方法维度范文

方法维度范文（精选12篇）

方法维度 第1篇

本文主要将经验判断得出的属性集合与完全通过属性分析得出的属性集合,分别在直投市场目标客户选取应用中加以实验,然后给出了各自的预测准确率,对比了其利润,以及使用这2种方法的结果。

1 属性相关分析方法

属性相关分析的思想是计算某种度量,用于量化属性与给定类或概念的相关性。这种度量包含信息增益、Gini索引、不确定性和相关系数。本文中采用的是Gain算法,这里主要介绍信息增益。

设S为训练样本的集合,其中每个样本的类标号是已知的。事实上,每个样本是一个元组,一个属性用于确定训练样本的类。假定有m个类,设S包含Si个Ci类样本(i=1,,m)。一个任意样本属于类Ci的可能性是Si/S,其中S是集合S中对象的总数。对一个给定的样本分类所需的期望信息是

具有值{a1,a2,,av}的属性A可以用来将S划分为子集{S1,S2,,Sv},其中,Sj包含S中A值为aj的那些样本。设Sj包含类Ci的Sij个对象。根据A的这种划分的期望信息称作A的熵。它是加权平均:

A上该划分的信息增益[1]定义为:

在这种相关分析方法中,可以计算定义S中样本的每个属性的信息增益。具有最高信息增益的属性是给定集合中具有最高区分度的属性。通过计算信息增益,可以得到属性的秩评定。

2 实验介绍

2.1 实验数据

本文选择了直投市场目标客户选取这一应用领域来比较2种属性选择方法。本文所使用的数据来自某厂商向潜在目标客户发送邮件所得到的反馈数据,共有18 484条记录,32个属性。其中包含了所有收到邮件的人的基本人口统计信息,例如年龄、住所、电话、家中拥有汽车的数量等。然后,根据经验和属性相关性分析分别对数据集的32个属性加以挑选,具体的属性见表1。

2.2 实验过程

本文用于数据挖掘的工具是微软最新推出的SQL Server2005提供的Business Intelligence Development Studio。这套工具集成了数据预处理、建立数据立方体、数据挖掘、生成报表等功能,提供了多种数据挖掘算法,并且可以预测挖掘模型的预测性能[2]。考虑本文所需完成的功能需要,SQL Server 2005能够很好地满足所需要的功能。

为了使实验结果的对比更具有说明性,本文使用了3种数据挖掘的算法模型,分别是决策树算法、聚类分析算法、朴素贝叶斯算法。在创建了这3项挖掘模型后,每种算法所选择的输入属性都用3种不同的选取方法实验一遍[3]。本文中挑选的属性见表1。

本文通过使用提升图计算每个模型的预测精度[4],将每个模型的结果与其他模型的结果直接进行比较。提升图可以区分同一结构中几乎相同的2个模型,从而确定哪个模型能够提供最佳的预测。通常情况下使用输入数据(这些数据与原始的数据集分离),将预测与已知结果进行比较,在本文中作为检验的数据和原数据是同一数据集。

将比较的结果进行排序并绘制成图。同时,在该图上绘制一个理想的模型,即始终都能准确预测结果的理论模型。将实际模型的结果与理想模型的结果进行比较,以查看这些模型的预测准确性。本文中理想模型的预测准确率设为50%。本文测试模型的准确性,所以预测值置为空。

本文使用到的另一个更为直观,面对运用更为有效的是利润图[5]。其原理是假设利用先前挖掘中发现的模型预测出客户并进行投递,肯定能产生的利润值。

3 实验结果对比及分析

经过实验对比,3种方法的3种模型各自的分数、总体正确率、预测概率和利润见表2。

注:M1为Decision_Tree算法;M2为Clustering算法;M3为Naive Bayes算法;利润单位为￥,略去小数点后小数部分。

为使对比结果更为直观,我们将2项重要指标:预测概率和利润单独画出柱状图加以对比。分别如图1、图2所示。

由以上的图表可以明显地看出,通过经验挑选属性得出的预测结果总体来讲比纯粹只使用属性相关分析方法得出的预测结果要更为有效,但是有无法有效处理维度较多的情况[6]。本文使用的第三种方法,先让系统根据属性的相关性自动挑选出与目标属性相关度满足阈值的属性作为候选,然后在候选属性中根据分析人员的经验和尝试挑选出更进一步的属性集。这种方法得到的预测结果普遍比前2种方法好,尤其表现在决策树和聚类2种挖掘模型上,利润的提高最为明显。

另外,还可以注意到:①单纯使用相关性挑选的属性在多种测量指标上没有良好的表现。②基于朴素贝叶斯算法的挖掘模型在第三种挑选方法中的表现并没有单独使用经验得出的结果令人满意。

4 结论

从本文的实验中可以看出同时使用2种挑选方法的挖掘模型可以认为是属性选择的最佳方法,具备兼顾有效性和预测准确性的优点,而第一步相关属性分析挑选时设置的阈值非常关键,不当的阈值会导致整个挖掘模型的失败。

摘要：在数据挖掘过程中需要挑选出与目标维度相关的维度,可以通过相关行业的经验挑选,也可采用相关性方法挑选。文章通过对比2种方法在直投市场客户目标选取中的运用,得出比较结论,并对使用这2种方法同的结果作了对比。

关键词：相关性分析,维度选取,数据挖掘

参考文献

[1]Han Jiawei,Kamber Micheline.Data Mining:Concept and Technology [M].NewYork:MorganKaufmanPress,2000:115-118.

[2]Joy Mundy,Warren Thornthwaite,Ralph Kimball.The Microsoft Data Warehouse Toolkit[M].NewJersey:Wiley Publishing,2006: 15-20.

[3]Tang ZhaoHui.MacLennan Jamie.Data Mining with SQL Server 2005[M].New Jersey:Wiley Publishing,2005:151.

[4]Rosenberg L J,J A Czepiel.A Marketing Approach to Consumer Retention[J].Journal Of Consumer Marketing,1984,Vol.1, No.2:45-51.

[5]D C Schmittlein,L G Cooper,D G Morrison,Truth in Concentration in the Landof(80/20)Laws[J].Marketing Science,1993,12: 167-183.

方法维度 第2篇

一、教学目的要清晰明确

课堂教学是师生的共同活动，其中教师起主导作用。教师发挥主导作用的先决条件，在于坚持清晰明确的教学目的，时刻注意教什么，怎样教，最后要达到什么目的。

掌握清晰明确的教学目的，关键在于钻研教学大纲和教材，深刻掌握教学大纲和教材本身的内在要求。一堂课所应完成的教学任务是多方面的，但在实际教学中，不是一项一项的单独地去完成，而是综合地解决传授知识与技能，发展智能，培养共产主义思想品德以及增强体质等任务。

二、教学内容要正确

教学目的主要是通过使学生正确理解和掌握教学内容来实现的。目的明确之后，最重要的是要正确地掌握教学内容和正确地传授教学内容。为此，要深入钻研教材，准确理解每一个科学概念、原理、法则、公式和规律；要从教材的部分与整体的内在联系上下功夫，了解教材每部分在整个教材中的地位和作用，前后各部分的因果联系及其发展序列；抓住教材中的重点和难点，深入研究和掌握。这样在教学过程中才能做到。既能讲清科学概念和规律，又能掌握观点与材料的内在联系，把重点内容突出出来，使学生准确理解概念和规律，并形成正确的思想观点。

三、教学方法要灵活适当

要使教学内容为学生所接受，并能促进学生智能的发展，形成正确的思想观点，必须在课堂上机智灵活地选择和运用教学方法。比如当学生对这堂课认识不足，学习态度不积极时，就要善于提出有趣味的课题，激发学生学习的要求，调动他们的学习积极性；当教师在讲到全课关键性问题时，就通过一定方式引起全班同学精神集中，全神贯注，力求使每个学生都能积极思考主要问题，取得良好的教学效果。有些问题预计到学生不易理解，就要采取一种通俗化的讲解法，辅以生动活泼的直观教学，使学生深入浅出地掌握知识。当学生具有一定的知识和经验时就要尽可能通过谈话法或讨论法，引导学生自己通过思考和互相讨论，探索问题、解决问题，锻炼他们的独立自学能力，促进其智力的发展。一节课绝不是用一种固定不变的方法，就能完成教学任务的，实际上经常是采取多种教学方法才能完成教学任务。备课时准备好运用哪些教学方法，要根据当时课堂教学进展的情况，机智灵活地改变教学方法，使方法能适应当时教学的需要。并且要把几种教学方法结合好，在不同条件下都能起到各种教学方法特有的作用。

四、课堂组织要严密紧凑

上课是在特定的时间（上课时间内）、空间（教室或操场等）、人员（教师和学生）及教学设备（课桌椅、黑板、讲台、教具）等条件下开展的教学活动。只有教师把这些因素都充分考虑好，使这些条件得以有效地利用，才能在以较少的时间、精力、人力和物力取得良好的教学效果。就是说不但要完成教学任务，而且还要通过对各种条件的有效利用，提高教学效率。作为一名教师，上课绝不是单纯讲授知识，重要一环要把课堂活动组织好。

良好的课堂组织，主要体现在两个方面：首先是课堂中的人与人、人与物的相互关系要处理好，组织要严密，使各方面的作用得以充分发挥。例如，教师与学生之间的教与学的关系，相互配合得好，学生学习时就能把一名学生学习的经验和教训转化为全班学生的经验教训，使大家都能受益；还要研究在什么条件下，教师直接讲授；在什么条件下，教师不讲，利用物质条件（教具，现代教学手段等），使学生通过自己的直接观察，启发独立思考；在什么条件下，学生共同讨论研究。总之，不要使课堂教学活动只是教师的活动或只是少数几个学生的活动，而是要使全班学生都活跃起来，都在教学活动中受到效益。

其次，要善于将教学活动的各个环节组织得当。能够一环扣一环地进行，使前一个环节为后一个环节打好基础，前后接应，相互衔接，不浪费每一分钟时间。这是通过组织教学活动程序提高教学效率的一个重要方面。

五、师生作用要充分发挥

构成一堂好课，要具备多种因素，其中最重要、最活跃的因素是教师和学生。教师和学生是教学活动的主体，他们对整个课堂教学活动的开展都有能动作用。课堂教学活动的效果和质量，取决于教师和学生的作用是否得到充分发挥。

教师和学生发挥作用的前提条件是师生对教学活动都具有积极性。比如，教师对学生是否有热情，有责任心，有良好的工作情绪；学生是否爱学，是否有学习兴趣，求知欲是否强烈。只有师生双方都有积极性，才能把各自的作用发挥出来。其中，教师在整个教学活动中起主导作用。学生学习的积极性主要靠教师在教学过程中培养和调动。如课程讲得生动活泼，教学方法又具有吸引力等，都对学生的学习的积极性起重要作用。然而教师的学生观，即能否正确地对待学生的优缺点，能否热爱学生，关心学生，尊重学生，则是教师能否正确处理好师生关系的基础，它是决定教师能否调动学生积极性的一个重要条件。

从过程与方法维度重构实验教学 第3篇

关键词 化学实验 过程与方法 实验方法 实验装置

“测定空气中氧气的含量”实验是初中化学教材中的经典实验之一，人教版等多种版本普遍采用如图1所示装置进行实验[1]。

教材安排此实验的目的是让学生亲历科学探究的过程，追寻科学家探究的踪迹，像科学家那样进行实验探究，从而增强动手能力、分析能力和探究能力。而课堂调研发现，以讲授为主、以知识传授为主的实验教学方式仍然占课堂教学的主导地位，多数教师认为实验准备麻烦、实验过程繁琐、实验数据不准而不愿做实验，这与新课程理念背道而驰。课堂教学中暴露出过程与方法目标落实不到位、重结论轻过程、穿新鞋走旧路等问题，一味追求课堂“高效”，忽视能力培养，淡化学习过程。

笔者专门对该实验教学情况进行了调研，结果表明，多数教师的教学方式是以下三种情况中的一种：一是教师播放视频，学生“眼视实验”。教师贪图省事，播放实验视频，引导学生观看，指导学生背实验步骤、实验现象、实验结论、误差分析等内容，以便应对考试。二是教师演示实验，学生观察实验。由于实验仪器规格大小所限，坐在后几排的学生根本看不到实验现象，于是教师硬把结论强加于学生，让学生死记硬背，以便应对考试。三是教师拓展实验，学生了解实验。受“做实验不如做实验题”的应试思想影响，部分教师过度拓展实验形式，偏离教学重点。没有把教学重点放在技能训练、方法建构、能力培养上，而是放在拓展实验形式上，展示多种多样的实验题形式，让学生“见多识广”、“似曾相识”，利用题海战术，以便应对考试。上述做法背离了新课程标准精神，淡化了过程与方法目标的落实，学生缺乏参与、缺乏感悟、缺乏探究，不利于他们技能的形成和能力的培养。

一、问题引路，明晰方法

问题是学生最好的学习动力，是学生学习的重要资源。学生通过小学科学的学习虽然知道了空气中氧气的含量，但却不知道这个数据的具体由来，即不知道如何测定出空气中氧气的含量。教学时，多数教师直接告诉学生实验方法，学生不经思索、按部就班。笔者认为教师应当先把这个学生极为熟悉但从未深入思考的问题交给他们，让他们明确要解决的问题，通过铺设问题台阶，用问题引路，突破难点、明晰实验方法。

1.选择什么样的方法测定氧气的体积

测定空气中氧气的含量实验中，测定氧气的含量（体积）的方法是问题的关键所在。为引导学生建构测定氧气含量的方法，教师通过日常生活实例，充分利用学生已有的知识经验，创设情境、进行设问，引导学生完成知识的迁移，建构解决问题的方法。“同学们，我们学过过滤这一基本操作，请大家回顾一下：如何将食盐和泥沙分开？如何测定粗盐中泥沙的质量？如何测得一杯食盐水中水的质量？”学生通过思考、交流讨论后，不难得出答案。此时教师再次追问：“如何测定混合物中一种成分的质量？”学生在经历了前面问题的基础上，稍加思索，便得出测定混合物中某一组分含量的两种可行方法：一是直接方法：除去其他成分，只剩下要保留的成分，测定其含量；二是间接方法：将待测定物质除去，然后通过量的变化，来测定该组分的含量。空气是氧气、氮气、二氧化碳等多种气体成分组成的混合物，测定空气中氧气的含量，若采用直接方法比较繁琐，因此应选择的最佳方法是间接方法，即除去氧气。利用氧气消耗掉后，容器内压强变小，水（或其他易观察的试剂）进入容器，通过测定进入的水（或其他试剂）的体积的方法，确定空气中氧气的体积。

2.如何较为快速地除去氧气

氧气是一种化学性质比较活泼的气体，在加热或点燃的条件下能够跟多种物质发生化学反应，因此学生普遍认为可以采用燃烧（或加热）的方法，选择某些物质与氧气进行反应，从而把空气中的氧气反应掉。

3.怎样证明“被消耗的氧气的体积就是进入集气瓶中水的体积”

“测量空气中氧气体积”的实验原理是：同温同压下密闭容器里的气体减少的体积（即氧气的体积）等于进入的水的体积。

多数学生对此半信半疑，甚至迷惑不解，为了揭开学生的疑问，可按照如图2所示的装置进行实验加以验证：轻轻拉动注射器活塞吸走集气瓶内一定体积的气体，就会看到有相等体积的水流入集气瓶[2]。由此解开学生心中的迷惑。

二、对比分析，确定原理

对于实验原理的给出，许多教师往往是照本宣科，完全按照课本讲授，这样不利于学生思维能力的培养，学生常常只知道是什么，不知道为什么。其实，课本知识的产生都有一定的知识背景，教师在引导学生学习时，要注意“因势利导”，为学生铺好路搭好桥，让学生亲历知识的产生过程，体会学习知识的方法，这样的学习学生才能记得牢、学得会、用得活。在明确了用点燃（或加热）的方法除去氧气这一思路后，对于实验原理的选择，笔者给出了如下信息，引导学生分析、选择该实验的实验原理，得出选用的药品需要满足的条件，从而确定反应物、生成物和反应条件。

通过交流讨论、对比分析得知：木炭、硫在空气中燃烧，消耗氧气的同时又有气体产生，导致实验结果偏小；镁条在空气中燃烧不仅消耗氧气，还消耗了氮气，导致实验结果偏大；铁丝在空气中不燃烧，磷在空气中燃烧消耗了氧气，产物是固体，不会影响实验结果。由此得出选用的药品需要满足的条件是：选择的药品既要能消耗氧气，又要不会跟空气中的其他成分反应，而且生成物为固体。因此，可选用红磷（或白麟）作为除去氧气的实验药品。

三、设计装置，分组实验

多数教师在实验时往往机械地教教材，照搬照用教材上的装置进行演示实验。笔者认为在确定了实验用品、反应原理、实验方法后，教师可以给学生充分思考的时间和空间，让学生自主思考、自主发挥，利用所学实验仪器，自行组装实验装置并分组进行实验，让学生亲历实验过程，体验学习的快乐。通过实验成果展示，师生共同评价实验装置、实验过程、实验数据，进而优化实验各要素，确定最佳实验装置、最佳实验思路、实验步骤，而不必局限于教材中给出的现成的装置。部分小组实验装置如图3所示。

四、反思误差，加深理解

反思与评价是科学探究的重要环节之一，是学生对自己探究结果的可靠性有意识地进行分析和评价的过程。通过对探究活动进行反思，不仅能够发现自己和他人的长处与不足，提出改进的具体建议，还能够体验到探究活动的乐趣和学习成功的喜悦。

实验结束后，我们发现部分学生测得的实验值与理论值不一致。这是为什么？究竟是什么原因造成实验结果偏高或偏低？教师不要把结论一味地告知学生，让学生背结论，而要从实验仪器、实验装置、实验药品、反应时间、反应后的温度等影响实验结果的因素引导学生进行分析，帮助学生获得结论：实验药品用量不足、实验装置漏气、实验时间较短、实验装置没有冷却到室温等因素都会导致实验结果偏小。通过有序的指导，避免学生杂乱无章猜答案、碰答案，学生不仅知道了是什么，还弄清了为什么。

五、创新拓展，开发资源

为了开阔学生的知识面，拓宽学生的知识视野，我们在尊重教材和学情的基础上，可以适度开发教材资源、丰富教学资源，实现教学资源共享，对比教材中的实验，从实验用品、实验装置、实验效果等角度入手，对教材实验进行拓展，加以改进和创新，如图4所示。

测定空气中氧气含量的方法有多种、装置有多样，通常用集气瓶型、钟罩型、活塞型、注射器型等形成密闭体系。无论装置如何变化，涉及的原理却是相同的，即在密闭容器中的某些物质（如红磷、铜粉等）与氧气反应生成固体物质，使容器内气压降低，实验现象为液面变化、液体倒吸、活塞移动等，从而测得空气中氧气的体积含量，进而计算出氧气的体积分数。

参考文献

[1] 王晶，郑长龙.义务教育教科书（化学，九年级上册）[M].北京：人民教育出版社，2013.

[2] 李德前.例谈初中化学实验创新的思维方法[J].化学教学，2013（3）.

[3] 丛祥滋.义务教育教科书教师教学用书（八年级全一册）[M].济南：山东教育出版社，2015.

[4] 张洁，宋守娟.测定空气中氧气的含量实验的改进和反思[J].化学教学，2015（4）.

方法维度 第4篇

考虑到课堂观察的微观化,笔者推荐小组合作观察,小组有各自的任务,每个组员有不同的观察点,按事先设计好的量表观察,以问题为中心,致力于解决一线教师身边老大难问题,培养教师的合作意识,提高教师的团体协作精神与能力。

一、课堂问题诊断与评析的维度

就课堂问题诊断与评析这一问题,华东师大崔允漷教授与中学教师共同研发出四个观察维度:学生学习、教师教学、课程性质、课堂文化。四者之间的关系如下图所示:

学生学习是核心,教师教学是灵魂,教师只有充分了解学生,合理把握课程性质,运用得当的教学策略和方法,引导学生共同创建良好的课堂文化,才能够促进学生的学习。在四个维度下有不同的观察视角,各个视角下又有不同的观察点。以学生学习为例,可以有5个观察视角:学生听课前的准备,上课时的倾听,课上的互动,课堂自主时间,课堂学习目标达成情况。学生课堂学习目标达成情况又可以从下列观察点来诊断分析:

学生清楚这节课的学习目标吗?多少人清楚?

课中有哪些观点/作业/板书/演示证明目标的达成?

课后抽测有多少人达成目标?发现了哪些问题?

以教师教学为例,可以有教学环节及呈现、对话、指导、机智5个观察视角。教师的机智又可以从下列观察点来诊断与评析:

教学设计有哪些调整?结果怎样?

如何处理来自学生或情境的动态生成?结果怎样?

出现了哪些非言语行为(表情/走动/体态语/沉默)?结果怎样?

当观察者对课堂观察的不同点收集了数据,评析就会有主题,有观点,有依据,有助于观察者与被观察者明确课堂问题所在以及改进教学的途径。

二、课堂问题诊断与评析的实施

1. 课堂提问

课堂提问是教学的关键,设问的质量左右着课堂教学效果,课堂提问是程序式的,抑或充满对学生引导和启发;是强制回答,缺少与学生的交流和反馈,还是民主平等的对话,与学生在互动中共同达成教学目标这些我们都可以从观察中诊断与评析。

问题的形式:A.Yes/No型;B.Wh型

问题的类型:A.信息型;B.理解型;C.应用型;D.分析型;E.评价型

问题的自由度:A.聚合;B.发散

问题的文本性:A.显性;B.隐性

问题的难度:A.低;B.中;C.高

问答对象:A.师问生答;B.生问师答;C.生问生答;D.师问师答

理答方式:A.打断或代答;B.不理睬或批评;C.重复答案;D.鼓励称赞;E.追问

2. 教师话语

教师话语是课堂教学活动得以顺利开展的载体。对于语言课,教师话语需要更加的规范、合理和有效,以达到促进学生学会和使用目标语交际,发展学生的语用能力的目的。

对于教师的语音、语调、节奏、音量、语速和清晰度方面的特征,可以用语言简要描述;教师语言错误是记录教师不规范或错误的语言表达;师生话语量的比例是看课堂教学是否体现学生的主体地位;教师的中英文使用比例是对教师使用目标语多少的衡量;课堂评价语是考察教师是否关注学生个体,是否关注学生的成长与进步,是否给予多样化的评价和鼓励;关于“教师纠错”还可以进一步诊断与评析。

(注:适用情况请在对应表格内打√)

3.教学活动设计及实施

教学活动的设计是否合理有效,以及教师在课堂上实施的效果,这两个方面的观察实际上是课堂问题诊断与评析的主体。许多教师只是课前大体构思一下,在实施过程中对各教学活动环节的把握首先从时间上就有问题,导致一节课教学重点不突出,教学目标最终因时间不够而未能达成,最后教师不得不习惯性拖堂;有的教师则是听到铃声响就下课,讲到哪算哪,忽视课堂总结和清晰完整的作业布置说明。所以,可以从多个角度诊断与评析教学活动设计及实施。

活动衔接是指各个教学活动之间的关联;梯度与层次是指教学活动从易到繁的梯度以及对应的分层教学;差异性是指教师活动设计是否体现目标、提问和任务的个性化,是否关注每一位学生的成长。

4. 师生互动

一堂课是否体现学生的主体地位与教师的主导作用,主要看师生互动的类型,以及学生的参与面。

我们可以用T代表教师,S代表单个学生,Ss代表多个学生或全班学生来表述师生互动的类型。观察者把每种互动类型的频次记录下来,并把参与互动的学生在座位表中标出,加上教师的目光分配与走动,就可以大致评析师生互动的质量和效果。

5. 教学整体评价

观察者通常待到整堂课听到三分之二时,才能对教学的整体设计展开问题诊断与评析。

任课教师一般会使用增、删、改、补等策略对教材内容实施优化处理,那么处理后的教学内容是否适合学生呢?本堂课是否达成目标,目标达成用何种方式体现的?教材的语言、文化和教育价值挖掘如何?是否启发学生思考?这些问题是整体评价一堂课必须考虑的因素。

6. 课堂文化与新课程理念实施

课堂文化通常可以从思考、民主和自主三个主要方面来看,而新课程理念则可以通过情感态度价值观、学习策略、跨文化意识与能力三个方面来评定。一堂课如果能体现这六个方面的特质,那么这堂课是具有高教育品质的,不仅仅是知识与技能课,还是思维能力、自主学习能力、积极价值观培养的优质发展课。

7. 学生参与

这是课堂观察的核心。观察者对以上观察的情况进行统计、总结和评述,学生学习的效果就一目了然了。

三、结语

品牌个性维度--总结 第5篇

一、文章介绍

前人认为品牌人格可使消费者通过品牌的适用来表达他们的现实自我或理想自我，或者自我中的某一维度。通过品牌人格的区分，可以区别不同产品类别的品牌，从而了解到消费者的偏好，这样对一个品牌的营销是有正面促进作用的。但是，理论界对于品牌人格与品牌的适用却未达成共识。并且，没有一个可靠、有效、普遍应用的可以度量品牌人格的量表。该文一方面展示了基于“五大”个人特征来开发品牌人格量表的局限性，另一方面开发了一个可靠、有效、普遍应用的量表。

品牌个性通常被定义为“与品牌相关的一系列人格特质”。这是因为消费者对品牌的使用被认为是基于其个人特征对品牌的渗透，品牌能够代表消费者，例如可口可乐代表的个人特征是酷、美国化、真实，而它的竞争对手百事可乐代表的是年轻、激情、流行，七喜代表的是无定式、独特、有趣。但是，基于这种逻辑，得到的结果是认为个人特征描述了消费者自我，从而描述了品牌。这样得到的品牌人格的定义是有局限性的。

对人格特质的认知基于个人行为、生理特征、态度和价值观以及人口统计学特征。对品牌人格特质的认知与此不同，它可能由消费者与品牌之间的直接或间接联系构成和影响。人格特质通过直接方式开始与品牌产生关系，是因为与品牌有关的人——比如品牌消费者的意象。这种意象此处被界定为“与典型的品牌消费者，或公司雇员、CEO，或品牌的产品代言人相关的一系列个人特征”。通过这种方式，与品牌相关的人格特质可以直接移植到品牌上。通过产品相关的属性，产品类别组合，品牌名称，标记或标志，广告方式，价格和分销渠道等，人格特质可以间接地与品牌产生联系。除了人格特质外，学者们还提出品牌个性包括人口特征，如性别、年龄、阶级。与人格特征相似，这些人口统计特征也直接由品牌消费者、雇员或产品代言人的意象，或间接从其他品牌联想推论而来。例如，根据独特的消费者联想，Virginia Slim（一种女士香烟）一般认为是女性专用的，而万宝路则被认为是男性的，部分原因是两个品牌进入市场的时间相当接近。苹果电脑被视作年轻的，IBM则显得年纪较大。在其各自的价格战略基础上，Saks第五大道精品百货店被视作上流社会的，而Kmart却被认为是蓝领阶层的。

有两种量表可以用来测量个人特征与品牌之间的关系，但是在某些情况下其可靠性和有效性会被人质疑。在这篇文章中，会建立一个品牌人格维度的框架，通过品牌人格各个维度上的区别，可以更好地理解消费者偏好。另外，该文开发了一个可以普遍使用的量表，该量表是跨产品类别的，能够更好的解释消费者如何通过品牌消费来表现自我。

该研究有理论和实践双重意义。从理论意义上说，研究发现品牌个性维度也许以不同的方式存在，或者以不同的原因影响着消费者选择。例如，真诚、刺激和能力形成于人格的固有部分，教养和健壮则形成个体都希望拥的维度，但是这个维度不是必须的。这个假设与为原型的有教养的品牌设计的广告相一致。这些品牌可能产生的积极联想，如上等阶层、有魅力、性感，是研究焦点。同样，拥有健壮属性的品牌（如万宝路、哈雷－戴维森，李维斯）则通常强调西部、强壮、男子气概的美国理想形象。

该研究的实践意义在于，这是第一次尝试编制以代表性样本、完整的特质清单和从主要产品类别中系统选择的系列品牌为基础的测度量表。所以，相关人士

可用其替代现有量表。而且，该量表可用以比较不同产品类别的品牌个性，其拥有普遍适用性，因而可让研究者确定具有基准意义的个性的品牌。

但是，该研究仍然存在不足之处，例如品牌人格信息是如何进行加工的，又例如品牌个人维度如何在跨文化的环境中进行运用。在下面的营销意义中，我们会简要介绍一下品牌人格维度在中国的运用情况。

二、分析过程

该分析过程的目的是提出品牌人格维度框架及其用以测量维度的可信、有效、可推广使用的量表。

首先，通过分析心理学的人格量表、营销学者使用的个性量表、和实验性研究，形成一系列共计309个备选特质；接着，邀请了16被试对每个特质进行联想，尽可能多的考虑其在不同产品类别、不同品牌中的出现情况，通过筛选，最后确定了114个个人特质。

然后，使用了39种产品类别的131个品牌作为品牌库，这些品牌都是大众普遍了解的，通过基本的品牌人格（基于30个个人特征）将其分为9类，每类取4个，放到4个组中，最后将李维斯放到每个组中。这四组共37个人品牌成为分析的基础。

本次研究的被试共有631位，其组成与全美的人口组成结构大致是一样的，保证了研究具有代表性。被试们被要求将每个品牌当作一个真正的人，然后考虑它所用的个人特质。研究者使用的是5级的Likert量表，1代表某个个人特征不描述某品牌，而5代表该个人特征很好地描述该品牌。这些个人特征都是积极地影响消费者对品牌的评价的，因为这次研究是为了发现那些特质会使消费者愿意接近该品牌。

当整理数据之后，利用因子分析（主成份分析法和正交旋转）对114个个人特质进行整合。而每个品牌对应每个个人特质的得分，将使用631位被试的评分的平均数进行替代。研究结果发现，使用前5个因子是合适的。除了都市、骄傲、健康、温顺这个四个特质，其他特质的因子负载都在0.6以上，并且只在某一因子上，在其他因子上却很低，没有出现double loading的现象。在去掉这四个特质后重新运算，发现旋转成分矩阵的结果符合要求。通过探索性因子分析可以确定，消费者意识到的品牌个性包括5个清晰的维度：真诚（Sincerity）、刺激（Excitement）、能力（Competence）、教养（Sophistication）和健壮（Ruggedness）。

为了检验这5个维度形成的框架是否的稳定性，以发现该维度在不同人群中的表现是否一致。分别使用四组被试进行与上述相同的因子分析过程，这四组被试为男、女、年轻、年老。最后的结果表明，品牌人格5维度框架是成立的。

为了检验每个特质是否能够可靠、准确、全面的代表其所在维度，分别对每个维度进行单独的因子分析。每个维度可能存在多个方面，例如在个人特质“五大”维度中的“外向”，其包括个性热情，群居，自信，活动，兴奋行为，和正面的情绪这些方面。我们必须要证明这些方面是为了更好地说明维度的特征，而不是导致整个维度框架的重新制定。通过主成份分析、正交旋转，五次因子分析的结果是真诚（Sincerity）、刺激（Excitement）分别有4个“面”，能力（Competence）有3个“面”、教养（Sophistication）和健壮（Ruggedness）分别有2个“面”。每个“面”选出3个特质，共45个特质列入到最终的品牌人格量表中。选取被试重新填写原量表的，选出这45个特质的结果进行分析，发现3个特质被删去。通过克隆巴赫系数和相关分析的反复检验，5个维度具有较高水平的可信度。

最后，以180位被试，10个产品类别项下的20个品牌，以及42个人格特质

为基础的验证性因素分析结果为5个维度的稳定性提供了更有力的支持。综上所述，由42项内容构成的品牌个性量表所获得的这些分析结果显示了品牌人格维度框架是可信、有效、可推广的。

三、营销意义

该研究很重要的营销意义。从理论意义上说，可以认为品牌个性维度中的3个可以与“大五”人格特质维度中的3个相对应（即随和性和真诚二个要素指向热情和认可；外向和刺激意味着交际、能量、活动；尽责性和能力则概括了责任、可靠性和安全。），但是另外2个维度（教养和健壮）则与“大五”人格描述模式不同。这个观点认为品牌个性维度也许以不同的方式存在，或者以不同的原因影响着消费者选择。因此，当时品牌厂商在塑造品牌人格时，首先要注意塑造与人格固有部分相关的真诚、刺激和能力三个维度的特征，因为这是基础，是普遍需要的；但是，为了使品牌实现更大的差异化，需要厂商积极的去塑造与教养和健壮相关的品牌人格，让消费者产生更多并且独特的积极联想，这能够更好地影响消费者的偏好程度。

从该研究的实践意义出发，这个量表的制作过程是可以复制的，模拟美国被试的、品牌的选择过程，采用同样的分析步骤和分析方法，我们可以在任何地方进行量表的制作，并且符合当地情况，更加有效。

在现实中，根据这篇论文得到5个维度，一些有志于品牌发展的公司就可以有针对性的素质其品牌人格。例如可达以“真诚”的个性，给人们以纯朴、诚实、有益、愉悦的感受；保时捷以“刺激”的个性，给人以大胆、有朝气、最新潮、富想象的感受；IBM 以“能力”的个性，给人们以可信赖的、成功的、聪明的感受；奔驰和凌志以“教养”的个性给人以上层阶层的、迷人的感受；万宝路和耐克则以“强壮”的个性给人以户外的、强韧的感受；“哇哈哈”则象征着幸福、安康、希望；等等。当不同的公司拥有不同的特质后，就可以吸引倾向于该特质的目标人群，通过品牌人格的塑造，让消费者对公司产生认同感，从而使得其满意度、忠诚度提供，增加公司的客户资产。

同时，该文在最后也提出了一个问题，即该量表子在跨文化环境中的适用性。随着全球化逐步推进，更多的公司从本国出发，走向世界，那么在营销过程中遇到的问题会因为文化的不同而有所不同。对于公司想要塑造的品牌形象，不同文化背景的人群的理解会有不同，有可能会被某些国家的人群拒绝。例如，在风行个性主义的文化中，独立、自主和独特得以强调，消费者更可能使用品牌来表达他们与其他群内成员的与众不同。相反，在集体主义文化中，相互依赖、顺从和相似性更受重视，消费者使用品牌更可能是为了表现他们与其他群内成员的相似程度。就整个5维度框架而言，其较适合于西方，据说可以解释西方93%的品牌个性的差异。Jenniffer Aaker的品牌个性维度量表在西方营销理论研究和实践中得到广泛的运用。

但是，在东方会有不同。例如，美国品牌个性维度的独特性维度在于强壮(Ruggedness)，而日本是 “平和的”。

下面，我们来介绍一下中国的品牌人格模型。

基于我国特殊的文化背景以及不同的产品背景，可以并从中国传统文化角度阐释了中国的品牌个性维度为“仁、智、勇、乐、雅”；其中“仁”是同Aaker等人研究的美国文化背景下的品牌个性维度中的“Sincerity”相对应的品牌个性维度, 形容人们具有的优良品行和高洁品质，比如务实、诚实、正直等；“智”是同西方的“Competence”相对应的维度，形容人们聪慧、沉稳、可靠和成功等品质；“勇”

与“Ruggedness”较为相关，形容强壮、坚韧、勇敢等形象特征；“乐”比较具有中国特色，除包含了“Excitement”的涵义以外，还具有表达积极、自信、乐观、时尚的涵义；“雅”同西方研究中的“Sophistication”相应，涵盖了有品位、有教养、有品位等词汇，用来形容儒雅的言行风范和个性。

方法维度 第6篇

关键词主旋律艺术政治批评审美批评

相对于当前风光无限的大众艺术来说，主旋律艺术遭遇的尴尬处境是勿庸置疑的。一方面是政府部门的大力投放，另一方面是普通大众的冷漠甚至逃避。艺术家们努力在作品中向大众灌输主流价值，但很少有人能象通俗艺术家那样一呼百应。批评家们又在干什么?对于主旋律艺术作品，批评家喝彩的多，批评的少捧场的多，商榷的少，尤其甚者，政治批评的多，审美批评的少。这种“政治美化”式的批评现状常常让主旋律艺术作品象一株株温室里长大的苗木，无力在市场的风雨中茁壮成长，木秀于林。

一

那么，什么是主旋律艺术作品的政治批评与审美批评，应该怎样看待它们的关系’

一般来讲，所谓的审美批评，指批评家从作品本身出发，对它的艺术性进行批评，譬如如何塑造人物、构思情节、营造环境，如何增强作品的人文穿透与艺术魅力等等，所有这些解决的是文艺的“内部规律”问题。而所谓的政治批评，从狭义角度看，指那种与现实政治生活紧密相关的批评，它解决的是文艺“外部规律”的问题，有学者认为，这种批评的特长在于“解读政治性很突出的文学作品，或者说文学作品中的政治侧面。”政治批评在人类历史上源远流长，比如柏拉图在《理想国》中为了政治目的而驱逐诗人，秦始皇的焚书坑儒等，都是特殊意义上的“政治批评”。而最让文艺界记忆犹新的，便是新中国成立后一直到“文革”中的政治批评，比如对电影《武训传》的批评、对俞平伯《红楼梦》研究的批评和对胡风“主观战斗精神”的批评，曾经留给我们深刻而沉重的记忆。

建国“十七”年间乃至随后“文革”十年政治斗争式的政治批评给文艺界留下的创痛是短时间难以消弭的，一直到90年代，当文艺界进行轰轰烈烈的人文精神大讨论时，王蒙仍然对这种批评耿耿于怀，并因此对宣扬“道德理想主义”的人文精神大为反感，他说。“对于这种强调，我们太熟悉了。‘大写的人’。‘英雄’，‘新人’，‘历史的主人’，‘喝令三山五岭开道。我来了!’‘身在茅屋，胸怀世界’等等，众多的豪言壮语带来的并不是一个人文精神的理想天堂。”

王蒙对政治批评的耿耿于怀其实是有一定代表性的，它表明这种批评在当代中国缺乏广泛的民意基础。虽然如此，作为一种特定的批评形式，它仍然不时活跃在当今文艺批评舞台上。比如莫言的《丰乳肥臀》获10万元大奖之后，何国瑞先生批评这部作品颠倒黑白，极尽丑化革命之能事，“这样的近乎反动的作品居然得到了一些教授、评论家的极力称赞，在人民大会堂举行仪式奖给10万元，这真是令人难以理解的咄咄怪事!”这类带有明显政治色彩的批评立刻遭到反批评，譬如易竹贤、陈国恩就撰文反驳何国瑞，认为该文采取的是“一个阶级一个典型”论，上纲上线，用政治批评代替了实事求是的学术批评。由此可见、因为政治批评曾经给人们留下如此深刻的负面记忆，所以在进入21世纪的今天，它在一些人眼里几乎成为“落后”、“错误”的代名词，有评论家指出：“有的作家根本不允许批评，谁要是对他们稍有诘责，马上就给人扣上‘极左’、搞‘阶级斗争’、‘企图回到计划经济时代’乃至‘反对改革开放’的帽子，其实根本就扯不上。”“搞政治批评”能被当作克敌制胜的帽子来扣，可见这种批评方式在当今确是为很多人所忌讳，因此使用的时候更该慎之又慎的。

由于历史与现实生活的多重影响，政治批评在当今社会正陷于“身份”确认的困境。这类批评由于带上了明显的政治色彩，所以在引起人们潜意识恐惧之余，失却了广泛的民意基础。显而易见，在当前语境下，对艺术作品进行过多的政治批评，并非最明智的选择。

二

然而批评界许多人似乎无视这一现实，特别在对主旋律艺术作品进行批评时，仍然喜欢紧抓“政治”杀手锏不放。这就形成一个怪圈：政治性不十分明显的主流艺术作品，比如电视连续剧《激情燃烧的岁月》，收视率也高，批评家进行的审美批评也多，而许多政治性明显的主流艺术作品，比如某些反腐倡廉剧，观众本就观之兴致廖廖，而批评界却斥之以大量“热情洋溢”的政治批评，这无疑会使作品雪上加霜，加重人们的政治反感情绪。这种政治投机式的批评，在当前仍然大行其道。

作为一个典型案例，我们来看一部2000年前后曾在全国引起巨大反响的主旋律电影——《生死抉择》。

《生死抉择》改编自张平的小说《抉择》，围绕这篇小说和后来改编的电影，批评界的讨论极其热烈，推崇与批评之声互现。推崇的一派认为，作品“以饱满的激情，细致的笔调，传递出人民群众要求彻底铲除腐败的心声，从而奏响了社会主义文学的主旋律。”“一句话它符合人心”，有人干脆称《抉择》“其实是一部以小说形式出现的政论性文学作品”，它能够“唤起社会对反腐问题严肃关切”。反对的一派则对作品的政治倾向提出批评，比如陆震认为，第一，主人公李高成本身并不是“清官”，因为他也没有完全脱离金钱政治的漩涡，第二，清官政治的实质就是人治，所以它不仅不是民主法治，而且恰恰是政治腐败的一种实现形式。

尽管批评的声音从未断绝，而褒扬的声音似乎同样响亮，由小说改编成电影的《生死抉择》最终还是获得了巨大成功，这部电影在2000年下半年以1亿4千万元的票房收入傲视各地票房群雄，并于次年获得中宣部第8届“五个一”工程奖特等奖。影片的成功是勿庸置疑的，然而它却更加提醒了我们一个冷酷的现实：相比于大众娱乐片遍地开花的群体性高票房收入来说，《生死抉择》在主旋律影片中“独秀于林”的成功并不能掩饰主流艺术的整体冷清。批评界的热闹，恰恰和普通大众对主流艺术作品的冷淡形成强烈的对比。对于小说《抉择》与由之改编的电影《生死抉择》的政治意识，批评家们褒扬也好，批评也好，都没能打造出主旋律艺术作品的持续辉煌。这种政治批评的效果，与人们对高雅艺术或者大众艺术进行的审美批评效果形成了明显反差：当人们对张艺谋的《英雄》之华而不实提出批评以后，张艺谋能接下来拍出《千里走单骑》这样再次叫座的艺术片，但当人们对《生死抉择》的清官意识提出批评之后，为什么银幕上没能再次出现比它更优秀或者至少是同样卖座的反腐倡廉新作?是人们不需要政治廉明，或者对腐败熟视无睹，还是批评家们走入了误区?

三

政治批评作为社会批评的一种，对于艺术创作来说，确实在一定程度上可以起到高屋建瓴、指明方向的作用。然而，这种批评在当代中国不是极度缺乏而是极易被滥用，所以在大众对政治批评仍然心存疑虑的今天，它并不是一种能使主旋律艺術作品受到更广泛欢迎的最有效手段。与此同时，审美批评的缺乏，又容易使主旋律艺术作品失去必要的可读性与可看性，从而在另一层面上丧失大众的支持。

还是回到前面那个问题：既然政治批评主要解决“外部规律”(它涉及作品的政治性)，而审美批评重在解决“内部规律”(它涉及作品的艺术性)。如果要创作象《生死抉择》那样的反腐倡廉作品，从审美批评的角度看，该如何从内容而不只是形式上增强它的可看性与大众亲和力?

这里涉及两个概念。公德与美德，或者说封闭道德与开放道德。生活中什么东西最让我们感动?究竟是理智更容易打动人还是情感更容易打动人’许多主旋律影视剧导演可能忽略了这样一个关键问题：当影片努力宣扬公德的时候，只能依靠理智说服观众，而当影片赞颂美德的时候，靠的则是情感感染观众。而这两种教育方式的效果却是天渊有别的。

法国哲学家柏格森在《道德与宗教的两个来源》一书中，提出了两个概念封闭道德与开放道德(大致对应于我们所谓的“公德”与“美德”)。在他看来，封闭道德强调个人义务，要求个体服从社会，所以个体常常处于自我压抑状态，只能依靠机械的理智去解决问题，而无法激起人的情感，相反，开放道德体现的则是个人抱负，在这种情况下，个体可以按照自我意愿行动，因此不会在内心引起自我利益的对抗，它激起的不是理智而是情感。柏格森坦言，封闭道德只是“起码的”道德，而开放道德才是“最高的”道德。因此，对于一个社会的教育体系来说，道德楷模的召唤作用远比道德规范的压制作用有效得多。然而当前国内的影视创作现状却是：当我们带着批判的眼光审视那众多的主旋律艺术作品时，却发现导演们最喜欢宣扬的恰恰是个人对于社会的道德义务与道德责任，而不是那种超脱的道德抱负与道德追求，一句话，封闭道德(公德)而不是开放道德(美德)在当今主旋律艺术作品中一统天下。

仍以《生死抉择》这部作品为例。影片中主人公李高成是一个地地道道的封闭道德践行者首先，他的所作所为乃是出于一个共产党员的义务与责任，而不是出于自己的志向与抱负，他确实愤然制止假兼并、举报自己受贿的妻子，但事实上除此之外，他也别无选择，他只做了“应该”做的而不是“可以”做的，其次，由于主人公在封闭道德模式下行动，所以他赖以打动观众的是理智而非情感，是义务而不是抱负。然而，诚如柏格森所言，理智“不可能对抗情感与自我利益”，所以，它只能激起“漠不关心与无动于衷”，最好的结局是使人陷入“沉思”。《生死抉择》不正是这样一部结局很好，却让许多“庸人”无动于衷，甚至有人对它进行反思质疑的影片吗?比如有人怀疑，如果不是清官比贪官的职务高(腐败的省委副书记严阵是靠清明的省委书记出山才落马的)，那么李高成将如何收场?所以，“清官反贪官必须有靠山”，也有人质疑影片中的法律问题：比如李高成在处理腐败案件时，为什么没有公务回避?如此等等，都冲淡了这部反腐倡廉影片的正面影响力。

虽然《生死抉择》乃至当今许多反腐倡廉影视剧都存在仅仅宣扬封闭道德的问题，但是，我们也看到，中国自古以来还是有不少宣扬开放道德比较成功的主旋律艺术作品的。比如远在唐代的边塞诗，那些著名的诗句“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”、“醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回”，就体现了一种为国而战的豪情，它抒发的是带有强烈个人色彩的抱负而远不是苦服兵役的责任与义务。再如50年代提倡的“雷锋精神”，就是一种开放道德。在《雷锋》这部电影中，我们看到的是当一个人践行美德时所散发出的魅力，看到的是助人为乐的强烈情感在向我们召唤，而不是机械的义务与理性在向我们强制。这些成功的主旋律艺术作品，正是依靠情感的火热温度。融化了理性在人们心中凝结的冷漠坚冰，依靠榜样和人生抱负的天国之光，照亮了在义务与责任面前苦苦挣扎的凡人的心灵。而唯有如此，唯有依靠开放道德的魅力，普通大众才会愉快地、不计较个人得失地跟随那些天才的道德领路人。

谈企业文化贡献度考量的维度与方法 第7篇

一、考量企业文化对消费行为选择的直接影响程度

现在流行“一流企业做文化, 二流企业做品牌, 三流企业做项目”的说法, 虽然有些绝对, 但足见文化对企业的影响力之大。如今, 顾客已经不再单纯地消费产品 (服务在广义上也是产品) , 对文化的消费逐渐成为主流, 尤其对于非生产性企业, 企业文化能够直接影响消费者的消费行为选择。在不同企业所供产品差异不明显的情况下, 企业文化的吸引力尤为重要, 是左右消费选择的重要因素。优秀的企业文化, 能够使产品“增值”, 带来额外的舒适体验, 这种舒适可以是对美的享受, 也可以是更人性的功能体验, 被尊重的感觉, 或是更个性化、更完善的售后服务。一般说来, 在完全竞争行业, 居于业界领先地位的企业, 其文化往往更为优秀, 这种情况下, 对其产品的消费行为还意味着确认社会阶层、寻找群体归属感, 文化直接吸引了顾客。因此, 可以借用“大数据”对消费者群体进行分析, 将企业的消费者划分为不同的群体, 在各个不同消费群体中开展调查, 以确认企业文化对其消费行为的影响程度。

二、考量企业文化对产品的影响是否积极

文化对产品的影响非常大, 拿大家熟悉的文具来说, 同样是文具品牌, Hello Kitty和晨光的产品不管是在外形设计、包装, 还是功能侧重、推广方式上都不一样, 顾客一眼就能分辨出哪个是Hello Kitty, 哪个是晨光, 这就是企业文化决定了产品的各种特质。崇尚年轻、轻松活泼、创新, 充满青春活力的企业文化, 产出的产品色彩鲜艳, 集各种流行功能于一身, 产品推广方式寻奇求异;而循规蹈矩、严肃、暮气沉沉的企业文化, 该企业的产品不管是外观、功能, 还是推广方式都中规中矩。凡客和一些服装企业建立的网络销售平台之间的对比就能说明这一点。凡客不仅创造了电商传奇, 还造就了表达方式上的“凡客体”, 其产品张扬的都是凡客文化, 而国内一些服装企业的网络销售平台, 受其文化的影响, 产品一张“大众脸”, 网站销售表现平平, 最终默默消失。由此可见, 企业文化会投射在产品上, 具体反映在产品的外观、质量、功能设置、创意和产品推广方式、广告等方面。企业文化决定产品的某些特质, 同时, 还能对产品产生积极和消极两种截然不同的影响。优秀的企业文化, 必定产生优良的质量文化, 受这样的文化影响, 企业产品品质优良、功能完善、注重细节;而劣质的文化则产生粗劣的产品。比如, 一些企业不仅产品质量上乘, 连产品的外观和包装也做得十分精美、细致, 大大提升了产品品位, 这样的产品自然能得到顾客亲睐, 促进了产品的推广和销售;而另一些企业, 虽然产品质量过关, 但不注重产品的外观形象和包装, 致使产品的功能和品质也随之黯淡;也有一些企业不但产品质量低下, 而且外形也毫无美感, 严重挫伤消费者的信任。分析这些与文化紧密相关的产品特质对顾客产生的不同影响, 就能了解企业文化对产品的影响如何, 从其产品的销售情况、市场占有量就能掌握企业文化对企业的贡献程度。

三、考量企业文化对企业管理是否产生了促进作用

企业的制度文化、行为文化会深刻影响管理者的管理理念、管理方式和方法以及职工的行为。在优秀的文化氛围中, 以制度为准则, 管理者照章办事, 不以个人好恶为转移;职工倾向于自觉且严肃地执行各项规章制度, 即使在没有检查、监督、惩罚措施的情况下也不打折扣。如果管理者不能以身作则, 无视纪律的严肃性, 职工在遵章守纪方面缺乏自觉性, 需要外力的严密控制, 那么, 企业就难以形成一体化的追求, 也难有良好的人际关系和工作氛围, 最终会影响企业管理乃至生产经营。不成文规定也是企业文化的重要组成部分, 在优秀的企业文化氛围中, 不成文规定本身是对企业制度化管理的重要辅助和补充, 管理者和职工也会自觉遵循企业发展历程中形成的惯例、习俗、传统等不成文规定, 以维护组织统一性和活力。对职工、管理者以及顾客、合作伙伴进行制度执行情况的封闭调查, 通过对调查结果的分析, 能够判断企业的制度文化和行为文化对管理是否起到应有的促进作用。

四、考量企业文化对职工精神状态和工作态度的影响

企业文化最主要也最直接的作用就是对职工的思想起到导向作用。企业文化处于好的状态下, 职工的精神面貌和工作态度也会较好, 具体表现为出勤率高, 工作态度认真, 工作效率高, 精神饱满, 积极响应企业的倡导和号召, 主动干好工作的积极性较高、创造力强, 企业技术革新速度快、产品更新换代迅速, 优秀职工流失率低, 反之则是企业文化退化的表征。这方面的例子不胜枚举, 一个企业文化较差的企业, 它的职工一定怨言不断, 迟到早退, 将企业财物据为己有而不受追究;工作中, 大家行动迟缓, 反应迟滞, 即使在强力要求下勉强完成了任务, 也心不在焉, 出于应付, 这样的企业一定濒临解散或破产的边缘。分析某个考查期内职工的出勤率、集体活动的参与度、职工思想动态, 可以确定企业文化对职工精神状态和工作态度的影响, 进而确定文化的贡献程度。

五、考量企业文化对企业形象和口碑的影响

文化影响企业品位, 品位决定企业外在形象。一个文化优秀的企业不会允许办公大楼出现破烂不堪的外表、横七竖八的标识、一团糟的内部办公环境。因为企业所在地的装潢是企业风貌的直观反映, 明亮、整洁的外观彰显着企业良好的精神面貌。这正是“一粒沙里见世界, 半瓣花上说人情”。企业的生产作业环境整齐度、洁净度、视觉统一性、现代化程度, 能够展示企业管理水平、职工素质、企业风貌和素质。受企业文化的影响, 文化优秀的企业, 必定秩序井然, 尽其所能不断改进完善作业场所。企业的保障性住房、宿舍、图书馆 (室) 、培训中心和提供的文化体育活动场所等生活环境的完备程度和运行状况, 反映企业对职工物质和精神的关心和重视程度, 以此更能窥见企业的管理宗旨、企业与职工关系, 以及是否具备了职工爱企敬业的文化基础。同时, 以上文化因素均关乎企业的社会形象和行业口碑。社会形象和行业口碑好, 自然而然能对潜在合作伙伴、顾客、人才形成强大的吸引力, 为企业贡献经济价值。

六、考量企业文化对企业发展战略的影响

对发展战略的影响是企业文化对企业发展贡献最集中的体现。一个企业采取扩张战略还是收缩战略、是倾向于创新还是因循、是分众还是大众、是回归主业还是多元发展, 都受文化的影响。文化首先影响经营者的思想, 经营者的思想影响发展战略制定。一个企业的文化是支持战略实施, 还是阻碍战略实施, 直接关系战略能否落实、战略目标能否实现。尤其在当今企业转型发展的关键时期, 文化对战略的支撑已经成为关乎企业生死存亡、兴衰成败的根本因素。对企业是否支持发展战略、对发展战略实施情况的影响进行考量, 就能判断文化对企业的贡献程度。

开展企业文化贡献度评价, 需要采取正确的考量方法, 才能得出符合实际的结论, 持续提升文化在企业竞争、发展、变革中的效能。

首先, 内外结合, 在集团自评的基础上引进市场评价。集团可研究制定符合港口行业特色、地域特色的测量调查体系, 以半年或一年为期, 在内部进行自我分析考查。同时, 作为完全的市场竞争主体, 经营业绩由看不见的那只手———“市场”说了算, 文化对企业的贡献程度离不开市场评价。企业文化是符合市场需要, 促进了企业经营、管理、发展, 还是未能对企业发展起到积极作用, 甚至阻碍了发展, 市场都有表现。因此, 在自我测评的同时, 要积极开展顾客测评、竞争者测评、合作伙伴测评、社会公众测评。

其次, 上下结合, 处理好职工调查与领导评价的关系。集团领导作为企业文化建设的主导者、推进者, 理应定期对贡献程度进行评估, 据此作出文化建设策略和文化建设投入是否需要调整的决策, 以使文化促进企业发展。职工作为企业文化建设的主体、载体、受益对象, 好与不好, 关键取决于员工的感受和判断。要判断集团现有企业文化是否推动了企业发展, 职工是否在物质和精神上均有受益, 职工最有发言权, 因此, 在测量中应以职工调查为主。

第三, 远近结合, 即期评价向战略评价发展。即期评价着眼于一个时间点或一个较短时期而开展考查, 战略评价则着眼于一个较长时期进行考核。在测定文化的贡献程度时, 将二者紧密结合起来, 基于即期评价对文化建设工作进行微调, 适应集团发展变化, 基于战略评价对企业文化进行改革或者重构。出于对企业文化投入后产出见效期长的考虑, 要逐渐由即期考查评价向战略评价过渡、发展。

第四, 开展定性评价的同时, 尝试进行定量评价。目前, 对企业文化贡献程度的考量结果还只能做到定性评价, 笼统且模糊地判断企业文化对集团发展有无贡献, 贡献程度大小。今后, 要尝试进行定量分析, 建构起适合集团所处行业、领域、地区等特征的考量指标体系, 精确分析企业文化经济贡献率。

摘要：本文从消费行为、企业产品、企业管理、职工精神和工作状态、企业形象、发展战略等六个方面入手, 分析了影响企业文化贡献度的因素, 并初步提出了定性考量的方法, 对文化变革与调整有重要参考意义。

方法维度 第8篇

关键词：时空维度,网络安全态势,预测,方法

针对网络安全态势,主要指对网络安全运行可能会造成一定影响的网络和设备的运行状况以及网络用户的各种行为,主要对网络正常运行过程中安全状况进行一定的分析。网络技术的普及应用以及迅速发展,使得网络在人们日常生活中占据着关键地位,但是应用过程中存在的安全隐患问题也逐渐带来人们极大的不便与困扰。目前,在网络的正常运行中常常出现一些较为复杂的网络攻击行为,网络的发展开始呈现复杂化与规模化的特点。因此,为了有效地保证网络安全运行,就应进一步采用科学的方式对网络的安全态势进行管理以及制定相应的措施,从而强化网络安全工作的开展。

1 造成中网络账号不安全的原因

网络的广泛应用使得网络环境中存在一定的隐患问题,黑客对网络账号的攻击越来越常见,较为普遍的网络黑客对网络账号进行攻击导致网络存在一定的不安全性,常见的网络账号被侵袭的原因包括黑客攻击服务器、制作钓鱼岛网站、键盘记录技术、屏幕录像以及远程浏览器执行等。黑客为了确保对网络账号的窃取成功以及隐蔽,会运用多种技术同时进行。网络业务化的广泛以及普及应用,黑客技术的更新也在不断进行。

1)攻击服务器以及制作钓鱼岛网站

关于钓鱼岛,就是指黑客提前建立起一个相似于官方网站的类似网页,诱惑上网用户通过账号密码等信息的输入,或者黑客在网络中种植相关的木马病毒等。然后将对造假网页申请较为类似的官方域名,运用用户的拼写失误,将其进行连接;一些黑客甚至花费一定的费用购买数据库,其中甚至包括一些邮箱的地址等。然后黑客通过对这些邮箱地址发送钓鱼邮件,邮件中甚至包含了一些虚假的信息,骗取网络用户对网页进行访问。

2)利用键盘进行记录

黑客用户运用木马病毒对网络用户正在操作进行的网页窗口进行监视,一旦发现网络用户对正在登陆的网页进行访问时,就可以将键盘上输入的内容进行记录。这种方法即使看似简单常用,但是对在线网络账号密码输入的获取、网上银行支付密码的获取效果相当好。针对这种入侵的方式只有采用一些模拟键盘技术才能将登陆的系统进行防护。

3)采用屏幕录像的形式

一些木马病毒能够对屏幕进行相应的录像,并且录像的视频内存相对较小。这类技术与键盘记录技术类似,相对键盘记录只是多出了对鼠标点击内容进行相应的记录,并采用截图的形式对当时的内容进行截屏。黑客按照这些截屏以及鼠标的点击坐标,可以根据内容回访获取网络用户进行交易时敲击的键盘位置以及按钮等。

2 优化采用时空维度强化网络安全态势的预测方法

网络的运用中经常会遇到一些安全隐患的问题,强化网络安全态势的预测具有一定的必要性,针对网络安全态势的预测方式,本文以时空维度为基础进一步对网络态势的安全预测进行详细的分析。

1)网络安全态势的影响要素

网络安全态势的正常运行主要容易受到网络攻击方、网络防护方以及网络环境三个基本要素的影响,若想使网络安全态势进行详细的预测分析,就应对网络安全态势的影响要素进行及时的预测,其具体工作就是将网络环境中的运行状况与攻防数据进行相应的检测以及采集,并采用合理方式对采集处理的网络数据进行相应的处理,进而将影响网络安全态势的各种要素整理出来,并且按照一定的分类将其表述为六个元素。主要包括业务要素、资产要素拓扑结构要素、供给序列集要素、防护策略要素以及脆弱性要素等。

2)从时间维度对网络安全态势进行分析

在将网络安全态势要素进行提取的基础条件下,应按照提取的相关要素有效的为安全态势提供强有力的数据支持,根据时间的变化,在网络攻防环境中对网络安全态势要素进行详细的预测以及分析,并根据实际的网络攻防环境将其进行相关的验证并加以试用,进而以时间维度为基础对提升网络安全态势的效果奠定基础,并进一步明确了下次时间维度的预测以及分析目标,进而逐渐强化网络态势的精准性。在进行实际的预测过程中,在攻击序列的基础上逐渐使得频繁的脆弱性变化,因此网络安全管理人员对这种状况常常难以采取相应的措施进行处理。针对其他的网络安全态势则可以采用一定的措施进行控制,因此应有效地运用时间维度的分析法对安全态势进行相应的预测,这四类的网络安全态势可以为网络安全管理人员提供较为准备的信息,并且网络运行较为稳定,变化周期较长,使得在一定的时间内预测的安全要素一致,因此,网络安全管理人员应采用合理的措施将其进行集中处理分析,将网络安全态势的影响因素以及实际运行环境进行有效结合,记录可能带来相应的变化,对网络安全态势的发展趋势的影响要素进行集中管理。

3)从空间维度对网络安全态势进行分析

以时间维度预测与网络安全态势的分析基础上,运用空间数据发掘理论,进一步对网络安全要素的影响条件进行相应的分析,进而对一段时间内的安全态势进行一定的认识。而空间数据发掘理论,主要是针对拓扑结构进行合理的分析,用于实际地理位置与几何形状的特点进行分析的理论方法,这种方式最初被广泛应用于GIS系统方面,交通控制方面、处理医学图像方面以及环境保护方面等,但是由于网络数据具备一定的空间特点使其得以在网络安全中广泛应用。但是采用空间维度对网络安全态势进行分析及预测就应保证选取的时间范畴与实践维度预测与分析的时间段相一致,并且逐渐将安全态势的数据值算出来。在进行预测的实际过程中,应全面性的考虑到安全态势的预测容易受到时间维度的特点的影响,这主要是由于对节点安全态势值进行计算的过程中,不单单要受到节点自身的安全态势带来的影响,并且周边的安全态势也会对其产生一定的影响,并且时间维度预测的安全态势值准确度不高,使得空间维度进行预测的安全态势值受到一定的影响。因此,在进行实际的安全态势安全值预测的过程中,应主要以空间数据发掘理论为基本载体,以空间维度为基础对安全态势进行预测以及计算,进而对安全要素的基本关系进行分析,将其结果与实际的时间维度预测结果相结合,从而得出最终的安全态势值。

3 对网络安全态势预测与网络智能技术进行分析

1)强化网络安全态势预测的必要性

网络安全态势即网络运行过程中所在的网络环境的安全状态,与网络用户的行为与网络设备的运行有着直接的联系,对网络安全构成一定的威胁。现阶段,网络在持续的发展进步中,网络应用的关键性在人们的生活中日渐凸显。因此,网络环境的安全隐患问题对广大的用户造成了一定的挑战,并且网络攻击行为的逐渐复发化加大了网络管理工作的难度。为了有效地强化网络环境的安全,应对网络的安全态势进行一定的预测,进一步了解网络安全态势的基础常识,采用科学的安全策略对网络安全做出一定的防护。

2)网络安全态势进行预测中的注意事项

由于在网络安全态势预测的进程中会受到安全态势基本要素的影响,使得相应的网络安全态势值的准确值不够精准,进而对网络安全态势的预测结果产生一定的影响,并且运用脆弱性预测算法进行分类预测时,会由于安全态势出现的随机性相对较强,因此,必须采取合理的措施提升预测的精准性。网络环境的发展趋势越来越复杂,使得网络安全态势的预测难度有所增加,因此,应该与实际的情况进行有效结合,强化对网络安全态势的预测,促进网络安全的正常发展。

3)分析网络优化智能技术

网络安全性的优化主要是对网络正常运行的内部环境采取一定的优化策略,进一步整理网络环境,从而确保安全的网络环境。将智能化技术应用于网络环境当中,并对网络进程中的信息进行详细的整理并且收集分析,运用数字跟踪技术对正在运行的网络安全环境进行相应的判断。将网络的问题进行判断以及分析以后应对网络环境内部的配置进行相应的优化以及处理,进而更好的解决对网络安全态势的影响问题,进一步提升网络运行的效率。在网络的实际运行过程中采用智能化系统有助于在网络的运行过程中逐渐形成专家系统,进而实现对网络资源的优化配置,在进行网络运行的过程中还可以采用智能决策技术与知识优化管理技术对其进行优化。

4 结束语

综上所述,采用时空维度对网络态势进行相应的预测是保证网络安全运行的重要举措。在现阶段时代大背景下,网络管理人员应紧跟时代发展的步伐,进一步提升自身的专业技能,强化对网络安全态势预测的安全意识,并以空间与时间两个基本维度对网络安全态势进行科学的预测以及合理的分析,全面掌握网络安全态势的基本情况,针对网络安全态势的具体情况,采取合理的措施对网络安全进一步调整,使其与未来发展的网络安全相适应。

参考文献

[1]刘玉岭,冯登国,连一峰,等.基于时空维度分析的网络安全态势预测方法[J].计算机研究与发展,2014,51(8):1681-1694.

[2]李巧君.基于时空维度分析的网络安全态势预测方法[J].网络安全技术与应用,2015(1):102,104.

[3]彭大,郭栋栋,邢梅,等.基于时空维度分析的网络安全态势预测方法[J].通讯世界,2015(22):36-36.

[4]史瑞芳.简析基于时空维度分析的网络安全态势预测方法[J].网络安全技术与应用,2015(11):82-83.

[5]吕慧颖,彭武,王瑞梅,等.基于时空关联分析的网络实时威胁识别与评估[J].计算机研究与发展,2014,51(5):1039-1049.

方法维度 第9篇

一、人文素养的内涵

所谓人文素养, 是相对于科学素养的一个概念, 它包括美术、音乐、设计、戏剧、舞蹈、文学等等方面的内容。作为高等教育的内容, 人文素养教育不仅仅是指人文专业知识的培养, 而且是侧重于学生各方面综合能力的提高, 进而达到学生科学素养和人文素质的平衡发展。人文素养的核心内容是对人类生产意义和价值的关怀。笔者认为人文素养即人文科学的研究能力、知识水平和人文科学体现出来的以人为对象、以人为中心的精神———人的内在品质。高职生应具备一定的人文素养功底, 不仅可以使学生了解人文、理解人文、感悟人文, 而且可以更加清晰地认识社会, 激发他们的创造力和想象力。

二、高职学生人文素养学习的现状

2014年为了解高职院校学生人文素养基本情况, 课题组在2014年3月在黑龙江农业工程职业学院开展了问卷调查。本次调查采取的是随机问卷调查, 选择文科、工科专业中各3个专业发放问卷, 每个专业随机选择10人当场发卷填写, 并当场收回的形式, 共发出试卷60份, 收回60份, 回收率达100%。试卷主要调查高职学生对人文素养的理解认知程度、基础知识状况、学生对人文素养的偏好以及学生学习习惯和途径等方面进行调查。

(一) 学生普遍认为人文素养重要, 但基础知识薄弱

被调查者100%认为人文素养重要, 但态度与行为结果不成正比。在对20部经典名著的调查中, 学生阅读量3部以下12%, 3-7部占60%, 7部以上仅为28%;大学期间阅读量20本以下有44人, 占73%;50本以下有11人, 占12%;100本以下有3个人, 占5%;100本以上有3个人, 占5%。学生的哲学知识, 42人选择略有耳闻占70%。此项调查显示绝大部分高职同学每个学期读书量为3.3本, 阅读量低。学生对中国古典文化、哲学、法律常识等知识知之甚少。

(二) 学生对于人文素养学习抱有极高热情, 领域关注度呈现较大差别

被调查者100%认为人文素养重要。在被问及是否喜欢人文素养类课程时有55%的同学选择喜欢, 选择不喜欢的选项为零, 学生整体对人文素养抱有极大热情。

学生对古代和现代的文化以及中西方文化都有很大热情, 在国产电影和外国电影的选择中, 人数为32:28, 人数基本持平, 学生对人文素养界域的观念是开放的。

在人文素养具体内容的选择上, 选择心理与人格有34人, 占75%;选择学习传统文化有23人, 占38%;选择科技与社会有21人, 占35%;选择艺术与审美有21人, 占35%;选择思想政治类选择有19人, 占32%;选择伦理有11人, 占18%, 学生更加关注心理健康成长与健康人格形成占75%, 而伦理选择仅为18%, 相差57个百分点。

(三) 学生选择人文素养学习的途径以学校开展各类社会实践和活动最受欢迎

学生选择人文素养类活动类型中, 社会实践有34人, 占57%;志愿者活动有23人, 占38%;知识竞赛有23人, 占38%;学生讲座有21人, 占35%。人文素养的学习学生更愿意选择实践类方式。

在调查怎样获得人文素养提高的环境中, 选择学校教育43人占72%, 选择网络35人占58%, 选择书刊28人占47%, 选择家庭22人占37%。由此来看, 学生获得人文素养提高的主战场依然是学校, 其次是网络, 占到了半数以上。

(四) 学生虽然抱有认真学习的态度, 但依然是被动学习习惯比例大, 学习主动性差

学生虽然100%认为人文素养类课程重要, 但抱有认真学习态度的44人占73%, 仍有27%的人员流失;28人占47%选择没有时间阅读书籍, 平时有阅读习惯的人仅有14人占23%;学生业余时间没有事可干或做兼职占45%, 去自修室提高自己21人仅占35%;学生不喜欢通过书籍学习, 可以通过网络获取各方面知识, 但学生上网了解社会32人占53%, 但依然有28人占47%选择娱乐游戏。学生主动提高自我素养的人依然比例很少, 学生主动性差。

三、人文素养多维度提高对策

人文素养内涵丰富, 内容特点各异, 现在学生的接受心理和学习方式又与以前发生了非常大的变化, 不能以单一的课题讲授的方式进行培养, 它需要多维度同时发力, 共同促进学生人文素养的提升。

多维度, 在本文中是指课堂知识与人文素养知识渗透、专业课程与公选课程和第二课堂相结合、学生社团活动与假期社会实践相结合、学校教育与网络教育相结合, 使学生人文素养提升方式丰富多彩, 每个人都能用自己喜欢的方式进行人文素质提升。

以黑龙江农业工程职业学院为例, 在多维度培养方面采用了以下做法:

第一, 专业技能知识都伴随有人文素养知识, 学校要求教师在讲授专业知识时, 要将专业知识要求的礼仪、心理、历史等方面人文知识渗透给学生, 增强学生对专业知识的理解。

第二, 现在课堂中的内容依然是以理论知识和模拟训练为主, 学生一般会感觉枯燥, 有些课程要走出课堂在社会的背景下进行讲授。例如到一些企业参观, 社会上组织的各种专业活动都要带学生积极参加。

第三, 学校开出了法律类、历史类、心理类、外国文化类、民俗类、哲学类、音乐类、中国文学类、时政类等60多门公共选修课, 学生可以选择学习;举办一年一度技能节, 有专业技能比赛, 还有礼仪、汉字书写、演讲、健美操、班歌等比赛, 通过各种赛事活动, 激发学生的学习热情。

第四, 学校开展有天文、读书、古典文化、街舞、武术、环保等学生社团四十余个, 形成了丰富多彩的校园文化氛围, 每年利用寒暑假组织近三十余个社会实践团队开展社会实践活动, 有“50元一周生存体验”、“走进社区作环保”、“徒步、关注留守儿童”等诸多主题, 让学生对社会、人生有更深入的体验。

第五, 网络已经成为学生不可缺少的生活要素, 他们更喜欢轻松的学习方式, 为此, 学校建立了网络学习平台。平台内容丰富, 有专业人文知识介绍类, 对专业知识进行拓展;有国学大讲堂、教你学礼仪、哲学故事、身边法律小故事等十类学习内容, 表现形式有讲座、微视频、访谈等, 内容活泼, 趣味性强, 学生乐于学习。

四、人文素养提升的制度保障

要想做好学生人文素养提升工作, 学校的高度倡导和重视是强有力的推动力, 学校要一以贯之地推动此项工作, 建立各项管理机制和办法。首先, 成立专门的人文素养教育办公室, 制定并执行工作计划, 与各部门沟通与配合, 共同推进此项工作;其次, 加强师资队伍建设, 支持教师进行相关领域知识的学习与进修;制定相应的保障措施和鼓励政策, 鼓励教师推出各类人文素质类课程;再次, 对学生人文素养的状况实行备案制或学分制, 督促学生主动选择人文素质类课程, 促使学生人文素养的提升。

和谐社会也要社会文化和谐, 学生人文素养提升不容忽视, 但其也是一项系统工程, 需要常抓不懈, 方可卓见成效, 切不可只做表面文章。

参考文献

[1]胡旭晖.高职院校人文教育的现状及对策[J].中国高教研究, 2005, (03) .

方法维度 第10篇

随着信息通信网络集中运维体制改革的不断深化,对网络故障管理、网络性能管理、网络维护管理的要求也日益增高。信息通信网络IT支撑手段将为集中运维体制改革注入持续动力,依托集中故障管理平台、掌上运维系统、网管数据分析平台等支撑系统将更加适应“集中化网络维护管理和属地化服务支撑相结合”的运维模式[1,2]。

传统网络维护模式首先由用户申告报障生成投诉工单或者在网络设备产生故障上报告警,然后触发故障处理电子流程被动处理模式[3],该方式不仅缺乏主动消除故障隐患的手段方法,而且为网络高效运行埋下了隐患。因此,通过对已发生故障告警数据进行多维度量化分析,使得网络运行质量数字化、图像化、直观化,将为集中故障管理工作提供了有力的数据支撑和探索实践。

2 多维度信息通信网络告警数据分析方法

多维度信息通信网络告警数据分析方法,将从网络告警与工单数据采集、网络告警数据分析(3大类9小维度)以及网络告警数据分析应用三个方面分别论述网络告警数据分析方法逻辑及体系构架。

2.1 网络告警与工单数据采集

网络告警数据源于集中故障管理系统,该系统通过不同专业、不同厂家专业网管系统(例如:Operation Management Center、Equipments Management System等)获取信息通信网络告警数据信息。集中故障管理系统主要负责信息通信网络告警监视分析(网络拓扑管理、资源采集分析、告警采集更新等)、故障指挥调度等。根据集团故障管理告警数据要求进行数据采集,所采集的告警信息涵盖告警数据分析使用的全部字段,包括设备告警信息字段(设备名称、告警发生时间、告警消除时间等)、告警标准化字段(告警逻辑分类、告警逻辑资类等)、告警派单相关字段(接单人时间信息、接单人所属专业信息等)、告警处理过程字段(故障原因分类、故障处理方法描述等)[4]。

故障工单数据源于电子运维系统(Electric Operation Maintenance System,EOMS),该系统主要用于信息通信网络运维协同流程支撑服务,可实现故障工单派发、故障消息通知、排障信息回复等功能,同时具有全网运维信息分享、知识经验数据库等资源价值。EOMS系统的故障工单信息,包括工单ID、创建时间、故障相关信息、工单流转环节信息、工单处理信息等。

2.2 多维度信息通信网络告警数据分析

多维度信息通信网络告警数据分析采用了告警数据的多种维度信息,例如:告警历时(告警发生时间、告警结束时间)、设备地域、设备类型、告警级别等等。多维度信息通信网络告警数据分析采用3大类(“总量”类、“单量”类、“逻辑”类)9小维度模式,如图1所示。

2.2.1 总量类

(1)告警总量及分级别告警量(含工程告警)波动分析:从整体告警数据量值和数据波动负荷的情况对网络运行情况实现概况总览(工程告警是指信息通信网络在设备升级、工程割接操作时所产生设备告警数据[5]),如表1所示。

(2)非工程告警总量及分级别非工程告警量(含工程告警)波动分析:从非工程告警角度,获得无线网络设备正常运行情况下的网络运行效率,同时一定程度反映出了网络维护质量,如表2所示。

(3)基于逻辑属性的非工程分级别告警量分析:根据告警标准化体系中告警等级划分,不同级别网络告警与网络设备运行情况(设备全阻、可能设备全阻、设备局部故障、可能设备局部故障、无影响等)、网络设备服务情况(业务全阻、可能业务全阻、业务质量下降、可能业务质量下降、业务受影响等)存在一定的映射逻辑关系,因此,通过不同级别告警总量和占比分析将从网络运行和网络服务两个方面提供有价值的数据支撑,如表3所示。

2.2.2 单量类

(1)单网元非工程告警量分析:告警总量与网络规模具有密切关系,总体而言,两者呈现正比关系。因此,采用单网元非工程告警分析可以迅速的对不同区域的故障处理和网络运行获得较客观的初步评估,如表4所示。

(2)基于厂家维度的单网元告警量分析:通常不同省市相同专业会采用相同厂家设备进行信息通信网络部署建设,厂家维度单网元告警分析可以得出不同厂家设备机制对于告警数量的影响进行评估,进而为后续的告警派单指导原则提供参考依据;不同维护区域相同类型设备的单网元告警量也可以较客观的反映出该区域的网络维护质量。如表5所示。

(3)基于告警标题的告警量分析:该方法主要用于分析全网普遍存在的网络运行异常点,为告警的深度钻取定位提供了显性化手段,如表6所示。

2.2.3 逻辑类

(1)基于告警逻辑分类的告警量分布分析:根据告警标准化体系中告警逻辑划分,其无线专业告警可以划分为动力环境、中继与传输、操作维护、数据配置等若干大类,以中继与传输大类为例,其可划分为中继电路故障、同步时钟故障、光纤故障等若干小类,该统计分析可以实现告警数据的告警逻辑属性量化,为不同监控专业的故障关联关系提供了数据参考,如表7所示。

(2)三超(超量网元、超长告警、超短告警)告警量分析:超量网元(单网元告警总量超出设定门限值)、超长告警(单网元告警历时大于特定时长的告警量超出设定门限值)、超短告警(单网元告警历时小于特定时长的告警量超出设定门限值),上述告警量门限、告警历时门限可人工设定,此类分析将有助于一线维护人员定位故障、排查修复,如表8所示。

(3)基于工单回复内容的告警故障原因分布分析:该分析数据源于故障工单中回复内容,其不仅可以通过维护人员在故障处理过程所发现的具有一线本地化的故障原因分布特征数据,而且可以用于本地化维护经验分享和优化故障处理流程,如表9所示。

由于信息通信网络告警数据量庞大,在数据分析报表生成过程中需要对不同维度的数据字段信息进行读取检索和分类统计,会占用大量的系统资源,进而为系统稳定性埋下隐患。因此,在多维度信息通信网络告警方法系统规划设计采用了底层数据实时统计方式,即对于实时数据进行“边采集,边统计”,将大块的任务流程分解成即时小任务流程以提高系统分析效率。

2.3 信息通信网络告警数据分析应用

通过多维度信息通信网络告警数据分析情况不仅可以实时为地市维护人员提供及时的网络运行情况,而且可以指导专项网络质量提升工作。从系统联动与流程规范角度而言,基于多维度信息通信网络告警数据分析可以实现网络异常督办专题工作流,即:当网络中出现告警数据总量异常波动(总量类网络告警数据分析)、特定网元或者厂家设备存在节点隐患(单量类、逻辑类中的“三超”告警量分析)均可触发形成EOMS督办工单,并结合集中故障系统形成地市级、区县级、网元级挂牌标识,当故障处理完成则告警量恢复正常并回复工单后,挂牌标识则自动消失。该方法不仅是对告警单条派单、告警关联派单等已有运维方式的补充,而且形成了固定的广视角、大范围的网络质量长效督办流程。另外,告警数据总量异常波动也可用于工程预约规范核查、非法告警屏蔽操作、网络运行态势评估等方面的监督预警。例如:在统计某地市无线网络设备告警数据时发现某日前后告警总量涨幅为12.24%(总量类告警分析),在同类厂家单网元告警量数据核查中发现A厂家告警突增26.31%(单量类告警分析),进一步钻取数据确认为A厂家存在超量网元(无线设备A-changfeng),且该网元超短告警量超过门限,最终核查原因为前日工程割接没有及时将对端未承载业务端口配置数据进行清理操作。

逻辑类网络告警数据分析(基于告警逻辑分类的告警量分布分析、基于工单回复内容的告警故障原因分布分析)可以为告警关联分析提供数据依据,将告警内容、设备影响、业务影响、故障触发原因等多个方面信息相互融合,不仅可指导故障源头快速定位、提升告警信息有效性,而且为制定跨专业告警关联派单规则提供参考依据[6,7]。

3 结束语

通过多维度信息通信网络告警数据分析方法形成“网络运行质量、工单回复质量、集中故障管理”的分析统计、利用EOMS电子运维系统等方式建立“省级和地市级维护部门/中心”两级联动,共同发掘影响网络质量的隐性问题,及时掌控网络告警波动变化的原因,通过持续优化智能管控流程机制,最终形成网络告警的常态化管理,进一步完善全网运维人员对设备告警信息的获取手段,提升网络服务和支撑能力,消除客户感知端到端的“木桶效应”,强化网络的安全性和健壮性。

摘要：信息通信网络集中化运维已经成为网络管理的发展趋势,建立信息通信网络告警数据分析方法将有效推动网络运维体制的升级和优化。多维度信息通信网络告警数据分析方法阐述了网络告警与工单数据采集;探讨了网络告警数据分析方法;对网络告警数据分析的应用提出了几点建议。该方法有效推动集中故障运维管理背景下的网络质量管理常态化和网络运维流程智能化。

关键词：信息通信网络,集中故障管理,网络告警分析,故障工单分析

参考文献

[1]吕雪峰,陈刚.电信企业网运体制改革探索[J].通信企业管理,2014,(2):64-66

[2]晓英.顺势而为积极推动集中故障管理改革[J].世界电信,2014,(6):74-77

[3]缪洪明.基于数据网的维护方法与系统[J].电信技术,2014,(7):108-112

[4]袁静,刘立卫.故障管理系统告警信息处理模型及技术要求[J].电信工程技术与标准化,2014,(11):41-45

[5]施健,巢玉坚,刘军.电力通信网管系统告警标准化研究[J].电力信息与通信技术,2013,11(10):72-75

[6]杜彦君,李枝炘,李娜.综合监视智能化的研究与实现[J].电信科学,2013,(s2):188-192

折腾的三个维度 第11篇

人们常说：“加入是因为公司，离开是因为老板。”可见一个卓越的将才可以凝聚一批优秀的人才，而人才直接影响企业的竞争力。

人才也就是利用其知识和技能为社会创造价值的资源，如何让一个公司包括人才在内的所有资源发挥最大功效，这就是将才的作用。

那么，将才和人才的最大区别是什么？一般认为前者不但具备扎实的硬技能，而且具备非凡的软技能，比如领导力、判断力和交流沟通能力等等。相对而言，硬技能是比较容易通过学习和培训获得的，也是比较容易评估的。软技能相对而言不是通过培训就可以直接获得，需要通过一段时间的练习和实践才可以把书本上的方法变成自身的技能。有时硬技能缺少一点是可以较快弥补的，但领导力和判断力如果不足通常就通不过，因为这比较难在短时间内改进。

那么，软实力从何而来？我认为，被折腾是最好的学校。这里的折腾主要包括三个维度的锻炼：一是积累在不同国家和不同地域市场的工作经验，二是积累不同职能或同一职能中不同运作模式的工作经验，三是积累在各种境况中的经验。

我们可以看到越来越多的全球首席执行官具有海外工作经验。调查显示，在标准普尔500强企业的CEO中，具有海外工作经验的CEO比例已从五年前的26%上升为34%。可见，在经济越来越全球化的今天，对不同市场的了解成为CEO们非凡判断力的基础，而对不同文化的理解也影响着CEO的领导力。所以在亚洲，很多跨国公司总裁是由总部派来，一方面便于执行总部的意志，另一方面也是培养具有海外经验的经理人。同时，跨国公司已经开始更加广泛地培养具有海外工作经验的本地人才，积累具有全球化观念的经理人。

同时，跨职能或运营模式的“折腾”也必不可少。在我们帮助客户评估CFO的候选人时，一个重要的标准是对业务和运营的了解，因为CFO的角色是从财务的角度考虑CEO的问题。有趣的是，在史宾沙公司对标准普尔500强企业CEO背景研究中，有接近50%的人次曾经在以下职能中的两个以上工作过，包括学术研究、银行、咨询、工程、财务、法律、营销、运营、计划和销售。

“折腾”还需要锤炼的是管理更大范围业务的能力。比如，我们常遇到一些非常出色的区域经理，他们具有很强的领导力，能够虚心听取自己团队的建议和意见，他们的业绩总是超出预期，可是他们很难成为领导整个中国业务的总裁。为什么？其中一个原因是作为中国总裁，他要面对来自亚洲区或总部的各项要求，他要知道如何利用所有外部的资源为中国业务服务，有时知道答案的决定也需要交流沟通让中国以外的关键人物接受并支持，这就是大公司内部协调的能力。而对区域经理来说，面临的问题要简单得多。

那么，如何增强有潜力的区域经理上述能力呢？我们建议让他领导亚洲或全球范围的项目，他没有绝对的权威，凡事要和各个国家的团队成员商量，或还要与他们的老板沟通，在这个过程中他的影响技能得到充分锻炼，也积累了处理内部“官僚”的经验。■

[编辑 陈建光]

方法维度 第12篇

生活的一大内容是读书, 从读书中汲取写作的材料, 是一条被事实证明正确的道路。不少的现代作家随身带着一个素材本, 随手记下自己的所见所闻, 为日后写作做好了必要的准备。据说, 清代的蒲松龄在自家门前专门设置了一家茶亭, 欢迎过往客人前来饮茶休息, 听他们讲奇闻轶事, 为写作《聊斋志异》积累了大量的材料。正如清代学者王夫之所言:“身之所历, 目之所见, 是铁门限。”从生活中提取素材, 才能有源头活水。日常饮食起居、邻里亲情、迎来送往、花鸟鱼虫、商场一隅、都市风情、田园野趣都可以成为写作材料。真是“众里寻他千百度, 蓦然回首, 那人却在灯火阑珊处。”

因此, 教师指导学生观察生活, 要侧重方法的指导, 通过课内分析讲解、课外观察示范等, 教会学生由整体到部分的全面观察、捕捉事物特点的集中观察, 由此及彼互相对照发现异同的比较观察等, 从中准确认识事物, 把握事物特征, 发现事物变化规律。这样积累的材料, 既具有丰富性, 又具有准确性。此外, 还要教会学生多角度、多侧面观察, 如正面和侧面、纵向和横向、上位和下位、远视和近视、仰视和俯视等, 到写作时, 就能根据需要自由选择材料, 并能由近到远, 由今到古, 通过广泛联想, 把平时观察积累的不同时空的材料按照某种特征或写作目的组织起来, 思接千载, 情通万里, 澎湃时间长河, 激荡空间风云, 使文章内容生动, 立意升华。

二、扩大阅读积累

课外阅读是中学生获取知识、开拓视野、承受熏陶、积累材料的重要渠道。教师要提倡鼓励和指导中学生积极开展课外阅读。首先要从良好习惯培养开始, 主要培养自觉阅读、动笔阅读、多形式阅读的习惯。自觉指兴趣浓, 千方百计找书看, 古今中外、天文地理、人文社会、哲学经济、文学艺术广阅博览并持之以恒;动笔墨指阅读过程随时动笔圈、划、点、批、摘、记, 将书中有用的材料以一定形式记录下来, 形成读书卡片、笔记, 到写作时, 便可自如运用;多形式如粗读、精读、详读、略读、泛读、速读等均需掌握, 并会根据需要和读物内容决定读书方式, 提高阅读效果, 积累广泛而又精要的材料。“读书破万卷、下笔如有神”, 要想笔下生辉运用自如, 非从阅读始不可。

三、培养情感积累

文章不是无情物, 字字句句吐衷肠。写作中除了要有丰富的材料、语言的积累外, 还必须有情感的积累。唐代诗人元稹通过自己的创作实践, 揭示了写作的心理体验:即在生活中每有情感“异于常者”, 便抓住不放, 便想写诗。他在多种生活景象中, 无不有自己的情感体验, 情感体验积累多了, 写作时便能根据需要自然流淌, 这样的文字是浸透了感情的文字, 也是有生命的文字。

四、授人以渔, 教给学生正确的积累材料的方法

1. 积累写作素材的方法有两种, 第一, 用心记, 用心思考;第二, 用笔勾画、用笔记。在这两种方法中, 用心记、用心思考是最为重要的。无论是直接经验方面的素材还是间接经验方面的素材, 都应尽力地用心把它记住;用笔勾画或作笔记是辅助的积累方法。用笔记只能够作为临时之便, 用笔记录过后仍然需要用心去记。只有储存在自己大脑里的才真正属于自己的, 才能够在今后的学习和写作活动中运用自如。

2. 积累了丰富的素材以后, 还需要对其进行归纳梳理, 以便于在写作时运用自如。对素材进行归纳梳理的基本方法是进行分类。如:写景的、写人的、写事的等。可以让学生根据他自己的情况来决定, 教师只需加以简单的指导就可以。

3. 归纳梳理好的素材, 还需要进行加工整合。比如, 神农尝百草的故事, 既可以用来论证开拓创业, 又可以用来论证敢于实践, 还可以用来论证不断求索。只要勤于动脑, 善于从不同的角度去对一些典型素材进行分析和加工整合, 就会发现, 许多的素材都是多功能的, 可以用来表达不同的主旨。