班主任管理的三种境界

班主任管理的三种境界（精选6篇）

班主任管理的三种境界 第1篇

我认为班主任对班级的管理大体可分为三层境界。第一，经验型管理。这种管理，没有理论指导，凭着感觉走。过去班级管理的经验、过去生活中的经验就是管理的先验的指南。在管理中，如果感觉好，就觉得成功；如果感觉不好，就觉得失败。没有前瞻性和预见性，工作滞后，往往是班级管理出现问题时，才知道改变管理的具体策略。这个时候，已经给班级管理带来了不必

要的损失。这种管理的境界比较低，表现为事后的调节。工作往往被动，班主任经常处于应付状态，而且觉得工作太累，没有兴趣，表现为随意性大，缺少计划性。就是有计划，也显得形同虚设，没有意义。第二，制度管理型。在经验的基础上，制定班级管理的各种规章制度，对学生中可能出现的问题，用制度的形式，予以约束。使工作有章可循，使学生的日常行为，也有据可依。这种管理的模式，如果班主任原则性强，对照班规，不考虑实际，就会开始比较顺当，坚持一个阶段，就会出现以下几种情况

1、个别同学，用打小报告的形式，经常的反映班级情况。如果没有人反映，你班主任也不了解班级里的情况，制度就成为一纸空文。如果为了加强对班级的控制，鼓励学生打小报告，就会养成不良人格。

2、师生关系僵化，缺乏感情的滋润。老师为了严格执行纪律，不分青红皂白，不关心学生的内心感受，就绳制于纪律。学生因为老师缺乏人情味，而出现逆发心理。进而破罐子破摔，把老师的话，当成耳旁风，甚至把老师当敌人。更谈不上尊重老师。老师这个时候的教育，就不会发生任何作用了。这样就往往形成了严重的师生对立。第三，人文关怀型。这个是班级管理的最高境界。把管理建立在尊重学生的基础上，关心他们，爱护他们，使他们感受到老师的管理，不是对他们的约束，而是保障他们健康成长。只有遵守纪律，严格要求自己，才能形成良好的学风，形成一种奋发向上的氛围。更有利于个人的成长。这个时候的管理，往往四两拨千斤，老师用不了多少劲，就能发挥最大的绩效，创造出班级管理的奇迹。

班主任管理的三种境界 第2篇

当前，随着改革开放的深化和人们利益关系的不断调整，社会上出现的一些不良现象和歪风邪气对学生都会产生一定的影响。再加上不良的影视作品的泛滥，一部分学生家长的下岗分流，这一系列的新情况新问题，使学生的管理工作越来越困难。那么，班主任应如何适应不断变化的形势，做好班级管理工作呢？下面是作过班主任工作的共有的经验和体会.班主任在班级管理工作中通过不断的“修炼”需要达到的三种境界。

一、要达到使学生“不敢不服从管理”的境界

此谓“力服”，是班主任运用学校纪律和班级规章制度的手段来实施管理。

首先，它要求班主任要加强自身修养，关键要做到以下几点：一是有强烈的事业心和责任感，要爱岗敬业；二是表率作用强，嘉言懿行，言传身教；三是对待学生一视同仁，不分亲疏。

其次，要制定班规班纪，并严格落实各项规章制度。从点滴抓起，把学习、生活、纪律、卫生、文娱、团的活动等方面的班级管理置于各项规章制度的约束之下。

第三，赏罚必须分明，牢固树立学校纪律和班级规章制度的权威意识，维护其严肃性。对于遵纪守规的大力表彰，对于违规违纪的，不唯亲，不唯私，坚决依据有关规定进行相应的处理。

二、要达到使学生“不能不服从管理”的境界

此谓“才服”，是班主任凭藉自身的才能去实施管理。

首先，它要求班主任要熟悉基本班务管理工作和掌握学生的身心特点，还要有广博的教育学和心理学的知识。

其次，班主任要成为“多面手”，除了完成本学科教学以外，还要努力提高自己的全面素质。

第三，当前科学技术日新月异的情况下，还要注意加强学习。只有学习高科技知识，掌握现代化的教学手段，分析研究新形势下各种社会因素对学生身心的影响，班主任才能够对学生说“跟我做”、“跟我学”。管理起来才能得心应手。

第四，要知生。俗话说得好：“知己知彼，百战不殆”。做学生工作也是如此。（班主任

）要对学生家庭状况、个人兴趣、爱好、成长进步的要求，尤其是某些家长下岗分流给学生带来的影响等情况，做到心中有数，对学生的一言一行皆收眼底，一举一动尽装心中，善于见微知著，洞察秋毫。只有这样，管理工作才有针对性、预见性、实效性。

三、要达到使学生“不忍不服从管理”的境界

此谓“德服”，是班主任运用高尚的人格力量去影响学生。

首先，要求班主任做学生的兄长。在思想上对学生要常开导，激发其上进心；学习上要常帮助多鼓励，尤其是学生犯错误时，不可挖苦、嘲讽，要用发展的眼光来看待，切实帮助他们吸取教训，加以改正；生活上把学生的冷暖悲欢时刻放在心头，多为学生创造有利条件，使其努力学习。对这样老师，哪个学生能不敬重你？如果一个学生对班主任有了喜爱和尊敬的感情，他又怎忍心不服从老师的管理，让老师伤心？

其次，要当好学生的榜样。常言道：“其身正，不令而行；其身不正，令而不行。”尤其是青少年模仿性较强，班主任的言行会对学生产生潜移默化的影响。这就要求班主任为人师表、言行一致，用良好的品德和行为去带动、影响学生，为学生树立立身做人的榜样，教学生以真知、新知，做学生成才的引路人。

企业管理追求的三种境界 第3篇

一、适当是企业目标管理追求的理想境界

“昨夜西风凋碧树, 独上高楼, 望尽天涯路”, 成就大事业、大学问首先要确立目标, 企业管理的起点也是从目标管理开始, 没有目标便无所谓管理, 企业也没有存在的必要。世界管理大师彼得德鲁克明确指出:“企业的目的、任务必须转化成目标”。企业的目的、任务不等于目标, 目标是企业希望达到的成果和结果 (程度、水平) , 一个完善的目标必须是可衡量的、有期限的、在一定期间是关键性的, 因此目标不但指明方向, 而且指出终点。

目标管理的关键是确定适当的目标。目标适当不但为企业管理指出正确方向, 而且可以激发广大员工的主观能动性, 成为企业健康持续发展的动力。适当的企业目标一是要具有挑战性, 即目标值是先进的, 这样才能调动广大员工的积极性、创造性;二是要具有达成性, 即目标经过努力是能够达到的, 这样才能保护广大员工的士气。目标适当体现在以下方面:

(一) 良好的适应性

目标必须适应外部环境, 对企业来说就是要适应市场需求, 适应经济发展的大趋势。脱离市场、背离发展趋势的目标会使企业走向错误的方向, 步入错误的道路而折戟沉沙。

(二) 务实的客观性

目标必须从本企业的实际出发, 能扬企业之长, 避企业之短, 让企业的潜能发挥到极致。目标高不可攀会让员工望而却步;目标唾手可得会使员工失去激励效能。因此一定要结合本企业实际情况, 实事求是地确定目标。失去客观性的目标是危险的误导, 后果严重。

(三) 广泛的群众性

目标靠广大员工来实现。目标为广大员工所接受, 形成共识, 就会变成强大的动力;目标为广大员工所拒绝, 认识不统一, 就会成为巨大的阻力。目标还要让广大员工理解、接受, 就必须让员工参与目标制定, 反映他们的愿望, 维护他们的切身利益, 使他们能看得见实现目标过程中他们各自的价值。没有群众性的目标压根就不能作为企业目标。

(四) 完整的系统性

目标必须形成体系, 企业总目标是纲, 分目标是目, 纲举目张。总目标引领、要求分目标, 分目标服从总目标, 上下统一、左右关联形成目标管理体系。这样目标才是一个完整的网络, 目标管理才能形成系统工程, 才能确保目标的实现。

企业目标体现出良好的适应性、务实的客观性、广泛的群众性和完整的系统性, 其本质反映企业内部条件、外部环境和企业目标三者之间的动态平衡, 这是目标管理的理想境界。达到这一境界就要按照“昨夜西风凋碧树, 独上高楼, 望尽天涯路”, 站得高, 看得远, 突出重点, 处理好全局与关键、远期与近期、目标值高与低的关系, 确立适当的企业目标。

二、坚持不懈实现目标是企业素质管理的理想境界

目标管理是以预定的理想的最终结果为目标, 使各项管理都围绕目标值的实现而进行的统筹运动。实现目标的过程是管理的过程, 也是体现企业综合素质的过程。理想的素质管理充分体现在以下两个方面:

(一) 企业的精神, 即企业文化层面的素质

为了实现目标始终充满信心, 坚定不移, 不管遇到什么困难, 哪怕“衣带渐宽终不悔, 为伊消得人憔悴”。这是一个优秀企业所表现出来的应有的素质和精神。这种精神必然转化为实现目标的强大力量, 成为企业不断发展壮大的巨大推动力。这样的企业素质不是呼之即来, 而是经过多年的历练、多次磨难升华出来的。具有这样素质的企业, 其企业文化的价值取向是先进的, 企业的向心力、凝聚力是坚强的, 会迎接任何挑战、经受重重考验, 实现一个又一个目标, 不断壮大发展。

企业总体目标决定、约束、要求各部门乃至个人的分目标;各分级目标服从总目标并为实现总目标而千方百计完成自己的目标, 形成目标管理的保证体系, 使目标管理始终沿着正确方向和路径运作, 出现偏差及时发现有效纠正, 从而确保目标的实现。

2.全面管理不缺失。

目标管理要实施全面、全员管理, 企业的供、产、销要统筹兼顾协调平衡;各项管理职能要组织协调发挥整体效应, 不能出现目标链断裂或目标缺失, 影响目标实现。

3.互动联动不停滞。

目标管理是统筹运动, 因此这是一个动态的控制过程, 必须是各要素的互动和各管理职能的联动。在动态中运作, 在运行中控制, 实行有效的动态控制, 发挥管理效能。

4.以人为本不动摇。

企业管理的核心是以人为本, 因此人是目标管理的主体, 必须充分发挥广大员工的积极性才能确保目标的实现。目标不仅符合企业发展, 也要体现员工的愿望, 只有把企业目标和员工期望值统一起来才能使目标增值, 才能把员工力量凝聚成目标管理的强大原动力, 确保目标的实现。

三、不断追求更高目标是企业功能管理的理想境界

企业就是要不断追求新目标, 登上新的高度。管理就是要为实现新的更高的目标提供功能保证, 这是企业管理的理想境界。“众里寻他千百度, 暮然回首, 那人却在灯火阑珊处”, 企业管理也常是这样, “众里寻他千百度”, 只要付出努力, 目标就会向你靠拢, 不经意间“暮然回首”, 追求的目标已经实现。企业管理的理想境界就是管理始终围绕目标, 而管理的功夫则用在管理功能效应上。目标不能靠空想, 只有科学管理和努力奋斗, 目标才会如期而至。

一个企业、一个企业家在实现目标时所表现出来的态度和理念是一次真正的考验。优秀企业、优秀企业家会把实现目标看作阶段成果, 作为新的起点, 而不是作为事业的终点、停滞点, 这才是企业管理的最高境界。然而, 并不是所有企业都能做到把实现目标当作新起点, 去追求更高的目标。事实上有相当多的企业这方面的意识不强烈或心有余而力不足, 因为内部管理制约限制企业达到这样的境界。因此追求管理的理想境界, 企业就必须在以下几个方面提高自身素质:

(一) 发展成为管理的主线

科学发展观第一要义是发展, 践行科学发展观就必须始终坚持发展的主线, 企业管理必须服从发展的要求, 通过有效管理不断追求新目标、攀登新高度, 为企业发展提供管理保证。

(二) 以人为本成为核心价值

企业全心全意依靠广大员工, 把他们作为管理的主体, 充分调动他们的主观能动性。企业员工有较高的综合素质, 勇于创新善于挑战, 担当重任, 为企业发展提供人力资源保证。

(三) 担当成为常态

企业敢于承担责任, 勇于担当。主动承担社会责任, 遵纪守法, 为社会进步做贡献;自觉遵守市场规则, 真心实意为客户服务;真诚维护员工权益, 为他们成长发展提供有利条件。一个勇于担当的企业必定会为其发展提供坚定的责任保证。

(四) 和谐成为主旋律

先进的企业文化深入人心, 共同的核心价值观为广大员工所接受, 企业团结向上、和谐同心。“上下同欲者胜”, 企业始终充满高昂的斗志为企业发展提供强大的动力保证。

(五) 诚信成为恪守不渝的信条

企业恪守诚信不动摇, 自觉约束自己, 在社会上、市场上处处体现出把诚实守信为最高原则, 成为习惯力量。成绩面前不自满、不骄傲, 善于取人之长补己之短, 脚踏实地向前进, 为企业发展提供宝贵的信誉保证。

达到上述境界的企业, 一定是具有坚强的领导力、高效的执行力和生生不息的活力, 这样的企业才能勇于向新高度挑战, 面对困难不动摇, 遇到挫折不灰心, 始终保持旺盛斗志, 坚持不懈地不断实现更高目标。

摘要：文章从王国维的三种境界说起, 阐述适当的目标、实现目标的素质、追求更高目标的功能是企业管理的三种理想境界。

关键词：企业管理,境界,目标,素质,功能

参考文献

[1].王国维.人间词话[M].北京:文汇出版社, 2007, 2

[2].彼得.德鲁克.管理的实践[M].北京:机械工业出版社, 2006, 1

爱的三种境界 第4篇

中小企业客户管理的三种境界 第5篇

“客户管理的三种境界”之一：如何让客户满意

得到企业知名度难，但是得到美誉度要比得到知名度难得多！美誉度通俗说起来就是好的口碑。如何让客户满意应该说是客户管理的最低境界，而更高的境界应该是：让客户重复购买和口碑传播。

如何让客户满意？好像大家都知道，但真地让客户满意却是一个系统的工程，每个环节都需要到位。我们先来讲：如何让客户满意！

关键点一：管理和优化员工与客户之间的接触行为。

什么是接触点？接听电话是最重要的一个接触点，这个接触点管理起来需要企业长期不懈地总结对客户疑问的标准回答，这些标准回答包罗了客户的对价格的咨询、对服务的投诉、对竞争同行的产品比较等等。而这些都能提高客户对企业的信任和满意度。当然接触点不仅仅只是接听电话，面对面地交往和服务也需要规范管理。

实践证明，客户的不满意往往来自于企业提供的服务流程中的某个接触点，而且这些接触点往往是容易被企业所忽视的，如果我们把客户和企业接触的过程分为不同节点的话，我们会发现客户在接触到企业的第一个瞬间开始，就一直在对企业的服务作着评价，而客户对每一个接触点都有着自己的期望，当企业的表现和客户心理的预期不符的时候，客户就会表示不满。

因此，对于企业来说，如何分析客户的需求并细化服务流程的接触点管理就显得非常重要，客户需要了解整个工作的进程，这也是一个接触点，联邦快递的服务提供了一个更加鲜活的例子，联邦快递公司为了提高客户的感受，建立了包裹的跟踪系统，客户可以通过网上查询了解自己的包裹在承诺期限中不同时间节点的运行位置，从而大大超越了客户的期望，使很多客户一直对其保持着高度的信任。

关键点二：谨慎的设立和履行承诺。

客户对一项产品或者服务满意或者不满意，企业是否做出了合理的承诺并严格的加以履行也是一个重要的方面。现在很多企业的承诺总是没有得到有效的执行，从而给客户带来了负面的效应。

往往销售人员对于客户的联系方式等会记录在自己的通讯本里面，而对于对客户承诺过的东西，记录比较随意，这也造成，承诺过的延期兑现或者没有兑现的现象。或者，销售人员承诺的，超越了公司的底线，而兑现的时候却出现了问题。

对于承诺，我们需要更加谨慎的操作，比较科学的办法是，设立企业能承受的底线，并在CRM里面记录。销售经理经常查看重点客户的沟通情况。

关键点三：对客户进行分级管理，让高价值客户高忠诚。

目前企业还遇到的问题是，企业的客户满意度是提高了，但是企业的利润并没有获得很好的改善，80/20原则表明，占客户总数的20%的客户创造了企业 80%的利润，所以并不是所有的客户对企业都具有相同的价值，有的客户可以给企业带来较高的利润率，有的客户则对企业具有更长期的价值。

分级管理和重点对待，这应该是这一关键点的关键，利用CRM系统能制定搜索和分级规则，任意搜索特定层次的客户，这给管理者带来了方便，目前采用月租的方式，可以低成本实施CRM系统，目前推荐XToolsCRM系统，XTools在目前月租CRM市场上，属于市场占有率高，容易上手，功能全面，简单易用的那种。

关键点四：积极地解决客户抱怨。

三鹿奶粉事件，就是没有把客户投诉当回事，没有更积极的态度解决客户投诉和抱怨，建立专门的投诉事件处理小组应该是大型企业所必需的。

英国航空公司的经验表明，当客户不满意的时候，向服务部门提出抱怨的人每增加1%，公司就会减少40万英镑的收入。统计表明，如果客户的投诉能得到解决，会有超过半数提出投诉的客户〔大约60％〕愿意再与这家公司往来。而如果投诉很快被解决的话，几乎所有提出投诉的客户〔95％〕都愿意继续光顾。

因此，对于企业来说，切实提高客户满意度，有效处理客户抱怨和投诉也非常重要。积极解决客户抱怨还依赖于投诉热线的畅通性、客户人员处理抱怨的灵活性和友好态度等，并认真对待客户的抱怨，建立处理抱怨的规范语言、方法等，如规定对客户抱怨的响应时间、处理方式等。目前，很多企业还采用神秘客户的方式，即招募一些人员装扮成客户，拨打服务热线进行投诉等，有助于了解处理客户抱怨的方式和寻找如何处理的策略。

另外，投诉事件往往不能原始地反映给客户服务部门，或者技术部门，因为企业没有CRM，或者呼叫中心，这也加大了协调处理、快速处理客户投诉的难度。

关键点五：及时评估客户满意和客户忠诚。

为了赢得客户的支持，企业必须定期收集客户的意见，并要及时把握客户满意的水平，发现客户关心的主要因素，以进行不断的改进。企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历、感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一个服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。

评估客户满意度的过程可以看作：优化产品和服务的过程，但是，如果客户的资料分散在销售人员的手中，这种客户满意度评估可能很难得到保障。

90年代中期，客户满意度调查在大陆的跨国公司中得到迅速而广泛的应用。在国内企业中，除联想等IT公司外，海尔等家电企业也较早建立了自己的顾客回访和反馈系统，并为其确立服务领先的市场定位奠定了基础。通常，客户满意度调查应该是一项连续性的追踪调查，一般按月、按季或按进行。同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。

关键点六：获得客户的满意度和忠诚度是一个系统工程。

我们所说的系统应该是：思想，工具，制度的融合。

客户关系管理是一种思想，提升满意度需要站在企业战略的高度上去看，另外，如何能够让客户满意，不是一句空话，我们需要工具，那就是我们的CRM（客户管理软件）来监控和管理与客户的每一次接触，当然，如果没有制度保障“让客户满意”的思想深入企业每一个动作，无论是CRM还是战略思想，都将成为空中楼阁。

结束语：

目前，客户选择范围的扩大和竞争的激烈，客户对于一个企业的信任正在接受着严峻的考验，在新产品层出不穷，广告、促销、人员推销等手段铺天盖地的时候，作为一个期望获得持续利润的企业，如何提高客户满意度，赢得客户忠诚变得非常重要。

“客户管理的三种境界”之二：如何让客户重复购买？

“如何让客户满意”是客户管理的初级境界，前文对如何让客户满意给出了几个关键点。但是，这样就可以让客户重复购买吗？我们需要总结出一些销售技巧，达成让客户重复购买成的目标。

关键点一：产品宣传与客户体验一致

向客户提供好的产品与服务，客户在购买产品前对您有一定的期望值，购物之后对此次购买行为有真实的感受，客户觉得物超所值，客户会比较满意，可能会产生重复购买或者口碑传播。有些企业宣传做的很好，客户期望很高，与实际感受相差较大，效果可能不好。目前电视购物有些问题，就是夸大产品优势，客户对产品的预期与实际相差太大，造成电视购物行为投诉频频。如实描述产品，对于未来口碑宣传有一定好处。

关键点二：与客户建立情感纽带，客户关怀很重要

针对此条，大小公司可使用不同的方法手段，例如：贝塔斯曼之前的书友会是个很好与客户建立情感纽带的方式，对于发展中的公司可采用类似生日温馨提醒，节日送小礼品等手段。在以母婴公司为例，当宝宝3个月的时候，要从之前所喝的1代奶粉改成2代奶粉，那么我们如果能短信提醒下爸爸妈妈注意此事，客户肯定会觉得很温馨，重复购买的可能性非常大。最重要的是：这种客户关怀是一对一的关怀，也就是销售人员能在最恰当的时间对特定客户做最恰当的产品推荐。

但是，客户管理都需要拥有一套软件系统，目前购买的方式可能比较昂贵，但租用软件的方式却便宜和快捷，作者强烈推荐“XTools企业维生素”（/weblog）。石原农场总共经营着五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针对育儿及健康生活主题所打造，因为健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、环境与家庭价值是石原农场锁定的几项主要特色，也是该公司即使面临急速成长依旧坚持博客营销引以为豪的特点。

石原农场知道，顾客是在超市的生鲜食品区做出购买酸奶的决定的，而购物者在购买酸奶这类生活饮食物品时通常习惯挑选最便宜的。但是石原农场相信，只要结合公司的价值观和顾客的价值观就能塑造持久的印象，让顾客觉得多花点钱是完全值得的。

企业博客的建立可以企业和用户建立一种非正式的沟通桥梁，能让客户参与，把对产品和服务的满意度从博客文字中自然流淌出来，能让客户的满意度产生更大的口碑传播效果。关键点三：利用CRM、SFA传播你的口碑

有人总是觉得CRM就是提高客户的满意度的，客户满意最终会得到两个结果，第一个就是客户可能重复购买，但最重要的就是口碑宣传，口碑宣传一定能带来更多的新的客户。如果公司要挖掘一名客户的全部价值，就必须对该客户推荐新客户的能力进行评估，通过研究机构得出结论是：客户的推介价值远远大于客户的终身价值；给你带来最多业务的客户，即那些终身价值最大的客户，通常并不是你最好的营销者，换句话说，对你最忠诚的客

户并不是最有价值的客户。一些研究结果还表明，更好地了解客户的价值有多大，可以帮助公司更准确地确定营销活动的目标，从而从营销投资中获取巨大回报。

根据二八原理，企业关心的是给企业带来80%收入的那些20%的客户，问题出现了，往往另外的80%的客户被忽视。这种做法忽视了一个问题，就是另外80%的客户是口碑传播的主力军。

客户管理软件（CRM）的实施能够帮助企业找到贡献销售额最大的那部分20%的客户，也能很好地解决提升余下80%的客户满意度和粘着度，达到客户口碑传播的最大化。

在线CRM的典范公司XTools开发出SFA，主要是利用销售自动化的方式加强那些被忽视的80%的客户关怀上，通过研究客户阶段，设定参数，我们能系统和规律性维护所有老客户，加强所有客户的推荐和口碑宣传。XToolsCRM能够让你顾及到所有客户的希望被重视的心情。

关键点四：让客户口碑传播找到更多驱动力

房地产公司喜欢利用口碑多卖几套房子，很多房地产销售人员会告诉购房者，你如果帮助推荐朋友购买成功的话，就可以免去你半年的物业费，或者能给你的朋友某种更大的优惠，为什么我们不建立一种口碑传播的驱动力呢？

XTools公司是开发客户管理软件的软件公司，据说，他们公司老客户推荐新客户，新老客户都能得到某种优惠，这种规则的执行需要判断新的成交客户是由谁推荐的，是否真实！客户管理软件能有数据很清楚告诉我们：“口碑的力量到底有多大，有多少客户是被老客户推荐出来的呢？”

教师的三种境界 第6篇

王国维在《人间词话》说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处’。此第三境也。”这几句话，大家可能都很熟悉。但是，对我来说更是意义深远。

我想，不管我能不能成就大事业、大学问，但作为一名人民教师，作为一名有所追求的人来讲，我完全可以在平凡的岗位上，在平凡的生活中活出自己的人生境界。下面，我就结合自己的工作谈点粗浅的体会，想与大家共勉。我认为，作为一名有理想有追求的教师，要具备以下三种境界：

第一种境界：大学无涯，教师要有学养

第二种境界：大爱无声，教师要有爱心

第三种境界：大道无形，教师要有思想

第一种境界：大“学”无涯，教师要有学养

学习是一个老话题了，但是对于一个真正热爱学习、追求真理的人来讲，可以说是“此生有涯，此学无涯”。我觉得，在这信息爆炸的时代，作为一名教师，倍加需要静下心来多学一点、学深一点，学好一点，争做一名有学养的教师。

一要有书香气。古时读书人家，一般都家藏万卷图书。我们的古人为防止书籍霉变、虫蛀，用樟木制成书箱来存放书籍；或用樟木片放在书籍间隙；或放一种叫芸香草的中药。随时间的积累，当书之主人打开书箱，翻阅书籍时，就会有一股香气扑面而来，此之谓“书香”的渊源。有道是“最是书香能致远，腹有诗书气自华”。从事教育工作的教师自然应该身上常留书香气，读好“有字之书”，求得“有我之境”；读好“无字之书”，求得“无我之境”。用书香滋养心灵，以书香成就人生。

二要有书生气。人们说得好“越单纯越幸福”。坐在一个小小的书房里，手捧书籍，在淡淡的灯光下，与古今中外的名家进行心灵的对话与交流，是一份难以言喻的喜悦与享受。心与书的交流，是一种滋润，也是内省与自察，伴随着感悟和体会，淡淡的喜悦在心头升起，让自己始终保持着一份纯净而又向上的心态。

当我的论文《写在教育的天平上》发表后不久，湖北省黄岗中学教务主任发来电子邮件向我告知，他们学校曾专门召开行政会进行学习与研讨。当我收到美国纽约州立大学刘霞光博士从美国发来的电子邮件：“潘老师：您好！阅读了你的博客上的文章，感动又感慨！我现在是在大洋彼岸写这封短信，只是想表达诚挚的问候和对你的敬意！”当我收到一个名叫小凡的网友的来信说：“潘老师，当我看了您写的《我是农民的孩子》后我流泪了，人往往在不经意间就被感动，从而在感动之余去思索着关于自己的事情。”„„我感动了，我为他们而感动，我为自己而感动，我为文字而感动，我为友情而感动。三要有书剑气。李白说“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”。“仰天大笑”，多么得意的神态；“岂是蓬蒿人”，何等自负的心理。古人北宋大儒张横渠说：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。这是何等的开放大气、豪气冲天！龚自珍“一箫一剑平生意，负尽狂名十五年。”这是何等豪情壮志！他们如何让自己成为一个书剑气的人呢？我认为只有丰厚的读书和大胆的实践才能赋予人这种气质，这种气质作为一个教师非常需要的，因为只有拥有了这种书生意气和英雄豪气，才能自觉地推进教育改革，才能放飞学生想象的翅膀，才能去开展心灵空间和精神世界。

第二种境界：大爱无声，教师要有爱心

胡锦涛总书记说：教师是一份职业，是一份特殊的职业。我的理解就是教师是用一份用特殊的爱打造人类灵魂的职业，就是说教师应该努力去承担对教育的责任，满怀对教育者的真心关爱，把全部精力和满腔真情献给教育的事业。特别是在当前经济社会转型的特殊时期，教师有没有一种智慧的、深远的大爱精神，博爱精神，是关系中国教育走向成功未来的重要保证。教师应该无条件地关爱每一名学生，关心每一名学生的成长进步，以真情、真心、真诚教育去影响学生，努力成为学生的良师益友，成为学生健康成长的指导者和引路人。

大爱无声，教师的爱润物无声。在我所处的昌化地区，就有许多爱的典型。龙岗小学的爱心妈妈盛老师，为了呵护一个因不习惯住校而哭闹的小女孩而当起了临时妈妈陪护小女孩一起睡觉。洪岭小学和石瑞小学的扎根山区教师群体他们都以琐碎点滴成就不凡美丽人生。马啸中学的方校长以一名共产党党员身先士卒的最朴实管理方法带领自己的团队真正体现了“其身正，不令则行”的良好工作氛围。昌化一小以感化后进生为契机演绎着“你的心在哪里，你的幸福就在哪里”。昌化镇中心幼儿园以幼儿园是我家为主题着力营造家的和谐与温馨；昌化镇小以一个教师的真诚反思从而使教育回归于理想的起点。还有昌化职高的老师上阵父子兵，两代为人师，献身教育无悔怨。

大爱无声，教师的爱感天动地。前段时间我再次捧起《教师何以感动中国》这本震撼我灵魂的书籍，当我轻轻翻开扉页用心灵去感悟一个个动人心魄的故事时，泪水还是一次一次模糊了我的双眼。《谭千秋：生命的最后姿势》、《袁文婷：青春定格“公主教师”离去了》、《吴忠洪：用生命雕刻师德丰碑》、《王敏：美丽之花在震灾中绽放》。还有什么比生命更宝贵？但在灾难来临的那一刻他们把生的希望留给学生把死的危险留给自己用行动与生命去诠释一名教师的责任和胸怀。他们是教师，他们感动着中国！我也是一名的教师，我除了感动和敬仰，我应该学习什么呢？我们也许没有那样的生死抉择，我们也不希望有那样的生死抉择，但是我们肩负的责任是永恒的。

这些教师真实感人的，充分体现了对学生，对教育事业的爱，爱中能看到真和善，拥有了真和善也就拥有了美。我想，这样人和事也会发生在我们在座的每一个老师的身上，因为在座的每一个老师的身上都拥有这样可贵的品质。我相信有心的地方，就会有发现；有发现的地方，就会有欣赏；有欣赏的地方，就会有爱；有爱的地方，就有希望。

第三种境界：大道无形，教师要有思想

哲学家说，我思故我在。毛泽东说，人是要有一点精神的。对我们老师来讲，就是说要在长期的教育实践中创造属于自己的思想。教育需要有思想的教师，去解释教育现象，揭示教育的真谛，预见教育的未来；需要有思想的行政领导，去制定教育政策，用思想推动教育的改革；需要有思想的校长，用思想凝聚人心，管理学校，去创建先进的办学模式；更需要成千上万有思想的教师，他们用真善美的教育理想和教育追求鼎起教育的未来。

一要用思想武装行为。“观念改变，行动改变，命运改变”。命运的改变，远远不只是个人命运的改变，也将是整个国家和民族命运的改变。“一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如果写三年教学反思，就有可能成为名师。”我所敬仰的李镇西老师说得很有哲理。通过教学反思，思想锤炼，李镇西成为了一代名师。

我在教育实践中开展了十多项教育教学课题研究，撰写了近百篇评论文章，涉及心理、美育、诗歌、宗教等领域，大力宣传“成长比分数更重要，成长比成功更重要，经历比名次更重要，对话比对抗更重要，激励比指责更重要”等教育理念。

二要用思想滋养心灵。只有个性才能造就个性，只有思想才能点燃思想，只有用思想才能培养丰富的心灵和厚重的人格。在教育世界中，倘若有丰富的思想熠熠生辉，倘若有丰富的思想相互碰撞，倘若有高尚、丰富、独到、深刻的思想去鼓舞人心，课堂生活才更有趣味，更有魅力。

比如我向学生讲辛德勒的故事、居里夫人的故事，让学生去看电影《泰坦尼克号》，介绍美国“9·11”恐怖事件中的人员疏离细节，感受其中的人性美。我引导学生阅读龚自珍、严复、潭嗣同、陈独秀、胡适、鲁迅等人文志士传奇，培养学生的历史感，拨动他们思想启蒙的心弦。交流是张扬生命欲望的途径。我采用希腊苏格拉底“精神催产术”，精心组织开展讲演、独白、艺术表演、辨论、小组商谈等活动，在与学生深入交流中培养他们追求真理的智慧与勇气。

三要用思想打造家园。十七大报告提出了“建设中华民族共有精神家园”的理念。一个人，如果没有精神家园，即使物质家园再好，也不会幸福的。一个有追求、有理想的教师，必然要点亮思想之灯，上下求索，百折不饶，锲而不舍，用丰富的思想打造精神家园。

我自开个人博客以来，始终怀揣着激情与梦想，坚持着理想与信念，在忙碌之中打造精神家园，至今有300多篇次文章在新华网、人民网、人教网、全国中小学教师继续教育网、中国教师网等网站发表与转载。我结识了北京师大、复旦大学、浙江大学的肖川、周彬、张晓鹏、龙井田等全国著名教授，领悟了他们学者的风范与情怀；欣赏了他们敏锐的思想和独特的人格魅力；我广结天下精英并以他们为榜样，时刻勉励自己。在这里记载着我的心路历程，在这里聆听着我的心跳脉搏，在过去的日子里，我失去了很多很多，同时我也收获了很多很多：无言的伤痛、无声的感动、失败的泪水、成功的喜悦，都成为我生命的历程、人生的财富。

人生的路虽然漫长，但真正能点燃激情，燃烧青春的岁月并不太长。就像非洲大草原上的动物们那样，狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。”羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。”

我认为，一个人的事业就好比是非洲大草原，至于我，是羚羊还是狮子并不重要，重要的是有没有一种奔跑的激情和梦想，重要的是能不能跑得足够快，重要的是能不能跑得足够优美。我相信，只要我坚守教师的理想与信念，努力追求“大学无涯、大爱无声、大道无形”三种境界，我一定会活出幸福的人生。