酒店停水的道歉信

酒店停水的道歉信（精选11篇）

酒店停水的道歉信 第1篇

亲爱的客人:

我们很遗憾地通知您，工程部将在明天凌晨维护供水管道，并在接下来的时间内暂时停止自来水供应。

日期和时间:3月18日，______ 02:00-06:00

如果恢复供水后出现黄水，请放置一段时间后再使用。

对于给您带来的不便，我们深表歉意。如果你需要任何帮助，请在0打电话给前台。感谢大家的理解和支持。

道歉者:______

时间:________ ____年____月

酒店停水的道歉信 第2篇

道歉是跨文化语用学最受关注的言语行为之一,文化间的道歉异同反映了文化间的共性与特质。本文是小编为大家整理的酒店的道歉信范文，仅供参考。

酒店的道歉信范文篇一：

尊敬的宾客：

欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。

您给予我们的意见：

我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

衷心期待着您的再次莅临。

祝您及家人：

身体健康

万事如意

XX大酒店

酒店的道歉信范文篇二：

尊敬的客人：

您入住本酒店，本酒店对此表示十分的感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：00-12：00和14：00-18：00两个时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。

XXX酒店

20xx年x月x日

酒店的道歉信范文篇三：

亲爱的客人：

您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。

我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。

祝您过得愉快!

XXX酒店

酒店停水的道歉信 第3篇

进入二十一世纪以后,信息技术的快速发展将人类带入新的时代,即知识经济时代,如何利用知识与信息技术来挖掘市场资源与客户资源已经成为各行各业急需解决的问题,这对各经济主体来说既是机遇又是挑战。酒店业要想抓住机遇,迎接挑战,实现飞跃发展,就需要充分利用网络营销来创新营销模式,达到稳抓客源、建立属于自身的品牌的目标。但是就目前国内酒店业在利用微信平台开展网络营销方面还存在众多问题,譬如传统实体经营模式占据主体地位、缺乏专业人员进行管理、网络安全、支付保障等急需完善。针对这些问题,接下来我将从微信平台的特征、微信平台应用于郑州酒店业网络营销的必要性、现状以及基于微信平台的郑州酒店业网络营销如何创新四方面进行分层次论述。

一、微信平台

2012年,腾讯公司在原有微信的基础上新增微信公众平台这一模块,为企业营销提供了方便。为方便企业营销,微信公众平台主要开设群发推送、自动回复、一对一交流等功能。在营销过程中,企业可根据自身营销产品制定相应的文字、图片、语音、视频等内容,与此同时为拉近与客户群体之间的距离,用户可根据提示输入关键字,随时向公众号提取公共内容,用户群体也会定期收到来自公众号的重要通知与趣味内容。除此之外,为了让用户群体更好的了解自身产品,开设一对一服务,专为用户解答疑难。

二、微信平台应用于郑州酒店业网络营销的必要性

(一)微信平台自身所具备的优势

1、微信具有巨大的客源量。微信作为一种便捷的公众平台,自成立到现如今已经积累了将近八亿的客户群体,而用户主要集中在十八岁到五十岁之间,其间所蕴藏的潜在客户不言而喻。酒店行业要想更大的占领市场份额,就需要充分重视微信客户群体。通过制定特色内容吸引群体关注、转发,以此来提高市场知名度,扩大销售。

2、微信平台的融入,减少了酒店的运营成本。在传统的经营模式中,酒店要想吸引更多的客户入住,就需要加强广告宣传,提高自身在公众心中的知名度,为此众多商家不惜花费重金投掷在平面广告、电视广告等方面,但是效果并不是很理想。面对同行的竞争、市场的变化、客户需求的不断转变,商家必须及时更新广告内容且必须有一定的创新力度,否则只能埋没在公众视线中。而微信平台的应用使得酒店在宣传方面的投入资金几乎为零,投入成本的降低为酒店日后更多效益的获得提供可能。

3、微信平台应用于酒店营销,有利于促进酒店服务更加精细化。微信用户之所以会选择关注该酒店的公众号,一方面可能是对其发布内容感兴趣,另一方面是由于用户有订房的需求,这就使得酒店的客户群体更加精准,有很大的发展潜能。而酒店需要做的就是根据用户回复内容以及所在地址推送本酒店所在地区的饮食、娱乐,尽可能的为用户提供方便,提高用户对酒店的满意度。

(二)促进企业获取更多效益、实现可持续发展目标

伴随着社会环境的不断改变,酒店在经营的过程中对客户群体的定位由高端政务、商务团体转变为大众群体,大众群体通过微信这一社交平台可以与酒店实现有效互动,并在分享朋友圈的过程中为企业做了良好的宣传。与此同时微信平台的介入缩短了分销渠道、拓宽了销售范围,强化了酒店经营的主动权。除此之外,企业通过微信这一平台满足客户需求,定期推送的酒店活动可以使顾客感受到酒店对自身的重视度,提高顾客对酒店的忠诚度与信任度,有益于客户源的稳定。

三、微信平台应用于郑州酒店业网络营销的现状

在微信平台逐渐成熟的过程中,部分酒店充分利用微信的优势开展网络营销,其间包括为客户量身制定的酒店微信客户端,客户可以凭借自身需要通过搜索关键词来了解酒店资料,选择符合自身的酒店,与此同时订单一旦生成,买家可立即收到来自商家的住房信息。这些功能的完善简化了客户订房程序,为客户提供了众多方便。但是不容忽视的是微信平台在应用于酒店营销的过程中受到众多阻碍,制约其快速发展。接下来我将对微信平台应用于酒店业网络营销的现象进行分析,为将来策略的提出提供现实依据。

(一)传统营销模式急需改革

改革开放以来,我国酒店行业迅猛发展,众多优秀的酒店高层管理在漫长、激烈的市场竞争中不断积累经验,对于传统的营销模式更是持有坚定不移的态度,认为传统营销模式在市场的不断变化中一直前进,而认为创新的营销模式还有待考察,因此对于微信营销,公司高层一直将其放在经营发展的辅助位置,而并未进行深层次的改革,这严重制约了企业的发展。在接下来的发展中,如何转变传统的营销模式,加大网络营销的创新已经成为企业急需考虑的问题。

(二)缺乏专业人才进行管理

信息时代的变革必然会带来新旧技术产品的更替,在推出新技术产品的过程中,需要专业的技术人才进行维护,以及完善技术产品功能以满足公众不断提出的新要求。腾讯公司在开展微信这一模块的过程中,每年花费大量的资金聘请专业人士进行系统的维护与程序的创新。相比腾讯公司,酒店行业一般不愿意花重金在网络营销方面,导致酒店微信公众号在内容公布、方案创新等方面都有所欠缺,最终致使网络营销量下降,投入与收入不对称。

(三)盲目跟风问题严重

伴随着互联网经营模式在各行业的渗透,我们可以发现在众多知名经济论坛、企业内部会议中互联网营销成为讨论的关键点,有人甚至极力夸大互联网营销的优势,导致很多酒店盲目跟风,将互联网营销当做企业转型的救命稻草。在这种情况下,酒店随意申请公众号的现象频繁出现,但是并未花费太多的精力与金钱在微信营销的创新上,我们可以看到,有些公众号每天向用户群体推送可有可无的心灵鸡汤与笑话,而忽视了酒店管理的核心工作。酒店开展的最终目标是向消费群体提供舒适的住宿环境,而微信平台虽然以直观便捷的方式向顾客提供相关信息,但是并不能给顾客带来传统营销所带来的实体感受。如何弥补这一缺陷?这就需要酒店在利用微信营销的过程中不断完善酒店信息,从顾客的点评回复中了解顾客真正的需求。

(四)微信营销体系不完善

酒店利用微信营销并不是简单的微信公众号申请,微信公众平台内容的发布,这一营销模式要想有效开展必须要有科学的微信营销策略、专业的人才队伍进行支撑,但是目前我国在微信营销方面并未形成科学的理论体系,众多酒店管理高层必须在实践中摸索。在微信营销体系方面还存在众多缺陷,譬如酒店通过微信用户是否关注本酒店公众平台来确定顾客群,这就将部分对酒店不熟悉的潜在顾客拒之门外,且在对顾客进行管理的过程中,商家与顾客缺乏良好互动,面对顾客的反馈与咨询,公众平台往往是通过自动回复来应对,而缺乏人性化设置,配备专门客服人员来解决顾客疑惑。除此之外频繁的信息推送会使得潜在顾客滋生厌烦心理,最终致使客户群流失。

四、基于微信平台的郑州酒店业网络营销创新策略研究

(一)增强微信平台内容独创性

酒店微信平台如何在众多公众号脱颖而出,一方面取决于内容的实用性、另一方面取决于公众号的顾客服务功能。对于公众号内容的发布,酒店需要做到内容与美观的有效结合,改变以往推送无内涵的笑话的方式,取而代之的是酒店产品的比较、活动的开展、已消费用户的评价与反馈,除此之外文章末尾推送到达酒店的交通方式、周围饮食、娱乐环境等。让潜在顾客在微信平台上获取有效信息。对于客服功能酒店需要安排固定工作人员开展客服工作,真正做到有问必答、有惑必解。而在信息推送方面,酒店管理人员需要注重推送时间、推送频率,避免客户感觉自己在被动接受,被垃圾信息包围。

(二)加强人才的培养

酒店微信平台营销战略的开展,离不开技术人员的支持。在人才培养方面,酒店需要制定相应的人才选拔制度,吸引优秀网络技术人才。除此之外在酒店内部,加强全体员工的网络营销意识,基层员工能够懂得最基本的网络营销操作程序。对于有发展潜力的员工,酒店可派遣其接受系统的理论学习,为将来服务酒店、促进微信网络营销提供技术支持。

(三)巩固客户关系

如何将第一次消费顾客演变为酒店常客,如何增强顾客对酒店的信任度与忠诚度已经成为酒店管理高层急需考虑的问题,而这一问题的解决就设计到商家与顾客关系的巩固。一方面,面对微信平台的客户管理功能,酒店要投以高度的重视度,根据顾客的信息反馈,商家要按照一定的标准进行归类,从而根据客户需求制定个性化服务,让顾客充分感受到酒店对于顾客的关注与重视,从而让酒店在公众心中树立良好口碑,达到宣传的目的。另一方面注重客服人员的配备,让顾客能在最短的时间内解答自己心中的疑惑。

(四)注重自身品牌的推广

现如今,无论是什么企业,要想实现稳步发展的目标,就需要创建具有自身特色的品牌。而品牌建立之后,如何有效推广似乎成为各经济主体需要面临的难题。酒店行业在推广过程中可以充分利用“明星效应”;与某些当红明星合作,在微信公众平台推出明星入住的专栏,记录明星生活点滴,以此来增强酒店在公众眼中的熟悉度。与此同时在树立品牌的过程中,酒店需要不断推出个性化服务,建立自身特色。当顾客在微信平台提前预订之后,酒店可根据顾客的需求进行个性化的布置,在顾客在本酒店消费之后,通过线上分享的活动,顾客可以获得相应的代金券,这就在宣传酒店的同时获得发展更多的潜在客户。

总之在新时期,传统营销模式与互联网营销模式只有在相互融合、弥补的过程中才能促进酒店的稳步发展。利用传统酒店的服务,辅之以相应的微信营销,让顾客能够更加便捷、更加舒适的享受酒店的服务。

五、小结

女王的道歉信 第4篇

止住血后的爱丽希娅回到家中后，一头扑在母亲的怀里哗哗哭个不停，将公园遇袭的经过告诉了母亲。母亲心疼地吻了她的额头，并告诉她。按照法律规定，英国境内所有天鹅的主人都是女王陛下伊丽莎白。母亲要求她以后不能和动物靠得太近，应该远远观望。爱丽希娅又大哭起来，叫嚷着：“为什么女王不管好自己的天鹅，不把天鹅驯养得和我一样乖……”

母亲看着孩子，不知如何是好，只好敷衍道：“那你就投诉女王吧。”说着，连母亲自己都暗暗好笑，投诉女王，怎么可能呢?

爱丽希娅真的跑到书房，拿起笔便给女王写了封“投诉信”。在信纸上，她断断续续地写了些话。表达了她被天鹅啄伤手指的事实，还特意画上了一只张牙舞爪的天鹅和一张悲哀的小脸。信写完后，就寄往了白金汉宫。

爱丽希娅一直等着女王的道歉信，有时独个儿喃喃自语：“这女王也太不乖了，连我这个小孩子，做错了事，都要说对不起的!”

2008年2月22日早晨，爱丽希娅在自家门前发现了一封发自白金汉宫的来信。让她的家人做梦也想不到的是，这竟然是一封女王的道歉信。该信由女王的一名侍女代笔，信中写道：“女王感谢你发来的信，并委托我代为回复。当女王得知天鹅的故事之后，为此深表歉意。”现在，这封珍贵的女王回信已被张贴在爱丽希娅卧室的墙壁上，向所有的朋友们展示。爱丽希娅的母亲说：“这是个充满爱心的动人故事，真心希望这份浓浓的爱意能传递开来。”

酒店给客户的道歉信 第5篇

在平凡的生活中，我们经常会遇到要写道歉信的情况，道歉信是因自己失误或拒绝引起对方不快时进行赔礼道歉的信函。那么一般道歉信是怎么写的呢？下面是小编整理的酒店给客户的道歉信，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店给客户的道歉信1

尊敬的xxx：

您好!首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快!

XX国际大酒店

20xx年XX月XX日

酒店给客户的道歉信2

尊敬的xxx：

您好！首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意！非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！

此致

敬礼！

xxx

20xx年5月10日

酒店给客户的道歉信3

尊敬的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的**给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。

**酒店**经理**

**月**日

酒店给客户的道歉信4

尊敬的王总：

欢迎您入住某某大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。

给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。

能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!

酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。

如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!

祝您及家人：

身体健康

万事如意

XX酒店

二OXX年九月二日

酒店给客户的道歉信5

尊敬的郭小姐，您好!

我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。

我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。

此致

敬礼

某某某(此处隐去真实署名)

总经理

酒店给客户的道歉信6

尊敬的xx先生小姐：

您好！

您本月x日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的xx给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。

此致

敬礼!

xx酒店xx经理xx

20xx年x月x日

酒店给客户的道歉信7

尊敬的**先生小姐

您本月xx日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。

某某某（此处隐去真实署名）

时间：

酒店给客户的道歉信8

尊敬的孙女士：

您好!

首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的`客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。此致，敬礼!祝您身体健康!万事如意!

前厅部

20xx年5月10日

酒店给客户的道歉信9

亲爱的客人：

首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的不便致以真诚的歉意。

我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。

请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。

并祝您过得愉快!

酒店给客户的道歉信10

尊敬的顾客：

您好！

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议。

成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教育好他们！没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”！事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅！今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧！

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们！其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好！步子走得更稳！

孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来！

感谢所有关注汇川的朋友们！

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

酒店对客人的道歉信格式 第6篇

您入住本酒店，本酒店对此表示十分的感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：00-12：00和14：00-18：00两个时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。

此致

敬礼!

xuexila

酒店英文道歉信 第7篇

酒店英文道歉信1

Dear Ms. Iwasaki,

Thank you for your positive comments regarding your experience while staying with the Westin Shanghai.

At the outset, please accept our most sincere apologies for the inconvenience caused. Kindly rest assures that your concern has been well taken and communicated to all concerned for immediate improvement. Ms. Iwasaki, as weve conducted a thorough investigation about all pinpointed issues you bought out. Please allow us to explain the outcome for your reference.

Upon your arrival, our agent failed to locate your reservation. We sincerely apology as our associate obviously mistakenly implemented the standard checking in procedure. The reservation for you and Ms. Hinako Muto were made early November, and never been d. We understand that you may requested the King Size room but actually we could not satisfy your request.

酒店英文道歉信2

亲爱的客人：

您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的.不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。

我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。

祝您过得愉快!

XXX酒店

酒店停水的道歉信 第8篇

一、我国经济型酒店概述

1. 经济型酒店概念。

学术界对经济型酒店还没有形成一个公认的定义。而我们可以根据经济型酒店的特点并结合中国的实际情况, 将经济型酒店的定义归纳为:“将大众旅行者和中小商务者作为主要的服务对象, 客房是其唯一的或核心的产品, 价格较低 (多数不超过300元人民币) , 服务标准, 环境舒适, 硬件上乘, 性价比高的现代酒店业态。”

与传统的星级酒店相比, 经济型酒店最大的特点是其“B&B”的服务模式, 即只是简单的提供住宿和早餐的有限服务。因省去了豪华的装修、众多配套的休闲娱乐服务等开支, 所以投入的成本大幅减少。而其适中的房价则多受到学生、商务人士、“驴友”等群体的青睐。

2. 我国经济型酒店发展现状。

据统计资料显示, 自1997年锦江之星作为国内第一家经济型酒店问世至今, 经过近20年的发展, 我国国内已开业的经济型酒店数量在2012年年底达到了9924家。为此, 商务部在2011年11月15日出台了《商务部关于“十二五”期间促进住宿业规范发展的指导意见》, 明确提出力争在“十二五”期间, 全国住宿行业营业收入年均增长10%以上, 每年新增就业30万人。同时强调要“发展经济型酒店, 推动住宿业连锁化经营。“各地商务主管部门要认真贯彻《经济型饭店经营规范》行业标准, 规范经济型酒店的发展, 提高服务管理水平。力争将我国经济型酒店比重由现在不足10%提高到20%左右。”这一“意见”的出台, 从行政方面保证了经济型酒店能稳定快速发展。

二、微信公众号和微信营销

微信营销是互联网经济时代企业对于自身营销的一种尝试和创新, 它随着微信的火热而逐渐升温。当用户注册了微信账号以后, 便可以与同样注册微信的好友或者企业形成朋友关系, 在这样的朋友关系中, 用户可以通过订阅号的方式来订阅自己所需的信息, 企业也会通过微信来提供企业希望给予用户的信息, 形成一种点对点的关系来推广自己的产品或服务。

三、“如家”“7天”“锦江之星”利用微信公众号进行微信营销的对比

通过关注这三家经济型酒店的微信公众号, 并对其推送的最近5条消息进行对比, 可以发现有以下异同。

1. 利用公众号查询和预订酒店。

用户在订阅了酒店的公众号后, 可通过进入到公众号的页面来进行酒店的查询和预订。根据自己的需要, 选择酒店的位置、入住天数和房间类型。并且酒店还与多家支付平台合作, 用户可以通过微信、支付宝钱包等方式支付, 享受房费减免活动。另外, 会员在预订完成后, 可随时查询自己的订单状态、积分、优惠券等信息。与传统的网络预订相比, 这种预订方式更加方便。

2. 及时向订阅用户推送优惠活动消息。

酒店的微信公众号都会定期向订阅用户推送他们近期的优惠活动信息, 让用户及时掌握最新动态。例如前不久的“双十一”, 三大酒店都纷纷通过公众号, 向订阅用户推送了“双十一”期间的特价房等信息。再比如, 向用户推送关注送电影票、入住送话费等活动消息。这样不但增加了关注量, 也会增加酒店潜在的消费群体。

3. 与综艺节目合作, 扩大影响力。

时下各大电视台、网站纷纷推出自己的品牌综艺节目, 尤以选秀类和真人秀类节目最为火爆。各大酒店也抓住时机, 与这些综艺节目开展合作。“中国梦之声”的唯一合作酒店———7天连锁酒店, 通过其微信公众号向订阅用户推送“送门票”的活动信息。

四、今后的发展方向和建议

1. 利用微信公众号向用户推送高质量消息, 注意推送消息的时间。

微信公众号每天可以向用户推送一则消息。对于酒店来说, 不必每天都向用户推送, 也不必一直推送清一色的优惠活动消息。最重要的是向用户推送高质量的消息。比如企业文化、发展历程。

2. 品牌化发展, 树立自身品牌优势。

例如7天连锁酒店就拥有属于自己的独特的品牌战略, 通过“天天睡好觉”、“快乐自主, 我的生活”等口号, 反应其品牌形象。因此, 酒店可以利用其微信公众号, 向用户展示其公司文化, 树立企业品牌形象。

3. 利用公众号与用户互动, 密切和用户的关系。

酒店应坚持“以人为本”、“顾客至上”的原则, 多与用户开展互动, 提高关注者的积极性。酒店可以利用公众号发布与客户切身利益相关的活动消息。

4. 对客源市场准确定位。

经济型酒店的主要消费群体是学生、青年旅行者和商务人士, 因此酒店的公众号推送的消息应主要迎合这类人群的口味, 满足此类人群的需要。

参考文献

[1]经济型酒店.百度百科.http://baike.baidu.com/view/10326.htm?fr=aladdin.

[2]冯冬明.经济型酒店:发展·问题·策略[J].旅游学刊, 2006, 21:58.

[3]商务部关于“十二五”期间促进住宿业规范发展的指导意见.

[4]刘永忠, 李沛然.企业微信营销的优势研究[J].中国商贸, 2014.3:22.

[5]周文波, 邬小舒, 罗莹.7天连锁酒店发展战略研究[J].金融与经济, 2010.12:98.

[6]吴健安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社, 2011, 387-390394-397.

一封道歉信引发的…… 第9篇

范冰冰方认为，该微博与文章导致范冰冰的社会评价降低、名誉权受到侵害，于是将毕成功和黔讯网所属公司贵州易赛德文化传媒有限公司诉至法院，请求停止侵害、公开在《新京报》等媒体上道歉，并分别赔偿精神抚慰金50万元。该案一审范冰冰胜诉，法院判决易赛德公司在黔讯网首页及《新京报》连续7日刊登致歉声明；毕成功在《新京报》及其微博刊登致歉声明，在微博置顶显示不少于15日；两被告分别赔偿范冰冰精神损害抚慰金3万元和2万元。一审判决后，毕成功提出上诉，认为自己并未构成侵权，他陈述的理由与一审时相同——Miss F指的是好莱坞另外一位女星，这一系列事件都是“网友想多了好吗？”

而在二审庭审上，双方都不同意和解。终于在7月24日上午，二中院作出终审判决：驳回上诉，维持原判。

于是，毕成功在判决的第七天，即7月31日21：10在其新浪微博上发表了一封《给范冰冰小姐的道歉信》，并录制了同内容视频。不过这封道歉信被明眼的网友看出了不对劲儿，并分析总结出四点疑似毕成功对范冰冰的“高级黑言论”：

1.演技差。“‘金锁’是冰冰演艺生涯难以逾越的巅峰。”

2.在电影作品里扮演花瓶角色，在《钢铁侠3》中打酱油。“出现在‘天朝特供版’的《钢铁侠3》中国内地专版里，而在以美、英、 德、法、日、韩、俄、澳、西、墨、意、巴等为代表的全球几十个国家和地区的电影市场上映的全球通行版本里都没有。”

3.像克里斯汀·斯图亚特一样装清纯、扮女神。“我心中冰冰跟《白雪公主与猎人》的女主角克里斯汀·斯图亚特一样，都是罕见的实力派，这些精彩的表演，保持着高度一致，阅片量低于一定程度的粗鄙之徒，甚至都看不出那种微妙的区别。她们能在不一样的角色里给出一种近乎一致的表演质感，绝对是大师级的！……尤其是《泰囧》，太难了！冰冰居然演了她自己！”

4.整容、私生子传闻。“我要善意提醒你：冰冰，在谷歌搜索‘范冰冰’，竟会搜出包含有‘由于范冰冰的弟弟小她19岁……所以一直都盛传范××其实是范冰冰的私生子’等内容的网页！无耻谰言不容姑息，知法懂法的你，也应早作打算才是，我也只能在这里祝福和支持你了。”

综上几点，不少人称其“两万块钱完成一次成功炒作，太值了”。

而范冰冰工作室宣发主管杨思维随后在当天21：50发布了一条疑似回应此封道歉信的微博“天若有情天亦老......当人已经不是人，又何需世人鞭挞......没有诚意的道歉我不在乎，反正你已经是loser。”

范冰冰近日在接受媒体采访时称自己已看过毕成功的道歉信，称“从法律上来说，他的道歉信先要交给法官看，法官批准了他才可以做公开道歉，但目前不是这样，所以这个道歉不生效。那我们就等法官的批示，看是否要强制执行。现在我们还在和法院做进一步的沟通。”

范冰冰的代理律师也公开宣布在此案二审判决书中曾明确指出“毕成功的上诉请求和理由缺乏事实及法律依据，本院不予支持” ，因此毕成功在道歉信上依然在陈述这些理由是毫无意义的，“好像他完全被误会了”，该律师进一步表示这封道歉信有可能涉及到再度侵权。

发完这封道歉信后，毕成功尚未对此事件再做回应，截止到记者发稿之日，他的电话一直处于无人接听的状态。虽然与范冰冰的“矛盾”尚未平息，作为一名影评人，毕成功依旧在维持其微博的正常运营，并对范冰冰的新作给予了关注及评论：“我说句公道话，《一夜惊喜》非常好看，......even演人民大学毕业生的范冰冰都没拖后腿”、“我简直是唱唱反调主编......刚被范冰冰告，又夸她的《一夜惊喜》。”

客人酒店道歉信 第10篇

欢迎来到XX酒店。您的到来让全体员工倍感荣幸！

你一直是酒店的VIP，努力为你对酒店的接待和服务做到最好，希望每次入住都能给你留下美好的回忆。我们很抱歉这次忘记给你送早餐券了。是酒店服务的粗心给你带来了这样的VIP。感谢您的批评和指正，以便我们能够改进并继续为您提供更完善的服务。

XX酒店是省内著名的五星级酒店，曾获中国酒店业最高奖& mdash& mdash& ldquo金星奖& rdquo，遍布全国各地的连锁店，让你可以有XX人的服务陪伴你无处不在。为您这样的尊贵客人提供服务是我们莫大的荣幸，您的舒适是我们最大的工作目标！

酒店加强了员工对贵宾的认识。以后去西餐厅吃饭的时候，只要写明你的名字，服务员就会带你去预定的座位吃饭。如果您有任何服务需求，请随时联系副经理（内线：25），我们随时恭候您的订单！

此敬

敬礼

xxx

酒店道歉信集合 第11篇

在当今社会生活中，很多地方都会使用到道歉信，道歉信可以帮助我们更好地检讨自己和感谢对方。相信很多朋友都对写道歉信感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的酒店道歉信，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店道歉信1

尊敬的顾客：

您好!

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧!

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!

孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来

说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!

感谢所有关注汇川的朋友们!

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

此致

敬礼!

xx

20xx年x月x日

酒店道歉信2

XXX：

我们很遗憾地通知您，明天凌晨工程部将对供水管道进行维护，以下时间暂时停止自来水供应。

日期和时间： XXX年3月18日 02：00～06：00

供水回复后，如有黄水出现，请先放一段时间再使用。

给您带来了不便，我们表示诚挚的歉意。如果您需要任何帮助，请您拨打前台电话0。感谢您的理解和支持。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xxr日

酒店道歉信3

我是XX酒店的经理(或其他职务)，首先感谢您能入住我酒店并对我们工作人员作出的信任，您离开时因酒店临时停电，导致不能及时给你开据发票，随件寄上您所要的发票并再次表示歉意!

如有问题，可再联系。欢迎下次再次光临，我将竭诚为您服务。顺祝商祺!

XXX

20xx年XX月XX日

酒店道歉信4

尊敬的xxx：

您好！

首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意！非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！

此致

敬礼！

XX国际大酒店

20xx年XX月XX日

酒店道歉信5

尊敬的顾客：

欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。

给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有人的服务陪伴身边。

能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!

酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。

如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理，我们随时恭候您的吩咐!

此致

敬礼!

xx

20xx年x月x日

酒店道歉信6

尊敬的孙女士:

您好！

首先，非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店。同时，我们对xx月xx日早上发生的事情感到非常抱歉。我们酒店非常重视这个问题，酒店总经理已经与相关部门和相关员工进行了沟通，要求进行适当的培训。在此，我为我们的工作失误给您带来的不便向您郑重道歉！由于我们酒店员工之间的沟通不畅，您的.住宿体验非常不愉快。我真诚地希望您能相信，我们绝不会允许员工以这种方式对待像您这样的贵宾。当然，我们也希望在您方便的时候再次入住我们的酒店，我非常希望向您道歉。对此，致敬！祝你身体健康！一切顺利！

管理部门

20xx年xx月xx日

酒店道歉信7

尊敬的XXXX：

20xx年X月X日晚6时许，XXX区域二期突然停电，给本区域生活带来极大的影响，经过物业紧急抢修直至凌晨将供电全部恢复，为此向所有来访的客人表示诚挚的道歉。物业服务中心将继续深入查找突然断电的原因，保障酒店供电正常。

如有问题，可再联系。欢迎下次再次光临，我将竭诚为您服务。

顺祝商祺!并再次表示歉意!

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

酒店道歉信8

尊敬的孙女士：

您好!

首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!

由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。

祝您身体健康!万事如意!

此致

敬礼

xx

20xx年x月x日

酒店道歉信9

亲爱的xxx:

您好！首先，请允许酒店对您在我们酒店的不愉快经历表示最诚挚的歉意。我非常希望你有机会再次入住我们酒店。我们一定保证类似情况不再发生，郑重做出此承诺。

对于此次事件造成的麻烦，我们再次表示歉意。事件发生后，酒店管理层高度重视，全方位反映。调查发现，该酒店在管理、服务质量和服务水平方面仍存在诸多不足。酒店将采取以下措施改善服务，防止此类事件再次发生:

首先，我们将进一步调查这一事件的原因，我们将对此采取行动人会按照店规严肃处理。

二是建立和完善酒店管理体系，加强员工培训和教学教育，让每一位客人都能享受到优质的服务。

第三，对管理人员进行业务知识培训，提高他们的服务意识加强解决突发问题的能力。

我真诚希望xxx在您入住期间能对酒店的其他方面提出宝贵的建议，使我们酒店能够正确客观地认识到管理中的不足，使酒店能够及时改进和完善，确保客人在未来的接待中最大限度地满意。

希望这次不愉快的经历不会对你的工作和生活造成任何负面影响！热烈期待您的再次入住，祝您工作顺利，生活愉快！

唐山国丰维景国际大酒店

20xx年xx月xx日

酒店道歉信10

尊敬的xx先生小姐

您本月x日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的xx给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。

再一次向您表示最诚挚的歉意。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信11

尊敬的贵宾：

您好！

首先对您本次选择入住清沐酒店，我们感到非常荣幸，并祝您在本酒店度过一个美好的时光！

我们酒店本周五上午将有一个500人的会议代表需要结账，尽管我酒店已经增加了人手，可如果大家同时到前台前结账还是会出现结账拥挤的状况。酒店本着以人为本，服务顾客的理念，真诚的为您提供了以下几点建议，希望能为您带来便利，节省您宝贵的时间。

具体建议如下：

1、本酒店24小时营业，全天都可在前台结账，无需担心结账时间问题。

2、我酒店上午的结账高峰期一般在9：00—12：00，本周五上午的结账高峰期预计也会在这个时间段，所以请您尽量避免在这个时间段进行结账。

3、如果您的入住日期截止到周五上午之后，请尽量推后您的结账时间；如果您的入住日期截止到周五上午，请您尽量提前到前台进行结账。

4、周五上午我们将会开辟多个结账通道，请选择人少的一队进行结账，以缩短您的结账时间。

5、届时现金结账量较大，可能会出现找零困难等情况。为了您能够快速结账，省去找零的麻烦，我们将提供银联及信用卡结账服务，请您尽量选择便捷的支付方式，以节省您的等候时间。

以上就是我酒店的建议，希望能给您提供一定的帮助。具体事项也可以咨询酒店前台的服务人员。清沐酒店感谢您的支持与理解，我们将继续为您提供高质量、便捷的酒店服务。

最后，祝您身体健康，工作顺利！

xx酒店客服部

二〇xx年12月12日

酒店道歉信12

尊敬的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的**给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。

再一次向您表示最诚挚的歉意。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信13

尊敬的孙女士：

您好!

首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。祝您身体健康!万事如意!

此致

敬礼!

道歉人：xx-x

时间：xx-xx年xx月xx日

酒店道歉信14

尊敬的合作伙伴---xxx国际旅行社

首先，我仅代表xx酒店就xx月xx日团队投诉表示深深歉意。

感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

xx月xx日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!

当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信15

尊敬的孙女士：

您好!

首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!

由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。

xxx