打造高速公路服务区文明品牌

打造高速公路服务区文明品牌（精选9篇）

打造高速公路服务区文明品牌 第1篇

**处力推高速公路服务区文明服务

打造群众满意品牌

**高速公路是我国最东部一条南北走向的国家干线公路，全长** KM。随着高速公路三年决战的全面胜利，**处与指挥部顺利对接了四对服务区，一个停车场。按照省收管局“企业化运作、集约化管理、标准化服务、规范化实施、品牌化经营”的总体思路进行产业经营服务工作。

今年初**制订了2012年总体工作思路是狠抓服务区软件建设，努力为司乘提供优质服务，打造“阳光温情”品牌。

提升素质，锻造一流员工队伍

高速公路服务区是重要的交通服务窗口，工作人员的形象和素质，在很大程度上代表和展示着交通的形象。**将坚持以人为本，把培养和造就高素质服务区员工队伍作为重中之重。

优中选优，合理配置。自公司成立以来，对各服务区及停车场配备了责任心强、务实敬业的负责人员，并坚持“凡岗必训、凡错必纠、凡优必奖、凡劣必退”原则，建立良性循环机制，注重挖掘人力资源潜力。各服务区负责人都能快速进入工作角色，尽职尽责，尤其在服务区对接初期，他们大部分时间吃住在单位，对房建、锅炉、水电、门窗等诸多硬件设施随时排查、检测，发现问题及时与指挥部进行沟通交流，力争第一时间对其改造、维修。

建章立制，规范管理。为保证服务质量目标的实现，**现期正逐步建立、完善服务区管理规章制度，形成一套比较系统的岗位职责、服务、安全、卫生标准和操作程序，做到工作有目标、服务有规程、督查有记录、考核有标准、奖罚有依据，确保全方位、高质量地为司乘人员提供服务。

注重教育，强化培训。制定切实可行的培训计划，分期分批对管理人员和服务人员进行思想道德、法律法规、规章制度、文明礼仪、业务技能、军事队列、交通手势和安全应急等集中培训，员工参与率要力争达到100%。提倡和大力开展文明礼仪教育活动，定期举行文明礼仪服务讲座，营造文明服务的良好氛围。

突出特色，服务水平不断提升

服务是高速公路行业发展的灵魂。**注重立足自身实际，结合地域特色，不断拓展服务区服务项目，创新服务手段，努力满足司乘人员更高层面、更大范围的服务需要。

体现细心，打造餐饮特色化。服务区各餐饮部将面向有实力、有经营经验的企业和个人进行招标，以形成不同服务区有不同地方特色和口味的经营模式；增加多种口味的菜品及主食，延长餐厅营业时间，菜品质量和食品安全都要严格控制和管理。

各服务区的卫生间将达到宾馆级标准，做到地面台面无杂物、无污渍、无水渍，厕内洁净、无尿垢，常通风、勤消

毒。现在每个服务区的卫生间安排2个保洁人员，实行定人、定时、二十四小时全天候服务。

各服务区超市还将在供应多种商品基础上，依靠沿线资源和地域优势，开设瓜果、土特产品等农副产品专柜，适时推出时令性特色水果、地域性食品等。

体现真心，实现服务多样化。强化窗口建设，营造让司乘人员满意的服务氛围，为过往司乘提供服务指南、路况信息、天气查询、地方特色、旅游信息等查询服务；常年配备修理工具箱、医疗药品箱、雨伞、区域地图、手机充电器等，为司乘人员提供贴心服务。

打造高速公路服务区文明品牌 第2篇

前言：高速公路行业是事关国民经济发展的关键行业，它是交通运输业和现代物流业的一大重要的保障因素。从我国高速公路行业的发展现状来看，公路收费问题已经成为了社会关注的一个重要问题。受我国实际国情的影响，“贷款修路”成为了我国高速公路的主要建设模式。公路收费也成为了政府部门偿还贷款的主要资金来源，针对高速公路收费工作的长期性特点，加强自身建设，提高管理水平成为了高速公路企业所要承担的一项重要责任。

一、高速公路服务品牌建设的必要性

服务品牌是企业文化的重要组成部分，它与企业的经营管理机制和服务实践之间存在着较为密切的联系。对于企业而言，服务品牌是其自身竞争力的保障因素，服务品牌建设也成为了企业核心价值管理工作中的一项不可缺少的内容。高速公路行业是国家的一大重要的交通服务行业。服务为民的工作理念是我国高速公路企业所遵循的主要工作原则。在公路、铁路和民航领域之间的竞争关系日趋激烈的情况下，服务水平和服务品牌对企业经营利润的影响，已经开始得到了企业的关注。服务品牌建设工作的开展，已经成为了企业规范自身服务行为，提升市场竞争能力的重要因素。

二、高速公路服务品牌建设的主要内容

服务文化建设、服务模式的优化和服务技术的创新，是服务品牌建设中的重要内容。对于高速公路企业而言，服务技术的创新，可以对过往司乘人员的个性化服务需求进行有效满足。在对道路的通畅度进行关注的同时，高速公路的管理部门也需要对司乘人员的感受进行充分关注。服务文化是企业内部文化的外在表现，也是市场策略的外在表现。以司乘人员满意度为导向的服务文化体系的构建，可以让一线职工的服务意识得到有效的提升。企业的自身发展、社会环境和市场需求是企业服务文化创新的动力来源。对一线的服务人员的共同价值观念的强化，可以让他们对自身行为的社会价值产生更为深刻的认识，以人为本的企业文化的构建，可以让企业领导与一线服务人员、各位服务人员之间表现出一种相互关心，相互支持的工作关系，这一措施可以让服务人员的工作主动性得到充分发挥。

经营模式和管理模式企业服务模式的主要内容。对于服务企业而言，服务工作的核心竞争点主要包括了以下几个方面的内容，一是企业自身的服务模式，二是企业在服务机制中的反应速度，第三是企业的服务规模。高速公路企业是一种特殊类型的服务企业。为了对自身的持续经营能力进行提升，企业需要在构建规范化的服务模式的基础上，对自身的服务运营质量进行稳定，进而在对服务水平进行提升的基础上，为司乘人员提供高质量的服务。不论是在收费工作还是服务区的服务营销工作，企业都需要对优质化的服务战略进行充分落实。在高速公路的收费窗口，企业需要对收费人员的言行举止的规范化、标准化特点进行强化。在高速公路的服务区，服务理念、服务标准、服务水平和服务时效也是企业所要关注的重要因素。服务信誉是服务品牌建设中的一项重要内容，良好的信誉可以为高速公路企业赢得良好的服务口碑。从我国市场经济的发展历程来看，法律法规和市场监管体系的缺失，让以次充好、巧取豪夺成为了市场经济发展中的毒瘤。在服务信誉的建构过程中，高速公路企业需要对自身的社会形象进行充分维护，以便通过自身的服务信誉来构建良好的服务品牌。服务营销组合战略的应用，就是对高速公路企业的服务信誉进行提升的有效方式。在服务信誉的提升过程中，企业采取的是一种“换位思考”的方式，让企业的一线服务人员站在顾客的立场上，对服务工作进行反思，并对顾客的需求进行分析。在对服务区的服务质量进行提升的过程中，沟通策略和人员管理策略的应用，可以让服务区的人员管理机制得到优化，高素质的服务人员队伍的构建，也是高速公路企业对自身的服务信誉进行提升的有效措施。服务规范进行严格落实的基础上，高速公路企业也可以采取塑造先进典型的方式，对一些在收费工作或服务区工作中表现突出的典型人物进行有针对性的宣传，可以让一线服务人员的工作积极性进行充分调动。

三、高速公路文明服务品牌建设的作用

服务品牌建设工作的开展，是对一线职工的工作作风和工作效率进行提升的有效方式。在文明服务品牌建设工作的开展过程中，企业需要在对服务培训机制进行强化的基础上，对自身的服务水平进行有效提升。“微笑服务”是高速公路收费工作开展过程中所采取的一种工作模式。在高速公路，服务流程和服务规范的完善，已经让高速公路服务的质量得到了有效的提升。

这一工作的开展，也可以让高速公路的社会效益和经济效益得到一定的提升，在服务文明品牌建设工作的开展过程中，企业对省、厅、和集团的要求进行了充分的落实，在服务品牌的构建过程中遵循的是“服务为先”的工作原则。相关服务载体的构建，也让高速公路服务工作的服务内涵得到了丰富。因而，文明服务品牌建设工作的开展，可以在对收费站和服务区的服务形象进行充分展示的基础上，对高速公路事业的社会效益和经济效益进行有效的提升。

打造高速公路服务区文明品牌 第3篇

一、出租车行业作为敦煌形象的窗口, 提高职业道德尤为关键

1. 职业道德教育是国家软实力的一个重要方面。

三十年改革开放, 中国经济发展创下了世界奇迹, 经济实力不断提升, 即将成为世界第二, 硬实力值得骄傲。中国成为世界第二, 就意味着中国要引领世界, 不仅要向世界输出自己的商品, 也要展示良好的文明素质, 让世界所认可, 让世界都来学习。但是, 人们最不满意的恰恰是软实力, 中国人以牺牲传统道德的方式换取了巨大的发展, 建立起了市场经济的体制, 却没有建立起市场经济运行应有的诚实信用关系, 丢掉了传统的美德, 一切向前看, 变成了一切向“钱”看, 向人民币看。很多人丧失了社会公德, 很多人缺乏职业道德, 职业道德的角色混乱。中国自古以来就是礼仪之邦, 中华民族千百年来都知书达“礼”, 中国强大了, 中国人富裕了, “仓廪实而知礼节”, 到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。出租车行业是一个特殊的行业, 是人与人打交道最直接、最频繁的行业, 是一个“行万里路”、见多识广的行业, 是一个工作压力大、人身安全风险大的行业, 国人提高了社会公德, 就为出租车司机从业创造了一个安全、和谐、文明的社会环境。

2. 加强职业道德教育是敦煌建设国际旅游名城的要求。

现在旅游的竞争, 已经进入一个新的时代, 就是城市综合形象的竞争阶段, 不仅看你的景点建设得如何, 还要看你的城市建设得如何, 更要看人的整体素质高低。敦煌提出旅游立市, 我们拿什么立稳脚跟?敦煌提出“建设魅力敦煌”, 我们的魅力究竟在什么地方?不仅在敦煌人外表长得漂亮, 更主要的要体现内在美。敦煌虽然地方小, 但历史源远流长, 文化底蕴深厚, 敦煌也获得很多国内优秀旅游城市的殊荣。我们不能让到敦煌来游玩的人说:历史文化名城的人没文化, 没素养。近几年接待中外游客每年都超过100万以上, 他们才是我们的上帝, 我们可千万不能怠慢。敦煌建设国际旅游名城, 出租车行业作为窗口行业, 在精神风貌、职业道德上必须和国际对接。

3. 加强职业道德教育是出租车行业自身发展的需要。

来自世界各地的游人来到敦煌, 首先接触到的就是出租车。生活在敦煌的父老乡亲, 为了方便快捷, 出行也要打的。所以, 城市出租车已经不仅仅是一种交通工具, 而是一张城市的名片, 是城市文明的窗口, 透过这张流动的名片, 这个流动的窗口, 可以感受到敦煌的文明程度。所以, 一个出租车司机不仅代表了你自己, 一定程度上代表着敦煌的形象, 影响着外地游客对敦煌的印象和评价。出租车行业当属服务行业, 最基本的职业道德就是要为客人提供优质服务。网民对胡华拒载一片谴责之声, 不无道理。也许作为一名出租车司机而言, 认为车是我自己的私有财产, 我想载谁就载谁, 我想不载就不载。但应该明确:出租车是公共交通的一部分, 还担负着相应的社会责任, 为客人提供优质服务是这个行业应当遵守的职业道德。

二、敦煌出租车行业现状的美与丑

前不久重庆出租车市场管理混乱引发社会问题, 重庆所暴露出来的问题, 敦煌早在前些年就存在过。经过近几年大乱之后的大治, 经过“五统一”的治理, 敦煌出租车行业才呈现出现在的一派欣欣向荣、井然有序的景象, 干净整洁的出租车成为敦煌的一道靓丽的“绿色风景”。现在, 敦煌出租车行业的形象和服务水准已经得到了全省乃至全国同行业的认可, 大家纷纷到敦煌来“西天取经”, 学习敦煌出租车管理的经验。为创建全国文明城市, 敦煌在出租车行业开展了“五星级驾驶员”评选活动, 以提升整体服务水平。在敦煌的980辆出租车上, 五星、四星、三星等不同星级的标识, 被贴在不同出租车前挡风玻璃上, 懂行的人一看, 就会根据自己的需求来选择不同的出租车, 整个出租车行业的风气实现了根本性好转。毋庸置疑, 出租车行业的职业“通病”, 在敦煌也有所表现。由于出租车行业从业人员复杂, 素质参差不齐, 每个人的表现也不尽相同, 有给敦煌争光的, 还有给敦煌抹黑的。敦煌是老城区, 道路狭窄, 人车抢道现象比比皆是。今年冬天我市连降几场大雪, 雪后道路比较滑, 车祸明显增多。有时经常碰到一些不文明行驶行为, 飞速行驶、乱鸣喇叭、乱停乱靠;有些出租车司机本来沿马路边行驶, 看见有人招手, 不管后面有没有别的车或人, 就猛踩刹车, 猛然掉头, 让行人措手不及, 惊出一身冷汗;还有一些司机在开车随意向车外抛扔垃圾, 向外丢烟头, 向车外吐痰, 令人气愤。这些不文明不卫生的行为, 严重损害了敦煌打造最洁净城市的形象。

三、加强敦煌出租车从业人员职业道德教育势在必行

一是树立“一个意识”, 即要树立足够的、到位的敦煌形象意识。中央电视台有句广告词:思想有多远, 我们就能走多远。有的人观念陈腐守旧, 不愿意改变不良的习惯。应该说, 美好的观念产生美好的行为, 美好的行为变成美好的习惯, 美好的习惯会培养出美好的性格, 而美好的性格决定了一个人美好的未来。所以养成良好的行为习惯是关键, 人人都是文明风采的载体, 人人都是敦煌形象的“名片”。

二是遵守“四个原则”, 即“敬人、换位、适度、真诚”的原则。敬人原则, 要尊重他人, 尊重所有的人, 尊重别人就是尊重你自己, 现在年轻人可能主张个性张扬, 但也要以人为本、尊重他人, 这样才能营造良好的人际环境。换位原则, 就是司机和客人要换位思考, 假如我是乘客, 别人对我服务的水平很差, 我出钱还享受不到应有的服务, 是什么样的感受, 才能在交往过程中做到己所不欲, 勿施于人。适度原则, “礼”过多会让人觉得虚假、缺乏诚意, 礼节要掌握分寸, 适度得体, 和外国人打交道, 要注意平等待人, 不卑不亢。真诚原则, 这是作为一个出租司机特别关键的。外地游客来敦煌, 人生地不熟, 如果我们给客人示以善意, 像对待家人一样对待客人, 就会给人以宾至如归的感觉。君子爱财, 取之有道, 应该把眼睛放得宽一点, 做到了诚实守信, 一定会“天道酬勤”。

三是明确“四项注意”。做文明礼貌的敦煌司机, 要做到:仪容要清洁。清洁感是一个人文明仪容的第一要义, 世界卫生组织对仪容相关的口号是:头发要天天洗。可能这个标准太高, 与正在提倡的节水有冲突, 但天天刷牙、洗脸, 隔几天洗一次澡, 十分必要。衣着要合适。男性出租车司机要衣着整齐, 衣冠不整, 夏天光着膀子驾车, 不但会影响出租车司机的形象, 也给乘客尤其是女性乘客带来尴尬;女性出租车司机着装一定要符合身份, 以整洁大方最好, 否则, 浓妆艳抹、穿着暴露, 不仅毫无美感, 还给自己的人身安全埋下隐患。神态要微笑。一个人给他人留下印象最深的是神态, 应养成友善的、微笑的神态。待人要得体。具体到司机朋友, 就要说:您好、请上车、请问去哪里、请收拾好随身物品、谢谢、再见, 日常用语挂在嘴边, 营造出礼貌和谐的氛围。

四是注重职业礼仪。一要保持车容整洁。车是司机最亲密的“伙伴”, 要勤擦车身, 不在车内吸烟、吃有异味的食品, 保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物;交谈得当。出租车司机应当成为出色的导游, 应当熟悉敦煌的民风风俗、特色特产、旅游景观, 忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。敦煌司机相对话少, 生硬而缺乏亲和力, 要掌握“好话好说, 好话常说”。二要安全第一。服务时, 不酒后行车, 不接打移动电话, 不超速行驶, 在乘客上车后, 提醒系安全带, 并检查车门是否关好。安全是第一位的, 如果发生了车祸, 就会前功尽弃。三要服务主动。乘客上车前, 协助客人摆放好大件行李;运营行驶时, 为客人设计合理的行驶路线;路况不好时, 提醒乘客扶好;到达目的地后, 主动出示合法票据;乘客下车时, 提醒其拿好自己的物品。这样做, 在不经意间就化解了纠纷, 避免了投诉。

今年, 敦煌在出租车行业推出行业的职业道德规范和职业操作标准流程, 通过出租车行业全体同仁的共同努力, 相信一定能树立起敦煌出租车行业的崭新形象, 打造好敦煌出租车行业的文明服务品牌。

摘要：出租车司机是一个特殊的职业, 现实中大家对这个行业的从业道德越来越不满意, 本文通过对加强出租车行业管理的重要性和必要性的认识, 以及敦煌当地出租车行业管理的探索, 提出了出租车司机应注意的道德要求。

打造高速公路服务区文明品牌 第4篇

一、认真规划，把创建活动融入到工作全过程

天津房地产登记发证交易中心将精神文明建设作为一项长期任务和事关全局的重点工作来抓，有计划、有步骤地把创建工作落实到各项工作之中。一是健全创建活动领导机制。在精神文明建设工作中，登记中心领导精心组织，干部职工积极参与，形成创建合力，常抓不懈，建立了有效的工作机制。为将创建工作落在实处，中心成立了由党政一把手负责的文明创建活动领导机构，明确了科长为本科室创建工作责任人，将文明创建工作提上领导班子议事日程，纳入到登记中心年度责任目标之中，做到了创建全国文明单位年年有计划、有安排。二是把创建活动纳入工作全过程。在实施创建过程中，登记中心提出了“六同”的工作要求，即文明创建与业务工作同研究、同计划、同布置、同检查、同落实、同考核，把文明创建活动开展到基层，把任务指标落实到每个岗位和每名干部职工。三是健全制度、量化创建活动标准。建立健全人员招聘、干部培训、竞聘上岗、接待咨询、轮岗交流、责任追究、内部督查、考核奖惩和政务公开等制度，特别是把创建工作目标进一步量化、细化、制度化。

二、强化素质，以启发觉悟促进创建活动开展

把建设有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有”队伍作为创建工作的核心。对内注重培养职工的价值观，增强凝聚力，提升职工的整体素质和工作能力；对外通过倡导“零误差”服务理念，深化优质服务、超前服务、延伸服务，树立起文明、诚信的社会形象。全体职工把共同认可的精神、理念自觉地转化为个人的工作准则和行为规范。

注重培养，坚持不懈地提高职工综合素质。以创建“四好班子，争做实践党的先进性要求的领导干部”主题活动为载体，深化领导班子建设，提高班子成员的政策理论和工作能力水平，结合党提出的最新理论成果和业务工作重点，领导班子年年开展学理论、搞调研、拿举措活动，系统学习了“三个代表”重要思想、中国特色社会主义理论体系，深入开展学习实践科学发展观活动，创新思路招法，研究解决了一大批实际问题。

三、突出重点，用促进发展体现创建活动成效

一是围绕保增长，创新举措，主动为企业和群众解决难题。在贯彻落实中央和天津市委扩大内需保增长促发展决策部署工作中，登记中心按照天津市国土房管局“帮企业解难，助企业发展”服务年活动要求，积极支持企业办理房地产抵押、融资、上市、转制等，满足企业、群众产权办证需求，采取上门服务、简化办事程序、压缩办事时限等方法，提高工作效率，先后为50多家企业和单位解决难点问题100余个。对企业和单位提出的房地登记、土地抵押、面积测量、土地权属界定和物业管理中可能出现的权属纠纷等问题给予认真详细的解答和指导。针对社会反映强烈的群众购房长期拿不到房产证的历史遗留问题，登记中心在房屋补登测量工作中，深入一线，加班加点，连续作战，用两个月左右时间，累计完成了200多万建筑平方米的补登测量任务，为30000多住户办理产权证提供了保障。由于天津市蓝印户口政策调整，外地在津购房需办理蓝印户口人员增加，涉及的商品房项目登记测量和房屋初始登记任务量集中、压力大，登记中心科学安排人员，统筹协调，在短短的两个月时间里集中完成办理蓝印户口涉及的商品房初始登记项目30多个，100多万建筑平方米，不但为上万户外地在津购房人员办理蓝印户口、解决子女上学问题创造了条件，而且还为扩大内需，拉动全市经济发展做出了贡献。

二是围绕渡难关，主动服务，打造良好服务环境。为增强服务的针对性和有效性，干部职工根据平时的窗口和电话咨询统计，把企业关注的抵押、登记、测绘等问题进行汇总，并建立企业服务档案，提前到企业做好政策宣传，帮助企业渡难关、保发展。对外地进津企业，更是主动、超前搞好服务。

为方便群众办事，中心在窗口安装了大屏幕，将办事要件、流程、收费标准以及服务规范、宣传标语滚动显示。设立了专门的接待咨询岗，确保咨询电话畅通、电话接听及时。将有关文件、办件须知和登记申请表进一步充实，统一摆放在大厅，便于办事人员随时取用。调整了窗口大厅接件岗位的布局，让办事人员少排队、少等候，方便业务交流，提高了办事效率。

三是围绕上水平，转变作风，强化落实抓好服务。在应对金融危机的特殊时期，打破常规，采取特定审批措施，在审批程序上，随时受理、随时审核、随时审批；在审批方法上，实行联合审核、联合审批，审批时限平均缩减了2/3。对涉及多个部门的登记、测绘项目，登记中心领导主动与相关区县和单位进行沟通协调，帮助企业解决问题。加大内外督查督办力度，实行服务质量信息反馈制度，定期召开服务对象和社会监督员座谈会，每周对办事单位进行电话回访，每月与社会监督员沟通，主动听取意见，虚心接受监督，不断改进工作。

创建文明单位 打造教育品牌 第5篇

——坊镇伏六中学在2010—2011争创县级文明单位汇报材料

近几年来，我校在县、镇主管部门的大力关心与支持下，坚持全面贯彻党和国家的教育方针，倡导以德育为首位，教学为中心，教科研为依托，科技教育为支撑，各项活动为载体的办学理念，确立“全面发展，讲究质量，积极创新，创出特色”的办学宗旨，打造“道扬雷锋，文承正学”的校风；追求“学会做人，学会求知，奋发向上，立志成才”的培养目标，塑造“尊师、勤学、博问、强记、好问、善究”的学风；建立“遵纪守法，敬业爱岗，关爱团结”的师资队伍，塑造“求真、务实、关爱、奉献”的教风。仅在二年中，我校就荣获了多次县级镇级的奖励。确立安全第一意识，竭力打造“平安校园”。校本教研空前浓厚，教学常规工作更趋优化，师生参加县级及以上各类比赛中有多人人次获奖。校本培训、教师素质提升工程得到县局教研室好评。“让艺术走进校园，让校园成为艺术”。稳步推进食宿改造工程、教师素质提升工程和蛋奶工程的建设，有力地促进了我校教育的快速发展，得到了社会的积极评价。

一、扎实德育展实效

1、开展德育教育，提升精神文明建设。

2009年3月学校制订《伏六中学开展荣辱观宣传教育活动计划》，提出的总体要求是加强领导、明确责任、落到实处。具体安排分二阶段。第一是学习宣传：1深入学习，把握精髓。2广泛宣传，营造氛围。充分利用校园广播站、宣传橱窗栏、板报等形式，全面启动，广造声势，营造浓厚的舆论和宣传氛围。第二是教育提高：1开展讨论，摈弃丑恶。开展师德师风、职业道德大讨论、演讲比赛等活动。2树立目标，提高自我。3多措并举，注重实效。一是荣辱观教育引入课

堂；二是落实在校园文化建设上；三是开展丰富多彩的主题班会；四是十佳生的评定。

2、加强学习，转变观念。

根据县教育局《2010年全县教育工作思路》和当前形势的要求，强素质，塑形象，讲政治、讲学习、讲正气、讲实绩，做人民满意的教师。制定了《伏六中学政治学习计划》，组织全体教职员工学习《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》等有关法律法规，使教师牢固树立“以德育人”的思想，为树立良好的师德师风打下坚实的基础，学校还在每周一次的教师例会上，坚持组织学习有关文件，为教师坚持依法执教、依法治校、以德治校，奠定了良好的基础。

3、创设活动载体，营造育人氛围。

夯实检评，规范学生行为。学校把创“文明班级”作为规范学生行为的重点和标准，认真开展“十佳生”评比活动，截止目前共评出了20名伏六中学的十佳生。通过评比，班级的竞争力、凝聚力有了很大提高。不仅如此，我们还多次进行各项比赛和文艺体育等活动，“女子跳绳比赛”、“队列队形体操表演”、“爱我校园”演讲比赛等等，丰富了我们的校园生活，奠定了校园艺术。、拔动综治这根弦，创建平安校园。

我校坚持“安全第一，预防为先，加强教育，群策群防”的原则，通过“事先预警，提前介入”等系列安全防范措施，营造了全体教职工配合和关注学校教育预警工作开展的良好氛围。具体落实在：

1、组织健全，职责到位；

2、加强教育，重在预防。重点做好值周教师跟班菜场监督食堂采购关、护送学生乘车、法制讲座等常规6个方面

工作；

3、预警互联，信息互通。为从源头上预防和控制学生不良行为事故的发生，积极创建预警信息网络，确保安全运行；

4、应急协作，分工落实。建立预警快速应急预案和处置突发事件快速应急队伍；

5、跟踪帮教，措施有效。

6、制度确立，不断完善。建立和健全了各项学校预警运行工作的规章制度，力争不留盲点，不出漏洞。两年年来无出现任何重大伤亡事故，无一人违法犯罪。

我校安全工作警钟长鸣，常抓不懈。以“平安校园”为主题，切实抓好安全工作。采用了多种多样的安全教育形式：各班主任分批参加了县局举办的溺水、电击、中暑、烧烫伤等急救理论学习，回来给学生进行指导，让全体教师获益匪浅。十月二十五日下午三点左右, 400余名师生进行应急逃生演习活动，让学生们掌握逃生的基本方法。利用班队课向学生宣传安全知识。在晨会和下课时间再三叮嘱学生要注意安全。为进一步巩固全体师生消防安全教育成果，提高全员火灾自防自救技能，二、优化队伍强素质

学校以建设一支“德才兼备、乐于奉献”的教师队伍为目标，积极引导教师学习教育理论，抓好教师基本功的再训练。组织教师校本培训和素质提升工程，选派教师到外地参加英语、语文、数学等学科的教研学习，同时，鼓励教师参加函授和自考等提高学历的学习，而且还组织教师参加县教研室的论文、案例评选、教学设计等活动。通过以上途径，强化了教师教育教学的素质，提高教书育人的水平。

三、务实教学提质量

教育教学质量是学校办学的生命线，也是文明单位创建的重中之重。近年来，学校在原有基础上，努力把提高教学质量作为工作的一个重点，长抓不懈，取得了较好的成绩。

1、以“教研课”为载体，深化学校的教育科研。

我校把深化课堂教学改革作为教育科研的工作重点，加大教研力度，以提高课堂教学质量为核心，充分利用每周教研日时间组织教师进行理论学习，观看教学录像，专题研究《学习型组织构建与校本研修的研究》的课题。鼓励教师参加县教学竞赛。

2、以竞赛活动为动力，加快学校的素质教育步伐。为了加快实施素质教育的步伐，全面提高教育质量，全面提高学生素质，体现“面向全体”的素质教育精神，我校积极开展各种竞赛活动。

七、八年级的硬笔书法竞赛、九年级的名著知识竞赛、《拥抱春天、展望未来》百科知识竞赛等。

3、以特色教学为窗口，扩大学校的社会影响。

“以质量兴校，以特色拓校”是我校的办学思路。我校重视活动类课程以及信息技术等课程的教学。严格执行《课程计划》，做到开齐课程，上足课时，认真上好技能科和活动类课程。

打造高速公路服务区文明品牌 第6篇

巴东县第一高级中学

尊敬的各位领导，同志们，朋友们：

“蜃气为楼阁，蛙声作管弦”的美好时节，我们有幸与领导和同志们齐聚一堂，交流文明单位创建的做法和体会，共享文明单位创建的经验和智慧，共谋国家现代化的发展大计。在这里，请允许我代表巴东一中汇报学校文明单位创建工作的一些做法和体会，请大家批评指正。

巴东一中始建于烽火连天的1943年，1958年开设高中班，1984年被确定为湖北省首批办好的重点高中之一，2007年被评定为湖北省示范高中。学校现有在岗教职工192人，在校学生2566人。学校几经搬迁，2011年9月10日搬迁至现在的校址。十七年来，我们坚持教育教学和文明创建两手抓、两促进，推动社会主义核心价值体系进学校，着力打造校园“和合文化”品牌，形成了“三个统一”的教育价值观，努力发展先进生产力，取得了丰硕的教育成果。学校以高考成绩为标志的教育质量综合评比连续十二年位居恩施州同类高中前茅，被授予“全国民族团结进步模范集体”、“湖北省民族团结进步模范集体”、“湖北省示范高中”等诸多荣誉称号，被北京大学授予“中学校长实名推荐”资质，已连续三届被省委、省政府授予“最佳文明单位”称号。我们的做 法和体会是：

一、持续强力推进文明创建工作，用心打磨细胞工程 早在1996年，学校在第一个五年发展规划中就提出了创建文明单位的设想，经过五年的努力，学校先后完成了县级文明单位、州级文明单位、州级最佳文明单位的创建工作。2001年，学校在“二五”发展纲要中又适时提出创建省级文明单位的规划，2001－2004年连续两届被授予省级文明单位。与此同时，着力创建省级最佳文明单位，并把这一目标载入学校“三五”发展规划，变成全体一中人的共同意愿和自觉行动。2005－2010年，学校连续三届被表彰为湖北省最佳文明单位。2010年6月，学校又把“争创国家级文明单位，争创国家级示范高中”载入学校“四五”发展规划中……十七年来，我们在创建过程中，创造性地开展工作，用心打磨每一个细胞工程：持续开展文明学生、文明班级、文明寝室、文明家庭评选活动，持续开展校园精神文化建设月活动、名师评选活动、优秀学生干部评选活动等系列文明细胞创建活动，做到了制度化、规范化、精细化，努力把每个细胞工程都做成精品。集腋成裘，聚沙成塔，由量变到质变，实现了文明创建工作的“五级跳”。

二、不断丰富校园特色文化，为文明单位创建提供丰厚的土壤

文明是文化的最高形式，文化是文明的母体。学校创建 文明单位，就必须以有特色的校园文化为皇天后土。我们从以下四个方面着力打造校园“和合文化”品牌。

一是以坚实的物质文化作为校园特色文化的基座和载体。校园建筑呈台阶状分布，象征着一中不断上台阶；从北大门拾级而上，人们便会油然而生一种升堂入室的庄严感；而沿途孔子、荀子等先贤们的教诲又激励着人们去寻芳探幽；校园内的一草一木都显得大气、典雅，富有生机，让师生在环境中自觉提升品位和精神；校园内的墙壁上、走廊里到处都是名人画像、名言警句和学生自创的“格言”，“努力使学校的墙壁也能说话”。

二是以完备的制度文化作为校园特色文化的支撑和保障。学校制定了《教职工代表大会制度》、《巴东一中教师职业道德规范》等一百七十多项制度和规章，形成了较系统较完整的管理制度体系。学校坚持教代会制度，让教职工富有责任感和使命感，有力地推动了学校事业的健康发展。学校实施严格公平的考核机制，营造了积极进取的事业环境，使学校管理成为理性与人性的有机结合。

三是通过不断创新行为文化来丰富校园特色文化的内涵和特色。学校把德育放在素质教育之首，通过实施系列德育活动,着眼于情感、意志力、创造力、独立人格的培养，着力于公民基本道德规范、民族精神、时代精神和团队精神的教育，始终贯穿爱国主义精神和改革创新精神这一主旋 律，促进师生生活与生命、精神与人格的和谐发展。

经过十多年的探索实践，学校已形成“三节两活动”（即文化艺术节、体育节和科技节，校园文化建设月活动和教学质量月活动）的校本品牌课程，把微型课堂（小组或班级活动）和大课堂（年级或全校活动）结合起来，不断丰富课程的人文内涵。“文化艺术节”通过举办系列文化活动，提升师生的人文素质，培养师生的爱国情操和博爱精神，营造良好的育人环境和文化氛围。“体育节”的系列活动，实现了锻炼体力、培养毅力、促进智力、发展能力的课程目标。“科技节”融科普教育、科学研究、科技创新、科学精神培养于一体。校园文化建设活动月，以争先创优活动为载体，使学生在体验中感悟人生，感恩社会，学会做人。教学质量月活动则为教师发展搭建了一个广阔的舞台。

四是以博大的精神文化作为校园特色文化的源泉和灵魂。经过多年实践，学校提炼出“以师生发展为本，让教育充满智慧”的办学理念，聚合了“以人为本”理念和“智慧教育”思想，铸造了校园文化的灵魂；以“厚德、博学、慎思、笃行”作为校训，实现了传统与现代的对接，体现了德才兼备、知行合一的追求；总结和升华了以“团结拼搏的团队精神”为核心的人文精神，把握了时代的脉搏；通过“以德育德，以心换心，以爱博爱”，实现师生互动，构建和谐的人际关系；形成了“三个统一”的价值观，即教育质量和 学校品牌相统一、学校“工作目标”与教育“终极价值”相统一、教师发展和学生发展相统一的价值观，凸显现代教育的终身性和未来性特征。经过长期思考，我们把校园文化升华为“和合文化”，建立了自己的精神家园。

三、实施“人才强校”战略，为文明单位创建提供智力支持

一是大力实施“人才强校”战略，建设高素质教师队伍。通过建设一支“师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍”，增强学校的核心发展力。通过完善《巴东一中名师培养方案》，对名师实行量化、动态管理，打破了名师终身制；通过推出一批精品课，帮助教师实现向“学生课堂”过渡，并不断追求“智慧课堂”，打造教学的思维盛宴；通过开展系列课题研究，鼓励教师提高研发能力和专业化水平，成为拥有善于思考、勤于研究、乐于奉献三张名片的教师。

二是努力提高学生综合素质，培养新型人才。我国的现代化伟业需要培养造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，省级示范高中承担着培养后两个层次人才的重任。学校提出了培养“志向高远、情趣高雅、能力突出、特长明显、心智健全、体魄健壮的合格中学生”的目标，要为国家培养一大批合格品和优质品。学校通过校本教材《走进一中》对学生的做人、学习、生活 和思考等问题进行全方位指导；通过《学生政治思想道德教育和心理品质教育序列纲要》，对学生高中三年的德育工作进行全面规划，致力于提高学生的情商；通过各种评选活动，在学生中表彰先进，树立榜样；通过“三节两活动”，为学生张扬个性、发展特长、展示能力搭建平台；通过各种培优、竞赛活动，帮助更多的学生走进“985”、“211”工程大学。近十几年来，学校有数千学生考入全国“985”、“211”工程大学，1998年以来有47人被清华大学、北京大学录取。巴东一中学生也因成绩优异、素质全面而倍受高校的青睐，一些著名高校纷纷来信表示感谢和祝贺。一大批踏入社会的青年才俊也开始在各个领域崭露才华，各领风骚。

各位领导、同志们、朋友们，全州文明行业（单位）推进会在巴东召开，是促进我们创建工作提档升级的一个难得机遇。我们将珍惜信任，精诚团结，抓住机遇，不辱使命，为争创全国文明单位，争创国家级示范高中，为办人民满意的示范学校而努力奋斗！

打造高速公路服务区文明品牌 第7篇

打造人文教育品牌创建文明和谐校园-创建文明单位汇报

打造人文教育品牌

创建文明和谐校园

——xx一小学创建文明单位汇报材料

（2015年3月）

尊敬的各位领导：

我校于年获得xx级文明单位称号。近年来，学校始终按照《黑龙江省文明单位建设条例》标准，坚持把提高素质、凝聚力量、推动工作、促进发展的文明单位创建工作目标常态化，稳步实现了全校师生文明素养和文明形象的全面提升，学校的各项工作成绩斐然，社会效应日

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益提升。与此同时，我们也深刻感受到了文明创建工作给学校带来的巨大生机与动力。

谨以此次汇报之机，敬请省文明领导对我校的创建工作给予及时的督促和指导。

一、学校基本概况

xx一小学始建于1964年，学校前身为，现已有年的办学历史。学校占地面积28283.30平方米，教学面积5216平方米，绿化面积平方米。现有30个教学班，在校学生1200余人，教职工93人。在校教师本科学历29人，专科学历5人，小学高级教师12人，小学一级教师13人。三年来，我校紧紧依托xx文化，吸纳具北国风情融技巧、胆识、毅力为一体的冰雪精神，以创人文教育品牌，办人民满意学校为办学目标，以培塑人文理念，拓展人文内涵，彰显人文特色，提升人文品味为铭训，不断拓展学校发展的内涵和外延，有效推动我校文明建设再上了新台阶。先后获得了全国感恩教育实践学校，黑龙江省标准化学校合格单位、传统体育项目学校、青年文明号、德育教研基地、德育先进集体、xx文明单位标兵、管理局党建工作示范点、六好领

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导班子、>

二、创建工作开展情况

近年来，我们始终坚持文化立校，把校园文化建设与省级文明单位建设紧密联结在一起，从本校实际出发，全面系统地开展了文明创建活动，取得了良好的成果。

（一）明确建创工作性建方向，提升整体文明意识

1、主动强化组织领导，保障文明创建秩序。把创建工作纳入学校总体规划，列入重要议事日程，成立了学校创建省级文明单位领导小组，制定方案。与此同时，在学校各类会议上宣传落实创建文明单位的重要意义，认真组织学习上级关于文明单位创建的文件，领会精神实质。稳步将文明创建工作落实到教育、教学、管理的每一个环节。

2、实施细胞工程建设，展现文明精神风貌。认真贯彻执行《中共中

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央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，履行《中小学教师职业道德规范》，扎实进行争创文明年级、文明教研组、文明教师、文明学生评比活动，以文明的语言、文明的行动，优雅的环境，良好的规范，积极蓬勃的面貌，充分展示学校文明建设的新成果、新风貌。

3、大力加强班子建设，提高领导班子水平。校领导班子在思想、工作、领导和生活作风等方面率先垂范，不断提高思想觉悟、认识水平和领导能力。继续实行班子成员问责制，按照谁主管、谁负责的原则，严格责任追究。加强廉政建设，落实一岗双责，把班子打造成为思想统一、行动一致、团结奉献、高效廉洁的战斗集体。

4、突出支部思想建设，实现模范引领作用。扎实开展党建活动，使广大党员进一步在政治上提高战斗力，在思想上增强凝聚力，在工作上发挥创造力。坚持三会一课制度，做到会议有内容、有记录、有检查、有落实。并按照党员发展标准和原则，把优秀教师特别是教学一线的年轻教师吸收到党内来，增加党的新鲜血液，壮大党的队伍。

5、不断完善管理制度，改进创建工作机制。依据实际，从教师、教

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学、学生、后勤、校园环境和德育管理方面制定规章制度，做到制度管人，制度面前人人平等，保证学校各项活动的开展有章可循。每学期对教师工作进行全面评估，评估结果作为评优、评先、晋升晋级的重要依据。成立了校委会、教代会、安全工作领导小组等组织，校领导班子成员及教职工代表各司其职，共同管理学校，使学校的各项工作均实现阳光操作，公开透明。

6、坚决落实规范办学，全面提高办学效益。严格落实省政府《关于进一步规范中小学办学行为推进素质教育的意见》，结合教育实践活动，向xx社会公开行风建设承诺，规范办学和素质教育，采取有效措施，切实减轻学生负担。坚持不搞任何形式的入学测试，不办重点班、实验班，加强考试管理，严格规范考试科目与次数，曾多次xx教育在上级和本局作典型性发言。>

（二）构建教师主流文化，彰显文化育人功能

一是制度要求。我们要求校35岁以下教师个人必须制定《专业成长三年发展计划》，自己的现状进行分析，找出自己的优势、劣势，确立自己的发展目标和行动方案。学校对教师自我发展规划备案，对照

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教师行动方案定期不定期检查，总结，反馈，表彰。

二是团队合作。学校将原来的教研组、备课组合二为一，试行年级学科教研组，使之更灵活更有针对性地开展集体备课研讨活动，发挥组长的教学引领优势，实现组内教师智慧共享、资源共享，提高本校教师整体教学水平。

三是校本培训。长年坚持内强素质，岗位练兵，大力开展教学研讨活动，每学期定期开展示范课、观摩课、汇报课、青年教师入门课教学大比武活动，组织青年教师沙龙活动，组织班主任开展主题班会交流活动，倡导全校教师开展岗位练兵，互相学习，互相进步，互相提高。

四是示范引领。学校多次请外校外地名师或专家上示范观摩课，做学术报告。同时，学校组织教学成绩突出的教师成立工作室，跟踪指导一批潜质好、素养高的青年教师，助其尽快发展，成为学校教育教学中挑大梁、做先锋的主力军。2012年学校成对年轻教师提出一年站稳课堂，两年初出成绩，三年成为骨干的明确要求，把年轻教师放在重要岗位上锻炼培养，鼓励青年教师通过拜师学艺，迅速提高素质，精

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成为教育教学的骨干力量。

五是跨区结对。学校应积极推进教育均衡发展，走出去、请进来，多方联动，坚持走出去学习——回学校交流的学习交流制度，把少数教师学习所得转变为全体教师的共同汲取。近三年，学校外派教师参加各级培训人次达人次，参加各级教研活动多人次，参加系统内教师交流人次。

六是研教结合。近年来，学校鼓励广大教师参与到教育科研中去，将课题研究与师资培训结合起来，教师的小课题研究工作成绩斐然：（此处写2011年以来的教师教研获得的成绩，要体现具体数字。例如：xxx获得xx第几名或几等奖）

在大家的共同努力下，一支求真尚美的高素质师资队伍正在形成。2011年至今，学校有17名教师被评为省级优秀教2人被评为省级骨干教师，13人被评为xx级骨干教师，14人被评为xx级教学能手，名教师荣获x级先进教育工作者和优秀教师称号。

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（三）推进文明品牌建设，深入实施德育教育

1、提升教师德育水准，放大学校德育影响力。学校一方面组织教师学习《教育法》、《教师法》、《公民道德建设实施纲要》和教育主管部门关于加强师德建设的各种文件等，另一方面主动把对教师的日常行为管理、思想管理和制度建设结合起来，建立包括《量化管理考核评比细则》、《教师课堂十不准》、《禁止教师体罚或变相体罚处理办法》、《违规收受礼品礼金处理办法》、《禁止教师有偿补课的规定》等在内的一整套规章制度，引导全体教师逐步树立起正确的教育观、质量观和学生观，在xx树立了学生欢迎、家长满意，社会尊重，同行佩服的教师队伍形象。

一升旗制度，周五班会制度，重大节日纪念活动制度和《小学生学生日常行为规范》四项德育工作制度为核心，每年有针对性的开展一系列师德教育活动：通过与教师签订师德承诺书，每月进行师德师风自查签字，组织师德演讲比赛与师德征文活动等，全方位改善教师的精神面貌。

3、抓牢实践体验载体，实施自主主动的活力德育。结合实际开展学生主题教育：如学雷锋月主题教育系列活动，清明节的革命传统主题

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教育活动，地球日、环境保护日宣传教育活动，建党日、建队日教育活动，国庆节热爱伟大祖国，建设美好家园的演讲比赛，纪念12.9诗歌朗诵等教育活动，让学生在德育活动中教育自己、感化他人，得到情感的体验和升华。

4、深入进行资源整合，丰富德育工作内涵和外延。深度挖掘xx法制教育资源，聘请校外法制副校长和校外法制辅导员，邀请法院、管片民警、消防官兵、交通警官等到校做专题讲座。切实发挥家长委员会作用，充分利用家长学校、家长委员会、家长会、家长信函等平台，增强家校配合、全员育人实效性。按照国家课改要求严格实施三课、两操、一活动，开展了体育大课间、体育节等多项体育竞赛活动，每年举行一次校级田径运动会、冬季滑冰赛以及各年级的广播操比赛、拔河比赛、跳绳比赛、毽球比赛等，极大的丰富了我校的课余生活，也提高了学生的身体素质。组建了教师和学生舞蹈队、合唱团、绘画小组和文学社，为学生学生提供施展才艺的活动舞台。2014年局党委组织的七·一大合唱比赛，我校学生做为唯一一支学生合唱团用整齐、统一、和谐的声音恰当的表现了红色歌曲的风格和特点，迎得了观众们最热烈的掌声。

（四）创新文明创建方式，致力打造乡村少年平台

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1、目标明确，群策群力。为进一步贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，积极探索未成年人思想道德建设的新途径。在校园活动的开展中，我校以打造乡村学校少年宫建设为平台，成立了乡村学校少年宫管理办公室，由校长xx任主任，副校长xx为副主任，教导主任xx、政教主任xx、大队辅导员xx、总务主任xx为组员的校乡村学校少年宫领导小组。负责指导、协调乡村少年宫日常工作。以全体师生为活动载体，开展主题鲜明的道德实践活动和丰富多彩的文娱活动。

2、整合资源，培养兴趣。为使我校少年宫活动正常开展，精心挑选有特长的教师组建了一支专兼职结合的辅导员队伍。根据专业教师和其他教师的特长设置活动项目，请他们作为骨干辅导员。组织有兴趣的教师与学生一起积极参加校外专业辅导员和民间艺人开设的活动项目。同时招募建立乡村学校少年宫志愿者辅导员队伍，邀请周边地区非物质文化遗产传承人、传统文化爱好者、文艺骨干等民间艺人，利用闲暇时间来学校开设活动。在每年寒暑假期间，还利用本地大学生返乡的机会，吸收有一技之长的大学生到学校开设活动，向在校学生家长发出邀请信，欢迎有时间、有意愿、有能力的学生家长也到学校开设活动，支持学校的发展。

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3、坚持创新，形成特色。我校根据学生兴趣、爱好，遵循未成年人的身心特点和成长规律，结合办学实际确定了看、诵、唱、跳、动、讲、帮七字活动。——看：利用主题队会课组织学生观看学道德模范、诵中华经典、做有德之人专题片；观看法制宣传片，广泛开展多种形式的小小志愿者活动，抓好行为培养，使未成年人在实践中成为雷锋精神的体现者和传承者。——诵：开展中华经典诵读活动。引导学生诵读经典，对低年级学生，有选择地背诵《弟子规》、《三字经》、《百家姓》、《千字文》，坚持以读为主、不求甚解，注重培养语感和整体感知能力。对高年极学生，要求背诵《论语》、《大学》、《道德经》，引导他们在诵读基础上理解经典内涵，边读边思考，规范自己言行。并综合运用读、讲、赛、吟等方式激发学生诵读兴趣，增强诵读效果。此外，还主动利用重大活动、节日、纪念日等时间节点，开设经典舞台，让学生通过朗诵、演讲、歌舞、诗配画等多种形式进行展示，在轻松快乐中感受经典，进而培育未成年人的道德观念和健全人格。——唱：在学校各班开展以童心向党童谣传唱为主题的系列班队会活动，组织开展我学童谣活动。学校则有针对性地选择出与社会主义核心价值观有关的童谣若干首，要求同学都能背诵，每学期以班级为单位举办我喜爱的童谣诵读比赛。其次是成立红领巾合唱团。通过合唱团的训练，培养学生的技能合作意识、情感合作意识、表演合作意识、增强集体协作精神；引导学生积极参与音乐体验，鼓励学生对所听音

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乐有独立的感受与见解，为终身学习和享受音乐奠定基础。——跳：为组建校红舞鞋舞蹈队。通过舞蹈教学，使学生潜移默化的接受爱国主义、集体主义、行为规范、尊老爱幼等教育，让每一位学生都在舞蹈活动中享受到美和欢乐。多年来我校舞蹈队的小演员们一直是xx广场文化演出的骨干力量，还多次参加省里举办的舞蹈比赛，并取得优异的成绩。——动：我校以普及体育健身项目为主，在三年级以上，选拔身体素质较好的部分学生参加乒乓球、篮球、足球、排球、滑冰兴趣小组，重点进行师资培训，精密设置活动项目、划分活动区域、统筹安排活动。并利用阳光体育大课间活动开展，积极落实国家对加强中小学生体育素质培养的要求，保证小学生每天体育活动不少于1小时，主动保证学生的平均心率和活动密度达标。——讲：开展道德讲堂活动。我校将把道德讲堂建设情况与文明创建活动结合起来，开展认星争优、做美德少年活动。在评选标准上突出孝敬父母、尊敬师长、友爱同学、热爱劳动、勤俭节约五个方面，每个方面用一颗星作标志。每学期开学初，由学生根据自身实际，对照星级标准，自己提出本学期要做到的1到2个争星目标，作出公开承诺并努力践行。学校根据学生认星和创星情况评选表彰星级美德少年。——帮：我校对留守儿童、肢残、智残儿童进行统计，每位教师做到心中有数，在教育中给予特殊关爱。校党支部还以开展党员志愿者服务手拉手、帮扶留守儿童等活动为契机。深入开展一对一师生、生生结对子活动，帮助那些问题学生一起进步。

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（五）放大文明辐射作用，优化学校质量环境

一是基础建设强基达标。近年来，xx高度重视我校基础设施建设工作，不断优化办学条件，多次对我校校舍和场地进行安全改造和室内装修，东西两座教学楼修建了室内厕所，更换了学生课桌椅，活动室增添了图书、仪器，建立了校园警卫室，配备了警卫；室外甬道全部硬化，建造了与办学理念相辅相承的铜字校训；室内打造了国学经典的特色台阶，设计了主题文化长廊，装饰了符合小学特点的特色班级文化。

二是实现科技设备优化。在强化设施设备的基础上，抓好实验室、图书室、电教室、微机室的管理，及时做好影像资料的采集和保存工作，运用现代教育技术优化教学过程,提高课堂教学效率,充分服务保障信息技术教学，运用现代教育技术优化学习过程，提高课堂教学效率，推进学校现代化建设步伐。

三是和社会联手共建文明。加强与物业、社区和及相关职能部门的合作，积极与xx派出所建立警民联系，与驻xx官兵建立共建关系。

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积极开展街校共建，与xx社区签订长期互助协议，主动参加xx清扫冰雪，节水宣传、禁毒宣传，中国梦宣讲等社会公益宣传活动中，都能见到我校师生活跃的身影。

xx一小学能在学校精神文明建设方面实现跨越式发展，这其中凝聚着一小学师生无数的心血汗水和各级领导及社会各界的不尽关怀。百尺竿头，更进一步，在今后的工作中，我们将以更坚实的步伐，以创建省级文明单位为契机，以教育改革实验为依托，以争创一流业绩为目标，团结拼搏、敬业奉献，全面推进文明建设步伐，使我校教育事业再上新台阶。

打造高速公路服务区文明品牌 第8篇

一、高速品牌建设的起因

品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。大家对品牌并不陌生, 如家用电器品牌“美得”“海尔”等, 化妆品品牌“羽西”“佰草集”等。随着我国经济发展和国外产品的引进, 品牌更是深深的植根于人们的心中, 人们在购买商品时更是选择叫得响影响力强的商品。随着高速公路通车里程的不断增长, 车流量迅速增加, 以及公众对服务需求的增长和服务要求的提高, 我们面临着严峻的保畅压力、管理压力、服务压力, 我们迫切需要从繁重的建设任务逐步向精细的运营管理转变, 向想方设法提高服务水平转变, 所以树立统一、规范、优质高效的河北石安高速公路品牌形象成为发展的必然。树立品牌意识, 做好文明服务, 是品牌建设的首要条件, 但是还有几个问题需要我们重视。

二、品牌建设时期应注意的几个问题

1、在真抓实干上下功夫, 善于把品牌建设渗透到日常工作。

品牌是硬件, 品牌建设才是软件, 搞品牌建设不是纸上谈兵无论多么精心组织的宣传推广都只能是让客户认知我们的品牌而不能使客户马上信赖我们的品牌, 没有客户的信赖就谈不上品牌。同时我们认识到品牌建设是一个长期的过程, 搞好了品牌战略和品牌规划只是工作的开始, 而不是工作的完成。无论品牌规划的多么完善, 离开了强有力的执行都将无果而终。因此, 我们要切合实际, 善于把品牌意识渗透到一线工作当中, 以司乘人员需求为出发点, 把服务理念当成是一件很自然的事。

2、在精细化上下功夫, 用科学的方法打造品牌。

品牌建设文化是在对优秀企业的先进管理经验和营销方式的提炼、总结的基础上渐渐形成的一种文化, 没有先进的管理和营销, 企业将面临生存的危机, 品牌更无从谈起。因此, 品牌建设绝不能照搬照抄在策划品牌战略时应结合本单位情况, 努力立足于已有的品牌建设资源进行规划和设计, 进行细化和量化, 既不能建脱离实际的空中楼阁, 也不能盲从于同类行业而失去创造力。品牌很大程度上存在于人们的心中, 如果失去司乘人员的广泛的认可, 一些行为规范就失去意义, 我们的工作就失去价值。

3、以创新的眼光找到突破口, 发动全体职工智慧打造品牌。

品牌作为一种文化兴起后, 每一个这项工作的单位和企业在品牌建设上的思路都大体相同, 然而真正能做到具有影响力的品牌的是少数, 因此, 思路创新是很重要的一个方面。石安高速在“您好, 谢谢”等基本服务用语基础上, 推广肢体语言服务, 以肢体语言向过往司乘表示问候、感谢和祝愿。

三、品牌建设时期的应对措施

1、我们首先把收费员的服务礼仪的培训放在首要位置。

礼仪不仅体现员工的个人修养和素质, 更在细微处体现了我们的整体形象和服务规范, 创新礼仪服务, 将这些礼仪服务和文明用语切实地应用于收费工作当中, 以创新促提高, 以创新求发展, 积极开展“阳光”式微笑服务, 重点从着装、仪表、发饰、发型、妆容 (尤其是女性) 等方面抓起, 做到整体形象优美, 时时、事事、处处体现文明, 在社会树立良好的窗口形象。

2、从客户体验入手, 提升司乘对服务的感知及司乘在情感上的共鸣。

在服务过程中, 除了注意服务外在的设施、礼仪是否标准外, 应建设与司乘之间独特的情感联系。实际上, 服务品牌的真正力量来自于软件的建设, 也就是跟司乘情感上的投入硬件服务是很容易模仿和超越的, 但以情感诉求为初衷的服务品牌打造是很难模仿和超越的, 他能形成与司乘亲密和依赖的感受。我们石安高速在进行礼仪服务基础上, 力争捧出“五颗心”, 即真心、热心、细心、耐心、感恩的心, 微笑必须是真诚的, 态度必须是热情的, 工作必须是细心的, 回答必须是耐心的服务必须是心存感激的。

3、从服务的人员入手, 培养团队精神, 服务品牌无处不在。

所有的服务过程都离不开人的参与, 所以服务的人员在服务品牌中就至关重要, 员工能否以服务品牌的标准作为自己行为的准则并在服务过程中以优异的、超越客户期望值的服务, 对于形成良好地顾客体验和口碑有一定的决定性。因此, 必须进行品牌的内在宣导及理解, 即通过员工的行为, 品牌转化为文字视觉行为。与员工分享品牌的理念和主张, 培训和强化与品牌宗旨一致的行为。让员工理解相信品牌, 他们不自觉地就会成为品牌的一部分。搞好服务品牌最重要的是加强与司乘人员直面接触的“那一时刻”, 每一次与司乘的接触就可能成为“那一时刻”, 因而员工必须在“那一时刻”将品牌承诺作为自己行动的准则, 在服务过程中提供司乘人员美好的服务感知。力图让每一个“那一时刻”带给司乘人员的感知感受是一样的, 让这种感受持之以恒的巩固和延续下去, 我们的品牌建设就会有一个辉煌的明天。

文明在微笑中绽放, 服务在微笑中升华。品牌建设虽然是一个单位战略层面的东西, 但基层一线管理者在品牌建设过程中所做出的努力是不可磨灭的。我们的“春雨服务”品牌创建深深植根于一线职工队伍, 她们阳光的微笑服务是联系司乘的桥梁, 她们的仪容仪表更是代表石安高速的外在形象, 卓越源自每一名员工向着优秀的迈进, 牢固树立服务意识并非一日之功, 每一名员工所做出的努力和流下的汗水都向品牌的卓越接近了一步, 让我们在各级领导的带领下, 团结一心, 努力拼搏, 为打造河北高速服务品牌献出一份绵薄之力吧!

参考文献

[1]张继焦, 师建淮.成功的品牌管理[M], 中国物价出版社, 2002年

[2]岳文厚, 品牌魅力[M], 中国财政经济出版社, 2002年

打造传承华夏文明的电视品牌 第9篇

近年来，河南卫视一直在不断探索自己的风格定位，这其中有两个要素是不容回避的。首先，电视作为文化产业中的一员，不容推辞地需要担当起弘扬历史、传播文明的责任，特别是河南卫视同样肩负着传承华夏文明的责任。其次，在多年的创新探索中，很多栏目经过大浪淘沙，只留下《梨园春》、《武林风》、《华豫之门》这几个栏目，并确立了河南卫视的品牌栏目地位，而这几档栏目恰恰是根植于河南深厚的文化基础之上创立的，并得到了广大受众的认可，可见从创作内功到观众期待，文化都是河南卫视的DNA。依据以上两个重要原因，在考量河南卫视的特色时，我们选择了“文化”这个层面来作为河南卫视频道发展的定位方向。

河南卫视的频道定位——文化卫视

在讨论河南卫视风格定位的问题时，我们曾经面向全国进行了一次口号征集活动，经过专家论证、观众投票，以“大河之南中国之中”、“品中原观天下”、“擂响中国”这三个口号呼声最高。这些彰显了河南地域文化底蕴与文化气质的言语，能否完整表达河南卫视的品牌形象呢？我们从中提炼出“文化”这个关键词。

卫视品牌的文化内容——品牌形象化，包装内容化。中原的文化博大精深，源远流长。从表层看，她是一种地域文化；从深层看，她又不是一般的地域文化，而是中华民族传统文化的根源。河南卫视的品牌来源于传统文化的传承与发展，这个品牌要树立不能仅仅通过外部传播形成，它更要具备品牌内容，使别人了解品牌的追求、思想、价值观等等，从而对品牌有个清晰的感知。感知文化——感知河南——感知河南卫视这一公式成为河南卫视品牌运作与推广的独有方式。

河南卫视品牌具象化——文化品牌的品牌文化

河南卫视定位文化，整体要让受众感受到河南和河南卫视的文化特性，全新针对河南卫视品牌文化内容的改版势在必行。我们希望观众通过包装的视觉呈现，感受到全新的河南卫视形象。经过充分思考和论证，我们确立了以下四个原则来整体塑造河南卫视的品牌形象：

做有内容的包装，电视包装过去是用过即弃的外皮，过度包装好像月饼盒，本身月饼就不好吃，月饼盒子越复杂漂亮月饼就越食之无味、弃之可惜。做有内容的包装实际上是对包装的一次重新理解，对电视品牌推广投入的一系列保护。随着频道包装对品牌推广的持续，包装本身也成为频道内容的一部分，并积累下来，形成自己的品牌节目或者是推广单元。做一些对观众有益的内容，做一些有真正价值的包装。河南卫视的包装就应遵循这一方向，从河南的文化内涵开始，提供知识，推广品牌，展现内容，彰显文化。如本次包装的ID——《河南之最》部分，就以河南独有的、中国乃至世界之最的社会资源和文化遗产为题材，展现河南文化的魅力与地位，同时宣传频道品牌。本系列开篇共有《司母戊鼎》和《清明上河图》两章。这两章的ID均借助中国文化所赋予的象征意义，又将其文化特性转接给“河南卫视”，向每个观众传递出卫视文化的品牌形象。而有内容的包装则令影片有益，耐人寻味。

做有质感的文化，宣传片是树立品牌文化的主要手段，可以用视听语言塑造受众对频道品牌形象上的感性认知。河南卫视在改版包装上，更多地采用拍摄为主的纪实风格，凸显文化的质感与张力。

做有责任的传承，传承是媒体的基本责任，在这个信息过载的时代，有责任的传承更是提升到一个媒介品质的高度。河南卫视始终保持传播主流价值观与坚持媒体自律性的责任感，是难能可贵的,更不能在这次改版中丢失。相反，我们将做有责任的传承视为频道改版和包装的重点、亮点，并坚信其必将在最终决胜市场。

改版中，我们努力寻找与推广文化形象与文化符号。这些典型符号在河南文化和中华文化中并不难寻，选择角度和展现手法则成为影片的关键。频道选择两部影片，分别作为两个系列的开始：表现历史文学、科技思想的“文化名人篇”；表现姓氏起源、中华文化的“姓氏寻根篇”。

河南是中原文化的发祥地，在中国文化中占据着重要的地位。发源于河南的姓氏占据中国姓氏的绝大部分，以寻根为原点的姓氏篇凸显了中原文化与中华文明的传承关系。基于以上两个系列展现传承的影片还将陆续开发。

做有角度的解读，独特的地理位置造就了独特的文化，独特用角度来体现。表现河南地理山川、人文风物的地理人文篇——《山河日月》作为本次改版的宣传片之一，是分量十足的主宣传片。河南本身的地理位置成为文化脉络与文明传承的一个必然要素，同时也是未来发展的一个必然因素。

《山河日月》从河南地理位置出发，展示了河南的山川河流、历史古迹与现代城市建筑，全面展示河南的风貌。其中第一个段落“气中和”——儒、释、道一体的融合，体现出文化在河南的融合与发展。中间段落“运中转”、“业中兴”——展现现代河南的重要地理位置和发展;“人中正”——展现人文气质与风貌，众多不同视角的镜头组合呈现出一个崭新、大气的河南形象。

做有效力的包装，“做有效果的包装，做有效力的包装”尽管没有在以上原则中提起，但仍是执行层面极其重要的技术原则。品牌推广离不开包装宣传，而包装的质量直接影响到呈现效果。定位需准确，推广要有力，创意有意思，执行好效果。

电视播出内容相当于产品。其中各类栏目与电视剧更占主导地位，导视与剧场片头即是对频道播出内容的包装。当前电视内容同质化越来越严重，好的执行比如好的导视导向系统，就成为频道拉动收视、宣传品牌最重要的阵地。

从文化品牌到品牌文化

河南卫视不是要做成一个保守的文化教育台，频道的文化定位除了具备传统的文化要素外还要有开放创新，有紧跟时代发展的契合点。与传统文化相比，文化内容具有强烈的文化创意属性和延展空间，更容易找到内容与受众精神需求上的结合点，更可以通过文化与美学价值附加于品牌之上，从而实现更高层次的品牌传播过程。相比常规内容，文化内容更加强调内容的非物质属性（即文化创意价值）而不是物质属性（即使用价值），这就要求我们在对河南卫视的品牌策划时能够从多角度理解文化，找到文化创意与受众心理需求的契合点。能否找到针对文化创意内容的特点，以及针对文化创意内容受众心理特征的品牌传播方式，成为我们需要不断创新的新方向。文化所具备的基础个性应该是有深度的开拓、创新以及多角度的创造性的重塑。当文化将品牌梳理清晰、树立推广之后，我们将拥有一个真正具有文化品位的品牌文化。

河南卫视品牌文化发展的未来

中国社会发展迅速，各种思想与各类流行元素不断呈现，它们能快速地形成一股现象，发展出属于自己的文化。像博客、拍客等这些新的文化现象都成为左右未来文化发展方向的力量，文化本就是不断包容并蓄的，河南卫视也要具有更为开放的文化视角与国际视角，关注文化的走向与发展。