计划部经理岗位职责

计划部经理岗位职责（精选15篇）

计划部经理岗位职责 第1篇

物流计划部经理岗位职责

一、负责安排和落实公司所有订单的交货计划、生产计划，并保证计划的执行。

二、负责安排和落实公司所有物料需求计划，监督物料需求计划的执行。

三、根据销售计划及生产能力评估公司月订单需求预测，合理分析月生产计划，确定目标产量。

四、对接收订单、未清订单、出入库报表等进行数据分析，为公司决策提供依据。

五、保证物料需求计划和生产计划的执行，合理调度公司的资源进行统筹协调。

六、根据订单安排和落实产品的发货和配货计划，督促查询跟踪，保证货物早日到达。

七、督促和落实公司和设备运输及各种车辆的临时装卸任务。

八、督促和落实各种出入库手续健全、标准、准确、有序，确保仓库的干净整洁、排列有序、帐物相符，做到日清月结。

九、及时协调和处理日常工作中出现的问题，做到及时沟通、及时解决，避免矛盾的集中与扩大。

十、负责对本部门主管的考核，不断提升本部门的工作质量，进行持续改善，以满足公司业务不断扩展的需求。

十一、及时完成公司下达的临时任务。

物流计划部 张素玲2012-2-1

计划部经理岗位职责 第2篇

项目计划经理在项目经理的领导下，主持项目计划管理部的工作，协助项目经理对项目的进度、费用进行综合管理和控制。拟定项目进度计划，并负责项目进度监控和进度计划的更新。收集与汇总分包商进度计划，提交计划协调的意见与建议。

项目计划经理的职责为：

(1)协助项目经理负责组建项目计划管理部，并主持部门的日常工作；

(2)负责协调项目进度计划和费用计划的编制与更新工作；负责用P3E/C编制和更新下列项目进度计划：

 项目进度计划控制要点；  项目总体进度计划；  项目进度计划；  项目月计划；  项目质保期计划

(3)负责协调项目进度/费用的实施控制工作；负责项目进度计划的实施与控制，协调各方在项目进度上的问题；

(4)负责组织编制项目各月度工程量量单和成本季报；

计划部经理岗位职责 第3篇

在工程项目上, 项目经理是企业法人代表在项目上的全权代表, 所负责的项目拥有与公司经理相同的责任和权力, 所以项目经理不仅要管好人、财、物, 要管好工程的协调和工程进度, 取得一定的经济效益, 更重要的是要抓好工程质量的控制, 创造一定的社会效益, 为企业赢得声誉, 开拓更广阔的市场, 这样企业的发展才能有后劲, 才能有出路, 才能在市场竞争中立于不败之地。对项目经理而言, 项目质量的控制, 不单是对项目负责, 更重要的是对企业的发展具有重大的战略意义。所以项目经理部要牢固树立“质量第一”的思想, 把认真抓好工程质量当作自己义不容辞的责任。

2 企业质量控制和项目质量控制的界定

要控制好项目工程质量, 就要明确企业质量控制和项目质量控制的关系。企业质量管理同项目质量管相比, 其形式、内容和性质都发生了变化, 所以在两种质量控制时要分析两者的异同之处, 这样才能为项目质量管理提出明确的目标和范围, 使项目工程质量得到合理有效的控制。

市政施工企业对工程质量的控制和项目经理部对工程质量的控制虽然互相密切相关, 但又是两个不同概念和层次的管理。其区别表现在管理主体、对象、内容、手段诸方面有着明显的差别。企业质量管理的主体是企业的各职能部门, 而项目质量管理的主体是项目经理部及其所属机构或职能人员;企业质量管理的对象是总体施工任务, 而项目质量管理是针对具体的施工项目及相应的人和物等生产要素, 重点是工序质量的管理;企业从总体角度出发, 就质量管理的目标、方针、组织、制度、重点工程等进行管理, 而项日质量管理的内容渗透到项目施工的全过程, 它在时空和项目施工交织在一起。因此, 项目质量管理是工程合格质量形成的主要因素;企业质量管理则是间接管理和控制, 主要以监督、检查、检测、指导为手段。所以, 市政施工企业质量管理以组织性宏观管理为主导, 而项目质量管理以控制性微观管理为主导。项目管理克服了传统的企业管理存在的弊端, 使各生产要素优化配置, 项目经理负责制的涵义更明确地阐明了工程质量目标的实现是项目经理的主要职责。因此, 在市政工程项目施工中, 对一切直接或间接影响工程质量特性形成的因素进行管理都是项目质量控制的范畴。

3 项目质量控制的要求

控制是一定的主体, 为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正, 使其处于稳定状态的连续管理行为。所以对市政工程项目质量控制的基本要求有:

⑴项目质量控制要有明确的控制主体。项目质量的控制主体是项目经理部, 为了实施项目质量控制, 项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专职质量检查管理人员, 负责项目质量的监督、检查、指导和验收。将专职质检管理人员设在项目经理部, 正是项目管理的基本要求。

⑵项目质量管理要有明确的目标。工程总的质量目标已由工程承包合同或任务书所明确规定。为了实现总目标还必须有许多分目标, 分目标是实现总目标的具体步骤, 例如为了达到某项城市道路工程的优良, 就必须要达到各种预埋管线工程、路基工程、基础工程、路面工程等分项工程优良, 这样才能形成整体工程的优良。所谓确定的目标有两方面的意义, 一是要求被控对象要按预定的轨道和方向进行;二是控制活动不能超出一定的资源限定条件。所以在明确整个工程的质量目标后, 项目经理部在制定质量管理计划时, 就要以标为依据, 对实施工程过程中的瞒要素进行科学合理灼分析, 制定保证实现目标质量切实可行的、有效的、经济的计划、措施和采取相应的技术标准。

⑶项目质量控制要按预定的计划和技术标准实施。控制活动其实质就是检查施工中实际发生的情况与预定的计划、技术标准相比较是否存在偏差, 偏差是否在允许范围内, 是否采取有力的整改措施, 所以没有计划和标准, 就无法进行控制。实际施工中, 经常会发生这样的情况, 准备搞优质工程却没有计划和措施;准备克服某项质量通病却没有预定的标准;甚至有了计划和标准也不执行, 施工中只凭经验和想当然, 这样工程质量的控制就失去了意义。项目质量控制就是要将人们的质量管理活动纳入到按计划和技术标准进行中来, 变不自觉的行动为自觉的行动。

⑷项目质量控制要求在时间和空间上是一种连续的, 全面的管理。控制应对被控对象的所有要素和投入产生的全过程进行全面的管理。因此, 项目质量控制不能“单打一”、就事谈事, 必须从分析项目对象的基本特点着手, 找出影响工程质量的规律性的东西和其主要矛盾, 进行全面的和有重点的管理。质量控制管理应随着施工的延续而延续, 并随着交叉施工的展开而扩大, 在全过程控制中, 特别需要重视对工序质量的控制。

4 项目质量控制的基本内容

市政工程质量的形成是一个复杂的过程, 但可以依据“TQC”中人、机、料、法、环五大要素管理的理论和对施工全过程进行一般性的分析, 明确项目质量控制的内容。

⑴工作质量的控制。在项目质量控制中, 人、机、料、法、环这五大要素, 人是决定的因素。管理、施工及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。人员素质高低对工程质量影响的表现形式就是工作质量, 因此对工作质量必须进行严格管理。岗位教育和技术交底是保证工作质量的前提, 因此要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识, 这样才能在质量上形成你追我赶的自觉行动, 才能形成人人关心质量, 个个重视质量的风气, 同时要实行竞争机制, 激励机制和奖惩机制, 这样才能提高工作质量, 以达到保证工程质量的目的。

⑵工程所用原材物料的质量控制。工程所用原材物料是形成工程实体的原料, 也是工程质量形成的基本要素。保证原材物料按质、按量供应和使用是项目质量控制的重要内容。对原材物料的质量控制应采用“三把关, 四检验”的制度, 即材料供应人员把关, 技术质量检验人员把关, 操作使用人员把关;检验规格, 检验品种, 检验质量, 检验数量。

⑶施工机械设备的质量控制。施工机械设备一般不直接用于工程实体, 因此对工程质量不产生直接影响, 但不能忽视它的间接影响。所以在工程方案的确定中, 选用先进的、可靠的、适用的、符合技术要求的设备, 对保证和提高工程质量有举足轻重的作用。特别对带有计量的设备, 要定期进行检查和维护, 使其达到额定的性能, 以满足工程质量的要求。

⑷施工工序的质量控制。质量控制最基本的内容是工序质量的控制, 工序质量控制的目的就是要发现偏差和分析影响工序质量的制约因素, 并消除制约因素, 使工序质量控制在一定范围内, 以确保每道工序的质量。工序质量具有不稳定性和不确定性的特点, 不稳定性是因人工操作所致, 而不确定性是指市政工程施工不象工业产品的工序那样可以事先确定。市政工程施工工程量大, 共同操作的人员之多及交叉施工的存在, 使市政施工的工序具有连续的相互搭接的特征, 控制好工序质量, 就要做到对每道工序, 每个工作全面实施监督操作、检验把关、预防和检测检验相结合的管理控制方法。

⑸成品保护养护的质量控制。施工周期长和多工种交叉作业的存在, 决定了市政工程施工成品保护的重要性。分项工程的完成对单位工程来说仅仅是产品完成过程中的一个工序, 对已完成分项工程的保护养护对整个工程有着决定性的作用, 所以要严格按照规范及操作要求保护养护好已完成的分项工程。

计划部经理岗位职责 第4篇

造成这一现状的原因是多方面的，一方面，人力资源管理刚刚进入中国，很多国内企业的总裁们还没有学会如何使用自己的人力资源部，使之为企业盈利做出贡献；另一方面是目前国内尚未培养出一支现代化、职业化的人力资源经理人队伍。要解决这两方面的问题，即首先要清晰地界定人力资源经理在企业管理中的角色，并在人力资源从业者和企业管理者之间达成共识，才能使人力资源经理找到努力的方向，也让企业明确对人力资源经理的管理目标。

一名称职的人力资源经理应是个多面手：他应该是企业经营部门的战略伙伴、组织变革的先锋官、人事策略的实践者和咨询者、员工利益的代言人以及组织价值的创造者，谋划行事讲究“高一格（提高到总经理的层次看事情）、先一步（在企业遇到问题之前便做好准备）、全方位（系统思维兼顾各方）”。

企业经营者的战略伙伴

企业在制定战略计划时，关键的一环就是分析企业的人力资源状况、人才供求平衡以及人力资源管理体系能否有效地支持战略；当战略计划涉及组织变革时，必须首先考虑如何调整现有的人力资源管理平台、培养开发所需人才、变革发展企业文化等系统性的人力资源问题，所谓 “人员先于战略”。进入战略实施阶段，人力资源经理必须紧紧围绕“提高组织绩效”的终极目标，通过制定和实施一系列人才策略，以保证企业战略的最终实现。因此，人力资源经理必须能动地参与企业战略计划和实施战略决策的制定。

人力资源经理需要了解企业的经营目标和企业使命、企业文化和历史、企业发展方向，了解各业务部门的需求，了解企业产品、生产和销售，对企业存在的问题、面临的挑战和机遇有清醒的认识。人力资源经理要能够从企业经营目标的大背景下思考和研究问题，制定基于企业总体发展战略的人力资源战略。此外，人力资源经理本身要懂得如何管理，对日常事务善于授权，把更多的精力放在研究、预测、分析、沟通和计划方面。再有，人力资源经理要学会从时间、层次和职能三个维度分析企业的战略问题：

时间维度 理解在企业发展的创立期、成长期、成熟期与衰退期的不同时期，企业的目标、条件和挑战不同，需要的人力资源政策也不同。人力资源经理必须根据企业生命周期不同阶段，建立和调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。

层次维度 要从宏观到微观研究企业高层的愿景、战略规划、员工管理和企业文化等要素的内在联系、优先次序和行动计划，找出战略实施各个阶段行动的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。当公司欲实施一项新的战略时，人力资源经理必须想到需要哪类人才、去哪里找、薪资福利如何计算、员工如何培训、如何考核、如何管理、如何激励、如何设计职业发展规划等等。

职能维度 就是善于协调管理企业各部门，配合战略的实施共同制定作业流程、改革组织结构和设计岗位编制，并完成人力资源的调整。当企业实施一项新战略时，原有的作业流程、组织结构、管理方法、内部沟通都面临着严峻考验和改革调整，改革调整的关键是做好员工的教育、引导和培训工作，使其尽快完成转变。人力资源经理要协助总经理，与各职能部门密切配合，共同规划设计作业流程，改革组织结构，并完成人力资源的调整。

组织变革的先锋官

任何企业的管理变革，人力资源部总是冲在改革的前沿。人力资源经理要善于发现企业未来发展趋势，引导变革。为此，人力资源经理首先要做的是“换脑”，即在员工中确立新的价值观念和企业文化；其次是换人，选聘适应变革的有潜能的创新人才，淘汰不适应者；最后是变革组织，推动原来的组织结构变革，使之适应新的经营环境和经营战略。

此外，人力资源部是研究人、制定激励策略的部门，因此，它又是公司的研发部门，这就要求人力资源经理成为企业最具创新精神和创新意识的变革先锋。

人事策略的实践者和咨询者

人力资源经理应以系统的、全局的眼光来理解人力资源管理，以大人力资源模式来指导企业人力资源管理：首先确定支持企业长远发展的核心价值观，分析企业关键的成功因素，明确核心业务流程，在此基础上设计适合企业发展的个性化的组织结构。同时进一步阐释核心价值观，明确组织文化内涵和外延，作为企业整体人力资源管理的指导理念和原则。其次，由战略、组织、文化落实到具体的各人力资源操作系统，还必须建立一个普适性的“人力资源平台”，它的主要内容是对职位、工作、人三者关系进行分析，明确职位（岗位）对公司的价值（存在的目的），衡量指标（分解的关键绩效指标），以及对任职者的要求（能力、素质、价值观）。最后一个层次才是具体的招聘、培训、绩效、报酬等职能操作系统(政策、制度、程序、方法等）。

员工利益的代言人

人力资源经理应以人性的、诚挚的、尊重的感情，关注每一个员工的需求和成长，创造人性化的家庭式氛围（力求避免商业化的公司氛围），持续地激励员工的创造热情。人力资源经理不应沉溺于发号施令，不再是监控员工的警察，而要特别关注员工的职业发展，关注他们的各层次需求，对公司和员工的发展负责，力促企业整体发展与员工个人成功的双赢局面。

组织价值的创造者

以前人力资源部是单纯的职能部门，最多是一个人工成本中心。现在的人力资源部已经成为直接影响企业价值创造的部门，从某种意义上讲，人力资源部也是公司的经营部门。“人”的经营管理投入大，风险大，但收益也大，人力资源经理必须对企业的经营结果负责，吸引、保留、开发人才，为组织和员工个人提供改善绩效、开发潜力、引导变革，正是人力资源经理核心价值的体现。

在理想的情况下，人力资源经理应该用25%的时间考虑战略性人力资源规划；50%的时间用在人力资源管理技术方法的开发、预测与发现问题并提供综合解决方案和为一线经理提供管理咨询上；还有25%的时间放在日常的行政性、事务性的工作上，包括建立人力资源管理程序，监控和评价人力资源管理实践等。考虑到目前国内企业的实际，企业可以依照“三步走”的顺序阶段性地搭建人力资源管理平台和开展人力资源工作：

第一步 夯实基础

首先，建立和健全公司各项人事管理基本制度和流程，理顺和完备人事手续的管理；开展工作分析、岗位评估和部门职能分析，结合公司业务发展战略优化组织结构、合理配置人力资源；理顺公司整体业务流程和各部门工作流程，建立计划控制体系和各部门工作质量体系。其次，开展员工满意度调查，了解员工。最后，理顺档案关系和劳动关系，建立约束和监督机制，建立职位等级序列，统一规范职务审批权限。

第二步 开发激励

首先，推行绩效管理，建立简明的绩效评估系统，即建立“计划准备——考核诊断——反馈沟通——关联应用”的良性循环。建立合理的薪酬结构、层次标准、调整制度和奖惩机制，并将绩效评估和薪酬奖罚、职位升降和岗位调动联系起来，为员工的职业发展提供途径。其次，建立多元激励制度体系，比如，丰富工作内容、实施岗位轮换制度、员工建议制度和企业重大战略决策过程全员民主参与制度等。最后，完善福利制度，建立培训制度体系和制定培训计划。

第三步 培养文化

生产计划经理岗位职责 第5篇

1、实现公司下达的生产、销售目标，保质保量地完成生产任务;

2、负责呆料与废料的预防与处理，对库存进行有效控制，提高库存周转率;

3、负责部门的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估并激励其工作绩效。

生产计划经理岗位职责 第6篇

2、资料统计(统计制造部所有基础资料并与存档)。

3、劳保用品的管控(制造部所有劳保用品的请购和定期发放)。

4、系统操作(能够熟练使用ERP进行物料盘点的核查，熟练使用电脑操作)。

策划部经理岗位职责 第7篇

直属部门：策划部

直属上级：公司总经理

岗位职责：

1、规化企业整体的发展战略、目标、新店的筹备及规化、并组织安排落实具体实施方案和相应的公关策略。

2、设计百货、超市的整体经营架构，包括卖场区域分布、卖场装饰、商品的规范陈列等。

3、节假日/季节性促销活动策划、制定、实施、执行、管控、评估。

4、计划并组织广告宣传计划、阶段目标及效果评估。

5、控制公司支出的广告费用/日常管理费用，并执行广告/制作费用的预算和总结。

6、进行行业/顾客服务市场调研，了解同行动态/消费者的心理状态，从而调整商场经营方式/顾客满意服务及促销活动。

7、负责、季度广告策略及预算、媒体计划、广告执行及品质管控、媒体广告投放及效果评估、商场发展规划。

8、定期回顾商场在本地及周边市场的表现，包括商品销售、商品价格、商品陈列、商品质量、顾客服务、活动促销的进展并提出建议。

9、对下属人员进行工作指导和工作考核。

能力描述：

1、大专以上学历，五年以上零售业管理工作经验。

2、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售业的运作及商品销售和楼面管理。

3、有项目策划、投资分析及信息搜集经验。

4、有商场包装设计、市场方位、促销与销售渠道的策划能力。

5、富有创新意识并具有良好的组织、判断、决策、协调沟通能力及运作、表达、市场分析能力。

6、有谈判、沟通能力，可跟进企业战略性计划，营销战略，并可妥善处理与各供货商、广告商关系。

7、有制定管理制度和措施能力、并进行管理。

计划部经理岗位职责 第8篇

目前国内外关于人格特质和工作绩效关系的研究很多, 但针对于银行客户经理行为风格与岗位特性匹配的研究还没有, 而提升人岗匹配度和岗位绩效是银行人才发展非常重要的方面。假设行为风格与岗位绩效存在“影响链”关系, 即行为风格岗位特性岗位行为任务绩效, 那么研究行为风格与岗位特性的匹配度就显得极为重要了。我们假设客户经理外在行为风格与岗位特性模型的匹配度优于内在行为风格的匹配度, 且绩效优秀的客户经理的行为风格与岗位特性模型的匹配度优于绩效良好的客户经理。

2.研究方法

2.1 研究方法和测评工具

本文以实证研究法、定量分析法对2家商业银行绩效优良的55位客户经理和21位主管人员进行行为风格测评和客户经理岗位特性研究, 采用问卷调查法收集测评数据。

通过DISCUS测评分析系统运用DISC行为风格测评得到客户经理个人的DISC行为风格报告。运用DISC岗位特性问卷得到客户经理岗位特性模型, 将绩优的客户经理和主管人员的岗位特性模型合成客户经理岗位特性模型。用此模型与客户经理和主管人员的内在和外在行为风格进行匹配, 并运用定性和定量相结合的方法对将结果进行分析。

DISC是行为风格测评工具, 其基础是美国心理学家威廉马斯顿博士 (Dr.William Moulton Marston) 于1928年在他的著作《常人之情绪》 (The Emotions of Normal People) 中公布的他对于正常人类行为的研究, 他将人类行为分为四大类, 这四大类因子为D[支配型] (Dominance) 、I[影响型] (Influence) 、[稳健型] (Steadiness) 和[谨慎型] (Compliance) , 这也就是DISC的由来。二十世纪七十年代开始随着科技信息技术和网络技术的快速发展, DISC的研究和应用也得到了飞速的发展, 至今已有遍及八十四个国家, 超过五千万人次做过DISC测试, DISC已成为世上最广泛运用的评量系统。

2.2数据搜集与模型的建立

选择2家银行, 针对A银行和B银行76位客户经理和主管进行DISC行为风格问卷和DISC岗位特性问卷调查, 通过DISCUS分析系统生成DISC行为风格个人报告及岗位特性模型报告, 并根据银行提供的个人任务绩效数据将其中55位客户经理分为绩效优秀组。

针对A银行38客户经理和主管进行了DISC岗位特性问卷调查, 并挑选出10位绩效优秀的客户经理和4位客户经理主管的岗位特性分析表通过DISCUS分析系统进行合并, 生成A客户经理岗位特性模型 (M) , 如图1所示。DM为32;I M为72;S M为46;C M为57。特质的关键词是友善、善交际的、善表达的、热情、团队取向。

通过DISCUS分析系统我们获得了A银行绩效优秀人员生成的岗位特性模型报告, 具体的描述如下:

A银行客户经理角色的重心不仅仅是沟通, 而是特别注重积极和友善的沟通。该角色要求谦恭、易接受和有吸引力。能与他人建立信任并发展关系, 是A客户经理角色的重要特征。

开朗和友善方面。独断性格的人适于A银行客户经理角色, 但在这里独断特指社交方面。该职位很少或不要求果断, 但能以友善、开放的方式直率行事的人最适合该角色需求。尤其是喜欢主动交际、能运用沟通技巧与他人建立和发展关系的人, 能很好地符合A银行客户经理需求。

避免冲突方面。对A银行客户经理来说, 压力或对抗情形并不常见, 如发生这种情形, 最有效的反应是避免或缓和形势中的冲突因素。能找到折中方案和互利方案解决问题的人, 特别适合深圳客户经理角色。

支持和协助方面。虽然沟通能力是该角色特质中的主要因素, 但在某种程度上, A银行客户经理需要能向他人提供实际信息和援助。具有详细解释信息的能力, 或根据需要持续工作来帮助他人, 对该角色来说并非不可或缺, 但是如果具备这些能力, 对满足A银行客户经理的主要要求也很有帮助。

2.3 客户经理行为风格与岗位特性模型匹配度分析

将A银行和B银行客户经理行为风格的和A银行客户经理岗位特性模型 (M) 进行匹配度, 计算出匹配度数值 (MD) 。

MD (Di) 是指客户经理的内在D行为风格与岗位特性模型的D值的匹配度;

MD (Ii) 是指客户经理的内在I行为风格与岗位特性模型的I值的匹配度;

MD (Si) 是指客户经理的内在S行为风格与岗位特性模型的S值的匹配度;

MD (Ci) 是指客户经理的内在C行为风格与岗位特性模型的C值的匹配度。

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MD (Do) 是指客户经理的外在D行为风格与岗位特性模型的D值的匹配度;

MD (Io) 是指客户经理的外在I行为风格与岗位特性模型的I值的匹配度;

MD (So) 是指客户经理的外在S行为风格与岗位特性模型的S值的匹配度;

MD (Co) 是指客户经理的外在C行为风格与岗位特性模型的C值的匹配度。

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MD (DISCi) 是指客户经理的内在DISC四个行为风格与岗位特性模型的DISC四项值的匹配度;

MD (DISCo) 是指客户经理的外在DISC四个行为风格与岗位特性模型的DISC四项值的匹配度。公式如下:

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匹配度数值越小的说明客户经理的行为风格与岗位特性模型的匹配度越高, 如表1和表2所示:

(1) A银行和B银行绩效优秀客户经理组行为风格与A银行客户经理岗位特性模型的匹配度优于绩效良好的客户经理;

(2) 客户经理的DISC四个行为风格单独与模型的DISC匹配时, [外在]行为风格的匹配度优于于[内在]行为风格的匹配度;总体的匹配度同样也是[外在]行为风格优于[内在]行为风格的匹配度;

(3) A银行绩优客户经理的MD (Do) 为5.08, A银行绩优客户经理的MD (Do) 为4.13, 显示D风格的[外在]的匹配度高于其他的风格。A银行绩优客户经理的MD (Io) 为15.37, A银行绩优客户经理的MD (Do) 为13.18, 显示I风格的[外在]行为风格的匹配度低于其他的风格。

3.结果分析

从以上结果可以看出绩效优秀组客户经理的匹配度优于绩效良好的客户经理, 且外在行为风格的匹配度优于内在行为风格的匹配度。说明客户经理可以根据岗位的需要调整自己的外在行为风格, 以更好的提升自己与岗位的匹配度。

客户经理属于营销类岗位, 需要更多的与客户沟通, 而绩优客户经理和主管人员也认为客户经理岗位需要具备“友善、善交际的、善表达的、热情、团队取向”的核心特性, 这已经从他们填写的问卷所建立的岗位特性模型中显现出来, 因此可以发现55位客户经理中有有37位外在I (影响型) 风格会向上转换, 且I (影响型) 风格的匹配度低于其他的风格, 如表1和表2所示, 这也说明客户经理I (影响型) 风格的转换幅度较大, 如图2所示。

4.岗位特性模型的应用

客户经理岗位特性模型由于银行的文化不同, 岗位职责不同, 因此需要建立自己银行的岗位特性模型。方法一, 选择本岗位绩效优秀的人员和主管人员共同填写问卷, 建立岗位特性模型;方法二, 可以选择本岗位绩优人员DISC行为风格作为模板直接通过DISCUS系统生成岗位特性模型。

客户经理岗位特性模型可以用于客户经理候选人的甄选, 通过评估候选人内在和外在行为风格与岗位特性模型的匹配度, 了解候选人是否具备本位所需要的核心特质, 以提升人岗匹配度, 提升人才选聘的投资回报。

客户经理岗位特性模型还可以应用于人才的开发, 通过培训和引导帮助本岗位人员了解岗位所需要的特质, 并开发自己潜在的特质;通过行动学习训练逐步提升岗位所需要的行为风格, 强化在工作情景中企业所期望员工表现出来行为, 通过正向的激励和行为的反复, 可以将行为转化为在工作情境中的行为习惯, 进而内化成为员工内在的特质。

通过对绩效优秀客户经理的进一步研究, 建立绩效优秀客户经理行为风格模型, 并与客户经理岗位特性模型进行对比性分析, 找到与绩效关系最紧密的行为风格和核心特质, 更好的用于客户经理的甄选。

摘要：本文运用问卷分析法、实证研究法, 提出了客户经理外在行为风格与岗位特性模型的匹配度高于内在行为风格匹配度的观点, 认为不同岗位的特性不同, 要求岗位人员的行为风格也有所不同, 因此人们可以建立岗位所需要的特性模型, 并运用此模型提升人岗匹配度。通过针对商业银行客户经理进行DISC行为风格和DISC岗位特性问卷调查, 得出了客户经理的行为风格和岗位所需要特性模型, 并在此基础上通过DISCUS构建了客户经理岗位特性模型, 通过对客户经理内在和外在行为风格与岗位特性模型进行匹配度的分析和研究, 得出了对于客户经理外在匹配度好于内在匹配度的结果, 并提出了运用岗位特性模型提升人岗匹配度的观点。

对客户经理岗位创新的思考 第9篇

首先，实行客户经理助理或产品经理制。每3名客户经理配备一名产品经理，并承担相应的统计、抵押等后台工作。产品经理可以由营销经验不足但又有发展潜力、具备基本银行岗位经历的员工担任。通过一到两年的锻炼，经过竞聘成为独立营销的客户经理，产品经理的位置则继续由新人来担任，形成客户经理培养、锻炼使用的人才链条。其次，明确客户经理和放款岗、风险经理的职责。放款岗的主要职责是贷款的发放和提前收回工作，风险经理负责对各种风险进行计量、控制和报告;及时提出相应的预防和改进措施，为客户经理开拓业务提出建设性意见;只有把客户经理岗位从产品经理、放款岗和风险岗中解放出来，客户经理才能真正担当起市场开拓者的角色。

二、重视营销能力，强化团队合作

目前客户经理接受最多的培训是新产品、新制度的学习，而真正的营销技能学习的机会却很少，要知道一份好的营销售方案在营销过程中是很重要的。因此，笔者建议对客户经理进行定期的营销课程学习，培训可实行积分制，培训积分作为客户经理能否续聘的重要依据。培训以实用为主，兼顾企业文化渗透，可采取集中培训、网上培训等灵活多样的方式。同时实行客户经理制下的团队营销，对于核心客户，由客户经理、产品经理、风险经理组成一个流动的团队，共同分工协作展开营销工作。

三、完善考核体系，实行奖励措施

完善考核体系，建立与绩效挂钩的薪酬分配机制是实施客户经理制的重要内容。要按照责、权、利相匹配的原则，建立与客户经理制相配套的考核激励机制，将客户经理的收入和职位晋升与个人业绩联系在一起，根据客户经理岗位不同，确定其绩效工资，实现多劳多得，拉开收入差距。客户经理的薪酬分配采取基本保障、绩效考核、全额浮动的方式。客户经理基本生活保障金和职级津贴按月发放。绩效工资以量化考核指标为依据，可实行部分薪酬延期分发的模式。

（作者单位：农行浙江温岭市支行 浙江温岭 317500）

企划部经理岗位职责 第10篇

2.企业内外形象设计、宣传执行，成功塑造企业形象。

3.策划组织实施公司的各项经营活动和促销活动，塑造企业形象，提高企业知名度和美誉度。

4.掌握各广告媒体的费用及价格，负责广告宣传的预算。

5.指导、安排本部门人员工作，并监督、检査执行情况。

6.负责对企业内部宣传的收集工作。

7.积极与政府有关职能部门协调工作关系，对外新闻联络与宣传。

8.负责与集团公司对口部门的沟通，协调各部门的关系，正确传达公司指示。

9.负责商场整体宣传、包装、装饰工作，与各媒体广告公司保持良好的工作往来。

企划部经理岗位职责 第11篇

1、全面负责企划部的日常工作，包括人员的管理、相关工作的分配执行等；

2、负责产品的网络推广和百度竞价工作；

3、根据公司发展需要，统筹策划、组织拟定公司中远期发展需要宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求；

4、结合公司产品特点和市场需求制定各门店活动促销方案，准确有效的发布产品信息；

5、负责公司企业形象、企业文化的宣传方式和组织活动；

6、协助制定公司品牌发展战略，制定、季度的品牌传播策略和发展计划；

7、配合公司其他部门完成相关工作。

企划经理任职资格

1、年龄：27—38岁

2、性别：不限

3、教育背景：

学历：大专以上

专业：市场营销、广告、新闻等相关专业

4、工作经验：具有3年以上相关企划工作经验，且具有2年以上的品牌推广经验

5、专业知识与技能：掌握策划、营销等基础知识，掌握品牌建设和推广的基本技能及流程，熟练掌握办公软件和设计软件，熟悉报纸、电视、网络等相关媒介，具有一定的媒体公关能力。

计划部经理岗位职责 第12篇

(1)、行政隶属

上级主管：营销副总经理

直接下属：办事处经理、区域经理、市场管理员

(2)、主要职责

A． 负责组织编写公司的中长期营销计划，计划、月、周营销计划，拟定年

度主要利润、销售指标，指导各区域市场制定相应的工作计划和年内目标分解责任计划。

B． 负责公司营销业务的宏观管理，及时把握市场营销动态，遇到重大问题及时

向营销副总汇报。

C． 负责公司营销管理大纲、目标的制定。主持与各片区目标责任书的洽谈、签

订、考核、奖惩工作。

D． 负责营销中心大型销售合同的前期准备工作（可行性论证、客户信誉考

评），为合同的签约提供决策参考。

E． 参与公司重大经营活动的谈判、组织、决策论证与策划。

F． 负责各片区的营销管理、业务指导和配合服务工作。

G． 负责管理各区域市场具体信息收集工作，对公司营销管理的重大问题进行调

研，提出咨询意见。

H． 负责指导、管理、监督和计划营销业务工作，改善工作质量和服务态度，做

好所属员工的绩效考核和奖励惩罚工作。

计划部经理岗位职责 第13篇

据悉, 此次培育农业职业经理人, 在借鉴外省市试点经验的基础上, 结合河南本省实际, 依托高校组成农业职业经理人培育联盟, 共同组织实施培育工作。培育对象是新型农业经营主体中的带头人、各类企业中的骨干人员、村组干部中致富带头人、返乡创业农民工、复转军人、优秀大学生村干部、回乡创业的大中专毕业生等。

河南省将探索农业职业经理人培育机制, 依托培育基地, 通过教育培训、认定管理、政策扶持有效衔接, 实施“农业职业经理人+培训机构+实训基地+专家跟踪服务”菜单式服务模式, 通过培育使其成为发展现代农业的生力军、领头雁。

黄启均：任何岗位都是职业经理人 第14篇

无序的创新是一种浪费

记者：华帝不断推出了新的技术和产品，请问，华帝是如何进行产品研发的？有怎样的创新机制？

黄启均：创新是我们企业发展的特色，特别是在消费新生代产生的互联网时代，创新占据了首要位置。

我们设立了一个技术中心，全程负责产品的开发和创新，把对市场的洞察和公司核心技术放在产品上做一个整合。创新真正实现起来比较难，这需要企业有创新的激励机制和氛围，有系统的创新管理能力，还要有长期的投入。

大家都知道需要创新，但无序的创新是一种浪费。创新的最终目的是为了给企业带来收益，就是说，创新要有价值，不是为了生产而创新，而是为了创新而生产。过度盲目创新，是一种巨大的冒险。我们非常注重整个创新的管理和协调，这个节奏我们把控得比较好。

创新体现于两点：第一点是你能不能大批量地生产，能不能被市场消化；第二点是你的产品能不能长时间在市场上获得利润。创新必须经受这两方面考验，这就需要控制，我们整个产品的创新从评审、控制到验证，会花相当长的时间。

华帝的工业设计资源由五部分组成，第一，与国际著名设计机构合作设计；第二，跟全国100多所高等院校的工业设计平台合作；第三，华帝在职的设计、工程技术人员；第四，对消费者的调研信息；第五，华帝一线销售人员。

构建华帝利益共同体

记者：塑造一个品牌不是一件容易的事情，之前王老吉品牌的成功也是砸了数亿资金，而且还有天时、地利、人和因素。当年在神州、万家乐等大品牌包围之下，作为后来者的华帝是怎样打响名气的？

黄启均：我当时看到日本松下的产品包装挺简洁，超越了一般产品包装的层次，给人安静、柔和的感觉，看起来很高端。我希望华帝也变得时尚一点，时尚当中又透出一种专业。第一，我们首先变为一个用英文标志的品牌，在设计美感上花了很多心思，如企业logo做了一些雕饰，形成烘托效果。在厨卫行业，我们是第二个系统做CI的。第二，在技术上突破。当时国内大的灶具厂不多，我们抓住市场空隙，主攻灶具，而且国内灶具没有安全装置，我们就研发了一款带安全装置的。第三，产品质量做到最好。在生产产品时，集中各种资源，尽能力做好产品。第四，营销渠道在行业内率先实行区域代理制。

记者：中国的许多企业都强调渠道战略，认为这是企业成功的关键。华帝曾在行业内率先推行区域代理制，你当初是怎么想到的呢？

黄启均：原来行业内是各个百货公司来厂家订货，造成售后服务等没法统一处理。我们采取了一个更先进的模式区域代理，就是这个区域由一个经销商独家代理，这解决了价值链上的利益分配问题，对于当地个体户来说，东西卖好了，利润是他的，就很有奔头。这个商业理念比较符合市场趋势。当时我们没什么实力，实行区域代理制可以借用经销商的资源。

我们坚持构造一个专业的产品和品牌。广告语就是八个字，“华帝燃具，中国经济”。当时墙体广告很少人刷，一、两块钱一个平方，大概40平方左右可以刷一个广告，我们把京广线、

京沪线等比较重要的线全部刷下来，总共刷了50万平方左右。另外，还在人民日报、羊城晚报等发了三篇四分之一版的广告（当时报纸共四版）。央视比较火的节目正大综艺的广告几千块一次，我们一周一次。这样下来，客户自然就找上门来了。第一年公司取得了4000万的销售成绩。

1994年我们提出构建一个华帝利益共同体的概念，股东、员工、渠道商和供应商作为一个基本的整体，和其他社会合作伙伴构建长远互利的关系。我们严格执行总代理，花很大精力控制窜货，构建一个与客户之间的潜规则，在协议上有约束，在技术上有保障。比如说，现在客户每提一批货，都有三分之一的押金压在我这，如果他违反市场秩序，不做售后服务，会有相应惩罚。而且我们每一个产品都有条码，是无法撤销的，信息录入系统，产品从出厂开始，到了哪里，都可以追踪。这样一来，所有的客户都能感受到自己受到了保护和尊重。

记者：2012伦敦奥运会即将举行，很多企业热衷奥运营销。

请问，华帝是如何进行奥运营销的，有哪些经验分享？

黄启均：中国常说百年奥运，全世界的品牌能够超越奥运这个舞台的并不多。我们主要是用火炬跟它结合，火炬是华帝专业的一个体现。

我们有几点营销战略，一个是奥运的品牌战略，一个是奥运的产品战略，一个是奥运的商业计划。2006年，我们根据奥运战略把奥运的logo做到产品上去，升级产品形象，专门做了一个奥运的产品线，重新设计了一整套产品系统，配套了很多华帝奥运期间的传播，主要是针对奥运和华帝融合的部分进行传播，例如真挚、创新、幸福、分享，这几个核心的概念，我们从专业技术去表达这种思想。

奥运宣传的投入很大，我觉得，做一个品牌需要不断沉淀的过程，当别人忘记你的品牌的时候，企业就做不下去了。因此，跟消费者沟通是一个常态。我们现在想把华帝品牌往更加节能、环保、时尚方面联系起来，所以2011年，华帝成为中国帆船帆板队重要的战略合作伙伴，赞助中国帆船帆板队出征2012伦敦奥运会，和未来的2016年里约热内卢奥运会，以及赞助即将举办的第六届中国杯帆船赛等等。

任何岗位都是职业经理人

记者：老板与职业经理人的关系一直是焦点和难点。华帝创业者退位曾引来关注，后来为何出现了职业经理人出走、创业者复出的局面?怎么处理老板与职业经理人的关系？你自己做总经理与请职业经理人，有何不同？

黄启均：这是发展中的问题。用人问题始终是民营企业难以突破的瓶颈，其背后又有很深的根源。民营企业家和所聘用的人才之间并非是一种简单的君臣或主仆关系，而是复杂的“博弈关系”。但我个人认为，企业天然就是职业经理人的场所，未来，企业必将为职业经理人提供更大的舞台，这是现代企业管理制度的必然。

我的观点是，职业经理人实际就是职业化，任何岗位都是职业经理人，只是大家把CEO浓缩成职业经理人最具代表性的一个角色而已。

企业的工人也是职业经理人，如果他不把工作干好，产品就会不合格。企业和职业

经理人是一种委托代理关系，企业家个人的时间和精力是有限的，但资本可以是无限的，因此请职业经理人帮你做，双方的信用关系和委托代理的规则要搞明白。一个人在这里做事，实际上就那么几个因素，他知不知道干什么，知不知道怎么干，愿不愿意干，然后是否干得

开心。这里面的人与人之间，主要是合适不合适，双方都在选择。

我本来就是职业经理人，中间退出一段时间去做企业上市的工作。到了2001年，股份改造完成了，企业内部的运作方式也变了，职业经理人的产生都是通过股东会选举。我也不存在回来不回来的问题，只是工作内容不一样而已。

作为职业经理人，不管是不是股东，你的责任心都是一样的，都要受指标的考核。但在开展工作当中，作为股东身份的总经理，可能更有影响力，而且，行为上更加注重企业的长期发展。对于老板来说，还是要在背后把握方向，不能把所有的责任都放在职业经理人身上。

记者：很多老板说，IPO对企业来说是一柄双刃剑，有利有弊。请问，2004年，华帝是怎样实现上市的？如何看待上市和不上市？

公司企划部经理岗位职责 第15篇

2.每日巡场，检查昨天工作的完成情况，组织员工检查价格标签工作。

3.负责处理商品订货、退换货工作，保证店内商品不断档，商品丰满。

4.安排员工做好商品的陈列、码放以及清洁卫生工作。

5.组织员工进行商品排面的调整和整理。

6.配合店长或店长助理做好店内的各项促销活动。

7.根据电脑报表,分析 A 类、C 类商品品项，配合店长或店长助理调整商品品种结构与品项数。

8.根据公司全年促销计划及门店促销活动计划，做好门店的促销活动实施。

9.与采购及时沟通，针对商品的销售状况提出建议，及时作出调整，提高销售额，完成预期目标。

10.督促理货员补货、理货，上报商品的缺货情况。

11.做好店内商品的防盗、防损工作，避免商品的丢失。

12.处理顾客的投诉，退换货商品，及时修复破包商品。

13.生鲜部主管注意生鲜的经营工作：

(1)注意生鲜的损耗控制。

(2)生鲜部主管做好生鲜商品每日、每周的工作分析和工作总结。