安全性网络购物分析

安全性网络购物分析（精选10篇）

安全性网络购物分析 第1篇

一、网络购物在我国的发展概况

1、网络购物在我国发展迅速

在我国, 网上购物从无到有也不过短短十几年时间。我国首例网络购物发生在1996年, 燕莎友谊商场首次通过网上商城售出一个景泰蓝。由于受到我国比较落后的物流和支付体系的制约, 前期发展速度并不很快。网络购物在1999年末开始大规模出现, 近几年来, 我国的信息产业和流通业发展迅速, 现代化的商业模式也在不断完善, 一些具有远见卓识的企业家纷纷涉足网络购物, 想及早占领网上零售制高点。网络零售近几年在我国发展迅速。我国网络购物自2001年的6亿元交易额到2008年的1300亿元交易额规模, 其发展的速度是惊人的。

2、我国网民参与网络购物的比例仍然较低

虽然网络购物在我国已经走过了14年的发展历程, 但是发展情况却不尽如人意。经常在网上购物的网民数的增长与我国网民数量的“雪崩式”增长还存在相当大的差距。在2008年12月统计表明中国网民网络购物比例达到了24.8%, 购物人数规模达到了7400万, 较2007年有了明显的增加, 但是美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%。从相关的统计研究报告来看, 我国网上购物的人群中, 大多数人在一年中只是从网上买过一两次东西, 人们上网的主要目的仍是获取信息和休闲娱乐, 只有极低比例的网民把网络购物作为上网的目的。可见, 我国的网络购物市场虽然近几年发展迅速, 但与网民的增长速度以及发达国家的差距还是非常明显的。

二、安全因素对网络购物的影响

1、安全因素是影响网络购物的主要障碍

中国互联网络发展中心 (CNNIC) 陆续发布的《中国互连网络发展状况报告》中的统计表明, 我国消费者认为阻碍网上购物的主要因素是:产品质量及厂商信用得不到保障, 该因素基本处于第一位;第二位因素是“付款等安全性得不到保障”;以下几个因素分别是“网上提供的信息不可靠”、“付款不方便”、“价格不诱人”和“送货不及时”等。分析以上几个因素可以发现, 可以将其分为三类, 一类是方便性对网络购物的影响, 如付款不方便;另一类是关于网上购物效益性因素, 如价格不诱人;还有一类就是安全性因素, 如“付款等安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”、“产品质量及厂商信用得不到保障”、和“送货不及时”等。付款的安全性和信息不可靠两个因素明显属于安全性方面的因素, 而产品质量及厂商信用得不到保障和送货不及时则反映了消费者对于通过网络购物所要承担的商家信誉和第三方送货风险的认识, 也是关于安全性因素方面的。

一些调查研究资料也表明安全性是影响网上购物的主要因素之一。程华和宝贡敏建立了消费者接受网上购物模式模型, 通过对零售网站消费者的抽样调查, 发现网上购物的安全性是影响消费者网上购物态度和意向的关键决定因素之一。2008年, 笔者抽取了500个大学生样本进行了关于网上购物的简单调查, 结果显示使得大学生不选择网上购物或停止网上购物的原因主要包括如下几种:一是担心网上交易不安全, 其比例约达80%;二是对商品质量不了解, 其比例约占62%;售后服务得不到保障排在第三位, 其比例约达42%。

2、安全因素成为网络购物障碍的原因分析

与传统购物方式不同, 网上购物, 尤其是网上支付, 需要消费者将自己的信息通过互联网传输, 在传输过程中有可能被不法分子未经授权中途拦截和篡改, 造成消费者个人信息或者信用卡信息被修改、复制和删除;现代信息技术的发展使得未经许可采集、分析、使用个人信息变得相对容易, 从而存在个人隐私被侵犯的潜在风险;网上零售商品依赖于非人格化的电子店面来完成交易, 消费者无法检查商品的实体, 由此产生的商品质量风险, 退货及其产生的运输成本等, 都会增加消费者不确定性的感觉;网上商店不象传统商店, 有实体店面、设施和人员, 感觉到公司将经营一段时间, 由于网络降低了公司进入和退出市场所需要的资源, 网上商店也许会在一夜之间消失, 更增加了消费者不安全的感觉, 会对消费者进行网上购物造成负面影响;商家容易出现商品信息描述不清, 由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成, 而有些商品的描述语言模棱两可, 容易使人对商品的认识产生歧异;相对于传统购物, 网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情;在网络购物中, 时空的阻隔使得消费者与商家之间的信息交换、资金结算大多必须借助网络完成, 商品配送一般都要通过第三方物流公司实现。这一切使得消费者对整个交易过程的监控力度减弱, 无法判断所有敏感信息在传输过程中是否得到很好的保护, 也无法通过面对面的交流判断商家实力与商品质量。上述对于网上购物安全性的疑虑会在很大程度上阻碍人们上网购物的积极性。

三、提升网络购物安全性的策略

1、从消费者视角提升网络购物安全性的策略

消费者在整个购买过程中都冒有某种程度的风险, 因此, 每个消费者都在努力回避或减少这种风险。从这个意义上来说, 消费者的购买决策行为就是一种减少风险, 提升安全的行为。为了使自己的购买决策达到最优, 消费者自己可以努力使用一些策略以提高网上购物的安全性。网络环境下, 消费者可以采用的提高网上购物感知安全的策略主要有:

(1) 主动搜集信息。网络环境下, 消费者一方面可以努力搜集有关产品的信息;另外也可以通过网上论坛、聊天室、公告牌等了解其他消费者购买、使用同类商品的经历、感受和心得。这些信息对消费者提高网上购物感知安全很有帮助。

(2) 注重商店和商品的形象。在信誉好、形象好、有相关隐私保护政策的网上商店购物, 可以很好地提高大学生感知网上购物的商店、商品、个人信息隐私、付款等的安全性。如果消费者在网上购买具有一定知名度、美誉度的名牌商品, 将会帮助消费者提高网上购物的感知安全性。

(3) 选择安全的支付方式。安全的支付方式可大大减轻消费者对网上购物安全的疑虑和担心, 如选择货到付款, 以避免资金的损失。

(4) 寻求商家保证。通过主动与商家沟通, 如果互联网零售商以包修、包换、包退、包赔等方式对商品提供保证, 那么消费者感知网络购物的安全性就会提升。

2、从网络商家视角提升网络购物安全性的策略

网络商家应从以下几个方面努力提高消费者对于网络购物的感知安全。

(1) 开展有针对性的营销活动, 增加消费者对网络购物的认同感。我国许多消费者还不熟悉网络购物模式, 会对网上购物持有比较负面的态度。所以对消费者进行有关网上购物的宣传非常重要, 通过网络媒体与传统媒体的结合加大宣传, 通过广告、促销等活动吸引消费者逐步尝试和接受网络购物模式, 以逐步提高消费者对网络的熟悉和偏好。

(2) 不断完善网络技术。网络商家应该重视网站及网页的安全性, 不断升级安全措施。目前如网络连线速度过慢、网上支付安全得不到完善保障等问题的解决都有赖于网络基础设施的完善与网络技术的提高。而新的技术和协议, 如防火墙、密码技术、数字签名及无线传输通讯协议等都可以改善互联网的安全性, 从而提高消费者网络购物的感知安全。

(3) 搞好售后服务。网上商店应具有完善的售后服务体系, 比如设置免费热线, 对消费者的问题及时的给予回答以及处理。商家应不断优化配送, 保证商品在最短的时间内送到消费者手中也是提高消费者感知网络购物售后服务质量的一个重要方面。商家还可以保证在一定时期内无条件退货, 以降低消费者感知风险, 增加尝试的兴趣。美国相关调查表明, 网络零售公司退货率一般在5%以下, 这个策略运用的战略意义在于降低消费者感觉的网上购物风险。

(4) 缩小消费者与商品之间的距离感。消费者无法真正接触商品, 判断商品质量困难是网络购物存在的一种非常难以解决的缺陷。商家可以通过建立网上消费者社区, 让消费者相互沟通, 提供评论与建议, 帮助消费者收集决策所需要的评价指标和信息。另外, 商家要详细、全面地介绍商品的关键信息, 客观、真实地展示商品的形象、色彩等图像信息。还可以利用先进技术帮助消费者评估商品, 提高购买决策的正确性。如, 通过先进技术建立虚拟模特儿, 消费者可以将准备选购的服装在自己虚拟模特儿上试穿, 以帮助决策。

3、从政府视角提升网络购物安全性的策略

政府在提升网络购物的安全性方面可以发挥巨大作用。

(1) 大力推动网络安全技术的开发和应用。网络购物安全的技术发展程度如何决定着电子商务的信任水平, 但是网络购物技术的推广和应用简单的依靠企业来实现具有很大的难度, 所以政府有责任建立专门的机构, 或者在现有组织机构中设置专门的部门来推动网络技术的开发和应用, 建立安全的网络购物技术环境。

(2) 完善相关法律法规。从2004年以来, 我国关于电子商务方面的法律和规章制度不断出台, 但我国建立的电子商务法律还不健全, 还没有全面包括消费者所关注的法律问题, 如消费者权益如何维护问题、如何取证问题等, 这些都是网络购物与传统商务不同但是同等重要的地方。同时电子商务法律的宣传普及工作还有待进一步提高, 许多消费者并不了解可以通过何种渠道来解决纠纷, 这对于提升消费者网络购物的感知安全性是大打折扣的。

(3) 政府机构提供担保。比如一些权威的政府或半政府机构可以在网络购物中充当担保人的角色。他们可以通过一定的资质审查, 比如对电子商务的合法性、资金、人员、办公条件等进行审查, 对于具备诚信发展的网上零售企业提供诚信担保, 对于该公司所发生的违反诚信的行为提供赔偿义务。人们对于政府的信任要远大于一些市场组织, 所以一些政府机构可以发挥其应有的作用。比如商务部门、信息委、贸易促进会等相关政府机构, 可以提供政府担保。应该注意的是这种担保并不是一种政府管制关系, 而是一种商务关系。

通过以上一系列措施可以大大提升消费者对于网络购物的感知安全性, 提高消费者网络购物的信心, 从而达到促进网络购物的发展, 获取顾客、创造价值的目的。

摘要：现阶段我国网民增长迅速, 网络购物发展较快, 但在网民中的普及率还较低, 与发达国家差距较大。网络购物的影响因素众多, 但安全因素是网络购物发展的主要障碍。对此进一步提出了提升网络购物安全性的策略, 主要从消费者、网络商家和政府三个角度分别提出了有针对性的策略。

关键词：安全因素,网络购物,分析

参考文献

[1]中国互联网络发展状况统计第23次报告[R].中国互联网络信息中心, 2009.

[2]埃弗雷特.罗杰斯, 创新的扩散[M].辛欣译.中央编译出版社, 2002.

[3]井淼.网上购物的感知风险研究[M].上海财经大学出版社, 2006.

[4]岑红旗.浅析网上购物在中国的现状[J].时代金融, 2007, (5) .

[5]程华, 宝贡敏.网上消费者行为的理论与实证研究[M].山西经济出版社, 2003.

[6]李宝玲, 胡宏力.网上购物感知风险及对策研究[J].中国流通经济, 2007, (2) .

安全性网络购物分析 第2篇

市场调研机构ForresterResearch报告称，今年假日购物开支比去年同期将增长24%达到190亿美元。国家零售商联盟分支机构网络零售商协会Shop.org表示，消费者连接高速互联网购物的高潮很快将出现。该机构最新调查称，今年将有37%的消费者或5170万人采用互联网进行浏览或购买礼品。

网络零售商协会执行主任ScottSilverman说：“在假日购物期间，消费者在网上冲浪时把他们的目光集中在假日礼品和在线购物上，今年零售商通过提供各种促销措施和优惠价格，预期他们的销售量将强劲增长”。

据AOL公司单独调查称，尽管今年假日期间所有购物的支出比去年同期将下滑7%，但有更多的消费者为了节省驾车费用将选择在线购物。在对6239人的调查中发现，有超过52%的人计划今年在互联网购物，网络购物的支出几乎占到他们预算的一半(254美元)，在这些消费者中，主要购买书籍、衣服、音乐或视频，最受欢迎的是假日礼品，

在被调查的消费者中有49%的人表示，因为更高的汽油价格，他们开车到不同购物场所的费用太昂贵，本季度将选择在互联网购物。AOL公司电子商务副总裁兼总经理BobHayes说：“即使油类价格自今年九月份早些时候的顶峰逐步降低，消费者出于激情和财政拮据，他们将仍然热衷于网上购物，认为这是一种在假日购物旺季省资金的重要方法”。

欺诈和在线安全问题是弥漫在网络购物者头上的阴云，新的调查显示，消费者对网络安全的担心在增长，个人敏感数据的丢失将导致身份偷窃。据CyberSource调查称，今年美国的企业因网络欺诈损失了28亿美元，比去年同期增长了8%。调研公司表示，尽管由于网络欺诈造成的损失持续保持在只占收入的1.6%左右，但给中等零售商和大型零售商带来沉重打击。

消费者越来越关心他们的在线金融信息安全，他们将喜欢进行选择支付的方法，零售商应该关注在线消费者的选择，为他们创造安全、迅速和轻松容易的新的购物支付方法。

大学生网络购物行为的调查分析 第3篇

关键词：大学生；网络购物；调查

一、网购现状

随着中国互联网的蓬勃发展，网络逐渐成为一种新的购物渠道。当代大学生是个正在不断成长的消费群体，这个庞大的群体潜移默化地影响着中国消费市场的走向。了解大学生的消费习惯，洞悉大学生的消费理念，对探索未来中国市场的发展趋势，预测未来中国消费的水平高低有着重大意义。新时代新发展，随着网络技术的日益更新，电子商务技术的不断进步，网上购物正在慢慢成为主流下的产物。电子商务的发展不但有助于我国改革开放、走向世界，并且将逐步改变人们传统的工作、学习、生活方式以及配套的社会服务模式。通过对当代大学生网络购物的了解，可以反映出大学生对网上购物的认知，更能反映出当代大学生的消费观、价值观，对我们研究大学生的消费心理也有一定的帮助。

现代电子技术的进步及深入发展使得中国网民数量在急剧增加， 同时中国网民的购物比例也随着上升。人民的消费方式有了明显的改变，这种情况尤其对大学生身上体现尤为明显。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分。大学生走在时代前列的新新群体，他们更热衷于网络“买”。方便快捷，物美价廉，购物方式新鲜刺激。产品丰富多彩，信其独特。网络可以满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚，喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚兴趣。网上消费已逐渐成为他们的消费新理念。为了深刻了解对大学生对网络的热度及网购及网购的方向和原因，并希望通过调查和研究能够了解到网购对大学生的影响。

二、网购分析

经过调查，笔者将调查结果进行整理与分析，女性群体更热衷于网络购物。对于在校大学生选择网购在淘宝上进行交易比例非常高。还有少数大学生选择在当当网等网站进行购物。那么淘宝网为什么会受到大学生的欢迎呢？调查显示，知名度高、信用佳和口碑好是进行网站选择的主要因素，另外比较重要的影响因素是商品种类丰富。

如今的大学生对于网购的消费支出比较大，大学生对于网络消费的需求很大。但是仍有不少同学认为网上购物的可信度不高。由于网络购物的日益普遍化，导致大学生对于网络购物越来越热衷，而令其选择网络购物的原因很多，诸如：节省时间、方便快捷、物美价廉、款式新颖、品种齐全等。

大学生网购虽然很普遍，但是消费物品的倾向性很明显。网络购物也存在很多缺点，最重要是存在一定的风险。大学生对网络购物的评价特征从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。从调查结果分析需要改善的方面为商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

三、调查总结

网购在大学生市场中拥有广阔前景。虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但也存在着一些实质性的问题。大学生网上购物的消费金额还是偏中下的，网购在大学生这片市场仍有较大的未开发区域。另外，大学生普遍认为网购在促销活动上存在虚假信息，和实际价格存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买商品后售后服务不够完善。为了提高商家的销售量和信誉度，作为销售商应该以诚信为原则，不要发布虚假的促销信息，以免使购买者产生错误的判断，从而误导购买者。提高商家的售后服务质量也是很有必要的，真正做到顾客至上，顾客为本。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。

通过调查发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和 “好”这两个方面。针对出现不好的问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。

大学生网上购物市场已经形成大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍集中，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里超过一半的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有很多的人对网上购物是能够接受。通过本次调查，我们了解到一切真实的东西都是来之不易的本次调查带给我们的不仅仅是挫折与考验，更多的是经验与成长。（作者单位：宁波大红鹰学院）

参考文献

[1]宋朝阳：浅析大学生网络购物的现状及前景[N].湖南财经高等专科学校学报，2009.

[2]夏永林等.大学生网络购物感知风险评级体系研究[N].西安电子科技大学学报， 2011.

安全性网络购物分析 第4篇

一、电子商务时代

所谓电子商务是指主要运用电子形式完成的商务, 是市场、商务流、交易过程的整合和运行环境的数字化、电子化, 是相关过程的综合创新。在中国, 电子商务开始是以技术为本, 到以应用为本, 现在到了以人为本。在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、C A认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。

二、网络购物的特点

简单来说, 网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家, 利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲, 它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式, 是电子商务的一个重要组成部分。有过网络购物经历的被访者他们选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性, 价格虽然很重要, 但已经不是最重要的因素, 方便、省时省力是更多人的选择理由, 如何更进一步发挥网络购物此方面的优势, 是吸引和维持网民进行网络购物必须要做的一个重要方面。

三、网络购物存在分险与安全对策

Internet是一个开放的公网, 基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会, 同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下, 安全是一切交易行为的基础, 所谓安全, 是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。网上购物网需要涉及到很多安全性问题 (例如:密码、信用卡号码及个人信息等) 。还包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全, 加速商品防伪网络系统工程的建设和提高网络营销网站的信誉程度等等, 都是是网上交易的关键.如何将这些问题处理得当是十分必要的。

“安全=管理+技术”, 安全是一整套体系, 单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系, 该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、C A认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。

1. 防火墙技术

对于外部恶意攻击, 针对“黑客”入侵, 采用防火墙 (Fire Wall) 技术来防护。要使防火墙技术有效, 所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙, 接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过, 并且防火墙本身也必须能够免渗透, 即系统自身对入侵是免疫的。

(1) 数据包过滤技术

路由器是网络内外通讯的必须端口, 因此, 我们连接时采用包过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器, 限定外部用户的数据包。

(2) 应用网关技术

建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能, 它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑, 并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时, 对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。

(3) 代理服务技术

代理服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种代理服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。

2. CA (Certificate Authority) 认证技术

为了保证秘密的信息不能被人非法获得, 同时保证信息传输过程不能被篡改, 交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击, 通常还要采用C A认证和信息加密技术。

(1) SET:安全电子交易 (Secure Electronic Transaction)

SET协议是由VISA和Master Card两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。S E T主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的, 以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。

(2) PKI:公共密钥基础结构 (Pubic Key Infrastructure)

PKI (Pubic Key Infrastructure) 是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证:数据加密, 数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。

(3) SSL:安全套接层 (Secure Socket Layer)

SSL协议是由网景 (Netscape) 公司推出的一种安全通信协议, 它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。

四、结束语

网络经济是经济发展的必然要求, 我们还需要加强电子商务相关技术的研究工作, 加强电子商务相关技术标准的制定工作, 充分发挥政府的引导作用, 积极探索电子商务盈利模式, 使电子商务时代的网络购物得以安全发展。

参考文献

[1]王忠诚主编《:电子商务概论》, 机械工业出版社出版

[2]赵燕平主编《:电子商务基础与应用》, 北京大学出版社出版

[3]王小栋主编《:网络营销的秘诀与实例》, 中国国际广播出版社出版

网络购物市场发展趋势及强势分析 第5篇

目前消费最大的网购人群还是年轻的上班族，以前他们大多数在工作时间会挂挂QQ，由于有时候工作需要的缘故，大部分公司都已经接受了;但现在他们又多了个聊天工具--阿里旺旺，阿里旺旺难道也是工作需要，可以肯定的说“NO”，所以最近各至公司发布了一些如此的新闻，可以从中看出网上购物趋势。

工作时间不准登录淘宝网购物，这是青岛某公司近日在内部颁发的一项新规章制度。公司以为员工上班时间大玩淘宝已经严重影响了工作状况，而女员工则觉得工作压力太大，加班更是家常便饭，所以依靠网购舒缓心情是无可厚非。一场关于工作时间可不可以上淘宝的争论就此在公司和员工之间展开。

据一位不乐意透露姓名的女士先容，近日她所在的韩国公司居然颁发了一条让她以及公司女员工难以接受的新规章，工作时间不准上淘宝网进行网购，并且以公司公文的形式郑重发布。

记者看到这位女士提供的文件上明确指出，员工上班时间网络购物，网购邮件激增，公司电话不断，严重影响了工作效率，因而决定“封杀”淘宝网(taobao.com),蓝酷时尚网(lan-cool.com),千寻网(qianxun.com)这些大型B2C的网络购物平台，对于违法此项规定的员工给与罚款200元以及扣除当月奖金的处罚。

而该女士大倒苦水说，工作压力大以及经常加班，已经使公司不少女员工没有时间也没有心情往逛街买东西，唯有在工作时间到淘宝、蓝酷时尚、千寻之类的商购网站才能在一定程度上缓解紧张的生活工作状态，但是公司一纸公文下来连她们这最后一点乐趣也给剥夺了，在感情上实难接受。另外，该女士还先容说，她并没有听说其他公司也有类似的规章制度，因而对自己公司出台封杀淘宝网的规定特别不解。

一方面是公司处于严厉工作纪律的考虑，封杀B2C网购;另一方面是多数女员工已经养成了在B2C购物平台网购的习惯，对公司的决定不满。事态如何发展，我们将继续关注。

实在这个新闻最大的价值不是说如何封杀淘宝等B2C网，而是从一个侧面证实中国网购市场的蓬勃发展现状，从当初的谈网购色变，欺诈和安全两大阻挡网购的大山让无数人看而生畏，到后来简单的在卓越当当上买买cd，看看书，到如今已经变成了全体网民的普遍行为，只有短短几年的时间，一个新兴的零售终端从概念直接走到了现实，走到了我们每个人身边。

按照淘宝对外公布的数据，2007年淘宝成交433亿元，在中国零售业仅次于百联团体，位居第二，目前均匀天天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近3亿元。那禁不住会让人发问，是什么让淘宝变得如此火爆，又是什么让马云义无反顾的取出50亿来打造大淘宝战略，而其他网络大鳄对这块肥肉也蠢蠢欲动，无数商家更是义无反顾的迈进电子商务的雄师。答案实在很简单，是我们，----是我们的需求，我们对网络的依靠需求，我们对商品性价比的需求，我们对时间和效率的追求，让无数的淘宝看到了机会，看到了一片蓝海，于是纷纷杀进其中。

需求是所有行为发展的原动力，由于需求产生了交换，由于交换产生了交易，交易给我们带来的是所有需求满足的最重要环节，所谓电子商务，所谓网购都只不过是我们进行交易满足需求的途径之一，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。举个例子，一个女孩要买一件应季的衣服，假如在传统途径解决，她首先需要

空出专门的时间，到贸易区进行逛，挑，试，买几个动作，当然假如后续不满足还要加个退的环节，从这个上面来说，女孩要买这件衣服所花的除了标签价格之外，还要花费时间本钱，交通本钱等等，劳心劳体，而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格尽对是要比商城里便宜的多，由于她买这件衣服不必支付商城的物业，职员，广告等等本钱的均摊。既省时间，又省金钱，何乐而不为之。

说到这里，实在就想表达一个意思，网购实在真的在改变我们的生活，由于他的便利，廉价，一对一的双向沟通，一旦能够进行过几次网络，就会发觉，确实轻易上瘾，由于一切来的太简单。当然有公司出面封杀淘宝，就不会变得那么希奇，中企还是韩企不重要，重要的是很多企业已经熟悉到，网购影响了他们的工作效率，实在假如这些企业的人力资源部分假如在纵深研究一下，实在可能发觉大可不必这样做，所谓物极必反，对员工的治理跟治水相同，与其堵不如疏导，让员工快乐的工作5小时，效率远远大于郁闷的发呆8小时，再说就网购来说，一个简单屏蔽那里能解决实际题目，现在的网络渠道是多种多样的，就拿淘宝来说，可以通过手机上wap淘宝购买，可以通过代理登陆，可以通过旺旺跟相熟的卖家直接截图订购，太多方式哪是一个企业能够堵的了，假如一定要堵，到最后只能员工上班后没收电脑，没收手机，没收电话才可以。所以我们也很开心的看到了很多公司的ER(企业员工关系)在定时的给大家做一些商场或者网络团购，充分考虑员工需求，或者是上午较忙时间不开放即时通讯工具和淘宝之类的购物网站，而下午开始全线解禁，对于这样的企业，这样的疏导，才是真正懂得员工需求的企业。

安全性网络购物分析 第6篇

1 电子商务时代

所谓电子商务是指主要运用电子形式完成的商务, 是市场、商务流、交易过程的整合和运行环境的数字化、电子化, 是相关过程的综合创新。在中国, 电子商务开始是以技术为本, 到以应用为本, 现在到了以人为本。在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、CA认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。

2 网络购物的特点

简单来说, 网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家, 利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲, 它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式, 是电子商务的一个重要组成部分。有过网络购物经历的被访者他们选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性, 价格虽然很重要, 但已经不是最重要的因素, 方便、省时省力是更多人的选择理由, 如何更进一步发挥网络购物此方面的优势, 是吸引和维持网民进行网络购物必须要做的一个重要方面。

3 我国大学生网络购物现状

中国互联网信息中心 (CNNIC) 的调查报告指出, 网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群, 在我国4640万网络购物人数中, 拥有本科学历的网民进行网络购物的比例达到36.7%, 硕士及其以上网民的比例更是高达56.5%;在网络消费水平方面, 有关研究也表明虽然大学生没有固定收入, 但其网络消费水平呈现上升趋势, 加上现在拥有电脑的大学生越来越多, 大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大;在网络购物渠道方面, 共有三类网站是大学生的首选:主要进行网上零售的B2C网站、拍卖网以及门户网站。

以上数据表明, 大学生已经成为我国网络购物的主流群体, 在人数比例上占有绝对优势, 在消费水平方面呈上升趋势。研究大学生网络购物的影响因素, 将有利于我国网络购物水平的整体提升。

4 网络购物存在风险与安全对策

Internet是一个开放的公网, 基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会, 同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下, 安全是一切交易行为的基础, 所谓安全, 是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。网上购物网需要涉及到很多安全性问题 (例如:密码、信用卡号码及个人信息等) 。还包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全, 加速商品防伪网络系统工程的建设和提高网络营销网站的信誉程度等等, 都是是网上交易的关键, 如何将这些问题处理得当是十分必要的。

“安全=管理+技术”, 安全是一整套体系, 单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系, 该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。

5 防火墙技术

对于外部恶意攻击, 针对“黑客”入侵, 采用防火墙 (Fire Wall) 技术来防护。要使防火墙技术有效, 所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙, 接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过, 并且防火墙本身也必须能够免渗透, 即系统自身对入侵是免疫的。

数据包过滤技术, 路由器是网络内外通讯的必须端口, 因此, 我们连接时采用包过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器, 限定外部用户的数据包。

应用网关技术, 建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能, 它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑, 并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时, 对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。

代理服务技术 (论文下载网www.lunwenda.com) , 代理服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种代理服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。

CA (Certificate Authority) 认证技术, 为了保证秘密的信息不能被人非法获得, 同时保证信息传输过程不能被篡改, 交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击, 通常还要采用CA认证和信息加密技术。

SET:安全电子交易 (Secure Electronic Transaction) , SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的, 以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。

PKI:公共密钥基础结构 (Pubic Key Infrastructure) , PKI (Pubic Key Infrastructure) 是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证:数据加密, 数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。

SSL:安全套接层 (Secure Socket Layer) , SSL协议是由网景 (Netscape) 公司推出的一种安全通信协议, 它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。

6 结语

网络经济是经济发展的必然要求, 我们还需要加强电子商务相关技术的研究工作, 加强电子商务相关技术标准的制定工作, 充分发挥政府的引导作用, 积极探索电子商务盈利模式, 使电子商务时代的网络购物得以安全发展。

摘要：随着互联网的发展, 随着互联网络的飞速发展, 我国电子商务发展的环境和条件日趋改善, 网络购物正在成为一种新型的购物方式.但是, 网络购物的安全问题一直是很多人担心的焦点问题。本文运用比较分析的方法, 总结出网络购物的特点及当前发展中存在的主要安全隐患, 并提出提高网络购物安全性的主要对策。

关键词：电子商务,网络购物,安全对策

参考文献

[1]王忠诚.电子商务概论[M].机械工业出版社出版.

[2]赵燕平.电子商务基础与应用[M].北京大学出版社出版.

[3]王小栋.网络营销的秘诀与实例[M].中国国际广播出版社出版.

浅析网络购物中电子支付的安全性 第7篇

随着电子商务、电子政务、网上银行以及网络证券应用的快速发展, 网络安全问题受到空前的重视。电子支付有很多优点, 例如便捷、高效、安全等。但目前, 我国的消费者网络安全意识不够, 使得钓鱼网站黑客攻击频频得手;交易网站的信息安全保护不足, 使得消费者的信息资料外泄;第三方交易的不稳定性, 使得交易容易出现中断等等。

电子支付是指电子交易的当事人, 包括消费者、厂商和金融机构, 使用安全的电子支付手段通过网络或其他通信方式进行货币支付或资金流转。电子支付的特点:电子支付需要开放系统平台的支持;对软、硬件设施的要求较高, 一般要求有互联网的计算机、相关的软件或其他一些配套的设施;通过数字流转来完成支付信息的传输, 因此, 电子支付具有方便、快捷、高效和经济的优势;电子支付对安全性的要求非常高。支付信息涉及消费者、商家和银行三者的利益, 因此, 安全至关重要。

电子支付的发展历程是以电子方式处理交易的各种支付方式的总称。电子支付作为电子交易活动中必不可少且最关键的环节, 是交易目的最终得以实现的核心之一, 也是推行电子商务的基础条件。电子支付产生之初, 就与教育缴费、网络购物密不可分。发展至今, 随着网络基础环境的改善以及网民的渗透率和素质的提升, 电子支付更加深入地渗透到了人们的日常生活中。2013年1月15日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示, 截至2012年12月底况我国网民规模达5.64亿, 全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%况较2011年底提升3.8个百分点。网络购物用户规模达到2.42亿人, 网民使用率提升至42.9%。与2011年相比, 网购用户增长4807万人, 增长率为24.8%。如此庞大的网民及网购数量, 迫使解决电子支付的安全性问题刻不容缓。

电子支付方式包括网上支付、第三方转账支付, 电话银行, 手机银行、IP账号支付等, 不同类型的网站采用的支付方式也不同。第三方转账支付是目前最主流的电子支付方式。如支付宝, 就是市场的一个必然产物。支付宝拥有较安全的担保机制, 所以得到了大多数用户的青睐。

电子支付在克服其自身的弊端的同时, 将在日常生活中发挥越来越重要的作用。

1 电子支付中常见的安全隐患

网络黑客利用非法手段偷取个人用户的身份信息, 冒充个人用户的身份与他人进行交易, 从而获取非法利益。未经许可就使用网络或计算机资源被看作非授权访问.如有意避开系统访问控制机制, 对网络设备及资源进行非正常使用, 或擅自扩大权限, 越权访问信息等是攻击者违反安全策略, 利用安全系统的缺陷非法占有系统资源或访问本应受保护的信息。其次对窃得的数据随意删除、修改、插入或重发某些重要信息, 以干扰用户的正常使用。用户信息泄漏或丢失通常是信息在传输中, 利用电磁泄漏或搭线窃听等方式可截获机密信息, 或通过对信息流向、流量、通信频度和长度等参数的分析探测有用信息。

2 如何保障网络购物中电子支付的安全

⑴对于个人消费者而言, 要保证网上购物的安全性, 首先要使个人的计算机系统安全。其中具体的措施包括必须安装正版的防病毒软件如360杀毒, 瑞星杀毒等杀毒软件 (并且要定期更新病毒库) 、安装个人防火墙、给系统及时更新漏洞补丁、不要随意接受QQ等聊天工具中传来的未知文件、未知链接地址、不要轻易打开电子邮件中的未知附件等等。其次, 保证链接地址的安全。进入网站时先确保网址的正确性。不要在公共电脑上提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息, 并且要确认数据已经加密是通过安全连接传输的。浏览器和Web站点的服务器都要支持相关安全协议。第三, 为保护自己的隐私, 在设置密码时最好是数字和字母相结合, 不要使用简单容易破解的信息作为密码如个人的出身年月日。

⑵健全完善第三方支付平台监管机制, 第三方支付平台是安全实现从消费者、金融机构到商家的在线支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程;从而开展B2B、B2C交易等网络交易和其它增值服务的完善的技术支撑, 推动电子商务和网络购物发展的助推器。国内网络购物迅猛发展的同时, 第三方支付平台数量也在急剧增加。为能更好的引导第三方支付平台的发展, 切实保障网络消费过程中的买卖双方的利益问题, 必须进一步加强对国内的第三方支付运营商进行有效监管。

3 总结

未来对电子支付的展望, 网络购物中电子支付的将随着手机的普及, 特别是手机通讯3G时代的到来, 利用手机或间接利用手机来完成网络购物的“手机支付”将变得更加普遍。所谓手机支付, 就是利用RFID射频识别技术, 让手机用户使用其移动终端 (手机) 对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方士。个人只要通过注册捆绑银行卡卡号、身份证号和手机号码就可完成电子支付。人们将不再是“持卡”消费, 而是“持手机”消费。

摘要：电子支付系统是电子商务体系的重要组成部分, 从电话银行到网店购物, 从网上转账到境外刷卡消费, 在经济全球化的趋势下, 作为电子商务的核心环节, 电子支付也得到了迅速发展。作为整个交易过程中的关键点“电子支付”, 更可以说是网络安全中的核心。电子支付的安全性是人们最关心的问题。

关键词：网络购物,电子支付,网络安全

参考文献

安全性网络购物分析 第8篇

关键词：电子商务,网络购物,传统购物

0 引言

随着电子商务20世纪90年进入中国的大门, 到B2B行业的迅猛发展, 再到如今成为我们生活中不可缺少的一部分, 网络购物也蓄势待发, 由形式单一逐步发展到现在具有成熟, 多元化和覆盖面广的特点。淘宝、当当、1号店和京东等网上商店早已成为风投或上市的新宠。政府出台了一系列的电子商务政策和法规, 努力推动电子商务的快速发展。根据中国互联网络中心 (CNNIC) 第32次中国互联网发展状况统计报告的数据显示, 截止2013年6月底, 中国网民数已达5.91亿, 互联网普及率达44.41%。今年11月11日, 网络购物交易总额达到350.19亿, 再创新高, 这是传统购物销售额望尘莫及的。政府的高度重视和支持, 互联网技术日新月异的发展和网民数量的不断增加, 网络购物这一强劲的发展态势便不为人瞠目了。

1 网络购物与传统购物的优劣异同点

所谓四流, 即商流、物流、资金流和信息流。这是流通过程中的四大组成部分, 是对电子商务核心价值链的概括。这四流既独立存在, 相互作用又密不可分。若将商流、物流、资金流和信息流作为一个整体来考虑和对待, 则会在电商平台上产生更大的能量, 为企业创造更大的经济效益。商流是网络交易发生的动机和目的;资金流是保障交易进行的条件;信息流是重要的手段, 贯穿了产品的整个产生和交易过程;物流是网络交易的终结和归缩。[1]

1.1 商流

商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的过程, 具体包括接受订单、购买等销售工作。

不管哪种购物模式, 顾客都需要经历挑选商品这一环节, 两种模式在这一环节中存在着极大的差异。就选购某一品牌的商品来说, 采取传统购物模式的顾客可以真实地直接地感受到商品的外观和质地, 服务员会主动地向顾客推销, 使该商品的有关信息最大限度的被客户了解, 在这一过程中顾客可以检验该产品是否满足自己的预期, 决定是否购买。而在网上购物的顾客看到的不是实物, 客服人员不会主动进行推销, 所有有关商品的信息需要顾客自己去比对和了解, 这造成了信息的不对称性。由于省去了店租、库存和人力成本, 网上的价格普遍比实体店的价格低, 这也是很多人即使在信息不对称的情况下也愿意冒风险在网上购物的原因。

同样, 顾客也都会经历售后服务这一环节。在传统购物模式中, 顾客根据所购买的产品类型有可能会享受退货或保修制度, 如果顾客对购买的商品不满意, 他们可以面对面地与店家协商和解决。而网购后的顾客的售后服务就不这么容易得到保障了, 由于顾客和商家的沟通都是在网上进行, 双方说话的态度无法直接感受, 是否办理退换货的主动权又由商家掌握, 因此很多顾客都不能得到满意的答复, 这也是网络购物不容易得到消费者信任和消费者权益很难得到保障的主要原因。

1.2 物流

物流作为四流中最特殊的一种, 是指物质实体的流动过程, 具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。缺少了物流, 电子商务过程就不完整了。[2]

以成品为例, 传统购物模式中物流主要体现在商品的物理位置在供货商, 经销商和顾客之间的转移;而网络购物模式中物流的概念主要体现在商品由商家到顾客的位置变动。物流成本过高, 层层加价, 是导致传统购物模式下商品价格过高从而使得一部分消费群体转战网络购物的主要原因。尽管网络购物模式下的商品价格易于被顾客接受, 但是物流却是制约网络购物发展的重要因素。相比前几年, 电子商务发展的速度已有所下降, 其中一个主要原因就是物流发展的脚步无法跟上电子商务技术和服务的扩展速度。[3]很多电商公司将送货服务这一重要环节外包给了专门提供快递服务的物流公司, 快递人员的工作素质和态度是电商们无法控制的。因此, 一些电商公司无法为顾客提供满意的购物体验的一个重要原因就是他们无法保证“最后一公里”的服务效果。

1.3 资金流

资金流是指用户确认购买商品后, 将自己的资金转移到商家账户上的过程, 这一过程能否顺利进行依赖于银行对电子商务业务的开拓。

对于消费者而言, 传统购物的结算方式有现金和刷卡消费两种, 账户安全可以得到保障。但使用现金结算有可能会给消费者带来负担, 减少购买欲望。网络购物的结算统一采用虚拟在线资金交易的方式, 消费者采用这种“看不见的资金”的交易方式可在一定程度上满足购物欲望, 并刺激消费。虽然支付平台在不断发展和完善, 但网上支付还是存在着一定的风险。

对于供货商而言, 传统模式多采用现金结算方式, 这有可能使他们无法令资金及时回笼。原因是, 供货商会与商家签订定期结算销货款的协议, 不论商品热销与否, 供货商都只能按照协议中的计算方式取得资金, 这造成了销售资金沉淀。另外, 供货商也无法控制现金在途的时间。网购模式鼓励消费者采用虚拟资金在线交易, 可在一定程度上解决供货商的资金回笼问题。

1.4 信息流

信息流是电子商务的基础, 指人们为实现信息交流而采用的各种方式, 包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。

网络购物为消费者提供了快捷、透明、方便的购物体验。顾客可以通过查找相关商品信息, 在对比了提供不同品牌的同类商品商家的信誉度和成交量等信息后, 决定是否下单。但面对如此巨大的信息量, 消费者所花费的选购时间可能远远超过传统购物模式需要花费的时间。

将数据挖掘技术融入电子商务, 为消费者和商家提供数据支持和分析, 这是区别于传统购物的一大特点。同类产品的购买数量, 同类客户购买的产品, 以及可能喜欢的产品等这些利用数据挖掘工具提供的信息对消费者的购买决策起着积极的支持作用。商家也可利用数据挖掘工具分析当前销售成果并预测未来销售趋势。

2 网络购物现存的问题

网络购物为消费者消除了购物的限制, 只要有购买需求便可以随时逛“商店”, 下订单, 不受时间的约束;消费者也不用考虑出行和排队交费的问题, 取货更无须亲临, 不受地点的限制, 省时又省力。网络购物的魅力的确不可小觑, 但是我们也不得不承认, 网络购物也存在着不可忽视的问题。

第一, 消费者的知情权难以得到保证。由于看不到实物, 消费者只能根据商家提供的照片或评价, 再按照自己的网购经验来做决策。虽然退换货比较困难, 但是很多消费者难抵低价格的诱惑, 于是大都抱着赌一把的心态进行网上购物。

第二, 肆意的网上欺诈与虚假广告。某些商家为牟取暴利, 利用网络购物监管难度大、隐蔽性强和传播速度快的特点肆意用虚假广告蒙蔽和欺诈消费者。

第三, 售后服务难以解决。商品出现了问题时, 一些商家的解决态度是能推则推, 消费者无奈只好选择吃哑巴亏, 很多问题得不到实质性的解决。

3 传统购物的未来发展趋势

网络购物的不断升温对传统购物带来很大的冲击, 一些传统商家无法忍受挑战纷纷转型开始将商店搬到了网上, 意图在电子商务的大潮中寻求利益。一些人预言传统的购物模式即将被网络购物所取代, 但其实网络购物并没有对传统购物带来实质性的威胁, 因为传统的购物体验是网购所不能复制的。

长期来看, 电子商务模式与传统销售模式之间在慢慢地融合, 二者都是重要的购物平台, 缺一不可。未来, 网络购物与传统购物将充分发挥着各自的优势进行资源互补, 使市场经济永葆活力。

参考文献

[1]韩军烈.探讨电子商务环境下物流、商流、信息流、资金流的关系[J].现代商业, 2011 (36) :52-53.

[2]杨丙根.电子商务基础[M].电子科技大学出版社, 2006:164-166.

网络购物行为的分析与思考 第9篇

一、中学生网络购物渐成风气

2016 年1 月22 日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布第37 次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示, 截至2015 年12 月, 中国网民规模达6.88 亿, 互联网普及率为50.3% ; 手机网民规模达6.2 亿, 占比提升至90.1%, 无线网络覆盖明显提升, 网民Wi-Fi使用率达到91.8%。而网络购物使用率也创新高, 2015 年6 月我国互联网用户网络购物使用率为56.00%, 环比增长0.5386%, 同比增长6.6667%。也就是有将近4 亿网民参与过网络购物。而在庞大的网民群体中, 中学生网民也占了相当一部分的比例。《报告》指出, 在网民年龄结构方面, 2015 年新增加的网民群体中, 低龄 (19 岁以下) 、学生群体的占比分别为46.1%、46.4%, 与2014 年底相比, 小学及以下学历人群占比提升了2.6 个百分点, 中国网民继续向低学历人群扩散。

《报告》显示, 学生群体对互联网的使用目的主要是娱乐、沟通和消费。由此可以看出, 中学生作为目前消费群体的一部分, 必将成为未来消费的主流群体。但是, 中学生的消费心态还不够成熟, 容易受商家不良诱导因而盲目消费或冲动从众消费, 造成不必要的浪费。同时, 由于中学生对网络购物的安全问题没有足够的认识, 遇到网络欺诈行为, 无法对自己的正当权益进行保护。还有的中学生因为网购而影响了正常学习。这些都是亟待解决的问题。因此, 只有充分了解当前中学生网络购物的基本情况, 研究中学生网上购物的特征并进行分析, 才能够了解当代中学生网购的消费态度及消费心理, 并且正确指导中学生的网购消费行为。

二、中学生网络购物的特征及原因

1.中学生网络购物群体特征

(1) 性别年龄特征。笔者对唐山市部分中学生进行的调查结果显示, 86%的被调查学生有过网购经历, 而男生网购比例略高于女生。这主要是因为互联网在我国男性中的普及程度要明显高于女性, 而在学生当中, 男生比女生更敢于冒险和追求新生事物, 而且男生的网络基础知识的普及程度也比女生高。

(2) 年级特征。调查结果显示, 高中生网购的比例明显高于初中生, 可见, 网龄对中学生网购影响较大, 网龄越高的中学生, 网上购物消费行为也就越多。

2.中学生选择网络购物原因分析

(1) 选择网购的原因

中学生选择网购的原因一般可以分成以下几类: (1) 网购比传统购物更节省时间。一般来说, 多数中学生的学校任务都比较紧张, 不愿意在其他方面花费过多时间。而网购相对于传统的去商场购物, 则可以省去很多时间。网上的商品种类丰富、内容集中而且图片排列有序、一目了然。利用搜索栏查找更是便捷, 点几下鼠标就可以轻松完成, 大大提高了购物效率。

(2) 网上的商品物美价廉。与传统购物方式相比, 网购还具有价格优势。因为一般来说, 网店不需要实体店铺, 很多店主只需要把货物放在家中即可, 不仅节省了- 实体店面的租金, 而且还省下了店铺的水电费用及人工费, 大大减少了成本, 这样就可以降低商品价格, 因而网购也成了“淘便宜货”的代名词。而中学生没有收入, 消费金额主要是由家长来支付, 或用自己的零花钱支付, 因此对商品价格更加在意。多数中学生认为能够买到价廉物美的东西, 他们会有成就感。 (3) 网络消费新奇有趣。中学生比较容易接受新生事物, 因此更热衷于尝试网络购物。他们选择网购除了关注商品实用性之外, 还希望能够买一些新奇有趣的东西, 跟上时尚的潮流。

(2) 不尝试网购的原因

调查结果显示, 有14%的中学生从未有过网购经历。原因主要是: (1) 对网站不信任, 怕受骗, 质疑其安全性; (2) 对网上交易程序不熟悉, 网上付款环节太繁琐; (3) 质疑网上产品质量; (4) 父母不允许。

3.中学生网络购物的行为特征

(1) 中学生网购金额。从中学生每月的网购花费的统计数据上来看, 消费的金额主要是由学生家庭的生活水平所决定。虽然中学生没有收入, 但是由于消费金额是由家长来支付, 或用自己的零花钱支付, 所以一般的消费金额大约为每月50 元--200 元。有些同学的家庭条件相对优越, 消费金额可达到每月200 元--500 元, 甚至更高, 大部分同学网购的月花费都限制在了200 元以内。而根据有关调查, 目前唐山市中学生平均每月的生活费为800 元左右, 网购的支出仅占他们的生活费的30%左右, 可见, 大多数中学生仍对网购报有观望的态度, 并没有把网购作为其日常购物消费的主要渠道。从中学生在网上所购的商品的种类更能说明这一点。

(2) 中学生网购的产品类型分析。调查显示, 中学生网购最多的商品是服装、数码电子产品, 音像图书制品以及个人护理用品等, 这与中国互联网络信息中心 (CNNIC) 对全民调查得出的用户在网上购买的主要商品和服务基本一致, 这体现了中学生在生活、学习和文化娱乐等方面都有一定水平的消费。调查显示, 87%的中学生除校服以外的服装是由自己购买, 13%是由父母代为购买。其中, 70%的女生年均置装费在1000 元以下, 2.1%在3000 元以上;65%的男生年均置装费在1000 元以下, 5%在3000 元以上。

在服装方面, 虽然中学生的自主采购意识、品牌意识都较强, 但由于其购买力有限, 能接受的单价大多在500元以下, 除外套外, 中学生网购服装的主要价格在300 元以下, 不超过23%的同学可以接受500-1000 元的衣服, 只有3.6%的同学可以接受1000 元以上的衣服。因此, 中学生虽然喜欢网购服装, 但真正进行付诸行动的还较少。近一半的中学生由于网购无法试穿而对此望而却步。

事实证明, 随着电子商务的不断发展, 中学生网购的现象也越来越频繁。大部分学生网络购物的满意度也比较高, 这说明网购在学生们心相对靠谱, 并且仍有很大的进步空间。

三、加强对中学生网络消费的教育, 引导中学生树立正确的消费观

上述调查显示, 由于网购方便、快捷、省钱又省力, 相比传统购物具有更大的主动性和自由选择的余地, 对于喜欢新生事物的中学生们有着很大的吸引力, 因此网购在中学生中存在着较大的潜在发展空间。但是由于中学生的消费心态普遍还不够成熟, 多数人仅凭新奇和有趣而选择网购, 因此存在盲目消费、“冲动购物”的现象。一些中学生网购只是因为商品价格低廉, 或是追求新奇、有吸引力的产品, 追求网购的便利和过程的享受, 因此很容易在冲动之下购买一些不必要的商品, 导致不必要的浪费。还有一些中学生网购消费虽然相对比较理性, 但售后服务、物品质量、货物配送以及资金安全等方面也存在一些问题。因此, 笔者建议, 中学生家长、学校和社会应该大力加强对中学生网络消费的教育, 引导中学生树立正确的消费观。

1.加强对中学生的消费观教育

通过调查, 笔者发现家长和老师对中学生网购的态度褒贬不一。多数家长和老师认为, 学生的任务是学习, 网购会影响学习成绩, 应该坚决杜绝网购。但也有一部分家长认为孩子的零花钱有权自己支配, 从小学会正确消费不是件坏事。

笔者认为, 中学生毕竟是学生, 主要精力还是应当放在学习上, 因为每个人的学生时代只有一次, 错过了这段学习时间, 以后就再也找不回来了。如果需要购买必备的用品, 家长可以在每学期开学初跟孩子认真地谈一谈, 需要买的物品列个单子, 由父母帮助解决。而网购作为一种新生事物, 中学生们偶尔尝试也未尝不可, 但是必须要适当地、合理地选择商品, 不要盲目攀比, 要体会家长挣钱的不易, 养成勤俭节约的生活作风, 树立正确的消费观念。这就需要老师和家长的帮助。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育, 帮助孩子学会合理地控制开销, 根据实际需求进行必要的消费, 纠正他们不当的消费行为, 帮助中学生形成正确地金钱观和消费观, 学会理财。学校也应该适当开展一些消费观的教育, 设置一些消费知识和电子商务的讲座, 引导中学生形成正确的消费观。家长和老师都要关注中学生的消费情况, 把握中学生的消费心理和行为导向, 帮助他们树立合理的消费观, 引导他们进行正确的消费行为。在电子商务日益普及的现代社会, 这也应当成为当前中学素质教育的重要课题。

2.社会和学校应当适当开展一些网络购物安全方面的教育

学校可以通过安全讲座、案件情景模拟等形式, 对中学生进行网络消费教育, 帮助中学生正确识别合法网站以及防范网络欺诈。针对有些中学生对网络法律法规缺乏了解, 法律意识淡薄, 学校及社会相关部门应加强网络法律法规在中学生中的普及, 教授他们一些自我保护的手段, 这对预防和打击网络犯罪, 保护中学生的自我权益也是十分必要的。

3.中学生应注重加强自我教育

对于中学生自身来说, 加强自我教育非常必要。要明确自己的身份和任务, 树立正确、合理的消费观, 摆正对网络消费的态度。要正确分析认识自己的消费需求和消费心理, 基于自身需要做出购买决策, 避免因受到不良商家的诱导而盲目消费或冲动从众消费。既要了解网购的优点, 又要对网购的安全问题有足够的认识。要积极主动地学习如何识别合法网站的知识, 主动增强网络消费的安全意识和法律意识。尤其是在进行交易时要提高警惕, 保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等, 这样才能够合理、安全的进行网购消费。

参考文献

[1]前瞻产业研究院:《中国网络购物行业“十三五”市场前瞻与发展规划分析报告》.

大学生网络购物行为特点分析 第10篇

随着经济的迅速发展, 网络购物已经成为人们日常生活中重要的购物方式, 电子商务成为了人们生活中必不可少的组成部分。在尼尔森公司发布的《网络购物行为研究报告》中显示, 中国互联网使用者和网购规模正在高速增长, 消费者的依赖性也在与日俱增, 他们随时随地都在网上购物, 无论在什么时候什么地点。这也预示着中国电子商务市场的光明前景。

中国互联网络信息中心的数据显示, 截止到2013年年末, 中国互联网网民规模达到6.18亿, 互联网普及率为45.5%, 其中手机网民为5亿人, 中国网络购物用户规模达到3.02亿, 增长率为24.7%, 中国网络购物的交易金额达到了1.85万亿元, 较2012年增长40.9%。此报告还显示, 相对于整体市场, 东北地区网购用户受教育程度偏高, 大学本科和硕士及以上学历者所占比例分别为40.5%和6.8%。网络购物用户中在校学生的比例占到了14.0%, 其中东北部分的在校学生所占比例为9.5%, 但与其他地区相比, 东北地区在校学生的网上购物人群比例较小 (东部比例为13.5%, 中部比例为16.4%, 西部比例为14.0%) 。由此可见, 东北地区网络购物在校学生这一群体中还蕴含着巨大的潜在市场。

二、大学生网络购物行为分析

网络购物与传统购物相比具有方便快捷、物美价廉、不受时间限制等优势, 又因为在校大学生具有追求自主、勇于尝试新事物的特点, 所以这种新型的购物方式更容易被在校大学生接受, 并迅速占领各大高校。为了深入分析在校大学生网购行为特点, 以便对各相关主体提出科学的发展建议, 本文通过实证对比进行深入研究, 研究是以问卷调查为主, 以沈阳市沈北大学城的部分高校的在校大学生为调查对象, 共发放问卷270份。通过随机发放问卷、回收问卷、问卷分析来研究沈北大学城在校大学生的网购行为特点, 进而为商家、学校、在校大学生本身提供有价值的建议。

1. 大学生网购用户的基本信息分析

对回收的问卷进行分析后, 在月生活费方面:大学生月生活费在1000元~1500元的人数量最多, 一共有151人, 比例为55.9%, 其次是月生活费500元~1000元, 共70人, 比例为25.9%, 然后是月生活费1500元~2000元, 共35人, 比例为13.0%, 人数最少的是月生活费2000元以上, 共14人, 比例为5.2% (见表1) , 由此可见, 大部分的大学生月生活费处于1000元~1500元;在上网时间方面:有88人上网时间在2小时及以下, 占32.6%, 有127人上网时间在3~4小时, 占47.0%, 有34人上网时间在5~6小时, 占12.6%, 有7人上网时间在7~8小时, 占2.6%, 有14人上网时间在8小时以上, 占5.2%。由此可见, 大学生的上网时间还是在合理范围之内, 只有7.8%的大学生上网时间在6小时以上。

2. 大学生每月网购次数及其网购金额

在本次调查中, 共有246人有过网络购物经验, 占91%, 有24人无网络购物经验, 占9%。由此可知, 绝大多数大学生都有过网络购物经验;调查数据显示在这246人中, 月网购次数在0~2次的共有144人, 占58.5%, 月网购次数在3~5次共有80人, 占32.5%, 月网购次数在5次以上共有22人, 占9% (见表2) , 由此可见, 大学生网络购物还是十分理智的, 只有9%的大学生每月购物次数超过5次。

调查显示, 在这246人中每次网购花费金额在100元以内共有62人, 占25.2%, 每次网购金额在100元~200元共120人, 占48.8%, 每次网购金额在200元~300元共48人, 占19.5%, 每次网购金额在300元~400元, 共有11人, 占4.5%, 每次网购金额400元以上的共5人, 占2%。可见, 大学生每次网购金额绝大多数都在200元以下, 比例为74% (见表3) , 这一比例比较符合大学生的生活费花销情况, 同时也说明了大学生在网络购物方面的花费安排还是比较合理的。

3. 大学生喜欢网购的原因及经常购买的产品

在“大学生经常购买的产品”调查中, 一共设置了多选题8个选项, 分别为:服装鞋、化妆品、手机, 电脑等电子产品、文化体育用品、日用品、食品、其他、从不买。经过数据统计分析可知, 经常购买服装鞋的人数最多, 共187人, 其次是化妆品, 共85人, 依次分别为:食品共82人、日用品共81人、手机电脑电子产品共61人、文化体育产品共35人。由此可见, 在大学生当中网络购物最受欢迎产品应是服装鞋与化妆品, 食品与日用品的也蕴含着巨大的市场潜力, 网络商家应该抓住食品与日用品这个巨大的潜力市场。

在“喜欢网络购物的原因”调查中, 一共设置了多选题八个选项, 被调查者可以从八个选项中选取三个原因, 八个选项分别为;省时间、商品种类多、购物方便、有趣、价格可以接受、时尚好奇、送货上门、其他。经过数据统计分析可知, 喜欢网络购物原因排名前三的分别是;商品种类多, 共159人, 购物方便, 共147人, 省时间共113人。由此可知, 商品的种类多是大学生喜欢网络购物最主要的原因, 商家可以丰富自己的商品种类, 抓住大学生这一客户群, 同时, 也优化自己的网站和店铺, 使网络购物更加的方便和节约时间。而且, 网络购物也符合大学生的追求新潮、时尚, 力求便捷的消费心理和生活方式。

4. 大学生网购时商品和商家的选择

网络购物相对于实体购物来说最大的优点就是方便, 只要有可以上网的设备随时随地都在网上买商品, 但这也导致了大学生有时会存在冲动型购物。经统计, 会有156人等有需要再买, 比例为63.4%, 有41人看到喜欢就买, 比例为16.7%, 有43人看到价格合理就买, 比例为17.5%, 有7人选择了其他情况, 比例为2.4%。由此可见, 大学生在网络购物时有34.5%的人是冲动型购物, 只要商品价格合理或者自己喜欢就会买, 而不考虑自己是否需要, 这也说明了大学生在网络购物时缺少计划性和针对性。

网络上的商家数量是非常多的, 每一个商家都有自己独特的地方, 对于商家来说什么样的特点最能吸引大学生应该是最重要的。通过调查数据发现, 大学生选择商家时有95人会看销售量, 比例为38.6%, 有57人会看商家信用等级, 比例为23.2%, 有38人会看其他买家的评价, 比例为15.4%, 有31人会看价格, 比例为12.6%, 有22人会看店面设计, 比例为8.9%, 其他方面有3人, 比例为1.3%。可见, 价格不是大学生在网络购物时首先要考虑的因素, 这是因为网络购物不能像传统购物那样直接感受商品质量, 这就导致了大学生在网络购物时往往会选择价格偏高的商品, 以保证商品的质量, 相对来说, 销售量多和商家信用等级高也可以保证商品的质量。

5. 大学生网络购物时考虑的因素

网上产品种类丰富, 各种各样, 不同质量、价格的产品都有, 研究大学生网络购物时考虑的因素, 可以使商家有侧重点进行商品定位。根据调查结果显示, 在网络购物时有149人首先考虑的是商品的质量, 比例为60.6%, 其次是商品的价格, 共58人, 比例为23.6%, 由此可见, 商品的质量应该是首要因素, 在保证质量的前提, 应尽量的降低价格, 以吸引更多的客户, 创造更多的利润。除此之外, 产品的款式、品牌、口碑也是大学生购物时考虑的因素, 虽然比例没有质量和价格高, 但是新颖的款式、品牌和良好的口碑, 也会为商家带来一定的客户源。

三、大学生网购中利益相关者的建议

1. 商家注重质量和服务

因其网络购物的商品质量不能直接感受, 所以商家应该更注重其所卖产品的质量, 不能因为质量不能评估就滥竽充数, 这样不仅不能够盈利, 还会失去现有客户群, 降低商家的信用。在质量有保证的前提下, 商家应该多进行一些促销活动, 例如打折、送礼品、包邮等, 因为, 大部分人在网上购物还是比较看重网络购物比传统购物更加省钱, 所以这样可以通过优惠来吸引一些新的客户群, 维护老的客户群, 稳定自己的客户源。最后, 商家应该提高自己的服务质量与信誉, 对于网络购物者来说, 商家的服务质量和产品质量会直接的反映在网上, 一条不好的评价就有可能流失一小部分的客户。因此, 只有良好的口碑才能保证永久的利益。

2. 大学生应理性购物

网络购物因其虚拟性而存在欺诈现象, 大学生在网购时要选择信誉好的网站和商家, 使得在发生经济纠纷时可以进行投诉和解决问题。同时要具备辨别真假的能力, 不要因为低价而选择质量没有保证的产品, 使得自身受到更严重的损失。其次, 在其他方面大学生要有自我保护意识, 例如, 选择支付方式和购物网站时, 要考虑支付方式是否安全, 购物网站是否合法和对客户的隐私保护性是否好。最后, 大学生在购物时要进行合理的规划, 不要盲目跟风和冲动性购物。只有树立正确的网络购物意识, 才能更好地发展网络购物消费市场。

3. 学校正确引导和宣传教育

大学生作为网络购物的主流群体之一, 树立正确的消费理念是必不可少的。网络购物不仅仅是方便和快捷, 同时还存在着各种的诱惑, 学校应该针对网络购物对大学生做好德育工作引导学生的网络消费意识, 帮助他们树立理性的网络购物观念。因此, 学校应该引导大学生增强网络购物风险意识, 增加大学生网络购物风险识别能力, 定期开展网络购物方面相关知识的宣讲, 使大学生对网络购物有更深层的理解, 包括维权、法律等方面。

摘要：随着互联网的高速发展, 网络购物作为新型的购物形式走进了人们的生活, 并因其方便快捷等诸多优势在消费市场占据了一席之地。而高校学生逐渐成为了网络购物的主要消费群体。本文以沈阳市沈北大学城周边部分高校的在校大学生为调研对象, 通过访谈、问卷, 对大学生的网购行为进行深入分析, 进而对商家、学校、大学生提出科学的发展建议。

参考文献

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