教辅图书质量问题研究论文范文

教辅图书质量问题研究论文范文第1篇

素养构建一:来稿审读的严肃性

理科教辅图书紧扣教材, 紧贴实际, 对稿件的原创要求度极高, 因此, 在来稿审读阶段要做好查重工作, 防止试题的抄袭, 做到教辅图书的来稿的严肃性和专业性。同时, 要做好教辅图书内容的审读。要审读稿件内容是否与教学大纲、教材等契合, 这是确保教辅图书内容管用的重要流程。由于教辅图书出版周期短, 很多单位缺失了这些环节, 来稿就编加, 虽然处理了一些技术性问题, 但是根本的内容质量却不高, 导致教辅图书的品牌力受到制约。这是教辅图书产品线建设要重点关注的地方无论什么学科的图书, 必须做到稿件来源的原创性、稿件创作的学科性和稿件审读的专业性。

素养构建二:稿件编加的专业性

1.符号的合理运用

理科教辅图书是针对数学、物理以及化学等学科, 而标点符号的使用要落实到学科上去, 要与配套的教材相呼应, 而书籍版本的不同也会影响标点符号的合理使用。不管怎样, 标点符号的运用应当做到不自相矛盾, 整本书都要使用统一, 不能混用。

字母符号的使用也有着独特的方式, 表示量的内容用斜体字母, 而矢量以及张量等内容必须运用黑斜体字母等等, 有区别的字母表示也能使得人们看得更清楚、更加心知肚明。而各门理科科目都涉及到了希腊字母, 希腊字母的书写编辑要特别注意, 避免排版以及印刷人员出现识别错误的现象发生。

2.数字、单位的正确使用

理科教辅图书中会使用到许多固定的常量, 阿伏伽德罗常数、电子的电荷量等等都是采用的科学计数法, 我们在编辑时要重点关注, 避免因为疏忽而出现错误的情况出现, 这不仅会影响学生计算的结果, 还会导致教辅使用者失去对教辅图书及其出版者的信任。

一些特别的数字, 比如小数、分数等不能分行编辑, 不能造成视觉误差, 运算式子的转行也必须统一格式, 负数的负号与数字必须排在一起, 不可分割。还要注意分数中的分子分母, 必要的小括号不可以省略, 否则直接影响计算结果。各个单位的使用都必须用正体, 而且单位中的符号也要注意大小写的区别, 使用时必须按照规范, 不能随意改动。

3.专业名词的合理运用

理科教辅图书作为一种教材参考书, 内容中的专业名词不可缺乏, 有些编辑不太了解、不太熟悉, 必须进行核实查证, 在肯定、确定的情况下才能进行改动。图书的作者可能会产生错误, 编辑在发现不对劲后, 不能立马改正, 要注意联系图书内容、询问相关人员过后再进行改正。随着全球的发展、进步, 教育界也正迅速发展, 各个学科都有着不同进度的发展进程, 编辑要注意关注学科的发展变化, 将少量被淘汰的专业名词更改替换, 可借助国家科学技术名词审定委员会的“术语在线”查询。

素养构建三:参考答案的准确性

有的人认为答案是作者的事, 或者认为答案的准确也应归到编辑方面, 笔者认为, 教辅图书的答案是用户用以查询答案、更改错误的一个重要范本, 是关键中的关键, 是一本教辅图书的重要参考价值所在。答案的准确理应是教辅图书编辑的核心素养。理科教辅图书的参考答案十分绝对, 对就是对, 错就是错, 不像文科教辅图书的答案具有非唯一性。许多关于概念的题目的答案都是唯一的, 计算题的计算结果也是唯一的, 所以编辑在编辑答案时必须着重关注答案的准确度, 确保参考答案的准确性, 维护好理科教辅图书的内容公信力。这要求理工教辅图书的编辑不仅要会审读、编加稿件, 还要会“做题”, 只有这样才能有力保障答案的准确性。

素养构建四:确保团队的协作性

理科教辅图书的质量保障不是一个人能完成的, 既不是作者, 也不是编辑能一方面达至完美的, 需要各方的共同努力。出版单位要加强管理, 做到对教辅图书选题的把关, 要把好政治关、政策观;编辑部成员要通盘做好出版规划, 让三审三校在有序高效的程序中得到保质保量的运转;排版印制人员要认真负责, 一丝不苟, 确保忙中不出错, 忙中不出乱。只有形成有力的合作团队, 教辅图书的生产才能在短周期出版、高质量要求的形势下有保障。加强出版单位教辅图书团队的协同作战能力尤为重要, 也尤为必要, 每个编辑应自觉成为团队中的坚强一员, 确保无论是谁的图书, 只要生产任务需要, 就能保质保量完成。教辅生产线也理应有一支能吃苦、能奉献、能打胜仗的出版铁军。

素养构建五:保持学习的积极性

由于理科教辅图书的完成具有时间紧、任务重的特点, 而人们对它的质量要求也越来越高, 这对导致某些编辑因为巨大的压力而颓废、对自己失去信心, 也有某些编辑会因为超量的工作内容而忽略了图书质量。笔者认为, 编辑只有将图书质量放在首要位置, 努力提升自己的业务知识积累, 才能做到质量与速度共存。这就要求理科教辅图书编辑要不断跟进相关学科教学情况和科研情况, 做到心中有数, 确保出版的图书不落后、不过时。

摘要：教辅图书, 特别是理科教辅图书因其时效性、准确性和对象性而备受关注, 既是出版行业主管部门监督检查的重点, 也是出版单位生产建设的重要面向, 更是广大教师学生使用的基本对象。因此, 做好理科教辅图书的编辑出版工作尤为重要。作为出版单位来讲, 在做好管理规划和制度建设上, 要着力提高理科教辅图书编辑的素养, 使其成为本领过硬的行家里手。文章从六个方面论述了理科教辅图书编辑素养的构建。

关键词：理科,教辅图书,编辑与加工,素养

参考文献

[1] 詹毅男.教辅图书的策划和编辑加工的问题分析[J].新闻传播, 2016.

教辅图书质量问题研究论文范文第2篇

一、微信公众号在教辅图书出版中的应用契机

教辅图书出版在我国出版领域中占据很大的市场份额, 2017年总销售码洋达500多亿元, 规模占整个图书市场的70%~80%, 支撑了中国整个中国出版行业60%的利润来源。移动互联网技术、通讯技术与数字技术的进步, 使得信息生产、传播与消费的方式与形态都发生了巨变。作为信息生产与传播专业机构的出版社, 其原有的从“出版社读者”的知识生产与传播格局已严重滞后。纵观我国教辅图书的发展历程, 除印刷工艺、办公方式等有所发展外, 与几十年前比, 基本上没有多大变化。因此, 对于传统教辅图书出版企业而言, 数字化转型已是大势所趋。教辅出版人很早已经敏锐地捕捉到这种变化给教辅市场带来的挑战, 更有一些专家和机构预言, 几年内以电子书包为代表的数字出版必将取代传统的教辅出版。众多出版机构开始了数字出版的尝试, 由于数字出版的方向和相关政策不明朗, 经过诸多尝试后, 大家戏称:“做数字出版找死, 不做数字出版等死!”

实际上, 纸质出版内容的承载虽然是有限的, 但当前阶段纸质教辅仍是刚需。正如人教数字出版社有限公司首席执行官王巧林认为:“现有条件下纸质教材教辅仍然是长期不可或缺的, 我们需要立体化出版。”

在这样的环境下, 用户基数庞大、运营成本低廉、兼具工具属性与社交属性的微信公众号受到教辅出版从业者的青睐。他们纷纷借力微信公众平台, 尝试并推动其自身的数字转型升级。

二、教辅图书出版中微信公众号的应用现状

腾讯在《2017微信数据报告》中指出:2017年微信日登录用户9.02亿, 较去年增长17%;公众号月活跃账号数350万, 月活跃粉丝数7.97亿。大多数有教辅出版资质的出版社均开通了微信公众号, 如百佳出版社中的6家教育出版社均开通了微信公众号。现阶段, 教辅出版社利用微信号平台主要应用于:

1.利用微信最基本的功能, 构建与关注用户沟通的平台, 为用户提供了多平台的沟通渠道与多形式的沟通体验。

2.与传统的营销方式相比, 微信公众号营销积聚了众多网络营销方式的特点:更快更广的传播渠道、更加个性化的宣传方式、更精准的营销对象。因此众多出版社将微信公众号这一平台引入到教辅图书的营销流程中, 出版社推送相关文章与资讯时, 一般会附加购买链接, 读者点击文内书目即可直接添加购买并完成支付, 无需寻求其他购买渠道, 节省了搜索与购买时间。

3.利用微信公众平台与纸质教辅图书的相结合。如在纸质图书上印有公众微信号相关的二维码, 便于学生利用微信进行个性化、精准化、精确化的学习。三、教辅图书出版中微信公众号应用的深度挖掘

相比于其他类型的图书, 教辅图书出版单位的关注用户以在校学生为主, 口碑传播对教辅图书的影响很大。鉴于这一特征, 集互联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术于一体的微信除上述基本的功能外, 还有更大的用途有待我们挖掘。下面就现阶段教辅图书出版社在应用微信中常出现的问题为线索来探讨微信的深度应用。

1.有教辅资质的出版社除了教材教辅出版外, 还有大众出版、学术出版等领域, 在微信公众号的运营上, 不免出现了自身定位混乱、目标用户界定不清等问题。建议开设多个微信公众号形成“微信矩阵”, 分别针对不同需求的用户推送不同的内容, 做到特色鲜明, 定位清晰;

2.利用微信公众平台, 可以系统、及时、准确地向教师提供有意义的教育教科、资讯。同时, 还可收集到学生使用教辅过程中遇到的问题, 重印或再版时根据教学大纲和学情的变化对教辅进行及时改进, 从而使出版的教辅图书在市场中更有竞争力。

3.与关注用户互动方式单一且重复乏味。互动是微信公众号有效维护的重要方式之一, 可以利用线上线下相结合的方式与用户互动, 还可以利用人工智能技术根据用户的问题进行不同类型的智能回复。

4.与当地的教育部门合作, 通过链接中考成绩查分入口等方式来增加微信公众号平台的功能, 进一步树立公众号的权威性, 增强用户的黏性。

5.推送缺乏规划。如, 推送的内容缺乏主题策划, 单一、差异化特征不明显、质量参差不齐, 相对固化与平庸;推送时间缺乏规律扰乱关注用户的生活习惯。微信公众平台的官方广告语是“再小的个体, 也有自己的品牌”。出版社在运营微信公众号时, 不应只把公众号当作一个推广工具使用, 而应将其视为整体运营的一部分, 按照品牌建设来运营。微信团队应从内容、形式、时间等方面作长期规划, 构建一个有自己的性格的微信公众号。如, 推送内容上, 为关注用户提供以教辅资料为基础的多元化知识, 满足用户的个性化服务需求:首先, 推送的重难点应与学校进度同步, 通过专题的设置为关注用户讲解不同的知识点, 设置快捷性的操作, 充分满足关注用户的学习的需求;其次, 将教辅书中的知识点、创新型的题目、考试试卷等进行碎片化推送, 分为不同的专题和模块提供给用户, 满足微信用户的碎片化阅读习惯。最后, 聚焦当下的热点推送。开学初, 可以推送一些学习计划的制订、学习方法的安排等方面的文章。中高考前, 策划一些考前复习、生活安排等方面的专题。寒暑假可以推荐一些阅读书目、出游安排方面的文章。推送时间上, 在充分调研目标用户的手机阅读习惯的基础上, 有机会、定时地安排推送时间, 否则, 推送的文章很快湮没在信息海洋中。

6.微信社群建设是大多出版社微信运营过程中容易忽视的一个环节, 应将其当作一个重点, 因为出版社微信社群完善了出版物传播的环路。传统出版从业者受交流方式的限制, 重点关注图书的策划与编校, 遵循的是“出版社读者”的单向营销传播模式, 市场需求与读者的反馈常处于被忽视的地位。应完善双向沟通机制, 并从传统的“以出版社为中心”转变为“以用户为中心”。

7.微信大数据分析技术有数据体量大、种类多、速度快、价值深的特点, 可用于新教辅的开发、寻找专业作者队伍约稿等方面。传统的产品研发主要是策划编辑的经验和市场调研。实际上, 这样的工作模式存在很大的缺陷, 比如市场调研多采用随机抽样的方式, 样本容量少、采样区域小, 得到的结果不能代表大多数用户的真实需求。而大数据是挖掘数据后隐藏的价值, 诸如用户学习知识点的重复次数、某知识点习题的错题回答次数、教学视频观看的停顿次数及节点、学习中跳过知识点学习的行为等等。诸多数据构建出一个用户的完整学习模型, 帮助出版单位对用户的需求精准定位, 以便开发出更适合用户需求的教辅。

8.开发小程序。微信作为用户粘性极强的软件, 教辅出版机构为可以布局小程序, 以公众号+小程序模式, 达到减少技术成本、快速带来精准的流量的目的。四、结语

构建微信公众号平台的主要目的是获得用户群体的认可, 实现利益最大化。相比于互联网企业, 传统教辅出版企业的最大优势在于其背后强大的内容资源, 而如何将沉淀和累积的内容通过以微信公众号为代表的现代通信平台有效地呈现给用户, 打造出更具竞争力的模式, 则需要传统教辅出版转变思路, 以用户为中心, 给关注用户带来立体式、互动式的学习体验, 以满足他们的个性化需求, 最终实现线上线下互动融合的跨平台无缝教辅模式。

摘要：微信公众号的运营越来越被众多教辅出版单位所重视, 对出版社的发展发挥着不可忽视的作用。但其应用仅限于沟通、营销、低度混合等方面。本文从“以用户为中心”的角度出发, 挖掘了微信公众号平台在传统教辅出版中的深层次应用。

关键词：微信公众号,教辅,出版,深度应用

参考文献

[1] 企鹅智酷.2017年微信数据报告[EB/OL].http://www.sohu.com/a/206004517_160850

[2] 尚春光.出版社微信公众号群建设特点、问题与对策[J].中国出版, 2015 (18) .

教辅图书质量问题研究论文范文第3篇

一、进行图书采购对图书馆的意义

对于图书馆而言, 图书采购能够对其文献资源进行丰富, 能够提高图书馆的服务质量和专业水平, 能够更好的满足人们对图书的需要。在进行图书采购的时候, 对其质量进行控制是非常重要的, 能够很好的提高图书馆馆藏的实际质量, 并对其藏书结构进行优化。

二、在进行图书采购的时候, 面临的主要问题

很多图书馆在进行图书采购的时候往往对折扣比较重视, 没有真正的重视图书的质量问题, 在进行采购的时候, 专家没有很好的参与进来, 由于采购人员本身的素质有限, 图书采购的质量很难真正的提高, 这也给图书馆的图书质量造成了严重的影响, 在进行图书采购的时候, 必须对其存在的问题进行解决, 这样才能够真正的提高其采购质量。

三、控制图书采购质量的一些措施

(一) 做好预算控制方面的工作。

在进行图书采购的时候, 经费预算是非常重要的, 想要提高采购的质量, 首先必须进行预算方案的制定, 想要更好的进行预算, 首先必须了解人们的实际需求, 大学图书馆则必须对其专业设置进行一定的研究, 这样才能够切实提高经费预算方案制定的质量, 保证其采购质量。

1. 对馆藏结构进行分析。

想要提高图书馆的实际馆藏质量, 便必须对馆藏结构进行优化, 在进行预算方案制定的时候, 必须分析原来的馆藏结构, 这样才能够给方案更好的制定奠定基础。

2. 了解人们的需求和学校专业的设置情况。

普通图书馆必须了解其受众范围内的人们实际需求, 学校图书馆则必须分析学校专业设置, 这样在进行预算方案制定的时候针对性才会更强, 避免出现资源浪费的情况。

(二) 控制好图书采购的项目招标。

1.拟定采购标书, 并对其进行控制。对于图书馆而言, 进行采购项目招标是非常重要的, 很多图书馆中的专家都比较少, 很多部门都对图书招标采购的实际特点不够熟悉, 并且采后部门的配套服务也不够到位, 进行标书制定的时候过度的重视经济方面的利益。想要做好采购标书拟定的控制, 图书馆必须和专家合作, 确定采购标书的拟定能够满足服务方面的需求, 争取在图书质量保证的情况下, 不断的提高服务的质量。所以在进行采购标书制定的时候, 首先, 必须进行书商的选择, 根据书商公司的实际规模、服务质量以及专业水平来合理的选择书商;其次, 应该对图书的出版社进行明确, 确保书是正版和合格的;最后, 还应该对现场采购图书以及图书的实际到货率进行预定和明确。2.筛选和评测书商的实际实力。在进行书商选择的时候, 必须进行严格的筛选, 选择那些实力比较强的书商, 这样能够给图书质量的提高奠定基础。所以应该根据需要来进行书商综合实力评估细则的制定, 必须重视书商公司规模、售后服务、图书编目水平以及信誉度的考核, 并根据需要做好综合打分和单项打分的工作, 选择那些水平比较高, 实力比较强的书商。

(三) 对招标实施的过程进行控制。招标实施过程指的便是图书现场采购、专业书单筛选、采购图书样书和图书验收的整个过程。

1. 控制专业书单选择。

在图书采购的时候, 书商会将电子版的书目数据发给图书馆, 图书馆则需要对其编号、价格以及正题名进行检查, 避免出现采购的书目和馆藏重复, 提高图书馆采购的实际质量。

2. 控制好现场采购人员素质。

在进行图书采购的时候, 进行图书现采是非常重要的, 所以采购人员本身的素质会给图书采购的实际质量造成影响, 图书馆必须重视采购人员的培训工作, 从而保证图书采购的实际质量, 帮助图书馆更好的发展。

3. 控制图书验收环节。

图书验收是图书采购最后一个环节, 若是没有严格把关, 图书采购质量和馆藏质量也会有一定的下降。图书到馆之后, 供应商应该对图书进行全加工, 这个环节结束之后, 才能够进行验收。资源建设部的相关工作人员必须校点好书单, 核对其书目, 了解图书是不是正版, 若是发现存在非订购图书必须及时的退货。

(四) 对反馈进行控制。

图书馆应该进行沟通机制的建立, 了解读者对图书的要求, 更好的和读者进行交流, 在采购结束之后, 可以通过沟通交流机制来了解读者的满意程度, 这样能够帮助图书馆进行下一次采购计划的制定, 提高图书馆馆藏的质量。

四、结语

在进行图书馆图书采购的时候, 做好每个环节控制对其质量提高都是非常重要的, 所以, 图书采购的过程中, 严格控制其流程, 提高图书采购人员的素质, 对图书采购质量提高是非常重要的。图书馆也必须做好这些方面的工作。

摘要：对于图书馆而言, 进行纸质图书的采购是非常重要的, 必须重视采购方式以及环节的控制和加强, 这样才能够不断的提高图书馆图书的实际采购质量, 降低失误出现的概率, 提高图书馆的图书质量。

关键词：图书馆,采购,质量控制

参考文献

[1] 阮飞轮, 周立, 杨洋.高校图书馆图书采购质量控制探讨[J].大学图书情报学刊, 2009, 06:25-28.

[2] 何艳.浅谈高职院校图书馆图书采购质量的控制[J].佳木斯教育学院学报, 2014, 11:185+187.

教辅图书质量问题研究论文范文第4篇

在图书管理工作中, 面对读者不断增长的新需求, 要让图书馆能真正成为读者心目中的知识殿堂, 达到“读者至上”的目标, 离不开图书管理人员良好的服务意识。而过去“等读者上门”、“读者有求于我”等旧理念, 使图书管理人员对读者的需求爱搭理不搭理, 服务意识不强。因此, 要形成图书管理人员良好的服务意识, 就须更新旧理念, 树立以读者为本的图书管理理念, 才能正确处理好与读者的相互关系, 切实增强服务意识, 对读者需要付出热情、耐心, 才能设身处地地为读者着想, 最大限度地满足读者的需要。

在实际工作中, 更新图书管理理念, 树立以读者为本的图书管理理念, 生动地体现在管理创新上。我们认为只有树立敢于创新的图书管理理念, 才能为图书管理工作的创新奠定良好的思想基础。因此, 图书管理人员在管理理念上必须做到:首先, 在图书馆的发展特色上创新, 即从一般化建设向特色化建设转变。网络时代的图书馆要站在一个宏观角度来考虑资源建设问题, 图书管理人员要力求把资源建设在合作和共建的基础之上。同时图书馆在分工的基础上, 应加强自己的特色化建设。其次, 在图书馆的发展途径上创新。图书管理人员必须转变发展观, 克服传统图书馆独立、封闭的办馆模式, 树立协作的思路, 主动与县图书馆及邻近的兄弟学校的图书馆沟通, 共签协议, 着手建立图书馆网, 使本校学生也能通过网络查询到县图书馆及邻近的兄弟学校的图书馆的藏书动态, 并根据各自需要, 及时借阅, 从而促进了馆际互动, 实现了资源共享。再次, 在图书馆的职能与功能认识上创新。在图书馆管理活动中有许多新问题需要以创造性的思路来解决, 图书管理人员只有主动探求新的管理方式方法, 图书馆的发展才有新的活力。

2 创新图书管理制度体系构建优质服务监督机制

综合性制度创新。主要包括管理机构和业务部门的设置、工作内容、职责范围的制定、管理权限及编制、管理者的职责及部门责任制和岗位职责等;行政管理制度创新。主要包括对各类人员的要求标准及考核、晋升、奖惩的方法, 还有人、财、物的管理原则等;业务工作制度创新。是为业务部门和专业人员就具体的业务工作制定的操作规范, 主要涵盖文献工作的采、编、藏、阅、咨询等相关制度, 以及信息技术服务等相关规则;读者服务规范创新。主要明确读者利用图书馆的权利和义务, 体现图书馆服务至上的原则和主客体的相互依赖关系。事实证明, 只要不断创新图书管理制度体系, 就能很好地发挥其监督功能, 最大程度地释放图书管理中蕴藏的活力, 尽可能地满足读者的要求, 促进图书管理有效应对时代挑战。

3 创新图书管理人员培养方式提高服务水平

首先要立足于培养图书管理的复合型专业人才。为此, 要着力树立图书管理人员的竞争观念、开放观念、信息观念、系统观念、效益观念等全方位服务理念, 建立起图书管理人员个人发展计划, 形成图书管理人才更新知识、不断成长的培养机制, 走通才型、多元知识型及专业化协同共进的道路, 坚持终身学习、终身培训的方针, 使图书管理人员成为复合型基础上的专业型人才。

其次, 要建立图书管理人员的选拔和培训制度, 形成科学的人才竞争和激励机制。在人员的选拔上, 首先根据学科设置情况, 划分学科的工作范围, 圈定图书管理人员重点及次重点服务对象。在此基础上, 根据岗位设置要求, 在全馆范围内进行考试考核并结合工作业绩, 选拔出优秀人才进行培训, 提高他们的业务水平和工作技能形成人才梯队, 以保持学科服务的连续性和稳定性。

优化组合图书管理人员, 在人力资源的优化配置中锻炼人才。我们根据现有管理人员各人所长进行优化组合, 合理匹配到图书馆的各个区域;同时鼓励图书馆内各区之间人才的合理流动, 力求做到人尽其用, 一定程度上达到提高工作服务质量和效率的目的。

4 创新图书管理环境改善服务手段

创新图书管理环境, 包括了软环境和硬环境的创新。软环境集中体现在图书馆和谐愉快的文化氛围上;硬环境则体现为图书馆的硬件基础设施上, 尤其是网络化、信息化建设上。一方面, 通过软环境的创新, 塑造优良的愉快的文化氛围, 能让读者走进图书馆, 犹如走进知识的殿堂。比如图书馆丰富的的文献资源、整洁安静的阅读环境、浓郁的书香气息, 能使读者流连忘返;轻松愉快的阅读环境, 能让读者在获取知识的过程中, 也可以调剂身心, 从紧张的学习和工作中得到休息和放松。因此, 我校图书馆在设计上可谓是颇具匠心, 如在走道与廊柱挂上师生的优秀书画和历届知名校友的题词, 让读者一走进图书馆就如同走入书画展览馆, 受到艺术的熏陶和美的召唤;在采光、通风、温度和防噪音等方面非常讲究, 体现以人为本的理念, 带给读者宾至如归之感。另一方面, 通过硬环境的创新, 加强图书馆的网络化、信息化建设, 努力改善服务手段。一是针对现代信息时代我校图书馆面临的实际, 逐步添置了现代图书管理设备。在图书馆的功能区域分别各匹配了一台扫描仪、两台586#服务器和两台586#微机作工作站, 分别用于教师流通借阅和学生流通借阅, 检索馆藏资料, 图书分编;二是运用添置的这些现代设备, 建立了馆藏书目数据库, 进行图书室的自动化业务管理。在我校图书馆采用的管理系统中主要有图书编目、馆藏管理、读者管理、流通管理、系统的权限设置等几个模块。读者检索可通过《中图法》分类号、责任者、出版社名等十几个检索途径, 迅速查找到所需要的资料, 并可立即打印出目录索引。流通管理设置了借书、还书、续借、催还、查询统计等几项内容;三是用CCD将读者借书证上的条形码与图书上的条形码输入计算机代替过去办理各种手续的繁重借阅方式, 读者很方便地就可以快速地办理各种手续, 完整而精确地储存该读者的各种数据资料, 打破了传统手工填写索书条, 大大减轻了繁杂而重复性强的手工劳动;四是建立网络学习区。师生们可以借助互联网进行学习, 迅速与网上知识世界相联, 拓宽了传统的借阅图书学习的渠道。总之, 图书馆通过潜移默化、润物细无声的服务和提供现代服务手段, 深深吸引了读者, 达到读书育人的目的。

摘要：只有创新图书管理, 提高图书管理服务质量, 才能更好地发挥学校图书馆的作用:一要更新图书管理理念, 增强服务意识;二要创新图书管理制度体系, 构建优质服务监督机制;三要创新图书管理人员培养方式, 提高服务水平;四是要创新图书管理环境, 改善服务手段。

关键词：创新,图书管理,服务质量

参考文献

[1] 刘忠.浅谈图书管理理念的创新[J].黑龙江档案, 2006, 6.

教辅图书质量问题研究论文范文第5篇

摘 要：现阶段移动图书馆开始在人们生活中扮演着越来越重要的角色，人们对移动图书馆质量的相关研究也越来越多，本文结合多种文献资料，展开服务感知绩效方面对移动图书馆服务质量的内涵展开了界定，从而为人们可以更好地提升移动图书馆的服务质量提供了一些参考意见。

关键词：移动图书馆 服务质量 内涵 结构与其测度

现阶段移动通信技术正在以一个飞快的速度不断发展，这样就使得图书馆的进一步服务创新实践得到了丰富，各类不同的数字化模式也在不断的出现，因此移动图书馆也就得到了人们的广泛关注，不论是国内学者还是国外学者都在不断地对移动图书馆展开谈论以及研究。

1 服务质量研究实验准备工作

根据对相关的文献进行整理可以发现，现阶段我国移动图书馆服务的一些主要研究内容多在技术采纳和技术应用，系统开发以及服务模式等一些方面的探讨，缺乏一定的深入性以及系統性，特别是在移动图书馆服务质量方面，存在的研究明显不够，而大量的相关研究可以明确的表明唯有服务质量才是用户使用忠诚度以及满意度的关键影响原因。现如今移动图书馆服务在不断的渗透以及普及，人们对移动图书馆服务的质量也提出了更高的要求，以此作为基础，本文借助专家深度访谈，小组讨论，相关文献研究等多种方法，对移动图书馆服务质量的测度量表以及结构展开设计，然后再借助各种验证实现来确保服务质量结构的合理性以及一致性，从而为我国图书馆服务质量管理提供一个真实有效的并且合理的管理工具，从而真正提高移动图书馆用户的实际使用忠诚度以及满意度[1]。

2 研究设计

2.1 测度项以及变量设计

将由Brady以及Rust等学者提出来的服务质量结构维度作为基础，并且和移动图书馆服务的实际个体特征相结合，将服务质量划分为结构质量，交互质量，环境质量以及信息质量这四维度，然后再进行文献分析以及小组谈论，将这四个结构维度划分成数目不同的指标，进而形成图书馆服务质量的一个多层以及多维测度架构，最后再进行一次专家的深度访谈，对这些测量项以及指标展开一定的修改以及完善，从而形成最开始的测度量表。

对各结构测量项以及分量表展开阐述，其一，信息质量的分量表。移动图书馆从本质上讲是移动信息服务，所以需要人们将信息质量构架当作图书馆服务质量提升的一个首要测量维度，根据之前的大量研究可以明确的表明，信息质量确实对服务质量产生着正向影响。信息质量具体指的是用户的满足感，适用性以及需求程度，根据文献研究课发现，在该文章中信息质量分量表是由可获性、丰富性以及有用性这三个指标形成[2]。其二，环境质量的分量表。根据相关文献研究，并且和移动图书馆服务的具体个性特征相结合，本文将环境质量测量表划分为移动设备，情境感知，界面美学以及移动网络这四个明确的指标。其中移动网络指标主要是依靠图书馆的实际移动特征来决定的，包括有响应性以及稳定性这两个层面。至于界面美学，则是为了对人机交互面的具体网页美学设计展开衡量，例如友好性，清晰性以及美观性等，很大一部分的文献也将界面美学作为对移动图书馆服务质量进行测量的一个重要影响因素。其三，交互质量分量表。交互质量具体指的是在对移动图书馆展开使用中，使用用户和服务人员以及服务系统进行互动或者是交互的质量，主要包括有人际交互以及人机交互这两个层面。在人机交互层面，一个非常重要的测度指标便是该系统是否易用，易用性成功的反映出人机交互系统的复杂性，具体的表现是图书馆的服务平台或者是服务系统是否具备有医用操作性，易于学习性以及易于理解性。其四，结构质量分量表。结构质量也被称作是技术质量，具体指的是在用户在移动图书馆进行使用之后可以获得的实际服务结果。本文将质量结果分为效价，可靠性以及享乐性这三个指标[3]。

2.2 数据的实际来源以及样本

可以选择问卷调查方式来进行数据的收集。首先需要将初始量表作为基础来进行调查问卷的设计，该问卷可以分为两个部分，第一部分，调查对象的一些基本信息，例如，移动图书馆的实际使用频率，教育程度，性别等。第二部分是初始量表的实际测度题项，每题测度项分成7个选项，即1～7，其中7表示特别赞同，1则代表特别不赞同。在展开实际调研之前可以对初始问卷展开测试，将研究生作为主要的测试对象，将研究生提出的一些意见作为依据对测度项展开修改润色，最后展开正式调研，调研的对象为武汉、南京、上海、北京这四个地方中高校的学生，随机对用户展开施测，最终回收到问卷数量是224份，将那些随意填改乱涂的无效问卷去除，最终得出的有效问卷份数为191份。

3 数据分析以及结果

3.1 描述统计相关分析

对调查问卷的研究对象的一些基本情况展开统计描述，其中男性所占比例52%，女性所占比例48%，男女比例基本持平，很大一部分研究对象是本科生，其中只有8.4%的调查用户的教育程度在本科以上。根据调查访谈可以发现，研究生大多直接使用本基本进行相关资源的下载以及查询，或者直接去图书馆，很少选用移动图书馆这种方式，有将近一半的用户选用的是移动图书馆客户端来展开对移动图书馆的使用。

3.2 信度检测

为了可以真实的了解测度量表的稳定性以及一致性，需要对回收到的有效样本数据展开信度检测，经常用到的信度检测方法是阿尔法系数，针对阿尔法系数的实际最小接受值，现阶段学术界还没有达成一致，本文以Fornell推荐的0.7作为该检测数据信度的实际可接受边界。首先对总测度表展开信度检测，得出阿尔法系数是0.951，证明总测度表具备有一定的合理性，然后再对各分量展开信度检测，得出阿尔法系数是0.771，因此可以证明各分量也具备有一定的内部一致性[4]。

3.3 相关性分析

相关性测试主要指的是两个变量之间的关联程度，一般情况下用相关系数来展开定量描述。本文借助对皮尔逊相关系数展开计算来对移动图书馆总服务质量和构成维度之间的相关程度进行检验，从而测试构成维度的合理性。最终得出的结果是四个主要结构测度和移动图书馆的总体服务质量皮尔逊系数结构都高于0.75，因此可以证明建立的构成维度具备有一定的合理性，是对移动图书馆服务质量进行检验的重要指标因素[5]。

3.4 效度检测

效度检测包括有建构效度和内容效度，在对内容效度进行检测方面，本研究对以往的相关量表展开参考，并且结合专家访谈以及小组谈论对测度项展开多次修正以及谈论，从而有效保证了内容效度。在建构效度方面，可以分成区别效度以及收敛效度这两个方面。根据检测结果可知，本研究设计的指标结构具备有充足的合理性。

4 结语

本文借助专家访谈，小组讨论以及文献研究等方式进行了结果质量，交互质量，信息质量以及环境质量这四个质量测度量表的建立，并且经过检验证实了该质量测度表具备有有效性以及一致性，为更好地提升移动图书馆服务质量提供了一定的参考建议。

参考文献

[1] 武瑞原，许强.基于ANP-Fuzzy模型的高校移动图书馆服务质量评价研究[J].情报杂志，2016，35（5）：155-160.

[2] 夏前龙，施国洪，张晓慧，等.移动图书馆服务质量的内涵、结构及其测度[J].图书情报知识，2015（1）：47-55.

[3] 芦婷婷.移动图书馆服务质量影响因素分析[J].四川图书馆学报，2014（4）：29-32.

[4] 龚玉平.移动图书馆信息服务质量控制体系构建[J].农业图书情报学刊，2016，28（2）：177-180.

[5] 靳艳华.数字阅读时代的图书馆服务[J].中华医学图书情报杂志，2013，22（2）：46-48.

教辅图书质量问题研究论文范文第6篇

关键词：高校图书馆；微信服务平台；河南省高校；图书馆服务

摘要：文章通过对河南省高校图书馆微信平台应用现状的调查，分析了微信平台的总体应用情况、微信类型、互动模式、信息更新速度及服务内容，发现高校图书馆在应用微信服务平台过程中存在的问题并提出对策和建议。

1背景

自2011年腾讯公司推出微信平台以来，迅速受到企业、媒体、个人等用户的追捧。公众号是微信的主要服务之一，用户关注公众号的目的是为了获取资讯、方便生活或学习知识。据腾讯调查发现，近80%的用户关注微信公众号，其中关注企业和媒体的公众账号者居多[1]，而高校图书馆公众号的关注度并不高，可见高校图书馆微信公众平台应用推广尚不成熟。笔者选取河南省高校图书馆作为调查对象，从微信平台总体应用情况、微信类型、互动模式、信息更新速度、服务内容五个方面进行分析，并针对高校图书馆应用微信平台过程中存在的问题提出对策和建议。

2微信服务平台应用现状

2.1调查过程及统计结果

笔者从教育部官网得知，河南普通高校共计129所（不含成人高校），其中本科高校学校（含民办）52所，专科高校77所。笔者考虑到本科高校的基础设施和电子资源条件比专科院校更有优势，因此，本次调查对象是针对52所本科高校，调查时间为2016年4—6月，调查方法为利用手机微信平台，通过“查找公众账号”，以“院校名称+图书馆”为关键词进行搜索，如“郑州大学图书馆”，若检索结果出现多个时，只取该校图书馆官方微信公众号。搜索结果有21所本科高校图书馆开通了微信公众号，占河南省本科高校总数的40.39%。为了分析其互动模式，笔者针对每个图书馆微信公众号采取实时留言方式进行咨询，以调查该校图书馆微信平台服务情况，相关调查结果见表1。

2.2总体应用情况分析

郑州大学郑州大学图书馆订阅号否是自定义导航菜单咨询和预设代码回复我的（账号绑定、账号解绑、研讨间预约、座位预约等）；资源搜索（博看微刊、图书查询、数据库导航等）；读者服务（在线咨询、微社区）通知公告、活动宣传、新闻资讯、图书借阅提醒服务、借阅排行榜等

河南大学河南大学图书馆订阅号否否实时互动咨询无自助式咨询服务。微信功能介绍：推送咨询、新书推荐、资源介绍、名家讲座等通知公告、新书推荐、资源介绍等

河南师范大学河师大图书馆李怀亮订阅号否否实时互动咨询无自助式咨询服务。微信功能介绍：分享百科全书，充实大学生活读书知识、文化百科

郑州科技学院郑州科技学院图书馆订阅号是否自定义导航菜单咨询个人中心（书目检索、图书续借等）；资讯服务；云阅读（博看微刊、网络学堂等）通知公告、好书推荐、论文写作指导、读书百科等

铁道警察学院铁道警察学院图书馆服务号否否预设代码回复无菜单服务，提供代码回复：开馆时间、馆藏分布、图书借阅规定等通知公告、活动宣传、馆藏资源、图书推荐等

安阳师范学院人文管理学院安阳师范学院人文管理学院图书馆订阅号否否实时互动咨询无自助式咨询服务。微信功能介绍：主要负责本馆与读者之间的交流互动，发布最新通知及信息通知公告、新闻资讯、活动宣传等

河南理工大学万方科技学院万方科技学院图书馆订阅号是否自定义导航菜单咨询读者服务；学习专栏（考研交流、专升本交流）；影视快讯（本周影视、影视公告、影视推荐交流）影视资讯信息等

熟。对于没有开通图书馆微信平台的高校100%都开通了学校的官方微信，说明高校对微信平台的应用已经非常重视，但对图书馆开通微信服务平台还不够重视。对于已经开通图书馆微信平台的高校，目前仅有23.81%的高校在图书馆主页中提供了二维码支持，仅有4所高校申请了加V认证，可见高校图书馆对开通微信服务平台的宣传力度不大，微信公众号的权威性有待提高。

2.3微信类型分析微信公众平台类型有订阅号和服务号之分。其中，服务号每月只能发送4次信息，订阅号每天可以发送1次信息。表1显示使用订阅号的高校有14所，占比66.67%；使用服务号的高校有7所，占比33.33%。由此可见，河南省高校图书馆普遍使用订阅号服务模式，不会受到每月只能发送4次信息的限制，每天都可以及时为用户推送信息。2.4互动模式分析微信公众平台提供的互动模式主要有实时互动咨询和自助式咨询两种模式。实时互动咨询是根据用户输入的问题请求，系统自动进行回复，其优势在于能够满足不同用户的个性化、专指度高的服务需求。但多数高校自动回复均较滞后，并没有真正达到实时互动的服务效果。自助式咨询包括自定义导航菜单和特殊代码预设回复两种模式。其中，自定义导航菜单服务是图书馆通过预先设定多层级自主导航菜单，例如我的图书馆、活动资讯、好书导读等一级或二级菜单，用户根据服务需求直接点击导航菜单进行查询，其优点是系统基本实现了实时回复，缺点是无法满足用戶个性化的服务需求。特殊代码预设回复是指图书馆针对特定的服务类型预先设定特殊指令，用户在访问某项服务的时候，输入关键词即可查询指定内容，其显著缺点是规范性差、指令复杂，增加了用户访问的难度[2]。例如：河南理工大学图书馆预设回复是汉字、拼音缩写、数字组合查询，即回复“1”查询图书馆动态及常用信息，然后再回复“新闻”或“xw”查询新闻。笔者调查显示，在21所已开通图书馆微信服务平台的高校中，仅有6所提供实时互动咨询，占28.57%；13所提供自定义导航菜单服务，占61.91%；4所设置了代码预设回复，占19.05%。其中，郑州大学图书馆和河南理工大学图书馆同时提供了两种自助式咨询服务模式。

从微信开通时间来看，21所高校图书馆中2013年开通的仅有1所，2014年有7所，2015年则多达11所，可见开通微信平台已成为河南省高校图书馆发展的必然趋势。从发布次数和发布条数来看，一次发布1条信息的次数占45.39%，一次发布多条信息的次数占52.77%。可见，一次发布多条信息的方式已倍受高效图书馆青睐，21所正常发布信息的高校中采取这种方式的多达18所，其优势在于可以为用户推送内容更丰富的信息；一次发布1条信息的方式也较普遍，其优势是简洁明了、便于用户阅读。从微信发布频率来看，调查期间发布频率在10条以上信息的有12所高校图书馆，占57.14%；每月发布信息数少于5条的高校图书馆有7所，占33.33%。其中河南师范大学图书馆、黄河科技大学图书馆、郑州科技学院图书馆在调查期间发布频率都在50条以上。从整体情况来看，21所高校图书馆中发布信息总数少于10条的高校图书馆有7所，占33.33%，可见微信账号闲置、推送信息量小、推送不及时等问题相当突出。

2.6服务内容分析

从表4可以看出，目前图书馆微信服务的内容主要包括活动宣传、新闻公告、资源推荐、书目查询、个人信息查询、座位预约、虚拟咨询、科技查新等。其中，活动宣传和新闻公告信息推送服务是微信平台提供的主要内容，实现了图书馆线上的宣传推广。资源推荐服务也是微信平台提供的重要服务，通过新书通报、好书推荐、数据库导航等形式推荐给用户，以提高图书馆资源的利用率。书目查询、用户信息查询等是图书馆的基础服务，在微信平台中的应用效果一般，调查显示仅有48%的高校提供此类服务。随着信息技术的发展，虚拟咨询服务已成为国内图书馆的核心服务内容之一[3]，利用微信平台创新服务模式是一种趋势。笔者调查发现仅有6所高校图书馆提供该服务，服务形式包括预设代码回复和实时咨询回复，服务效果不理想。另外，郑州大学图书馆和河南工业大学图书馆提供了座位预约服务，郑州大学图书馆还提供借阅信息提醒服务，河南理工大学图书馆提供的科技查询服务创新了传统图书馆的服务营销方式。

3对策和建议

3.1创新服务模式

河南省52所本科高校中100%都开通了学校微信公众号，但仅有40.39%的高校开通了图书馆微信账号。由此可见，微信平台应用的技术和管理模式已经成熟，但多数高校图书馆管理者在思想上不重视，观念没有与时俱进，尚未跟上微信推广应用的步伐。对此，各高校图书馆应积极转变思想，顺应“互联网+”发展趋势，借助新技术创新图书馆服务模式，打造“掌上图书馆”。

3.2强化宣传推广

河南省本科高校图书馆应用微信平台过程中存在着一所学校多个账号、账号名称不规范、账号权威性有待提高及二维码支持率低等问题。对此，笔者认为，各高校图书馆首先应规范账号设置，建议采用“学校名称+图书馆”组合方式，便于读者搜索、查找和记忆；其次应及时申请加V认证，提高账号权威性，避免他人申请同名账号发布不良信息；最后应加大宣传力度，让更多的读者关注微信平台，发挥“群聚效应”。微信平台宣传可以从线下和线上两个角度考虑，协同互补，强化宣传效果，具体宣传推广模式见图1。

3.3重视互动咨询

调查结果显示，有61.91%的河南省高校图书馆设置了自定义导航菜单，基本满足了用户服务需求的快速定位。但笔者发现一些高校图书馆虽然设置了导航菜单，点击进入后却无法提供相应服务，或者点击进入网站链接并没有实现真正的微信服务，用户体验较差。相比简明清晰的自定义导航菜单来说，预设代码回复模式增加了操作难度，提供的服务内容较少。另外，实时互动咨询可以满足用户的个性化服务，是三种模式中最理想的服务模式，但目前很难实现。经笔者咨询及体验后发现，除了河南工业大学图书馆能够实现实时咨询服务，郑州大学图书馆回复了图书馆的联系方式外，其他高校没有回复，严重影响了用户的体验感受。因此，笔者建议图书馆微信服务应采用“自定义导航菜单为主，在线咨询模式为辅”的模式。对此，各高校图书馆一方面要做好自定义导航菜单的规划，另一方面要加强微信维护团队的建设，切实提高互动咨询的效率。清华大学图书馆微信平台提供“自定义导航菜单+小图咨询”服务模式，可供河南省各高校借鉴学习[4]。

3.4挖掘服务内容

微信平台界面是否美观、微信内容是否丰富、信息推送是否及时，直接影响着读者对公众号的好感，从而影响账号粉丝的数量。笔者认为河南省各高校图书馆提供的微信服务内容有待完善，建议微信平台通过自定义导航菜单提供但不限于以下服务内容：我的（账号绑定、账号解绑、座位预约、借阅信息、图书续借等）、资源（图书查询、数字资源、新书上架、每周推荐等）、服务（本馆指南、新闻公告、精彩活动、在线咨询、常见问题等）。鉴于微信平台年轻群体用户较多，推送内容可以适当倾向“年轻化”。图书馆可以借助微信平台提供更多服务于师生的主题内容，如考研、就业、出国、学科前沿等学术类信息以及天气预报、影视资讯等生活服务类信息，并通过图文并茂、音视频等形式及时推送给用户，以提高用户的阅读体验和参与度。但也应注意推送的频率与信息质量，因为太过频繁且内容质量不高的信息会干扰用户的工作、学习和生活，引起读者的反感[5]。

3.5重视管理机制

为了充分调动用户的参与积极性，管理机制问题在整个微信平台建设过程中就显得尤为关键。图书馆一方面要加强用户的权利制度约束，通过建立相关规章制度、标准规范来约束用户的参与行为；另一方面需要进行组织环境约束，对用户参与微信平台建设的组织结构环境进行约束性干预。组织环境约束主要分为组织结构和组织制度两个方面。①在组织结构方面，设计以有利于用户参与微信平台建设为导向的组织结构体系，约束组织结构体系外的建设行为。从内部组织来看，要建立起“创建—评价—审核—整合—服务”的扁平化单向组织结构体系，形成畅通的用户参与微信平台建设通道。②在组织制度方面，对组织结构的每一环节进行制度规范化约束，对用户参与微信平台建设的结构流程的功能、权限进行制度规范。

3.6合理控制質量

合适的资源评价、审核和绩效评估标准是控制微信资源质量的主要举措，控制微信质量需要重点解决三个问题：①如何利用标准有效地过滤和筛选用户创建的微信资源，为师生对微信资源的查找、获取和使用提供便利支持。②标准对微信资源描述准确性的影响，师生可以对创建的微信资源进行分类管理和协作学习交流。③标准如何规范高质量微信资源的准入，团体用户应把好资源的审核关，确保最终创建的微信资源的质量。总之，用户评价、审核和后期绩效评估标准应以信息质量为导向，做到不断优化，在实际操作中可依据对资源内容、形式、时效和质量等方面的不同要求及其对资源质量的影响程度，将上述标准的一级指标赋予不同的权值，最终得出综合考评结果。

参考文献：

[1]2015微信用户数据报告：已覆盖中国90%以上的智能手机＼[EB/OL].＼[2015-06-03].http：//tech.ifeng.com/a/20150601/41096795_0.shtml.

[2]刘婷婷，任淑红，马崴.“211工程”高校图书馆微信公众账号应用调查与分析[J].图书馆学刊，2015（2）：68-71.

[3]吴杨.对虚拟咨询服务发展的思考：基于中俄国家图书馆虚拟咨询服务比较的视角[J].当代图书馆，2015（1）：14-17.

[4]张骏毅，杨九龙，邓媛.“211工程”高校图书馆微信应用现状分析与对策研究[J].图书馆学研究，2014（6）：29-34.

[5]罗晓涛.基于微信公众平台的图书馆信息推送服务[J].图书馆学刊，2014（4）：66-69.

（编校：崔萌）