导购顾问使命与职责

导购顾问使命与职责（精选4篇）

导购顾问使命与职责 第1篇

导购员工作的使命和职责

1．导购员的工作使命

【案例1】

快下班时，赵先生走进一家服装专卖店，店里的几名店员都显得很忙碌，有的在对账，有的在盘点货物，还有的正在清理店面。赵先生拿起一条裤子看了看，感觉不错就问：“这条裤子究竟是多大号的，我能穿吗？”其中一位店员抬起头来打量了他一眼，说：“适合您这身材的号儿，恐怕没有。”赵先生有点儿尴尬，但因为想买就又追问一句：“到底有没有？能不能找找看？”那位店员很不耐烦地答道：“不是跟你说了吗，你穿不了。”接着又加了一句：“你快点儿看行吗？我们快要下班了。”赵先 生非常生气地放下裤子，气愤地说：“什么服务态度！”就推门而去。

【案例2】

张先生路过北京某商场，看到广告条幅上写着“店庆商品一律8折，部分商品5～6折”，怦然心动，走了进去。张先生挑了很多东西，还打算再试一套衣服，这时却发现已经快9点了，商场就要打烊了，只好把衣服还给店员，店员问道：“这套衣服您不满意吗？”张先生说：“你们快下班了，恐怕来不及试穿。”店员回答道：“您尽管放心地试，我们和收银员都会耐心地等您的。”等张先生试完衣服，已经超过商场下班时间一刻钟了，而整层楼的服务员却依然都坚守在岗位上，顾客却只有他一位，张先生交钱时，忍不住问：“你们不怕耽误下班吗？”收银员微笑着回答：“不会的，服务好每一位顾客，既是商场的规定，也是我们应该做到的。”从商场三层往下走，每层楼梯口还有两位导购员在送客。伴着导购员的“谢谢，欢迎再次光临”那真诚、愉悦的声音，张先生的心中十分感动。

两个商场，两种对待顾客的态度有两种不同的结果。案例一中的服装店所失去的不仅仅是一次生意，还可能是失去了一个长久的、回购率很高的顾客；案例二中的商场则不仅增加了一个客源，而且还同时树立了该商场的信誉，从而赢得了更多的顾客。

通过以上这两个案例可以显明地看出，导购员的使命已经从商业化发展到公益化，服务功能也逐渐强于销售功能，无形的比有形的因素更重要。顾客选择到一家商店购物，不仅仅要购买有形的商品，而且还同时要求商品之外的附加价值，也就是服务。2．导购员扮演的角色

导购员在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色：

◆商店或企业的代表者

导购员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。

◆信息的传播沟通者

导购员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。

◆顾客的生活顾问

导购员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。

◆服务大使

商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位导购员必须时刻牢记自己是为顾客服务的导购员。

◆商店或企业与消费者之间的桥梁

导购员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。

3．导购员的工作职责

导购员的工作职责主要有：

◆通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌的知名度。

◆在卖场发放企业和商品各种宣传资料。

◆做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

◆保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。

◆运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。

◆收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向主管或店长汇报。

◆收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，并向主管或店长汇报。

◆完成每日、周、月的报表等填写工作，及时地上交给主管或店长。

◆完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定地实施商店的各项零售政策。

导购员应具备的业务素质

作为一名导购员，每天在卖场接触到的除了商品之外，还有形形色色的各种类型的消费者，每一位消费者在选购商品时，其言行和态度各有特性，导购员如何在交易的过程中洞察消费者的反应与需求，并做出准确的判断，进而采取有效的应对措施呢？这就要求导购员必须具备以下的各种业务素质。

以上是一名优秀导购员所应具备的素质，事实上，在现实生活中没有任何一个人是十全十美的，金无足赤，人无完人，要严格具备以上20条业务素质实在不容易，但是导购员必须要具备最基本的前三项素质，那就是：

◆要有做事的干劲。对于本职工作能用心地去投入，换句话说就是要有主观能动性和工作的积极性；

◆要有充沛的体力。拥有一个健康强健的身体，在工作时才能充满活力；

◆要有参与的热忱。这样才能在工作中寻找乐趣，自觉地培养自己对本职工作的极大热情，为自我成长打下良好的基础。

导购员需要接受的八项基本知识培训

导购员素质的高低、服务的技能和态度的好坏，是影响商店服务水准的重要因素之一。因此，导购员在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。

1．了解公司或商店

应充分地了解所在公司的历史状况、曾获得过的荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺以及公司未来的发展方向等事项，此外，还应了解商品在市场上的行情、流通路径等相关方面的知识。

2．掌握行业术语

进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势都能有所认知，要熟悉与行业相关的一些常用术语，例如商品毛利率和回转率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的术语，如5Ｓ、4Ｐ等。

对公司与行业知识的充分了解不仅能有效地增加导购员对公司的归属感，还可以增强导购员在销售服务时的信心，所以这两项都是非常重要的辅助销售要点。

3．掌握商品知识

商品知识是进行销售服务介绍时的基本要点，导购员要将商品的名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、功能、性能、流行性、先进性、推广要点、使用方法和维护保养方法等各种基础知识牢记在心。

【案例】

销售服装的导购员不仅要了解一件衣服的质地、剪裁和款式，还要熟练地掌握为顾客量身的技巧。而食品业的导购员不仅要了解食品的制造过程及其功效，例如说味道好、有营养，还要对食品的成份配方有清楚的认识。

导购员还要掌握如何将商品的特性转化为对顾客的益处，这样才能做到心中有数，为顾客提供满意的商品咨询。

4．竞争产品

在工作过程中，导购员应把握住时间和机会，注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动。例如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等情况，并将这些情况及时地向店长汇报。

5．工作的职责与规范

只有透彻地理解自己的工作的职责与规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能更好地为顾客服务。此外，导购员还应按时地完成各项行政报表，包括日、周、月销售报表以及市场信息周报等项的填写工作。

6．了解顾客的购买特性与心理

由于消费者个性化、差别化的消费需求，导购员要站在顾客的立场上去体会顾客的需求和想法。只有充分地了解不同顾客的购买特性与心理，才能更好地提供令顾客十分满意的建议，促进顾客购买所促销的商品。

7．销售服务技巧

要成为一名优秀的现代导购员，必须对销售工作及时的有新的认识，不能总停留在狭隘的传统观念里，总以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。要努力学习、灵活地运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客各种抱怨的技能。8．商品陈列与展示的常识

导购员要懂得如何巧妙地运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观做出令人惊奇的、最吸引人的陈列展示。根据商品的色彩与展示特征，可以采用条列式或对比式的陈列方式来加强商品的美感和质感，从而达到刺激顾客购买欲望的目的。

此外，导购员对商店内ＰＯＰ、辅助销售道具以及陈列工具的使用技巧要多学习、多练习，以便更好地做到促销效果突出的商品陈列。

除了上述八项导购员必须掌握的知识以外，在商店举办促销活动时，导购员还要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、商品知识（用于新产品促销）等细节，认真领取各种促销宣传品和活动用具，实施好促销活动。

导购员的日常工作流程

导购员的日常工作流程图

导购员必须清楚地了解并熟练地掌握自己每天的工作流程，以便有条不紊地开展每一步工作。

导购员的工作时间一般是从早上9点到下午6点，或者从中午1点到晚上9点，以第一种情况为例，导购员的工作流程一般是：

◆准备上班

导购员应提前20分钟到商店或卖场，用5分钟的时间来更换工作服，进行个人形象的整理，再用5分钟的时间到会上接受店长指派的本日的工作计划与要点，然后用10分钟的时间整理所辖展区的商品，进行规范和清洁。

◆上午销售

开始第一阶段的销售工作，为顾客服务，紧急问题要及时地反馈，检查商品，畅销的货要及时地补充，切记不可出现缺货断档之事。◆午餐休息

中午休息时间除了吃午餐、补充体力之外，还可以处理个人事务，整理一下思路，对应急的商品要及时地进行补充。

◆下午销售

接下来又是紧张的销售过程，不仅要接待顾客，销售商品，还要进行信息分析，查看竞争对手的销售状况以及查看库存、预测销售数量、及时订货。

◆下班前的准备

到了5点半左右，导购员应对自己这一天的工作做个总结，包括确认畅销品和滞销品，做到心中有数，畅销品应尽量进货，滞销品则要少进货；其次，要协助结账，进行商品整理；重要的信息及时向店长或主管汇报，最后，填写各种行政报表，确认当天的工作情况。

◆下班

一天的工作结束了，就可以高高兴兴地下班休息了。

营业前的准备工作

“一日之计在于晨”，营业前的各项准备工作究竟做得好坏与否，是做好一天工作的基础。准备工作做得充分，能确保营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率，同时又能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。因此，导购员在上班前除了听从店长安排的工作计划与重点以外，还要做好各项准备工作。

参加导购员的工作例会

导购员工作例会的基本类型和内容有：

1．早例会

◆向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

◆听从店长分派当日所辖展区、工作计划和工作的重点；

◆清点、申领当日的宣传促销用品；

◆朗读常用礼貌用语（根据各商店的不同的工作需要来制订最适合本商店情况的不同规定）。

2．晚例会

◆向店长提交当日的各项工作报表与临时的促销活动报告，反馈消费需求信息，并对非易耗促销品的损 耗作出解释；

◆促销表现的相互评估及分析，提出改进建议；

◆接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训；

◆朗读常用礼貌用语（根据各商店的不同的工作需要来制订最适合本商店情况的不同规定）。

3．周、月例会

◆向店长提交各项工作报表与临时的促销活动报告，反馈消费需求信息，并对非易耗促销品的损耗作出解释；

◆清点、申领下周（月）宣传助销用品；

◆促销表现的相互评估及分析，提出改进建议；

◆接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训；

◆参加联谊活动。

需要注意的是，在商店当日值班的导购员必须参加每日的例会；所有地区的导购员必须参加每周、每月例会。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

【自检】

在你的店面里，有开例会的制度吗？你认为例会对你的工作有什么作用？还有哪些可以提高的地方？

检查准备商品

1．复点过夜的商品

参加完工作例会后，导购员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，导购员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；对实行“货款合一”、有导购员借用货款的，要复点隔夜账及备用金，做到心中有数。

在复点商品和货款时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。

2．补充商品

在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

对于百货商场和超市导购员来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的商品同时上柜，以利于顾客随其所愿地选购。

3．检查商品标签

在复点的同时，导购员还要对商品价格进行逐个地检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品，确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的商品，要及时制作标签。

商品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明商品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。

对于需要做样品的商品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

辅助工具与促销用品的检查准备

营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。

由于商店经营商品种类的不同，所需要的工具和促销用品也不能一概而论，这里将共性的部分列出。

导购员事先要准备好必需物、必需量、放置在必要的场所；将必需物品的名称和库存量制作成容易了解的表单；将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。

做好卖场与商品的清洁整理工作

在营业前，导购员要做好卖场与商品的清洁与整理工作。

◆营业场地做到通道、货架、橱窗无杂物和灰尘。

◆商品陈列要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，新产品和热销商品要摆放在醒目的位置。

◆发现残损的商品要及时更换，按照规定处理。

营业中的辅助工作及原则

在营业中，还有着许多辅助工作要做。这些辅助工作都是由导购员来承担的，如果能及时地做好这些辅助工作，能有效地加快销售速度、提高服务质量、防止出现差错事故、加强商店的经营管理。

1．积极主动地掌握忙闲规律

在每日的营业时间中，各商店和展区、各柜台都有各自的营业忙闲规律，也就是说都有间隔的空闲时间。导购员要把握住短暂的空闲时间，高效率地做好上述营业中的各种辅助工作。

反之，如果导购员缺乏这一观念，即使有很长的空闲时间，却宁可谈天说地，而不是尽其职责，就会严重影响商店的服务质量。

2．认真负责、及时准确

营业中的辅助工作繁杂，难免有乱中作战的感觉，这就要求导购员做到及时而准确。

◆要货、调货要及时；

◆对直接上货架而不入店内库房的商品，要及时地验收，保证单货彼此相符、数量准确、质量完好，绝不能马虎从事；

◆验收后的商品要快速地摆上货架，细心入账；

◆在销售过程中如果发现商品质量有问题，应暂停出售；若仅仅是数量或串号的问题，应及时向店长汇报。

导购员的辅助工作如果做到及时，可以避免人为地造成的脱销；做到准确，则可以避免差错，便于商店的经营管理。

3．员工之间应团结互助

商店不论大小都是一个集体，大家应齐心协力、团结互助，做好卖场营业时的辅助工作，不能出现Ａ区忙得不可开交而Ｂ区却闲得无事可做的状况。

导购员既要做顾客的“贴心人”，又要做同事的“贴心人”。一家商店能做到互相爱护、融洽无间、和谐相处，整个集体就会更有朝气，更加温暖，每一位员工都会愿意融入到这个集体中去，为这个集体努力地工作。

4．坚持先对外后对内

为顾客服务是导购员的最高宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责，不论在任何情况下，导购员都要把接待好顾客放在工作的首位。

当顾客来到商店时，不管导购员是在做辅助工作还是正在互相商量事情，甚至有公司领导在商店布置工作，都应该先停下来，先招呼顾客，不让顾客在一旁受到冷落地久候。

【自检】

根据你上面所学的知识，请回答以下问题。

（1）你学习了导购员的工作规范，其中有一点是要做好卖场与商品的清洁整理工作，那么，在商品陈列时要达到哪些要求？

营业结束前后的准备工作

1．清点商品与促销用品

根据商品数量的记录账卡，清点当日的商品数量与余数是否符合；检查商品状况是否良好、促销用品（如宣传卡、ＰＯＰ）是否齐全，若有破损或缺少需要及时向店长汇报、领取。

2．结账

“货款分责”的商店，导购员要结算票据，并向收银员核对票额。“货款合一”的商店，导购员要按照当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，及时做好有关账务，填好缴款单，签章后交给店长或商店的经管人员。

3．及时地补充商品

对缺档或数量不足以及需要在次日销售的特价商品和新商品要及时地补充。

零售店的导购员应先查看商店的库存，及时加货，如果库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司销售人员次日进货。

店中店的导购员也应尽最大可能地协助商家做好货源的供应工作（向其询问或查看库存），及时向柜组长或店长汇报，并向公司订货，争取做到不断货。

4．整理商品与展区

对所辖展区、商品、促销用品及销售辅助工具进行卫生整理和整齐地陈列。小件物品要放在固定的地方，高级及贵重的物品应盖上防尘布，加强商品养护。

5．报表的完成与提交

当日销售状况应进行书面整理、登记，包括销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数等等，及时地填写各项工作报表，在每周例会上提交，重要信息应及时向店长反馈。

每次促销活动结束后要填写促销活动报告，在日、周、月工作例会上提交。

6．留言

实行两班或一班制隔日轮休的导购员，遇到调价、削价、新品上柜以及当天未处理完的事宜，均要留言告知次日当班的同事，提醒其注意和协助处理。

7．确保商店与商品的安全

销售贵重商品的商店应检查展柜和小库是否上锁，同时将票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金、账款等重要之物都入柜上锁。

要做好营业现场的安全检查，不能有丝毫的麻痹大意，特别要注意切断应切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和失窃。

导购员在离店之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。技能要求

1．对于管理层的技能要求

以纵向结果来划分，企业的管理层可分为高层（总经理、董事长一级）、中层（车间主任一级）和基层（班组长一级）。对于管理层的技能主要有三类要求：见识、人情和技术。

2．不同管理层的三项技能的权重比例

对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同。

管理者的技能要求及权重

见识 人情 技术

高层（总经理、董事长一级）47 35 18

中层（车间主任一级）31 42 27

基层（班组长一级）18 35 47

◆高层领导

对于高层领导，见识所占的权重最高，也就是说高层领导需要制定政策、预见未来、指引方向；技术所占的权重最低，当然高层领导并不一定是门外汉，只要懂得就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策和战略方向上。

◆中层领导

对于中层领导，人情所占的权重最高，也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。

◆班组长

对于班组长，技术所占的权重最高。作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力也应较强，所占的权重是35。见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上。

3．中国传统思想对管理者的要求

中国传统思想对管理者的要求是德、法、术。

◆所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。

◆所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。

◆所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力。

因此新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者。

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累的经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识，因此目前企业中的班组长的总体水平还不能尽如人意。为了提高他们的管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力，还需要进行管理方法、领导水平方面的培训，并不断地进行知识更新。企业要发展，班组是基础；班组要发展，班组长是关键！

职责与使命 第2篇

当我真正理解了“限制袋装, 鼓励散装”的内涵后, 深深感到自己带领一班人所干的事业是一项利在当代、功在千秋、利国利民、造福子孙的宏伟事业。发展散装水泥, 符合科学发展观的要求, 能降低水泥业的物耗、能耗, 减少水泥行业的污染, 是缓解能源资源约束矛盾的根本出路, 也是从源头上减少污染、减轻环境压力的治本之策。既是建设节约型社会的必然要求, 也是循环经济的重要组成部分。

8年来, 河南省散装水泥事业在国家政策的引导和各级党委、政府的重视支持下, 经过全省“散装人”的团结、拼搏, 走过了坎坷、曲折的路途;有过困惑、有过遗憾, 但收获更大。下面的数字和变化足以能够证明:2000年到2007年, 散装水泥供应量从550万吨增加到2802万吨;散装率从14.78%提高到30%;设施设备综合配套能力从800万吨增加到3000万吨;综合社会效益从2.48亿元增加到16.65亿元;18个省辖市实施预拌混凝土“禁现”。省会郑州作为全国第一批10个预拌砂浆“禁现”城市之一在全国会上介绍经验。农村推散工作走过了典型引路, 全国数百人次参观, 起到了积极的推广带动作用。2006年全国散装水泥工作会议在河南召开, 从组织、领导到效果得到了各兄弟省市的赞扬和鼓励。作为一名共产党员自己坚定了一个信念:事在人为, 路在脚下, 平凡的人只要对自己所从事的工作充满激情, 充满责任感和使命感, 同样能够干好利国利民、造福子孙的不平凡的大事业。

课程研发的使命与职责 第3篇

一、课程研发的基本方法

如果把课程本身比作一棵树，我想课程必须向内扎根，向外开枝散叶，向内指向师生生命的深处，向外直面周遭的环境。这两者是相互促进、相辅相成的。只有枝叶不断地进行光合作用，根才具有扎向深处的力量；只有根不断地输送水与养分，也才能枝繁叶茂。

在课程研发的过程中，我们必须敏锐地关注身边的自然环境和人文环境，敏锐地捕捉课程研发的契机。研发卓越课程不是在国家课程、地方课程之外不断地扩张，简单地做加法，它必须扎根于学生生存的土壤，面对学生生存的环境，捕捉社会生活对学生素质的不断增长的需求。比如说北方一些地区的雾霾、各大城市交通的拥堵，甚至巴黎的恐怖事件，这些都是研发课程的契机，都可以作为课程的主题和内容。

这样的课程才是从生活中来的，这样的课程是与我们教师和学生的生命、生活紧密相连的，它扎根在师生的心灵之中。它不仅仅是让学生去了解发生在自己生活周边的事情，了解其起因和过程，思考怎么面对这些事情，更重要的是让学生具有一颗敏感的心。现在很多人是盲目的，觉得生活中的许多事都与自己无关。“一枝一叶总关情”，我们一定要帮助师生懂得“天下兴亡，匹夫有责”的道理，明白社会上发生的一切都与“我”有关。因此，表面上看来雾霾、拥堵、恐怖事件与我们关系不大，但事实上与我们每个人都密切相关，与我们的教育有关，与我们的课程有关。

二、课程研发如何更有效地利用现代技术手段

如今，科学技术的发展日新月异，不断地改变着我们的社会、环境和教育。事实上，以前很多习以为常的事情，在现代科学技术面前都已经悄悄发生了改变，而且这种变化是广泛而深刻的。

我最近一直在思考未来学校和课程的样态。

在原始社会里并没有学校，因为那时采用的教育方式处于传播学所说的表演阶段，意思是说那个时候的教育是表演性的，是由长者与下一代面对面、人对人，通过手势、语言耳提面命进行的。

后来，有了学校。大约在公元前3500年，在巴比伦的两河流域的苏美尔人创造了楔形文字和泥板书供人阅读；到了公元前2500年左右，古埃及出现了宫廷学校，这些都是最初学校的雏形。当时，教育处于传播学所说的表述阶段，即可以借助于符号传递信息，不需要完全通过口耳相传的方式进行。这实际上为后来学校的课程提供了一个最初的样本。

近代学校伴随着工业革命的兴起而产生。因为工业革命的兴起，需要有更多高素质的劳动者，才能够适应机械化的生产，所以，它需要有规模更大的学校。夸美纽斯的大教学论和班级授课制，正是在这种时代背景下产生的。学校真正像现在这样有固定的班级、统一的教材、统一的大纲、统一的上课时间，其实也只有几百年的历史。

到了20世纪60年代，世界上出现了一个很著名的理论叫“学校消亡论”。这一理论的出现有两个很重要的背景，一个就是他们认为学校教育不能够真正实现教育的使命，学校对于培养优秀才人起不了太大的作用。还有一个很重要的理论，就是当时美国流行的行为主义理论。斯金纳作为行为主义学派的重要代表人物，提出了“教学机器”的概念。因为当时计算机虽然已经开始出现，而互联网还没有出现，但斯金纳已经天才地预见了现代互联网时代的网络教学方式，还提出了教学步骤。他当时提出了小步骤教学，就是教学要分成若干单元，一个一个单元地学习，由学习者自定步调，及时反馈。这些恰恰是当前互联网翻转课堂最基本的理论依据。

然而，50年过去了，学校不仅没有消亡，还在不断地发展。我们不仅要追问，未来的学校会怎么样？我认为未来的学校可能不会消亡，但一定会被改造。未来的学校可能不叫school，而是叫learning center（学习中心），可能不再需要按时到学校去上课。我曾听一个芬兰的教授说他的孩子上午十点钟才上学，下午两点钟就回家了。学生在学校就三四个小时，能有多大的作用？实际上，现在大部分的知识和学习内容，完全可以通过各种媒介获得。未来的学生大部分的学习可能是在社会、网络及家庭中进行的。

所以，我们这些做教师、做校长的，要有一点危机感。如果你的学校不能成为一个真正吸引人的学习中心，以后还会有人到你的学校来吗？我曾经动员我的一个朋友赶紧去组建一个学习中心，为未来学校做个模板，作为一种教育创业，定会很有竞争力。美国现在在家学习的人已经很多了，在家学习通过验证、考试后，政府就给他发文凭。美国有相当数量的人在网上学习，也有很多网上学校，可以发文凭。既然人们可以从网上学校获得文凭，为什么还要到学校来呢？他完全可以在家里好好地睡一觉，醒了以后学习，头脑清醒，精力充沛。这样的学习多好，为什么一定要像现在这样，几十分钟坐在课堂里呢？如此完全可以实现定制化，可以跟老师约时间：“老师，我想在星期五、星期六的14点，跟你讨论一下数学的分数问题。”“老师，我想在星期三的下午，跟你讨论一下怎么演讲更能够吸引人。”倘若如此，教师就成为一个成长伙伴和指导者，不需要系统地、按部就班地把知识从头讲到尾。今后大部分的课程完全可以到网上去学，还需要那么辛苦地走读吗？

不久前，我来到河南郑州市管城区的创新街小学，在看了现场展示后，我发现很多课程是没有必要让教师开的。如今社会资源那么多，很多教师跟人家专业人士比，功力差得远了。这些活动课程，我主张利用社会资源，尽可能请名家大师讲课，而让教师成为课程的组织者、联络者、驱动者。当然，这不是打击教师的积极性而可能是更好的课程研发方式。教师参与课程研发是一件非常好的事情，因为这不仅是对自身的提升，也是一种快乐，而且是师生活动的一种方式。但严格来说，活动课程主要是活动，它活动的成分大于课程的成分。

我认为，未来的学校和教育有许多问题是很值得我们去思考的。首先是教育本身变了，或者说教育变成学习了，教育的活动实际上是学习的活动，所有的教育都是为了学习展开的。学校是学习的地方之一，教室现在叫classroom，以后可能就会变成learnroom，或者是studentroom了。所以，学校教育将会真正走向定制化、个性化。当然，义务教育阶段的课程最好还是由国家研发，给大家无偿地配送。8年前，我就建议教育部建一个国家教育资源平台，由国家购买、提供教育的公共服务产品，给每个学校提供尽可能多的高质量课程资源，让大家分享。我始终认为这可能是一个方向。

三、怎样保持课程逻辑的自洽性

研发课程，逻辑的自洽性是很重要的。我们现在已经进入一个“碎片化”的时代，所有的信息基本上都是碎片化的。碎片化是我们这个时代的特征，同时也成为我们学习的一个障碍。在研发课程的时候，同样也是如此。

我一直认为，课程也好，教育也罢，是有自己的逻辑和体系的。现在很多学校似乎变成了一个“大杂烩”，没有中心，没有灵魂，没有文化。我认为课程应该有自己的自洽性。我们“新教育实验”的课程为什么要提出这样一个架构？基础是生命课程，因为教育是为了生命而存在的，生命至上，公民课程、艺术课程、智识课程，再加上个性化课程，这个课程架构是一个非常严密的体系。

比如，我们已经审视过艺术教育。艺术教育并不是我们提出来的，但我们新教育的艺术教育完全不同于传统艺术教育的概念。传统艺术教育简单地分为美术课程和音乐课程。我们认为，整个教育都应该是艺术的。艺术是一种精神、一种情怀，也是一种方法。它能帮我们更好地用艺术的眼光看世界，能帮我们更好地创造一个新世界。这就是艺术的作用。所以，我们研发出很多综合性艺术课程，比如读写绘、生命叙事剧等。今后，美术、音乐课程也要有自己的逻辑，什么时候学什么内容，从哪里开始学，这些问题都要经过科学研究，要根据人的身心发展规律来安排教学内容。虽然任何知识都可以在任何时候，用合适的方法教给任何年龄的儿童，但不管怎样，在人的成长中不同学习内容有不同的最敏感期，在最敏感期教给学生最合适的内容，是教育应该关注的。

奥地利教育家鲁道夫·史代纳于1919年在德国创立第一所华德福学校，历经90多年的发展，如今华德福教育已成为世界上规模最大、发展最快、非宗教的独立教育形态，华德福学校遍布全球不同文化背景和社会价值观的国家。华德福教育主张跟着人的心灵走，跟着人的身心发展规律安排教学的内容。这也是华德福教育最本质的东西。而我们现在的课程还没有完全根据人的身心发展规律安排内容，更多的是考虑学科自身的内在逻辑性，而科学家发现世界的规律与人们认识世界的规律并不完全一致。

比如，关于历史的学习，学生到中学才开始上历史课，而且历史课仅仅给学生传授历史事件的时间、人物、地点、背景、过程、意义。如果应对考试，学生只要掌握这6个要素就够了。这样学历史，就把历史仅仅作为知识记忆了。我认为，真正的历史教育应该让人成为一个有历史感、有历史情怀、有社会责任感的人。每个人都在书写自己的历史，每个人怎么写自身的历史，会影响我们如何书写人类的历史。这是历史教育的根本任务。2015年暑假，我组织了7个全国优秀的历史特级教师工作室，召开了一次小型的研讨会。我们正在编辑新教育的新历史读本，计划从小学就开始学历史。这个历史读本有望不日正式出版。我们研发课程就是要做这样的事情，我们不要求所有的学校都做这样的事，但我们的专家团队一定要为大家提供引领。

再比如，我们新教育做了多年的晨诵课程。我们正在梳理自己的晨诵理论：为什么要做晨诵？什么样的晨诵才是好的晨诵？晨诵怎样才能完全契合儿童身心发展的规律？怎样才能把人类最美好的东西真正教给孩子，让中国文化最根本的精神扎根在孩子的心中？这些都是我们要解决的问题。

总之，课程是我们学校教育的核心，是培养人的重要渠道。有什么样的课程就有什么样的教育生活，有什么样的课程就会培养出什么样的人。课程研发要从碎片化的思考，转向系统化的架构。我们应该把所有的课程打通，让课程真正融入师生日常的生活，让教育真正成为师生过上一种幸福完整生活的基石。

导购顾问使命与职责 第4篇

中国建筑的前身中建总公司成立于1982年, 中国建筑花了23年的时间, 营业收入和资产总值双双超过1000亿元;从2006年起加快发展, 仅用了3年时间就双双超过了2000亿元。

在国家改革开放的滚滚洪流中, 中国建筑主动投身到国内外两个市场的激烈竞争之中, 并在完全竞争中发展壮大成为全球最大的住宅工程建造商、中国最大的建筑房地产综合企业集团;公司长期位居中国国际工程承包行业之首, 亦是发展中国家最大的跨国建筑公司;公司于2006年跨入世界500强, 已连续三年向前跃进近200位, 目前荣列第292位, 并在2007年和2008年《财富》“全球最受赞赏公司”评选中, 连续两年成为“中国地区最受赞赏”的五家企业之一。在国务院国资委公布的中央企业经营者年度业绩考核中, 中国建筑连续4年被评为A级企业。如今, 中国建筑已成为国际著名的建筑业品牌, 旗下的“中海地产”亦已成为国内知名的房地产业品牌。

中国建筑取得的巨大成功, 备受世人推崇。这些成绩的取得是在总公司党组坚强领导下, 领导集体一班人团结协作、全体员工共同努力取得的, 是党组学习、实践科学发展观的重大成果。而近年来公司卓有成效的财务管理工作也发挥了至关重要的作用。公司副总裁、财务总监、总法律顾问曾肇河率领的广大财务资金战线工作者们, 与时俱进, 开拓创新, 用心血、智慧和汗水, 谱写了新世纪财务管理新篇章。在他带领中国建筑财务管理工作的八年间, 中建财务管理水平有了一个质的飞跃。目前, 中建的优秀财务团队正在为公司“一最两跨”的战略目标而不懈努力, 并不断结出丰硕的果实。

定准战略, 提升财务创造价值能力

曾肇河指出, 2001年至2008年的8年时间里, 中国建筑始终以发展为第一要务, 解放思想, 实事求是, 与时俱进, 以科学发展观统领企业发展, 通过扎实推进学习实践活动, 积极落实各项工作, 促进了公司又好又快地发展。

公司发展, 战略先行。本世纪以来, 中国建筑在邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的正确指引下, 确定了“一最两跨”战略目标, 并围绕规模品牌效益, 推行“商业化、集团化、科学化”、“大市场、大业主、大项目”、“一整合、两消灭、三集中”、打造“均衡发展平台、共同利益平台”、“构建和谐中建”、强化精细化管理等重大战略举措。伴随着中国经济的高速增长, 中国建筑从一家国有传统企业, 快速成长为具有国际竞争力的特大型跨国集团。在总公司没有增加太多资源投入、没有增加财务风险的情况下, 仅通过管理模式的变革和创新, 就取得了很大的业绩, 主要财务指标发生了巨大变化。截至2008年年末, 合同额、营业收入、利润总额、总资产、集团净资产、上缴税金等8项主要财务指标均实现了大幅度增长, 平均增长幅度在两位数以上, 国有净资产的质量大幅提升。而效益和资产质量的大幅提高, 为中建总公司整体重组改制上市的成功奠定了坚实的基础。在这其中, 战略变革、财务管理创新的推动功不可没。

早在1994年, 曾肇河受命担任中建总公司在香港的全资子公司中国海外集团董事、副总经理, 兼任在香港上市的中国海外发展的执行董事兼财务总监时, 当时的香港正处在经济的低潮向高潮演变的过程中, 公司业务也蓬勃发展, 处在发展的黄金时期。但是1997年亚洲金融风暴无情地袭击了香港, 股市暴跌, 楼市下降六至七成, 公司资产不断地缩水。面对这样的情况, 公司及时总结经验教训, 并于1998年初制定了三年调整规划纲要及计划 (1998年2000年) , 确立了安全运行、稳步发展的战略目标、方针、策略以及若干战略措施。之后, 集团公司全体员工迎战一个又一个困难, 在汹涌澎湃的金融风暴浪潮中, 坚定不移地贯彻执行, 最终度过了难关。这段经历使曾肇河刻骨铭心地认识到了战略管理的极度重要性。

2001年初, 曾肇河又被调回北京的中建总公司总部工作, 还是分管战略、预算、投资、融资、资金、财务、会计、统计、法律等工作。中建总公司是一个跨建筑、地产行业, 在全球多个国家经营的超大型国有企业, 制定科学合理的战略, 凝聚全体员工的力量, 打造一个全球最优秀的建筑地产公司, 是他进行战略管理的梦想。2002年, 在中建总公司党组和总经理的领导下, 经过大量深入基层的调研、工作, 曾肇河全面分析了中国建筑业、国际承包市场的竞争态势、国有建筑企业面临加入WTO的新形势, 借鉴国外大型承包商的经营管理模式, 具体组织领导了中建总公司“十五” (2001年2005年) 规划纲要及计划、年度预算的起草、编制工作, 确定了战略目标、策略, 以及一系列重大战略措施。面对公司财务状况较为窘迫的艰难局面, 他通过内外调研、座谈, 针对企业管理链条长、机构臃肿造成的财务管理失效、效益被侵吞的弊端, 提出了“整合组织机构, 裁断管理链条”、“资金财务集中管理”的集约化理财政策, 用先进的管理理念对传统的财务管理方式进行改良。这些建议得到了公司总经理等一班人的充分肯定, 很快便成为总公司的集体意志加以推行。经过中建总公司全体员工的奋力拼搏, 取得了令人鼓舞的成绩。这也使曾肇河深刻认识到将战略管理理论运用到工作实践当中所产生的巨大推动力。

在做好战略规划和变革的同时, 曾肇河积极推进财务精细化管理, 努力开创投融资管理新局面, 为发展提供保障。

一是强化业绩考核引导作用。为了更好地调动下属单位的积极性, 真正把公司战略落到实处, 曾肇河始终把年初预算管理、期末业绩考核作为一项重点工作来抓。以利润、上缴利润为主, 其他指标为辅, 以预算指标考核下属企业管理层, 严格考核兑现, 充分传递了压力, 调动了各级经营者的积极性。目前, 以预算为基础的业绩考核导向作用明显, 以业绩论奖罚的理念已深入人心。

二是构建财务管控体系、防范财务风险。曾肇河高度重视财务精细化管理。他从统一全集团财务信息的集中管理工作入手, 推行NC财务系统集中核算, 实施网络报表系统, 建立起了统一的财务、统计、清欠和资金报表系统, 极大地提高了集团财务管控水平, 特别是为加快完成工作量极其繁重的IPO财务审计进度发挥了关键作用。同时, 为促进财务变革, 他先后完善了共120多万字的公司战略、投资、融资贷款、担保、资金管理、预算、财务内控、统计、合同、法律事务等制度体系。2008年开展了全面风险管理工作, 通过前期有效识别, 及时组织各部门制定管控措施, 从而使得公司各项生产经营工作经受住了全球金融危机的考验。同时, 通过控制借贷比率, 在防范带息负债过快增长风险方面也取得良好成效。

三是扩大融资渠道, 持续推进资金集中管理。曾肇河一向高度重视推进银企战略合作, 积极推进集团授信工作, 从而获得最优惠的价格和条件。目前公司的合作银行已经达到18家, 与农业银行、中国银行、交通银行、工商银行等多家银行建立了战略合作伙伴关系, 同时与汇丰恒生和美亚保险公司等外资金融机构也保持着友好合作关系。同时, 多年来强力推进的资金集中管理也取得实质性进展, 形成了覆盖全集团的资金集中管理框架, 显著强化了二级企业总部的资金调控能力。通过多年的努力, 资金管理工作进入良性循环, 不但统筹解决公司生产经营过程中的资金需求, 还为开展投资活动筹集了资金, 为公司经营结构的转变提供了有力支撑。

四是强化投资风险控制, 确保企业健康发展。在担任投融资委员会主任期间, 曾肇河不断完善总公司在投资项目的管理制度、决策程序, 从集团层面强化投资风险控制。在投资项目评审过程中, 他始终坚持战略引领投资、效益优先、投资与融资的总量平衡等原则, 对每一个投资项目充分考虑风险, 提出咨询意见, 供总经理常务会讨论决策。经他主持评审过的绝大部分投资项目都取得了很好的收益, 没有发生投资损失,

弄潮资本市场, 中国建筑圆梦IPO

2009年7月29日中国建筑顺利挂牌上市, 成功募集资金501.6亿元人民币, 成为自2009年迄今为止全球资本市场最大的IPO, 也是有史以来全球资本市场建筑与房地产行业最大的IPO。

本次募股计划的成功实施, 对公司实现上述业务发展目标具有重大的战略意义。其主要体现在:为公司发展项目提供必要的资金;建立健全符合现代企业制度要求的公司治理结构;改善公司的资本结构, 构建境内上市融资平台, 增加未来境内外市场融资的灵活性;调整公司的经营结构, 提高国际竞争能力;企业更加市场化, 有利于提升公司的国内外社会形象。

作为中建总公司副总经理兼总会计师, 曾肇河自2007年初就把主要精力放在上市的准备工作上, 特别是兼任上市办主任负责日常工作后, 每天都要处理大量纷繁复杂的问题, 在推进过程中, 他坚决贯彻落实总公司党组要求, 紧密依靠集体力量和智慧, 充分调动中介机构的积极性, 卓有成效地开展了一系列工作。谈起上市的经验和体会, 曾肇河认为可以从以下四个方面说明中国建筑成功IPO的不易。

一是艰苦浩繁, 完成各项基础性工作。他针对中建总公司的资产状况、需要投入的资金、是否具备上市条件等突出问题进行了快速调查, 并对资本市场进行充分研究, 在此基础上制定了详细周密、具有可操作性的重组改制整体上市建议方案。由于2007年-2008年证券市场的低迷, 中建IPO工作遇到了艰巨的挑战。在此期间先后完成了五次IPO财务审计, 两年内工作量相当于完成8年的年终决算;完成土地评估、资产评估、内控整改与测试工作等一系列基础性工作;完成中国建筑的设立、募集资金使用计划的审批和招股说明书的撰写工作。2008年6月5日公司顺利地通过了证监会正式审核。在等待上市期间, 曾肇河和同事们积极应对, 提出了多种合理建议, 经总公司讨论决定, 争取监管部门的支持, 以争取每一个发行机会。

二是以上市为契机, 推动公司各项管理再上新台阶。曾肇河先后就中建总公司重组改制整体上市工作组织下发了200多个相关文件, 对包括审计评估、企业改制、存续企业管理等方面进行了全面规范和指导, 确保上市工作整体有序推进。同时, 按照上市监管要求建立和完善了股份公司制度体系, 下发了31个包括公司章程、治理结构、公司运营管理等上市配套制度, 累计42万字, 在体系上做到彼此衔接、互为支撑, 满足了内控测试要求和上市后的管理需要。

三是构建和谐中建, 以保持企业稳定为已任。在重组改制整体上市过程中, 曾肇河始终贯彻中建总公司党组决策精神, 坚持以人为本, 把确保全局稳定放在突出位置。对于离退休、内退等几万人的福利保障问题, 设身处地考虑他们的切身利益, 计提保障资金, 充分反映他们的历史贡献, 使他们无后顾之忧。对于困难企业, 深入基层调研, 换位思考, 提出具体方案, 并多方筹集资金, 积极扶持这些困难企业利用上市契机, 加快发展, 尽早脱困。各项措施的有效实施, 确保了中建总公司的稳定, 为中国建筑顺利上市与中建总公司的和谐发展提供良好的工作环境。

四是引导投资者发现公司价值, 路演发行取得巨大成功。曾肇河对推介幻灯片、演讲词、共4万余字的路演模拟问答进行了几十次的反复修改, 同时准备了近5万字的网上路演模拟问答, 为公司的全面业绩展示奠定了扎实的基础。积极引导投资者认识到公司在地产、建筑业、基础设施、设计等业务板块广阔的发展前景。“中国最大的建筑地产综合企业集团”、“城市化最大受益者”、“市场化程度高”、“一体化优势”等投资故事得到了投资者的广泛认同和赞赏。投资者尤其对公司建筑地产综合优势和一体化协同效益高度认可。通过精心准备, 中国建筑的路演推介获得了圆满的成功, 实现了各方认可的合理定价。投资者们对公司优异的基本面、对公司管理层丰富的管理经验、扎实深厚的业务基础给予了很高的评价。

中国建筑上市后, 公司积极履行对股东的承诺, 加速发展。财务数据显示, 全年实现合同额4593亿元, 营业收入2604亿元, 归属母公司净利润57.3亿元, 归属母公司权益总额694.1亿元, 与2006年相比, 每年平均增长分别达29.6%、25%、33.5%、142.1%。向投资者交上了一份亮丽的成绩单。

与公司同行, 抒写灿烂人生

成功的标志各种各样, 但无论哪一种都是靠辛勤努力而获得的。一个人只有在拼搏之后才能真正感受到成功的快乐。曾肇河在成功中享受着快乐, 而更让他享受的是为中建事业不断开拓进取的拼搏历程。

从曾肇河1984年进入中建总公司总部算起, 他在财务的不同岗位上一干就是26年。26年的财务生涯非但没有使他陷入传统财务人整日沉溺财务报表、就账论账的窠臼, 相反却练就了他的国际化视野和创新性思维。他用精彩的财务人生诠释了经济全球化背景下国有大型建筑施工企业财务负责人的全新内涵。

“望之俨然, 即之也温, 听其言也厉”。在陌生人的眼里, 曾肇河会给你一个儒雅的学者印象, 在中国建筑内外与曾肇河打过交道的人都知道, 他待人态度谦和, 但眉宇间却凝聚着一份刚毅、坚韧与自信。对待工作, 强力推动, 力求完美;对待下属, 勤于指导、温和可亲。这是他多年奋斗不止所铸造的特有的人格魅力。他的这份刚毅和坚韧促使他不懈地奋斗与学习, 而自身实力和知识的笃厚更为他奠定了强烈的自信, 这种自信自然也就成为他不断取得成功的基础和关键。

曾肇河告诉笔者, 回想26年的财务工作经历, 是一个不断进行探索和理论学习的过程, 其间既充满艰辛, 又有许多心得体会。他在高中毕业后, 到区政府从事清查农业税的工作, 后又到人民公社担任过农技员, 期间由于表现优秀, 工作成绩突出, 经组织考察批准后, 他光荣地加入了中国共产党, 直至担任了公社的党委副书记。在恢复高考后的1977年, 他第一批考入大学, 在大学里学习的是工业与民用建筑工程专业。毕业后分配到中建一局四公司工作, 主要从事工程技术工作, 工作期间写了一本《高层建筑外脚手架》的小册子, 由中国建筑工业出版社出版后, 在业内产生了很大影响, 颇受欢迎。工作三年后, 调到中建总公司计划财务部转行从事经济工作, 经历了从统计员、计划员到副处长、处长、部门副经理的成长过程。

曾肇河介绍说, 他对企业管理的浓厚兴趣始于大学二年级, 在之后的工作中, 对管理理论与公司实践相结合的探索, 二十多年从未中断。早在1984年调入中建总公司总部后, 曾肇河为了满足工作的需要, 对在市场经济条件下我国企业跨国经营管理作了广泛深入的对比研究, 对美国、英国、德国、日本的跨国公司经营、计划和财务管理运作模式, 进行了多层次多角度的分析比较, 为建立和完善我国跨国公司的经营管理方法制度, 进行了有益的尝试, 在工作中也取得了一定的成效。公司战略一直是他学习研究探索的主要方面。曾肇河撰写了中建总公司“七五”、“八五”规划纲要及计划指标, 并组织制定每年的年度计划。提出了立足国内、发展亚太、拓展劳务、收缩中东北非、探索欧美等一系列战略目标策略, 受到总公司领导的充分肯定, 以及广大员工的拥护。经贯彻实施后, 为中建总公司进入良性循环, 并获得新的发展奠定了基础。

“问渠那得清如许, 为有源头活水来”, 曾肇河经常发自肺腑地告诫年轻人, 一个人要想在事业上有所建树, 就必须潜心学问。曾肇河本人是个极爱学习的人, 在繁重的工作之余, 他仍然抽出时间, 先后取得了澳大利亚梅铎大学MBA、清华大学经济管理学院EMBA学位, 2006年他又参加了中央党校第22期一年制中青年干部培训班的学习。通过不断学习, 进一步开拓了视野, 扩大了知识面, 增强了战略思维能力。他靠自己的辛勤努力, 由原来学习的工民建专业转变成为财务管理方面的专家。先后编著出版了《建筑公司战略管理》、《房地产公司战略管理》、《公司投资与融资管理》等3本专著, 在国家级专业刊物上发表了《建筑业企业价值链管理探索》等8篇专业论文。同时, 他还善于理论联系实际。例如, 前几年, 他提出了开拓建筑公司蓝海战略问题, 为公司培育了新的业务和利润增长点。目前, 一些工程局房地产开发业务已成为其重要的利润来源。在研究上市过程中, 中建总公司决定以这部分业务为基础, 组建中建地产, 成为公司业务板块中的一大亮点。

“十年树木, 百年树人”。曾肇河多次强调人才对于中国建筑的极端重要性, 他指出, 要不断加强财务队伍建设, 建立一支与公司发展相适应的, 具备长眼光、深思维、精能力、高素质的财务管理团队, 并使之在企业战略决策、经营管理、资本运营以及风险控制等方面发挥重大作用。为此, 按照党组的决定, 通过持续完善财务委派制, 强化委派财务负责人的工作职责管理, 落实工作权限, 积极创造良好的履职尽责工作环境。他要求各级企业的总会计师们恪尽职守, 坚持原则, 特别是作为资金预算平衡的策划人, 要敢于直言, 善于建言。同时, 他紧紧围绕“三重一大 (即重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用) ”事项的酝酿、决策、执行等全过程, 加强各个环节的工作制度建设, 用制度和程序规范各项工作, 并加强监督检查, 不断提高财务人员特别是领导干部的廉洁自律意识。他还特别注重把全系统的财务人员建设成为一个共同进步、共同战斗学习型的高效团队。他提出, 对优秀的后备人才通过给予学费补贴等方式鼓励进行MBA等学位进修, 对取得注册会计师等专业资格的人才给予适当津贴, 对突出人才要给予提拔重用, 以进一步营造财务人员的学习氛围。在长达三年的上市筹备过程中, 财务人员无私奉献、任劳任怨, 充分发挥了主力军作用。这也说明了多年团队建设的卓有成效。

淡泊致远, 宁静致学。面对成功和赞誉, 曾肇河总是谦虚地说, 他的工作只是根据总公司党组的分工安排, 作为管理团队中的一员, 尽了自已的微薄之力而已。企业造就社会, 做强做大了企业就是为社会、为国家、为人民贡献了力量。“先天下之忧而忧, 后天下之乐而乐”, 曾肇河在与企业同行的29个春秋, 他的学业、事业不断攀升, 正是源于始终萦绕于怀的这种使命感赋予了他难以置信的力量、渴望与自豪, 源于他持久专注、谦逊诚恳的态度, 源于他认真负责、务实高效的行动。