atm工作总结

atm工作总结（精选9篇）

atm工作总结 第1篇

年终总结 2013年即将过去，我来公司快要有一年了，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的这一年时间，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导，一级服务站的何经理和二级服务站的李云雷大哥以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在今后的工作中更好的去应用你们教给我的知识。

我在南京经过一个月的培训之后，走上了一线维护工程师的岗位，我主要的职能是负责银行的自助设备：包括对atm机的安装、维护以及保养。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这接近一年的时间里，我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我一年的工作情况向领导作简要的汇报。1.努力学习，全面提升自身素质

作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，而且自助设备维护工程师这个工作也是一个特殊的岗位，它要求平常对知识的积累和提高自己维护的技能。为达到这要求我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合同事的工作，在工作中学习同事的一些维护技巧和经验。一年以来，面对各种各样的自助设备维护工作，工作起来有很大困难，有好多故障代码，传感器以及一些软件我都不知道，但是我积极应对困难的挑战，利用能利用的时间去向老同事学习，很高兴老同事们也很乐意教我这个小菜鸟。2.努力工作，顺利完成各项任务

在刚到安阳服务站的前两个月，我只是跟着老同事在跑case，跟着他们在现场做着atm的维护，这是我培训的时候遇不到的现场维护，所以我很珍惜这些时间。老同事经验丰富，在跟他跑case的工作期间，他们不厌其烦的给我讲解一些机器的注意点，使我顺利通过公司的实习期。在后三个月我开始自己跑case。在开始自己跑case的期间，我遇见各种各样的问题。那时候能做的只有电话求助，很庆幸李云雷经理以及一些老同事都会不厌其烦的指导我完成工作，在这里我衷心的谢谢他们。是他们带着我成长的。在之后的时间内，我做到了可以只靠自己就能完成case，能够及时的完成分下来的任务。但是这还不够，我还要继续学习，继续努力工作，顺利完成各项任务。回顾进入公司的这一年，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个方面： 第一，在工作中由于经验不足，atm专业知识较少，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法

过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。

第二，要进一步加强对维护atm知识的学习，对atm出现的问题进行系统的分析，提高自主解决问题的能力。

第三，在完成领导交办的任务的基础上，再对atm容易出故障的地方做一些保养，进一步的让机器可以延长它的使用寿命。以及注重atm外观的清洁。总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我这一年对公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！篇二：2014年atm工程师年终总结 atm维护工程师年终总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2014年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为紫金的其中一员，我深深感到紫金企业之蓬勃发展的热气，紫金人之拼搏的精神。

工作是不会停止的，犹如海浪一浪接着一浪来。今年开春优先来的是建行的pc改造，虽说只是换个pc那么简单，就一会的功夫，但实际操作起来就繁琐了，首先银行的人不一定那么准时让你进到机房，即使到了机房也不一定能很快开保险柜让你干活，这是客观的原因是比较难避免的；开始干活，工序是：备份；关机换下旧pc换上新pc（这一步连接的线很多，接完线pc后面就是一大坨的线了，不好好整理都放不进机柜里）；修改新pc系统参数（计算机名，ip网关，银行号，终端号，tcp重置，杀毒软件的装卸等）；ap sp的升级；全部弄好后要备份，拷贝新pc的备份作为后续pc改造的新镜像；若以前还没粘贴条码的则要抄号贴条码。

pc改造接近尾声时，第一台改造的机器出现问题了，查询交易明细查询不了，后续pc改造的机器中也有些开始出现这一情况，后来由5217从数据查看得知是当时总行ph文件服务器能力存在一定瓶劲，在交易高峰期会现明细文件无法下载下来情况，导致查询明细交易失败，在我看来觉得是新ap有ng导致的，后来在后续的ap中更改了这个ng。这一现象的出现让我懂得，若有一批机器关乎到换系统的，用镜像不要单一，应该多做几个不同的机器的镜像，预防第一台机器在系统上的故障也后续的机器出现。pc改造完后接着来的是招行的冠字号改造，这个还 算很顺利，没出现过什么问题，就更换bv打驱动升级版本就可以了。紧接而来是招行ic非接改造和兴业sp升级，这两个工作也算很顺利。这样一个春夏季度又过去了。

忙碌的秋季到来了，建行的一批新机器到来了，因为银行要求在规定的时间完成，在一个星期内需开启疯狂的装机模式了，跟着来的是建行的冠字号改造，工行sp,ap的升级和工行冠字号改造。

建行冠字号改造都是一些过保的机器，改造时需要约它保公司到场，也还很顺利完成。就工行sp,ap升级容易出现问题，升sp时会出现启动不来，需要重新装系统方可，可是问题就是这样就容易多了，有些机器升级完后一星期左右才出现故障，就是插卡就会死机需手动关机重启才可以，有些根本就启动不了，换了系统还是这样，换了mcu还是这样，换了pc还是这样，后来和工行科技部联系，他们也有遇到过这样的问题，暂时还没发现问题所在。后来工行科技部发现是新的sp升级包有ng，需换sp升级包方可解决。工行冠字号改造由于货源不足还没改造多少，只能等到有货来才可以继续。现在兴业sr机器的ic非接改造也陆续开始了，兴业的sp又要升级了。

新的工作计划源源不断的来，不会停歇，就像海浪一浪接着一浪来，也只有这样公司才会有发展。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我会再接再厉，使工作更上一层楼，使客户感到满意，给予我一个十分的评价。作为服务行业我们应做到：品质为先，服务为本。2015加油！

疯子

2014年12月28日篇三：atm维护年终总结 年终总结

年末了，说明我走出校园后的首份工作已有半年时间了，在这工作与同事相处得很融洽，大家都很热情，我也很乐意加入这个大家庭。这份工作对我的成长有很大的帮助，不但能学到专业的atm维修技术，更能从日常与银行各级人员的交往，锻炼了人际沟通、交往能力。

从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。以后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者pm完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的，技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢；技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了，可能会因沟通得不好导致被银行投诉，这样就不得而为了。故此与银行的沟通是很重要的。我知道自己的语言表达能力还比较欠缺，以后会在这方面下工夫的。

在新的下一年里我会继续努力，弥补自己的不足，不断得进步，尽量避免出现差错。对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验，不断得提高自己的技术水平和沟通能力。xxx 2013年12月22日篇四：atm维护年终总结 atm 维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这1年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。

回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

二、工作回顾

从2011 年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不。

从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。以后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者pm完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的，技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢；技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了，可能会因沟通得不好导致被银行投诉，这样就不得而为了。故此与银行的沟通是很重要的。我知道自己的语言表达能力还比较欠缺，以后会在这方面下工夫的。

在新的下一年里我会继续努力，弥补自己的不足，不断得进步，尽量避免出现差错。对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验，不断得提高自己的技术水平和沟通能力。

atm工作总结 第2篇

年末了，说明我走出校园后的首份工作已有半年时间了，在这工作与同事相处得很融洽，大家都很热情，我也很乐意加入这个大家庭。这份工作对我的成长有很大的帮助，不但能学到专业的ATM维修技术，更能从日常与银行各级人员的交往，锻炼了人际沟通、交往能力。

从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。以后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者PM完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的，技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢；技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了，可能会因沟通得不好导致被银行投诉，这样就不得而为了。故此与银行的沟通是很重要的。我知道自己的语言表达能力还比较欠缺，以后会在这方面下工夫的。

在新的下一年里我会继续努力，弥补自己的不足，不断得进步，尽量避免出现差错。对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验，不断得提高自己的技术水平和沟通能力。

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第一威胁:ATM欺诈 第3篇

这个案件可追溯到2008年9月, 卡佛罗和同伙开始使用伪造的银行卡。他们在美国和加拿大的ATM机中收集大量的银行卡, 利用脱脂磁条技术对其进行改造。该团伙还在ATM机上安装了摄像头, 当消费者试图使用ATM机来进行交易时, 摄像头详细记录密码的信息, 进而与脱脂号码相联合。通过这样的手段, 该团伙在成功袭击了纽约布鲁克林区、皇后区、曼哈顿区和长岛无数个帐户后, 便从ATM机中撤出资金。

ATM欺诈:仍是第一威胁

虽然信用卡诈骗事件各不相同, 相关技术的复杂程度也有所增加, 但ATM欺诈行为仍然是支付行业最大的威胁之一。

诈骗犯通过在零售商之间和取款设备上安装侧录付费器, 来达到POS机交换攻击的目的。一旦被脱脂记录, 信用卡的详细信息就会通过远程传输送到不法分子手中。近几个月来, POS机交换攻击已经受到了众多关注。然而, ATM欺诈事件数量之多远远超过了POS机交换攻击事件。面对这种情况, 业界将会在全国范围内继续与之作战, 打击ATM欺诈犯罪行为。

ID盗窃专家罗伯特西西利亚诺 (Robert Siciliano) 说, 世界上每天由于ATM欺诈事件而遭受的损失大概有35万美元, 不难看出, 通过ATM机盗取金钱的手段在全球范围内都较为普遍。他说:“正如我们所看到的, 现在的犯罪技术越来越高明, 系统一体化越来越明显, 就像ATM上装有针孔摄像头、系统内置了键盘覆盖等等。这些技术使诈骗变得越来越容易了。”

ATM机仍然是不法分子进行金钱欺诈的首要目标, 因为它提供了最多的金钱“奖励”。作为世界三大ATM机制造商之一, 迪堡有限公司负责ATM安全防范系统的副总裁查克萨默斯 (Chuck Somers) 说, ATM诈骗案是银行机构最受关注的部分, 相比起RAM袭击和非法闯入、逻辑安全漏洞、恶意软件的注入等物理攻击, ATM欺诈事件是最常见的。

“银行机构共遭受三方面的损失, 其中最大的就是欺诈。”萨默斯说:“这一欺诈行为通常是通过外部系统的操作和个人标识号 (PIN) 的记录设备来进行的, 是一项高投资回报率的犯罪行为。”

正如最近发生在旧金山的少数事件所证明的一样, 不法分子利用低技术含量的解决方法同样可以像在ATM机上进行实际攻击一样, 行之有效并且得逞。西西里 (Siciliano) 说:“实际上是不法分子在键盘上动了手脚, 所以键盘不能正常工作。当银行客户插入他们的信用卡, 而键盘不能操作的时候, 不法分子便趁此进入系统。这就是不法分子的伎俩, 紧随客户身后, 当客户不能操作系统的时候, 便趁机操作键盘将信用卡里面的钱提走。

“不得不承认, 那些诈骗犯们都很聪明。随着防止ATM欺诈技术的不断提高, 不法分子也不断想出新的方法来瓦解新的防止ATM略读技术, 见招拆招。”西西里说, “当你通过刷卡进入ATM中时, 不法分子会立刻收集信用卡的详细信息, 而无需真正操纵机器本身。因此, 银行必须保证在其范围内的所有ATM是安全的。有一些诈骗犯甚至不需要从ATM机中盗取到信用卡的相关信息, 就能拿走卡里的钱。”

ATM欺诈:欧洲事故多

欧洲安全小组主任拉克兰戈恩 (Lachlan Gunn) 说, 尽管在采用欧陆、万事达和Visa标准上已经取得了很大进展, 但ATM欺诈事件在欧洲银行中仍然是个问题。“欧洲95%的ATM机采用的是现在的EMV标准, 我们曾在很长一段时间内看到过ATM略读事件数量的下降, 但现在事件的数量又开始上升了。”戈恩说, “不法分子知道现在的芯片、密码和EMV标准加大了略读的难度, 所以他们就专门挑选可以使用磁条纹的地方下手。出于对我们自身资金安全的防范考虑, ATM欺诈行为总令人深感不安。”

根据EAST四月份数据更新显示, 总的来说, 2010年有22个欧洲国家的ATM欺诈损失下降了14%, 其中包括奥地利、比利时、塞浦路斯、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、列支敦士登、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士和英国等国家。这些国家拥有近37万ATM机总装机容量基地。

“话虽这么说, 这些数据是以欧洲作为一个整体来看, 在上述国家中有7个报告说ATM欺诈的相关损失增加, 在某些情况下损失的增加更加明显。”戈恩说。在ATM欺诈的相关损失中, 大约有83%是为了打击那些EMV兼容国家, 并且均来自欧洲境外。他说, 当通过创建脱脂磁条纹细节伪造出来的EMV卡, 在不兼容EMV的国家使用时, 伪造的风险也就显现出来了。

十招抵抗ATM欺诈

鉴于ATM欺诈是构成银行遭受诈骗的重大原因, 同时对银行用户也有着直接的利益关系, 在此为银行加强抵抗ATM略读提供以下建议。

1.安排支行工作人员和技术人员对ATM进行定期随机的检查;

2.当银行卡连接到读卡器、键盘或筋膜的时候, 探测系统能够根据情况是否异常发送警报, 必要时采取ATM离线方式;

3.利用抖动技术, 当信用卡嵌入ATM中时, ATM采用的起止议案能使启动和停止两个动作同时发生;

4.使用软件/行为分析识别反常, 包括持卡人的不寻常操作行为和终端的异常情况。当信用卡在ATM上使用时, 由于持卡人很久没有使用或者提款金额和交易时间与持卡人的模式一致, 软件/行为分析能够作出判断, 即操作无效。

5.使用干扰机制。当浮物放在ATM上, 或ATM中有东西造成堵塞的时候, 此机制能够通过电磁场检测出来。

6.给ATM的机壳上锁, 并在购买之前测试锁的质量, 如果锁较为薄弱, 可更换厂家或者提升它们的质量。

7.定期修复补丁, 最好能做到每周一次的补丁修复, 并及时更新软件。

8.确保网络安全, 如果有一个以上的分析可以看出有不法者入侵, 应及时启动安全防范系统。

9.当监视系统软件对那些从未批准或记录的内容进行更改时, 系统有可能是被操纵了, 这时需要有适当的控制来检测。

回收手机的ATM 第4篇

该怎么把手机回收做成真正的大生意？这个主意也许不赖：不能吐现金的ATM机不是好的手机回收机。是的，你没看错，不是每一台ATM机都必须放入银行卡才能支取现金，比如，你可以试试向它喂入一台废旧手机！这需要一款特殊设计的ATM机器，不久前，它出现在拉斯维加斯的国际消费电子展（CES）上。

不能吐现金的ATM不是好的手机回收机

这款机器就是EcoATM，由一家位于美国圣地亚哥的公司EcoATM生产。从命名便可知这是一款废旧手机回收机，不过它可以实现自助式的操作和实时交易。这款自助式废旧手机回收机EcoATM，和普通ATM机有着相似的外观，用户把旧手机丢进EcoATM，回收机可以自动估算出旧手机的价值并进行支付。

EcoATM配备了大型触摸屏和“金属嘴”，除了旧手机，人们还可以把旧的MP3放入 “金属嘴”中估值。之后，EcoATM会对它们拍摄数张照片，在判断这些旧机器能否正常运行的前提下进行估值 。EcoATM里有4000多款手机的数据图库，“金属嘴”把图像与其进行比对，迅速确定手机的型号，还可以扫视手机外观情况和内部结构，测定电子学性能，从而为估值提供依据。

这家公司开发了一套算法，可以算出手机回收之后出售的价格，并据此报出可以支付的回收价。如果客户认可，把手机投入旁边的回收箱，就能收到现金，或是商家提供的折扣券。

更酷的还在后面，便捷式操作将激发人们参与手机回收的热情——这也许能为国内手机回收用户参与度不高的现状提供解决方案。估值之后，EcoATM可以给出现场报价，这一报价是从数百个电子产品回收公司的报价数据基础上估算而来。如果人们接受报价，EcoATM会吐出现金。

自助式废旧手机回收机器对于整个手机回收产业的意义不止于此，手机回收之后的工序与盈利空间才是产业运转的动力。如果你提供给“金属嘴”的旧手机被认定可能不再具备转售价值，EcoATM仍会接受这款手机并为此支付1美元。之后，这台手机将被熔化，从中提炼珍贵金属，当然这一过程是以环保的方式。

回收、估值和支付等问题解决之后，还要面临一个新问题：设备本身的简便性并不等于易得性。正如可口可乐让其售卖机随处可见一样，“随处可见”才能吸引人们去使用，增加交易频次与数量。

EcoATM的回收机大部分位于杂货店或加州大型购物超市，目前他们在美国已经铺设了50台EcoATM回收机，这一数量在今年年底将拓展至500台。

在一些人们环保意识相对匮乏的国家和地区，这种做法提供了一种思路：别以为用什么环保口号就能让他们来和你做生意，与其如此游说，还不如把这桩生意变成不过举手之劳的事情。

这需要人们至少完成三件事：把废旧手机回收变成和日常消费行为一样简单的事情；让废旧手机货源提供者——不是中间商，而是手机用户——获得物质等激励；手机回收处理平台级公司的出现，代替手机制造商，整合过于分散的货源与渠道，并让中断的产业链完整起来。

中断的产业链

在环保人士眼里，手机回收产业存在的理由，更多是考虑这些电子垃圾未能妥善处理可能带给人类的危害。以手机电池为例，目前仅在中国每年就有上千万部手机报废，废旧手机电池中含有镉、汞、锂、镍、铅等有害金属，一旦放置时间过长，电池里的化学物质会外泄。这些外泄物质可以污染近60万升水，这一数字与一个人一生的饮水量相当。

这也是激励人们为废旧手机回收提供货源的第一动机。因为对以上污染的处理是利己的，因此许多人主观上愿意把废旧手机扔得越远越好，而不是简单地扔在家中某个角落。即使是放入垃圾桶，假如不能妥善处理，那么废旧手机待在附近的垃圾处理中心，对人们的危害依然没有消除。因为，如果只是扔掉或焚烧，废旧手机产生的有害物质可能会让人们周围3公里以内的地方都寸草不生，或者使人中毒。

部分人员参与回收过程的动机则是手机回收所得收入，这需要回收方提供必要的物质激励，如果手机产业回收链条完整，那么手机处理之后的收益让渡一部分给手机用户的确是可能的。实际上，在手机回收商或手机制造商眼中，“手机的全身都是宝”，手机当中的许多零部件是由金、银、铜等贵重金属制成的。仅以手机电池为例，1吨重的废旧手机电池意味着什么？至少可以提炼出100克黄金！

然而，大部分的废旧手机依然没有进入正规的回收市场，它们依然静静躺在普通垃圾堆中，或者干脆待在人们的抽屉里。

就中国用户而言，大部分手机用户所知道的回收渠道，不过是在一些手机卖场附近，时不时冒出来的手机回收商贩。如果你有足够的耐心和时间，可以和他们议价，然而大部分人并不知道他们的某款手机到底值多少钱。手机回收价格的不透明使得人们缺乏参与动力。

一些手机制造商们也在鼓励人们提供废旧手机，不幸的是他们把人们想象成天然的环保主义者。诺基亚、摩托罗拉、三星等国际手机品牌曾经发起过手机回收活动。但是人们需要前往各地该品牌的维修中心，而且属于无偿回收。还有一些手机厂商推出了“以旧换新”活动，人们换新机的时候可以通过旧手机来获得差价补偿。

为了鼓励人们参与，诺基亚想了不少花样。从2005年开始，诺基亚在中国和合作伙伴发起了“绿箱子环保计划”。在中国大陆约300个城市的700多个服务网点设置了废旧手机和附件回收箱。参与的人们可以参与抽奖，废旧手机由诺基亚委托专业的公司进行无害化处理，并对其中的部分成分进行回收再利用。

然而问题是：无论是以旧换新，还是抽奖活动，在手机品牌更新换代，选择越来越多的情况下，谁能保证自己下一款手机仍是之前的品牌呢？

显然并非所有的手机制造商都能打通这一产业链，而专业手机回收商的缺乏也使得这一链条随时可能发生断裂。一些电子垃圾回收公司并没有开展手机回收业务，或者只回收手机电池或手机外壳。其他的电子产品都有集中供货商统一回收，而手机回收渠道则分散在个人手中。

这是一个被迫中断的产业链。废旧手机回收市场，需要一个跨品牌的渠道商，整合分散的货源，提供估值依据和支付手段，并与回收企业成功对接。

手机回收的电子商务

跨品牌的渠道商该由谁来做？手机制造商不合适，他们只能负责本品牌的手机回收；专门的手机回收公司或电子垃圾处理公司也没有动力来介入渠道；线下的渠道商，则难以同时满足扫货、统一估值和支付的要求。那么，为什么不试试电子商务？

正如前文所述，EcoATM表面上看是设备制造商，但它的即时估值，需要有海量经验数据库的支撑；它的现金支付，则需要支付技术支持；手机回收处理公司则是它的业务伙伴，EcoATM是后者的渠道商。

就象一些电子商务开始在地铁等人流密集的地方设置提货点一样，这些设备只是面向用户的终端，它们背后的逻辑是，让人们更方便地提供或者提取货物。

分类信息处理网站是较早的手机回收平台，然而这类交易通常比较零散，人们也不便寻找估值参照对象。专业的废旧手机交易网站开始出现。爱回收、锐锋网等公司，正在鼓励人们进行线上交易。这类公司通常拥有手机估值数据库，数据来源之一是参与加盟的手机回收企业。

在爱回收等公司，则推出了竞价模式。加盟手机回收商将对某款手机远程现场竞价，手机用户可以检索自己的手机品牌、型号等信息，对比不同回收商的回收价格，从而选择交易对象。交易意向达成之后，将生成订单，手机用户可以通过快递邮寄手机给平台商，也可以由对方派出的环保工程师上门收取，回收完成之后，由平台商返款给用户。

不过，相对于在线回收渠道，EcoATM的更大优势还在于，后者可以现场抹掉手机中的一切数据，包括短信、通话记录和通讯录，而废旧手机这些信息整理之繁琐也是一度让用户犹豫是否让手机外流的原因之一。同时，借助自动化终端设备，手机用户不需要和回收人见面，具有更好的私密性。

更重要的是，对于各种层次的手机用户，EcoATM都可以让对方便捷地使用。然而这也意味着，废旧手机的回收，在平台化之后，不能止步于线上模式，更“易得”的终端和更快捷的支付，将使其更具吸引力。进去的是旧手机，出来的是现金，这将极大地加快废旧手机的回收、流通速度，而库存周转的加快，市场高效运转，也将提升这一市场的整体利润率。

将那些环保主义的优越感扔到一边去吧。当Business is business，手机回收才能成为真正的big business。

ATM工程师年终工作总结 第5篇

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2014年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为紫金的其中一员，我深深感到紫金企业之蓬勃发展的热气，紫金人之拼搏的精神。

pc改造接近尾声时，第一台改造的机器出现问题了，查询交易明细查询不了，后续pc改造的机器中也有些开始出现这一情况，后来由5217从数据查看得知是当时总行ph文件服务器能力存在一定瓶劲，在交易高峰期会现明细文件无法下载下来情况，导致查询明细交易失败，在我看来觉得是新ap有ng导致的，后来在后续的ap中更改了这个ng。这一现象的出现让我懂得，若有一批机器关乎到换系统的，用镜像不要单一，应该多做几个不同的机器的镜像，预防第一台机器在系统上的故障也后续的机器出现。

pc改造完后接着来的是招行的冠字号改造，这个还算很顺利，没出现过什么问题，就更换bv打驱动升级版本就可以了。紧接而来是招行ic非接改造和兴业sp升级，这两个工作也算很顺利。这样一个春夏季度又过去了。

忙碌的秋季到来了，建行的一批新机器到来了，因为银行要求在规定的时间完成，在一个星期内需开启疯狂的装机模式了，跟着来的是建行的冠字号改造，工行sp,ap的升级和工行冠字号改造。

建行冠字号改造都是一些过保的机器，改造时需要约它保公司到场，也还很顺利完成。就工行sp,ap升级容易出现问题，升sp时会出现启动不来，需要重新装系统方可，可是问题就是这样就容易多了，有些机器升级完后一星期左右才出现故障，就是插卡就会死机需手动关机重启才可以，有些根本就启动不了，换了系统还是这样，换了mcu还是这样，换了pc还是这样，后来和工行科技部联系，他们也有遇到过这样的问题，暂时还没发现问题所在。后来工行科技部发现是新的sp升级包有ng，需换sp升级包方可解决。工行冠字号改造由于货源不足还没改造多少，只能等到有货来才可以继续。现在兴业sr机器的ic非接改造也陆续开始了，兴业的sp又要升级了。

新的工作计划源源不断的来，不会停歇，就像海浪一浪接着一浪来，也只有这样公司才会有发展。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我会再接再厉，使工作更上一层楼，使客户感到满意，给予我一个十分的评价。作为服务行业我们应做到：品质为先，服务为本。2015加油！疯子

2014年12月28日篇二：atm维修服务工程师个人工作总结 atm维修服务工程师个人工作总结

一、认真反思，加强学习作为atm 维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这11 年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

二、工作回顾 从2011 年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处 以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。2011 年即将过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新的挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，、勤学习、勤总结，完善自己的不足。2012 年即将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！我期待自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。篇三：atm维护年终总结 atm 维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这1年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。

回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

二、工作回顾

从2011 年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不。从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。以后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者pm完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的，技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢；技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了，可能会因沟通得不好导致被银行投诉，这样就不得而为了。故此与银行的沟通是很重要的。我知道自己的语言表达能力还比较欠缺，以后会在这方面下工夫的。

在新的下一年里我会继续努力，弥补自己的不足，不断得进步，尽量避免出现差错。对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验，不断得提高自己的技术水平和沟通能力。

ATM机的工作流 第6篇

 用户通过计算机指定要打印的文件。

 打印服务器根据打印机是否空闲，操作打印机打印文件。 如果打印机空闲，则打印机打印文件；

 如果打印机忙，则将打印消息存放在队列中等待。

经分析人员分析确认，该系统共有四个对象Computer、PrintServer、Printer和Queue。请给出对应用于该工作流的顺序图。

:用 户 : Computer : PrintServer : Printer : Queue1:指 定要打印的文件2:发 送打印请求4:打 印机繁忙5:消 息存入队列中6:等 待7:发 送打印消息8:读 取并打印3:检 查9:出 队并打印10:打 印成功11:拿 取打印结果对应打印文件时的工作流的顺序图

2.      下面是一个客户在ATM机上取款工作流。客户选择取款功能选项。系统提示插入IC卡。

客户插入IC卡后，系统提示用户输入密码。客户输入自己的密码。

系统检查用户密码是否正确。

如果密码正确；则系统显示用户账户上的剩余金额，并提示用户输入想要提取的金额。

 用户输入提取金额后，系统检查输入数据的合法性。

 在获取用户输入的正确金额后，系统开始一个事条处理，减少账户上的余额，并输出相应的现金。

从该工作流中分析求出所涉及到的对象，并用顺序图描述这个过程。

: 客户读卡 : ATM机1: 选择取款 : 系统 : 账户2: 系统提示插入IC卡3: 插入IC卡4: 读卡5: 提示输入密码6: 输入密码7: 检验8: 密码不正确9: 用户账户10: 提示输入提取金额11: 输入金额12: 检测13: 金额不足14: 事条处理15: 扣除16: 显示交易信息17: 输出相应的现金18: 取现金19: 取出IC卡用顺序图描述——ATM机上取款工作流

3.建模状态机图，建模一个销售系统。对于其中的实体sale类创建一个状态机图，用来描述如何接受订单、处理订单、记入货存清单并且成功完成处理。这里给出以下主要状态：

 EmptyOrder(空订单) ValidOrder(有效订单) Processing(处理) Processed

 Canclled(取消)

依据状态机图创建步骤，利用上面状态组成完成的状态机图，并检测是否需要组成状态来完成完整功能。建模状态机图时需要注意，状态机图和活动图在外观上有相似之处，一定要注意区分两种图形之间的区别。

农村商业银行ATM机管理总结 第7篇

“您好，雨樟信用社吗？你行ATM23号机已快没有现金，请尽快补充”；“您好，老四联ATM18号机已快没有流水纸，读卡器出现故障，请安排人员检查一下”。这是监控中心工作人员于2014年8月25日12点在ATM监控管理系统上巡查时发现的预警和故障通知电话。自8月初全行ATM管理系统平台接入监控中心以来，ATM机时刻受到了“关注”，根据平台显示的预警或故障内容，中心工作人员迅速通知网点责任人及时处理，保证了各网点ATM机“全天候”正常运行，使ATM机的管理步入新轨道。

ⅩⅩ农商银行现有ATM自助机24台，其中取款机16台，存取一体机8台，过去经常出现卡纸、卡钞、无钞等情况，各分支机构每天因工作忙碌，每日巡查仅限于早晚各一次或有时间就抽空过去看看的情况，特别是离行式自助机（8台）离上班网点较远、停车不便等，给ATM机管理带来不便，加之人员调配不过来，遇到周末，出现问题难以安排2人及以上人员去处理，所以在过去经常出现“取不出钱”、“暂停服务”、“死机”等现象，许多客户进入ATM间后纷纷扫兴而出，在群众中造成不良声誉。

针对此况，总行领导班子“急客户之所急，想客户之所想”，及时作出决定，为进一步满足客户需求，提升农商银

行服务形象，决定将ATM监控管理系统接入监控中心，由监控中心全天24小时对全辖ATM机进行监控管理，除了视频监控各网点的情况外，还定时不定时的盯着ATM机监控管理系统平台，如有资源预警或设备故障(如流水纸、凭条纸不足或用完；出钞模块、存款模块、读卡器、打印机故障；钞少或无、吞卡张数等)情况及时电话告知网点，并作好相关记录，便于查询，明确责任。各网点接到通知后，积极配合并采取有效措施，及时安排人员对TAM机进行检查，按照监控中心通知的内容，逐项排除故障，如打印纸不足（不多）立即给予更换；如钞币不多，立即清点现金加入款箱，避免造成纸无钱无才补充的现象，以最快的时间让ATM机各项功能恢复正常运行。

ATM背后的爱情 第8篇

2010年5月15日，全世界各大媒体都刊登了一则令人悲痛的消息：ATM（自动取款机）之父——约翰·谢珀德·巴伦先生因病逝世。然而，很少有人知道ATM这个伟大发明，其实仅仅是巴伦为了妻子才制造的机器。

1926年，印度新德里，一对苏格兰夫妇家里诞生了一个男孩，取名约翰·谢珀德·巴伦。巴伦从小就表现出对机械的兴趣。

1936年的一个冬日。巴伦跑到一个商店，对营业员说：“先生，请给我拿一块巧克力。”这时，一个金发小女孩也甜甜地笑着说：“给我也拿一块巧克力。”

营业员抱歉地指着巴伦手中的巧克力说：“对不起，小姑娘，那是最后一块巧克力了。”巴伦把手中的巧克力掰成两半，很绅士地递给小女孩半块说：“我叫约翰·谢珀德·巴伦，这块巧克力我们一人一半。”小女孩欢快地接过巧克力后说：“你好，我叫卡罗琳。今天是我生日，谢谢你的礼物。”

巴伦和卡罗琳很快成了好朋友。1938年，巴伦的父母由于生意需要要带他回英国。临走前，巴伦几乎跑遍新德里，把所有商店里的巧克力买来送给卡罗琳。他紧紧地握着卡罗琳的手说：“等你回英国，一定要来找我。”他们谁也不会想到，这一分别就是10年。

1948年的一天，巴伦像往常一样走在去图书馆的路上，忽然有个少女叫住了他：“巴伦……”巴伦抬起头，眼前的女孩子正是他魂牵梦绕的卡罗琳！这对失散了10年的年轻人再次紧紧拥抱在一起。不久，他们结为夫妻。

1965年春天的一个周末，是巴伦的生日。而卡罗琳却因为去蛋糕店取蛋糕被冻得发起了高烧。巴伦连夜将卡罗琳送到医院，直到第二天中午，卡罗琳才清醒过来。巴伦忽然想起妻子已经很久没吃东西了：“卡罗琳，你喜欢吃什么，我去给你买。”

卡罗琳嫣然一笑：“巴伦，你知道的。”巴伦也会心一笑，他习惯性地摸索着口袋。但口袋里空空如也——由于匆忙，他忘记给她买巧克力了。更要命的是，交完医疗费，巴伦的钱包里已经没有现金。等他赶到银行时，营业员却说已经下班不能取钱了。

巴伦无助地徘徊在街头，地铁月台上竖立着很多巧克力贩卖机。巴伦边走边想，要是巧克力贩卖机旁有一台可以随时取到钞票的机器就好了。

依靠从巧克力自动贩卖机上得到的灵感，在卡罗琳的支持和鼓励下，巴伦带领他的团队开始了艰苦的实验。经过无数次的失败，他终于成功推出了ATM的雏形。

1967年6月27日，英国巴克莱银行在北伦敦的恩费尔德分行安装了世界上第一部ATM。在现场，巴伦眼含着热泪，默默地从喧嚣的人群中穿过，快步回到家中，深情地拥抱着妻子：“卡罗琳，我成功了！以后无论在什么地方、什么时候，我都能取到钱，为你买巧克力了。”

然而，让人们颇为不解的是，这种席卷全球的设备从来没有申请专利。当人们提及此事的时候，巴伦给出了解释：“我发明这个设备并不是为了钱，而是为了一个叫卡罗琳的女人，这是我送给她的礼物。而卡罗琳，是上帝恩赐给我的最美好的礼物。”

atm工作总结 第9篇

为atm业务刚刚起步的农信社，更应加大atm风险防控力度，保障atm安全高效运营，增强公众对农信社atm的信心。

当前存在的问题

（一）atm风险的认识和警惕性不足。受农信社科技化、电子化程度起步晚，水平不高，长期以手工操作和柜面服务为主要服务方式等历史性因素影响，习惯于传统业务条件下的风险防范和化解，对新兴的atm的风险防范意识在观念上没能完全转变，“重经营、轻管理”、“重应用、轻安全”、“重处理、轻防范”的思想还在一定程度上存在，被动状态较为突出，对风险的警惕性不高。

（二）科技力量较弱。就目前农信社科技人才队伍及员工科技应用水平而言，缺乏科技高层次管理人员和庞大的高素质应用员工队伍，高、精、尖的高科技人才更是匮乏，造成风险防范的科技力量支撑不够。一方面，人才选拔、培养、配置机制不完善，科技工作人手不足，与农信社机构点多面广、科技工作量大事繁的实际情况不匹配，进而导致风险可能得不到及时化解。另一方面，科技工作的高、精、尖人才匮乏，经验不够丰富，对atm的结构、工作原理不精通，不能及时跟进atm的发展和风险趋势，信息不对称，风险的处理手段滞后，在atm管理使用、维修维护和应对金融电子化风险上显得力不从心。

（三）规章制度不健全且执行力弱化。主要表现在规章制度缺乏全面性和系统性。农信社的atm正处于起步阶段，相应的配套的规章制度和风险防范制度未能健全，且更新速度跟不上atm业务发展及风险防范的需要。同时，由于员工综合素质不高，岗位职责不清，习惯于按自我意识和经验办事，相互监督、相互制约乏力，导致规章制度在执行过程中“走样”，从而造成管理“漏洞”，形成风险隐患。

（四）服务客户力度不够。农信社的客户群体特殊，多以农民以主，文化程度及综合素质不高，不十分了解atm相关知识及使用技巧，缺乏风险防范自我防范能力。这需要我们在atm的服务上加大力度，主动告知客户atm的使用方法，大力宣传讲解使用atm时的风险鉴别技巧，及时通报不法分子利用atm进行诈骗客户资金、实施犯罪的方式、特征，告知银行卡被吞或无法取款时的正确操作流程，提升客户主动防御能力。然而在这些方面，作为atm经营主体的农信社还做得不够。

加强atm风险防控的措施建议

（一）加强atm风险管理的组织领导。对农信社面议，atm属于新兴业务范畴，在风险的防控上必须加强组织领导。建立atm领导小组，精心组织atm风险防控工作的实施，确保资金、人力、科技设备的及时到位和各项措施的高效贯彻落实；密切关注利用atm作案的社会形势及方式特征，不断总结经验，创新方法举措，增强风险驾驭能力，为atm的安全高效运营奠定坚强有力的组织保障。

（二）健全atm管理机制。围绕内控管理的要求，对照近年来行业各类atm案件所反映出的金融机构在风险防范中暴露出来的问题和不足，进一步加强制度建设，如岗位分工及监督机制、加取钞管理和安全制度、定期和不定期的检查督导制度等；进一步完善操作流程，充分发挥科技、会计、保卫等相关部分的监督制约作用，确保将atm的每一个操作、每一项流程、每一个行为都纳入制度的严密规范之下，并从制度上抓落实，增强执行力，真正高效发挥制度的“保驾护航”作用。

（三）加强对atm的巡检监控。建立atm 定期巡检制度，加强日常监管，加大对atm运行情况和周围环境的检查，及时发现和排除各为风险隐患。尤其是要加大傍晚、夜间等案件易发时段、高发时段的巡查和监控力度，发现异常情况，要及时采取措施，坚决防止利用atm实施犯罪行为的发生。发现有犯罪分子可能作案嫌疑或已有作案痕迹、行为后，应立即向公安机关报案，并积极配合协助破案，将不法分子绳之以法，进行有力打击，促进社会和谐和序。

（四）加强科技力量建设。一是以人为本，加快高科技人才的培养和引进，加强技术交流，使atm的风险防控工作有一支科技型、能力型、创新型的精通电子银行业务的人才队伍，确保快捷、准确、及时排除各类故障和风险。二是加大科技设备的投入，建立健全完全覆盖atm操作范围的实时的远程监控系统和防盗报警系统，并落实专人进行监视管理，确保及时发现并排除各类风险。

（五）优化atm使用环境。经常性地对atm机具及自助区的清洁卫生进行整扫，检查针孔摄相头是否有灰尘，机具上是否有乱写乱画迹象，是否有多余的装置，进卡口、出钞口有无异常，如有异常，及

时采取措施进行整改；定期对atm设备按规进行保养维护，发现防护亭、灯箱等外部设备不能正常使用的，要及时更换，为客户营造一个清洁、明亮、安全的用卡环境。

（六）加强对atm的安全使用宣传。通过电视、报刊、网络、海报、发放宣传单及现场搭台宣传等方式途径，告知客户在使用atm取款时，要注意atm上有无多余装置，进、出钞（卡）处有