老年旅游市场开发策略

老年旅游市场开发策略（精选10篇）

老年旅游市场开发策略 第1篇

经济的发展必然会推动着老龄化现象的增长,我国人口基数大,相对应的老年人口也比较多,并且现在的很多老年人有经济条件和时间愿意去旅游,在这样的时代环境下,老年旅游市场的发展前景是非常良好的。相对于国外来说,我国的旅游景点虽然多,但多数是面向青年人进行开发和设计,因此老年人旅游市场相对还处于空白阶段。

一、老年旅游市场发展现状

我国的老年旅游相对于国外来说是起步比较晚的,现在很多国外老年人普遍每年旅游2-3回,而我国的老年人却还是处于常年闭门不出的状态。随着旅游观念的转变,我国的老年人虽然开始接受旅游,但在进行旅游过程中,依然遇很多问题。首先就是缺乏老年人的旅游专线。现在很多旅游团在设计旅游路线时,往往是根据旅游主要人群,也就是青年人来进行设计景点和路线,很多年轻人为了提高旅游效率,往往会在一天内安排多个旅游景点,这样快节奏的旅游方式是不适合老年人的,有的老年人在这样的环境下,很容易出现身体问题。其次就是旅游团不愿意接纳老年游客。老年人在进行旅游的过程中,往往不会进行其它消费,这对于旅游团来说可能相对的利润就会减少。同时老年人的身体素质相对来说比较弱,旅游过程中一旦发生特殊情况,就需要进行照顾,这样旅行团所承担的风险也就比较大,总体条件下,旅游团并不愿意开放老年旅游路线。最后就是现在存在一些诈骗性质的旅游团,这样的旅行团对老年人存在欺骗行为,比如说不兑现应有的住宿条件,或者是强制性收取服务费,这些都对老年旅游市场的发展造成了一定的阻碍。

二、老年旅游市场开发的可行性条件

(一)老年人口数量多,市场比较广

我国现在已经开始处于人口老龄化阶段,并且人口老龄化程度还会持续增加。老年人应当是消费中不可忽视的群体。在长期旅游经营模式影响下,很多旅游团比较愿意接受的是青年人,因为青年人的消费能力高,同时人数多。但是在现代的环境下,老年人的消费能力得到了提高,并且很多老年人追求新兴的生活方式,愿意去进行旅游,因此从现在的市场需求来看,老年人的旅游消费力如果可以得到发展,设计出对符合老年人旅游的观光路线,那么老年旅游市场将会非常广。

(二)老年人具有一定的旅游消费能力

旅游属于精神消费,在旅游初兴阶段,更多是思想比较开放的青年人愿意进行消费,但是现在的老年人为了追求晚年幸福的生活方式,也愿意投入旅游消费。相对于青年人旅游,老年人进行旅游的优势在于时间上的充裕,我国现在的旅游高峰普遍集中在五一或者是十一,这个时候是年轻人具有一定的假期可以进行旅游。但老年人在退休之后,有了更多的空闲时间,在进行旅游的时候可以随意的挑选时间。同时老年人具有一定的旅游购买力,现在的很多老年人都具有一定的经济能力去支持享受消费,因此老年旅游将会有很大数量的支持者。

三、老年旅游市场开发措施

(一)开设老年人旅游专线

老年人在旅游市场上是特殊的消费群体,不可否认老年旅游市场很大,但在进行老年旅游过程中,不能简单的像青年旅游一样,只是走马观花式的旅游。老年人需要的应当是适合他们自身情况的专项旅游路线。根据老年人的不同需求,将路线细化为不同的种类,比如说自然风光路线,宗教旅游路线,人文景观路线等。老年游客可以根据自身的需求来选择路线。同时老年旅游在景点安排方面要做到合理安排时间,避免老年人由于过度劳累而产生身体问题。同时也可以安排一些比较适合老年人身体健康的旅游路线,比如说温泉旅游或者是乡村旅游。温泉可以有效环节老年人的身体压力,而农村自然风光也可以满足老年人的怀旧感,让他们的心情更加愉悦。

(二)提高服务质量

要想有效开拓老年旅游市场,最重要的就是要提高老年旅游服务质量。老年人由于自身的情况,在旅游过程中需要更多的人文关怀,同时由于老年人比较喜欢自己适应的品牌,所以在提高旅游服务质量的同时,旅游团也增加了更多的游客来源。在旅游途中,一定要加强对老年人身体健康的关注,在旅行车上准备好一定的常用药品,并且根据天气情况及时提醒游客做好防护准备。在安排住宿过程中,要避免一些嘈杂环境,饮食要营养合理,从而让老年人更加放心出行,提高旅游质量。

(三)合理宣传,打造精品旅游项目

在宣传老年旅游过程中,需要结合老年人容易接受的平台,比如说报纸或者是广播,在宣传过程中要实事求是,不能虚假宣传,从而真正的引起老年人的重视。在旅游项目中,要重视精品旅游项目的打造,比如说“社区老年游”,或者是“家庭亲子游”,精品项目的打造可以吸引更多的老年人,从而更好的发展老年旅游市场。

四、结束语

大学生旅游市场开发营销策略 第2篇

吴其凤

（合肥师范学院政法与管理系，安徽合肥 230022）

摘要：旅游业本身就是一个潜力巨大的具有广博内涵的行业，大学生更是一个具有万千个性的群体，但是我国大学生旅游市场的开发还不尽如人意。这是由多种原因造成的，如大学生群体的特殊性、旅游行业的浅显观念、国家政策的薄弱等等。本文以安徽省省会——合肥为例，因为合肥高校群集，内举了五湖四海的学生，同时其重要的地理因素，自然是旅游行业的焦点，各方面的资源优势卓著，但是这么多的优势并没有使之大学生旅游有广阔的发展，而依然处于迷离的状态。本文除了合肥高校大学生旅游市场状态的简单论述外，也对其市场开发中存在的问题进行了寻找，并就怎样开辟大学生旅游市场营销策略的思路探究表达了观点和看法。

关键词：旅游业；大学生；合肥市；市场；营销策略引言

目前，我国旅游业正处于高速发展阶段，随着我国经济的发展以及国家政策的支持，该行业已经是人们生活中必不可少的，它的意义也有些许宽广，社会的高传播性致使大学生有了对旅游的更高一层的认识。大学生是有导向可塑性的群体，这一市场，自然引来旅游商家的重视与考虑。大学生的个性与通性是非常难把握的，商家也难有全面的策略与方法。总的来说，其实大学生市场开发起来既容易也伤神，处于一个高速但不是特别有质地的阶段。[1]

以合肥市为例，安徽的省会城市，自然是众家索取之地，当然在旅游事业上有一段历史，也是比较有潜力的“优质股”，但是很可惜，没有点到“重点”。合肥高校很多，层次也广泛，五湖四海之学子云集，但是大学生旅游业却没有蓬勃之气，在萎靡状态 [2]。通过论坛与网络网兜了一些信息，合肥大学中几乎全国各省的学子都有，自然每个省市的魅力传播也是迅速，学生时代的豪爽以及学生本身的自我感自由性锁定了不断地实践性，横向拉动——同学所附带的城市间的旅游交流；纵向延伸——自行组团上下级城市旅游；跳跃性猎奇——学生的个人探索性冒险性旅游等。大学生的特征偏于个性，自然旅游目的及方式各异。2 大学生旅游特征分析

2.1心理特征

大学生刚刚进入一个城市，摆脱高中的紧张以及束缚，向往心灵的释放与情感的宣泄，旅游是大学生的首选。大一的学生，刚离开家里走入一个大城市，急于熟悉周围的环境以及所在城市的优美风景名胜，大部分是集中在本城市的短途旅游，也是一个过渡性的放松。大二大三学生的心理特征又渐愈成熟，已大概熟悉了城市，大部分厌倦了这座城市中点与点的位移，喜欢脱离城市去外省或是别的城市冒险猎奇，偏向于较长距离的旅游。当然，支撑这样的旅游也是有一定基础的：每座城市都不泛自己的同学朋友，此时之间的旅游频繁起来。大四其实也是一个过渡，有人选择工作有人选择考研，同时这时课程几乎是没有的，大部分 1

学生想到即将迈入社会或是继续深造，都会是一个激进的过程，想在这之前能好好为自己的大学生涯画上一个句号，怀念回顾一下过去，多是本城市情感的旅游。[2]

2.2行为特征

大学生的旅游行为表现是短暂的自我觉察，后落点到结伴同行，再到群体共享，最终到认识形势，它是成长的一个概念[9]。相对大学生而言，跟随旅游社太过于拘谨束缚，不符合他们的行为习惯。大学生行为的独特性，潮流性与趋同性，时间空闲的集中性，经济来源的多样性，使大学生的旅游方向、旅游动机和旅游的前提基本条件很难猜测，很难调剂，自然旅行社也是非常难把握。商家的思想是节省开支，流于形式，有效集中，但大学生不屑于被别人摆弄，使旅行社无形中淡漠了。大学生性情丰富、浪漫发散性卓越、思绪多变性及行为超乎想象性，旅游是优选，成为我们心中的不灭向往[8]。行为的导向性需要由心理来支配，不同阶层的大学生自然行为的表现是一个过程，愈渐成熟大胆。

2.3出游方式

大学生旅游有很强的动机性和索求性，其出游方式很多，自助游、包价参团旅游、班级组织以及结伴游，不同的出游方式与学生的自我因素关联比较大，高校中大

一、大二学生选择班级组织的较多；大

三、大四学生多选择自助游、朋友结伴游；很少一部分大学生会选择包价游。年级越高，独立性越强，自然感情的倾向性越深刻，会选择让自己能够为大学埋下一个美好的“尾巴”，是回忆的尾巴，感情积累的尾巴，学业的结束，却是人生旅程的正式开始，也是下一段路程的隐形可升值性资产。大学生是很重视这段可伸缩资产的伟大意义的。

3大学生旅游市场营销的不足之处

3.1个性决定策略

大学生具有的鲜明个性以及高频的思维性，使旅游商很难把握他们的动态与需要，且即使是洞察到也不愿意花大代价去开发，使大学生慢慢疏远本地的旅游商，直接自己去实行自己的旅游计划与安排。不是不信任旅行社，而是古板的旅行会耽误学生更多的私人旅游空间，循规蹈矩的计划安排令很多大学生不是很满意。市场上与大学生相适宜相配套的旅游营销策略很少，商家目前有一笔可观的收入也不是特别愿意去深刻研究分析大学生这一群体的需要，只是偶尔的小商家会以自己的特色来吸引大学生的眼球与心灵[2]。而这“偶尔的商

[3]家”大部分还是居于大学生这个群体中有远见卓识的人（学校旅行社或是学生代理），还

[5]有就是旅游当地有思维有热情的民商和素商（纯朴的为人父母者或是高层次素质的代表）。

3.2基本条件资本决定策略

大学生的闲暇时间比较多，可用的资本是层次不齐的，且自身内涵的需要也是各异，自然统一来开发难度系数是比较大的，这一系列的因素使旅游行业对大学生的重视度不够，总会存在这样的认识误区——太多思维等于没有思维，有到无的变幻过程太快，还来不及认识[3]。旅游业认为不明不白开发大学生市场还不如挖掘现有成熟市场的延伸性空间。后来的事实表明：他们的想法是错误的，人的思维惰性在成熟之后就会渐乎定型，开发的深度问题更为吃力。不懈怠的商家发现越是思维多的群体，越有意识的可塑性，发现了这个特征，自然大学生还是考虑的重点，目前就是未找到突破口。

3.3硬软件外界环境决定策略

我国普遍一个认识：大学生的一个概念认识，知道未来的巨大潜力，但没有人身先试跃，后来就会黯淡了。国内各地的旅游票价都偏高，一个门槛就标高，自然大多数是进去了，什么内部的享受就少了，在很多人看来就是走马观花，并不能埋下好的种子在心底发芽，自然后来晒阳光的机会也就不存在了[3]。大学生多数需要的是过程，而不是在门槛处就尽失资本，无本继往，失落大于庆幸。看的都是画面，能单独景色领略享受的毕竟是少数，很多是

要亲抚切身感受的。自古以来，安全问题是一个重要环节，发展旅游愉悦身心的同时得注意很多的硬件设施设配是否到位。国内很多成熟的景点安全措施是比较优越，但是大部分都是在一个高速升温的阶段，待于提升。大学生，特殊的群体，要的是全身心的享受，要的是饱满的体验，危险系数等级得有，相配套的安全等级也得具备。同时大学生思想纯然，在乎的往往是一个细节，怎样突出一个细节——不显眼的细节，很有文章的，是要面面俱到，还是有所舍弃。

4合肥各学院中的旅游偏向及分析

4.1小范围组合型旅游

合肥市内旅游资源非常有限，且都不是特别具有招募性的榜样，都是散漫的一些内容或是印象。可无可厚非的是，对于刚来到合肥的大学生而言，都想进一步去了解这座城市。大学生的小范围组合内部游，大部分都是班级组织的活动，来增进同学间的感情，同时也是以高校活动的名义对合肥市旅游景点的一个良性宣传。刚来到陌生城市的大学生总会依赖前期高中同学，会经常性地去彼此预约来打发时间，慰藉情感。

4.2远近旅游导索

市内旅游的持横度是有的，但是合肥作为省会城市往往只是一个枢纽或是过渡，是交通的发散地，本身缺乏内部的资源，而这也不是一个制底点，因为有省会这一层特殊性，反而没有使之有太大缺憾。短暂的交通停留，也是城市旅游一个开发的部分，不巧以对待，确乎能成为损失。越是大学生多的城市，越能带动一个地方的交通业发展或是地方旅游士气的促升，学生的魅力与向心力是巨大的。大学生喜欢去了解他的或是她的学校，如此导出本市内可以登得上台面的一些风景区或是象征性的胜地。因为有人陪伴，这类旅游还是蛮盛行的，是大学生中特别喜爱的。大学生的经济射线参差不齐，能承受的范围也是有所区别，其实有时候游的不是景色，而是交通的享受或是心灵的享受。愿意、不愿意接受的群体明显存在着。

4.3情感旅游联系

大学是一个自由表达，自信追逐，情感共鸣与频繁互动的时代，内容丰富。大学生是一个特殊的群体，相吸的原理很明显，很容易找到与自己情趣相投或是有共同话题的知音或是知己。大学生情感模糊向往浪漫，但是爱憎分明。希望与自己的知音人共同在大学时代留下美好的回忆，以及通过旅游来相互宣泄自己的情绪，寻求共鸣。每个人都是需要与人沟通的，通过语音、行为来表达自己，来拉近距离。爱情、友情，包括亲情都是这种情感旅游的导索，是大学生宝贵的财富。

4.4畅心飞翔、追求自我大学生，蓬勃的一代，喜欢猎奇探索。大部分的人是有超越的思维，但止于行，大学生不是狂妄自由的代名词，他们有时候是成熟的，需要理解与体谅。从大学生自身特点的优越性考虑，大部分想完全释放，可不是每个人都能践行思维。其与“真理总是掌握在少数人手中”有异曲同工之妙。思想超前奇特不代表能拓于现实，大学生想经历一些不一样的非寻常经历，有危险系数等级具有探索性意义的旅游成为大学生的梦幻之地，期待自己能够在那样的环境中找到内心不一样的自我，畅游心扉，追求完美自我。

5新形势下的大学生旅游策略开发研究

5.1时间策略

大学生的闲暇时间很多，根据不同的情况推出不同的方案。大学生的闲暇时间算起来一年有约170天，是一个可观的旅游数字。周末、暑假、节假日，大部分学生选择的不是旅游，而是回家。其实这是有原因的，第一，节假日人太多，太拥堵；第二，周围学生的行为带动性；第三，旅游社没有相配套适宜大学生的旅游策略等。周末游其实蛮多的，大学生喜

欢利用一天或是两天空闲的时间来游览这座城市吸引人的地方，寻找乐趣与享受。长途旅游时，大学生大部分不拘小节，简单之住、吃、行，想得到更多的是实在的旅游享受。相对而言，大部分大学生选择暑假旅游，时间比较长，旅途中能得到更多更丰富的内容。从而大学生此时参团旅游的比较多，刚好与大众游拉开了时间，旅游社应该就此来探索一些符合大学生特征的时间策略方案[5]。

5.2空间产品策略

景物都是有生命的，有些事物可以存在它的空间价值，不用很直白，不用很茫然，就是那种一见韵味无穷的感触。旅游对象有名胜古迹、民族风情、自然风光、野外探险、拓展健身、社会调查等。大学生这个群体偏向于后面四类。自然风光有陶冶性情舒缓心境的作用；野外探险是大学生心底永恒的向往，有利于挖掘大学生的内在潜力；拓展健身是因为大学生比较懒散，躲在宿舍或是学校中，泛于锻炼，尤其是女生，健身性旅游有利于提高大学生的体质和身心素质；社会调查是大学生常有的建设性旅游，例如学校组织的“三下乡”活动、某旅游地环境调查、主题实践性调查等，调查性旅游是学术目的性比较强的，在于开发学生的实践能力。旅行社应该根据学生的需要来分类别设置旅游项目，有意识地追索大学生选择不同旅游产品，其所内含的表象需要上升到心理追求的思维模式。

5.3心理寄托策略

大学生的思维模式奇特，教育同时也让人的表达形式多样化，不是直白地表述，就与人的性格一样，也是万般特色。大学生的思想已接近于成人，学习负担虽然轻，但是想法比较多，心思也比较复杂，需要更多的关怀和注意。但是，有时候，又怕这种关心会成为一种负担和隐患。大学生想隐藏心事的理念还是有的，不想被看穿所有，只是希望寄情于山水或是娱乐，来表达自己的喜悦或是缓解自己的郁结，希望有人陪伴度过美好或是难过的时刻。旅游业发展中，情景演示性比较难，但心理暗示还是可以表达的，所以应该多注意氛围的营造以及景色象征性的创造。有了心理牵引力，才能有进一步的靠近或是伸展。

5.4品牌塑造策略

品牌是每个行业都该有的一个策略。竞争的时代，要求把握竞争的内涵和本质。要根据行业特点以及所针对的群体来分析研究竞争的策略。大学生意识的高度趋同性与神速模仿性使竞争不可消除，旅行社得抓住这瞬息万变的资讯来导入品牌的意识。大学生是受教育的一代，更是理解与挑剔的一代，集合了知性与感性。注重细节的到位，服务的质量，产品的鲜明特色以及内含的企业意识。旅行社如何使自己立于不败之地，就得了解大学生对品牌的理解。品牌概念不是打造最好而是打造能支柱现今形势的，能在大学生中有牢固特色形象的一种意识。大学生看重的不仅是资源的形象，更多的是围绕在这周围的一种心灵的感觉，让人舒服奔放。旅行社又可以借助成熟“品牌意识”大学生这一群体的口碑，来拓展品牌的连带效应，出现另一延伸的品牌。这就是语言魅力，大学生是善于接受、勇于思维与维护的一代。

5.5填充策略

随着旅游业的发展，大学生旅游的特征越来越多，变动性越来越细致，更多策略研究的开发需要一支坚强的队伍[6]。一直以来大学生旅游市场，国家或是旅行社都认为是一个小的补助及不成熟市场，因此发展有一些难度。网络信息化的时代，大部分大学生通过网络来了解世界，搜索信息。那么，政策宣传的倒向，网络营销的拓展都能创造一个优秀的开发模式或是营销策略。信息化的时代，每个企业都有自己的的网络平台与企业文化标志。作为时代前线的大学生自然成为网络的网摞者，网上关注世界动态、网上购物、在线论坛以及网摞各种自己需要的信息，几乎所有的事都可以通过网络途径来过渡或是进行。同时大学生内部完全可以自行开办一个具有此类性质的社团，通过社团的力量来宣传、组织或是外围连结，都是比较可靠可行的。兵家常说“知己知彼，方能百战不殆”，我们想有新发展就得掌握大[6]

学生的每一段变动，要与时俱进，索取发展的时间与空间，打造不一样的策略营销。旅游中穿插些内容或是活动，例如团购价、限时折扣、组团奖励、网络宣传画册设计、描述性暗示等等，都可以是大学生旅游的促进因素，关键在于适时适机运用。

6结语

大学生旅游业的发展是雏形待兴盛的阶段，存在着不足，但正是因为这样，它的上升空间，发展的时间都是不可度量的，贵在把握其特征——其本身特征及环境特征。大学生的群体特征又包含着个性鲜明，旅行社很难开发出相适宜又有长远发展潜力的营销策略。其实策略太多也是比较难以筛选的，因为都是不够完备的，从来卖家与买家是相对的，互利是一个超理想的平台。作为大学生，更能理解这个道理，他们追求的不是整个过程的优越，往往是一个情景、一个细节、或是一句话，生活很简单，旅游很舒服就可以。这就是“睛”于“龙”的意义。大学生旅游营销要放开常规旅游的枷锁，更多考虑是各人特征或是小团体特征采用组合式的方式旅游，这应该能成为大学生群体中的一个热点。时代在更新，思维也得与时俱进，旅游想法也能有一个层次高度，结合时代创造大学生接受欣赏的旅游策略。本文就目前看到的大学生的旅游现状及其存在的不足，总结了一些营销策略的思路，简单表述了大学生的需要与旅行社思维的更换，留有空间与时间去更进一步地追逐探索和研究。

参考文献：

[1]马东升，郑向敏．大学生旅游市场再认识及其营销对策[J]．哈尔滨学院学报，2007，28（08）：39-43．

[2] 关于当代高校旅游管理专业与旅游企业均衡发展的研究分析(以合肥学院为例)

[3]郭峦．中国大学生旅游市场开发初探[J]．经济与社会发展，2005，3（09）：69-71．

[4]梁留科，钱宏胜，陈德广.河南高校大学生旅游市场初探[J].西北农林科技大学学报，2007，7（02）：77-80.[5]郭伟，张圣楠，李海梅．秦皇岛市大学生旅游市场开发初探[J]．黑龙江对外贸易，2007，(09)：90-92.[6]熊礼明，苏长高.学生旅游市场开发探究[J]．桂林旅游高等专科学校学报，2004，(06)：

武隆县老年旅游市场培育与开发研究 第3篇

【关键词】老年旅游市场；培育；开发；武隆县

一、引言

近年来，老年消费群体逐渐成为我国旅游市场一支举足轻重的力量。据报道，在一些经济发达的城市和地区，老年旅游消费人群呈现出爆发式增长的态势。从目前来看，虽然我国老年游客只占游客总数的1/7左右，但据专家推算，在未来30年间，我国老年旅游消费人群将保持7.3％的年增长率。因此，未来老年旅游市场具有不可限量的开发潜力。

二、现状分析

武隆县位于重庆市东南部，东西长82.7公里，南北宽75公里，全县面积2901.3平方公里。境内崇山峻岭，岗峦陡险，沟谷纵横，伏流交错，溶洞四伏，是一处难得的现代“世外桃源”。 以1994年5月1日芙蓉洞正式对外开放为起点，武隆县逐渐从一个默默无闻的偏远山区穷县，逐步发展成为一个声名鹊起的西部旅游大县，近五年来，以旅游为龙头的第三产业增加值比重一直保持在全县GDP的1/2 左右。据统计，2011年全县共接待中外游客1300万人次，实现旅游综合收入65亿元，同比增长31%和30%。因此，对于以旅游为特色支柱产业的武隆县来说，开发老年旅游市场，振兴老年旅游产业，不仅是推动武隆旅游提档升级的一次重要机遇，更是深化武隆“旅游富民”战略的一项深远举措。

（一）有利因素

第一，旅游资源丰富。武隆县属于典型的喀斯特地貌，是全国罕见的地质奇观旅游区之一。目前，全县共拥有国家重点风景名胜区1处，国家AAAAA级旅游景区1处（共包括仙女山、天生三硚、芙蓉洞三个景点），国家森林公园1处，国家地质熔岩公园1处，并被授予“国家岩溶地质公园”、“中国优秀旅游城市”、“全国森林旅游示范区试点县”等荣誉称号。其中，以芙蓉洞、天生三硚、后坪天坑为代表的武隆喀斯特地貌景观是我国第六处、重庆唯一的世界自然遗产，被誉为“世界喀斯特生态博物馆”。

第二，生态环境良好。作为生态旅游大县，武隆县以茂密的森林、辽阔的草原、奇秀的山峰、凉爽宜人的气候、奇丽的冰雪景观，在重庆的山地旅游中独树一帜。全县最高海拔2033米，最低海拔160米，立体气候十分显著。再加上地处亚热带季风气候区，全年气候温润，平均气温15℃～18℃，即使在最热的7、8月份，也不超过30℃。此外，由于境内森林覆盖率达到47%，空气中富氧离子含量极高，恰似一处天然氧吧，非常适宜养生旅游。

第三，水陆交通便捷。武隆县虽地处山区，但境内水陆交通干线纵横交错、四通八达，是重庆“一圈两翼”的重要交通和商贸枢纽中心之一。近年来，通过全县上下的不懈努力，境内“四纵四横一网”(“四纵”即：渝湘高速公路、319国道、渝怀铁路、乌江航道；“四横”即：垫江至贵州道真公路、石柱至綦江公路、南川至武隆公路、武隆至贵州务川公路；“一网”即：农村公路网) 的交通格局已经形成，初步形成了公路、铁路、水运相结合的旅游交通综合运输网络，极大地方便了游客的观光游览。

（二）不利因素

一是医疗资源不足。专业的医疗服务是培育和发展老旅游市场的必备条件之一。但从目前来看，武隆的医务人员“量少质弱”，设备器械也不齐全，尤其是缺乏必要的专门针对老年患者的检测检验设施。截止到2011年底，全县共有各类医疗卫生机构296个（县级医疗卫生单位5个、卫生院46个、村卫生室165个、社会办医院4个、个体诊所76家），病床950张；有卫生专业技术人员1020人（执业医师632人、注册护士228人）。以武隆县现有人口基数计算，每千人只拥有床位2.32张、执业（助理）医师1.54人、注册护士0.56人，如果再涌入大量的外来老年游客前来就医，现有的医疗卫生设施和队伍显然是不够的。

二是接待能力不强。老年游客对住宿、餐饮的要求较高，需要提供差异化服务。虽然目前武隆县可供食宿的地方很多，但是却很少能够达到接待老年游客的标准。截止到2011年底，全县共有住宿业320家，餐饮业1045家，接待床位2万多张。但绝大多数经营者的市场定位是中青年游客，而非老年游客，因此导致很多老年游客在武隆停留时间较短，甚至出现了当天往返的不正常现象。

三是市场意识滞后。由于对老年旅游市场缺乏前瞻性，再加上目前老年旅行团价格低、利润低、风险多、要求多等特点，多数武隆旅游企业都不愿接手这个“烫手山芋”。虽然也有个别企业涉足老年旅行团，但却在安排和接待上与普通旅行团没有明显区分，导致整个行程安排过于紧张，个性化、特色化的服务完全没有体现出来，根本无法做大做强老年旅游接待这块诱人“蛋糕”。

三、对策建议

虽然武隆县已经具备了培育和开发老年旅游市场的良好条件，但要让更多的老年游客选择武隆作为旅游目的地，还必须始终以市场需求为导向，积极转变思想观念，努力发挥资源优势，牢牢抓住老年旅游市场这一重大的发展机遇，大力完善旅游配套设施，强力推进产业提档升级，将老年旅游市场打造成为未来武隆经济社会发展的又一增长极。

（一）加强硬件建设

围绕旅游相关要素，更加注重完善相关配套设施，不断优化老年旅游市场的发展环境。第一，在发展壮大现有巴渝地方特色餐饮服务的同时，应尽快培育一批适合老年旅游市场要求的特殊餐饮服务。第二，在加快星级宾馆建设的同时，应鼓励引导发展一批具有专业服务能力的宾馆酒店、家庭公寓、农家乐、林家乐等住宿设施，方便老年游客的入住。第三，加大对现有养老服务体系建设的投入和扶持力度，并通过优惠政策，鼓励有能力的医疗机构引进一批常用的老年医疗设备，以满足老年游客多样化的医疗保健需求。

（二）加强软件建设

第一，建立规范的管理体系。由于老年游客在身体、思想以及生活习惯等方面具有特殊性，所以在开发老年旅游市场时，必须认真对待老年游客服务的问题。武隆政府部门应未雨绸缪地出台相应的政策法规，如借鉴上海的先进做法，通过制定《老年旅游服务规范》等地方性法规，建立一整套规范的管理体系，切实保护老年游客的合法权益。

第二，培养专业的导游人才。在服务老年游客时，旅游从业人员必须具备相应的专业知识能力，随时提供个性化服务。一是旅游院校对老年旅游市场应给予高度重视，尽快增设一些老年人心理、保健等相关课程；二是旅游企业要充实旅游服务人员的岗前培训内容，使他们了解老年人的心理和体质特征，掌握老年人的心理规律，从而在旅游服务过程中更好地服务于老年游客。

（三）丰富旅游产品

在提高服务质量的同时，可以因地制宜地开发一些疗养旅游产品。一是温泉项目。针对目前武隆发现的多处温泉资源，可以考虑单独修建针对老年人开放的温泉，把温泉和理疗养生相结合，真正为老年游客服务。二是乡村休闲。利用“农家乐”等休闲旅游形式，让“都市老人”到武隆的山水田园间去休闲旅游，品农家饭、干农家活，在享受青山绿水、感受世外桃源的同时，也让武隆的农民走上旅游致富之路。三是避暑产品。从目前来看，“候鸟”式养老旅游成为很多老年人的时尚选择。在炎热的夏天，武隆恰好是一处避暑胜地，特别是仙女山一带，气温在20℃左右，是避暑纳凉的好去处。更重要的是，大量老年游客的涌入，不仅会带动武隆老年旅游产品的热销，还将会带动外围产业链的发展。

（四）加强宣传促销

开发老年旅游市场，除了传统“广告+促销”的方式，应根据老年人的心理特征，大力加强活动营销、体验营销、公关营销等方式。在对老年旅游市场进行广告宣传时，一定要讲究艺术性，注意宣传的角度、地点和时间。同时还要与社会各方面形成合力，如主动沟通联系各级街道办、老年协会等组织，争取他们的支持和配合，积极扩大宣传促销的营销面和营销力，以便达到事半功倍的良好效果。

参考文献

[1]中华人民共和国国家旅游局．2011中国旅游统计年鉴[M]．中国旅游出版社，2011．

[2]武隆县统计局．武隆统计月报-2011年[R]．武隆县统计局,2011．

[3]宜矗．风光无限的老年旅游市场[J]．市场与人口分析,1997(3)：21-23．

[4]金波．重视对老年旅游市场的开发[J]．市场与人口分析，1998(3)：22-24．

[5]唐俊雅．探寻银发市场,开拓老年旅游─对福州市老年旅游市场的分析[J]．旅游科学，2001(1)：37-40．

[6]余颖，张捷，任黎秀．老年旅游者的出游行为决策研究—以江西省老年旅游市场为例[J]．旅游学刊，2003(3)：25-28．

[7]方小燕． 论我国老年旅游市场的开发[J]．无锡商业职业技术学院学报，2005(2)：104-105．

[8]凌丽琴．我国老年旅游市场开发对策[J]．江苏广播电视大学学报，2005(5)：82-84．

南宁市老年旅游市场开发策略 第4篇

一、南宁市老年旅游市场分析

南宁作为广西的首府,是广西的第一大城市,是国内较早进入老龄化社会的城市,也是老龄化程度较高的城市。调查结果显示,南宁老年旅游市场基础规模大、老年旅游市场需求旺盛,南宁老年人有较高的可自由支配收入和闲暇时间以及较好的身体条件。

1. 南宁老年旅游市场基础大

2009年,南宁市总人口为697.90万人,其中60岁以上的老年人口为110.29万人,占总人口的15.8%;城区人口267.14万人,60岁以上老年人口42.11万人。[3]近年来,作为中国东盟自由贸易区的桥头堡城市和广西北部湾经济区的核心城市,南宁社会经济发展迅速,南宁市的常住人口迅速增加,预计到2015年,南宁市城区人口将达到300万人。而南宁作为联合国人居奖城市,以其优越的宜居环境,吸引着越来越多的老年人来南宁定居养老,南宁老年人口的增长速度更是要大于人口增长的速度。庞大的老年人口数量是南宁市老年旅游市场的厚实基础。

2. 南宁老年人具有较高的可自由支配收入

南宁凭借优越的区位条件,近年来社会经济发展迅速,综合实力排名不断前移。南宁市城市经济的发展为南宁市居民的出游提供了良好的资金保障。2011年南宁市城镇居民人均可支配收入20005元,农民人均纯收入5848元。随着整体经济收入的增长和生活水平的提高,南宁老年群体的可自由支配收入也不断增加。南宁老年人大都有较为固定的收入,除了养老金之外,一些老年人还可以从集体经济和房租等方面获取较为客观的收入。调查显示,南宁市老年人打算用于旅游的费用支出主要来源于养老金(占57%);其次是自己的储蓄(占21%)。另外,13%的被调查者表示其外出旅游的费用由子女提供。近年来,随着医疗卫生保健等社会保障事业的进一步发展,以及老年人观念的改变,越来越将外出旅游当作是休闲保健、提高生活质量的重要选择,南宁老年人越来越愿意花更多的可自由支配收入进行旅游消费。

3. 南宁老年人有较充足的闲暇时间

老年人是各年龄段旅游者闲暇时间最充足、最自由的一个群体。随着中国社会经济的发展,社会服务业的快速发展,人民生活水平的提高和传统观念的改变,越来越多的老年人得以从繁杂的家务中解放出来,有更多的自由支配时间从事旅游。在调查中问及每年用于旅游的时间时,南宁市老年人受访者回答“三天以内”的占33%,“四到七天”的占14%,“八到十五天”的占43%,“十五天以上”的占10%。可见,南宁老年人可以用于旅游的时间较多。

4. 南宁老年人有较好的身体条件

身体因素是影响人们旅游需求的一个重要因素,身体条件更是直接决定老年人是否能外出参加旅游活动。随着社会发展和医疗水平的提高,人们的生活质量不断提高,老年人不仅平均寿命提高,而且身体健康水平也大为提高。这是老年旅游市场发展的重要保障。在调查中,15%的受访者认为自己的身体状况“非常好”,14%的受访者认为“很好”,34%的受访者认为“还可以”,37%的受访者则表示自己“体弱多病”。由此可见,南宁老年人具有较好的身体条件可从事旅游活动。

5. 南宁老年旅游市场需求旺盛

虽然包括南宁市在内的广西的整体经济发展水平相对较为落后,但是随着近年来南宁社会经济的快速发展,南宁市民的出游需求一直较为强烈。据国家旅游局的抽样调查资料显示,2007年南宁市城镇居民国内旅游出游率为189.45%,高于全国166.28%的平均水平。在笔者的调查结果也反映了南宁市老年人出游意愿相当强烈。在问及“如果有条件,你愿意参加旅游吗?”时,71%的老年人回答“非常乐意”,14%的老年人回答“有点兴趣”,9%的老年人表示“看情况”,只有6%的老年人表示“没兴趣”。可见,南宁市老年人的出游意愿非常强烈,老年旅游市场需求相当旺盛。

二、南宁老年旅游市场的开发策略

南宁市老年旅游市场具有巨大的潜力,深入开发南宁老年旅游市场,不仅有利于更好地满足人们日益增长的社会文化生活需要,而且有利于扩大旅游企业的效益、促进旅游行业的更好发展。南宁老年旅游市场的开发要从深化产品开发、合理规范定价、拓宽销售渠道、加强宣传促销等方面采取灵活策略。

1. 深化老年旅游产品开发,提高专业化服务水平

南宁市旅游业的快速发展也带动了旅行社企业的发展,南宁市旅行社的数量从2006年的58家增长到2011年的92家。但是作为旅游产品开发的主力军的旅行社,在开发旅游产品方面仍主要是面向整体市场,采取综合性开发经营策略,缺乏对旅游市场的细分。因此,目前南宁市老年旅游产品开发较为滞后。虽然也有一些旅行社开始注意到老年旅游市场,如南宁老年国际旅行社、广西康辉国际旅行社、广西中国国际旅行社等推出了一系列“夕阳红”老年旅游产品线路,但由于缺少对老年人心理和生理足够的认识,导致行程、服务等针对性差、缺乏个性化的服务,与其他常规路线没有太大的差异,难以满足老年人的独特旅游需求。另外,为了规避经营风险,旅行社在组团时往往对老年人的身体和年龄做了许多限制,使广大的老年人只能望“景”兴叹。在调查中,42%的受访老年人认为老年旅游“产品少,不合适”、“旅行社和导游服务有待改进”。老年人旅游的心理特点和生理特点决定了老年旅游市场与其他年龄段的旅游市场有着较大的差别。因此,深入开发南宁老年旅游市场,必须深化老年旅游产品开发,提高专业化服务水平。

(1)重视“家庭团”和“老年团”产品的开发设计。由于老年人的身体条件和社会环境的复杂性,许多老年人有出游欲望却不敢出游或家里人不放心而难以成行。因此,开发老年旅游产品要注重“家庭团”的设计,使得老年人可以在家人的陪伴下出游。但是,受限于时间和精力等因素,更多的是子女有意陪伴父母出游,却没有相应的时间,故特别希望旅行社能提供更多的专业化“老年团”产品。近年来,老年人结伴出游的数量不断增长就反映了这个问题。“老年团”的一个突出特点就是团员都是老年人,在生理和心理上都需要有更多的细微关照,比如给“老年团”配备医疗保健人员,从线路设计、行程安排、导游服务等方面做到细致、周到、亲切、热情。

(2)老年旅游产品应以“观光休闲”和“慢游养生”为主要特色。无论是“老年团”还是“家庭团”,其游客主体都是老年人。“旅游养生”是老年人旅游最突出的心理特点。老年人都希望在有生之年能多走些地方、多看些名山大川和人文风情,因此,观光休闲游最能满足老年人的旅游需求心理。同时,老年人对生命和健康的关注随着年龄的增长不断提高,对“养生保健游”的热衷是其体现。但是,由于身体条件的限制,老年人的游程不宜安排得过紧,要避免老年人体力消耗过大。因此,老年旅游产品的“慢游”特点比较突出。在“家庭团”中虽然还有中、青、少等不同年龄段的其他家庭成员,由于家庭出游往往以老年人的需要为主,而且随着休闲慢游观念的普及,各年龄段的游客都普遍能接受优哉游哉的“慢游养生”旅游方式。

(3)形成境外、国内、区内、市内的多层次老年旅游产品体系。广西属于边疆省份,南宁作为广西的首府城市,其国际开放程度较高。近年来随着中国与东盟经济、文化等关系的密切和不断增强,南宁市民的国际视野也越来越宽广。由于地处边疆中心城市,南宁老年人到越南等东南亚国家旅游相当便利,许多老年人希望有生之年能到国外看看世界。同时,广西与台湾、香港等地有着千丝万缕的关系,老人们对到台湾旅游有着特殊的感情倾向。因此,旅行社要着重开发南宁老年人的境外游产品。国内的北京、上海、西安、杭州、苏州等传统旅游城市和泰山、黄山等拥有名山大川的地区是南宁老年人出游的首选目的地。随着休闲旅游的深入发展,南宁老年人越来越多地选择在广西区内和南宁市范围内开展观光休闲养生旅游。因此,旅行社要进一步丰富区、市内的短途休闲游产品。总的来说,由于南宁市的边疆中心城市地位,使得南宁市老年人的旅游有更广阔的视野,旅游企业要形成和完善针对南宁市老年人市场的境外、国内、区内、市内多层次结合的旅游产品体系,以满足老年人市场的多重需求。

2. 合理制定老年人旅游产品价格

旅游价格长期以来一直是制约老年旅游发展的一个重要因素。由于在旅游消费的六大要素中,老年旅游消费主要是吃、住、行、游等方面的刚性消费,而娱乐、购物等弹性消费较少,旅游企业和导游人员在经营老年旅游中所获得“佣金”相对较低,从而使得老年旅游产品的报价往往比普通旅游产品要高。因此,在以价格竞争为主要手段的经营环境中,较少旅行社愿意开发专门的老年旅游产品。老年人出游不得不参加普通团。但是,老年人混杂在普通团中参加旅游,除了因为游程节奏过快吃不消而引发身体问题之外,也往往因为普通团中隐藏的强迫消费或消费陷阱而引发旅游纠纷和投诉问题。这对旅行社的经营和老年人的旅游体验质量都是不利的。因此,随着大众旅游和老年旅游市场的不断发展,旅行社要根据老年旅游市场的特点,合理制定老年旅游产品价格。

(1)老年旅游产品要明码标价。随着旅行社暴利时代的结束,大众旅游的广泛开展,旅行社应放弃暴利时代的定价理念,标明产品的成本,以旅游体验品质获取老年人的信任,将当前“品质团”、“无购物团”的旅游产品理念引入到老年旅游产品的设计和定价中来。由于许多景点都对持有老年证的老年人实行门票半价或全面的优惠政策,因此旅行社在制定老年旅游产品价格时具有一定的有利条件。

(2)采取灵活的价格策略。旅游消费具有很强的季节性特征,这使得旅游价格也出现较大的淡旺季差别。由于老年人的闲暇时间比较充裕且具有灵活性,从而使得旅游企业可以通过价格浮动来吸引老年旅游者淡季出游。这对于旅行社、景区、交通企业等来说不仅可以起到调节淡旺季的良好作用,而且可以更好地为游客提供优质服务,使得包括老年旅游者在内的广大旅游者获得良好的旅游体验效果。另外,对于一些弹性旅游消费欲望较强又有相应能力的老年旅游者,可以在提供基本服务的基础上根据老人的需要设计相应的个性化产产品,一方面可以更好地满足老年旅游者的个性化需求,另一方面也使得旅游企业获得更高的经营效益。

3. 拓宽分销渠道,提供细微服务

作为一个重要的细分市场,老年旅游市场与一般的旅游市场有着自身的特点。长期以来由于对老年旅游市场不够重视,旅游企业开发老年旅游市场的渠道相对较小,缺乏专业性。根据老年旅游市场的特点,可在以下两方面拓宽旅游企业的分销渠道,扩大老年旅游在旅游市场份额中的比重,真正地将老年旅游的潜在需求变为现实购买。

(1)开设老年旅游服务专窗或专门部门。根据消费习惯,老年人喜欢直接到旅行社门市部购买旅游产品,这使得老人心里感到更加稳妥、放心。在咨询和购买时,老年旅游者对旅游中的细节比较关注,在咨询时往往显得比较“啰嗦”,会重复地问这问那;在做出购买决策前也往往考虑得比较多,显得比较犹豫。因此,旅游企业要充分考虑到老年旅游者的这些特点,通过热情、细微、耐心的服务,为老年旅游者提供各种旅游信息、解答相关问题,使得老年旅游者获得满意的信息,并最终做出购买决定。另外,根据世界旅游市场发展的情况,发达国家老年旅游者占全部旅游者的六成左右,而目前我国老年旅游者仅占全部旅游者的二成多。随着我国旅游业的不断发展和老年人的比重不断加大,结合世界旅游发展的特点,旅游企业开设为老年旅游者服务的专窗或专门部门显得不可或缺。

(2)加强与老年组织机构的沟通、联系。随着我国社会经济文化和福利事业的不断发展,企事业单位、机关团体、学校、社区等单位越来越关心干部、职工离休后生活,经常组织离休老干部、职工到全国各地观光游览,老年旅游者也非常乐于参加由本单位组织的出游活动,也比较容易接受组织推荐的旅游目的地和旅游产品。但是,长期以来,旅游企业对于本地的老年组织机构在旅游产品营销中的作用认识不足,普遍存在着等客上门的情况。这一方面限制了旅游企业对老年旅游市场的开拓,另一方面是许多有旅游需求的老年人组织找不到合适的旅游产品,往往是自己组织本单位的老年人出游,不仅成本高而且服务质量专业性不够,出现老年旅游供需脱节的现象。因此,旅游企业应加强与有关单位的老干部管理处、老年活动中心等组织机构的沟通和联系,创新老年旅游产品设计,并利用适宜的时机推销其产品。比如,在“三八”妇女节,清明节,中秋节,重阳节等与老年人相关性比较大的节日,设计一些针对老年人的旅游项目,通过与老年组织机构的联系沟通,拓宽营销渠道,促进老年旅游产品的销售。

4. 加强老年旅游产品的促销策略

酒香也怕巷子深,老年旅游市场的开发同样需要结合老年旅游者的特点,开展多层次、多渠道的宣传促销。

(1)完善网络宣传渠道。随着互联网的快速发展,越来越多的行业采用互联网促销进行推介与销售。上班族也越来越多的通过网络为父母搜寻老年旅游信息、购买旅游产品。目前,旅游企业普遍借助网络平台进行宣传促销,有的还建立了官方网站。但是,多数旅游社的网络信息更新缓慢,或因担心产品被同行模仿而将产品信息制作得比较简单,上班族不能直接从网页获得详细信息。目前,随着信息技术的更多应用,旅游企业注意到“网页+QQ”结合的营销方式,进一步完善旅游产品的宣传促销渠道。

(2)加强对老年组织机构的宣传促销。如上所述,越来越多的老年人通过本单位老年组织机构的组织安排出游,可见加强对老年组织机构的宣传促销尤为重要。通过与老年组织机构负责人的日常联系沟通,及时将老年旅游产品信息传播出去,同时给予一定的优惠折扣或奖励,激励这些老年组织机构积极购买企业的旅游产品或帮助将旅游产品信息传播给本单位老年人。

(3)重视传统宣传方式的应用。虽然信息技术的发展使得人们获取旅游信息的渠道更多更便利,但是许多老年人不会上网,也没有兴趣学会上网,网络宣传方式对于大多数老年人而言没有什么作用。因此,旅游企业对老年旅游市场的宣传不可过分依赖网络渠道而忽视传统宣传方式的应用。比如由于老年人的闲暇时间较多,看电视的时间也较多,直观形象的电视广告宣传比较容易被老年人接受。另外,针对老年人较多地在菜市、超市、广场等地方活动的特点,旅游企业不定期地在这些老年人活动较为集中等地方发放宣传单。或举行广场宣传活动,免费向老年人发放一些印有旅游企业产品信息和企业信息的日常用品。发放宣传单无疑是开发老年旅游市场成本低、效果佳的一种宣传方式。

综上所述,随着整个中国社会老龄化的发展趋势,老年人消费群体构成了一个庞大、潜力无穷的旅游市场。南宁与国内其他许多城市一样,老年人口数量大,增长速度快,老龄化程度高,老年旅游市场广阔。旅游企业要重视老年旅游市场的开发,这既是服务广大老年旅游者的福利事业,也是提高企业自身经营效益的经济产业。

参考文献

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[3]南宁统计年鉴[Z].北京:中国统计出版社,2009.

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[5]邓建兵.我国老年旅游市场特征及营销对策[J].经营管理者,2012,(3):179-180.

老年旅游市场开发策略 第5篇

F o r u m V o l.4N o.5O c t.,2011 [旅游市场研究] 产业转型背景下的桂林高端旅游市场开发策略分析* 胡雨凯

(广西师范大学经济管理学院,广西桂林541004 [摘 要]目前,旅游产业转型升级成为业内各界讨论的焦点。随着人民生活水平的不断提高和游客自主意识的提升,旅游业应该逐渐由大众观光旅游向休闲度假旅游转变以满足旅游者不断增长的体验需求。在这种背景下,高端旅游开发成为旅游开发者的目标。在旅游产业转型背景下对桂林高端旅游市场开发进行研究,通过分析桂林高端旅游市场发展条件,结合目前桂林高端旅游市场开发存在的不利因素,提出桂林高端旅游市场开发的战略构想,并对桂林高端旅游产品开发提出对策和建议。

[关键词]产业转型;高端旅游;市场开发

[中图分类号]F 59[文献标识码]A

[文章编号]1674-3784(201105-0074-0

4一、研究背景近年来,产业转型成为国内社会各界关注的热点

问题。目前我国正积极推进农业和工业产业转型,由粗放式发展向集约式发展转变。国内许多学者对产业转型进行了较深入的研究,对产业转型的概念、内容、特征等进行了界定和分析。其中,谢春山、孟文等将产业转型界定为一国或地区在一定历史时期内,根据国际和国内环境, 通过特定的产业或财政金融政策,对其现有产业结构的各个方面进行的调整[ 1]。在2008年全国旅游工作会议上, 国家旅游局明确提出了“全面贯彻落实党的十七大精神,加快推进旅游产业转型升级”,“我国旅游业发展的总体战略是要由旅游大国向旅游强国发展”,这也成为未来我国旅游业发展的总体发展战略思路和方向。旅游产业发展的转型升级成为国内旅游学界崭新而内涵丰富的研究课题。

经过多年发展,桂林旅游业已经初具规模并取得了较大的成就。2009年,桂林旅游业再创新高,全市共接待游客1 860.08万人次,实现旅游收入126.92亿元人民币。2009年,桂林被国家确定为国家旅游综合改革试验区,2010年,桂林被国家确定为国家服务业综合改革试点区。在旅游产业转型背景下,面对有利形势,桂林应该抓住发展机遇,积极地推进本地

旅游产业的转型升级, 大力开发高端旅游产品,开辟新的旅游经济创新点,从而实现桂林旅游业快速、高效而和谐的发展。本文将对此进行研究,为桂林高端旅游开发提出可靠的对策和有效的建议。

二、高端旅游概念及评价体系(一高端旅游概念

近年来,伴随着我国旅游业不断地成长和完善、旅游者的体验意识的不断加强,高端旅游逐渐成为人们讨论的焦点。国内学者对高端旅游进行了一定的研究和讨论,取得了一些成果。杜海忆认为,高端旅游是指具有一定素养的旅游个体或群体在旅

游消费水平、消费层次及消费方式等方面明显高于平均消费水平和消费层次且明显不同于大众旅游的一种正在

兴起的旅游形式[2];魏小安则认为,所谓高端旅游, 就是各类旅游产品中居于塔尖地位的产品,高端旅游基本的要求就是花费高、时间长、要求高,和高端对应的不是低端而是大众,高端应该是个性化的、非标准

化产品,本身缺乏可参照性[3]。此外,其他学者也对

高端旅游的概念、内涵、特征以及高端旅游者特征和喜好等相关内容进行了研究。其中,喻学才、王健民将高端旅游的含义概括为:高端旅游是具有高素质的旅游者、具有高品位和个性化的旅游产品、具有高质量和特色的生态环境和人文旅游资源、具有高资质和 7*[基金项目]广西人文社会科学发展研究中心重点课题(Y Z 2010011 “基于低碳经济视角的桂林高端旅游产品开发研究”系列成果之一。[收稿日期]2011-04-16 [作者简介]胡雨凯(1988-,男,江西上饶人,广西师范大学经济管理学院2009级硕士研究生, 研究方向:旅游规划与开发。DOI:10.15962/j.cnki.tourismforum.2011.05.021

高素质服务的旅行社、具有高资质和高素质的投资商、具有高资质和高素质管理部门的现代旅游[4]。本文将把这个定义作为研究的概念基础。高端旅游是基于高端旅游资源,为高要求的旅游者提供高质量旅游产品的一种新型旅游方式。

(二高端旅游评价体系

喻学才等初步建立了高端旅游评价体系,该体系界定高端旅游(A由6个维度组成,它们分别是高端旅游者(A1、高端产品(A2、高端旅行社(A3、高端旅游投资商(A4、政府高端旅游管理(A5以及高端生态环境及人文资源质量(A6。高端旅游是一个体系,是由6个方面共同组成的系统。该体系采用相乘的模式,因为如果其中任何一维度没有达到高端旅游的基准,都会损害高端旅游的品牌和信誉,这就称不上是真正的高端旅游。

该体系的数学表达式就是:A=A1×A2×A3×A4×A5×A6,设每一项都达到基准值为“1”,则有:1=1×1×1×1×1×1。由于一般都不可能达到这样高的基准,只可能达到一定的标准值。因此,该体系设立了5个级别标准,一级标准0.9,二级标准0.8,三级标准0.7,四级标准0.6,五级标准0.5。具体见表1: 表1 高端旅游业标准评价表 总体评价A A1A2A3A4A5A6 分级得分值

基准值1 1 1 1 1 1 1 一级0.5314 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 二级0.2621 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 三级0.1176 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 四级0.0467 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6

五级0.0156 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 由表1可见,只有达到一级(总体得分0.53分以上时,才符合高端旅游的标准要求。本文将采用这一评价体系对桂林高端旅游市场开发进行分析。

三、桂林高端旅游市场现状分析(一桂林高端旅游发展优势条件分析

桂林旅游业规模已经初步形成,大众旅游市场已经开发得十分完善,这为桂林进行高端旅游市场开发创造了有利条件。本文将主要从供给—需求这个角度对桂林进行高端旅游开发的有利条件进行分析。

1.从供给方面来看,桂林旅游业的发展现状及已经取得的成就为桂林高端旅游开发奠定了良好的基础。本文利用喻学才构建的高端旅游评价体系对桂林进行高端旅游开发的基础供给条件进行分析,具体情况如表2。从表2可以看出,依据该评价体系的数学表达式,桂林高端旅游(A=A1×A2×A3×A4×A5×A6,桂林高端旅游分值位于二级至一级之间,这说明桂林具备了开发高端旅游市场的基本供给条件和基础,桂林高端旅游资源十分丰厚,旅游基础设施也较完备,这都是未来桂林大力开发高端旅游的优势。

表2 桂林高端旅游评价表 高端旅游者(A1 桂林是著名的国家旅游城市,是我国著名的入境 旅游目的地,每年入境旅游人数在广西处于领先 地位,甚至在全国名列前茅,而且桂林位于珠江 三角洲经济区的后花园,高端旅游客源充足。

高端产品(A2 桂林市区内有观光休闲产品28个,以乐满地、龙 胜温泉度假区为代表的具有度假功能或集休闲、度假于一体的复合旅游产品12个、多家休闲中 心等。高端旅行社(A3 目前,桂林有国旅、中旅、青旅等多家大型旅行 社,国际旅行社21家,国内旅行社79家,而且许 多旅行社提供各种国际和国内精品旅游产品。高端旅游投 资商(A4 桂林现有的由港澳台商兴建的休闲度假旅游景 点有乐满地、愚自乐园等,且建有5家五星级酒 店、13家四星级酒店,其中包括喜来登、香格里 拉等酒店集团品牌。高端旅游管 理(A5

市政府十分重视桂林旅游业的发展,投入了大量 的财力和物力新建和改善基础设施;目前,桂林区 域内铁路、国道及高速公路纵横交错,进入性条件 十分优越,两江国际机场已经开通了9条国际航 线、45条国内航线,年接待量达到500万人次。高端生态环 境及人文资 源质量(A6 桂林生态环境优越,是名扬海外的山水城市,市 区绿化率高达67%;桂林辖区内有2个5A级景 点、20个4A级景点、12个3A级景区,自然旅游 资源十分充足;桂林人文旅游资源也十分富足, 桂林历史悠久,少数民族较多,特色鲜明。

数据来源:桂林旅游局官方网站

2.从需求方面来看,由于国内仍以大众旅游为主,高端旅游处于起步阶段,国内高端旅游客源相对西方发达国家较少,因而本文主要从入境旅游人数、旅游外汇收入和境外旅游客源国3个角度来分析桂林高端旅游开发所具备的需求优势,具体分析如下:从图1中可以得出,经过最近几年的发展,桂林接待的入境旅游人数总体上呈现增长趋势,2006年旅游人数突破100万大关,入境旅游人数屡创新高,这为桂林进行高端旅游开发提供了可靠的海外客源;7 旅游外汇收入逐年增长,2007年旅游外汇收入首次超过20亿元,这为桂林高端旅游产品开发提供了充足的财力基础。

数据来源:《2008广西经济统计年鉴》 图1 桂林入境旅游人数及旅游外汇收入情况

表3显示,桂林境外客源主要来自于欧美、东亚等经济发达地区,这些地区的国民收入高,居民受教育程度较高,因而高端旅游者客源充足,这为桂林未来发展高端旅游市场提供了充足的高端旅游客源。表3 2006-2007桂林主要客源国入境旅游人数和增长情况

排名国家2007年 入境旅游 人数(人 比上年增长(% 2006年 入境旅游 人(人 比上年增长(%

1日本76 617 4.82 73 093 0.18 2美国58 306 11.42 52 330-8.44 3韩国39 456 50.42 26 231-44.31 4法国32 179 0.68 31 962 6.59 5泰国20 838-11.06 23 429-22.33 6德国20 416 8.68 18 785 21.4 7澳大利亚18 692 34.99 13 847 19.25 8英国17 063 20.04 14 215 20.32 9马来西亚16 279-42.81 28 461-34.67 10加拿大13 527 19.51 11 319 34.03

数据来源:《2008广西经济统计年鉴》

(二桂林高端旅游发展劣势条件分析

桂林旅游业发展较完备,且进行高端旅游开发的客源条件和基础供给条件十分充足。但在多年的旅游业发展中,桂林旅游业也尚存在许多亟待解决的问题,这都阻碍未来桂林高端旅游市场的发展,具体情况如下: 1.高端产品劣势。目前,桂林已经开发有乐满地、龙胜温泉等集旅游、休闲、度假于一体的高端旅游产品,还有3家高尔夫球场和多家休闲中心,但这些高端旅游产品内容过于单一,同质化严重,大多数都是以温泉度假或是高尔夫休闲为主,与国内开发的高端旅游产品类型相似甚至是重复,高端旅游产品缺乏特色,这就很难吸引众多的高端旅游者,而且产品过于单一,没有鲜明特色,这将使得桂林旅游的重游率降低,回头客很少。产品方面的劣势是致命的,它将直接影响一个旅游目的地的生命周期。所以,桂林在未来发展高端旅游时,要特别注重高端旅游产品的开发建设。

2.高端旅游投资商劣势。现阶段,在桂林进行旅游投资的公司主要以港澳台商为主,其中以桂林乐满地和愚自乐园为代表,桂林也吸引了一些有名的酒店品牌集团前来进行投资建设,其中的代表就是喜来登、香格里拉等,但其投资规模还是过小,进入桂林投资的真正的国际大品牌仍很少,这将影响到桂林高端旅游开发的资金来源。

3.旅游发展质量劣势。旅游发展质量主要从旅游收入构成来分析,旅游收入主要由商品性收入和劳务性收入两部分组成。商品性收入主要来自于旅游者游购娱3种活动中,而劳务性收入主要来自食住行3种基础性消费[5]。商品性收入越高,说明该地区的旅游发展质量越高。本文主要从旅游外汇收入构成来分析桂林旅游发展质量,具体情况如图2

: 数据来源:《2008年桂林经济统计年鉴》 图2 桂林旅游外汇收入情况

从图2中可以看出,2000~2007年,桂林旅游外汇构成中的劳务性收入和商品性收入都呈现增长趋势,但劳务性收入的数量远远高于商品性收入,且劳务性收入的增长速度明显快于商品性收入的增长速度。这说明,在过去近10年的发展中,桂林旅游业的总体规模得到了较大提升,但旅游发展质量却十分滞后。虽然近年来桂林旅游业得到了充分发展,但桂林旅游业的发展方式仍是以粗放式发展为主,大众旅游产品开发较完善,而高端旅游产品建设较落后。

四、桂林高端旅游市场开发的对策和建议(一桂林高端旅游市场开发的战略构想

桂林旅游业经过多年发展,为未来高端旅游市场开发奠定了良好的资源、设施和客源基础,但由于在发展过程中过度追求数量而忽视质量,桂林旅游发展质量不高,这一定程度上会阻碍桂林高端旅游的发 7 展。面对各种发展机遇,在旅游业转型升级的大背景下,桂林应该积极地开发高端旅游市场。结合自己的实际情况和特色,桂林应该大力发展休闲度假旅游和会展旅游,建设山水休闲度假区[6]。

总体思路是,桂林未来进行旅游转型升级时,不是用休闲度假旅游代替观光旅游,而是以观光旅游为主,大力发展休闲度假和会展旅游。由于目前及未来几年,旅游业仍将以打造旅游产品为主,因而,在未来5~10年内,桂林在进行产品开发时,仍要以打造观光旅游产品为主,高端旅游产品为辅,但要不断提升大众旅游产品的品质,大力发展具有桂林特色的高端旅游产品。借助桂林山水这一品牌,构建具有桂林特色的山水度假区,将山水旅游资源同高端度假、休闲、会议等旅游产品相结合。

空间布局是,以阳朔、雁山为主的东南区域主打自然观光、生态旅游,大力开发高端休闲度假旅游、高尔夫旅游等;以临桂和龙胜为代表的西部及西南区域,主打休闲度假旅游,在再造一个新桂林的基础上,桂林市西南区域可大力发展山水度假旅游;以灵川和恭城为代表的北部和东部区域,可发展人文观光旅游和农业生态旅游,大力发展农家乐等旅游项目;以七星区和叠彩区等为代表的中部区域应该大力发展生态工业旅游。此外,桂林市区还应该大力发展会展旅游,市区交通便利,基础设施完备,住宿条件良好,可以满足高端旅游者和商务人士的旅游需求。

(二桂林高端旅游市场开发的具体措施

1.完善旅游法律和法规,制订严格的规则制度,规范桂林旅游市场;推出多种优惠政策,吸引国外高端旅游投资商。旅游市场秩序混乱是我国旅游业界普遍存在的问题,全国各地经常会出现导游坑骗旅游者、旅游景区违章建设和开发、旅游相关部门乱收费等,桂林也时常出现这些问题,这严重影响了桂林旅游形象。这些问题的出现是由目前旅游界法律法规体系不完善、执行力度不够等造成的,因此,在未来发展高端旅游时,桂林旅游行政部门应该积极地完善本地旅游规章制度,加大执行力度,维护好高端旅游者的权益,从而为桂林吸引更多的高端旅游客源。此外,通过税收优惠、政策倾斜等手段,吸引国内外著名的高端旅游投资商。

2.培养高水平的旅游人才,提高旅游从业人员的旅游技能和职业道德,构建有效的桂林旅游人才库。高端旅游的运行需要高素质的旅游从业人员和高水平的旅游人才。因而,在未来发展中,桂林市政府要加大对旅游从业人员的职业技能培训和职业道德教育,其中特别是要严格培训导游人员和酒店服务人员;在人才培养方面,桂林市可以依托广西师范大学、桂林理工大学、桂林旅游高等专科学校等教育部门和培训机构,大力培养高素质的旅游专门人才,充实旅游人才库,并且通过这些大学及其他研究机构来提高桂林旅游研究水平,以促进桂林高端旅游发展。

3.完善市区基础服务设施,提高桂林旅游基础设施质量。桂林市政府主要应该从食住行游购娱6个方面来提升桂林旅游基础设施。“食”即餐饮、小吃等,虽然桂林三宝较有特色,但与个别旅游地区存在雷同现象,桂林应该多建设一些具有本地特色的餐饮企业,开发一些有桂林特色的食品菜肴;在“住”方面,在现有住宿设施的基础上,要提高这些设施的质量,以满足高端旅游者的需求;在“行”方面,桂林要不断完善市内交通、省际交通等来提高可进入性,为高端旅游者提供便利;在“游购娱”方面,要多开发一些具有本地特色的高端旅游产品,如建立高端旅游购物中心、高端娱乐中心等,以满足旅游者的高端需求。

4.开发有特色和高质量的高端旅游产品,大力发展山水度假旅游产品和会展旅游产品。桂林的特色就是桂林山水,因而旅游企业在进行高端旅游产品开发时,应该紧紧抓住这一特色,遵循高端、高质量、个性化等原则。今后开发高端旅游产品时,桂林旅游企业可以将山水和度假相结合,建设山水度假区,依托桂林特有的风景秀丽的

山水自然风光,建设度假区———山水庄园。此外,桂林旅游企业还可以大力发展会展旅游,桂林会展设施完善,且桂林每年都会举办一定数量的国际、国内会展会议等活动,所以桂林旅游企业应该把握这些现有的高端旅游客源,扩张桂林高端旅游客源市场,进而促进桂林高端旅游市场的发展。

5.加大市场宣传力度,建设桂林山水度假品牌,构建桂林旅游新形象———高端旅游胜地。桂林的旅游企业包括当地的旅行社和旅游景区等,在进行旅游产品宣传时,应该以桂林山水度假品牌为主,为桂林树立高端旅游胜地这一新的旅游形象。目前,桂林在旅游者心目中的形象是山水观光旅游胜地,这种形象在旅游者心目中已经根深蒂固,为了扭转这一形象,桂林当地的旅游企业可以借助旅游广告、网络营销等手段来宣传桂林旅游新形象,在原有形象的基础上,再加入山水度假旅游胜地这一新的形象。

(下转第83页 7 7 P r o d u c t D e s i g n o f T r a v e l i n g b y B i c y c l e a r o u n d H a i n a n I s l a n d B a s e d o n t h e R M P M o d e l HU A N G K e-j i 1,Y A N G K u i 2,X U L o n g-j u n3(1.M a n a g e m e n t S c h o o l o f Z h e j i a n g U n i v e r s i t y,H a n g z h o u310058,C h i n a;2.T o u r i s m C o l l e g e o f H a i n a n U n i v e r s i t y,H a i k o u570228,C h i n a;3.F i n a n c e M a n a g e m e r t o f Z h e j i a n g T e c h n o l o g y U n i v e r s i t y,H a n g z h o u310018,C h i n a

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](上接第77页 参考文献: [1] 谢春山,孟文.旅游产业转型升级的理论研究[J].辽宁师范大学学报, 2010,(1:37-40.[2] 杜海忆.我国高端旅游的发展现状及对策建议[J].武汉大学学报(哲学社

老年旅游市场开发策略 第6篇

一、广州市老年旅游消费特点

为掌握广州老年旅游市场消费特点,我们于2013年7-8月间,在广州各大景区投放和回收了200多份问卷。通过问卷调研,我们总结了广州市老年人旅游消费市场的几大特点:

1. 空巢老人比例高

我们的调查发现,广州老年人中空巢比例较大。所谓“空巢”,主要是指老年人独居或者与老伴两口子居住,不与子女同住。数据中,被调查者是空巢情况的占了72%,这个比例远大于全国比例的51%。这个比例可能与我们调研的地方位于市区中心,这部分家庭生活条件较为丰实,子女一般不与老人同住一套房子这个情况有关。空巢老年的生活一般比较规律乏味,有人归纳成“出门一把锁,回屋一盏灯”,精神上空虚,身体上亦常有各种慢性疾病困扰。

2. 收入水平高,消费水平略低

调查数据显示,广州老年人退休工资收入还是相当可观,其中4000元左右是最普遍的收入水平,再加上稳定的社会保障,以及子女不时的孝敬资助,应付日常生活绰绰有余。稳定充实的经济水平给老年人出外旅游消费创造了条件,加上旅游企业的宣传促销,广州老年人对旅游休闲并不陌生。

然而,广州老年人的旅游消费水平看起来却比较“吝啬”。我们的调查数据显示,每人每次出游的花费,1000元以下的占38%,4000元以上的仅仅占了12%。我们分析,广州老年人目前大部分人以短途旅行为主,深度出游或者长时间过夜游的比例不大;同时,不得不承认,老年人有节俭的消费观念,他们比较注重实用,对于大笔花钱去进行“吃喝玩乐”的旅游活动仍不习惯。

3. 信息获取仍以传统媒介为主

调查发现,有六成左右的老年人是从报刊和视听广告(包括电视、广播)上获取旅游信息的,再者是亲朋好友的介绍以及旅游企业的推介。我们分析,退休的老人家闲暇时间较多,加上他们文化水平高(相对全国平均文化学历而言),所以比较热衷看报纸、杂志、电视,从这些媒介中得到旅游咨讯。当然,一些短期的旅游企业促销活动也能引起老年人的注意,例如广州旅游交易会的旅游促销优惠活动,会让他们兴致盎然。

4. 目的地偏好文史类景点

我们认为,年龄与出游目的地类型的选择有相当大关系。步入人生的秋天,老年人履历丰富,怀旧之心渐浓,他们更愿意选择文史类景点。最理想的出游目的地,是历史内涵丰富,风景也优美的人文景观。不少老年人提及,一些有着深厚人文气息的名胜古迹、充满异域风情的文史重地他们尤为偏爱,其次就是气候宜人、环境清幽的自然生态景区。

也有不少比例的老人表示,红色旅游胜地、乡村农家乐是他们热衷的地方。反之,一些新建的主题公园、人造度假区等,老人们表示不是特别有兴趣。

5. 出游没有明显淡旺季

传统旺季的大众旅游时间是每年4-10月,11月至次年3月则属于出游淡季。大众旅游有着明显的淡旺季,尤其“五一”“十一”、春节和寒暑假,市场表现出明显大涨大落的波动。但老人旅游市场却有着自己的规律,我们的调查发现广州老年人没有明显的出游淡季和旺季。我们分析,老年出游者不太受时间的限制,只要是天气晴好的时间,都可能是出游的时间。再者,老年出游,或许还考虑了自身的健康和价格优惠等情况,因此并不集中在某个季节或节假日。

6. 热衷纯玩的旅游方式

近些年旅游行业的负面新闻层出不穷,老年人在接受调查时,无不忧虑地向我们表达他们的困惑:很想出去好好休闲,但是担心参加的活动不是自己能适应,或者里面隐藏太多消费陷阱。有相当多的老人家都讲述了经历过的一些出游“郁闷”和“上当”事情,对旅游企业及从业人员都有一定程度的不信任感。他们表示,旅游产品种目繁多不及细辨,他们更愿意希望参加纯玩式不购物的旅游活动,认为这样比较有保障。

二、广州老年旅游市场开发策略建议

随着我国人口老龄化趋势日益显著,老年旅游商机被越来越多的企业所发现和看重。作为“朝阳产业”旅游业中的“朝阳市场”,“银发旅游”的蛋糕必然会越做越大,是一座未必被充分挖掘的“金矿”。一些有眼光的商家已经开始着手打造自己的老年游品牌和产品。例如,上海已有上百家旅行社,它们产品中单独列出“银发旅游线路”,并有近十家旅游企业专门做老年旅游市场,打造在这个细分市场的品牌影响力。

根据我们前期市场调研结果,我们提出如下几点老年旅游市场开发建议:

1. 政策引导先行

广州老年人口比例大,老年化趋势严重,政府行政部门要把老年休闲旅游产业上升到一种社会福利事业来看待,制定相应的产业政策和行业规范。就像有些城市的旅游产业联盟,自行制定了《老年旅游质量规范》《老年旅游合同》等规范性文件,广州市政府相关部门也应该引导行业自律,制定出专门保护老年消费者出行便利与安全的规章制度。

据我们所知,目前一些旅行社之所以对老年旅游团敬而远之,主要因为老年旅游团成本大,风险大,利润薄,团队运作起来特别麻烦。政府部门可以在政策上对老人出游给予扶持,规范旅游企业的经营,降低旅游企业的运营成本。例如景点门票费,可以规定达到老龄标准的参观者凭有效证件给予一定优惠;或者通过减税的方式增加企业的创收,必能使旅游企业重视老年人出游的品质,达到企业和消费者双赢局面。

此外,政府主管部门可以考虑培育一支“银发导游”队伍,为老年团的游客配备对应的“银发导游”,让上了一定年纪的导游来带导老人团,双方话题更能产生共鸣,老人游客满意度会大幅上升。

2. 宣传老年消费新观

广州老年人收入不低,但旅游支出不大,主要受到传统消费观念影响大。他们把勤俭节约、艰苦朴素作为生活信条,对游山玩水吃喝玩乐不舍得投入太多,有为子女存钱习惯。

然而,这种陈旧消费观在社会发展中也在慢慢起着变化,一旦老年人思想观念改变,他们会大大增加出游次数。因此,社会各职能部门、企业应联动起来,宣传新的旅游消费观,鼓励老人家“敢于”花钱,用得其所。要给老年人提供充分而透明的旅游信息,或可在一些老年服务中心、活动中心免费开设旅游讲座,让老人了解旅游新动态,鼓励让老人家从空巢的孤独生活中解脱出来,树立“旅游丰富人生”的价值观,

3. 打造适销对路的旅游产品

目前,广州市内较有名气的老年旅游企业是一家叫“华龄美”的旅游公司,它曾获“国内旅游企业三十强”称号,市场占有率达20%,号称“广东老年旅游第一品牌”。该企业作为老年旅游业成功范例,关键在于走特色产品发展之路。该企业产品结合老年人偏好,推出纪念伟人周年诞辰、幸福老人游、长者游轮婚庆之旅、朝花夕拾蜜月游等活动,受到广州老年人的欢迎与信任。

华龄美的成功案例给了我们若干启示:

(1)细分市场。在旅游产品开发方面,推出针对老年人需要的服务和产品,例如注重文史类主题,对年纪大的长者强调养生,对教育水平高的长者推出书画、科考产品,对低学历的老年游客,则可提供游览观光型的旅游产品。

(2)强调亲情。广州老年人空巢居多,对他们而言,游山玩水只是一种形式,亲情的慰藉才是他们更需要的感情依归。目前老年旅游活动规模逐渐扩大,很大程度上是因为老人家希望通过外出活动,达到排遣寂寞,寄托感情的需要。因而,旅游企业在打造产品时,在“吃住行游购娱”各个环节,需以“情”字贯穿始终,利用亲情进行营销,在母亲节、重阳节、感恩节等节假日,开展促销活动,让老人的子女做出消费决策,达到一家团聚、尽享天伦之乐的效果。

(3)强调健康养生。相对于对旅游消费的谨慎保守,老人对保健养生的投资却大方多了。健康是永远的主题,尤其对生活条件处于较高水平的广州老年人。“无病一身轻”,如果能在旅游中养生保健,在保健中旅游娱乐,对老年人来说是难能可贵的。因此,像高山林区休闲地,空气污染少,天然氧吧,适合糖尿病、过敏性鼻炎的老年患者出行;像海滨胜境,能让老年人心旷神怡,舒缓压力,让一些神经衰弱、失眠老年患者尤为青睐。旅游企业应着力于开发这种保健型产品,让老年人可以找到适合自己颐养天年的旅游产品。

(4)怀旧古色。广州华龄美的一些产品,如“红色故里”“知青旅馆”“重走当年旅”等,迎合了老年人怀旧的心理需求,激发了老年游客出游意愿,使老年人在精神焕发中重新回顾了往昔岁月,心理上得到了极大满足;同时,华龄美还帮助老年人摄影,制作录像留念,给老年人留给了美好回忆。

4. 合理定价策略

旅游企业可以在保证运营情况下,以较低价格入市,在老人旅游市场中树立品牌和口碑后,再逐步调升价格;企业要尽量做到童叟无欺,规范经营,质价相符,产品形式以全包价和纯玩为主,让老年人玩得舒心尽兴;同时,利用各种有利条件,如旅游淡季、提前报名、薄利多销等,让老年人得到实实在在的优惠,满足他们求廉求实的心态。但,旅游企业不能认为老年人消费能力低下,只会贪图便宜,就制定出粗糙产品以低价招徕客源。事实上,老年人的消费热情一旦被激发,补偿性消费动机会让老年人在消费上有相当大潜力。

5. 加强安全性

浅谈开发我国老年旅游市场的策略 第7篇

相关研究调查显示, 在旅游人群中, 有大约六成的旅游者为国外老年群体, 然而在我国, 这部分人数的比例还不到两成。在我国, 老年群体的数量在1.3亿以上, 且增长速度是每年3%, 而在旅行群体中, 老年的数量构成比仅仅为56%, 而全国城镇居民有大约94.8%的旅游者, 两个数据之间差异悬殊, 可见老年出游具有较大的市场空间和前景, 未来将会有更多的老年出游者。从老年出游人群的地区分析, 大多数出游老年人主要分布我国东部经济相对发达的地方, 如京津地区、长三角地区及珠三角地区, 这些都是老年旅游市场的主要目标地区。而对于经济相对落后的西北地区, 老年旅行人数则相对较低。从旅行市场发展及旅游收入方面分析, 老年人的经济收入波动不大, 生活较为悠闲, 加上生活理念的不断变化, 消费观念日益转变, 使得更多的老年人投入到旅游等一系列休闲活动中, 极大地推动了旅游产业的发展。从另一个角度看, 老年人的出外旅行主要依靠旅行社, 因此也让老年群体成为了旅行社的主要目标客户并不断受到重视和关注。对于中老年群体而言, 在旅游上, 相比年轻群体具备更多的讲究和要求, 其对旅游产品的特色及品位格外重视;在出行线路的选择上, 主要依靠旅游文化内涵及服务质量进行选择;在旅游线路的选择上, 景点少、节奏慢的线路更加受到了中老年群体的喜爱。

二、我国老年旅游市场的特征

(一) 市场增长率高, 地域集中性强

经推断, 随着老年化趋势的日益加重, 中国在2030年将会步入“超老年型”的社会, 2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示, 老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计, 在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示, 国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游, 65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升, 在接下来的30年, 老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域, 老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年, 这种老年化程度将达到最高点, 而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。

(二) 购买潜力强, 旅游需求旺盛

宏观统计结果显示, 在经济收入上, 老年群体每年总收入为3000~4000亿元, 这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加, 到2050年, 老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化, 人们也学会了享受生活, 重视自身的精神追求, 而相比年轻群体而言, 老年群体在旅游上需求欲望更高。

(三) 注重慢旅游, 喜欢休闲养生

大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游, 然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品, 70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱, 因此相比年轻群体而言, 旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程, 而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。

三、老年旅游市场存在的问题

老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力, 还有一部分费用是来源于子女。另外, 一些单位机构也积极组织老年群体旅游, 这也让老年旅游市场的前景不断加大, 极大地推动了旅游产业的发展。然而, 目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题, 主要体现在以下几个方面。

(一) 老年游产品不多

相比中青年群体而言, 老年群体的旅游要求相对较高, 其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注, 且出行线路偏向慢节奏, 消费观念更为理性, 消费程度不高等。在国内, 大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中, 对老年旅游市场缺乏探索和关注, 导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前, 老年群体的旅游欲望较为强烈, 然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味, 行程规划上也缺乏合理性。

(二) 专门化程度不高

由于老年群体本身较为特殊, 因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外, 老年群体由于自身机体的强度不足, 身体素质较差, 因此旅游过程中难免存在突发事件, 这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑, 在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别, 甚至对老年群体采取歧视态度, 这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。

(三) 价格水平偏高

在我国, 老年群体的生活大多以节俭主, 因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势, 价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高, 人们消费购物的水平也不断增加, 但是一些老年群体本身思想观念较为传统, 在消费上依旧保留着过去的勤俭节约, 对于价格较高的旅游产品难以接受。

四、老年旅游市场开发对策

随着生活水平的提高及观念的改变, 老年人的旅游需求逐步提高, 因此老年旅游市场发展潜力巨大。面对当前旅游市场存在的问题, 采取何种对策开发出适合老年人生理和心理的旅游产品, 满足老年人旺盛的旅游需求, 这是我们面临的现实问题。老年人对于旅游的需求和欲望不断增加, 这也让老年群体的旅游市场不断加大。目前, 旅游市场存在一系列的问题, 加强对老年人思想观念的分析, 采取措施满足老年群体的旅游需求, 是当前需要解决的严峻问题。

(一) 根据老年人特点, 合理设计线路, 强调特色游

旅游单位需要加强对老年群体旅游需求的分析, 在旅游线路的设计上注重科学性和合理性, 需要遵循以下几个原则:旅游的线路需要有效结合长短线, 出行路线偏向于短程;将豪华旅游与大众性旅游相结合, 重点突出实惠性;在旅游设计上, 将传统与特色相结合, 突出旅游的特色。传统的旅游大多为观光型旅游, 而这备受老年群体的青睐。老年群体在旅游过程中更加注重景点的观光, 通过观光拓宽老年人的眼界, 出行运动也让老年人的身体素质得到锻炼。

(二) 合理定价, 提供优质导游服务

老年群体在生活习惯上更加重视节俭, 因此老年旅游市场的开发要保证低价入市的趋势, 在盈利的基础上保证旅游服务的质量。然而, 部分老年群体在消费水平上相对较高, 因此也可以适当增加一些豪华线路产品。在旅游行业上, 导游是整个过程服务质量的关键因素。对于老年群体而言, 导游队伍更应该具备一定素质水平, 使旅游服务更加人性化, 促进旅游市场的开发。导游队伍还需要给予老年群体更多的情感关怀, 为老年人提供相应的帮助, 满足老年人的需求, 从而提高老年人的服务满意度, 提高旅行社的口碑及回头客的数量。

(三) 重视老年人的特殊需求, 提供人性化服务

旅游要素主要包括饮食、住宿、出行、游玩、购物及娱乐, 而对老年群体的调查显示, 老年群体主要关注的要素包括饮食、住宿、出行、服务质量及娱乐。其中, 饮食注重糖分少、营养价值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上, 注重居住环境的舒适和安全性, 对环境奢华并不重视, 更多要求安静、卫生、干净及环境优美。同时, 对住宿服务也很重视, 如老年群体会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等。在出行上, 老年群体更加重视运输工具的安全性及舒适性, 因此需要增设多种专业旅游方式, 完善旅游运输体系。

老年旅游市场虽已起步, 但还不完善, 进一步细分市场, 有针对性地推出差别化、专业化的旅游产品和服务成为旅游企业下一步的“必修课”。抓住商机, 还要善用商机, 才能在老年市场掘得更多“真金”。

参考文献

[1]李子蓉.中国老年人旅游市场的分析与思考[J].泉州师范学院学报 (自然科学) , 2001 (06) .

[2]孙铭明, 徐天英.老年旅游市场开发研究[J].计划与市场探索, 2003 (02) .

老年旅游市场开发策略 第8篇

1 我国老年旅游市场的基本解读

对我国老年旅游市场进行开发首先必须认识我国老年旅游市场的基本特征,现状和开发老年旅游市场的价值所在,通过对我国老年旅游市场三大行为主体的解读和我国老年旅游市场自身问题的分析,来探讨开发老年旅游市场的价值所在。

1.1 我国老年旅游市场三大行为主体的解读

老年旅游市场涉及三个行为主体:旅游者,旅行社,开发旅游景点的单位和相关商品的经营者。三者即是老年旅游市场的主要的行为个体,同时也是构成市场消费的整体,缺一不可。所以只有把三者各个方面需求协调好了,均衡了,才能形成买与卖的消费行为和服务行为。

首先,是旅游者,即参与旅游活动的老年人。近几年,老年人的数量呈现规模化的增长态势;老年人更加注重旅行社的口碑,提供的服务,以及旅游景点的设施建设,医疗保障,偏好于稳定而舒适,身心健康都有所保障的旅行;时间充足,对旅行时间的要求不高;由于老年人生活的年代特征,使他们养成了节俭的习惯,能节省的绝对不去花“冤枉钱”,追求价格低一些,更优惠的旅行;旅游的模式一般选择结伴,组团旅行的较多,老年人更看重交通方便,景点秀美和人文气息浓厚的出行。

其次,是旅行社,作为旅行社首先要考虑的是成本和收益的问题,当前我国旅行社供过于求,竞争激烈,提供的商品和服务类型也多种多样。随着旅游行业的不断细分和老年旅游市场的开发,专门从事老年旅游的社团日益增多,从事老年旅游,一般都是投入大而所获得利润少,收益的不好阻碍了专门从事老年旅行社团的规模的扩大,阻碍了老年旅游市场的发展。

最后,是开发旅游景点的单位和相关服务的提供者。国内对于老年旅游市场的开发还处在探索阶段,一些方便老年人的设施建设还没有被足够的重视,医疗保障体系不够完善,旅游规范不够明确这既是当前旅游行业的现状,也是老年旅游市场开发的一个痛点。

1.2 我国老年旅游市场存在的一些问题和对问题的初步分析

我国老年旅游市场的开发还要对我国老年旅游市场存在的问题进行深入的调研,考证,才能让痛点暴露出来,才能提出行之有效的解决方案和策略。总体上看老年旅游市场不景气,虽在前进但是发展缓慢。近些年,随着社会生活水平的提高,老年人出行的需求强烈;旅行社市场细分度提高,专门的老年旅行社,以及旅行社推出专为老年人的旅游路线我国老年旅游呈现规模化的发展趋势。但是综合整体对照分析我国老年旅游市场不景气,发展缓慢。我国老年旅游市场存在的诸多问题从主体关系来讲主要是老年人,旅行社和旅游景点开发机构三者之间各自的观念和相互认知的层次存在差异造成的。

首先,老年人旅游需求增加,但是老年人存在诸多的限制其出游的因素,身体素质不佳,免疫力低,有的还有慢性病史,孤独,生活单调,以及对旅游各方面的要求很高,顾忌很多,对于新鲜事物的接受能力差。其次,老年旅行对于旅行社来说,主要是存在着不规范的服务行为和欺诈老年消费者的行为,中国老年旅行社团和推营老年旅游专线的活动如火如荼我认为主要是“跟风”的不良经营行为导致的,这种盲目的不规范的经营行为主要表现在老年旅游市场服务质量跟不上老年人的需求,医疗保障得不到很好的保障,出现问题后,责任推脱,敷衍;另外还有强卖旅游商品,擅自改变行程等不良的经营行为。再者,在上文提到的景区的开发管理机构和政府的解读上也提到了,我国政府和景区开发管理机构没有对我国人口老龄化下的老年旅游市场给予应有的重视,认为整体考虑老年旅游市场的开发还为时尚早。景点大部分是针对年轻人而设计的娱乐旅游设施。

1.3 我国老年旅游市场开发的价值分析

虽然人口的老龄化给社会带来很大的负担,但是换个角度考虑,老年消费能力的提高同样可以在一定程度上弥补人口老龄化带来的负面影响。

我国老年旅游市场的开发还是有其内在的独特价值和意义的:开发老年旅游市场可以提高老年人的物质消费水平,满足他们追求幸福和美好事物的精神需求,满足他们追求美和精神享受的权利,因为我们人人都有这样的权利,所以开发老年旅游市场是社会文明进步的必然要求和历史选择;老年旅游市场的开发客观上促进了国家医疗,社会福利,养老金等社会保障体系的完善;一定意义上刺激了旅游业服务水平和保障体系的更新换代和完善。所以,我国老年旅游市场的开发有其必然性。

另外,积极的我国老年旅游市场开发是可行的,在未来将近二三十年的时间内,我国将逐步进入老龄社会,老龄人口所占的比重还会不断地增加,到二十一世纪中叶趋于稳定,潜在资源巨大,而且随着社会生活水平和社会保障体系的逐步完善,未来我国老年人的出行欲望和出行能力也将会逐步提高,这都是我国老年旅游市场开发的潜在构成因素。

2 我国老年旅游市场开发策略探讨

我国老年旅游市场开发潜力巨大,如何进行策略开发呢?唯一的方法论就是运用市场调研,问卷调查等信息收集方式分析三大主体和他们关系的微妙变化,找到引发变化的“断裂地带”,才能找到老年旅游市场开发的应对策略,保障老年旅游市场的健康发展。

2.1 注重“形象工程”建设,塑造企业的品牌

“形象”、“口碑”是衡量服务行业的一个标准。良好形象的树立,更迎合了我国老年人的特有的心理特征,我国老年人对新事物的认知能力和接受能力不是很强,这与老年群体越发强烈的出行欲望是矛盾的也是正常的,这种独特的心理特征导致了我国老年人出行的动力附带传染性,这个觉得这里风景好,那个觉得这个旅行社服务好,出行有保障,有出行愿望的老年人会去体验和尝试。其实旅行社和旅游景点的开发管理者应当注重自身良好的塑造,具体措施很多:从规章制度的要求,到服务质量的评价机制,再到老年旅游市场人才的培养,再到旅游路线和方案的选择和制定以及健康保障和旅游过程提供周到的服务。都是共通的,必要的。

2.2 适时的开发老年旅游市场

老年旅游市场的开发是必然的,可行的。但是我们必须看到老年旅游市场开发的不均衡布局,这就像现在国内和国外的老年旅游市场的开发现状一样。由于我国各地经济发展水平的差异性以及人口地理因素导致的分布的不均衡性造成了老年旅游市场的开发存在地域差异。落后地区的旅行社不能盲目地跟风发达地区的旅行社一样的去开发老年旅游市场。不同地区的旅行社的经验不能照搬。上海老城隍庙旅行社的成功案例就是这一策略的典范,它采用“优势互补,联合经营”的营销策略,以“产品为纽带,集体采购,异地分销”的经营模式取得了很好的业绩。

2.3 政府政策的引导

健全社会医疗保障制度,和景点的应急就医的相关法律规定。老年人身体素质较差,良好的医疗保障是他们出行的一个强大的动力和保障。旅行的老人在社会角色和旅游市场买卖的过程中都处于弱势群体的地位,制定相关的老年旅游市场的规范措施,规范经营者的经营行为,使老年旅游群体的权利得到法律的保护,才能有力的减少旅游欺诈,强买强卖等不正当的经营手段的出现。

参考文献

[1]周莉.论我国老年旅游市场的开发[D].南京:东南大学,2006:18.

[2]余颖,张捷,任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究一以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊,2003(3).

[3]林徐律.老龄化背景下老年旅游市场的开发研究——以温州市为例[D].舟山:浙江海洋大学,2010.

[4]娄世娣.我国老年旅游市场开发研究[J].中共郑州市委党校学报,2012(5).

浅谈老年旅游市场开发 第9篇

一、我国老年旅游市场潜力分析

关于“市场”的概念有很多, 这里我引用市场营销学大师菲利普科特勒提出的一个市场公式来给市场下定义, 即:市场=人口购买力购买欲望。这样我们可以推算出旅游市场=旅游者旅游购买力旅游购买欲望;那么老年旅游市场用公式可表述如下:

老年旅游市场=老年旅游者数量旅游购买力旅游欲望

1、老年旅游者数量规模分析

从国家旅游局公布的消息。自1998年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看, 超过51岁的老年人比例占全部来华旅游者的22.3%, 仅次于商务旅游活动中年组的46.5%。我国老龄委一项调查显示, 2005年我国老年人出游人数达全国出游总数的25%, 老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。

2、旅游购买力水平分析

老年人的旅游消费潜力不容忽视。老年人退休后有稳定收入, 一生积蓄不少, 加上儿女支付能力强的老年人也为数不少, 他们的旅游购买力水平不比年轻人差, 而且消费潜力大。另一方面, 他们日常开销小, 子女成家立业, 社保险免除了他们的后顾之忧, 身体健康且想得开的老人往往会选择便捷且消费昂贵的航空方式进行出游, 从而给旅行社带来高额利润。前几年有的旅行社推出的“欧洲开放、父母先行”的老年人旅游专线, 报名咨询者络绎不绝, 火爆程度始料不及, 这一现象很好的说明了他们的消费能力。

3、旅游欲望分析

购买欲望取决于顾客的需要和顾客购买产品的预期利益。前面我们已经分析了老年旅游已经成为老年人全面提升生活质量的追求之一, 旅游诉求逐年增加, 足以体现老年人对旅游产品购买欲望的强烈。只要旅游产品能够满足老年旅游者需要, 实现老年人心理预期, 就一定能够激发购买欲望。

二、当前我国老年旅游市场存在的问题

1、旅行社压力重重, 不敢放手开发老年旅游产品

我们看到了老年旅游市场的潜力和增长点, 但目前旅行社对老年旅游市场也是忧心忡忡。老年旅游产品“风险大、利润薄”旅行社对开发这类产品心存顾虑。老年人的安全出行问题也是重点考虑的问题, 如果发生事故对旅行社的声誉和评级等都有很大影响, 为提升服务质量, 舒适条件、增配随团医生等措施都大大增加了旅行社开资。现在旅行社已进入微利阶段, 价格因素使得一些旅行社不愿开发老年旅游产品。

2、产品不能满足老年人需求

老年人对旅游欲望越来越大, 并正呈快速增长势头。但是目前老年市场并没有按预期态势发展。究其原因, 体现在旅游产品不能满足老年人的需求, 项目开发不足, 没有合理而科学的安排。首先, 针对老年人的旅游产品非常少。老年人喜欢的旅游产品没有, 推荐的旅游产品, 老年人不喜欢;其次是旅游企业经营缺乏专业性。目前全国旅行社总数已经超过一万多家, 而专门为老年人提供旅游服务的旅行社仅200多家。旅行社和景区都没有针对老年旅游市场的策划, 导致了老年人有旅游动机和欲望却不知道如何旅游, 以何种方式旅游, 去何处旅游;再次, 就是不同家庭背景、不同收入水平、不同年龄和身体状况的老人对旅游需求是不同的, 而现有的老年旅游市场很难实现多元化。

三、开发老年旅游市场的策略

老年人旅游有着个体专属的行为特征, 这就要求我们在开发老年旅游市场时首先要考虑安全性、健康性、福利性、陪伴性、组织性和出游障碍多等。其次还要消除如:心理障碍、身体障碍、社会交往障碍、结构性障碍、信息障碍、消费观念障碍等老年人出游障碍;再次, 要注意旅游资源的选择和融入政策支持。

1、合理细分老年旅游市场

市场细分的目的是有针对性的设计旅游产品。专家魏小安认为, 目前我国旅游业竞争已摒弃了打价格战的套路, 开始进入市场细分阶段, 并有针对性地推出了专业化的旅游产品和服务。老年人是个特殊的消费群体, 在这一群体中, 不同背景的老年人有着不同的消费需求。因此开发老年旅游产品时必须针对老年群体进行必要的市场细分。

2、资源的选择与利用

传统的旅游资源如气候、地理、物产等依旧对老年旅游者发挥着吸引力, 而一些新兴旅游项目资源则更加吸引老年旅游者目光。如乡村旅游。据调查显示南京老年人71.98%对乡村旅游感兴趣, 普遍认为风景迷人, 空气清新, 乡情醇厚, 可以感受人与自然和谐共存的人文环境。因此在开发老年老年人乡村旅游产品时, 必须注意气氛和环境的营造。

3、体现服务体系的深层次和人性化

(1) 自主旅游线路选择。现在很多旅行社开展的“点菜式”服务很好的调动了老年旅游者的兴致。他们让旅游者自己设计、自己选择合适的旅游线路;充分挖掘老年旅游者的创造性、参与性, 这本身就是提供个性化服务的内容, 必将是未来老年旅游市场发展的一种趋势。

(2) 怀旧线路设计。由于老年人的特殊心理和生理特点, 对旅游产品有着自己的要求。旅游产品的开发应注重老年人的适用性和针对性, 开发适合老年旅游者的专项旅游产品, 推专业化的旅游服务。老年人随着年龄的增长和阅历的增加, 怀旧心态会越来越明显, 针对老年人心理开发怀旧旅游产品, 对老年人而言将会得到极大的心理满足。如“革命根据地红色游”、“故乡游”、“知青再下乡游”、“金婚纪念游”、等等。

(3) 保健旅游设计。健康长寿是人类永恒的主题, 这对老年人来说更是难能可贵的。医疗旅游在国外已经兴起, 我国老年人对保健的了解和重视程度日益加深, 推出以保健为主题的老年旅游项目也更加切合实际。“养生游”就是很好的保健旅游。在旅游中养生, 为养生而旅游。例如:高山林区空气污染小、负离子多, 是糖尿病、过敏性鼻炎者的首选之地;海滨旅游心旷神怡、舒缓压力, 对神经衰弱、偏头痛这有一定治疗效果。老年人可以结合自身状况和季节变化, 寻找适合自己的某个城市或地区进行养老旅游, 颐养天年。

4、合理市场营销

(1) 树立良好品牌形象。老年人重质量、讲信誉, 良好的品牌形象更能赢得老年旅游者青睐;另外, 老年人喜欢群聚, 受相关群体影响, 所以“口碑”十分重要。

(2) 合理促销手段、广泛销售渠道。促销介绍要结合老年人的思维习惯和阅读习惯, 思路清晰、语言诚恳, 以“情”贯穿始终。旅行社应设立“老年窗口”, 为老年人答疑、力争有求必应, 同时做好信息收集和反馈。在销售渠道方面可以采取请进来了解和走出去联系的渠道策略。用多种方式与企事业团体、社区等单位的老干部管理处、老年活动中心等相关部门密切联系, 关注老年旅游市场信息。另外可适当利用网络的便捷性和高速性, 为知识型老年旅游消费者提供更多的便利和服务。

(3) 注重售后服务、培养忠诚顾客。旅游者为了减少旅游产品的购买风险, 往往愿意再次光顾自己熟悉的、提供过优质服务的旅行社。老年人更是如此。因此, 售后服务的重要性不容忽视。旅行社要注重从心理上拉近和顾客的距离, 使顾客感到旅行社能够从他们的需求和利益出发, 从而对旅行社更加信任, 建立忠诚。只有搞好售后服务, 才能在开发老年旅游市场中得到战略性的长远发展。

摘要：随着老龄化时代的到来, 老年人受到越来越多的关注;随着经济的发展和人们生活条件的改善, 旅游成为老年人提高生活质量和愉悦身心的追求之一。我国幅员辽阔, 旅游市场空间庞大, 加上特有国情, 老年旅游市场前景看好, 它的开发与研究也越来越受到旅游学术界和旅游行业界的关注。

关键词：老年旅游,旅游产品,旅游市场开发

参考文献

[1][美]菲利普.科特勒.市场营销原理[M].赵平, 王霞译.北京:清华大学出版社2002

[2]蔡海英.前景诱人的老年旅游市场[J].价格与市场007, 27 (1)

[3]王艳.我国老年旅游市场的开发前景透视.[J].辽宁教育行政学院学报, 2004.

[4]凌丽琴.我国老年旅游市场开发对策[J].江苏广播大学学报, 2005

浅谈老年旅游市场的开发研究 第10篇

有些老人属于恋乡型, 他们远离自己的故乡, 在外地生活了大半辈子。虽然子女都在身边, 但都会有落叶归根的感觉;有此老人也喜欢到曾经生活过的地方。例如山东, 是一部分老年人选择的目的地。

有些老人属于知识型, 大多是教师退休。读万卷书不如行万里路, 有些老人饱读诗书, 上下五千年的文化给人类留下了众多文化古迹, 探索文化的渊源成了有文化底蕴老年人的追求。例如山西、陕西等文化淳厚的地方。

有些老人属于享乐型, 老有所乐, 有些老人辛苦一辈子, 到老了子女又很孝顺。这类老人的选择以舒适、新鲜、养生为主。西南地区、西北地区等的一些自然景观比较受他们喜爱。

一、老年旅游市场的现状

中国老年协会和国家民政局公布, 从1999年10月起, 我国已进入老龄化社会, 据有关数据显示, 从2011年到2015年, 全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿, 平均每年增加老年人860万, 老年人口比重将由13.3%增加到16%, 平均每年递增0.54个百分点, 未来20年, 我国人口老龄化日益加重, 到2030年全国老年人口规模将会翻一番, 我国的人口老龄化速度是前所未有的, 中国将成为高度老龄化的国家, 而众多的老年人口将成为旅游产业的主力军;目前, 我国城市中出现大批空巢家庭, 另外, 老人活动圈子也多局限于家庭和小区, 所以, 多数老人都比较孤独, 他们渴望有合适的活动来为他们的生活增添乐趣, 据调查, 70%的老人有旅游的倾向, 希望在自己的有生之年能出去走走, 看看祖国的大好河山。

二、老年旅游市场目前存在的问题

1、专门针对老年旅游的安全保障缺乏

旅游安全是旅游出游决策的要素之一, 而老年人对安全问题的关注尤为突出, 调查表明, 年龄与安全意识之间呈现一种正相关关系, 即旅游者年龄越大, 其安全意识就越高, 对旅游安全的关注度也就越高, 这主要是由老年人的自身特点所决定的, 因为年龄越大, 他们出去旅游适应能力越弱, 抵抗力越差, 自理能力越弱, 而目前很多旅行社没有专门针对老年旅游的安全措施, 影响了老年游客的旅游。

2、大部分旅行社没有对老年旅游进行市场细分, 没有适合老年人需求的产品

老年群体内部同样具有多元化的特点, 如果把老年人看成一个单一群体是非常不明智的, 因为出生在不同年代的人, 在年龄增长过程中接受了不同的医疗保障和教育, 他们的生活品位以及对信息和事物的认知各不相同, 从而造成在兴趣爱好和生活方式方面有很大的不同, 在开发老年旅游市场时必须对老年群体进行必要的市场细分, 有针对性的设计合理的旅游产品, 提供合乎需求的服务。

3、针对老年人的旅游促销方式单一, 促销力度不足

对于旅游业来说, 它的产品就是服务, 而服务没有物质实体, 消费者在消费前不能检查, 在消费后不能带走, 当旅游者不能事先体验假期经历的好坏时, 促销就变得至关重要, 旅游业营销的关键在于创造旅游产品的感知价值, 在于对旅游产品的包装, 在于通过促销为旅游组织带来的竞争优势, 而无论是国外还是国内旅游企业, 针对老年人的宣传促销比起其他中青年市场的促销而言促销方式单一, 促销力度也显得不足, 一般为给予折扣销售方式, 如一些旅游组织为老年人提供娱乐活动旅游和其他服务形式的打折票等。

三、老年旅游市场开发的对策措施

1、旅游社应加强老年人出游的安全保障

旅游企业服务要全程强调安全性, 安全是老年旅游的前提, 比如, 临行前要体检, 旅行社在组团时就应当注意到老年人的体质特点和过去病史, 在报名时应当询问过去和现在病史, 以及体力耐受能力等, 由于老年人身体的身体机能下降, 肠胃功能减弱, 牙齿不好, 适应环境的能力相对变差, 在环境改变的情况下, 相比年轻人更容易出现消化功能紊乱的现象, 因此, 旅行社应该选择营养价值高、含糖少、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油腻和辛辣生冷的食物, 为老年人的健康出游提供前提条件;老年人旅游在选择交通工具时, 首先要考虑的是安全性和舒适性, 应以专车、专列、专机等形式, 逐步形成海、陆、空皆有的旅游方式, 老年人长途旅行最好坐卧铺或高铁, 也可分段前往, 旅行日程安排宜松不宜紧, 活动量不宜过大, 必要时随团配备医疗用品和医护人员, 另外, 对于高龄旅游团, 应配备专业随团医生, 因为他们身体素质差, 易患突发疾病, 配备专业随团医生是对旅行社组团最基本的要求。

2、加强对老年旅游的市场细分, 开发适合老年人需求的产品

首先, 对老年旅游市场进行年龄细分, 如针对低龄老年人, 旅行社可以推出含有丰富内容的旅游线路, 多增加一些休闲活娱乐活动在旅游活动中, 而针对高龄人群, 则可以推出以疗养养生为主的养生游, 如开展生态庄园一日游等;其次, 对老年旅游市场进行教育水平细分, 如针对学历高的老年游客, 可以组织一些宗教、书法、绘画甚至是一些科学考察类的文化参与型旅游产品, 而对低学历的老年游客, 则适宜提供游览观光型的旅游产品;另外, 还可以对不同生活背景的老年游客进行市场细分, 如根据老年人的不同生活背景可以分为红色之旅、纪念之旅、寻根之旅、文化之旅、浪漫之旅、休闲之旅、假期之旅、时尚之旅、独行之旅、健康之旅、生态之旅及探险之旅等产品细分市场。

3、加强对老年旅游的促销宣传, 吸引更多的老年人参加旅游

很多老年人出游前会选择多种渠道进行信息搜集和对比, 但据相关调查发现老年人的信息来源渠道还是比较集中的, 主要来源于报刊杂志和旅行社, 因此在开发老年旅游市场时, 在此方面针对老年旅游者加强促销必不可少, 通过促销增强老年人的旅游意识, 改变他们长期以来形成的传统消费习惯, 而且在促销方式上应尽量避免单一化, 如利用特殊节假日老人节、父亲节、母亲节、中秋节等推出“家庭旅游套餐”, 引导子女与父母同游;采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的涉老机构保持密切的联系, 利用适宜的时机推销其产品;通过老年旅游专列、老年专题旅游节、老年旅游爱好者沙龙等形式来扩大老年旅游的影响等。

避开旺季、时间充足、服务细致是我们达到舒适目的途径老年线一般都在淡季, 这符合老年人时间宽松的条件。这不但给老年人以舒适的旅游环境, 也给旅游业缓冲了淡旺季的差异。老年人的行程不易太紧, 时间是比常规行程轻松。一般的景点都会延长游览时间。

综上所述, 我国的老年人旅游市场现在还处于起步阶段, 是一个机遇与挑战并存的市场, 也是一个尚未完全开发, 蕴含着无限商机的市场, 我们只要正视目前存在的问题和采取有针对性的对策措施, 就会迎来老年旅游市场更为广阔的发展空间。

参考文献

[1]谢爱民.运用市场细分理论开发老年旅游市场[J].企业家天地, 2009, (9)