宽容与信任范文

宽容与信任范文（精选4篇）

宽容与信任 第1篇

商业银行经营的“二八”法则与小企业贷款难

小企业贷款难的原因，就银行方面而言，除了政策因素、金融机制和责任追究制度的“姓别歧视”等原因外，一个显而易见的解释是“二八法则”主宰着其经营理念。出于对利润的三大支柱成本、价值和价格的考虑，商业银行在客户的选择上普遍奉行“二八法则”20%的大客户创造了80%的利润，将目光聚焦于需求曲线的“头部”，把客户分为三六九等，在服务上对高端客户“满面春风”、对低端客户“冷若冰霜”。

为小企业放贷是市场经济法则对商业银行经营战略转型的客观要求。在金融体制不断深化和金融全面开放的背景下，政府“看得见的手”和市场“看不见的手”，都在强劲牵引着商业银行经营战略的转型和创新。“釜底抽薪”的宏观调控使金融形势日益紧绷。商业银行既要遵守市场经济的“自觉法则”、执行宏观调控政策，又要遵循市场经济的“自然法则”，力图实现利润最大化。在资本充足率上升和上市的条件下，商业银行的盈利压力日益增加。任何一家上市银行的行长，首先考虑的是对股东负责。因此，商业银行必须在紧缩政策和盈利压力中寻找平衡点，尽力扩大放贷规模。

随着金融全面开放背景下同业竞争的加剧，一方面大企业融资渠道更宽，加之资本市场的快速发展，不仅可上市直接融资，而且与商业银行讨价还价的能力强，“垒大户”已越来越难;另一方面，利率市场化趋势也昭示着靠坐吃高利差过日子的时间不会太久。因此，小企业对于商业银行的价值日益突出，银行放贷的“长尾效应”将会逐渐彰显。

“抓小放大”的主要发达国家银行业的宿命给我们以启迪。主要发达国家的直接融资市场发达，大企业基本上都能上市融资，所以银行很少有机会给大企业贷款，银行也不愿给大企业贷款，因为大企业客户利差小，一旦出现风险会损失惨重。像美国安然那样的大企业可以拖垮一个银行。所以在这些国家，大小银行都做中小企业贷款业务，竞争异常激烈。这在我国银行业也已露端倪。

小企业的优势与银行放贷的风险和收益

金融体制和金融制度改革的不断深入，使小企业贷款市场必然成为商业银行的必争之地。小企业贷款风险高，似乎成为银行经营的思维定势。事实上，风险的高低与贷款企业的规模大小并无直接联系。曾几何时，20%的大客户在给我国很多银行创造80%的利润的同时，不也制造过80%的不良资产和损失吗?诚然，一些小企业在其发展过程中，确实有大量恶化社会信用的行为，确实对扩大社会“信用缺失”起到了推波助澜的作用，也给很多银行造成不小的损失。在目前客观经济环境和社会信用环境尚未根本改观的背景下，小企业贷款条件与银行风险管理的要求仍相差甚远。但在经济转型期，小企业有自身的优势：一是抗风险的敏感度比大企业强。小企业可在经济周期中快速调整产业方向、规避风险。从商业银行的角度看，小企业贷款也是分散风险的贷款，客户越小，风险概率越低。二是贴近市场。由于个人消费受经济周期的影响相对较小，因此小企业会很快适应这种变化。三是小企业充满活力。小企业的生命周期短，“死亡率”高，“出生率”也高。如果把小企业作为一个群体看，“两高”现象正说明小企业的新陈代谢能力强。产权明晰、价值取向长期、高度集权化管理、机制灵活、成本低等成为中小企业创新的优势。国家知识产权局最近对地处“长三角”的江、浙、沪19070家拥有至少一项专利的企业调查显示，私人控股的中小企业拥有的专利数占全部企业专利数的比例，上海为37%、江苏为49%、浙江为73%。

收益与风险相伴。要评估银行个体理性行为的总体效果如何，就要将银行个体的行为放在当前宏观经济运行和金融体系特征的大背景中来分析。目前银行体系内高额的存贷差，不仅造成了资源的浪费和效率的损失，而且从长远来看则是既不“稳”，也不“健”。“稳健”应是在经营的安全性、流动性、盈利性之间寻找集合点，既不因过度追求盈利而丧失安全性和流动性，也不因单纯考虑安全性和流动性而牺牲盈利性。稳健绝不是保守，更不是一味地回避风险，而是要积极地管控风险。由于小企业讨价还价的能力弱，主动权掌握在银行手中，贷款利率上浮的空间大。美国的国富银行小企业贷款的利率上浮一般在100%以上，贷款利润介于10%～18%。目前我国的银行一般在基准利率上再上浮10%～15%，虽然与国富银行相比，资金价格不高，但与放贷大企业相比，给小企业贷款利差大、边际投资回报率高却是不争的事实(全世界微小企业贷款边际投资回报率一般在100%～800%之间)。因此，如果说小企业贷款是一项高风险业务的话，那么高风险、高收益正是小企业贷款的精髓。

放贷给小企业：“信任”与“不信任”

贷款信任是“高回报”与“高风险”并存的一种冒险。银行贷款是一种基于信任的行为，也是银企双方利益实现的途径。但是，一旦银行运行机制和规则体系中存在着缝隙，以追求自身利益实现为目的的企业就会用投机行为来取代合作行为，甚至会出现有意识地破坏合作行为赖以产生的基础和条件。因此，放贷给小企业，银行必须建立健全管理机制。按照市场化原则和商业化运作模式，银监会在《银行开展小企业贷款业务指导意见》中对银行提出了要建立完善的“六项机制”，即风险定价机制、独立核算机制、贷款审批机制、激励约束机制、人员培训机制和违约信息通报机制。这六项机制的内核是既要大力推进小企业贷款，又要防范银行风险。

担保抵押是银行控制风险的传统的看家手段。由于小企业经营信息高度不对称、经营机制落后、财务管理水平低等内生因素和资产(尤其是商誉)规模小的“自然屏障”，加之银行内部严格的贷款责任追究和考核制度，对小企业惜贷的现象在我国商业银行中较为普遍，无担保抵押的信用贷款更是“谈贷色变”。如今，在金融全面开放的背景下，同业竞争格局的变化及其发展趋势，已迫使商业银行贷款转向小企业，其风险也不可避免。因此，国内银行对于“与国际接轨”的理解，不应局限于技术系统和业务流程的标准化，而首先是为客户服务意识的真正确立。

贷款信任是基于“不信任”的贷前调查论证和贷后监控的信任。作为理性的市场主体，接受和给予信任都是理性判断的结果。基于信任的放贷小企业须在理念和操作两个层面上厘清三点：

1.光看报表数字是不行的。银行出于信任放贷给企业，而这种信任必须建立在对企业资产负债损益的真实性、负债的可靠性和负债的合理性、项目的可行性和偿债的可能性等资格和条件进行审查和评估的基础上。但是，审查评估光看报表数字是不行的(尤其是财务制度不健全的小企业)，因为在某些情形下，数字会被利用并使之成为耸人听闻、恶意扩大或简化事实、迷惑他人的工具。数字是人“做”出来的，利益的驱动使得一些人在数字上做文章。比如，每家上市公司都很准时地在固定时间发布季度报告和年度报告，所有人都可通过公开途径获得，专业的会计事务所为公司制作了“漂亮”的季报和年报，但这并未改变上市公司黑幕层出不穷的情况。证券分析师和记者们在拼命钻研年报，而关于这家公司真实的情况，公司中的每个人可能比分析师和记者知道得更多。我们应学会站在高处俯视数字、环视企业、放眼市场。

2.光看眼前利润是不够的。任何一个跨国公司都是从小企业开始逐步成长起来的，利润也是从无到有、由少变多。放贷给小企业有无风险及风险高低，关键在于对其成长能力的把握和风险预警机制的建立。因此，在贷前调查中应对企业的经营年限、管理水平、销售额、盈利模式、现金流、在整个企业供应链中的信誉度和业主的个人信用史，以及所在行业发展前景等要素进行综合分析。其中，小企业业主的人品尤其重要(美国小企业贷款都有业主个人担保的经验，值得借鉴)。2007年6月23日，深圳和而泰电子科技公司在没有任何抵押担保的情况下，获得了渣打银行120万美元和恒生银行2000万港元的贷款授信。渣打银行是在历时两个多月，全面考察了和而泰公司的基础上作此决定的。

婚后心理要多点宽容与信任 第2篇

然而，我们的心，多需要把那些格格不入的小刺清理，多需要将那一颗颗的钉子拔除，多需要放下让我们不愉快东西，松土施肥，种上草坪，开满鲜花，有谁说过：“一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香留在那脚跟上，这就是宽恕。”第一次看到含义如此富有读音的句子，我即被深深地打动。是的，我们需要宽恕。

婚姻有三重境界

第一重境界：和一个自己所爱的人结婚。

第二重境界：和一个自己所爱的人及他（她）的习惯结婚。

第三重境界：和一个自己所爱的人及他（她）的习惯、还有他（她）的背景结婚。

处在第一重境界的夫妻，婚姻相对稳固。处在第二重境界的夫妻，婚姻比较稳固。处在第三重境界的夫妻，很少见到有离婚的。

在这个世界上，那些白头偕老的人，一生基本上都结三次婚。

第一次是在饭店里，在亲朋好友的恭喜和祝福中，与一个自己所爱的人结婚。

第二次是在家里，两人经过几年磨合，互与对方的习惯结婚。

第三次是在家族里，与对方的各类亲情结婚。

第二次和第三次结婚与第一次相比，有很大的不同。没有隆重的婚礼，也没有亲友前来祝贺，惟一在场的是双方的默契。

真正的婚姻，往往都是发生在最后的两次。

现在好多人结婚两三年就离婚了，如果仔细地分析一下，就会发现：原因就是没把自己的婚姻从第一境界推入到第二境界。

大家都知道，沸腾的水能杀死细菌。热恋和沸水一样，也能杀灭当事人身上的缺点和不足。

那些热恋中完美无缺的白马王子和小鸟依人的姑娘，进入婚姻这杯不温不火的水之后，缺点和不足会像细菌一样重新回来。

这时你必须跨入婚姻的第二境界，和他（她）的习惯结婚，接纳和包容他（她）的缺点和不足。否则，婚姻就会因根系过浅而萎缩。

那些本来是非常恩爱的一对，几年后莫名其妙地离婚了。十有八九是拒不进入第二境界的结果。

婚姻进入第二境界之后，就很少有人把离婚挂在嘴上。在心理上，他们已接受了对方性格中的不足。有的甚至还把对方的这种不足变成自己的一种关怀。

这时的婚姻是甜美和温馨的，呈现出的最大特点是宽容和互补。

然而，婚姻的温馨并不能代表婚姻的稳固。稳固的婚姻还需要第三次升华，那就是与对方的各类亲情结婚。

也就是说，把你对他（她）一人的爱扩展到他（她）的父母和亲友。并且在这种爱中，对婚姻有了智慧的领悟：你的另一半不单单属于你，他（她）还属于他（她）的父母和朋友，甚至还属于他（她）自己。婚姻一旦进入这种境界，也便进入禅定的状态，想分开都非常难。

在爱情的世界里，许多男人往往误解婚姻就是娶一个女人，而忽略了还要娶过来女人自身的追求，以及女人身后的背景。

接纳 重视 信任 宽容 第3篇

关键词：职业教育；从业素质；心理素质

在应试教育盛行的环境下，分数成了学生赖以生存的命根。对很多职教学生来说，他们是分数教学的失败者。他们因为分数低来到职业技术学校，他们曾满怀希望地来到这里，但中职学校的课堂环境若没能让他找回自信心和成就感。学校教师的知识若不能引起他们的兴趣，无法满足他们的求知欲望和广泛多元的智慧需求，他们就会害怕再次失败，他们不想让充满焦虑的父母更加失望。于是不少学生为了避免失败，干脆就不去尝试，甚至有意尽快让自己失败，这样就再也不用回应他人甚至自己的期望，彻底解除面对失败的压力。这就是很多学生弃学时的心理状态。这也是大部分中职生呈现出来的心理状态，他们大部分是学困生，畏学、厌学情绪很浓。曾经分数让他们在学校逐渐失去学习动机、失去做人的自信。分数，曾让他们觉得学校是一个让他们感到羞辱、威胁，受到嘲笑、折磨、取笑，让他们觉得无能为力的地方。如果这样的一幕在高中阶段重演，没有了初中阶段政府对辍学的强硬措施，他们就会比普通高中的学生更快地逃离学校，逃离这块让他们失去安全感、失去自信和尊严的地方。这也是中职学生离开学校时的最根本的心理动机。

我们中职老师面对的就是这群随时准备撤离的惊弓之鸟。面对他们，我们所能做的就是无条件地接纳。无条件地接纳以尊重、肯定、关注、理解、公平、敏感和温暖为基础，意味着把学生的事当事，就会有意识地去了解学生，了解他们的兴趣爱好，对学生的特长、不足之处就会了如指掌，就会在学生进步缓慢的时候不急躁，给学生以信心，在学生有事的时候第一时间站在他身边。有学生曾这样回忆他的中职班主任：“把我们当孩子，有事会及时赶到我们身边。”这句简单的话，道尽了老师和学生之间和谐融洽的师生关系。“把我们当孩子”，这是从学生心田自然流淌出来的，把老师对学生的接纳、重视、关爱揭示得淋漓尽致。“有事会及时赶到我们身边”道出了学生在老师面前的安全感。他们知道，不管他们做了什么事，是对还是错，老师会站在他们的角度理解他们，会尊重他们。

在以考试为重点的教育评价制度下，我们的学生被定性为差生，失去了存在感，失去了自信心。接纳学生，意味着教师承认并且赞赏内在的价值。所以，每当学生自暴自弃，不把自己当回事的时候，提醒学生，你可能成不了社会的栋梁，但你绝对是你家的栋梁。我们的学生，一旦他意识到老师是以赏识的目光看着自己，他就会把老师的话牢牢印刻在心里。

所以面对中职学生，就要相信学生是有能力的。信赖往往能创造出美好的境界。我班有一个学生，曾是一个不守纪律的学生，但在老师的鼓励之下拿到了台州市技能比赛二等奖。正如他自己所言：

当时我状态确实很不好，好像除了英语课，其他课都在和我同桌讲话，不知道哪来这么多话要讲。整个人就像一个架子，马上要塌掉一样。慢慢地，一个老师挺欣赏我的，让我参加他的兴趣小组，看我这方面有些基础。从这开始，我才慢慢找回一点自信。刚开始学还好，可慢慢地越学越累，我几次提出退出，都被他极力劝阻。现在想想，真是多谢那位好老师。

因为相信他，所以选用他，因为相信他，所以对他不放弃，相信，让原本做事懒散的他坚持了下来，最终创造出非专业学生拿到专业组二等奖的奇迹。他以此为契机，改变了精神面貌，成了特长生的他现在留在了升学班，正为高考做最后的冲刺。

最后，对职教生还要做到宽容，多给学生肯定的评价。人生的意义在一定程度上可以认为是“获得别人的肯定”，教师的肯定与鼓励能够给学生带去信心与乐趣，教育效果是不言而喻的。一个学生把他高中班主任牢牢记在了心里。只是因为那位高中班主任，在家长会结束的时候，跟他妈说：“这孩子很聪明，不要让他浪费潜力，应该让他读高三，继续学习，以后出社会一定能站住脚跟。”并在他陷入困境的时候将老师的话拿出来作为自己前行的动力。

在学生犯错误的时候，坚定地站在学生这边，给学生一次改正错误的机会。有经验的教师告诉笔者，学生犯错误尽量不要将他送之德育处。动不动送到德育处，传递给学生的信息是老师认为我犯的是大错，而在学生心中，这可能只是小错误。从而使学生对老师产生误会与恼恨，教育非但没有效果，还会起反作用。另外，随着去德育处的次数越来越多，随之而来的处罚措施也越来越重。警告处分、严重警告处分、留校察看，这种对学生否定式的处罚方式，会严重打击学生的自尊心，挫伤学生的自信心。加在学生头上的帽子越沉重，学生就越自轻自贱。学生对学校越来越失望，他厌学的情绪越浓厚，他辍学的欲望就越强烈。

很多学生离开学校，最大的问题是学校给了他莫名的恐惧感、孤独感。职教老师的一言一行要传递给学生一个信息，那就是：老师不是他人，老师是自己的盟友，是自己强大的亲友团。学生相信老师所做的一切是为他们着想。无论他们做了什么事，老师都会坚定地站在他身边，会无条件地接纳他、相信他、安慰他。老师给了他“人”的地位，对他不离不弃，让他找到了自己的尊严。研究证明，如果学生认为老师眼中的自己是有能力、负责任、有价值的，就会很容易形成积极的态度。

教育一定是诉诸心灵的，是基于人格平等的相互感知和共同成长。老师要走到学生面前，悦纳他，关爱他，信任他，住到学生心中，与学生展开精神的共勉和慰藉，让自己成为学生青春记忆中那抹温暖的背景。

参考文献：

余文森，刘冬岩.有效教学的基本策略[M].福建教育出版社，2013.

（作者单位 浙江省台州路桥职业教育集团）

教师对学生的信任缺失与信任重建 第4篇

关键词：信任,信任危机,信任重建,教师

美国的《The millionaire’s intelligence》杂志,曾对美国1 300位百万富翁进行调查,在谈到为什么能成功时,受调查者竟没有一位归结于“才华”,而最普遍的一个回答是,成功的秘诀在于诚信、自我约束、善于待人、勤奋。特别是诚信,被摆在了第一位。

信任是教育者与受教育者人际关系发展的前提,信任学生可以促进学生知识内化与思想转化以及提高教育的实效性。可以说信任是一切教育教学活动得以展开的前提条件,是决定教育成功与否的关键要素,也是当前教育实践对教师提出的理性要求和职业道德的应有之义。在日常的学校生活中,没有教师对学生的信任,就难以有成功的教育教学实践。因此,关注日常教育活动中教师对学生的信任,思考其中可能存在的问题,理应成为教育理论和实践研究的重要课题。

一、教师对学生的信任缺失

教师对学生的信任缺失是指在师生关系中教师对学生缺乏基本的信赖,甚至产生反感情绪的一种关系状态。从教育伦理和师德的要求看,教师对学生的信任应该是很简单而又确定的,更不应该存在什么信任的危机问题。然而事实却并不像人们所想象的那样,在我们这个以“分数取向”的教育背景下,部分学生正遭受着教师的“信任危机”。

教师对学生的信任危机主要有三种形式:一是教师对学生的情感信任危机。师生在日常的教育教学交往中,都伴随着情感和情绪的体验。师生的交往活动是以认知活动为基础的情感互动活动,两者在每次的行为与情感互动中都包含着信任,信任本身又必然包含着主体间的情感因素。教师对学生的情感是相当的复杂,“又爱又恨”,包含着非理性的因素,特别是教师对学生成绩的急于求成,“恨铁不成钢”,容易导致对学生的不信任。例如:教师对学生纪律的监视、对学生考试成绩的怀疑、对学生课外阅读的横加干涉、对学生信件的私自拆封以及对犯错误学生毫不留情地批评、指责乃至训斥、嘲讽等等,都是教师对学生的信任危机在情感和情绪上的表现,而且师生之间情感“裂变”导致的不信任往往是刻骨铭心的。二是教师对学生的能力信任危机。从教育的本质看,教育在于发现学生成长中的不足与问题,从而加以指导、改进。只要有学生存在,就会有问题存在,没有问题的教育是不真实的教育。然而在“应试”的逻辑下,教师会对有“问题”的学生视做“差生”,特别是能力“差生”,认为有些学生天生就不是读书的,或者由于其他什么缘故,已经对他们不管不问、“破罐子破摔”,只要他们不扰乱正常的课堂教学活动,任其“自由发展”。教师对“差生”的发展能力丧失信心,采取消极甚至放弃的态度,这是对学生发展能力的不信任。三是教师对学生品行的信任危机,以高高在上的道德自居,竭尽防范、指责、规训、讽刺等手段能事,把学生推到道德的反面。

有学者指出:“按照现行评价标准,我国现有的3亿多中小学生中,有5 000万是差生’。5 000万是一个怎样的数字?它相当于1个法国、10个瑞士、100个卢森堡的人口。”[1]这是一个多么庞大的数字,教师难道真的要忽视这5 000万差生?教师的使命又将何在?因此,教师对学生的信任缺失已经不是什么小问题了。

二、教师对学生信任缺失的原因分析

1.教师对学生信任缺失的社会因素

信任是发生并存在于人际关系中的,其本质是一种社会关系,也是人类社会得以和谐共存的基础。当前的中国社会已经打破了原有的信任稳态结构,逐渐滑向信任缺失的边缘,商业缺少诚信、学术需要打假、人际交往害怕上当、帮助反被诬陷等已经不是什么新鲜事。教育系统作为社会系统的一个子系统,在社会政治、经济与文化影响下,出现教师对学生的信任缺失也就在所难免。

2.教师对学生信任缺失的学校因素

教师对学生的信任缺失,更多是因为学校教育因素,包括教师对学生缺乏了解、角色差异、地位不对等、信息不对称等。对于教育者来说,由于受传统的教受观念的影响,并没有意识到与受教育者是平等的,或都是教育主体的信念,仍然一味以灌输为主,而不考虑受教育者的需求和时代发展的特点,加上新科技特别是网络的普及,教育者和受教育者对于新事物新信息的掌握出现倒挂,教育者明显有了受教育者难教难管的体验。而对于受教育者来说,具有了现代性主体性特征,虽然各方面还不成熟,但是他们对于社会、事物已经有了自己的看法,他们不愿屈服于传统理论的束缚,但又囿于角色的低微、地位的不对等等原因,虽不甘却也不敢表达,通常以逆反心理为主要表现形式。

3.教师对学生信任缺失的心理因素

按照马斯洛的需要层次理论,安全需要对于人来说非常重要,而不确定性会摧毁人的安全感。现实中的坑蒙拐骗、假货假话充斥加剧了信任危机。所以“害人之心不可有,防人之心不可无。”在教师的心里,同样也自觉不自觉地在自身周围垒起了一堵看不见的防范之墙,信任就被隔离得七零八碎。今天的教育无疑不确定性也增加了,风险大大增大了。所谓风险,是指“与我们自己的行动相关并起因于我们自己的承诺的灾祸的可能性。”[2]风险是指向未来的,它是由我们自己的行动、选择、决定而引起的,是通过行动获得并面对的。教师是人,不是神,教师的能量终究是有限的,包括知识的有限性,能力的有限性,品质和态度的可变性,同时也是由于教育环境中各种因素的复杂性,教师对学生未来和前途的多变性总是难以达到一种确定性的把握,即使比较确定的也难以排除一些偶然因素的影响,完全有把握的事情总是比较少的,总有一定的风险是客观地存在着。信任学生终究是要经得住心理的考验,付出信任就意味着很难避免风险,而且还要承担一定的责任,这不是每个教师都能做到的。

三、教师对学生的信任重建

教师对学生的信任,是教育成功的必要条件;没有教师对学生的信任,就不可能有成功的教育。因此,在日常的教育实践中,教师必须信任自己的学生,否则整个教育、教学便无法得以正常进行。

1.强化教师承诺和责任

教师对学生信任的建立不是预先给定的,它的产生和形成也并非是一天两天就能完成的,而是教师与学生长期主动建构的结果,是师生之间相互开放自我、接纳他人的开放性过程。教师作为社会成人的代表,社会赋予教师一个具有信任感的角色,因此教师对学生的信任其关键在于教师自身这一特殊角色的要求。

重建教师对学生的信任,首先要强化教师的承诺和责任。信任常常被认为是多次承诺得以履行而实现的物化结果。“在所有用来维持信任的细微努力中,信守承诺’最具有说服力。”[3]教师与学生之间虽然不存在什么明文的合同,但教师对学生的承诺可以说就是“合同”,是教师基于自身的权利与义务对学生所做出的应允诺言。教师与学生之间围绕着教学开展一系列的活动,在承诺的诱使下进行合作性的共同行动。学生选择学校进行教育就是因为相信教师能给予他们健康成长所需要的社会文化知识,以及相信教师能给予他们关心与爱护,最终在教师的不断呵护下成“人”,这是学生对于教师的职业能力的一种技术信任,或者说是学生对教师做出的一种前提性承诺。同样,作为教师对学生的承诺其前提性条件就是视学生为交往的平等主体,关键是教师如何接受并反馈学生的信任,将得到学生的信任看做一种承诺。教师对学生的承诺说到底就是不放弃任何一个学生,即使学生出现了缺点和错误,信任的程度也不应该降低,而依然应该信守自己作为教师本身所应有的承诺,对学生所做出的承诺也不是一次性的,而是始终如一的,相信他们会改正、会进步,从而更有信心帮助和指导他们,学生其实就是在教师的不断承诺下成长着,最终成为“人”。

如果说承诺是建立信任关系的可行途径的起点,那么责任就是保障教师对学生信任的核心。责任是什么,顾名思义,就是为人者所承担的社会角色应该做分内应该做的事,必须负责完成的任务。当一个人选择从事教师这一社会角色的时候,他的选择是自由的,他是在多种可能性的选择中基于自己个人的意愿做出的,但是他一旦选择教师这一角色就必须承担责任,教师无法逃避。没有不承担责任的选择,正如马克思所指出的,“作为确定的人,现实的人,你就有规定,就有使命,就有任务,至于你是否意识到这一点,那都是无所谓的。这个任务是由于你的需要及其与现存世界的联系而产生的。”[4]

师德是社会成员赋予教师这个特殊角色的特定要求。教师道德责任是对教师法律责任与职业责任的升华,是基于教师角色和使命的觉悟,因此教师首先应该加强自身的道德责任信任,确立可信任的教师形象;其次在与学生的相处与交流中,从围绕在学生身上的各种平凡的小事做起,对有问题的学生,不要把原因总是归结于学生,而更多的应该是反思自身,使自己的责任落实到每位学生;最后要时刻拥有承担责任的意识。

2.加强师生心理沟通

信任是心理的认同,信任是信息的畅通,信任是情感的信用卡。一句话,信任意味着有效地心理沟通。

有效的心理沟通是双向的互动过程,包含感情的反馈,它也称交互式心理沟通。学校内交互式心理沟通强调师生双方的相互尊重与平等、相互影响、共同参与和分享的互动关系,这种人际沟通有以下一些特征。其一,在交往观上,交互式心理沟通体现了这样一种思想:交流或沟通是师生双方作为平等主体共同参与、影响和分享的一种活动,而不是教师单方面的说教活动。师生心理沟通是双向的、交互式的、理解性的。而传统的交往观强调师道尊严,在师生沟通上突出了学生从属教师的单向性。其二,在教育观上,交互式心理沟通把教育看成是师生双方在对等状态下,即作为平等主体共同参与、相互影响和共同分享的一种活动,而不是教师单方面对学生进行的传道、授业、解惑的知识教学或美德教育活动。与传统教育观强调的单向性、预设性,明确区分教学双方的不同任务和地位不同,交互式沟通强调“并喻式”的文化互动模式,提倡“动态生成”、在合作、分享信息中创新。其三,在师生关系上,交互式师生沟通反映的是师生双方的平等主体地位,而不是以教师为中心或以学生为中心的二元对立的师生关系。在以教师为中心师生关系中,教师因其年龄、知识和权威使自己处于优势与控制地位,学生处于低下与顺从地位,他们往往会感到被控与无助,而这显然无益甚至有损他们的精神成长。而以学生为中心的师生关系貌似重视和尊重学生,但着眼点依然在教,反映了视师生关系为教学工具的功利主义利益观。其四,在教育性上,交互式心理沟通不仅指向学生知识的增长、智能的开发、美德的锤炼,更加看重的是学生人格和精神的成长与发展,沟通的过程不仅是完成上述任务之必需,而且它本身就具有教育意义,是教育活动本身的体现,因为它是师生双方人格与精神的相遇、相知、感染、碰撞和交流。[5]

3.建立教师对学生信任的制度机制

建立信任的有效策略离不开道德伦理的约束力,它是基于教师自身的内在的信念,也是基于社会的制度保障机制。

制度信任的建立是在关系和人情的基础上以正式的规章、制度和法律作为保障,规范当事人的信用行为,提高守信意识,它的突出特点就是普遍性与强制性,因此教育有关部门应该建立健全信用监督和失信惩罚制度。就我国当前学校教育内部来说,可以采取“绩效责任制”、建立教师信用档案袋、成立有关信任监督委员会等;其次就外部来说,可以成立有关信任机构,监督与加强教师的信任度。总之,有关信任制度的建设是保障教师对学生信任的外在力量,是解决当前师生信任危机的当务之急。

4.重建信任的学校文化

和谐文化既是社会主义先进文化的重要组成部分,又是实现社会和谐的文化源泉,是全体人民团结进步的重要精神支撑。学校和谐文化的建设,一方面要坚持社会主义先进文化前进方向,弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想主旋律,增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力;另一方面,又必须把以增强诚信意识为重点,加强社会公德、职业道德、个人品德建设为主要内容的公民道德建设作为学校和谐文化建设的基础工作和中心环节,努力构建和谐的诚信的学校文化。

作为学校和谐文化重要组成部分的教师诚信文化建设需要强调以下两点:

第一,教学伦理上的平等文化。

平等和民主是互动教学的第一法则,教师必须在教学伦理文化建设上把自己放在与学生平等的位置上。这种平等包括知与情两个方面。从知的角度看,教师和学生只是知识的先知者与后知者的关系,并不存在尊卑关系。教师不应以知识的权威者自居并对学生存在偏见和歧视,否则会造成师生之间的对立。从情的角度讲,学生与教师一样,在人格上是独立的,每个学生都有着自己丰富的内心世界和独特的情感表达方式,都需要教师的理解和尊重。民主平等的师生关系,真正地具有人性,除了可以成为互动的前提之外,它自身就具有极大的教育价值。

第二,教学方法上的对话文化。

信任的教学文化主张教师和学生具有对话心态,坚持对话原则。变教师传授知识、学生接受知识为师生互动交流,在对话与合作中学习。在传统教学中,学生习得知识的机制是理解记忆或记忆理解;在对话教学中,学生习得知识的机制是在对话中生成。两种习得的过程是不同的。对话教学发生在对话双方自由的探究中或自发的讨论中,发生在对话双方精神上真正的相互回应与相互碰撞中,发生在双方认知视界的真正融合中。通过对话教学,学生不仅获得了活的知识,重要的是获得了理性,并在富有启发性、探索性的对话中获得了主体性的发展。对话教学是师生交往的、互动的、合作的教学,充满着无穷的可能性,洋溢着生命的色彩,富有活力和魅力。

当然信任不是放任。教师对学生表现信任并不是无条件的,特别是涉及学生的安全问题、法律法规问题,教师绝对不能放任学生。

参考文献

[1]葛安英.不能把问题学生丢在路上[N].中国教育报,2007-06-19(11).

[2][波兰]彼得.什托姆普卡.信任——一种社会学理论[M].北京:中华书局,2005:39.

[3][德]斯普伦格.信任[M].北京:当代中国出版社,2004:66.

[4]马克思,恩格斯.马克思恩格斯全集:第3卷[M].北京:人民出版社,1997:329.