白领经典口语笔记

白领经典口语笔记（精选5篇）

白领经典口语笔记 第1篇

1.接电话必备第一句：自报家门

经典表达：

Hello, ABC Company. This is XXX. How may I help you?

您好，ABC公司，我是XXX。有什么可以帮您吗?

举一反三：

Good morning. ABC Company. This is XXX speaking. May I help you?

Thank you for calling. You’ve reached ABC Company. This is XXX。

2.接电话必备第二句：Ta不在，请稍等片刻。

经典表达：

XXX is not available at the moment. Could you hold for a few minutes please?

XXX现在无法接听您的电话，您能稍等片刻吗?

举一反三：

XXX is with a client now. Would you mind holding for a moment?

XXX is currently unavailable. Can you please hold for a moment?

We’re experiencing a high volume of calls. Would you please hold?

3.接电话必备第三句：我为您转接。

经典表达：

I’ll transfer your call to XXX。

我将为您转接到XXX。

举一反三：

I’ll transfer you over to XXX’s line。

I’ll put you through。

I’ll put XXX on the phone。

I’ll get XXX for you。

I’ll connet you。

4.接电话必备第四句：稍后再打给您。

经典表达：

Would you leave your name and number and I can call you back?

您能留下您的姓名和电话吗?我稍后再打给您?

举一反三：

Do you have a number I can reach you back at?

I’ll be glad to return your call if you will leave your name and number。

5.接电话必备第五句：您需要留个口信吗?

经典表达：

May I take a message for you?

我能为您留个口信吗?

举一反三：

Can you leave a message?

Would you like to leave a message?

Can I transfer you to XXX’s voice mail?

注：留言内容一般要包括以下几个方面。(1)致电人姓名，(2)致电人公司名称，(3)致电人电话号码/分机号，(4)留言的日期和时间，(5)收到留言后需要做出的回应(回拨电话还是等候致电人第二次打入)，(6)留言记录者签名(以防收到留言的人有任何不明白的地方可以再沟通确认)。

6.接电话必备第六句：您能再重复一遍吗?

经典表达：

Would you repeat that please?

请您再重复一次好吗?

举一反三：

I beg your pardon?

Would you say it once more please?

Could you repeat what you just said?

7.接电话必备第七句：感谢致电，结束通话

经典表达：

Thank you for your calling, have a nice day。

感谢致电，祝您度过愉快的一天。

举一反三：

Thank you for calling, goodbye。

Thank you very much, goodbye。

白领经典口语笔记 第2篇

当你的下属做错事情，一定要向他表达你不满。否则对方将无法意识到自己的职责所在。

I’m sorry but I have to say that this is no good.

我很遗憾但是我必须说，这样做不好。

To be honest, I’m not satisfied with it.

说实话，我不太满意。

You are in charge of the order. So you are the guilty party.

你是负责订单的。所以这事情是你的责任。

I’m not so happy about this report. There are so many typing mistakes. Go and correct it.

白领经典保养秘方 第3篇

秘诀之一：利用刘海减龄

利用刘海减年龄刘海是MM们说不尽的话题。刘海遮住额头，修饰了脸型和五官，充分的衬托出双眼，如果你恰巧有一双漂亮的明眸，那么更加为你加分，当你好奇的睁大眼睛，把想说话的话语都交给双眼，相信我，站在你对面的男生会被你电到，他绝对分不出你究竟是28，还是豆蔻纯情的18。

秘诀之二：涂抹粉嫩唇彩

小女孩儿的娇媚体现在水灵粉嫩的双唇，当你用色彩浓烈的唇膏时，你的女人味儿和诱惑扑面而来，然而你的年龄经历也会不小心曝露，这样的女人属于夜色和PARTY，属于成熟和魅惑，却很少会让人联想到青春。然而当你用上最粉嫩的唇彩，一切都变了!象最纯洁的精灵，微笑着看这个鲜活的世界，一切都是粉色的，是梦幻的，是美好的，是充满无限可能的。青春，悦然眼前。

推荐用品：sisley希思黎植物莹亮唇膏

规格／价格：3g／￥310.00

产品介绍：全方位呵护双唇：当我们的唇膏亦被赋予了极致丰郁的滋润精华，上妆同时即能带给双唇倍加的细致呵护。

小编评价：来自希思黎的“胶合凝质”创新科技，一抹之下，宛若为唇部注入了充足的水分，令双唇即刻丰润无比、紧致柔滑。红芒果油与芒果油配方令双唇更加柔和滋润(30分钟内补水度增加31％，2小时后补水度持续增加至36％)，醣酯成分则可有效保护双唇，坦然面对各种恶劣环境。特殊的柔滑聚合粒子，在双唇表面形成轻薄保护层，营造丰盈塑型的效果。干燥不适的双唇得到全面养护，恢复柔软与舒适，并可整日持续前所未有的润泽感。

秘诀之三：消除法令纹

熟女显年轻的法宝不论你是否愿意，每个女人迟早都会面对这两条V线一法令纹和颈纹。尽管这两条线没有鱼尾纹那么常被提及，然而它们对青春的破坏作用却比那些小皱纹严重得多。

秘诀之四：养成良好护肤习惯，注意防晒

外在的保养很重要，所谓的保养绝不是临阵磨枪的掩盖皱纹，不断的涂粉底。选择适合自己的护肤产品，像精华液、晚霜，经常敷美白保温面膜，白天出门前一定要涂防晒隔离，日晒会让皮肤变黑和提早老化。如果你的年龄大于25，一周坚持两次使用补充胶原蛋白的面膜，或者有条件的可以常喝胶原蛋白饮料，因为女性从25岁开始，皮肤中的胶原蛋白就会不断的流逝，这样的皮肤看上去就会很显老，不饱满，失去光泽。还有每天睡觉前使用补水面膜，这样能充分利用夜间睡眠时间，第二天早上起来，你可以获得水润的肌肤。

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产品介绍：蕴含抗氧化成分来保持细胞的生命功能，帮助皮肤排毒，同时优化皮肤质地。有效减少面部油光。Zinc成分有效减少皮脂分泌，皮肤看起来细滑清爽，呈现哑光质地。

小编评价：适合中性或者干性的肌肤使用，质地比较轻薄、滋润。小编是混合性的痘痘肌肤，用了一个夏季，觉得也很不错。而且也没有被晒黑。值得尝试。

秘诀之五：科技美容

20、30、40，这不过是你的年龄，并不是肌肤的年龄。还有最速效的是，如今的美容科技已经可以让你的肌肤“减龄”，无’瞑岁月的增长，让年龄永远成为雪藏的秘密。

推荐用品：Dior迪奥活肤驻颜修复按摩眼霜

规格／价格：新品未定价

产品介绍：极具提神功效的按摩涂棒，Dior迪奥特为眼部护理度身定制，最大程度提升护肤功效。按摩涂棒根据人体工程学量身定制，使得按摩过程只需三步便能完成。

小编评价：真的超好用!超赞，强烈推荐!即时的效果非常的棒，一体式的金属按摩棒，快速带来舒缓凉润的感觉，人体工学设计的弧度，能很好的贴合眼部进行按摩，让眼周的细纹干纹立即显得不明显。

秘诀之六：注重养生，内外兼顾

首先是在饮食方面，几乎不吃容易使人体早衰的食物，像含铅食物、油炸食物、腌制食物以及霉变食物等，另外经常给自己煲汤，像花旗参炖乌鸡、猪脚、木瓜炖雪蛤等美容养颜的滋补汤，坚持服用多维维生素片，多吃水果蔬菜，经常把坚果类的食物当成零食一样来吃，为自己补充维E。

白领经典口语笔记 第4篇

《白领—美国的中产阶级》

朱凤丽

一、作者及本书简介。

Wright Mills（1916—1962）出生于一个信奉天主教的白领职员家庭，30年代在德克萨斯大学读书时，就受到了哲学和社会学两方面的训练，而后在威斯康星大学获得博士学位。Mills以对美国社会的激进批判和权力斗争的理论分析而著称。他站在激烈的社会批判立场上，关注美国的社会冲突和矛盾。被认为是社会学界公认的二战后美国社会学界最重要和最有争议的人物之一。本书写于1951年，Mills从白领研究入手，探究了美国阶级关系的演变，在此书中吸收运用了他早年信奉的马克思异化理论和韦伯的科层制理论，形成了本书特有的分析批判立场。他以马克思的异化理论为依托分析了白领阶层的社会生活，又以韦伯的科层制为线索，分析了白领世界的社会地位、职业特征及政治态度。

二、本书写作背景（老式中产阶级向新中产阶级的转化）。

五十年代美国正处于第二次世界大战后的经济繁荣时期（1945年到1960年期间，美国的国民生产总值增加了一倍）。繁荣的美国经济也是一个创造、巩固聚敛资产的公司世界的过程。随着工业化的蓬勃发展、科层制的广泛应用，资产垄断剥夺了老式的中产阶级个人自由的基础——资产所有权，剥夺了他们赖以自立的手段，因此也就改变了老式中产阶级的人生计划和心理。随之而来的是白领阶层队伍的迅速扩大。像丹尼尔·贝尔《在后工业社会的来临》导论中所说的，“着重办公室、教育和管理工作的服务性经济的发展，自然而然地使劳动力向白领职业转移。到1956年，美国的职业结构中白领工人的数目，在工业文明史上第一次超过了蓝领工人”。

三、老式中产阶级的发展历程及新中产阶级的兴起。

第一、老式的中产阶级社会。

Mills按职业界定的方法将农场主、小商人、和自由职业者归为老式中产阶级。美国中产阶级的形成是其19世纪自由经济发展的产物，他们改变了旧的生活方式，建立了自己的世界历史，将中产阶级从旧社会中分离出来。

美国的农场主与欧洲的不同，在欧洲，农村的生产者先于市场而存在。按照古老的传统将自己死死地捆在固定的土地上。而在美国，市场形成先于农村生产者，而且每个农场主都是自主、独立、分散、自由地进行规模经营，这也是美国和欧洲农村经营最根本地不同。这些分散在美国空旷田野上的自由农夫组成了数量巨大的中产阶级。据社会学家统计，在1820年，全美3/4的劳动力从事农业生产。这些农夫是天生的创业型的企业家，在小企业式的自由平衡的世界里，在资本主义统一秩序以及气血社会的信条下，投机地产、棉花、铁路；美国的铁路修建也和欧洲有很大的不同，欧洲的铁路是用于连接农村和城市的，而美国的铁路修建是从“不特定的地方修建到不知道的什么地方”。目的是服务于形成的人口。这项规模庞大的工程，以惊人的速度扩展到西部，在促进美国经济繁荣发展 1

及增加中产阶级的数量上等方面起了不可磨灭的作用。

在19世纪的早期城市里，多样化经济类型的生意人位于社会学的顶层，在码头、机器车间、马厩中劳动的人则是社会的底层，然而在数量上占绝大部分的却是拥有小规模独立资产的收益工匠和零售商，这些就是老式的城市中产阶级。他们是拥有店铺的机械师和熟练工，抑或是一些视制造为副业的有产恒心的人。随着城市化的进程的加快，其中的企业家和工人为农场主开办了更大的市场，同时他们在乡村建立起了自己日益的日益扩大的市场。

R·H·托尼说过：“不管未来可能怎么样，以往却展示出了无比优越的社会秩序。在这种社会秩序下，大多数人都拥有自己的耕地和农具及资产，并且可以自豪地宣称„„‘自食其力并确切地知道谁会继承这项事业，人的灵魂将会得到安息’”。在他们身上寄托了老式的中产阶级理想与期望。他们组成了自我平衡的中产资本主义社会。在这个社会里没有任何权威，其经济和技术过程是扩展式的线性的季节性的轨迹。这一发展轨迹使整个大陆欣欣向荣。在政治上受自由主义的影响，这些股有进取精神的人同样也要建立一个可免受中央集权之苦的政府。他们认为经济权威高于一切，而政权，社会统合的传统方式，在这里成了一种松散的经济行为的保护组织。其社会成员关注的就是制定一系列的法规和制度，来实现财产转让、自由和安全。当然这种分散的缺乏指导的经济生活是与分散的军事秩序相平行的。

第二、老式中产阶级的衰弱及新中产阶级的兴起。

19世纪末20世纪初，随着铁路这一催化剂的迅猛扩张，到1900年铁路建设总量达到199000英时。极大刺激了美国金融市场，铁路发展的最具有社会学意义的事情就是在其内部培育了一个庞大的管理官僚层。

20世纪20年代美国经历了资本主义危机，在这期间农场主遭受了长达9年的毁灭性低价格。在农产品价格下降的同时，其它日用产品的价格却被抬高了。农业的萧条带来了农场所有权的长期变更趋势。所有者的比例下降了，佃农的比例上升了。在大规模和集中化的趋势背后，机械也使农业成为一种高度资本化的行业。传统的乡村已经处于崩溃的边缘，大多数农业劳动者失去了资产的自由和独立，继之而来的是现代化的集中化规模农业。农业劳动者的人数不论在任何情况下，都一直长期减少。全美从事农业生产的人数从1820年的3/4降至1880年的1/2，而到1949年，只剩下1/8了。

在城市，美国南北内战后,随着其经济的迅猛发展,美国工业结构和管理方式发生了革命性变化。通过工业合并,一系列大的公司或工业组织涌现,并开始主宰美国的经济、社会和政治生活。各种公司多且规模大,在资产集中化浪潮中，老式中产阶级被挤压成碎片，自然要求大量的办公室工作人员。尤其是那些大公司的系统化管理——科层制的推广和新技术的引进使得公司部门专业分工精细,需要大量职员多方搜集资料、撰写详细的报告和处理往返信件等,这些带动了职业结构的巨大变化,工业人口逐渐超过农业人口,其中白领阶层增长速度最快。从职业讲,办公室工作人员增长最快。1900-1920年间,美国半技术性的操作工人从总就业人数的12.5%只增长到15.6%,但是,在同一期间内,白领职员的比例已从3%上升到8%。1890年,办公室工作人员有38.1万人,到1910年,增至152.4万人,而到1920年已飙升至283.8万人。至此，美国已经变成一个雇员国家。

四、运用马克思的异化理论分析新中产阶级的社会生活。

Mills界定白领即新中产阶级，是指在企业家和工人间形成的，出于社会中间部分地缓冲地带的阶层，由经理、挣工资的专业人员、推销人员和办公室的人

员组成。

马克思的异化理论认为，劳动把人从动物界中分离出来，人们又通过各自劳动表达自己的人性。但是现代资本主义的发展确使人们通过劳动表达人性日益困难，人们正在从自身中，从他人那里，从自然之中分离出来。Mills运用了马克思的异化理论来描述白领阶层的生活。他认为白领阶层的形成和出现是20世纪以来工业化进程中最重要的变化。正是在这个白领世界里我们才能找到20世纪的主要特征。由于白领阶层人数的增多，生活方式日益大众化。最主要的是他们传递和体验着许多具有我们时代特征的心理问题。

财产的集中结束了作为人的基本自由权力基础的财产和工作的连锁关系，同时，个人与其生活的独立手段的分离也改变了人生进程表及相应的心理节奏。建立在其财产基础上的企业家的经济生活与其整个生活融为一体，并由家庭的世袭继承而得到稳固。而雇员的经济生活确是以工作契约和支付报酬的期限为基础的，有很大的可变性。Mills认为白领者们是一些牺牲品式的英雄，作为小人物，从事的往往是一些并非自己本意的活动，在工作中体会不到满足和成就感。他们默默无闻的工作着，在办公室或商店里他们从来不敢大声说话、和别人顶嘴、或站着不干活，他们的劳动和其生产的产品之间都是异化的，这就是白领阶层职业生活的白描。当然自我的异化和劳动的异化是并肩而来的。自我异化表现在以下两个方面：一是出现了人格市场化，人的微笑、诚实和礼貌成了工作所必须培训具备的品质。这种异化造成了其心理上的忧郁和迷乱，可能正是由于一切可变的因素太多，他们不清楚自己将向何处，他们的行为才表现的狂乱而匆忙，当然由于不知道威胁他们的东西是什么，所以他们对恐怖的反应也是麻木的。二是人们把工作的异化疯狂地投向大规模地休闲活动。他们虽然在工作中没有快乐，但是为了休闲活动，寻找真正的生活，他们必须以工作为代价换回休闲的资本。这种工作休闲的交替活动耗尽了他们的精力，为了用钱买回周末和晚间的“快乐”，人们每天都在逐渐地出卖着他们自身。

五、以科层制为线索分析新中产阶级的社会地位和特征。

科层制的发展使世界成为一个人工的操作系统，白领阶层置身于这个庞然大物之中，并不参与直接的生产和创造，他们在科层制对自由和理性的侵夺中，成为把社会裹束起来的那些巨大的权威链条上一群可以替换的部件。

在底层人员来看他们工作条件较好，有相对来说不受身体危险、噪音、臭味和尘垢的威胁的工作环境；而且假期更多，每天的工作时间也短，收入更高，工作相对稳定；除此之外，他们还能频繁的和上层阶级的人员发生个人接触，带来更多的个人权威和神秘感。然而，随着社会的制度化机构，通过其科层体制的计划和数学式的精确预测，不仅夺走了白领的自由也夺走了抓在他们手中的理性。剩下的是灰色的工作方式和程式化的有限制的自主。他们行使着派生的权力，为整个系统谋不属于自己的利益。白领阶层的成员不论他来自何阶层，都必须服从于科层组织给他们安置的位子，他们的收入、权力和声望都和他在科层组织中所从事的事业有很大的关系。

由于他们是链条上的可置换的部件，所以有很大的变动性。随着科层制要求人员能力的标准化，以及美国二战后教育的普及和提高，高中教育不再成为某些阶层专利。高等教育也呈现出平民化的趋势，白领阶层所特有的教育优势已经失去，其所要求的收入、声望和地位都出现下降的趋势，白领和普通工人的差距越来越小，因此白领产生了普遍的地位焦虑和恐慌。

六、新中产阶级的政治和权力问题。

Mills认为新中产阶级即白领是“无权的顺从者”，依靠科层制为他们提供职业。他们是政治上的哑子，在整个政治权力结构中是依赖性变量。很多美国学者判断了新中产阶级政治方向的可能性。一种理论将白领作为无产阶级的一个特殊部分，并将按照无产阶级的方式行事；另一种理论是将新中产阶级作为下一个统治阶级的候选人；他对这些政治倾向理论作了分析，认为这两种理论都没有仔细对这些变化所需的时间进行实际说明考察。虽然新无产阶级的数量很大，但是他们的政治愿望却很麻木，原因有两个：第一，中产阶级内部分化，使得他们没有共同的忠诚和象征，也没有共同的要求和希望。第二、新中产阶级所处的美国社会结构。在这个国度里，新中产阶级关注的是经济利益，在他们的眼里，政治仅仅是获取并保护经济目标与实践的手段而已。现在的美国的中产阶级只需依靠强大的政府结构就能获得足够的经济利益，无需对政治关注。而且以技术进步为基础的变化的急速性有利于社会的多样性与社会阶层间的流动，中产阶级由于对目前身份地位的恐惧进一步促生了这种流动，并进一步减少了个人对政治要求和政治行为的注意。Mills认为这种对政治的冷漠是自我异化和社会无价值问题的一部分，是中产阶级的政治异化现象。

七、结合我国的实际对本书的简单评价。

Mills在本书中，精彩地描述了处与科层组织中的白领人员的无权、异化状态，深入剖析了他们的感情麻木、政治冷漠的内心世界，这就是新型的小人物，现代社会的不情愿的排头兵。造成这种状况的根源在与美国的社会结构。Mills整个一生都对这种结构表示愤慨，他痛斥这种社会结构剥夺了人们的自主性和独立性。在本书中Mills从始至终都贯彻了社会学的想象力，分析中产阶级的现状总是将其放在美国大的社会环境中去理解，至少划出了一张他们作为一部分在其中生活的那个社会结构的概略性草图。

Mills是一位比较激进的社会批判家，他以学者锐利的眼光，犀利的笔锋将白领的状态描述的一览无余，深刻批判了美国的社会结构，并指出这一切并不是个人因素造成的。这是众多角度中的一个视角，有其合理性，也难免有偏激的一面，对中产阶级社会地位及生活的阴面浓笔大写。

中产阶级从社会学上而言，是社会结构中的中间等级。随着科技的发展，管理的现代化，这一中间等级不断发生着变化。根据社会分层理论可知，任何社会结构上总是由不同的社会分层构成的，社会分层即可以按照经济来划分，还可以按照政治权力及职业来划分，Mills就是以职业为标准来划分阶层的。

在现实生活中，中产阶级并不是总属于一个集团，他们常常处在各种职业、部门、文化和其他共同体的复杂结合之中，甚至在经济、意识形态上都不同，但他们至少有三个共同点：一是他们处于特权显贵阶级与工人阶级之间，是社会的一股平衡力量；二是他们分布广泛，有不同的利益追求，但他们基本有一个共同的生产方式和行为准则；三是由于中产阶级受过良好的教育，有一定的技能，也代表着一定的自由、民主的价值观。他们企求自由的社会环境虽未必形成明显一致的共同主张，但整体意识是进取的。

在不同的国度中，由于经济、社会和政治领域中的变化，各国的中产阶级呈现不同的特点，但他们在社会中的作用是相似的，他们是社会稳定和活跃的力量。庞大的中产阶级使得全社会的贫富差距程度大大缩小。作为贫富之间的过渡群体，中产阶级起到了使社会的上层和下层间的对立和冲突得到缓解的作用。就像美国学者塞缪尔·享廷顿说的：“中产阶级与稳定的关系，颇似富裕与稳定的关系一样，犹如普遍富裕一样，是政治上的一支节制力量”。这一点在现代印度社

会中体现得尤为明显，印度社会的贫富悬殊众所周知，但现代印度却稳定地走向现代化之路，其原因就在于印度社会有着一支稳定而庞大的中产阶级队伍。“在9 亿印度人口中，中产阶级占2亿，并且基本上是由受教育的人群构成”，他们是印度现行政治制度得以稳定的支柱。

白领们营养午餐经典搭配 第5篇

中式午餐

好的选择：豆泡油菜、宫爆鸡丁、米饭、水果盘(热量：650卡)

多吃新鲜蔬菜，少吃油腻食物。豆制品是优质植物蛋白质的来源，是中餐的首选。油菜等新鲜蔬菜可促进豆制品中微量元素的吸收。

在选择荤菜时，也要尽量点较清淡的，像宫爆鸡丁就不像其他肉类含较多脂肪，同时还富含钙、镁、铁等元素。

白米饭，可以满足大脑和肌肉正常工作所需的糖分。

饭后甜点，水果是最适合的选择。饮料最好选择茶等碱性饮料，可以中和鱼肉等酸性食物，达到酸碱平衡，同时又富含抗氧化物质，可以清除体内垃圾。

不要选择：油炸食品、炒饭、甜点(热量：950卡)

西式午餐

好的选择：蔬菜、比萨饼、水果沙拉(热量：700卡)

比萨是午餐不错的选择，比萨中的面饼含有足够的碳水化合物，蔬菜中含有纤维素和维生素，而奶酪可以给你蛋白质和钙质。

如果是在意大利餐厅里就餐，你会发现，蔬菜比萨十分流行。另外，蔬菜火腿比萨也是不错的选择。这些比萨的营养成分比较均衡：多纤维素，少油脂(含奶酪少)。

把水果沙拉作为餐后甜点是明智的选择，它可以提供大量的维生素C。或者用生菜沙拉作头菜，效果也不错，但注意不要放太多沙拉酱。