轮岗培训考试试题

轮岗培训考试试题（精选7篇）

轮岗培训考试试题 第1篇

轮岗培训考试试题

一、填空题

1、CEMS系统是由（烟尘监测子系统）、（气态污染物监测子系统）、(烟气排放监测子系统)、（控制系统）及数据采集处理子系统。

2、空气通过（氧化风机）送入塔内浆池的（氧化池）。氧化空气在进入吸收塔之前在管道中喷加工艺水，目的是冷却氧化空气并使其达到饱和状态，防止热氧化空气在进入吸收塔内后，在（氧化空气）管出口使浆液中的水份蒸发。

3、喷淋层喷嘴的作用是将（吸收塔内浆液）均匀的喷出，以使烟气和石灰石浆液充分的接触。

4、为了保持吸收塔内保持一定的（密度），必须定期的或连续的将吸收塔内生成的石膏浆液排出吸收塔。

5、一、二期DCS系统共有3对控制器，每对一主一从，分别为：（TLX）对应吸收塔系统所有设备的控制和参数监视，（TLY）对应烟气系统所有设备的控制和参数监视，（PUB）对应公用系统和电气部分所有设备的控制和参数监视。

6、FGD系统的调试主要分为两个阶段、四个过程是指（单体调试）、（分系统调试）、（热态初调）和（168满负荷试运行）。

7、增压风机液压油站的作用是提供风机（动叶）调节的压力油

8、三期吸收塔液位正常运行维持在（8~9米）

9、常开旁路挡板运行的脱硫系统，对（烟道）及（烟囱）可能造成严重腐蚀。

10、FGD旁路挡板设（电动门）和（执行器）双档板控制机构，启动调节为（执行器）控制，事故状态为（电动门）具有强制开功能。

11、在脱硫系统中，石膏的生成是在（脱水系统完成的）。

12、脱硫系统检修后的总验收分为（冷态验收）和（热态验收）。

13、脱硫系统停止运行，一般分为（正常停运）和（事故停运）。

14、用（N2）纯度为99.99%标定烟气分析仪零点。

15、在标定烟气分析仪SO2含量时，用含量高的SO2气体标定（原烟气分析仪），用含量低的SO2气体标定（净烟气分析仪）。

16、燃煤电厂所使用的脱硫工艺中，石灰石-石膏法的脱硫效率可高达（95%）

17、烟气挡板设有密封气的主要目的是为了（防止烟气泄漏）。

18、吸收塔加入石灰石浆液的多少主要取决于（循环浆液pH值）。

19、当脱硫装置发生事故需紧急停运时，首先必须要快速开启（旁路挡板门），以确保锅炉正常运行。

20、常开旁路挡板运行的脱硫系统，对（增压风机）及（入口烟道）可能造成严重腐蚀。

21、无烟气换热器的脱硫系统，烟囱必须做（防腐）处理。

22、增压风机为（轴流式）风机。

23、（飞灰）是造成除雾器结垢的主要原因，因此必须进行（除雾器冲洗）。

24、吸收塔除雾器级数（2级）。

25、热工保护装置应按系统进行分项和整套（联动试验），且动作应（正确、可靠）。

26、通辽发电总厂二期2×200MW机组，采用（石灰石--石膏湿法）、(两炉一塔脱硫装置)。

27、石灰石——石膏湿法脱硫工艺系统主要有：（烟气系统）、（吸收塔系统）、（浆液制备系统）、（石膏脱水系统）、排放系统组成。

28、吸收塔的作用是将原烟气中的（污染气体）以及（固体污染物）脱除。

29、采样装置设备组成包括（采样泵）、采样滤芯、（采样烟气加热装置）、（温控仪）、（半热带测温电阻）。

30、工程站的主要功能是：对控制进行控制策略应用软件的（离线组态），从工程师站上实现在线监视、（参数整定）和（趋势显示），完成DCS系统的维护。

二、选择题

1、吸收塔收集池内的PH值最好控制在（C）。（A）2.0~3.5；（B）3.5~5.0；（C）5.8~6.2。2、1250kg/m3浆液浓度对应的浆液含固量是（C）（A）10%；（B）15%；（C）30%。

3、吸收塔入口烟气温度较低时，SO2的吸收率（B）。（A）较低；（B）较高；（C）不变。

4、吸收塔入口烟气温度较低时，SO2的吸收率（B）。（A）较低；（B）较高；（C）不变。

5、引起被调量偏离给定值的各种因素，称为（B）。(A)调节；（B）扰动；（C）反馈。

6、对于PID调节器（C）。

(A)I的作用是减小动态偏差、D的作用是消除动态偏差；（B）I的作用是消除静态偏差、D的作用是消除动态偏差；（C）I的作用是消除静态偏差、D的作用是减小动态偏差。

7、动态偏差是指调节过程中（C）之间的最大偏差。(A)被调量与调节量；（B）调节量与给定值；（C）被调量与给定值。

8、负反馈调节是根据被调量与给定值之间偏差进行调节的，因此负反馈调节是一种（Ｃ）。Ａ：无差调节； Ｂ：及时调节； Ｃ：不及时调节。

9、电磁阀在安装前应进行校验检查，铁芯应无卡涩现象，绕组与阀间（C）应合格。(A)间隙；（B）固定；（C）绝缘电阻。

10、DCS装置本身只是一个软件、硬件的组合体，只有经过（A）以后才能成为真正适用于生产过程的应用控制系统。(A)软、硬件组态；（B）程序下载；（C）程序编写。

11、热工调节对象具有（B）三个结构性质。(A)容量系数、阻力、惯性；（B）容量系数、阻力、传动距离；（C）惯性、阻力、传递距离。

12、压力变送器安装在取样点上方较高的位置时，其零点采用（A）。(A)正向迁移；（B）负向迁移；（C）不用迁移。

13、下列模板中使用24V接口电源的一组是（C）。（A）AI、AO、DO；（B）CPU、DI、DO；（C）DI、DO、DCM。

14、吸收塔充浆过程中，当吸收塔液位已达8.7 m时，下列动作那个暂不需启动（C）A、启动扰动泵 B、启事故浆池泵 C、启动浆液循环泵

15、（B）是做为CPU单元与PI/O单元之间的接口。A、UD模板；B、CE模板；C、RTC模板。

16、吸收塔按照反应区域划分可以分成（B）个反应区域。A：2 B：3 C：4

17、石灰石供浆系统采用的是（C）

A：干式制浆系统 B：湿式制浆系统 C：浆液配置系统

18、石膏旋流器共有（C）旋流子 A：12 B：16 C：20

19、石膏旋流器底部排出的浆液浓度为（C）左右。A：30%wt B：40%wt C：50%wt 20、氧化空气进入吸收塔的部位是（A）

A：搅拌器顶部 B：吸收塔顶部 C：吸收塔底部

21、吸收塔丢失的水分中，大约有（C）被烟气以水蒸汽的形式带走 A： 50% B：60% C：80%

22、增压风机液压油站的作用是提供风机（A）调节的压力油 A：动叶 B：静叶 C：入口挡板

23、吸收塔一般设（B）层除雾器 A： 1 B：2 C：3

24、PH值大于7的浆液程（B）

A： 酸性 B：碱性 C：中性

25、吸收塔液位正常运行维持在（C）A： 6~7米 B：7~8米 C：8~9米

26、轴承的最高精度等级是（B）。（A）C ；（B）E；（C）D；（D）F或G

27、我国的大气污染物排放标准中烟囱的有效高度指（B）

（A）烟气抬升高度；（B）烟气抬升高度和烟囱几何高度之和；（C）烟囱几何高度。

28、二氧化硫与二氧化碳作为大气污染物的共同之处在于（A）

（A）都是一次污染；（B）都是产生酸雨的主要污染物；（C）都是无色、有毒的不可燃气体。

29、产生酸雨的主要一次污染物是（B）

（A）SO2、碳氢化合物；（B）NO2、SO2；（C）SO2、NO。30、我国电力构成中比重最大的是（C）（A）水电；（B）核电；（C）火电。

31、火力发电厂排出的烟气会对大气造成严重污染，其主要污染物是烟尘和（C）（A）氮氧化物；（B）二氧化碳；（C）二氧化硫。

32、在SO2采样过程中，采样管应加热至（C）℃，以防测定结果偏低。（A）80；（B）100；（C）120。

33、对二氧化硫的吸收速率随pH值的降低而下降，当pH值降到（B）时，几乎不能吸收二氧化硫了。

（A）3；（B）4；（C）5。

34、对脱硫用吸收剂有两个衡量的指标，就是纯度和（C）（A）硬度；（B）密度；（C）粒度。

35、吸收塔内石膏结晶的速度主要依赖于浆液池中（A）（A）石膏的过饱和度；（B）浆液的酸碱度；（C）浆液的密度。

36、吸收塔内石膏结晶的速度主要依赖于浆液池中（A）（A）石膏的过饱和度；（B）浆液的酸碱度；（C）浆液的密度。

37、调试烟气挡板前，应分别用（C）的方式操作各烟气挡板，挡板应开关灵活，开关指示及反应正确。

（A）远控；（B）就地手动、电（气）动；（C）上述二种。

38、石灰石、石膏法中吸收剂的纯度是指吸收剂中（C）的含量。（A）氧化钙；（B）氢氧化钙；（C）碳酸钙。

39、石灰石-石膏法中，通常要求吸收剂有纯度应在（C）以上。（A）70%；（B）80%；（C）90%。

40、为防止脱硫后的烟气不对系统后部设备腐蚀，一般要求净烟气温度再热到（B）℃。（A）60；（B）72；（C）85。

341、为了充分利用吸收剂并保持脱硫效率，应将循环浆液的密度控制在（C）kg/m。（A）1025~1050；（B）1075~1085；（C）1125~1250。

42、理论上进入吸收塔的烟气温度越低，越利于（B），从而提高脱硫效率。（A）碳酸钙的溶解；（B）SO2的吸收；（C）石膏晶体的析出。

43、石灰石浆液的配制和补充主要应根据以下哪个参数进行（C）调整？（A）烟气中二氧化硫含量；（B）锅炉负荷；（C）循环浆液pH值。

44、如果化验表明脱硫石膏产品中亚硫酸盐的含量过高，应检查系统中（C）的运行情况。（A）石灰石浆液泵；（B）循环泵；（C）氧化风机。

45、当系统中氧化风机出力不足时，会使石膏产品的品质下降，这是因为石膏产品中含有大量的（A）

（A）亚硫酸盐；（B）粉煤灰；（C）石灰石。

46、为保证系统的安全运行，通常FGD控制系统需要联锁控制的烟气挡板有（B）块。（A）2；（B）3；（C）4。

47、净烟气的腐蚀性要大于原烟气，主要是因为（C）（A）含有大量氯离子；（B）含有三氧化硫；（C）温度降低且含水量加大。

48、脱硫风机相对于GGH的四种布置位置中，能耗最低的是（C）（A）GGH和吸收塔之前；（B）GGH之后吸收塔之前；（C）吸收塔之后GGH之前。

49、脱硫风机相对于GGH的四种布置位置中，最常采用的布置方案是（A）（A）GGH和吸收塔之前；（B）GGH之后吸收塔之前；（C）吸收塔之后GGH之前。50、吸收塔收集池中的PH值通过注入（A）来进行控制。（A）石灰石浆液；（B）工艺水；（C）氧化空气。

三、判断题

1、pH值表示稀酸的浓度，pH值越大，酸性越强。（×）

2、空气污染物按其形成的过程，可分为一次污染物和二次污染物。（√）

3、高烟囱排放是处理气态污染物的最好方法。（×）

4、火电厂大气污染物监测机组应在运行负荷75％以上进行。（√）

5、我们俗称的三废为废水、废气和废热。（×）

6、酸雨属于二次污染。（√）

7、“环保三同时”是指环保设施与主体设施同时设计、同时施工、同时投运。（√）

8、二次污染对人类的危害比一次污染物要大。（√）

9、大气污染：是人类活动所产生的污染物超过自然界动态平衡恢复能力时，所出现的破坏生态平衡所导致的公害。（√）

310、GB3095—1996《环境空气质量标准》规定SO2日平均二级标准为0.15mg/Nm。（×）

11、火力发电厂的燃料主要有固体燃料、液体燃料和气体燃料三种。（√）

12、火力发电厂对大气的污染主要来自燃料的燃烧。（√）

13、我国的大气污染属于典型的煤烟型污染，以粉尘和酸雨的危害最大。（√）

14、企业三废：废水，废气，废渣。（√）

15、电厂的热污染主要是指烟囱排烟的温度高。（×）

15、《火电厂烟尘排放标准》中允许烟气排放浓度与火电雨季年限、除尘器类型、燃烧灰分、烟囱的高度有关。（×）

16、酸雨控制和二氧化硫污染控制区简称两控区。（√）

17、一般将PH值≤5.6的降雨称为酸雨。（√）

18、二氧化硫是形成酸雨的主要污染物之一。（√）

19、燃用中、高硫煤的电厂锅炉必须配套安装烟气脱硫设施进行脱硫。（√）20、火电机组烟气排放应配备二氧化硫和烟尘等污染物在线连续监测装置，并与环保行政主管部门的管理信息系统联网。（√）

21、火力发电厂的基本循环是朗肯循环。（√）

22、标态：指烟气在温度为273K，压力为101325Pa时的状态。（√）

23、火电厂烟囱排出的烟气对大气造成的最主要的污染是粉尘污染。（×）

24、电站锅炉的烟囱高度根据电站有害物质的排放量及附近环境允许的污染条件来确定。（√）

25、烟囱烟气的抬升高度是由烟气的流速决定的。（×）

26、烟囱越高，越有利于高空的扩散稀释作用，地面污染物的浓度与烟囱的高度的平方成反比。（√）

27、从废气中脱除SO2等气态污染物的过程，是化工及有关行业中通用的单元操作过程。（√）

28、火电厂脱硫技术主要分为燃烧前脱硫和燃烧后脱硫两大类。（×）

29、湿法脱硫效率大于干法脱硫效率。（√）

30、按流态的不同，习惯上把流化床锅炉分为鼓泡流化床和循环流化床。（√）

31、FGD是Flue Gas Desulfurization的简称。（√）

32、根据吸收剂及脱硫产物在脱硫过程中的干湿状态将脱硫技术分为湿法、干法和半干（半湿）法。（√）

33、脱硫工艺按燃烧过程中所处位置可分为：燃烧前脱硫、燃烧中脱硫和燃烧后脱硫。（√）

34、燃烧前脱硫主要方式是：洗煤、煤的气化和液化以及炉前喷钙工艺。（×）

35、石灰石-石膏湿法脱硫是燃烧后脱硫的主要方式之一。（√）

36、根据脱硫产物的用途脱硫工艺可分为抛弃法和回收法。（√）

37、湿式石灰石/石灰洗涤工艺分为抛弃法和回收法，其最主要的区别在于抛弃法脱硫效率较低。（×）

38、燃烧时脱硫主要方式是流化床燃烧。（√）

39、吸收剂按其来源大致可以分为天然产品与化学制品两类。（√）

40、常用工业吸附剂主要有：活性炭、活性氧化铝、硅胶、白土和沸石分子筛。（√）

41、石灰石在大自然中有丰富的储藏量，其主要成分是CaCO3。（√）

42、石灰石与SO2反应速度，取决于石灰石粉的料度和颗粒比表面积。（√）

43、接入气动执行机构的压缩空气必须经过除油、汽水分离、干燥，确保气动执行机构动作可靠。（√）

44、影响电除尘器除尘效率的主要因素：烟气流量、粉尘比电阻、粉尘粒径和烟气中含尘浓度等。（√）

45、电除尘器运行工况对其后的脱硫系统的运行工况影响不大。（×）

46、电除尘器单侧电场有两个以上电场退出运行时，应退出脱硫系统的运行。（√）

47、用湿式石灰/石灰石吸收法脱除烟气中二氧化硫的过程有两部分： 一是吸收，产生亚硫酸氢钙；二是氧化产生石膏。（√）

48、石灰石粉粒度越小，利用率就越高，副产品石膏的品质也越好。（√）

49、湿法脱硫用石灰石纯度越高越好。（√）

50、脱硫吸收塔内的浆液和烟气中携带的二氧化硫反应后生成了化学性质非常稳定的硫酸钙，因此，吸收塔中不需要防腐。（×）

四、简答题

1、脱硫系统中工艺水系统的构成及作用？

答：工艺水系统由工艺水泵、储水箱、滤水器、管路和阀门等构成，主要作用在FGD系统中，为维持整个系统内的水平衡，向吸收塔系统、制浆系统、石膏脱水系统供水：

2、脱硫系统中石膏脱水系统是由哪些设备构成的？

答：石膏系统中设备包括石膏浆液泵、石膏浆液箱、水力旋流站、石膏排出泵、真空皮带脱水机、搅拌器及阀门等。

3、FGD系统中，表示烟气特性的参数有哪些？

答：主要有以下几个参数：（1）体积流量；

（2）FGD出、入口烟气温度；（3）出、入口烟气SO2浓度；（4）出、入口烟气含尘量；（5）烟囱排烟温度

4、三期化学的网络结构

答：三期化学是一个星型网络拓扑结构。三个PLC通过两台冗余交换机与两台操作员站以及辅控网相联进行通信上传数据和下发指令。

5、三期脱硫GGH的作用是什么?增压风机的作用是什么？

答 ：GGH的作用是为提高净烟气排放温度，防止“白烟”二次污染，系统设有GGH。增压风机的作用是将烟气增压克服吸收塔阻力把净化后的烟气排放。

6、对吸收塔除雾器进行冲洗的目的是什么？

答：对吸收塔除雾器进行冲洗的目的有两个，一个是防止除雾器的堵塞，另一个是保持吸收塔内的水位。

7、石灰石湿法烟气脱硫脱硫反应速率取决于什么？

答：石灰石湿法烟气脱硫脱硫反应速率取决于四个速度控制步骤： ⑴CO2、O2和SO2的吸收；

－⑵HSO3的氧化； ⑶石灰石的溶解； ⑷石膏的结晶。

8、烟道漏风对FGD有何影响？

答：烟道漏风使脱硫系统所处理的烟气量增加，不但会使脱硫效率降低，而且会增加系统电耗，降低脱硫系统运行的经济性。

9、PID自动调节器有哪些整定参数？

答：有比例带、积分时间、微分时间三个整定参数。

10、说明脱硫系统对比其它系统的特点。

答：

1、冲洗水：浆液系统中几乎的所有设备均有冲洗水。

2、搅拌器：所有塔、箱、池均设有搅拌器，防止沉淀。

3、系统的防腐、耐磨要求很高。

11、什么是湿法烟气脱硫？

答：湿法烟气脱硫：就是采用液体吸收剂洗涤烟气，以吸收SO2，其设备小，脱硫效率高，但脱硫后烟气温度低，不利于烟气在大气中扩散，有时必须对脱硫后烟气再加热。

12、标定原烟气分析仪都用什么气体？ 答：

1、N2纯度为99.99%标定零点

2、SO2纯度为1156mg/m3标SO2标准值

3、O2纯度为8.16% 标定O2标准值

13、标定净烟气分析仪都用什么气体？ 答：

1、N2纯度为99.99%标定零点

2、SO2纯度为149mg/m3标SO2标准值

3、O2纯度为8.16% 标定O2标准值

4、NO纯度为452mg/m3标定NO标准值

14、简述我厂一、二期脱硫与三期脱硫系统装置配备有什么区别？ 答：

1、一、二期脱硫装置为二炉一塔脱硫方式

2、三期脱硫装置为一炉一塔脱硫方式

3、一、二期脱硫为无GGH、单塔3个循环泵

4、三期脱为单塔4个循环泵、1台GGH、1台石膏输送泵

五、计算题

1、烟气SO2仪器测量值为100ppm，烟气氧量为9％，求折算为过量空气系数α为1.4的SO2排放浓度？

解：α=21/（21-9）=1.75 SO2排放浓度（mg/m3）=2.86×100ppm=286（mg/m3）折算为过量空气系数α为1.4的SO2排放浓度：

SO2排放浓度（mg/m3）=2.86×100ppm×（1.75÷1.4）=357.5（mg/m3）答：折算为过量空气系数α为1.4的SO2排放浓度是357.5mg/m3。

2、SO2计算浓度是1259mg/m3，烟囱入口SO2计算浓度是31（mg/m3），求脱硫效率？

解：脱硫效率（％）=（炉内SO2计算浓度-烟囱入口SO2计算浓度）/炉内SO2计算浓度

=（1259-31）/1259≈97.5％ 答：脱硫效率为97.5％。

六、画图题

1、画出二期脱硫烟气系统图？

2、我厂3号增压风机保护条件并画出保护投入逻辑？

当SG宏命令K值为“2”时保护投入，当K值为为“0”保护退出

七、论述题

1、三期脱硫由烟气旁路运行方式切换为FGD运行方式的条件？

答：当系统满足以下条件时，可以切换为FGD的运行方式：（1）锅炉启动完毕，撤出油枪投煤运行

（2）至少有一台吸收塔循环泵投入了运行，为了避免浆液在吸收塔烟气入口处沉积，吸收塔循环泵在原烟气进口挡板打开通入烟气前运行时间不能超过5min（3）FGD进口烟气烟温在允许的范围内。（4）进口烟气含尘量在允许的范围内。（5）GGH已经启动。

2.火力发电厂常用的脱硫工艺主要有哪几种？

答：世界上已投入工业应用的烟气脱硫工艺主要有：（1）石灰石（石灰）-石膏湿法烟气脱硫；（2）烟气循环流化床脱硫；（3）喷雾干燥法脱硫；

（4）炉内喷钙尾部烟气增湿活化脱硫；（5）海水脱硫；

（6）电子束脱硫等，各种工艺都有各自的应用条件。

3、吸收塔内水的消耗和补充途径有哪些？ 答：吸收塔内水的消耗途径主要有：（1）热的原烟气从吸收塔穿行所蒸发和带走的水份

（2）石膏产品所含水份

（3）吸收塔排放的废水。因此需要不断给吸收塔补水，补水的主要途径有：（1）工艺水对吸收塔的补水

（2）除雾器冲洗水

（3）水力旋流器和石膏脱水装置所溢流出的再循环水。

4、FGD系统脱硫率低的原因有哪些？

答：FGD系统脱硫率低可能是以下原因造成的：

（1）吸收塔出口和入口的二氧化硫的浓度测量不准确；（2）循环浆液的pH值测量不准确；（3）烟气流量增大，超出系统处理能力（4）烟气中二氧化硫的浓度过高

（5）吸收塔的pH值偏低（小于5.5）（6）循环浆液流量减小

5、试述吸收塔液位异常的现象、产生的原因？

答：现象：吸收塔液位异常指液位过高、过低和波动过大。造成吸收塔液位异常的原因有：（1）吸收塔液位计不准；（2）浆液循环管道漏；（3）各种冲洗阀不严；（4）吸收塔泄露；

（5）补浆液时，塔内形成泡沫；

6、FGD入口烟尘增加对脱硫系统有什么影响？

答：如果在运行中因除尘器故障等原因使FGD入口烟尘增加，大量的粉尘首先会污染GGH换热面使换热效率降低，其次，粉尘进入吸收系统浆液使浆液品质恶化，既影响脱硫效率，又影响副产品石膏的品质。

轮岗培训考试试题 第2篇

培训是为了让当事人对新的工作环境和业务有所了解，补充新的知识和能力。使他对未来的岗位有一个清晰的了解。

2适用范围

适用于本部门轮岗培训的管理过程。职责

3.1技术支持组负责制定培训计划、推动培训活动的开展。

3.2 各轮岗组别指定轮岗导师负责轮岗人员上岗前培训工作。

3.2 技术支持组对轮岗培训实施情况进行跟踪，负责《轮岗培训表》存档整理。程序

4.1 制定培训计划

技术支持组根据各组别轮岗工作计划，制定培训计划。4.2 培训管理

4.2.1各组别依照培训计划开展培训工作，组织实施培训并接受技术支持组的监督。4.3 轮岗培训

4.3.1调整工作岗位的人员由其调整岗位后所在的组别负责进行培训。4.3.2 培训主要内容：工作环境因素控制、业务、安全风险知识培训。4.3.3 各组别指定轮岗培训导师对当事人进行一段时间的“跟踪 保护”，确保工作平稳过渡。培训记录与效果确认 5.1 培训效果各组别可以通过工作过程中询问及观察来确认。附件

轮岗培训考试试题 第3篇

一、轮岗培训的概念界定

轮岗培训, 在不少企业里有两个与之非常相似的称呼, 一个叫“岗位轮换”, 另一个叫“交叉培训”。这三者的共同点在于, 都是企业有计划地按大体确定的期限, 让员工轮流担任不同岗位的工作, 使员工在短时间内掌握多种技能, 并全盘了解整个管理系统的操作流程, 从而达到帮助企业培养复合型人才和未来管理者的一种在职培养方式。不同之处在于, 本文所指的轮岗培训, 其主体并不是企业员工, 而是独立于企业之外的旅游高职院校教师。因此, 本文所提及的轮岗培训, 主要指那些受高职院校委派进入企业的教师们, 在企业的安排下, 轮流在各个岗位上一边工作, 一边学习, 从而提高职业技能和操作水平继而提升其教学水平的一种教师培养模式。

二、旅游类高职院校教师赴企业轮岗培训的必要性和紧迫性

(一) 国家政策和教育方针导向

在知识全球化, 综合国力竞争日趋激烈的今天, 党中央、国务院非常重视教师队伍建设工作, 并就教师的培养提出了一系列要求。如胡锦涛总书记就曾提到:“广大教师和教育工作者是推动教育事业科学发展的生力军。要把加强教师队伍建设作为教育事业发展最重要的基础工作来抓, 充分信任、紧紧依靠广大教师, 提升教师素质。”《中华人民共和国教师法》规定:“要建设有良好思想品德修养和业务素质的教师队伍, 促进社会主义教育事业的发展。”国务院在最新颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 》中也明确指出:“加大职业院校教师培养培训力度, 依托相关高等学校和大中型企业, 共建双师型’教师培养培训基地, 完善教师定期到企业实践制度。”

(二) 高等职业教育人才培养的需要

进入21世纪以来, 我国旅游业的蓬勃发展使得行业对人才尤其是高素质人才的需求大量增加。虽然经过几十年的发展, 我国的旅游高等职业教育取得了一定的成就, 也曾为旅游业输送了大量的人才。然而, 在要求越来越高的社会需求面前, 我国的旅游人才培养质量情况却不尽如人意。根据旅游用人单位的反馈结果来看, 主要表现为教学内容与社会需求相对脱节;学生动手能力不强;创新型、复合型人才紧缺等。因此, 改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式, 加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养, 提升旅游类职业院校教师素质, 成为摆在行业、学校和教师面前的一项重要任务。

(三) 学校师资培养的需要

桂林旅游高等专科学校作为全国最早独立建制的旅游高等院校之一, 自1985年建校以来为助推我国旅游事业的发展做出了不可磨灭的贡献, 成绩斐然。但是, 在学校发展的大好势头下, 我们也必须清醒地意识到:在学校教师中, 有一部分教师是由学生直接变为教师身份, 严重缺乏旅游行业的实践锻炼;另外还有一部分教师满足于多年已有的教学经验, 锐意进取意识不强, 与行业脱节明显。这些都在一定程度上影响着学校人才培养的高度和深度。因此, 输送教师深入旅游企业, 并在企业的真实工作情景中强化职业技能, 是加强学校师资培养的重要途径。

三、旅游类高职院校教师赴企业轮岗培训的经验总结

目前, 从现实情况而看, 输送教师到企业一线锻炼并促其成长已成为我国各类高职院校的共识, 而且在教师培养过程中, 各个企业的具体实行模式也各不相同。下面, 以笔者自身的经历为例, 谈谈旅游高职院校教师怎样在轮岗培训中取得一些收获。

(一) 摆正心态, 快速调整和适应自身角色

众所周知, 我国有为数不少的旅游类高职院校教师是由学生直接变为教师身份的, 旅游行业的实践经验非常缺乏, 迫切需要来到企业接受“锻造”。然而, 当教师们真正进入企业尤其是异地企业后, 又会面临举目无亲、孤军奋战的境况, 难免产生孤独、寂寞或被边缘化的心态。针对此种情况, 笔者认为出现短暂的不适应是正常现象, 问题的关键在于如何让教师快速调整心态, 认清自身肩负的使命, 并适应角色的转换。以笔者本人的实际经历为例, 2010年笔者曾受学校的委派到广东省一家五星级酒店接受轮岗培训。初来乍到, 笔者也曾有过不适之感, 然而很快这种感觉就消失了。究其原因在于酒店本就是一个高流动性的行业, 每隔一段时间就有新员工的加入, 新老交替是酒店的常态现象。另外, 笔者在轮岗培训的过程中也迅速摆正了心态, 快速调整和适应了自身的角色, 把轮岗培训当做一次难得的锻炼。因此, 针对新 (预备) 进入企业的旅游类高职院校教师, 笔者的建议是把自己作为一名新进员工来看待, 时刻保持一颗旺盛的好奇心和探索欲, 让自己在不断的业务磨练中逐渐度过不适应期。

(二) 虚心求教, 扎实锻炼操作技能和服务意识

既然进入企业的目的是为了丰富实践经验, 提高教学技能, 教师们在开始轮岗作业后, 应特别留意企业里的技术能手或业务骨干, 并虚心向他们求教。一般而言, 企业会委派一些技术能手对教师进行指导, 以加强培训效果。除了向这些企业委派的“师傅”们学习之外, 教师们应尊重每一个值得学习的员工, 并从他们身上吸取优点。以笔者在客房部培训期间为例, 在笔者眼中, 客房部是一个工作异常辛苦和繁重的部门, 尤其是客房部的PA (公共区域清洁员) 们, 整天从事着在许多人看来是脏、乱、差的工作, 他们却用高度的使命感在完成自己的工作。其中, 最让笔者佩服的是一位PA主管, 尽管其年纪不大, 却有着近十年的PA从业经历。在他的职业历程中, 已记不清有多少次帮客人及时清扫呕吐垃圾和捡到客人财物归还的记录, 但他常挂在嘴边的一句话就是“无论一家酒店有多么豪华和气派, 至少它给人的感觉是干净和整洁的”。朴实无华的话语, 传递出的却是对职业道德的高度坚守、对自身使命的高度追求和对自身价值的高度认同。这位酒店从业人员身上流露出的高尚服务意识正是教师们需要用心去领悟和学习的。

(三) 积极参与, 热情融入企业团队文化

每个企业作为一个开放性组织, 不断地接纳着来自四面八方的人们组成一个紧密联系的集体。作为企业中的一员, 每当有各种各样的企业文化建设活动时, 旅游高职院校教师应把自己置身于团队之中, 不要只做个简单的看客。以笔者轮岗培训所在的酒店为例, 每年其所属的集团都会举办各式丰富多彩的活动, 如体育竞赛、员工生日会、技能比拼、欢乐party之类, 这些活动不仅有力地展示着该酒店的企业文化, 丰富着员工的精神生活, 而且也是教师快速拉近人与人之间的距离, 有效融入企业团队的关键机会, 应牢牢把握。

(四) 真诚沟通, 善待身边每一个人

由于教师的轮岗培训涉及企业的诸多工作部门和工种, 并要与一些不同性格、年龄甚至肤色的员工接触, 可能会遭遇一些人际关系的困扰。因此, 学会与他人相处也是轮岗培训中的一项重要内容。笔者在酒店轮岗培训期间, 就深感这种人际关系的重要性。由于在酒店里要跨越不同的工作部门, 每到一个部门, 就要适应不同部门的工作氛围和工作规则, 并与部门里的领导和员工友好相处, 这对笔者来说, 既是一项挑战, 也是一次人生的收获。总的来说, 笔者最大的感受就是一定要与别人真诚地沟通, 善待身边的每一个人, 因为建立在真诚基础上的友谊是一朵不败的花, 在此基础上的轮岗培训才能有所收获。

四、旅游类高职院校教师赴企业轮岗培训须注意的问题

对于旅游类高职院校的教师而言, 赴企业轮岗培训, 既是一次人生的历练, 也是一次自我提升的宝贵机会, 但同时也会面临许多的问题。为此, 笔者以自身轮岗培训的经历, 谈谈教师在轮岗培训中必须注意的若干事项。

(一) 善于观察, 勤于整理

教师进入企业后, 对企业里的各种事物会经历一段从未知到已知再到熟悉的过程, 时间一长, 便会产生习以为常的感觉, 以至于观察力变得麻木, 从而导致整个轮岗培训过程流于形式, 收效甚微。由于教师深入企业, 不仅是为了学习职业技能, 更是为了将来的教学或研究之需, 因此, 在培训期间, 应尽量保持自己对事物的好奇心和探索欲, 敏锐观察, 多方搜集各种信息和资料, 并加以妥善整理和保存, 从而达到扩展视野、集思广益的效果。

(二) 时刻反省, 及时反思

在轮岗培训期间, 教师会接触形形色色的部门、人员与事务, 难免会有不尽如人意之处和心理失衡之处。如果发生此类事情, 教师首先要进行自我反省, 并学会站在对方的立场考虑问题。一个部门或一段时间的培训结束后, 教师们要及时发现问题, 总结经验, 必要时可将自己的想法与部门负责人或培训主管部门进行沟通。只要是有利于企业经营管理的建议, 不少企业是非常重视的, 有些企业还把教师提交反馈意见作为培训的必备要求。

(三) 时常汇报, 不辱使命

教师赴企业轮岗培训, 通常少则三个月, 多则一年甚至几年。由于教师是受学校委派进入企业培训的, 理应让学校知晓教师的培训效果。因此, 教师应根据培训的进展, 选择合适的时间向学校主管部门汇报。根据每个学校的不同规定, 汇报的形式不一而足, 可采取口头汇报、书面汇报或实践操作等。总之, 教师要养成主动汇报的习惯, 不负学校所托, 履行好自己的职责和使命。

五、结语

随着我国旅游事业的蒸蒸日上和国家对旅游高职教育的无限期望, 旅游类高职院校的师资培养任重而道远。我们有理由相信, 随着越来越多的旅游高职院校教师走进企业, 走近行业, 他们的教学素质和实战经验将与日俱增, 也必将为培养我国出色的旅游高职人才添砖加瓦, 贡献力量。

摘要：近年来, 我国旅游行业的蓬勃发展使得对旅游人才的需求迅猛增长, 然而, 旅游高职师资培养却一直处于相对落后状态, 制约了高素质旅游类人才的培养。轮岗培训是提升旅游类高职院校教师素质的有效手段, 教师赴企业轮岗培训有其现实的必要性和紧迫性。教师在企业轮岗培训过程中应总结相关经验和注意一些问题, 以助推旅游类高职院校教师快速成长。

关键词：高职院校,轮岗培训,教师,旅游

参考文献

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[2]马勇.岗位轮换的分类与成功实施——基于目的的岗位轮换管理技术[J].中国人力资源开发, 2006 (4) .

[3]徐旭东.交叉培训对企业的意义和影响[J].科技与管理, 2005 (5) .

[4]李晓.交叉培训盘活酒店人力资本[J].中国人力资源开发, 2010 (4) .

[5]周玉兰.重视企业交叉培训, 提高企业经济效益[J].现代经济信息, 2011 (11) .

[6]全国人民代表大会常务委员会.中华人民共和国教师法[EB/OL].[1993-10-31].http://www.edu.cn/20010907/3000610.shtml.

培训轮岗总结 第4篇

---2013新员工培训轮岗总结

七月，残忍的毕业季节，成熟与不成熟都要收割。在寝室留个影，跟同学道个别，给导师送一声珍重，挥别长沙，一切都随风而逝，唯有一泓鲜亮山泉般青春记忆，永远在心中流动。

七月，又是欢乐的播种季节。一群怀揣着激情与梦想的伙伴们，因为一份承诺和向往，汇聚到南供这个温馨的大家庭，在南供人这面大旗帜下，创开心扉，接纳五湖四海的兄弟姐妹，播下梦想的种子，肆意燃烧着青春的激情。

相识于南供总部，相识于南培，在桂培挥洒汗水，尽情展示着南供王者之气。金秋的南宁，繁花似锦，我们跟随者输电所的师傅们奔走于乡间田野，崇山峻岭，见证了他们跋山涉水、汗流浃背的艰辛；寒来暑往，他们用脚丈量天地，一根根迎风舞动的银线是给他们奏响的音符，一座座魏然耸立的铁架是他们征服的勋章。

十月，绿城骄阳似火，我们与分局的老班长穿梭于绿城的大街小巷，一幕幕无怨无悔、细致入微的场景是他们日复一日的缩影。他们用双手编织关爱，将光明一路护送到千家万户，万家灯火的璀璨是他们心底不朽的骄傲。

无数个星斗日月，客服班的声音总是那么甜美。他们将关爱播散在客户心田，将南网涓涓之情传递到邕城的各个角落。

无论春夏秋冬，变电所的员工们风雨无阻，用心筑起一道道安全之墙，呵护着绿城的光明之源，用肩膀托起南网的庄严承诺——全力做好电力供应。

培训与轮岗即将落下帷幕，在这个舞台上，我收获了“三好”的感悟：身体好，身体是我们完成各项任务的本钱；关系好，与老师傅保持良好关系，帮助我们迅

速融入新的团队；心态好，现实与理想的差距需要我们虚心学习、持续学习去弥补。从登山舞台那一刻起，我们便宣告与学生时代的彻底告别。这个舞台不仅是我们心态的缓冲剂，还是责任的预热器，更是奋斗的助推器。走下舞台，卸下懵懂的面具，擦亮双眸，迎风追月。

我们甘愿做一粒粒铺路石，铺平南供前进的康庄大道；我们愿做一片片绿叶，共同托起南供之数的一方绿荫；我们愿成为一缕缕根须，为南供源源不断地注入生机活力、永葆青春。

我，是一粒顽强的种子，播散在邕江的南北，有朝一日，长成一棵平凡而不知名的小草，为绿城吐露一抹清新。从飘落在南宁的那一刻起，我已无怨无悔，甘愿燃烧青春，追风逐月，为邕城额光明绽放一腔真情。

轮岗制度人才培训方式 第5篇

一台机器如果只做重复地工作和做尽可能简单的工作，就可以取得最佳的工作效果。如果需要利用机器开展复杂的工作，人们会先把总体工作分解成一步接一步的简单工作，然后再由一种接一种的机器来进行加工，或者把零部件自一部机器移向另一部机器，或者由计算机控制，把机器和工具按照工作预先编好顺序，然后随着工序的步骤而改变工具。整个生产线在同等速度、同等节奏时，就能取得最佳工作效果。

而人体机能与机器设计却大不相同，人根本就没有机器那种力量和耐久性，人容易疲劳。 但人在协调方面却具有优越性。人类善于以知觉配合行动。如果一个人，以他的肌肉、感官、思想投入一项工作，这时他能取得最佳工作效果。如果只是做单一的动作或操作，这个人很快就会疲劳。这不仅是心理上的厌烦，而且是真正的生理上的疲劳。生理疲劳的具体表现为：肌肉中的乳酸增多，视觉敏锐性降低，反应速度变得迟缓，工作开始不断出错。

人最适宜开展一组综合的操作，而不是单一的操作。更重要的是，人完全不适宜于以不变的速度和标准节奏来开展工作。她果能以经常变化的速度和节奏来工作，人能工作到最好。对人来讲，并不存在着“唯一正确的”速度和“唯一正确的”节奏。

换句话说，统一而不变的速度、节奏、注意范围的模式强加于人时，更能引起人的疲劳、抵制、愤怒和怨恨。这种工作模式很快会在人的肌肉、大脑、血液中积累起毒素，释放出紧张激素，并加强神经系统电流强度。所以，工作最好是均匀统一，最好有相当程度的多样性。

德鲁克说，一方面，个人拥有自主权，控制着实现目标的过程;另一方面，组织允许并鼓励个人去这样做。这两者的关系理顺以后，个人的想法、感受、需求与梦想，就能得到组织的尊重，并且被组织认可后，付诸实施。这就是管理学中的金科玉律。人们希望能做他们认为重要而有价值的工作，即在正确的工作中取得成就;他们还希望对完成工作的方式，即正确的方式作出自己的贡献。正确的工作与正确的方法相结合就是一项任务。

然而，驱使人们去完成一项任务的动力则是“人们进行工作的原因”，即有需求需要满足，

通过满足人们的需求，你也给了他们回报。同心协力的队员用正确的方法做正确的工作，获得恰当的报酬。可见，没有比分，也就没有比赛。在所有的组织里，参加体育比赛的队伍一定是最同心协力的。但是你能想像一场没有人记分、没有人喝彩的篮球比赛吗?

另外，为了做好工作还需要经常地改变速度、节奏和注意范围。还要经常改变操作的程序。比如，轮岗制度。为了应付日趋激烈的竞争环境，我们的管理必须要有弹性，而员工轮岗制度正好提供了这种弹性。员工轮岗制度不见得是指让操作甲机器的员工去学习操作乙机器，这也可能是让秘书担任业务员，让会计师外出执行技术测试。

据说，这种弹性做法不但可以降低成本，还可以增强企业的竞争力。为什么会实行员工轮岗制度呢?其实，每次岗位转换对员工来说都是一次生动的体验。令他们可以有机会经历多种岗位，以获得经验，进而可以领导他人。

轮岗制度的另一个重要功效便是，持续激活员工的潜能。如果员工非常适应目前的工作岗位，那么，就到了将他调到更具挑战性、具有更大空间的岗位，以进一步激活其潜能的时候了。通常而言，一个人进入新岗位，需要3个月的适应期。待适应期过后，他的工作热情便开始下降。而一旦到他完全适应环境、熟悉业务后，他的工作热情便开始下降。于是，他的成长曲线便会趋缓。所以引入轮岗制度，就是想化解员工在熟悉环境中产生的惰性。

另外，还有一种情形，像某安装公司的人事主管说的，“如果你有一群专业员工，却只有半年的工作给他们做，你怎么办?这正是我们公司曾经在管理上存在的困难，”他说，“为了提供完善的服务，不管客户的管道是我们或其他同行安装的，我们都会作定期检查，问题是这个检查只能在一年中的六个月进行，就是当天气冷而工厂用蒸汽的时候。所以我们在冬天忙得不可开交，到了夏天就无所事事。今年我们想出一个解决的办法，我们决定对制造部门和办公室的人员实施轮岗培训。在培训期间，我们告诉员工管道是如何运转的，测试时应检查哪些事项，以及如何使用测试设备;另外，我们还教他们和客户的相处之道。

由于这种跨部门的培训方式十分有效，据这位人事主管说，公司现在已经将它应用在其他方面了。这家公司的一位文职员工成功地在两星期内销售了价值3.5万的活塞，而且这还是利用她空闲时间完成的。当然这只是一种表面效果，更重要的是它使员工的工作态度发生了根本的改变。如果你希望自己的员工和客户保持密切的关系，有什么方法比送他们到客户那里更好呢?

轮岗轮训培训心得体会 第6篇

9月5日至9月9日，作为一名公安民警我有幸能够参加红河州公安局组织的2011年轮岗轮训培训班我感到很荣幸，这样的培训是此生难得的机遇，为期五天的培训，时间虽短，但内容丰盈，获益良多，势必让在今后的工作中慢慢释放能量，指导自己切实维护社会稳定、服务经济发展中发挥作用。通过此次培训我清醒地认识到：

第一是当前公安工作面临的新形势、新挑战，把公安机关维护稳定的工作放到经济社会发展的大局去考虑。正如孟建柱部长所讲，在当前新形势下，境内因素与境外因素、传统安全因素与非传统安全因素，虚拟社会与现实社会，人民内部矛盾与敌我矛盾相互交织影响，国际金融危机对我国经济影响直接涉及稳定。今年国内几个敏感节点集中在一起，使当前公安工作任务繁重而艰巨。因此，我们必须以实践科学发展观为统领，把维护辖区社会治安放到保卫当地经济发展的大局去统筹，通过维护稳定促进经济发展，以经济发展推动和谐社会建设，再以和谐社会巩固维护稳定的基础。只有这样才是公安工作发展的政治方向。

第二是必须充分认识公安工作信息化的重要性和紧迫性，把信息化建设作为推动公安工作发展的有效载体和唯一

出路抓死不放。针对当前社会信息大流通、大爆炸的新形势，只有充分运用现代科技手段，对这些信息进行详细全面采集，有效整合，快速分析研判，强化全警应用，才能切实掌握主动权，提升战斗力，才能跟上形势的发展，正如张新枫副部长所讲，以公安工作信息化推动公安工作现代化。作为公安机关，首先是要增强全体民警的信息化意识，全面加强信息采集工作，并切实强化信息化应用，才能有效发挥信息化作用，尽早实现工作方式的转变。

第三是必须把执法规范化作为公安工作生命线，通过大力解决执法当中存在的突出问题，端正执法思想，努力实现法律效果、政治效果与社会效果的统一。***同志讲，执法作为不规范是影响严格公正，文明执法的主要症结。因此，要从解决思想、执法态度这个根源入手，大力解决当前存在的执法不公、执法随意、执法方式简单粗暴，不严格按程序执法等突出问题，通过加强教育培训，强化监督考核，加强执法保障等措施，并以信息化建设推动执法机制建设，从而确保使执法规范化建设走上长期良性发展的道路。

第四是必须把构建和谐警民关系作为公安工作的落脚点，通过强化社区警务工作、完善大走访、万名民警进万家等机制建设，为构建社会主义和谐社会发挥公安机关应有的作用。要通过大力加强执法规范化建设，坚持理性、平和、规范执法取得人民群众的信任，要通过充分发挥公安机关维

护稳定的专门作用，从小事做起、从小案抓起，通过切实维护人民群众的切身利益取得人民群众的肯定，要通过深入广泛宣传发动取得人民群众的理解，要通过深入开展大走访和万名民警进万家活动取得人民群众的支持。

第五是近年来，各级公安机关制定的工作方针和工作部署，非常切合公安工作的实际情况，但之所以在一些地方收效不明显，发展不平衡，根本原因就是落实不力。我们要把上级部署与本地实际情况有机结合起来，认真谋划落实的具体措施，既要把上级意图及时贯彻于每名民警思想中，又要使他们切实发挥主观能动性，及时把工作部署变成实际行动，从而推动工作又好又快发展。

今后，我要多抓间隙时间，多多学习，努力提高自己的政治水平和业务能力。学习的进步，是一切进步的先导；学习的落后，是一切落后的根源。要加强自己的工作能力，首先要通过学习来提高素质。我将牢固树立终身学习的理念，着力培养学习的乐趣，养成学习的习惯，把学习作为一种职责、一种境界、一种追求，融入工作，融入生活，少一些应酬、多一些阅读，少一些玩乐、多一些思考，全面提高自身的素质和水平，还要讲奉献，不怕吃苦。讲奉献，就是要做到不计得失，埋头工作，努力完成各项任务。只有发扬不怕吃苦的精神，具有扎扎实实的工作作风，把领导交办的每次任务和每项工作，都看作是展示自己能力、体现自身价值的

轮岗培训考试试题 第7篇

轮岗培训,也称岗位交叉培训,是一种特殊的继续教育模式,指职工接受本职工作岗位之外的岗位培训[5],目前广泛应用于各种行业[6,7,8,9]。 近年来逐渐有医院开始将轮岗培训模式引入新入职管理人员的培 训中[10,11,12]。 通过医院内部的科室轮岗培训,有助于职工全面了解工作环境,了解各职能部门的工作规范和流程,为轮岗者提供更广阔的发展平台[13]。 相关调查显示 ,89.7%的新入职管理人员认为医院青年管理人员开展科室轮转非常重要或比较重要,多科室轮转应成为医院青年管理人员岗位培训的重要途径之一[2]。 同时,轮岗实践对于在加速轮者身份转换、培养大局意识、发掘潜能、归属感形成上也有较好效果[14]。

本文就首都医科大学附属北京天坛医院(以下简称“我院”)对新入职管理人员轮岗培训模式进行探讨,以期初步建立适合三甲医院的完善的轮岗培训制度与体系,了解医院轮岗培训模式意义及存在问题,探讨优化方案。

1 案例医院轮岗培训模式

我院2014年共有7名新入职管理类职工参加轮岗培训。 新进管理类职工按规定与同批入职的医技类职工一同完成了全院新进职工入院教育,随后即开始进入为期一年的针对管理类职工制订的轮岗培训阶段。 轮岗培训安排是由本单位人事部门根据不同职能科室的工作特点制订的,每名新进职工在招聘时已经确定科室分配,需到4个和所定科室业务相关的职能科室进行轮岗培训,每科室3个月,每科室轮岗结束时由轮岗者填写人事部门制订《职能科室应届生轮转考核手册》中的个人小结,再由带教老师对轮岗者的业务能力和政治思想进行考评,科室主任签字认可。轮岗培训结束时轮岗者将《考核手册》交至人事处存档(图1)。 轮岗过程中,要求轮岗者在各轮岗科室时需参与到科室日常工作中,负责部分科室日常工作,轮岗结束时提交轮岗总结。

2 轮岗培训模式对医院培养优秀管理人才的意义

在分工日益细化的今天,医院作为一个整体,其快速发展仍然离不开众多科室的紧密配合,管理的核心在于人员。 因此加强管理人员的培训,使其快速熟悉医院整个管理系统、工作流程,提高管理人员的水平成为管理队伍建设的重要任务之一。 轮岗培训模式对轮岗者本人、对医院都有重要意义。 体现在:

对医院而言:1长期固定在某一岗位从事同一工作的人,会逐渐丧失对工作内容的敏感而流于照章办事,出现疲钝倾向,通过轮岗培训可以为科室注入新生力量,新入职工的工作热情和创造力可以影响、感染一些老职工,改善科室的精神面貌。2新职工轮岗接触到不同科室的工作,有助于医院根据每个人的性格特点、专业特长科学合理的定岗,提高职工岗位匹配度;另外经过不同科室锻炼的轮岗人员可以将不同科室的优秀管理模式和经验分享推广,在增强科室间交流沟通的同时也有利于提高医院整体管理水平。 3轮岗培训体现医院管理水平,这是一种低成本、高效的管理培训模式,同时为日后培养复合型人才及管理骨干打下坚实基础,是医院长远发展战略的重要组成部分。

对轮岗者本人而言:1通过轮岗培训可以加速轮岗者对医院整体情况的了解,使其迅速掌握医院每个职能处室的工作内容,熟悉各部门同事,为定岗后的部门协调工作打下良好基础。 2不同职能科室工作内容、工作方式均有不同,经过不同科室锻炼可以提高轮岗者适应、变通能力,使其成为工作中的“多面手”,提高轮岗者工作能力。3轮岗期间新进职工完成了从学校到职场的心理、角色转变,在这一过渡时期明确工作定位、方向,有利于他们全面提高综合素质并找到适合自己的工作岗位。

3 轮岗培训模式存在的一些问题

轮岗培训虽然医院和轮岗者均有明显益处,但是在实施过程中确实也面临一些挑战,在我院并不是所有的轮岗者都能完成轮岗培训计划,说明轮岗培训与实际工作之间存在一些矛盾,主要体现在与科室需求、轮岗人员专业、时间分配上的矛盾。

3.1 轮岗培训与科室需求的 矛盾

医院招聘人员的目的是使用,安排轮岗培训是为了更好的使用,但在目前医院各科室人手紧缺的情况下,轮岗培训与科室使用存在矛盾[15]。 目前用人单位对聘任指标控制严格,行政科室要求定编定岗,根据科室发展特点每一个新进职工都有与其匹配的工作岗位和独立的职位分工,经过严格面试选拔后的人才入职后被送到其他科室轮岗势必会延迟该名员工真正“入岗”的时间,而短期轮转到本科室的人员由于对本领域工作不熟悉或不专业无法系统开展该岗位的工作,无疑会降低工作专业化的效率,造成科室其他带教人员工作负担加重,影响科室对于轮岗制度的支持。

3.2 轮岗培训与轮岗人员专业的矛盾

现代医院行政管理工作的分工日益专业化、细致化,尤其涉及到日常工作对专业要求较高的科室,如财务处、审计处、信息中心等科室,短时间的轮岗很难掌握其工作方法和技能。 同时,近年来各三级医院行政岗位新聘职工学历水平均在硕士及以上,具有非常强的专业特点,如何解决轮岗科室的工作内容和特点与轮岗者本人专业间矛盾尤为重要,否则会同时影响到带教者和轮岗者的工作积极性。

3.3 轮岗培训与 时间分配的 矛盾

一般轮岗培训是固定分配轮岗者在每个轮岗科室的时间,但是不同的科室工作内容与时间节点不同,每一个轮岗者从了解到熟悉到可以独立完成每部分的工作所需时间也不尽相同,统一的时间分配固然便于统一的管理,但是忽视了轮岗者和科室个性化的需求,时间过短可能造成轮岗者并没有清楚认识该科室工作,时间过长又会降低轮岗培训效率。 轮岗人员的频繁变动让很多工作难以稳定、持续地开展,有些科室的工作已有专人负责,轮岗人员只能被分配一些日常事务性工作,最终只能在“打杂”状态中消磨时光和锐气。 而且,当轮岗人员经过一段时间的工作后可能考虑到改进某具体工作的思路,却因为来不及时间便按照安排去下一个科室轮岗,其他轮岗人员在该科室的学习和摸索需要重新开始,可能会影响轮岗培训的最终目标。

4 更好实施轮岗培训需掌握几个基本原则

为更好实施轮岗培训,最大程度发挥轮岗培训的意义,应该把握好医院、轮岗者两大方面问题,在科学合理地制订轮岗制度的前提下,加强目标管理与过程管理,使培训和轮岗效率最大化,实现科轮岗科室需求与轮岗目的双赢。

4.1 入职培训与科室轮岗相结合

针对新职工入职培训的内容一般局限在单位历史、荣誉、组织结构、行为规范等方面,很少涉及行政科室的业务标准化流程(该部分内容目前仅包含于管理人员轮岗培训中)。 某些特定行政科室工作(例如财务报销流程、人事相关制度等)只需要被其他科室工作人员了解即可,将这部分科室工作内容纳入新职工入职培训即可满足大部分人员的日常工作需求;而某些科室的工作(如医务处需要较强的沟通能力和较高的对卫生法律法规的了解程度,而院办需要较好的文书处理能力以及熟悉整个医院运作的流程[16])对轮岗者的整体素质锻炼较大,安排轮岗有利于提升轮岗者整体能力。 因此,应根据不同管理岗位的工作重点安排培训重点,合理安排集中培训与轮岗培训,有助于提高轮岗培训效率。

此外,轮岗培训也应该开展多种形式,如可以通过构建交流学习平台,青年管理沙龙、开展户外团队拓展培训、专题调研[15]等多种方式,有效调动青年管理人员学习的积极性和创造性,从而努力打造具有良好政治素养、高尚职业道德、扎实专业理论、熟练工作技能的优秀医院管理人才[17]。

4.2 科室需求与 人员定岗意向相结合

在大多数医院,轮岗者在轮岗培训开始之前基本已经确定未来的工作岗位,因此“定向轮岗”或“目的轮岗”是轮岗方案制定部门必须考虑的因素之一。

轮岗者是整个轮岗培训实施的核心,他们能否正确理解轮岗培训制度并以积极主动的心态参加完成轮岗培训决定了人员培养的效果。 调研轮岗人员对科室轮岗培养的需求认知,充分了解轮岗者的个人意向、科室工作需求,实行轮岗者和轮岗科室双向选择,将有利于进一步提高轮岗者和轮岗科室的积极性与主动性, 从而为日后科室间沟通协调奠定坚实的基础,也能够为医院人事部门制订和实施有针对性的轮岗培训计划提供有力依据[2]。

4.3 带教规范化与考核规范化相结合

带教的规范化程度也影响着轮岗效果以及轮岗人员的工作态度与积极性。 培养模式的基础和逻辑起点是能力构成[18],轮岗培训的最终目的是提高轮岗者的综合能力。 尽管科室业务培训内容应按照轮岗者需求制订,但对于一些必须掌握的技能需要规范化的带教以保证培训质量。 由于目前缺少量化的轮岗人员考核标准以及对于轮岗科室乃至带教师资的规范化考核,轮岗期间“老人带新人”模式因不同职工的工作方式、工作特点不同,造成新职工培训效果的不尽相同,探索并总结出教师考核与学生考核的标准,不断规范教师与轮岗人员行为对于保证轮岗质量意义重大。

轮岗计划须严格执行,注重细节管理,突出重点环节,强化考核和监督,才能确保轮岗目标的实现[14]。按照《考核手册》要求,轮岗培训结束后会对轮岗人员进行量化评分和带教教师的主观评定,在一定程度上能够保证轮岗质量。 目前的考核内容包括工作态度、岗位能力、工作质量等,这种看似全面的评价模式其实无法反映轮岗人员的真实水平,而更依赖于带教教师的主观判断,因此,有必要建立起以“能力导向”为核心的轮岗培养模式,能力评价的重点不仅在于考核,更在于对新职工职业生涯的规划和培养[19], 制订一套有目的、有计划、有条理的岗位轮转考核制度,是实现培训目标的根本保证[18]。

4.4 过程反馈与结果反馈相结合

在轮岗结束后,人事处会通过考核手册了解轮岗和带教双方的想法和体会,收集反馈信息,此种做法属于结果反馈范畴,考核结果能够帮助人事部门了解现行轮岗培训情况、轮岗人员与带教老师的相互评价以及当前存在的问题,及时总结经验,为下一步改进工作、完善轮岗方案提供依据。 但是结果反馈的益处对于已经在科室轮转结束的人员来说并不明显,他们在出科以后很少有机会再次接触类似的工作,我院采用的轮岗时间以年为单位,在较长的轮岗时间后再进行结果反馈时很难得到最真实的考核结果与评价,即使能够保证考核结果与评价的真实性,交由人事部门汇总意见并改进工作后,更合理的方式方法无法实施在先前的轮岗人员身上。 因此,还应该加强过程管理,建立过程反馈机制,不定期组织日常考核和院领导、部门主管及轮岗人员共同参加的座谈会,了解轮岗人员在轮岗过程中的意见和建议,随时将工作中的矛盾突显出来,及时调整带教方向,修改带教策略,落实轮岗目标,明确轮岗的意义。

4.5 短期考核机制与长期激励机制相结合

医院管理人才的培养是一个复杂、全面、系统的过程,也需要完善的制度保障[2]。 除了应当重视1~2年的职业发展,建立完善的考评体系以外,还应建立长效的激励机制,强调管理人员5~10年的长期发展[19],使轮转的情况与岗位工资、职务、绩效考核、职称晋升等挂钩,为管理人员的轮转设立专项基金和相关经费,优先选择优秀新人进修学习乃至出国深造,鼓励大家认真完成轮岗培训,实行短期考核机制与长期激励机制相结合的考核办法将更有利于医院管理人才队伍的稳定发展。