干部如何下基层做好服务工作

干部如何下基层做好服务工作（精选10篇）

干部如何下基层做好服务工作 第1篇

干部如何下基层做好服务工作

基层是一本永远读不完的书，也是干部永远的课堂。服务基层、服务群众是就业部门干部的重要职责，也是服务民生根本要求。作为就业部门的干部，要率先履行好加强党建、联系群众、服务群众的职责，主动深入基层帮助解决群众最关心、最直接、最现实的困难和问题。

一是带着感情下基层，做群众的贴心人。始终把全心全意为人民服务作为就业服务工作的出发点和落脚点，千方百计抓好就业和创业带动就业工作。就业局的干部要与基层群众“零距离”接触，面对面交流，及时了解群众和企业在就业、招工、培训方面的困难，忧愁和期盼。作为就业部门的干部要时刻心系基层群众创业难问题，把解决群众创业困难和创业瓶颈作为推动全民创业工作的切入点，多为群众创业办好事、做实事，帮扶群众实现成功创业。

二是带着课题下基层，当好基层的调研员。深入做好调研工作，才能为服务党委、政府做好决策参谋。作为就业部门的干部按照“求职者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的原则，积极深入基层群众和企业,通过交朋友的方式，倾听民意，问计于民，当好基层就业和创业情况调研员。通过举办知识培训班普及劳动法、就业促进法、社会保险法和国家各项就业和创业优惠政策，与群众进行座谈,定期开展就业和创业工作满意度测评，发放调查问卷,充分倾听群众和企业呼声,及时完善就业和创业方面的薄弱环节。

三是带着实干下基层，做好群众服务员。作为就业部门的干部要有干字当头、真抓实干的精神，切实转变工作作风，深入就业和创业困难群众中，深入招工难的企业中，脚踏实地、勤勉履职，切实把小事做实，把实事办好，做真心实意为党工作的“老黄牛”、全心全意为民服务的“勤务员”、一心一意加快发展的“实干家。

干部如何下基层做好服务工作 第2篇

内容提要

一、新形势下做好群众必须解决哪些认识问题

二、当前做好群众工作有多难、难在哪里

三、新形势下怎样才能做好群众工作

我今天主要从这样三个方面展开，其中将有四点感悟、五点提示，还有五个提问（讨论）哦，我希望大家认真思考、积极讨论。大家也可以给我提问，我们一起互动。

一、新形势下做好群众必须解决哪些认识问题？

几个基本概念：群众；群众与政治、国家、政权、政党；群众观点与群众立场、群众路线。

“民为贵,社稷次之,君为轻。”——孟子

人民放在第一位，国家其次，君在最后。为什么？这是因为，有了人民，才需要建立国家；有了国家，才需要有个“君”。国家是为民众建立的，“君”的位置是为国家而设立的。这里，轻重主次的关系是很清楚的，国家政治，一切以民为本。要说真有什么“天子”，那么民众才是真正的“天子”。因为天的聪明，是通过民的聪明来表现的；天的视听，是借助民的视听来实现的。民众的意愿，天总是顺从的。可见民众才是“天”的代表，是真正的“天之骄子”。至于所谓“君”，则是民众抬举出来的，“君者，舟也；庶人，水也。水则载舟，水则覆舟。”民众有力量抬举出一个君，也有力量把君推翻。君位本是为天下民众设的，谁来做君完全应当由天下民众决定。这是古今天下通行的道理。无论这个“君”叫做国王，叫做皇帝，叫做总统，叫做主席，都概莫能外。只不过在古代，人们尚未能设计出一套有效而完善的民主制度来落实这个道理，使之成为可以操作的程序，以致于这个道理在很多时候不能马上兑现。但这并不说明这个道理本身不成立。实际上即使是在民主制度缺如的社会里，上述道理有时也会以各种形式自发地强行发生作用。只要看看历史上无数昏君、暴君最终被推翻，身败名裂的下场，就不难理解这一点。民的地位不仅在君之上，而且在国家（社稷）之上。因为国家的权力也是人民所赋予的，国家的利益应当是人民的根本利益的代表。

人民期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作。

——习近平：在十八届政治局常委同中外记者见面时的讲话（2012.11.15）

提问（讨论）1：习近平表达的是什么意思？他为什么要在这个场合表达这样的意思？

什么是政治立场：政治立场是指我们观察、分析和处理各种问题的根本立足点、归宿点，即为了谁、依靠谁、跟着谁这个根本问题。政治立场的核心是群众立场：即，当你成为一个政治人物或与政治相关的人物，那么你的政治立场决定了你政治态度。习近平表达的就是一种政治立场。那是一个亮相亮态度（对国家对政党人民的立场）的场合。

提示1：官民关系、党群关系、干群关系是政治的核心。任何政权、政党、政治人物都必须正确处理与群众的关系——必须首先且鲜明地表达它的政治立场。比如： 主权在民——卢梭 三权分离——孟德斯鸠 天下为公——孙中山

为人民服务——毛泽东及中共

中华人民共和国的一切权力属于人民——《中华人民共和国宪法》第二条

提示2：党员干部的政治立场必须鲜明而坚定，并体现在平时特别是关键时刻的言行之中。怎样摆正政治立场？

我们讲宗旨，讲了很多话，但说到底还是为人民服务这句话。我们党就是为人民服务的。中央的考虑，是要为人民做事。各级干部也不能眼睛总是向上。任何事情都要向上看看，向下看看。要经常问问自己，我们是不是在忙着与党的根本宗旨毫不相关的事情？有没有一心一意在为老百姓做事情？是不是在围绕党和国家中心任务而工作 ？

——习近平《在河北阜平县考察扶贫开发工作时的讲话》（2012.12.29）

举例：1.周放：当群众的公仆、儿子、学生；2.履新感言（刘、谭）。

提问（讨论）2：河南的一个副县长问记者：你到底是为党委政府说话还是为刁民说话的言论被免职，河北的一个镇党委书记称现在的群众如何如何而下课。他们错在什么地方？ 感悟1：什么是讲政治？这就是讲政治：下级服从上级（大局、原则）；一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去（贯彻、落实）。在工作中,做什么、不做什么,先做什么、后做什么,都要从上级精神出发、从大多数群众的利益和意愿出发。

基层干部如何摆群众立场我后面还要具体讲。这里先讲群众工作。什么是群众工作：走进群众、了解群众、关心群众、争取群众、发动群众、服务群众、帮助群众、安抚群众、教育群众......我们来看看毛泽东同志心中的群众工作是什么：

我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。妇女群众要学习犁耙，找什么人去教她们呢？小孩子要求读书，小学办起了没有呢？对面的木桥太小会跌倒行人，要不要修理一下呢？许多人生疮害病，想个什么办法呢？一切这些群众生活上的问题，都应该把它提到自己的议事日程上。应该讨论，应该决定，应该实行，应该检查。要使广大群众认识我们是代表他们的利益的，是和他们呼吸相通的。

——毛泽东：：《关心群众生活，注意工作方法》（1934年1月27日）

再看看习近平同志心中的群众工作中什么：

对各类困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，时刻把他们的安危冷暖放在心上，关心他们的疾苦，千方百计帮助他们排忧解难。

——习近平《在河北省阜平县考察扶贫开发工作时的讲话》（2012.12.29）

我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。——习近平《全面贯彻落实党的十八大精神要突出抓好六个方面工作》（2012年11月15日）

感悟2：群众路线是基层领导的基本方法和最高艺术，是各级干部的一项最基本的“手艺”。

“群众最可敬，他们有无穷无尽的力量，社会的财富靠他们来创造；群众最可爱，只要你真心实意地为他们服务，他们就真心实意地支持你；群众最可怜，他们确有许多实际困难，而对我们的要求并不高；群众最可畏，不管什么人，惹怒了他们就可以使你垮台。”——李瑞环

会做群众工作，是对干部的基本要求，是干部的基本功。我们要做的就是有力的宣传、精细的组织工作，能不能把群众动员起来，使群众活跃起来、积极起来，参与进来，让群众答应、明白、满意，把任务落实下去，把问题化解，这是对大家素质的综合考验。

小结：党群干群关系是政治的核心；群众立场是根本的政治立场；群众路线是基层干部最基本的工作方法和最高艺术，是一项最基本的“手艺”。

提问（讨论）3：现在大家都有这样一种感觉,二三十年前,镇村干部和群众都走得很近,彼此相识相知。但现在交通发达了,通讯先进了,有的干部与人民群众的距离反而更加远了!为什么?“全心全意为人民服务”喊了这么多年，为什么党群干群矛盾反而激化、干群关系反而疏远了？ 也就是说

二、当前做好群众工作有多难、难在哪里？ 大家对这个问题有什么感受、想法？ 讨论„„

小结：当前基层干部做好群众工作面临社会转型、利益深刻调整、群众诉求变化、基层职能转变、能力素质欠缺等复杂形势和严峻挑战。

（一）农村社会发生剧烈变革（社会环境改变）。30多年来，农村发生了天翻地覆的变化，一方面农民进城、外出创业就业，农业空虚、农村空壳、人户分离，给发展生产、组织活动、群众参与等等都面临新情况、新问题；一方面经济社会发展方式粗放带来新的问题，而社会又进入信息化时代，信息传播快，诉求渠道多，给农村社会治理带来新的课题;敌对势力插手、利用，社会群众分化、诉求多元，杂音交织。（社会转型、利益调整、矛盾交织）

（二）农民自身发生重大改变（管理对象改变）。视野、观念、能力、财富、诉求......变化。群众工作增添了新的内容，增加了新的难度。我们既肩负管理与服务的重任，又要处理好发展与稳定的关系，压力非常大。举例：“无直接利益冲突”现象。不少参与群体事件的群众，本身并没有直接利益诉求，而是因曾经遭受过不公平对待，对一些社会现象存在不满情绪，借机宣泄。现在最难办的就是没有直接利益诉求的人与有利益诉求的人搅合在一起，一小部分群众因为利益要求采取集体行动，周围几十几百人围观、起哄，向干部塞黑驼子，扔石头。比如说，现在老百姓在马路上不小心摔一跤，不是自嘲一声“倒霉”、起来拍拍灰土继续走路，而是骂“他妈的干部腐败，修的豆腐渣马路。”（举例：凤鸣镇马门口至集镇公路整治）

（三）服务理念、政策环境、基层职能发生根本性转变（管理方式变化）。税费改革前：管理、我找你要钱，你听我的；现在：农惠政策不收反予，为群众服务，我们商量着办；职权弱化，职责扩大，服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府；服务方式由被动应对群众诉求向主动满足群众需求转变，服务内容由服务生产为主向服务生产生活并重转变，服务形式由单向服务向党群双向互动转变；群众不但要知情，还要监督、要参与。这对基层的治理体系和治理能力提出了严峻的挑战。

（四）体制机制滞后制约了三农问题的解决（制度环境）。基层解决群众问题的资源和手段十分有限，又不掌握项目、资金、资源，往往是“有想法没办法”，一定程度上只能“等靠要”，远远无法满足群众需求、解决群众问题。久而久之，基层干部不敢面对群众，群众不信任基层干部。

（五）基层干部整体素质能力跟不上（管理主体问题）。作风；形象；能力问题。（举例：1.基层干部作风的问题；2.形象、能力方面的问题；3.几起村干部贪腐案例）

提示3：村官虽小但责任重大，各项惠农政策需要村干部去落实，笔笔惠农资金需要他们去经手。他们的素质、能力、观念、方法甚至一个意念，就可能出问题。他们的行为、作风、形象群众都是看在眼里的。

感悟3：群众工作是我们党的最大政治优势，但是如果群众工作做得不好，就会导致干部脱离群众，这也是我们党最大的危险。

（六）中央、市委、县委对干部作风、服务群众的要求提高到了前所未有的高度，对此，我们必须有最清醒的认识。提问（讨论）4：上周四我们开了群众路线教育实践活动动员大会，对为什么要开展教育实践活动进行了分析。我在会上讲，中央是从巩固执政党地位、提高党的公信力和执政合法性方面考虑的。也许有人会说，关我什么事？讨论分析：这关我们什么事？

国情分析：维护中共对于国家、民族、人民的极端重要性；现实分析：现实的严峻性和极端危险性；比较分析：党、党员干部的重大责任。

三、新形势下怎样才能做好群众工作？ 新形势下做好群众工作要求高、很“考人”。

（一）考素质能力：立场、情感、作风、意志、水平等。1.立场上要处理好五个关系。一要处理好对党委政府负责与对群众负责的关系。要把对党委政府负责和对群众负责统一起来，既要坚持对党委政府负责，维护党委政府的权威，执行党委政府的决议，不搞强迫命令，要通过细致的思想政治工作，对群众说服教育，把党委政府的决策变为群众的自觉行动；又要坚持对群众负责，始终把广大群众的利益作为工作的出发点和落脚点，虚心向群众请教，善于集中群众的经验和智慧，同时对群众中不正确、不负责任的意见不迁就、不妥协，教育引导群众把意愿统一到党委政府的工作意图上来。

二要处理好不同群众的利益关系（多数与少数、一般与特殊）。

三要处理好公与私的关系。作为党的干部，就是要讲大公无私、公私分明、先公后私、公而忘私，只有一心为公、事事出于公心，才能坦荡做人、谨慎用权，才能光明正大、堂堂正正。作风问题都与公私问题有联系，都与公款、公权有关系。公款姓公，一分一厘都不能乱花；公权为民，一丝一毫都不能私用。领导干部必须时刻清楚这一点，做到公私分明、克己奉公、严格自律。

——习近平：在第十八届中纪委十八届三次全委会上的讲话（2014.1.14）

感悟4：公私分明，就会有正气，有底气，就会做到一视同仁，敢于逗硬，群众就会支持你，你就能打开局面。（举例：我刚参加工作时„„）四要处理好职权与职责的关系。

提示4：牢记责任、用好权力既是对国家对社会负责，又是对自己对家庭负责。担当责任是对基层干部最基本的要求，是做好基层干部和做好群众工作的最基本前提。五要处理好服务群众与教育群众、引导群众的关系。2.能力上要做到五个提高。一是执行政策的能力要提高。村“两委”干部要学好政策、掌握政策、宣传政策，特别是加强对农业农村有关政策的宣传，让群众了解明白，增强政策的执行力，并严格按政策办事。二是又好又快发展的能力要提高。必须抓住加快发展要务不放松，坚持因地制宜的原则，充分利用资源，善于抢抓机遇，用新思路新办法来加快发展。三是服务群众的能力要提高。要始终牢记党的宗旨，一心为民、爱民亲民，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，做农民群众的贴心人。同时，要充分发挥在农村建设中的带头作用，从解决群众最直接、最需要、最现实的事入手，不断提升服务群众、办实事的能力，尽最大努力为群众搞好服务。四是依法办事、化解矛盾的能力要提高。作为村干部，心里时时装着一杆秤，一视同仁，公平对待，公正处理，并把所有的事务、所有的决策都公开，让群众知道、让群众参与，坚决杜绝暗箱操作。要摒弃“人情大于王法”的做法，不袒护违法行为，更不包庇坏人，不做徇私枉法的事。要依靠法律和制度做好群众的管理工作，民主管理，使村里各项工作规范化、制度化。同时，要尽最大努力让群众享受到发展成果，特别要做好困难家庭、特困家庭、五保户和老年人等弱势群体的帮扶工作。五是带好队伍、团结进取的能力要提高。团结出感情，团结出战斗力。必须树立团队意识，积极争取其他同志的支持配合，并坚持民主集中制，提升凝聚力和战斗力，使大家心往一处想，劲往一处使，形成工作合力。

能力水平的提升关键在善于学习、观察、借鉴、比较、总结。学习是一个人的真正看家本领，是人的第一特点，第一长处，第一智慧，第一本源，其他一切都是学习的结果，学习的恩泽。大家都知道犹太人特别厉害。诺贝尔奖自1901年颁奖算起，至1973年，共颁奖411个，其中犹太人获奖65个，在得奖人数中占15.8％。而全世界扰太人总人口约为1600万，在世界总人口60亿中，所占比例不足0.3％!如此高的得奖比例，是世界其他民族望尘莫及的。是什么原因造就了犹太人在科学、哲学、文学、经济、艺术等方面取得如此骄人的成绩呢?得从犹太人的历史说起。大约在公元前19世纪，犹太人的祖先希伯来人离开两河流域来到巴勒斯坦，在此定居了1000多年，直到公元135年被罗马人逐出巴勒斯坦，开始了长达1800余年的流散生活。在长期的流散生活中，犹太人为了信仰，为了生存，非常注重学习，始终把对子女的教育视作一种至高无上的神圣事业。他们明白，在异国他乡没有文化知识是很难站得住脚的。资料显示，世界上任何角落，只要有犹太人的地方，他们的受教育程度总是最高的。要向书本学习。“领导者应有点书卷气”，这一说法我赞成。领导者是否有书卷气，从他们的待人处事、言行举止中就可窥见。领导者书卷气是以读书积淀为底蕴的。要向群众学习。向群众学习就是向实践学习，就是从群众中来。向身边的人、向兄弟伙学习。

感悟4：善学习、善思考、善观察，多借鉴、多比较、多总结，能力水平就会提高。（三善三多）3.精力上要投入足够时间、下得苦功夫。

4.思路上要善于谋划，善于创新，建立便捷的平台与有效的载体。

举例：1.宁波81890；2.云阳“行风热线”“效能新干线”“民生面对面”；3.云阳镇“群众热线”“2251”走访法、“民生档案”“村干部集中办公大厅”。

5.作风上要做到五条。一是自身要干净；二是处事要公道；三是事务要公开；四是不摆官架子；五是不搞花架子。

提示5：公开公平公正、实效实惠实在、真心真情真切、简洁便民高效，是群众最在乎的、最满意的，也是群众认可基层干部的前提。

（二）考方法技巧：上下结合；重点突破；典型示范等 1.上下结合。上下结合既是立场问题，更是方法问题。要做到吃透上情、摸透下情、上下结合、借势而为。这样既执行了上级意见，又符合群众意见，既完成了工作任务，又推动了本单位发展、建设，如果肯借鉴、有创新，还会出经验、有亮点，领导满意、群众满意，自己也有成就感。提问（讨论）5：怎样吃透上情？怎样吃透下情？上情下情不一致又怎样做到上下结合？

上情：1.会议、文件、指示、交办精神：原则、目标、内容、要求、边界等等；2.领导对本单位的具体目标、意图、底线等；3.上级对该项工作具体重视程度；4.形势分析与大局判断等。

下情：1.本地资源、手段、条件、优劣势；2.群众愿意、要求、态度；3.亲兄单位的做法、效果等。

必须上群众的门、见群众的面、听群众的声。身子沉得下，问题才摸得上。当基层干部，要习惯带着民情记事本，开会、下村、入户必须要带包、带笔，写走访日记，回来后不能速之高搁，要梳理群众意见，形成台账。

结合：1.找准结合点；2.整合政策资源；3.优化方案；4.推动实施（不断研究解决实施中的问题）；

5、宣传、总结、提炼。举例：1.我们搞“两访农户”“五个必访”“民生档案”就是为了吃透下情；我们搞“职工讲坛”、打造学习型组织，就是为了吃透上情。这些都充分体现了“从群众中来，到群众中去”的工作方法。

2.高山生态扶贫搬迁

2.重点突破。就是要抓关键，想好从哪里下口。用哲学语言讲，就是要抓主要矛盾和矛盾的主要方面。一是找到关键人；二是找到问题的症结；三是找到关键的事；四是要找到支撑点、切入点。3.典型示范。4.争取多数。5.注重平衡。6.迂回战术。7.真情感召。8.刚柔相济。

9.守住底线。（法律底线、纪律底线、政策底线、维稳底线等）小结：群众工作说难也难，说不难也不难。关键看你是不是摆正立场位置、是不是投入真情实感、是不是提升素质能力、是不是讲求方法技巧、是不是完善平台载体、是不是注重实际效果。

一句话，如果你不把群众放心中、不把私利摆一边、不下功夫、不付出真情、不动脑子，办法就没有，就难。说不难也不难，你只要时时想到你的群众，时时想着你的工作，多靠上去，多悟多琢磨，少考虑个人利益，就不难。

干部如何下基层做好服务工作 第3篇

一、目前基层交通部门信访工作形势以及面临的困境

1.信访高潮到来, 交通信访部门难以应对。随着我国市场经济制度的确立和完善, 基层交通信访工作在解决人民矛盾、增强交通部门凝聚力、加强交通部门建设方面取得了一定的成就。然而随着社会经济发展, 大型交通工程建设增多, 各种社会矛盾开始彰显, 而部分涉法涉诉案件的信访化, 也使参与信访的群众激增, 给交通信访部门造成了巨大的压力, 难以应对信访高潮的到来。

2.信访人员串联群访, 调解困难大。新形势下, 为了促进经济发展, 我国许多地区都在进行或计划进行大型交通工程, 而这些工程往往牵一发而动全身, 许多群众因为拆迁等问题与企业、政府等产生矛盾。部分群众对法律法规不熟悉, 遇到问题不知道怎么处理就选择信访的道路, 这也使得信访人数骤增, 之前的群众单个信访也逐渐演化为群体上访。这使得交通信访部门在调解的过程中众口难调, 而一些群众对信访调解工作有很大的抵触情绪, 对信访工作不支持, 有些信访人员甚至在诉求已经解决的情况下, 依然提出无理或者过高的要求, 部分来访人言行激烈, 极端行为越来越频繁, 影响越来越大, 经常围堵部门大门, 打横幅、喊口号, 堵塞交通, 围攻辱骂甚至撕扯、殴打接访工作人员。这类信访人经工作人员耐心劝导后, 个别人仍偏执己见, 不配合工作, 这给交通部门的信访工作带来了极大的困难和阻力。

3.信访群众对信访工作认识不足, 观念错位。当前我国公民的法律素养有所加强, 但由于普法宣传不到位等原因, 群众法制观念仍比较淡薄, 遇到问题时不知道采取法律的途径来解决, 一味寻求信访的途径来达成解决问题的目的。此外许多群众受“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”“不闹白不闹、闹了不白闹”等错误思想的影响, 希望通过采取错误的甚至是违法的上访方式, 来达到引起社会关注、给政府施压甚至“绑架政府”的目的来解决上访事项。

4.基层交通政工干部自身素质有待提高。交通部门信访工作难度大, 与参与信访工作的部门干部处理问题的方式和态度也有直接关系。部分处理信访问题的政工干部处理问题的时候态度恶劣, 对信访人员非但不热情对待, 在用语上也不够尊重对方, 而在处理具体问题时考虑不周全, 简单粗暴, 不懂随机应变, 不能灵活地处理。甚至有些干部思想陈旧, 不懂相关政策法规, 处理事情的时候主观臆断, 不能让群众信服, 更易激起群众的抵触心理。

二、针对上述情况, 应该采取的措施分析

1.简化信访流程, 提高问题解决速度。许多信访问题解决起来费时费力, 不是因为事件复杂, 而是因为信访流程复杂导致问题处理起来浪费时间。一方面群众对流程不熟悉, 很有可能乱跑乱撞, 问题解决不了反而激起民怨;另一方面, 流程的复杂也使得工作人员处理的时候没有头绪, 增加了问题处理的困难性。这就需要交通信访部门制定一套简化、省时省力的信访流程, 方便群众的同时也可以减少工作阻力。

2.加强对群众的相关法律政策教育工作。交通信访部门可以定期向群众进行法律宣讲, 帮助群众熟悉交通部门法律法规, 遇到相关问题时让群众懂得寻找法律途径来解决。交通部门也要注重向群众普及相关政策规定, 减少因为不懂法或者不懂政策造成的不必要的上访。

3.信访工作者要注重提高自身素养。

(1) 信访工作者要提高自身的政治素养、思想素养、职业道德素养以及心理素养。积极学习党的政策, 提高自身政治觉悟。坚持全心全意为人民服务, 强化自身公仆意识, 想人民之所想, 急人民之所急, 对待人民群众热情积极, 对待自己的工作更要认真负责, 为人民谋福利。此外, 信访工作面对的大多是处在困难当中的群众, 而这些群众大多数情绪会不好, 有时会对信访工作者出现辱骂的情况甚至肢体冲突。这就需要信访工作者有较高的心理素质, 体谅、包容人民群众, 积极为人民群众解决问题。

(2) 信访工作者要提高自身应变能力。许多信访群众情绪不稳定, 会有过激行为, 而且信访的问题大多比较复杂, 涉及到交通部门工作的方方面面, 基层交通政工干部要有安抚群众情绪、同时有针对性地解决群众问题的能力。

(3) 信访工作者要善于总结汇报工作。基层信访干部会接触到大量信访群众反映的实际问题, 针对这些一手资料, 基层交通政工干部要善于总结提炼、分析汇报, 发现自身工作中存在的优缺点, 并能扬长避短, 制定解决问题的方案。这样一方面可以使自己处理问题更加迅速, 另一方面也可以供部门领导参考决策。

总之, 基层交通部门的信访工作对部门建设、部门与群众沟通方面有重要作用, 基层交通政工干部要努力将信访工作做到最好。

参考文献

[1]苏春生.基层信访制度改革研究:困境与出路[D].厦门:厦门大学, 2013

[2]刘思疑.当前基层信访现象与问题研究[D].南昌:江西师范大学, 2013

[3]肖璐.基层纪检监察信访举报工作的问题与对策研究[D].南昌:南昌大学, 2013

干部如何下基层做好服务工作 第4篇

1.当前基层交通信访工作面临的形势

近年来，随着改革开放、社会主义市场经济建设的不断深入，基层交通信访工作在调解交通事业涉及的人民群众矛盾，调动干部群众的积极性，增强交通系统的凝聚力，推动交通各项改革等方面起到了积极的作用。但随着经济社会发展，基层交通信访形势也呈现出几个新特点：一是大型交通工程项目多，与群众因拆迁、补偿等问题产生的矛盾也不断增多；二是参与信访的人群由单个信访向串联群访转变；三是系统内信访的诉求较为集中，主要涉及社保、安置、就业等方面；四是信访的行为较为激烈，信访群众对劝解疏导工作抵触情绪大。

2.基层交通信访工作存在问题的原因

上述信访问题的出现，既是经济社会发展到一定阶段的必然产物，也是群众利益不能及时、有效得到保障而产生的矛盾，还是一些地方和部门漠视群众利益，决策机制不健全，政策措施不科学，应对方法简单粗暴所导致的。当前，在部分基层交通政工干部身上存在一些主观问题：一是对信访工作重要性认识不足，工作没有激情，精神不振，作风不实，做一天和尚撞一天钟。二是做信访工作的方法简单，处理信访问题就是“劝、堵、防”三板斧，不能随机应变，灵活处理问题。三是从事信访工作的能力不足。有的信访干部思想观念比较陈旧，知识结构单一，对国家的政策、方针、法规学习了解不够，面对新形势下的新问题，感到束手无策，左右为难。

3.基层交通政工干部应努力提高自身综合素质

针对以上情况，笔者作为一名基层交通政工干部，结合自身长期从事信访工作的实践和切身体会，认为应着力提高以下几个方面的素质和能力：

3.1要着力提高“四项素质”

一是政治素质。要具有高度的政治敏感性，保持清醒的头脑，坚持正确的政治方向。二是思想素质。信访干部必须具备全心全意为人民服务思想，摆正自己和群众的关系，自觉强化公仆意识、服务意识和法律意识。在信访工作中做到认真负责、耐心细致、依法公正。三是职业道德素质。信访干部要切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，对待信访工作爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽力。四是心理素质。信访工作经常会遇到群众的不理解甚至指责、攻击，对此要求信访干部要具备良好的心理承受力、体谅心，以宽广的胸怀对待群众的误会，以真诚的付出赢得群众的理解。

3.2要重点熟悉“三点情况”

一是熟悉党的路线、方针、政策和上级指示精神，抓住重点，领会实质，把握住大是大非的方向性问题。二是熟悉信访工作的原则、程序、规定、权限以及自身的职责任务。三是熟悉单位具体实际情况，存在的客观问题，职工思想情绪等等。为提高工作的针对性、有效性奠定基础。

3.3要努力增强“五种能力”

干部如何下基层做好服务工作 第5篇

维稳事关经济发展社会稳定，作为基层干部，一定要找准位置，充分认识做好农村稳定工作的重要意义。所以说只有切实抓好农村稳定工作，才能实现农村长治久安和农村经济社会又好又快发展，才能加快和谐社会和社会主义新农村建设的步伐。下面，我就基层干部如何做好农村稳定工作谈几点看法：

一、基层干部要具备应用的素质

1、要有公心。就是要有一颗甘当公仆、执政为民之心。要少存私心，先公后私，坚持无私奉献做表率。“村看村，户看户，群众看干部”，群众是最拥护那些有奉献精神，公而忘私，心里总想着群众的领头人。要有大局观念，以大局为重，不因一时之利而起贪欲，不因一己之私而失去理智。

2、要有实心。坚持实事求是，讲实话、办实事、求实效。切记权为民所用，情为民所系，利为民所谋，关心群众疾苦，实实在在为群众办一些与他们生产和生活密切相关、看得见摸得着的事情，特别是要大力为弱势群体、特殊群体排扰解难，切实为他们解决好实际问题。如在发放救灾救济款物、解决低保等问题上给予大力倾斜。同时对群众反映的问题，要积极解决，如果解决不了的，要及时向党委、政府反映，并告知当事人具体情况。

3、要有恒心。农村稳定工作是一项长期艰苦的工作，不是一蹴而就的事，更不会一劳永逸。只要人与人相处，总会有磕磕碰碰，总会有不同的、新的矛盾出现，所以我们基层干部必须持之以恒，对矛盾纠纷调处化解要常抓不懈。在调处具体矛盾纠纷时，要具备足够的耐心，注意倾听，并且耐心做好当事人的思想工作，促使矛盾化解。

二、基层干部要讲究做事、调处矛盾的原则

1、要依法办事，不能以权代法。调处矛盾纠纷，必须坚持宪法和法律，按照法律规定和法定程序办事。

2、要依规办事。村务、政务公开要及时、彻底，把村民自治“一事一议”制度落到实处，公开、公平、公正地处理突出矛盾和问题。

3、要依民就事。要与群众打成一片，不要高居于群众之上。群众是真正的英雄。在任何时候、任何条件下，都要相信群众中有解决问题的办法，依靠群众

就能找到解决问题的“钥匙”。

三、基层干部要及时处理化解矛盾纠纷

1、要宜早不宜迟。就是要深入群众，与群众打成一片，关心群众的疾苦，了解存在问题，排查矛盾纠纷隐患，对掌握了的不稳定因素，对群众反映的问题要及时组织调解，坚持把矛盾消灭在萌芽，化解在基层，做到小事不出村，大事不出乡。这样，矛盾纠纷刚一出现就进行化解，既轻松，又不会产生大的影响。

2、要宜细不宜粗。调处矛盾纠纷时，要弄清矛盾纠纷产生的根源，不能粗枝大叶，草率了事。这样，才能做到心中有数，才能有针对性地做好化解工作。

3、要宜软不宜硬。调处矛盾纠纷要以宣传教育、做好思想工作为主，要摆事实，讲道理，以理服人，以情感人，以德服人，不能以势压人，更不能高高在上，我行我素，独断专横。对于事实清楚，证据确凿的矛盾纠纷，要果断坚决调处，当断则断，不要推，以免矛盾激化，酿成大的祸端。

四、要切实加强农村基层组织建设，增强基层组织战斗力、凝聚力和向心力。

1、要积极把愿意为群众办事、符合党员条件的农村致富能人吸收到党组织中来，改善村级领导班子的年龄、文化、知识结构，提高村干部的科学文化知识和管理能力，提高化解矛盾纠纷的能力；

2、要加强村级组织廉政建设，严惩腐败，树立干部的良好形象，争得群众的信任；

3、要增强群众观念，改进干部工作作风，深入群众，倾听群众的意见和建议，提高办事水平，讲究工作方法，做到让群众满意，还干部清白，增强干群之间的理解与信任，防止和减少因工作方法不当而引发和激化矛盾。

浅谈基层干部如何做好农村工作 第6篇

农村工作千头万绪，纷繁复杂，作为一名基层干部，如何搞好农村工作，近日，在逐村下访调研过程中，经过疏理，我认为必须在以下五个方面下功夫。

一、懂得农民语言，增强交流思想的能力

农村工作的工作对象是农民，农民的文化素质相对较低，接受能力比较弱。有些基层干部认为，同农民打交道，不需要多少知识，多少技巧，殊不知，持这种想法是危险的，工作难以开展。基层干部做农村工作，就是用你的知识文化水平，去影响周围的群众，去教育农民，去提高农民的综合素质，把理论的东西变成实践的东西，把实践的东西上升为理论的东西。坚持学中思，思中学，把深奥的道理变成浅显易懂的农村话语。这样同农民交流才达到思想上贴近，感情上沟通，做起工作来就有成效，干群关系就能融洽。

二、懂得服务承诺，增强提高办事效率的能力

基层干部要在群众中有威信，就要为群众服务，要“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，要言必信、行必果，公开承诺的事就要有为。现在的政府是服务型政府，作为基层干部要有强烈的事业心、责任感和服务群众的意识。如何在服务上下功夫？这是一个值得深思的问题。会服务，服好务，可以使一个政府的形象大增，增强党的执政能力和执政水平；反之，就要受到社会议论，党的形象受损。党的干部特别是基层干部，窗口部门的干部，更要注意做好服务工作，增强服务意识，要实实在在地为群

众排忧解难，诚心诚意地帮助群众做些力所能及的事情，这样就能赢得群众的信任。

三、懂得分清主次，增强合作共事的能力

农村工作具有任务重、头绪多特点，作为基层干部就要学会“穿针引线”的工作方法，懂得分清主次，合理分工，统筹兼顾。现在的农村工作越来越细，考核指标越来越具体，群众的期望值越来越高，各项任务越来越明确。作为基层，要落实好这些指标任务，就必须要周密思考，提前安排。我认为要把农村工作做好，关键是发挥班子的核心作用和村支“两委”的战斗堡垒作用，调动广大基层干部的工作积极性，营造好干事创业的氛围。班子强不强，关键在是不是想干事、会干事、干成事、能共事。作为基层单位一把手要善于激发大家、鼓励大家、引导大家、鞭策大家做合作共事的模范。只有这样各项工作才能完成得好，“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的事才能实现。作为基层干部，要善于统筹协调，懂得弹好钢琴，各方面的工作才能有序推进。

四、懂得化解矛盾，增强调处问题的能力

现阶段农村的予盾，有些是历史遗留下来的，有些是发展中形成的，有些是方法不当引发的。不管是什么矛盾，基层干部都有义不容辞的责任去化解，并把矛盾产生的根源和背景弄清楚，这样做化解工作就会心中有数，就不会产生大的对立情绪。为此，一是矛盾出现时要引起足够重视，尽可能把矛盾消灭在萌芽状态，萌芽状态化解矛盾，既轻松，又不会产生大的影响，达到事半功倍的效果。二是突发性矛盾出现时，基层干部要身先士率，第一

时间亲临现场，并根据现场情况，及时调整处置措施，避免矛盾恶化和扩大。三是对征地拆迁、农宅审批和失地农民保障问题应引起高度关注，基层干部要多做耐心细致思想工作，变群众上访为干部下访，及时疏通群众诉求渠道。总之，农村矛盾无论是小问题，还是大问题，只要基层干部躬身亲为，创造性开展工作，就会大事化小，小事化了。

五、懂得农村政策，增强宣传教育的能力

干部如何下基层做好服务工作 第7篇

作

做好和熟悉农村工作是一个循序渐进的过程，从不适应到适应，不了解到了解，随着时间的推移，将过度到完全适应，甚至游刃有余。农村是块广袤无垠的“战场”，在农村工作，更能锤炼干部的品质、能力以及各方面的素质，同时也能为实现自我价值打下坚实的、必要的基础，这是作为一名新时期合格干部的正确理念，也是必经过程。通过三个月来的锻炼，对农村工作的最大感触就是实践性很强，不空洞，不飘渺，看得见，摸得着。在农村工作，基层干部要学会把上级党委和政府的文件精神转化为现实的生产力，不再就文件落实文件，就精神落实精神，得把文件精神吃透，结合具体实际，因地制宜，因势利导，找出具体的实施方法，使逻辑严密化、结构最优化、效率最大化。按照现代农村工作的要求，结合农村工作的实际，做好农村工作，成为新时期、新形势下合格的农村基层干部，应该蓄足“五种气”。

一、练就底气

所谓底气就是能力，包括自身的业务能力、组织能力、协调能力、应变能力等，只有具备了相当的实力，才能让老

百姓放心你、同事信任你、领导认同你、组织承认你。无论是具体的工作，还是对工作前期的准备和计划以及工作后期的经验的总结和提炼，都要求农村基层干部有较为深厚的“底气”，以丰富的知识结构作为智力支持、精湛的业务能力作为行动保障、完美的人格魅力作为工作基础。这就要求农村基层干部要加强学习，注重实践锻炼。学习范围要宽、学习途径要广，既要向书本学习，又要向实践学习、向同事学习、向老百姓学习。论语说：“三人行，必有我师”，指导我们不但要有学习的深度，更要有学习的宽度。农村的工作具体实在，多而杂、繁而重，只有对农村工作进行全面的、系统的了解，才能完整地做好农村工作，即使各乡镇党委和政府对领导、干部职工进行了明确的分工，但多数都是“一拿几”，况且在农村的具体工作中相互交叉的成分很多，工作上无法形成明晰的界限。因此，全面系统地了解和熟悉农村工作成了做好农村工作的必然，也是作为一个合格农村基层干部的必要条件。抓好学习，积极对农村工作中的矛盾进行合理的、有效的、科学的、客观的思考，总结经验，按照与时俱进、解放思想的要求，结合具体的实际，贯彻落实好各级党委、政府的文件和精神，力求用超常规的思维谋求超常规的发展，抓住机遇，蓄足底气，做到谋划农村工作胸有成竹、实施农村工作得心应手、总结和提炼农村工作经验游刃有余，力争成为新形势下合格的农村基层干部。

二、心存大气

所谓大气就是自身的心理素质，也是宽阔的胸襟，像大海一样能容其糟粕，也能容其精华。农村工作面向的绝大多数客体是广大的人民群众，由于历史原因和地域原因，普遍存在文化素质和思想素质偏低的实际，对党和国家的政策不是完全的了解，对当地党委和政府的决定不是很明白，对基层干部开展工作的思路及步骤不是很清楚，导致广大基层干部行政过程中难免会遇到群众的抵触情况和不满情绪，一而再、再而三的上访事件和无休止纠缠盘问经常发生。基层干部要清楚地认识到这是客观因素造成的，要善于理解、包容、体谅老百姓，坚决贯彻上级党委和政府将矛盾化解在基层的精神，这就要求农村基层干部要有十足的大气，做到心要阔、眼要明、耳要聪、脑要清，善解老百姓重复、罗嗦的纠缠，认真地、耐心地倾听他们的心声和要求，同时快速抓住问题的关键和矛盾的所在，对老百姓进行悉心的、细致的、浅显易懂的解释和疏导，让他们心服口服，防止矛盾激化和干群关系紧张。坚决克服心浮气躁、眼高手低、心高气傲，积极深入了解老百姓的生产生活状况，客观地对待历史和现实，真正做到“情为民所系”，以海纳百川的胸襟对待老百姓重复、罗嗦但合理的诉求，树立当代合格干部的形象。

三、偶尔霸气

在农村的具体工作中，难免会遇到小部分不明是非、胡

搅蛮缠，甚至于在群众中煽动、蛊惑、扭曲真实，给工作开展带来难度，甚至引起群体上访、攻击政府的事件发生，严重影响政府的形象和妨碍政府的行政过程，给社会和谐与稳定带来众多不利因素。对于这一部分人，农村基层干部在行政的过程中，态度要坚决，行动要果断，严格按照党和国家的法律法规办事，严惩不怠，把那些不法分子和骚乱分子绳之以法，坚决打击他们的嚣张气焰。这就要求，农村基层干部要对现行法律法规掌握和了解，对文件精神吃透，在执法过程中始终做到有政策法规可依、有政策法规必依、违反政策法规必究、执行政策法规必严，坚持执政严明、执执政公正、执执政透明，让老百姓理解和清楚党委和政府的精神，该公开的要及时公开，该疏导的要及时疏导，有效地减少多数老百姓因为对党和政府的精神不清楚而随之起哄的情形发生。正确区分恶意和无意行为，将那些不法分子从善良的老百姓中筛选出来，使那些不法分子无形可遁，让广大老百姓看到他们的非法目的和丑恶面目，做到在打击处理不法 分子的过程当中目标清晰、不漏不错；对于“无意”老百姓，要进行劝解和教育。把法治和德治有机地结合起来，人性地处理“无意”群众，果敢地打击造谣滋事者和违法违纪者，为社会主义新农村建设创造良好的发展环境。

四、始终锐气

农村工作需要激情，需要浩然锐气，需要在这块沉寂的土

地上撒下富于活力的青春，让激情释放，让希望点燃，伴随着新农村建设的绝佳机遇，为我国农村经济社会的发展作不懈努力。但绝大部分农村的工作环境相对艰苦，交通不便，基础设施落后，物质资源匮乏，导致某些农村基层干部在情绪上产生不满，抱怨工作环境，服务人民的信念动摇，产生了“不作为”思想，与刚参加工作时相比，判若两人，工作毫无激情，整日没精打采，得过且过，工作中不求有功，但求无过，疲于奔命地应付工作而不是真正的思考工作、处理工作，长此以往，导致思想僵化、陈旧，完全违背了科学发展观的要求，也违背了客观事物的发展规律。按照马克思主义哲学的观点，事物是不断变化发展的，指导我们在工作过程中要时刻解放思想、因势利导，反对一成不变、因循守旧。这就要求广大的农村基层干部要树立正确的人生观、价值观、世界观，努力向实现自我价值的方向发展。坚定社会主义和共产主义信念，不要把自己的得失看得太重，正确处理好集体与个人、大家与小家的关系，始终保持合格农村基层干部的浩然锐气，把青春和热血奉献给这片需要拯救的土地。

五、一身清气

清气也即是清正廉洁之气，是农村基层干部思想素养和道德素养的精辟浓缩，主要体现在工作作风上，生活态度上。农村工作的环境条件差，往往又受不明事理的人歧视和另

干部如何下基层做好服务工作 第8篇

(一)社会意识的多元化与基层职工思想的个性化使思想政治工作难度加大

改革开放以来,我国的社会经济得到了快速发展,人们的生活水平也有了很大提高。随着信息通讯技术的不断发展以及我国社会开放程度的不断提高,来自世界各地的思想观念陆续被人们所接触,并且形成了各种各样的社会思潮,社会意识的发展越来越趋向于多元化。在这样的背景下,人们的主体意识不断增强,思想越来越倾向于个性化,尤其是当代年轻人,追求个性成为了其普遍的特征,这些也给政工干部开展基层思想政治工作带来了一定的困难。

政工干部开展基层思想政治工作,必须要准确把握企业基层职工的思想意识特征,并通过思想政治工作引导企业基层职工群体的主流思想走向。而基层职工思想的个性化发展,给政工干部掌握每一位职工的思想意识特征带来了巨大压力,同时,一些外来思想潮流对于基层职工思想的负面影响,也使思想政治工作的开展受到一定阻碍。

(二)新媒体的快速发展对基层思想政治工作的冲击

新媒体的快速发展在给人们带来极大便利的同时,也带来了一定的负面影响。例如网络信息监管困难,就会导致网络中许多虚假信息,或负能量信息被广泛传播,对人们的思想造成不利影响。尤其对于一些年轻人而言,由于其对新媒体的热衷程度极高,容易受到新媒体中不良信息的影响,而对原有价值观、世界观产生质疑,年轻基层职工可能会因此而不认同思想政治工作的内容,这对于政工干部开展基层思想政治工作而言,也是一个巨大的挑战。此外,新媒体信息资源丰富,形式多种多样,相对于较为传统枯燥的思想政治活动而言具有更大的吸引力,这也可能导致基层职工降低参加思想政治活动的兴趣,阻碍思想政治工作的开展。

(三)年轻职工对思想政治工作缺乏兴趣

年轻职工是企业发展的重要力量。然而当今年轻职工因其年龄特征,往往一参加工作就要面对巨大的生活压力,如购房压力、婚育压力等,常常会导致其缺少朝气与活力,甚至有些年轻职工抱有混日子的思想,对于企业政工干部开展的思想政治工作完全没有兴趣。此外,一些年轻职工沉迷于网聊或网络游戏等,将大部分精力投入到虚拟世界当中,在工作中很少与他人沟通,这也造成了思想政治工作开展困难。

二、新形势下政工干部做好基层思想政治工作的有效途径

(一)坚持以人为本,从基层职工实际出发

面对新形势,政工干部应该坚持以人为本的理念,从基层职工的角度出发,通过调查走访等形式,了解基层职工的实际生活及工作情况,掌握其在生活工作中遇到的困难,及时给予关心与帮助,以人文关怀来感动基层职工,使其敞开心扉,拉近与基层职工的距离。另外,通过观察与交流等方式准确掌握每一位职工的思想特征,从职工的实际出发,制定思想政治工作的开展方案,从而提高思想政治工作的针对性,做好基层职工的思想政治工作。

(二)坚持与时俱进,结合时代特点开展思想政治工作

政工干部应该把握好新形势下的时代特点,坚持与时俱进的开展思想政治工作。当今时代是信息化的时代,信息技术的发展成果也可以被有效应用到思想政治工作中来,政工干部可以通过创建企业基层思想政治工作网络交流平台,运用多种多样的网络资源与表现形式丰富网络平台的内容,并更多地利用职工喜闻乐见的形式,吸引职工参与到思想政治工作交流中来,利用网络环境有效地开展思想政治工作。

(三)坚持寓教于乐,丰富思想政治工作的开展形式

政工干部在开展基层思想政治工作的过程中要注意方法的应用,避免死板的思想政治教育,应该采取寓教于乐的方式,通过设计丰富多样的思想政治活动。如组织开展运动会、知识竞赛、征文比赛等活动,以提升企业凝聚力,宣传企业文化,也可以结合企业广播、板报、自制微视频等形式,表彰先进事迹、树立先进职工榜样,宣传企业思想等,从而有效的提高思想政治工作的开展效率。

(四)坚持以身作则,为基层职工树立良好榜样

企业政工干部在开展思想政治工作时,要坚持率先垂范和以身作则的原则,把握好做事分寸,禁止职工做的事情自己也坚决不做,以提高领导干部在职工心目中的威望,为基层职工树立其良好的榜样。同时,政工干部还要把握好各项工作的重点和难点,积极对职工群众的思想进行疏通教育。在对职工进行思想教育时,领导干部还要端正教育态度,保持充分的热情和耐心,对事不对人,以获取职工群众心理上的支持。

(五)完善保障机制,确保基层思想政治工作的顺利开展

思想政治工作的有效开展,也离不开完善的保障机制。政工干部在开展基层思想政治工作的过程中,还要与企业相关部门协作,不断完善相关的管理机制、责任机制、激励机制以及内部保障机制,形成健全的制度体系,从而确保思想政治工作的有效开展。

三、结语

新形势给思想政治工作带来了新的挑战,也对政工干部工作提出了新的要求。面对新形势,政工干部应把握好新形势的特点,利用新形势下的有利资源,改变思想政治工作的开展思路,并结合新时期基层职工的思想特征,针对性地采取有效措施,提升思想政治工作的开展效果,并且要以身作则,从自身出发,为基层职工树立榜样,从而做好基层思想政治工作。

摘要：思想政治工作是我国社会发展过程中的一项重要工作,无论对于企业还是机关单位,开展思想政治工作都具有十分重要的意义。随着社会的快速发展,人们的主体意识形态不断加强,因此对新时期思想政治工作有了新的要求。在该形势下,做好基层思想政治工作,对政工干部而言尤为重要。

参考文献

干部如何下基层做好服务工作 第9篇

基层干部 群众工作 社会环境

在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，党的群众工作面临着新挑战新问题。做好新时期的群众工作，是摆在每一位基层干部面前的重要课题。

一、树立威信，是做好群众工作的先决条件

“威信”，不是靠职务带来的，不是靠上级领导提拔来的，不是靠别人吹出来的，而是靠自己踏实工作干出来的。有威信，是基层干部做好群众工作的先决条件，因此，基层干部要在群众中树立威信。

1.廉洁从政，不越雷池

“吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公；公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。”所以，基层干部要想做好群众工作，必须长期严格自律，廉洁从政，不得不该得的利益，不交不该交的朋友，做到一身正气，两袖清风，脚踏实地，说话就能一言九鼎。

2.坦荡做人，不搞阴谋

说话要说真话、实话，不说假话、空话，做事要实实在在，敢于承担责任，敢于承认错误。不耍心眼，不玩心计，不搞阴谋诡计。坚持办事公道；反对以权谋私；坚持把完成上级任务和维护群众利益统一起来，反对不顾大局和损害群众利益的行为。在思想上、行动上自觉接受群众的监督，诚恳接受群众的批评，不断加强和改进自觉的学习、工作和生活作风，正确行使好手中的权力，始终做到表里如一，言行一致，垂率在先，自觉抵制不正之风，用人格的力量影响他人。

3.真诚待人，不拘一时

对待群众，始终把握真诚、真情、真心的原则。在开展群众工作时，要放下架子，扑下身子，与群众面对面，手拉手，说实在话，聊家常事；要动真情、用真心，同他们交朋友，结对子，帮助群众解决现实生活中的困难。如果基层干部开诚布公、虚怀若谷，群众自然愿“掏心窝子”、讲实话；如果基层干部只愿听“报喜”，不愿听“报忧”，就很难交到知心的群众朋友，很难了解真实的基层情况，联系群众的效果就会大打折扣。所以基层干部对待群众要有深厚的感情，真正把群众当作朋友、当成亲人，从而同群众建立密切联系，赢得群众的信赖和支持。

二、搞好团结，是做好群众工作的关键

团结，象征着凝聚力和向心力。作为基层干部千万不能把自己的职务太当回事，认为自己是干部了就只能在办公室等待群众上门来反映问题。如果领导干部在群众面前威风八面、盛气凌人，群众就会敬而远之甚至唯恐避之不及，密切联系群众也就无从谈起。领导干部和群众只是分工不同，而无高低贵贱之别。放下“官架子”，随和一些、亲切一些，多一些交流探讨、少一些指示命令，是领导干部密切联系群众的一个重要环节。加强同群众的联系，是凝聚人心、团结力量的最好举措。领导干部密切联系群众，要通过经常性地联系群众，把一些问题和矛盾及时化解在萌芽状态。通过加强同群众的联系来了解群众所关心的热点、难点问题是什么，群众最盼望干部干什么。老百姓其实是最重感情的，只要你多同他们拉拉家常，聊聊天，他们就会非常满意，就会向你竖大拇指，就会把他们的知心话向你倾述。并且搞好团结，能充分调动起每一位基层干部、每一位群众的积极性和主动性，使每个人都意识到自己是村里的主人，村里的荣辱和个人的荣辱密不可分，从而树立起主人翁责任感。所以，在任何时候，都不能淡了党同人民群众的血肉联系。

三、群众支持，是做好群众工作的基础

干部如何下基层做好服务工作 第10篇

东海超限检测站孙兵

摘要：本文通过对基层交通政工干部所要做好思想政治工作必须具备的综合素质的提高并强化的几个方面的探讨及阐述，从而突出了基层交通政工干部应该如何做好职工的思想政治工作。关键词：思想政治工作；综合素质；政工干部

在交通事业迅猛发展和公路管养体制改革的启动和实施的今天，交通系统职工的综合素质越来越被各方面所关注。做好思想政治工作是实现交通基层组织持续健康协调发展的重要保障。政工干部是政治工作实践的具体组织者和操作者，每一位交通基层单位的管理层人员都是思想政治工作的责任人和实践者，基层交通组织政工干部的言行举止不仅直接影响广大交通职工的工作情绪，更重要的是关系到党在基层交通部门的形象和威信。邓小平同志提出：“思想战线上的战士，都应当是人类灵魂工程师。”人类灵魂工程师是一种很高的评价，是一项很高的要求，要真正做得好，是很不容易的。政工干部是党的方针政策的宣传者，是先进思想的宣传者、倡导者和组织实践者。如果没有过硬的思想政治素质和业务素质，就不可能适应飞速发展的大好形势，更不可能在交通基层工作中发挥应有的作用。本人认为要做好思想政治工作，必须注意以下几个方面：

一、提高思想政治工作的效力，加强思想政治工作的针对性，基层交通系统的政工干部所处的工作环境、工作性质、工作对象决定了自己必须具备较高的综合素质。因人制宜、因地制宜、因时制宜、因事制宜，是加强思想政治工作针对性的基本要求。

1、针对不同岗位、不同人员的情况，做深入细致的思想工作。职工的年龄大小、知识结构、个人经历，男女性别这些不同方面带来的思想问题也是千差万别的，思想问题所表现的形式也是不一样的。我们坚持深入实际，调查研究，力求更细地掌握工作中出现的难点与热点问题，针对工作中出现的难点、热点问题做好思想政治工作，理顺情绪，化解矛盾，鼓舞士气。对一些问题多、难度大，解决起整理来有些棘手的工作，应细心观察，针对不同情况，采取不同方法，解决职工思想和实际问题。

2、处理好主动与被动的关系，对于主动上门，找领导谈思想解决问题的，应热情接待耐心听。针对不同情况给予疏导、解释、批评、鼓励。对于不能马上解决和答复的，要研究后认真做好善后工作。在平时工作中还要主动做好不同层次人员的思想工作，在对党员和管理人员教育中，重点强调党员和管理人员模范作用，针对实际情况，组织党课教育，对基层党员要以表扬为主，肯定他们吃苦耐劳的精神，激发他们的工作热情，思想政治工作有针对性，在实际工作中才能收到一定的效果。

二、党、政、工、团应起抓共管,坚持思想政治工作的群众性。

基层思想政治工作比较薄弱，是新形势下开展思想政治工作的难点和重点。江泽民同志指出，加强和改进思想政治工作，着力点应该放在基层。

1、要把思想政治工作融入到管理中，为促进科学管理，党政工团要统一思想，形成共识，齐心协力，共同攻坚，我们坚持把思想政治工作目标任务与考核指标一同纳入党支部、单位和科室责任书，做到了思想政治工作与中心工作目标上结合，安排上同步，责任上一致。同时，注意发挥工会、共青团、女工组织在思想政治工作中的重要作用，形成合力，增强工作的整体效应。形成了方方面面做思想政治工作的有效机制，使思想政治工作在调动职工积极性、推进改革、促进发展中全面参与，全方位渗透，有力地推动了生活服务各项工作的发展。

2、思想政治工作的主体和对象是群众，必须面向群众深入到社会生活的各个领域、各个方面，动员和组织群众，必须相信和依靠群众，尊重群众、实行群众的自我教育。思想政

1治工作是群众性工作，要坚持群众观点，走群众路线，获得群众最广泛的认同。不仅党的组织、政府的部门要做，社会上的各行各业都要做；不仅要依靠专职的思想政治工作工作人员去做，而且要发动全体劳动者、爱国者去做，形成全方位、全社会、人人做思想政治工作的生动局面。使党的思想政治工作始终保持旺盛的生机和活力，更好地发挥思想政治工作的整体效能。

三、要不断解放思想，与时俱进，开拓创新，树立创新意识。

随着改革开放的进一步深化，科学技术的迅猛发展，市场经济的不断完善，人民的思想观念、生活方式、工作方式和思维方式，都在不断发生新的变化。在这样的背景下，思想工作也必须与时俱进，锐意创新。

1、观念的创新

思想政治工作的观念创新，是思想政治工作创新的前提。只有思想政治工作观念创新了，思想政治工作的内容、方法、机制等才能真正创新，才能发现和开辟思想政治工作的新天地。确立符合时代要求的新观念，是实现政治工作观念创新的现实需要，始终站在理论和实践的前沿，是实现实现政治工作观念创新的必要前提。思想政治工作者只有善于学习，勇于实践，勤于思考，始终站在理论和实践的前沿，才能引导干部群众自觉八思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，用发展着的马克思主义指导发展着的实践，指导发展着的思想政治工作。

2、内容的创新

内容的创新，是思想政治工作创新的一个重点。思想政治工作内容创新是在坚持传统思想政治工作内容的基础之上，紧跟时代的步伐，紧跟经济社会发展，紧跟中央的方针政策，结合群众的思想，赋予思想政治工作的内容体系以更新、更高的要求。想政治工作不是空洞的说教，也不是抽象的数学定理，而应成为激励人的意志、丰富人的精神需求的精神家园。要做到这一点，就应该不断吸取人文社会科学的新成果，丰富和发展思想政治工作的知识体系。应在马克思主义指导下，以人文关怀为主题，进一步整合社会学、心理学、公共管理学、经济学等学科，形成具有多学科支撑的不断发展的思想政治工作知识创新体系。人的思想问题是无穷尽的，这就需要我们将知识创新贯穿于思想政治工作的内容和目标中，永葆思想政治工作鲜活的生命力。

3、方法的创新

面对深化改革开放和发展社会主义市场经济的新形势,思想政治工作必须创新和改进,尤其是在开展政治思想工作的方法上必须有所创新。政治思想工作不能采取简单划一的方法,应根据不同的对象分门别类创造性地做工作。

借助现代传媒和网络工具做群众的思想政治工作。随着社会不断向前发展进步,电视、网络已经进入寻常百姓家。也就是说,我们不但可以通过报刊、广播等传播手段,还可以利用电视、网络等现代化媒体,迅速广泛地把党的路线、方针政策贯彻到群众中去,并变为群众的实际行动。

用生动活泼、喜闻乐见的方式做群众的思想政治工作。广大人民群众是思想政治工作的主要对象, 广大政工干部可以多层面、多方位地挖掘与政治思想工作相关的材料,并对这些材料加以优化整合,以幽默小品、对口相声、歌曲快板等生动活泼、喜闻乐见的文艺形式(或其它方式)呈现给广大群众,变单一方法为多元结合,运用组织学习与激励机制做党政一把手的思想政治工作。过去我们一般认为思想政治工作只是做群众的工作,其实强调对领导干部进行思想教育才是思想政治工作的关键。在对党政一把手进行思想政治工作,不妨引入一定的激励机制,确立激励目标,让其有主动对自身进行思想政治教育的愿望要求。