客户服务中心日常工作要求

客户服务中心日常工作要求（精选18篇）

客户服务中心日常工作要求 第1篇

客户服务中心日常工作要求

客户经理：

1、每天早上9：00前将前一天的工作报告，以电子文档的形式提交给吴斌；如因公外出或因私请假，在返回公司当天下班前提交工作报告；

2、每周六18：00前以电子文档形式提交周工作报告（本周工作总结、下周工作计划、建议或问题）给吴斌；如因公外出或因私请假，在返回公司当天下班前提交未交的工作报告；

3、客户经理每周必须开拓1个以上有明确需求的新（准）客户。如某些时段因其它工作影响了开拓新客户的时间，必须自己调整工作计划，保证每个月不少于4个有明确需求的准客户（准客户：需求明确、做过面对面访谈、以公司名义递交过设计方案的客户）。技术支持经理、顾问：

1、每周六18：00前以电子文档形式提交周工作报告（本周工作总结、下周工作计划、建议或问题）给吴斌；如因公外出或因私请假，在返回公司当天下班前提交未交的工作报告；

2、如有技术支持的新项目或重要情况，则需每天提交工作报告，汇报工作进展情况； 市场策划经理、业务助理：

1、每周六18：00前以电子文档形式提交周工作报告（本周工作总结、下周工作计划、建议或问题）给吴斌；如因公外出或因私请假，在返回公司当天下班前提交未交的工作报告；

2、如有市场活动开展或重要情况，则需每天提交工作报告，汇报工作进展情况； 客户服务中心全体员工：

1、自2003年3月24日起，每天工作时间调整为8：30—17：30。凡正常上班时间，每天中午12：00至13：30客户服务中心轮流留下一人在公司前台值班接听电话、接待客户来访。

2、如因工作需要，可以随时召集相关人员开会讨论、交流、沟通。

3、每周一早上8：30至9：30召开部门例会，客户服务中心全体员工必须参加。如因工作需要也可提前到周五下午5：00至6：00或其它时间召开。市场策划经理或业务助理负责会议记录，并整理成书面文档，交与会者签名确认后存档备查。

4、每月最后一日需提交下月工作计划、本月工作总结、建议或问题的电子文档给吴斌。

5、特别强调，大家务必认真制订（周、月）工作计划，工作总结主要是根据工作计划来进行。如未按计划完成工作任务，需说明原因，计划外所做的工作也需说明情况。工作总结时，只有按计划完成80%以上的任务才能视为合格。

6、工作计划、工作总结等工作报告提交后，如公司领导认为不合理，必须在当天内重新制订，直至公司领导没有提出异议为止。如有意见可与公司领导展开讨论，最后按讨论结果执行。

7、每季度最后一日下午4：00-6：00（如因故无法进行，可顺延至下一日）客户服务中心进行季度考评。每年度中四个季度考评的平均分占年终考核总分的70%。

8、本规定自2003年4月1日起执行。

客户服务中心日常工作要求 第2篇

一．工作分工

王刚：负责办公室日常工作。各居委会工作人员分工健康档案慢性病随访微机

录入的验收及健康教育工作。庄亚军：太平居委会（国道以南，南马路以北，沙河路以东到公务员小区）

中山路西居委会（国道以南，中山路以西，博彦路以东，南马路以北）

王任托：太平居委会（南马路以南，四校以东到饲养场）

李晖：中山路西居委会（博彦路以东，南马路以南，中山路以西，中山瓦厂北）

站南街居委会

董茸茸：大众路居委会

董雅丹：大众路居委会（酒厂小区），影院街居委会

杨莹：人民北路居委会

李建荣：中山路东居委会

吕慧平：水泥厂居委会

金荣：友好居委会

徐胜莉：西园西居委会，全胜东，西居委会

杨五旺：负责察镇范围内所有重性精神病患者的管理工作。

二．工作职责

各居委会工作人员负责本人所管辖范围内的工作职责。

1.居民健康档案的建立，居民健康档案花名的建立。电子档案的录入。及装档

案盒。

2.慢性病的登记，慢性病报告卡的填写及网络直报，慢性病的季度随访及随访

记录的记载。

3.辖区内60岁以上居民花名的建立。

三．工作要求

建档随访必须亲自登门入户。档案填写必须字迹清晰工整不得缺项。所有社区

工作人员本着认真负责的态度努力完成好自己的本职工作。

客户服务中心日常工作要求 第3篇

一、夯基础

基础不牢，地动山摇。要切实重视和加强基础工作。做好国库业务最基础的工作，完成履行国库职责最基本的任务。严格按要求开关机，按时进行系统登录和系统退出。以高度负责的态度和认真细致的作风，把主要心思和精力投入到业务工作上，办好预算收入、预算支出、预算收入退库、预算收入更正、国库内部往来、大额支付系统、小额支付系统、国债发行兑付等业务，做好记账、复核、审核和事后监督工作，及时记账，仔细复核，认真审核，严格监督，提高国库会计核算质量。扎实履行国库会计主管职责，组织到位，管理到位，监督到位。健全各类业务登记簿，及时、全面、如实登记，按年整理并立卷归档。做好查询查复、错账更正和日初、日终、月终、年终账务处理工作，严格按操作规程办事。做好数据备份和数据恢复工作，保证数据准确安全。加强对账工作，及时认真对账，严格对账手续。加强统计分析工作，建立完善国库统计分析指标体系，使国库统计信息能够满足分析和决策需求。按时按要求报送各类报表，提高报表质量和数据准确率，确保科目和数据的真实、准确、完整。按季撰写编印《国库资金运行分析报告》，为上级行和地方党委政府提供决策依据。规范凭证资料管理，及时移交事后监督岗位或事后监督中心，按事后监督规程进行监督。加强应急管理，适时修订完善应急预案，组织开展应急演练，增强灾备意识和应急意识，作好应急准备，完善应急措施，提高处置突发事件的能力和速度。

二、强创新

“十二五”时期，是我国全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，国库也将进入新的发展阶段。《预算法》的修订将对国库职能定位产生重大而深远的影响，国库单一账户制度改革需要进一步深化，国库监督管理职责需要进一步履行到位。国家宏观调控任务更加艰巨，需要国库提供更及时、更准确、更明细的预算收支数据信息支持;宏观经济、金融形势复杂多变，对财政政策和货币政策协调配合的及时性和有效性提出了更高的要求，需要国库更好地发挥两大政策的桥梁作用;公共财政建设不断加快、各项民生工程强力推进，需要国库提供更为安全高效的预算收支执行服务。要认真贯彻落实《“十二五”时期国库业务发展规划》，准确把握国库发展总体方向，积极推进现代化服务型国库建设工作。要不断解放思想，开拓创新，以服务对象需求为导向，创新工作方式，提高服务效果，创新国债管理手段，维护国债投资人权益，充分体现国库在支持社会经济发展中的地位与作用。

三、推系统

现代化服务型国库的标志之一是业务处理效率高，服务民生能力强。要着力加强国库信息化建设，充分依托和发挥现代科技的支撑作用，提升国库服务质量和水平。继续抓好财税库银横向联网系统上线工作，全面实现财税库银横向联网系统在全市财税库的推广运用。2011年10月26日，国库与地税的横向联网系统已成功上线，但目前利用率较低，通过横向联网处理的业务量占比只达到59.24%。今年要加强维护管理，不断总结完善，进一步推广应用，提高横向联网系统利用率，达到系统稳定、安全、高效。国库与国税的横向联网系统也于今年4月1日在临翔区国税局成功上线，8月份将在全市国税系统推广上线。以后还要在财政系统推广上线。各县支行要主动协调，指导帮助，配合、支持地税、国税、财政部门做好财税库银横向联网系统的推广上线工作。要加强对财税和各金融机构的业务协调，抓好学习培训和宣传，提高三方协议签约率和签约质量，做好各项准备工作和参数设置核对验证工作，提高参数的准确性。尽量搭建模拟测试环境，做好模拟测试，确保上线成功，高效运用。还要做好TMIS国库管理信息系统的正常运行和TCBS国库会计数据集中系统明年在我省的上线准备工作。做好国库业务核算系统、大额支付系统、小额支付系统、国库统计分析系统、国债管理系统、综合业务报表系统等业务系统的参数设置和管理维护，做好相关软件的保管使用工作，确保系统安全，充分发挥系统的作用，提高系统利用率。

四、重监管

和谐的内外部环境是促进国库事业发展的源动力。要增强工作的主动性、协调性、有效性，畅通财税库银沟通渠道，取得地方党委政府、财政、税务、海关等部门和行内相关部门的支持与理解，优化国库履职环境，树立国库良好的社会形象，营造和谐的发展氛围，推动国库事业发展。要把监管工作作为今年的一项重点工作来抓，加强与财政、税务、海关的沟通协调，严格监督。按季召开财税库联席会，通报情况，沟通协调，研究问题，达成共识，相互支持，相互配合，做好工作，共同为支持地方经济社会发展作出贡献。积极配合财税体制改革，建立与财政等相关部门有效沟通的长效机制，找准切合点，携手营造多方共赢的和谐环境。加强向当地政府及相关部门的信息交流，及时报送《国库资金运行分析报告》，宣传展示中央银行国库的服务成效。依法履行监管职责，加强对各金融机构的监督管理，组织对国库集中收付代理银行、国库经收处和商业银行代理国库业务进行监督检查。加强对“待结算财政款项”科目和“待报解预算收入”专户的管理，正确使用“待结算财政款项”科目和“待报解预算收入”专户，督促各金融机构将预算收入准确、及时、完整地划转到国库。加强内部协调，主动同行内相关部门沟通协作，积极参与“两综合、两管理”等检查评估工作，配合事后监督、内审、纪检监察等部门开展同级监督，强化内外约束，规范国库业务行为。加强与会计、支付结算等部门或岗位的合作和沟通协调，整体联动，形成合力，推进工作，不得各自为政、相互推诿、相互扯皮，贻误工作，甚至造成资金风险。要改善内部管理，加强督促检查。认真贯彻执行《云南省国库主任、国库部门负责人业务检查操作规程》，按时进行现场检查。根据临沧实际和多年的实践，要求各县支行行长(支库主任)和孟定代理支库主任(孟定农行行长)，每个季度检查一次;分管领导(支库副主任)和孟定代理支库副主任(孟定农行副行长)每月检查一次;基础业务股长和孟定代理支库国库会计主管每周检查一次，月末、季末、年末作重点检查，并作好检查记录。中心支行国库科长至少每月进行一次现场检查。按照规定的检查内容和检查方法，实实在在进行检查。通过深入业务工作第一线，现场检查，了解情况，分析、发现、研究问题，指导帮助，督促整改，规范完善。

五、保安全

准确、及时、高效、安全的国库会计核算是保障国家预算收支顺利执行的基础。要牢牢抓住防范国库资金风险这条主线，确保资金安全。加强印章、重空、口令、密钥、印鉴卡、操作员卡、计算机、磁盘、光盘、其他磁介质、CA证书、有价证券和文件档案资料的管理，加强同城票据交换管理，按要求参与同城票据交换。加强柜面监督，严格凭证资料的审核和交接工作，严把凭证进出关。加强制度建设，提高执行力和履职效率。现在仍然存在制度规范性不够、制度执行不到位的问题。有的不注重学习, 业务不够熟悉, 政策制度不掌握, 责任心不强, 风险意识淡漠, 不按操作办法和规章制度办事, 违规操作和累查累犯的现象时有发生。要进一步完善和适时修订各项内控制度和业务操作规程, 加大制度执行力度, 严格制度执行, 增强制度的有效性和严肃性, 及时堵塞漏洞, 严禁违规操作。加强人员管理, 健全和适时修订岗位职责, 明确分工, 明确职责, 各负其责, 切实履行各岗位职责, 层层把关。完善顶岗管理办法, 严格按程序和规定顶岗, 办妥顶岗交接手续, 不得违规兼岗和违规顶岗。加强对要害岗位人员的考核管理, 适时轮岗。结合工作实际, 合理安排公休和强制休假。加强会计重要事项审批管理、系统业务授权管理、业务交接管理、加班管理和营业场所进出管理。要及时签订工作目标责任书和国库资金风险防范责任书, 落实工作目标责任制和资金风险防范责任制。做好国库风险的监测、提示和防范工作, 准确识别国库风险, 提高风险防控能力。经常分析关注风险点, 细化风险防范监督措施, 把风险问题解决在萌芽状态, 把风险降到最低点。推进国库业务系统管理和业务操作规范化、标准化, 遏制各类案件事故发生。重视和加强保密工作, 坚持“两手抓”, 及时签订党风廉政建设责任书, 落实党风廉政建设责任制, 加强党风廉政建设和反腐败工作。紧紧围绕对外履职与对内管理的关键环节和重点部位, 加强系统业务管理, 加大督促检查力度, 把加强党风廉政建设和反腐败工作寓于国库业务管理的全过程。通过做好业务工作, 推进党风廉政建设;通过加强党风廉政建设, 保证业务工作的顺利开展, 做到业务合规, 廉政勤政, 资金安全。加强国库队伍建设。事业兴衰, 关键在人;制度执行, 关键在人;风险防范, 关键在人。国库履职是否到位, 国库工作开展得如何, 在很大程度上取决于国库人员的素质。要以政治思想工作教育人、以先进国库文化感染人, 以激励约束机制管理人, 以业务技能培训提高人, 以树立先进典型带动人, 以搭建成长平台造就人, 打造一支有凝聚力、战斗力和创造力的国库干部队伍, 形成想干事、能干事、干好事、争先进的良好氛围。推进国库文化建设, 建立国库人才体系, 加强国库干部学习培训, 提升国库干部综合素质。

六、抓调研

客户服务中心日常工作要求 第4篇

1 针对时代要求，加强学习，提高自身素质

美国宾夕法尼亚大学的詹姆斯.奥唐纳教授曾如此推崇图书馆员：“我们看重的不是信息本身，而是通过筛选，得到确实需要的信息。在大学体系中，图书馆馆员很可能比教授略胜一筹，因为，图书馆员作为一种职业，他们一直都在搜寻、筛选、组织编排各种信息，帮助人们直接获取信息。这种本领可能是我们最需要的”。但是真正要成为信息海洋中的导航员，并不是很容易做到的。从事信息服务工作的馆员在为教学科研及社会服务的创新中，必需要具备以下几个方面的基本素质与能力，（1）要具有终身学习的能力。只有学习才能不断更新自己的知识、能力和素质结构；（2）要具有较强的信息判断能力和选择能力，了解知识和信息的特征、结构，掌握“信息中的信息”；（3）要精通或掌握计算机技术和网络技术，具有收集、组织、保存并利用信息的管理能力；（4）要具有激活知识的能力，全方位、多角度了解使用信息的用户，才能对其进行全方位信息服务。因此，为了不断提高个人信息素质，满足广大读者的需求，我们采用多种形式的活动促进馆员的业务学习，及时更新和提高自身的知识结构和工作水平，如经常组织各部门经验交流，参加各种数据库培训讲座，举办图书馆知识与技能的竞赛，组织人员去高等院校进修等，帮助大家学习新知识、新技能，提高了工作能力，适应了信息时代发展的需要。

2 针对存在问题，改革创新，主动服务上门

最近几年在馆、部领导的精心安排指导下，我们图书馆信息部除了认真做好日常咨询工作，让每一个读者满意而归外，还不断改革创新，主动服务上门，开展形式多样的活动，宣传图书馆信息资源，在信息的推广与合理有效利用方面做了大量的工作，使我校广大师生了解了图书馆的大量信息资源，帮助他们掌握迅速查找所需文献资源的方法，为他们的学习和工作提供了较好的帮助。如科研论文检索与原文传递；专题数据库培训讲座；发放多种宣传资料推广数字资源；为二级学院制作新书推介；针对新生的入馆培训和针对大四学生的撰写毕业论文培训等都受到广大师生的欢迎与好评。在工作中我们也感到很多的学生甚至一些教师的信息能力确有待于提高，很多学生对信息的需求缺乏渴望，求知欲往往局限在本专业教科书上，获取信息的渠道多数还停留在印刷体文献上，仍然是以纸质的图书、专业期刊作为了解学科现状、动态及发展趋势的主要方式，对图书馆文献信息资源尤其是数字化信息资源如电子图书、电子期刊、网络文献数据库等信息源缺乏了解，更谈不上使用。据有关对大学生的调查显示，知道并经常使用图书馆电子资源的学生不到30%，这与信息时代信息数字化与网络化显然是不协调的。调查还显示，上网的大学生虽占90%以上，但大多数学生上网是进行收发邮件和聊天娱乐等，而没有真正把网络作为一种重要的媒体和信息交流与获取的渠道，没有把网络作为学习研究的主要目的。某些教师对一些专业数据库了解不深，没有掌握相应的检索方法，不利于其快速获取相关专业领域的最新发展信息。这些都说明我们的工作还任重道远，需要各方不断的努力与支持。

3 针对读者层次，抓住特点，做好个性化服务

面对不同的读者层次，我们在工作中也在不断的探索，总结，力争帮助每一名读者在知识信息的汪洋大海中能够迅速捕捉到有用的信息。如每年一度的新生入馆培训，为了保证培训质量，我们尝试了以班级为单位小班授课的方式，为此事先多次与各二级学院沟通，制定详细计划，以保证对所有入学新生进行培训 ，使新生培训率接近100%，取得较好效果。由于大学图书馆新生教育不同于理论性强的文献检索课，也不同于内容专一的专题讲座，而应该定位于“入门教育 ”，即针对新生的特点和需求，简明扼要地介绍图书馆最实用 、最基本的知识。 在介绍图书馆具体功能与如何使用的同时，还要将与其所修学科息息相关的文献分类 、搜索引擎以及常用数据库汇总整理后，使其应用到具体操作或实例中，使学生能够更明确地把握住方向，因此，培训中我们采用了视频与讲解相结合的方式，生动形象，帮助同学初步认识了图书馆，为将来充分利用图书馆打下良好的基础。对于高年级学生，我们更注重强化对学生文献信息搜集方面的技巧训练，通过介绍常用数据库的特点与检索方法，帮助他们了解与掌握相应的文献检索知识和技能，培养其信息素质从而提高他们终身学习的能力。而对于专业水平较高的教师与专业技术人员除了为他们及时推介最新引进的电子资源外，还积极做好代查代检、原文传递等特色服务工作，以满足他们教学与科研工作的需要。

客户服务中心日常工作要求 第5篇

xx组织部：

xx村是我镇一条较大的行政村，共有xx村民小组，xx条自然村，人口xx人，其中党员xx名，设立了党总支，新设立下属党支部。由于没有适当的场所，xx村的党群服务中心办事大厅只能设置在二楼，对于年老体弱和有残障的村民前来办事相当不便，并且xx村委会一直没有一间可以容纳全体党员召开大会的会议室，村两委和下设党支部办公用房也严重不足，本着便民、利民和为群众办实事的宗旨，为完善xx村党群服务中心建设，xx村委计划新建一幢二层的党群服务中心大楼，将在一层设置新的党群服务中心办事大厅和村两委办公室，二层将建成一间可容纳全体党员活动和召开大会的会议室。整个工程需建设资金100多万元。xx村委经多方筹集已落实了约100万元建设资金，还存在100多万元的资金缺口，为了能及时完成该工程的建设，早日发挥其联系群众和服务群众的作用，恳请组织部能够给予我xx村新的党群服务中心建100万元资金补助。

以上请示，请批复。

Xxx

饮食中心财务日常工作要求 第6篇

（1）按财务制度完成好各项报账任务。（2）每周由财务部负责人组织财务部全体人员进行业务学习。

（3）每月由财务部负责人编制出“各食堂营业情况说明表”，并进行成本核算分析说明。如果有亏损和盈利要说明情况。（4）每学期由财务部负责人组织财务全体人员，写工作总结并交到中心办公室存档。

（5）每学期由财务部负责人组织财务全体人员对一学期的财务账进行自查。并写出“财务自查报告”，交中心办公室存档。（6）根据需要由财务部负责人安排，编出各食堂需要使用的各种电子表格。并派出财务人员，教各食堂人员使用（授课时间中心办公室安排）

（7）每周四，出纳报现金情况表给中心副经理，中心经理，分管饮食中心的集团副总。（8）每周四，财务部负责人报“应收”，“应付”情况表给副中心经理，中心经理。（9）每月结账时报“应收”，“应付”情况表给集团分管饮食的副总。老总批示后报“付款具体金额”给饮食中心副经理，经理。

（10）每月结账后报“应收”，“应付”情况表给中心副经理，中心经理，分管饮食中心的集团副总

（11）财务发现任何问题，随时向中心副经理，经理汇报。

（12）由财务部负责人负责打每日的考勤表，（如有请假，每周请假1天由财务部负责人批假，请假2天由分管副经理批假，请假3天由中心经理批假，3天以上由集团领导批假，请假必须在考勤表上写明原因）每月报考勤表报中心办公室。

（13）每年做出财务决算和预算。（14）完成好集团和中心的各项临时性任务。

监控中心工作人员素质要求 第7篇

监控中心工作人员素质要求

一、监控设备操作人员应具有高中以上文化程度和良好的身体素质，年龄适宜在18岁至45岁之间；

二、热爱本职工作、忠于职守、有高度的工作责任感。严格遵守工作保密准则；

三、接受上岗前培训，熟练掌握本系统的工作原理和操作规程，并经公安部门考试合格，持证上岗。

绿春县人民医院后勤管理科

客户服务中心日常工作要求 第8篇

一、新时期下高校图书馆咨询服务工作的内容和形式

当前, 随着高校图书馆的读者逐渐增加以及图书馆服务渠道的不断拓宽, 高校图书馆咨询服务工作的内容由以前的面对面为读者提供一些简单的问答, 逐步向以读者为服务中心的模式转变。通过图书馆员的后台管理、文献检索、图书的分类安放等内容, 使用户比较深入地了解图书馆的具体工作内容以及馆藏资源的信息。另外, 在参考咨询过程中经常会有一些用户对同一类问题进行的咨询, 图书馆咨询服务就应该建立普遍基本问题的咨询解答卡, 这样就有利于做到统一、精准、快速地回答用户的相关咨询, 从而也能够提高服务效率和降低服务成本。除此之外, 还可以在全校范围内通过定期举办一些讲座、用户培训、开展文献检索等与图书馆相关的课程辅导, 进一步提高文献资源的有效利用率, 开展群众性读书活动, 通过活动来吸引读者利用图书馆资源。随着高校图书馆的逐步建设, 已经具备了纸质图书以及网络电子图书, 势必要求我们图书馆咨询服务逐步由传统的面对面服务向实时咨询、在线咨询和网上邮箱咨询等各种形式的转变。

二、图书馆参考咨询服务人员的工作要求

新的时期, 各类图书量、信息量都较过去呈现剧增的趋势, 势必要求我们高校图书馆员应具备一定的能力, 做好自己的角色定位才能适应新时期的要求, 做好相应的图书馆咨询服务工作。笔者认为, 当前高校的图书馆咨询人员应从以下几个方面来严格要求自己和提高自己。

(一) 应全面提高自身的职业道德水平

高校图书馆存在的价值就是能够为高校内的学生服务, 如果未能体现其教育服务价值, 那就没有它存在的价值。作为高校图书馆咨询员, 最重要的就是充分认识到自身所从事工作的重要性, 加强对自身职业道德水平的提高。首先, 要求我们应具备爱岗敬业精神, 立足本职从自身的工作岗位出发, 尽全力做好自己的本职工作。其次, 应强化服务意识, 对待所有在校读者能够一视同仁, 力争公平、公正地对待每一位读者, 尊重他们追求进步, 学习知识的一切行为。再次, 要不断思考, 善于发现不同读者的阅读心理, 为读者提供有针对性的咨询服务, 提高图书馆服务质量。

(二) 必须具有一定的网络技术能力

随着网络技术的迅速发展和全面普及, 我国高校传统参考咨询服务很难适应现代高速度、高知识含量、高信息浓度的用户要求。因此, 在传统参考咨询服务基础上, 网络参考咨询服务得到了继承和发展。要做好网络参考咨询服务, 就要求参考咨询服务人员具备一定的网络技术能力, 通过计算机网络给用户提供全面、全新以及高信息浓度的咨询服务。

(三) 应具有一定的自学能力及创新意识

要想能够全面服务读者, 必须自身具备一定的理论知识。因为我们当前的大学图书馆的服务对象已经不单单是面对一些本科生, 更多的是一些研究生、博士生, 他们的理论知识水平都相对较高, 那么我们作为咨询员绝不能一问三不知。这就要求我们必须具备一定的自学能力, 并注重对自己理论水平的提高, 还应该充分合理地利用现代网络技术信息, 对工作形式不断创新, 从而达到拓宽思维, 开展形式多样的咨询服务活动。

(四) 要具备良好的沟通交流能力

在图书馆工作中, 具备良好的语言表达和沟通交流能力, 能够使得咨询服务工作做到更加深入和顺畅, 也能够更好地发挥高校图书馆的作用, 使图书馆为高校教育奠定教学基础, 为高校各项科研活动提供相应的信息资源。在美国的《参考咨询和信息服务人员行为指南》中, 把咨询服务作为一个人际沟通交流的过程, 同时还规定在咨询过程中要“用一种适合咨询工作的语言或书面用语”, 认为“图书馆最开始的语言和非语言反应将确定图书馆员和读者之间整个沟通交流过程的基调, 进而也将影响他们之间交流的水平和深度”。

三、小结

在新的时期, 我国各大高校办学规模一再扩大, 在校学生人数逐年上升, 高校学生获取知识及信息的渠道也逐渐拓宽。这就对我们高校图书馆提出了更高的要求, 而作为高校图书馆相关工作人员, 更加应该具备相应的能力, 这样才能够充分发挥高校图书馆在高校教育中的作用, 才能为我国高等教育发挥其应有的作用。

参考文献

客户服务中心日常工作要求 第9篇

在听取湖北省科协党组书记、常务副主席曲颖的工作汇报后，李鸿忠对省科协工作给予了充分肯定，并对下一步工作提出明确要求。他指出，面对新形势、新任务，省科协要继续深入贯彻中国科协“八大”精神，按照“八大”提出的任务和要求，围绕推动湖北科学发展、跨越式发展，加快构建促进中部地区崛起重要战略支点的总目标，充分发挥湖北科教人才资源丰富、科研实力雄厚的优势，进一步在三个方面下工夫，确保取得更大成效。

一是更加自觉、更加积极地弘扬创新文化，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，有利于科技繁荣、成果转化的浓厚氛围，在激发全省创新热情和创造活力方面发挥更大作用。

二是围绕加强科学技术普及和推广，进一步创新方式方法，在提升公众科学素质方面发挥更大作用。

三是充分发挥科协作为党和政府联系科技工作者的桥梁纽带作用，更好地为科技工作者服务，促进科技人才成长、提高和服务全省经济社会发展。

李鸿忠强调，全省各级党委政府要从提高自主创新能力、建设创新型湖北的高度，进一步加强和改善对科协工作的领导，全力支持科协组织依照法律和章程独立自主地开展工作。全省各级科协组织要加强自身建设，提高能力，为党委、政府科学决策做好服务。

省委副书记、省长王国生，省委常委张昌尔，省委常委、常务副省长李宪生等也分别讲话，要求科协要进一步提升服务能力，充分发挥人才智力优势，为构建中部崛起的重要战略支点、推动湖北科学发展、跨越式发展提供有力地科技支撐。（罗功松 安明山）

南社中心小学教师家访工作要求 第10篇

一、访前准备

1．确定对象，提前备课；

2．提前与家长预约，定好时间；

3．做好对家访学生近一阶段在学校各方面情况的了解；

4．依据了解到的学生情况，做好家访目的、家访谈话内容的准备工作。

二、家访要求

1．教师要按照与家长的约定时间，按时家访；

2．教师家访时要衣着大方，态度和蔼、诚恳，对学生的情况要一分为二地与家长进行交流，注意方式方法；

3．教师要根据学生情况，向家长建议或商讨促进学生发展的方式方法；

4．教师要积极向家长宣传学校的发展和取得的成绩，通过与家长沟通，要使家长了解和支持学校教育；

5．教师要虚心、认真听取家长的各种意见和建议，能当时解答的要及时解答，不能当时解答的要在家访结束后5日内上报学校，妥善答复；

6．教师家访不允许接受家长的宴请，不允许接受家长的礼物等。

三、访后分析

1．教师家访结束后，要把家长反应的问题、建议及时向学校汇报；

2．教师家访结束后，要认真做好家访学生情况记录；

3．家访后要及时把了解到的学生情况，与其他任课教师进行沟通，以便各任课教师更有针对性的对学生进行教育；

4．教师要跟踪了解学生在家访后各方面的变化、反应，并及时给以相应地教育；

中心小学教师家访工作要求及指引 第11篇

一、成立家访工作领导小组

组

长：温学深

副组长：廖国生、戴红英、张

艳 成员：罗瑞娥、李秀虾、黄常兴、梁敏

二、教师家访准备工作要求

教师家访前，要做好以下准备工作：

1、提前与家长预约，定好时间。

2、做好对家访学生各方面情况的了解。

3、做好家访目的、家访谈话内容的准备工作。

三、教师家访时要求

教师家访时，必须遵守以下要求：

1、教师要按照与家长的约定时间，按时家访。

2、教师家访时要衣着大方，态度和蔼、诚恳，对学生的情况要一分为二的与家长进行交流，要注意方式方法，要以鼓励为主，不允许只讲存在问题不讲学生成绩。

3、教师要根据学生情况，积极向家长介绍相应的科学的教育方法，决不允许教师只讲问题，不讲方法。

4、教师要积极向家长宣传学校、教育主管部门的各项教育事业的发展和成绩，通过与家长地沟通，要使家长了解和支持教育。

5、教师要虚心、认真听取家长的各种意见和建议，能当时解答的要当时解答，不能当时解答的要在家访结束后10日内给家长进行答复，决不允许不答复。

6、教师家访不允许接受家长地宴请，不允许接受家长的馈赠礼物等。

四、教师家访结束后要求

教师家访结束后，要做到以下要求：

1、教师家访结束后，要把家长反应的问题、建议及时向学校领导汇报。

2、教师家访结束后，要认真做好家访学生情况登记。

3、教师要及时把了解到的学生的家庭情况，与其他任课教师进行沟通，以便各任课教师更有针对性的对学生进行教育。

4、教师要跟踪了解学生在家访后各方面的变化、反应，并及时给以相应地教育。

5、教师家访结束后，要认真总结此次家访工作，要总结经验、找出不足。

五、教师家访安排

1、每学期，班主任、副班主任家访率不少于50%以上，数学科任教师家访人数不少于所教学生总人数的1／

3、低年级英语科任教师家访人数不少于所教学生总人数的1／4，中、高年级英语科任教师家访人数不少于所教学生总人数的1／3其他科任教师结合参加自己第二课堂活动学生以及其它情况进行家访，不少于10人。

2、教师要提前安排好每月每星期要家访的学生（一些特殊情况除外），做到家访计划安排得当。

3、教师要及时将每星期的家访情况及家访记录表上报给家访工作领导小组。

七、家访管理措施

1、家访领导小组每月要对教师的家访完成情况进行统计，纳入当月考核。

2、期末要对教师全期家访完成情况进行总结，纳入年终考核，对家访工作特别突出的给予表彰和奖励。

客户服务中心日常工作要求 第12篇

学校保安是学校对外的一个主要窗口，同时，学校保安工作又是学校工作的一个重要组成部分，和其他学校工作一样，都要以学校的发展为出发点，遵守学校的一切规章制度，服从学校的领导与安排。

一、保安应该自觉维护学校形象与荣誉，必须穿规定的制服上班，做

到语言文明、举止大方、仪表整洁。

二、严格按照学校规定的作息时间上下班（8:00-6:00）。上班期间必

须按学校要求的工作流程进行操作，以站岗值勤为主，具体参照《门卫制度》及《校门开关时间表》。如果有突发事件，保安必须挺身而出，协助学校做好相应的处理工作。

三、坚守岗位职责，不随便离岗。出缺勤的考核参照学校的有关制度

执行，有事必须事先请假，争得学校领导同意后方可作相应的处理。

四、对来访人员应做到一问（问明原由且做好登记）二查（查明被访的老师是否有空接待）三开门。联系被访老师来门口接来访者。

五、保安人员应该和气待人，不与教职工及外人发生争吵，尤其对待

老师、学生、家长及外来来访人员，做到文明、有礼、有节。

六、协助门卫做好门卫室和校门口附近的清洁卫生工作。做好学校有

关通知的张贴与收放工作。

七、做好校门口车辆的管理和疏散工作，指导有关车辆（尤其是家长的车辆）停在指定的位置，严禁在校门口停车。

八、做好放学后的巡查工作，确认校园内没有闲杂滞留人员，方可下

围绕中心工作,提升档案服务水平 第13篇

开展形式多样的宣传活动, 在不损害国家利益和保守商业秘密以及保护个人隐私的前提下最大限度地开放档案, 不断优化档案工作氛围,是发挥档案服务功能,促进档案事业又快又好发展的重要手段。 宣传形式要实现多样化。 1组织活动开展宣传。 通过悬挂条幅、图片展览、公众咨询和举办宣传周、宣传月等方式面向公众开展形式不一的宣传活动, 从而强化社会各界对档案工作的认识。 2借助新闻媒体开展宣传。 通过在报纸、广播电视台、新闻网等新闻媒体宣传档案、介绍馆藏档案内容。 3通过自办刊物开展宣传。4通过自建网站开展宣传。利用已经建成的网站进行档案宣传,网站分设馆藏全宗、馆藏精品、开放档案现行文件、网上展厅、档案征集、县城大事、通榆名人等栏目5开展爱国主义教育基地建设。 通过已经建成的通榆革命斗争史迹馆积极开展以民族精神和时代精神为主题的爱国主义教育活动,充分发挥综合档案馆“四位一体”功能,提升档案工作的社会影响力。

2抓住重点夯实基础,不断完善档案工作新资源

丰富的馆藏是档案发挥服务功能的基础性工作。 因此,必须不断优化档案资源结构,提高馆藏档案数量与质量。

整合档案资源。 拓展档案移交接收进馆范围,加大新领域档案的接收力度。 重点要接收好重大项目、重大活动的档案和民生档案。 在已接收婚姻档案、房产档案、知青档案、户籍档案等民生档案的基础上今年加强对有关民生档案的接收力度。 加强档案征集力度。 重点征集反映通榆“地方特色”的档案资料。 无论是反映通榆工业、农业、文化教育、科学研究或自然资源、名胜古迹风俗习俗等方面都是我们征集的重点。 因地制宜、突出特色、走特色之路,丰富馆藏。

提高馆藏档案质量。 我们不但要注重档案的数量,更要注重档案的质量。 对现有馆藏进行鉴定,剔除无保存价值的案卷,使馆藏案卷个个“货真价实”;严把进馆质量关,把重份文件立卷保管期限划定不准确以及重复进馆等问题杜绝在进馆前, 使档案馆的馆藏全是“精品”。

拓展档案寄存服务中心范围。 开展不转移所有权的寄存、代管档案业务,加强在民生档案、个人收集的档案资料的寄存服务上, 为那些不具备档案保管条件而又拥有重要档案资料的单位和个人提供寄存服务, 从而既保护了重要的档案资料又丰富了档案馆的馆藏内容, 增强了为社会公众提供档案信息服务的能力。

3围绕中心开拓创新,提高档案服务水平

档案功能的实现主要体现在为大局和民生服务。 要进一步拓宽服务领域、创新服务手段,提高服务人员素质,为改革开放和现代化建设提供全面、及时、周到的档案服务。

拓宽服务领域。 围绕改革开放回顾做好档案服务工作,推进社会主义现代化建设;围绕通榆建设“三个名城”做好档案服务工作,推进现代服务业发展;围绕“三农”做好档案服务工作,推进社会主义新农村建设;围绕人民群众最关心、最直接、最现实的问题做好档案服务工作,推进和谐社会的建设。

创新服务手段。 在加强政府信息公开查阅场所建设和现行文件中心建设基础上,大力推进档案馆信息化建设。 抓好档案信息化建设是时代发展的要求,是电子政务建设全面展开的新形势下档案部门亟待解决的一个重要问题,也是档案工作自身创新发展的关键环节。 1实现档案管理现代化,提高工作效率。 在已实现馆藏档案案卷目录电子化的基础上,加强建立各类专题目录优先建立关乎民生的查阅利用率高的档案专题目录。 逐步启动档案馆数字化建设工作, 建立档案全文数据库和多媒体档案数据库。 真正把档案馆建设成为一个面向社会,面向大众,为广大人民群众服务的信息中心和文化阵地。 2实行信息联网,共享档案信息资源。 实现档案信息系统三级联网, 逐步建成档案馆在线接收同级机关电子公文系统,与政府网结合,实现机关电子公文在线实时向档案馆电子公文数据库传输。 建设互联互通的现行文件、档案信息发布平台和查询利用系统,方便、快捷地向公众提供档案利用服务,实现档案信息资源社会共享,最大限度地发挥档案馆的社会功能。

坚持“三贴近”与服务中心工作 第14篇

一、坚持“三贴近”，是“三个代表”重要思想在新闻宣传工作中的具体体现

坚持“三贴近”，是党的新闻事业的性质所决定的。党的新闻事业是党的事业的重要组成部分，它在建设有中国特色社会主义的进程中，起着重要的舆论引导作用。党委机关报作为我党的舆论宣传主阵地，担负着传播党的声音、反映社情民意的重要任务。能否坚持好“三贴近”的要求，是检验新闻工作者贯彻“三个代表”重要思想的重要标尺。

坚持“三贴近”，是新闻战线一项长期而重要的任务。坚持“三贴近”，其实质就是坚持党对新闻事业的领导，坚持鲜明的政治方向，坚持正确的舆论导向，坚持在实际工作中贯彻“三个代表”重要思想，坚持对新闻从业者的高标准和严要求，适应新变化，解决新问题，开创新局面，从而完成引导群众、鼓舞群众、凝聚人心、激励士气的艰巨任务。要把“三贴近”作为指导新闻工作的核心准则，不断改进文风，创新报道方式，创作出雅俗共赏、形式新颖、内容丰富的群众想看、愿意看、喜欢看的新闻作品，及时、准确、清晰地反映现代化建设的进程。这是一项长期而重要的任务，也是时代赋予我们的光荣职责和使命，需要全身心地投入。

坚持“三贴近”，更是党报服务中心工作的需要。围绕中心、服务大局是做好宣传思想工作的重要前提，各级党报要服务好党委中心工作，必须更好地贴近实际、贴近生活、贴近群众。只有这样才能把党的方针政策传达到群众中去，把党委的意志和主张变成群众的自觉行动，把要讲的同群众想听想看的统一起来，唯其如此，才能不断地增强新闻宣传工作的针对性和时效性，增强吸引力和感染力。

二、坚持“三贴近”，就要把握导向，服务大局，为党委中心工作营造良好的舆论环境

导向问题，是关系党和国家命运的大问题。党委机关报要坚持正确的舆论导向，就要按照“代表中国先进生产力的发展要求”、“代表中国先进文化的前进方向”、“代表中国最广大人民的根本利益”的要求来进行舆论宣传，以利于形成“五个有利于”的舆论局面，即有利于进一步改革开放，建立社会主义市场经济体制，发展社会生产力；有利于加强社会主义精神文明建设和民主法制建设；有利于鼓舞和激励人们为国家富强、人民幸福和社会进步而艰苦创业，开拓创新；有利于人们分清是非，坚持真善美，抵制假恶丑；有利于国家统一、民族团结、人民心情舒畅、社会政治稳定。党委、政府关注，广大人民群众关心的大事要事和热点问题要报道好、引导好，要唱响加快发展的主旋律，打好正面宣传的主动仗。

三、坚持“三贴近”，就要树立群众观点，强化宗旨意识，增强新闻宣传的吸引力和感染力

“三贴近”的核心是贴近群众，作为报纸的受众，群众的喜欢和爱戴，是报纸赖以生存的基石，否则就会成为无源之水，无本之木。要牢固树立群众观点，围绕群众的所思所想、所盼所需来确定宣传报道的选题，选择宣传报道的角度，增强针对性和时效性。

研究受众心理，改进报道方式，使新闻报道为群众喜闻乐见，占领舆论主阵地。新闻宣传的内容和形式都要随着社会生活的变化而与时俱进。这些年，传媒竞争方式发生了显著变化：已经从版面革新到整体重组，从好看的故事到有用的信息，从努力迎合到有力引导。当前，在社会主义思想道德体系逐步形成的同时，各种思想文化相互渗透、相互激荡更加突出，由此产生的各种思想观念也以多种形式表现出来，人们的精神文化需求呈现出多方面、深层次、高要求的特点。同时，随着对外开放不断扩大，技术手段不断提高，知识信息在世界范围广泛传播，思想文化交流呈现出分散性、便捷性、跨国界等特点，在加强我们与各国人民的文化交流的同时，也使我们面临着更为激烈的国际文化竞争。适应这些变化，就要进行舆论引导对象的分析，梳理网络时代舆论引导的新变化，探索主流新闻媒体如何发挥主导作用；要调查研究舆论引导效果，从中发现问题并寻求解决办法；要进行引导策略研究，研究如何使宣传舆论与口头舆论更好地吻合，从而提出一系列对策。

体现群众意愿，满足群众需求，不断增强新闻宣传的吸引力和感染力。要贯彻好“三贴近”的要求，需要在宣传报道的内容上进一步迎合群众的需要，努力做到充分体现群众意愿，满足群众需求，把握群众脉搏，说群众想说的话，讲群众能懂的话。这就是说报纸要把根深深地扎入人民的土壤中。只有这样，才能把报纸与读者，并通过报纸这个桥梁把群众与党和政府紧紧地连在一起，不断增强新闻宣传的针对性、时效性和吸引力、感染力。在报道中既要宣传大好形势，维护团结稳定，又要开展舆论监督，推动解决问题；既要加强舆论引导，解疑释惑，又要让群众说话，为群众反映问题提供机会和途径。

四、坚持“三贴近”，就要不断与时俱进，开拓创新，做大做强党报

在众多媒体迅猛发展的今天，市场竞争愈演愈烈，无论是进一步扩展市场份额，还是守住已有的领域，都需要付出艰苦的努力。行业之间的竞争，已经是全面的、总体实力的较量，尤其是人才实力和经济实力的较量。

转变观念，加强管理，全面聚集与时俱进的新闻人才。归根结底，当今报业的竞争就是人才的竞争。因此，对党报来说，不仅要引进人才，招贤纳士，还要大力提高现有队伍的政治业务素质；不仅要加强内部管理，提高工作效率和工作质量，不断改进工作作风，形成一个极具战斗力的整体，塑造一支过得硬的新闻工作队伍，还要全面提高报纸质量，从采编、版式设计、栏目设置、文章内涵到印刷发行，再上新的台阶。只有做到，群众喜欢报纸不仅仅是因为报道精深、图文雅致，而且还因为报纸站在时代的前沿，引领着社会的时尚潮流，才可以说报纸无愧于这个瑰丽多彩的时代。

一业为主，全面发展，不断提高报社的经济实力。在市场经济条件下，要更好地落实“三贴近”的要求，办出一张高水平、高质量、群众爱看的报纸，要有经济实力作保证。增强经济实力就要坚持一业为主，全面发展。因此，顺时就变、与时俱进成为正确的选择。一业为主、全面发展是潮流使然，也是生存使然。只有以报纸为依托，发挥自身优势，发展相关产业，从而形成完整的、互为辅弼的产业链，扩大规模，集约经营，才能不断地扩展我们的市场份额，才能有实力不断改进技术装备，才能把握生存和发展的契机，为办报创造更加有利的条件。

健康体检中心医师工作职责及要求 第15篇

一、工作职责

在科主任和主任医师的带领下,负责完成本科体检任务:

1、完成本科目的体检任务：含团检、散检以及为散检客人设计体检项目单；

2、严格按照体检的技术指标和操作规范，确保体检质量和检查结果的准确性，做到不漏检、不误检；

3、严格按照体检操作规程，保证仪器设备的正常使用；

4、在体检系统，负责对每一位受检者的各科体检资料及各科医生意见进行汇总审核，综合评价，提出医学建议及健康指导意见，出具体检报告，讲解体检结果；

6、按时完成团体体检后的个人体检报告总检工作；对体检及总检过程中发现的疑似重大疾病务必做好登记，并及时报体检部主任及总检医师，以便及时进一步复查，明确诊断。

7、解读体检报告、医疗咨询、上健康教育课；

客户服务中心日常工作要求 第16篇

第6期

中共西宁市委办公厅党支部2012年4月26日

紧扣精细化要求全力助推中心工作

——市委办公厅创先争优活动结合工作扎实推进

今年以来，市委办公厅紧密结合实际，认真按照精细化工作要求，找准自身定位，突出机关特点，做好结合文章，把创先争优活动作为推进机关中心工作的有效手段和重要载体，统筹安排，突出重点、强化措施、讲求实效，不断提升为市委领导服务、为基层服务、为群众服务的能力和水平，努力打造“三服务三满意”品牌，取得了一定成效。

一、落实责任，丰富争创活动载体。认真按照市委创先争优活动领导小组各项安排，结合本职工作，部署开展了办公厅2012年创先争优工作。一是将活动开展情况纳入党建目标责任，厅领导班子及时对各处室工作开展联点调研和工作指导，各处室负责人也及时对创先争优活动目标进行分解，并就活动开展情况在厅务会上及时进行专项汇报。二是 — 1 —

为进一步推进政务服务工作科学化、规范化、制度化、全面提升“三服务”工作水平，办公厅结合自身工作特点，先后组织开展了“政务服务质量年”、“抓作风建设、促工作落实”等活动，并按照市委精细化工作要求，部署开展了“加强精细化工作、提升三服务水平”主题实践活动，努力从提升服务水平、优化服务方式等方面推动工作创新。三是围绕市委各项中心工作和任务，加大工作协调力度，及时做好各项领导指示和工作进展情况的上传下达，积极开展工作进度跟踪督查，推动各项重点工作稳步有序开展。

二、点评指导，完善活动促动机制。根据创先争优活动中开展领导点评的工作要求，认真贯彻落实点评制度。一是抓好点评。主动与市委领导创先争优活动联系点深入沟通，积极衔接，做好了市委领导赴联系点点评活动的文稿及服务工作。在办公厅内部点评上，结合厅务会工作目标月进度汇报，创先争优活动自查自评和领导工作部署，召开党支部工作点评会3次，以集中点评、个别点评、现场点评、谈话点评等多种方式对各处室工作开展27次点评，并对党员进行逐一点评，有效的提升了党员干部的工作积极性和责任心。二是及时通报。每季度将各处室创先争优活动开展情况收集汇总整理后，将相关信息予以通报。三是综合评价。突出日常考核，通过日常出勤率随机抽查、处室办公环境卫生集中

检查、公文文字差错率定期抽检、党员干部工作业绩自查自评等措施，加强对办公厅全体工作人员的日常考核。

三、公开承诺，体现高效服务主题。围绕工作安排和各项中心工作，组织引导党员干部结合岗位职责，开展新一轮承诺活动。一是深化党员承诺制，督促办公厅37名党员干部结合工作和岗位实际，实行全员岗位承诺，期间共承诺事项37项。二是围绕“政务服务质量年”、“加强精细化工作、提升三服务水平”等活动，就做好文稿起草、规范公文运转、完善信息服务、抓好督查落实、提高办会质量、推进电子政务等6个方面的工作推行岗位精细化指标承诺，量化了承诺内容，明确了具体职责。三是围绕做好“三服务”工作，完善了办公厅公文校核、保密、机要、密码管理、目标考核等制度，将工作职责、工作要求、条件程序、办理时限、责任追究等予以公开。四是全力做好市委十三届三次、四次全委会，省对市目标考核汇报会，全市文化旅游融合发展大会等重要会议的筹备组织和会务服务工作，以“零差错”要求出色高效完成各项工作任务，用围绕中心、服务大局、严把标准、尽职履责的实际行动推进创先争优活动纵深开展。

四、注重实践，加强党组织和党员队伍建设。着眼于加强党支部和党员队伍建设，认真开展党建各项工作。一是开

展了新一轮“基层组织建设年”活动，全面规范党员教育、管理、培养工作机制，积极组织党员干部观看廉政警示片，开展党员民主评议、支部民主生活会、优秀党员评比等活动，不断充实完善办公厅“忠诚服务”党建品牌。二是推选办公厅党支部参加党的十八大和省第十二次党代会候选人初步人选推荐提名人选，完成相关材料填报工作。三是注重把在各个岗位、各项工作中表现突出、品行端正、业绩优秀、群众认可的优秀干部作为党员发展对象进行重点培养，新发展党员2名。

五、抓好节点，突出先进典型学习和选树。按照保重点、解难点、抓节点的思路，结合各项中心工作开展创先争优活动，确保活动在工作中争创，工作在活动中推进。一是结合目标考核和妇女节、雷锋学习日等工作节点，开展不同形式的主题教育和先进典型评选表彰活动。二是深入开展向杨善洲等优秀党员，甘占荣等道德模范学习活动，引导党员干部讲党性、重品行、做表率，做人民满意的党员干部。三是深入走访慰问老党员。结合“两节”慰问活动走访慰问了离退休老党员、老干部。

六、主动帮扶，落实干部联系点制度。认真学习贯彻落实强卫书记“两封信”精神，结合办公厅工作实际，开展帮扶活动。一是按照市委创先争优活动领导小组安排，开展机

关干部为民服务创先争优“四进”活动，积极与城北区二十里铺镇生物园社区党支部和城北区三其幼儿园党支部联系，开展了帮扶前期调研活动。二是深入创先争优活动党员领导干部联系点湟源县日月乡山根村，开展种植业销售渠道联系，计生双女户慰问，问题困难座谈等形式的帮扶。

七、深入研讨，巩固活动成果。紧扣市委各项中心工作，结合建设人民满意的生活之城、幸福之城这一总体思路，组织发动办公厅全体党员干部开展理论研讨和调研文章撰写活动，活动中精心抓好部署、选题、指导、评选四个环节，将优秀理论研讨成果和发表调研文章作为党员干部目标责任考核指标。期间，共组织确定调研课题21篇，认领21篇，鼓励党员干部，深入调研、认真思考，努力形成一批有创新性、指导性的理论成果。

客户服务中心日常工作要求 第17篇

1.组织教师做好期末测试和评卷工作。

2.认真填写学生报告册。

3.做好财务结算，收支要平衡（含学前）和财产收拾。

4.放假前要对学生进行安全卫生教育，特别是春节的爆竹烟花燃放，并有记录。

5.放寒假是按照《南宁市中小学2012——2013校历》执行。即1月28日——2月24日，共28天。2月24日为下学期学生回校注册日，班主任要重新收集学生信息，2月25日开学上课。老师要提前3天回校。

6.各校安排好假期值班，并把值班安排发到总部邮箱。假期里，校长、主任通信要保持畅通，离开南宁市要向中心学校校长报告。

7.完成各种需存档的材料的收集，各校把学期工作总结发到总部邮箱。

8.放假前，要求学生认真完成假期作业，收假后科任老师要收回检查。

9.假期活动要保持教师形象，外出寻亲访友注意安全，饮酒要适度，多锻炼，保持健康的体魄，迎接新学期的到来。

10.把你校特困生，因病、或其他原因而困难的职工，病弱的退休教师名单于23日前发到总部，要有简要的说明，以便安排慰问。

预祝同志们新春快乐、身体健康、合家幸福！

南宁市邕宁区新江镇中心学校

客户服务中心日常工作要求 第18篇

1 健全工作机制, 落实创先争优活动领导责任

开展创先争优活动以来, 医院党委积极探索, 建立健全工作机制, 形成责任明确、领导有力、保障到位的创先争优领导格局。

1.1 建立健全领导有力的工作责任机制

医院领导高度重视创先争优活动, 把创先争优工作纳入重要日程, 与医院中心工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。在全系统召开创先争优动员会后第2天, 医院立即召开中层以上管理人员会议, 将会议精神及时进行传达。随后, 经院党委会研究决定, 成立开展创先争优活动领导小组和办公室, 由院党委书记担任组长, 其余院领导担任副组长, 各支部书记及工会、共青团组织负责人等为领导小组成员, 各领导小组成员职责明确, 分工有序。

1.2 建立健全科学规范的目标管理机制

根据医院的实际, 对各支部争创“五好”党支部都分别提出了明确的目标任务和要求。明确了党委、党支部主要工作制度, 使基层党建工作做到“凡事有规定, 规定必执行, 执行要考核, 考核必有效”, 不断推进基层党建工作规范化控制、标准化考核和持续化改进。

1.3 建立健全严格长效的监督考核机制

建立完善创先争优工作督查通报制度, 定期编制创先争优活动简报, 将各支部创建动态、开展活动情况进行通报;院党委采取“请上来”汇报、“坐下来”交流等方式, 及时了解各支部创先争优工作整体进展情况, 研究解决存在的主要问题, 推广富有成效的创新做法, 提高医院基层党组织建设水平。

2 精心设计载体, 丰富创先争优活动内容

我院坚持立足实际、分类指导的原则, 据医院各党支部的实际情况和党员的岗位特点, 精心设计活动载体, 分类提出具体要求, 不断丰富创先争优活动的内容。

2.1 党员亮牌, 示范上岗

为进一步促进党员立足岗位, 发挥先锋模范作用, 医院设立了党员挂牌上岗制度, 要求全体党员工作时都佩戴党徽, 公开亮明党员身份, 主动接受患者和职工的监督。在党员中深入开展争创党员示范岗活动, 通过考核评比, 选出一部分优秀代表, 在自己的工作岗位上摆上《党员示范岗》的牌子, 清楚地标明工作要求和承诺, 以促进党员立足本职工作创先争优。

2.2 注重典型, 示范带动

注重按照“五好”、“五带头”的要求培养典型, 充分发挥典型的示范作用。在医院迎“七一”纪念大会上, 表彰上年度的优秀党员、记功人员、卫生系统先进个人, 为他们颁发奖励证书和奖品, 勉励他们在各自的岗位上继续努力, 不断创新, 做好榜样, 再创佳绩。对一线的党员, 事迹突出的入党积极分子, 医院将他们的事迹和照片制作成展板在医院的橱窗, 医院网站, 院报等多个平台进行展示, 推介典型, 让他们的事迹深入职工心中, 在全院范围内形成学先进、赶先进、超先进的良好氛围。通过学习典型, 把他们的精神弘扬起来, 把他们的价值彰显出来, 产生良好的效应。

2.3 建立联系点制度

为切实做好创先争优活动各阶段的工作, 党员领导干部除积极参与所在支部的各项活动外, 还与各基层科室建立联系点, 定期深入基层, 调查研究, 解决问题, 推动工作, 保证了创先争优工作责任明确、保障到位、落实有力。

2.4 扎实开展理论学习活动

(1) 组织学习科学发展观和《廉政准则》活动, 各党支部组织党员进一步认真学习胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话和《廉政准则》, 对照52不准, 认真查找各自工作中存在的问题。 (2) 进一步学习理解上级领导在创先争优动员会上的讲话精神和“五个好”、“五带头”的创建标准。通过学习讨论, 全体党员、积极分子进一步统一思想认识, 增强对活动的重要性、必要性和紧迫性的理解。 (3) 在全体党员中开展向“人民健康好卫士”杨勇同志学习活动。学习他立足本职、爱岗敬业、恪尽职守的高尚道德情操, 学习他不畏艰险、舍生忘死、勇于献身的大无畏精神;学习他危急时刻挺身而出、冲锋在前的共产党员的政治本色。要求每位党员均以杨勇同志为榜样, 用自己的行为践行入党誓言。

3 创先争优活动在“六结合”上下功夫

3.1 与争创“五好”领导班子、深化医药卫生体制改革相结合

据市委组织部《关于在事业单位开展争创“五好”领导班子活动的意见》精神, 按照思想作风好、团结协作好、服务质量好、工作业绩好、社会形象好的创建“五好”领导班子的总体目标, 认真研究制定我院“五好”领导班子活动实施方案, 并扎实开展创建活动。

3.2 与创建学习型医院、学习型党组织相结合

医院在年初制定的理论学习计划的基础上进一步制定专题学习计划、中心组学习计划、职工学习培训计划。医院职工每月至少集中学习1次, 支部、党小组每月集中学习2次。学习内容除党委每月布置一次外, 各支部据实际情况选择学习内容。每位党员除下发的创先争优手册外, 一人一本学习笔记本, 做好学习内容的记录, 院党委不定期组织抽查, 年终进行学习笔记交流观摩和评比。

3.3 与3级医院创建工作相结合

2010年底, 我院被省卫生厅规划纳入3级医院管理范围, 并要求在2011年4月底前进行现场验收。这给医院发展带来了机遇, 同时也提出了更高的要求。各职能部门认真对照等级评审标准与评价细则, 逐项逐条分解落实, 按高标准、严要求、精管理的原则, 对照整改。广大党员、职工人人参与, 积极投入到创建3级医院的工作中, 在全院范围内掀起了创建3级医院的高潮。经过全院职工的共同努力, 4月我院正式被省卫生厅发文确认为三级医院, 医院的发展步入了一个新的台阶。

3.4 与建优秀党支部、创特色党小组, 开展最佳党日活动相结合

在以“固本强基创先进、立足本职争优秀、和谐敬业促发展”为主题的基础上, 各支部积极开展“建优秀党支部、创特色党小组”活动。行政支部组织多名党员冒着高温酷暑到附近社区入户为105岁和90岁左右的6名高龄老人送医上门。医疗支部组织党员到社区为60余名少年儿童进行暑期健康、安全教育, 发放宣传资料, 深受家长和青少年的好评。心理咨询中心党小组全体党员分别为市残联、市消防队、新生织布厂管教人员、市未成年人成长中心、南通中专、南通610帮教中心、市电台“真情面对面”等进行义务心理健康知识讲座、培训、咨询、答疑等, 取得了良好的社会效益。

3.5 与目前开展的民主评议行风、“无红包医院”、规范医疗服务行为、创人民满意窗口相结合

为进一步规范窗口服务, 医院研究制定“重点窗口优质服务竞赛活动实施方案”, 并从中评选出3个“优质服务示范窗口”给予授牌, 每半年进行再次评比。对于挂牌科室, 发现一次投诉即给予摘牌, 并与综合目标考核挂钩。结合民主评议行风、“无红包医院”活动, 进一步规范医疗行为, 维护患者利益, 医院在全体医务人员中开展“抵制不合理用药、拒收药品回扣”专项活动, 所有医、技、护人员都签订“廉洁行医承诺书”, 承诺书归入个人医德档案。

3.6 与创建文明城市、文明单位、文明职工相结合, 不断取得创建活动的实际效果

结合文明城市文明指数测评、文明单位、文明职工创建, 医院组织文明科室、文明职工事迹的宣传。夏季院领导带领相关部门的负责同志, 利用双休日, 冒着酷暑, 带着慰问品、慰问金上门走访慰问离休老干部、体弱多病的退休职工和生病住院的职工。营造出团结向上、奋发勇为、和谐体贴的医院氛围, 为医院发展打下良好的基础。

4 小 结