教师职业道德案例题

教师职业道德案例题（精选6篇）

教师职业道德案例题 第1篇

1.幼儿园刘老师经常教育幼儿要注意爱护环境，保持卫生。一天，由于有急事，刘老师将准备要扔到垃圾桶的废纸，随手扔在了幼儿园的花圃旁。刘老师的这一行为正好被琳琳发现，琳琳带着疑惑的眼神望了老师很久。有一天，一个小朋友找刘老师打小报告，说琳琳随地乱扔废纸。刘老师把琳琳叫到办公室，问琳琳为什么不注意爱护校园卫生，没想到琳琳的回答让刘老师无言以对。琳琳说：一天，我看到老师您把纸扔在了花圃旁边，我以为那里是可以扔的，不叫破坏环境。

问题：根据上述材料，简述刘教师违背了教师职业道德的哪项内容。【答案要点】

刘老师违背了为人师表的职业道德。

为人师表的职业道德要求老师坚守高尚的道德情操，知荣明耻，严于律己，以身作则，言语规范，举止文明。材料中刘老师的行为由于有急事儿忽视对自己的严格要求将废纸扔在花圃旁，并没有做到真正的以身作则，是不规范的言行，对幼儿的思想和行为容易产生误导。

在教育工作中，教师应该时刻注意自己的言行举止，避免给学生带来错误的示范。

2.幼儿园大班的张军一天上课时玩手机，被李老师发现后，叫他交出手机，但张军再三否认自己玩手机。于是李老师怒气冲冲地骂了他，并在强行没收手机的过程中，打了他一个耳光，恰好打在张军的左耳上，使其左耳鼓膜破裂。

问题：请结合教师职业道德的相关内容分析李老师行为的问题，并谈谈你的看法。【答案要点】

材料中李老师的行为欠妥，违反了教师应具备的职业道德。(1)关爱学生是师德的灵魂。教师不得体罚或者变相体罚学生。

我国《未成年人保护法》第二十一条规定：“学校、幼儿园、托儿所的教职员工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。”李老师打了张军一个耳光致使其左耳鼓膜破裂的行为，违反了《未成年人保护法》的有关规定侵犯了学生的身体健康权，属于体罚学生，是一种违法行为。

幼儿年龄小，他们有特定年龄阶段的生理和心理特点，犯点小错在所难免，偶尔小调皮更是他们的天性使然，作为老师本应该亲近他们，爱护他们，引导他们，耐心培养他们的行为习惯，如此粗暴地处理，显然有违现代教育理念。不仅伤害孩子的身体，而且会伤害一群孩子幼小的心灵，这种创伤可能会在他们的心灵深处留下挥之不去的阴影，不利于孩子健康成长。这是教师师德缺失与异化的表现。在此案例中，李老师面对课堂突发事件应冷静处理，调查了解情况，以正面教育为主，讲清道理，使孩子知错改错，切忌不能体罚。如在个别情况下必须采用一定的惩罚手段时，也必须遵循一定的原则。惩罚应有原则：教儿童明了规则的意义；使儿童了解规则是公共应遵守的纪律；惩罚不得伤害儿童身体；惩罚不得侮辱儿童的人格；惩罚不得妨害儿童学习；在可能的范围内须尽力顾全名誉；须鼓励儿童勇于改过，引起他们的自爱。

(2)为人师表是师德的内在要求。教师行为言语要规范，材料中李老师气冲冲骂张军甚至责打都是违反为人师表的体现。

教师职业道德案例题 第2篇

某教师在评教活动中再次受挫，因为许多学生都发现他经常暗示家长体罚学生。下面几位家长的话反映了问题的真实性。

家长甲：还是某老师说的对，他不写完作业，就别让他睡觉！这一招儿可真灵，现在他放下书包一准儿急着写作业—看来孩子不学习，咱这些做家长的是该想想办法。

家长乙：对，还是某老师有见识。他说现在孩子不好好学，将来就没有前途。家长在管孩子上一家要硬气点，不要心软。所以，我在家里准备了教鞭、立了家规，不听话就挨鞭子。

家长丙：在这方面我也很有体会。我家孩子总爱背着我去玩电子游戏机，我怎么讲道理他都不听。某老师说，现在的孩子光讲道理是不够的。我寻思有道理，结果挨了我顿揍之后，我孩子再也不敢去了........。

答：（主要问题）问题的实质是变相惩罚学生；

（危害）导致了家长对孩子教育的粗暴和专横，不能正确对子女施教；加剧了父母与子女的不平等，易引发或加剧相互间的矛盾，难以保持相互关系的和谐性；

在本质上反映了教师学生观的陈旧落后和师德低下，不利于确立教师的良好形象；不利于教育行风的文明建设；教师在注重家长作用方面，应指导家长以科学的方法教育子女，平等地对待子女等。.(应得 20 分，实得 0 分)

小学五年级时，学校给我们换了一位数学老师。这位教师四我岁，生活条件很优越，几乎每天换新衣服。可她对每节课的内容都不深入讲解，总是敷衍了事。我将“奥校”作业题中的疑难问题拿去向她请教时，她也经常借口推辞，不予回答。.......另看她不好好教学，可有时，她还会显示一下自己的学识。一次数学课上，她突然一反常态，给我们出一道很难的应用题。......终于，我知道怎么做了，我将答案写在作业本上，交给了老师。不一会儿，她改完作业，开始讲了。我瞪大眼睛听着，我做错了？不会错的哓，我在习题书上见到过类似的题。我盯着作业本上的红叉，委屈得快哭出来了。我拿着作业本去问老师，想让她承认我的正确。“老师，这道题应该是我这样做的，你看......”还没等我将理由说出来，她就高声对我说：“你是老师，还是我是老师？我吃过的盐比你吃过的米还多。怎么，好学生就能批驳老师？自己也不想想自己那点能耐，显什么显？”她将我的作业本狠狠地甩给我，纸都摔裂了。她让我第二天叫家长来，我哭了，忍着委屈求了好半天，她才肯罢休。当时，同学们都嘲笑我的不智之举。那年的期末考试，卷子上的最后一道正是这题，为了证明我没错，我固执地写下了自己的答案。卷子是由教导处判的，卷上的大勾证明我对了，全班唯一一个做对的，唯一一个！

此例中，教师在职业道德上存在的主要问题是什么？作为教师，对此例中学生的问题你认为应当怎样做？为什么？

参考答案：

答：（主要问题）从教师职业道德来看，主要问题是不尊重学生，不严谨治学反映了不正确的学生观和工作态度；这样的教师是做不好教育工作的，是不称职的；（应怎样对待）精通业务，严谨治学，以实事求是和科学精神严格要求自己，并把它作为一惯的修养；对学生提出的问题，不仅要耐心解答，还要给予赞许或肯定；对于疑难问题，不懂不要装懂，或向有关人员学习请教，或与学生相互鼓励，一同作为攻克的任务；对请教问题或与教师探讨问题的学生要以平等的态度与之探讨，对学生正确的探讨结果，应实事求是予以承认并为之高兴；如发现自己的探讨结果有误，也应予以承认，而不能以教师的地位强制学生服从自己，更不能贬低或讽刺学生。（为什么）尊重学生、平等对待学生是当代教师应有的职业品德，是新的师生观的要求，也有利于建立良好的师生关系，激励学生更好学习和成长；这是体现严谨治学和锤炼严谨治学精神所必需。.(应得 20 分，实得 0 分)分析下例中教师的主要问题和危害，你认为在教育中应怎样对待这样的学生？

林涛是我儿童时最要好的朋友，这次回家又见到了他。他为农多年，已成家有子，但谈吐已不见当年的主动与明朗。当年他活泼好动，头脑灵活，课堂上爱抢“头彩”，总想给老师和全班同学留下不一般的印象，但因此也屡遭老师的斥责和惩罚。我印象最深的一次是：老师上课要提问，提问前对大家说：“我把问题提出后，你们先不要回答，给你们两分钟的时间考虑。到时我让你们发言时你们再举手发言。明白吗？”我们都喊明白。“那就这样，不许说话，都规矩点！”老师接着提出问题，之后把拿着课本的手背在后面，在教室的间道来回度步。林涛以他的那种“心劲儿”，很快就有了答案。这时还没到老师说的时间，可林涛已按奈不住，把答案脱口说出。没想到老师快步冲到他跟前，用书照着他的脸部就打了一下。我牛二以林涛鼻子出血了，林涛也用手左一下右一下地擦。可老师对此并不在意，还怒气质问，“没让你说呢？你显什么显？不把老师说的纪律当回事，就得让你吃苦头！”类似这样的事儿，林涛没少摊上。久而久之，他变得惧怕老师，没有了学习的心劲，学习成绩越来越差了。......如今，我的孩子也要上学了，我很害怕他也摊上这样的老师，愿他的老师对孩子能宽容理解，并能从中指点引导。

参考答案：

（主要问题）主要是：老师不能做到尊重理解学生，没有意识到学生这一行为潜在的积极因素，把学生的这种“违纪”视为不可饶恕。（危害）主要在于：粗暴地对待学生，造成了对学生人格和身心的伤害；导致学生自信心和主动性逐渐丧失；不利于体现教育文明。（应如何对待这样的问题）不能粗暴地对待学生的行为，要尊重学生，注意保护学生的自尊；要注意察觉和发现学生行为背后的可贵因素，给予适当的肯定，鼓励他今后保持和发扬。.(应得 20 分，实得 0 分)许多卓有成效进行教育工作的教师，都有一个共同的特点，这就是：善于团结协作。请你谈谈这其中的道理。

参考答案： 答：（从师德意义上来看）它是集体主义道德观在教育领域中的具体体现，反映了教师高尚的职业道德精神；

（从其教育意义上来看）团结协作有利于争取或协调各方面配合与协作，增强教育效果； 有利于形成良好的人际氛围和人际关系； 有利于培养学生良好品德的发展。.(应得 20 分，实得 0 分)请分析下面案例中教师表现的主要问题及危害。对于学生“犯困”和班级评“三好学生”这样的事，作为教师，你认为应怎样对待？为什么？

老师，你还记得小飞吗？我至今不明白他在什么地方得罪了您？难道只是因为他家杀了猪没有送您一些肉吗？那次小飞感冒了，吃了药之后上课犯困，您 就借题发挥，在寒风凛冽的冬日让他到外面罚站；而您自己却若无其事的关上门，在温暖的教室里继续面色平静地讲课。您知道您的做法让我们多伤心吗？后来，小飞重感冒住院一个星期，您却没有一点愧疚之意。竟然说，这样不守纪律的学生就该给他点教训。小飞的父亲来校了，给您带来了几支人参，您终于笑逐颜开，不再难为小飞了。可是老师，您知道那人参是怎么来的吗？那是小飞的父亲在工地上干了两个月之后，用赚来的工钱给小飞卧病在床的母亲买来补身体的。......评三好学生时，评上的人能保送上重点高中。您频繁地家访，在经过吃吃喝喝的比较之后，决定推荐小勇—尽管他是班里的后几名的学生，并且常违反校规校纪，是纪检专栏上的“常驻代表。”

答：（主要问题）为师不廉，执教不公，对学生苛刻相待；

（主要危害）伤害了学生身心；扭曲了师生关系；败坏了教育行风，有可能导致对学生心灵的污染。

（怎么对待）对学生“犯困”一呈关切地予以 询问和了解，弄清之后给予关照，并对学生带来上学给予赞赏或肯定；对“评三好”一事，应做到公正公开，按照民主程序。

因为关爱学生是老师的重要职责；公正公平是保障学生合法权益，维护学生切身利益所必需的。

从师生各自在教育中的地位看，形成这种气氛的关键在教师，需要教师做到理智、实事求是和对学生的尊重。否则就没有获得沟通谅解和化解冲突的可能性，更谈不到形成健康的氛围。

没有这样健康气氛，冲突就难以产生教育价值。

此案例说明，不同状态的师生关系对教育结果有重要影响。

同时也暗示良好的老师修养，不仅是化解与学生冲突的重要因素，也是冲突产生教育意义的根源。

答：主要问题：教师缺乏良好的道德修养，自以为是；不能正确（公正平等）地对待学生家长；

危害：导致教师与学生家长关系的难以正常发展；使家长与教师的联系逐渐失去兴趣和主动，进而切断家长与教师的联系；难以很好地共同交流和沟通对学生的教育问题，使家长在教师的鄙视冷漠下不能主动参与教育；

与家长应有的关系：社会地位的平等性，联系交往的互尊性，教育过程的配合性；因为，这不仅是我国公民基本的社会关系所决定的，是社会公民道德的必然要求，也是搞好教育、提高教育效果的需要。

答：（主要问题）为师不廉。

（危害）损害教师形象，败坏教育行风；

还会对学生成长产生不良影响，模糊学生的善恶标准和混淆是非界限； 还有可能扭曲学生道德人格，污染学生的心灵，成为引诱学生不良品行的魔鬼； 教师应注重以正确的人生观、道德观矫正自己，廉洁自律，公正执教。

答：主要问题：是师道尊严的不良反映。

主要危害：如此下去将束缚或压抑学生思考和探讨问题的主动性，伤害学生的自尊、人格，难以形成良好的师生关系。

正确做法：对学生动脑思考、爱问问题在态度和行为上给予肯定；以这一问题激活全班学生的思考和讨论，共同寻求合理的结论。

教师职业道德案例题 第3篇

一、有课就上, 无课不来;作业想发才发, 想改才改

案例:戴老师名牌大学毕业, 专业水平尚可, 但据班主任反映该老师偶尔有上课不到或迟到现象发生;经常不布置或不批改学生作业, 所任班级学生学科成绩不理想。

教师语录:“讲是我的事, 做是他们的事”“我讲过了, 他们不听, 有什么办法”“我又不想做班主任、做干部”“大家都是混碗饭吃的, 你放我过生, 我放你过生

学生语录:“戴老师讲课无重点, 课堂纪律松, 是个朋友人。”

原因分析: (1) 已经取得高级教师职称, 在职称晋升上失去动力。 (2) 学历高, 学科个人水平尚可, 脑子活, 在备课组内心理上存在优势。 (3) 家庭经济基础较好, 不太在乎教师这份工资。 (4) 生活中有兼职 (如生意) 。 (5) 刚进入教师职业时, 任职学校非普通高中而是高校, 转入普通高中后不习惯。

核心原因:此类型的教师只是将学生当成可有可无的符号, 心中没有学生的未来以及未对学生、家长、国家负责。其职业幸福观是教师职业等同于一份养老保险。

案例启示: (1) 加强教师档案管理, 对于取得高级以上职称的教师更要细化考核, 校内按绩评星、评等、职聘分开, 可尝试班级自主配备班级内教师组成。执行教师培训、轮岗、下岗制度。学校督促每位教师制定专业成长方案。 (2) 加强新教师的培训, 加强新教师试用期的考核, 将心中无学生的人员尽早挡在教师队伍之外。 (3) 组织学习相关法规, 加强行风纠察。对有偿家教或从事其他与教师法不相合的行为要严加查处, 防止一心二用, 影响正确幸福观的形成。 (4) 杜绝不同类型的学校间教师的调动, 如, 高校、职校、普高等, 因为不同类型的学校对教师的具体要求不尽相同。

二、事情照做, 满腹牢骚, 话题大多涉及“不公”“不平”

案例:谭老师工作较为认真, 对学生考试均分数十分在意, 教学实绩较好。但平时常在嘴边念叨的是本班的学生智力水平如何差;其他行业者的收入是教师的多少倍;其他地区的教师工资如何、公务员怎样、同学如何等等。

教师语录:所教班级成绩发生滑坡时常说:“谁说我考得不好, 我们一起来做做看。是学生考得不好, 又不是我考得不好。”“倒霉死了, 我当初怎么被师范录取的?”

学生记录:“班级考好了就高兴, 均分一差就发火, 脾气火暴。”“老师讲的概念我们似懂非懂, 感到学习很难, 感到自己很笨, 还是老师聪明。”“谭老师有时在班上说:有出息的将来不要做教师。”

原因分析: (1) 所教学科非高考算分学科, 自认为在社会、家庭、学生心中所处地位不高, 自感价值缺失。 (2) 个人面临经济方面的压力, 经济不宽裕 (如住房还贷等) 。 (3) 心中常有怀才不遇之忿, 或个人发展受阻。 (4) 教学中无“温故知新”的思想, 对学生的认知基础不清, 一切想当然, 无铺垫, 无阶梯, 无耐心。

核心原因:没有看到教师的优越性, 没有享受到作为一名优秀教师的幸福:学生在我的引导下思维得到了进一步的提升;学生在我的课上取得了长足的进步;由于我今天的努力班上学生成功、成才、成人的比比皆是。在课堂上也没有获得过组织教学的成功体验。

案例启示: (1) 学校要大力践行素质教育, 实现均衡发展。开齐开足课程, 使学生知识与能力发展全面, 使任科教师心理健康向上。 (2) 经常邀请此类教师参加学生十年、十五年等返校活动, 让其感受自己今日的付出与学生明天有正比例的关系, 增强教师的使命感与自豪感。 (3) 树立教学组织能力是教学效果的决定因素的思想, 将学生学的效果“会做”作为评定课堂学生能力提升的唯一标准, 从而正确引导教师在课堂教学中由“演员”向“导演”转变。 (4) 要求组织教学必须从学生实际出发, 从学生的原有知识结构出发, 循序渐进。正如苏霍姆林斯基所说:“教给学生能借助已有的知识去获取新的知识, 这是最高的教学技巧之所在。”这是实现有意义学习和培养学生学习信心的根本措施。

三、备课笔记完备工整, 课堂组织井然有序, 课后也时时作“补差”, 但教学效果并不理想

案例:匡老师为年轻教师, 该老师每节课都听老教师的先行课, 听后又将“师傅”课上即性发挥的内容补上, 对照参考资料, 进一步理清思路, 进课堂后, 听课者几乎找不出毛病, 但学生考试就是不好。

教师语录:“只要你上课认真听我讲, 我保证你学的好。”“我班上的学生智力不行, 这么讲都不懂!”。

学生语录:“上他的课最好, 只要跟在后面记。提问也就是那几个人, 反正也轮不到我。就是课后的作业太多, 又不会!”“这个老师太哆嗦, 讲的大部分我都懂, 思想容易开小差, 下课时好像又有一些不懂。作业错误率也很高。”

原因分析: (1) 思想不解放, 不相信每一位学生都能自己学好。实行满堂讲, 唯恐讲不细, 学生不明白。 (2) 有些学校领导在听课时看到教师讲得少, 就认为教师不负责, 备课不充分, 希望教师多讲。 (3) 学生在这种课堂上养成不动脑筋的习惯, 只是被动的听, 不愿主动地学习, 又进一步推动教师满堂讲。 (4) 没有注意先行课中“师傅”对教学的组织及师生活动的生成, 只是听“师傅”口中念的经, 看黑板上写的文, 死搬硬套。

核心原因:有想做好教师的愿望, 但没有将“教师”转为“教练”的意识, 没有认识到“先学后教, 以学定教”的重要意义。

案例启示: (1) 改变观点:思想上要树立学生成才是学生自己学出来的、练出来的意识。正如运动员体能是自己练出来的一样, 这是别人不能代替的, 也不能改变的。教师不可能代替学生读书, 代替学生感知, 代替学生观察、分析、思考, 代替学生明白任何一个道理和掌握任何一条规律。教师只能让学生自己读书, 自己感受事物, 自己观察、分析、思考, 从而使他们自己明白事理, 自己掌握事物发展变化的规律。教师应使自己的教育和教学适应他们的情况、条件、要求和思想认识的发展规律。 (2) 改变评价:只有每位学生学会了能独立完成作业才算完成教学任务, 而非教师对内容讲完, 对备课笔记背全, 也不是少数好学生能顺利、完整地回答出来。 (3) 改变模式:遵循孔子的“不愤不启, 不悱不发”的原则, 在学生自学的基础上组织提问、板演、讨论、练习、测试等。教师的教不是教内容而是评价与导控。

四、所教学科成绩刚开始很好, 后来总的趋势是不断下滑

案例:王老师, 每一届均有这样的情况:班级刚接手时, 学科成绩考得很好, 后来随着时间推移, 成绩不断下滑。考陈题学生还行新题就大打折扣。平时不编教案、练习、试卷, 不愿参加教研活动。

教师语录:“这有啥讲的, 让学生自己看。”“你们怎么这么慢, 讲稿怎么还出不来, 我都讲了!”“没得什么要讲的了, 我又让学生自习了一堂课。”

学生语录:“王老师解题能力很强, 管得较严, 我们一般比其他班的同学要多做一本资料。”“答案常抄在黑板上, 我们自己纠错”“做与不做一个样, 反正不讲。”

原因分析: (1) 新课模式主要以学生自学教辅资料为主, 教科书时常不用, 导致进度快。 (2) 学生以背知识点、规律为主, 规律的建立过程学生花时较少, 书本上的内容学生掌握有漏洞不全面。 (3) 学生做得较多, 在所教内容较简单时, 所有学生掌握较好, 在内容较难以后, 只有部分好学生感到能力在不断提高, 而中等以下的学生深感吃力, 后来有部分学生由于长期没有完成任务而产生出厌学、弃学念头。 (4) 在复习迎考、复习拔高中由于缺少总结提高, 学生未能实现厚书变薄, 学习负担变重, 再加上各科均进入复习, 时间的投入受限, 因而学生成绩下滑。 (5) 学习过程评价单一, 使学生心理疲劳, 失去相应动力。 (6) 将学生“自主学习”变为“自流学习”, 少了“培养”这一重要环节。

核心原因:教学观点落后, 认为教学即背诵加题海战术。个人学科整合能力不强, 眼中无学生的差异, 脑中无思维的提升。

案例启示: (1) 学校应建立阶段性教学案检查制度, 包括初备、复备、教后反思等。加强组内互相听课, 每周内每个备课组按计划开设公开课, 使其逐渐进入教研状态。 (2) 加强行政听课, 促使其以“完全放手, 以练代讲, 题海战术”的教学形式向“先学后教, 当堂训练”的模式转化。 (3) 提供所教学科的新课程培训机会, 深入理解“独立、合作、探究”的内涵。提高其结合本学科的特点进行学习指导的能力。 (4) 引导教师注重学习过程本身的教学。教学过程要成为学生积极主动开展智力活动的过程, 它不仅旨在获得正确的答案和结论, 更重要的是提供给学生一种自我探索、自我思考、自我创造和自我表现的实际机会, 使学生有进行主动学习的自我体验。

上面所列的四种类型的教师, 就其职业幸福感来讲, 都有幸福感缺失的现象, 教师的职业幸福来源于解决学生的真正的痛苦。而学生真正的痛苦正如苏霍姆林斯基所说:“儿童不会做功课, 没有收获, 是他真正的痛苦”, 那么如何使自己所教的学生“会做功课, 有收获”应为教师职业幸福的真正源泉。

作为教师的专业成长最终应落实在学生“会做”上, 如何提高学生“会做”的能力, 就应成为教学的学科终极目标, 无论是美国的布卢姆提出的“为掌握而教, 为掌握而学”, 还是前苏联的布鲁纳为代表的结构主义提出的“课程改革的重点就是提高教育质量, 发展儿童智力”及人本主义提出的“自我实现是人生最高的、终极目标”都是在围绕如何让学生“会做”上展开的。

教师的专业成长一方面要提升自己的学科水平, 但根据心理学的研究, 教师的知识水平与教学相关程度很低, 就是说, 如果教师自己的知识残缺不全, 不能帮助学生释疑解惑, 那肯定会影响教学效果, 但当教师的知识水平达到一定水平的临界值以后, 不再因为教师的知识水平越高, 教学效果就越好。如, 早些年有的特级教师最初学历只有高中毕业而目前一些学校以人才引进形式招进的研究生并没有得到续聘。

因此, 教师的专业成长更强调另一方面:教学组织能力的提高。教学组织能力要得到提高, 第一, 要解决思想问题。如, 学生成才是学生自己学出来的, 不是教出来的, 因而所有教都得基于学生的学上, 以“先学后教, 当堂训练”为原则展开教学活动。如, 进行评讲习题时, 旧模式是审题时教师读学生听, 其实这一时间内学生常是“中场休息”, 解题时教师边分析边写板书, 此时学生往往是“照单全收”, 而当该题讲解结束时, 学生常常是“一无所获”。而现在要改为围绕学生“会做”展开, 而非过去的“听懂”, 可以这样设计:先由学生阅读、做出草图、找出疑问;后组织讨论、回答提问、做出评价;再由学生进行板演、提出要求, 最后再训练:同式巩固、变式训练。维果茨基强调指出:“教育学不应当以儿童发展的昨天, 而应当以儿童发展的明天作为方向。”实际上, 只有建立在学生独立学习基础上的课堂教学, 才有可能走在发展的前面, 并推动发展, 从而不断地创造最近发展区, 并把最近发展区转化为新的现有发展区。这是有效教学、优质教学的心理学机制。

如, 教师的教不仅是传授内容更重要的是点评、纠错、补充、拓展等。

再如, 相信每一个学生都有一个美好的未来。虽然说一个学生能学会的, 绝大多数的学生也能学会。但不同的学生基础不同、反应速度不同, 有一些学生正确率与速度可能相对落后。在组织教学的设计中一定要让其也能得到充分发展, 要相信他们可能只是与其他同学有差异, 也可能是个大器晚成的少年, 要相信每一位前进中的学生都有美好的未来。

第二, 要建设好新型的班级组织形式。参与性教学是一种体现学生学习主体性、强化师生互动的教学。实践证明, 这种参与式的学习远比被动地从教师那里获取现成的结论要深刻得多, 对学生认知的发展将会产生深远的影响。参与性强调把课堂还给学生:要让每一位学生都有参与教学的机会, 体验到参与成功带来的满足, 特别是要从不同层次学生的学习基础出发, 组织学生参与教学活动, 使他们在原有学习的基础上通过参与教学都有所发展。为此, 应充分优化班级管理, 建设合作学习小组, 组内也应进一步细化分工, 像组织上的正副组长, 纪律委员的设置, 学习上的各科召集人、单门学科结对帮扶对象的确立等, 并要加强相关的考评, 如, 除了大型考试以组均分为单位选出优秀组外, 常规管事、学校中心活动、宿舍管理也应由以小组为主体作为考核对象的评比, 这样就不仅仅为合作学习创设了平台, 也为学生团队意识的培养提供了机会。

青年教师的专业成长与教师的职业幸福观紧紧相连, 相辅相成, 只有以发展学生思维为教学要务, 使学生由一个自然人逐步成长为一个智慧人, 一个文明人。在这个促成学生成长的过程中, 教师实现着人生的价值, 发挥着主观能动性, 在其创造性地开展工作中充溢着作为教师的幸福与职业的自豪, 而其专业的成长由于幸福观的正确定位, 将会以组织高效的教学模式为研究与实施的中心, 开展对“先练后讲, 先试后导”的尝试教学法, “先学后教当堂训练”的洋思模式, “三三六”自主学习的杜郎口模式等先进经验的学习与实践, 结合我省“五严”要求和新课程的开展, 在课堂这块热土上提升专业成长的速度与质量, 为学生的健康成长做好导演、做好教练。结合苏霍姆林斯基的名言, 下面是本文得出的初步结论。

学生真正的痛苦是不会做功课, 没有收获。

教师真正的幸福是学生终于会做了, 成才了。

职业学校提升教师素质案例 第4篇

关键词： 职业学校 教师素质 提升案例

从教二十年来，我教过的烹饪专业学生已近三千，我的人生经历随着教学经验的日趋丰富而变得绚丽多姿。学生和家长的眼神告诉了我什么是真、善、美，什么叫爱和恨，也告诉了我教师的责任和义务，更告诉了我教师要让学生在素质提升中成长，在教书育人中寻找快乐。

有一种眼神叫企盼。记得以前做班主任的时候，我注意到有那么一个学生，体形清瘦，脸色白晳，不善言语，难得看到他露出微笑，每当我和他交流时，他总是扭扭捏捏、吞吞吐吐，好像不愿说真话，只是从他眼神中我看到了一种无助和企盼，我决定进行一次家访。一天中午，我按照地址来到他家，敲门好久没人开。放学后，我注意到学生应该回到家了，我再去他家，可还是没人回应，于是我轻轻敲开邻居的门，从侧面了解他家的情况。原来他家是一户低保家庭，母亲和他都患有遗传性糖尿病，每天都要自己打胰岛素，母亲受社区照顾，在公共厕所看厕所，每月收入二百五十元，父亲老实巴交在一家工地上替人看工地，每月才几百元。我有点震撼，怪自己太粗心，对这孩子不够关心，应该早一点给予温暖，第二天我一早到校就为他办了困难补助。然而过了两天，他那因为长期糖尿病用药而已耳聋的母亲来到我办公室，哭着告诉我她那儿子经常晚上打游戏彻夜不归，这次居然把她的存折偷了。我陪她到农行一查居然少了一千元，看着那母亲孤独无助、伤心无泪的眼神，我很难过。我通过同学查出那位学生的QQ号，并找到他晚上上网的网吧，到了网吧果然发现了那个全神贯注正在打游戏的学生，我轻轻走过去，站在他旁边，拍了一下他的肩，没有一句批评，只是告诉了他今天母亲来校的情况，他望着我，那眼神分明有一种企盼，企盼老师的原谅和关爱，其实他也很清楚自己的家庭境况，也很情况自己错了。我只是说：“咱们回家吧，母亲在等你吃饭，你明天开始改了就可以了。”坐在我的车上，一路上他没有说话，只是快到他家时他突然泪眼婆娑地看着我，轻轻对我说了一句话：“老师，我错了，我一定改。”我说：“老师相信你，你也应该为家庭尽点责任了。”我陪他上楼推开家门，他突然跪在母亲面前说：“妈妈，我错了。”我的眼睛一下子湿润了，我突然之间理解了什么叫“一个孩子对于学校可能是千分之一，万分之一，但对于家庭来说绝对是百分之一百”。现在这个学生已经结婚生子，在饭店里已升任主管。

有一种眼神叫无奈。我曾经指导一位学生参加省技能大赛，这位学生平时基本功扎实，做菜刀法娴熟，动作规范，在常熟、苏州市级比赛一路过关斩将获得省赛资格。然而，省赛既比实践又比理论，我知道对于他而言理论是薄弱环节就一直鼓励他练好技能，空闲时复习巩固理论知识。过了几天我试着对他测验，他居然很少能做对。我突然意识到问题的严重性，决定陪他复习几天，看看效果怎样，我对他的技能练习和理论复习制订了计划，晚上陪他住在学校，对一些题目进行分析，开阔他的思路，便于记忆。每天看着他很认真复习，我逐渐有了信心，然而一天晚上十点多，他看着复习题库，突然抬头望着我说：“张老师，我实在背不出，你就是打死我也背不出这么多题目。”他的眼神充满着无助和焦急，我明白他压力太大，知道老师对他寄予的厚望，他也想取得好成绩。我没有责怪他，冷静地对他说：“不要急，只要努力了就行，老师知道你已经很尽力了，你只要把会的巩固就可以了。”其实我心里知道在那种情况下逼他可能会取得适得其反的效果，甚至会影响到他的技能发挥。最终他虽然理论考得不理想，但总分还是不错，获得了三等奖。

有一种眼神叫怨恨。有这样一位学生，父母离异，小时候就和爷爷相依为命，性格孤僻、冷漠。一天我上刀工课，安排同学们练习直刀法——切土豆丝，我发现同学们都在认真训练时，他却一动不动。当我走过去要求他训练时，他却突然瞪大了眼睛，把刀猛地斩在砧板上，朝我吼道：“我不会。”望着他那充满敌视和怨恨的眼神，我只是轻轻地说：“那好，你先歇一下，看看同学怎么练的。”我知道这样的同学在这个时候需要冷处理，他不是不会，是他心理有问题，这时候要让他释放一下，一会儿就好了。果然，隔了一会儿，我试着对他说：“老师来教你吧，你很聪明，一定会的。”他很配合地认真练习起来，下课时还主动整理卫生。后来该学生参军了，还入了党，退伍后在饭店参加行政工作，在单位里评价很高。

有一种眼神叫懦弱。近几年，学校烹饪专业招生很火爆，报名人数每年都有几百个，而招生人数仅仅100多个，我在招生市场见到这样一对母子，那母亲走路一瘸一拐的，好像脚腿有残疾，把儿子领到我前面，声音很低地说：“他想学厨师。”我微笑着说：“好啊，让他把手伸出来让我瞧瞧。”我这随便一问，不想随之出现的一个场景让我懊悔不已。被我一问，她们母子突然脸色苍白，身体不停地颤抖，我突然明白了，站在我面前的是一个实实在在的弱势群体，他们是怀着对烹饪专业的看好来报名的，但很担心不被录取，那个孩子虽然很懦弱，也可能不聪明，但他们可能是把整个家庭的希望寄托在这里。我冒着被学校批评的风险录取了他。在后来的教学过程中，我时刻关注着这个学生，主动和他交流，平时借烹饪书籍给他看，扩大他的知识面，努力增强他的自信心，手把手地教他技术，他的性格日趋开朗，在苏州市技能比赛获得二等奖，在班级担任生活委员，学习认真，团结同学，2016年被学校评为职教之星。

有一种眼神叫感谢。几年前我教过这样一个学生，上课期间因为同学间吵闹而不慎右眼受伤，左眼视力很差，同学们背地里都叫他独眼龙。家长把他送到烹饪班的想法是学一门技术，将来回家开个熟食店或小饭店。我初一见面发现这个学生很自卑，也很孤独。同学们都不愿和他在一起，但我发现其实这个同学天资很聪明，于是一方面我私下里和他多交流，通过鼓励提高他的信心。另一方面在课堂上提问他，找机会表扬他。同时我私下要求其他同学主动多和他一起玩、一起交流，慢慢地，他变得开朗起来，同学间话也多了，学习主动性大大提高，技能水平进步很快，顶岗实习时我把他安排到一家中等规模饭店，还不时看望他，他表现一直很好，老板在他毕业时主动要求他留下来工作，每月工资三千元。2015年，我到那饭店吃饭，他听到我在他饭店就忙着出来和我打招呼，还把在一起工作的女朋友介绍给我认识，脸上堆满了灿烂笑容，我真心为他感到很高兴，有一种做老师的满足感。前天一大早，我刚要上班，他携漂亮女朋友给我送结婚请柬，看着他充满朝气和感谢的眼神，我激动不已，一时竟不知用什么语言祝贺他们。

在教学经历中令我难忘的眼神还有很多，有学生在全省技能竞赛获一等奖前自信的眼神，有我在鼓励现在米加米连锁店老板创业前勇敢的眼神，还有很多很多在得到我鼓励、关心时露出的快乐、喜悦的眼神。那些眼神一直在激励我好好珍惜教师这个神圣的岗位。常说：教育要“以人为本”。教师只有爱生、爱岗，才可能教好学生。

冰心曾说：成功的花儿，人们只惊慕她现时的明艳，然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。是啊，做一个成功的教师，必定要付出辛勤的汗水，而成功与否的裁判恰恰是学生，要提高学生的全面素质，就必须先提高教师的综合素养和能力。教师要常反思：是自己的学生教不会，还是自己不会教？

我热爱教师这个岗位，那些眼神告诉我怎样做一个好教师。

参考文献：

[1]和震.中等职业学校教师素质状况与提高策略[J].教育研究，2010，02：84-88+94.

[2]谢安邦，朱宇波.教师素质的范畴和结构探析[J].教师教育研究，2007，02：1-5.2.

[3]经柏龙.教师专业素质的形成与发展研究[D].东北师范大学，2008.

教师职业道德案例分析题及答案 第5篇

1、“每一个儿童都有被爱的权利，都应该得到充分的发展。”这是幼儿园李老师对自己教育工作的体会。李老师在日常教学中不像有的老师那样频频去提问那些能说会道、反应机灵的孩子，她也经常关注那些比较胆小、很少回答问题的幼儿。有时这些幼儿可能过于紧张回答不出来，李老师就会让她先坐下来平静一下，语气温和地对小朋友说：“没关系，以后经常锻炼锻炼就好了。”活动结束后，李老师还主动与幼儿交往，培养其语言表达能力，并经常与该幼儿家长进行沟通，共同寻找适宜的培养方法。

试运用所学的教师职业道德知识对李老师的做法进行分析。（1）李老师模范地践行了教师职业道德规范，是值得每一位教师学习的。（2分）（2）李老师的做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生要求教师要平等对待每一位学生，要始终信任每一位学生。（2分）（3）李老师的做法践行了尊重家长，团结协作这一教师职业道德规范。（2分）尊重家长，团结协作对于调动家长的教育潜能、形成教育共识、提高家长的素质、形成教育优势和形成教育的合力具有积极意义。（2分）

2、明明在集体教学活动中注意力很难集中，是个“坐不住的孩子”。有时他会“骚扰”周围的小朋友而打断老师正在进行的教学活动；对于老师布置的任务，题常常不能很好地完成；他想和小朋友一起活动却因为采取不适当的方式而被拒绝，周围的小朋友经常在老师面前告他的状。老师对于这个经常惹麻烦的孩子也很伤脑筋，经常在教师中批评他，盛怒之下勒令全班的孩子不要理睬他。但这种教育方式的效果并不好，时间一长，在其他孩子的眼中明明成了一个调皮、只知道惹老师生气的坏孩子。

请运用有关教师职业道德的知识对教师的做法进行分析。（1）教师的做法是错误的，违背了教师职业道德修养和规范的基本要求。（2分）（2）教师的做法违背了依法执教的教师职业道德规范的要求。依法执教要求教师要关心、爱护全体学生，尊重学生的人格，保证学生在德、智、体等方面全面发展，教师勒令全班的孩子不要理睬明明会给他带来心灵上的伤害。（4分）（3）教师的做法违背了热爱学生的教师职业道德规范的要求。热爱学生要求教师要深入了解学生、充分尊重学生的人格，教师当众批评明明会伤害他的自尊心。（4分）

3、某市大桥小学的张老师任教18年，每年都坚持订阅与教学有关的各种资料，仔细阅读、不断钻研。近几年她开设个人教学博客，与同行们分享教学心得和教学经验，成为学校语文教学的领头雁。她曾教过一位性格孤僻的女孩，经家访张老师了解到孩子父母一直忙于生计，从小将孩子一人丢在家里，致使女孩形成了孤僻的性格。为了能让她有所改变，下课时，张老师常常拉着她的手，带她与同学一起做游戏；有空时，替她梳梳凌乱的头发；天气多变时，提醒她及时添加衣物；放假时，领她回家一同玩耍„„慢慢地，孩子的脸上露出了难得的笑容，渐渐地融进了班集体这个大家庭。

试运用所学的教师职业道德知识对张老师的行为进行分析。（1）张老师的行为践行了教师职业道德规范，值得每一位教师学习。（2分）（2）张老师的做法践行了严谨治学、不断进取的教师职业道德规范。（2分）严谨治学、不断进取要求教师要树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，勇于探索教育科学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。（2分）（3）张老师的做法践行了热爱学生这一教师职业的基本道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，热爱学生就要深入了解学生，平等对待学生。（2分）

4、从做教师的第一天起，赵老师就为自己定下来“干一行、爱一行、精一行”的工作准则。她认真学习优秀教师的成功教学经验，不断提升教学水平，课堂教学效果优秀。经过多年努力，她成为一名优秀的小学教师，先后获得市级教学竞赛一等奖和省级教学竞赛三等奖；她积极承担省、市级教学竞赛一等奖和省级教学竞赛三等奖；她积极承担省、市级教育科研项目，撰写了多篇论文，并获得了省、市教育科研奖励。在日常的教育教学中，她以母亲般的爱心关爱每一个学生，尤其对于家庭困难、父母离异的学生爱护有加，受到了学生和家长的交口称赞。

试运用教师职业道德知识对赵老师的做法进行分析。（1）赵老师的做法模范践行了教师职业道德规范和修养，值得每一位教师学习。（2分）（2）赵老师做法践行了严谨治学，不断进取的教师职业道德规范。（2分）严谨治学是教师必备的素质，是教师自我完善的重要途径，是时代发展的需要。（2分）（3）赵老师做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，热爱学生为教师的教学提供了感情基础，为培养学生的良好品德创造了契机。（2分）

5、某学校一位教师，工作兢兢业业，认真负责，但对学生要求非常严厉，课堂上如果有学生

在黑板上演示题目出错，就会严厉训斥，最严重的一次他一怒之下竟拽着学生的头发往黑板上撞，并用非常难听的话谩骂，那个学生受不了这样的刺激，不肯再读书，最后辍学。

试用所学的教师职业道德知识对这一事件进行分析：（1）这一事件再一次说明加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）教师的行为违背了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，在教育过程中，教师与学生无论在法律人格还是在道德人格上都是平等的，教师要充分尊重学生的人格（2分）（3）教师的行为违背了依法执教者这一教师职业道德规范。（2分）依法执教，教师就要模范遵守《教师法》、《教育法》等教育法律法规，依法开展教育教学活动，保证每一个学生都享有受教育的权利。（2分）

6、小王在大学学习期间品学兼优，成绩一直名列前茅。毕业后，任教于某市一重点中学。刚上班，他总是觉得自己的专业基础比较扎实，教学方法先进，吃老本足够了，背不背课都无所谓。前两学年还勉强适应教学要求，可是后来发现给学生传授知识时越来越吃力了，教学效果越来越差，于是整天苦闷彷徨，垂头丧气。

试从教师职业道德的角度对小王的想法和做法进行分析。（1）小王的做法是错误的。（2分）（2）他违背了严谨治学这一教师职业的基本道德规范。（2分）他违背了爱岗敬业（没有认真备课）这一教师职业的基本道德规范。（2分）（3）他违背了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。（2分）创新是时代对教师职业道德的新要求，教师必须要更新教育观念，不断探索。（2分）

7、小王去年从师范大学毕业，到一所中学教书并担任班主任工作，他经常采取罚款、不许进教室，甚至罚站、罚跑步等变相体罚的方式来惩罚犯错误的学生，严重影响了学生的身心健康。由于小王来自省会城市，对于家庭出身农村的学生，小王觉得他们见识不广，在许多问题上更多地采纳城市学生的意见，而不太注意农村的学生的感受。学生和家长对他的做法意见很大。据此，学校领导也善意地批评过他，但是小王却不以为然。

试运用所学的教师职业道德知识对小王的做法进行分析。（1）王老师的行为是错误的，再一次说明加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）王老师的行为违背了依法执教这一教师职业的基本道德规范，依法执教，教师就要模范遵守《教师法》、《教育法》以及有关教育的法律、法规，依法开展教育教学活动，要尊重学生的人格，不能体罚甚至侮辱学生。（4分）（3）王老师的行为违背了热爱学生这一教师职业的基本道德规范。热爱学生是教师的天职，在教育过程中，教师要公正、公平、不偏不倚、一视同仁的对待学生。（4分）

8、马老师在高中任教已近30年，教学成绩突出，深受学生喜爱，曾获得过省级优秀教师等荣誉。但近年来随着多媒体教学和网络教学的普及，学校要求教学中必须使用多媒体进行教学，马老师对这种要求不以为然，校长早他谈话并要求他学习电脑、网络和多媒体知识，他却说：“我课本、粉笔加黑板照样能超过多媒体。”

试运用所学习的教师职业道德知识对马老师的做法和说法进行分析。（1）马老师的做法是错误的（2分）（2）马老师违背了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。（4分）（3）创新是时代对教师职业道德的新要求，教师必须要更新教育观念，不断探索。（4分）

9、某校的评教活动结束后，王老师获知学生对他的评价不高，学生认为他对待教学没有耐心、经常歧视成绩落后的学生，他恼羞成怒。当天放学后，王老师把全班同学都留了下来，情绪激动地批评了全班学生，并要求学生在下次评教时都填好评。

试从教师职业道德的角度对王老师的做法进行分析。（1）该案例中王老师的做法是错误的，这说明了加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）教师职业道德要求教师应该依法执教、提高教学素质，提升道德修养，对待学生一视同仁。通过评教的结果可以获知，王老师并没有做到以上要求。（4分）（3）对待评教结果，王老师应该端正态度，提高认识，认真对待，深刻反省，但是他却迁怒于学生，没有做到热爱学生，全心全意为学生服务，以身作则，为人师表的要求。（4分）

10、某所中专的教师刘老师，从某著名高校毕业后，就一直在这所中专任教。刘老师在多年的教学中，不仅认真组织好教育教学工作，而且刻苦专研教学理论，并多次参加学校组织的各种说课、评课比赛，同时也参与很多科学研究，获得了多项的研究成果。刘老师对学生也非常关爱，非常注意自己的言行举止，成为学生心目中的好老师，深受学生喜爱。

-职业道德与案例分析题解析 第6篇

一、道德及其在社会中的重要地位作用

道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

道德是人区别动物的重要标志。

道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本。

道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么。如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责。

道德的约束主要靠自律。

二、道德和法律的区别与联系

（一）道德规范与法律规范的区别

一、在人类社会的时间长短不同

二、是所依靠的力量不同

三、是作用的范围不同

★调节范围不同（广、窄）、调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性）

（二）道德规范与法律规范的联系

一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进的 二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律还有相互转换、相互作用的关系

三、中华民族优秀的传统道德

父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人

诚实守信，见利思义（最重要）公忠为国，反抗侵略 修身为本，严于律己

四、社会主义市场经济与职业道德

（一）职业道德的概念、特征

（二）市场经济对职业道德的影响

一是增强了人们的自主平等的道德观 二是增强了人们的竞争进取的道德观 三是增强了人们的义利并重的道德观 四是增强了人们的学习创新的道德观

第一章、职业道德与企业发展

本章的重点是职业道德在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用

一、职业道德是企业文化的重要组成部分

（二）职业道德在企业文化中占据重要地位

二、职业道德是增强企业凝聚力的手段

一方面，在思想上要认识到职业道德对于调节企业内部的关系的重要性

另一方面，要在实际工作中能自觉遵守有关行为准则

（一）协调职工同事关系的法宝

（二）有利于协调职工与领导之间的关系

（三）有利于协调职工与企业的关系

三、可以提高企业的竞争力

（一）有利于提高企业的产品和服务质量

（二）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

（三）可以促进企业的技术进步

（四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标

（五）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

第二章、职业道德与人自身的发展

本章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。

二、职业道德是事业成功的保证

一是没有职业道德的人干不好任何

工作。

二是职业道德是人取得事业成功的

重要条件。

三是进一步看，每一个成功的人往

往都具有较高的职业道德。

三、职业道德是人格的一面镜子

人格，就是人的思想道德素质的水准及其外化。

人格的魅力是人们交往、职业活动和社会活动中，一种重要的道德教化、典型示范、激励鼓舞的精神动力。职业道德是一个人的思想道德素质的重要组成部分，从一定意义上讲，它是反映人格的一面镜子。

人格的一面镜子

一是人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

二是人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 三是提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

第三章、文明礼貌

这一章到第十章，是职业道德的具体内容要求，这是本书的主体和重点。本章的重点，是文明礼貌的具体要求。

文明礼貌

一、文明礼貌的价值主要体现在两大方面

（一）文明礼貌是从业人员的基本素质

（二）文明礼貌是塑造企业形象的需要

二、文明礼貌的具体要求

仪 表 端 庄

语 言 规 范

举 止 得 体

待 人 热 情

第四章、爱岗敬业

爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。它对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义。

本章重点是：正确认识一个关系，即现代市场经济条件下爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要求。

一、爱岗敬业是中华民族传统

美 德 和 现 代 企 业 发 展 的 需 要

爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 敬业可分为两个层次，功利层次和道德层次 正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业

二、爱岗敬业与职业选择

（一）市场经济条件下职业选择的意义

有利于实现生产资料和劳动力的较好结合有利于取得较大的经济效益

有利于优化社会风气

有利于促进人的全面发展

（二）劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件

（三）当前的就业现实要求人们爱岗敬业

干一行、爱一行、专一行

三、爱岗敬业的具体要求

 树立职业理想 强化职业责任

提高职业技能

职业理想的三个层次

初级层次的职业理想，是为了温饱、为了谋生。有普遍性

中级层次的职业理想，是为了发展个性，发挥专长、施展才智，使工作适合自己的能力和爱好。表现出多样性 高级层次的职业理想，是为了承担社会义务，即“奉献社会”。具有崇高性

第五章、诚实守信

诚实守信是为人之本、从业之要。这不仅是对从业人员的职业道德要求，也是整个思想道德建设的重要内容 中共十六大报告关于当前思想道德建设的论述，提出“以诚实守信为重点” 这一章，重点是认识诚实守信的内涵和价值，掌握诚实守信的具体要求

一、市场经济是信用经济

市场经济是一种高度发达的商品经济，是讲信用的经济 诚实守信是市场经济的重要法则 诚实守信是企业的无形资本

（一）诚实守信是市场经济的法则

（二）诚实守信是企业的无形资本

诚实守信

二、诚实守信对为人处世至关重要 怎样才能成为一个诚实守信的人

要能够正确对待利益问题

要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 要树立进取精神和事业意识

三、诚实守信的具体要求

忠诚所属企业

维护企业信誉

保守企业秘密

保守企业秘密，是从正面意义上讲的，对于一些企业和商家从事非法生产经营的黑幕，每一个从业人员不但不能为其保“密”，还要大胆地予以揭发，投诉举报。如果不报，既涉德，又涉法。

第六章、办事公道



办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系。

本章重点掌握办事公道的涵义、意义及其具体要求。

办事公道

办事公道的意义：

一是企业能够正常运行的基本保证

二是企业赢得市场，生存和发展的重要条件 三是抵制行业不正之风的重要内容 四是职业劳动者应具备的品质



二、办事公道的具体要求

坚持真理

公私分明

公平公正

光明磊落

第七章、勤劳节俭

学习这一章，重点是掌握勤劳节俭的内涵和基本要求，深刻认识勤劳节俭的意义和价值。

一、勤劳节俭的内涵和基本要求

勤劳：就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。勤与俭相辅相成，缺一不可。勤劳节俭作为人生美德，就是要求人们既要辛勤劳动，又要节省俭朴

勤劳节俭的基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职尽责，勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效，不务虚名；节支创收，生活俭朴

勤劳节俭

二、勤劳节俭的意义和价值

勤劳节俭是中华民族的传统美德，是人生之美 德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。

（一）勤劳节俭是人生美德

（二）勤劳节俭有利于增产增收

（三）勤劳节俭有利于可持续发展

第八章、遵纪守法

遵纪守法是从业人员的基本要求。要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范。遵纪守法的含义和具体要求，是这本章要把握的重点。

一、遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值

遵纪守法对从业人员的意义 遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。第一，遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质

第二，遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求（职业规范：岗位责任，操作规则，规章制度）第三，遵纪守法是从业的必要保证

遵纪守法是从业的必要保证：

一是现代社会在生产社会化程度越来越高的需要 二是新科技革命对人类社会的影响和挑战的需要 三是市场经济条件下经济社会生活规范有序的需要 四是改革开放面临新的转折的需要

五是把中国组织起来一靠理想二靠纪律

二、遵纪守法的具体要求

懂得遵纪守法的具体要求，努力学法、知法、守法、用法，自觉遵守企业纪律和规范，做一个奉公守法的文明职工。

第九章、团结互助



一、团结互助促进事业发展

团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱。



（一）团结互助营造人际和谐氛围 

（二）团结互助增加企业内聚力

二、团结互助的基本要求

平等尊重，以诚相待

相互配合，顾全大局 互相学习，谦虚谨慎

互助友爱，加强协作

第十章、开拓创新

创新对于个人事业的成功、企业的发展、民族的进步、国家的兴旺发达，具有十分重 要的意义。

本章，重点是正确把握开拓创新的含义，深刻认识开拓创新的时代意义，真正掌握它 的具体要求。

一、开拓创新的含义和意义

（一）开拓创新的含义

开拓创新，简而言之，就是开辟出新道路，拓展出新领域，创造出新成果。其含义的核心在创新。

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的、有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

（二）开拓创新是企业生存和发展之本

首先，优质高效需要开拓创新。服务要优质、盈利要增加、效益要提高，都需要开拓创新。

其次，事业发展依靠开拓创新。创新是事业快速发展的巨大动力；创新是事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事业获得成功的关键因素。

二、开拓创新的具体要求

 创造意识 科学思维 坚定信心

顽强意志

第十一章、职业道德修养

本章在阐述职业道德修养必要性的基础上，提出了加强职业道德修养的一般途径和方法。

一、职业道德修养的涵义

修养是自我学习教育、锻炼提高、修正养成的活动过程。

目的是为了在理论、知识、艺术、技能、思想、道德品质等方面达到一定的水平。这是丰富人生，提高知识和技能，完善人格的必不可少的手段。

职业道德修养：指从业人员按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育，自我锻炼提高，自我改造完善，自我修正养成，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的思想道德境界。



二、加强职业道德修养的必要性 

三、职业道德修养的途径 一是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。二是个人成才的重要条件。

（一）确立正确的人生观是职业道德修养的前提。

（二）要从培养自己良好的行为习惯着手。要从我做起，从现在做起，从小事做起。

（三）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。

（四）不断地同旧思想、旧意识以及各种不良现象作斗争。

四、职业道德修养的方法

一是学习掌握职业道德知识

二是学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养 三是经常进行自我反思，增强自律性 四是提高精神境界，努力做到“慎独”

《公民道德建设实施纲要》

一是指出了公民道德建设的必要性

二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容

四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动

五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导

职业道德部分答题的技巧

职业道德内容考试的题型、分值

■

单选、多选（个人表现题主要是单选题）

■

总分值25 分左右

★ 答案，是道德的合理性，不是现实的可行性（千万不要结合个人工作实际答题）★此部分内容的考试，以课本主要知识点为

复习要点结合“高度的思想意

识”来答题，是难以失分的。

职业道德部分答题的技巧实解一

多选题：员工做到开拓创新，要有（）。直接考对具体知识点的掌握

A 科学思维

B 信心意志

C 创造意识

D 舆论支持

职业道德部分答题的技巧实解

二

单选题：下列哪一项没有违反诚实守信的要求？

结合实例，简单考察考生对一个知识点的理解

（Ａ）保守企业秘密

（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺

（Ｄ）凡有利于企业利益的行为

 A 职业道德部分答题的技巧实解

三

多选题：

当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？（）

考一个知识点，考察考生对其深入的理解能力。A 投诉举报

B 维护企业利益 C 说服企业领导人以公共利益为重 D 保持沉默

职业道德部分答题的技巧实解

四

单选题：

办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）

直接考察考生对关键定义的理解

原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

个人表现题 练习一

当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？

 反复检查，确认没有错误才上交

 确信自己已做得很好，不再检查就上交

 先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交

 先交给上司，视领导意见而定

个人表现题 练习二

小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？ 反正与自己的利益无关，就当没看见

提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映 直接向领导反映这一有损单位利益的行为 提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默

个人表现题 练习三

作为一名职工，我可以将自己描述为：

主动性

 从不

 较少

 较多

 总是

个人表现题

练

习

四

假如你是某公司的推销员，在向客户推销 某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？

 为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说

 实事求是地介绍产品的状况

 实事求是地介绍产品的优点

 与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点

D

个人表现题

练

习

五

某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法

 将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人

 将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员

 将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的  当作可回收废品处理

C

个人表现题

练

习

六

员工张三一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）

 小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解

 应该严格按照公司规定，处理小张

 给予小张口头批评

 偶然一次，应该谅解

B

个人表现题

练

习

七

如果你做出了业绩，企业既没有给你加薪，又没给你升职，对此你会采取哪一种做法？（）

A

向经理提出自己的加薪的要求

B

继续努力，进一步证明自己的实力

C

情绪低落，消极怠工

D

选择另一家薪水更高的公司

B

个人表现题

练

习

八

你乐意和哪一类同事工作？（）

A 能力和自己差不多的 B 能力比自己低的

C 能力比自己高的 D 与自己关系好的

命题视角一： 从能力角度考虑问题，还是从关系角度考虑问题，《教程》中没有直接涉及。从团结互助，学习进取的意义上说，选C好，A其次，B再次之。如果从与同事友好相处的意义上讲，选D合适 综合题的命题视角

（一）综合分析题最大的特点之一就是，所列出的人力资源管理问题都不是前面提到的某一个人力资源管理职能可以独立解决的问题。需要把所学的理论知识结合起来，综合应用。

命题视角二：

综合分析题的问题，一般难度较大，涉及的问题带有较大的隐蔽性，这将考察判断与决策能力，考察是否具有战略性思维的能力。也就是要考察综合运用所学知识理论发现和解释给定材料中所存在的某种现象或问题的能力。综合题的命题视角

（二）命题视角三：

在解决问题时，常规性的方法一般难以奏效，需要考考生的创新精神，需要妥善的规划。当然，也会考察能否将知识理论与企业实践结合的能力，这将从侧面考察应试者是否有解决类似问题的经验，鉴别的指标就是提出的方案的可行性。

命题视角四：

独木不成林。既然具备企业人力资源管理师的职位能力，就不能单枪匹马。需要在考试中发现应试者发展关系、影响他人的能力。当然，这方面的胜任特征在简答题里也有评价，不过，在这里的问题情境不是答卷者自己提出的，而是临场遇到的，所以测定的人际影响能力应该更能反映考生的实际情况。

综合题的命题视角

（三）需要指出的是，以上的四个命题视角并非在一道综合分析题目里能够全部考察到，但至少能够在1道综合分析题里涉及2-3个胜任特征素质。所以，这些命题思路应该引起考生的高度重视。

综合题的答题技巧

（一）

一、综合题的特点

综合题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点：

(1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题；(2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题；

(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生 的问题；(4)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。

二、综合题类型（已出现过的题型）

图表分析题、方案设计题、案例分析题。

综合题的答题技巧

（二）案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的¡°要点¡±¡°热点¡±¡°疑点¡±¡°焦点¡±或者是¡°难点¡±。

三、案例分析题的类型 1．描述评价型

即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做¡°事后诸葛亮¡±，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。

综合题的答题技巧

（三） 2．分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。



3．方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际作业的能力和管理水平。

综合题的答题技巧

（四）

四、案例分析题的解答



首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时）,Where（何地）,What（何事）,Which（何物）,How（如何做）,How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案例实情。

在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情,¡°一进门¡±就抓住事件的关键，认清事物的本质。

综合题的答题技巧

（五）综合题的答题技巧

（六）案例分析题实例解析(一)2007年人力资源师考试综合题(一)

YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的¡°一脱四挂钩¡±工资、奖金分配制度。

一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和 分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工 资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理 人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。

案例分析题实例解析(一)

科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定

奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。总体上看该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。

YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员

案例分析题实例解析(一)

脱颖而出，为企业长远发展提供源源不 断的智力支持。

 请根据案例回答以下问题：

案例分析题实例解析(一)YT 公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12 分）

 您对完善YT 公司薪酬体系有何建议？（8 分）

（1）YT公司薪酬体系的优势：

①YT公司的¡°一脱四挂钩¡±工资、奖金分配制度，同时考虑了方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。

（2分）

②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。

（2分）

③YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。

（2分）

案例分析题实例解析(一)（1）YT公司薪酬体系的优势：

④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的 员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。（2分）

⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。（2分）⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。（2分）

案例分析题实例解析(一)（2）对YT公司的薪酬体系的建议：

YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点： ①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。

（2分）②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。（2分）

③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。（2分）

④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。

（2分）

案例分析题实例解析(二)2007年人力资源师考试综合题(二)

某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。

案例分析题实例解析(二)

集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。

（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。（20）

案例分析题实例解析(二)（1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。

集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。

（2 分）

该集团的组织结构如图所示：

（2 分）

案例分析题实例解析(二)案例分析题实例解析(二)（2）发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。

发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。

（2分）

发动机厂的组织结构如图2所示：

案例分析题实例解析(二)

案例分析题实例解析(三)2007年人力资源师考试综合题(三)

PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高 新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行 沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对

求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如下表所示。

案例分析题实例解析(三)

案例分析题实例解析(三)评分标准：

（1）面试实施技巧： ①充分准备。（１分）②灵活提问。（１分）③多听少说。（１分）

④善于提取要点。（１分）⑤进行阶段性总结。（１分）⑥排除各种干扰。（１分）

⑦不要带有个人偏见。（１分）⑧在倾听时注意思考。（１分）⑨注意肢体语言信息。（１分）⑩创造和谐的面试气氛。（１分）

案例分析题实例解析(三)（2）评分标准：（每符合一项得2分，最高10分）

①提出的问题是行为性的问题。（2分）

②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。（2分）③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。（2分）④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。（2分）⑤每个评分等级要有相应的分值。（2分）⑥有回答问题的时间限定。（2分）提问与评分标准举例：

案例分析题实例解析(三)提问与评分标准举例：

案例分析题实例解析(四)2008年11月人力资源管理师

综合题一

为了打造学习型组织，A 公司规定每年的培训经费为公司毛利的X%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。200，年初公司预计全年的毛利为2000 万元，因此其培训费用预算为40 万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。

但到10 月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700 万元左右，因此公司将培训费用调整为54 万元。人力资源部不知如何使用多出来的14 万元培训经费，加上已经是11 月份，为了应付考核指标，人力资资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。

案例分析题实例解析(四)

由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12 月25 日，小李终于把增加的14 万元培训经费用完了。请回答下列问题：

(1)你是如何评价A公司的培训？A公司的培训存在哪些问题？(2)A 公司的培训工作应如何落到实处？(3)请为A公司编写一份培训协议书！

案例分析题实例解析(四)(1)A公司重视培训且保障培训资金的投入是好的做法，但A公司的培训是不成功的，其主要原因有：（2分）

①培训与需求严重脱节。(2分)②培训层次不清。(2分)③没有确定培训目标。(2分)④没有进行培训效果评估。(2分)(2)企业应如何把培训落到实处：

①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培阶段分析。(2分)②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2分)③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。(2分)④实施培训过程管理，实现培训中的互动。(2分)⑤重视培训的价值体现。(2分)

案例分析题

练习

W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐管馆的老板。

由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。公司还有3个副总（常务副总、分管财务/人力资源、市场/工程)，4个总监（财务、市场、工程、人力资源）案例分析题

练习



人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。



此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。很多有能力的员工认为自己做的再好，公司也不能很好的认可自己，所以干好干坏也无所谓。

案例分析题

练习



目前，W公司手中仍然有约300万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

请您根据本案例，回答以下问题：

（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？

（2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。

（3）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？