老年公寓管理制度

老年公寓管理制度（精选10篇）

老年公寓管理制度 第1篇

工作人员规章制度

1、凡在我公寓工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。

2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。

3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。

4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。

5、所有工作人员一律服从和遵守我公寓一切工作制度，并要服从负责人的安排。

6、工作人员不得乱带外人在我公寓逗留和住宿。

7、爱护公寓里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。

8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。

9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。

10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

护理员岗位职责

1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。

2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。

4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。

5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。

6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。

7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。

8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。

9、实行全天24小时护理制。

10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

11、不拿公寓里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

12、不允许与本公寓老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

卫生保健管理制度

1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，卫生由专人负责。

2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位老人要自觉维护老年公寓室内外卫生，保持公寓内整洁、卫生、舒适。老人房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。

3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。室内环境卫生门窗要经常擦拭干净，生活用品要放置有序。坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。

4、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。室内禁止吸烟。禁止随地吐痰、保持良好的卫生习惯。

5、室内垃圾实行袋装化，一律送往统一指定的垃圾池，不准随意堆放。

6、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。

7、对老人进行定期体检，建立老人健康档案。医务室必须备有常用药品。

8、组织老人开展文体活动，提供有益老人身心健康的娱乐，严禁赌博行为。

9、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。

10.“讲究卫生”既是全体工作人员的职责，也是全体老人职责，造就一个花园式的老年公寓是我们的目标。

11.对老人的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍，衣物清爽、干净。

12.不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭。

13.各自的食用餐具要洗涤干净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，时间不宜存放过长，不准吃过期霉烂变质的食品。

14.工作人员必须穿戴工作服。

食堂餐厅管理制度

1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。

2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，老年公寓指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。

3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。

4、每天三餐按时供应，开饭时间保持半小时，每天保障老人的热水供应。

5、注意营养，合理配餐，根据老人的饮食特点或医嘱安排好伙食。

6、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达到干净光洁。

7、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。

8、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。

9、成立膳食管理委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。

10.食堂工作人员必须身体健康，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持畅通。

11.严格做到生、熟菜分装、分存，用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具。

12.购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品。

13.购入的包装食品和食品辅料、调味品等，必须要有产品说明书，应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等，严禁使用超过保质期或保存期食品。

14.对个别院民自备生菜者，食堂可以代为烧制。

15.食堂每季度制订一份菜单，经院务会议讨论同意，后严格执行，并要上墙公布（包括品种、数量、配置）。

16.食堂工作人员要多专研业务知识，搭配好主辅食品荤素菜等，要菜肴多样化、多品种，并针对个人进食喜好记好档案。

学习和会议制度

1、实行院长会议制度和老人会议制度

2、院长会议原则上每月初召开，特殊情况、重大问题可临时召开。

3、院长及老人会议主要内容为总结、点评上月工作，布置当月工作，传达上级相关会议、文件精神。

4、每月15日和30日为老人集中学习日，学习内容为党的政策和法规、老年公寓各项规章制度，评比好人好事。

5、每周星期一为工作人员集中学习日。

6、每季季末召开一次工作人员会议，主要内容是：学习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。

老人管理制度

1.全体老人必须服从本公寓领导，自觉遵守本公寓各项规章制度并要以主人翁姿态爱护公共财务，从讲文明、讲团结、讲卫生的高度，互遵互助、自强、自爱、自立。

2.所有老人都必须遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成的伤害本公寓概不负责。

3.老人离公寓外出必须向管区工作人员请假，不准私自外出。

4.本公寓内除自带物品外，所有财产均属老年公寓所有，爱护公物人人有责。

5.不准偷盗他人财物，污骂殴打他人，挑拨他人是非，骗取他人钱财等。

6.所有老人未经允许，严禁到电源区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患的地方活动。

房间安全管理制度

1.本公寓给老人提供了舒适的居住、生活环境，爱护和管理好自己的房间是老人的职责。

2.房间内必须整洁，非主要物品、非日常用品要存放整齐，每月清理一次。

3.各自房间所有实物各自保管，本公寓财产，发现缺少，按价赔偿。

4.房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器，不准乱拉乱接电线。公寓安全小组每月检查一次，如有发生，没收工具，批评教育。情节严重，劝其回去。

值班制度

1.为了使全体老人有个安全的生活环境，本公寓每天晚上值班。每2小时巡查1次，巡查内容：包括大门、围墙内四周、房间。

2.每个房间的人员进行核对老人的身体状况等，并有详细记录。遇到突发事件要及时处理并汇报。

3.值班人员必须住在公寓内值班室。值班人员无故离岗，一经查实将严肃处理。

4.门卫人员必须把好大门关，人员进出要有记录。

仓库管理制度

1.本公寓仓库专人负责，不允许私人物资同放库内。

2.本公寓仓库内，所有物资必须分门别类登记造册，做到帐、物相符。每季度盘库一次。

3.仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。

4.所有进出物资都必须开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品都须根据入库单给予报销。

5.对一些旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员的遗物应会同家属，进行清点，属本公寓的物资应放回仓库，并开具入库单，入帐。

评比奖励制度

1.为鼓励先进，促进老年公寓的精神文明建设，每年开展一次文明老人、文明寝室的先进评比活动。

2.对被评为文明老人的个人和文明寝室的集体，给予适当的物质和精神奖励。

3.文明老人评比条件：

①不迷信、不赌博、不打架、不骂人、团结友爱、乐于助人，积极参加集体文化活动和农副业生产劳动。

②遵守纪律，自觉执行各项制度，协助护理人员做好老年公寓管理工作。

③寝室整洁，艰苦朴素、勤俭节约。

④能为老年公寓的发展和管理献计献策。

4.文明寝室评比条件

①遵守纪律、执行制度好。

②团结友爱、互相帮助好。

③室内整洁、卫生工作好。

④爱护公物、文明风气好。

门卫管理制度

1.门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗。有事要离岗时应得到公寓领导同意后方可。

2.所有进入本公寓人员必须服从其管理。

3.凡非本公寓车辆不得随便进出公寓，有要事者须经院领导同意后方可入内。

4.非本公寓人员不准自由进出。外来人员必须说明由来（除上级领导和进公寓帮助工作的人员例外），办好登记手续。对入公寓收旧、买卖者一律不准入内。

5.对个别精神病患者，离公寓出走不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并及时向公寓领导汇报。

6.严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理委员会决定。

财务管理制度

1、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报帐。

2、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。

3、公寓里所有的固定资产都要登记造册，其它财产要有财产清查表并列入移交。

4、财会人员应妥善管好老年公寓的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应由出纳赔偿。

5、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为公寓理好财，当好家。

6、院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事。不得滥发奖金、补贴和实物。

7、公寓工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。

8、公寓领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。

9.严格按照有关财务规定建立健全会计帐簿。老人寄养经费、个人或集体捐赠和资助的款物及使用等一切经费收支都必须入帐，做到日清月结、帐款相符、帐目清楚。

10.严格执行审批制度，各项经费开支必须事先经院长同意。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入帐，不符合手续的凭证不得入帐。

11.及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位。

12.建立健全固定资产帐，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入帐，坚持一年一次的固定资产清查，并填表造册存档，确保老年公寓的财产完整。

13.集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。

14.按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入公寓入住人员生活需要。

—

END

—

老年公寓管理制度 第2篇

为加强老年公寓的管理，促进安定团结，经全体员工一致通过以下制度，望共同遵守，违者按制度处理。

一、过量饮酒闹事的制度。在老年公寓内或街上饮酒量闹事，第一次肇事酒醒后，要作书面检讨，并扣发当月生活费2元，如有医药费、损失费或其他费用由肇事者负责。如出现第二次饮酒过量闹事，要在老年公寓内院工大会上作公开检讨，并将检讨张贴在公共场所，扣发当月生活费5元，发生的医药费、赔偿费由肇事者负责。发生第三次，除按第二次有关条款处理外，扣发当月生活补助费10元。

二、进一步落实安定团结的有关制度。在老年公寓闹不团结，当面不说，背后乱说，开会不说，会后乱说，摆东家，说西家，惹事生非，搬弄事非，造成讲嘴闹矛盾，由领导找谈话，并进行严肃的批评教育，并落实整改措施，并处罚当月生活费2元，如出现第二次，扣减当月生活费4元，并作公开检讨和向受害人赔礼道歉。出现第三次扣发当月生活费8元，并付有关人员的调解误工费，并在大会上作检查，写出公开检查张贴在公共场所。第四次出现除按第三次处理外，除外。

三、关于请销假制度。请假上街自身不注意安全，发生不安全事故，造成经济损失或者医药费，老年公寓负责

50%，自身负责50%，护理费和护理监护人负担，未经请假上街，发生不安全事故，造成的经济损失或者医药费，老年公寓负责20%，自身负责80%，护理和护理费老年公寓不予解决。请假回家走亲访友等发生的事故，忽在家造成生病所发生的医药费和有关费用由接待的户主与本人共同承担；未经请假回家，走亲访友所发生的不安全事故或生病造成的经济费用，除按请假的处理外，还要作书面检讨，并扣发当月生活费5－10元。

四、在老年公寓内或院外发生打架斗殴，造成的经济损失费用一律由肇事者自行解决，并按治安条例处罚，并扣减当月生活费10－20元。

五、损坏公共财物，必须照价赔偿，并作书面检讨，根据情节扣减生活费5－10元。

六、个别员工白天黑夜乱窜，拾垃圾，造成不安全事故或生病，发生的费用和药费一律由自己负责，经多次教育不改，影响老年公寓的。开除

老年公寓管理制度 第3篇

随着社会经济的发展, 老龄化已成为全世界突出的热点问题。在改革开放以来, 我国由于居民生活水平提高、社会医疗条件改善、计划生育政策等各方面因素的影响, 已成为老年型国家。我国老年化速度十分迅速, 现在我国65岁以上老年人已有1.03亿, 并以每年2%的速度增加。

值得注意的是, 对于突如其来的人口老龄化, 我国的经济条件却并不富裕, 社会准备也并不充分, 这样使得过早过快的人口老龄化给社会和家庭带来很大负担。老年居住建筑特别是老年公寓设计、使用方面的不完善在这样的背景下显得更加突出[1]。

1 老年公寓的定义及我国老年公寓存在的问题

1.1 老年公寓概念的阐述

在社会上有很多由于各种原因缺乏子女及亲属照顾的老人, 老年公寓就是政府和社会为这些老人进行专门设计和建造的符合老年人生理心理特征的公寓式老年居所, 并具备餐饮、清洁卫生、娱乐、医疗和生活起居等方面的功能[2]。

1.2 我国老年公寓空间及布局存在的问题

1) 活动空间。

优良的活动空间对老年人身心健康有着重要意义, 而现在我国老年公寓的活动空间类型往往比较单一, 有的活动空间甚至只是单一的大空间。

2) 朝向问题。

阳光会给老年人带来安全感, 并且可以给居室杀菌消毒, 但现在很多老年公寓很多房间阳光不足, 使得房间压抑阴暗。

3) 交通组织。

交通组织的便利可以为老年人的行动提供方便, 但合理有效的交通组织正是现在很多老年公寓所缺乏的。

4) 休息空间。

老年人的身体机能下降, 随时随地都需要休息, 休息空间的连续是老年人所需求的模式, 但这在很多老年公寓中没有体现。

1.3 我国老年公寓细节存在的问题

1) 扶手设计。

有些老年公寓扶手设计不连续, 会为老年人的活动带来限制, 也有的虽然安装了扶手, 但设计不够合理, 如形状不便抓握、高度不适, 不便老人使用。

2) 水平交通。

很多本该进行无障碍设计的交通空间存在高差或没有考虑轮椅使用要求, 应该使用防滑的地面材料, 却铺设了大理石等光滑的建材, 为老年人带来不安全因素。

3) 竖向交通。

很多楼梯踏步过高, 不利于老年人使用, 电梯设置偏少而且尺寸也不够合理。

4) 安全报警装置。

没有安装紧急报警装置, 老人在发生紧急情况时有可能会因为发现不及时而带来危险。

5) 卫生间设计。

很多地方的卫生间设计的不够合理细致, 不够防滑, 容易积尘, 使用也不够方便安全。

2 老年人的生理、心理特征及应对措施

2.1 老年人生理特征及应对措施

1) 感觉机能退化。

感觉机能退化主要指嗅觉、视觉和听觉等方面的退化。

针对嗅觉退化, 应加强自然通风, 注意安全隐患。

针对视力退化, 应布置合理照明, 建筑中的方位指示牌和警示标志需清晰醒目。

针对听力退化, 应采用多种感知的方法对老年人进行警示, 来确保日常生活的安全性[3]。

2) 神经机能退化。

神经机能的退化, 表现为反应迟缓、记忆力减退和身体平衡能力降低等状况。

针对神经机能退化, 交通组织应做到简洁合理, 路口设计方位指示牌[3]。

3) 运动机能退化。

运动机能退化会引起力量和灵活度下降及关节活动功能变差。

针对运动机能退化, 应注意地面的防滑处理, 坡道要设置合理 (见图1) , 交通空间进行无障碍设计[4]。

4) 适应机能的退化及应对策略。

适应机能退化会引起身体对气温、湿度等方面的变化敏感。

针对适应能力的退化, 应组织合理的室内通风, 卧室起居向阳布置[3]。

2.2 老年人心理特征、需求及应对措施

1) 安全感的需求。

老年人对安全感的需求十分强烈, 所以在规划设计中道路需人车分流, 建筑组团应有一定的围合感。

2) 归属感的需求。

老年人有较强的归属感需求, 所以在规划设计中应尽量方便子女与老人团聚。

3) 交往的需求。

经常与周围人交往, 可以减少老人的孤独感, 增进身心健康。所以在设计中, 应多提供娱乐和交流的场所。

3 以北京太阳城银龄老年公寓为例进行优化设计

3.1 建筑总体布局现有问题及优化措施

1) 朝向问题。

现有布局没有尽量争取向阳朝向 (见图2) 。公寓的西南角应作为老年公寓的卧室, 以提高南向卧室的数量。

2) 动静分区。

布局动静分区不清晰。中部卧室应全部改为公共空间使用, 做到从主入口到正北部分的餐饮区都为公共使用区, 以使得动静分区更为明确 (见图2) 。

3) 交通联系。

交通联系可达性不够。西南角的连廊应改为室内连廊, 这样使得各部分互相连通, 提高老年人行动的便利性 (如图2所示) 。

4) 交流空间设置。

没有满足老人就近活动的需求。可以在老年公寓的走廊设置些交流空间, 促进老人们在此进行休息交流。

5) 室外活动空间。

室外活动空间不足, 而且人行流线和车行流线没做到分流。应努力提高室外活动空间质量并提高其趣味性, 并做到道路人车分流。

3.2 细节部分现有问题及优化措施

1) 雨棚设置。

雨棚设置不合理。老人在天气恶劣时有上下车及使用轮椅的需求, 要求雨棚的挑出部分应可以覆盖坡道与台阶。

2) 扶手设置。

走廊扶手设置不合理。走廊扶手应设置上下两层, 高度应为650 mm和900 mm, 以满足不同身高状况老人的需求 (见图3) [4]。

3) 电梯设置。

在整体布局中, 无障碍电梯过少, 应多设置些以便老年人使用。

4) 指引图标识别性差。

走廊指引图标的识别性较差, 指引图标应清晰醒目 (见图4) 。

4 结语

我国老年公寓还有很多方面值得改善, 本文从老年生理心理需求出发, 以北京太阳城银龄老年公寓为例进行分析和优化, 希望可以为以后老年公寓的设计和使用提供参考。

参考文献

[1]胡仁禄.老年居住环境设计[M].南京:东南大学出版社, 1996:5-11.

[2]羌苑.国外老年建筑设计[M].北京:中国建筑工业出版社, 1990:53-59.

[3]建标[1999]131号, 老年人建筑设计规范[S].

[4]GB 50763—2012, 无障碍设计规范[S].

[5]高龄者住宅财团.老年住宅设计手册[M].博洛尼, 译.北京:中国建筑工业出版社, 2011:28-29.

老年公寓记事 第4篇

安远县民政局在风景秀丽的九龙山下、龙水路旁，兴建了一所收费低廉、服务周到的老年公寓。

公寓刚开办，参观的人多，住进的人少。持有偏见的人还冷嘲热讽说：“房子再新、条件再好，不是孤寡谁会去住。”２００２年１１月２４日，从福建省公路管理局退休回老家的魏文波与本县退休的陈侃同志，两人儿孙满堂，为了过好晚年生活，他们排除各种阻力，与时俱进，第一批住进了公寓，受到工作人员的热情接待。他们和工作人员同艰苦、共患难，克服创办初期人员少，条件差及资金缺乏等困难，迎来了一批又一批住进公寓的老年人。

（二）

如何保证老年人身体健康，办好盘中餐是关键。有些老年人的家庭条件比公寓好，他们图什么去住公寓，图的就是清静、舒适的生活环境。享受副县级待遇的原农机局局长谢鸿运，夫妻同住公寓就是例证。

随着住公寓老年人的增多，公寓的服务项目由原来的一般护理，扩大到一级护理，服务内容由代领工资，购买日常用品和洗、缝衣服，到送茶、送饭、送洗澡水。公寓服务员在办理诸多繁、琐事中，认真负责，经常受到老年人的赞扬。唐忠基同志晚年生活不幸，２００３年实施白内障手术后，因视力模糊行动不便住进了公寓。服务员就一日三餐，不厌其烦地把热饭、热菜、热水送进房间，既保证他按时用膳，又做到清洁卫生，把纯朴高尚的爱送进了他的心坎里，落实了“替天下子女行孝道，为千万家庭分忧愁”的公寓准则。他深有感触地说：“住老年公寓，不是我家胜过我家。”

（三）

“宝山回来了！”众人交头接耳，兴高彩烈。八十五岁高龄的阳宝山是个眼不花、耳不聋、思路敏捷、身体硬朗的老人，二个月前因房屋搬迁，他热泪盈眶地离开了公寓。二个月后，他又在儿孙们的护送下高高兴兴地回到了公寓，一走进公寓院内就象回到了老家一样，他面带笑容地说：“你们好！我又回来了。”大伙则不约而同地回答他：“回来就好。我们又多了一个伴。”后来，有人开门见山地问他：“为何去了又回？”他悄悄地告诉我：“回家处理好房屋，每月花九十元租房住。白天倒好有茶客、牌友相伴，到了晚上则无人问津，过这种白天哈哈哈、晚上变哑巴的日子，我能不回来吗？”

７月２９日，住２０７房的阳如陶，突然头晕呕吐，被早起早睡的魏文波、陈侃发现后，立即告诉了值班员张明秀，张明秀很快来到老阳身边，一边了解老阳病史，一边用电话通知病人家属，以最快速度把病人送进了县人民医院抢救治疗。下午１７点整，当阳如陶同志精神抖擞地回到公寓时，值班员心情激动地喊：“老阳平安回来了，大家可以放心了。”寥寥数语，蕴含了多少真诚纯朴的爱，她的话拨动了老年人的

老年公寓安全管理制度(通用) 第5篇

一、住寓老人必须严格遵守公寓的管理制度；

二、公寓负责人每周带领全寓工作人员集体检查一次公寓内防火、防盗、防触电、防其它安全事故情况，发现问题负责安全的专管员要立即组织处理，并就处理结果向负责人汇报；各部门负责人、安全员及服务人员要每天进上述内容检查，发现问题及时处理，安全员必须每天写安全日志。

三、未经公寓负责人及安全专管员允许，任何人不得乱拉乱接电线和安装电器设施、设备；

四、禁止使用电器、灶具、烧水、煮饮食，一旦发现立即没收；

五、使用电扇、电视人离开必须关闭电源开关，使用电热毯临睡时必须关闭电源开关。

六、公寓内禁止燃放鞭炮、烧纸、烧香等。

七、要随时保持过道畅通；

八、消防器材由专人管理，随实检查并保证完好，对过期失效的要予以更换，服务人员要熟悉掌握操作消防用器具的技能；

九、公寓所有人员发现有不安全隐患应立即向安全人员报告，安全员在及时处理的问题并即时向负责人汇报；

老年公寓规章制度 第6篇

一、安全管理

1.做好安全工作，发现有不安全的事情和苗头应及时报告并协助处理。

2.随时保持高度警惕，教育全家及亲属防盗防火，防止其他事故的发生。

3.常住人口在一个月以上的，需向行政处报告并到大山坪派出所办理临时暂住证，自觉接受行政处和公安部门的管理和检查。

4.发生突发事件，一要积极防止事态扩大，二要向领导报告，三要掌握好政策。

5.抓好保密教育，做好保密工作，做到不该说的不说，不该问的不问，不该传的不传。

6.爱护公共财物及设备设施，不得在墙上、楼梯道等公物上乱写乱画和有意损伤，不准翻越围墙。

7.驾驶员要按照指定的地点停放车辆，七岁以下的小孩在院内玩耍要有大人看管。

二、卫生管理

1.按照卫生管理的规定，做好各家各户和宿舍大院的清洁卫生工作，实行门前“三包”责任制。

2.按照居委会的规定，宿舍大院内不准养家禽、家畜，养狗必须有许可证。

3.讲究个人卫生，自觉养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑，不随地吐痰、不乱倒垃圾。各住户不得从楼上和窗户往外扔杂物，污水不准倒在垃圾库内，消除蚊、蝇孪生地。

4.绿化、美化、净化环境。提倡家庭养花种草。公共区域不准堆放杂物，注意楼房的整体美观。

5.组织灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂工作，一年多次。大院内每季度组织一次卫生检查，由行政处及有关人员负责组织。

三、宿舍大院精神文明建设

1.讲究社会公德。处理好友邻和同志之间的关系，友邻和同志之间应互相尊重，和睦相处。

2.自觉遵守党纪国法，不看不健康的录象，不吵架打架，不损害他人财物和公物。

3.爱护邻里、关心集体、热爱公益事业。家庭和睦，居室、庭院清洁、整齐、优美。

4.建立文明、健康、科学的生活方式，说话和气，互助互爱，中午休息和晚上十一点以后严禁高声歌唱、高声播放音乐等，以免影响他人休息，树立良好的道德情操。

5.不搞铺张浪费，不搞封建迷信活动，不超生孩子，不早恋，不非法同居，不酗酒闹事。

6.积极参加各级和职能部门组织的公益活动，教育子女、亲属遵章守法。加强内外团结，建立良好的庭院生活秩序。

四、其它有关制度

1.办公室未出售的公有住房，对外出租按某场价，对本单位职工因拆迁、周转临时租用(二年以内)按某场价的

50%收取租金。

2.宿舍大院适当收取管理费。

3.爱护公物，损害公物照价赔偿。教育小孩不要损害花草树木。

4.爱护室内设备设施，未经批准不准随意改变房屋结构，擅自搭建任何建筑物和擅自更改电路、供气、水、排污管道等项目，确需更改的，须征得主管部门同意方能办理。

5.节假日安排值班，由楼长负责。

6.自觉遵守大院的作息时间，大门开关时间，春夏季：早上5：30开门，晚上12点关门;秋冬季：早上6：00开门，晚上11：30关门。

五、楼长职责

1.抓好卫生检查，每季度一次。单元评选好的住户，每半年一次，并及时上报，年终进行表彰。

2.协助居委会、行政处抓好文明院的建设。

3.调解邻里纠纷。

4.做好本单元、本栋楼的安全保卫工作。

爱心老年公寓各项规章制度 第7篇

工作纪律

1、不准在老人面前说“不”。

2、不准接受老人及家属的馈赠。

3、不准向老人及家属提工作之外的任何个人要求。

4、不准穿高跟鞋。

5、不准浓妆艳抹。

6、不准称老人“老头、老婆”。

7、不准讲脏话、粗话。

8、不准在老人面前发脾气、耍性子。

9、上班时不准干私活。

10、坚守岗位，不准窜岗、脱岗、无故离岗。

11、按时上班，做到有事提前请假。

护理员守则

1、树立高度的爱岗敬业精神，全心全意为代养人员服务。

2、积极参加学习，努力掌握专业知识，全面提高自身素质。

3、遵守各项规章制度，做到尽职尽责。

4、认真做好工作总结，不断提高服务质量。

5、尊敬、爱护老人，视老人为亲人，急老人所急、想老人所想。

护理人员职责

1、每天清扫时间至少一次，保持房间卫生清洁，开窗透气，保持室内空气新鲜无异味，无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。

2、协助老人整理床铺。

3、提供干净，得体的服装并定期换洗，做到随脏随换。

4、每周换洗一次被罩、洗头、每半月剪指甲、理发一次。

6、对一级护理以上老人，需要的应喂水喂饭，遵医嘱喂药。

7、帮助老人起床穿衣、洗漱、晚上睡前洗脚、脱衣。

8、老人房间空气新鲜无异味。物品、床铺清洁整齐。

9、为老人做体检，并做好记录，观察有病老人输液，并做好医疗记录。

护理员工作制度

1、说话和气、态度和蔼、不准打人、骂人、不准与代养人员吵嘴，不准拿代养人员的东西，所借物品及时归还。

2、护理人员上岗时必须身穿工作服，平跟鞋配戴上岗证。

3、值班期间不准睡觉、带孩子、干私活、看电视、串岗、聊天、会客、不准他人留宿。

4、夜间值班定时到老人房间巡视，提醒帮助老人大小便，对突然发病的老人要及时拨打120急救电话，找值班人员处理。

5、认真做好值班记录，包括老人情况，家属来人情况，以及出现的问题和处理情况。

6、每周一白班、夜班护理人员调班，当班人员除完成正常工作外，严格按照每周公寓集体活动进行工作。

卫生检查制度

1、室外卫生一天一打扫，做到地面无积尘、垃圾、污水、污物、痰迹：草地和绿地无杂物，物品车辆不乱堆乱放。

2、室内外门窗、墙壁、顶棚、地面无积尘、蛛网、痰迹、赃物。

3、桌、椅、柜、办公用具、仪器、痰盂、纸篓无灰尘、污垢、摆放或悬挂整齐。

4、老人衣物i、被褥i、枕巾（套）等，要勤洗勤换，保持干净整洁。

5、床铺随起随叠，及时清理，保持整洁美观。

6、老人用品（茶具、痰盂、脸盆、碗、筷）等做到定人使用。

老年公寓管理制度 第8篇

随着经济的发展,生活和医疗水平逐渐提高,致使人的寿命也随之增长。据第五次人口普查显示,2000年我国已迈步进入老年型国家行列。老龄人口数占全国总人口数的比重提高。随之而来的便是各种各样的社会老龄问题与需求。老年公寓的建设与完善更是需求的核心体现。但目前我国老年公寓居住状况却不尽人意,且入住率极低。居住户型的单一模式化,室内空间布局以及配件设施难以满足老年人的心理需求。此外由于经济条件的限制,使得一般收入家庭难以承担老年公寓昂贵的费用。所有的现状都与我国老年人的需求状况具有相当的距离。

同为高效积聚型住宅的马赛公寓(马赛居住单元)不仅是柯布西耶对群居型住宅的一次大胆尝试,而且他成功的通过马赛公寓的居住理念、“模度”、高技术应用等设计来体现出其关于住房的思考。如今仍吸引大量不同职业的居住者慕名而来。在此通过对马赛公寓的进一步分析与探索希望为我国未来老年公寓的设计提供一些启示和借鉴。

二、马赛公寓的历史背景

1945年,随着二战的结束,欧洲大量人口无法安置,住房严重紧缺。法国政府决定出资在马赛南部规划一个名为“无个人情感楼房”[immeubles sans affection indididuelle(I.S.A.I)]的项目,以解决当时住房危机。柯布西耶便以托斯卡纳地区的小乡村为原型,建造了这一公共居住体。从马赛公寓项目的实施到完成,五年的建设期间伴随着政府的冷漠与反对者无休止的责难。柯布西耶仍旧决定迈出了建筑生涯中至关重要的一步,第一次提出了住宅合理化布局与功能多样化的设计理念,并创造大量的绿地和空间,确保市民享受自然与阳光。马赛公寓的建成更深入的体现了柯布西耶对居住空间及城市规划等环境学与建筑学的高深造诣。

三、马赛公寓的居住理念及其启示

马赛公寓是柯布西耶二十多年来对于居住理念研究的巅峰之作,并把他的设计理念通过建筑实体淋漓尽致地展现在世人面前。

1.“垂直的城市花园”

“垂直的城市花园”构想的行成,是柯布西耶1922年对建立“一座300万人口的当代城市”这一思想的延续与发展。在这座巨大的,18层“马赛居住单元”水泥盒子之中,(图1,2)每一个居住单体的大门开向都会通过建筑内部,沿建筑纵轴相互重叠的5条街道相连接。(图3)居住单体与单体之间形成“互”字形结构。每个住宅的地板、天花、墙壁由预制构件组装成一整体后插入建筑骨架之中。住宅内部的墙壁采用放置铅垫的手法来达到隔音的效果,因此具有高度的私密性。但这并不代表封闭,建筑恰恰通过住宅单元相互交错的组合模式促进人与人之间的交流,在满足私密与公共需求的同时,各城市功能空间垂直分布于同一建筑中。

相对于马赛公寓的设计,目前中国老年公寓还存在诸多弊病。建筑形式与住宅单体趋向单一模式化;每层住宅仅通过一条公共过道相连接;只在某一层设置公共空间。住宅单体虽然有良好的私密性,交往的机会却在减少。老年人之间的交往只能是在特定的公共空间,且空间功能单一缺乏吸引力。

能否在设计之中通过适当增加建筑内部空间的交通流线,遵循无障碍设计原则是柯布西耶对我国老年公寓设计中的重要启示。在各个流线的交点处设置面积不同,功能不同的公共空间。如茶吧,棋牌室,栽培室等。老年人在其中穿行不仅是对身体机能的锻炼且在行进的过程中充满随机性与趣味性。空间流线设计增加的同时突破建筑中“层”的概念。使空间布局更加灵活,为增进老年人的交往提供条件。

2. 城市功能的引入。

随着物质生活水平的提高,观念的转变,当今老年人对生活质量的需求更为突出。如吉阪隆在《居住的发现》中指出,老年人住宅不单单是一个容身之所,更应该成为老人心里、精神休息的场所。而不是生活在单一的盒子里自我封闭,脱离于社会。

马赛公寓的中部7~8层的地方插入了一些提供生活所需的各种商业类空间.(图4,5)如食品店、快餐厅、药房、邮局、书店等。建筑的顶层设有幼儿园、儿童游泳池、健身大厅、剧场、以及一条环绕楼层的300米跑道等休闲娱乐空间来满足儿童与成人的需求。顶层的儿童园地通过屋顶层的坡道与下一层的医疗服务楼层相连。(图6)“一系列的功能使这个大楼成为了一个社会浓缩器’”1以此为借鉴,在解决老年公寓在满足居住饮食空间之外,尝试增加一些休闲娱乐等商业及公共空间,提供更多人与人之间交流的机会。同时改变以往建筑中住宅单体一味垂直方向上的排列,打破原有的建筑形体与单体之间“冷漠”的状态。通过单体之间割裂所产生的空间可以设置阳台、花园、过道作为室内外空间的延续,这样空间维度变得更广以便于植入必要的城市功能设施。

四、“模度”及其启示

“模度(Modulor)是从人体尺寸和数学中产生的一个度量工具。另一方面,数学上也给予它们最简单也是最有力的变化,即单位、倍数、黄金比。”2(引注)对于柯布西耶来说马赛公寓是首次对模度概念的应用并加以实现的作品。不管是从建筑外形尺度(长165m、宽24m、高56m),还是被底层架空的“人造地面”(长135m宽24m)平台安置在间距为8.38m的17根横梁上,还是居住单元(高4.08m宽3.66m)尺寸都已模度为基础。这并不代表尺寸的模式化,而是模度创造出的“人性化”在建筑空间中的体现。

公寓中337套不同面积的住宅单体,从单身、夫妻公寓住宅,家庭中有一个孩子的公寓住宅到拥有2~4,4~8个孩子的公寓住宅。总共23套住宅提供给不同需求的用户。每一套住宅空间的尺寸都是基于人的尺度去衡

在此反思未来老年公寓设计是否在老年单身或夫妇,习惯与爱好,健康状况等方面作为不同单体住宅设计的要素,同时在建筑平面布局满足老年人基本需求的基础上,以每个人的尺度为基点,根据居住者的生活需求对空间重新进行组合,提供多样的“人性化”的空间。

五、高技术的应用及其启示

马赛公寓隐含着我们理想中的居住状态。借助空气重力的作用,东西两个立面的空气相互流动形成空气旋流,形成良好的通风效果,夏季凉爽冬季也不会受到寒冷的侵袭。每个住宅单元独立以及尽量减少暴露在外的面积,达到良好的隔音与保温效果;商贩每天会针对用户提出的订单需求提供各类生活用品,直接通过一间事先安装好的暗格货物便可通过内部通道送入厨房。

目前我国高科技在建筑中的应用也已然成为一种趋势,特别是针对老龄人群身体机能以及心理,行为的需求,大量成熟的技术在老年公寓的建设中凸现出来,例如在北京太阳城国际老年公寓中电梯采用低位触摸式按钮,延缓关门时间;采用地板辐射采暖系统保证室内温度均匀;每户设电话以及门禁,紧急呼叫系统等等。每一项技术手段都是为老年人提供理想的居住与生活环境而服务。但是高技术背后往往伴随着高费用,因此太阳城也只能是作为一个为高收入者入住的特例,不具有普遍性。然而智能化老年住宅却是我们以后努力的方向,智能化不仅是高技术的体现而且要依靠自然之力,在绿色与可持续的前提下为了老年人打造一个舒适,便捷性的居住空间。就像马赛公寓利用当地气候处理通风、采光以及对于排污系统的配置等问题在当代依然还可以从中汲取许多经验与启示。

总结

马赛公寓设计之初并不是针对老年人,但是它揭示了每一个人梦想中的生活方式,老年人亦是如此。随着老龄化问题的日益显著,家庭构成逐渐小型化,并由原本的血缘关系会逐渐向结缘关系转变。老年人观念的提升,使得越来越多的人追求更为有意义的生活方式来实现下一人生阶段的价值。老年公寓将会成为现阶段老年人养老的必然选择。但目前老年公寓还存在很多问题,但所有的问题都迫使我们找到一种新的模式,让生活在里面的老年人作为空间的“节点”与其它“节点”产生新的关联。通过对马赛公寓的分析也只是起到抛砖引玉的作用,希望大家关注,思考并以此为契机形成合理的设计方案。我们每个人都会随时间的流逝而衰老,解决现在的老年问题也是为未来的自己。

摘要：文章通过对马赛公寓产生的时代背景以及所体现出的居住理念加以阐述,对住宅单体的“模数”进行分析,并从高技术的应用等方面进行了诠释,提出一些思考,并为今后我国老年公寓的设计提供启示和借鉴作用。

关键词：马赛公寓,居住理念,模数,老年公寓

参考文献

[]JeanJenger.勒柯布西耶为了感动的建筑[M].上海:人民出版社,2006。

[2](意)斯蒂芬尼亚。萨玛.勒柯布西耶(世界著名建筑大师作品点评丛书)[M].大连:大连理工大学出版社,2011。

探访英国老年公寓 第9篇

喜欢入住老年公寓

英国的老年人搬到老年公寓居住并不是因为没有子女或子女不在身边，更不是因为子女嫌弃不赡养，而是他们喜欢入住老年公寓养老。我探访的这家老年公寓位于威尔士市中心公路旁，是一座掩映在树木中呈“S”形的浅黄色七层公寓楼。公寓底层是公共设施，有前厅、大厅、餐厅、办公室、图书室、理发室、电脑室、会议室、手工艺室、健身房、洗衣房、木工房、储物间、小卖部、免费公用电话厅、公共厕所等。公寓有300多问客房，一部分是夫妻两人居住的套间，更多的是提供给单身老人居住的单间。

单间都是一室一厅，另有厨房、浴室和卫生间，麻雀虽小，五脏俱全。当老人独自在房间里休息的时候，都会带上一个像哨子一样的东西，中间有个红键，需要帮助的时候，只要摁这个键，就会有服务人员立即赶来帮助。房间里还有一个遥控器，開窗帘、开灯、开门等都用它来控制。

住在老年公寓的有退伍军人、画家、音乐家等等。有一位看上去70多岁的老人，我见他衣着整洁、腰背挺直，体型步态、待人接物均显露出军人气质；还有一位90多岁的老人喜欢在他住的房间门口贴上写生画，画面构图紧凑，用笔奔放随意，色彩明快简洁，真让人不敢相信这是一个年逾九旬老人的画作。

丰富多彩不寂寞

公寓里，许多老人在打台球、打乒乓球、玩扑克等，还有一些老人在玩拼图游戏，拼图桌前人头攒动。老人们经过一番分析、研究、寻觅之后，魔术般地将一块块图片拼接变幻成了一幅美图，让人产生很强的成就感。据说多玩这种开动脑筋的游戏对预防阿尔茨海默症很有益处。

公寓里的老人们还特别喜欢劳动。公寓楼后面有条小河，沿岸有20多个约半人高、用木板制成的面积约一张单人床大小的箱子，里边填满了土，专供老人们种菜、种花用。有些擅长种菜的老人还会将自己种植丰收的蔬菜运到农贸市场出售。

每逢周末，许多老人的子女和孙辈会前来看望。在公寓里，孩子们可以做游戏、玩拼图，子女则可以陪老人散步谈心……有些孩子来到这里甚至愿意多待上几天，当然，老年公寓的生活还远远不止这些，这里还有各类俱乐部，老人们可以任由自己的兴趣爱好一展身手。还有一些身体好的老人在公寓里充当义工，帮助服务人员照顾高龄、有病老人的起居生活。

笔者走马观花的探访中，正好遇到老人们举办万圣节化装舞会。老人们扮成动物、魔鬼、侠客、海盗后纷纷登台亮相，坐在前厅发放糖果的老太太们也打扮得花枝招展。热闹的舞会，被我一一摄入镜头，留下了他们多姿多彩、充满活力的老年公寓生活画面。

责编/晓辉

老年公寓管理制度 第10篇

各位领导、同事们：

大家好!

这一年，我们有缘共同努力，度过了人生中美好的一段时光，大家工作的痕迹和付出都是有目共睹的。全体员工以自然村的目标为己任，为自然村的繁荣尽职尽责，踏踏实实的走过了一年的路程。

这一年来，在领导和同仁的帮助下，我尽最大努力做到履行职责，处事正派，待人诚恳，加强了思想和业务的学习，热情服务于老人和客人。不断自查，在以往和大家沟通时，出现过误会，得到过帮助，借此次交流的机会，表达我的谢意。人无完人，各有特征，让我们共同努力，创造和谐发展的生活的环境。在以后的相处中，请各位朋友多多指点，我将感激不尽，并且加强自身建设，虚心学习，更好的完成工作，也希望大家能够成为健康、快乐的人。

总结一年，工作大致如下：

第一：基础工作。

1.认真.和贯彻自然村的各项指示精神，完成各项工作任务。有目标的进行工作。

2.重视晨例会的质量，发现问题及时上报解决，不怕困难，跟踪到底，直到有结果为止。

3.作为老年公寓和客房并存的机制，同管理当局保持统一步调，领会上级领导的经营的..和理念，准确的落实到工作中。

4.完成各种文字资料和表格绘制工作。

5.部门倡导开心快乐的工作，积极的参加自然村组织的.各项活动。在第二届羽毛球比赛中，获得团队第二名。

6.在自然村组织的春游中，我们时刻关心、惦念老人，同老人一起参加活动，进行郊外野餐。

7.增强员工服务意识，双向技能培训，为自然村培养复合型人才，具备万能工人的能力。

8.服务需要精细、到位。我深有体会，为了克服人员紧缺，重点岗位、重要接待亲自抓的原则，主动加班。作为医务工作者，我如果知道有关医疗的事情发生，我会义无返顾的冲在最前面，尽我所能处理。

9.让每名员工都树立以村为家的思想，积极投身到火热的工作中来，大力培养他们良好的敬业精神和职业素养。

第二：以人为本，团结就是力量。

全体员工有一种凝聚力、向心力，积极努力地去迎接每一天。

1、员工加班加点工作视为常事，毫无怨言。旺季时，全体员工自觉加班，领班.体观念、大局意识很强，脚都磨起泡了，有员工晕倒，自然村这样的事情很多，此情此景，经常让人感动的落泪。

2、照顾老人的同时，又要负责109间客房、公共区域共计6000多平方米的卫生清扫工作及家具保养、环境布置工作，每个人身兼多职。

3、老年公寓的员工都会熬粥，打三餐饭、.发，洗澡，洗脚、为老人清.大小便等，看得简单工作，其实很繁琐，对于现在的独生子女来说很是不易。

4、在“争、树、创”活动中，被评为先进班组，先进部门，老人称“这里是我们温馨的家园”，客人评价我们的服务很亲切，员工纯朴、可爱，我感到能够带领这样一支队伍非常.的幸福和感动。

5、拾金不昧的事情层出不穷:拾到客人1700元现金，拾到手表一块，拾到手机一部，都已返还，并帮助客人把袜子洗干净，客人很感动等。收到客人表扬信多次。

6、接待会议时，将老年的“亲情养老、科学养老、环境养老、文化养老”融入到长住客人服务中，得到了良好的效果。为今后长足发展奠定了基础。

第三：去年开展了如下几件大事：

1、具有开拓创新的精神，和老年大学合作，成立了老年大学实践基和伙伴关系，9月份，280位老人到自然村参观活动。

2、在自然村所有员工的支持和配合下，重阳节成功举办，参加策划和组织重阳节敬老活动，有声有色，重要节日也是各有千秋。

3、医务室尽最大能力发挥作用，担负临时发生的小病小伤的处置工作，有条不紊，无任何差错事故发生。

4、接管了超市，改进了品种和数量，增加营业额，还有很多不足，逐步改进中。

5、配合市场部完成营养配餐表，制作并上墙公示;每天餐饮部同仁给予不少帮助。

6、完成老年公寓宣传册的排版并印刷。

第四：做了如下创新的工作：

1、建议房间进行改造，并得到大力支持，将畸形房间改造成25个标准间，缓解了营运旺季房间紧张的问题。

2、配合完成二楼多功能会议厅的组建工作。

第五：今年的主要工作设想如下：

1、成立自然村老年大学疗养基地，拍投专题片播放，可以通过此举让他们了解自然村。

2、成立老年医院。

3、配备12个温馨、家的感觉的老人房间。

4、开发客户市场，不只是吸引老人。

5、完善各种形势养老，主要是将“候鸟式”老人居住形式拓展。

6、将老人工作井然有进行到底，使工作更加合.、合法。

7、安全为重中之重，列入每天的例行公事。

8、积极进行个性的专业知识培训。能够在新的一年里再创新的辉煌!事业未来发展规划描述。

9、加强老年公寓的管理，保证服务质量，严格组织纪律，加强工作责任心。制定管理制度，是做好服务和养护工作的基本要求。在实践工作和理论工作考核中设为评定标准，对优秀员工给予一定的激励。

10、使自己真正融入到自然村中自然村的.体经营理念，以主人翁的精神去对待每一件事。将老年公寓的很多细节事情，做到量化、标准化，控制成本，节源开支。

11、搞好团结工作，互相配合，协作一致，使员工做到分工不分家，齐心协力做好老人的服务和养护工作。发动广大员工群策群力，调动员工积极性，做到民主管理，并关心员工的实际生活的，以自身的亲合力来感染每个人。培养精诚合作的员工团队意识，做到和上级领导配合默契，不一意孤行，决不以个人利益为前提，做到经常不断协调、沟通、商议，以.体利益为出发点，为自然村献计献策，为创造美好辉煌的明天贡献一份力量。

以上是我的几点想法，由于时间仓促，准备的不够充分，希望大家给予指正。

第六：经营指标分析

超额完成各项任务，达到了最大利润，高效控制成本指标。狠抓节能降耗科学保养设备在成本费用上我们严格控制、合.使用。

1、超额完成总计划的221%。小任务超额完成计划的179%。在人员编制上，我们本着精简高效的原则，逐步实行万能工制度，合.的安排和调.，使员工更具活力与高效。在人员没有增加的情况的下，多完成收入200万元。还接管了超市工作，超市员工每天工作到晚间10点，每天工作11个小时，忙时还帮助老年公寓。

2、能够做到帐目和实物相符，销售稳定持续上升。为自然村带来了可观的利润。

3、在降低成本上做了很多工作。

保证完成的措施如下：

1、开发自身资源的客户市场。

2、年终拿出奖励报答帮助我们的人。

3、做好接待工作。