护理管理目标年计划

护理管理目标年计划（精选12篇）

护理管理目标年计划 第1篇

2013年隆昌县人民医院年五科护理工作计划

新年到来之际，我们全科护理人员积极的工作态度，坚持以患者为中心，竭尽全力全方位为患者服务的理念，为病人实施整体护理，为患者提供适宜的护理服务，让患者满意，让领导放心。为此，根据本科室护理专业特点，特指定以下护理工作计划：

1、建立健全各项规章制度，做到有章可循，明确各班护士的职责，做到心中有数。加强护理人员的医德医风教育，制定高标准的护理服务目标，改善服务态度，一切为病人着想，力争做到让病人满意。

2、做好护理质量的管理，从基础护理抓起，加强护理人员的业务培训、三基业务培训工作，定期考核，鼓励护理人员积极参加院内组织的业务学习。

3、加强核心制度的学习和落实。规章制度是基础医疗质量最重要的保障，加强核心制度的落实，重点主要是交接班制度、查对制度、分级护理制度、急救药品管理制度、差错事故登记制度等。强化对以上各种制度和规范的学习、落实和督查。

4、加强对护理文书的规范、培训和管理。抓好基础质量和环节质量控制，采取定期不定期检查相结合的方式进行。每周检查护理病历，每月检查终末控制情况。

5、搞好病房管理，为病人创造安静舒适的住院环境，加强病人及陪护人员的管理。在病房内继续深化病人优质的护理服务，达到“三好一满意”标准。

6、病人对护理人员的服务满意率达98%以上。对服务质量高的护士进行表扬和鼓励，对服务质量差的护士给于批评教育。

7、护理人员三基考试合格率达到100%。科内每月进行组织护理人员业务学习，每周晨会提问两次，每月组织技术操作考试考核一次。

8、不出现医疗护理差错事故。不断进行强化安全教育，组织学习各项规章制度，严格执行护理操作规章制度及操作规程，对违反操作者进行严厉批评。

9、护理记录、交班报告认真书写，每天对医嘱进行查对，发现问题立即纠正。

10、完善服务质量检查体系，提高护理质量标准，认真落实各项护理措施，保障各项护理指标达到标准，重点抓好环节质量及终末质量。总之，在新的一年里，我科将以上工作计划认真落实，严格遵守医德规范及医务人员行为准则，严格遵守各项工作制度及操作流程，做好护理工作，让病人满意，让领导放心。

2013年1月

护理管理目标年计划 第2篇

参照《护士工作手册》《护理实践指南》《医院管理规范》，积极开展护理质量管理，制订我院护理质量评价和检查标准，并组织实施。

一、护理管理目标

1、病区管理质量合格率100%（标准分100分，合格分≥90分）

2、急救物品管理质量合格率100%（标准分100分，合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）

3、分级护理质量合格率≥90%（标准分100分，合格分≥80分）

4、基础护理质量合格率100%（标准分40分，合格分≥36分）

5、消毒隔离质量合格率100%（标准分100分，合格分≥95分，其中一人一针一管执行率、常规器械消毒灭菌合格率100%）

6、护理文件书写质量合格率≥90%（标准分100分，合格分≥80分）

7、优质护理服务质量合格率100%（标准分100分，合格分≥90分）

8、消毒供应室工作质量合格率100%（标准分100分，合格分≥95分，其中常规器械消毒灭菌合格率100%）

9、护理技术操作合格率100%（标准分100分，合格分≥90分）

10、护理理论考试合格率100%（标准分100分，合格分≥80分）

11、年护理事故发生次数为“0”

12、年压疮发生次数为“0”（除特殊情况外，但需通过备案、论证）

二、实施措施

㈠修订护理质量标准，并组织实施。

1、根据医院实际情况，修订完善护理质量评价和检查标准，科室组织护理人员认真学习，并组织实施。

2、加强护理人员质量意识教育，强化护理人员质量意识、安全意识，加强自我质量监控，自觉把好质量关。

3、充分发挥各级护理质控组织作用，加强护理质控，各级护理质控组织定期进行质控，平时随机抽查，严格把好质量关。

4、结合二甲综合医院评审标准与实施细则及优质护理服务示范工作活动，继续落实责任制整体护理，优化护理服务流程，落实临床基础护理服务项目及工作流程，提供优质护理服务，保障护理安全。

5、结合临床实际情况，进一步完善各级护理人员考评标准，制定护理质量控制方案。

㈡加强护理质量管理，加大护理质量检查力度

1、继续实行护理部、科室二级质量管理网络监控，确保护理质量持续改进。

2、充分发挥护理质量管理委员会作用，做好环节质量和终未质量监控，规范各环节的管理，及时发现问题，及时改进，确保护理质量。

3、采取正常检查，夜查房，随机检查，定期检查，交叉检查等各种检查方式，进行护理质控，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，促进护理质量持续改进。

4、汇总质控检查结果，做好每月小结，每年分析工作。

5、每季召开护理质量管理委员会会议，对护理存在问题进行讨论分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质控成效。

㈢加强护理安全管理，确保患者安全

1、加强护理风险管理，完善压疮管理规范和流程，实施危险因素的评估、防范和监控。

2、加强危重病人的管理，落实护理安全措施，执行护理常规及护理技术操作规程，防范护理不良事件发生。

3、加强重点环节，重点人群，重点时段护理质量、监控，规范护士执业行为，依法执业，严防医疗护理纠纷发生。

㈣强化护理核心制度的落实

严格执行护理核心制度，各项护理核心制度落实到位。㈤增强法律意识，严格执行护理文件书写规范 根据医院科室实际情况，完善各项护理文书的书写以及各类检查表格的填写，加强护理安全管理，确保患者安全。

护理管理目标年计划 第3篇

关键词：计划生育手术,护理安全,隐患,管理

计划生育是指采取科学方法有计划地生育子女, 为了将有效地控制人口增长, 与社会经济的发展相适应, 我国将计划生育作为一项基本国策[1]。社区医院肩负着基本的计划生育服务技术工作, 由于其工作比较特殊, 极其易导致医疗护理纠纷的发生, 是医院医疗护理质量的盲区, 计划生育对象不理解政策, 受传统生育观念影响, 甚至违反。患者隐私易被暴露, 护患沟通不当引起计生对象不满, 因此计划生育手术的护理尤其重要。

计划生育技术服务是社区医院工作的重要内容之一, 其手术主要包括:宫内节育器放置与取出;输卵管结扎;药物人工流产;中期妊娠引产等手术。对受术者的心理护理;对各种手术可能出现并发症的观察及护理;计划生育健康指导等等, 显得十分重要和必要。受术者由于对手术的不理解或怕疼痛, 护理人员应以良好的沟通技巧, 让患者及家属对计划生育手术的认识, 手术前向患者及家属讲解手术的方式、过程、能积极配合手术, 让患者减轻心理负担[2]。

护理安全是指在实施护理的全过程中, 患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理, 机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[3]。随着社会的发展与进步, 患者维权意识增强, 护理安全成为医患双方和社会关注的焦点。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我医院是基层医院, 又是社区医院, 妇产科负责辖区内计划生育技术服务工作, 是社区医院高风险部门之一, 不可避免存在多种安全隐患, 因此护理人员责任重大, 护理安全管理显得非常重要。

1.2 方法

收集计生服务总人数;对象对护理工作满意度的调查及护理纠纷的个案等等。自2006-2009年计生服务对象逐年递增, 总人数从1001递增到2014人次。分析医护人员要完成大量计划生育手术及护理患者相当困难, 计划生育手术受许多因素影响, 存在不可预测的并发症, 再加上患者不理解计划生育政策, 文化素质低, 患者周转快, 工作量大而且繁琐, 因工作忙乱, 稍有不慎就引起纠纷发生。

2 效果

近年来, 通过加强安全管理, 医护合作, 改善服务态度, 提高服务意识, 提高医疗护理质量水平, 现患者安全满意度达到90%, 护理纠纷率下降50%。

3 讨论

3.1 护理安全隐患

3.1.1 存在管理制度不完善, 执行力度不够隐患

计划生育手术服务均由妇产科医护人员负责, 门诊部和住院部一体化, 人员编制较少, 管理措施不到位, 质量监控不力, 都是造成护理不安全的重要因素。如:护士技术操作不规范, 不熟练, 缺乏临床专业护理经验, 风险意识不足, 应急能力差, 尤其遇到无理取闹的违反计划生育的对象, 表现工作压力大, 工作无条理, 产生害怕、恐惧心理。

3.1.2 存在健康教育与指导不够明确隐患

未能做到正确观察用药效果及指导用药方法, 术后注意事项交待不清, 未能满足计生服务对象要求, 使患者及家属对护士产生不信任感, 极易导致被投诉。如:口服米菲司酮药物流产, 护士因工作太忙, 忘记向患者交待服药需用冷开水送服, 服药前后1h禁食其它食物;遇到难以沟通的计生服务对象, 更易引起反感情绪, 患者对护士不满, 导致护理纠纷的发生。

3.1.3 存在患者隐私易被暴露隐患

随着《医疗事故处理条例》的颁布, 患者的法律意识在逐渐增强。如:计生对象不想签署手术同意书, 但计生政策需要其必须亲自签终止妊娠同意书, 护士无意中让患者曾有引产生育史, 暴露患者隐私, 引发家庭不满, 患者为维权, 导致发生护理纠纷。

3.1.4 存在护理服务态度隐患, 沟通不当引起患者不满隐患

从大量资料显示护理纠纷中服务态度问题约占67%, 改善服务态度是一个刻不容迟的任务[4]。妇产科医护人员工作要面对的患者, 绝大多数是由计生人员动员来就诊的, 情绪常过激, 经常闹出不文明的举止, 大哭大闹, 满口脏话, 目无法纪。假如护士经验不足或没有充分估计可能发生的问题, 没有及时行告知义务, 说话不注意场合, 工作不注意细节, 解释不到位, 与患者及家属之间缺乏沟通, 这些都会成为护患纠纷的导火索, 甚至导致患者及家属在医疗、护理过程的细节中刻意寻找不安全因素, 制造纠纷[5]。

3.1.5 存在护理技术水平低隐患

如:中期妊娠引产并有瘢痕子宫病史患者, 存在产后出血、子宫破裂等并发症风险, 观察做好预防措施非常重要。

3.2 管理对策

3.2.1 建立完善计划生育服务技术的护理质量安全管理体系

增强管理意识, 避免纠纷发生, 根据相关法规, 参与医院护理安全管理制度, 针对计划生育手术护理安全质量方面存在的安全问题, 制定《护理安全防范措施》、《护理质量标准》、《手术室护理工作流程》、《各班职责》等。在安全防范措施中, 针对以往的安全问题, 提出对应的切实可行的方法, 将护理的各个环节和过程重新分析, 及时发现存在和潜在的护理隐患, 并规范各环节管理, 及时加以化解[6]。

3.2.2 改善服务态度防范护理纠纷

严格按照规定工作流程开展工作, 忙而不乱, 详细询问相关病史, 并实事求是地记录。主动告知患者手术情况和术后注意事项。如:行无痛人工流产的患者, 由于患者用药后意识不清, 在术前需详细告知术后注意事项。如:在交待病情和注意事项时不要泄漏患者以前病史, 尤其是人工流产史及性病史。3.2.3有效运用沟通技巧, 树立"以患者为中心"的服务理念, 提高护理服务质量, 始终保持微笑服务, 给患者亲切感、信任感, 注意理解和尊重患者, 尤其是违反计划生育的患者。如遇到特别难沟通的患者, 学会控制情绪, 掌握沟通技巧。如在繁忙时遇到难沟通的患者, 可以这样解释:您看, 现在这么多患者在等待, 我不能花太多时间与您沟通, 这样, 您可以到旁边坐下, 想想还有哪些问题需要我帮忙解决, 等我忙完这阵后找您, 或者找您的计生人员沟通, 怎样。

3.2.4 业务培训促进技术水平的提高

通过各种形式学习和培训, 提高业务技术水平。掌握新业务、新技术。

3.2.5 严防差错事故发生

对患者进行"三问""三查"即问人名、问病名、问手术名。查病历, 查手术部位, 术后查对, 及时客观地填写手术记录。

综上所述, 计划生育手术护理安全管理是医院质量管理的重要课题, 是术科风险管理的重要组成部分, 要做好护理安全管理, 必须做好一系列管理工程中的每一个环节, 只有加强质量管理, 把护理不安全因素控制到最低限度, 才能降低计划生育手术的风险和护理风险, 让患者满意, 把计划生育工作做得更好, 创造能提供优质计划生育服务技术工作的社区医院。

参考文献

[1][2]岳亚飞.计划生育妇女的护理[M]妇产科护理学 (二) 全国高等自学考试指定教材 (独立本科段) .湖南:科学技术出版社.2001:178-185.

[3]陈信兰.人工流产室安全管理隐患与对策[J]护理学杂志, 2009, 24 (8) :80.

医院管理年护理管理与体会 第4篇

【关键词】 护理管理；医院管理年；发展趋势

文章编号：1004-7484（2013）-12-7359-01

现代化的管理思想在各个行业中得到了广泛的应用和发展，使之成为推动经济发展和社会建设的有效保证。管理的核心目的是使管理对象向着良性的方向发展，从而实现优良的经济效益、社会效益和环境效益。管理质量的好坏直接反应了一个团队的整体素质和业务能力，进而影响到整个团队的核心竞争力。长期以来，护理工作被看作是一项专业化和规范化较强的工作，并且由于位于医疗体系内，对人民的生命健康有着直接的影响，对其进行的管理工作应该更为严格。护理工作涉及面较广，工作较为繁琐，并且多数的护理工作牵涉到直接面对生理和心理遭受伤害的群体，其服务水平和管理质量直接影响到医院的长远期发展。

近年来随着医疗卫生知识的普及以及患者法律意识的健全，由于制度和管理上的问题，社会上的医患矛盾逐渐凸现出来，成为影响建设社会主义和谐社会的极大障碍。针对这一情况，为了更好服务人民，实现医疗卫生体系的深度改革，我国卫生部、中医药管理局于2005年开展了医院管理年活动，该活动的主题为“以患者为中心、提高服务质量”，把严抓医疗卫生单位的服务质量提升到了战略的高度予以重视，使医院管理的目标和方式更加明确，也为护理管理工作的改革和发展提供了契机。本文结合我院在医院管理年进行的护理管理工作，探讨了护理管理应该注意的问题。

1 医院管理年护理管理工作的具体内容

为了响应国家卫生部和中医药管理局的积极号召，我院进行了大规模的服务质量改善活动，在护理工作方面，具体有以下内容。

1.1 建立护士长手册管理制度 护士长的带头作用和管理作用能够极大地影响护士团队的工作质量和效率，因此要加强护士长的管理职能，重视护士长手册的管理工作。

1.1.1 手册的保管 护士长手册关系到对护士的整体评价，因此必须由本人保管，不能随意转借和存放。每月应该严格按照管理标准对护士的工作情况做出客观的考核，并将考核成绩备案处理。如果出现患者投诉、表扬等情况也应记录在案。

1.1.2 手册的客观性 护士长手册的管理也是对护士长职业道德的管理，护士长每月要按照28个具体项目对护士进行评价，也就要求护士长要能做到对每一个护士的关心和关注，并且在进行评价时以护士工作能力和患者满意度作为指标，不能掺杂个人主观情绪和其他不良因素。

1.1.3 手册的内容 护士长手册的内容要具备科学性和综合性，具体来讲包括以下内容：服务质量10%、整体护理10%、消毒隔离10%、病房管理10%、基础护理20%、一级护理20%、文字书写20%。

1.2 护士培训管理工作 加强业务培训和职业素养教育是保证护士服务质量的前提，要充分调动资源为护士的学习培训创造良好的环境和条件。

1.2.1 外出学习 争取外出学习机会，并将外出学习作为激励机制的一项内容，选择有较高业务能力的护理部管理人员、护士长和护理骨干参加省市级以上的培训学习，并尽力到高级别的医院进修学习。学习之后要通过专题讲座等方式将心得体会和先进技术等传达到护理部人员中，为护理部整体服务质量的提升奠定基础。

1.2.2 理论知识培训 理论知识是进行实际护理工作的指导性文件，能够强化护理人员的法律意识、工作规范意识等。具体内容有护理工作及医院工作法律法规、护理文书书写规范、十四项核心制度等。进行理论知识的学习要不断巩固，循序渐渐，在形式上要深入浅出，在内容上要丰富多样，在方法上要科学有效。

1.2.3 护理操作技能培训 护理基础操作技能培训是护理工作的核心内容，直接关系到患者的康复和治疗效果。护理部每季度至少要进行一次基本技能培训，包括无菌操作技能、心肺复苏技能、十八项操作技能等等。此外还要组织反复的演练以及考评，争取做到人人过关。

1.3 考核制度 考核制度的建立和管理不仅是对护理人员工作的总结，也是调整护理管理措施的重要依据。

1.3.1 考试测评 护理部每季度进行一次考试测评，从两个方面设置考试内容，即实务考试和理论考试，两项考试均采用百分制。具体内容涵盖以下几点：基础操作、护管知识、“三基”培训内容、法律法规等。测评合格标准是实务考试要在90分以上，理论知识考试要在85分以上。

1.3.2 科内测评 科内测评内容主要包含基础知识和专科知识，科内护士长每月组织一次理论考试。此外依據不同科室具体情况，护士要进行有针对性的三基培训和考试，并且能够回复示教，对于科内技能测评根据护士工作状况随时抽查。

2 医院管理年护理管理体会

通过为期三年的医院管理年活动，我国的医疗管理水平得到了整体的提升，无论是技术水平还是服务质量都有质的转变，为我国的医疗改革注入了活力。

2.1 转化管理理念 传统的管理理念过分注重于目标的完成，忽视了对于人的关注和过程的实施。医疗护理管理说到底还是对于人的管理。管理的主体是护理部管理人员和护士长，客体是进行实际操作的护士，管理所要服务的直接对象是患者，无论哪一个要素都涉及到人的主观能动性和创造力。因此，在护理管理中要强化服务意识，建立和完善“以人为本”的管理理念。

2.2 规范管理队伍的建设和管理 管理队伍的建设是进行有效管理的组织保障，在对护理人员的管理上要建立起严格的准入制度和考核制度，严把质量关，对进入护理前线的工作人员的职业能力进行全方位的评估和筛选，保证护理队伍的综合素质和稳定性。在落实相关制度的前提下，要大力引进高层次和具有较高综合素养的人才，尽量避免护理人员的缺口。在实际的管理工作中，要根据不同层次的护理人员进行针对性的教育和培训，防止统一标准管理造成的人员流失。

2.3 构建和谐医患关系 护理管理工作的最终目的是提高对患者的服务水平，获得较高的满意度，因此在进行护理管理工作时，要将构建医患关系作为总原则和落脚点，在态度和技能上赢得患者的信赖。医患关系是近些年来我国医疗体系中的棘手问题，应对该类事件的反应和处理结果能够直接反应医院的管理水平和风险意识。在具体环节，要注重从源头上杜绝该类事情的发生，做好护理工作和临床治疗之间的配合和衔接，不但在医护技术上取得突破，更应该发挥护士心理安慰的作用，做好解释说明工作。

3 结 论

为了保证护理工作能够发挥其应有的作用，为患者提供个性化和人性化的服务，要切实加强护理管理工作。通过明确护理部工作人员的职责，落实护理工作实施规范，不断加强护理人员职业道德和护理技能的培训学习，可以在整体上提升护理服务质量，为医疗体系的良性运作奠定坚实的基础。

参考文献

[1] 曹何琼，郑春霞，吴丽英，魏燕旋.SWOT分析法在特需病房护理管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2012（13）.

[2] 周异明，王梅英，李柳英.绩效考核在门诊外科护理管理中的应用[J].护士进修杂志，2013（02）.

[3] 杨亚娟，于冬梅，卢根娣.护理临床教学中加强安全管理的实践与体会[J].解放军护理杂志，2009（08）.

2017年护理管理工作计划 第5篇

为进一步加强医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理管理要抓好护理质量核心，围绕医院的发展规划，本着以“工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。”护理部讨论制定护理管理工作计划如下：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。工作计划

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

护理管理目标年计划 第6篇

护理部紧紧围绕医院中心工作，根据《江苏省三级中医医院评审细则》等要求，以强化基础管理、确保护理安全为主线，提高患者满意度为目标，积极展开优质护理服务，不断提升服务内涵，使护理工作得以持续改进，特制订2012年护理工作计划与目标管理：

一、增加优质护理服务病区，提高患者满意度

目标：“优质护理服务”在全院护理单元80%开展，责任护士知晓率达100％，住院病人满意度≥90%，健康教育覆盖率达100%。

1.在开展6个优质服务病区的基础上，今年增加5个优质护理病区。

2.开展以病人为中心、责任制整体护理模式，责任到人，按病人分工，提高病人对责任护士的知晓率。加强病房巡视，为病人提供力所能及的生活照顾。

3.每月召开工休座谈会，继续开展病员回访工作，及时听取病员意见和建议，以改进护理工作。每季进行住院病人满意度调查，并及时进行反馈。

4.开展具有中医特色护理服务项目，保持病室环境安静、舒适。做好健康宣教，采取患者易于接受的施教方式。

（朱银萍）

二、加强护理管理，提升护士长管理内涵

目标：护士长参加培训率达100%。

1.选派护士长4—6名参加省、市护士长管理培训班学习，更新护理管理理念，提高护理管理技巧。

2.每季组织护士长业务大查房，促进护士长及科室间的学习交流。

3.注重护理骨干的培训，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。

（朱银萍）

三、严格护理质量控制保障患者安全

目标：护理管理规范化、制度化、标准化。基础护理合格率≥100%，危重病人合格率≥90%。（见护理质量指标）

1.严格执行各项规章制度及护理常规、规范流程等，重点抓核心制度的落实，减少安全隐患，避免差错事故的发生。加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。充分发挥9个护理质量控制小组的作用。每月对各个护理单元考核情况进行记录，并以书面形式反馈到各科室。

2.护理质量委员会质控小组复查，全面检查医院护理质量情况并进行质量分析，提出整改措施。

3.护理部进行走动式管理，现场质控巡查，每日安排护士长总值班夜查房重点内容，及时发现问题，解决问题。

4.通过护理部、质控小组、护士长夜查房、各科室质控员自查等形式进行多方位监控。每季开展护理质量评价活动。

（程友桂）

四、完成在职继续教育提高护理整体水平

目标： 初级职称15分，中高级职称25分。

1.制订和落实各级护理人员继续教育、中西医护理、三基培训等培训考核计划。重点加强对新入院护士、低资历护士的培训与考核，各护理单元强化专科理论和技能的学习培训。

2.新职工继续举办《中医护理培训班》，合理安排人员，保证课时，每半年考核一次。

3.申报市级继续教育项目2—4个课题，完成继续教育规定学分。

4.选派4-6名护士到上级医院进修专科护理。

（程友桂）

五、加强中医特色护理 打造医院护理品牌

目标：中医护理技术操作合格率≥90%，每科室开展中医护理技术不少于2-4项，年住院病人中医护理操作（中医特色护理）经济收入力争突破100万元。

1.制定中医护理规划与实施方案，认真执行中医疾病护理常规，各科室开展中医护理技术不少于2-4项，力争全年经济效益突破100万元，为医院取得

经济和社会效益双赢效果。

2.中医辨证“伤口护理”在临床已取得明显疗效，病人越来越多，继续做大做强，打造成我院护理品牌，同时积极申报省级“肿瘤护理”、“伤口护理”专科护士临床实习基地，向市级申报“伤口护理”专科护士培训基地。

（朱银萍）

六、改进临床教学方法，培养合格护理人员

目标：使学生掌握常见疾病的护理常规。

1.做好实习生的岗前培训工作，明确实习任务。

2.各科室指定高年资护师带教每年组织进行1-2次带教老师、实习生双向测评。

3.科室做好出科理论和操作的考试。护理部每月理论考试一次，为学生将来走向临床打下坚实的基础。

（程友桂）

七、强化护理科研意识发挥专科护理小组作用

目标：力争2012年申报省级护理学科；2012年申报市级“伤口、造口”专科护理培训基地。

1.力争2012年申报省级护理学科。举办年初申报的继续教育项目。

2.撰写护理论文，争取省级刊物上发表护理论文15篇以上。

3.积极开展新技术，做好护理科研课题申报和中标课题管理，力争年内开展新技术新项目1—2项。

4.发挥中医特色、急危重症、静脉治疗、管道护理、伤口护理等专科护理小组作用。

（朱银萍）

护 理 部

护理管理目标年计划 第7篇

经外*科全体护士讨论制定2007外*科护理工作计划如下，请领导监督、支持我们执行本工作计划。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，把安全护理做为每周二护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

4、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.5、加强重点病人的管理,如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

3、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行电话访问，对存在问题及时进行整改。

4、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

5、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

6、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨会提问2次，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、每月第一周晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能力。

5、每季度进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，如呼吸机、除颤仪、简易呼吸器等。

护理管理目标年计划 第8篇

本刊以宣传报道我国卫生工作方针政策, 促进护理改革, 交流、推广护理管理科学方法和先进经验, 追踪国内外护理管理发展动向, 多视角传递护理管理信息, 提高我国护理管理水平为宗旨。杂志具有较强的政策性、导向性、权威性、实用性。本杂志包括以下栏目:特稿、政策法规、特别策划、访谈、管理研究、论坛、护理改革、整体护理、社区护理、护理教育、护理质量、护理安全、人力资源、信息管理、医源性感染、海外评介、天使风采、管理漫谈、从护有感、护理文化、八面来风、WHO资讯、港澳台动态、继续教育。

本刊将通过“继续教育”栏目刊授国家级II类继续医学教育学分, 全年共12分。

2010年《中国护理管理》杂志为80页, 定价:每期10.00元, 全年定价120.00元, 邮发代码:80-106。全国各地邮局均可订购, 也可从编辑部直接订购。

联系地址:北京市海淀区学院路38号 (北京大学医学部) 《中国护理管理》编辑部邮编:100191

电话: (010) 82805039-211 (010) 82801460-211传真: (010) 62018556

医院管理年护理工作体会 第9篇

护理管理目标年计划 第10篇

存在问题

1、新生儿室管理存在薄弱，作为儿科护士长兼管儿科病房和新生儿室的护理工作，由于近几年病人的收治日渐增多，而新生儿院内质控要求逐渐规范严格，每次是必查科室，所以在管理上往往顾此失彼，特别是在新生儿室的管理上存在盲点，经过和科主任讨论希望能增加一名新生儿室护士长，以便于更好地管理新生儿的各项护理工作和消毒隔离，提高护理质量，减少院内感染的发病率。

2、病房工作：由于儿科夜急诊在病房，给病房管理带来一定的困难，特别是现在急诊很多，而许多病人的急症处理也由病房护士执行，如测体温、退热剂止痉剂注射等，还有留观病人的流动性较大，一定程度上增加了中夜班护士的工作量，护士忙于应付急诊，对病房的病人管理就存在安全隐患。

3、科研能力不够，论文发表数量及质量欠缺。

明年工作计划

严格执行护理部及科护士长下达的各项任务，按照二甲医院的评审标准，结合儿科特点计划如下：

1、认真执行优质护理服务规范要求，进一步夯实基础护理，切实抓好责任制护理。

2、根据儿科特点，有计划地加强对年轻护士的专业理论及操作培训，提高她们的专业操作技术能力，特别是小儿静脉穿刺技术及重危病人的抢救。

3、加强护理质量过程控制，加强护理质量管理，充分发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量，全年护理质控成绩达到全院中上水平。

4、确保护理安全零差错，确保护理工作零投诉，加强护理安全教育，特别是年轻护士；每月进行护理安全隐患及护理不良事件、护理投诉的原因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

5、采取切实有效地激励机制，高度重视人才的培养，对科室业务骨干要创造条件，让她们尽快完成学历教育，使科室人才梯队日渐合理。

6、抓好对新职工及实习生的带教，鼓励护士积极撰写论文，争取在核心期刊发表。

7、协调病房及新生儿的护理管理，重点抓好新生儿室的消毒隔离，严防发生院内感染。

2016年护理质量管理工作计划 第11篇

为了保障患者安全，提高护理质量，规范护理服务行为，为患者提供优质护理服务，提高患者满意度，根据《江苏省三级综合医院评审标准实施细则（2012版）》要求，结合我院护理工作实际情况，特制订护理质量管理工作计划：

一、护理质量管理目标

1、分级护理合格率 ≥90%（合格分90分）

2、护理服务质量合格率 ≥95%（合格分90分）

3、住院患者满意度 ≥95%

4、出院患者满意度 ≥90%

5、危重病人护理质量合格率 ≥90%（合格分90分）

6、病区管理合格率 ≥95%（合格分90分）

7、病区药品管理合格率 100%（合格分90分）

8、护理安全合格率 100%（合格分90分）

9、急救物品合格率 100%（合格分90分）

10、输血质量合格率 ≥95%（合格分90分）

11、护理文件书写合格率 ≥95%（合格分95分）

12、消毒隔离合格率 100%（合格分90分）

13、特殊科室及门诊护理质量 ≥90分

14、护理核心制度知晓执行率 100%

二、工作措施

1、护理质量管理委员会每季度召开会议。及时对全院的护理质量标准、护理常规等进行增订或修订，并组织培训与考核。

2、按照PDCA质量管理方法，对临床护理质量实施三级质量控制；内容包括：分级护理、危重病人护理、病区管理、病区药品管 1

理、护理文件书写、消毒隔离、输血、护理安全、急救物品、护理服务等。

（1）护理部护理质量控制

①护理部质量控制组织每月按计划对全院部分病区及特殊科室，采用个案追踪及系统追踪的方法检查，每季度覆盖全院各科室； ②每月对护理核心制度执行情况、晚夜间护士工作质量等进行抽查；1—2项/月，每半年全覆盖；

③不定期对消毒隔离、急救物品、分级护理等进行专项检查； ④对全院护理质量考核汇总排名末5位病区的整改落实情况进行回查；

⑤总值班护士长对夜班护士履职情况、重点病人管理等进行检查； ⑥考核结果汇总分析后于次月10日前报医院考核办，与科室绩效挂钩。

（2）大科护理质量控制

①大科护理质量控制组织检查每季度覆盖大科内病区； ②每日跟踪访视1—2例科内重点病人；

③对护理部检查及各病区自查中存在的主要问题进行重点督查； ④对护理部行政查房中存在问题的整改落实情况进行回查； ⑤每月根据大科的专科特点进行重点项目质控；

⑥每月27日前将大科内护理质量检查结果汇总分析后报护理部。（3）病区护理质量控制

①病区护理质控小组每月进行分级护理、护理文件书写检查每周4例以上；危重病人、输血质量检查每月2例以上；病区管理、病区药品管理、护理服务、护理安全、急救物品、消毒隔离检查每月1次； ②护士长每日进行重点病人督查，有记录；逐步运用追踪法检查病区护理工作质量；

③每月组织召开护理质量会议1次，对存在主要问题进行讨论、分析并提出整改措施，一周内跟踪回查整改落实情况； ④建立并逐步完善专科护理质量监测指标1—2项；

⑤护理质量检查结果汇总分析后于每月25日前上报科护士长。（4）各护理专业学组按照护理部的工作计划安排定期活动；建立全院专科护理技术标准操作流程及专项监测指标；每季度或每半年对全院专科护理质量现场指导督查。

3、护理质量与安全管理委员会每季度召开护理质量安全分析会议一次，采用护理质量管理工具进行统计分析，对存在的主要护理质量问题及上报的护理安全（不良）事件的原因进行分析，提出整改措施。

4、逐步建立健全护理质量监测指标。

5、细化护理质量评价标准，逐步建立护理质量管理“标准化语言”。

三、护理质量持续改进

1、运用质量管理工具对主要的质量问题原因分析并提出整改措施。

2、完善护理工作制度、工作流程。

3、不断规范护理人员行为；优化护理服务流程。

4、运用PDCA质量管理工具推动护理质量持续改进。

护理管理目标年计划 第12篇

为了搞好护理工作,提高护理质量,切实保障医疗安全,一切以“病人为中心”、“以安全、服务、管理、质量、绩效”为核心.遵照“中医医管理年活动”、“专科建设”实施细则,和在各位院领导的指引下,抓好护理工作,提高护理质量,使护理工作科学化,现代化,正规化,法制化,规范化.现根据院方及护理部计划结合我科实际情况，特拟出如下理工作目标计划:

一、思想政治方面:

1、认真学习“十七大”精神,坚持党的领导,方针和政策。

2、学习卫生工作方针,政策、卫生法律,法规。

3、加强职业道德教育和医德医风建设,培养一支具良好素质的护理队伍,更好地为病人服务。

4、组织学习“护士条例”, “优质护理”,“基础护理服务规范”, “医疗事故处理条例”等相关的法律法规。

5、积极参加院内外一切政治活动。

二、行政管理:

1、在院长及护理部的领导下,服从安排及调遣。遵守医院一切规章制度,按期完成医院及护理部下达的各项任务。

2、根据“中医医管理年活动”、“专科建设”实施细则,持续改进医疗护理质量。认真组织学习护士岗位职责、护理工作制度、中西医护理常规操作规程、基础护理考核标准、核心制度、护 1

理文书书写考核标准、急救药品及急救器械的考核标准等,对护士每月进行一次理论及操作考核。

3、认真组织学习护理质量考核标准,严格按照各项考核标准进行工作。

4、经常检查和督促护士对工作制度,中医西护理技术操作规程及中医西护理常规,护士岗位职责等掌握情况。

5、合理调配护理人员,对护理人员班次安排合理,并做到心中有数:加强对护理工作的指导,每周不定时的夜查房。

6、定期组织护理人员进行业务培训。

7、加强病房管理,达到环境整理,达到环境整洁，安静，舒适，安全，工作有序。护士对病人进行住院知道，生活护理做好基础护理，合理控制陪护，积极创造条件搞好，病房设置规范化。

8、每周一检查急救药品及急救器械，并对急救药品及急救器械完好情况，急救器械性能情况有记录。

9、随时检查各项工作的落实情况。

10、及时认真传达院方及护理部会议精神。

二、业务管理:

1、制定业务学习计划,每周质量检查一次并有记录。每月召开质控会议,有存在问题及整改措施。

2、制定科室质控网络,质控人员每周检查1至2次,护士长每周检查1次。

3、建立科室质量评比方案,每月根据岗位责任、徳、能、勤、绩等进行考核,并与劳务提成挂钩。

4、每月进行护理业务大查房一次,有实到人员签名。

5、每月进行一次业务考试，成绩与劳务提成挂钩。

6、有计划地进行各种护理技术操作培训，要求每位护理人员对各种护理技术操作熟练掌握。

7、加强基础护理危重一级护理病人的管理,责任落实到人。总之，在2012年，只要我们所有护理人员齐心协力，携手共进工作目标计划得以实施，我科2012年护理工作将取得优异的成绩。