安保部年中总结

安保部年中总结（精选6篇）

安保部年中总结 第1篇

安保部2011总结及明年工作计划 新年将至，在过去的一年里，安全部在总经理指导和各部门的配合下，全方位加强了酒店的安全防范管理，完善了各类制度，加强了巡逻检查、实施了全员培训与零散培训相结合，确保酒店安全保障等，我们做出自己应有贡献。

总的来说，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对工作总结如下：

1.完善组织

2011年4月以来，结合酒店治安、消防的需要，消防负责人与各部门经理签订了安全目标责任书。部门与班组明确了安全目标管理、使安全工作明确职责，落实到人。

2.落实制度

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。

（例：保安部涉及到的工作范围大到整个酒店的安全消防，小至本部门的各项资料。从2011年4月起，安排熊春香结合酒店实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部巡逻登记本、总值值班记录本、消防设备2 5 6检查记录表和酒店安全防火预案、酒店火灾紧急扑救预案、酒店突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，熊主管会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过熊主管检查，一律进行整理和保存。）

3.培训到位

第一．酒店员工培训：为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，每季度不定时对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，使员工懂得防火灭火的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

第二．部门员工培训：现在酒店服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对员工的培训力度。平均每周2、4利用业余时间进行培训。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。

（例：2011年3月黄经理刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该

做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，黄经理决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门经理，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。）

4.服务质量

门岗值班是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：

第一.经常性组织员工例会学习，培养员工对酒店要有敬业精神，只有这样服务质量才会提高。

（例：①2011年7月酒店3楼吧台有位客人喝酒闹事监控人员发现后马上通知岗位队员，郭坤、姚军、王少虎刚到现场制止客人。

②2011年9月夜班王少虎、石小华、吴万里检查车辆时发现有位客人因醉酒掉了现金一万多块，安保队员把钱还予客人，因客人醉酒不要反把钱给安保员，这时安保员及时把钱交给大堂副理为客人代为保管。

③2011年11月19日晚20:00左右当时车多人多，有位客人下车时遗失一钱包：里面有现金近千元和身份证、多张银行卡等，1号岗位保安员吴广走去检查车辆时，发现后查看里面证件后及时追上失主，并确定失主身份后还予失主。

④多次夜间检查车辆时发现有车辆车门未锁，车内有贵重物品后，及时与大堂副理联系，上报监控室进行登记）

第二.服务即要有量也要保质，门岗安全服务，做到客人、车辆来去时，能主动，安全迅速地方便客人，指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务，只要客人的车辆一进入酒店，安保队员就跑上前去指挥车辆，特别是在刮风下雨，他们为客人着想将车指引停放到车位上给客人撑伞，自己却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正体现了各岗安全为客人服务的意识。安保部停车场比较优秀的是：何荣、王少虎、周兆鹏、李小俊、阳康、郭志红、罗翔华、石小华、沈继涛等。他们任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店作出了应有的贡献。

（例：①党代会2011年12月18日至2011年12月23日期间所有人员不准休息何荣班负责早班16:00时下班，2011年12月24日平安夜，2楼安排了晚会，4楼有寿宴，当天的车多人多考虑到治安安全，安排早班队员何荣、李小俊、阳旭、陈坤、罗发政等加班，当时队员不知道会加班都有活动，何领班通知他们要加班后所有队员主动推掉了自己的活动积极加班。

②本部门考虑到工作的需求，熊春香除了负责消防安全外，同时负责治安安全，每天不定时的到岗位上指导工作、协助黄经理、做好保安员的日常管理及各类大型活动的治安安全工作；做好领班、保安员、的评估与安保部门考勤工作；每天平均上班时间长达9小时碰到特殊情况她总能无条件连续加班，任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店作出了应有的贡献。）虽然2011年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。2012年工作的整体思路：

1、与各部门签订2012消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

3、严格控制4号岗车辆的位置，维持停车场秩序，对出入停车场的所有车辆进行严格控制，保证车道交通畅通，如发生堵塞，及时进行疏导。保持车场内车辆停放整齐，有秩序，提高警惕，勤巡视，勤检查，防止盗、毁车辆的案情发生。

4、在原有的服务基础推出新的服务项目，把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码列为培训课题，以满足客人的需求。

5、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人力资源部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

6、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

7、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

8、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

9、做好酒店安全保卫工作，落实安全检查、巡视检查，配合消防大队，公安局，派出所做好正常的防查工作。

10、确保不发生刑事案件，火灾事故，力争不发生或少发生一般的治安事件。

安保部年中总结 第2篇

Beijing CCP & Savills Property Services Management Co.,Ltd.安 保 部 年 终 总 结

一、人员编制：22人

我部共设：经理1人，文员1人，保安主管1人，车场主管1人，消防主管1人，值班经理4人，安全员1人，中控值机员4人，收费员7人，共21人（现缺编收费员1人）。

二、本年度工作重点：

1.2013年1月15日与阳光海天停车管理有限公司签订公寓停车管理服务合同，我部对阳光海天停车管理有限公司车管员进行相关工作培训。

2.2013年1月9日与首卫保安服务有限公司签订公寓安保服务合同，我部对首卫保安服务有限公司保安员进行相关工作培训。

3.春节节前对底商进行消防安全检查并出具检查报告，对不合格商铺发函整改。4.3月编制公寓园区机动车停车收费方案及相关应急预案与岗位职责。5.4月实施公寓园区地面机动车，停车收费。

6.5月编制华贸中路机动车停车收费方案及相关应急预案与岗位职责。7.2013年度灭火器年检工作在5月已完成。8.6月实施华贸中路机动车收费。9.8月地下车库收费系统更新改造。

10.9月小区进行封闭式管理，加装隔离栏杆，实行刷卡进出。11.2013年度消防电气检测工作在9月已完成。

12.10月园区门禁系统更新改造，截止12月19日已开通新卡4177张。

13.国庆节前对底商进行消防安全检查并出具检查报告，对不合格商铺发函整改。14.10月中旬建立应急专用库房，并采购相关物资。15.10月地下停车场部分标识进行更换，安排专人配合。

16.11月8日进行消防演习并出具演习报告。

17.11月中旬监控系统改造，更新改造公寓监控设施设备，对一层摄像头进行更换加装，B2停车场加装红外线摄像头。

18.12月准备华贸中路未备案停车位资料到相关政府机关进行备案。19.12月7号楼实施电梯分层管理，现处于试运行期间。

20.对地下管理库房盘点（截止2013年12月）：我项目管理地下库房64间，租赁部管理：已租82间，空置88间。

21.加强保安员巡视力度，12月末启用电子巡更系统。

三、处理突发事件：

本年度发生突发事件34起；交通事故共计24起；电梯困人事故共计2次；起火事故共计5次；消除火灾隐患1起；其他事故共计138起。全年无发生外幕墙玻璃破裂事故，地面塌陷事故，大风造成的事故，高空坠落物事故，无人员伤亡事故。

四、本年度培训：

2013年分别给保安、车场培训12次，已完成。

2013年本部门培训5次，已完成4次，所有员工均有参加。（本部门于2013年8月编制部门培训计划并实施培训）。

五、本年度我项目进行了门禁系统改造及监控系统改造，在明年的工作计划中

我部服务质量和品质提升，下表为明年工作计划：

六、明年工作重点：

一.成立监控指挥中心后，安保部移至监控指挥中心办公，对园区安全实施

综合管理，实时发现问题实时处理，提高部门整体工作效率，主要工作如下：

1.监控指挥中心，可对园区各岗位，实时检查员工值岗情况，发现问题可

及时通知就近保安领班到场处理，以提高工作效率。

2.监控指挥中心，利用监控设备可对园区内重点区域进行巡查监控，在早

晚上班高峰时间段，对园区主要出入口，机动车出入口进行重点关注，防止车辆拥堵。

3.监控指挥中心，负责协助客服部接听业主来访电话，并通知相应部门进

行及时处理，提高工作效率。

二.启用电子巡更系统，保安员利用电子巡更棒对各楼设置好的点位，进行

巡视打点，以提高园区巡视管理力度，及时发现安全隐患，及时进行处理。

三.每月对园区楼内进行消防安全检查，以及时发现安全隐患并及时处理。四.每季度对停放在地下车库的新增私家车位或有更改的车辆信息进行核对，以防止乱停乱放情况发生。

五.2013年1月首卫保安有限公司承接地下车场管理工作，我部监督首卫保

安有限公司与阳光海天停车管理有限公司平稳交接。

六.加强对外保公司培训，增加巡视力度与频次，实行规范化管理。七.2014年度消防电气检测工作。

八.每季度或重大节日前，对底商单位进行消防安全检查，及时发现安全隐

患，及时处理。

九.每季度对义务消防队进行消防安全培训，以提高处置火灾及突发事件能

力。

十.2014年度灭火器年检工作。

十一.每年两次的消防演习，上下半年各一次，要求全员参与。十二.提高部门员工及外包单位的服务品质及协助性。

十三.不定期抽检地下空间安全隐患，重大节假日前对地下空间整体进行安

全排查，对发现的问题上报部门领导提出整改意见并监督改正。十四.进入主汛期前对防汛器材进行整体检查，对项目员工进行防汛预案培

安保部年中总结 第3篇

2010年各委员会、分会, 各部门以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 加强服务, 促进交流, 规范行业行为, 推动企业提升产品水平, 努力为企业创造商业机会, 在会员企业支持下积极开展各项活动, 做了大量工作。一年来, 共组织了107次行业会议, 有两万多人次参加, 为会员企业互相交流、互相学习、建立战略合作关系, 发挥了重要作用。组织了6次展览和产品展示活动, 展会面积、参展企业、观众数量都有明显增加, 展览效果也越来越好。按照姚兵会长的要求, 各单位积极发展会员, 会员企业从去年3643家增加到3784家, 增长了3%, 提高了协会的广泛性。特别是钢木门窗和散热器委员会, 帮助产业聚集地区建立行业协会, 由地方协会作为集体会员加入我们协会, 收到了事半功倍的效果。

总结分析协会各部门去年的工作主要有这样几个特点:

一、加强合作已经成为我们的重要工作方式。

利用社会资源合作共赢是我们协会的优良传统, 也是我们协会工作的重要特色。2010年, 我们继承和发扬传统, 原有的合作得到了加强和发展, 新的合作关系不断地建立, 合作共赢的意识对我们的工作发挥了越来越重要的作用。

姚兵会长多次强调, 当今的时代是合作的时代, 社会化分工是经济发展的前提, 是生产力发展水平的标志, 无论是企业还是社会组织, 单打独斗已没有出路, 只有通过合作, 通过各自优良资源的共享、互相配合, 才能扬长避短, 达到双赢的目的。规范的市场竞争秩序是企业良性发展、行业良性发展的根本保证, 通过双方或多方的合作协议, 约束规范各自的行为, 避免恶性竞争、两败俱伤, 是建立良好市场秩序的重要方式。总之, 不合作就难以生存, 不合作就难以发展。企业自身的力量, 无论是制定标准还是举办展览, 无论是交流研讨还是争取政策支持, 都是难以做到的, 协会本身就是企业合作的一种存在形式, 就是通过合作来完成企业独自无法完成的工作。对这一点大家都有比较明确的认识, 在工作中普遍能够加强与其他委员会和有关机构的合作。2010年协会工作在合作方面有以下几个突出的特点:

1. 普遍加强了与国外有关机构的合作。

他山之石可以攻玉, 加强与国外有关机构的合作, 既是引进先进技术和理念, 学习借鉴先进经验的重要渠道, 也是促进产品出口, 推动企业开拓国际市场的有效途径。2010年, 各委员会共组织了18次国外考察学习, 多次邀请接待国外有关机构的来访, 多次邀请国外专家参加国际论坛。这些活动加强相互间的交流和学习, 为企业提供了开阔眼界、学习先进技术和开展商业合作机会, 为行业技术进步做出了贡献。特别是光电、钢结构委员会和国际部在与德国、日本、巴西等国家进行交流时, 通过反复磋商, 签订了合作协议, 开展了实质性的合作, 探讨了引进先进的企业和产品认证体系、检测办法和设备, 联合开展对管理人员和技术工人的培训认证, 组织外国专家到需要的企业工作, 参与管理、传授经验, 合作开展对出口产品的检测认证, 推动企业开拓国际市场等工作。这些合作的开展, 使协会的对外交流工作更加有效, 更加落到实处, 更加符合企业的实际需要。

2. 普遍加强了与政府部门的合作。

协会是联系政府和企业的桥梁和纽带, 积极协助政府工作, 共同促进行业发展是协会的主要职能。协会各单位在2010年都承担了大量政府部门委托的标准编制工作, 共组织了50项标准的编制, 其中新启动的10项, 完成报批的20项, 有5项已经批准颁发。

铝门窗幕墙委员会承担了市场司幕墙招标文件编制课题, 质量部组织有关委员会承担了钢结构、幕墙和门窗等专项施工资质标准修订的课题。通过合作既能弥补政府部门力量和经费的不足, 又能及时有效地反映企业的实际情况和迫切需求, 也能保证标准制定更符合行业的发展方向。这种合作有利于促进行业管理水平和技术水平的进步, 有利于产品质量的稳定和提高, 有利于规范企业行为, 有利于加强行业管理和行业自律。同时, 与政府的合作也提高了委员会在行业中的凝聚力和号召力。

钢木门窗和光电委员会还特别注意加强与地方政府的合作。他们与永康县政府合作举办了国际门业博览会, 促进了地方经济发展;与唐山市政府合作培训市各委办局工作人员, 宣传国家节能减排的政策, 使他们了解认识光电产业的作用和做法, 同时也宣传了行业和企业, 宣传了协会, 增强了协会的影响, 增加了协会的收入。

3. 普遍加强了与有关兄弟协会的合作。

强调合作不是不要竞争, 在提高协会影响, 为会员提供更多更好的服务上, 我们还是要竞争的, 我们需要在提高工作能力, 提高工作水平上展开竞争。团结一切可以团结的力量, 是我们工作取得成效的重要保证, 与兄弟协会的合作是团结各方面力量的有效方式。2010年, 我们不但加强了和关联行业的合作, 也加强了与地方协会的合作, 还开展了与有竞争关系的行业协会的合作。联络部、钢木门窗和塑料门窗等委员会从会员企业的需要出发, 积极与房地产协会等关联行业协会开展合作, 共同举办展览会和研讨论坛, 让房地产企业了解各类门窗的特点和性能, 正确认识质量价格的关系, 科学合理地选择门窗产品;也使门窗企业了解房地产发展的趋势, 以及对门窗产品的需求情况。通过这种合作, 使更多房地产企业前来参观我们的展会, 有效提高了展会的成交数量, 受到了参展企业的欢迎。这一合作模式促进了市场主体的成熟, 促进了市场竞争机制的健全和完善。

联络部多年来一直和各省市协会保持密切的合作关系, 积极支持地方协会的工作, 地方协会每年都组织大批企业参展和参观, 为国际门窗展的成功举办提供了重要保证。散热器和钢木门窗委员会热情帮助河北芦台、天津宁河和福建漳州等产业群聚集地区建立行业协会, 合作开展工作, 举办活动, 促进了行业的发展, 提高了会员的广泛性。

钢木门窗委员会与建筑装饰装修材料协会等有竞争关系的协会, 合作开展中国门业行业推荐品牌等活动, 共同推动行业发展, 引导企业提高品牌意识, 提高产品的质量水平和节能环保标准, 避免恶性竞争, 实现了合作共赢。

4. 普遍加强了部门之间的合作。

联络部、质量部、国际部和杂志社与有关委员会密切合作, 使各项展览、资质标准修订和企业认证等工作能够顺利开展, 取得成效。

二、引导企业转变发展方式已成为我们的重要工作内容。

党的十七大提出:要加快转变经济发展方式, 提高自主创新能力, 把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面。如何认识“转变”的重要意义, “转变”包括哪些内容, 如何引导行业和企业加快转变的进程, 如何在工作中贯彻“转变”的要求, 争取更多的国家政策的支持, 是我们协会工作面临的重要课题。在这种思想指导下, 协会把推动行业“加快转变经济发展方式”作为中心工作来抓, 引导企业转变发展方式已成为我们各个委员会和部门的重要工作内容。主要表现在:

1. 把制定行业发展规划, 明确行业的发展目标和发展方向, 作为指导行业加快“转变”的重要保证。散热器委员会通过深入调研行业的基本状况, 广泛考察研究国外同行业的发展水平和发展趋势, 认真学习领会国家的有关政策方针, 在行业内进行了一年多的反复论证, 制定了散热器行业的发展规划, 提出从散热器行业从一般机械化向现代化加工工艺转变, 从注重数量的粗放型向注重效益和质量的集约型转变, 从劳动密集型向技术密集型转变, 坚持以节能、减排、环保为目标, 持续健康地发展优质轻型散热器的发展道路和发展方向, 为行业健康稳定持续奠定了坚实的基础。

2. 把坚持科技进步和科技创新作为支撑“转变”的重要措施。散热器委员会组织开展低温运行等十项课题的研究, 将课题分别落实到了相关的高校、科研机构和企业;塑料门窗持续组织行业开展对型材老化、传热系数测定和设计生产管理软件等课题的研究;配套件委员会坚持组织论文竞赛, 鼓励推动行业科技创新;扣件委员会坚持组织新技术、新工艺的推广, 促进行业的技术进步;各委员会积极组织各种论坛, 开展技术交流研讨, 推动行业学习借鉴国内外的先进经验, 同时大力支持行业科技研发基地的建设。这些做法都是促进“转变”的有效措施, 加快“转变”的基础。

3. 把“转变”最终落实到企业转变生产方式和发展方式的工作上。钢结构、钢木门窗和塑料门窗委员会正在着手开展建立企业认证体系的工作, 准备按照企业的管理水平、技术水平、生产规模、设备水平、人力资源水平和科技创新能力来评定企业等级, 这是引导企业加快“转变”的重要尝试。通过认证, 把“转变”的要求量化为具体的指标, 让企业明确努力的方向, 能够按照等级要求, 循序渐进地不断进步, 从而带动行业整体水平的提高, 这是日本、美国等先进的工业化国家行业管理的成熟经验。

通过认证, 为用户采购提供科学合理的依据, 是形成公开公平公正竞争, 加强行业自律, 建立规范的市场秩序, 实现优胜劣汰的重要条件。我国建筑业管理的经验也证实了这一点。1984年, 我国建筑业主管部门通过建立施工企业资质管理等制度, 有效遏制了房屋倒塌事故频发, 工程质量管理混乱的状况, 促进了建筑业的发展。根据我们对精工、莱钢和松尾桥梁等取得日本钢结构认证的国内企业的调查, 认证后企业销售额分别增长了20~300%;产品出口增长了8~66%;上缴税收增长了20~80%;职工收入增长了4~56%。同时, 开展认证工作也是协会扩大影响, 提高凝聚力的重要手段, 地暖和水景喷泉委员会通过企业认证工作, 逐步得到社会的承认, 企业认证已被作为招标的条件, 使两个新兴的行业很快有了较大的发展。

4. 把“转变”的要求贯彻到评优评奖等各项工作。多年来, 各委员会一直在开展对合格产品的认证和推荐工作。对钢结构金奖和行业知名品牌的评选, 创新产品及优秀工程和优秀企业的评选和推荐, 对促进行业技术进步都发挥了重要作用, 只要我们按照十七届五中全会的精神修订完善评选标准和评选方法, 同样可以有效地引导企业加快“转变”。

三、注重人才资源建设已经成为我们的重要工作基础。

管理人才、技术人才和技术工人是行业发展的基础。2010年, 铝门窗幕墙委员会、地暖、喷泉委员会都组织了多次专业技术人员的培训, 每次培训人员都在百人以上, 培训内容包括了图纸设计、软件应用、安装方法、以及对新技术、新标准规范的介绍。塑料门窗委员会根据行业发展的需要, 编制了对企业设计和技术人员系统培训教材, 内容包括设计、安装技术, 软件应用, 物理性能测试等内容和技术工人应知应会内容, 正在将培训内容刻制成光盘, 在行业内广泛开展培训。组织了对企业技术人员热工计算培训, 建立了型材传热数据库, 提高了行业热工计算水平。光电委员会组织高校和企业的专业人员完成了全面系统的光电建筑应用培训大纲, 并开始根据大纲编制教材。

散热器委员会与国际铜业协会共同举办的“铜管对流散热器设计大赛”, 到2010年共举办了三届, 有8所高校的2000名学生参加了竞赛, 征集优秀作品700余件。近50件获奖作品由支持企业迅速转化为产品。通过竞赛, 不但优化了产品外形设计, 加速了产品的更新换代, 还通过成功的宣传竞赛扩大了行业的影响, 更有意义的是引起了一批在校学生对行业的关注, 培养了对行业的兴趣, 提高了行业对高校人才的吸引力。

铝门窗幕墙和光电委员会在企业支持下, 推动苏州科技学院和湖南大学建立了幕墙设计和光电专业, 填补了行业专业人才培养的空白。

四、为企业和行业服务已成为我们长期坚守的工作方向。

从广义上说, 协会的绝大部分工作, 都是为企业服务, 前面总结的工作也都是为企业服务的体现。2010年, 各委员会从企业的需要出发, 积极开展了各项服务工作:

钢结构委员会建立网络案例交流平台, 将优秀的组织设计和成功的施工方案在网上发布, 为企业交流技术、分享经验、互相学习借鉴提供方便, 促进了行业的技术进步。委员会还根据企业需要组织专家对河北建设集团钢结构公司进行咨询会诊, 针对企业在生产组织、厂房布置、产品质量和发展方向等方面的问题, 提出了解决方案。

钢木门窗委员会通过协会信誉担保, 组织企业联合在中央电视台购买广告时段, 为企业提供性价比更优惠的宣传机会。帮助广东金刚玻璃科技股份有限公司组织防火门新产品发布活动, 邀请了50多家媒体、100多家房地产和设计单位, 以及有关部门、协会和用户企业共500多人参加, 取得很好的效果。

模板脚手架委员会针对部分地区禁止使用“轮扣式脚手架”的不合理要求给制造和使用企业造成困难的问题, 及时向有关部门进行反映, 并向有关部门提供相关的依据和统计数据, 使问题得到了解决。

塑料门窗行业过去由于盲目扩大产能, 导致一些企业不惜降低产品质量, 进行低价竞争, 严重损害了行业声誉, 阻碍了行业发展。塑料门窗委员会组织骨干企业学习五中全会公报, 围绕“转变经济发展方式”深入研讨, 实德、海螺等大型企业主动承担责任, 与大家达成共识, 加强自律。大家共同约定:要保证产品质量, 新推出产品必须满足节能要求, 共同抵制降低质量, 低价竞争的行为。委员会负责对投诉举报问题进行核查, 对查实的企业进行通报。大家每月定期磋商, 共同应对行业面临的问题, 共同推进行业的发展和进步, 这一举措很快收到良好的效果。

2011年工作思路

经秘书长办公会研究, 协会秘书处重点开展以下工作。

一、全面贯彻落实十七届五中全会精神, 把引导转变经济发展方式作为2011年协会工作重点。

《中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议公报》和《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》, 在高度评价“十一五”时期取得的巨大成就的同时, 明确提出了“十二五”规划的指导思想、基本要求、奋斗目标、主要任务和重大举措。公报五千多字, 11次提到“加快转变经济发展方式”, 要求我们坚持把经济结构调整作为加快经济发展方式的主攻方向, 把“加快转变经济发展方式”作为今后工作的主线, 贯穿经济社会发展全过程和各领域, 要求我们必须取得实质性进展。全会公报为我们行业发展和协会工作指明了方向, 各委员会应把公报的要求贯彻到今后的各项工作之中。

“加快转变经济发展方式”就是要以科学发展为主题。坚持科学发展, 坚持科学合理、平稳较快的发展速度, 引导企业转变单纯追求扩大生产规模, 盲目追求扩大产能、盲目追求产值的做法;转变过去粗放管理, 不注重提高效率、提高效益的做法。“转变”就是坚持科技创新和科技进步, 引导企业努力提高管理水平, 提供技术水平, 把加大科技研发的投入, 加快科技创新的进程, 作为“转变”的重要支撑。“转变”就是坚持和谐发展、可持续发展, 引导企业在节能、低碳、环保上下功夫, 以走资源节约、环境友好的发展道路, 作为“转变”的着力点。“转变”就是要注重以人为本, 统筹兼顾, 坚持以保障和改善民生为落脚点, 要国富更要民强。在推动企业转变的过程中, 我们要着重做好以下工作:

1. 积极着手制定行业的十二五规划, 加强对行业发展的指导。

规划的编制对行业发展有着极其重要的作用, 组织编制行业规划也是协会不可推卸的职责。还没有把这项工作列入今年计划的单位要尽快提高认识, 把规划编制工作提上日程。规划早一天编制, 就可以帮助企业早一天明确发展方向, 少走弯路, 减少损失。我们有几十年行业工作的经验和教训, 有对行业发展的深厚感情和强烈愿望, 有成熟的专家队伍, 有和科研机构、高等院校多年合作的关系, 有企业的普遍要求和强大支持, 有散热器委员会先行一步的榜样示范, 应该说已经具备了基本的条件。尽管我们在行业统计数据的收集和了解国外行业发展状况的问题上遇到一定的困难, 相信这些困难都还是可以克服的, 大家务必抓紧这项工作。

2. 积极稳妥地推进企业认证工作。

这项工作在一些委员会已经开展, 对此大家也已有了充分的认识, 要积极稳妥地把这项工作继续下去, 真正收到成效, 需要特别注意这样几个环节:

一是要通过全面细致的调查研究, 制定科学合理、切实可行、全面系统的认定标准。标准的制定既要注重企业的规模和产值, 也要注重效益, 包括经济效益和社会效益。指标的设定要考虑利润的增长, 国家税收的增长, 以及职工收入的增长;既要考虑生产效率, 更要考虑生产安全, 还要考虑履行企业的社会责任, 要节能环保低碳。

二是企业的认证要求要有先进性, 能够引导企业不断提高管理和技术水平, 真正促进企业全面发展, 提高综合竞争能力。同时还要有广泛性, 要充分考虑行业的实际情况, 发展程度的差异、地区的差异, 通过设置不同的级别和不同的标准要求, 把绝大部分企业纳入到认证体系中来。有些企业目前难以达到的要求, 可以在条件具备的时候再补充修订。

三是要根据不同认证等级企业的设备水平、管理水平和技术水平, 在有关产品种类和产品数量等方面提出与之相适应的营业范围建议。虽然我们没有制定市场准入的职能, 但是, 提出营业范围的建议, 使用户能够理性的选择生产加工企业, 有利于规范市场行为, 有利于我们的认证工作逐步被社会承认, 争取使我们的认证标准最终成为国家的规范。

四是要有后续的检查管理制度。要有对认证企业进行定期复核的规定, 对水平出现下降的企业, 根据情况分别给予提醒和降级的处理, 使企业持续保持认证的水平, 保证认证的社会信誉。

五是在认证的同时要及时开展培训, 使企业充分认识认证的意义和作用, 了解掌握认证条件的具体要求, 引导和帮助企业提高管理和技术水平。

3. 全面加强行业人力资源建设。

行业发展需要多方面的人才, 企业转变生产经营方式更需要各类人才。人力资源的培养建设, 需要我们做好各项基础工作。

一是加强专家队伍建设, 充分发挥专家作用。各委员会基本都建立了行业的专家库, 这是行业的宝贵财富, 是行业科技创新、科技进步的主要依靠力量。要按照协会专家管理办法的要求, 根据行业和企业的需要, 完善专家的种类, 以满足行业内的不同需求;要拓宽专家的来源, 把高等院校、科研机构的专业人才吸收进来, 加强行业的科技研发能力, 促进产学研结合。要注意发挥专家的作用根据专家的不同特长组成小组, 承担企业的、行业的课题研究工作, 承担新技术、新工艺, 特别是节能减排改造的技术推广和技术培训工作, 承担对企业管理和技术改造的咨询会诊工作。专家组要建立相应的管理制度, 规范专家的行为。

二是研究制定行业技术人员、技术工人的专业职称级别系列, 制定相应的具体条件和考核认定办法, 形成行业人才的阶梯系列, 使行业从业人员有可期望的上升渠道, 能够通过技术提高和工作贡献提高社会地位和收入水平, 从而保证行业技术队伍和企业技术人才的稳定。同时, 逐步建立考核级别与收入挂钩的制度, 形成对钻研技术的鼓励机制, 使从业人员级别提升带来的收入增加能够远大于培训学习的成本, 推动员工自觉自愿地参加培训和学习, 也为将来把技术人员和技术工人数量作为企业认证级别的条件奠定基础。

三是组织高等院校和企业的专家, 在学习借鉴国外行业理论和经验的基础上共同编制系统的行业培训教材, 使教材编制能够做到理论与实践结合。

四是要按照企业的需要和条件, 开展不同层次的培训。对认证人员要持续开展继续教育, 使他们及时了解掌握技术发展的最新成果。

五是要制定认证备案登记的管理办法, 规范认证人员的行为。

4. 健全认证评审方式, 通过建立数据库实现信息化管理。

要制定科学合理、切实可行的企业认证和职称级别考核评定的检查认定办法, 建立公开公平公正的评审制度, 检查、评审要和认定分开, 相互制约监督, 防止认定中可能发生的营私舞弊和腐败行为, 使检查认定真正能够反映企业和人员的真实情况, 保证考核评定结果符合真实水平, 防止认定流于形式, 走过场。在建立企业和人员认证管理制度的同时, 要建立行业认证数据库, 建立企业和人员基本情况、工作业绩、不良行为的信息档案, 以便能够及时掌握企业和人才资源的情况。数据库的建立是规范企业和人员行为, 建立行业自律机制, 建立良好的市场秩序的重要措施, 行业认证数据库的信息可以为制定行业政策, 行业标准提供准确依据, 也可以为规范技术人员有序流动, 保护企业和技术人员合法权益提供有效手段。

当认证人员达到一定数量, 能够满足有等级企业的基本需求时, 可以考虑把备案技术人员数量作为企业等级评定的重要条件, 实现这两项工作的有机结合。

5. 加强协调合作, 积极稳妥推进工作。

企业认证和技术人员等级评定是为行业发展和技术进步打基础的工作, 必须积极稳妥地进行。既要抓紧开展, 又不能急于求成;要深入调研, 力求掌握行业全面情况;要认真学习借鉴国外和其他行业的成功经验, 充分听取企业意见, 工作的进度要服从工作的质量。协会内部各单位要加强协调和交流, 通力合作, 互相学习, 取长补短。例如, 钢、木、铝、塑四种门窗企业有许多共同的性质, 又是在一个共同的市场内生存, 有些企业同时生产几种门窗产品, 如果我们内部不能很好地协调, 将会给企业的工作造成困扰, 导致市场的混乱。四种门窗要加强协调合作, 建立统一的认证体系, 在统一的框架内, 按照行业的特点和具体情况, 制订相应的的认证标准, 不各搞一套。这也是许多企业和地方协会的对认证工作的普遍要求。

二、稳定做好传统项目, 逐步开拓新的业务, 深入开展双向服务。

继续做好标准制定、行业交流、行业自律、评优评奖、展览展示工作, 做好政府助手, 更好地为企业服务。这些工作是协会生存发展的根基, 也是多年来大家持续开展的活动, 比较成熟, 已经走上正轨, 我们要在原来的基础上, 继续努力做好, 做的更有成效, 更受企业欢迎。

1.首先要把建立协会标准体系的工作提上日程。这是协会标准化工作的基础。根据行业发展规划、现有条件和实际需要科学合理地制定标准的编制计划, 使标准编制工作能够科学合理有序地进行科学的协会标准体系, 带动全行业标准工作又好又快地发展, 确立协会在行业标准编制工作中的主导地位, 得到管理部门的信任和支持;质量部做了大量基础工作, 各委员会要与他们加强合作, 把这项工作加快开展起来;二是要加强标准编制工作的广泛性, 要吸收原材料和辅配件供应企业和用户企业共同编制, 增强标准的实用性;三是要加强标准的贯彻实施, 包括加强宣贯和培训, 制定有效措施保证标准的实施, 如列入评奖、评优、认定优质品牌和合格产品的条件进行检查等;四是根据行业实际情况和技术的发展及时对标准进行修订, 列入标准制定计划, 使标准真正起到推动和引导行业进步的作用。

2.继续加强行业自律机制的建设。行业自律是协会的重要职能, 是建立良好的市场秩序, 促进行业健康、持续发展的保证。一是积极配合有关部门, 开展对产品质量、节能效果的检查, 向社会公布检查结果, 实现优胜劣汰;二是与有关部门合作, 逐步承担起对行业产品投诉举报受理核查的工作;三是制定行业的信用标准, 建立对企业信息、合同履行情况的收集渠道, 逐步建立行业的信用体系。

3.加大投入, 建立行业统计制度, 全面掌握行业发展情况。目前, 由于不能全面掌握行业情况已经成为制约我们各项工作深入开展的重要障碍。制定发展规划、行业标准、企业认证条件, 都需要我们及时、准确、全面地掌握行业生产规模、技术水平、人员素质的数据, 这是贯彻落实科学发展观的基础, 也是企业迫切需要我们提供的情况。铝门窗幕墙委员会已经建立了行业统计制度, 其他委员会和分会也要尽快把这项工作开展起来, 及时掌握会员企业数量、生产规模、技术水平等基本情况, 了解阻碍行业发展的突出问题, 实事求是地汇总分析, 研究解决措施, 协助政府有关部门建立有效的工作机制。

三、健全管理制度、加强协会自身建设。

加强协会内部管理和自身建设是我们做好各项工作的基础, 2011年我们要重点做好以下工作:

1.健全协会管理制度, 遵守国家法规, 坚持廉洁办会。规范行业行为, 首先要规范协会自身的行为, 加快协会的制度建设;加强行业自律, 首先要加强对协会工作人员自身行为的纪律约束。一是健全完善协会的内部管理制度, 严格按照国家的有关规定开展协会活动, 严格遵守财务管理制度, 坚持廉洁办会;二是健全完善各项评优评奖的评选标准和评选办法, 加强对评选过程的监督管理, 保证评选过程的公平公正。

2.进一步做好协会创收工作。协会不以盈利为目的, 但改善办公条件, 开展更多促进行业发展的工作都需要一定资金的投入, 需要我们进一步增收节支。因此, 大家要重视协会创收问题, 改变收入下降的状况。原有的创收渠道要不断加强, 不断提高, 同时, 要积极创新, 开发新的创收渠道;要加强对各项工作和活动的总结分析, 加强成本核算, 提高效率, 节俭办会;但对行业发展需要的投入不能减少, 我们的收入来自行业, 必须用于行业发展。没有投入就没有产出, 只要是企业需要, 有利于行业发展, 符合有关规定, 有创收前景, 就要敢于做前期投入。

3.加强会员发展工作, 努力提高协会的广泛性。我们要坚持民主办会, 要为会员企业提供更多更好服务, 增强会员企业参与协会活动的积极性。增强协会的广泛性是姚兵会长多次强调的问题, 大家一定要给予充分重视。提高广泛性不是单纯为了增加会费收入, 而是为了行业发展, 如果会员数量不能对行业形成有效的覆盖, 就谈不上协会对行业的发展促进作用, 协会就没有代表性。为此我们要做好以下工作:

一是要靠做好服务来加强会员发展工作。企业是社会经济生活的细胞, 是现代国家赖以生存的基础, 没有企业的生存和发展, 就没有我们生活水平的提高, 更谈不上国家的繁荣富强。对于我们这样一个以中小企业、民营企业为主体, 没有任何行政职能的协会, 必须把为企业服务作为立身的根本, 这是我们协会成立三十年来的切身体会, 也是我们工作的一贯宗旨。我们要时刻提醒自己, 协会在困难的时候, 我们尊重企业, 支持企业, 服务企业;协会发展了, 壮大了, 我们对企业的服务也不能懈怠, 否则就是自毁基业。要清楚地认识到, 行业是由一个个企业组成的, 为每一个企业服务, 就是为行业服务, 大企业是我们生存的基础, 小企业也是基础, 在服务上一定要一视同仁。更何况小企业也要发展壮大, 更需要我们的支持和服务。我们还要注意的是, 我们服务自己行业的企业的同时, 对兄弟行业企业的求助, 也要尽可能提供帮助, 这关乎协会的整体形象, 也是我们每个工作人员的责任。功利点说, 我们的工作岗位可能转变, 企业的生产方向也可能转变, 帮助别人实际就是帮助自己。

二是积极开展企业需要的活动, 依靠活动加强会员发展工作。姚兵会长多次强调, 人的生命在于运动, 协会的生存在于活动, 而且是企业需要的、欢迎的活动。

三是依靠民主办会加强会员发展工作。民主办会是协会的原则和宗旨, 委员会的工作决策要经过充分讨论, 要认真听取大家的意见, 不能不经讨论就表决通过, 走过场。委员会的重要决定必须按规定进行表决, 使会员企业真正成为协会的主人, 只有这样会员才能关心协会, 积极参加协会活动, 才能提高协会的凝聚力, 使工作更有成效。

四、齐心协力做好协会三十周年庆祝活动。

江苏省侨务年中总结会议在宁召开 第4篇

省侨办主任王华在会上做了重要指示，他指出，要围绕发展抓侨务，不断创新侨务工作思路，努力改进侨务工作方式。充分发挥侨资、侨智、侨力在经济转型升级中的独特优势和作用，积极营造海外侨胞和归侨侨眷在江苏创业的良好环境，进一步增强侨务资源的涵养能力，构筑和巩固江苏在全国侨务工作中的领先优势。

2016年1月16日，“江苏南京侨梦苑”在南京麒麟科创园正式挂牌。“侨梦苑”的揭牌，为园区带来了大量涉侨项目和资源。先后有江苏省内外29批次政府团体共950余人来“侨梦苑”进行考察指导和专题调研；美国中国总商会、中国留德学者计算机学会等85批次共620余人来“侨梦苑”进行了考察洽谈。中日、中以、中加科技创新中心等已相继落户。目前，园区已入驻侨资企业107家，自揭牌以来，新增落户项目35个。

今年年初，“海外惠侨工程中餐繁荣基地”正式挂牌，成为江苏省落实中餐繁荣计划，助力海外中餐发展的又一创新举措。5月1日，在江苏侨办的积极推动下，由省人大，省侨办、省侨联等单位联合制定的《江苏省保护和促进华侨投资条例》正式实施。

会上，王华还对开创侨务进园区、校区、社区、建设侨务信息管理系统、推进“双百计划”、加强机关基础效能建设等工作做了报告和工作部署要求。王华强调，新形势下侨务工作发生了很大变化，江苏侨务信息资源多且量大，如何将其深化落地是下一步工作的主要方向。希望各級侨办要练好“内功”、补齐“短板”，让侨务工作再上一个台阶。

会议还具体部署了今后一个时期全省侨务工作的主要任务，对努力推进海外中餐繁荣计划、做好依法护侨、建设侨务信息管理系统、做好侨务宣传与对外文化交流工作，拓展海外华文教育、加强机关基础效能建设等分别做了要求。

会上，江苏省各市侨办代表作了交流研讨。他们纷纷表示，要互相借鉴经验，进一步完善侨务工作。

商场安保部年终总结 第5篇

商场安保部年终总结篇一

光阴似箭，岁月如梭，转眼间20__年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：

一、抓队伍建设

拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。

二、抓思想建设

由于我们的队员来自出国留学网不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

三、日常工作和管理

在日常工作中我坚持做到了以下几点：

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。

3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。

4、按既定的出国留学网工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。

5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。

6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。

总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

商场安保部年终总结篇二

光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下：

一、消防安全

市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。

1、隐患排查。

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2、装修监管。

严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止20__年_月_日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。装修留电275批次，并做好装修监管;动火审批9起。6月_日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。

3、设施设备。

保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。

4、软件建设。

依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 “四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

二、治安防范

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数减少70起，下降了16%;发案数减少27起，下降21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。

在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。

在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。

三、车辆管理

商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。

3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

三、教育培训

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。

1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。市场纠纷

我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一的工作工作重点：

1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。

2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。

3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。

4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。

5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20__公司安全生产责任制目标

商场安保部年终总结篇三

20__年安管部的工作在公司各级领导的关怀及指导下已落下帷幕，总结这一年来的工作，为下一年有更出色的工作表现，现对20__年的工作总结如下：

(一)内部员工的管理，努力提高员工的综合素质。

本本部补充了较多的新鲜血液，队伍日益壮大。为加强部门整体的管理，我部加强了对管理层人员的培训及督导，严要求、高标准，以身作则，使安管部员工齐心协力、团结一致、有较强的凝聚力和战斗力。

1、制定了季度培训计划，内容包公司企业文化，员工岗位流程，部门规范用语，服务案例分析，安全隐患案例分析，不断提高员工的专业技能和业务水平，向着更优质的服务迈进。

2、公司制定了一对一，老员工对新入职员工的引导制度，并取得初步成效，对引导员也实行了奖励评审制度，极大的调动了员工的工作热情。

3、加强了对宿舍的管理，使员工拥有安全、祥和、舒适、宁静的生活和休息环境。保证宿舍整洁有序。

4、根据20__年培训计划，部门结合实际情况对所有员工进行一次详细、系统的培训。并对培训内容进行了相应岗上考核。

(二)消防和监控方面

1)消防主机报火警：1300次

2)消防主机报动作：261例

3)消防改造单：88家

4)消防演习：2次，三月份十一月份各一次

5)消防安全培训：4次，其中西塔贝乐学科英语1次，部门2次，项目各部门1次。

6)灭火器年检情况：物业1783具。另外协助商户约186具，写字楼约84具。

1、我部于3月份协同相关部门对SOHO尚都写字楼及商户进行了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《安全、火灾隐患通知书》共223余份并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，并于3个工作日后协同相关部门针对问题单位进行复查。

2、我部于12月份协同相关部门对SOHO尚都写字楼、商户进行了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《安全、火灾隐患通知书》共计450份，并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，后又协同相关部门针对问题单位进行复查。

3、为了落实小区内的安全、消防工作，杜绝安全隐患，本部自于每月的15号协同商场、礼宾、工程、环境等部门对小区内的写字楼、商铺及各部门的库房进行了安全、消防检查，并现场指出存在的安全、消防隐患的各部门和商铺，并要求限期整改。

4、SOHO尚都商铺及写字楼进行消防验收88家。并签回防火安全责任书共计68份。

(三)电瓶货车使用情况

20__年总计开单派出电瓶货车252车次，具体情况如下：

20__电瓶车使用情况统计表

(四)大型活动举办配备情况

20__年本部共参加大型活动的安保工作50场次，安排安管力量150人次加班。三层连廊特卖场40次，安排安管力量80人次。同时，本部管理人员也在其中得到了锻炼，积累了丰富的经验。

(五)物品放行方面

1)严格执行物品放行管理规定，防止物品丢失或租户未与业主交涉，私自撤租的现象，情况相对控制较好。

2)对有撤场迹象的商铺、公司的情况及时反馈于商场部/礼宾部，主动联系，争取工作主动。

20__年我部共收回车场收费系统代金，商业17万小时，写字楼3100小时。

20__年共办理物品放行手续(物品放行条)共1599件。

20__年对二装施工垃圾清运情况进行详细的检查并做好记录，共计清运垃圾942车(1041型车)。

(六)针对十一、三节日期间南、北塔三家户内出现门别撬一家被盗事件总结分析，人员布控、巡查频率、人员出入登记、对户门的检查存在较多漏洞，通过以上所发生问题我部已深刻认识到事情的严重性，为了避免在发生类似事件，我部采取了各班巡视人员对写字楼、商铺的巡查检查，通过监控、人员进出大堂及车场巡视人员对进入的车辆进行跟进。加强楼巡的责任心，并与礼宾部、商场部做好人员的登记，并在节假日期间制定以下几点方案：

(1)结合商场部及礼宾部的房间商铺的资料制定相应表格，通过楼巡打点对楼巡严格要求、对每户现场，检查时间、巡查次数、检查情况做好详细登记。

(2)协同礼宾部对出入大堂人员做好登记，并要求巡视人员对进入商场的人员做好跟进避免商场人员通过写字楼的安全通道进入写字楼，并将每个通往写字楼的通道前的监控调制到大画面做好监控，对进入的人员、及进入车场的车辆与牌号做好进出场登记，发现可疑人员及时通知中控室监控及楼巡赶到现场询问检查。

(3)通过技防，要求中控员对监控录像的检查发现，电梯、楼层内出现人员走动及时通知巡视人员赶到现场检查。

(4)要求当值主管、领班班长对巡视人员及各岗的情况把好关，检查巡视人员的巡查情况，检查质量做好检查记录，发现存在问题及时整改。避免出现十一期间所发生的问题。

(5)在每次节假日前与礼宾部对每户进行提醒，锁好户门、关好门窗、并对其公司人员进行了解有无加班人员，如有加班人员进行登记便于我部节假日值班期间了解现场的基本情况，加强各岗的关注，避免安全隐患的发生。

安保部工作总结 第6篇

保安部的工作，就是平淡之中见真功，没轰轰烈烈的大事，和突发事，“没事”就是我们努力的方向和目标。20x年，在公司和项目领导大力支持下、指导下，面对业主对服务和安全要求较高的严峻形势，安保部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘、培训等工作重点，注重发挥安保部一线岗位的，承上启下、联系左右、协调各方的作用，为管理处圆年度满完成各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造大厦良好工作环境。

为领导和大厦员工创造一个良好、安全的工作环境是安保部重要工作内容。一年来，安保部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使安保部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为管理处各项工作的开展创造了良好条件。

如：身份证的自动识别登记、早迎接、晚欢送的大堂服务、上下班电梯召唤服务、开车门、非营业时间的封闭管理和清查、车库入口的车辆指挥等，各岗位工作职责、内容清晰明确，严格规范;做到了形象良好，服务热情及时。日常安保业务培训等工作的正常有序。成功组织消防演练、消防安全知识培训、服务礼仪、企业文化导入等工作，树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好和乔品质。

安保部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为大厦员工服务、为和乔服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。在业主入住搬家的工作中，我部主动沟通，安排路线、准备电梯、主动配合搬运和看护、人员用餐、饮水等，并做好电梯、地面等成品保护，在2周的搬运中，无XX、资料、物品丢失、无任何物品的损坏，得到了业主的高度赞扬。

2、主动请缨，为业主排忧解难;在本年的5月份，马书记的画家朋友，要将所有的画存放在18楼，由于画太大电梯根本不能运，到场的搬家公司也故意刁难，开出天价。我部主动请缨，调集人员，领导带头，将所有的画通过消防通道，完好的运至18楼，这批画共计

进出两次，我们分文不取，且高标准、高素质的完成工作，得到了XX中心领导和马书记的高度肯定!

3、我的保安队伍从一个只懂得人员的进出管理，成长为一名服务型的保安，我们

对工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别在园区17周年、XX馆开馆、市政协会议、国家一级XX馆的评审等重大活动的，安全保卫和接待配合的工作中。充分的展示了和乔保安的形象，确实做到了保障有利、纪律严明、服务一流。日常的大堂岗、礼宾岗、车库岗等，是直接面客的岗位，工作要做到业主满意、访客赞扬、热情服务、积极主动，及领导交办的临时性事物做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

3、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变工作等待领导布置作风，在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动安保部工作不断上水平、上台阶。切实转变安保部服务作风，提高工作效率，增强服务意识和奉献精神。

4、在国家一级馆的评审中，应XX中心要求，管理处要提供安保部分的文件，时间短内容多，在原有文件的基础上(以编好安保运行手册和消防手册)，进行了修改和优化并打印成册，中心的两位主任和金波看后很满意，手册也作为评审部分存档。

三、安保部20x年工作纲要。

20x年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司和管理处中心工作，克服缺点，改进方法;深入基层，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索安保部工作新思路、新方法，促使安保部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，安保部计划从下几个方面开展20x年度的工作：

1、努力提高安保主管、领班的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使部门服务管理工作再上新台阶。

2、完成各阶段和重点工作分析，为明年的工开好头;

3、做好员工日常培训，使员工在工作的同时学到知识，为个人的发展打下基础;