量贩式KTV行业趋势分析

量贩式KTV行业趋势分析（精选13篇）

量贩式KTV行业趋势分析 第1篇

量贩式KTV行业趋势分析

“如今KTV行业的竞争是KTV文化的竞争，而KTV加盟增强了KTV竞争力，起到事半功倍的效果”，为什么？

KTV行业竞争越来越激烈了，他们的竞争从硬件到服务,然后到KTV文化的竞争，这是更高层次上，更大意义上的竞争！KTV文化是KTV员工共同拥有的价值观、企业精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。

KTV行业是生产文化、经营文化的，顾客到KTV来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。因此，KTV文化对KTV竞争力的强弱起着举足轻重的作用。

为得到更细致的分析，记者采访了两年就能成为全国最大的量贩式KTV品牌的宝乐迪负责人，他强调了唯有建立优秀而浑厚的企业文化，企业才能走的长远发展。就其分析，总结以下几点：

KTV委托管理公司在建立品牌方面略显无力

品牌是代表某一种产品或服务的广为人知的名称，是KTV最重要的无形资产，也是KTV建立竞争优势和未来盈利的基础，拥有一个强势品牌是KTV竞争力的源泉，它可以为KTV创造长期优良的经营业绩；品牌具有提升KTV价值的作用，品牌特色越鲜明，就越容易获得顾客的认知，越能增强顾客的购买信心和顾客忠诚度。一个好品牌是提升KTV竞争力最为有利的武器。

KTV加盟最大的优势就是形成品牌化，在连锁加盟时代，将全国各地的KTV进行整合，形成一个统一的品牌，增强抵御风险的能力与形成KTV本身资产，得到客户的认知。而如果个体经营者选择KTV委托管理公司，或许在开店筹建方向能够为KTV个体经营者提供一定的帮助，却依旧不能形成品牌，无法帮助提升KTV竞争力。

KTV加盟倡导的服务规范化能更多的提升KTV竞争力

一般来说技术可分为两种，产品技术和服务技术。一般工业企业十分重视产品技术的开发，因为技术创新是工业企业竞争的关键，而人力资本又是技术创新的基础，所以培养、重视人才开发的企业文化成为企业追求的目标。KTV产品相对一般工业企业产品来说，其技术含量较低，可复制性较强，因而KTV在追求产品技术的同时，更为追求的是KTV服务技术。

KTV加盟倡导KTV行业的规范化，形成统一的服务标准，在可复制性较强的KTV行业，帮助提升KTV的竞争力。

量贩式KTV行业趋势分析 第2篇

浅析

1、行业市场前景依然巨大，但竞争更加愈演愈烈

整体来看量贩式KTV行业依然属于朝阳行业，大的格局尚未确定，现在正是群雄逐鹿时期，鹿死谁手尚无法定论，每家KTV都希望在这个市场上分一杯羹。

浅析

2、各品牌的定位不同，所以策略不尽相同

根据各自量贩式KTV品牌的发展及定位，分别将自己发展的区域定位于省市内品牌、区域性品牌或是全国性品牌。各家量贩式KTV根据自己的发展定位，在2014年必定继续自己的布局。从战略布局的角度看，一两个个单店的赢亏并不是经营者所关注的，他们更看重整个一盘棋的输赢。

浅析

3、加盟和连锁成为行业发展的必然趋势

量贩式KTV各企业也顺应时代要求，纷纷打出量贩式KTV加盟连锁大旗。市场竞争的优劣在于企业抗风险能力的大小，企业形态的大小和抵抗风险的能力是成正比的，规模化经营能保证一个企业在激烈的市场竞争中，拥有更强的成本控制能力与市场风险防御能力。KTV加盟连锁的规模效应本身就是一种打造品牌的有效手段，随着品牌对消费者引导力的不断加强，企业的品牌优势已经形成了一种无形资本，是企业价值的另一种主要体现方式，这也促使了众多量贩式KTV企业走向连锁化发展道路。

量贩式KTV行业趋势分析 第3篇

青岛市星期八量贩式KTV自开业以来，就以时尚、前卫、高享受、低消费的优势迅速成为岛城娱乐业的一枝新秀，亦是时尚达人们休闲娱乐的首选之地。

星期八量贩式KTV拥有各类大中小包房60余间，以适应不同的消费需求。包房均配有先进时尚的VOD电脑点歌设备、专业的高档音响、豪华时尚的灯光特效、应有尽有的怀旧老歌与潮流新歌任你欢唱；而KTV内设的大型超市，千余种平价商品任你挑选，让每位顾客真切地感受到“大众消费，超值享受”的经营理念。

星期八KTV任经理表示：“非常感谢新老客户一贯的支持和厚爱，我们目前正往连锁化、品牌化的道路上拓展，以期为岛城人民提供更加细致周到的服务，力争做最好的量贩式KTV！”

星期八量贩式KTV威海路店

地址：青岛市市北区云门一路28号

星期八量贩式KTV光明店

地址：青岛市台东一路53号

山青世界：亲近阳光，亲历风雨，做更勇敢的自己！

急救求生、定向运动、野外露营、徒步登山、野战对攻、罗马战车、扎筏、漂流、攀岩崖降……听名字就足够刺激、精彩。是的，这些都是山青世界户外体验营为您的孩子量身打造的精彩纷呈的户外活动，这里将给他们打开一个不一样的精彩世界！

今天和未来的世界，人才的竞争力来自他们的综合素质：意志品质、学习力和创造力、协作意识与强健体能。为了让孩子们拥有这些未来竞争的资本，山东省少工委和山东省青少年活动中心联合开展了山东省“青少年户外活动计划” ，形成了一套专门针对广大青少年的野外营地活动体系。截至目前，参加“山青户外体验营”系列活动的人数已逾十万人次，其营员遍布全国各地以及美国、澳大利亚、泰国、菲律宾等国家。

量贩式KTV行业趋势分析 第4篇

信息时代的快速发展，(加盟电话:4008568848 客服QQ:402896024 联系地址 金水区文化路与黄河路向南200米畅歌KTV六楼)使得以互联网为主的营销模式革新，极大的考验着KTV运营的管理能力、公关能力和服务能力。消费者接触到了更多的KTV，使得那些模仿痕迹明显的品牌，同质化较为明显，较之缺乏系统化的人员培训，渐渐便会失去议价能力，行业虽有横向发展，却无法实现纵向的提升。而且随着国内经济的快速发展，通货膨胀下国内的劳动成本不断上升，水电、原材料的价格也不断走高，国内烂尾楼、居民楼、翻牌店等租赁成本装修成本不断上涨，设备维护成本、促销成本维持高位，对KTV行业的利润造成了一定程度的积压，加剧了个商的经营压力。

目前，大乐秀文化集团已拥有23家直营和管理门店，资产总额超过5亿元，员工人数超过3000人，VIP会员超过100万人。大乐秀文化投资集团旗下品牌畅歌时尚派对KTV、畅歌氧吧KTV、美美时尚派对KTV、美美氧吧KTV已发展成为中国驰名、河南省最大的KTV连锁品牌，旗下各KTV、酒吧品牌已成为集休闲、娱乐、商务于一身的大型连锁娱乐机构。

大乐秀文化投资集团秉承速度决定价值的营销价值观，以最快的反应、最快的决策、最快的执行力作为企业的工作标尺。在短短8年里，大乐秀发展迅猛，已成为中国最受欢迎的KTV、酒吧娱乐策划管理公司，将“倡导健康K歌，畅享品质生活”的精神扎根在中国KTV娱乐行业的热土里。

量贩式KTV连锁加盟分析 第5篇

“环境很不错，是真有氧，包厢里面不会有味道，去KTV唱歌最怕就是弄得一身烟味，宝乐迪空气挺清新的。”宝乐迪从2010年开始扩张，率先采取特许加盟模式进行全国连锁，到现在已发展到120家规模，宝乐迪清新的环境、大气的装修，赢得了更多的消费者，为加盟者加盟该项目赢得了更多的砝码。

有“氧”促进KTV向更加人性化服务的方向发展 霓虹闪烁、烟雾缭绕、可以无尽疯狂的KTV是许多年轻人爱去的娱乐场所，但传统密闭的KTV包厢里面，浑浊的烟气体，刺激的酒气，潮湿环境中滋生的各种霉菌，以及低浓度的氧气环境已经给纯粹的娱乐注入巨大的威胁，令一些人疲于玩乐。记者走访市区发现，不少娱乐场所将“氧吧”融入到自己的经营场所。宝乐迪市场部负责人说，将氧吧设备植入自己的营业场所，不仅改善了空气环境，同时促进了消费。采访中，他用一个例子回答记者解答了氧吧设备的重要性：“一天晚上，客人突然反映说在包厢内很闷，工作人员检查之后发现是氧吧设备跳闸了。经过这件事，我就觉得氧吧设备确实是有作用的。”

比起以前的空气清新剂，有氧系统为包厢中提供更加真实的呼吸感觉。制氧系统的负离子清新包厢空气、消烟除尘，为消费者尽情享受娱乐创造氛围；同时在一定程度上具有杀菌、制造氧、改善肺功能等，更好的提高了消费体验。

连锁量贩式KTV对制氧设备的严格要求，顺应了消费需求

现在的单体量贩式KTV经营者也渐渐认识到制氧系统的重要性，然而却有点力不从心。调查中，不少单体经营者感叹道：“我们也知道一套好的制氧系统能够带来好的消费体验，然而一方面就开一间单体KTV，广告投入、基本设备投入等等，已经占用了我们大部分的资产，另一方面，我们对氧吧设备的选购标准实在把握不准，对于氧吧设备我们只能碰见什么选什么样的，也就不要求多好，能用就好。”

然而，似乎“能用”的标准，并没有给单体量贩式KTV省下多少资金。相反，给后期经营带来很多弊端，时常出现的设备问题，让经营者疲于应对。连锁量贩式KTV为了塑造品牌，保证每一家门店的服务质量与经营，必然要求每一家KTV分店在设备选购阶段就严格按照标准进行选购，避免后期的经营问题。谈到宝乐迪，全国最大的量贩式KTV品牌是按什么标准进行选购的氧吧设备的，“为服务好每一位加盟商，不单在氧吧设备的选购上，集团根据KTV行业的特殊性制订了一套严格的选购标准，同时在音响设备、装潢装修方面也有专门的选购人员为投资者进行一对一指导，确保每一项的采购设备都能在节省成本同时保证设备的质量，更好地完成开业前的准备”。然而，连锁量贩式KTV品牌们正是凭借着对各方面的严格要求，更好的顺应了市场，得到了更长远的发展。

（二）量贩式KTV安全问题

最近单体KTV频现安全问题，7月29日，哈尔滨一名女学生疑因KTV有线

话筒漏电导致遭电击身亡，其后，又有多地KTV爆出发生KTV话筒漏电致死事件；某KTV存在疏散指示标志牌配备不足、灭火器失效且配备不足等一系列问题；某KTV因采用可燃装修材料被依法查处等问题。相反，连锁KTV却在迅速发展中，各品牌不断传来扩张的消息。不禁让人疑惑是什么原因导致单体KTV存在安全隐患。

记者走访目前不断扩张的连锁KTV宝乐迪，其工程组负责人告诉我们，“当下KTV经营者关注的重点集中于消防安全，对于设备漏电方面却没有很好的预防措施；另外也缺乏对设备的定时检查，对不合规范的KTV设备应进行按时替换，如更换不及时，或者采取不坏不换的态度，发生安全事件也就情有可原了。事实上现在很多单体经营者或者店长并不重视防患于未然的道理，在KTV装修期间就埋下很大的安全隐患。”

单体经营缺乏KTV经营经验，是导致安全隐患最直接原因。在装修期间，从最基本的装修材料的选择、装修电路、线路的布置、KTV排水管道的设置再到KTV设备的选择，消防装修的安装，无不需要精确的KTV装修设计。在KTV装修工程期间需要清楚的规划，精细的布局，并把最初的装修路线图，包括管道路线图、包厢电路设计图、消防安全规划图、照明线路等其他路线图保留，以保证后期再装修的顺利进行。尤其对于用电安全，包括如何设置的地线都应该落到实处，消除有静电引起的电路安全问题隐患。由于KTV单体经营者自身力量有限，很少能兼顾或者缺乏相关知识而导致后期安全事件时有发生，苦苦支持，经营到2-3年时便困难重重，经营不到5年就会关闭，倒闭。

然而事实上，根据最新2011-2014年消费者娱乐需求报告报道，在未来很多年内消费者对KTV需求，尤其是量贩式KTV需求处于持续增加的状态。不得不再次问及，为什么宝乐迪能在3年内发展到全国的最大的量贩式KTV呢。归根究底，KTV连锁化的出现，规模化经营的出现给KTV行业带来的福音。

KTV连锁化预示着行业的整合，统一的运行标准，将代表KTV行业的标准化，集合整个品牌的力量关注KTV安全等问题，任何问题在这样一个集体的作用下将不攻自破，解决单体经营中的不足，推进KTV行业向着健康、绿色、规范化的方向发展。

（三）量贩式KTV品牌化、连锁化经营在KTV营销中凸显优势

终于到周末了，过了一周的惨淡经营，周末的到来，终于可以让KTV经营者暂时放下心中的大石，舒心两天了。现在大多的KTV经营者只有被动地等待周末的到来，企图在周末时搞些促销活动，来拉动一下一周的勉强度日的窘境。

单体量贩式KTV促销活动单一 难以在KTV众品牌中脱颖而出

“如何把握住周末人流量多的时候的销售是我们的重点”，“劳动节、国庆节等法定节假日是我们赚钱的好机会”，“一年一度的周年庆，会给我们带来些收益”“情人节、七夕节可以更好地吸引年轻人来消费”，“我们每年可以搞好多活动才促进销售，一年中我们会抽几个时段进行团购销售，来吸引消费者”。然而，这些营销活动并不可行，单一的促销、打折、优惠难以从根本上缓解量贩式KTV经营者的困难。

在21世纪电子商务时代，信息泛滥时代，促销打折难以吸引消费者。调查消费者，他们表现的更多的是怀疑。现在单体量贩式KTV经营者清一色的打折、促销，确实会在一定程度上吸引消费者，只是这个店在优惠、那个店在打折，对消费者而言，是一样的。如果折扣太低，KTV经营者利润低先不提，消费者会怀疑，是不是少花几十块钱是因为我们提供的服务差了、或者本该享受的待遇就不提供了。所以现在的消费者采取的是游击战略，不停的更换KTV，随时关注团购网等网站上的优惠信息，哪家便宜就去哪消费，很难形成客户忠诚度，从而KTV经营者几乎牢牢抓住消费者。

量贩式KTV注重KTV品牌建设，形成连锁化经营优势明显

肯德基、麦当劳在中国的发展规模可谓是奇迹，现在任何城市随处可见，然而如果肯德基、麦当劳搞营销促销活动，搞打折优惠，那他们自然会出现门前若市的景象，然而很遗憾，他们很少搞这样的优惠活动。事实上，促销活动是盈利与否的必要而非充分条件。

量贩式KTV行业趋势分析 第6篇

2014年大乐秀将在一年内导入完成传媒组的组织建设工作，新内传媒组将迎合公司所提出的“人人是主角”的战略发展思路，全面启动艺人合作推广、大乐秀选秀、大乐秀微电影、大乐秀宝贝等分享、互动运作业务，深度挖掘大乐秀核心竞争力潜能，将大乐秀打造成一个一直被模仿，但绝不会被超越的中国第一量贩领军品牌。

工作报告显示，大乐秀量贩式KTV在2013年总共有数十家新店完成了筹建开业，充分显示了大乐秀作为行业龙头企业做展现的实力。2014年，大乐秀将继续大力拓展全国市场，用绝对的实力和规模引领行业的发展。

满载荣耀的2013已悄然逝去，站在2014年的最前端，每个大乐秀人信心十足。不推诿不扯皮，不讲理由只讲结果，不讲苦劳只讲功劳，“说到做到”，这句话不仅体现了每个大乐秀人吃苦耐劳、任劳任怨的精神面貌，同样也从一个侧面映射出企业随着各项管理体系和管理制度的健全以及品牌影响力的提升所拥有的实力。

量贩式KTV行业趋势分析 第7篇

1、经济指标：

当地企业经营状况、实力排列；经营形式及所占的比重；营业网点数量；从业人员数量。

2、分店所选市场的经营现状：

企业数量与竞争能力（是否已形成规模竞争？）；经营管理水平高低；经营档次高低；消费价位。

3、竞争对手分析：

A、传统型竞争者现状：数目、业绩水平、营业额、利润收入统计分析；成功原因：管理水平先进？服务优秀？社会环境条件优越？失败原因：基础设施较差？政策因素？市场定位不准？运行机制故障等？

B、传统型竞争者优势：传统优势；经营规模优势；位置优势；政策优势。

C、新兴高档KTV经营者：经营类型？市场取向？是否平民化、贵族化等。经营地段：哪一区，段，装修的风格特点及选用装饰物件。经营状况：营业额、营业利润、客流量、订房数等。经营规模：店的面积、可容纳客人数量。大小各类性包厢分布及所占比例状况等。

4、消费者分析：

A、该市场消费者习惯、消费者类型、选择偏好等。

B、该市场消费者的消费特点，包括消费者的消费意识，个人或家庭的消费所占比例如何，消费水平的高低。

C、目标市场消费者分类：政府、军队、企业、家庭消费、游客。

5、在该地开店的优势策略：

竞争策略：市场最佳切入点；营销策略：宣传与客户认同；培育顾客偏爱；建立常客网络关系。

量贩式KTV管理 第8篇

一、筹建计划书

依以下计划之顺序及施工进度进行规划：

第一阶段：装修期期间：从平面设计到基本装修完成，约一个月。

1、工程规划（1）装修材质（2）包厢格局（3）平面规划（4）大、中、小包厢比例（5）沙发、桌面、电视柜、计算机位置（6）排气、新风、冷暖气、隔音等要求

2、功能规划（1）自助餐（2）工作站（3）接待台、留言台、收银台、总机（4）水吧、厨房（5）计算机机房（6）库房（7）办公室（8）教育室兼员工休息室（9）更衣室、置衣柜、梳妆台（10）前、后台人员编制表

3、音响规划（1）功放、效果音、音响、话筒（2）服务铃（3）话筒插座、挂座（4）电视机（5）音响计算机配线

第二阶段：培训期期间：从业人员应征、培训到试营业三个月

1、服务动线规划（客人光临：迎宾 带客 进包 训包 结账 离场 清包 预备带客（2）超市消费：介绍 促销 购物 结账 货送包厢（3）客人点餐：菜单介绍 计算机印单 送餐服务 收拾餐具 工作站

2、员工培训（1）招聘 培训 筛选 再培训 淘汰上岗 回训

3、营业用品（6）供货厂商选择（7）营业用品订购（8）超市货品种类、定价、排列4开幕准备（1）包厢定价、优惠时段划定（2）试营业 开幕活动 促销广告

第三阶段：经营期期间：从试营业开始

1、经营管理（日常营运管理：进行严格及有效率的管理

（2）促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动（3）建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，养成习惯（4）建立成本观念：增加经营绩效同事也要降低经营成本，减少物品浪费提升人员效率（5）每周主管会议：本周也五件套并改善管理，下周工作重点（6）每月经营者会议：业绩报告及检讨（7）每月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬

2、制度规章（1）公司编制（2）出勤规定（3）考核办法（4）服装仪容规定（5）员工训练教材

（6）财务、采购、库房制度（7）音响调音及检查规定（8）开场、关场检查规定……等等

二、量贩式KTV经营之道

要经营一家成功的量贩式KTV，就必须要注意一下几项重点，否则在竞争市场中，不是没有盈利，就是很快的被对手超越，辛苦打下市场拱手送人：

1.点歌系统：目前最流行的是VOD点歌系统，选择时要注意：（1）系统要稳定：要有容错设计，确保营运当中不死机。（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要满足顾客需要。（3）画质要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的尽快更换。（4）音量要一致：这首歌与下首歌音量不能差距太大，会吓到客人，同事进歌不能有音爆。（5）原版要求：演唱者原影原声最理想。

2.音响设计：顾客最注意的就是音响，直接影响他选择店家（1）好唱：唱歌不吃力，混响要专

业级，调音功能齐全。（2）专业厂商：KTV音响与家用音响不同，KTV音响考虑的是歌唱人声，注重中音表现，故要慎选厂商，免得花冤枉钱。（3）匹配性：功放、效果器、音箱、麦克风，都要考虑性能匹配性，盲目购买达不到预期效果。（4）调整维修：音响设备每天使用，如何调音？麦克风音头衰减检查，设备损坏维修，如何维持最佳音效非常重要。

3.管理效率：KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。（1）以人性为出发点的服务：让客人有兵至如归的感觉，客人从进大门到离开都要感受到我们的服务。（2）后台支持前台：所有制度以运营为本，尽量减少非生产人员数目，降低成本。（3）提高效率：采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要地手段。

（4）建立正确观念：思想错误，所有决策都会有偏差，量贩式KTV正确观念一定要建立，否则该赚的钱没赚到，顾客倒赶跑了，毕竟隔行如隔山，最好有专业人士辅导步入正轨。（5）凝聚员工向心力：最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要以员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。

4.行销策划：没有行销就没有市场（1）成立企划部：目前懂KTV的企划人才太少，最好自己培

量贩式KTV管理如何运营KTV 第9篇

（一）建立市场调查机制，进行市场定位：

KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

（二）确定目标市场，采取有效的营销策略：

不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

（三）导入KTV创业形象识别系统，创造品牌：

企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：

① 理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。

②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。

② 行为方向：

a对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬。

b对外：市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。

量贩式KTV管理方案 第10篇

（一）管理方案

管理系统分为运营系统、监控系统（质检）和保障系统。

其中运营系统又包括资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设x统筹规划（工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程），人人都要遵守按照统筹规则去开展工作，检查规则标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方法，就是统筹规划，管人、约束人，统筹规则是衡量一个部门一个管理者及员工是否遵循执行达到公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。

管理办法是：每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化，设定考核标准，大家按照这个标准去监督检查，然后评估。管理模式是围绕：计划、实施、监督、检查、评估员工守则去开展工作。

计划：年计划、月计划、周计划、日计划、营业计划、销售计划、等。管理计划实行办法：每天领班向主管递交工作计划，经主管审批后按计划实施完成，主管向经理递交每天工作计划，经审批后贯彻实施。其中存在监督、检查、评估过程，认真完成此监控过程，从而对工作完成情况有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论，找出计划实施过程中存在的问题，并加以改正，加强管理，因此建立良好的管理网络。公司的会议可分为两大类：管理会议和营销会议，管理会议可分：每月员工大会，管理人员月底总结会，每周一经理会，每日总结会，员工例会（注：会议要有主持人，开会地点参加会议人员、会议内容、记录人等）。

日常管理会议：参加的人员有店长、经理、主管、领班。主持人：经理开会地点：经理办公室 开会时间：自定 会议具体事项：由经理向店长汇报一周内的经营管理工作，并针对经营管理现状提出经营管理方案，店长裁决后，把企业精神及工作任务布置下去。每月总结会：参加人员：店长、经理、主管、领班，开会地点在经理办公室，开会时间为每月，主持人：店长，具体事项：全面总结当月的经营管理工作、营收情况、工作表现，批评管理工作存在的不足，讨论拟定下个月的工作任务，并裁决。

每月员工大会：参加人员：全体员工，开会地点：各休息厅或餐饮、舞台，具体事项：表彰激励员工灌输企业的经营理念及经营思想并把每月的经营管理情况公布于员工，望员工再接再厉。

召开会议的目的：主要讨论管理工作出现的问题，我们的经营管理目标是否达成，工作任务是否完成，如没完成拿出什么方法来解决此类问题。

各项会议召开效果;使各项工作任务、工作计划得到落实，责、权、利相结合，分工更明确，人与人之间相互沟通、相互协作、互相配合，使各项规章制度逐步走向完善，所有员工互相打气、不断充电，员工得到提升，企业经营管理得到提升，企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化，员工思想得到了统一，工作标准得到了统一，增加了员工的工作责任感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程序系列化，达到企业的管理目标。

（二）管理模式及管理原则、管理办法

1、管理模式：

公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的责任，并自觉应用PDCA管理模式。

（1）plan（计划）各级管理人均有责任使下级了解任务或目标，掌握工作流程、操作程序及标准。

（2）Do（执行）各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性质及意义、时间要求、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。

（3）Check（检查）各级管理人员均有责任检查直接下级的工作进展和执行标准情况。负责对进行中的工作进行培训、指导，以确保最终质量，公司设有全优服务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作情况。

（4）Action（评估）各级管理人员必须制止不合理或错误的操作，对造成后果者给予相应处理，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。

2、管理原则及管理办法（1）管理原则

A、坚持计划管理与灵活管理相结合的原则； B、坚持以人为中心的管理原则； C、加强经济核算的管理原则； D、责权相结合的原则。

管理人员必须以身作则、严于律已、公正待人、努力完成管理责任，保证公司正常运行，同时切实遵循以下原则：

一、垂直管理

二、分工负责：每位员工按照分工，对自己分担的业务负全面责任。

三、责权利相结合：每位员工的责、权、利三方面连带生效。

四、服从命令：每一位员工必须执行上级的命令。

五、全员督导：每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有责任和全力制止，纠正或向上级反映。

六、全员参与：每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理完善提出口头或书面建议。

七、友好协作：在不影响本部门部正常运行的前提下，公司各部门有责任为其他部门提供所需的协作。

八、特殊授权：每一们员工均有无条件接受公司授权人员指挥。

九、奖优罚劣：每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也要受到相应的处罚。

十、强化管理：管理人员必须以身作则，权责结合，违规违纪加重处罚。

（2）垂直管理原则

A、公司实行董事会授权的店长负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上级负责，不可随意越级，自上而下共分为如下等级：（01）店长（02）经理（03）主管（04）部门领班（05）员工/服务员

B、经理或主管、部门领班在人事管理及营业管理方面的分工界限。（01）人事管理：主管/部门领班只对所授权管辖区域的人员拥有培训、管理及奖惩权，并负责接连带责任。

（2）营业管理：当由于轮休或值班只按排一名主管/领班在岗时，由该主管/领班负责包括自己区域内及所有区域的管理工作，对现场人员的表现有及时训导权，但该人员的奖惩仍归该人员的直接主管/领班处理（可提交该人员的隔级上级责成该人员的直接主管/领班处理）（2）管理办法

一、目标管理办法

二、标准管理办法

三、统一领导管理办法

四、重视人才和智力投资的管理办法

五、通过监督和评价企业服务质量的管理办法

六、全员参加管理办法

七、通过良好的沟通方法激励员工

所谓的垂直管理就是工作计划涉及协作分工，分工明确，责、权、利相结合，层层落实，层层把关，负连带负任，统一考核标准，采用流动式、人性化的管理就是垂直化管理。

垂直管理干部所具备的素质：德才兼备、廉洁奉公、严于律已、业务精通、追求效益、比学赶邦、做事执着认真、追求高效。

垂直管理的效果，服务无盲点、全程化、不断档、不脱节做好交接，沟通人性化，从工作中找到榜样，作为自己的学习榜样及标准，服务得到了提升，各部门的服务出品才能达到最高境界。对员工采取流动性管理，加强督导，工作标准化，员工不断获得新的知识，精神不断提升，使员工感到有家的感觉和温暖。

量贩式KTV发展历程 第11篇

量贩式KTV的发展历程经过了一下3阶段：诞生、发展、成型阶段

成型

发展

诞生

第一阶段：量贩式KTV诞生

量贩式诞生于上世纪90年代初自日本、台湾地区流入中国大陆，主要以白领一族、家庭聚会、公司party为消费群体。价格比较优惠，一般只提供卡拉ok歌唱为主，不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业，包房以计时钟消费，没最低消费，酒水食品以量贩自助式购买。

第二阶段：量贩式KTV发展（目前阶段）

钱柜是中国量贩式KTV中首个吃螃蟹的人，首家钱柜量贩式KTV是在中国台湾，随着不断发展，量贩式KTV开始进入中国大陆，当时很多投资者开始转行投资量贩式KTV，的确，他们也收获了量贩式KTV行业的第一桶金。

然而随着量贩式KTV投资者的不断加入，量贩式KTV单体经营逐渐出现了一些弊端，出现了很多经营问题，很多店开始关门、倒闭。

同时诞生了以宝乐迪量贩式KTV为代表的量贩式KTV全国连锁经营，因为全国连锁形成的品牌在量贩式KTV经营中起到重要作用，届时将会是量贩式KTV大品牌兼并小品牌，形成量贩式KTV行业标准。

第三阶段：量贩式KTV标准化阶段（趋势）

量贩式KTV前台职责 第12篇

一、前台人员须知

① 安排包厢 ② 与预约中心联系 ③ 掌握楼面情况 A

已带客房 B未带客房 C结帐房 D已清包 E已预定 ④ 现场客人的应对与安抚 ⑤ 表格的统计 ⑥ 大堂副接掌控 ⑦ 大堂情况的掌控

1、副接 ① 带客进包厢（走姿、距离、消费解脱）② 现场客人应对与安抚 ③ 环境整洁与资产维护 ④ 向主接了解包厢情况

2、客人的分类 ① 有预约客 A是否有预约 B预约号 C人数 ② 无预约客人 ③ 访客 员工的访客 客人的访问 ④ 参观客人 ⑤ 特殊客人（A公安、卫生、消防 B傲客 C常客）【包厢消费解脱词】 消费解脱：（先生、小姐）您好。为您介绍一下本包厢的消费情况。您现在所处的××包厢是本公司的×型包厢，本包厢包厢费为××元。此时段包厢费为您打×折，也就是××元。××点之后包厢费为您打×折。请问我这样介绍您清楚吗？ 接待的语言

1、国语

2、语调轻、柔、慢

3、措词有礼貌

4、措词恰当 接待的礼仪

1、服装仪容整洁

2、表情的修饰

3、距离的保持

4、碰撞借过的礼节

5、姿势的要求 量贩式KTV前台职责 量贩式KTV前台职责 接待作业流程图 客人进场 无预约客（现场客人）有预约客 访客 无空包厢←有无空包厢 询问预约资料 不知包厢号 知包厢号 预 约 有空包厢 安排包厢 有无留言→有留言→带入包厢 下一时段 空排包厢 留 言 留 言 无留言→A查看预约资料 B 打字幕 带入包厢 带入包厢 C 打电话 D 带客资料 接待的应对 【一】普通说词

一、接待：

1、您好：欢迎光临，先生小姐请问您是消费还是找朋友。

2、请问您有预约吗？

二、特殊情况 问题1：资料准确接待 说：请问您的手机尾数？预约几点？贵姓？大名？ 客人说：…… 说：是XX先生/小姐吗？好的，马上为您安排包厢。问题2：有预约资料不准确 说：对不起没有您的预约号码，我先帮您查询一下请稍等（与预约中心联系）。A、无包厢情况 说：对不起，您的预约号码是X点X号，不过时间还没有到，很抱歉目前包厢客满，麻烦您请到等候区稍坐一下（手势指引或副接带位）我会尽量为您安排。B、有包厢情况 说：对不起您的预约时间还没到，不过目前有包厢我马上为您安排，或者，对不起没有您的预约资料目前包厢已客满，请您先排一下量贩式KTV前台职责 量贩式KTV前台职责 等位。C、说：对不起没有您的预约资料，不过目前正好有空包厢，我会为您安排，建议您下次预约时务必请总机小姐给您详细资料，谢谢。问题3：预约时间超过 A、有包厢 先生小姐对不起，您的预约时间已经超过了。我们只能为您保留10分钟，不过现在正好有一批预约客人未到包厢可以先给您。B、无包厢 说：先生小姐对不起，您的预约时间已超过了，我们只能为您保留10分钟，目前包厢已经客满，可否请您排一下等位，我们会把您安排在等位的第一优先（登记等位卡）。问题4：没有预约（没有客满）说：现在有空包厢不过建议您下次要求消费前先打电话预约，谢谢。我们接受七天之内的预约，假日请您提早预约，谢谢。问题5：没有预约（客满中）A等候较久 说：先生小姐，非常对不起目前包厢暂时客满，您如果需要的话可以先排一下等位（登记等位卡）。B等候较快 说：先生小姐，非常对不起目前暂时客满，请问您的等位卡是多少，我帮您查询一下，应该不会等太久。谢谢。访客：

1、有留言：麻烦请到这边留言本上查看一下，您朋友在X楼X号包厢，麻烦这边请。（或者）请问您朋友有预约吗？预约几号？您朋友在X楼X号包厢，麻烦这边请。

2、无留言：先生小姐麻烦留一下您朋友大名我们将用字幕机为您寻找，谢谢。先生小姐麻烦请旁边稍坐一下，谢谢。先生小姐对不起让您久等了。您朋友在X楼X号包厢，麻烦这边请。

3、先生很对不起，麻烦您用电话联系的方式找您朋友联系一下好吗？ 常用应对语

1、您好欢迎光临，请问您是消费还是找朋友。

2、请问您有预约吗？

3、请问您总共有几位？

4、请问您预约号码是几号？

5、好的马上为您安排一间包厢。

6、请问包厢是X楼X号，麻烦这边请。

7、请问还有朋友要来吗？需要留言吗？

量贩式KTV工作方案 第13篇

一、企业分析

一个企业的经营必须要知道与其它企业相同和不同之处，对自己所属行业分析是企业经营的前提条件。同时对自己所在行业有深刻的了解和正解的认识，有助于了解影响自己企业的各种因素，面对各种负面影响从容应对。

我们企业从属的是一种特种行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大。人员流动，出入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。而且我们的营销业务人员是一群纪律性差，流动性大，又最散漫的群体。

如何让我们的企业的员工处在一种有序、积极的环境下，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？众志成诚的团队合作精神，严谨和弹性化的管理体制，诚信和敬业的工作精神，视公司与个人利益为否亡齿寒的思想理念是我们管理的中心点。

二、组织结构及人员编制

组织结构是企业内部机构的设置及其责任与权利的分配方式。合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。

管理人员的编制是管理层精密测算的体现。人员编制过多，则直接影响公司管理成本多的支出。若人员过少，又会给公司的正常运转带来不便，同时也直接影响到企业的服务质量与品牌效应，因此人员编制应从多方面考虑。

结合当地娱乐服务业市场及客流服务的性质，消费方式和服务时间来配备员工；

阶层的配备，要讲究实际动作及其需要，不可人情化，裙带关系连节化；

辅助部门的配备，要根据实际工作量等。

三、人力资源的组织。

如果把我们企业比作一辆汽车，营销部就是它的发动机，业务人员就是汽车向前飞奔的燃油。

在义乌市场日趋平稳呈上升的态势下，我们企业如何声速地在开业前通过各种方式迈出一定的声势，捡占市场，首当其冲的就是人力资源（小姐）的组织“巧妇难为无米之炊”再好的管理机制也是徒劳。资源就是效益，资源就是我们成败的关键。集中多大力度？投入多少资金？怎样迅速地在试营业前把各地的优秀的资源组织到我们公司，是初始工作的重中之重。

四、建立规章

管理的核心就是人的管理，尤其是对人心的管理。

然而，如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而由服从产生奋发的激情。这将取决于管理者自身的素质及管理水平。在竞争激烈的市场中，归根结底就是人才与智慧的竞争，因此，从企业自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能“尽服天下英才为已用”以提高员工的素质和工作热情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社会效应的双赢目的。

五、制定模式

任何企业经不可能按照一个一成不变的模式动作。但是，任何事从设计到实践必须有一个相对完整的过程。同时，在实践中过程中必须有一个切实的模式。也就是我们通常讲的做事的方式。在违立我们动作模式之前，首先应先结一下其它场所各式动作模式，提取好的“放弃劣的”。黄金是从冶炼加工来的并不是从矿山挖出来的“只有少走弯路”，我们才能在最短时间到达目的地。

六、市场分析和竞争

在我们准备进入这个娱乐市场之前，应冷静下来分析目前的市场。也有助于我们的明确了解顾客。此时我们应该问自己：

（1）这个市场潜力有多大？

（2）我们可以占市场份额多少？

（3）我们主要顾客是那些？

（4）我们将来的客是那些？

当然，有市场就肯定有竞争，我们需要知道：

谁是我们的竞争对手？

我们与他在那方面有竞争优势和劣势？

谁又是我们将来的竞争对手？

不需要害怕对方，也不可轻视对方，知己知彼，才能从容应对。

七、营销策略

不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。

在我们做了详尽的市场调查分析之后，准备好我们的优势，进入市场。那我们优势在哪里？是哪些？

这就是我们所需要的营销，首先来确定自己的优势。

确定我们的档次及规模在经营价格中针对市场做相应的定位，产生价格优势；

在开业前通过媒体迈出一定的广告效应。

突出我们的地理位置优势（停车位）等。

舒服的环境，高档的硬件，优质的服务，好的资源，新的经营模式及管理理念。

口碑是一种即省钱又具有可信度的传播方式，可以充分发挥本地业务人员、经销人员、通过平时的工作，社交来作宣传。企业对顾客所传达的信息一定要突出顾客可以从匀们这晨得到什么实惠，而不是简单向顾客要求什么。

做任何事情都应确立一个清晰明确的目标，否则就会迷失方向，工作就会变得盲目而散漫，我现将列出以下几项：

经营ktv的最根本的理念是“以人为本、以客为尊”，积极创造都市生活，营造漫馨的环境。

保证客户的满意和忠诚度，以良好的软件服务及硬件音响服务能使客人满意。

明确制定行政、营销组织框架，制定各部门的规章制度、奖罚制度，及各级岗位职权和职责。

组建完整的推广人员队伍(相关的人员数大约100人)及素质质量高的技术人员。

制定营销经理合理的业绩定位及酒水捉销方案，称职定位。

筹备期间，公司须配合我们开展工作，在软件服务上，保证本ktv的服务的专业性和一流性，通过严格的培训和强有力的管理使服务人员的服务水平和公关应酬技巧得以发挥。

人员的管理需有一个完整的体系，如酒水督导，外源员工的住宿，员工上班秩序管理，安排其相关的管理人员。

总经理薪资定位为每月x万x千完整，营销部总监薪资定位为每月x万x千元。

各项工作开展时间表(待定)

每月的营销目标(待定)