质是否与报装台账资料相符;用电容量、用电性质是否完整准确, 特别是大工业用电的容量核定是否准确, 高压电机是否计入计费容量;不同类别的用电是否分别装表计量, 对未按不同用电类别装表计量的客户, 定比定量设置是否符合规定与实际情况;功率因数考核标准是否正确;峰谷分时电价执行是否与文件规定相符, 现场情况是否与工作传票、营销信息系统电子信息相符。

二、抄表工作质量控制

要从抄表卡 (机) 有关资料的建立、抄表到位率和准确率、抄表计划、抄表质量和抄表异常情况处理等方面进行质量控制。

1. 抄表卡 (机) 信息质量。

抄表卡 (机) 上客户信息资料准确是抄表员抄表质量的保证, 是抄表计量和电费计算的依据, 是抄表员到现场核对客户各种参数的必备资料。抄表卡 (机) 上的电价、容量、电压等级、供电方式、计量方式、表计信息和变更记录等内容必须齐全正确。客户地址、门牌是抄表员确定抄表路线的依据, 户名和表计资料是抄表的依据。对抄表卡 (机) 建立资料的监督检查应重点解决好抄表卡 (机) 资料的完整性和准确性问题。最终目标要达到报装台帐资料、抄表卡 (机) 、电子信息以及现场实际四者相符。

2. 抄表到位率、准确率的控制。

目的是为了杜绝估抄、漏抄和错抄。控制抄表到位率、准确率要做好: (1) 事后控制。在抄表员完成抄表工作后到现场抽查, 对照抄表员的抄表结果进行分析抄表工作质量。 (2) 事前控制。按照供电公司确定的抄表周期, 在抄表员抄表前, 到客户处抄录电表, 记录抄表区的异常情况, 待抄表员抄表后, 再对两者进行比对, 分析抄表电量差异是否合理。

确定抽查对象的依据: (1) 台区线损分析结果; (2) 抄表员的记录分析。

3. 抄表计划、抄表记录和抄表异常情况处理质量的控制。

抄表计划控制内容包括:抄表计划和抄表例日的执行情况;月末抄见电量比例。抄表记录和抄表异常情况处理, 主要抽查抄表员有无抄表记录、抄表记录的质量、抄表异常情况是否全部按按规定通过工作传票进行及时、准确地处理。

抄表时除抄录电表读数外, 抄表员还应认真核对计量参数、检查计量装置有无异常、是否存在违章用电和窃电现象, 将客户的异常用电情况做好记录, 及时处理。抽查人员应先调阅抄表员的抄表记录, 再查阅有关业务票据, 将抄表记录和有关业务票据对照分析, 看抄表员的记录是否详实, 业务票据是否办理, 已办理的业务票据是否正确, 工单处理的结果怎样, 对有异议的问题还要到现场核实取证。应特别注意的是, 如有连续6个月或以上零电量的用电客户应列入电力营销控制的重点工作范围。

三、核算工作质量控制

电费核算是电费管理的中枢, 电费是否能按照规定及时准确地收回, 账务是否清楚, 统计数据是否准确, 关键在于核算质量。

1. 电量核算。

主要控制以下内容: (1) 表计电量计算是否准确。 (2) 母、子表的电量结算是否准确。 (3) 线损、变损电量计算及分摊是否到位。

控制中要注意以下问题: (1) 计量方式和计量表计的关系, 确保现场与执行情况相符。 (2) 对电量波动较大的客户进行分别统计分析, 核实电量波动的原因。计量表计故障的, 要根据表计不同故障原因而分别采取相应的处理方式, 并重点杜绝人为差错同时出现。其他非计量因素原因的, 应重点关注客户用电容量突然改变、电能表实际使用人改变或表计实际供电范围改变、人为连续多月估抄后当月现场抄表等情况。 (3) 长期零电量。对于长期不用电的客户, 抄表人员和核算人员要及时将该类客户统计汇总, 报有关负责人审定处理, 将该类客户长期不用电的真实原因查清, 尤其是新增客户, 要弄清客户不用电的原因, 防止因计量故障或违章用电现象延续存在。

2. 退补电量处理质量的控制。

由于所有非抄见电量电费之外所发生的电量电费变化都需通过退补电量或电费手续来完成, 在质量控制工作中应给予重点关注。通过查看退补工作流程中每一环节的处理档案, 来检查工作质量或发现可能存在的问题。应首先查阅起始环节对客户现场情况的描述, 然后对照退补电量电费的计算依据及处理结果, 查看是否符合、是否存在计算错误。主要内容及处理方法是: (1) 电能表现校、轮换造成的电量退补, 将计量轮换、轮校后的计量报告录入管理系统, 核查电费工作人员是否及时准确处理退补电量报告。 (2) 计量故障造成的电量退补或其他电量退补, 须调阅计量部门对客户计量故障处理报告, 再到电费管理部门核查, 看抄表人员是否在抄表卡 (机) 上和微机信息系统上记录有关事项, 同时在电费结算单上核查是否按报告要求及时退补电量。

3. 电费核算的控制。

主要包括电量电费、基本电费、功率因数调整电费、峰谷分时电费、代征电费等的控制。 (1) 电量电费。首先根据客户电价与电量的对应计算结果, 与电费结算人员的计算结果进行比较, 若计算结果有偏差, 就要重新核查, 查清原因及责任部门或责任人, 将有关情况记录清楚, 备案待查。 (2) 基本电费。要抓好计费容量的核查, 把握计费容量变化的关键点, 重点把握变压器暂停次数、变压器暂停时间、新上和增容、暂停或减容客户的基本电费计算情况。客户变压器减容、暂停次数和时间必须符合《供用电规则》的有关规定。按需量计算基本电费的客户, 按规定核定需量值。 (3) 功率因数调整电费。控制好功率因数考核标准、平均功率因数计算、功率因数调整电费计算三个方面的工作质量。 (4) 峰谷分时电费。重点关注峰谷分时电价执行范围和浮动比例是否正确。 (5) 代征电费。重点关注代征电价的执行范围和价格, 特别是实行减免的特殊客户要严格执行文件, 既不能擅自扩大减免范围, 也不能全额征收擅自取消优惠。

四、电费回收工作质量控制

1. 制度建设。

通过制度建设重点控制电费回收完成的实效性、核对电费账目的真实性和准确性、预收电费的管理情况、欠收电费客户采取停电催费措施和违约使用电费计收等方面的控制。

2. 控制电费回收资金的安全性。

一是随机抽查走收电费人员手中电费发票, 统计发票金额与财务账上的挂账电费金额是否一致, 判断营业人员对现金电费缴纳的及时性。二是通过查营销系统收费记录, 统计一天的现金收费金额, 与其当天的现金缴款单金额比较, 检查营业人员现金进账的及时性。

五、电费账务管理工作质量控制

1. 电费收入的真实性与及时性。

提取电力营销和财务销售报表进行比对, 重点控制是否存在电费结算周期内人为提前或推迟结算电费的现象、是否存在人为虚增、虚减电量造成电费收入统计失真的现象。

2. 电费发票管理。

包括发票的领用、填写、统计、发放和回收五个方面。重点控制发票的领用记录是否完整, 核对库存发票、领用发票与总发票是否吻合, 电费发票填写的规范性、准确性, 统计的准确性和完整性, 客户签字手续记录、发票回收的完整性等。

3. 预收电费管理。

通过调阅预收账款明细表、核对记账凭证、销售发票、抽查供用电合同等方式, 考证预收账款转为实收电费的依据是否充分、预收账款是否按客户明细进行核算、核算数据与客户对应关系是否准确。

小结

作为电力营销的核心基础工作之一, 电费管理工作质量控制工作仍处在不断发展完善的过程中。要做好此项工作, 一要加强标准制度建设, 统一作业流程, 建立适应电费管理工作质量控制的工作标准和制度体系, 为电费管理工作正常开展提供保障;二要实行在线控制与现场核查相结合, 定期开展控制评价, 确保控制监管的不断深入和有的放矢, 切实起到风险防范的作用;三要加强稽查人员培养, 建立一支能够不断适电费管理工作发展需要的稽查监控队伍, 开展专业培训, 全面提升电费人员的业务水平, 从源头上降低风险发生的可能。通过不断实践和完善, 电费管理工作必将持续提升业务处理能力和管理水平, 达到工作质量“可控、能控、在控”。

摘要：从电费管理工作的主要工作模块即电价执行、抄表、核算、电费回收和账务处理入手, 根据各模块的工作特点和主要内容, 分析阐述电费工作质量的控制重点、内容和方法。

电费控制系统论文 第8篇

1 系统功能及实现方式

为降低自动抄表的经济投入, 将集中抄表与深化远程技术应用更加深化, 有效解决复杂电费计算的课题, 将传统卡式电表仅对电量进行管理的问题进行解决, 降低在电费回收问题上供电企业的风险, 实现日清月结用户电费, 因此, 有必要对集抄与远抄用户电费控制系统进行开发与研究。该系统根据用电信息系统以及用电信息采集系统所提供的变压器容量、上月结算表底数、用户电价等信息, 在对用户预存电费与用户电费进行比较的基础上, 做出决定, 例如:根据比较所产生的结果, 决定了向用电信息采集系统发送点指令还是想用户进行催费等等。由此我们可以看出, 该系统是以用电信息采集系统与用电信息管理系统为主要依据, 从而得以广泛应用的。集抄系统如图1所示。

实时性强与数据量大是该系统实现的重要特点, 实时性强指的是要对营销MIS中用户发生的缴费情况进行及时监视, 对于需要缴费用户应将点指令及时下发。而数据量大则是在每日的凌晨计算所有集抄与远抄用户电费情况。因此, 采用中间库和储存过程可以及时、有效实现营销MIS与集抄、远抄系统之间的消息传递与数据交换等工作, 其可将中间库高时性与大数据容量等特点充分发挥出来。系统功能如下:

1.1 智能分析日电费

我们可以将日平均电费的理念合理应用与电力企业, 这样可以有效解决提醒用户电费缴纳问题, 使其不至于过早进行缴费提醒。传统系统并不能够准确对用户进行提醒, 其中, 力调电费、基本电费等信息没有包含在电量中, 其提醒方式多为以平均用电量为基准。而新型的系统则是相加了用户3个月的全部电费额后, 除以三个月的天数, 计算出每日的平均电费, 在对用户进行提醒时, 是以三天的平均电费为基准的。

1.2 送电智能化

在利用了数据库触发技术的基础上, 费控系统对欠费用户缴费情况进行实时监视, 用户若有新的缴费记录, 那么系统会对用户余额满足送电条件与否进行重新计算, 若用户达到缴费条件, 点采集系统则立即进行送电。在十五分钟内, 采集系统就可以进行送电操作。

1.3 测算电费

在每日凌晨, 营销MIS以及由采集系统传递的用户表底数据中相关数据通过费控系统的计算, 可以获得上月结算月底与此次抄表数据之间的电费数额, 并比较与上月用户结算后的预存金额, 然后在中间库中处理写入比较结果, 可以有效实现停电、催费等功能, 可供采集系统进行调用。

1.4 周期结算电费

用户电费结算可每月进行1次, 在电采集系统中, 由操作人员在费控系统中传递指定日期, 飞控系统再将其传递至能够完成每月周期结算的营销MIS中。

1.5 同步用电信息采集系统与营销MIS

在营销MIS中, 信息可通过视图的方式, 用户信息可实时传达给采集系统。变更业务与新装业务也在营销MIS中得以完成。

营销MIS中间数据库的应用以表计信息为例进行简要说明:

表计信息:Low Device

Device_Idchar (7) 15 (8) NOTNULL表计唯一ID

User_Idchar (7) 15 (8) NOTNULL客户唯一ID

Photo_Sumvarchar (7) 4 (8) ,

Code_IDvarchar (7) 1 6 (8) ,

Factory_Novarchar (7) 1 5 (8) ,

表计和客户档案关系为N比1

User Low.User_Id (28) Low_Device.User_Id

在抄回数据后, 远抄厂家对应填写会MIS表。

2 增加效益

集抄与远抄用户电费控制系统将传统卡式电表所遗留的问题彻底解决, 例如:多费率用户、力率电费、阶梯电价、变损的二部制电价等亟待解决的诸多问题。该系统实现了停送电、催费、结算、抄表等过程的智能化与自动化控制, 并在有效解决传统卡式电表缺陷的基础上实现了自动停送电与远程抄表等一系列新功能。因此, 可以说, 该系统具有不可代替的创新性。它自动化、智能化控制了送电、停电的过程, 提升了国家电网认知度, 同时也对供电企业树立了专业、先进、高效的形象起到了积极作用。传统的抄表以及计算电量等工作需要与用户对账, 而新的系统可以有效解决该问题, 克服预存电费数额与电表剩余电量数额不一致等问题, 大大节省了人力资源。而在回收电费的工作效率问题上, 彻底改变了传统的工作人员上门催费的工作方式, 提高了电费回收效率, 从很大程度上减轻了工作人员工作量, 该问题由费控系统承担, 可轻松进行处理。而且该系统的应用, 还可以对收费点收费压力进行缓解, 为了让用户避开高峰缴费时段, 费控系统可较早提醒用户对电费进行预缴。系统采用了先交费、后用电的管理模式, 将电费回收的风险有效规避, 防止发生欠费的情况, 从而很好地将电费收缴难的问题进行解决。

系统创新性体现如下: (1) 对实施阶梯电价完全兼容。以用户的用电量为基准, 随着用户用电量的不断增加, 费控系统具备了处理阶梯电价的能力。有效预防了预购电量时无法执行阶梯电价的情况。 (2) 预付电费管理。新系统的费控管理系统的管理对象不是电量, 而是电费, 而且, 管理过程中是以每日的电费为基准, 这就从根本杜绝问题的产生。传统的预付费管理不是以电费为管理基准, 而是以电量, 我们通过实际的运行情况可以看出, 在电量预存的形式下, 供电企业电费回收的保证是用户缴费, , 其存在着不能对电价进行调整的问题, 而且无法有效解决的问题。 (3) 后台软件填补预付费管理空白。付费率管理终端产品虽然能够克服二部制电价问题, 但是电价若产生变化, 就会增加操作难度, 不但需要重新进行结算, 还需要重新进行下发。而新系统在营销MIS系统的基础上, 使得营业数据更新、更准, 每月对用户电费进行结算, 完全准确地对预付电费以及用户电费开展管理。 (4) 该系统的费控方式与国网公司标准相符合。电表必须实现本地费控功能的标准在费控智能电表以及智能电表技术规范中提出。 (5) 远抄与集抄终端将预付费功能得以实现, 其方法最基本、且最简单。载波电表、台区集中器、GRPS网络电表是远抄与集抄采用的3中终端, 从经济角度上来看, 该终端的性价比较高, 可有效节省资金。

3 结束语

对远抄与集抄用户电费控制系统进行开发与研究是为了能够有效解决复杂电费计算问题, 并克服传统卡式电表仅仅执行电量的管理等不足, 最终将电费回收风险降到最低。因此, 应用了集中抄表技术与深化远程的技术。第一, 对于国网公司电表远程费控标准及要求, 系统的费控方式完全适用。第二, 网络电表的普遍推广与使用, 使得智能电能表中费控功能得以更好实现。以上两点就是文章所强调的系统关键意义所在。为了创造更大效益, 更有效地为用户提供电力服务, 必须应用先进的管理方法、同时大力推进先进的技术, 将管理创新作为手段, 才能够实现提高工作效率的目的。

摘要：为了轻松解决复杂电费的计算问题, 弥补传统卡式电表仅能对电量进行管理的不足, 在电费回收问题上, 降低供电企业风险, 从而实现对用户电费的及时管理。以投入较少经济为原则, 在自动抄表的前提下, 为了更加有效应用集中抄表与深化远程技术, 文章提出了对集抄与原抄用户电费控制系统进行研究与开发。

关键词：电费控制系统,研究应用,集抄,远抄

参考文献

[1]王立群, 戴晓露, 钱毅慧, 潘勤.基于失效模式分析理论提高电费实收销账完成率的研究[J].山西科技, 2013 (2) .

[2]苏学波.浅谈利用SG186营销系统进行县高压用户计算管理的注意事项[J].中国高新技术企业, 2013 (3) .

[3]江元, 王冰, 张婷, 熊威, 何永秀.基于集合覆盖模型的电费缴纳点选址研究[J].中国电力, 2013 (2) .

[4]陈兴, 符富强, 陈勇章, 罗志榕, 周琨, 叶正杰, 赖振学.新型智能变压器阻抗与容量测试仪在供电中的探讨[J].电气开关, 2013 (1) .

营销系统之电费应收模块的应用 第9篇

关键词：营销业务应用系统,电费管理业务,抄表核算

一、引言

代国企急需对企业信息化及业务系统进行建设。电力营销管理系统的设计, 更加的人性化和高效化。可以有效的减少传统手工记账出现的弊端, 大大的提高了数据处理的及时性和准确性, 有效的减少人为的差错率, 降低了人工的强度和劳力, 更加智能化。很大程度促进电力营销管理现代化的系统的开发设计和满足各种需求。

二、营销业务应用系统电费管理业务简介

通过电费管理业务的处理, 实现优化整合电价及抄表核算工作, 降低电费管理的风险。电力营销业务通过各具体业务的分工协作, 为客户提供各类服务, 完成各类业务处理, 为供电企业的管理、经营和决策提供各项支持, 提高了整个电网信息资源的共享。电费管理业务主要分为抄表管理和核算管理。

三、电力营销系统电费业务模块存在的问题及分析

3.1电费抄表管理常遇到的问题

1、数据准备:

(1) 存在未完成的计划调整申请; (2) 存在未完成的业扩变更申请; (3) 无法数据准备, 提示“持久化操作异常”。这个是由于用户进行多次操作, 造成数据重复, 需要删除重复的数据; (4) 无法数据准备, 提示“主键冲突异常”。这个是由于主键为空或者有重复数据造成数据无法更新。

2、自动化抄表, 数据采集失败:

如果营销系统采集不到例日当天的数据, 可以调整抄表例日, 在调整的计划抄表日期不允许小于当前日期;如果所选抄表计划存在未完成的抄表计划调整申请, 则不允许重复申请;

3.2采集系统有数据, 营销系统获取不到原因分析

1、采集系统内用户的对应的供电单位与营销系统内的供电单位不一致。解决方法:如果是采集系统供电单位有问题, 请通知采集系统进行修改;如果是营销系统供电单位有问题, 请走跨区调测流程。2、采集系统内用户的对应的表计与营销系统内的表计不一致。解决方法:如果是采集系统供电单位有问题, 请通知采集系统进行修改;如果是营销系统供电单位有问题, 请报给实施组后台排查。3、采集系统提供的取数逻辑里有抄表时间与数据写入时间, 就是这两个时间相差不能等于2。解决方法:通知采集系统运维人员修改时间。4、示数类型在采集系统内补录的不全。解决方法: (1) 如果是营销系统内的示数类型多余了, 整改营销系统里的, 同时把对应的计划回退到数据准备, 然后从新发送采集请求; (2) 如果营销系统内的所有示数类型都要保留, 那么就按照抄表

3.3电费核算常遇到的问题

1、无法复核。

用户在进行抄表段复核时, 出现“存在负电量”不让复核的情况。电量电费正确, 这是上个月估抄导致的。

2、电费无法计算。

抄表段在进行计算时, 提示“无对应用户信息”, 这时只需在异常中计算即可;如果提示“当前结算计划的算费结果中无数据”或者“用户电价指定的电价码没有找到目录电价, 电量电费为空”。这个可能是电价版本未更新及计量点计费关系快照与电价快照相对应信息不一致导致的, 需要进行修改。

3、电费无法发行。

一种提示与上一种相同, 一种是发行提示“持久化操作异常”, 这个主要是由于此抄表段中有用户的缴费方式为空, 需要更改缴费方式;还有提示“峰谷平不符”, 这个只需插入白名单即可。

4、月中算费。

(1) 月中算费, 主键冲突异常 (违反唯一约束条件 (EPM_XJ.PK_C_METER) , 原因是, 月中算费之前新表已经提前装到档案上, 导致月中算费取的是新表信息, 需要及时修正档案中的电能表信息。 (2) 变损结算电量和基本电费结算错误, 需发行后, 通知供电营业部确定变压器暂停恢复时间, 申请非政策性退补工单重新发行正确的电费。

5、基本费。

(1) 电费计算错误。核算人员对新增用户的用电性质认定错误而导致电价执行错误, 也有的是对《功率因数调整电费办法》理解不正确而导致功率因数执行标准错误而导致基本电费计算错误。 (2) 在算费的时候没有完全贯彻执行《供电营业规则》中有关基本电费收取的规定, 漏收用户的基本电费。

随着全社会对电力供应与服务方面的要求越来越高, 而如何充分利用营销业务应用系统做好电费管理工作尤为重要, 因此从事抄核收岗位工作的人员必须要不断学习电力营销的基本知识、业务技能和营销系统应用操作, 及时对问题进行分析与解决, 不断提高业务能力和专业水平。

参考文献

[1]曲朝阳, 纪芳.基于网格的电力营销服务平台设计[J].东北电力大学学报, 2006, 02:13-18.

电费自助式票据处理系统的应用 第10篇

1 系统建设目标

系统利用分布在供电营业厅及银行储蓄所内的自助终端设备, 通过内部网络以及原有银电联网通道, 实现用户任意月份电费明细、历史交欠费信息查询, 交费票据打印, 电费明细清单打印 (当月电费明细, 可设定最多可打印的次数) , 用户档案查询, 用电知识查询及广告播放等功能。

2 系统功能设计

2.1 终端系统功能

(1) 多媒体信息查询功能。

可以显示图片, 播放Flash影片等多媒体文件及声音文件。主要提供用电指南查询、电能量电费查询、档案信息查询、法律法规查询、交费指南等。

(2) IC卡、二代身份证识别功能。

可以通过IC卡读写器读卡和身份证阅读器识读身份证, 实现用户快速识别。

(3) 打印功能。

可以在终端上打印电费票据或电能量电费清单。本系统提供用户近一年的代扣票据打印和电能量电费清单打印, 并只允许打印一次。

(4) 广告播放功能。

终端在无人使用的时候可以播放广告, 这样可以充分利用终端的资源。广告播放的规则由后台控制, 广告文件通过系统的分发模块自动分发至各终端。

(5) 硬件状态查询功能。

可以查询硬件的运行状态, 如:正常、错误信息等。

2.2 管理平台功能设计

管理平台的设计总则是提供一个组织好的体系结构, 确保各种类型的运行系统和自助终端之间及各运行系统之间通过标准接口 (包括协议和消息) 实行互联, 交换管理信息, 实现管理功能。

2.2.1 权限管理

系统中的所有功能均设定不同等级操作权限 (如:查看、增加、删除、修改等) , 只有具备相应权限才能使用该功能。如用户管理, 用户分为超级管理员、机构管理员和终端管理员, 权限级别依次降低, 分配添加、删除、修改用户属性等权限。

2.2.2 硬件管理

(1) 设备管理。

管理终端及终端硬件设备信息, 包含硬件的参数配置等信息。

(2) 设备驱动程序管理。

对驱动程序进行统一管理, 有利于资源利用和管理维护。可进行设备驱动程序的增加、删除和修改, 配置设备驱动的默认参数、服务器路径、驱动程序名称等相关信息。

2.2.3 终端管理

(1) 基本信息管理。

能保存终端的基本信息, 并提供方便的界面供管理人员查看和查询。

(2) 终端型号管理。

可以增加、删除、修改终端型号和终端型号的硬件设备、参数等相关信息。通过指定终端型号来指定终端的业务功能。

(3) 业务类型管理。

具备对业务类型增加、删除、修改等功能, 能够方便地增加新的业务类型或修改现有的业务类型, 以支持多种业务类型, 如:清单打印终端、票据打印终端等, 这些终端受理的业务类型虽各不一样, 但都能在系统正常运行。

(4) 终端监控。

对终端的软、硬件运行状态进行监控, 具备实时监控和状态查询功能, 监控的信息保存在数据库中。而且, 可对终端远程操控, 如重启、关机、上报终端信息等。

2.2.4 报表统计

(1) 报表管理。

可自定义查询字段, 自定义报表。

(2) 查看报表。

可以查看各种报表, 如操作报表、在线报表、告警报表等, 并可以生成相应的图表 (柱状图等) , 以便做进一步的状态分析。

2.2.5 广告管理

(1) 广告分发。

能提供方便易用的更新程序自动更新客户端, 管理必要的更新资料和动态广告等。

(2) 广告查询。

查询各终端上的广告。

3 系统应用效果

浅谈供电企业电费管理和电费核算 第11篇

关键词：供电企业；电费管理；电费核算；重要性；方法

现如今，随着我国供电企业的快速发展，电能成了人们日常生活和工作中不可缺少的一部分。要想提高供电的质量和效率，就必须加强对电能的管理，同时要加强对电费管理和电费核算。从目前我国供电企业发展的现状来看，供电企业在电费管理和电费核算方面还存在很多的问题，因此，供电企业应该充分认识到电费管理和电费核算的重要性，找到电费管理和电费核算管理的主要方法，从而不断的促进供电企业的健康发展。

一、供电企业电费管理和电费核算的重要性

（一）是对社会科学文明事业进步的总结

目前，随着我国工业的不断发展，工业对电能的需求量日益增多，因此，加快供电企业的发展是顺应时代发展的需求，是对社会科学文明事业进步的总结。加快供电企业的发展步伐，也就是要提高供电企业的经济效益，而要想提高企业的经济效益，就要从电费管理和电费核算中进行。只有提高了电费管理和电费核算水平，才能增长供电企业的经济效益。现如今，电能越来越广泛的被应用到了社会科学技术、工业生产等方面上，对供电企业的发展和对电费的管理是完全适应了社会的发展需求，因此，加强电费收费管理势在必行。

（二）是对电力事业发展的坚实动力

在发展供电企业的同时，不要只是一味的对其投入，还要控制好对电费的收取和利用，只有这样才能给电力事业的发展增加收益。在电费收取过程中，要把收取的费用用在供电、发电设备上，从而在一定程度上促进电力事业的技术发展。由此可见，供电企业的电费管理和合理的电费核算工作，是一项利国利民的重要工作，是对电力事业发展的坚实动力。

二、供电企业电费管理和电费核算管理的主要方法

（一）实地考察法

在电费管理和电费核算管理的方法中，最能够直接提高供电企业的经济效益方法就是实地考察法，比如，在架拉的电路中观察是否存在跑电、漏电等问题。与此同时，供电企业还要经常走仿客户，按期用电检查，避免了用户的投机取巧现象，从而使得供电企业获得直接的经济效益。

（二）合理规范制度法

俗话说的好“无规矩，不成方圆”，供电企业也不例外，只有规范了电费的管理和核算工作，才能从整体上促进电力事业的稳定发展。此外，在电费核算的过程中，还能够反映出供电企业的运行状况，一旦发现企业内部有核算问题，就要对其制定相应的制度，规范它的收费行为。总之，针对工业发展而言，供电企业的电费管理和核算制度是其发展的动力，工业生产中很多的设备都需要电能的带动，因此，只有采用合理规范制度法，才能使供电企业在市场竞争中站稳脚跟，才能促进自身的发展。

（三）及时调整法

在供电企业的电费管理中，要掌握灵活多变的原则，遇到电费核算问题就要及时调整，从而适应市场发展的需求。最近几年，随着我国市场经济体制的不断改革，建立了很多的发电厂，比如，煤炭发电、农作物沼气发电等发电厂，这样在一定程度上给供电企业带来了很大的压力，因此，供电企业应该学会灵活多变，不断的调整电费管理和电费核算工作。在我国供电企业中，以往的收费观念都很传统，比较单一，但是，现如今供电企业的市场竞争压力日益激烈，企业为了提高自身的市场竞争力，就必须学会灵活多变，对电费收费进行及时调整，要根据市场的经济发展，不断的调整收费价格，另外，还要把生活用电和工业用电的收费标准区分开来，不要只是采用统一的独立单一价格，只有采用这样的方法，才能给人们的生活和工业生产带来更多的经济收益，才能促进工业的整体发展。

（四）对电费管理和电费核算要创新

根据目前我国的经济发展情况，供电企业要适当的对电费管理和电费核算进行创新，主要从以下方面做起：首先，供电企业要转变服务态度，用优质的服务来让用户放心用电，保证同行的公平竞争，共同为社会创造价值；其次，企业员工要有创新意识，企业要培养一批具有高素质和专业性强的人才队伍，让他们懂得具体问题具体分析，从而保证电费核算问题的正确率；最后，供电企业还要引进先进的供电设备，提高自身的供电水平，只有这样才能使得企业能够可持续发展下去。

三、结束语

总而言之，在供电企业中，电费管理和电费核算工作是一项长期且复杂的工作，因此，供电企业应该重视电费管理和电费核算，一旦发现有电费管理方面的问题就应该及时整改电费核算方法并进行重新计算，学会电费核算方法，从而保证供电的安全稳定运行，最终为我国的供电企业发展奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2010，36：66+96.

[2]吴谨.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].才智，2011，03：347.

[3]王清，崔建军.浅谈供电企业电费核算和电费管理的措施[J].民营科技，2013，11：245.

[4]周英.供电企业电费管理与电费核算初探[J].中国外资，2013.

[5]杨明明.供电企业电费管理和电费核算问题分析[J].通讯世界，2015，12：152-153.

小区电费管理系统的分析与设计 第12篇

关键词：Visual Basic,Access,管理系统,电费查询

1 概述

伴随着计算机的日益普及以及计算机技术飞速发展, 信息技术正深入到人们生活的每一个部分, 社会的信息化迅速改变着人们的生活方式, 人们对生活便捷化的需求日益提高。对于传统的电费记录方式而言, 虽然在电费管理的业务处理方面已相当完善, 但已经不能满足当今社会人们的要求, 一方面不利于财务人员的管理, 另一方面不便于用户对电费信息的查询。为了克服上述不足之处, 设计和开发了此电费管理系统。使得小区的电费管理更加高效, 用户对电费的查询更加便捷。

2 开发工具

开发本系统时采用Visual Basic和Access 2000数据库软件作为程序主要开发工具。Visual Basic是一种面向对象、可视化的和调用事件驱动方式的结构化高级程序设计, 可用于开发Windows环境下的各种应用程序[1]。Microsoft Access 2000是一个非常有用的桌面数据库开发软件, 具有极其友好的用户界面, 是一个可视化良好的中小型数据库管理系统, Access可以接受多种格式的数据, 从而方便了用户在不同系统之间进行数据转换[2]。本系统运用Visual Basic完成了程序的界面设计及主要功能的具体实现, 运用Access 2000完成了数据库系统的具体设计。

3 功能需求分析

在小区管理中, 总体人员比较少, 因此在进行电费查询及交费时, 其工作量也比较小。因为是专门针对小区电费而进行系统开发的, 所以其功能相对比较简单, 但对小区电费是比较实用的。因此, 经过了反复地论证, 最终确定了小区水电费管理系统的设计方案。该小区水电费管理系统主要包含如下功能:

3.1 抄表管理:

有录入抄表信息功能, 抄表信息包括用户编号, 用户姓名, 上次至码, 抄表日期, 当前至码, 抄录日期。

3.2 交费管理:

有电费交费功能, 电费交费时包括应收电费, 实收现金, 滞纳金, 实现电费的收取。

3.3 录入管理:

实现用户信息的管理, 用户的信息包括用户编号, 用户姓名, 用户类型, 当前至码, 抄表日期, 上次欠费, 电价, 抄表人员, 备注, 电表倍数, 可以实现用户信息录入, 信息修改, 信息删除等功能。

3.4 查询管理:

有电费查询的功能, 电费查询时包括用户电费查询以及用户欠费查询, 电费查询与统计包括用户编号, 用户名称, 应交金额, 实交金额, 本月电量, 交费日期, 用户欠费查询包括用户编号, 欠费金额。

3.5 数据维护管理:

进行系统数据的管理, 可以实现数据备份、数据恢复的功能以及用户数据维护的功能。其中数据维护包括用户类型维护以及操作员维护。用户类型维护包括电表类型, 单价, 有对电表类型进行添加, 删除的功能, 操作员维护包括姓名, 权限, 添加用户, 删除用户, 实现用户数据维护的功能。

4 数据字典

对系统中数据的详尽描述就是数据字典, 它提供对数据库数据描述的集中管理。对本系统而言数据字典主要包括以下内容:

4.1 用户表:

该表用于存放用户使用电表的类型。包括字段:用户编号, 住户名称, 性别, 身份证号码, 银行帐号, 电话, 用户密码, 工作单位。

4.2 密码表:

:该表为操作权限表, 用于验证操作人员的身份。包括字段:姓名, 操作权限, 密码。

4.3 交费表:

该表用于存放交费记录, 用于记录交费信息。包括字段:编号, 交费时间, 本次实收, 欠费, 滞纳金, 用户编号, 用户, 经办人, 单据内容, 本次购买电量。

4.4 电表信息表:

该表用于存放所有交费记录, 每一用户都有唯一的交费编号。管理人员可随时登记新的用户记录, 删除已无效用户记录, 也可以随时查找用户需求的交费信息包括字段:编号, 用户, 上次电表值, 抄表时间, 最后应该缴费, 电价, 经办人, 当前至码, 当前欠费, 当前电量, 交费时间, 本期电费, 用电累计, 操作员编号。

5 典型功能界面简介

5.1 登陆对话框。

用户登录系统时需要根据其身份输入正确的用户名和密码, 如果用户是管理员需要选择管理员类型, 如果用户是操作员则选操作员类型, 经过系统验证后才能够进入系统, 这样以来就防止了非法用户的非法进入, 起到了一定的保护作用。如果想修改密码启动修改密码窗体, 否则进入主窗体, 它的界面布局如图1所示。

5.2 修改密码窗体。

用户先输入操作员的资料, 然后输入要修改的新密码。它的界面布局如图2所示。

结束语

本系统采用科学的开发方案, 建立小区电费管理系统, 实现小区电费管理的计算机自动化。系统能顺利的实现电费的用户交费, 数据查询, 信息录入, 系统数据维护及基本数据维护等功能, 总的来说基本能够满足系统所要达到的效率性、可靠性、可维护性、适应性和可用性等要求。

参考文献

[1]孙越.Visual Basic数据库开发自学教程[M].北京:人民邮电出版社, 2002.