护士资格考试涉及知识模块

护士资格考试涉及知识模块（精选10篇）

护士资格考试涉及知识模块 第1篇

关于护士资格证考试涉及的主要护理任务

主要护理任务是指在临床工作初期(0-3年)的护士，在执业活动中常见的护理工作任务。考试所涉及的护理任务共有7类，分别是:

1.照护患者，满足患者基本需求：

执行患者日常护理活动以及护理特有的操作(如日常生活照护、测量生命体征、移动患者、保持患者体位;执行护理特定操作如伤口护理、置入导尿管、进行静脉输液等)

2.与协助治疗相关的任务：

进行安全的用药、协助治疗的`活动(包括：检查配伍禁忌、按正确程序给药、按照不同方法/途径给药、观察药物效果/不良反应等)

3.沟通、协调活动：

与患者进行沟通，满足患者心理需求(包括：评估患者/家庭支持系统、应对和维护等)以及在一个医疗团队中进行有效的沟通交流

4.评估/评价活动：

执行对患者的评估/评价(如评估生理状况、采集各类标本、评价实验室检查结果、观察治疗效果、进行重复评估的程序等)

5.保证患者安全：

向患者提供安全而有效的治疗和康复环境(如保护患者不受各种伤害的威胁、提供安全的护理环境、评估患者护理工具的安全有效性等)

6.健康指导：

向患者和家庭提供教育支持(评估知识水平、解释目前患者情况、提供健康知识和护理信息等)

7.伦理/法律活动：

执行与护理工作中伦理法律方面有关的活动(如：保护患者隐私、按规定报告特定事件等)

护士资格考试涉及知识模块 第2篇

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、在遵守时间加权平均容许浓度前提下容许短时间接触的浓度，被称为短时间接触容许浓度(PC—STEL)。容许的短时间为 A：5分钟 B：10分钟 C：15分钟 D：30分钟

E：食品生产企业

2、在工业生产和科研等活动中，要求安全监察员具有__，善于及时发现生产中的不安全因素和潜在的事故隐患，以便采取相应措施减少或避免事故发生。A．永久性的记忆 B．敏锐的观察力 C．集中的注意力 D．敏捷的思维

3、依据《行政处罚法》的规定，违法事实确凿并有法定依据，对法人或者其他组织处以元以下罚款或者警告的行政处罚的，执法人员可以当场作出行政处罚决定。A：1000 B：1500 C：2000 D：5000 E：相对密度(空气=1)为1．19

4、《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》规定，生产经营单位违反本规定，未建立安全生产事故隐患排查治理等各项制度的，由安全监管监察部门给予警告，并处的罚款。A：3万元以下

B：3万元以上5万元以下 C：2万元以上10万元以下 D：5万元以上10万元以下 E：相对密度(空气=1)为1．19

5、生产过程中使用和接触到的原料、中间产品、成品及这些物质在生产过程中产生的废水、废气和废渣等都会对人体产生危害，也称为__。A．物理因素 B．工业毒物 C．生物因素 D．非安全因素

6、下列关于自燃点的表述，不正确的是。

A：自燃点是指在规定条件下，不用任何辅助引燃能源而达到引燃的最低温度 B：液体和固体可燃物受热分解并析出来的可燃气体挥发物越多，其自燃点越低 C：固体可燃物粉碎得越细，其自燃点越低 D：密度越大，闪点越低而自燃点越高 E：立即转移账户上的资金

7、生产环境中最常见的生产性粉尘是__。A．无机性粉尘 B．有机性粉尘 C．金属性粉尘 D．混合性粉尘

8、下列说法不正确的是__。

A．闪点是衡量物质火灾危险性的重要参数

B．燃点对可燃固体和闪点较高的液体具有重要意义，在控制燃烧时，需将可燃物的温度降至其燃点以下

C．火灾防治途径有评估、阻燃、火灾探测、灭火等

D．添加型阻燃剂具有赋予组成物或聚合物永久阻燃性的优点

9、爆炸危险环境危险等级1区的范围内，配电线路应采用导线或电缆。A：铝芯 B：铜芯 C：镀锡芯 D：镀银芯

E：立即转移账户上的资金

10、事故发生单位的责任依照事故的不同等级，给予不同程度的罚款，发生重大事故的，处__的罚款。

A．10万元以上20万元以下 B．50万元以上200万元以下 C．20万元以上50万元以下 D．200万元以上500万元以下

11、“十二五”期间．我国安全生产奋斗目标之一是特别重大事故起数下降 A：50％ B：15％ C：50％以上 D：15％以上 E：食品生产企业

12、脚手架必须按楼层与结构拉接牢固，拉接点垂直距离和水平距离分别不超过__ m和__m。A．2，3 B．3，4 C．4，6 D．6，7

13、根据《安全生产检测检验机构管理规定》，关于取得检测检验资质的程序表述中，错误的是。

A：资质受理机关作出资质认定决定前，先进行不少于5日的公示

B：资质受理机关自申请资料审查合格之日起20个工作日内，安排评审专家对申请机构进行现场评估，评审专家按照资质认定评审准则进行技术评审并提交资质评审报告 C：资质受理机关在接到资质评审报告之日起20个工作日内，依据资质评审报告完成对申请机构的资质认定工作

D：资质受理机关在收到申请资料后5个工作日内，完成对申请资料的符合性审查工作，并将审查结果一次性告知申请机构 E：相对密度(空气=1)为1．19

14、下列评价中，__以拟建建设项目作为研究对象。A．安全预评价 B．安全现状评价 C．安全评价

D．安全验收评价

15、避雷器的作用是__。A．阻止产生电磁感应 B．将电流引入地下 C．抵消雷电电压 D．防止雷电波人侵

16、减少事故现场人员伤亡扩大的关键是。A：警报和紧急公告 B：警戒与治安 C：医疗与卫生 D：人群疏散 E：食品生产企业

17、__是无色无味的，很容易造成人体中毒。A．氯气 B．一氧化碳 C．二氧化硫 D．二氧化碳

18、化工生产环节可能接触到多种刺激性气体，最常见的刺激性气体是__。A．氮氧化合物 B．乙炔 C．二氧化碳 D．一氧化碳

19、[2011年考题]爆炸危险场所电气设备的类型必须与所在区域的危险等级相适应。因此，必须正确划分区域的危险等级。对于气体、蒸汽爆炸危险场所，正常运行时预计周期性出现或偶然出现爆炸性气体、蒸汽或薄雾的区域应将其危险等级划分为区。A： B：1 C：2 D：20 E：立即转移账户上的资金 20、《安全生产法》关于生产经营单位安全生产保障的规定，都要依靠逐项组织落实。

A：安全生产监督管理部门 B：人民政府 C：厂长经理

D：生产经营单位从业人员 E：相对密度(空气=1)为1．19

21、脚手架工程不包括__。A．设计计算 B．绘制施工详图

C．编制搭设和拆除方案 D．操作措施方案

22、安全生产管理是针对生产过程中的安全问题，进行有关__等活动。A．计划、组织、改进和反馈 B．决策、计划、组织和控制 C．决策、计划、评价和反馈 D．计划、实施、评价和改进

23、依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，事故调查组组长由负责事故调查的__指定。事故调查组组长主持事故调查组的工作。A．人民政府

B．安全生产监督管理部门 C．人民检察院 D．工会

24、当场收缴的罚款，安全生产监察员应当自收缴罚款之日起__日内，交至其所属的安全生产监督管理部门或者煤矿安全监察机构。A．2 B．3 C．5 D．7

25、在工具式脚手架中，的基本构件是用φ50mm×3mm的钢管焊成矩形框架，主要适用于外装修工程。A：悬挑脚手架 B：吊篮脚手架

C：附着式升降脚手架 D：挂脚手架

E：立即转移账户上的资金

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、[2008年考题]机械行业的主要产品包括农业机械、重型矿山机械、工程机械、石油化工通用机械、电下机械、机床、汽车、仪器仪表、基础机械、包装机械、环保机械及其他机械等12类。下列机械产品中，属于基础机械类的有。A：轴承 B：齿轮 C：电料装备 D：模具 E：蓄电池

2、在压力容器的使用过程中，发生现象时，应立即采取紧急措施，停止容器的运行。A：压力容器主要受压元件发生裂纹、鼓包、变形等现象 B：安全附件失效

C：接管、紧固件损坏，难以保证安全运行

D：压力容器液位低于规定线，采取措施仍不能得到有效控制 E：压力容器与管道发生严重振动，危及安全运行

3、有进行安全生产宣传教育义务的单位不包括__单位。A．出版 B．教育 C．新闻 D．广播

4、下列属于事故概况的是__等。A．事故经过

B．事故教训和防范措施 C．结案情况 D．事故原因 E．事故时间

5、根据标准修订程序的规定，会议审查时未出席会议也未说明意见者，按弃权计票。会议代表的出席率不足时，应重新组织审查。A：1/4 B：1/3 C：1/2 D：2/3

、E：相对密度(空气=1)为1．19

6、以下危险和有害因素中，属于参照事故类别进行分类的有。A：电磁辐射 B：心理异常 C：瓦斯爆炸 D：起重伤害 E：火灾

7、依据《行政处罚法》的规定，当事人应当自收到行政处罚决定书日内，到指定的银行缴纳罚款。A：5 B：15 C：30 D：45 E：相对密度(空气=1)为1．19

8、依据《刑法》的规定，存在的行为，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处3年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处3年以上7年以下有期徒刑。

A：在生产、作业中违反有关安全管理的规定 B：强令他人违章冒险作业

C：安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定 D：举办大型群众性活动违反安全管理规定 E：相对密度(空气=1)为1．19

9、《民用爆炸物品安全管理条例》第6条规定，无民事行为能力人、或者曾因犯罪受过刑事处罚的人，不得从事民用爆炸物品的生产、销售、购买、运输和爆破作业。

A：曾因违法受过行政处罚的人 B：限制民事行为能力人 C：未受过专项安全培训的人 D：受过行政处分的人

E：相对密度(空气=1)为1．19

10、起重机接近终点时，应该__。

A．及时断电，尽可能不动用行程限位器 B．等待行程限位器动作 C．加快起重机动作速度 D．立即动用行程限位器

11、法律规范适用于__。A．个别人

B．特定的事或人 C．自然人

D．大量同类的事或人

12、被责令停产整顿的煤矿整改结束后要求恢复生产的，应当由县级以上人民政府负责煤矿安全监督管理的部门自收到恢复生产申请之日起__内组织验收完毕。A．90日 B．60日 C．30日 D．7日

13、煤炭安全生产费用，大中型煤矿具体提取标准是。A：低瓦斯矿井吨煤不低于6元 B：露天矿吨煤不低于3元 C：低瓦斯矿井吨煤不低于5元

D：重点监控煤炭生产企业吨煤不低于15元

E：高瓦斯、煤与瓦斯突出、自燃发火严重和涌水量大的矿井吨煤不低于8元

14、在生产环境中，加热金属、熔融玻璃及强发光体等可成为__辐射源。A．射频 B．红外线 C．紫外线 D．激光

15、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定了事故发生单位主要负责人的责任，下面说法正确的是__。

A．在事故调查处理期间擅离职守的处上一年年收入40%～80%的罚款 B．属于国家工作人员的，并依法给予处分 C．构成犯罪的，依法追究刑事责任

D．构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚 E．对主要负责人处上一年年收入60%～100%的罚款

16、根据《注册安全工程师执业资格制度暂行规定》，受理注册安全工程师执业资格注册的初审机构为__。A．国家安全生产监督管理部门或其授权机构 B．省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门 C．设区的市级安全生产监督管理部门 D．县级安全生产监督管理部门

17、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业，未安排专门管理人员进行现场安全管理的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处的罚款。A：2万元以下

B：2万元以上10万元以下 C：2万元以上20万元以下 D：5万元以上20万元以下 E：相对密度(空气=1)为1．19

18、安全规章制度体系的安全教育培训制度应包括生产经营单位各级领导人员安全管理知识培训、新员工三级教育培训、转岗培训；等内容。A：新材料新工艺新设备使用培训 B：特种作业人员培训 C：岗位安全操作规程培训 D：应急培训 E：用品寿命周期

19、依据《危险化学品安全管理条例》的规定，国家对危险化学品的生产和储存实行统一规划、合理布局和严格控制，对危险化学品生产、储存实行制度。A：审批 B：认定 C：登记 D：备案

E：相对密度(空气=1)为1．19 20、根据《安全生产许可证条例》的规定，自安全生产许可证颁发管理机关收到申请人提交的相关文件、资料之日起，应当在__日内完成审查发证工作。A．10 B．15 C．30 D．45

21、某煤矿生产企业的主要负责人及安全生产管理人员依法参加安全生产培训考核，根据《生产经营单位安全培训规定》，下列关于该企业安全生产培训管理的说法中，正确的是

A：主要负责人安全培训由安全监管部门组织考核

B：安全生产管理人员的培训依照培训机构制定的培训大纲组织实施 C：主要负责人经培训考核合格，由培训机构发给证书

D：安全生产管理人员经培训考核合格，由培训机构发给证书 E：相对密度(空气=1)为1．19

22、[2008年考题]根据《安全生产法》的规定，生产经营单位与从业人员订立的劳动合同应当载明的事项有。A：婚姻家庭关系 B：保障劳动安全 C：防止职业危害 D：应急预案和处置 E：依法办理工伤保险

23、__的目的是为了证实用人单位的职业健康安全管理体系持续满足职业健康安全管理体系审核标准的要求，且职业健康安全管理体系得到了很好的实施和保持。A．监督审核 B．认证监督 C．复评

D．重新认证

24、国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施__。A．综合监督管理 B．综合统一管理 C．综合整治 D．统一监督

25、依据《职业病防治法》的规定，建设项目竣工验收前，应当由__进行职业病危害控制效果评价。A．建设单位 B．卫生行政部门

C．劳动保障行政部门

护士资格考试涉及知识模块 第3篇

职业教育是岗位教育、就业教育, 而护士执业资格考试既是对护生就业基本能力的检验, 也是对卫生职业学校教学质量的统一验收。为此, 各中职卫校为应考做了大量准备工作, 如加强教学质量管理、调整教学计划、订购辅导资料、统一辅导、集中做题等。

笔者亲历护生在校理论学习、临床实习、复习及护士执业资格考试的全过程, 认为应对护生应试作系统规划, 尤其注重专业理论知识的教学。

1 资料

2008年12月对鞍山师范学院附属卫生学校护理专业学生进行问卷调查, 护生以无记名方式填写, 收回有效问卷127份。

2 结果 (见表1~3)

由表1可知, 大部分护生复习时无从下手, 考试时表现出紧张心理, 说明护生对护士执业资格考试感到迷茫。

由表2可知, 大部分护生在进入临床专业课学习阶段缺乏自我学习意识。

由表3可知, 护生缺乏归纳、总结能力。

3 讨论

3.1 中等卫生职业教育的目标与护士执业资格考试

目前, 我国中等卫生职业教育的培养目标为:培养具有一定科学文化素养, 德、智、体、美全面发展, 具有良好职业素质、人际交往与沟通能力, 熟练掌握医学检验操作技能, 能在各级、各类医疗卫生机构从事临床检验、卫生检验、病理检验技术等工作, 能进行职业生涯发展规划的技能型、服务型高素质劳动者。

护士执业资格考试是对中等卫生职业教育的一种考核、是对护生职业能力的检验。

3.2 护生状况与护士执业资格考试

根据调查, 大部分护生在进入临床专业课学习阶段缺乏自我学习意识, 阶段性考试时缺乏归纳总结能力, 对护士执业资格考试感到迷茫。而护生又必须通过护士执业资格考试方能从业, 这就需要中职卫校对护生应考复习作统一规划, 引领护生有效学习和复习, 顺利通过考试。

3.3 阶段性考试与护士执业资格考试

阶段性考试在中职卫校中不外乎期中和期末考试。阶段性考试是对教师某一阶段教学质量的评估, 也是对护生某一阶段学习效果的检验。而护士执业资格考试是对护生理论和实践学习的整体检验, 是对护生就业能力的全面考核。

3.4 护士执业资格考试考题与知识点

护士执业资格考试为全国统一考试, 题量大且涉及知识面广, 但试题以基础理论知识为主。

4 对策

笔者通过多年教学及对护生应试经验的总结, 认为中职卫校在组织护生备考时应注重以下环节。

4.1 促使护生主动学习

针对护生具体情况, 专业课教师在课堂教学中应贯穿职业教育和道德教育, 让护生明确护理专业的崇高性、科学性、严密性、危急性特点。使护生明确护理专业的学习不仅是为了应付阶段性考试、护士执业资格考试、就业考试等, 而要认识到专业理论知识在临床实际工作中的重要性, 使护生变被动学习为主动学习。

教师的教学方法和教学内容与护生学习兴趣有着密切关系, 这就需要教师在教学中努力适应目前中职教育形势, 不断提高教学效果。

4.2 加强专业理论知识的教学

护理专业教师是受过专业教育和训练, 具有护理专业理论和实践经验的专业人员, 担任专业教育、教学工作。因此, 在课堂教学中教师要突出重点、讲清难点, 明确各章节知识点与护士执业资格考试的考点, 使护生系统掌握临床基础知识。

4.3 发挥阶段性考试的作用

阶段性考试是强化护生记忆的最好手段。教师在教学中应标记重点内容, 阶段性考试复习时让护生独立归纳、总结重点知识。这样, 既能提高护生的学习能力, 又能加深护生对知识的记忆。

4.4 强化临床实习, 使理论联系实际

临床实习是护生理论联系实际的最好契机, 教师应注重临床实习, 提倡护生在实习期间不仅要进行护理实习, 同时要学习书写医疗文书, 即护理病志和医疗病志。通过理论联系实际, 使护生在理解的基础上加深对理论知识的记忆。

4.5 系统复习, 积极备考

理论总复习之初应强调书本知识的重要性。首先, 提倡护生通看全书。其次, 针对大纲要求细看、记忆书本内容。最后, 强化辅导书中的知识点、考点。理论知识复习结束后有计划地做题。冲刺阶段做题可以检验护生知识点的掌握情况, 从而查缺补漏。

护士资格考试涉及知识模块 第4篇

【关键词】语文考试 灰色关联度分析 作文 策略

【中图分类号】G633.3【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）01-0069-02

在实施新课程的背景下， 语文考试作为教育测量和评价的一种形式， 仍然有重大的现实意义。一次语文考试成绩的取得跟语文学科主要知识板块的得分有直接关系。合理地把知识板块得分情况分割，考察不同板块对于语文科考试成绩的关联性、贡献度，将对课改背景下语文教学策略、备考策略产生重要的参考价值，为后续教、考奠定基础。为此，本文以模拟高考环境的高二学生语文月考成绩为例，利用灰色系统理论及其关联度分析法对语文考试评价进行初步研究并依据研究结果制定下一阶段的教学策略。

3.结果分析及基本策略

对本次考试的数据进行定量分析之后，笔者对语文备课组的老师和部分学生进行了访问。数据的定量分析与语文备课组的定性分析结果相符。主要表现在：

1）作文满分60分，一般情况下考生在这个模块上考生与考生之间拉不开很大的差距，但是对于考生个人来讲，作文能得到较为理想的分数对于语文单科来讲是非常重要的，所以作文的贡献度也是第一位的。老师、考生都要注重作文的训练。

2）语文基础知识分值不高，但是往往被很多的考生所忽视，认为难度不大，内容特别多，学起来很繁很枯燥，关键是分数占总分也不多，丢了就丢了。结果单科成绩比较高的学生往往除了作文之外，首先靠语文基础知识拉开差距。所以这次的定量研究再次表明，语文成绩构成中，语文基础知识更为重要。语文老师也要有清醒的认识，不能因为学生对该模块的“厌学”而忽视，应该开动开脑筋，提高课堂实效性，让学生在语文基础知识的学习、积累上有更多的收获。

3）文言文阅读、现代文阅读和默写模块在本次考试中对单科总分的贡献度相当。从对学生的调查当中，学生们对于该三个模块的学习更感兴趣的人数也是相当的。一方面要求语文老师对该三个模块的教学认真落实到位，另一方面要求学生们可以捡自己最感兴趣，最擅长的模块多练习，但一定不能忽视其他模块。

参考文献：

[1]袁嘉祖.灰色系统理论及其应用[M].北京：科学出版社，1991

[2]田庆成，徐国新编著.灰色关联度分析与应用，灰色系统理论应用丛书.南京：江苏科学技术出版社， 1989.

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护士资格考试涉及知识模块 第5篇

在考试中，常会遇到关于宪法的知识，宪法是我们考试中最重要的其中一部法律，所以学好宪法很重要，而且我国在2018年进行了宪法的修改，我们在坚持新法必考的原则下，在宪法中到底修改了哪些内容呢?那在考试中又会有多大的影响呢?这就需要我们来探讨一下，在2018年宪法修改过程中，主要修改的涉及到法律部分的地方有哪些?

一、确立了科学发展观，习近平新时代中国特色社会主义思想在国家政治和社会生活中的指导地位。

二、点强调了依法治国和宪法实施的举措，主要体现在，我们原来强调的是法制，更注重制度的完善，而现在更多的强调法治是治理的治，在我国法律制度不断完善的情况下更需要重视的是治理过程。

三、是在我们考试中经常考到的，本次宪法修改充实完善了我们爱国统一战线的一个组织内容，因为之前我们爱国统一战线组织只有全体社会主义劳动者，社会主义事业的建设者，拥护社会主义的爱国者，拥护祖国统一的爱国者，现在宪法修改中增加了致力于中华民族伟大复兴的爱国者这一范围，也就把我们的爱国统一战线组织进行了完善 四、一直在强调我国党处于领导地位，党领导全民，但在宪法中一直没有体现，这次宪法修改在此坚定了党的领导地位，在宪法中明确的提出了中国共产党领导中国特色社会主义最本质的特征，如果考试中间再问出中国特色社会主义本质的特征是什么?一定要记住最本质的特征是中国共产党的领导。

五、对我们来说最重要，影响最大的事是关于我们国家主席的规定，之前宪法中规定，国家主席、副主席每届任期五年，连选连任不得超过两届。现在宪法修改将连续任职不得超过两届删除，也就意味着现在的国家主席和副主席是可以连选连任，没有限制要求了，在整个事业单位宪法考试中，中央国家机关的性质、组成任期和职权占有很大比重，所以这点尤其重要。

六、最后就是关于国家机构的改革。本次宪法中新增监察委员会，其实在宪法修改之前，已经在浙江、北京、山西有试点进行，现在将监察机关独立出来，关于监察委员，在宪法第二章第七节里面增加了整整一节关于监察委员会的内容，也就是说监察委员会将会独立于行政机关，司法机关等等，而变为一个独立的国家机关这样才能更好地行使他的职权，除此之外还要掌握监察委员会上下级之间是领导与被领导关系，下级的监察为受上级的监察委员会领导，对于上一级监察委员会负责。国家监察委员会由全国人大选举产生，最后要强调的是国家监察委员会主任连选连任不得超过两届，副主任没有规定。

【例题】我国现行宪法是___宪法，经过___修改 A、1954年 4次 B、1982年 4次 C、1982年 5次 D、1954年 5次

【答案】C。解析：我们国家宪法先后有1954年宪法、1975年宪法、1978年宪法、1982年宪法，在1982年后又经过了1988年、1993年、1999年、2004年、2018年的修改，所以经过五次修改，故本题正确答案为C。

中公专家点评：宪法刚刚就行修改，修改的地方就是考试的亮点所在，因为比较新，一般考出来不会难度太大，所以现在最重要的是掌握哪些是新修改的，很多人在复习的时候知

护士资格考试涉及知识模块 第6篇

1 教学内容的立体整合

内科护理学课程设计的理念是根据护理岗位能力需求, 基于临床护理岗位工作过程, 对应护士执业资格考试标准和学生个性发展, 以培养学生的职业能力为核心, 遵循“必需、够用、实用”的原则进行整合, 实现实践性和开放性教学。比如对各种概述的讲解, 可把各系统疾病常见症状及护理要点概括讲解。各种疾病的身体评估与健康评估的相关内容, 各疾病的护理措施与基础护理学相关内容整合讲解。有些多科讲解的内容如“甲亢”、“急性胰腺炎”可整合在某一学科讲解。这样既避免了教学内容的重复, 又加强了学生对知识的横向联系和掌握, 以培养和提高学生的综合分析能力。

2 教学模式的多元化

内科护理学是护理专业的一门核心课程, 它所阐述的内容在临床护理学的理论和实践中具有普遍意义, 它是临床各科护理学的基础, 与它们有着密切的联系。我们在课程设计上采用多元化的教学模式, 融“教、学、做”于一体, 强化临床课程教学环节, 培养社会需要的实用型护理人才[1], 突出卫生职业教育特色, 与护士执业资格考试有机联系, 使学生获得的知识、技能等能够为临床各科的学习及以后的就业打下坚实的基础。

2.1 启发、引导式教学

内科护理学所涉及的疾病范围广、内容多, 学生的专业知

注:本文系全国第三届“人卫社杯”卫生职业教育教学改革征文获奖论文

识不足, 依靠教师单方面的教学, 无法收到预期的教学效果。因此, 应通过启发、引导的方式增强学生学习的主动性。

授课时将下次授课内容提前告知学生, 让其提前预习并复习相关基础知识, 并将自己的理解和疑问写下来, 这样学生对授课内容就会有一个初步的了解, 对于自己不理解的地方也会特别留意听讲, 教师提前了解了学生的问题, 在教学过程中可以做到有的放矢, 从而大大提高课堂教学效率;对于相对比较简单的章节, 可以将里面的重点内容设为讨论题目, 让学生自己查找相关资料、分组讨论并派代表试讲, 在讨论过程中教师要注意充分调动学生的积极性, 使每一位学生都积极思考, 然后教师再根据学生掌握的情况总结、补充, 这样不仅可以及时发现并解决问题, 还可以使学生变被动学习为主动学习, 在发现、分析和解决问题的过程中, 学会利用各种资源学习, 提高实际应用能力, 充分体现了学生的主体地位, 发挥了教师的主导作用。

2.2情景模拟和案例式教学

情景模拟教学是依据教学需要, 针对某种情景进行模拟的教学方法。让学生身临其境, 如讲解再生障碍性贫血和白血病的病因之一放射性损伤时, 学生讨论时可以联系到手机、电脑乃至日本福岛的核辐射;血液病治疗手段骨髓造血干细胞移植时联系到献血和骨髓库等问题;讲到心血管疾病和糖尿病的健康指导时, 可以展示现实生活中的一些情景或案例, 如原发性高血压患者, 吸烟史20年, 肥胖, 且血压高 (160/95 mm Hg) , 其健康教育内容主要有哪些。再如糖尿病患者注射普通胰岛素1小时后感到头昏、心悸、多汗, 值班护士应想到患者发生了什么情况, 如何处理。这样的教学更贴近临床, 使学生灵活运用所学知识, 增加感性认识、激发学习兴趣, 提高临床思维能力和应对能力。

2.3多媒体教学

浅谈新时期护患沟通的技巧

覃金霞

(河池市卫生学校, 广西河池547016)

关键词:护患关系;人际沟通;技巧

中图分类号:G40-03文献标识码:A

文章编号:1671-1246 (2012) 04-0092-02

1学会与新入院患者沟通1.1新入院患者的特点

新入院患者一般对自己的病情还没有清楚的认识, 表现为焦虑、担心和紧张。患者经常会问“我这病能治吗”、“我这病是不是特别重”之类的问题。另外, 患者对医院环境的陌生感比较强, 喜欢问“给我治病的医生是哪位, 这医生技术如何”、“医生啥时间来看我”等问题。由于受到一些个别事件的影响使得患者对医护人员的信任度降低。

1.2与新入院患者沟通的内容与技巧

(1) 使用得体的称呼。因为是初次见面, 出于尊敬和礼貌应称呼“某某先生”或“某某女士”, 然后做简单的自我介绍。

为提高教学和学习效果, 灵活采用多媒体教学手段, 将平时教学中遇到的抽象的知识点利用多媒体再现使其形象、直观、生动。比如用语言无法具体描述的各种杂音, 利用多媒体反复播放录音以加深学生理解;比如心律失常的心电图表现和呼吸系统疾病患者的X线检查可利用多媒体课件播放典型心电图图形和常见异常X片进行讲解;利用多媒体播放典型疾病案例视频等, 以弥补护理专业学生临床见习机会有限、临床患者接触较少的不足, 使抽象、枯燥的理论尽量直观、形象, 从而提高教学和学习效果。

3 教学中大胆创新

在课程教学过程中, 教师要灵活运用不同的教学方法与手段, 通过简练、生动的教材引导, 使学生逐步获得专业能力和社会能力, 完成学习目标, 达到“教、学、做”一体, 激发学生的学习兴趣。教学中大胆创新, 尤其是对重要的知识点, 设置成一些问题提出, 在教学过程中一一解答, 比如缺铁性贫血的讲解, 先设置几个问题:什么是贮存铁, 为什么会缺乏, 有何表现, 怎样预防等。然后在讲解缺铁性贫血的病因、病机、临床表现、治疗等方面的内容中解答。

4 护士执业资格考试知识点在护理教学中的渗透

由于护士执业资格考试新大纲的变化, 病例分析题占80%, 会

(2) 对病区和医院的环境进行简要的介绍, 如病区的基本设施和布局, 医生办公室、护士办公室的具体位置, 开水供应, 医院餐饮供应, 规章制度, 探视时间等。

(3) 履行告知的义务, 对不同的患者要根据疾病的特征进行必要的告知, 在特定情况下还需要患者或其家属签字同意。

(4) 主动询问与掌握患者的信息。护士要快速了解患者的姓名、年龄、职业、所患疾病的性质。以真诚的微笑, 详细、耐心的解释赢得患者的信任。

2学会与肿瘤患者沟通2.1肿瘤患者的特点

每年全球约有700万人死于癌症, 我国每年也约有100万人因此失去生命。国家卫生部死亡原因统计数据显示, 威胁城市居民生命安全的第一杀手是恶性肿瘤。恶性肿瘤的发病率和死亡率目前仍在不断上升。高死亡率、高发病率使当前住院患者中恶性肿瘤患者数量增加, 护理难度加大。如何与这类患者

从多角度来考查疾病的病因、临床表现、诊断、治疗、护理要点、健康教育乃至法律法规、伦理道德、人际沟通等内容, 所以在教学中要把考试中出现频率较高的知识点渗透到临床教学中, 增强学生的感性认识, 提高应试能力。比如血液病的共同表现贫血、出血、感染等, 各个不同的血液疾病有不同的表现, 如急性再生障碍性贫血以感染和出血表现突出, 慢性再生障碍性贫血主要是进行性贫血, 白血病除三大表现外, 还有肝脾肿大、骨关节疼痛等, 这些知识点往往会出现在考试中, 所以在教学中应加以强化。

5 反思

近年来尽管经过各种教学改革, 学生的理论和实践能力也有所提高, 但我院护士执业资格考试的通过率仍然很低, 给学生的就业带来一定的困难。就教学条件而言, 学院要加快新校区的建设, 创造良好的教学环境;就教师而言, 在教学方面仍然存在不足, 比如符合实际的课程教材的开发和教学改革与创新不足, 尤其是与卫生职业教育和各种卫生职业考试融合的改革与创新的力度不够, 在一定程度上也影响了内科护理学教学效果的进一步提高。

参考文献

煮饭所涉及的物理知识 第7篇

1 与力学知识有关的现象

（1）刀切菜时变钝了要磨一磨，是为了减小受力面积增大压强。

（2）刀面较光滑，是为了在切菜时，使接触面光滑，减小菜与刀之间的摩擦。

（3）手拿菜刀切菜时，刀不会从手中脱落，因为手和刀把间存在摩擦力。

（4）菜刀柄、锅铲柄、电水壶把手有凸凹花纹，使接触面粗糙，增大摩擦。

（5）电水壶的壶嘴与壶肚构成连通器，水面总是相平的。 

（6）煤气阀门开关很容易打开，利用了轮轴的原理。

（7）切菜时刀和菜板撞击发出声音，因为振动发声。

（8）往保温瓶里倒开水，根据声音知水量高低。由于水量增多，空气柱的长度减小，振动频率增大，音调升高。 

（9）抽油烟机工作时电机转动，电能转化为机械能。

（10）用菜筐向锅中到菜，菜离开手进入锅中而菜筐却留在了手中，因为菜筐受力停止，菜由于惯性仍在向前运动进入锅中。

（11）蒸馒头和面时，力改变了物体的形状。

（12）蒸熟的馒头变大了，因为受热膨胀的缘故。

（13）向锅中倒水，水向下流，因为重力的方向竖直向下。

（14）磨菜刀时要不断浇水，是因为菜刀与石头摩擦做功产生热使刀的内能增加，温度升高，刀口硬度变小，刀口不利；浇水是利用热传递使菜刀内能减小，温度降低，不会升至过高。

2 与电学知识有关的现象



（1）电饭堡煮饭、电炒锅煮菜、电水壶烧开水是利用电能转化为内能，都是利用热传递煮饭、煮菜、烧开水的。 

（2）排气扇利用电能转化为机械能，利用空气对流进行空气变换。 

（3）电饭煲、电炒锅、电水壶的三脚插头，插入三孔插座，防止用电器漏电和触电事故的发生。 

（4）微波炉加热均匀，热效率高，卫生无污染。加热原理是利用电能转化为电磁能，再将电磁能转化为内能。 

（5）厨房中的电灯，利用电流的热效应工作，将电能转化为内能和光能。 

（6）电饭煲工作时，消耗电能转化为内能。

（7）点饭煲工作时指示灯亮，电能转化为光能。

3 与热学知识有关的现象



（1）锅铲、汤勺、漏勺、铝锅等炊具的柄用木料制成，是因为木料是热的不良导体，以便在烹任过程中不烫手。

（2）炉灶上方安装排风扇，是为了加快空气对流，使厨房油烟及时排出去，避免污染空间。 

（3）炒菜主要是利用热传递方式传热，煮饭烧水等主要是利用对流方式传热的。 

（4）烧水或煮食物时，喷出的水蒸气比热水、热汤烫伤更严重。因为水蒸气变成同温度的热水、热汤时要放出大量的热量（液化热）。 

（5）用高压锅煮食物熟得快些。主要是增大了锅内气压，提高了水的沸点，即提高了煮食物的温度。 

（6）煮食物并不是火越旺越快。因为水沸腾后温度不变，即使再加大火力，也不能提高水温，用小火保持水沸腾就行了。 

（7）冬天水壶里的水烧开后，在离壶嘴一定距离才能看见“白气”，而紧靠壶嘴的地方看不见“白气”。这是因为紧靠壶嘴的地方温度高，壶嘴出来的水蒸气不能液化，而距壶嘴一定距离的地方温度低；壶嘴出来的水蒸气放热液化成小水滴，即“白气”。 

（8）加热的油中不慎滴入水滴，油滴飞溅，因为水的沸点比油的沸点低比油低，水的密度比油大，溅到油中的水滴沉到油底迅速升温沸腾，产生的气泡上升到油面破裂而发出响声不并四处飞溅。 

（9）做饭时锅盖上出现小水珠，是因为水汽化产生的水蒸气遇到冷的锅盖液化形成的。

（10）加热时，锅中的水分逐渐减少，是水发生了汽化变成了水蒸气散发到空气中。

（11）液态煤气从罐中出来变成气态，是因为煤气受到的气压减小汽化形成的。

（12）炒菜时在厨房外闻到香味，是因为菜分子在不停的做无规则运动造成的。

（13）煤气罐中装的是液态煤气，利用了压缩体积，气体液化。

（14）洗菜时，手从水中拿出感到凉爽，蒸发吸热的缘故。

（15）点燃煤气把饭菜做熟，利用了化学能转化为内能和热传递。

护士资格考试涉及知识模块 第8篇

1 有餐前餐时或餐后服用要求的药物多集中在降糖药物和抗菌药物两大类和其他药物一同分三大类归纳如下

1.1 降糖药物

餐前服用格列本脲、格列齐特、格列吡嗪、格列喹酮、格列美脲、瑞格列奈、那格列奈。

餐时服用阿卡波糖、伏格列波糖 (开始进餐时或与头口饭同时吞下) 。

餐前/餐时服用吡格列酮、罗格列酮。

餐后/餐时服用二甲双胍。

1.2 抗菌药物

空腹服用苯唑西林、氟氯西林、氨西林、头孢氨、头孢克洛、头孢克圬、头孢丙烯、头孢他美脂、红霉素、琥乙红霉素、阿齐霉素、罗红霉素 (牛奶可促进吸收) 、交沙霉素、诺氟沙星、左氧氟沙星、环丙沙星、依诺沙星、利福平、苯酰甲硝唑。

餐中服用克拉霉素、克林霉素。

餐后服用头孢呋辛脂、头孢泊圬脂、乙酰螺旋霉素、甲硝唑、替硝唑、酮康唑、伊曲康唑、异烟肼、乙胺丁醇。吸收不受食物影响的有阿莫西林、青霉素V钾、头孢羟氨芐、头孢地尼、克拉霉素、克林霉素、磷霉素、乙胺丁醇。

1.3 其他药物

餐前服用卡托普利、颉沙坦、地尔硫卓、双嘧达莫、吲激酶肠溶片、普伐他汀、甲氧氯普胺、多潘利酮、莫沙比利、西沙比利、氯波比利、依托比利、曲美布汀、庆大霉素、普鲁卡因颗粒、雷尼替丁、胶体果胶铋、硫糖铝、碱式碳酸铋、大黄苏打、奥美拉唑、泮托拉唑、雷贝拉唑、埃索美拉唑、左旋咪唑、左甲状腺素钠、米非司酮、米索前列醇、伐昔洛韦。

餐时服用钙剂、氨基葡萄糖、阿托伐他洒钙、阿昔莫司 (餐后也可) 、氟伐他汀 (睡前也可) 、曲美他嗪。

餐后服用非甾体抗炎类药物、维生素B2、复合维生素、醋氨乙酸锌、复方铝酸铋、铝碳酸镁、复方消化酶、乳酶生、熊去氧胆酸、硫普罗宁、复方甘草酸苷、香菇菌多糖、多塞平、万拉法新、吡拉西坦、依西美坦、艾地苯醌、多稀磷脂酰胆碱、丙戊酸纳、卡马西平、苯海索、氯丙嗪、异丙嗪、苯妥英纳、普罗帕酮、普奈洛尔、美托洛尔、氢氯噻嗪、螺内脂、乙酰唑胺、非诺贝特、氯化钾、氨茶碱、盐酸氨溴索、苯海拉明、氯苯那敏、十一酸睾酮、葡萄糖酸锌、硫酸亚铁、盐酸小檗碱、维生素AD、替加氯。不受饮食影响的有氯吡格雷、替比夫定。

2 药物禁忌

中国药典对药物禁忌分为3种, 即禁用、忌用和慎用。禁用药是对用药的最严厉警告, 即绝对不能用, 用药可能或肯定可以对患者造成危害或较大危害;忌用是不适宜使用或应避免使用, 用药对患者造成危害或较大危害的可能性很大;慎用是用药时要小心谨慎, 可能或肯定可以对患者造成一定危害, 但用药有可能明显改善患者的病情。忌用慎用药尽量避免使用, 若患者有非用不可的疾病, 可依据经验或其他文献报道作出更为严格的使用限制, 须征求患者意见, 如超过常用量, 医生处方还必须双签字, 以示负责。

2.1 年龄禁忌

除我们所熟知的18岁以下禁用喹诺酮类, 8岁以下禁用四环素类药物外[1], 近年来层出不穷的抗组胺药物其适用的年龄段分列如下[2]:2岁以下儿童安全性尚未确定的药物:西替利嗪、左西替利嗪、氯雷他定、依巴斯汀;6岁以下儿童安全性尚未确定的药物:非索非那定;12岁以下儿童安全性尚未确定的药物:地氯雷他汀、依匹斯汀;2岁以下禁用金刚乙胺、氨曲南、特比奈芬、阿苯达唑;3岁以下儿童禁用司他斯汀、奥美拉唑、吡嗪酰胺;6岁以下禁用乙胺丁醇、安定;8岁以下禁用雷尼替丁。

2.2 特殊疾病禁忌

糖尿病人禁用加替沙星, 不宜用泼尼松、醋酸可的松, 氢化可的松及地塞米松、培他米松等, 因均能增加肝糖元, 促使血糖升高;传染性单核细胞增多症、巨细胞病毒感染、淋巴细胞白血病、淋巴瘤等禁用氨西林、阿莫西林;有黄疸的早产儿、新生儿禁用头孢他啶、头孢曲松、头孢地尼;血液病、活动性中枢神经系统疾病禁用硝咪唑类抗菌药物;急性痛风禁用吡嗪酰胺。肾功能减退不宜选用四环素、呋喃妥因;肝功能减退避免用利福平、特比奈芬、环脂红霉素、两性酶素B、磺胺药。

3 药物的相互作用

(1) 门诊处方中常见氟喹诺酮类与氨茶碱并用治疗上呼吸道感染, 氟喹诺酮类可抑制茶碱代谢, 使茶碱血药浓度升高, 易出现茶碱的毒性反应, 医师应注意剂量调整。

(2) 常服用苯二氮卓类药物的患者使用氟康唑时, 可使氟康唑血药浓度明显升高, 应减少苯二氮卓用量, 以避免出现精神运动样反应。

(3) 大环内脂类[3] (罗红霉素、红霉素) 、氟康唑禁与特非那定、西沙比利、阿司咪唑、酮康唑并用。

(4) 洛美沙星与芬布芬合用易致癫痫发作, 与尿碱化剂合用易致结晶尿和肾毒性。

(5) 他汀类降脂药与红霉素、烟酸等合用可增加横纹肌溶解的危险。

4 时辰用药

为了安全有效的使用好药物, 不仅需要以上几方面的知识, 还包括时辰用药更深方面的内容, 例如, 降压药易晨服, 不可临睡前服用, 1d2次的适宜时间为早7点、下午4点;糖皮质激素全日剂量1次于早8点给予为佳;治疗溃疡的H质子泵抑制剂不仅可在早餐前服用, 晚间服用可抑制夜间胃酸分泌过多, 更好的保护胃黏膜。另外, 剂型因素也要考虑, 以头孢泊圬脂为例, 食物可促进其片剂的吸收, 但其干混悬剂的吸收会受到影响, 故片剂量易餐时/餐后服用, 干混悬剂易餐前/餐后服用。肠溶片与抗酸剂不宜同时服用, 否则肠溶衣会提前分解, 二者应间隔1～2h。

5 建议

5.1 基层医院应在门诊显要处开辟药物宣传栏

内容包括:新药推介, 药品供应信息, 药物不良反应案例, 不合理用药实例分析, 让患者在医院求医的同时也能够了解一些药物基本知识, 增强防病治病的能力。同时在药房发药处设置药物咨询窗口, 让经验丰富, 业务水平高的药学人员担任其咨询工作, 帮助患者解决就诊或发放药品时未搞清楚的问题。当前正处在商品经济时代, 倡导“明明白白消费”, 患者作为一个特殊的消费群体, 当然也不例外, 患者花了钱要求得到满意的医疗服务, 也应该是我们的服务宗旨。

5.2 应注重人才培养, 提高药学人员素质

随着现代医药学的发展, 药房调配工作由简单到复杂, 由单一面向患者转向多元化、多层次、多方位为患者服务。面临着新时期的转变, 这就要求我们药剂人员要不断学习、更新知识。药剂科领导要加强人才培养, 多鼓励药剂人员参加各级各类培训学习活动, 增大对药剂人员培养的投资。使药剂人员与医护人员有同样的进修学习机会。同时也要大力培养临床药师, 使药学知识与临床医学知识有机地结合起来, 为广大患者提供优质的服务。

总之, 基层医院药房调配发药服务工作, 不仅需要我们不断地更新完备知识储备, 同时还要有严谨的思维方式。为了适应医疗制度的改革, 新时期的药房调配工作必需要药剂科的统一领导下, 从严管理, 按照国家颁布的《药品管理法》作为药房管理的依据, 以规范化管理为目标, 健全各种规章制度, 提高全体药剂人员的服务意识, 改善服务质量, 在药房调配窗口服务中, 安全、迅速、有效地为患者发放每一种药品, 使每个患者均感到满意, 提高医院整体竞争力。

摘要：目的收集、整理一些有关常用药物使用的基本知识, 以方便基层医院药房调配发药服务。方法参考药品说明书及相关文献。结果本院门诊西药房现有药物中, 有餐前餐时或餐后服用要求的有100多种, 有年龄禁忌的30多种。结论门诊药房调配发药服务需要扎实细致的专业知识, 更多、更完备的知识储备对工作的开展有积极的作用。

关键词：调配发药,降糖药,抗菌药,禁忌,时辰用药

参考文献

[1]中国药学会.抗菌药物儿科临床合理应用指导[M].北京:人民军医出版社, 2006.

[2]万瑞香, 隋忠国, 李自普.新编儿科药物学[M].第2版.北京:人民卫生出版社, 2004.

护士资格考试涉及知识模块 第9篇

由于篇幅所限，本文着重对企业并购中专利权利和商标权利转让的实际操作应注意法律问题进行探讨。

一、专利权利

一项专利的获得需要一个较长的法律过程。除了作者自身的发明或实用新型符合法律新颖性、创造性和实用性实质要求条件外，该专利的申请及被授予，尤其是发明专利，需要一个漫长程序和过程。在此种情形下，企业如果发生购并交易，则以下方面应引起注意：

（一）职务发明与个人发明。在企业并购中，只有属于被购并企业的资产方能被纳入整个购并的考虑方案中去。因此，只有专利权利明确属于目标企业后，购并方能有目的地顺利进行。如果该作品属个人所有，则必须与相关权利持有者个人进行商谈。

（二）专利申请权。很多情况下，尤其是发明专利，其实质审查需要较长时间，而大多数企业又迫切需要及控制此种技术；因此，如果需要及早取得该专利时，应该获得全面的专利申请权利，并且应该注意取得原申请人全部的技术资料和申请资料，并到国家专利局办好有关变更手续。

（三）专利的有效性。对于一项合法的专利，其首先应该在其保护期内，不存在拖欠其应缴的规定年费；其本身未曾以书面声明放弃其权利。当然处于他人要求宣告该专利无效的争议状态时，应该倍加小心。经过缜密判断，确需参与有关法律程序的应积极参与。并且，收集所有有关的证据材料。

（四）专利的保护力度。在购并交易中，收购或兼并方应该对拟受让专利的保护力度实行全面的了解。例如，对潜在或已有侵权专利行为的法律处置手段或应对措施；对已有争议解决的方案进行评估；同时应该对海关保护的法律措施进行详细了解。在交易过程中，所有可能的资料均需收集并进行必要的变更，或者设计更为周全的保护方案。

（五）国外引进的技术专利。随着越来越多的国外技术进入国内市场，国外企业或个人在中国境内的专利许可或转让亦越发增加。对于此类专利所涉法律问题，该引起注意。从笔者经历的案例看，国外专利持有人，对专利的被许可人有特殊的限制或要求。对于这类专利，收购或兼并与应作更为严密的审慎调查。

二、商标权利

商标权利愈来愈成为企业最重要的无形资产之一。在商品市场上，也是区别彼此产品的最重要标志之一。近年来，发生的相关案例越来越多，针对并购类交易，下列问题应该引起注意：

（一）商标申请权。与专利一样，商标的申请也要经历申请、公布及批准几个阶段。因此，对于申请的商标，收购或兼并方对其申请的有关文件进行全面收集，以便进行及时变更。

（二）商标的合法性。现在不少国外企业把并未在中国注册的商标作为其许可的对象。这是不可行的。一个受保护的商标必须是其已经在中国商标局得到了合法注册。

（三）商标的转让或许可合同。依现行规定，商标的转让，应该先向商标局提出申请，并签订转让协议，同时受让人保证注册商标商品质量。该转让注册经核对后，需经过公布程序方可生效。这一程序须特别注意。

护士资格考试涉及知识模块 第10篇

1.1 产品描述过程中的夸张

产品的形象、品质一直是企业营销的关键, 所谓“巧妇难为无米之炊”, 产品就是企业向外推销的“米”。而产品质量越高、形象越好, 营销成功的几率就越大。而在当下广告形式多元化, 讲求吸引眼球的状况下, 不少企业为了能在营销这一环节上赢在起跑线, 不惜跳过产品本身, 一味夸大, 并通过过度包装等手段掩盖其“败絮其中”的本质, 明明没有达到质量标准, 仍然通过营销手段获取利益。

产品品质的夸大是一方面, 隐瞒也是一方面, 对相关产品的价值、效果、功能进行“艺术化”处理, 从而向受众传达含有欺骗性的信息, 这样的不正当营销在目前的市场中屡见不鲜。

1.2 营销渠道中的不正当竞争

除了平时常见的点对多的宣传之外, 渠道营销在很多企业的发展中也占很重要的份额, 而渠道的建立和维护则是企业重点关注的。由此带来的不正当竞争也就悄然兴起, 通过高额的分成或回扣, 对渠道相关部门或人员进行“贿赂性”的收买, 而中间商 (渠道商) 收益于高额利益, 很多时候并不能把持底线。

对中间商“糖衣炮弹”是一方面, 另一种现象是生产企业通过方面, 美国人属于高度的“单一习惯”文化, 他们办事讲究效率, 能有效地控制自己的时间。但墨西哥人属于“多重习惯”文化, 墨西哥人想以一种悠闲的方式讨论美国人的提案, 展示会上墨西哥人迟到了, 这正是一个闲聊的好机会, 但对美国人来说, 时间就是金钱, 把时间浪费在闲谈上没有意义, 从而引起矛盾。从上述的案例中我们可以看到谈判过程的基本观念、礼仪和礼貌、时间的价值等三个跨文化谈判变量形成的文化障碍对国际商务谈判的影响。由于忽略了墨西哥人的文化, 颇具实力的美国公司选择了错误的人员, 在错误的地点、以错误的节奏, 去跟墨西哥人谈判, 结果犯下了代价昂贵的错误。

交流方式这一跨文化谈判变量更不容忽视。比方说美国人在谈判中喜欢说:“坦率地讲, 你们的底线是多少?”而日本人在谈判中往往不直接表态, 说话比较婉转, 留有余地, 常常给人以含糊不清、摸棱两可的印象, 他们则认为美国人的表达方式“傲慢”、“高高在上”、“令人产生压抑感”;从另一个方面来说, 美国人认为日本人在兜圈子, 不可靠, 狡猾和不诚实。由此可见, 人们只有充分地认识到这两种交流方式的基本不同点才有可能准确地传达信息, 了解彼此的意图, 消除文化障碍, 使谈判顺利进行下去。

3结语

“性相近, 习相远”是中国古代哲人的一句名言, 用语不多, 但自身在行业中的垄断地位对中间商利润进行挤压, 从而导致整个市场的不正常发展。这样企业在自身获益的同时对整个市场的零售 (服务) 价格无形中起到了推波助澜的作用, 对整个社会的稳定危害不小。

1.3 区域市场的歧视

同样的产品, 不同的价格。这种现象目前是很多企业针对不同区域的价格定位策略。看上去这种策略考虑到的是自身对不同区域输出产品的成本核算。但这个口子一开, 对于要达到不同目的企业自然也就收不住了。而在这其中受到最直接伤害的, 就是消费者。在竞争激烈, 各企业比拼服务、比拼价格的市场中, 这种差异化对待的现象实在是不合时宜。

1.4 企业内部管理的不道德行为

除了对外的营销宣传, 企业在对内的管理上目前也存在很多问题。而在这一问题泛滥的态势下, 最直接的受害者则成了企业内部的员工。

企业对与员工的苛刻, 原因主要是对经济效益的过分追逐, 而这种过分追逐发展到一定程度, 企业往往会置国家相关的劳动法规于不顾, 在不经过员工同意的状况下, 肆意延长员工的工作时间, 意义深远。由于习性的不同, 要想真正的理解不同文化背景的人群确实是一个具有挑战意义的难题。跨文化的国际商务谈判由于涉及文化因素的方方面面, 因此要求从事国际商务谈判的人应当对受文化影响的不同行为有充分的了解。作者通过上述分析进一步证实了正确理解和运用跨文化谈判的变量, 能够有效地避免因文化差异引起的谈判进程受阻甚至破裂, 跨越文化障碍, 从而使谈判顺利进行。了解对方谈判手对谈判过程的基本看法, 我们就可以采取相应的措施去应对。礼仪和礼貌在谈判中起着重要的作用, 忽视礼节有可能会被对方误认为是侮辱。了解来自不同文化背景的谈判手的时间观, 我们就可以适当地调整, 以便建立和谐的关系。正确理解不同文化的谈判人员所采取的交流模式, 可以使我们避免因交流模式的不同而引起的误解, 如果我们灵活地将对方的交流模式为己用, 就能很好地提高谈判效率。

参考文献

[1]白远.国际商务谈判:理论案例分析与实践[M].北京:中国人民大学

出版社, 2002.

[2]维克托, 克里蒙克编, 屈李坤等译.国际谈判分析方法和问题,

北京:华夏出版社, 2004.

[3]孙建秋.谈判者[M].经济管理出版社, 2004.增加他们的工作强度和工作量要求, 更有甚者, 在这种严苛的工作体制下部分企业的员工居然得不到应有的加班费用。另外给员工提供的工作环境恶劣也很典型, 工作环境达不到安全卫生标准的现象在目前很多企业中都很严重。在这样的管理体系下, 员工身心遭受伤害的情况也就屡见不鲜。富士康大楼接二连三的跳楼现象所引发的不仅仅是“娱乐化”的关注, 与公司员工息息相关的企业内部管理问题更应该得到重视。

另外一些企业并不按照国家要求为员工缴纳社会保险, 在员工在工作状态下发生受伤之后得不到赔偿和救治。

2 企业营销管理失范的原因

2.1 市场原因

市场经济不成熟发展是导致诸多负面影响的关键所在。在市场经济体制下追求利润无可厚非, 但我国特殊的国情导致这一市场发展模式在前进过程中不可避免地会发生各种各样的问题。在经济飞速发展的情况下, 巨大价值观念的反差所引发的各种不良价值观得以滋生, 一切向钱看的态度让不少企业在营销管理方面采取了弄虚作假和损人利已的方式。追求利益最大化一旦成为企业发展的唯一方向, 各种黑色手段也就自然成了黑色利益最大的帮凶。

2.2 相关法律法规不够健全

目前在我国, 信用体系不健全是市场发展过程中企业出现各种不良行为的因素之一。取法正规的信用体系, 原本应该有序的市场秩序不可避免地被破坏, 在被破坏的市场秩序中, 企业要想立足, 必须在各个渠道增加成本, 其发展效率必然受到影响, 因此对内挤压成本, 对外掠取利润的方针也就会自然而然地形成。同时, 在企业这一系列行为发生的情况下, 相关法律并不能明确且全面地对其实施有效处理, 企业营销的不道德行为在一定程度上并没有对企业本身造成“彻骨”的影响, 因此相关企业也就更加无所顾忌。缺乏相关的监管和约束, 营销底线无限制下移的现象出现也就符合了部分企业一味求利润的味口。

2.3 企业自身观念存在问题

企业文化是近年来不断被提到的一个词, 很多企业也逐渐在将这一理念引入到自身的发展当中。但什么事企业文化, 很多企业主并不了解。企业文化所传达的是一种精神追求, 以及精神追求过程中的价值取向。在我国的很多企业当中, 企业文化要么是没有, 要么是摆设, 在实际的经营过程当中, 企业文化所表达的经营理念并没有得到很好的贯彻。可以说, 企业文化的贯彻, 是一个长期且艰难的过程。

企业文化无法深入贯彻, 很大程度上受到企业领导者和员工自身素质的制约, 领导者在企业经营发展的过程中所思考的仅仅是自身利益和企业利益, 企业在发展中很容易直接受困于社会责任感和利益最大化的矛盾中, 在矛盾出现时, 领导者所选择的往往是利益第一。同时, 企业员工在道德认知度上的水平低下也是重要因素。在营销管理策略的制定方面, 相关工作人员往往考虑得更多的是企业短期内的营销效果, 而没有着眼于企业和社会环境, 以及和市场的融合上, 这其实在很大程度上也制约了企业长期良性发展的可能性。

2.4 消费者观念的纵容

我国消费市场目前所经历的是选择面不断扩大, 选择点分裂式增加的态势。消费者的选择越来越多, 商品服务的更新速度也越来越快。在纷繁复杂的选择面前, 消费者很容易养成一味追求新潮产品的消费习惯。

在消费习惯不科学、不合理的同时, 消费者对自我权益的保护和维护显得有点漠然。这种对“小问题懒得追究”的态度, 很大程度上纵容了某些企业营销的恣意妄为, 使其朝着违法的营销管理道路上越走越远。而在这个过程中, 消费者自身的权益受损也往往在不知不觉中便成了“大问题”。

3 企业营销管理法律问题的展望

3.1 相关法律法规进一步完善

所谓“苍蝇不盯无缝的蛋”。法律法规在完善的状态下, 即使个别企业有了“越雷池”的现象, 也能够受到应得的处理处罚, 而在整个市场监管体系下, 受到处罚的企业自身能够得到经验教训, 促使其朝着合法合理、符合道德规范的方向发展。对于其他企业来说, 从兄弟企业或竞争者身上得到足够多的经验教训, 对于完善自身的营销管理策略也有着积极的作用。

3.2 企业自身的不断学习

守法首先要懂法, 想要懂法自然要先学法。通过对相关法律和相关案例分析的学习来提高自己, 完善自己, 这对于企业在日后的营销管理模式更新更正有着很大的正面作用。

除了个人法律意识的提高之外, 企业在内部管理方面, 要加强企业文化和企业经营理念的不断渗透, 只有在企业文化和经营理念渗透到企业发展每个环节的情况下, 一举一动均有章可循的良好氛围才有可能实现。当然, 企业文化的渗透并不是一朝一夕的事情, 需要企业在平时多从小事抓起, 尤其在营销管理方面多注意处事策略, 强调处事原则。这对于在员工和受众面前树立良好的企业形象很有成效。

3.3 市场氛围的良性发展

市场调节的作用不可小视, 良性的市场氛围需要由相关部门、企业自身和消费者等多方面共同构建。而在这个构建过程中, 企业所要做的就是自律, 并将这种自律的精神和态度传达给竞争者和消费者, 这样, 企业在市场中的稳固地位和良好形象自然得以保证。同时长远来看, 良性的营销管理对于企业节约成本, 扩大生产以及提高销量都是有着积极意义的。

总的来说, 目前我国市场中, 企业在营销管理方面出现的问题和不良习惯是多方面的, 从企业角度来说, 如何正视这些问题, 避免这些问题是第一步, 也是最重要的一步。

参考文献

[1]魏亚萍, 何婉.增强企业核心竞争力[N].安徽经济报, 2000.