后续审计服务方案

后续审计服务方案（精选11篇）

后续审计服务方案 第1篇

融资融券客户后续服务方案

为进一步落实总部、分公司融资融券相关文件精神，加大对融资融券开户客户的后续服务力度，增强营业部的客户服务水平，加强与客户的信息沟通与交流，及时了解客户需求，依法合规服务客户，进一步提高服务质量，特制订本方案。

一、建立完善的客户后续回访体系

客户后续回访是公司根据客户服务和监管部门要求，主动与客户进行交流沟通获得反馈信息的一种形式。营业部利用统一的电话回访管理系统，来完成客户回访语音和文字记录、回访过程管理、统计分析等。

1、回访方式

客户后续回访采用电话、现场、走访、信函、电子邮件等形式。采用电子邮件形式回访的，在公司网站建立本营业部专门回访邮箱，并通过该邮箱进行回访。

（1）通过电话方式回访的，应通过客户管理系统进行，要认真填写回访记录表，同时做好电话录音。

（2）通过现场、走访方式回访时，要认真填写回访记录表，并要求客户在回访记录表上签字，同时注明回访地点。

（3）通过信函方式回访时，要在给客户发函时将回访记录表附于信函内，在客户回函后将客户填写的回访记录表整理归档，同时留存信函的收发记录。

（4）通过网站上本营业部专门回访邮箱进行电子邮件方式

回访时，要在给客户发送邮件时附回访记录表，在客户回复后将客户填写的回访记录表整理归档，同时留存电子邮件的收发记录。

2、回访内容：

（1）新开户回访：客户开立融资融券信用账户之日起两周内

进行首次客户回访。回访内容包括：核对客户基本情况、财务状况、投资经验、风险偏好、风险承受能力是否与申请材料一致。此项有融资融券岗专人负责。

（2）日常回访：每一个月至少进行一次客户回访，根据客户

账户情况了解客户对业务规则和业务风险的理解情况，征询客户意见和建议；就融资融券从业人员服务质量与服务态度征求客户意见。

（3）客户后续回访总结分析。回访人应做好客户回访分析，每月撰写回访报告，针对客户回访中发现的问题，提出切实可行的改进措施，解决工作中存在的问题。对客户回访中发现违法违规行为的，应及时书面上报经纪业务总部或融资融券部，并通过合规管理平台向合规管理总部报备。

二、后续教育工作

融资融券业务投资者后续教育工作以保护投资者为出发点，通过让投资者知晓与衡量自身经济实力及风险承受能力与融资融券业务的匹配程度，引导投资者树立“知晓风险、理性投资”的观念。

包括有计划地组织融资融券投资者教育报告会、股民学校、投资理财座谈会等投资理财专业活动，与客户进行现场互动交流，向客户宣传业务知识，提示业务风险。每月至少二期，讲解融资融券业务最新变动、政策变化等最新动态。市场、热点分析由李晓海、宋亮主讲，交易软件使用、融资融券业务规则及业务变动由屈敬祖主讲。在讲座中发放由公司统一印制的宣传折页、投资者教育手册、融资融券相关法律法规、常见问题解答等相关宣传资料，免费供客户参考学习。

对于具备业务资格但尚未开展业务的客户，每月也举办以业务流程介绍和风险解读为重点的业务推广讲座，解答客户涉及融资融券业务的各种疑问，提高客户融资融券业务的熟悉程度，增强客户的风险意识。

三、跟踪负责制

客户融资融券业务服务实行员工跟踪负责制，基础客户服务由客服部、营运部负责，后续业务开展的亲情化服务由拓展员工负责。

四、建立客户信息管理体系

（1）QQ号：与员工个人QQ号建立好友关系，盘中与客户进行及时交流和沟通。

（2）投资属性：根据客户的资产状况、风险偏好和收益预期，为客户提供相应的服务，并对客户的投资过程进行全程跟踪、反馈。来保证服务的质量。

（3）邮箱：每天发送相关股票的研究报告、投资参考。

（4）手机号：单独建立文本文档，用于发送短信。以及在特殊情况下能够第一时间联系到客户。

（5）为客户定制自动发送短信，包括个股最新动向以及持仓公告等。

（6）完善CSM里融资融券客户的资料，完善其特征属性，尽量多的了解客户的详细资料、特性，并在特征属性中做记录。

（7）建立客户持仓股票监控制度

定期跟踪客户重点持仓品种，了解持仓情况，避免因客户不了解融资融券交易规则而出现问题，同时搜集个股研究分析报告等相关资料，做充分研究了解后，与客户进行交流沟通。

（8）开通融易汇

通过电话沟通方式，使客户开通融易汇，在充分享受融易汇所提供的支持和服务下，及时得到相关个股的资讯信息。

（9）、网络服务

通过营业部子网站每日提供最新资讯信息，发布关于融资融券业务的最新动态。

在后续服务过程中，除收集客户意见建议、了解客户情况外，应

利用与客户沟通的宝贵时机，对客户讲解融资融券业务知识，解答客户疑问，向客户揭示融资融券业务中的各种风险及防范方法，并详细了解客户承担风险的能力及意愿。通过以上方式，将融资融券客户服务好，做到让客户满意，为营业部融资融券业务顺利开展贡献力量。

后续审计服务方案 第2篇

为进一步做好我校的创业培训工作，开展对创业培训的学员进行后续服务活动，巩固我校创业培训成果，树立我校创业培训品牌，制定本方案。

一、工作目标

利用1年的时间，逐步健全和完善社会化、开放式的创业后续服务体系，把创业项目的开发、创业项目的推介、专家指导、创业培训、融资服务、政策扶持等工作有机结合起来，借助盐亭县人力资源和社会保障局、就业局、工商局，以及税务等主管部门的力量，帮助创业者成功地开办和经营企业，逐步形成以创业培训为基础，创业扶持政策、创业后续服务和创业孵化相结合，全面推进创业促就业工作的新局面。

初步建立和完善三个层次的后续服务体系。一是我校培训部与创业培训教师对参训学员进行日常跟踪、一般常识问题解答和创业成功典型事例收集等延续性后续服务，这是创业培训后续服务的基础；二是利用现有公共就业服务平台，结合我校拥有的资源对各受训人员进行多元化、多样化的社会化后续服务，这是创业培训后续服务的重点和中心环节；三是培育和利用社会优质资源，为有创业需求的人员提供个性化有偿服务，这是对创业培训后续服务的扩展和补充。

二、工作内容

（一）搭建信息交换平台

搭建信息交换平台是做好创业培训后续服务的基础。应充分利用网络、电话、QQ等多种载体，采取多种方式为广大有创业意愿的劳动者提供学习交流、信息沟通和咨询服务等

步充实和完善信息交换平台的建设。

1.利用我校网络，建立创业服务版块。安排专人对网络上问题进行收集和反馈，发布创业信息。

2.开通创业咨询电话热线，安排专人负责各类人员的电话报名、预约服务或咨询问题的收集和反馈，并根据学员要求安排相应专家进行集中服务。

3.制定和开展创业典型激励活动计划。借助我校办学平台，邀请已成功创业的各类创业者的典型，为参训人员讲述创业经历，提出解决创业难题的方法和实践经验供学员参考，激发学员的创业热情，从正面引导学员走上创业之路。

4.定期开展学员活动日活动。配合各乡镇劳动保障工作机构和媒体平台发布开展咨询活动的具体信息，组织、吸引学员参加。

5.鼓励成立学员协会等学员组织，扶持其开展各种学员沙龙、学员座谈会等活动，充分发掘、收集学员的问题、意见和建议，从而扩展信息来源的渠道，利于创业培训后续服务机构提供相应的服务。

6.在就业培训主管部门、基层劳动保障部门及涉及创办企业相关的业务主管部门（工商、税务、财政、银行等）之间建立信息沟通和传输渠道，开展后续服务跟踪。对参训学员和接受后续服务的学员进行定期跟踪，及时了解学员创业情况和后续服务效果。

（二）加强对创业培训和服务的市场推介和宣传 对创业培训和相关后续服务的市场推介和宣传是树立和巩固我校创业培训品牌的重要工作内容。要充分利用现有场地、资源优势和各种信息交换方式，加强对创业培训的市场推介和宣传，有针对性的向各类创业者进行后续服务项目的推荐服务。

充分利用现有场地，开展创业培训项目推荐、创业项目展示、创业项目评估、专家诊室、政策扶持等一系列服务。进一步完善功能区域划分、场地布置、各种终端设备配置和使用，先期将各创业培训班的学员在核心课程培训后，组织其参加工商、税务和劳动保障等知识的培训，初步建立学员对后续服务机构的认知。

2.采取张贴宣传画报、热线电话、集中培训和会议推介等多种形式加强对创业培训项目、创业后续服务内容以及开展后续服务活动情况等内容的推介和宣传。

3.借助现有劳动保障工作平台，把创业后续项目、创业培训后续服务和具体活动安排在基层群众中进行宣传发动。

4.在我校园网上，专门开辟创业培训专版，将我校创业培训项目情况、活动动态、教师信息做专题宣传，方便学员、教师和各层次人员了解、熟悉创业培训及后续服务的相关信息。

5.加强对创业成功案例的收集、展示工作。向各培训机构、各劳动保障工作机构和培训教师收集创业成功案例，并进行整理归类，制作A3大小的创业案例展示图片。充分利用劳动保障网络平台、劳动保障工作平台、公共媒体等各种媒介宣传创业成功典型和成功案例。在条件成熟时，可制作创业成功案例专题片，并在公共媒介及各级人力资源市场进行滚动播放。

6.加强和各类公共媒体的联系，定期将我校创业培训开展情况和各种专项活动的信息向媒体通报，利用媒体优势向社会大众传播创业意识、推介创业培训项目、树立创业成功典型，进一步扩大创业培训和创业后续服务的社会影响。

7.协调就业培训主管部门，共同开展各项专题活动，做一些诸如“创业大赛”等专项活动的调研、筹备和实施工作，通过举办不同形式、不同层次的专题活动进一步树立和巩固创业促就业成果。

专家服务是创业培训后续服务的重点内容，要充分发挥各类专家的作用，可从以下几个方面入手，开展多种形式、多层次的专家服务活动。

1.建立和完善我校创业培训后续服务专家队伍。在原有基础上，通过政府机构、行业协会、报刊、媒体等方式招募和汇集各种行业专家、具有企业管理专业背景和创业实践经验的专家、熟悉经济发展和创业政策的政府部门官员，组建和充实我校创业咨询专家队伍，初步形成多层次、广覆盖、专业化和社会化的后续服务专家队伍。

2.开展对创业培训学员创业计划书的评定工作。组织相关专家及就业主管部门人员对撰写了创业计划书并具体实施的参训人员进行评定。对具有可行性的创业计划方案对就业主管部门进行推荐，力争作为其申请小额担保贷款，免除反担保人担保的最终条件。

3.开展“专家诊室”活动。由咨询服务小组负责制定具体活动日程和安排，并将相关“专家诊室”的专家情况、咨询范围和咨询方式通过信息发布渠道向参训学员进行发布。定期安排专家驻点开展多种形式的服务活动，可进行面对面咨询解答、接听热线电话咨询解答、网上解答等活动。如接到超出相应专家咨询范围的问题，由坐诊专家将具体咨询问题收集，并向咨询服务小组反馈，由咨询服务小组另行安排并告知参训学员。

4.开展创业问题专题讲座活动。根据学员提出的热点和共性问题，由相关专家以专题讲座的形式开展集中讲授活动。

5.根据创业培训后续服务工作发展的特点，制定发展计划和相关技术标准，指导开展相关后续服务工作。

（四）做好创业项目征集、创业项目评估、推广等工作

为创业者提供创业项目的介绍、评估服务是提升服务水平、强化服务品牌的重要措施，可根据我校具体情况，逐步扩展服务内容，充实服务手段，应先行开展以下主要工作。

1.建立本地区创业项目资源库。可采取收集已成功创业的创业者的项目，通过网络、媒体征集，与有实力、有较好诚信度的项目提供方合作等多种方式，开发和征集一批适合中小创业者创业的项目。

2.做好创业项目评估工作。由相关专家或交由社会相关专业机构，对项目库中的创业项目进行评估和论证，并将一批切实可行、有较好市场发展前景的创业项目，通过各种信息平台和多种方式向创业者进行展示，为创业者提供参考。

3.做好创业者的开业指导。由相关专家对创业者提出的具体经营项目进行评估，帮助创业者选择和确定创业方向和项目，降低创业者创业风险，提高其创业成功率。

浅析内部审计的后续审计 第3篇

1 实施后续审计的作用

1.1 有利于保护内部审计的有效性内部审计的工作结果包括

审计报告、审计意见书等形式, 审计报告是向审计委托人提交的, 审计意见书是给被审计单位的, 审计意见书的主要内容包括审计发现的问题和处理意见及审计建议。被审计单位是否按照审计意见书的要求落实处理意见、采纳审计建议, 需要通过后续审计检查有关情况, 督促、帮助被审计单位进行整改落实。后续审计是保证内部审计工作有效开展、工作成果得到确实转化的重要方法。

1.2 有利于保护内部审计的权威性内部审计机构开展审计业

务是由所在组织授权、代表组织的利益, 应赋予内部审计机构应有的权威性。实施后续审计, 可以促使审计处理意见和建议在被审计单位得到正确落实和采纳, 使内部审计的价值得到充分实现, 体现内部审计在组织管理中的重要作用、审计意见和建议对改进组织管理的重要作用, 表明被审计单位采取纠正措施的必要性, 从而保护内部审计的权威性。

1.3 有利于提高审计意见和建议的质量水平通过在后续审计

中详细地检查被审计单位执行审计意见和建议的有关情况, 内部审计组织可以更好地了解被审计单位的实际工作, 对审计意见和建议的可行性和正确性进行检验, 总结成功经验、查找改进不足, 帮助审计人员增长阅历、提高审计意见和建议的质量水平, 避免出现审计意见和建议不切合实际的问题。

1.4 有利于实现内部审计的根本目标内部审计的根本目标是

维护组织利益、为组织改进管理、提高效益服务。内部审计的目标能否真正实现, 可以通过后续审计加以确认。在后续审计中, 审计人员可对被审计单位采取纠正措施后的情况进行调查、了解, 分析查找影响审计目标实现的因素, 利用有效方式促进审计目标地实现。

2 后续审计的方式

2.1 制度化定时进行后续审计应形成制度, 规定审计项目后续

审计的开展时间、方式。内部审计组织可在审计意见书下达后, 根据被审计单位的问题数量、纠正措施的复杂程度、落实纠正措施所需要的期限和成本、被审计单位的业务安排和时间要求, 制定后续审计方案, 经过合理的一段时间, 实施后续审计。

2.2 协商确定内部审计人员与被审计单位进行协商, 决定何

时、怎样按照审计意见采取纠正措施。如某些政策性问题或上级主管部门深层管理问题, 单纯靠被审计单位自身难以纠正, 需要上级主管部门或内部审计人员与被审计单位共同商议解决问题的途径, 这就需要留给被审计单位多一些的整改时间。

2.3 合并开展如果内部审计机构有确切的证据表明被审计单

位已按照审计意见书的要求采取有效措施, 对审计发现的问题进行了必要的处理、审计建议已为被审计单位管理层采纳, 而且在可确定的近一时期内还要对该被审计单位进行审计, 从节约审计资源的角度考虑, 可暂不进行后续审计。但在下一次审计中, 必须安排此次后续审计的内容, 对有关情况进行检查。

3 实施后续审计应把握的要点

3.1 提高对后续审计的重视程度有的内部审计机构对后续审

计的意义没有正确的认识, 对后续审计工作不够重视, 有些审计项目不实施后续审计, 在收到被审计单位的反馈信息后, 就结束了审计项目的全部工作, 或是在后续审计中未能配备足够的审计资源, 工作不到位, 以致后续审计流于形式。可能会由于被审计单位工作人员的主客观原因, 导致预期的落实结果难以实现, 如果没用有实施后续审计, 审计项目的前期工作的价值就难以实现, 形成无用功。因此, 在审计项目质量管理中, 要将审计的后续阶段作为审计质量管理的重要环节之一, 审计组织应建立后续审计制度, 跟踪掌握审计意见和建议的落实、采纳情况。

3.2 检查到位实施后续审计要保持和正式审计项目一样的严

谨性。在后续审计中, 内部审计人员的责任是评价被审计单位管理层采取的纠正措施是否及时、合理、有效, 应在初步了解被审计单位整改情况的基础上, 结合被审计单位的反馈信息, 按照《内部审计准则第8号-后续审计》的要求, 确定后续审计的人员和时间安排, 编制后续审计方案, 避免遗漏审计事项。

后续审计不能仅停留在被审计单位的反馈信息上。被审计单位的反馈信息一般是书面的, 而书面的信息是有限的、易操控的。由于被审计单位相关人员的认知水平、道德水准对纠正措施的实施都会产生影响, 被审计单位的反馈意见的操作空间很大, 甚至实际并未整改, 而是制作虚假资料蒙蔽审计组。如果没有后续审计严谨细致地检查、监督, 就不能确定审计意见和建议的真正落实情况。

3.3 注意审计意见和建议的价值分析审计项目的主要工作成

果是审计发现的问题和提出的审计处理意见、建议, 这是审计成果价值转化的直接载体。审计发现的问题是客观存在的, 审计处理意见和建议是审计成果价值的主要成份。实践是检验审计处理意见和建议的唯一标准, 后续审计应把审计处理意见和建议的合理性、可行性, 作为重点关注对象。

3.4 考虑成本效益原则现代企业制度下内部审计机构的人力、

财力和时间都是有限的, 开展后续审计要按照成本效益原则的要求, 合理配置审计资源、注意提高工作效率。实施后续审计, 在形式上可以省略常规审计项目的一些程序, 直接进行有关事项的检查;在时间上可以灵活掌握, 必要时可与其他审计项目穿插进行。

3.5 纠正措施失败的处理后续审计中有可能出现纠正措施失

败的情况, 内部审计人员应根据导致纠正措施失败的原因及时进行处理。如果是被审计单位执行的问题, 可以与被审计单位管理层协商解决、对相关工作人员进行指导, 消除执行过程中的影响因素;如果是审计意见不切合被审计单位的实际情况, 应立即分析审计评价所依据的审计证据的合规性、审计评价的准确性, 修正审计处理意见, 尽量避免或减少可能产生的不利影响。

摘要：本文主要论述了组织中内部审计机构实施后续审计的作用、方式和应注意的问题。

关键词：后续审计,作用,方式,要点

参考文献

后续审计服务方案 第4篇

一、后续审计的特点

（一）时效性强：后续审计一般安排在審计报告结束后一段时间内进行。其主要原因，一方面被审计单位需要一定的时间进行自检、整改；另一方面对个别需要职能部门协调配合或上级领导帮助解决的问题，需要有足够的时间和空间才能整改到位。但后续审计的时间距离审计报告结束又不易太久，若不及时督促整改被审计单位相关责任人调离岗位，容易造成推诿扯皮、整改不彻底的现象出现。

（二）目标明确：后续审计的重点和范围，一般只限于上次审计结论所涉及的内容，目标清晰，针对性较强。

（三）效果突出：后续审计可以通过充分发挥审计的监督职能，在一定程度上约束管理者切实采取措施，纠正错误，而不是敷衍了事。它是保证内部审计工作有效开展、工作成果得到确实转化的重要举措。

二、后续审计的意义

（一）有利于提高审计人员的业务能力

后续审计既是对审计人员提出审计意见和建议的准确性及整改的可行性进行验证，也是对审计人员沟通、专业判断能力的一次检阅。同时，后续审计结果也是对审计人员业务能力实行绩效考评的有效依据，有助于增强审计人员的责任感，有利于帮助审计人员总结经验、改进不足，提高审计意见和建议的质量水平。

（二）有利于维护内部审计的权威性

实施后续审计，可以促使审计处理意见和建议在被审计单位得到正确落实和采纳，使内部审计的监督职能得到充分实现，体现内部审计在组织管理中的重要作用。坚持后续审计可以保持审计监督的连续性，促进被审计单位加强制度建设，提升管理水平，对于维护审计决定的严肃性，增强审计机构的权威性，具有重要意义。

（三）有利于正确处理审计监督与服务的关系

内部审计坚持监督与服务并举的宗旨，当被审计单位生产经营遇到设备投入、人员配备不足等实际困难时，内审机构利用其独立性、专业性，协助被审计单位向上级主管部门反映，通过加强协调沟通，促使问题得以尽快解决，从而促进管理效率的提高。

（四）后续审计是审计机构质量管理的重要环节

后续审计的主要任务包括建立后续审计制度、跟踪审计意见、决定和建议的落实以及建立审计项目档案的责任制度等，并确定相应的质量管理责任。后续审计是内审工作中不可缺少的关键程序，是审计质量控制系统的重要环节，对于审计机构制度建设和风险预警、确保审计程序的完整性，具有积极的促进作用。

三、后续审计应注意的事项

（一）有选择性地将后续审计列入年度项目计划

为适应经济发展和内部审计工作的需要，审计领域不断拓宽，但不是所有的内部审计项目都应该实施后续审计，应根据审计事项的性质及风险大小来确定后续审计的范围。例如：合同管理审计、购销环节审计、离任审计等内部审计项目。由于合同审计与购销环节审计具备跟踪审计的特点，审计人员全过程跟踪，而离任审计具有一次性审计的特点，审计结束时对被审计对象已经做出综合评价，通常这部分审计项目无需进行后续审计。

（二）要突出重点，量力而行

后续审计的对象通常是问题多或者问题少但性质严重的被审计单位。审计过程中，需要抓住重要环节、关键时点开展审计。根据成本效益原则，将存在的问题进行分类，对于偶发事件或无重大影响的问题，仅做口头询问督查即可，而涉及到内部控制失控、影响生产经营和违法违纪现象等严重问题时，需要书面和现场核查处理结果，确保整改措施落实到位。

（三）审计人员的配备

后续审计时，需要对主审进行轮岗更换，利用后续跟踪审计的机会，重新审视当初提出的审计意见和建议是否恰当，避免受习惯性思维和惯性的影响使后续审计流于形式。这既是对审计人员业务能力的考察，也是审计质量管理的重要环节之一。

四、后续跟踪审计的步骤和方法

（一）计划阶段要求被审计单位反馈整改意见

根据审计计划的安排，结合被审计单位整改的复杂程度，由审计机构统一编制整改方案，做到一问题一方案，将存在问题、整改关键环节进行分类，根据整改责任人、整改时间、整改措施、整改配合部门及不能整改原因等内容详细填报，并要求在规定的时间内反馈。

（二）实施阶段注重审计技巧的灵活运用

首先，对已经整改问题采用逆查法。例如：对财务账务处理错误的问题，根据反馈的整改方案，直接对调整会计凭证进行核对即可；其次，对内部管理控制方面存在问题，进行现场数据追踪和实地检查记录资料等方法，检查措施是否到位；最后，对落实有困难的问题，采用座谈的方式，必要时，邀请上级主管部门和相关职能部门参加，了解相关情况，并通过充分交流获得其支持和帮助，促使问题得到妥善解决。 对于受客观因素限制，确定无法解决的问题，要作详细记录，避免日后审计重复提及，力求审计工作有创新、有突破。

（三）提交后续审计报告

后续审计报告的目的，是为了使管理层充分了解被审计单位整改后的现状，提高审计结果的透明度，明确审计责任，有效地防范审计风险。后续审计中的审计发现、风险重估结果、被审计单位的整改情况都可以列示在后续审计报告中。

凡事要“有始有终”，审计工作也不例外。在审计实践中应切实重视后续审计的重要性，充分发挥审计的监督、服务职能，根据审计对象的具体特点，实施完整、高效的后续审计程序，以体现审计工作的完整性，确保审计工作的质量。

参考文献:

[1]中国内部审计协会.《内部审计具体准则第8号—后续审计》.2005.

后续服务承诺 第5篇

1、项目工期进度保障承诺

整个工作于合同签订之日起，计划工作周期为55天（节假日加班），与招标文件要求60日历天提前5天，预留时间用于处理不可预见性问题。具体进度安排如下：

（1）基础资料收集与前期调研：5天；（2）编制中期评估报告及规划大纲：12天；（3）规划成果编制阶段：15天；（4）规划数据库建设：15天；

（5）论证协调与修改、完善，形成规划送审稿：6天；（6）成果印制：2天；

（7）不可预见的技术问题处理：5天。

若河南省国土资源厅对全省工作进度有调整，我方将及时调整工作进度，以满足省国土资源厅统一要求。

2、其他服务承诺

（1）若河南省国土资源厅技术要求增加或细化项目内容，我方不再要求增加工作费用。

（2）保证按照相关技术要求按时完成项目，并充分调查、征求各乡镇的意见，使成果满足地方经济社会建设实际需要。

（3）按要求做好项目成果的送审、评审工作，做好规划备案、报批的配合工作。

创业培训后续跟踪服务 第6篇

根据《赣州创业大学2012年培训工作方案》，为搞好跟踪服务指导，提高创业培训效果，催生更多的市场主体，促进初创企业加快成长，特制定本工作方案：

一、跟踪服务的准备

1.掌握学员培训前的创业层次。在学员报名表上设置创业层次栏，分个体户、企业和未创业等三种情况，由学员详细填报，掌握学员的创业现状。

2.建立学员培训前的创业档案。根据学员填报的创业情况，分个体户、企业和未创业等三类情况，分别建立学员创业档案。

二、跟踪服务的内容

1.提供创业项目。建立项目资源库，提供《赣州市创业项目推介指导册》，及时为学员推介适合初创业的项目，帮助学员找到适合自己创业的路子。

2.提供创业平台。向学员推介全市15家省级小企业创业基地，介绍入驻创业的优惠政策、服务环境和便利条件，引导学员进入小企业创业基地创办企业。

3.提供创业融资。根据学员想创业和增资扩改的不同融资需求，一是推荐到市、县劳动就业局申请小额贷款，凭赣州创业大学结业证办理小额贷款，二是推荐到全市83家中小企业信用担保机构提供融资担保，帮助解决创业资金问题。4.提供创业咨询。建立创业咨询师资库，联系管理咨询机构，提供创业政策、法律、财务、管理等咨询和指导服务，帮助学员掌握创业外部环境，享受创业优惠政策，增强创业技能，规避创业风险，提高创业成功率。

5.提供创业协调。与有关部门协商，建立创业扶助联动机制，优先办理学员工商注册、税务登记、场地租让、小额贷款等，并协调解决学员在创业过程中出现的其它实际困难和问题。

6.提供创业推介。利用“赣州民营企业网”和《赣州民营企业》期刊，免费报道学员创业的情况，推介和宣传学员创办的企业及其提供的服务和产品，扩大学员企业的知名度和影响力。

三、跟踪服务的制度

1.各县（市、区）局要通过各种形式，对学员进行每季度一次的信息、法律、管理等方面的跟踪服务，了解和掌握学员创业的进展情况，帮助和解决学员创业遇到的突出问题。每次跟踪服务的情况须以表格形式报赣州创业大学创业指导处。

2.创业指导处要统计汇总县（市、区）局上报的跟踪服务情况，对新创业和增资扩改的学员企业，逐一核实，及时准确地掌握创业学员的经营状态、经营业绩及其存在的困难和问题等实际动态经营情况，并联系《赣州民营企业》编辑部进行创业跟踪报道。

3.各片区分管副校长要与创业学员保持经常联系、定期走访，培训后每季度至少跟踪一次，并认真填写《赣州创业大学学员创业培训情况跟踪记录表》，详细记录跟踪服务和企业发展情况。

4.跟踪服务要以咨询、引导为主，创业初期主要提供创业咨询服务，降低创业风险，学员创业具备一定规模后，应引导学员提高企业的发展能力和竞争能力。

5.学校要根据跟踪服务了解的情况，定期或不定期聘请有关创业辅导师，对学员创办的企业或生产经营实体进行诊断，建立创业学员与辅导专家的长期互动关系，指导其健康发展。

四、跟踪服务的方式

1.建立学员QQ群。学校和县（市、区）局要通过QQ群加强与学员的交流和跟踪服务，尽可能向学员提供信息服务，帮助学员解决生产经营中的难题。

2.建立学员交流平台。学校和县（市、区）局要采取召开学员代表座谈会、组织学员联谊活动、参加班委各类会议等方式，与学员保持密切联系，及时采集学员创业信息。

3.建立创业指导机制。学校和县（市、区）局要定期走访创业学员，深入学员创办的企业进行现场指导，采取座谈、交流等形式掌握学员培训感受，创业计划，生产经营效益动态，根据学员需求提供政策、技术、管理等方面的服务。

4.建立服务联系电话。各创业培训班要建立学员通讯录，将学校跟踪服务联系电话、任课老师联系方式编入其中，方便学校与学员联系。学校与县（市、区）局每季至少与学员沟通联系一次，掌握学员创业动态，提供必要帮助。

五、跟踪服务的考评

年底对各县（市、区）创业培训跟踪服务的情况进行考评，主要考核下列三块内容。

1.跟踪服务的效果。考核四方面内容，一是新创个体工商户数，二是个体工商户转型升级为企业数，三是新办企业数，四是增资扩改企业数。

2.跟踪服务的工作。检查五方面工作，一是提供了哪些跟踪服务内容，二是采取了哪些跟踪服务形式，三是落实了哪些跟踪服务制度，四是搭建了哪些跟踪联系平台，五是建立了哪些跟踪服务台帐。

设计后续服务承诺书 第7篇

我公司郑重承诺，此次申请xxx免办进口的产品仅用于xxxxxxxxxxxxxxx，我公司承诺自觉做好产品的入库、领用、使用、归还、退运核销或报废管理，建立《xxx免办进口产品管理台帐》，确保产品流向可追溯;承诺不擅自改变用途，不挪作他用，不进入流通领域销售，不提供给普通消费者使用，不用于其他经营活动使用;承诺积极配合市场监管部门实施后续监管。

如有违反，我公司接受行政处罚，自觉进行内部整改整顿，暂停向贵局申请xxx免办。

承诺人：

农村沼气后续服务建设的思考 第8篇

1 延伸服务, 破除瓶颈

以岚皋县为例, 2006年开始沼气池项目建设, 累计建沼气池口13000处, 联户沼气工程24处, 大中型沼气工程2处, 沼气后续服务网点25个。随着户用沼气数量以及大中型沼气工程的增加, 沼气用户出渣难、故障维修不及时、配件供应跟不上、产气量逐年下降等问题不断出现。人们常说, “三分建, 七分管”。从调查的结果看, 一般沼气池建成的第1年使用率可达100%, 第2年使用率下降10%, 第3年使用率下降30%。沼气服务项目不仅仅是维护灶具 (管道) 、更换配件, 更主要的是增加了沼气池的进、出料, 沼肥的加工、果 (蔬) 及田间的施肥等。应把具有一定专业知识的沼气服务人员组织起来, 牵头成立村级能源服务专业合作社, 以保证沼气用户 (灶具) 管道的维修, 配件的更换等基本服务。要延伸服务领域, 把重点转向沼液的田间喷施及沼肥的深加工。采取分片包抓、责任到人的办法。按市场化原则向农户提供全方面的服务。在 (灶具) 管道的维修, 配件的更换等服务采取国家配套一部分、地方政府补助一部分、服务收取一部分。服务的范围不仅仅是本村, 还应辐射到临近的村 (组) , 形成农户主动联系维修、更换配件、换料及果 (蔬) 地施肥等服务。政府应拿出一定的资金来扶持沼气合作社 (服务点) 健康发展。鼓励农民长期使用沼肥, 并在使用中给予适当的补贴。这样沼气合作社 (服务点) 才能健康持续发展。

2 创新服务思路, 转变沼气服务方式

随着新农村建设的不断深入, 按照人畜分类、养殖入园的要求, 部分农户因劳动力不足等原因, 退出了养殖业。农村沼气池出现发酵原料不足的问题。沼气建设也转向了大型沼气和联户沼气工程为主。面对这样的问题, 要引导沼气合作社 (服务网点) 开展创新服务方式, 积极与大型养殖场联系, 为其提供清掏粪服务, 并把粪便提供给沼气户作为沼气池发酵原料。还应把沼液 (渣) 看作是绿色有机肥原料的来源。将农户废弃的沼液 (渣) 由有机肥加工企业免费提供回收服务, 进行有机肥加工, 这样既解决了养殖场粪污的有效处理, 也解决了沼气户发酵原料不足的问题, 消除沼气户没有技术不会管理、嫌麻烦不愿管、无劳动力无人管等后续服务难的问题。服务方式应采取合同形式。确立服务主体和服务对象双双的权力、责任、义务, 由服务主体按市场原则向服务对象提供“一条龙”服务, 这样既解决农村沼气发展的难点问题, 又消除了农户的后顾之忧, 无形之中提高了农民建设和使用沼气的积极性。

3 拓宽服务领域, 增强自我发展能力

按照国家农村沼气服务体系建设方案的要求, 农村沼气服务网点服务的范围为5km半径范围, 辐射农户一般为200~300户。但这几年, 从岚皋县的服务网点的实际建设来看, 服务网点普遍处于进退两难的境地。工作量偏少、机制不活、经费不足是影响服务网点生存与发展的关键问题。因此, 需探索服务新机制, 增强自我发展能力是沼气合作社 (服务点) 走出困境的必然选择。结合当地实际, 不断拓宽服务领域, 要把目光转向不断发展的集镇和农村住宅小区和现代农业生态园区。沼气合作社 (服务点) 应借助专业人员、专业设备、收费低等优势, 把农村住宅小区化粪池清掏及农业生态园区沼液的田间喷施及沼肥的深加工的纳入自己的服务范围, 解决了工作量不足的问题, 增加收入, 壮大自己的经济实力, 增强了自我发展能力。

4 结论

当前, 沼气建设是一项重要的农业基础设施建设工作。通过沼气池的建设, 进行改厨、改厕、改圈, 农户实现室内亮化、庭院绿化、环境美化、生活污水无害化, 彻底改变农村普遍存在的脏乱差现象, 提高农民生活质量, 是“功在当代, 利在千秋”的大事。但是, 要把这项利国福民的事业办好, 任重而道远, 需要各级政府的正确引导和国家的政策、资金的扶持, 还需要农民群众的支持和自觉行动, 以及全社会的共同关注与参与。只要找准制约沼气产业发展的主要瓶颈, 制定科学有效的应对策略, 沼气事业必将会迈上新台阶。

参考文献

[1]罗水清, 屠乃美.农村沼气的可持续发展探讨[J].作物研究, 2007, 21 (5) :87-89.

[2]陕西省农业厅科技教育处编.陕西省农村沼气调研报告集, 2011.

央企审计报告后续调查 第9篇

《审计绩效报告》指出，一些国有企业或事业单位“借道”第三方民营企业实施违法违纪行为，牵涉到洗钱套现、高利放贷、骗保骗贷等违规手段。“犯罪花样翻新、手法更为隐蔽，查处难度加大”。这些成为央企利润“漏勺”的新缘由。

除了上述“刻意违规”外，在此前的审计中发现的央企经营风险，大都是因为企业为了做大规模，不顾宏观调控，违规上马项目所致。

国资委曾强调，如果央企做不到行业前三，就有可能被重组。随着大限的逼近，央企做大规模的压力越来越大，而这正与地方政府招商引资、扩内需保增长的热情不谋而合。

在央企做大规模的背景下，“走出去”出现的海外投资、扩张风险，给部分央企带来的影响程度，高于早年的问题。

从近几年曝出的数据来看，因投资不当，中信泰富约147亿港元巨额亏损、国航在燃油套期保值上账面亏损68亿元、中铝海外并购失利造成的巨额亏损、中钢88.07亿元的资金黑洞以及中国铁建投资沙特轻轨项目亏损达人民币41.48亿元等损失，最终均由国家“埋单”。

央企作为国民经济的支柱型企业，为我国的经济发展做出了巨大贡献，但与此同时，近几年来，随着央企改革呼声的提高，央企存在的问题越来越引起公众的关注。面对庞大的国有资产，如何监管是摆在国资委面前的一道难题。

工程竣工后续服务承诺 第10篇

一、回访程序

1、在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。

2、工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。

二、回访组织

本工程将由我单位总经理其授权人带队,单位总工、技术科长、工程科长、质量科长参加。

回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

在回访过程中，对业主提出来的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正及对策，以免类似质量问题再次出现。

三、工程服务及保修

1、我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视工程的保修

服务。从工程交付之日起，我方的保修工作随即展开。在保修期间，我方将根据保修合同，本着“对用户服务、向业主负责、让用户满意”的认真态度，以有效的措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护拥户的利益。

2、保修期限与承诺

1保修范围:我单位对合同内工程的保修负全部责任。

2工程承诺保修期限:根据工程承包合同的承诺的保修期限。

3、维修程序

○ 1维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现缺陷的进一步确认，与业主商议返修方案。找出主要的原因制定措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。日常维护当天解决、小修三天、中大修七天。

○ 2工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽量满足，坚决防止和业主方面的争执。

○ 3维修负责人按维修任务书的内容进行维修工作。当维修任务完成后通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部发放的工程维修记录返回工程部门。

4、保修记录

内部审计人员后续教育办法 第11篇

（试行）

第一章 总 则

第一条 为加强内部审计工作，保持和提高内部审计人员的专业胜任能力，根据中国内部审计协会发布的《第1101号——内部审计基本准则》和《第1201号——内部审计人员职业道德规范》，制定本办法。

第二条 本办法所称内部审计人员，是指在中华人民共和国境内从事内部审计工作的专（兼）职人员。

第三条 本办法所称后续教育，是指内部审计人员为保持和提高专业胜任能力，根据职业发展需要而进行的相关新知识、新技能和新法规的学习与研究。

第四条 内部审计协会应履行审计机关赋予的业务指导和监督职责，提供适当的后续教育方式，使内部审计人员了解和掌握内部审计的相关知识与技能。

第二章 内容与方式

第五条 内部审计人员的后续教育应当不断适应内部审计事业的发展需要，学以致用，讲求实效，主要内容包括：

（一）国家颁布的有关法律法规和规章；

（二）行业发布的内部审计规定和办法等；

（三）中国内部审计准则；

（四）现代内部审计理论与实务；

（五）国内外具有前瞻性的内部审计理念；

（六）其他相关专业知识与技能。

第六条 内部审计人员的后续教育分为内部审计机构负责人和一般内部审计人员两个层次。具体内容包括：

（一）内部审计机构负责人应当学习和研究组织领导本单位（部门）内部审计人员开展内部审计工作的知识和技能，包括：相关法律法规和规章，内部审计准则，内部审计在组织治理、内部控制、风险管理等方面的流程、作用，审计关系处理与协调，审计管理案例，组织文化与政策，自我控制与评价，开展咨询服务业务的有关理论和实务等。

（二）一般内部审计人员应当学习和研究实施审计项目所需的知识和技能，包括：相关法律法规和规章，内部审计准则，财务

管理、经济管理等方面的知识，审计方案编制、审计取证、审计评价、审计报告撰写、审计案例分析、人际关系沟通等方面的技术和方法。

第七条 内部审计人员的后续教育形式主要包括参加有组织的后续教育和其他形式的后续教育。

第八条 有组织的后续教育包括：

（一）参加现场培训。主要包括参加中国内部审计协会和省级内部审计（师）协会组织的现场培训，以及其他具备教育场所和设 — 2 — 施、拥有相应师资队伍和管理力量的机构组织的现场培训。

（二）参加网络培训。主要包括参加中国内部审计协会或省级内部审计（师）协会开办的网络培训。

（三）参加专业会议。主要包括参加国际内部审计师协会、亚洲内部审计师协会联合会组织的专业会议，中国内部审计协会、省级内部审计（师）协会举办的专业会议和经验交流活动。

第九条 其他形式的后续教育包括：

（一）参与省级以上内部审计（师）协会组织的课题研究，并通过结项验收。

（二）公开出版审计类专业著作或在中文核心期刊上发表审计类专业论文。

（三）翻译内部审计专业著作或学术文章，并公开出版或发 表。

（四）参加中国内部审计协会、省级内部审计（师）协会组织的理论研讨，并获得一、二、三等奖。

（五）获得专业资格。主要包括考取国际注册内部审计师、内部控制自我评估专业资格等国际内部审计师协会主办的各种专业资格，以及其他中国内部审计协会认可的相关专业资格。

（六）在内部审计（师）协会任职。

（七）成为国际内部审计师协会或省级以上内部审计（师）协会个人会员。

（八）其他中国内部审计协会认可的形式。

第三章 学时认定

第十条 后续教育学时的标准，按内部审计人员接受后续教育的时间计算。内部审计人员每年参加后续教育的学时数累计不得少于40学时。

第十一条 内部审计人员参加本办法第八条所列有组织的后续教育时，具体学时计算方法如下：

（一）参加第八条第（一）、（三）项所列后续教育的，按其设定的学时数计算。

（二）参加第八条第（二）项所列后续教育的，按网络课件设定的学时数计算。

第十二条 内部审计人员参加本办法第九条所列其他形式的后续教育时，具体学时计算方法如下：

（一）参加第九条第（一）、（二）、（三）、（四）项所列后续教育的，按每千字5学时计算。

（二）参加第九条第（五）项所列后续教育的，当年取得有关资格证书或已全科通过的，按40学时计算；当年未取得有关资格证书但通过部分科目的，按每科10学时计算。其中，第九条相关专业资格是指中华人民共和国人力资源和社会保障部专业技术人员管理部门认可的准入类职业资格和水平评价类职业资格。

（三）在县级以上内部审计（师）协会、中国内部审计协会分会工作或担任理事、专业委员会委员的，按10学时计算。

（四）成为国际内部审计师协会或省级以上内部审计（师）协 — 4 — 会个人会员的，按10学时计算。

（五）参加第九条第（八）项其他中国内部审计协会认可形式的后续教育的，由中国内部审计协会按照实际情况核定学时。

第十三条 内部审计人员取得的后续教育学时只在当前内有效。

第十四条 有下列情形之一的，后续教育学时数可以减半或免除：

（一）内在境外工作的；

（二）内休病假的；

（三）内休产假的；

（四）其他中国内部审计协会认可的特殊情形。

上述情形中，三个月以上六个月以下的，当年后续教育学时可以减半；六个月以上的，属于第（二）、（三）、（四）项情形的当年后续教育学时可以免除，属于第（一）项情形的后续教育应在境外进行。内部审计人员当年后续教育需要减半或免除的，应当提供卫生部门或所在单位人事、外事部门的证明。

第四章 管理职责

第十五条 内部审计机构应当支持、督促本单位（部门）内部审计人员参加后续教育，并履行下列职责：

（一）按照本办法的有关要求，制定本单位（部门）内部审计人员的后续教育计划；

（二）积极组织内部审计人员参加后续教育，保证内部审计人员参加后续教育的时间，并给予必要的保障；

（三）建立后续教育档案，详细记录内部审计人员参加后续教育的情况；

（四）接受审计机关和内部审计协会的指导与监督。第十六条

内部审计协会负责所在地区内部审计人员后续教育的组织管理工作。

中国内部审计协会负责指导和监督全国内部审计人员的后续教育情况；各省级内部审计（师）协会负责指导和监督所在地区内部审计人员的后续教育情况。

第十七条 内部审计协会应当采取适当方式对每年内部审计人员参加后续教育的学时进行监督检查，并将内部审计机构所属内部审计人员参加后续教育情况、学时档案资料库建立情况作为评选内部审计先进单位和先进工作者、实施内部审计质量评估的重要依据。

第五章 附 则

第十八条 本办法由中国内部审计协会发布并负责解释。第十九条 本办法自发布之日起施行。