卷烟企业信息化

卷烟企业信息化（精选12篇）

卷烟企业信息化 第1篇

为满足卷烟产品开发需求,推进行业“高端低焦产品”战略实施。卷烟专用试验线作为一个重点实验室,承担高端产品的小批量生产任务,技术研发和产品创新的重要基地。通过试验线建设,形成“试验线技术研发、精品线技术提升、现有生产线转化应用”的较为完整的技术传导链,有利于培育卷烟品牌核心技术,提升企业自主创新能力,是实现“卷烟上水平”的重要保障和有力手段。

软件架构

软件主要包括以下五个层级,客户层,主要客户端运行的系统,包括浏览器、自动下载、C/S客户端;服务层,业务以应用的方式打包发布,包括报表服务、网站服务等;业务层,主要与设备员、工艺员、车间管理人员进行交互的运行管理,与所有授权用户进行交互的生产管理信息门户,还包括对数据库的抽取操作,与其它系统之间的接口等;数据层,数据层负责管理和存储MES系统的所有业务数据,用于存储各平台的配置数据,用于存储MES系统的关系型业务数据,用于存储本系统多维业务数据;集成层,主要负责与其他系统的集成。

为保证数据的稳定和安全,因而将各个系统的数据库进行统一部署和管理,使用Micrsoft SQL Server2005数据库进行存储,数据库采用了双机热备的方式来存储配置数据库,所有的数据库文件均放到磁盘阵列上。

系统实现

试验线建模

根据试验线生产及工艺流程设计,对试验线进行生产建模,建立试验线的工艺及物理设备模型,可实现根据试验需求进行工艺路径的自由组合或者按照相关技术标准规定的工艺路径进行生产,即对试验线的生产模式及试验模式下的业务模型逻辑进行集中管理。

生产计划

中烟下发的阶段性卷包车间生产计划为需求,以按时交货、均衡生产、资源优化利用、成本最低为目标,通过高级计划排产,生成最优化的卷包车间日生产计划、机组日生产计划及制丝车间日生产计划,形成卷包车间生产工单和制丝车间生产工单。制丝车间生产工单经生产调度员确认后下达至制丝车间,并生成片烟的备料计划。

生产调度

实现试验线不同模式下的优化任务调度管理,将制丝作业任务分解成试验线各工艺段的批次任务,连同批次投料任务、工艺技术标准一起下达至试验线集控系统,并对批次任务的执行情况进行跟踪,收集、抽取生产过程数据形成批次报告及各生产统计报表。

试验线制丝任务可计划排产生成,也可由调度员手工编制。制丝任务编制完成后,由人工触发系统进行片烟配方和工艺技术标准的自动匹配,并进行片烟物料检查,通过物料检查的制丝任务按照工艺技术标准中的工艺路径分解成相关联的各工艺段的批次任务,并按生产调度员指定的优先级顺序依次下达至制丝集控系统。生产调度功能设计须实现各种批次生产和质量信息的可追溯。

系统计划排产及生产调度的业务流程如图3-1:

片烟备料及物料管理

(1)片烟备料

根据调度员确认的制丝作业任务及库存情况,生成试验线片烟备料计划,并下达至NC原料系统进行试验线备料,NC原料系统将备料执行情况反馈到试验线信息系统。

(2)片烟退库

系统根据试验线片烟的入库时间和设定的存储期限等条件,生成试验线片烟退库单,下达至NC原料系统进行退库,NC原料系统将退库执行情况反馈到试验线信息系统。(nc退库和条码退库)

工艺、配方标准管理

实现工艺参数的管理功能,试验线的工艺、配方标准均从技术中心的PDM系统发布,试验线系统需实现从PDM系统中获取完整的工艺、配方标准信息,并按照工艺、配方标准文件的执行规范将工艺、配方标准应用于试验线的生产计划与调度过程,同时将工艺、配方标准的执行情况反馈给PDM系统。

工艺技术标准包含工艺路径信息,系统实现接收各工艺段间顺序组合与自由路径组合的工艺技术标准,并将之应用于试验线的调度过程中。自由组合路径可为单一工艺段或者任意工艺段的组合,试验路径由技术中心人员指定,在PDM系统中发布包含工艺路径信息的工艺技术标准到试验线信息系统,由试验线信息系统与PDM的接口接收并执行。

数据采集

实现试验线生产过程中产生的各类业务数据按严格的批次规则进行采集、归档。数据采集范围包括:工艺过程数据、生产过程数据、设备信息、离线质检数据。

数据采集存储需求

(1)数据采集方式

工艺过程数据由于数据采集点数多、频率快,应用Historian数据库提供的i Fix_Collector采集器采集,过程数据通过BI抽取存储于SQL Server数据库。离线质检数据通过与质检系统接口获取并存在SQL Server数据库。

(2)数据存储方式

工艺过程数据存储与Historian数据库,作业过程数据可以直接存储于MES的数据库,也可以存储于制丝二区的SQL Server数据库中并供其他相关系统调用。

质量管理

试验线质量管理功能实现试验线工序试验过程和中试生产过程的工艺质量分析评价的数字化、标准化、规范化,并可以进行生产过程的跟踪追溯,为高端产品生产和新品研发提供有力的信息技术支撑。试验线批次质量分析评价需求主要包含数据采集存储、加工处理和分析展现三大方面的需求。具体描述如下:

(1)对关键工艺参数的工艺过程数据基于批次进行抽取计算,计算出均值、标偏、最大值、最小值、合格时间、不合格时间等,并根据CPK计算公式得出CPK值,再根据CPK值的得分转换公式计算出该工艺参数的QI质量指标得分;

(2)根据工艺段模型和权重值,由本工艺段内的关键工艺参数计算出该工艺段(小批次)的QI质量指标得分;根据工序模型和权重值,由本工序内的关键工艺参数计算出该工序的QI质量指标得分;

(3)根据生产线模式和权重值,由本工艺段的所含工序(小批次)的QI值计算出大批次的QI质量指标得分。

作业监视

通过对生产过程中实时产生的各种关键数据进行动态监视,从而实时掌握生产的动态情况。同时,与生产计划进行比对,达到对生产进度计划进行有效控制;对生产过程中出现的设备故障或工艺质量问题、设备运行情况、质量状况等异常情况及时报警,触发相应的设备故障紧急维修等流程,以便及早控制与处理生产过程中的异常事件。生产过程监视的内容包括:对各工段的生产过程参数(系统设定)进行监视;对各工段的生产完成情况进行监视;对各工段的设备运行情况进行监视。

统计分析

按生产精细化管理要求,在物料消耗和产出统计方面,要求制丝生产达到每个批次按成本中心、具体工序的消耗和产出统计。

结束语

工商卷烟物流在途信息系统的设计 第2篇

陈驹

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摘 要: 本文给出了一种卷烟物流信息系统的设计方案，提出了以现代物流技术为手段，以提高物流效率降低运营成本为目标的系统合方案，为烟草未来的发展奠定相应的系统基础。关键词：电子商务 物流配送中心 现代物流技术 信息化

1.1.引 言

现代物流技术的特征是信息化、网络化、智能化、标准化和社会化。当前正在迅速崛起的烟草流通业物流技术在前期发展中就准确把握了现代物流的特征,在充分理解物流、信息流、商流的相互关系,明确烟草流通企业的地位、内涵、作用和价值后,确定了以信息化带动烟草流通业发展的物流理念。即,运用信息、网络技术将流通企业内部物流与供应链管理、销售物流、电子商务

2.2.系统介绍

电子商务创造了全新的商务模式，在其发展过程中，物流成为它最终实现的根本保证，没有高效、可靠的物流体系，电子商务过程便不完善。随着电子商务的推广与应用，它对物流的发展提出了更高的要求，即高响应性、高灵活性和高优化性。

传统物流存在反应速度慢、信息流通不畅、功能集成化低、自动化与智能化低等缺陷，显然已经不能继续适应电子商务发展的需求，因此，改进传统物流、建立现代物流成为电子商务发展的必经之路。物流信息化是现代物流的重要内容和标志，它通过计算机技术、通信网络，实现企业内部，以及它与供应商之间的密切联系，促使信息能够有效、及时的传递。可以说，电子商务的发展促使了物流体系的转变，从而促进了物流信息化的发展。同样，烟草行业也是如此。商业企业推行的“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”是一套完整的电子商务体系，并以物流配送中心按订单将指定的卷烟送达零售客户手中为整个商务活动的终止信号。随着商业企业电子商务的推广和发展，以前卷烟自然堆放、手工分拣、配送效率低下的物流配送中心已无法满足日益增长的入网订单量，逐渐成为现代流通业发展的阻碍。因此，现代物流呼之欲出，电子商务成为推动行业现代物流信息化的动力。

3、现代物流的运用

现代物流是有效支持和实现电子商务的途径，物流信息化在这个过程中提供了有力的技术保障。

现代物流的核心就是信息化，建立物流信息系统，应用条形码、射频、EDI、GPS等先进的信息化与通讯技术，通过商品条码和商业交易数据库，实现运输网络合理化、销售网络系统化、信息中心管理电子化，使得电子商务快捷、低成本的优势得以体现，可以说现代物流信息化是电子商务发展的根本。

烟草商业企业物流信息化在电子商务发展进程中也占据着重要的地位，发挥了举足轻重的作用。通过物流信息化制定良好的内流、外流系统规划，从技术角度解决销售数据传递、卷烟高效入库、卷烟立体仓库存储、卷烟自动化分拣、卷烟出库自动包装、卷烟配送线路优化等问题，提高送货效率、降低物流成本、缩短送货周期，最终实现“即访即送”。

4、电子商务与物流信息化是现代流通业发展的一体两面在烟草行业现代流通业发展的过程中，电子商务与物流信息化不是谁更重要、更高级的关系，它们是促进现代流通业发展的一体两面，缺一不可。

电子商务为零售客户提供了足不出户便可订购卷烟的有效途径，它的出现推动了现代物流信息化的发展，而现代物流信息化也正是从技术角度实现了上述理念。同时，现代物流信息化的发展能够更好的发挥电子商务的优势，例如推进“工商物流一体化”进程将为工商企业提供完整的、全行业统一的商务信息，这有助于电子商务活动在供应链上打通信息流，从而有效地协同商流、资金流的操作和运行。

通过以上分析，可知烟草行业电子商务与现代物流信息化是相互依存、相辅相成的。因此，在今后的现代流通业发展过程中，这两方面都应该高度重视，这样才能实现通过信息化技术降低成本、提高效率，发展现代物流以促进电子商务发展的目标。

展望烟草行业电子商务与现代物流信息化的发展前景，首先必须延伸商业企业电子商务供应链，完善现有与零售客户之间的电子商务交易模式，建立面向零售客户的交易平台，向有条件的客户推广网上自主选购卷烟、提交需求订单的方式，并通过信息系统及时获取客户的进销存信息，为需求分析与预测提供相对准确的数据。在此基础上，继续向电子商务供应链的下游环节延伸，建立面向消费者的电子商务交易平台，将商务活动以及信息采集向消费者延伸，形成商业企业电子商务供应链信息流、资金流、物流的闭合，并通过信息系统向消费者提供综合性服务，包括解读烟草行业政策、发布烟草行业新闻、宣传烟草知识等。

同时，随着国家局“打码到条”、“数字仓储”项目的推广和实施，以及“烟草行业大物流进程”的推进，应提升烟草商业企业物流信息化水平，充分应用RFID(射频识别)等技术，提高物流配送内流工作效率;推广应用GIS(地理信息系统)平台，加快物流配送外流体系建设

5．主要流程设计

遵照以上所述原则归纳之后的流程作业，将会在总部集中处理供应链环节中的主务。在一体化统筹管理的方式下，提升信息传递、物流调配以及资金周转的速度，使得原来分属各地的重复仓储与重叠作业降到最低程度。

5.1专卖稽查管理流程

本流程的主要业务乃在于执行烟草专营事业的监督与服务。根据国家的相关规定，对于烟草零售点的证照以及商品来源进行稽查工作，宣传烟草专卖法律法规，依法对于烟草零售批发行为进行管理。稽查人员巡回监督辖区烟草销售网点，利用移动式 IC读写器记录专卖稽查案件结果，然后在市县局公司上传资料，资料在市公司记录汇总并生成上传国家烟草局的标准格式资料。

5.2营销管理流程

本流程涵盖省局公司、市县局公司的营销管理，结合现有的两级卷烟销售系统、电话订货系统以及 IC卡应用，同时考虑未来直设自办零售店的连锁经营模式，在广域网上实现集中一体化的营销资源管理。

在职能划分上，省局公司将主导营销资源的分配以及管理，信息将通过市县局公司的数据收集通道集中到市局公司的数据库汇总所有进销存转配资料，进行全局观的数据分析以及策略规划。区县局公司负责数据的收集，具体执行访销与门店管理工作。

5.3物流管理流程

本流程涵盖省局公司、市县局公司、物流配送公司，对于全省的物流资源进行统一调配、集中储存、跨区配送的管理，……车辆路线 GPS管理。

通过多区多仓的物流信息平台与省局公司的信息平台进行信息交换，所有进货进入省物流中心，通过省物流中心配送到各前锋型物流，或者直接配送到零售客户和自办零售店。通过多区多仓物流信息平台掌控所有物流中心的运作，各物流中心实时与多区多仓物流信息平台进行数据交换。并通过 GIS/GPS系统配合，实时掌控各物流中心的库存、配送等信息；与市局公司信息平台实时交换信息。

零售客户或自办零售店将各自需求信息与市局公司信息平台直接进行信息交换。市局信息平台按照相应的订单或配送信息下传多区多仓物流信息平台，将相应的订单信息发送给烟草供应商。

5.4连锁零售管理流程

连锁零售体系为所带来的直接效益是非常巨大的，在丰富了经营模式和品项之后，直接反映在商品销售收入以及加盟权利收益之上。之外更可以发挥统一化管理的规模效应，降低整体物流

成本，争取更优厚的供应商支持条件，同时结合网上订货取货点、代收付、异业结盟促销等等虚实网络结合业务，为整体物流体系注入更多流通业的特色与优势。

快速的市场响应能力与精准的消费行为分析也是自办连锁体系所带来的另一种优势。连锁终端能够快速正确的收集销售、库存、顾客等等综合信息，总部将能够进行更快速精准的市场需求反应，同时订定更优化的物流策略，引导整体物流体系成为“科学预测、快速响应”的先进体系。本流程涵盖整个零售连锁体系，包含门店、市县局公司、省局公司、物流公司以及其他第三方如供应商、异业结盟商等等。对于价格、采购、库存、补货、促销、结算、加盟处理、计划预测、绩效评估、决策分析等等零售连锁管理环节进行全过程管理。

5.5资金结算流程

本流程定义了集中化管理结算作业，将省局公司与市县局公司的职能明显划分，内容涵盖了零售户 IC卡结算、应收账款结算、物流费用结算、商品成本结算以及资金统筹管理业务，目标在于简化结算流程、提高资金周转效率。信息体系整合设计

信息体系整合方案符合现代物流发展方向，具有现实性和前瞻性，既保证烟草行业现阶段物流配送的实际需要，也满足未来 10年的发展要求，同时考虑了现有及在建系统的整合工作。整合工作的思路如下：

（1）（1）以物流运作为核心，营销管理为平台。

（2）（2）市局集中管理权责，区县局落实执行业务。

（3）（3）彻底检讨现有系统功能，进行符合未来需求的整合改造。

（4）（4）在全市县局办 Intranet基础上，统一数据交换模式，强化市局数据中心的角

色与最大提高现在与未来的数据共享效率。

经过上述章节对于烟草现有信息系统、组织架构以及业务流程的分析之后，已经明确

了信息系统整合的目标，综合提出了以下的信息系统整合重点工作如下：

（1）利用 IC卡设备使用的弹性，结合稽查、结算以及配货销售统计功能，简化作业复杂度，并且提高设备利用率。

（2）区县局的权责注重在实际业务的推动，负责具体事务的执行与数据收集，将结算与配送等业务合理集中到市局执行。在实质上扩大了区县局的业务发展核心能力。

（3）保留现有物流中心里的自动、半自动分拣设备，对于软件系统进行接口调查。

（4）在未来规划的多区多仓统筹物流信息系统之中，整合部分现有信息系统的功能，提高信息流通效率，实现集中管理目标。

（5）基于 Internet/Intranet建立网络基础，以 XML技术发展前瞻性的统合数据交换模式，奠定无区域区隔、无平台区隔的一体化网上信息平台。结语

新体系的整体规划通过整体信息平台，提高了整个供应联的快速反应机制，信息的高

度集中共享，能迅速知道目前市场的烟草销售结构，为决策层提供了大量的量化数据。新体系的整体规划一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息平台处理人、财、物和配、销之间的复杂关系。

参考文献:

（1）《烟草商业企业电子商务与现代物流信息化的关系》 来源:中国物流与采购网 2010年2月25日

(2)[2]李 康 蒋明青 徐文举:《浅议烟草行业现代物流管理系统》[J] 《物流技术》2004（4），18，62.工商卷烟物流在途

信息系统的设计

班级：市场营销A0901

姓名：陈驹

卷烟企业信息化 第3篇

【关键词】烟草；企业信息化；建设

一、烟草行业重组整合下的信息化需求

随着我国加入WTO，烟草行业的市场竞争格局正在发生着巨大变化，当前，我国烟草行业在“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的改革发展战略指引下稳步推进。按照“重组、整合”的改革思路，烟草的业务整合必然带动烟草的信息化整合。企业内部管理模式的变化给企业信息化的建设提出了非常明确的需求，特别是要实现跨区域的企业人、财、物与产、供、销的统一管理。因此，在这种管理与业务需求的前提下，结合“十一五”时期行业信息化建设的总体要求，各级中烟工商业公司在进行信息化建设时必须明确一些新的观点。

目前，省级商业公司、中烟工业公司，市级商业公司、卷烟生产企业，已经有了明确的分工，这是一种集中式管理与分布式生产业务相结合的经营模式。在这种模式下，省级单位进行战略调控、执行管理职能，市级商业公司和卷烟企业是经营主体，从长远看，县级商业公司的业务会逐步集中到市级公司统一开展。

二、烟草行业信息化整合的难点

烟草企业在重组整合的形势下进行信息化建设时，存在一些难点：

（1）管理层次众多

针对各级烟草工商业公司当前的管理层次和业务需要，信息化建设要分层次，要考虑多级层次管理的需求。

（2）信息化发展不平衡

实现统一管理的省级中烟工商业公司是由多个基层的卷烟厂和市级商业公司联合重组而成，而基层卷烟厂和市级商业公司的信息化应用水平不尽相同，层次不齐，要充分考虑它们之间的差异，同时，需要考虑原有的基层信息系统与省级中烟工商业公司未来建设系统的对接问题。

（3）异构的系统环境

异构的系统环境造成了信息孤岛，无法共享信息，无法重用现有的IT资源。加上以前的信息化建设技术刚性比较强，一旦上线投产，基本上就无法修改和调整，在激烈竞争环境中，根本无法满足多变的业务需求。

（4）业务管理多变

由于烟草行业的重组整合开始时间不长，省级的工商业公司大都成立不久，业务模式还不成熟，而且有一种越来越集权的趋势。这样就要求信息化建设时的应用系统要具有适应性、弹性，使得业务模式、管理模式发生变化时，应用系统照样可以适应和使用。

三、卷烟企业信息化建设策略

烟草行业的重组、整合必然带动其信息化建设的整合，在新形势下卷烟企业的信息化建设工作应从以下几个方面入手，使得信息化建设能作为卷烟企业管理优化的手段，提高企业竞争力，创造竞争优势。

1.进行完备的、着眼全局的企业信息化总体规划

企业信息化规划又称企业IT规划，是在理解企业战略目标与业务规划的基础上，诊断分析企业管理现状，优化企业业务流程，结合行业信息化实践经验和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化的目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，全面系统地指导企业信息化的进程，以促进企业战略目标的实现。一个企业信息化建设的首要任务就是进行着眼全局的信息化总体规划。

烟草企业大都为流程生产型企业，其生产是连续进行的。工艺过程具有连续性，生产加工顺序是固定的。由于生产的连续性，卷烟企业生产过程往往需要严格的过程控制，确保每一生产环节在工作期间必须正常运行。为了消除各个生产环节的“信息孤岛”，实现总体的信息集成，因此，必须要站在企业的整体高度，以全面和长远发展的观点来制定信息化建设的总体规划。

2.以数据中心建设为手段统一数据库

当前，烟草行业信息化的主要任务是建设数据中心，突出重点工程，全面加强管理。企业作为建设“数字烟草”的微观主体，就是要按照国家局提出的“狠抓企业集团化数据中心建设”的要求，切实有效整合现有的信息资源，实现企业统一软件与管理决策系统的并轨，在统一平台上，实现系统集成、资源整合、信息共享、互联互通，使信息化更好地服务于企业的生产经营。要按照统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络的要求，统筹规划，协调进行，积极推进数字烟草建设。以数据中心建设为手段实现统一数据库的建设构想，已经成为烟草行业信息化发展的必然趋势。

数据中心归纳的是企业内部具有相同特征的各类数据项，它们存在于不同的应用系统中，但在各个系统中又关联特定的业务数据。

以卷烟牌号数据为例，从销售角度上来讲，企业关心的是销售数据；而从生产角度来说，关注的又是生产量、原辅料需求等相关的数据，而原辅料数据同样又关联库存，供应商等等之类的业务数据。而这些大量的数据在业务模式整合之后各卷烟厂以及省中烟公司得不到有效的统一管理，因为彼此之间的数据编码不一致、系统没有交互接口，因此这部分的基础数据便需要把之统一进行归纳，然后形成一个整体，能够通过数据中心的某个牌号数据能够读写其他任何系统的业务数据，从而达到以数据中心为核心的分散整合的方式实现一个统一的数据平台，从数据中心建设出发，达到实现企业内数据交换、应用整合的目标。

3.以信息标准为基础制定行业信息标准体系

标准化工作是一切工作规范化的基础，就信息化建设而言，对标准化的要求更为苛求。因此，烟草行业在重组整合的新形势下尤其要高度重视标准化工作，要以信息标准为基础制定行业信息标准体系，具体工作包括以下几个方面。

（1）经济技术指标体系标准化

经济技术指标体系标准化是一项信息化建设基础性工作，是一项政策性和技术性很强的规划与设计工程。应在广泛征求烟草行业各层次、各方面意见的基础上，建立行业经济技术指标信息标准。

（2）代码标准化

代码标准应从国家信息化工作的战略高度来制订规则，严格执行已发布的国家标准代码，对国家尚未发布标准的代码，从烟草行业的角度加以定义。

（3）接口标准化

一方面加强对烟草行业内部各类异构计算机信息系统的软件接口处理，确保数据的互通互联。行业还必须针对企业间各种功能不同的在线智能计控设备，建立通用的数据通迅协议和硬件标准接口，有效解决行业、企业内外“信息孤岛”、“软硬件不兼容”等问题。

在统一的信息平台上，通过明确责权、授权访问，就能实现信息资源在最大范围的共享。

四、总结与展望

卷烟工业企业网络信息安全管理探究 第4篇

1 卷烟工业企业面临的网络信息安全风险

由于生产控制系统对信息的实时性和准确性要求较高、业务流程较为复杂, 中间环节产生的数据量较大。信息系统的安全性、可靠性是影响核心工作开展的关键性因素。卷烟工业企业目前的信息安全管理存在以下问题。

(1) 安全管理制度:安全管理制度的建设没有形成体系, 较为零散;未制定相应的信息保密制度相关的培训机制。

(2) 组织与人员安全:没有系统进行安全培训;缺乏统一的安全规划和安全职责部门, 人员配备不足, 没有一个专职的安全管理员。

(3) 信息资产管理:数据是未来卷烟工业企业重要的信息资产, 其价值和重要性定义不够清晰。

(4) 物理与环境安全:缺乏对敏感信息的保密专业处理;重点区域对各类灾害的预防应对措施和条件不足;对于外部威胁和环境威胁的应对措施和条件不足。

(5) 通讯与操作管理:系统平台、数据库管理系统均缺乏安全审计等安全措施;缺乏对备份数据可用性的检查;对信息的泄露、篡改、丢失应对措施和条件不足。

(6) 访问控制:工控、数采、管理系统三层网络之间安全隔离措施没有规划, 未对内部用户的访问权限进行定期检查, 内网未采取相应的控制策略, 易造成权限混乱;缺乏对网络环境的监视和对网络安全的评估, 网络服务安全控制和保护措施难以实施, 防火墙、逻辑隔离网关、物理隔离网关、网络防病毒体系等比较薄弱。

(7) 信息安全事件管理:缺少安全证据收集的流程和方式。

2 卷烟工业企业信息安全体系架构的建立

卷烟工业企业建立信息安全体系应按照国家标准和行业规范进行规划、设计和建设。青岛卷烟厂依据上述面临的网络信息安全威胁和当前卷烟工业企业在网络信息安全方面存在的问题, 设计出一个信息安全体系架构, 如图1所示。

具体体系设计如下。

(1) 安全战略:企业的安全制度、安全流程、行为和技术。安全战略的目标是支持企业战略, 它能确保企业以合理的投入充分保护企业的资产。

(2) 应用和开发安全:应用和开发层面的安全是指企业在应用系统层面 (如TSPM设备管理、MES生产管理系统、数采系统、动力能源、办公协同系统等) 和开发环节所采取的安全措施。

(3) 基础架构安全:基础架构层面的安全是指基础环境层面 (如网络、系统平台、实体安全、数据安全和备份冗灾等) 方面所采取的安全措施。

(4) 身份和访问管理:身份和访问控制管理是建立用户认证和授权平台, 保证使用人员对系统访问的严格控制。

(5) 技术运维:安全技术运维是建立统一安全管理平台, 并固化相应的流程 (如事件管理、问题管理、配置管理等) , 能对安全事件和安全隐患做出及时响应, 将安全事故的影响降到最小。

(6) 安全管理:安全管理是指为了配合安全体系的落实从组织、制度、人员方面采取的一系列保障措施。

3 网络信息安全防护体系具体解决方案

3.1基础安全防御

网络层安全防御是基础建设, 合理的网络规划与安全的防御措施将会减少来自内部、外部的安全威胁。拟采用的技术和产品如表1所示:

3.2 基于HP SIEM的网络安全方案构建

整体方案架构主要包含如下模块。

(1) ESM模块:Arc Sight ESM模块是企业安全管理中心, 提供整体安全状态、安全事件趋势、安全监控事件、安全事件预警、安全事件调研、安全事件跟踪等功能的处理平台。

(2) Connector采集器模块:HP Arc Sight Connector采集器模块是对安全日志进行标准化、归并、分类、缓存、频宽控制、压缩、加密、按时间段采集日志, 并且将日志发送到ESM管理控制中心。

(3) Console模块:Arc Sight Console控制台模块主要是针对ESM进行登陆管理的控制台, 可以实现对过滤器、仪表板、活动频道、报表、资产、用户、通知、角色、网络、区域、漏洞以及分类等功能集中管理的控制台。

(4) Arc Sight ESM:Arc Sight是一个全面的安全监控解决方案。结合了传统的安全事件监控、上下文关联、异常检测、历史分析工具、自动修复等功能。

4 信息安全建设实施步骤

(1) 建设信息安全管理规范。明确的信息安全管理规范, 可以约束企业人员的上网行为, 减少来自内部的信息安全隐患, 提升信息部门的管理水平。 (2) 基础安全网络架构建设。基础安全网络架构的建设, 在物理层提供有效的安全防护手段, 保证链路传输的安全。 (3) 应用层建设。对网络使用者的身份进行认证, 减少内部威胁。 (5) 安全运维建设。建设容灾备份机制与日志分析机制, 把被动防御变成主动防御, 了解企业内部漏洞源, 加强管理。

5 结语

网络信息安全建设是一个综合性的工作, 卷烟工业企业需依据国家标准和行业规范进行规划、设计和建设, 同时依靠技术人员, 实现内部网络的防火墙等建设, 有效避免相关网络信息安全威胁。还需加紧对企业员工进行网络信息安全培训, 在各子部门设置专职的安全管理员, 提高员工的网络信息安全意识, 共同将卷烟工业企业所面临的网络信息安全风险降至最低。

参考文献

[1]林郁.烟草企业网络系统安全建设[J].烟草科技, 2004 (1) :13-15.

[2]刘强.探析企业信息安全保障体系建设[J].科技创新导报, 2011 (9) :210.

卷烟市场监管信息分析、评价情况表 第5篇

本月稽查各中队通过集中检查和稽查员日常自行检查等多种形式的市场检查，了解到的市场信息主要有以下三点：

一、市场检查情况

本月稽查中队组织市场集中检查9次，自行检查13次,参加检查共642人/次，检查卷烟零售户10263户/次。对辖区3991户持证卷烟零售户采取自行检查和集中检查相结合的方式，查处、纠正违规经营零售户91户，本月共查处市场案件20宗，涉案非法经营卷烟71条37包，依法对其涉案的卷烟予以先行登记，并移交局专卖办按有关规定处理。主要品牌有：盒好日子（精品）、硬盒七匹狼（豪情）、软盒红梅（白）深圳的卷烟，还有少数没有喷码和外省的非烟。

一、卷烟需求分析。

随着年关的来临，卷烟市场迎来了今年最后的一次销售高峰期，市场卷烟的零售需求持续上升，特别是一些高档卷烟的消费需求较高。现有公司的畅销品牌供应量多数难以满足销售需求，加上

地区卷烟销售差异，牡丹、椰树、双喜系列、好日子系列需求最高，高档类卷烟因节日消费的需求，市场需求量也较大，软盒牡丹、软盒好日子（精品）、软盒红玟王（至尊）等品牌卷烟比较畅销，特别是畅销类卷烟：好日子系列，高档类卷烟：中华系列、芙蓉王系列等，这些品牌卷烟基本上处于供不应求的状态；甲天下、硬盒白沙（精品）、红金龙、娇子、红旗渠等品牌比较滞销；其他品牌的卷烟，因不符合地区的吸食习惯，销量平平。以上各种因素综合的影响下，年末卷烟市场非烟监控管理难度也会有所加大。，通过日常检查中与零售户的交流沟通可以发现，现有公司的畅销品牌供应量较难满足零售户的日常零售需求，虽然公司营销部门已经尽最大的努力，尽量满足中小户的实际零售需求。但是根据实际市场情况反馈来看，总体上，卷烟供不应求的状况，还是没有得到较为有效的缓解。这种情况的出现，一方面是因为临近年末，卷烟的供应量不足，另一方面，也是受地区消费习惯存在较大影响，例如：苏烟、软万宝路、甲天下、软金许昌、软芙蓉、硬盒雄狮、红旗渠等卷

市场监管方面，因卷烟的利润率较高，零售户的情绪普遍比较稳定，很多零售户都能自觉按要求摆放经营的卷烟品牌，有利于稽查检查工作的开展，保证并进一步提升卷烟市场的净化率。

综合来看，卷烟市场的需求与供应保持一个较平衡但偏紧张的状态，存在部分卷烟零售户私自购进非烟。

三、分析总结

经过前期的努力，经营户的守法意识也有所增强，为消费者创造了良好的消费环境，也是对我们阶段来努力的验证。但是，我们绝不能放松思想，应一如既往地保持力度，保证卷烟市场健康持续地发展。另一方面，年终将至，卷烟的供应趋于紧张，我们更应保持强有力的监管力度，中队各线路稽查员要进一步加强对重点路段和关键区域的卷烟零售户的市场监管力度，加强烟草专卖法律、法规及相关政策的宣传，提高卷烟零售户守法经营的自觉性。通过稽查员日常巡回检查督促零售户守规经营，加上中队集中检查对卷烟市场加强监管，违规经营现象在较大程度上得到有效的控制，但仍存在一些死角，必须保持查处的力度，毫不放松地对市场进行监控，增强零售户的自律守法意识，使零售户

进一步自觉守法经营。同时，注重对销售渠道，从源头上进行控制，逐步减少零售户私自购进假、私、非烟的数量；并增加畅适销品牌卷烟的公司供应量，进一步杜绝假、私、非烟销售现象。如果能够保证卷烟的供应，同时结合稽查部门的市场监控，并对外市流入的卷烟进行多种方式的监控查处，从源头上进行堵截，市场的净化率一定可以保持并逐渐提升。

签名：

2011年 11月 30日

加强卷烟工业企业规范管理的探讨 第6篇

【关键词】卷烟工业；规范管理；探讨

一、规范管理的现状调查

为加强企业规范管理，卷烟工业企业纷纷成立整顿办，全面负责企业规范管理工作。整顿办通过两烟经营秩序整顿、财经秩序整顿、三项检查、“小金库”专项治理、 “天价烟” 专项治理和卷烟过度包装等专项整顿治理工作，抓住关键，突出重点，企业自律、规范的意识明显增强，监管水平稳步提升，企业基础管理水平明显提高，规范管理成效明显。

二、规范管理存在的问题

1.人员素质有待提升

规范管理涉及企业生产经营各环节，随着企业精益管理水平的不断提升，对规范管理的水平也越来越高，对整顿办工作人员的要求也越来越高。整顿办工作人员的素质严重影响了企业规范管理的发展。

2.落实规范的方法有待完善

近年来，卷烟工业企业通过各项专项治理工作狠抓规范管理，但是以专项治理为主的规范管理工作模式已不能适应现代的卷烟生产经营，不规范的事项仍然时有发生。因此，规范管理在坚持查处与整改并举的同时，更重要的巩固治理成果，切实防止边整边犯的现象，坚决杜绝反弹，坚持标本兼治。

三、加强规范管理的措施

1.强化规范管理组织机构保障

为了规范管理工作落到实处，保证各部门严格执行到位，企业必须高度重视规范管理，将规范工作作为企业的重要内容之一，定期研究，及时解决工作中遇到的新问题，将规范管理落到实处。

整顿办作为规范管理的责任部门，必须充分发挥“牵头、协调、综合、指导”的作用，保证规范管理工作有条不紊展开。首先，必须明确整顿办的工作职责。整顿办要准确定位，组织、依靠各职能部门力量，强化组织协调，落实监管，在开展各项专项治理的同时，明确工作重点，将严格规范由事后整顿逐步向事前预防前移，逐步实现事前预防，事中监督，事后检查一体化。其次，强化规范队伍建设，重视工作人员素质提升。定期开展人员培训，丰富工作人员知识，强化培训落实；强化人员考核，调动人员积极性，将素质提升作为加强规范管理的重要工作内容狠抓落实。

2.建立长效机制，强化制度落实。

建立制度，防止边整边犯，标本兼治。首先，将完善制度作为规范管理的关键点。在完善制度的过程中，广泛征求制度使用部门的意见，集思广益，细化操作规程，提高制度的可行性与针对性；其次，根据“最短路”原则，优化操作流程，提高制度执行的效率。最后，将完善制度作为提升规范管理工作的根本点。分层次展开制度建设工作，在保证制度覆盖企业生产经营全过程的前提下，突出重点，查缺补漏，保证不留死角。

提高制度执行力，强化制度落实。首先，在企业管理中宣贯规范制度。及时下发制度，加大制度的培训力度，搭建职工学习平台，强调遵守制度的重要性，自觉维护制度的严肃性。其次建立制度的动态机制，加强制度的适用性考评，对制度实行跟踪管理，适时修订完善制度，促进制度落地。最后、强调问责，推进制度执行。对不正确执行相关制度、不认真履行相应职责的部门或个人，坚决问责，加大违规成本，加强考核力度，切实杜绝边整边犯的情况发生，最终实现“事事讲规范、时时重规范”。

3.细化规范管理工作内容

将严格规范与岗位职责有机结合是细化规范的有效途径。首先梳理企业各岗位所要求的规范内容，针对各环节，细化到每项工作内容，逐步落实规范管理的内容，要求岗位人员严格按照岗位规范要求履行岗位职责；其次建立重点岗位防控机制，对重点岗位实施重点监控。将规范管理的重点防控与加强岗位廉洁风险防控有机结合。通过岗位廉洁风险防控，对权力运行各环节实施监督和制约，使权力在正确的轨道上运行，强化规范管理力度。最后、推进规范承诺机制，提高规范质量。严格规范的承诺贯彻始终，进一步深化规范管理，把规范渗透到企业生产经营的各岗位、各角落。

4.推进信息化管理，是落实严格规范的重要手段

首先，信息化的管理手段，是有效防止企业违反规定的“防火墙”。在系统中，各环节必须按照规定的程序进行操作，不能跳跃审批、程序逆转等违规操作。一旦出现违反合法工作程序的要求，系统自动拒绝，导致该不合规事项不予审批通过，将规范强制执行。

其次，信息化管理是严格规范的基础，也是确保企业充分、高效推动规范管理的必要条件。严格规范必须横向到边，纵向到面，涵盖企业生产的始终，不留死角。通过网络实现信息共享，有效消除信息孤岛，提高规范管理的工作效率。

总之，规范之路任重而到远，持续深入开展规范管理不是一朝一夕可以完成的，是一个不断超越的过程。严格规范的管理和发展，需要企业的不断努力。

参考文献：

[1]高洪健.浅析在企业如何发挥内部控制的作用.经济研究导刊.2015（10）：12-13.

[2]黎助.新形势下企业经济管理规范化模式研究.商场现代化.2015（9）：131-131.

卷烟企业信息化 第7篇

本项目为吉林烟草工业有限责任公司长春卷烟厂“十一五”易地技术改造智能化系统工程的一部分。整个厂区有3个主出入口, 分别为主出入口、人流出入口、物流出入口。厂区建筑主要为联合工房、综合办公楼、库房区、动力中心、香精香料配送中心等。在全厂范围内布置一套先进可靠的安全防范系统 (含视频监控系统、报警系统及一卡通系统) , 对整个工业园区提供安全保障。

2 总体设计

设计思想

吉林烟草工业有限责任公司长春卷烟厂“十一五”技改项目安全防范系统工程设计目标定位于“国际先进, 国内一流”的中高端水准, 以精心设计、突出重点、经济实用、适当超前、总体平衡为原则的总体设想。总体设计中实现“设计一步到位、管线敷设及预留到位, 系统要充分和有效地应用系统集成, 并具有分步实施和功能扩充的条件, 建成后的系统体现安全、先进、可靠、实用、便捷”。在系统总体设计中, 充分考虑了集成的有效度、开放性、扩展性, 实现各子系统的管理和信息最大程度的共享, 便于今后系统的扩充及增容等, 预留未来的功能拓展。

安全防范系统的网络构架

长春卷烟厂的整个数字安防系统采用业内最先进的TCP/IP网络构架, 把各子系统集成在综合安防管理平台上进行统一管理, 各应用子系统可实现独立分控、总体系统集成的组网方式。并与一卡通、防盗报警、工艺设备、消防报警等系统进行联动工作, 大幅提高企业的管理水平。

整个安防弱电系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口, 可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行上位集成。

每个子系统以各自的主控系统为中心, 独立工作, 同时通过集成与其他子系统有机地协同工作、联动防范, 构成一个完整的弱电智能化管理体系, 实现系统各应用子系统的联动 (如红外探测器调动摄像机、视频跟随一卡通系统等) 。

3 长春卷烟厂安防各系统的设计施工要点

视频监控系统

长春卷烟厂的数字网络安防系统, 关键系统就是数字视频监控系统, 它主要应用在两个方面, 即整个厂区范围内针对人身安全、财产保卫功能, 给企业保卫科安保人员所管理的, 另一重要功能是配合卷烟生产过程中的工艺监控的功能, 给整个生产过程所涉及的各部门相关人员所管理。生产区域的监控系统包括位于联合工房生产指挥调度中心, 主要用于监控联合工房内的重要设备、生产线运行、动力设备运行、物流线路及环境状况。

公共区域监控及其它各安全防范子系统中央控制室位于综合办公楼安防消防控制室内, 内设置各子系统控制主机。公共区域监控点主要分布在厂区、综合办公楼、联合工房等大门、出入口、主要公共活动场所、通道、电梯轿厢等重要保护目标和建筑的围墙周界等处, 采用半球、彩色快球摄像机和彩色枪式摄像机。长春卷烟厂“十一五”易地技术改造视频监控系统终端为数字化视频监控系统, 监控系统视频传输对网络的要求较高, 因此在本次设计中我们选用了美国泰科 (TYCO) 的视频监控整套解决方案。

整个视频监控系统的控制中心设于综合办公楼二层的安防控制室作为主控中心, 并在厂内联合工房生产管理指挥中心、制丝中控、物流中控、动力能源管理中心等处分别设分控管理。利用三部计算机监视器提供安全专业人员所需之全方位功能。中央监控系统可透过LAN/WAN控制多台DVR混合式数位监控录像主机 (硬盘录像机) , 架构成真正企业级数位影像监控系统。利用并列的三部监视器, 操作者可清楚检视整个环境状态并控制系统內的相关设备。每一部监视器都有其特定的功能;第一部用于多分割画面显示, 第二部用于即时画面和录像回放, 而第三部则用于警报管理和现场地图引导。

根据不同用户的使用范围及权限而灵活设置多级权限管理。系统同时还可通过安防综合管理平台与防盗报警系统、门禁系统、消防系统、制丝电控、卷包数采、动力能源、物流管理等系统实现联动工作。

防盗报警系统

防盗报警系统在烟草工业的使用, 主要有两个方面, 第一在重要的室内区域如仓库、关键区域的出入口设置被动型入侵探测器来实现在无人值守的情况下自动感应外来的入侵。另一方面在整个厂区的四周围墙上设置主动红外探测器, 来检测围墙处可能的异常翻越行为。同时系统还组合了一套智能边界分析系统, 与视频监控系统进行联动, 根据不同的防范级别实现越界报警、预置位定位拍摄等功能。

智能一卡通系统

本系统是应用面最广的安防系统之一, 其可实现门禁管理、就餐消费、人员出入、考勤管理、电子巡更等功能。

在厂安全级别较高区域或房间设置采用非接触式智能卡门禁管理。信息中心机房、各中控室、三级站检测室、药品室、空调控制室、重要通道等处安装门禁。根据安全等级需要可设成双向刷卡和单向刷卡。

综合安防管理平台

上述安防系统, 根据相互间的合作关系及管理需求, 设计之初就规划采用一套综合安防管理平台予以整合各安防子系统。并通过开放接口与其它应用系统合作, 是整个安防系统的“中心”。它把分散的视频监控、防盗报警、智能一卡通、电子巡更等系统整合在一个平台上进行统一管理、资源共享、快捷联动。

本项目鉴于所使用的视频监控、防盗报警产品的均为TYCO旗下品牌的特点, 便于轻松实现子系统集成, 我们设计采用了TYCO的TC9000来实现。同时平台与智能一卡通 (美国汉军) 的集成则采用OPC协议来实现。

泰科 (TYCO) 集成管理平台软件, 操作简单、直观。它可任意扩充选择报警、门禁、消防报警、生产照明、制丝电控、卷包数采、动力能源、物流管理等多种功能模块, 通过电脑串口或网卡连接相应的保安系统设备, 在统一的多媒体电脑平台上进行集中管理, 并可以通过软件实现各个系统之间的联动、协调工作, 从而大大减少了硬件设备和工程的数量, 提高整个系统的自动化程度和保安管理中心的工作效率。

4 结束语

一个完整的安全技术防范系统, 是由技防系统、物防系统、人防系统和管理系统, 四个系统相互配合相互作用来完成安全防范的综合体。安全防范系统工程作为技防系统的核心, 我们必须予以高度重视和大力建设。

随着现代化信息产业的不断升级及安防技术的不断成熟应用, 业内先进的安防系统、优秀产品必将在今后其他烟草企业的建设过程中提供更多、更广、更好的应用。随着贯彻国家烟草专卖局下发《关于进一步加强烟草行业安全工作》及《积极开展烟草行业安全标准化建设》的精神, 长春卷烟厂在下一阶段势必在新建醇化库、新建片烟库项目加大安全防范设施的建设力度, 并根据各区域不同的管理需要及时增加视频监控和一卡通设备, 同时运用跨平台技术、云技术及物联网等新颖的技术手段, 以切合烟草工艺生产为主线, 推动长春卷烟厂生产制造设备和烟草加工全过程网络数字监控及整个厂区安全防范技术水平的提升。

卷烟商业企业标杆管理研究 第8篇

1 标杆管理理论

标杆管理(benchmarking)又称基准管理,其基本思想是通过规范且连续的比较分析,帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争对手[1,2]。运用标杆管理方法可以使企业迅速提高自己的管理水平和组织绩效,成为竞争中的强中之强。现今,标杆管理在西方国家企业被认为是改善企业经营业绩、提高企业竞争力的重要工具,并得到广泛应用。同时,其涵义也在不断完善,主要指通过比较,不断发现企业内外、行业内外的最佳理论或实践,将本企业的产品、服务或其他业务活动过程与最佳部门、竞争对手或者行业内外的一流企业进行对照分析的过程,是一种评价企业自身以及研究其他企业,将企业内部以及外部企业的最佳做法作为企业自身的内部发展目标,并对自身进行一系列改进措施。

在我国,标杆管理也已经被应用于学校管理[3]、发电企业节能[4]、企业人力资本投入、企业成本控制[5]、卷烟营销[6]等领域,并取得一定的成就。在卷烟营销领域的应用[6]主要是对其在卷烟营销中的应用方式进行探讨,找出二者的最佳切合点,有效发挥标杆管理对卷烟营销的促进作用,在提升卷烟营销效率的同时,保证其规范性。

2 卷烟商业企业在标杆管理中存在的问题

自2009年国家局提出全面开展对标工作以来,各地市级烟草公司积极响应,借助于标杆管理的研究与运用,我国的卷烟商业企业转变发展方式,不断提高自身的管理水平,提高效益与效率,努力实现可以与国外优秀烟草企业相抗衡[7]。然而中国标杆管理工作还存在一些问题。

2.1 片面地把对标看成是数字的攀比,不重视过程控制,只注重数字结果

标杆管理者往往对数据的来源不重视,而比较重视绩效数据,这就违背了国家局实施标杆管理的初衷。对标管理主要是为了使企业了解数据指标以及数据的来源过程,与标杆企业进行比较,分析标杆企业取得优秀的经营业绩的各方面原因以及具体做法。然而部分同志只是把目光聚焦在数字上,有些基层单位甚至搞文字游戏,在一定程度上影响了企业的长远发展,致使企业在科学发展的轨道上越走越远。

2.2 对标指标种类单一,一般只局限于国家局的对标指标

当前,大部分的地市级烟草公司在进行指标体系的设计过程中,只是沿用国家局下发的《烟草商业企业对标指标》上的指标,在指标的类别上,也只有效率指标、卷烟费用指标、烟叶成本费用指标3项,针对有些企业增加的综合管理指标也仅仅限于行政管理人员占在岗人数的比例、国有资本保值增值率等,没有人力资源效率评价指标、专卖评价指标等,指标评价体系不完善,不能全方位地反映企业各方面的情况。

2.3 指标基本都是定量指标,对实现企业发展战略意义的定性指标较少

指标基本是关于烟叶、卷烟费用以及物流费用的财务指标,而没有涉及企业发展战略的定性指标。以我国西南部某地市级烟草公司为例,该公司的对标指标有烟叶、卷烟费用指标、卷烟物流费用指标等国家局规定的指标,新增了担烟收入、烟叶县内综合集并费、县至工商交接点运费单价、行政管理人员占在岗人员数的比例几项指标,完全没有涉及企业发展战略性的定性指标,不能全面地反映企业的各方面情况。

2.4 标杆对象单一

目前,卷烟商业企业的标杆对象一般是参照国家局和全省、全市商业企业的先进指标值,确定一个努力标准作为一定时期内的改进标杆值。但是这忽略了每个公司所处的环境以及公司内部的结构差异。同时,这种标杆也只是以行业内的先进公司作为标杆,对内部标杆比较、外部竞争对手(如国外烟草企业)标杆比较、不同行业的先进公司比较以及综合标杆的比较等还没有建立起来,对他们的学习不能深入系统,从而缺乏建立一个全方位的标杆学习体系。

2.5 亦步亦趋,缺乏创新,没有很好的实现创标

在对标管理过程中,部分企业对于对标中存在的问题,直接运用标杆企业的处理方法处理模式较单一,每个企业所处的环境不同,对标杆企业的先进管理模式和方法生搬硬套,往往会产生相反的效果。对标的卷烟企业要找到正确的学习途径,不能亦步亦趋,要对标杆企业的先进管理模式和方法进行吸收、改进和创新,实现创新赶超,赋予标杆管理新的活力。

2.6 对标管理缺乏群众基础

对标是一项综合性、系统性、长期性的工作,不仅需要各个领导切实发挥牵头作用,各个部门加强协作,积极配合,更是需要全员参与,广泛调动广大员工的积极性,这样会使员工主动配合,对对标指标的提升起重要的作用。但目前卷烟商业企业的对标管理基本是由对标领导工作小组、对标工作领导小组办公室以及对标专业组组成,没有广泛地调动全体员工的积极性,仅靠部分领导、部门,不能切实有效的达到预期目的,无法取得实际的成效。

3 卷烟商业企业标杆管理实施策略

标杆管理促进了我国卷烟商业企业发展方式的转变,提高了其自身的管理水平和发展质量,使其在激烈的竞争环境中不断发展进步,但在运用这种方法的过程中还存在一些不足。我国卷烟商业企业在学习西方应用标杆治理的成功经验时,要注重以下几点。

(1)实现对标管理全程控制,即进行过程管理。在对标管理过程中,各对标单位要认真分析研究各项指标,将每项指标进行分解细化,将拟改进指标的工作任务进行层层分解,落实到人。同时,要充分运用过程方法,关注指标实现、指标改进、指标生成的全过程,在过程中寻找工作上的差距,寻找制度、流程上的缺陷,及时分析原因,提出控制和改进要求,制定过程控制措施和监督评价措施,对过程控制中采取的各项措施执行效果进行监督评价,对最初提出的问题及时反馈,形成闭环的过程控制机制,确保指标管理达到预期目标。

(2)建立全方位的标杆管理指标体系。构建一套行之有效并不断改进的全方位的指标体系是对标工作顺利进行的关键。烟草企业现时的对标指标体系指标种类单一,且都是定量的财务指标,不能全方位、多角度地反映企业与标杆企业的财务状况、经营状况、发展状况等方面的不同。因此,要在定量指标的基础上构建反映企业发展战略的定性指标,例如规模指标、客户指标、核心竞争力指标、创新指标、客户指标、管理指标等。

采用平衡积分卡的方法可以很好地克服现行烟草商业企业标杆管理指标体系的各种缺陷,分别从财务、客户、内部流程及学习与发展4个方面进行对标,对不同的指标,根据其重要程度,规定不同的权重,从而可以看出当前或今后一段时间卷烟商业企业工作努力的方向以及在该方向上改善的重要性和迫切性。

(3)逐步实现标杆企业对象多样化。目前,大部分卷烟商业企业的标杆对象只是局限于行业内的先进公司作为标杆,这种做法在某些情况下非常有效,但企业发展目标是最终可以在激烈的国际竞争中立于不败之地,所以要考虑到外部竞争对手(如国外烟草企业)为标杆对象进行比较,学其所长。同时,也可以进行不同行业先进公司的比较,因为同一个行业往往会倾向于以同样的方式来做同样的工作,尤其是烟草行业实行国家局统一领导管理,容易出现不能用多样化的方法解决问题。因此,寻找行业外的公司作为比较对象,通常可以得到更新、更实用的信息。

例如:上海烟草集团在对标管理中做的相对比较出色,其对标美国摩托罗拉和美国通用电气的“六西格玛”管理方法,创造了适用于卷烟企业的卷烟生产过程能力西格玛水平的测量评价模型与方法,解决了该企业关键质量特性选择的原则、数据整理规则、权重设定和水平合成等难点。

由上可知,对内部标杆比较、外部竞争对手(如国外烟草企业)标杆比较、不同行业的先进公司比较以及综合标杆比较的建立,对他们的方法进行深入系统的学习,建立一个多样化的标杆对象体系,对卷烟商业企业未来的发展将具有极为重大的意义。

(4)坚持持续改进,创新赶超的标杆管理策略。对标的实质是一个持续改进、不断提升企业水平的过程。卷烟商业企业要通过对标,持续改进工作中存在的缺陷和问题,持续优化工作流程,持续改进工作方法,持续实现更高的标准和目标,充分挖掘企业内部的潜力,把企业的发展建立在高质量、有效率的基础之上,努力实现发展方式的转变。在持续改进的基础上,要时刻认识到改进并不是一味地模仿标杆企业的方法,要结合企业自身的特点进行创新,实现模拟与创新并举,对标杆企业的先进管理模式和方法进行吸收、改进和创新,进而超越先进标准,实现创标,不断提高企业的竞争力。

例如:上海卷烟物流以国际先进流通企业为标杆,不断创新工作方法,形成了具有海烟特色的《卷烟物流成本控制范围及相关措施设想》等制度,成功地增强了企业的竞争力,降低了物流成本。在人才建设方面,上海烟草集团天津卷烟厂导入英美烟草公司的“胜任能力模型”,探索开发并完善了分类分层的能力模型,成为标杆创新的美谈。因此,在标杆管理过程中,应坚持持续改进,不断提高,在学习标杆企业方式方法的同时要结合自身特点创造适合于企业自己的方式,实现创新超越,不断提升企业的管理水平和经营效率,提升企业的竞争力。

(5)充分调动全体员工积极性,提高对标管理效率与质量。在企业的标杆管理中,其最终的实践者是企业的一线员工。因此,企业应当避免对标管理缺乏群众基础,应广泛发动员工参与对标管理,使对标工作受到广泛认可与自觉进行,提高对标管理工作效率与质量。首先,应当让员工了解企业目前的状况以及在外部环境中的竞争与威胁,使员工切实感受到实施标杆管理的重要性和必要性;其次,促使员工积极主动地参与,认真负责地执行;最后,使员工实现从“要我创标”到“我要创标”的转变,让对标成为一种工作习惯,从而促使员工自觉地进行,最终使标杆治理的实施在企业中取得更好的成效。

摘要：基于标杆管理理论分析了目前我国卷烟商业企业标杆管理中存在的问题,并针对这些问题,提出提升卷烟商业企业标杆管理的实施策略,以提高卷烟商业企业标杆管理的运用效果,增强竞争力。

关键词：卷烟商业企业,标杆管理,策略

参考文献

[1]H.詹姆斯.哈里顿,詹姆斯.S.哈里顿.标杆治理[M].北京:中信出版社,2003.

[2]王萍.农村供电所标杆管理操作之四双标比较[J].中国电力企业管理,2007(18):70.

[3]蒋睿,冯倩.标杆管理在学校管理工作中的应用[J].中国经贸导刊,2009(20):94.

[4]崔树银,王乐鹏.标杆管理在发电企业节能中的应用研究[J].企业经济,2008(9):24-26.

[5]朱文.标杆管理在成本控制中的应用研究[J].会计之友,2008(21):12-13.

[6]方晓东.卷烟营销过程中的对标管理[EB/OL].(2010-03-29)[2011-06-03].http://www.tobacco china com/management/watch/wu/20103/201032552038-401736.shtmL.

卷烟工业企业现代物流建设探讨 第9篇

随着管理科学和信息技术的发展,物流在卷烟工业企业中的位置越来越重要,当前,烟草物流已确立为行业的核心业务,如何建设好现代物流,充分发挥物流降低企业运营成本,提高工业企业快速响应市场和服务客户的能力,已显得较为迫切,本文从供应链、系统工程和信息技术等角度阐述现代物流的理论体系,并结合物流理论在工业企业的应用,对工业企业现代物流建设进行探讨。

1 现代物流的相关理论

物流活动起源于物品交换,在二战期间,因军事后勤物资运输开始引起了人们对物流的认识和关注,彼得·德鲁克(Peter Drucker)认为物流是“降低成本的最后边界”[1];二十世纪七、八十年代以来,随着能源价格上涨、信息技术爆发和对客户服务的日益重视,物流开始成为提高企业利润、增强市场竞争的战略武器,在供应链管理、系统工程和信息技术发展的基础上,现代物流体系逐步建立,如图1所示。

1.1 供应链

供应链是指产品在生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,它不仅是一条物流链和资金链,更是一条增值链。供应链跨越了组织边界,既考虑了组织内部的收益,又充分权衡了组织之间的关系。

1.2 系统工程

系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体。系统在物流中是一个很重要的概念,物流本身是一个系统,也包括了许多子系统,只有从系统的角度进行优化,才有可能建立科学的物流体系。

1.3 信息技术

物流信息化是指采用计算机、网络、信息处理和电子等现代信息技术解决运输、保管、包装、流通、加工等环节的信息交换与管理。信息技术改变了物流的经营方式和经营理念,是提高物流竞争力的重要因素,为现代物流的发展提供了有力的工具。

综上所述,我们定义卷烟工业企业现代物流是“原料、物资、成品卷烟从采购至商业企业相关信息有效流动的全过程,它将运输、仓储、装卸搬运、配送、信息等物流活动等方面有机结合,形成新型的集成式管理,为自身和客户提供多功能、一体化的综合性服务”。

2 卷烟工业企业的现代物流建设分析

2.1 卷烟工业企业的物流链分析

在卷烟工业企业中,物料和成品主要包括烟叶原料、卷烟辅材、烟机配件和成品卷烟。烟叶原料业务流程主要包括烟叶计划、衔接、加工、运输、入库、仓储、养护和出库等环节,卷烟辅材业务流程主要包括计划编制、采购衔接、运输、入库、仓储、出库、退换货、结算及新品开发、老品改造辅材变更等环节,烟机配件业务流程包括配件采购计划、采购确认、运输、入库、仓储、出库等环节,这三种物料是供应商供应到卷烟工业企业,其中运输、入库、仓储、养护和出库等环节属于物流管理的范畴,重点在于出入库和仓储环节;成品卷烟业务流程主要包括卷烟入库、仓储、出库、运输、到货确认等环节,是卷烟工业企业供应到商业企业,其中的各环节都属于物流管理范畴。

在烟叶原料、卷烟辅材、烟机配件和成品卷烟的业务流程中,参与运输业务的有原料供应、物资管理和运输部门;参与出入库和仓储业务的有原料供应、物资管理和生产制造部门;在卷烟运输中,市场营销部门还参与了运输目标和过程管理等业务,即物流业务中的运输、出入库和仓储等环节被分散在五个部门,其流程见图2。

从一体化和规范化的角度,现代物流在卷烟工业企业中的定位应是形成与市场接轨,掌握原材料采购与卷烟订单信息,包含仓储、运输、流通、配送和库存控制等完整的一体化部门,通过对作业流程、作业动作的标准化与程式化,降低物流的总成本,从而不断提高物流管理的能力与水平。

2.2 卷烟工业企业物流的系统性分析

在卷烟工业企业中,现代物流的作用是在满足客户需求的基础上提高物流效率和经济效益,要发挥这个作用就要实现整体、功能和业务流程三方面的物流系统优化。

2.2.1 整体优化

现代烟草物流在运作中要从系统的角度统筹规划卷烟工业企业整体的各种物流活动,充分认识到各物流活动之间存在内在的联系和相互影响,要处理好采购与运输之间、运输与仓储之间、运输与配送之间、配送与计划之间的关系,保持物流链的整体性和一致性,不求单个活动的最优化,要保证物流体系的整体最优化。

2.2.2 功能优化

卷烟工业企业现代物流整合原料、物资、卷烟等业务中的物流活动,发挥专业化物流的功能效应,实现企业的市场效益和经济效益。功能优化着重于将物流与供应链的其他环节进行集成,对包括物流渠道与商流渠道、物流渠道之间、物流功能、物流环节与制造环节的集成等,真正发挥现代物流对现代烟草工业的基础性作用。

2.2.3 流程优化

卷烟工业企业现代物流包括运输、仓储、配送、搬运装卸等业务,一般被分散在不同部门,在流程优化时需将类似功能的物流环节进行整合,根据各物流环节在流程的关系进行上下衔接,将供应物流与销售物流进行流程重组再造,形成卷烟工业企业内部物流一体化,实现物流活动的有机结合和无缝衔接,在企业内部统一配置物流资源,真正发挥专业化物流的作用。

2.3 卷烟工业企业物流的信息化建设

卷烟工业企业信息化应用主要体现在物流信息采集、物流地理分析与动态跟踪、物流信息交换、物流信息系统和电子商务等方面[3]。

条形码和射频识别(RFID)是物流信息采集的主要技术,在烟叶收购质量追踪、烟叶运输、件烟生产、托盘出入库等方面都有广泛使用,其中射频识别(RFID)技术在行业卷烟托盘运输配送中将会得到重点应用。

融合理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)和无线通信的地理动态跟踪技术与信息系统相结合,通过设计卷烟运输车辆线路模型、网络物流模型、分配及定位模型等,建立强大的卷烟物流综合应用平台,为卷烟工业物流一体化服务,同时行业已建立的卷烟、烟叶和物资网上交易电子商务,是网络经济和现代烟草物流一体化的产物,将企业的物流综合平台与电子商务对接,使得卷烟工业的供应物流、生产物流和销售物流协调一致、信息共享、统一管理、提高效率,为卷烟现代物流提供重要保障。

3 卷烟工业企业建设现代物流的作用

3.1 更加适应科学管理要求

卷烟工业企业现代物流在传统物流的基础上向前后延伸并加入新的内涵,使企业物流与行业物流有机的结合在一起,从烟叶、物资供应物流开始,经过卷烟生产物流,再到卷烟销售物流,一直到达商业企业仓库,包含了烟草整个物理性流通的全过程。

从流程优化角度看,卷烟物流是由多个环节组成,传统物流业务被分散在不同部门,各部门会严格按照规范程序,保证本部门业务正常开展,但由于缺乏整体观念,在流程衔接处往往是力所不及之处,容易产生问题,而现代物流通过流程整合,使得流程衔接处在管控范围之内,保证物流管理更加科学高效。

另外,卷烟工业现代物流以客户需求为导向,主动为客户提供服务,管理上实行标准化作业,建立网络型结构,在为商业企业提供增值服务的同时,大大降低企业物流成本,发挥“第三利润源”的重要作用。

3.2 更加符合精益化物流方向

卷烟工业企业物流涉及的烟叶、物资和卷烟等物品从需求的价值矩阵[2]看属于功能性产品,需求较为稳定,物流频率较高,因此可以制定均衡性物流计划,实施精益化物流。

首先,着眼于客户的需求,明确物流定位,形成集成化的物流链,大大提高卷烟物流的效率;其次,在一体化的运作模式下,优化资源配置,以最小的成本提供所需的服务,做到成本领先;再次,通过消除对于整体物流和服务不具有增值效应的所有活动,包括时间上的浪费,缩短卷烟交货周期;最后,通过搜集需求信息,采用市场分析和前向的计划安排,均衡和稳定物流计划和组织,形成简明和流线型的物流链,充分满足较为稳定的市场需求。

3.3 更加巩固现代物流作为行业核心业务的作用,为打造烟草物联网发挥积极作用

“卷烟上水平”已成为行业改革发展新阶段的重要任务,高水平的物流既是卷烟上水平的重要内容,又是卷烟上水平的重要支撑,在卷烟工业企业大力建设现代物流,将更加巩固现代物流作为行业核心业务的作用,为打造烟草物联网发挥积极作用。

卷烟工业企业通过现代物流建设,以工商卷烟物流在途信息系统、生产物流监控和RFID托盘为标志的工业物联网雏形已经逐步发挥作用,工业企业通过“物联网”进行物流综合调度,全面掌握烟叶、物资运输,储存和出库,服务于内部生产;借助卷烟打码、成品输送、仓储出入库等视频图像,与在途信息系统进行对接,形成完整卷烟物流流程;通过在途跟踪信息平台,实时跟踪监控车辆在途状况,处理应急事务,与商业企业共享实时信息;通过RFID托盘实现卷烟装卸对接、信息对接,大大方便商业企业,为行业建设完整统一、先进实用的烟草物联网发挥重要作用。

另外,从行业建设现代物流的目的看,现代物流建设不仅是服务于当前,更是着眼于未来在卷烟渠道控制与服务方面的重要作用,因此工业企业建设现代物流也是确保行业未来发展壮大的必要举措。

“工欲善其事,必先利其器”,卷烟工业企业在加强资源整合和流程优化基础上,逐步形成科学的物流体系,全面整体角度考虑企业的物流运营效率,在满足客户需求的前提下,进一步提升快速响应市场和服务客户的能力,为企业增加新的利润源,从而大大增强了企业核心竞争力,也必将为卷烟工业企业推动“卷烟上水平”发挥重要的基础性作用!

摘要：现代物流的发展推动了卷烟工业企业的物流建设进度,本文从供应链、系统工程和信息技术等理论方面对此展开探讨,并具体阐述分析了卷烟工业企业的物流链、系统优化和信息化建设及现代物流对卷烟工业发展的重要作用。

关键词：卷烟,物流,供应链,系统,物联网

参考文献

[1](美)兰波特(Lambert,D.)等著,张文杰等译.物流管理[M].北京:电子工业出版社,2008.10.

[2]孙元欣主编.供应链管理原理[M].上海:上海财经大学出版社,2003.12.

[3]吴忠,张磊编著.物流信息技术[M].北京:清华大学出版社,2009.1.

卷烟企业品牌风险管理研究 第10篇

关键词：卷烟品牌,品牌风险管理,风险识别,风险评估,风险控制

0 引言

我国是全世界最大的烟草生产国与消费国,烤烟种植面积、烤烟产量、烤烟增长速度、卷烟产销量、卷烟增长速度、吸烟人数、吸烟人数增长数量、烟税增长速度均为世界第一[1]。据保守数据:中国有3.5亿烟民,占世界烟民总数的25%,其烟草生产占全球的35%,而烟草消费占全球的32%。烟草行业每年对国家的税收贡献超过1000亿元,占国家税收收入的10%。从以上数据可以看出烟草行业在我国国民经济中的重要作用。然而,在国家烟草专卖体制下,国产卷烟的市场化运作程度很低,各卷烟企业对卷烟品牌的重视程度还很不够。随着我国加入WTO的进一步深入,卷烟行业逐渐对外开放,众多国外知名企业,如“555”、“万宝路”等,争相进入我国卷烟市场,给我过卷烟企业带来了极大的压力。面对国内外烟草市场格局的变化,在国家烟草专卖局制定的《中国卷烟科技发展纲要》中阐述了,中国卷烟业发展所面临的机遇和挑战,明确了中国卷烟科技发展的主要任务,提出了中式卷烟发展的目标,以积极地姿态提高国内烟草行业的竞争力。

品牌风险,也称为品牌危机,是指在企业品牌建设中,对企业品牌造成严重威胁的、不确定性的和有危机感的情境或者事件。国内外学者对品牌风险管理进行了深入的研究,从不同的角度对品牌风险给出了自己的理解。吴狄亚、卢冰(2002)首次提出了品牌危机的定义:“品牌危机指的是由于企业外部环境的突变和品牌运营或营销管理的失常,而对品牌整体形象造成不良影响并在很短的时间内波及到社会公众,使企业品牌乃至企业本身信誉大为减损,甚至危机企业生存的窘困状态。[2]”钟唯希(2003)则把这个概念进一步明晰化,把诱发品牌风险的因素细化,并指出,品牌风险的实质就是信任危机[3]。郭盈盈(2006)首次从媒介和信息传播角度对品牌危机下了定义,指出“品牌危机是指品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或者外部不利因素以信息的形式传播于公众,……,使得该品牌面临严重威胁的突发状态[4]”。

品牌风险管理是一项复杂的系统工程,针对企业品牌价值链形成的过程中的各种相关因素,从系统的角度,结合先进的品牌风险管理理论,运用各类风险管理技术和信息技术,对品牌风险进行管理。东方船(2000)指出,品牌是企业“整个战略系统的完整体系”[5]。刘庆玉等(2005)认为品牌本质上是一个复杂的价值系统,需要企业资源系统各要素的协同作用稳定发展[6]。系统角度的品牌风险管理研究在于扩大研究的范畴,上升到企业的战略管理层面,从宏观的角度来考察品牌风险的形成。

从以上研究可以看出,品牌风险管理越来越引起了企业管理者的重视,随着市场化的发展,品牌战略已经成为企业立足于市场中的重要基础因素。本文通过对卷烟品牌实施品牌风险进行风险管理,开展品牌风险要素的识别和预警,以及品牌风险的处理等,能够促进卷烟品牌又快又好地健康发展。因此,如何有效地识别、防范和管理企业卷烟品牌风险,是我国卷烟企业急需解决的一个关键问题,也是我国卷烟行业从传统保护行业走向市场化过程中的一个管理新课题。

1 卷烟品牌风险管理框架

从风险的一般原理出发,烟草品牌风险可以定义为烟草品牌的持续盈利能力受到不利因素冲击而导致的不确定性。在卷烟品牌建设中,在品牌环境、品牌载体、品牌运作的过程中,存在着各类薄弱点,风险源就是通过影响这些弱点来达到影响卷烟品牌的目的。针对这些风险源,采取一定的应对措施加以控制,即进行品牌风险管理,是一项综合全方位的管理任务。卷烟品牌风险形成机理的概念模型如图1所示。

品牌风险管理是一种通过对风险的识别、评价和控制,以最少的成本将风险导致的各种不利后果减少到最低限度地科学方法[7]。烟草品牌风险管理的一般过程为:首先,对卷烟品牌的经营的内外环境进行分析,识别风险;其次,对识别的风险影响因子进行风险评估,根据已有的风险表征指标对各风险因子进行评价;最后,得出卷烟品牌风险管理的应对对策,建立品牌风险预警体系,如图2所示。

2 卷烟品牌风险管理策略过程分析

卷烟品牌风险管理的一般过程主要包括风险识别、风险评估和风险控制三个方面,通过三个方面的综合集成,能够建立一套完善的卷烟品牌风险管理策略。

2.1 风险识别

风险识别主要分为风险因子定义、风险因子提取和风险因子识别,风险识别要根据定义的风险因素的类型、特征,提取风险因素,进而定位到风险事件。风险因素的提取是指通过对风险源进行分析,对其中关键的影响因子就行抽象化处理,得出具体的因素指标。风险因素的识别要求识别出影响品牌风险的关键因子,剔除次要因子。卷烟品牌风险因素是指导致卷烟品牌运作的实际结果与预期目标产生差异的因素。查阅相关研究文献,在分析我国卷烟品牌当前风险管理的现状的基础上,初步将风险因素分为四大类:宏观环境因素、生产价值链、商品流通价值链、行业竞争与企业决策,如图3所示。

2.2 风险评估

风险评估是指对识别的风险因子进行估计的工作,以考虑其对卷烟品牌的各方面所造成的影响和损失的严重性,来确定是否采取措施进行管理,或者采取何种措施加以控制。风险评估分为三个步骤:确定风险表征指标、选取风险评估模型、进行风险评估。

2.2.1 风险表征指标

风险表征指标是风险出现时所反应的某个侧面的度量指标变化,显然,表征指标在理论上是无限可分的,但从管理的实际出发需遵循可理解性、准确性、易于操作性等原则。从品牌持续成长的表征出发,通过头脑风暴法集思广益,然后对得到的结果进行分析处理,得出影响卷烟品牌风险的三大类7个表征指标:一是从公众的视角产生的三个指标,分别为品牌忠诚度、品牌公关知名度、品牌声誉度;二是从品牌在行业内的个性视角来产生的两个指标,分别为品牌竞争力和品牌免疫力;三是考虑品牌的成长和扩张的两个指标,分别为品牌成长性和品牌辐射度。这些指标分别从不同的视角刻画了卷烟品牌的风险产生的过程。

2.2.2 风险评估模型

风险评估模型是评估结果是否可靠的关键,风险评估模型要能够体现出卷烟品牌所面临的各类风险类型,根据不同类型的风险要素的影响程度,按照一定的评价策略,对其进行相应的分析,最后得出风险等级信息。具体的风险评估模型如图4所示。其中,风险要素分为三种类型:一是可度量的风险因素;二是定性描述的风险事件;三是企业内部运作的风险。针对三种不同类型的风险源,分别采取影响分析、威胁分析、脆弱性分析三种不同的分析方法,得出相应的风险信息,然后对这些信息进行风险评估,最后得出相应的风险等级信息。

2.2.3 风险评估

在选定了品牌风险表征指标,建立了风险评估模型后,接下来要完成的就是根据现有的风险因子信息进行卷烟品牌的风险因子评估,每一个风险因子按照评估的流程进行分析,得出其对卷烟品牌的影响度。风险因子评估的目的:(1)测定风险路径影响因子,给出警情判断;(2)根据对警情的综合判断,按照一定的规则对影响因素进行警情排序;(3)根据判断的结果,对重要警情进行线路标注,然后再标注的基础上对其进行控制。风险因子评估的流程如图5。

2.3 风险控制对策

风险控制,也称为风险管理,是根据一定的风险管理策略对产生品牌风险的要素、事件等进行管理的过程,以期起到化解风险的作用。风险控制主要包括风险控制策略的制定以及相应的组织体系的建设,此外还涉及重要警源的管理流程设计、风险管理投资与立项的管理等。卷因品牌风险控制策略的制定和实施需要经历四步:(1)风险预测。对可能发生的风险损失有足够的估计,发现潜在的风险和损失。(2)风险决策。采取定量和定性的方法进行科学的决策,提出风险控制的可行性方案。(3)实施风险控制方案。采取各种有效措施来降低风险,保证方案顺利实施。(4)方案的成果评价。

2.3.1 风险控制框架

获得了卷烟品牌风险的评估结果后,需要采取适当的风险控制策略,对潜在的风险因素进行控制,达到预防的目的。常用的风险控制策略有风险回避、风险应对、风险转移和风险自留等。风险回避是以放弃或拒绝承担风险作为控制方法来回避损失发生的可能性。风险应对是卷烟品牌通过降低风险发生概率和减少风险发生带来的损失来达到控制风险目的的手段和方法。风险转移是通过若干技术手段和经济手段,将风险部分的或全部转移给其他人承担。风险自留是对一些无法避免和无法转移的风险,采取现实态度,在不影响根本利益的同时,将风险自愿承担下来。风险控制是一个复杂的过程,在控制的过程中,涉及到卷烟的生产、销售、流通等各个环节,涉及企业内部各主体,如何权衡各方的权利和义务是摆在决策者面前的一个难题。为了便于协调企业内部各部门之间的关系,需要设计一套规范的风险流程机制,并将其上升为企业的规章制度,保征风险控制策略能够顺利实施。经过研究,本项目设计了风险控制了基本机制,如图6所示。

2.3.2 风险控制组织体系

良好的风险管理组织体系是风险控制策略得以实施的重要保证。为了进行风险的预警和控制,企业需要设定专门的负责品牌风险管理的组织。但考虑到烟草公司现有管理体系是在实践中形成的,有其存在的基础和合理性,同时为了更好的调集各部门在风险控制中的积极性。因此,本项目认为将卷烟品牌的风险管理作为管理的一个侧面,作为一种新的管理职能,融入到现有的管理体系中,更符合现实情况。为了便于风险控制策略的实施,本项目设计了一套风险管理的组织体系,该体系能够很好的融入到各部门、各组织,有利于开展风险控制工作。基本思想是在现有组织体系中建立一个职能团队式的品牌风险管理小组,来制定或者审核风险控制的方案,清理风险危机。风险管理小组不一定是实际存在的部门,而是在企业部门中选定风险管理人员,在市场部设定风险管理经理,同时在经理层设定一位风险管理主管领导的团队,该团队是协调组织各部门落实风险管理的运作中心。相应的组织形式如图7所示。

风险管理小组成员需要由各部门业务精炼,具有较强风险洞察力的人员组成。各部门风险人员的职责就是随时监测卷烟品牌风险影响因子,并及时反馈信息,向风险经理汇报相关指标的变化情况;其次还要负责本部门与全公司之间的协调,保证相关风险管理行动在部门内顺利开展。风险经理的职责是定期召开风险管理会议,收集各部门风险指标数据,进行分析,并做出风险管理决策。

3 结束语

卷烟品牌风险管理对于卷烟企业的品牌建设具有重大的意义。随着我国卷烟行业环境的变革,企业内部的显现出来的各种因素对于企业的进一步发展或多或少的产生着各种影响,尤其对于卷烟品牌价值链的形成会带来巨大的影响。

本文在系统分析卷烟品牌建设的基础上,针对卷烟品牌价值链形成的全过程,建立了卷烟品牌风险识别、风险评估和风险控制的卷烟品牌风险管理体系,并针对三个方面进行了深入具体的分析,分别建立了卷烟品牌风险识别、风险评估和风险控制的策略,建立了一个相对完整的卷烟品牌风险管理流程体系。本文的研究对于卷烟企业应对卷烟品牌风险的管理具有现实的指导意义。

参考文献

[1]赵全意.探索中国烟草的品牌之路.中国经贸导刊,2001,(22):32-33.

[2]吴狄亚,卢冰.企业品牌危机防范[J].经营管理者,2002,(2):44-45.

[3]钟唯希.品牌预警管理研究[D].武汉:武汉理工大学,2003.

[4]郭盈盈.品牌危机分析及其管理研究[D].成都:西南交通大学,2006.

[5]东方船.切开危机看品牌[J].中国广告,2000,(2):61-62.

[6]刘庆玉,吴烽.企业品牌危机预警系统的构建[J].云南财贸学院学报,2005,8(21):62-66.

卷烟企业信息化 第11篇

卷烟企业；8S；现场管理

卷烟企业完成技术改造后，传统的设备焕然一新，高端、先进、现代化的技术设备对员工队伍的素质提出越来越高的要求，一流的技术装备需要一流的职工队伍与之相适应。如何让广大职工跟上卷烟技术进步、设备更新的步伐，及时学习新知识、掌握新技能，如何实现节约挖潜、提高效率，推进企业进一步发展，实现管理创新成为卷烟企业全体职的首要选择。6S管理，一直被认为是提高生产效率、保证工作质量的管理方法，那么在竞争激烈的今天，6+2S即8S管理，是不是我们要找的创新点？

1.以提升企业整体效能为基础的8S现场管理背景

适应行业竞争要求，促进效率效益双提升，提高核心竞争力的需要。近年来，很多卷烟企业脱胎换骨，完成了易地技术改造，并引进德国、意大利等发达国家的先进装备，全面导入了计算机集成制造系统和信息中控系统，实现了生产流程的全数字化。优越的硬件建设为卷烟企业的发展打下了坚实的物质基础，如何在提升硬实力的同时进一步提升企业发展的软实力，企业领导班子充分认识到企业竞争力的提升取决于管理水平的提升，现代企业管理水平的提升必须从基础管理抓起，只有夯实管理基础才能进一步提升现代管理水平，从行业发展情况看，随着烟草行业整合的完成，产品、技术、渠道等竞争要素逐步趋于同质化，管理成为企业竞争力提升的关键环节；从目前的状况看，原来企业改制遗留的问题还很多，人员结构和素质、节约挖潜，管理水平等方面都需要进一步提升。特别是国家烟草专卖局出台了《中国卷烟工业企业竞争能力指标体系》，2009年，发布了《卷烟工业企业6S管理规范》，结合这两个规范体系的贯彻落实，卷烟企业从生产现场管理入手，在已经实施了6S现场管理基础上，抓住硬件提升的有利时机，推行了8S现场管理，为企业整体效能的进一步提升奠定了管理基础。

适应现代化发展要求，提升员工学习能力，推动企业可持续发展的需要。企业现代化既是技术装备的现代化，也是信息与管理的现代化，但归根结底是人的现代化。卷烟企业完成技术改造后，传统的设备焕然一新，高端、先进、现代化的技术设备对员工队伍的素质提出越来越高的要求，一流的技术装备需要一流的职工队伍与之相适应。广大职工只有跟上卷烟技术进步、设备更新的步伐，及时学习新知识、掌握新技能，才能保障现代生产流程的高效运行、安全运行、可持续运行。为了使企业干部职工的文化水平和技能水平更好地适应现代化生产与管理的需要，建议企业以努力建设学习型企业为目标，把学习（STUDY）纳入管理实践中，使学习从软任务变成为硬任务，通过加强职工业务技能培训等多种形式的活动，全面推动干部职工队伍素质的进一步提升。

适应绿色发展要求，挖掘节能降耗潜力，建设环境友好型企业的需要。绿色发展是可持续发展的必由之路，坚持走资源节约、环境友好之路，大力发展循环经济不仅是全社会的发展目标，更是企业转变经济增长方式，迎接新的绿色革命挑战，保持竞争优势的客观需要。2006年，国家局在全行业发起了“建设资源节约型、环境友好型企业”的倡议，为把资源节约、环境友好的理念贯穿于企业的各项经济活动中，变为员工的自觉行动，进而形成企业文化的重要组成部分，大胆试验，创造性地把节约（SAVE）纳入到6S现场管理实践中，使节约理念在工作和活动中逐步深入人心，使其成为推动企业管理上水平，效益新提升的重要动力之一。

2.以提升企业整体效能为基础的8S现场管理内涵和主要做法

以建设一个高效能、现代化、可持续发展的卷烟生产企业为目标，坚持基础先行、创新先导，从夯实基础管理入手，注重引进国内外先进管理成果和经验，注重在引进的基础上结合企业发展实际进行再创新。在实施6S现场管理的基础上，导入学习（STUDY）和节约（SAVE）的理念，通过标准化、制度化、流程化、信息化建设，分解与落实节能减排指标，强化学习型班组建设，丰富了现场管理的实践内涵，提升了现场管理水平，为提升企业整体效能奠定坚实的管理基础。主要做法如下：

导入学习（STUDY）和节约（SAVE）的理念，确立8S的管理思想和目标。6S管理是国际上最先进的现场管理方法之一。上世纪90年代从日本传入我国，发展非常迅速，目前很多企业已经把6S管理作为提高产品质量和工作效率，提升企业管理水平和企业整体形象的重要抓手。

近年来，卷烟企业深入贯彻落实科学发展观，始终坚持创建一流的卷烟工厂，实现企业在更高层次、更高水平上又好又快发展的奋斗目标。围绕这一目标，企业在提升经营管理水平方面积极探索、勇于实践，特别是企业技术改造完成后，现代化的生产工艺和信息系统对提升现场管理水平有了新的更高的要求，这直接促进企业进行了从“6S”到“8S”管理的新跃升。8S管理是在6S管理基础上，结合企业发展实际进行的现场管理再造，也就是在原有6S，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）的基础上新增加2个S，即学习（STUDY）和节约（SAVE），使企业现场管理的内涵和外延进一步丰富和拓展。

8S管理内涵

随着微利时代的到来，行业分工日益精细化，企业效率和效益如何持续提升？绿色时代的到来，节能环保日益社会化，企业如何承担起这份应尽的责任？知识时代的到来，学习活动日益系统化，企业员工整体素质如何提升、可持续发展的动力如何保持？管理时代的到来，管理方式日益科学化，企业的技术装备现代化如何与科学的管理方式相互融合？面对新形势新任务，企业集思广义、积极探索，明确要围绕建设学习型组织和环境友好型企业的目标，把学习（STUDY）和节约（SAVE）贯彻到企业生产、经营管理的各项工作中，贯彻到工作流程的各个细节中，贯彻到工作现场的各个角落与环节。这就为以6S为基础的精益化管理提出了新的课题，为此，他们在总结前期6S管理成果的基础上，适时把学习（STUDY）和节约（SAVE）导入现场管理，在原有6S管理基础上增加了2S，即“STUDY”（学习）和“SAVE”（节约），并将此作为基础管理的主要内容，融合人力资源、能源、物耗、成本等管理工作，通过组织推动、制度保障等措施，初步建立了适应卷烟生产企业自身特点的现场管理新体系，使企业管理水平得到新的进一步的提升。

8S管理目标是企业整体效能的最大化，是基于一个环境整洁、流程精细、安全可控的管理系统，对通过节约挖潜、降低成本、提升品质、提高效率，实现企业可持续发展的管理再造，既是对原有现场管理内容的补充，也是对精益管理思想的丰富和拓展。如果把6S视为一个闭环体系，那么2S就是新增的两翼，通过打造学习型组织、环境友好型企业，为企业发展增添了新的动力。

加强领导，建立完善考核和激励机制。为了使6+2S管理理念转化为具体的实践，他们从组建机构、完善制度、加强督导、现场检查与考核等方面入手，使管理理念具体化，落实到每名员工的行动中，渗透到每个环节的工作中，覆盖到厂区的各个角落，实现了由理念到实践，由抽象到具体的飞跃。

建立6+2S的组织保障体系。通过责任的细化，全厂厂区、屋面以及包括钢格栅在内的所有区域，实现了管理全覆盖，做到了职、责、权分配清晰，形成科学分工的组织保障体系。

完善相关制度，建立考核奖惩机制。为使管理工作有章可循，标准一致，根据烟厂实际，结合国家局《卷烟工业企业6S管理规范》，制定了《8S管理制度》，内容包括管理规范及考核标准、管理流程、整改及反馈要求等。按照制度要求，进一步加大了考核工作力度。

3.以提升企业整体效能为基础的8S现场管理取得的成效

现场管理水平提升，工作效率提高。工作现场和环境越来越干净、整洁、有序。安全生产越来越有保障。各项安全标准的有效落实，确保了设备维修保养的及时性，提高了遵守安全操作规范的意识。工作效率有了很大程度的提高。在深入理解8S管理内涵和实施标准的同时，熟练掌握整理、整顿、清扫、清洁活动的操作规程，减少了时间和空间上的浪费，逐步改掉了以往的不良习惯，将标准固化下来，由要我做，变成我要做，个人素养明显提高，也促进了工作效率的提高。学习的氛围越来越浓，员工的精神面貌焕然一新，行为自觉意识、爱岗敬业意识明显增强，集体荣誉感和社会责任感明显增强。标准化、规范化管理日臻完善，管理水平不断提升。制度保障是标准化、规范化管理的助推器，通过强化按规章制度办事，全厂的标准化、规范化管理水平在原有基础上进一步提升。

节能降耗成效显著。随着节约意识明显增强，各项能耗指标明显下降，水、电、天然气等各项能（资）源消耗量均同比有较大幅度的下降；物料消耗得到有效控制，实现了从节能减排到节约管理，从硬任务到软实力的全面提升。

卷烟工业企业通过6S管理到8S管理的提升，与企业其他方面管理互相融合、彼此推进，用创新的管理理念指导企业管理实践，促进了企业管理和企业形象的整体提升，收到显著成效，为企业持续健康发展筑牢了坚实基础。

贵州省卷烟信息采集点选择研究 第12篇

2014 年, 贵州省全省卷烟零售户达18 万户。从城乡分布上来看, 城镇零售户达到101, 202 户, 占据56.20%;农村零售户78, 871 户, 占据43.80%;城乡比例为5.6∶4.4。而国家局规范要求中, 人工采集的城乡分布比例为8∶2, 自动采集的城乡分布比例为9∶1, 贵州省农村零售户数量明显偏大。 (图1)

从业态来看, 贵州省零售户主要集中在食杂店, 占据87.61%, 其余各业态所占比重均不足4%;食杂店和便利店∶烟酒店∶商场、超市、娱乐场所和其他业态的比例为:0.92∶0.02∶0.06, 和国家局规范要求相比, 食杂店过多, 烟酒店数量不足。

从经营规模来看, 大规模39, 219 户, 占据21.78%;中等规模107, 726 户, 占据59.82%;小规模33, 133 户, 占据18.40%。规模大中小之比为2.2∶6∶1.8, 和国家局规范要求接近。

二、信息采集点影响因素分析

国家局《信息采集规范》虽然对信息采集点选择提出了一定的要求, 但在实施过程中仍存在一定的不足:

1、对于守法经营的考量, 应该考虑市场准入、经营行为和一些参考指标。市场准入指标反映的是在确认市场主体资格和经营资格过程中零售户的信用状况, 核心在于零售户是否符合法定保持烟草专卖许可证要求的基本条件, 相关的材料是否真实、合法、有效。经营行为指标反映的是零售户在经营活动中的信用状况, 内容包括日常检查、专项检查、举报、投诉以及违反有关规定处罚情况, 核心在于零售户是否守法经营, 在交易活动中是否遵循诚实信用原则。参照指标是除卷烟经营行政管理职能以外反映零售户信用状况的指标, 包括资产状况、银行信用等级、金融债务情况等指标。对零售户可以根据各指标情况进行评分, 进而对零售户进行分类, 选出可资参考的零售户。

2、对零售户的配合度, 可在自愿申请的基础上, 对符合规定的零售户优先选取。配合度需要考核零售户履行职责、沟通、合作意愿、协作效果等因素。另外, 可通过评分激励等措施增加零售户采集的配合度, 提高信息采集质量。

3、目前大部分地市为每周订货一次, 但部分地市 (如安顺) 每两周订货一次, 有的偏远山区订货周期更长, 对其应该适当调整。

4、零售户卷烟经营品种、代表性等均可通过评分分类进行划分。

5、人工采集应关注成本、便捷性, 应尽量避免边远山区。

6、自动采集户的选择应该考虑零售户的电子硬件配置、网络设施, 可通过零售户配给情况评价测定备选目标。

7、应规避文盲半文盲, 并需要考虑零售户对采集系统应用的接收程度。

此外, 国家局的采集点选择原则还存在一定的不便性。因此, 可设置零售户的信息采集选择评分表, 通过客户经理及零售户日常经营数据对零售户进行打分, 以选出备选客户群。

三、零售户信息采集适合度评价

零售户信息采集适合度评价包括七项因素:守法经营、配合度、经营稳定性、经营品种齐全性、客户代表性、采集成本、信息化程度。评价时, 可以分别采用百分制对这七项进行评分, 最终结合层次分析法原理, 利用各项重要程度的判断获取各项重要度系数, 从而最终获取采集点部署适合度评分。

(一) 守法经营。守法经营可从三个评估维度进行考察:

1、市场准入。 (1) 专卖证持有情况。可根据持有专卖证的年限划分为三级:三年以上;一年以上;一年以后或无证。 (2) 岗前培训情况。可根据参与岗前培训认真程度划分为三级:按时参加岗前培训, 听课认真;不按时参加岗前培训, 但事后补上“岗前课”;没有参加“岗前课”。

2、经营行为。 (1) 明码标价。可根据是否明码标价分为三级:能够准确明码标价;卷烟标价混乱, 多次丢失价签;没有明码标价, 并有乱涨价、降价记录。 (2) 进假、售假。可根据是否进假售假分为三级:没有举报或稽核的进假、售假记录;发生过一次进假、售假举报;发生过多次进假、售假举报, 或被稽核出进假、售假。 (3) 销售批发情况。可分为两级:正常销售, 不存在串码销售或无证批发记录;存在串码销售或无证批发记录。

3、参考指标。 (1) 信用状况。可分为三级:诚实守信, 无不良商业或社会记录, 无贷款逾期记录;诚实守信, 有轻微不良商业或社会记录, 但不影响整体信用, 无贷款逾期记录或有逾期但已及时还款;有重大影响客户信用状况的不良商业或社会记录, 或有恶意还款拖欠贷款行为。 (2) 纳税情况。可分为三级:已登记且有适当纳税额;不交税, 但支付关系费;没有任何税务相关支出。 (3) 水电燃气费缴纳情况。可分为三级:按时缴费;有过逾期缴费记录, 但及时补交;存在拖欠。

(二) 配合度。配合度可从四个评估维度进行考察:

1、履行职责。 (1) 工作态度。可分为三级:主动认真解决问题;主动解决问题, 态度不够认真;被动解决问题, 态度敷衍。 (2) 承担责任。可分为二级:遇到问题勇于承担责任, 并协助/协调解决;遇到问题急于推卸责任。 (3) 保质保量。可分为三级:解决问题及时, 能够保质保量, 并及时反馈解决进度;解决问题及时, 但质量上有所偏差;解决问题不及时, 并且质量上有所偏差, 进度不能及时反馈。 (4) 配合态度。可分为二级:配合态度积极;配合过程中存在推卸责任现象。

2、资源和沟通。 (1) 资源共享。可分为二级:愿意共享店中货源信息、采集问题、解决办法;共享店中货源信息、采集问题及解决办法有所遮掩。 (2) 沟通顺畅。可分为三级:沟通顺畅, 能比较顺利的达成一致意见;沟通困难, 需要反复沟通才能达成一致意见;沟通困难, 常不能达成一致意见。

3、合作意愿。 (1) 主动性。可分为二级:能积极主动的进行沟通, 主动为信息采集提供帮助;在沟通及为信息采集提供方面较为被动。 (2) 征求意见。可分为二级:在做出决策前征求他人意见;在做出决策前不征求他人意见, 强制执行。

4、协作效果。 (1) 共同提升。可分为二级:通过多交流, 双方的工作水平共同提升;双方的工作没有获得较好提升。 (2) 合作成效。可分为二级:在配合过程中给予他人的整体感受愉快;在配合过程中给予他人的整体感受不开心。

(三) 经营稳定性。经营稳定性可从三个维度进行考察:

1、卷烟经营。 (1) 经营品种。可根据月变动率分为三级:小于10%;介于10%~20%;大于20%。 (2) 购烟金额。可根据月变动率分为三级:小于20%;介于20%~40%;大于40%。 (3) 卷烟经营占比。可根据余额变动率分为三级:小于10%;介于10%~20%;大于20%。

2、非烟经营。 (1) 经营品类。可根据月下降率分为三级:小于5%;介于5%~10%;大于10%。 (2) 经营额度。可根据月下降率分为三级:小于10%;介于10%~20%;大于20%。

3、门店情况。 (1) 营业场地。可分为二级:自有房产;租赁房产。 (2) 经营环境。可分为三级:较好;一般;较差。 (3) 资产规模。可分为四级:100 万元以上;50~100 万元;20~50 万元;20 万元以下。

(四) 经营品种齐全性

经营品种齐全性= (经营品牌齐全性+ 经营规格齐全性) /2

其中, 经营品牌齐全性= 客户经营卷烟品牌数/ 区域经营卷烟品牌数×100

经营规格齐全性= 客户经营卷烟规格数/ 区域经营卷烟规格数×100

(五) 客户代表性。客户代表性, 可以从客户的卷烟销量、销售结构、销售规格数、销售品牌数四个方面进行衡量。以客户销量代表性为例, 假设某一类的客户数量为N, 该类客户中最近一年销量最大的客户销量为max (S) , 则对某一销量为S的客户, 其销量代表性可以定义为:

客户销量代表性= 销量在[S-max (S) /10, S+max (S) /10]间的客户数量/N

从而, 客户代表性可以定义为:

客户代表性= (客户销量代表性+ 客户销售结构代表性+客户销售规格数代表性+ 客户销售品牌数代表性) /4

为统一计算, 将其换算成百分制:

(六) 采集成本。采集成本主要为人工采集考量因素, 应该避免不便采集的偏远山区, 可以通过路程、时间、乘车费用进行考量。1、聚营销部路程。可分为四级:小于10 公里;10~20 公里;20~30 公里;大于30 公里。2、采集时间。可分为四级:小于1 小时;1~3 小时;3~5 小时;大于5 小时。3、乘车费用。可分为四级:小于10 元;10~20 元;20~50 元;大于50 元。

(七) 信息化程度。信息化程度主要针对自动采集, 评估因素包括信息化设备以及客户对信息化的接受程度。

1、信息化配置。 (1) 电脑网络。可分为二级:有;无。 (2) 智能手机。可分为二级:有;无。 (3) 经营管理软件。可分为二级:有;无。

2、信息化接受程度。 (1) 年龄。可分为三级:20~35 岁;36~50 岁;50 岁以上。 (2) 学历。可分为四级:大学专科 (含) 以上;高中、中师、中专;初中;初中以下。 (3) 新事物接受能力。可分为四级:社会交往能力强, 头脑精明、活络, 接受能力强;社会交往能力较强, 对新事物有较强的接受能力;有一定的社会交往能力, 对新事物接受能力一般;具备必备的社会交往能力, 对新事物接受能力较弱。

四、信息采集点的选择

信息采集点的选择, 不论是人工采集还是自动采集, 均存在科学选择采集点的问题。为保证选择样本的科学性、代表性, 在现有市场信息采集的基础上, 可以按如下步骤进行:

(一) 客户分类。在国家局信息采集规范的基础上, 结合贵州烟草的实际情况, 综合考虑业态、区域特点、人口特点、消费水平等因素, 对零售户进行划分。

1、城乡分布。城乡比例方面, 贵州省为5.6∶4.4, 而国家局规范要求中人工采集的比例为8∶2, 自动采集的比例为9∶1, 贵州省和规范要求相比差距较大, 因此建议予以调整。

由于农村开展信息采集工作较为困难, 应该尽量以市区为主, 但是同时又要尽可能保证样本的代表性, 因此人工采集中, 城乡分布比例不妨重置为7∶3。

对于自动采集, 由于贵州省社会经济发展相对缓慢, 尚处于信息社会准备阶段的转型期, 农村信息化发展更是不足, 根据龙海等学者的研究, 农户中电脑拥有比例村级覆盖率仅占据9.45%。因此, 应该在人工采集的基础上适当调低农村自动采集比例, 这里不妨仍以规范要求的9∶1 为标准。

2、业态分布。在贵州省, 业态分布以食杂店和便利店为主, 其他业态较少。其中, 食杂店和便利店∶烟酒店∶商场、超市、娱乐场所和其他业态的比例为0.92∶0.02∶0.06, 而在国家局规范要求中的比例为7∶2∶1。因此, 结合采集规范“应以食杂店和便利店为主”的要求, 不妨将食杂店和便利店∶烟酒店∶商场、超市、娱乐场所和其他业态的比例界定为7∶1∶2。

3、规模分布。规模方面, 贵州省零售户大中小规模分布比例和国家局规范要求相近, 因此仍可以按照规范要求进行, 也即大、中、小不同规模的比例为2∶6∶2。

(二) 确定采集点数量

1、根据国家局信息采集规范要求, 结合贵州省各地市零售户分布, 确定每类零售户需要抽选的采集点数量。根据各类零售户在辖区市场的实际情况, 人工采集在1%~3%范围内确定信息采集点的抽样比例;自动采集, 设定置信度和对误差率的期望, 按照抽样比例计算方法计算并确定辖区市场内的自动信息采集点的抽样比例。

2、按照信息采集点的选择要求, 充分考虑各区域零售客户分布状况的差异, 在辖区内进行平衡和调整, 确定信息采集点在各县级营销部的分布要求。

(三) 零售户信息采集适合度评分。根据评分标准, 针对人工采集和自动采集的不同要求, 分别对零售户进行评分。其中, 人工采集考虑守法经营、配合度、经营稳定性、经营品种齐全性、客户代表性、采集成本等六项因素, 自动采集考虑守法经营、配合度、经营稳定性、经营品种齐全性、客户代表性、信息化程度等六项因素, 零售户评分为各因素评分的加权值。各因素的权重设置如下:

1、人工采集点选择影响因素权重。根据层次分析法原理, 针对人工采集点选择影响因素的重要程度, 构造判断矩阵, 可以计算出各因素权重:[0.1736 0.2118 0.1383 0.1530.2824 0.0409]。

2、自动采集点选择影响因素权重。根据层次分析法原理, 针对自动采集点选择影响因素的重要程度, 构造判断矩阵, 可以计算出各因素权重:[0.0888 0.1271 0.0883 0.10260.2143 0.5472]。

(四) 信息采集点的选择。信息采集点的选择, 各县级营销部根据地市级卷烟商业公司确定的各类客户中抽选数量的要求, 结合客户适合度评分, 按照从高到低顺序进行选择, 进行信息采集点选择。其中, 人工采集的每名信息采集员所管辖的人工信息采集点不得超过5 户。

(五) 信息采集点选择的控制和检验。在信息采集点选取过程中, 按照国家局规范的要求, 通过数据测算进行事前控制和事后检验。

五、结论

当前, 信息在企业经营中扮演的角色越来越重要, 只有把握好关键信息才能在市场竞争中占据主动。本文在对信息采集点选择标准进行分析的基础上, 从守法经营、配合度、经营稳定性、经营品种齐全性、客户代表性、采集成本、信息化程度构造信息采集点选择评分标准, 并对信息采集点选择模型进行重构, 能够有效推进贵州省信息采集工作。

摘要：在国家局信息采集规范中, 已对信息采集的选择方法、分布等给出明确的要求。但在实际推广中完全依据规范要求对信息采集点进行选择, 实施起来比较困难;由于区域间零售户分布的不同, 严格按照国家局规定样本分布比例进行抽样也不一定能保证样本的代表性。本文对此展开研究。

关键词：信息采集,完善信息采集网络,信息采集点选择

参考文献

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[3]邓丽萍.提高卷烟信息采集数据的有效性.东方烟草报, 2015.4.17.