电子商务企业营销策略

电子商务企业营销策略（精选8篇）

电子商务企业营销策略 第1篇

电子商务时代下企业的营销策略

1.2.3.4.电子商务概述 电子商务定义

电子商务对人类生活方式的影响 传统营销与网络营销

4.1 传统营销与网络营销的含义 4.2 传统营销与网络营销的内容 4.3 传统营销与网络营销的特征 4.4 传统营销与网络营销的分类 传统营销与网络营销的转变 电子商务与营销之间的联系 电子商务对营销的冲击

传统营销与网络营销之间如何联系 电子商务对营销的影响 相比传统营销与网络营销 电子商务下的营销基本流程 各种企业营销的方式方法 消费者的心理因素分析5.6.7.8.9.10.11.12.13.[摘要]

首先简单介绍了电子商务，传统营销以及现代电子模式下的新型营销模式——网络营销。通过对比，传统营销既是网络营销的基础又是其发展的起源。我们要善于利用他们，正确选择营销方式，才能为企业带来更大的经济效益。本文将对我国网络消费者的心理与特征进行具体的分析，并指出要发展网络营销，从政府社会各界到企业个人等必须认识适应并主动地采取相应的对策来影响网络消费者的心理和行为才能更好地促进网络经济的发展。电子商务定义

电子商务简称EC。电子商务是利用计算机技术、网络技术等电子技术手段来开展商务活动和业务活动。

狭义的电子商务是指企业利用电子手段来开展贸易活动；而广义上讲，是指利用利用互联网为工具，简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。

电子商务对人类生活方式的影响

随着电子信息应用的快速发展，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批，前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇出现地同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

（1）电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地 跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联 系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；

（2）电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中； 同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来；

（3）电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需 要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展 和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连 接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

（4）电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库 存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

（5）电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银 行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微 不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。

（6）电子商务将转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。

总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过 商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。传统营销

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。网络营销

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。分类

1、代理商营销模式。

企业营销主要依赖于代理商团队，企业在各个地区招聘区域代理或者独家代理，然后通过这些代理，再发展下线经销、分销、零售队伍；企业只需要负责对口联系这些代理商，其他工作都不需要介入。

代理商营销模式通用于各行各业，尤其是在企业成立之初、或者是企业刚进入一个新的地区、新的领域，大多会选择代理商营销模式。这样可以最大限度节约企业发展壮大的时间，抢占市场份额。

现代社会的各种会议营销(招商会议)，基本上都属于代理商营销模式。这种模式，尤其适用于新、小企业。

2、经销商(分销商)营销模式。

在市场竞争很激烈的行业，或者是综合实力比较强大的企业，多会选择经销商营销模式，这是代理商营销模式的一种进化。因为企业发展壮大了，同时市场竞争激烈导致企业利润空间大幅度压缩，为了更好的开拓市场，企业必然会选择“淘汰代理商、重点扶持经销商” 的营销政策。

这种营销模式更多适用于那些发展比较成熟、综合实力较强的企业。

3、直营模式。

采取这种营销模式的企业，主要业绩来源于自我经营，而不是依赖于代理商、经销商等渠道合作伙伴。

比如：绝大部分保险、直销企业，都是采取直营模式；另外，还有一些企业，通过登门入户拜访、或者是扫马路等形式，来做自己的营销推广，他们这种营销模式都属于是直营模式。

直营模式在某些特定的行业、特定的地区非常有成效。网络营销特征

1、具有鲜明的理论

2、市场的全球性

3、资源的整合性

4、明显的经济性

5、市场的冲击性 分类

1、以服务对象划分

A、个人网络营销

个人可以通过网络的方式进行营销，目前这种方式已经广泛地被广大网民使用，典型的应用如广大的“淘宝卖家”、“Anzone”“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家。

B、企业网络营销

网络的商用价值应该成为互联网营销的主流，目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务，这一点非速传媒非常认可。

2、以应用范围划分

A、广义的网络营销

笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。

B、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

C、整合网络营销

2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。

D、颠覆式网络营销

2010年爆发”颠覆式网络营销“模式。创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能实现网络营销效果。

E、社会化媒体营销

社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在此非速传媒做的比较不错。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

F、非对称网络营销

非对称竞争是传统企业新起的一种理念，2010年在网络营销爆发的时代，万成卫先生将其引入到网络营销，并把非对称竞争理念成功转换成可运用的网络营销模式。企业应该以自身定位为主，通过精装、放大、唯

一、记忆、侧面品牌、差异化优势的网络营销方法，狭路相逢双赢的网络营销效果。

G、量贩式网络营销

也称量贩式网络推广，2011年由星之传媒总经理，著名网络营销策划师王天星先生提出，由于网络营销市场在国内刚刚起步，服务水平参差不齐，急需一种量贩化、快餐化的网络营销方式来规范行业发展，让企业能真正的自主选择。

网络营销对传统营销的改变

传统营销依赖层层严密的渠道，并以大量人力与广告投入市场，这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。网络的特点赋予了网上营销的特点，也使得传统营销也发生的很大的改变。市场调查、广告促销、经销代理等传统的营销手法都将与网络结合，不仅如此，网上营销还能充分运用网上的各种资源，形成以低成本投入，获取更大市场营销销售量的新型营销模式。这种新型营销模式对传统营销的改变主要表现在以下几个方面：

1、对标准化产品的冲击

作为一种新型媒体，互联网可以在全球范围内进行市场调研，通过互联网，企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认知水平，从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪。

2、对营销渠道的影响

通过互联网，企业可以与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小竞争者造成的进入障碍明显降低；另一种是对于直接通过互联网进行产品销售的生产商，需要考虑其售后服务问题。

3、对定价策略的冲击

如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户会通过互联网认识到这种价格的差异，并可能由此导致客户的不满。所以，互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商那些分销商分布海外并存在各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。

4、广告障碍的消除

相对于传统媒体来说，网络空间具有无限展开性，在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。并且，迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。

5、对传统营销方式的冲击

随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场个性化。

6、顾客关系的再造

网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是营销的关键。因此，如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性，开展成功的营销将是市场营销的重大课题。

7、竞争形态的转变

网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此，胜负的关键在于利用网络获取信息，制定极具优势的竞争策略。此外，策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来组成合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。

传统营销与网络营销的完美结合

传统的市场营销和网络的市场营销，互相之间存在着一种配合互补的作用。从厂商的角度而言，可以利用传统的传播媒体，以有效的方式把信息快速地传递给目标客户，使客户留下强烈的印象。然后在这一个关键点上，网络营销巧妙地切入，与这些有兴趣的客户结合，运用网络上的各种方式，在任何时间任何地点导引客户到网站的平台上，而后使用不同的手段和方法与客户之间保持良好互动，同时也可让客户与其他有相同兴趣的客户之间自行互相沟通和推荐，进一步有效的提高客户的兴趣，强化客户对于公司的信任，从而产生对公司产品的购买意愿，并能继续的提升对品牌的忠诚度，甚至影响其它的用户。如此，传统式的营销和网络的营销就完美地结合在一起了。

网络营销与传统营销相比有何优势

售中：你无须驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店，用 电子货币结算等等，省却了许多麻烦。

售后：在使用过程中发现的 问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。

总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的需求

网络营销能为 企业

节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买

消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便可“闭门家中坐，货从网上来”。

电子商务企业营销策略 第2篇

摘要：随着大数据时代的到来，我国电子商务企业迎来了更大的发展契机，但是由于市场竞争的不断加剧，电子商务企业的发展压力不断增大。目前，如何通过有效的市场营销策略促进自身的发展成为电子商务企业在大数据背景下需要关注的重要问题。本文主要以大数据为背景，对电子商务企业的营销策略相关问题进行研究，并提出相应的改进策略。以期在此基础上通过完善的营销策略促进大数据背景下电子商务企业的健康长期发展。

关键词：大数据;电子商务企业;营销策略

1.引言

随着现代科技信息的不断发展，大数据时代悄然到来，并对各个行业的发展都产生了极大的影响。我国的电子商务企业数量不断增多，其所面临的市场竞争不断加剧，在市场进一步开放的背景下，如何通过有效的营销策略实现自身的长足发展，提升整体的竞争实力成为目前我国大部分电子商务企业在发展过程中需要考虑的重点问题。大数据背景下，对电子商务企业的市场营销策略提出了更高的要求，其为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念、对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求、提升了电子商务企业营销策略的有效性。然而在大数据背景下，我国电子商务企业的营销策略还存在很多的问题，比如缺乏对大数据的分析和预测能力、缺乏多样性和差异性的营销策略、缺乏与相关企业的合作、缺乏高素质的营销人才等，这都在很大程度上限制了我国电子商务企业在大数据背景下营销策略的制定和实施。本文在对其进行深入分析的基础上，提出相关的对策建议以全面提升电子商务企业营销策略的有效性，使其更好地借助于大数据实现自身的健康长期发展。

2.大数据对电子商务企业实施营销策略的影响分析

2.1为其营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念

大数据时代要求电子商务企业必须要树立现代化的营销意识，对其营销策略进行重新审视，摒弃传统的营销思维，转变营销理念，进而形成更为有效的营销策略。当前，大数据为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念。一方面，要求电子商务企业不仅要从传统的4P、4C、4R等营销理念出发，还要进行营销策略制定方面的创新，秉承不断创新的原则，制定出动态化的营销策略，以保证其营销策略的长期性和有效性。另一方面，大数据时代的到来意味着电子商务企业的发展步入新的时代，其发展将面临更大的竞争，因此传统的营销思维和理念已经不再适应其发展的需要，必须要对其进行有效的转变，紧跟大数据的发展步伐，顺应国际电子商务的发展潮流，实现跨越式的发展。

2.2对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求

营销人员的综合素质对电子商务制定和实施有效的营销策略具有关键性的影响，其各项营销策略的实施最终都要落实到营销人员身上，因此大数据的产生和发展对营销人员的综合素质及能力提出了更高的要求。一方面，要求电子商务企业对现有的营销人员进行综合性和全面性的培训，使其能够充分熟悉大数据的相关理念，并在此基础上通过不断学习提升自身的综合素质和能力，顺应大数据时代的发展，为电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。另一方面，要求电子商务企业不断对其现有的人力资源管理制度进行变革，通过制定和实施完善的薪酬制度、激励制度等从外部引进高素质的电子商务人才，并充分挖掘电子商务营销人才，为电子商务企业营销策略的实施贡献更大的力量。这是大数据背景下对电子商务企业营销策略制定和实施提出的重要要求之一。

2.3提升了电子商务企业营销策略的有效性

我国电子商务企业的起步和发展时间虽然较短，但其发展速度十分迅速，整体数量不断增加，因此电子商务企业之间的竞争不断激烈，因此大部分电子商务企业都不断制定和实施有效的营销策略以期获得市场竞争优势。在大数据背景下进一步提升了电子商务企业营销策略的有效性。一方面，使得电子商务企业能够充分借助于大数据的发展，对其内部各项战略进行重新的安排，以竞争性的战略眼光制定和实施更为有效的营销策略，并不断对其进行修正和完善，使其能够充分有效地促进自身的发展。另一方面，大数据时代本身就是营销发展的新时代，营销策略的创新势在必行，对电子商务企业而言，借助于大数据时代实施营销方面的创新能够降低成本同时提升有效性，这是目前我国电子商务发展的重要契机，对其未来发展将会有十分深远的影响。

3.大数据背景下我国电子商务企业营销策略存在的问题

3.1缺乏对大数据的分析和预测能力

当前，我国电子商务企业的整体规模较小，其发展主要集中于市场拓展方面，缺乏对大数据的整体认识，虽然电子商务的发展与大数据之间相互连结，但是很多电子商务企业缺乏对大数据的分析和预测能力，导致其营销策略难以紧跟大数据的发展，因此其有效性受到限制。一方面，很多电子商务企业没有对大数据的发展情况进行有效的分析，认为其对营销策略制定和实施没有影响，因此使其营销策略在实施的过程中没有充分考虑大数据的相关因素，使其在这一背景下的营销策略难以发挥有效性。另一方面，电子商务企业在实施营销策略的过程中没有对大数据未来的发展及其对电子商务企业的影响进行有效的预测，对相关的营销契机和风险因素考虑不足，难以保持营销策略的长期有效性，进而限制了电子商务企业的进一步发展。

3.2缺乏多样性性和差异性的营销策略

随着市场需求的不断变动，对电子商务企业的营销策略提出了更高的要求，多样化和差异化的营销策略是其赢得市场竞争的必要措施。当前在大数据背景下电子商务企业的营销策略还缺乏多样性和差异性，单一化的营销策略在很大程度上限制了电子商务企业的发展。一方面，电子商务企业在营销策略的多样性方面略显不足，没有充分考虑到不同客户的消费偏好，其一般性的营销策略虽然花费较大的成本但是难以取得预期的效果，使其在市场中疏漏了很多有效客户。另一方面，很多电子商务企业也缺乏差异化的营销策略，由于大部分电子商务企业的规模较小，没有太大的资源和精力指定和实施差异化的营销策略，因此难以覆盖大多数客户，也没能对其进行有效的宣传，使得电子商务企业在大数据背景下充分发挥营销策略的有效性。

3.3缺乏与相关企业的合作能力

在市场经济不断发展的背景下，各行业内的企业被紧紧的连结在一起，以实现合作共赢式发展，在大数据背景下，电子商务企业还缺乏与相关企业的合作，因此使其营销策略难以实现新的突破。一方面，缺乏与同行业企业的合作，电子商务企业之间存在着不同程度的联系，其发展具有共同性，而由于目前我国对电子商务企业发展的规范程度不足，使其相互之间存在着恶性的竞争行为，没有形成有效的合作机制，因此在市场营销的过程中难以形成合力，导致其营销的成本较大。另一方面，缺乏与其他行业内企业的合作，电子商务企业的客户包括很多商业企业，且其成为电子商务企业主要的收入来源之一，由于缺乏有效的合作机制，使其在大数据背景下难以实现直接性营销，而传统的营销模式又在很大程度上限制了电子商务企业的发展，因此难以取得预期的效果。

3.4缺乏高素质的营销人才

21世纪的竞争将是人才的竞争，只有在人才的推动下才能实现大数据与电子商务企业的不断发展，当前我国大部分电子商务企业在实施营销策略的过程中还缺乏高素质的营销人才。一方面，企业内现有的营销人员数量较少，且综合素质较低，企业在发展的过程中又不注重对其进行针对性的培养，其对大数据相关知识的掌握程度有限，难以使得电子商务企业在营销的过程中具有内部关键人才的保障。另一方面，很多电子商务企业自身的发展规模有限，盈利空间较小，使其难以通过有效的人力资源管理机制从外部引进专业化的营销人才，外部的先进知识和技能难以进入企业内部并发挥作用，因此使得电子商务企业在大数据背景下难以实施更为有效的营销策略。

4.大数据背景下我国电子商务企业实施营销策略的对策建议

4.1加强对大数据的分析和预测能力

数据背景下电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要首先加强对大数据的分析和预测能力。一方面，要对大数据的发展背景和未来的发展方向进行研究，收集相关的数据来分析大数据对电子商务企业发展尤其是营销的影响，并以此为根据制定出相应的营销改进策略，进而不断实现改进和完善电子商务企业的营销策略。另一方面，市场预测能力对企业制定和实施发展战略具有十分重要的影响，因此电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要加强对大数据发展的预测能力，以便于充分借助于大数据的发展机遇，制定和实施有效的营销策略。

4.2制定和实施多样化和差异化的营销策略

由于市场需求具有较大的差异性，因此电子商务企业在大数据背景下实施营销策略的过程中必须要全面兼顾多样性和差异性的营销策略。一方面，要对市场需求进行有效的分析，对不同客户的类型及偏好进行研究，制定和实施多样化的营销策略，同时兼顾不同的.客户，并形成良性的循环和反馈系统，不断提升电子商务企业在大数据背景下营销策略的有效性。另一方面，在保证营销策略多样性的同时要实施差异性的营销策略，以充分满足不同客户的差异化需求。在这一过程中就要求电子商务企业不断强化对市场的分析和预测能力，根据市场变动情况及时调整和优化自身的营销策略，以此实现电子商务企业在大数据背景下的健康长期发展。

4.3强化与相关企业的合作能力

在大数据背景下要想全面提升电子商务企业营销策略的有效性必须要全面强化与相关企业的合作能力，主要是要加强与同行业企业和其他行业内企业的全面合作。一方面，要通过建立完善的合作机制和签订合同的形式加强与其他电子商务企业的合作，使其能够实现市场资源信息的共享，在此基础上形成战略联盟的形式，以此减小营销的成本，实现规模经济效益，进而提升电子商务企业营销策略的有效性。另一方面，要通过互利互惠的形式加强与其他行业内企业的合作，使其能够为电子商务企业的市场营销行为提供有效的数据信息参考，并指导其实施更为有效的营销策略，在大数据背景下降低营销风险成本，开发更多的客户，提升整体收益。

4.4培养和引进高素质的营销人才

鉴于人才在电子商务企业营销策略制定和实施中的重要性，其必须要充分借助于大数据的发展背景，全面培养和引进专业化的高素质营销人才以此来优化其营销策略。一方面，要投入相关的成本对现有的营销人员进行专业化的培训，使其充分掌握在大数据背景下制定和实施营销策略的知识和技能，并在实践中对其不断进行应用。另一方面，要通过制定完善的人力资源管理制度从外部高校、科研院所及其他企业中引进专业化的营销人才，为现有的营销团队注入新鲜的血液，为大数据背景下电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。

5总结

大数据的发展使得我国电子商务企业将面临一次重大的洗牌，如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟成为其制定和实施营销策略的重要目标。从本文的研究可以看出，电子商务企业必须借助大数据的机遇，加强对大数据的分析和预测能力、制定和实施多样化和差异化的营销策略、强化与相关企业的合作能力、培养和引进高素质的营销人才等方面出发，全面优化其营销策略。对电子商务企业而言，在大数据背景下充分完善营销策略是取得市场竞争优势的不二选择，对其进一步发展具有极大的推动作用。

参考文献：

[1]段晓琛.大数据时代下我国电子商务营销策略研究[J].西安石油大学学报(社会科学版),(08)

[2]左巧丽.电子商务背景下的企业营销策略改进思考[J].湖南财政经济学院学报,(08)

[3]卢忠敏.移动互联时代电子商务企业营销策略研究[J].商,2016(10)

[4]方静,高武.B2C型电子商务企业营销策略研究以1号店为例[J].淮南师范学院学报,2016(03)

电子商务环境下企业营销策略探析 第3篇

关键词：电子商务,企业营销,策略

一、引言

互联网技术的发展及其广泛应用推动了电子商务的发展, 改变了人类社会的生活方式、生存方式以及消费方式, 越来越多的企业认识到电子商务对企业发展的重大作用。在当前的电子商务环境下, 企业市场营销面临着前所未有的机遇与挑战, 而在电子商务这一环境下, 企业采取何种营销策略应对当前环境所带来的机遇与挑战就值得研究。

二、电子商务环境下企业营销的变化

在电子商务环境下, 一定程度上突破了时间与空间的限制, 市场的性质、消费者的观念以及行为等都发生了深刻的变化, 传统的企业市场营销策略在当前的电子商务环境下益显得不适用, 电子商务对企业的市场营销产生的重大影响, 企业市场营销发生了巨大变化, 主要体现在以下几个方面:

1. 市场全球化

电子商务就是通过包括互联网在内计算机网络来实现商品、服务的够买、销售以及交换。由于互联网络的不断开放, 加强了时间的连续相, 缩短了空间的距离, 使社会的经济活动逐渐突破了时间和空间的限制, 市场迅速成为全球性的市场, 这为企业提供了广阔的市场空间, 因而在电子商务环境下, 市场全球化的今天, 就要求企业以一种快速全球化的市场营销手段, 即通过网络进行营销, 实现企业快速有效的发展。

2. 信息传播与沟通渠道拓宽

电子商务环境下, 人们可以通过网络这一新渠道进行信息传播与沟通。网络环境下的信息沟通是双向沟通, 有信息源向受众的信息传播, 又有受众向信息源的信息反馈, 改变了以往信息单向传播模式。另外, 网上信息沟通不仅可以一对一双向互动, 而且可以是一对多或者多对多的交流。电子商务作为一种新的商务平台, 为人们参与市场信息的传播与沟通提供了便利性。

3. 减少商品/服务从制造商流通到最终消费者的中间环节

传统企业销售通过层层中间商来完成, 而在电子商务环境下, 企业通过运用电子商务可以直接面对消费者, 通过网络平台与顾客进行直接交易, 实现了全天候服务, 省去中间环节。中间环节的减少有效降低了企业的销售成本, 为客户提供了更优惠的价格和更优质的服务, 这不仅有利于上网企业扩大销售量, 而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动从而降低生产成本, 最终也使消费者受益。

4. 交易和支付手段电子化

在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售, 而客户则可以通过电子货币进行支付, 为顾客订购商品和支付货款节省成本, 并实现了交易操作的无纸化和支付过程的无现金化, 大大方便了交易的进行。

5. 电子商务环境下消费者行为的变化

电子商务环境下的消费者足不出户就可以通过电子商务网络平台够买或者了解所需产品信息。同时消费者还可以方便进行产品的选择和比较, 以求所购买的商品价格最低、质量最好。消费者可以通过电子商务这个平台来满足其个性化需求, 这种行为使企业明确其真正的目标市场, 使企业的营销活动更具针对性, 避免传统中把众作目标市场进行促销所导致的损失。

三、电子商务环境下企业市场营销策略

1. 提高企业服务水平和员工素质

在电子商务环境下, 企业营销要求企业员工特别是营销和电子商务管理人员不仅具有先进的技术知识, 还要在市场营销方面有独挡一面的能力, 同时还要有强烈的服务意识和与客户沟通交流的能力。因此企业要注意吸引和培养复合型人才, 提高员工综合素质。电子商务营销对企业的组织结构和服务水平也提出了更高的要求。要求对客户的需求作出快速反应, 并要建立更加快捷、迅速、服务周到的售后服务机制。

2. 加快企业信息系统建设

在电子商务环境下, 企业要想谋得长足的发展要考虑到企业营销策略的发展方向。加快企业信息系统建设是企业营销策略的一个方向。为了更好地加快对企业信息化的建设工作, 对信息化人才的培养是关键。对于信息化人才的培养要从公司内部进行发掘和任用, 通过企业自己培养和送培相结合的方法来实现。主要通过以下几个方面, 首先要安排业务部门骨干进行参与企业信息化管理, 然后对信息化管理的整个流程进行优化创新。对于业务部门骨干, 一定要具备一定的管理能力, 同时相应的知识储备;其次以信息化专家作为企业管理的依托, 信息化专家在实际工作当中进行目标指导;最后将企业员工培训工作与企业信息化人才工作的有机结合, 以更好地奠定企业信息化建设的基础, 更好地服务于企业市场营销管理工作。

3. 创造符合客户需求的营销观念

在电子商务环境下, 消费者拥有了更多的选择权, 企业要争取更多的客户就必须不断地更新和创新适合于消费者的营销观念, 让消费者产生购买的兴趣和愿望。电子商务环境下企业可以通过更多的网上促销形式来为消费者创造需求, 还可以通过网上折价促销, 线上价格低于线下产品的价格, 以更优惠的价格以及网购本身的便利性吸引更多的客户。

四、结束语

电子商务的运用深深影响和改变着社会经济生活的各个方面。网络环境和电子商务改变了传统的市场营销策略, 在电子商务环境下, 企业营销策略要根据环境中的各种因素制定适合的营销策略, 才能在激烈的竞争环境中生存。

参考文献

[1]刘冲宇.试论电子商务环境下的市场营销[J].内蒙古科技与经济, 2009, (21) :49-51[1]刘冲宇.试论电子商务环境下的市场营销[J].内蒙古科技与经济, 2009, (21) :49-51

[2]熊东旭.电子商务环境下的市场营销浅探[J].中国商界, 2008, (3) :48[2]熊东旭.电子商务环境下的市场营销浅探[J].中国商界, 2008, (3) :48

[3]骆鹏.电子商务环境下的市场营销[J].网络财富, 2010, (12) :93-95[3]骆鹏.电子商务环境下的市场营销[J].网络财富, 2010, (12) :93-95

电子商务企业营销策略 第4篇

关键词：电子商务 现代物流 物流企业 营销策略

1 电子商务环境下物流企业营销现状

1.1 产品现状。物流企业的产品（即物流服务）从不同的角度说法不同，如从功能上来说有仓储、配送、运输、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息技术等。下面简单介绍仓储、运输、配送等的现状。

①仓储是现代物流的一个重要组成部分，在物流系统中有着关键的作用，是厂商研究和规划的重点。我国的仓储业在国家实施宏观调控政策的推动下，晋升了其运作效率和治理水平，凸显了其发展的良好势头。仓储业务量增大，业务收入增长速度较快，仓储技术获得较快发展。

②运输业的产生是商品经济发展的必然产物。在商品经济条件下生产出来的产品只有通过流通领域，依靠运输才能到达消费者的手中。运输方式从原来主要依靠铁路、公路运输到多元化发展。

③物流配送是现代流通业的重要组成部分，一些物流配送企业在物流配送管理技术和物流信息技术的研发上取得了很大进展，这大力推动了我国现代物流的发展。目前的配送模式有自营配送模式、协同配送模式、外包配送模式、综合配送模式。

1.2 价格现状。价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素，定价是直接关系着市场对产品的接受程度。以公路运输为例，来了解物流的运输价格，公路货运运输费均以吨/里作计算单位，一般有两种计算标准，一种是以路面等级规定基本运价，另一种是按货物等级规定基本运费费率。物流仓储费用是由保管费、折旧费或租赁费、修理费、仓库管理人员的工资与福利费、二次搬运费、管理费用、仓储损失构成。

1.3 促销策略现状。促销策略是指物流企业利用各种媒体向客户传递对自己有利的信息，以引起客户的兴趣，提高企业知名度的各种措施。圆通快递常用的促销策略有广告策略、人员推销、节日搞促销等，在节日的时候圆通会联合一些网上的商家搞一些商品的免邮活动。

2 我国电子商务环境下物流企业在营销方面的问题

电子商务的快速发展直接促进了我国产业结构的改变，直接性消费促使制造业物流业成长为经济的两大支柱性行业，伴随迅速变化的市场需求，电子商务环境下的物流企业在营销方面仍然存在着很多问题。

2.1 产品策略存在的问题。品牌定位不准，难以吸引消费者。比如宅急送、申通、韵达、中通、顺丰等提供的产品和服务在结构、作用、种类等方面都很相似，提供的业务主要是快件和小包裹，“价廉”是他们共同的品牌特色，服务没有多大差别，安全性不能完全保障，遗失后索赔比较难等，自身的优点和业务特色都难以体现。品牌不成规模，国际竞争力低下。

2.2 价格策略存在的问题。目前我国物流市场呈现出较为混乱、无序的局面，部分物流企业为了争夺顾客和货源彼此竞争更低的价格，其中许多价格陷阱、哄抬物价、扭曲了竞争等其他非法活动。导致产品价格并不能反映企业的物流成本情况。这种低水平的竞争也阻挡了物流产业升级的前行。另一方面，当前物流市场缺少服务标准的指导和约束，大多数物流企业在价格制定和提供服务时没有把市场需求作为导向，因此提供给顾客的物流服务质量比较低，定价和产品常常不能满足市场的需求。从而限制了企业业务扩展的空间，浇灭了工商企业对物流外包的热情。

2.3 促销策略的问题。目前，越来越多的国外物流企业选择进军中国的广告煤体市场。央视二套《绝对挑战》的广告宣传已被TNT物流买断。而国内著名的物流企业也纷纷在广告传媒方面大做文章。其中，通过运输车辆等醒目标志给受众洗脑的传媒方式较为常见，但这种宣传方式并不能形成综合物流企业概念。

我国的大部分物流企业在经营客户方面观念局限，物流服务仅仅针对已有的客户关系加以维护，而鲜少考虑发展更多客户。而且营销方式一成不变，缺少创新理念，没有特色业务。一些高利润的配送服务、加工包装等增值项目一直没有发展起来，企业也鲜少关注这方面的问题。物流企业的营销模式仍以传统的运输项目为主，市场规模受限，最终给了国外物流企业以可乘之机。

3 电子商务环境下物流企业营销策略

目前基于电子商务的物流企业在进行物流营销时有其特殊性，因为物流企业的产品是无形的物流服务，不像一般生产企业的产品是有形的，物流企业要以客户为中心、以市场占有的份额和建立客户的忠诚度为目标，不断地对营销理念进行创新，持续优化营销活动。开展一些针对性强的营销策略，为客户提供个性化的物流服务，注重维护客户关系，提升物流服务的质量。

3.1 最优的产品策略。物流企业向客户提供的是无形的服务，所以物流企业所提供的产品组合实际上就是物流的组合服务。物流企业作为以服务为主的经济体，只能针对一部分需求去开拓市场，而无法面面俱到，照顾市场的整体需求。在此前提下，客户的需求就成为物流营销服务的参照物。物流服务主要是借助运输工具、信息技术和供应链的整合来帮助客户实现货物在空间和时间上的效益，在不同种类、品种性、包装的产品以及产品生命周期的不同阶段，都需要给予不同的物流服务。

3.2 最优的价格策略。物流企业要想赢得客户的长期合作，首先，要了解物流需求者愿意为物流需求付出多少成本，而不是自己先给物流服务定价。顾客的支付意愿和物流服务的价格有着密切的关系，只有先分析目标客户的需求，为目标客户量身定做一套个性化的物流方案，充分考虑顾客愿意支付的成本，并使其成本最小化，这样才能被客户接受。其次，应该依据客户的需求合理地优化线路、费用、运输距离、运输方式等，自身的物流成本要不断降低。物流服务的价格由自身的物流成本决定，其发展的关键是成本优势。

3.3 最优的促销策略。物流企业促销要以满足消费者的需要为前提，激发顾客的购买欲望，影响他们的消费行为，扩大产品的销售而进行一系列的宣传报道、说服、激励、唤起等促销工作。物流企业应在宣传营销策略方面给予足够重视，在企业营销部门成立专门的负责机构制定方案，企业高层也应在营销资金方面充分考虑，在现有的资金储备中科学决策，确定一定数额的宣传营销资金支持。

电子商务环境下，物流企业对营销策略的研究和制定，物流网络营销策略在此显得必不可少。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国物流营销发展的趋势。

参考文献：

[1]侍颖辉.电子商务专业培养方向的探索与思考[J].新课程（教师版），2010.

[2]时小伟.我国中小物流企业营销现状及策略[J].合作经济与科技，2010.

[3]黄荔.现代物流供应链管理探讨[J].现代企业教育，2011（30）.

[4]方志.基于网络学习的创新网络机制研究[J].现代商贸工业，2011（18）.

[5]姚永青等.高效合理的仓储可以提升物流速度-2012年第七届中国仓储业大会召开[J].信息与电脑，2012.

电子商务企业营销策略 第5篇

在电子商务大环境中，企业网络营销首先要具有相应的管理人员，他们不仅要具备相应的职业能力，还要有强烈的服务意识与沟通能力。在这样的条件中，企业应不断在吸引综合型电子商务人才，有效地培养和提高企业员工的整体素质与服务水平，适应电子商务环境下的生存与发展需要。

4.2完善企业信息体系

在电子商务大环境中，企业的可持续发展离不开优秀的营销策略，在这个过程中，企业应加快建立信息化网络设备，重视信息化人才的培养。对企业的员工进行信息化培养，挖掘和开发员工潜在能力，实现企业自已培养与送培的目的。在这个过程中，可以安排业务骨干参与到企业的信息化管理中，对整个信息化体系进行优化与创新。以信息化业务人才作为企业管理与发展的根本。信息化专业人员应做好相应的计划，更好的服务于企业网络营销的发展。

4.3创新营销理念

随着电子商务的不断发展，在这样的发展环境中，客户对产品又有了更高的要求。企业要想长期的发展，就必须要不断地改革与创新适合客户需求的营销理念，促使客户在购买的过程中，可以实现自已的需求，同时还可以提高购买欲望。因此，企业在电子商务的环境中，可以在网络上通过多种方式来满足客户的需求。现如今，网络信息的开放性，企业不仅可以获得更多的客户信息，还可以让客户在购买的过程中，实现自已的购买愿望。因此，创设符合客户需求的网络营销理念是非常重要的，这不仅是企业发展的关键，也是提高企业竞争力的关键环节[4]。

5结束语

综上所述，在信息技术快速发展的时代中，电子商务作为一个新型的产物，必定是企业可持续发展的产物，也是一种必然的趋势。企业在电子商务下的发展下，必取采取有效的网络营销策略，适应新的经济市场需求。

参考文献：

[1]冯强.电子商务环境下个性化价格营销策略探讨[J].黑龙江科技信息,(35):116-117.

[2]董伟.电子商务环境下的企业营销策略分析[J].现代营销(下旬刊),(04):56.

[3]巩恩伟.传统品牌企业在电子商务背景下的网络营销策略[J].电子商务,2015(09):32-33.

电子商务企业营销策略 第6篇

4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由 JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影 响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。如果一个营销组合中 包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略和合适的促销策 略,企业的营销目标就可以藉以实现。在信息不发达的同质的市 场上,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场 营销的基本运营方法。这种营销策略中,企业研发的产品代表了 市场需求,企业成为市场的代言人,促使企业非常关注销售渠道和 促销手段,谁拥有了渠道,有了相对的价格竞争以及广而告知的力 量,企业营销策略就可以说是成功的。而在电子商务中,这种营销 策略生存的物质基础发生了革命性的变化,传统的4Ps遇到了生 存的危机。一些新问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。

1.1 4Ps营销策略面临的危机

1.1.1 传统营销是以产品为导向的营销策略 以产品为导

向,树立企业品牌是4Ps营销策略的必备要素,企业为了维持产品 与其它企业的区别,必要采取差别化的产品竞争,推行差别化的产 品开发策略。结果是各个生产商都在通过差异化来寻求消费者的 认同,并且保持消费者的忠诚度,使得消费者形成了差异化消费, 同时企业也要强化了消费者获得企业产品的渠道,企业不得不花 大量成本培育大量的经销商。企业很大程度上做不到关注消费者 需求,提供消费者想要的产品。

1.1.2 传统营销价格按成本定价 传统商品的定价策略以

生产成本为基准,生产厂家对价格起着主导作用。这种定价策略 能否为消费者和市场接受是一个有很大风险。更多消费者已经关 注到了满足需求所要花费的其他诸如的时间、交通等成本,甚至是 心理成本以及机会成本。这样,传统定价推向市场的同时就面临 了更加多的风险。

1.1.3 传统营销渠道以地域严格区分 企业的营销活动是

电子商务网络营销策略对比 第7篇

品牌策略 营销策略

1）传统媒体

市场活动

品类扩张：开卖百货

公共关系

VANCL，互联网时尚生活品牌，提倡简单得体的2）高层营销 生活方式，坚持国际一线品质、合理价位，致力3）公益营销 于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。其4）跨界营销

公益活动：国庆60周年t恤义锁定目标群体：校园人群、年轻卖、爱心捐书 跨界活动：无处不在 装

女性、商务男士

VANCL品推关键词三要素：情感

娱乐活动：参与赞助电视活动 制造舆论：凡客体、明星撞衫 降价促销：减少库存，专注服沟通；全方位；多角度

凡客诚品 核心是，倡导一种生活方式，其设计：简单而不5）娱乐营销

简陋，时尚而不繁复；格调：质感生活、轻松舒6）内部品牌 适、简单得体；倡导一种简约主义生活方式。总7）互动营销 而言之：无限时尚、高性价比和最好的服务

8）产品代言 9）口碑营销

目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司

口碑营销 1、相关节日促销活动

核心企业文化：

2、促销专区“夜黑风高”

1、为了打造全国品牌，京东共线上维系客户

诚信：内部坦白、诚实、守信

计在央视现场招标环节，投放京东·搞笑评论

3、商品论坛上投放广告

客户为先：客户利益第一、为客户着想

约2亿元。成为最大的电子商具体形式为：参与者在论坛里上京东商城

4、电视广告

激情超越：积极 主动 勤快 向上 创新 竞争

传搞笑评论，顶帖人最多的50位

5、在门户网站上投放广告，比务广告商。

学习：谦虚、好学、进步、用脑

2、电商价格战 参与者将获得京东电子券。如腾讯

团队精神：合作、诚信、步伐一致

杜绝浪费：厉行节约、爱护公物、即刻行动

1、国内化妆品电商的三驾马车之一

2、中国最大正品化妆品团购网站

博客营销 论坛营销

3、中国最大的女性团购网

线上线下双管齐下 网站首页今日推荐 免费试用 节日促销 正品宣传

正品保证，30天内无条件退货 收听微博、赠送礼品 趣味游戏，有奖活动

聚美优品

电子商务企业营销策略 第8篇

关键词：电子商务,企业营销,策略

1 国际国内电子商务发展形式分析

随着社会经济的发展, 市场进入了全球化时代。在这一阶段中, 市场竞争空前激烈。面对残酷的竞争, 经营者必须利用一切机会减少中间环节, 降低成本, 提高效率, 确保自身优势。电子商务的出现, 为企业提供了全球性贸易环境, 建立了新型的商务模式, 大大提高了商务活动的水平和服务质量, 为企业开辟了一条新的营销之路。

据调查, 自2005年以来, 世界电子商务年消费增长率持续保持在20%左右。2008年美国电子商务消费总额达到了2144亿美元。与此同时, 中国电子商务的发展也异常迅猛, 2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元, 比上年度增长90%。2008年6月底, 网络购物用户人数达到6329万, 半年内增加36.4%。截至2008年12月, 电子商务类站点的总体用户覆盖已经从6000万户提升至9800万户。而在2009年, 国内几家大型电子商务网站更是全面开花, 例如当当网、京东网、卓越网等, 凭借着产品价格优势及可靠的服务, 逐步确立了自已在零售业的地位, 也占据了越来越大的市场份额。这些数据表明, 电子商务这种营销模式具有着强大的生命力和发展势头, 相信在不久的将来, 这种营销模式必将成为市场营销模式的主要形式。

2 我国中小企业电子商务应用现状分析

近几年来, 在电子商务迅猛发展的背景之下, 我国越来越多的中小企业也进入到了电子商务的领域中。但是, 由于我国中小企业的信息化程度普遍较低, 对电子商务的认识也不深入, 所以在管理者认识水平、资金投入及技术掌握等方面都与国外的大型电子商务营销企业有着较大的差距。目前, 我国大多数中小企业的所谓的电子商务都只停留在建立一个企业网站, 日常对网站进行简单维护这一程度上, 并没有充分认识到电子商务的内在本质和使用策略, 更不要说利用电子商务平台来实现企业营销的突破和飞跃了。同时, 信息交流渠道窄、网上交易资金安全得不到保障、运营成本较高等问题也是目前我国国内中小企业的电子商务发展一直停滞不前的原因之一。因此, 如何把握电子商务的本质, 采取何种适合本企业的电子商务模式、如何构建本企业的电子商务平台就成为了众多中小企业进军电子商务必需解决的问题。

3 中小企业采用电子商务模式策略分析

一般说来, 电子商务可以分为以下几种模式:一是企业对消费者的电子商务 (B2C) , 例如我国的当当网、京东商城、2688等;二是企业对企业的电子商务 (B2B) , 例如阿里巴巴;三是消费者对消费者的电子商务 (C2C) , 例如淘宝网, 百度有啊等。四是企业对政府的电子商务, 如北京政府网。在这些形式当中, 国际上大多数大型企业都采取了自已构建电子商务网站即B2C形式为主体形式, 并辅之以其他形式作为补充的方式。

B2C是英文Business-to-Consumer (商家对客户) 的缩写, 而其中文简称为“商对客”。也就是通常说的商业零售, 直接面向消费者销售产品和服务。企业采取这种方式进行产品的销售可以最大程度地减少产品至消费者的中间环节, 从而减少销售成本, 也增强企业与消费者之间的沟通和直达。同时, 消费者通过网上选购、网上支付等环节, 可以提高交易效率, 节省客户和企业的时间和空间。但是在网上出售的商品其特征也非常明显, 仅仅局限于一些特殊商品, 例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。

这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低, 而其他需要消费者特定感官体验的商品就并不适宜在网上销售, 尤其是还没有得到大众认可的新产品, 通过这样的方式进行推广只会事倍功半。

由于B2C模式除了需要有相应产品、商业网站、网民市场构成外, 产品从企业到达消费者手中还需要物流企业的配合, 因此, 选择合适的物流方式是企业电子商务需要面对的另一个问题。目前, 我国的大多数企业采取委托物流公司送达的方式, 如当当等, 而另一种商品送达方式也悄然出现了, 那就是代购点送达方式, 如2688, 这两种方式各有利弊, 委托物流企业的方式可以减少送达成本, 但是可能会降低顾客的信任度 (先行支付) 或增加货款流失的风险 (货到付款, 由物流企业代收) ;而由代购点送达方式也存在两个问题, 一是成本较高, 二是代购点积极性不高时, 送货时间不能保证, 会增加用户等待的时间, 从而使用户对企业本身产生误解。

除解决好B2C模式的产品供应、商业网站、物流过程、网民市场等四要素外, 如何在B2C网站上开展有效的信息发布与获取的渠道, 建立安全的网络支付体系、有效的诚信评价体系, 对于提高中小企业的电子商务盈利能力也至关重要, 而对于这一点, B2C模式尚有欠缺之处。

除了B2C模式外, 企业电子商务的另一种重要形式是B2B模式。

B2B (Business To Business) , 是指企业对企业之间的营销关系。是现代marketing的一种主要的具体表现形式。它将企业内部网, 通过B2B网站与客户紧密结合起来, 通过网络的快速反应, 为客户提供更好的服务, 从而促进企业的业务发展。目前我国B2B商务交易中介平台比较成功的有阿里巴巴、一达通、慧聪网等, 其主要实现的服务就是为企业构建信息发布与获取的渠道, 建立安全的网络支付体系和有效的诚信评价体系, 这正是B2C电子商务模式最难以解决的问题, 而它在B2B模式中得到了很好的完善, 仅从这一点来说, B2B电子商务无论是现在还是未来, 都必然是经济发展的强力推进器, 也必将成为中小企业电子商务B2C模式之外必然要使用到的基本模式。

4 遵循电子商务模式发展, 整合企业自身价值链

一个好的电子商务, 不仅仅是基于自身的产品, 而且还要拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的、设计良好的网站, 这些因素需要企业在注重电子商务本身建设的同时, 更注重对企业自身内部进行电子商务的适应性改革。

目前, 对于我国的绝大多数中小企业来说, 对电子商务的理解并不深入, 企业内部信息系统也不完善, 甚至有的根本没有。这就缺少支撑电子商务的基本条件。因此对我国中小企业而言, 在信息化水平比较低、员工对电子商务认识比较模糊的情况下, 应当首先强调自身信息化程度的提高和企业信息化进程的加快, 切实从资金、技术、管理、人才、价值取向等各个方面为电子商务创造有利的条件, 并且将这一思想贯穿于企业的生产、管理、销售、客户服务以及整个应用链。要将电子商务和企业的经营管理系统结合起来, 形成快速反应的商务网络系统, 以最大限度地提高企业的经营管理水平, 加速与客户和供应商的交往, 提高企业的运行效率, 充分发挥电子商务的最大优势。

除以上因素外, 中小企业的电子商务还要有可行的电子商务商业计划并遵守供需的基本原理, 通过网络构建出合理的顾客需求分析, 并依据此分析做出足够的市场研究, 设计出一个适合本企业特点和产品特点的电子商务价值链, 将精力关注在数量有限的核心竞争力上。因为互联网营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距, 精准定位自己的目标客户, 通过提供个性化的服务减少销售环节, 降低成本和产品价格, 以更好地吸引顾客、留住顾客, 培养顾客的忠诚度。

电子商务是建立在计算机技术、通讯技术、多媒体技术之上的, 因此, 具备良好的技术也是电子商务的一个基本内容, 电子商务网站的设计要紧紧围绕企业的目标客户群, 以详尽、清晰的说明, 精美的图片, 恰当的视频信息最大限度地吸引客户, 从而大大刺激消费者的购买欲望。网站的设计, 要充分展示企业的内涵, 真正使网站成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的一个窗口。此外, 企业应当用心丰富客户在线购买产品或得到服务的方式, 利用合理的内部搜索引擎为客户建立一条方便的查询通道, 让他们能够随时随地得到各种想要的信息。同时, 要提供快速的回复客户的留言服务, 利用E-mail、MSN、QQ等方式与顾客做双向沟通等, 为客户提供便捷的服务。

进入3G时代, 电子商务更是突破了固定网络和电脑的限制, 实现了随时随地上网购物的可能, 这也为中小企业的电子商务创造了更多的机会。因此, 紧紧跟随客户需求, 依托电子商务实现企业信息流、资金流与物流的整合, 从而切实提高企业电子商务的营销能力, 是我国中小企业都应采取的营销策略。毕竟, 在不久的将来, 网络经济将是经济发展的主流, 也将是社会发展的主流。

参考文献

[1]赵坤.商业网站盈利模式分析[D].北京:北京交通大学, 2009:24～26.

[2]廖晓淇.2004～2005中国电子商务报告[M].经济科学出版社, 2006.

[3]方美琪, 钟佳桂.电子商务与传统企业[J].北京:清华大学出版社, 2003.