改进工作作风,优化服务提高效能心得体会

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会（精选12篇）

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第1篇

改进工作作风，优化服务提高效能心得体会

陈 照

自开展机关作风建设“改进、提高”活动以来，我按照活动的安排部署，积极参加学习，感觉受益匪浅。

不断加强政治学习，提高思想认识。开展作风建设改进、提髙活动是县委、县政府做出的切合当前实际的一项英明决策，对改进机关作风，提升服务水平有着至关重要的意义。作风的好坏直接影响政府和行业形象。作风好，就会在群众中树立良好的形象，不断增强公信力、执行力、号召力；作风不好，就会在群众中逐渐丧失威信和生命力。开展这次活动正是我们查找问题，更是构建和谐干群关系的现实需要。

以先进人物为榜样，认真查找不足。把学习先进事迹与做好本职工作紧密结合，将敬岗爱业、无私奉献的精神融入自己的曰常生活、工作之中，自觉查找工作中存在的问题或差距，研究改进措施。一是检查自己全心全意为群众、为患者、为群众服务的宗旨意识树得牢不牢。二是检验自己的业务水平，在工作上是否精益求精，精中求细，是否认真钻研业务，掌握了为群众服务的实际本领。三是检点自己的服务态度，看在为群众服务中有无生、冷、硬、顶的现象；四是查看是否落实了“ 一岗双责”、廉洁自律的要求，遵守了廉政准则等规定。针对查找出的问题，认真研究整改措施，达到提升自身素质的目的。

围绕本职工作，提高改进自己。一是提井境界，立足全局。办公室处在沟通上下、协调左右的枢纽位臵，必须紧贴全局工作中心，以强烈的政治意识、大局意识，忠实服从、服务于全局工作大局，始终做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。努力把各个方面、各个环节衔接起来，把各种力量、各种因素的积极性调动起来，形成合力，把重要的决策、重要工作部署落到实处。同时认真抓好好会议精神的上传下达,工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调，充分发挥党委政府的服务协调职能。二是提升素质，立足服务。为领导服务、为基层服务、为群众服务是局机关各办公室工作的核心。全体干部要自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，把优化服务作为

自身工作的主攻方向和根本要义。在工作中，摆正位臵，公道正派；思想上以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，增强办公室的向心力和亲和力。三是精中求细，严格管理。在实际工作中，要坚持超前思考、及早安排，尽可能做到见事早、反应快；要坚持主动服务，在大量日常性、被动性、程序性的工作中求得主动；要坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，使办事的效率明显提高。

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第2篇

一、充分认识到“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动的重要意义。

本次主题实践活动是以科学发展、强市富民为主题，以强化干部宗旨意识为核心，查思想、查作风、查效能，突出转变干部作风、加强基层组织、创新社会管理、服务城区建设、保障改善民生五大重点，深入基层，贴心服务，倾心发展，真抓实干，努力实现干部作风大转变、基层组织大提升、社会管理大创新、经济发展大跨越、民生事业大发展。本次主题教育是一种体现，是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是我们广大党员干部发扬优良传统的具体表现。

（一）开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动是保持工作积极性的必然要求。保持工作积极性就是要坚持勤奋学习，扎扎实实做好本职工作，兢兢业业为人民服务。

（二）开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动是促进经济社会大发展的迫切需要。立党为公执政为民，通过开展本次活动，激发党员干部的爱党为民精神，不断提升修养、提高为人民服务的本领。

（三）开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动是构建和谐社会的重要手段。“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”，构建和谐社会的目标是由无数具体工作推动的。这就需要我们进一步解放思想，深入工作一线，积极出主意、想办法、干实事、解难题、求实效。真真正正为民排忧解难。

二、深刻体会到“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动的精神内涵。

（一）要有新的观念。观念是行动的先导。陈旧的观念落后于时代，会束缚我们脚步；先进的观念与时代合拍，会引导我们向前。面对新形势、新任务，思想观念必须跟上时代前进的步伐。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，身日基层、积极出主意、想办法、干实事、解决群众生产、生活中的难题。

（二）要有良好的精神状态。精神决定风貌。健康的精神充满斗志，能让人勇气倍增。我们要不断激励自己，不满足于现状，更上一层楼，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远意气风发、英气勃发、百折不挠、自强不息，有克难制胜、奋发有为的意识，有锲而不舍、创优争先的劲头。

三、在工作中认真贯彻落实“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动。

（一）端正工作态度。工作当中必须要对自己所从事的工作要有足够的重视态度，要把思想作风建设放在首位，创造性地开展工作。坚持解放思想、实事求是的思想路线，改变那些不合时宜的思想观念和工作方法，使质量监督工作更好地适应新形势的要求

转变工作作风, 提高行政效能 第3篇

1、我党历史上作风的内涵演进。作风通常包括思想作风、学习作风、工作作风、领导作风和生活作风等。我们知道中国共产党在中国革命中战胜敌人有三个主要的法宝:他们是统一战线、武装斗争和党的建设。其中在党的建设里面我们党有三大优良作风即:理论联系实际, 密切联系群众以及批评与自我批评。这是1945年毛主席在党的七大提出来的。1949年3月, 毛主席在西坂坡指出:“中国的革命是伟大的, 但革命以后的路程更长, 工作更伟大, 更艰苦。这一点现在就必须向党内讲明白, 务必使同志们继续地保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风, 务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风”, 这就是著名的“两个务必”。“两个务必”是我们党在长期革命实践中形成的优良作风, 影响和培育了一代又一代共产党人。

邓小平同志十分重视加强党的作风建设, 反复强调:“加强党的领导, 端正党的作风, 具有决定的意义”。他告诫全党, “如果哪个党组织严重脱离群众而不能坚决改正, 那就丧失了力量的源泉, 就一定要失败, 就会被人民抛弃。”

江泽民同志也一再强调, “党风廉政建设关系到党的生死存亡, 任何时候都忽视不得”。2000年8月8日他在观看影片《生死抉择》后指出, “不坚决反对腐败, 必将亡党亡国。“生于忧患, 死于安乐”, 领导干部要牢记在心。”

2004年1月胡锦涛总书记提出了求真务实的作风。在十六届中纪委第七次全体会议 (2007年1月8———9日) 的重要讲话中, 他又着重强调全面加强新形势下的领导干部作风建设, 在工作中要大力倡导八个方面的良好风气。包括: (1) 勤奋好学, 学以致用; (2) 心系群众、服务人民; (3) 真抓实干、务求实效; (4) 艰苦奋斗、勤俭节约; (5) 顾全大局、令行禁止; (6) 发扬民主、团结共事; (7) 秉公用权、廉洁从政; (8) 生活正派、情趣健康。那么这些都是我们今后很长一段时间, 转变工作作风, 提高行政效能的指南。那么到底什么叫工作作风?

2、工作作风。作:进行某种活动, 如作工、作事, “日出而作, 日落而息”;风:空气流动现象;风气、风度、风俗、移风易俗;连起来就是“做事的风气或风度”。作风的特点包括一贯性, 行为性, 受染性, 可变性和重要性等。例如好作风能促进人和社会的发展, 坏作风能毁灭人, 破坏人的发展。

工作作风是指干部职工在日常的工作、学习、生活等活动中表现出来的一贯态度和行为, 是人们思想观念的外在表现形式。态度是积极还是消极?行为是主动还是被动?士气是低落还是高涨?精神风貌是良好还是沮丧等等。

3、行政效能是评估国家行政机关及其公务员履行职责行为的效率和质量情况的重要指标, 是行政行为效益、效果的综合体现, 是行政机关管理水平的一种综合反映。说得通俗一点, 行政效能就是行政绩效。

(一) 理念

中国有着5000多年的文明历史, 在历史上形成了以儒家思想为主体的公共管理的总理念:即在明明德、在亲民、在止于至善。当代中国行政管理应特别强调的理念。

1、服务的理念。党的十七大提出要努力建设服务型政府, 党的十七届二中全会通过了《关于深化行政管理体制改革的意见》的重要决定, 提出了到2020年要建设起比较完善的具有中国特色社会主义行政管理体制的服务型政府的总体目标。为什么要建设服务型政府?建设服务型政府是世界历史的潮流, 不建设服务型政府就不能进入发达国家行业;不建设服务型政府, 我国经济社会就不能持续快速健康发展;不建设服务型政府, 我们人心不稳, 社会不稳, 我们的政权也不会稳。种种原因表明, 建设服务型政府首先要求我们的政府要树立服务的理念, 提供好的公共产品和服务, 努力维护社会的公平正义。

2、制度高于一切的理念。卢梭说:“要为人类制定法律, 简直需要神明。所以我们要提升我们政府设计规章制度的能力。我们要设计一整套良好的规章制度, 并让这些规章制度看守世界, 因为让规章制度看守的世界, 是生命的圣洁花园, 是人们向往的天堂。在我们国家远还未达到西方官僚制的“程序埋没了目标, 过程压倒了结果, 投入代替了产出, 规则取代了使命”。例如在美国:《联邦人事指南》人事法实施细则长达10000页, 指导办法, 其中仅就完成一个人事行为通知的标准表格, 该指南就有900页的指导说明。所以他们要“放松规制改革”。而我们是法律制度太少, 例如我们的各级人民政府组织法是和各级人民代表大会共一个组织法, 我们的各级人民政府组织法的立法也是比较原则。同时在我们的现实社会中人治色彩时有发生, 有法不依时有发生, 权大于法时有发生。我们的政府急需树立制度高于一切的理念。

(二) 理论

前些年在国外兴起了提高政府管理绩效的新公共管理运动。新公共管理运动是以新公共管理理论为指导, 这些理论包括:⑴公共选择理论。它是关于非市场决策的经济学, 或者说运用经济学的方法分析公共决策问题。认为“哈韦路假设”是站不住脚的。⑵治理和善治理论。治理和善治理论的核心观点是主张通过合作、协商、伙伴关系, 确定共同的目标等途径, 实现对公共事务的管理, 建立公民社会。联系我们的现状, 在我们建设和谐社会时, 还应同时建立公民社会。⑶管理主义理论。主张用企业家讲效率、重质量、善待消费者和力求完美的服务精神, 改革和创新政府管理方式, 使政府更有效率和活力。⑷委托人/代理人理论。经济学中的委托人/代理人理论过去通常被运用于私人领域, 这个理论解释了在私人公司里经理 (代理人) 和股东 (委托人) 的目标差异性, 因而试图寻找一种激励机制使代理人能代表委托人的利益, 以便最大限度地实现委托人的目标。同时, 委托人代理人理论也是被大量地应用到公共领域, 尤其是对行政责任问题的分析, 激发人们讨论“公域”如何合同化以及政府如何更好地为人民服务。

(三) 措施

1、概述。提高行政效能关键是要建立绩效评估体系。行政管理绩效评估体系的建设强调“四个E”即Economic (节省) 、Efficiency (效率) 、Effectiveness (效能、效益) 、Equality (公平) 。从美国的情况看, 70年代开始, 先后出台了一系列的改革方案和措施, 总的原则是四个: (1) 简化规则 (2) 顾客至上 (3) 授权与结果导向 (4) 节俭。90年代开始美国的财政压力是政府改革的最直接的动机。同时, 公共部门和私营部门竞争使政府绩效管理尤为迫切。93年美国财政赤字4万亿美元, 当时美国2.4亿人, 人均每人欠债1.66万美元。

1997年香港政府董建华的施政报告提出了香港政府资源增值计划, 提出“以成效为主的管理目标”“更具效率和讲求效益的政府”。

2、具体措施是政府可以引进竞争机制。总的理念是给顾客选择权和发言权。总的机制是企业化管理、竞标管理和绩效管理等。

企业化管理就是迫使公共服务的提供部门象商业企业那样运作, 将公共部门 (政府部门) 置于由付费顾客和激烈竞争者支配的处境, 要求他们对其财政底线负责。财政拨款竞争, 但公共服务要优质高效。主要方式包括公司化、使用者付费、内部企业化管理等。

竞标管理是指有些政府活动 (如环境保护、开放式公园管理、维护公共安全等) 并不是在市场上向顾客收取费用的。要求公共服务潜在的提供者以成本、效益核算为基础展开合同竞争。私人机构和公共机构都可以竞标。方式包括合同外包、委托代理等。

绩效管理是组织内的管理, 主要针对政府 (公共) 部门内部, 通过人员与机构的绩效测量, 绩效标准, 奖励和惩罚来实施激励。绩效管理的具体手段有多种:增益分享、共享节余 (零基预算) 、绩效合同与协议、效率递增、绩效预算、分散决策、产权的交易与变更和内部市场等。

三、从组织内部管理入手, 提高行政效能的几个关键

(一) 组织讲“三定”

首先要进行职位分析与职位评估, 管理工作是“一个萝卜一个坑”, 那么就要先设计好挖哪些坑, 然后再栽萝卜。而不是随便挖、乱挖。什么是职位分析, 它是系统的收集与工作有关的信息的过程。这个过程包括与任职有关的任职条件、工作环境、工作职责、工作强度和工作其它方面的特征。工作分析的一个结果是产生职位说明书和工作规范, 有的合二为一, 有的是分开的。打一通俗的比喻, 职位分析就是一个体检, 它要对身体做一个全面的检查。而职位说明书, 它就象一个体检报告, 它是对体检结果的反映。所以, 职位分析重过程。

组织系统强调“三定”工作, 具体包括⑴定“组织系统表”;⑵定“部门职能与岗位 (职位) 说明书”;⑶定首次和规定“述职”。

(二) 纵向讲指挥

1、纵向指挥的原则。

包括服从的原则;一个系统一个上级的原则 (指挥行为) ;逐级的原则。上级对下级可以越级检查, 但不能越级指挥。越级只有在例外的情况下进行。

2、纵向指挥要求下属要写指令接受报告。

指令接受报告有三个重点:包括让上司知道你对指令了解的正确性和程度;让上司重新考虑这个指令或要求的可行性和成功率是几%;让上司同意你所需要的资源、支持和时间。指令接受报告还要转换成指令传达文件。指令传达文件要求你把你的指令接受报告的内容准确的传达给受令对象。

3、岗位的权力与操作。

重点应弄清岗位分工与职权;弄清每一个操作权力的自主性。因为权力分为完全自主、有限自主和不能自主的权力, 而有限自主的权力需要报备。报备还应注意三点 (1) 报备不只报备一次, 每个环节报备一次。 (2) 报备应有一个框架范围 (有一定的弹性空间) 。 (3) 报备过程中发生问题要随时报告。

4、要弄清指令的所有汇报途径和方式。 (三) 横向讲合作

1、工作流程。合作的主要方式是工作流程, 它是被固化了的工作步骤, 表示工作进行的先后次序, 是把工作“流水线”化的一种制度。它的特征包括科学性、合理性、配套性、顺序性等。例如在工作中有考勤、请假、报销等流程。工作流程的类型包括 (1) 线型工作流程。它是最简单的一种工作流程。它将工作、任务细分为若干个步骤或环节, 然后再用流动方向的线条, 把各个工作步骤按先后顺序连接起来。 (2) 责任矩阵工作流程。这种工作流程在每个环节上, 都标明责任人, 相比线型工作流程更容易分析每个环节的外界影响因素。 (3) 时间矩阵工作流程。它不仅标明作业的先后次序, 以及各环节的责任人, 还标出每个环节的作业时间和总的活动周期。 (4) 地域空间矩阵工作流程图, 它是以实际的地域空间绘制而成。

2、看板管理。原来是在篮子、袋子、公文夹上面挂一个牌子, 那牌子叫看板。简单的形容一下, 看板上可能有十几个格子, 每个格子代表一个部门, 每个部门有个代号, 每个部门都有公章, 把自己部门的公章盖在自己部门 (岗位) 的格子里, 表示这个公文我看了。这还不算, 格子底下有点空间是写时间的。现在“看板管理”已经上网了, 电脑一打开就有“看板”。比喻可以设计粉红色的统统与自己有关, 浅蓝色的统统与自己无关。

为了使流程不脱钩, 还可引出一个工具叫“工作注意事项”。工作注意事项要写三部分。 (1) 每一个部门 (岗位) 是怎么分工的。空白的地方怎么补位, 重叠的地方怎么安排优先顺序。 (2) 我们要想出一个类似看板管理的方法, 来保证公文、资料和信息等不会脱钩或断裂。 (3) 要防止人性的弱点, 要主动的去提醒和寻找, 免得一种惰性而脱钩。

3、工作流程由主管职能部门负责。⑴就是由它来负责调查制订工作流程, 并由它监督检查、修改和追究相关责任。⑵由主管职能部门培训, 执行和负总责。

4、纵向指挥与横向合作的关系。纵向指挥系统不能随意干涉横向合作流程的正常运作。在正常情况下, 纵向指挥不得改变工作流程和工作程序。改变程序或流程应是“立法”过程。

(四) 检查讲回路

我们要记住一个原理:干部职工只做你检查的、激励的和他自己感兴趣的, 几乎从不做你所希望的。所以我们的领导和管理者要一手抓布置、一手抓检查。要建立受监督的个人负责制;要形成检查回路。如建立一项规章制度, 既要有决策制度、决策执行制度, 还要有对决策检查 (监督) 的评估制度, 这其实就构成了一个检查回路。

摘要：本文从我党历史上作风的内涵演进出发, 提出了转变工作作风, 提高行政效能的理念、理论和措施, 重点探讨了从组织内部管理入手, 提高行政效能的几个关键。

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第4篇

【关键词】高职高专 图书馆 服务改进

一、高职高专院校图书馆建设现状

虽然近年来随着高职高专院校教育工作的发展，其图书馆建设已经有了很大进步，但由于发展时间、人员配置、教育环境、资金投入等多种因素限制，高职高专图书馆服务建设仍需进一步的规划与改进。就目前建设现状而言，其资源、管理、服务问题综合表现为以下三个方面：

（一）馆藏资源质量参差不齐。目前我国高职院校多由中专院校或成人高校合并而成，在进行图书馆资源整合工作时，难免存在很多疏漏。如无价值书籍未及时剔除仍占据馆藏资源，不能依据专业培养目标及时购进相应参考书籍等。

（二）合并院校资源管理难度较大。合并类高职院校通常设主馆与分馆，需要兼顾各校区的资源分配，这就对馆际服务与管理提出了更多要求。然而目前馆际互借服务仍未普及，实现更大限度地图书资源共享仍需进一步筹划。

（三）工作人员素质有待提高。高职高专院校人事部门对图书馆工作岗位的认识具有很大局限性，人力资源分配不合理。以流通部门为例，管理者往往将流通部工作视为“借书还书”，认为其工作不需要太多专业知识，安排低学历人员即可。然而，流通部是一线服务岗位，在目前数字化图书馆建设进程中，除了内部技术部门与管理部门，流通部工作人员也需要较高的专业素养以采集第一手的必备信息。现代图书馆服务管理工作需要的是复合型人才。工作人员应具备图书馆学、信息情报学的专业知识，必要时掌握一门专业学科知识。引进高素质专业人才虽具有一定难度，但在人员的管理及工作效率与服务效率上应需进一步加强。

二、高职高专图书馆改进提高服务效能的策略

在高职高专图书馆的工作建设中，资源、管理与服务是三位一体的，资源是图书馆工作的基础，包含文献、馆员与设备等。管理是从传统的管理模式逐渐过渡到人、财、物与知识流的管理，而服务则是工作的最终意图，这三者的工作内容相互联系，紧密交织，因此，决不能抛开资源与管理来谈改进和提高服务性能。

对高职高专院校而言，结合本校的特点和数字图书馆发展的状况，提出以下三点改进与提高图书馆服务效能的有效措施。

（一）文献资源的管理。1. 优化现有资源。针对旧有资源在院校整合时就应按价值分类处理。若要更新资源，则应依据实际学习需求，明确资源建设的原则、范围、标准与计划。例如，目前我校图书馆分设采编部和流通部。其中的采编部负责采书和著录加工等工作。在采书之前都会到各个系部采访调查，征求师生意见，明确专业图书书单，有针对性地采购。在新书到馆加工完成后也会及时发布到校园网上，并运送至各阅览室新书展示架。

除了将重点放在纸质资源建设上，高职高专图书馆还应利用计算机网络技术有计划地开展网络信息资源建设工作，如扩大协调电子文献比例，建立电子文献阅览室，将馆藏纸质文献转化为数字化文献建立资源数据库供网络用户使用等。

2. 完善流通系统。高职高专图书馆要建立高效稳定的流通管理自动化系统，使各类查询与管理工作高效进行。例如目前我校流通部各阅览室借阅一体，工作人员每天进行乱架整理、接受读者的咨询、借书、还书，保证了图书的流通性。

3. 扩大数字资源的建设。根据自身院校的特点，有针对性地购入数据库，可包库使用，也可以做镜像，我馆两者都在使用。读者可在网上快速地实现资料的浏览、查找、传递、下载等功能，使读者服务功能的效能得到了提升。

（二）人力资源的引进。无论是传统图书馆还是现代图书馆，馆员都应具备专业素养。针对正处于建设期的高职高专图书馆，组建思想与业务素质高、技术能力强的专业队伍显得尤为重要。在人才队伍建设中要考虑队伍人员的知识结构、年龄结构与职称结构合理。

（三）针对于读者的服务形式。1. 宣传部门要向读者做好流通服务时的宣传工作。开展新书通报、购书推荐、书刊展览等活动，向读者展示馆藏资源，提高书籍利用率。例如，我校图书馆每年都要举办读书月活动和定期出版图书馆报，以促进图书馆与读者间的交流互动。

2. 图书馆要提供参考咨询平台。除了在传统模式下解答学生的咨询问题，图书馆还应该在相应主页设置电子邮件链接，由专门工作人员负责解答学生对图书馆资源使用的疑惑并集中收集学生反映的问题，或是在咨询平台中引入在线聊天技术，实时解答设备使用问题，使学生高效获取所需信息。

3. 图书馆可适当提供拓展延伸服务。在高职高专院校中，新建设的数字化图书馆会为读者提供海量网络信息资源，如何准确进行信息检索需要一定方法与技巧。图书馆相关部门可以对学生开展一定的教育与培训工作，如开展讲座，讲述各类检索工具与方法，举办展览引导学生进行参观等，使学生掌握文献检索与利用方法。

结语

高职高专院校图书馆在建设中应根据自身特点，兼顾纸质文献与电子文献，传统服务与网络服务，人力资源建设与资源共享建设，切实提高服务效能，更高效地为师生服务。

【参考文献】

[1]白晓艳.浅谈新时期高职院校图书馆流通服务工作[J].经济师，2012（06）.

[2]徐双，刘勇.基于OCQ模型的图书馆文化评价指标体系的构建[J].图书情报工作，2010（09）.

[3]王运显.高校图书馆科研建设策略研究[J].河南图书馆学刊，2010（13）.

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第5篇

活动心得体会

“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动动是我县适应全面建设小康社会形势，顺应广大人民群众期待，推动转型跨越，密切党群干群关系的一项全局性、战略性重大决策。深入开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动，主要任务是解决“思想作风、工作作风、领导作风、纪律作风、环境建设”五个方面的突出问题，重点是落实“六抓六推进”措施，努力创建争先进位的工作环境、优质高效的服务环境、宽松和谐的创业环境、充满活力的发展环境。通过学习我个人有以下心得体会：

一、提高认识

我认真参加集体学习和自己学习相结合，以满足基层群众的需要为第一出发点，以提高工作效能为立足点，要求认真检查自己的效能建设方面存在问题，充分认识到转变干部作风加强机关行政效能建设的重要性，深刻理解和准确定位在履行行政事务管理、服务经济发展和满足群众需求中的职责，自觉践行“三个代表”，做到廉洁从政、高效从政，建设服务型机关，为服务发展、加快发展做出新贡献。

二、深入检查问题，找出效能建设的关键环节

通过学习，我认为，近年来，我积极主动、任劳任怨地做好办公室的各项工作，尤其是改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政效能建设方面，取得了明显成效，中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高。

我也存在不同程度的表现：在工作纪律上，还有不少漏洞和薄弱环节，有时上下班比较随便，上班期间有“散漫”现象存在；在工作职责上，有时会责任心不强，工作努力不够，有消极应付和拖拉现象；在制度建设上，有些方面不够全面和到位，一方面有的制度不够健全，另一方面现有的制度落实不够。

除此之外，从履行我的业务职能出发，也还认为我的行政效能建设与加快发展的任务相比，与基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距，主要表现在以下几方面：

（一）创新意识还不够到位

面对新形势下的新任务，作为一名行政机关人员必须进一步增强创新意识，提高创新能力。要结合工作实际，围绕如何提高工作效率、如何提高人民满意度上狠下功夫，不断的挖掘潜力，谋划新思路，探索新举措。

（二）服务工作还不够全面

为基层、为社会、为群众服务方面，我对工作认真积极、严谨、及时做到上通下达等方面得到领导的认可。但服务无止境、沟通无距离，对基层、对群众的不理解的问题或非我本职方面工作的解释，受职能、资金、政策和知识面等方面的限制，一时还无法保证完全满意。

三、抓住关键环节，全面推进和落实整改举措

坚持围绕中心、服务大局，针对行政效能建设方面存在的问题，我从关键环节抓起，突出“以人为本”，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设

（一）加强思想素质，转变作风

我做到立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，进一步深入学习“三个代表”重要思想，提高为人民服务的质量和水平，创新工作思路和工作方法，为基层、为群众谨慎工作、公正工作、廉洁工作

（二）规范行为，提高效率

按照《公务员行为规范》和《关于进一步加强机关效能建设的实施方案》，规范行为，坚持依法行政、廉洁从政、高效从政，规范从政行为，从发展大局出发，保护群众的合法权益，推行行政执法过错责任追究制，增强自我纠错的能力。

（三）接受社会监督

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第6篇

心得体会

何家畔乡政府：付 甲

通过开展“改进作风、提高效能、优化环境”活动，使我认识到：要从党和人民事业兴衰成败的高度，从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的全局出发，充分认识加强和改善作风建设的重要性和紧迫性。充分认识加强和改善工作作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保护和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。

作风的好坏，直接关系到党和政府在人民群众中的形象，关系乡域经济社会的健康持续发展。当前工作作风存在一些突出问题，有的精神不振、牢骚满腹；有的贪图安逸、追求享受；有的纪律松驰、自由散漫；有的无所作为、胡乱作为。这些问题如果不及时解决，将直接影响党群干群关系，直接影响工作目标任务的完成。为此一定要站在实践“三个代表”重要思想的高度，切实增强紧迫感和责任感，把工作作风建设作为推进各项工作的一项重要措施，抓出成效来。

我通过参加了“改进作风、提高效能、优化环境”活动，有以下几点体会和认识：

首先，是要加强学习，彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；熟记和使用规范服务语言，牢记禁忌语言，用制度规范我们的服务言行，在与群众交往、沟通时，要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实转变以往门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风，为服务型机关发展事业尽心尽力、尽职尽责；要解放思想，开拓创新，勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

其次，我们应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为机关的发展添砖加瓦。做到“五个始终牢记”：始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向；始终牢记党员形象，不断加强党性修养；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干净干事。

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第7篇

心得体会

根据当前我县开展的“整作风、提效能、优环境”主题活动，按照市委、市政府的统一安排，通过认真的学习，结合自身工作实际及切身体会，下面谈谈我对此项活动的心得体会：

一、深刻体会“整作风、提效能、优环境”会议精神，全面深刻领会主题实践活动的重要内涵和意义。

1、此次主题实践活动是以科学发展、强县富民为主题，以强化干部宗旨意识为核心，查思想、查作风、查效能，突出转变干部作风、加强基层组织、创新社会管理、服务新区建设、保障改善民生五大重点，深入基层，贴心服务，倾心发展，真抓实干，努力实现干部作风大转变、基层组织大提升、社会管理大创新、经济发展大跨越、民生事业大发展。顺应广大人民群众期待，推动转型跨越，密切党群干群关系的一项全局性、战略性重大决策。

2、此次主题实践活动是促进经济社会大发展的迫切需要。立党为公执政为民，通过开展本次活动，激发党员干部的爱党为民精神，不断提升修养、提高为人民服务的本领。

3、“此次主题实践活动是构建和谐社会的重要手段。“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公

平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”，构建和谐社会的目标是由无数具体工作推动的。这就需要我们进一步解放思想，深入工作一线，积极出主意、想办法、干实事、解难题、求实效。真真正正为民排忧解难。

4、“整作风、提效能、优环境”主题实践活动是从解放思想、更新观念入手，进一步 强化“发展意识、机遇意识、危机意识”，为实现经济社会科学发展、跨越发展、和谐发展、更好更快发展提供坚强的思想保证、政治保证和组织保证。

二、深入检查问题，找出“改进作风、提高效能、优化环境”主题实践活动的关键环节。

我的行政效能建设与加快发展的任务相比，与基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距，创新意识还不够到位，面对新形势下的新任务，作为一名行政机关人员必须进一步增强创新意识，提高创新能力。要结合工作实际，围绕如何提高工作效率、如何提高人民满意度上狠下功夫，不断的挖掘潜力，谋划新思路，探索新举措。

通过此次“整作风、提效能、优环境”主题实践活动，我能积极主动、任劳任怨地做好本科室的各项工作，尤其是改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政

效能建设方面，取得了明显成效，中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高。

通过此次主题实践活动，使我对行政效能建设的重要性的认识大有提高，作为一名机关工作人员，牢固树立为人民服务的思想，做人民的公仆。坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效；要加强自我约束，认真学习，增强了创新的责任感和紧迫感，牢牢把握改革创新，与时俱进的时代精神，从而克服自己因循守旧，求稳怕乱的思想；反复学习，把握重点，掌握实质，保持良好的精神状态和科学的态度、务实的精神和宁静的心性；克服自己存在的教条主义和形式主义的问题；认真遵守党风廉政建设的有关规定，做到清正廉洁。

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第8篇

我代表XX市工业和信息化委员会党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强廉政建设等事项，郑重作出以下承诺：

1、营造良好环境。全力做好企业服务工作，在重大项目的核准备案、入园进区、引进人才等方面，给予最大支持，不断做大做强骨干企业。进一步加强经济运行监测，及时解决工业经济运行、工业项目建设、重点项目建设中存在的突出问题，着力为企业排忧解难。确保全年规模以上工业增加值完成XXX亿元，增长XX%；万元工业增加值能耗下降X%，XX万元工业增加值用水量下降ＸＸ%，工业固体废物利用率达到ＸＸ%以上。

2、提升服务质量。来我委办理工业和信息化企业投资项目备案的，先由申办人（企业）按规定提交申报材料，在Ｘ个工作日内完成；企业资源综合利用项目申报认定备案，在会同有关部门依法审核后，在Ｘ个工作日内办结；申报固定资产投资项目节能评估的，先由申办人（企业）按规定提交申报材料，在ＸＸ个工作日内完成。

3、用心服务群众。以合水县蒿咀铺乡蒿咀铺村ＸＸ贫困户为主要对象，按照联系对象一次确定、分期分批进村入户的办法进行，联村干部全年进村不少于Ｘ次，累计不少于Ｘ个月；联户干部全年入户不少于Ｘ次，累计时间不少于Ｘ周。

4、转变工作作风。进一步完善机关内部管理制度。严格执行考勤制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制及服务承诺制。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，严禁工作时间擅离职守、出入娱乐场所特别是参与赌博。对发生吃、拿、卡、要、以权谋私者，一经查明，视情节给予警告、通报批评、告诫处理, 情节严重的对当事人予以党纪、政纪处分。

以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。

监督电话：XXX--XXXXXXXX

承 诺 人：XXX

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第9篇

为全面贯彻落实市委、市政府《关于在全市开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动的意见》和市、县卫生工作会议精神，切实解决医院作风建设、效能建设、环境建设方面存在的突出问题，进一步提高医院医疗服务质量，塑造良好的社会形象，促进我县卫生事业更好更快发展，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实市第三次党代会和全市卫生工作会议精神，紧紧扭住发展第一要务，以思想教育、服务群众、提高效能、监督检查、严肃执纪为抓手，着力解决干部作风方面影响发展环境的突出问题，使广大干部职工的思想认识明显提高、工作作风明显改进、行政效能明显提升，努力创建争先进位的工作环境、优质高效的服务环境、充满活力的发展环境，进一步解放思想、深化改革、促进公平、提高质量、维护稳定，实现全县卫生事业新的跨越。

二、主要任务

(一)着力解决思想作风方面“低、旧、僵”的问题。纠正解决看事站位低、谋事起点低、干事标准低，跨越发展意

识不强的问题；纠正解决因循守旧、墨守陈规、求稳怕乱，创新发展意识不强的问题；纠正解决思想僵化，“重上轻下”，重审批、轻任务，重管理、轻监督，服务意识、环境意识不强的问题。

(二)着力解决工作作风方面“庸、懒、散”的问题。纠正解决工作只求过得去、不求过得硬，业务不精、能力平庸，落实不到位、效率低下等慢作为问题；纠正解决精神萎靡、消极懈怠，不学习、不思考，工作敷衍塞责、推诿扯皮等不作为问题；坚决纠正自由散漫、迟到早退，工作期间上网聊天、玩游戏等违规违章问题；严肃查处工作责任心不强、履行职责不到位甚至玩忽职守、失职渎职，造成重特大责任事故等违纪违法问题。

（三）着力解决领导作风方面“假、浮、霸”的问题。纠正解决欺上瞒下、投机取巧，虚报浮夸、弄虚作假的问题；纠正解决工作安排部署多、督促检查少，执行政策消极应付、措施不力，导致重点工作进展慢、政策落实不到位的问题；纠正怕担风险、怕负责任，对群众来信来访不重视、不解决，导致重复上访、越级上访的问题;纠正作风霸道，特权思想严重，民主气氛不浓厚，闹不团结的问题。

（四）着力解决纪律作风方面“奢、贪、腐”的问题。坚决纠正贪图享受，吃喝玩乐，公务活动奢侈浪费，私驾公车的问题；严肃查处利用职权为亲属、朋友谋取非法利益的问题；严肃查处工程招投标违规的问题。

三、工作措施

（一）强化思想教育。

1、开展环境建设大讨论。要紧紧围绕优化教育行风、改进干部作风、提高工作效能、优化发展环境这一主题，认真开展大讨论，以办适合学生的教育，人民满意的学校为目标，着力深化课程改革，深入创建平安校园，全面优化育人环境。

2、加强思想道德建设。组织开展市情教育、荣辱观教育、岗位廉政教育和“老区精神”教育，大力弘扬党的优良传统和作风，引导党员干部不断增强责任意识、公仆意识，树立良好的思想道德风尚，自觉践行社会主义荣辱观，始终保持奋发向上的精神状态，真正做到珍惜机遇、珍惜岗位，开拓创新、真抓实干，爱岗敬业、无私奉献。

（二）改进服务方式。

1、开展“四走进”活动。要将工作重心下移，坚持走进学校、走进班级、走进学生家庭、走进课堂，开展大走访、大调研，研究解决实际困难和问题，真正做到情况在一线了解，问题在一线解决，经验在一线总结，形象在一线树立。

2、畅通联系群众渠道。健全落实家长委员会、教代会制度，办好政风行风热线，开展民主评议行风，与群众零距离接触，面对面化解矛盾，把群众反映的问题解决在基层，解决在萌芽状态。对于群众反映的问题，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的必须在15日内将办理情况告知信访人。凡调查的信访事项，必须在60个工作日内办结。

（三）提高行政效能。

1、推行阳光校务。完善落实校务公开，招生、收费项目、收费标准、办事流程、服务承诺、教师聘用、干部推荐、职称评审、评优选模、工程招投标等重大事项都要通过网络、公开栏等载体向社会公开。要围绕方便群众办事，将服务内容、政策依据、所需手续、办事程序、收费标准、办理时限、办事人员、监督投诉电话等信息全面予以公开。

2、提高行政服务质量。建立落实首问负责、限时办结、服务承诺、考核评议、奖励激励、追究问责等相关制度，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，着力营造高效便捷的服务环境。

（四）优化教育环境。

1、优化法治环境。认真贯彻落实国务院《关于加强法治政府建设的意见》，进一步规范行政执法流程，细化、量化自由裁量权，完善行政执法责任制、执法过错或错案责任追究制，建立综合执法检查制度，减少影响正常工作秩序和生活秩序的执法检查。健全和完善学校法制教育和综合治理工作机制，各学校要积极会同街道社区和综治、公安、工商、文化部门以及共青团、妇联等组织，加强对中小学生法制教

育和综合治理工作的领导，形成教育部门组织协调、学校主抓、相关部门配合的多层次法制教育体系和校园周边环境综合治理工作机制。

2、优化校园环境。建立落实校园环境建设长效机制，加大校园周边环境整治力度，加强师生工作、学习、生活等方面的安全防范措施建设，积极营造平安和谐的校园环境，全力维护师生人身和学校财产安全。

（五）强化监督检查。

1、开展公开承诺活动。市直各学校党政主要负责人，要将“改进作风、提高效能、优化环境”的目标措施和工作责任等事项作出公开承诺，接受社会和干部群众的监督。

2、开展群众评议学校效能活动。结合今年市直教育系统民主评议行风活动，采取向市委委员、纪委委员、市党代表、人大代表、政协委员、私营企业主、个体工商户、居民代表、学生代表、家长代表等社会各界人士发放问卷调查测评表和组织考评相结合的办法，从依法行政、效能建设、优质服务、廉政建设等方面进行广泛评议，公开评议结果。

3、开展明查暗访。市教育局采取不打招呼、不定时间、不定地点和明查暗访、突击检查、集中督查等方式，对各学校干部作风和效能建设情况进行监督检查。对上班迟到早退、玩游戏、聊天和吃喝玩乐、铺张浪费等作风懒散、生活奢靡、办事拖拉、态度蛮横、设卡刁难的党员干部公开曝光，并视情况依纪依规严肃处理。

四、工作要求

公开承诺反映了领导干部的工作态度和作风，体现了履行职责的决心和信心，展示了自觉接受监督的责任和勇气。各学校要高度重视，充分认识开展公开承诺活动的重要意义，认真组织实施。

（一）加强组织领导。开展“改进作风、优化环境、提高效能”主题活动是今年全市的一项重点工作。市直各学校都要成立相应的领导机构，明确分管领导，靠实工作责任，制订切实可行的实施方案，提出承诺内容及事项。承诺内容要实，措施要硬，自我约束能力要强，确保承诺事项具体化、指标化、时限化，使群众真正看得见、摸得着。确保各项任务落实到位。

（二）强化整改落实。要把学习教育、整改落实贯彻始终，对照“五个方面”突出问题，对号入座，明确整改时限，靠实整改责任，采取得力措施，逐项查纠整改，做到发现问题不整改不放过、问题整改不到位不放过、责任追究不到位不放过。

（三）坚持领导带头。领导干部要带头改进作风，积极主动地抓好职责范围内的作风、效能和环境建设。各学校党政主要负责人要以更大的决心、用更多的精力履行好抓班子、带队伍、正风气、净环境的职责，以身作则，示范带头，努力形成加强作风建设、优化发展环境的热潮。

（四）建立长效机制。要坚持学习教育与整改落实不放松，强化监督与严格管理不放松，建立健全改进作风、提高效能、优化环境的长效机制，实现整治不良作风常态化。要将这次活动的开展情况纳入目标管理考核和党风廉政责任制考核中，对问题比较突出、整改不力、群众反映强烈的单位和干部，年终一律不得评优。各学校主要负责人要在本单位网页、公开栏内对分管工作和服务事项作出承诺。

公开承诺书用A4纸打印，由承诺人签字后，向市教育局监察室报送纸质和电子文本。

五、组织领导

为了确保这项活动落到实处，取得满意的效果，局党委决定，成立“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动领导小组，负责指导、监督、协调这项主题活动的全过程。组长：卢化栋市教育局党委书记、局长

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第10篇

一、指导思想

认

真学习党的十七届五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以“改进作风、提升效能、优化环境、服务发展”为主题，以“群众满意、企业满意、基层满意”为目标，牢固树立理性平和文明规范执法理念，坚持公开、公平、公正原则，积极顺应经济社会发展的新变化和人民群众的新期待，按照“严、细、实、活”的要求，创新社会管理和服务发展新举措，努力建设更高水平的平安武进和“勤政、务实、廉洁、高效”的公安机关，为我区经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的环境。

二、工作目标

通过开展专项活动，使全区公安机关作风明显改进，工作服务效能明显提高，群众满意度明显提升，群众投诉和民警违法违纪明显下降，力争行业系统综合绩效考评争先进位。

三、基本内容

1.完善制度体系。根据合法性、合理性、完善性的原则，从公安机关的工作职能和具体业务出发，建立健全完善各项工作责任制、管理制度和监督制度，全面实施“制度执行力提升工程”，严格按制度办事、靠制度管人、用制度规范行为。

2.依法履行职责。以强烈的事业心、责任感和开拓创新、勤政务实的精神，依法、正确、全面、高效地履行职责，完成各项目标任务，提高公众安全感和社会满意度。

3.推进警务公开。坚持公开、公平、公正的原则，除涉及国家机密的事项和特殊工作需要外，通过各种途径向社会公布包括法定的执法范围、职责、标准、条件、收费、程序以及办理时限、办事结果、监督措施、责任追究等事项和信息，推进警务公开，完善行政权力网上公开透明运行和一站式服务，自觉接受群众监督。

4.严格岗位目标责任制。按照定员、定岗、定职责的要求，科学、合理地确定各警种、各部门及其工作人员岗位目标和管理制度，保证内部分工合理、运作有序。全面落实首问责任制。

5.切实改进工作作风。牢固树立宗旨观念，模范遵守《人民警察行为规范》，在坚持依法行政、规范执法的同时，更加注重保障和改善民生，不断改进作风，优化服务措施，努力让群众满意、企业满意、基层满意。

四、主要措施

1.成立效能建设专项活动领导小组。为加强对效能建设专项活动的组织领导，区局成立由副区长、公安局长谢海明同志任组长、其他局党委成员任副组长，区局办公室、政工室、纪委、督察、指挥中心、法制室、治安大队、交巡警大队、刑警大队、经侦大队、禁毒大队、出入境管理大队、看守所、网监大队、行政审批中心公安窗口、水上派出所、科教城派出所等部门主要负责人为成员的专项活动领导小组。专项活动领导小组下设办公室，办公室设在区局纪委，具体负责效能建设专项活动的组织协调。各单位也要成立相应的领导小组和工作班子，明确专人负责。

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第11篇

按照县委关于开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动 的安排部署,结合县科协实际,特制定如下安排意见。

一、目的意义

通过开展此项活动,在科协机关牢固树立“人人都是形象、事事 关乎环境”的理念,建立健全机关和干部队伍作风建设的长效机制, 倾力打造一支务实、高效、清廉的科协机关干部队伍和良好的干事创 优环境。

二、主要任务

以思想教育、服务群众、提高效能、监督检查、严肃执纪为抓手, 着力解决干部作风方面影响发展环境的突出问题,使科协机关干部的 思想认识明显提高、工作作风明显改进、行政效能明显提升,努力创 建争先创优的工作环境、优质高效的服务环境,为全县经济社会转型 跨越发展常提供有力保障。主要任务是解决“四方面”突出问题:(一着力解决思想作风方面“低、旧、僵”等突出问题。纠正 解决看事站位低、谋事起点低、干事标准低问题;纠正解决因循守旧、墨守陈规、思想僵化,创新发展意识不强的问题;纠正解决 “重上轻 下”、“重官轻商” , 重管理、轻监督, 服务意识、环境意识不强的问题。(二着力解决工作作风方面“庸、懒、散”等突出问题。纠正 解决工作只求过得去、不求过得硬,业务不精、能力平庸,落实不到

位、效率低下等慢作为问题;纠正解决精神萎靡、消极懈怠, 不学习、不思考, 工作敷衍塞责、推诿扯皮等不作为问题;坚决纠正自由散漫、迟到早退,工作期间上网聊天、玩游戏、责任心不强、履行职责不到 位等问题。

(三着力解决领导作风方面“假、浮、霸”等突出问题。纠正 解决工作安排部署多、督促检查少,执行政策消极应付、措施不力, 工作进展慢、落实不到位的问题;纠正怕担风险、怕负责任,对群众 来信来访不重视、不解决, 导致重复上访、越级上访等问题;纠正作风 霸道,特权思想严重,民主气氛不浓厚,闹不团结等问题。

(四着力解决纪律作风方面“奢、贪、腐”等突出问题。坚决 纠正贪图享受,吃喝玩乐,以权谋私,假公济私公务活动奢侈浪费的 问题。

三、方法步骤

活动从 2月下旬开始,到 12月中旬结束,分四阶段进行。

(一学习动员,安排部署阶段(2月 28日— 3月 10日

1、组织学习讨论。组织学xxx省、市关于党的作风建设的文 件规定,深入学习贯彻县委《关于加强和改进干部作风建设的决定》 和全县“联村联户,为民富民”行动暨“改进作风、提高效能、优化 环境”主题活动精神,统一思想,提高认识,增强工作责任感和主动 性。

2、制定实施方案。根据全县活动实施方案,结合科协机关实际, 研究制定切实可行的实施方案,组织召开动员大会,精心部署,细化 任务,靠实责任,切实把干部思想和行动统一到县委、县政府的决策 部署上来,统一到科协各项工作任务的全面落实上来。

(二丰富载体,整体推进阶段(3月 11日— 10月 10日

1、强化思想教育(1开展环境建设大讨论。紧紧围绕改进干部作风、提高工作 效能、优化发展环境这一主题,认真开展大讨论,努力破除一切不利 于开放开发、妨碍发展的思想观念,牢固树立时不我待、只争朝夕的 机遇意识, “人人都是形象、事事关乎环境”的责任意识。

(2加强思想道德建设。组织开展县情教育、荣辱观教育、岗位 廉政教育和“老区精神”教育,大力弘扬党的优良传统和作风,引导 党员干部不断增强责任意识、公仆意识,树立良好的思想道德风尚, 自觉践行社会主义荣辱观,始终保持奋发向上的精神状态,真正做到 珍惜机遇、珍惜岗位,开拓创新、真抓实干,爱岗敬业、无私奉献。

2、改进服务方式

(1开展“四走进”活动。机关领导干部要坚持走进农村农户、走进社区居民、走进企业学校、走进重点项目建设一线, 开展大走访、大调研,研究解决实际困难

和问题。提供有情况、有分析、有见解的 调研报告,为县委、政府决策提供参考依据。

(2 畅通联系群众渠道。进一步落实定期下访、及时阅处群众来 信来访制度。积极开展“学术交流”活动,充分发挥科技工作者之家 的作用。把科技工作者的意见及建议及时向上反映,维护科技工作者 的权益。

(3 坚持服务群众。认真组织开展 “联村联户、为民富民” 行动。进一步完善党员干部联系服务群众制度,科协机关干部要经常深入基 层,关心群众疾苦,为群众做好事、办实事、解难事,解决群众生产 生活中最迫切的实际困难和问题。

3、强化监督检查

(1开展公开承诺活动。科协主要负责人,对促进发展、改善民 生方面的重点工作、“改进作风、提高效能、优化环境” 的目标措施和 工作责任等事项作出公开承诺,接受社会和机关干部群众的监督。(2 开展评议效能活动。采取向科技工作者和社会各方面的群众 代表发放问卷调查测评表和组织考评相结合的办法,对科协机关干部 队伍,从作风建设、效能建设、优质服务、廉政建设等方面进行广泛 评议,公开评议结果。对“差”票率超过 20%的干部进行诫勉谈话。(三整改提高,巩固成果阶段(10月 11日— 11月 30日

1、集中开展整改落实。要坚持边学边改、边查边改和集中整改相 结合的方法,对征求意见、自查剖析和公开评议中反映和发现的问题 通过组织召开领导班子会议和职工座谈会等方式,对照“四个方面” 突出问题,认真梳理,对号入座,深入剖析问题根源,研究制定切实 可行的整改方案,落实整改责任、措施和时限,逐项查纠整改,做到 发现问题不整改不放过、问题整改不到位不放过、责任追究不到位不 放过,切实解决领导班子和干部队伍在思想作风建设、机关效能建设 和环境建设等方面存在的突出问题,努力以问题整改的实际成效取信 于民。

2、建立健全长效机制。立足当前, 着眼长远, 切实把加强制度建 设贯穿于整个主题活动始终, 深入查找制度机制上存在的漏洞和不足, 及时总结活动中行之有效的做法和措施,进而建立健全“改进作风、提高效能、优化环境”的长效机制。

(四总结验收,考核评估阶段(12月 1日— 12月 20日 活动结束前,按照实施方案,对活动开展情况进行认真总结,形

成总结报告,上报县活动办。

四、工作要求

(一加强组织领导。开展“改进作风、优化环境、提高效能” 主题活动是今年的一项重点工作。为确保活动的有序进行,主席办公 会决定成立科协机关主题活动领导小组。明确分工,靠实责任,确保 各项任务落实到位。

(二坚持领导带头。机关主题活动领导小组成员要带头改进作 风,积极主动地抓好职责范围内的作风、效能和环境建设工作,努力 在单位上下形成加强作风建设、优化发展环境的风气。

(三强化舆论宣传。要积极向市、县等媒体开设的专门栏目投 稿,每周至少向县活动办报送 1期活动信息,反映工作动态,交流工 作经验。

改进工作作风,优化服务提高效能心得体会 第12篇

为进一步改进大队作风，提高工作效率，今年以来，我大队为强化行政效能建设，以“优化作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为主题，开展了一系列活动。现将有关情况总结如下。

一、领导重视，精心组织

改进工作作风，加强大队行政效能建设，是深入实践“三严三实”重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强大队建设的有效举措。我大队领导十分重视，为扎实开展这项工作，我们于今年4月25日召开了“政风行风民主评议，行政效能建设”动员会，成立了政风行风民主评议、提高行政效能领导组，组长：綦树臣教导员，成员：大队全体干部。具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。并结合本单位实际，制定下发了政风行风评议实施方案和行政效能建设实施意见，明确大队行风评议和行政效能建设活动的目标任务，即以“优化大队作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为目标，在广泛征求群众意见的基础上，紧密结合工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，突出解决大队存在的突出问题，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意单位为目的，努力建设让群众满意的优质、高效的服务型大队。

二、落实责任，加强监督

我大队明确綦树臣教导员为提效能建设第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为考核工作的重要内容。以政风行风民主评议工作为载体，虚心接受社会各界的监督，平时大队效能督察员加强对此项工作的督查，确保每个阶段工作落到实处。

三、抓好结合，力求实效

加强效能建设是转变大队职能、推进大队全面建设的重大举措。我大队在效能建设活动中，坚持做到“三个结合”，即与争创满意单位工作相结合，力求大队作风建设有明显进步；与开展学习型大队相结合，力求干部整体素质有明显提高；与强化内部管理相结合，力求大队整体建设明显进步。具体工作有：

1、深化思想教育。进一步掀起学习“三严三实”习近平重要讲话、以及十八届三中全会重要精神为主要内容的新高潮。开展宗旨观念、权力观教育，引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念，始终坚持“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。扎实开展发展观、政绩观教育，学习掌握各种知识，正确处理执政为民、事业发展、个人政绩的关系。扎实开展民主观、法制观教育，发扬民主，充分调动广大群众的参与意识，积极投身人防事业的发展中。

2、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，我大队进一步完善了管理和工作制度。以完善工作目标责任制为重点，建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；在加强行政效能建设方面，建立了“首问负责制”“首办负责制”“限时办结制”“服务承诺制”“政务公开制”“行政许可制”，截止目前，各项制度运行良好，在大队效能建设中发挥了很大作用。

3、规范行政行为。按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，进一步理清了大队工作职能，清理审批事项，纠正工作的缺位、错位、越位等现象；认真贯彻《行政许可法》，全面清理了不符合现行法律法规要求的各项政策和规范化文件，克服部门利益权力化，禁止损害基层和群众利益现象发生。

4、提高办事效率。实行政务一次性告知制，窗口人员在办事过程中，必须一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免群众不必要的麻烦。按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。

5、强化监督机制。强化监督是加强效能建设的重要保证。大队效能建设领导小组及办公室，加强对大队效能建设活动的组织和日常协调工作。同时充分发挥纪检监察室和行风监督员作用，加强内外监督，及时发现和纠正问题。

6、严格考核奖惩。按照科学、量化、易操作的要求，我大队制定绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、大队干部考核结合起来，考核结果作为大队干部业绩评定，奖励惩处，选拔任用的重要依据。

7、解决突出问题。加强大队效能建设最终目的是解决存在问题。结合在政风行风评议中征集到的意见和建议，大队全体人员按照总书记“三严三实”践行科学发展观，认真对照检查，查找本单位存在的突出问题，制定了效能建设整改书，明确责任限时整改。

总之，我们大队在今年的政风行风建设和行政效能建设中，收效明显，达到了预期目标。今后，我们要一如既往，进一步改进工作作风，提高行政效能，努力改善大队的整体形象和工作作风，更好地为我区消防事业发展服务，为推动我区经济发展和社会安全做出更大贡献。