公司人力资源部工作总结及明年计划

公司人力资源部工作总结及明年计划（精选9篇）

公司人力资源部工作总结及明年计划 第1篇

公司人力资源部工作总结及明年计划

公司人力资源部工作总结及明年计划

即将过去，为了做好2014年的工作，人力资源部作为一个重要的部门，现针对在工作中取得的成绩及不足之处做一下总结，以便今后进一步更好地开展工作：

一、人员情况。

公司一直以控制人工成本为首要前提，严格控制人员增长。若短期生产任务紧张，例如f1赛事期间，我部通过机关职能部门支援等多种手段以满足短时间的人员需求；生产月饼期间，使用大量季节人员。

目前人员共计326名，其中合同工61名，劳务工278名，港方人员1名。根据投资公司精神，为了安定团结，从5月20日我公司已接受人员22名合同工；从7月1日接受旅业1人。

公司招聘102人，离职50人，招聘季节工130人。

二、人工成本

针对公司目前的实际情况，有效地控制人工成本费用，在辅助岗位的用工采用招劳务工、季节工和实习生，在短期生产任务，我部通过对外关系申请援助。并以市最低工资标准签订以完成一定工作量为期限的季节性合同，随生产任务结束用工合同也到期，较好的控制了人工成本。

三、主要业绩及完成的工作任务、人员招聘准备工作。

1、很好完成了f1赛事工作

为了保证f1赛事任务圆满完成，人力资源部通过动员全公司各职能部门、后勤保障部门支援以保障f1赛事项目的完

满完成。通过相关培训，以便各部支援人员了解大致的工作流程，并且监督各支援人员必须一切听从f1赛事项目的总指挥。最后，在上级公司的大力支持与援助下，经过公司上下全体员工的共同努力，圆满完成了此次任务。赛事结束后，我部针对各部参与人员对于此次f1项目提出的建议进行了汇总，公司在积累经验的同时，为公司日后承办类似的大型赛事提供改进的依据。

2、很好保障了月饼生产人员

人力资源部从6月开始为月饼生产任务积极组织开展招聘工作，由于工作时间短、任务重，人员工作性质为季节工，人员不稳定等因素。在招聘工作上对人力资源部压力很大，人力资源部在人手少的情况，积极开拓招聘渠道，保障了月饼生产人员的需求。

3、很好保障了贵宾厅业务

目前，随着贵宾厅业务不断扩张，公司共配有名员工前往浦东机场贵宾厅内工作。由于机场工作的特殊性，贵宾厅人

员必须办理机场通行证，才能上岗工作，然而通行证需要一段时间的办理期，我部在满足贵宾厅人员需求的同时，也提早做好人员的储备工作，以便人员的及时补足。、培训工作。

人力资源部组织各种培训，分别有专项培训，包括思想观念转变的培训，服务质量的培训，使员工质量意识、服务意识均有所提高。岗前培训，对每名新进员工进行公司规章制度培训并且进行相关考核工作，对各部门自身建设起到推动作用。

由于月饼期间招入了一大批季节工，后期生产制作培训极为重要，生产部各负责人在保障每日生产任务完成的同时，对大量新进员工进行生产制作培训。在经过一段时间的培训后，我部根据对每位新进员工的技能考核结果，结合员工平时工作表现，及时辞退部分不合格人员。充分合理运用人力资源，做到用对人、用好人，这样既满足了公司对各种

人才的需求，又尽可能的降低了公司的人工成本，避免出现冗员的现象。

另外，针对贵宾厅人员的工作性质，贵宾厅人员在机场贵宾厅内做相关服务性工作，代表着我公司的形象。因此我部专门制定了贵宾厅员工的培训大纲，从待人接物到整个贵宾厅工作操作流程进行了全方位的培训，也请来了贵宾厅相关负责人来对其进行针对性培训。各员工在通过培训考核并经过贵宾厅负责人的认可后，方可上岗进行工作。、员工工资福利统计工作

人力资源部每月做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。、劳动关系处理

员工在日常工作中发生口角，最后造成互相斗殴的严重后果。公司在视情节严重后，根据公司规章制度的相关规定将

其退回所在劳务所，人力资源部针对违章员工，耐心细致、有理有据，在出示相关培训记录和证据之后，让员工认识自已，妥善解决。特别针对事件，妥善处理工伤事件。、绩效管理与考核

根据公司运行和业绩情况，加大各部门的考核和管理权限，实施分层次管理和考核。目前公司对于生产部进行经济责任制考核，根据质量控制部每日的检查结果和不符合项目的比例，我部制定相关的考核奖惩方案，在每月的员工工资中进行相对应的奖惩。各职能部门考核则是根据任务完成情况，对于未按时完成任务的部门进行相对应的扣分，同样体现在员工工资表中。

四、目前存在很多问题2014年需要推进的方法

1、加强基础维护管理

员工考勤计算直接影响人工成本，目前，只有虹桥有电子考勤，浦东用打卡机器，无法及时反映各部的考勤情况，在人力成本计算上不能正确反映，故在浦东申请电子考勤设备，为以后做考勤天天清做准备。

2、做好基础工作的同时，各部进行员工岗位定岗定编

目前，各部门没有建立岗位编制，人员增加随意性太强，人力资源部要进行岗位梳理，建立合适公司情况的岗位编制，为公司人力资源各项工作顺利开展夯实基础，把人力资源管理提到一个新的高度。

3、进一步深入做好业绩考核制度，建立一套适合公司绩效管理制度

当前，公司员工奖金发放基本按照原来的思路，员工奖金发放按照奖分制，如果在公司转型的发展道路上，不转换思路，按老路走，必死路一条，取消奖分制，多劳多得，才能调动广大员工积极性，人力资源部要肩负起艰巨的任务，建立一套适合美心自已的薪酬体系，人力资源部要紧密围绕企业目标，以公司战略人力资源角色为公司出谋划策、完

成经营指标而贡献应有力量。

人力资源部

年十一月八日

公司人力资源部工作总结及明年计划 第2篇

公司妇代会工作总结及明年计划

一、工作总结

1、出一期黑板报，拉一条横幅 在三月妇女维权宣传月期间，我公司妇代会利用黑板报、横幅等形式，开展妇女维权法的宣传工作，并在下属各市场展示。

2、组织一次活动

时值今年“三八“国际劳动妇女节102周年，为表达对女员工的祝福和问候，丰富员工业余文化生活，让大家享受一个放松身心、缓解工作压力的机会，以便更加精神百倍地投入工作，公司妇代会向领导申请，3月3日至4日组织女职工前往无锡休闲二日游。此次活动拉近了公司员工之间的感情，加深了友谊，营造了团结、活跃的氛围，增强了女员工的凝聚力。

3、发表一条“微博“

镇妇联开通“妇联“微博,我商业公司妇代会也开通了微博，及时发布各类会议精神，向广大妇女同胞宣传，发动更多的人参与微博互动。

4、开展一次知识竞赛 根据镇妇联要求，于5月26日组织21名外来从业女工开展“飞来凤，沪上提素“知识竞赛。

5、开展一次慰问活动 在“六一“儿童节期间，上门慰问困难职工孩子3名，并为其余12名儿童发放了慰问金，金额总计2500元。

6、为“镇老舅妈故事节目“网上投票 按照镇妇联工作安排，组织我单位妇女上妇联网站观看13个基层准备的老舅妈故事节目，开展“我最喜欢的老舅妈故事节目“评选活动，进行网上投票。

7、生育关怀行动 6月份，根据镇计生办的生育关怀行动

“女性健康保险“，针对女性特有疾病开发的保险产品，体现：关爱女性，关爱生命“的服务理念，我公司计划生育协会在征得领导同意后，为本单位在职女职工进行投保，每人一份。

8、参加建党91周年大庆活动

6月21日，组织观看华漕镇妇联“红歌会“暨红色服务月启动仪式，1人参与演出，8人观看了演出。

9、对来沪务工人员进行计划生育政策法规培训

对来沪务工人员进行各类培训，是上海市政府加强对流动人口管理和服务的一项重要内容。我单位计划生育协会于7月28日在，对30名来沪女性进行“计划生育政策法规和基本的生殖健康知识“培训，并发放了宣传小本子和避孕工具。

10、积极参加镇妇联牵头的“绿传播“广场活动

组织本单位5名女职工参加镇工会、镇妇联举办的“绿传播“广场活动，观看了

演出，有些人自愿把“绿“带回家。

11、认真做好镇计生办领导交予的组织活动，带领市场公司各市场流动人口计划生育宣传员5名同志参加““公开信活动。

12、配合镇妇联，做好的妇女杂志征订工作及汇报本工作总结及下半年工作计划。

二、工作计划

一、利用多种宣传方式，开展妇女儿童宣传教育活动。以“三·

八“妇女维权周为契机，提高认识，从走访调查入手，摸清底子，掌握基层妇女现状，做到心中有数，要在以往常规活动领域深化，拓展更多的维权援助途径，切实把维护妇女合法权益落到实处。

二、开展帮困送温暖活动，做好来信、来访、家访、病访等工 作。开展母亲节慈善捐款等活动，为待业女工提供各种学习再就业的机会，配合劳动部门开发家政、护绿、保洁等就业岗位。

三、加强妇代会组织建设。在优秀女职工中开展巾帼党员“一对一“结对活动，并把积极分子推荐给党支部。

四、践行节能，“绿传播“。以政府实事项目开展的社区居民实践活动为主体的“百万家庭低碳行“活动为载体，在各市场宣传节能低碳科学知识，树立节能典型，推广节能低碳产品应用，着力改变当前家庭生活中存在的与节能低碳要求不相适应的观念和行为方式。

五、认真完成上级部门交予的各项任务 积极参与镇妇联、镇计生办组织的各项大型活动及各类讲座，组织女职工观看女性体裁电影等。

公司人力资源部工作总结及明年计划 第3篇

关键词：计划,数据仓库,系统,库存管理,物料配送

1 物料需求计划的概念

物料需求计划(MRP)是根据生产计划(MPS和Production Schedule)、物料清单(BOM,Bill of Materials)、物料采购周期(Lead Time)、采购的经济批量及物料的目标库存水准(Target Level)来确定的一个指导采购行动的计划过程(MRP系统原理图见图1)。

生产需求用量计划是根据每一个产成品的生产计划及其物料清单,先计算出每一个产成品在一定的生产时间内所需的各种原材料,再将同一时间内相同的原材料需求进行汇总,从而最终得到每一个原材料的MRP。BOM可看成是考虑到材料损耗的一个产品清单。BOM体现为最终的原材料(而非生产过程的半成品)用量。其单位一般为采购和储存常用的单位。

2 A公司的现状

A公司生产计划方式采取的是年度、季度、月度,再到每周,最后分解为日计划的滚动计划方式,而生产则采用准时化生产JIT的方式,这就对物料计划的准确性和物料供应的及时性提出了很高的要求。物料计划经理不仅要负责物料计划的把关,还要充分考虑物料的供应链管理和物料的库存管理,而只有将这三者结合起来才能更好地支持生产。随着A公司快速发展和产量的提升,传统的靠人工的方式来完成这三者之间的信息交流已经难以有更好的作为,因此,引进先进的数据仓库技术成为当务之急。数据仓库技术通常有3个部分:即数据库、联机分析处理及数据挖掘。根据相关调查,数据仓库的平均投资回报率为401%,数据仓库与Internet一样,正在成为信息技术利润最快的增长点。

3 A公司现阶段的物流系统、生产系统分析

A公司的物流系统不应该仅仅考虑物料计划的传递,还应考虑通过建立完备的数据信息基础和系统分析得出物料的分解计划和各种分析报表,让物料计划传递仅仅是其中的一小部分功能。IT系统的建立应做到统一规划,再分步实施以达到最终的目标。

现阶段,A公司的生产系统流程大概可分为4条主线:第一条将生产计划录入WLMIS系统,通过WLMIS系统发布到各车间;第二条将SAP系统内的排序件信息传递到物料排序系统,物料排序系统按排序件给车间进行配送;第三条将车间将最终的车辆信息通过WLMIS系统上载到SAP进行物料反冲;第四条将物料计划人员需要人工将生产计划分解为单一物料计划并对供应商进行发布。A公司现阶段生产系统关系图如图2所示。可以看出这几条主线之间的联系并不通畅且有着很强的局限性,只是以满足车间生产为主要目的。对其他部门的工作并没有提供很好的支持。

4 对A公司ERP系统的改进

在考虑充分利用现有系统的情况下,A公司未来理想的生产系统流程应该是:将生产计划录入MIS系统,MIS将计划导入数据仓库,同时SAP系统将其内部的车型BOM表信息也导入数据仓库,物料仓库管理人员将各仓库的物料库存情况录入数据仓库,数据仓库通过对生产计划、物料库存情况及车辆BOM表数据三者进行对比分析,得出物料计划,由物料计划人员结合实际情况进行修正后,在系统上对供应商进行发布。通过分析还可生成各种生产情况报表及物料情况报表,并且经过对比,还可发现物料送货和最终产品SAP反冲之间的物料差异,更利于找出其中原因,提升公司的产品质量和避免物料的无故损失。通过对数据仓库系统的扩展,或通过增加配件销售信息和车辆销售信息数据,生成配件计划和车辆及配件销售的相关报表,甚至可以在车间的生产线旁增加输出端口,为生产线员工提供对易错件、关键零件的安装指导,更好地提高公司的产品质量。同时,质量信息的加入,还可以实现对供应商质量的管理。随着各种信息的加入,可形成符合A公司要求的ERP系统,能更好地利用和整合公司的有效资源。ERP系统改进图如图3所示。

除了引进先进的技术,还可以在物料库存管理方面作一些改进,通过更合理地配置库存来达到减少成本和提供产品质量的目的。

采用分类管理的方法(ABC方法)对库存进行管理。在库存品种中,一般只有少数几种物料占用较多的流动资金,对产品的成本起着举足轻重的作用,种类数比较多的其他物品的需求量虽大,但由于价格便宜而占用的流动资金并不大,相对的重要程度就较小。将库存中年消耗金额高的物料划为A级,次高的划为B级,更低的划为C级。对A级物料集中力量进行重点管理;对B级物料按常规进行管理;对C级物料则进行一般管理。对A级物料要做到勤进货、勤发货;与用户勤联系,了解其需求动向;恰当选择安全系统,使安全库存量尽可能减少;与供货商密切联系,并采用经济订货批量的方法进行订货。与此同时,采取更合理的方法设置安全库存量,以达到降低库存、减少成本的目的。

当然,良好的物料配送系统也是物料计划能够很好实施的关键。对于部分物料可以实施供应商直接送料到线旁的配送方式,对于其他物料则可以实施供应商送货到仓库,由物料配送部门统一配送到线旁。在场地允许的情况下,最好的物料配送方式是将所有的物料统一送到物料存储区,再由物流部门统一按计划进行配送。这种方式可以节约厂内用地,提高产能和提供空间,还可以实现对物料接收的统一管理,提高物料信息的准确性和改善物料配送,以及实现将物料配送外包,以达到降低成本的目的。

对供应商评估往往要综合考虑其价格、质量、服务、技术和风险5个方面的表现。物料计划经理比较关注的往往是供货周期的稳定性和物料计划的完成率。供货周期(物料库存的补足周期)是确定物料库存多少的主要因素,而供货周期的稳定性又是决定安全库存的主要因素。供货周期是指采购方决定订货并下订单供应商确认订单处理生产计划原料采购(有时)质量检验发运(有时为第三方物流)的整个周期时间。通过对日常工作经验的积累,定期对供应商进行分析,并结合统计数学的工具及公司设定的库存服务水准,可以确定相应的物料库存。供货周期越稳定,生产所需的安全库存就越少。有时在日常工作中会发现,供应商交货的周期时间很准,但数量经常会有变动。这时可采用衡量其物料计划完成率的方法对其进行评估,即评估其在规定时间内按订货量完成物料计划的比率。

5 结语

物料计划组织工作虽然无法为企业产生直接效益,但它就像一对隐形的翅膀,默默地为企业生产和快速发展提供动力。物料计划组织是一项围绕降低成本和风险而进行的管理工作,具有长期性、持续性、系统性和过程性等特点,对其工作的实施不可操之过急。其水平的提高也不可能一步到位,只有持之以恒、毫不松懈地进行,并适时引进先进的管理技术才能取得应有的绩效。良好的物料计划不仅是车间生产的需要,更是企业获得最佳效益的有效途径之一。而要达到这个层面,还需要良好的企业文化、健全而严密的管理制度,以及企业管理者的全力支持。

参考文献

[1]陈元.生产计划与物料控制实战精解[M].广州:广东经济出版社,2002.

[2]刘志学.现代物流手册[M].北京:中国物资出版社,2002.

[3]孙宏岭.高效率配送中心的设计与经营[M].北京:中国物资出版社,2002.

[4](美)Ronald.H.Ballou.企业物流管理——供应链的规划、组织和控制[M].王晓东,胡瑞娟,等,译.北京:机械工业出版社,2003.

公司办公室年终总结及明年计划 第4篇

2012年办公室在公司领导的正确指引及各部门车间的大力协作下，部门人员各司其职、群策群力，着重围绕人力资源管理、制度建设、纪律管理、后勤管理、企业外联工作等五项工作重点，注重发挥办公室承上启下、联系左右、协调各方的职能。现将2012一年以来的工作情况及工作中存在的问题总结如下：

一、办公室2012主要工作总结

（一）人力资源管理工作没有做到位 1、2012人力资源基础数据：

现有人员总量数据：截止2012年12月31日，公司总人数为____人，男___人，女___人；

现有人员配置情况：编制人数______人，还缺岗_____人； 2012人员流动数据：全年新进员工____人，离职___人，离职率依然居高不下；

2、人员招聘方面

2012的招聘工作，我们虽然与相关的专业学校进行了沟通，到人才管理市场就业服务中心进行了登记和发布招聘信息，参加了现场招聘，也到附近村庄和居住区张贴了招聘信息，但招聘任务仍然完成较差。即使将员工招进，缺乏人才测评系统及培养机制、竞争机制及系统完善的人才激励体系，仍然造成人员的流失。人员招聘难、保留难问题仍然存在，职工年龄结构仍偏老龄化。

3、企业文化建设方面

2012年公司企业文化建设方面所做的工作很少，公司外网宣传工作滞后，新闻更新较慢。而在公司活动方面，2012全年公司共组织了____次活动，低于计划安排的每月至少一次，且员工参与面不广，积极性低、活动组织的质量也不高、知识性趣味性不强，未达到活动开展的预期效果。

（二）制度管理工作没有做到位

1、公司办公室制度管理的规范化及执行力不够。由于办公室事务性工作较多，且大多精力放在处理日常工作上面去了，对于公司制度管理的运行情况监督力度不够大，有时也会存在“手软现象”，对公司整体管理效果产生了一定影响，特别是统计工作没有对相关核算人员进行培训，所报上来的数据五花八门，各式各样。四账合一的标准也没有按月执行，导致一些重要的生产经营数据不准确。部分制度、标准的执行没有进行系统协调和追踪，计划目标管理方面制定的各部门经营指标、生产指标，没有督促部门分解到位；

2、工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施基本上是延续以往的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。

（三）纪律管理工作没有做到位

主要是员工考勤巡查工作做得不好，迟到、早退现象仍然时有发生。一方面是绩效考核在各部门车间没有认真执行，员工纪律意识不强；另一方面则是我们的规章制度不严，或者是规章制度巡查处理不严。对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地考虑到其他方面因素而没有严格按照规章制度进行责任追究，这样便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，导致纪律管理工作未做到位。(四）后勤管理工作没有做到位

公司后勤管理队伍的学历普遍不高、专业技术水平不强。后勤管理人员在工作中，不能很好地将规章制度执行到贯穿于实际工作之中。后勤就是服务，而我们的人员对服务思想缺乏应有的认识，因而所反应的效果不尽人意；同时责任心也有待于加强 后勤工作缺乏积极性，只一味强调客观，推卸责任，工作上也存在着拖拉现象。

（五）企业内外协调工作没有做到位

公司协调工作做得好不好，将直接影响到各项工作的顺利开展，直接影响到职工积极性的发挥。在办公室协调工作上，我们做的不够，一些影响企业发展的外部因素的协调和部门日常工作的协调我们没有做到位；特别是公司周边的小型化工厂的尾气排放和道路超载问题，展现的结果也不好。运输车辆超载导致道路受损的情况仍然时有发生，新的原料卸料区建成后，往来的车辆使得我们的安全风险更加巨大，办公室在对这些超载车辆管理方面仍然有漏洞，超载现象没有得到有效解决。

二、办公室2013年工作安排

在新的一年里，我们将继续围绕公司计划目标工作，克服缺点，加强管理，改进方法；大胆探索公司办工作新思路，促使明年工作再上一个新台阶，为公司的跨越式发展作出更大的贡献！下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，公司办计划从下几个方面开展2013的工作：

1、努力提高办公室人员的综合素质，加强业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司行政管理工作再上新台阶。

2、建立人才测评系统及培养机制、竞争机制，为人才招募、员工保留与绩效考核提供科学依据；

3、作好统计工作标准化体系建设工作，保证生产经营技术指标数据准确；

4、加强对现有制度运行监督，纪律是执行力的保障，保证纪律的严明性，下发员工手册给各部门员工学习。同时增强各部门之间的协调关系，确保事事有人管，事事有结果；

5、做好企业文化的建立与宣传工作，对办公区域适当布置，标语的设计与张贴等，营造积极向上的企业文化氛围。

我的报告完了

公司人力资源部工作总结及明年计划 第5篇

计划

时光荏苒，××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

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行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。

回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将××年的工作做如下简要回顾和总结。

年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原 因，本加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、XX同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。××年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司 管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

公司人力资源部工作总结及明年计划 第6篇

一、围绕企业可持续发展，做好人才队伍的培养工作

（一）推进见习制度，加强后备干部队伍建设

2010年起公司实行了人才梯队建设的一项重要举措—见习经理（主任）制度，2011年明确见习经理（主任）评估考核机制，今年公司又任命了4名见习经理充实到各基层部门锻炼和培养，此举进一步加快了对优秀年轻干部的培养选拔，为后备人才搭建磨砺才干和提高能力的实践平台

（二）制定管理人员轮岗交流办法，提高管理人员队伍素质 制定出台《管理人员轮岗交流办法》，对轮岗交流对象、交流原则、交流时限等做出明确规定，制定轮岗交流计划表，切实把管理人员轮岗纳入到制度化、规范化的轨道。2011年已安排首批4名管理人员实行轮岗，其中2名管理人员经过基层锻炼已走上领导岗位。实施管理人员岗位交流工作，通过工作交流将拓宽管理人员的知识面，积累实际工作经验。

（三）积极调整用工结构，适度引进急需人才

为进一步充实公司专业人才队伍，今年2月通过网络开展仓储经理的招聘工作，效果良好。通过网上报名筛选，共通知25名应聘者参加面试，经过综合评定，公司与2名应聘人员签订就业协议，并且经与省公司汇报同意后，作为特殊人才引进以在岗聘用工身份与企业签定劳动合同。

二、加强薪酬制度建设，强化薪酬分配激励机制

（一）重新制定各营业部2011年的绩效分配办法。

在全面总结2010年薪酬分配办法的基础上，根据收入凭贡献和量化工作量实行计件的原则重新制定各营业部2011年的绩效分配办法，在收入方面，统一了各营业部收入提成标准，以日均工作量85件为标准量，核定各营业部揽投定员标准，根据营业部每月实际业务量测算出各营业部定员，按人均1500元核定

营业部揽投绩效，减少绩效人为因素，鼓励营业部多揽。将后场单位的计件单价和相关质量指标挂钩，促进了分拣封发质量的提高。

（二）做好薪酬改革的相关工作

根据集团公司、省公司统一布置，做好薪酬改革的准备和实施工作，对正式工的岗位进行了梳理，对部分岗位变动人员的薪酬进行了易岗易薪，确保新老薪酬制度的平稳过渡。

（三）做好员工薪酬省公司集中统一发放工作

为做好员工薪酬省公司集中统一发放工作，根据省公司的要求，制定出台了市公司薪酬集中发放办法，并对二、三级领导进行培训，明确绩效上报市公司的时间和要求。做好员工绩效的监控，对员工绩效特别高或低的进行原始数据检查核对。

三、积极开展员工培训工作，努力培养高专业技能和文化 素养的员工队伍

做好参加集团远程网络培训的组织和督导工作，公司有511名员工进行了学习并通过了考核，学习率和合格率居全省第一位。依托省公司组织的时代光华网络平台，建立了企业“网络大学”，组织了“精英提升”网络课程学习，通过6门课程系统的学习，使公司的10名营销精英骨干进一步开拓了视野，增强了素质，启迪了思维，坚定了信心。组织了第一期中高层管理人员管理知识及拓展培训班，45名管理人员参加此次培训，课程安排紧凑、合理，培训课程富有针对性，受到了学员的普遍欢迎。同时组织开展2011年技能鉴定考试的报名与培训工作，1-10月份开设营销员技能鉴定考前培训班15期，参培人次400余人次。通过技能鉴定的组织与培训，提高了公司从业人员业务综合素质，有力促进企业各项业务发展。

四、做好员工岗位考评工作

组织开展了2010-2011员工岗位考评工作，参加考评1190人，其中优秀210人，合格976人，基本合格2人，不合格2人。对优秀员工进行了通报表扬，对不合格员工将进行相

关考核。

五、整理汇编员工管理办法，进一步规范劳动用工管理 为规范企业和员工的行为，维护劳资双方的合法权益，促进企业和谐发展,结合公司实际,整理编制了《X公司员工管理办法》，该办法涉及了员工招聘、劳动合同、薪酬福利、培训、考评、晋升、行为规范、奖惩、考勤、休假、待岗、离职十三个方面内容，通过办公网发布至各单位组织员工进行学习，为进一步规范劳动用工管理奠定了基础。

针对今年下一阶段工作需要和公司现状，拟计划在以下几方面开展重点工作：

一、进一步完善薪酬激励分配体系。

（一）配合省公司做好薪酬分配统一核算工作

省公司为推行全省统一薪酬分配模式，先期在南京公司选择了三家营业部进行试点工作。抓住省公司试点机会，结合公司实际，配合省公司做好薪酬分配办法的制定和测算工作，做到薪酬核算简单、透明，更好调动的积极性，为以后在市公司其他营业部推广积累经验。

（二）做好薪酬调整工作

根据2011年省公司薪酬调整工作的精神，统一布置，做好薪酬调整的准备和实施工作，结合员工考评情况，稳妥做好员工工资进档工作。

（三）做好薪酬的其它相关工作

加强薪酬沟通力度，减少因薪酬沟通出现问题而引发的矛盾。加强对基层职工收入的监督，使职工收入公开工作落在实处。做好揽投人员月绩效和月工资签字工作。在总结今年分配办法经验的基础上对明年的分配办法进一步完善。

二、努力克服“用工荒”难题，寻求多种渠道实施员工招聘工作

为满足市场竞争需要，公司需较大的人力资源投入到经营一线，由于“用工荒”的外部及内部等原因,招工“工源少”，招进的人员留不住，使得人员的数量满足不了经营部门的要求，为最大限度地缓解人员不足的矛盾，我部将努力克服困难，寻求报纸、网络、招聘会和新的劳务派遣公司合作等多种招聘渠道招聘员工，争取在一定程度上缓解了公司缺员的矛盾。

三、合理测算定员，为科学组织生产奠定基础

组织2011年新入司大学生对各部门进行跟班写实，对作业组织形式、工时利用率、人员使用情况进行全面了解和统计，为定员和薪酬计算提供第一手资料。

四、不断加强劳动用工与规范工作。

（一）员工的考勤和休假管理是员工基础管理的重要内容，针对以前相关的规定比较分散的问题，在现行的相关规章制度的基础上，总结实际操作中出现的问题，根据国家、省公司相关规定，拟制定出台《X公司考勤和休假管理办法》，为加强职工基础管理提供政策依据。11月份将对部分基层单位进行考勤簿的检查，对出现的问题及时梳理、分析，形成工作指导，对检查不合格的部门通报批评,并对部门负责人进行考核。

（二）启动岗位梳理和岗位描述工作，在此基础上做好编制岗位说明书和定岗定编的相关准备工作。同时对全公司各部门的职责范围进行梳理和修改，进一步明晰各部门的职责范围。

（三）按照省公司关于开展在岗聘用工录用工作的文件精神积极稳妥地开展在岗聘用工的推荐上报、录用备案等一系列具体的工作。

五、组织开展应届毕业生招聘工作，确保人才引进质量 为引进高素质的人才，推进公司可持续发展，2011年10月至12月组织开展2012高校应届毕业生招聘工作，按照“统一组织、统一要求、统一进程”的原则做好招聘各项工作，确保人才引进质量。

六、开展专业技术职务评聘工作，努力提高专业技术水平严把质量关，做好专业技术人员的评聘工作，鼓励员工通过努力取得各类聘任资格，在职称评聘工作中，人力资源部对公司

职称竞升人员进行了资格审查，坚持结合岗位需要和岗位胜任情况进行聘任。

七、做好公司各项培训和技能鉴定的组织实施工作

外资公司人力资源问题及对策探究 第7篇

一、外资企业人力资源管理的现状

很多外资企业在制定工作计划时, 通常更注重短期的销售盈利, 而忽略了远期规划。正因如此, 造成了企业对员工培养的重点集中在如何能使他们短期内为企业带来利润, 这种策略导致很多人才进入外企只进行短期工作而无法得到长期的高层次职位。员工进入外企工作多是抱着尽快得到金钱和权利的态度。他们的预期是用自己付出的劳动换来等价的回报, 与此同时员工也期望以企业的发展为契机去实现自己的预期目标。但是由于外企用人制度的僵化, 经常发生轻易解雇的现象, 这种情况给在职员工也造成了一定程度的心理负担, 当他们找到更好的退路后, 很轻易的就会离开原有企业。另外, 因为外资企业内部竞争激烈, 高级别的领导者经常会有打压下属员工的情况, 这不但体现在知识传授方面, 还体现在为下属创造晋升和表现自我的机会上, 这些现象必然导致人力资源的大量流失。

二、外资企业人力资源管理存在的问题

(一) 绩效考核体系设计不科学

第一, 考核的目的不明确。有些时候企业甚至为了考核而考核。考核的一方和被考核的一方都没能充分明确的理解考核的本质是一种管理手段而不是最终目的。第二, 考核的标准不严谨。考核标准本应该依据工作职能而设定, 而与职位无关。考核的项目设置的不严谨, 考核的标准含糊不清, 增加了考核随意性;考核的标准十分笼统, 缺少具体评价标准;在考核标准中存在难以考量的因素, 很难让员工信服;考核的标准和工作职能存在偏差较大。这些情况都会让考核者在评判过程中随意性增加, 增加人为操纵的可能, 从而导致考核结果存在争议, 考核过程流于形式。第三, 考核内容不完整, 考核难以量化。考核的内容没有覆盖全部工作内容, 容易以偏概全, 关键指标缺失。考核的内容主要集中于两个方面, 一是员工的德、能、勤、绩;二是员工创造经济效益的能力, 但这两个内容的考核不能包括员工在工作绩效上的所有方面。而且, 德、能、勤、绩等考核指标主要是定性化指标, 而定性化指标过多的存在将会无法避免的造成考核者在判断过程中主观随意性加大, 在某种程度上导致绩效考核公正性与有效性的降低。要克服考核过程中的主观随意性, 就必须把把定性化指标以定量的形式进行表现

(二) 培训项目评估流程的不完善

当前, 我们对培训进行评估所采取的方法主要是通过每次培训之后让参加者对参与的培训评估。培训调查表的评价内容主要包括评估培训设施、培训内容设置、培训师个人能力以及对培训的意见和建议。但仅仅对培训的评估限于培训后的评价, 并不能对培训的结构进行比较完善的评价。因此, 企业还应该用更丰富的途径和渠道来对培训进行评估。在目前的模式下, 很容易的就能预见到培训的效果并不理想。由于缺少周密的培训计划和数据支撑, 单纯的通过面对面的方式进行知识传递, 没有进行文档化处理, 极易导致培训内容缺失, 被培训者无法完全理解培训目标。更严重的是, 由于培训资料不完整, 无法行成规范的知识库, 将导致在后续的培训中, 会付出更多成本, 同时还会导致客户满意度降低。

三、提高外企人力资源管理的对策

(一) 转向重视人力资本的投资

一直以来, 外资企业将大量的投资用于在物资和信息。而事实上, 对人力资本进行投资, 回报率是大于对物资和信息进行投资的回报率的。外资企业对人员进行招聘时, 不仅要求应聘者具备良好的综合能力, 还要求应聘者适合所需招聘的岗位, 并且能够胜任其将来的高一级岗位。通过对人才的使用及开发, 加强对在职员工的培训, 使其业务能力得到提高, 促进企业人力资源得到保值或增值。企业还要重视提升有能力的人才, 使员工的积极性得到增强。

(二) 建立企业的人才激励机制

外资企业通常是比较开放的, 应针对其特点建立起形式多样、灵活的分配制度, 采取“责、权、利”对等的原则, 激励和约束同步施行。通过工作激励把不同的人才放在不同的角色位置;通过荣誉激励, 奖励表现优秀的人才, 通过职务激励及时对人才予以提拔和重用。通过及时的激励, 使员工能充分感受到自己在企业的重要性及所完成工作得到的认可。

(三) 实施绩效评估

虽然说绩效评估难以做到完全客观, 但它能够为人力资源的各方面提供相应的反馈信息, 并使人力资源与组织的各部分紧密相连, 所以它成为了人力资源管理最有效的方法之一。通过定期对个人与团队的工作和业绩进行考察、评估及测定, 能够对整个企业进行有效监测和控制。企业能够通过引导员工的行为靠近组织目标, 对员工的行为进行监督来保证实现组织目标, 以此提高员工工作效率, 给企业带来竞争优势。

(四) 构建外资企业的文化

企业文化是软实力的体现, 对外资企业来说则更加重要。企业通过多种方式营造出属于自己的企业文化, 实际上就形成了自身的团队精神。这使整个团队有了共同目标, 意味着在团队中的每个人都找到了明确的目标。只有在企业文化真正融入到每一个员工的世界观和价值观中的时候, 他们才可能真正的将企业的目标作为自己的目标。

四、结束语

外资企业要在非其本土的国家占据重要位置, 要使企业得到良好的运行, 就要十分注意人力资源所起到的作用。因此外资企业不仅要具备先进的技术管理经营, 还必须能够很好的应对人力资源管理中文化冲突带来的问题。这需要外资企业和本土文化进行有效的结合, 并制定符合实际的战略决策。

参考文献

[1]李雪峰.我国经济发展的人力资本对策[J].中国人力资源开发, 2011;5

公司销售明年工作计划 第8篇

20xx已经开始翻页了，面对着新的一年，我也会准备好一个更加积极的心态，保持一个良好的状态。在这一年里更加充满动力，更加积极上进，更加努力好强。对此我为20xx年坐了一个工作计划，如若有不妥的地方，烦请领导进行指导改正。以下是我的工作计划：

一、提高销售业务能力

作为一名销售人员，首先最重要的就是提升自己的业务能力，我们的能力往往决定着我们的业绩，所以不管怎样，我都要在接下来一年好好的提升个人的业务能力。其中具体的提升方式有几种，第一是锻炼自己的胆量，我认为做销售有时候是非常考验自己胆量的，有时候必须要一颗非常强大的心才有可能取的胜利。其次就是要提高自己的语言交际能力，作为一名销售沟通能力时一定要有的，但是一个优秀的销售员，就一定会有非常优秀的沟通能力。所以我会着手从这两个方面进行提升，希望自己在接下来的道路上更上一层楼。

二、提升个人影响力

个人影响力是一种潜在的事情，但是却能给人留下非常深刻的印象。所以这也是作为一名销售人员最需要在意的事情。从另一个方面说，气质也是个人影响力中的一种，个人的气质往往是吸引客户的第一要素，我们直面给客户的感觉会印在客户的头脑里，客户感觉第一印象好的往往会在头脑之中停留的更久。所以我会在外在和气质方面进行提升，从而增强自己的个人影响力，创建口碑。

三、保持良好的.服务态度

在销售的这条路上，我们往往要有一个目标，而在通往目标的路上，我们就需要有很多的约束和管理。而服务态度就是其中一种，如果我们做销售，没有一个好的服务态度，那我们又该怎么树立自己的口碑品牌呢?所以想要创造属于自己的口碑，就要从自己的服务开始，一心一意为客户做好服务，一心一意为自己的品牌建设出一份力量。在提升自己服务态度的同时，也要不忘去提升自己临时应对能力，在我们谈判的过程中，往往会出现一些突发情况，如何更好的应对它也是一种需要培养的能力，这是非常重要的，也是需要我们去重视的。

公司年度工作总结与明年工作计划 第9篇

——*****公司

2016年是公司稳定生产、夯实沉淀的一年，也是提升管理、开拓发展的一年。在股东及董事的支持指导下，公司持续以安全生产为核心，紧紧围绕公司年度绩效考核目标，全体人员“外树形象拓市场，内抓管理提素质”，在工程建设、安全运行、用户拓展等方面积极开展工作，全年较好地完成了各项工作任务，顺利实现全年安全平稳经济运行，并稳步向前发展。

现对公司2016年工作做简要总结。

一、群策群力，顺利完成公司主营目标

1、主营业务收入约*****万元，完成全年收入预算的*****%；

2、超额完成股东会的全年净利润要求，完成额为 %；

3、根据董事会要求有效控制费用支出，节约经费约*****万元；

4、2016年保持全年安全*****，未出现安全责任事故

二、责任到人，全力保障安全生产

2016年，公司通过推进及实施以下工作，实现了安全生产实现“五零”。即人身伤亡事故、火灾事故、爆炸事故、生产事故、设备事故均为零。

1.每月开展全方位多角度的现场安全大检查，全年共开展12次安全生产大检查，12次安全生产专题会，发现隐患并消缺130余项。

2.严格实安全生产的日常管理，通过加强日常管理保障安全生产稳定，具体实施为：①坚持每日早会交接班制度，实现班组巡检无缝对接；②坚持每周一生产技术部行政人员周会，落实每周重点工作；③坚持每月定期组织班会，在班会中对上月度各班组工作情况进行分析总结并落实本月度各项班组工作；④在2016年3月完成运行班人员进行重新分班调整并依据管网实际情况对现场打卡点进行重新完善布置，每周定期检查及不定期抽查打卡记录，保证巡线质量。与维保、带压堵漏等合作单位密切联系，充分发挥合作单位的专业优势，保障管网的健康运行。

3.加强安全生产教育培训工作，2016年先后开展了《发电机操作使用培训》、《工程现场管理培训》、《视频监控操作培训》、《仪表日常知识培训》等，并于每月班会结束后组织观看安全生产视频，强化员工安全意识。

4.组织好“安全月”活动，2016年全国安全活动月的主题是“强化安全发展观念，提升全民安全素质”，组织开展了****参观学习、安全生产知识竞赛、消防知识培训等活动。

5.按照班组划分重点责任区域，并定期进行移交（每半年一次），定期组织对阀门、管道维护（每季度一次），保障生产设

施的安全健康，同时定期（每月一次）组织对管廊内进行清扫、清洁，排除外部安全隐患，保障安全。

6.通过引入监控大屏、现场新增摄像机监控点等技术手段，对现场进行监控管理，有效提升企业形象及安全管理技术水平。

7.由于管网运行时间长，对于2016年省特检院出具的《一期热网RBI风险评估报告》、市特检出具的《一期热网在线检验报告》及相关专家提出的意见，计划有针对性的开展《2016年度蒸汽爆管专项应急演练》工作，通过实际演练发现存在的问题不断改进完善，提高应急响应能力。

8.提高日常消缺效率，对于日常巡检、安全生产大检查及施工监管、安全生产专题会上发现提出的安全隐患，通过快速消缺保障热网安全稳定运行。

9.众志成城，全力对抗妮坦、海马台风，事前预防全面检查，拆除围档防止台风掀翻造成管网破损，办公区加固门窗钉木板挡风防止破裂；事中实时跟踪与确认员工位置，保障员工安全；事后及时进行现场勘查，做好保险定损理赔和管网修复工作。

三、多管齐下，控制热损保障经济运行

2016年度公司通过以下工作，将管网热损控制在3%以内，实现经济运行。

1.及时消除跑冒滴漏、适度调节疏水流量、及时发现和修复破损保温，减少热损，提高经济运行水平。

2.充分发挥维保、带压堵漏等专业合作单位的专业优势，保障管网的经济运行。

3.利用好部门现有人员，对于评估后可自行处理的缺陷，组织部门人员开展热态紧固、更换垫片、更换阀门等工作，在降低热损的同时有效降低公司维保费用。

4.合理优化供汽流程及科学安全操作时间，针对小流量用户及间歇期用户，通过合理优化供汽流程以及科学安排操作时间，有效降低热损。

5.开展仪表知识培训，并发掘内部有潜质的仪表人员予以培养，多重手段保障表计健康稳定运行。

6.加强计量表计的校核和管理工作，坚持推行大流量用户每日对表、小流量用户每周对表工作，通过数据对比及时发现表计存在问题并及时解决，同时建立台账，仪表至少提前一个月送检并要求取得检定报告，如若由于热用户原因延迟送检需有书面记录确认，保证计量的有效性。

四、严格细致，稳步推进工程建设

1、*****项目（简称*****）

该项目于2016年3月15日开工建设，现已基本完成管廊建设工作，正在开展管道建设工作，累计完成总工程量的90%，由于鑫双利公司受天气、政府审批等因素影响，用汽时间延迟至2017年初，同时我司项目进度也受到施工单位的影响有所迟滞，实际情

况做好施工计划调整，根据用户用汽时间“保质保量保安全”的完成工程建设。2、2016年热网全面检测项目

根据特种设备使用登记证检验要求，一期*****东线管道将于2016年8月到期，管道长度8300米，1.3期*****段将于2016年11月到期，管道长度1200米，一期*****段将于2017年3月到期，管道长度1950米，以上管道共长11450米，占公司管网总长50%以上且连接出口端，如若按照常规检测办法，需停汽开展且工期不可控，严重影响到用户正常生产。经与区质监局、市质监局、市特检院、省特检院积极沟通联系，区、市质监局已同意并指定市、省特检院通过*****风险评估及在线检验的方式对到期管道进行评估，根据评估结果延长管道的首次定检时间，现已完成*****段的*****风险评估和在线检验工作，并已取得相关报告。一期*****段由于是在2017年3月到期且目前暂未投用，现已向质监局申请检验，并会根据预计管道投用时间提前完成检验工作。

3、一期西线中压及一期东线高压管道保温更换、隔热管托更换、弹簧支架防腐项目

一期东线高压保温更换、隔热管托更换及弹簧支架防腐项目目前已完成预算、邀标开标工作，并完成施工合同及安全协议的签署，现正开展施工工作，预计于12月中旬可完成施工工作。一期

西线中压管道保温更换、隔热管托更换、弹簧支架防腐项目由于金额超过100万，公司内部经多次开会讨论，确定按整体公开招投标而非分段邀标的形式开展开展此项目，现项目前期组正在开展公开招标的前期工作。

4、热网视频监控改造升级项目

已于2016年10月底完成项目设备采购及安装投用工作，并已对运行班全员开展视频监控操作培训，目前设备运行正常。

五、统筹协调现有蒸汽热源，确保长期稳定供热 1.与主热源保持密切沟通

鉴于目前石化区*****运行导致的供应瓶颈，公司一方面保持与*****的联系沟通，尽可能挖掘其机组供热能力；另一方面，积极开展低压蒸汽的营销工作。具体措施有：

（1）虽然*****得到批准的可能性较低，但依旧积极与*****公司沟通其他提升供汽能力的途径，及时配合提供相关支撑性文件；

（2）密切关注*****公司机组运行情况，对机组单机运行期间的安全风险及时告知相关客户，同时积极与*****公司联系，做好应急供热准备；

（3）为拓展低压蒸汽用户，与*****公司就低压蒸汽市场及营销事宜持续沟通，就关键性价格问题进行探讨。

但是*****由于外购蒸汽价格与自产蒸汽成本差距持续加大，于2016年10月8日致函我司暂停用汽。****正常用汽量约占*****公司供应量的三分之一，对*****公司和****的影响较大。就壳牌供热的问题，积极与****公司沟通针对壳牌目前情况的蒸汽优惠方案。

2.协调其他热源，共同保障安全稳定供热

（1）*****公司（简称*****）与*****公司（简称*****）已于2016年1月份重组合并，*****公司与*****公司签署相关合同的权利义务已转至*****。在此背景下，除完善合同变更资料外，积极理顺企业重组后蒸汽内部平衡情况并做好供应；（2）*****公司：持续关注其设备技术改造情况，督促其提升蒸外供稳定性，并沟通讨论蒸汽售价；

六、稳步推进除盐水业务，积极创收

1.除盐水水源方面：与****公司完成《除盐水供购协议》，与****公司进行除盐水业务对接，商议供购协议细节；

2.除盐水用户方面：做好与现有用户巴斯夫、东邦公司的业务对接并做好服务。同时与潜在用户普利司通、兴达公司积极沟通，拓展业务（但因对方除盐水使用标准较低，自建除盐水装置的成本低于我公司供应价格，合作机会较低）。

七、努力推进项目进展，谋划多样化经营 1.西北部长距离蒸汽输送项目

1）持续跟进东部热源和西北部用热客户，基本明确了****公司、****公司的用汽需求参数；与****公司签署《蒸汽供应意向书》； 2）与****设计院紧密沟通三种供热方案：管道、管道+管墩、管道+管廊，逐渐明确可行性方案； 2.****低温热综合利用项目

1）保持与热源的密切沟通，确立战略合作关系； 2）摸底调研17家，确定9家潜在用户； 3.智慧管网项目

1）理清思路，总结问题，探索真正需求；

2）学习****公司的先进运行管理经验，整理可借鉴内容； 3）与****集团四家专业公司进行实际调研，了解同行热网监控系统现状及智能化水平，并逐渐开展技术探讨，结合公司实际出具项目方案；

4.节能技术研究中心工作

多次组织召开与****项目推进会，完成节能中心重点研究的项目重难点分析，完成四个重点项目的研究方向，督促完成项目工作计划及可行性分析报告；

八、积极筹措，以点带面实现资金统筹管理

公司把预算管理作为财务工作的重点，通过建立预算管理机

构、完善管理考核制度、加大软件操作培训，以财务管理部门为点，带动全公司各部门整体联动，协调推进，进行预算费用合理控制，使全年费用执行达到年度预算要求，在此基础上开展各项财务工作：

1)银行融资：为公司长久发展及创造更大的经济效益，股东在2015年11月20日的临时股东会会议通过了按持有公司的股权比例为公司向银行贷款3000万元提供提保。

2)审计工作：聘请 2.以人为本，强化人力资源管理

1)招聘方面：充分利用招聘网站、行业沟通群等渠道，完成4个岗位的入职及人才储备；

2）培训方面：根据公司发展目标及各部门培训需求，在公司每月1次内训的基础上，积极寻找外部培训资源，不断提升培训效益。其中，16人次分三批前往广州、东莞参与的“团队一起 成就更多”的引爆团队培训，收到积极反响。3）考勤方面：做好员工考勤管理，及时发现并处理考勤异常，为薪酬核算提供基本依据；

4）绩效方面：月初收集各部门考核自评，月末收集次月考核表，汇总审核后呈各级领导审批，准时准确完成，为员工绩效薪酬核算提供准确依据。3.完成SGS两项认证

为提升公司内部管理，尤其是质量管理水平，公司引进了ISO9001管理体系，并持续按照体系要求梳理和完善各项制度，弥补管理上缺陷和遗漏，于12月初完成了ISO9001 2015版换版认证，并一同完成了职业健康体系认证，使公司规范化管理得到了重大提升。

十、扎实细致，做好后勤服务工作

1、完成自建食堂

通过多次实地考察和数轮谈判，公司租赁了食堂，并与签订了食堂承包合同。食堂于10月18日开始启用后，员工伙食品质大幅改善。经过两次满意度调查，员工的就餐满意度均在80分以上。此举措让员工真切感受到了公司对员工的关爱。

2.做好车辆管理

严格执行公司《车辆管理制度》，确保安全用车及车辆使用效率。并根据股东会议决议，完成新生产运营车的购买，及粤LRL909、粤LRL900的挂牌出售。3.及时送审各项证件，确保有效

根据公司各项证件和保险到期情况，提前布置并及时跟进，保证营业执照、劳动保障年审、社保登记证、公积金变更等重要证件的年审，以及财产综合险、公众责任险、团体意外险、营业中断险等重要保险的续保工作。4.做好后勤服务

及时完成生产、劳保用品、办公耗材的采购、入库及领用管理，做好物资台账，保障生产办公物资供给。

及时处理水电、网络、设备等故障，每天打扫公共办公区域

及管理层办公室，督促物业公司进行花木养护，为员工提供良好的办公及居住环境。

每月底完成水电抄表、伙食费等费用核对。

十一、加强企业文化建设，提升团队凝聚力

1、加强党员梯队建设

1)在7月召开的支部大会上，完成******两名预备党员的转正，切实推进做好党员队伍的梯队建设。

2)7月红色党建月，公司党支部20余人前往惠东高潭中洞革命老区，进行了参观学习，有效提长了员工的使命感和主人翁意识。

2、丰富的员工活动

1）组织开展象棋、五子棋、趣味体育等脑力、体力竞赛活动，倡导热力、活动理念，丰富员工的业余生活；

2）适时举办员工生日会、迎端午、过冬至等常规主题活动，营造浓厚家庭氛围，提升员工归属感；

3）10月29日，举办了【员工家属日】大型活动，员工及家属共100余人参加，很多外地家属也积极参与。活动中，家属们通过参观考察，全面了解了员工衣食住以及工作的各个方面，了解公司业务和发展前景，消除安全顾虑，促进家庭和睦，从而全面提升了员工认同和归属感。

3.加强文宣，传播公司形象

为提升公司形象，公司重新梳理制作思路，参考知名企业画册内容，在原有内容基础上，调整了版块设计，优化了最新内容，并印刷成册，广泛用于员工学习、拜访客户、同行交流等用途，成为公司核心价值观和企业文化有效载体。

十二、爱心回馈，积极履行企业社会责任

公益事业虽不直接带来利润，但对企业的潜在促进力却非同一般。良好的企业形象既是一个企业立足于社会的基础，也是推动企业持续发展的重要动力。

2016年，*****公司共开展了下述慈善项目：

在取得成绩的同时，也需要反思工作不足。2016年公司虽在安全生产、用户拓展、多元发展、文化建设等方面做了一些工作，取得了一定成绩，但仍有许多不足之处，如：

1、工作制度仍需进一步完善，工作程序、工作规范以及职责分工等内部管理应进一步规范及明确。

2、工作计划统筹性有待提高。各项重点工作未能作出基于现实的科学计划，各项工作虽及时完成，但稍有滞后于计划。

3、工作方法仍有待改善。用常规的工作方法进行各项工作，遇到问题的转变思路的能力需改善。

因此，在接下来的日子里我们丝毫不松懈，坚持目标导向，克服困难，开拓创新，用更扎实的工作态度去迎接新一年的挑战，为2017年工作奠定一个良好的开局。展望2017年工作计划

公司2017年将在夯实*****公司发展成果的基础上，坚持安全生产不动摇，深化热源整合，继续开拓蒸汽用户，狠抓施工安全监管，扎实开展新业务、探索多元发展，科学提高资金统筹水平，持续完善内部管理、推进企业文化建设，增强发展后劲，实现公司的长远、可持续发展。

现简要从以下几方面简要阐述公司2017年主要工作计划。

一、全年经营经济目标

1、实现主营业务收入约 亿元；

2、实现净利润约 万元；

3、根据董事会要求有效控制费用支出；

4、围绕预算提升资金统筹管理水平，做好融资工作；

二、全年安全生产目标

1、实现全年人身伤亡事故为零、火灾事故为零、爆炸事故为零、生产事故为零、设备事故为零的“五零”目标；

2、不发生自身原因非计划停供情况，保障全年安全稳定供汽、供水；

2、实现重大操作、工程建设零事故；

3、杜绝发生员工违法犯罪；

5、无客户投诉、无损害公司形象及利益行为出现。

三、全年管理提升目标

2017是*****公司管理提升年，是公司深化改革、加强管理、变革创新求发展的关键之年。公司将以管理提升活动为契机，把提升管理水平放到更加突出的位置，扎实抓好、常抓不懈。

1.按照国际质量管理体系ISO9001要求，重新梳理有制度和流程，加强内部整核，降低人为损失，改善内部管理；查疏补漏，补足内外部风险管理机制，减少管理失误，不断提升企业市场竞争力。

2、持续加强公司团队建设和企业文化管理，借鉴狼群精神特点，打造一只有较强执行力、战斗力的具备狼性精神的优良团队。

3、遵照投资公司布局，藉由新OA系统的投入使用，不断提升电子化办公效率，降低沟通成本。

4、打造学习型组织，创造良好工作与学习氛围，推动更具针对性，能快速转化为工作成果的培训内容与课程，不断提升中层干部管理水平，和员工胜任能力，进而带动提升公司整体管理水平。

四、全年发展战略目标

1、石化区西北部长距离输送蒸汽项目

随着炼油二期的建设投产，公司将迎来重大的发展机遇，为抓住

此次机遇，加强我司的公用配套能力与影响力，公司在2016年针对西北部供热项目的工作基础上，一方面加强与可研单位的技术磋商，一方面加强与西北部用户用热参数的沟通协调，2017年扎实完成石化区西北部长距离输送蒸汽项目的可行性研究分析报告，充分论证项目投资组成，在满足输送技术前提下，最大程度降低项目投资；并根据需要适时开展项目前期组工作。

1)完成《*********项目的可行性研究分析报告》定稿； 2)根据可研报告，将此项目形成股东会议案，预计在2017年1月，上报公司领导呈报股东会审批；

3)预计2017年2月，邀请专家对该项目进行评审；

4)根据项目进度，适时开展立项、设计、环评、招标等前期工作； 5)共同做好近期用户伊科思的相关工作，及时跟进最新情况，调整项目工作安排；

6)完成用于西北部项目贷款的可研报告的编制及其他贷款事宜。

2、石化区低温余热综合利用项目

随着石化区落户企业的不断增加，低温余热综合利用项目优势日益凸显，可有效拓宽公司经营范围，实现公司蒸汽-高温热水联供局面，有效解决主热源****蒸汽供应瓶颈问题，缓解主热源供应压力。同时开创国内石油化工园区能量集成大系统研究实施的先例，提高公司科技含量，为公司后续发展奠定基础。

1)用户方面：重点与普利司通进行合作洽谈并签署合作协议，尽快

推进示范案例的落地实施；争取****等其他潜在用户的利用意向；

2)热源方面：与****签署合作协议；

3)管道的建设投资和测算方面：项目初步条件明确后，开展区内统筹供应低温热的可行性研究报告编制，并寻求与合同能源管理公司的合作，在项目推进、投资建设方面寻求帮助和支持；并按可研→报建→成立新项目公司→产学研成果申报之程序进行该项目工作。

3、智慧热力管网项目

1)完成项目股东汇报资料。在细化项目实施效果的基础上，思考该项目投资后对公司管理、系统提升等方面的改进、量化作用； 2)项目的落实阶段。充分发挥商务谈判能力，向合作单位争取更优惠的价格，并签订合作协议。

4、持续有效跟进其他项目，争取阶段性成果

1）****项目

拟计划2017年1月，与惠炼及其设计院对接，深入了解冷凝水回用的意愿及具体水质要求，再次确定石化区****情况；2017年2月，在水量调研基础上，分别检测各化工企业预回收冷凝水的水质情况。2）****项目

继续跟进****两项专利的申请进展，加强调研和沟通力度，掌握

国内海洋防腐涂料未来市场前景和技术先进性的相关信息。并多渠道了解国内海洋防腐涂料的产业规模，市场发展前景，以及国内海洋防腐涂料领头企业的相关信息。

2017年将是继续夯实基础的一年，是巩固*****公司发展成果、深入探索项目发展道路的新一年，在股东方的科学指导、公司董事会的正确带领下，公司管理层将协全体员工以目标为导向，常抓工作不懈怠，总结工作经验，调整工作偏差，竭尽所能，再创佳绩。

*****公司