idc业务知识

idc业务知识（精选6篇）

idc业务知识 第1篇

IDC销售业务知识培训（主机托管版）

基础课

第一次课 IDC简介

1．什么是IDC?主要包括哪些业务？ 2.IDC的发展历史？未来的发展趋势。第二次课 服务器托管 1.什么是服务器？ 2.什么是服务器托管？ 3.托管服务器的好处是什么？ 4.什么是互联网接入商？ 第三次课 IDC机房问题 1.什么是IDC机房？ 2.IDC机房有什么特点？ 第四次课 服务器网络的问题

1.什么是百兆共享，什么是独享带宽？他们有何区别？ 2.上传和下载？他的带宽是多少？ 3.服务器访问速度一般受什么限制？

服务篇

第五节课 客户会怎么去选择服务器托管公司 1.哪些客户会托管服务器？ 2.通过哪些方式找到我们？

3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽）4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务）5.客户异议的问题：价格问题 服务器托管流程

1.我公司的服务器托管流程是？ 售前课

1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的）2.优劣客户的选择 3.谈客户之前的准备工作 4.客户谈判技巧（公司的特点）

售中课

1.上架事宜（须知事项）

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2.付款事宜（付款方式）3.合同拟定及签署

售后课

1.技术售后（免费服务及增值服务）2.备案受理

3.额外ICP经营许可证或BBS论坛证的办理 4.实战篇

第六课 IDC销售流程（服务器托管篇）

第一次课 IDC简介

1．什么是IDC?主要包括哪些业务？

IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。2.IDC的发展历史？未来的发展趋势

中国的IDC始于1999年，当时发展速度异常迅猛，不到几年时间，全国各地的IDC服务商呼啸式地蔓延并投入运营。2008年和2009年，可谓IDC历史上的一个分水岭。政府大规模的整顿与清查调整、电信的重组所带来的门槛提高、金融风暴的洗礼，长期以来的市场泡沫终于破开，其中的水分也随之压榨而出。那些不法的服务商或卷款潜逃、或转行、或宣布倒闭，然后从另一个角度来看，对于整个IDC行业来说却是一定程度上有助于促进IDC产业走向良性发展轨道。然而这并不意味着这个市场从此就一劳永逸、秩序完善，不可否认，现在IDC市场仍然存在着一些弊端。

据CNNIC的调查报告，中国近年来的互联网产业增长显著。而根据英特尔公司的分析，IDC的发展经历了三个不同阶段。第一代的数据中心只提供场地、带宽等基础托管服务；第二代的数据中心以增值服务和电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合；第三代数据中心将是数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。从国内IDC行业的发展来看，由于起步较晚，因此目前还正处于第一代向第二代跨步的过程中。

第二次课 服务器托管

1.什么是服务器？

服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。2.什么是服务器托管？

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是指客户自行采购主机服务器,并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，放到当地电信、网通或其他ISP运营商的IDC机房，可以节省高昂的专线及网络设备费用。服务器软件的安装与调试都由本公司负责完成，并且负责为主机提供固定的带宽及主机托管的标准维护服务，其服务内容包括:免费提供服务器监测服务,24小时电话技术支持等等。3.托管服务器的好处是什么？

服务器托管优势，与虚拟主机租用相比有五大优势所在。

一、节约成本

线路：企业不必租用昂贵的电信或网通线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。

二、人员

由中心专业技术人员全天候咨询维护，省去了对维护人员的支出。现场：完善的电力、空调、监控等设备保证企业服务器的正常运转，节省了大量建设机房的费用。灵活性：用户根据需要，灵活选择数据中心提供的线路、端口以及增值服务。无须受虚拟主机服务的功能限制，可以根据实际需要灵活配置服务器，以达到充分应用的目的。

三、稳定性

不会因为共享主机，而引起的主机负载过重，导致服务器性能下降或瘫痪。在独立主机的环境下，可以对自己的行为和程序严密把关、精密测试，将服务器的稳定性提升到最高。

四、安全性

共享主机时，对于不同的用户会有不同的权限，这就存在安全隐患。在独立主机的环境下，可以自己设置主机权限，自由选择防火墙和防病毒设施。

五、独享性

共享主机就是共享资源，因此服务器响应速度和连接速度都较独立主机慢。独立主机可以自己选择足够的网络带宽等资源、及服务器的档次，从而保证主机响应和网络的高速性。4.什么是互联网接入商？

拥有工信部颁发的正规的营业执照从事电信增值业务的互联网行业公司，如持有IDC证书（IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务）或ISP（ISP(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。而ISP证就是办理ISP相关证件）

第三次课 IDC机房问题

1.什么是IDC机房？

互联网数据中心（Internet Data Center）简称IDC，就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。

通过使用电信的IDC服务器托管业务，企业或政府单位无需再建立自己的专门机房、铺设昂贵的通信线路，也无需高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网的许多专业需求。

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IDC主机托管主要应用范围是网站发布、虚拟主机和电子商务等。比如网站发布，单位通过托管主机，从电信部门分配到互联网静态IP地址后，即可发布自己的www站点，将自己的产品或服务通过互联网广泛宣传；虚拟主机是单位通过托管主机，将自己主机的海量硬盘空间出租，为其他客户提供虚拟主机服务，使自己成为ICP服务提供商；电子商务是指单位通过托管主机，建立自己的电子商务系统，通过这个商业平台来为供应商、批发商、经销商和最终用户提供完善的服务。IDC机房有什么特点？

1、带宽：我为什么把这条要列为首要因素自有其道理，托管服务器是为的什么，不就是让客户能访问吗？其他条件再好，价格再便宜，客户一访问就卡，结果也是零。所以带宽是首要因素，在准备托管之前，理清自己对带宽的需求，是要联通（网通），还是电信，还是双线，还是要教育线，是否要国外线，是要独享，还是要共享，还你的路由特点，是游戏还是视频，还是下载，不同的路由优化在相同的带宽下，表现是完全不同的。

2、价格：其实这个因素，在某种条件下，是一种限制因素，因为像我们这样的公司或个人，在这方面没那么多投入。所以我们公司旗下运营的每一个机房的价格都有不同。

3、服务：有些人觉得IDC服务没什么，那你错了，除非是那些大企业，一托几十几百台，在机房本来就有维护人员，其实我们这些小企业更需要服务，服务不是售后才开始的，从一开始你就能感觉的到，我说几个关键点，这些都是考验IDC服务商的，售前免费测试托管，提供测试机。售后方面，我列几条，职班人员重启机器，能提供一定的安装服务，最好能有免几次，这个很重要，一旦你服务器死机，如果非要你自己去重装，离的又远是很不值的，所有我们都提供7*24小时的售后维护服务。

第四次课 服务器网络的问题

1.节点、节点的意义及中国骨干网节点的分布？为什么很多客户会选择北京托管？ CHINANET骨干网的拓扑结构逻辑上分为两层，即核心层和大区层。

核心层

核心层由北京、上海、广州、沈阳、南京、武汉、成都、西安等8个城市的核心节点组成。核心层的功能主要是提供与国际internet的互联，以及提供大区之间信息交换的通路。其中北京、上海、广州核心层节点各设有两台国际出口路由器，负责与国际internet互联，以及两台核心路由器与其他核心节点互联；其他核心节点各设一台核心路由器。

大区层

全国31个省会城市按照行政区划，以上述8个核心节点为中心划分为8个大区网络，这8个大区网共同构成了大区层。每个大区设两个大区出口，大区内其它非出口节点分别与两个出口相连。大区层主要提供大区内的信息交换以及接入网接入chinanet的信息通路。大区之间通信必须经过核心层。目前国内最明显的是南电信、北网通的趋势。2.什么是BGP线路，什么是单线？什么是双线，什么是多线，他们的应用方向

BGP(边界网关协议)协议主要用于互联网AS(自治系统)之间的互联，BGP的最主要功能在于控制

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路由的传播和选择最好的路由。中国网通与中国电信都具有AS号(自治系统号)，全国各大网络运营商多数都是通过BGP协议与自身的AS号来互联的。使用BGP协议互联后网通与电信的所有骨干路由设备将会判断到IDC机房IP段的最佳路由，以保证网通、电信用户的高速访问。

单线路是指只有电信或者只有网通线路的机房网络叫单线路。双线是指电信和网通相互之间能够互相访问的网络环境。多线是指包含：电信、网通、移动、教育网、科技网等相互之间广播的网络环境.3.什么是百兆共享，什么是独享带宽？他们有何区别？

指机房中使用一根100mb的网络链路，供这个机房多个共享客户使用，一般会对每个客户的带宽上限作限制，共享和独享的价格也完全不同。

4.独享带宽是指机房供给客户的独享的带宽，客户服务器独立占用所分配的全部带宽，不和其他服务器分享，不会受到其他服务器的干扰，网络质量最好，价格较贵。5.上传和下载？什么FTP？

上传：就是将信息从个本地计算机传递到远程计算机系统上

下载：是通过网络进行传输文件，把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一种网络活动。

FTP是文件传输协议是INTERNET用户在计算机之间传输文件所使用的协议，用于文件的“下载”和“上传”。

服务篇

第五节课 客户会怎么去选择服务器托管公司

1.哪些客户会托管服务器？

随着互联网的发展越来越多的个人、企业、政府机构、教育机构等各行各业都开始建立自己的网站，而这些网站主要以门户展示、电子商城、BBS论坛等类型，而选择服务器托管的多为新建网站，之前托管过在别家机房想更换的客户。2.通过哪些方式找到我们？

可以通过网站建设的、卖服务器硬件产品、软件开发人员、软件销售人员、及IDC同行，更主要是我们自己去挖掘互联网客户。

3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽）

机房恒温恒湿通风除静电情况：机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%。

机房电力设施保障：UPS不间断电源与市电自动切换、柴油发电机应急供电。每机柜规定为42U，供电10A。

消防设备：检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。

机房运维管理体系：完善机房运维规范，优化机房运维管理体系。维护人员24小时及时响应。4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务）

服务商是否正规，有无正规资质证件，如IDC、ISP、ICP证书等电信行业增值业务经营许可证，5 / 8

公司行业经验是否丰富，是否专业，是否24小时技术在线支持，是否电信最高级运营商，是否一级有备案接入商资质，是否一站式互联网服务商。5.客户异议的问题：价格问题

在我们IDC行业，便宜的机房，它的环境跟网络带宽跟贵的比始终会存在一些差距。而且他还根据地理位置、技术人员的投入、机房设备的投入而定。

IDC行业税点通常为6%增值税。

服务器托管流程

1.我公司服务器托管流程是？ 售前课

1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的）

通常我们在谈客户的时候会碰到形形色色的客户，有的客户业务我们不能做，例如私服游戏（攻击多危害大）；更重要的是我们要懂得去辨别客户的真实性，有的可能是同行冒充客户询价（这类人通常对价格比较感兴趣，要稍微留意，如怀疑是同行即索要其公司名称，并百度其电话或QQ号码，确认无误以后方可报价）；有的老客户在续费的之前也会跟公司其他销售询价（这类人主要一上来就会问指定的机房，询问价格，因此要慎重报价）2.优劣客户的选择

优质客户主要表现为：态度好，意向高，相对于价格更加倾向于服务和售后方面

劣质客户主要表现为：态度差，爱钻牛角尖，对价格相当墨迹

在电话谈客户之前一定要对我们每个机房的价格表及各机位情况过目一遍，准备好纸和笔纪录客户的信息。

在出去面谈客户的时候要注意准备好资料，收集客户信息，做纪录。4．客户谈判技巧（公司的特点）

突出公司的优势，了解同行业的公司情况，抓住客户的需求点逐个去突破。售中课

1.上架事宜（须知事项）

定好机房定好带宽—确定上架日期—客户发送服务器等网络设备—技术陪同客户（部分客户上架事宜都是交给我们公司）去机房上架服务器。2.合同拟定及签署

我公司《服务器托管合同》《服务器租用合同》均为电信行业标准合同，不得随意更改，合同签订需甲乙双方签字盖章。合同签订完毕，销售人员须提交OA系统，合同交给商务保存。售后课

1.技术售后（免费服务及增值服务）

自合同签订起，技术开始受理所托服务器的售后服务，我公司提供7*24*365在线售后技术支持，6 / 8

电话、邮箱、手机同时响应。我公司提供标准的免费服务包括：7*24小时无限次重启、全天侯网络监控、系统初始化、初始环境搭建、简单桌面处理、硬件故障分析、接显示器查看系统状态、根据客户需求提供流量监测分析报告 2.备案受理

凡是服务器在我司托管的，均可找我司免费办理备案，我司可为客户提供IDC资质办理ICP年检业务。备案分公司与个人备案，备案自提交日起，20个工作日内可下号。

实战篇

第六课 IDC销售流程（服务器托管篇）准备工作、挖掘需求、产品介绍、异议处理、签单

产品介绍常见问题：

1、你们这是什么机房，是你们公司自己建的吗

2、带宽是什么样的

3、有没有硬件防火墙

4、网络稳定不稳定

5、带宽是否富足

6、机房有没有值班技术

7、电力设施是什么样的 异议常见问题：

1、价格怎么这么贵，能不能便宜点

2、人家某某机房比你们便宜

3、合同能不能改的问题

IDC销售技巧一、二、三、四、五、开场-建立关系 挖掘客户需求 产品介绍 异议处理 促成

（1）开场前的准备工作

放松、微笑、热诚、信心、资源、台词、练习数量、话术大纲 与客户同步：情绪同步、语速同步、语调同步 注意：与客户交流只有咱们，没有你们。

（2）挖掘客户需求 现状提问： 困难提问： 影响提问：

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利益提问：（3）产品介绍

产品特征：自己产品的特点和属性——它是什么？ 产品优点：产品的功能或优异之处——它能做什么？ 产品利益：这一优点带给客户的好处——它能解决什么?

IDC业务产品常识

1.服务器租用

服务器租用是指用户无须自己购买服务器，只需根据自己业务的需要，提出对硬件配置的要求。主机服务器由IDC服务商配置。用户采取租用的方式，安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，实现WEB+FTP+MAIL+VDNS全部网络服务功能，用户的初期投资减轻了，可以更专著于自己业务的研发。我公司服务器租用分为送产权和不送产权两种，送产权是指客户在租用的基础上加付一定的费用即可获得服务器的所有权。

2、云主机

云主机是云计算在基础设施应用上的重要组成部分，位于云计算产业链金字塔底层，产品源自云计算平台。该平台整合了互联网应用三大核心要素：计算、存储、网络，面向用户提供公用化的互联网基础设施服务。

3、虚拟主机

虚拟主机是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能

4、CDN CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的更快、更稳定。通过在网络各处放置节点服务器所构成的在现有的互联网基础之上的一层智能虚拟网络，CDN系统能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。其目的是使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。

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idc业务知识 第2篇

甲 方 ：

联系地址： 邮政编码：

联系电话： 手机号码：

传真号码： 身份证号(或营业执照)

开户银行： 银行帐号：

乙 方 ：上海点诺信息技术有限公司

联系地址：上海市中春路4999号莘庄商务楼1420-1422室 邮政编码：201108

联系电话：021-54958220 传真号码：021-54958221-13

开户银行：建行浦电路支行 银行帐号：3100 1527 4000 5000 5895

甲、乙双方经友好协商并根据中国有关法律、法规规定，就双方合作开展的IDC业务，达成如下协议并遵守：

合同双方的权利和义务

1.1 甲方的权利和义务：

1.1.1 甲方托管 台 u服务器在乙方的上海 机房。服务器产权归甲方所有。

1.1.2 甲方有权使用托管的服务器从事以www、Email、Database，FTP服务为主的互联网基本信息服务。

1.1.3 甲方承诺在签订合同前已阅读并遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》等相关法律。还应遵守上海电信《数据中心客户管理制度 》、《数据中心客户入网责任书》。

1.1.4 甲方承诺自行解决服务器上所需要的软件版权(许可/使用权),并负责服务器上的数据的完整性和保密性。

1.1.5 甲方应向乙方提交执行本合同的联系人和所有管理服务器的人员名单，并在人员发生变化时通知乙方。在乙方需要时应提供必要的协助。因甲方人员(含离开甲方的原雇员)的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。

1.1.6 甲方应向乙方提供营业执照或者身份证的复印件，并按时向乙方交纳本合同约定的费用。

1.1.7 甲方负责服务器的日常维护，安全防护，数据备份，系统升级。

1.1.8 甲方对托管服务器的硬件质量负责。

1.1.9 甲方同意不使用该服务器从事法律法规禁止的行为，尤其是不得发布含有色情、赌博、反动内容的信息以及发送不受欢迎的电子邮件(垃圾邮件)。

1.1.10 甲方同意做好服务器的维护日志并保留两个月。

1.2 乙方的权利和义务：

1.2.1 为甲方提供一台机器一个10M独立数据端口用以接入Internet，对服务器进行监控并保证网络线路正常运行(服务器硬件故障除外)。

1.2.2 乙方在收到甲方首笔款后2个工作日内安排服务器上架。

1.2.3 乙方保留因甲方违反本合同1-1-

9、1-1-10等条款而终止服务器运行的权利。

1.2.4 乙方保留根据公安部门及其他相关部门的授权查看甲方服务器的权利。

1.2.5 乙方承诺对甲方服务器里面的内容保密，不透露给第三方或者以此牟取利益。

1.2.6 乙方保留因甲方未按时续费而暂停服务的权利，由此导致的后果由甲方承担。在暂停服务7日后，甲方未作任何反映，则乙方有权终止该协议。

1.2.7 由于乙方原因，造成服务器的正常工作中断，乙方以小时为单位，以月费为基数，按平均每小时费用的二倍向甲方赔偿。但以当月的月费为赔偿的最高限。

1.2.8 由于电信运营商的原因造成的故障，将由乙方负责与运营商交涉，并及时排除故障。乙方因为非不可抗力原因而中断为甲方提供服务，应于12小时前通知甲方。如持续72小时以上时，甲方有权解约，乙方应退还余期的相应费用。

1.2.9 乙方为甲方服务器提供的带宽最少5m bps/秒，最多不超过10m bps/秒。(以乙方提供的流量报表为准)

1.2.10 乙方在确认甲方到款后第二个工作日安排机器上架。服务内容、费用与支付方法

2.1 本合同价款一共 元RMB。(大写： 元整)

2.2 甲方在签订合同3日内支付RMB 元。

2.3 如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按合同金额的1%另付滞纳金。

争议解决与不可抗力

3.1 因履行本合同或于本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

3.2 双方明确乙方因以下所列情形而未能履行合同，乙方不承担责任。

3.2.1 由于不可抗力因素引起供电和通信不稳定而造成的网络故障。

3.2.2 通过甲方间接接受乙方服务的第三方损失。

3.3 如甲方违反本协议1.1.9条约定，即构成实质性违约，乙方有权停止一切服务并单方面解除原合同，并有权根据本协议3.4条约定向甲方追偿损失。

3.4 如甲方违反本协议第二条约定，则甲方应承担一切后果，包括但不限于：

3.4.1 自行承担因该违约行为引致的任何政治责任、法律责任及经济损失;

3.4.2 承担因该违约行为给乙方造成的任何损失;

3.4.3 承担因该行为给乙方的其他客户或第三方造成的任何损失，若乙方已先行承担的，乙方有权向甲方追偿。合同的解释、法律适用、生效条件及其他

4.1 合同有效期为12个月。开始时间自服务器开通之日起计算。

4.2 合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。

4.3 合同正本一式两分，签约双方各持一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。

甲方 ：

乙方 ：上海点诺信息技术有限公司

(盖章)

(盖章)

签约时间： 2008

IDC业务未来的发展方向 第3篇

互联网数据中心 (Internet Data Center) 简称IDC, 就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源, 建立标准化的电信专业级机房环境, 为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。通过使用电信的IDC服务器托管业务, 企业或政府单位无需再建立自己的专业机房、铺设昂贵的通信线路, 也无需高薪聘请技术工程师, 即可解决自己使用互联网的许多专业需求。

2 IDC主要业务

2.1 域名注册。

域名是互联网上的一个服务器或一个网络系统的名字, 在全世界没有重复的域名.域名的形式是以若干个英文字母和数字组成, 由“.”分隔成几部分 (如china.com就是一个域名) 。域名的唯一性保证全世界接入互联网的人都能够准确无误地访问到, 另外域名已被誉为“企业的网上商标”, 成为互联网文化的组成部分。

域名分为:国际域名和国内域名。

2.2 虚拟主机。

虚拟主机服务是一种用户投入成本较低的Internet接入服务。IDC厂商利用自身的软硬件设备, 可以把一台主机服务器的磁盘分成若干空间, 而每一个空间就可以称为一台虚拟主机。它的优点一是每一台虚拟主机都有自己独立的域名;二是用户无需购买任何设备, 但在访问者看来, 却好象拥有自己完全独立的服务器一样。虚拟主机同时还具有网络运行环境好、高速、任意选择磁盘空间大小、无需自身维护等多项优点。

2.3 服务器托管。通过专用带宽控制系统为用户网站提供不同形式的带宽管理, 基于IP地址、基于端口、基于网络协议等。

2.3.1 虚拟主机的优势。 (1) 节省机房、硬件费用; (2) 节省网络维护费用; (3) 节省通信线路费用。

2.3.2 虚拟主机的目标客户。

(1) 对网站功能要求不高, 想节约成本的客户; (2) 适用于中小企事业单位; (3) 机关、文教、卫生、商业、宾馆、酒店、娱乐、私企等; (4) 114电话导航、4006企业直线等注重企业形象的客户。

3 服务器托管

IDC为客户提供电信级机房环境, 客户将设备放置在IDC机房, 并对自身设备进行管理维护的业务。可分为按机架出租 (/架) 和按机位 (/U) 出租。收费方式是按U和带宽收取。

U单位:U是服务器的高度单位, 1U=4.5厘米;

3.1 服务器托管的优势

3.1.1 成本较低:与单独构建机房和租用专线上网相比、其整体运营成本有较大降低。

3.1.2 可靠性高:机房提供7*24小时*365天全天候运营服务。专业技术人员负责维护。

3.1.3 网络稳定、高速:100G光纤出口, 充足的电力, 空调, 监控等基础设施。

3.1.4 灵活性好:用户可以任意选择100~1000M (独享或共享) 带宽接入速率, 用户启动业务快, 托管网络设备扩展方便。

3.2 主机托管目标客户。

当您的企业面向广域, 需要在不同地方协同办公时;当您的单位有很多下属单位, 需要网络化管理, 资源共享时;当您想进行电子商务, 有自己保密的客户群和资料时;当您想架设一个专业的综合网站发展网络业务, 需要更大带宽和空间支持时;当您想架设网络游戏, 娱乐聊天, 视频网站等。

3.3 为何不把服务器放在自己的办公室内。要在办公室内存放服务

器, 就必须建立空调环境、标准设施 (例如24小时运作的机房空调系统、不间断电源系统、固定IP地址等等) 以及管理服务器和网络业务作出庞大而长远的投资。

3.4 服务器托管与虚拟主机托管的对比。服务器托管:可完整自立办理节制服务器硬件。适合大型企业电子商务利用, 但价钱相对较高。

虚拟主机:价格便宜;在线管理, 操纵便利。可针对入门级的电子商务利用。但功效限度较多, 可管理性较低, 安全性较差, 速度较慢。

4 EDC业务

EDC (Enterprise Data Center) , 即企业级数据中心。基于INTER-NET网络或企业内网/专网, 专门为企业信息化服务的数据中心。

EDC业务适合于对带宽需求小对机柜需求大的客户。企业内部的IT部门或合作方负责数据中心设备的运行维护。一般含有计算设备、服务器设备、网络设备、通信设备、存储设备等关键设备。

5 云主机 (Cloud hosting)

为用户提供基于企业云平台的云主机服务, 在这里, 用户的云主机使用共享网络, 每台共享主机均分配一个公网IP地址, 通过系统提供的防火墙控制外面的访问, 进而实现简单组网。云主机产品主要为小型企业、无专用设备要求或有短期需求的用户提供服务。

云主机是一种新型主机, 可以把它理解为微型服务器, 它采用虚拟化技术, 将一台物理主机分割成N个相互独立的虚拟主机, 并每个云主机拥有独立的CPU、内存、硬盘、IP和带宽。云主机利用虚拟化技术, 是在一组集群服务器上虚拟出多个类似独立服务器的部分, 集群中每个服务器上都有云服务器的一个镜像, 从而大大提高了虚拟服务器的安全稳定性。

6 IDC未来发展方向

吉林联通地处东北地区中心, 覆盖全省2700万人, 辐射周边2亿人口, 作为吉林省的主导运营商地位, 具有最完备的网络覆盖。在光缆资源上是省内唯一具备同方向、不同管道双路由保护的运营商;拥有大容量、高速率、具有自愈功能、覆盖全省乡镇的传输网, 固定网和移动网, 乡镇覆盖率达到100%, 固定宽带用户229万户, 移动互联网应用用户195万户, 省内宽带用户市场份额达超过80%, 拥有最丰富的互联网应用终端用户资源, 为IDC业务的发展奠定了网络和用户基础。

伴随着互联网的高度发达以及电子商务的快速发展, IDC的增值业务也运营而, IDC未来发展方向主要为两个方面:一是EDC企业服务方面, 通过使用EDC业务的发展使企业在数据基础建设方面更加专业;

二云主机:云主机业务具有传统主机业务无可匹敌的优势, 大部分企业对于云主机业务都有需求, 越来越多企业的IT系统将用云主机技术代理传统主机技术, 云主机业务将像宽带普及一样, 在未来几年慢慢深入更大企业。

同时, 随着产业链的逐步成熟, 会有许多优秀厂家加入到云主机技术在研究中, 推出丰富多彩的适合各类企业的云主机业务功能及套餐。今年年底八度网络就已经进驻云主机市场, 由此可见云主机业务未来前景广阔, 相信不久的将来, 中国会成为云主机业务全球最大的市场之一。

IDC业务框架图 第4篇

主机托管:

主机托管业务是IDC的核心业务之一,随着各个企事业单位与政府机关对于信息化要求的逐步提高, 既无需再建立专门机房和铺设昂贵通信线路，也不用高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网需求的主机托管业务成为了最佳选择。另外,依据用户的需求还可分为普通的主机托管与VIP机房出租。

带宽出租:

带宽出租业务也几乎是每个用户必选的业务之一,用户可以根据自己的实际需求请IDC提供不同形式的端口接入方式和不同带宽接入Internet 链路。

IP地址出租:

Internet上的每台主机都必须拥有一个唯一的IP地址，而IP协议就是使用这个地址在主机之间传递信息，这是Internet能够运行的基础。用户可以通过IDC向APNIC提出IP地址的租用申请,以满足服务器传递信息的需求。

服务器出租:

某些用户并不拥有自己的服务器设备, IDC还可以为用户提供服务器设备，然后由用户进行管理维护。

虚拟主机:

为了降低网站建设的成本,增加网上使用的服务器空间,IDC还提供虚拟主机的服务,将一台主机逻辑上划分成为若干台具有独立域名和地址的虚拟主机，每一台虚拟主机都具有完整的Internet服务器功能，并且逻辑上完全独立。

增值业务

数据备份:

数据对于每个网站来说都至关重要,为了完全的保证数据在IDC的安全性,IDC还为用户提供本地重要数据的网络存储备份服务，以便在发生意外故障时对系统进行快速自动恢复,避免损失。

负载均衡:

对于某些数据量较大的网站来说,随着服务器中内容的增加，CPU消耗的增大，以及支撑网站服务器数量的增多，使用可以使服务器群各服务器负载均衡的增值服务成为了必然的选择。

设备检测:

为用户提供网络状况和系统运行状况的实时监测，向用户提供用户网络系统运行数据、网络流量报表和网络性能分析等服务,以帮助用户更好的经营网站。

远程维护：

通过KVM系统实现远程仿真键盘、视频、鼠标，使主机托管用户不需要到IDC就可完成对服务器的控制，消除了地理距离的限制。

代理维护：

根据用户需要，通过IDC专业的维护人员为用户提供托管设备的日常维护工作。具体包括检查机房温度、湿度等空间指数，另外，在用户需要时帮用户重启服务器，对其端口进行带宽限制，做好路由核心设备的防黑工作。

系统集成：

提供专业技术队伍为用户定制各类网络系统建设方案，并提供方案实施和设备安装调测等服务。在目前的系统集成市场IDC努力的方向是软件环境的进化、与客户伙伴之间的紧密合作、对不同行业特异性的深刻理解再加上成熟完备的全球支付能力，特别是SOA以及基础设施改善方面有望在未来得到显著提高。

异地容灾:

某些对于数据有极高数据安全需求的用户,IDC向其提供数据的异地容灾服务,该服务将依据用户的需求对于用户的数据进行周期性复制,从而得到两份完全相同的数据,并将其放置在分处两地的两个数据中心,这样的话,即使其中一个数据中心发生意外灾难,另一个数据中心也可以迅速切换,保证服务器业务的连续性。

安全系统:

数据安全对于任何企业来说都至关重要，尽管价格、带宽等因素都会影响用户对于IDC的态度，但是一个良好的安全系统，才是用户能够放心将数据存储在IDC上的根本所在。IDC提供的安全系统主要包括防火墙、入侵检测、病毒防范以及防DDOS攻击等业务。

逆向DNS：

反向域名解析系统可以将网络IP地址转换为域名系统。由于SMTP服务器之间缺乏有效的发送认证机制，因此单纯使用垃圾邮件识别阻拦技术效果泛泛，而通过IP地址到域名的映射，再结合垃圾邮件识别阻拦技术，就可以有效阻止垃圾邮件从而提高服务器效率。

由广电对IDC的内容进行监管是合理的建议，也能充分发挥广电这些年来的丰富监管经验，但是就像Frost & Sullivan中国区总裁王煜全所说的：“内容的审批权归广电，内容平台的审批权不能归广电”，因为一旦出现这种情况，就相当于中国移动、中国电信都归广电管，在整个系统里，内容毕竟只是很小的一部分，所以这个是广电必须要理解的。广电需要监管内容，但同时也只能监管内容。

如果交由广电来监管IDC业务的内容，以其精力来看想要监管所有IDC内容无疑是不现实的奢望，因此，广电具体要监管哪些内容，也是一个重要的议题，广电对于内容方面的监管是有着丰富经验的，但并不是所有的网络都适合广电来监管。电子商务性质的网络与广电的关系就不大，而且其中包括用户身份、收费记录、保密协议等信息，这些内容如果也交由广电监管怕就不太合适了。从另一方面来说，像微博这种实时性、突发性过强的服务，广电想要完全监管肯定是不可能的。

IDC业务分析报告思路整理 第5篇

第一章：从概念到框架谈IDC1、IDC定义及相关名词解释

（1）、IDC

（2）、域名

（3）、ISP

（4）、ICP,（5）、ASP2、IDC 行业业务分类

（1）、托管业务

（2）、租赁业务

（3）、增值服务

（4）、其他业务

3、IDC行业服务架构

第二章：我国IDC业务生存环境

1、IDC的发展历史

2、IDC市场特点分析

(1)、市场基本特点

（2）、市场规模与增长

3、IDC业务发展展望（云主机的出现）

4、目前IDC业务存在的发展隐患

（1）、财政问题

（2）、法律问题

（3）、安全问题

第三章：大连IDC业务市场分析

1、大连IDC市场成长过程

2、目前大连IDC市场特征分析

3、客户需求分析

4、大连IDC市场发展阶段问题及未来展望（云主机的发展）

第四章：中国电信（大连）数据中心战略制定

1、竞争对手分析

（1）、竞争对手业务特征分析

（2）、竞争对手客户特征分析

2、业务制定

（1）、我们的优势

（2）、我们的业务

（3）、我们的创新

（4）、我们的客户在那里

3、客群针对性战略手段

（1）、传统政企用户

（2）、互联网用户

idc业务知识 第6篇

IDC业务综合支撑系统 ：

1、概述

近年来随着Internet和宽带业务的发展，Internet门户网站、ICP、政府机关、银行、教育系统、企业等对网络服务的需求不断增加，电信IDC也随着业务的增长而飞速发展。随着业务量的增长，机房数量，路由器、交换机等网络设备，机架数量，UPS等电力设备，空调制冷设备，IP地址，客户托管设备以及其他增值服务和设备的数量都在迅速增加；日常工作量也越来越大。这些变化给IDC的运营管理工作带来了新的挑战！例如，在实际工作中要实时了解以下信息并非易事：

·每个机房有多少区域？每个区域有多少机列？有多少机架？多少机位？有多少已经出租给了客户，还剩余多少可供出租？

·整个IDC有多少IP地址？每个机房有哪些段的IP地址？已分配了哪些IP地址给客户，还有多少未

分配的？

·整个IDC有多少客户？每个机房有多少客户？VIP客户、独享、共享客户数量多少?·每个客户的设备是什么？放在哪个机房哪个区域哪个机列哪个机架哪个U上了？·每个客户设备上连哪个交换机端口？端口流量多少？出现异常时是否可以自动报警？·每个机房电力总容量是多少？各路电力怎么分配的？当前负荷多少，冗余多少？

·对客户的维护人员有无备案？只有这些被授权的人员才能进入机房维护其设备，每次进出机房是

否有记录？是否可以方便地查询这些记录？

·客户设备什么时间搬入的、中间是否有变更？是否可以方便地查询到这些信息？

从上面列举的现象我们不难发现，必须借助支撑系统对所有“要素”的变更、“事件”实施闭环管理，各级人员才能随时了解设备、资源、网络、客户的情况，保障IDC的安全运营，及时响应客户的请求。

2、指导理论

一个业务支撑系统能够帮助IDC实现有序的、闭环的管理！蓝深在开发IDC业务支撑系统时，充分借鉴了ITIL理论的闭环管理思想！

信息技术基础架构库ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是提供高质量IT服务的一套最佳实践。它已经成为IT最佳实践事实上的国际标准。ITIL在“端到端”服务管理的各个层面提供了综合的最佳实践，涉及到人员、流程、产品和合作伙伴等所有方面。ITIL向业务提供可定制的最佳实践的框架，以获得高质量的服务，解决IT系统发展过程中不断出现的问题。

IDC业务支撑系统包括了服务支持的所有模块，与客户管理、开发、服务计划有系统接口。

3、系统架构

4、系统功能

1）IDC(自有)资源管理

该模块包括如下功能：

· 机房管理：机房区域管理、机列、机架、机架分配详单（U数）

· IP地址资源：商用IP管理、自用IP管理、IP资源管理

· 设备管理：设备端口管理、板卡管理、槽位管理、网络设备管理、服务器管理

· 增值服务设备管理：有些运营商还向客户提供增值服务，需要对域名解析服务器、防火墙、DDos设备、入侵检测设备、负载均衡设备进行管理

IDC人员可以方便地查询这些资源的总数、占用情况、分配情况、剩余资源情况。

2）动力管理

I、动力设备管理

· 变压器：上级供电、位置、编号、型号、容量、阀值

· 油机：位置、编号、型号、容量、阀值

· 低压系统（配电柜）：位置、编号、型号、容量、阀值、负载UPS、动力柜· UPS：位置、编号、容量、阀值、当前状态

· UPS输出柜：位置、编号、当前状态、负载力头柜、所属的UPS

· 列头柜：负载的IDC、区域、A/B路输出柜、负载的机列

· 动力输出柜：照明、空调等用电系统的负荷情况

II、动力数据查询：

· 查看上述设备的实时数据，以及

· 客户实际用电量和合同规定的用电量对比情况

3）客户资源管理

· 客户信息管理：客户名称、托管方式（VIP/独享/共享）、带宽、客户级别、联系人、合同、IP

地址、所在机列机架、上联端口。

· 客户设备管理：客户名称、设备编号、设备类型、所占U数、托管时间、状态、相关联的工单情况。

· 客户历史信息管理：对以前客户的情况进行保留，如客户名称、托管方式（VIP/独享/共享）、带

宽、客户级别、联系人、IP地址、端口，进行客户挖掘之用。

· 客户操作日志管理：本系统向客户提供远程登录功能，客户可以通过网络查看自己的设备、流量

等信息。系统自动记录客户的登录及操作情况。

4）监控管理

对IDC各种设备的端口进行检测：

· 监控树：按照业务管理习惯，可以按不同的属性把监控对象分成不同的组，便于查看。· 监控点：每个组包含很多监控点，进行逐点检测，确保网络畅通。

· 虚拟端口监测/计费：同一个客户可能有很多设备，对应很多端口，购买的带宽是这些端口的总流量，所以需要按照客户合并端口，汇总计费。

· 报警方式管理：对每个端口或者客户可以设置报警阀值、采集间隔、级别等，通过监控屏幕、EMAIL或短信方式报警。

· 多图显示：一屏可以最多显示4个监控点的流量图；图表的时期可以设置，坐标刻度根据数值

大小自适应。

· 监控报告：可以自动生成周、月等定期报告；及临时的快速报告；还可以决定这些报

告是否开

放给客户

5）流程管理

· 定义流程：根据业务需要，无需改动程序就可以定制各种流程。

· 任务派发：所有的工作通过该工作流创建、下发、返回，每个岗位所做的工作、修改的数据，系

统自动记录下来。

· 工单查看：按照索引条件方便地察看所有工单。

为用户分配资源、设备出入机房等等全部通过电子工单实现，所有数据自动记录在系统里了，可

以方便地按照各种条件查看。系统还可以自动记录每个流程的历时，便于内部管理。

6）电子运维管理

· 值班管理：值班管理、替班管理、值班列表、替班列表、排班管理、事务管理。· 52周工作计划：工作项管理、工作计划管理、工作日调整。

· 事务管理：出入机房管理、物品管理。

7）统计报表

· 业务报表：共享、独享、VIP客户统计；新增、终止、变更客户的数量及详单；客户托管设备变

更情况；TOP10客户统计；客户备案情况；每周进入机房及重起等等。

· 资源报表：机架、设备端口、IP地址使用情况。

· 监控统计：IDC出口总流量；各机房出、入向流量；客户流量；

· 工单统计：工单调度情况；工单类型和数量；

· 统计报表可以根据客户需求定制，支持打印和EXEL导出。

8）系统管理

· 系统设置

· 权限管理

· 数据字典

· 操作日志

5、部署方式

我们还可以根据客户的个性化需求，进行定制开发。