辅导员岗位工作说明书

辅导员岗位工作说明书（精选8篇）

辅导员岗位工作说明书 第1篇

XX大学辅导员岗位说明书

单位：XX大学

岗位类别:专业技术人员

岗位名称:辅导员

岗位职责:

1、帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导大学生不断追求更高的目标，树立共产主义的远大理想，坚定马克思主义的信念；

2、帮助大学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导大学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；

3、了解和掌握大学生思想政治状况，针对大学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；

4、加强大学生日常管理，培养大学生诚实守信、遵章守纪的良好习惯；

5、落实好国家和学校对经济困难大学生资助的有关工作，组织好大学生勤工助学，积极帮助经济困难大学生完成学业；

6、积极开展就业指导和服务工作，帮助大学生树立正确的就业观念，为大学生提供高效优质的就业指导和信息服务；

7、以学生为主体，以班级为基础，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；

8、指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性；

9、组织、协调思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在大学生中间开展形式多样的教育活动。

注：岗位类别请填写专业技术人员、管理人员、工勤人员（以聘用合同为准）；岗位名称请填写专任教师、办公室主任、教学秘书、行政秘书、辅导员、实验员、图书资料人员等具体岗位名称；岗位职责请按文件规定将工作任务科学、合理分解，逐条落实。

辅导员岗位工作说明书 第2篇

职务名称：辅导员部门：经管系办公室

职务代码：工作地点：系办公室、教室

在职者：4编写日期：

工作关系

间接上级：学院党办、学生处、学生科、系主任、系书记

直接上级：系办公室主任

直接下级：所负责管理年级的班主任、系团总支学生会

内部联系：学院党办、院办、学生处、学生科、团委，系党总支部、系办公室

外部联系：学生家庭、校企合作单位、学生顶岗实习的企业单位

工作概要

在学院党办、学生处、系主任、系书记领导下，负责大学生的思想教育与管理工作，包括学生日常事务工作、班主任工作、完成党办、学生处下达的教学任务以及协调系团总支学生会学生干部开展各类活动，组织引导学生健康成长。

工作职责

1、全面负责学生日常工作和组织协调各班班主任管理班级工作。

2、负责学生的思想政治教育，按照学校有关要求，深入学生宿舍

与课堂，研究与解决学生中出现的各种问题，维护好校园的安全与稳定。

3、每学期开学时，上交本学期的工作计划，学期末时上交本学期的工作总结。

4、出席院、系（部）和年级的各种会议。

5、组织指导学生开展文娱、体育、社会实践等活动。

6、熟悉并及时传达政府和学校的帮困政策，落实好对经济困难学

生资助的工作。如助学贷款、国家助学金、国家奖学金、陈戈平教育基金等的评估与发放

7、做好奖励与惩处工作，对重大违纪事件，对违反纪律构成处分的学生提出处理意见，及时解决和配合学生处解决。

8、及时向本系学生传达学院、系的最新动态

9、负责落实学生的评优评奖和就业指导工作

10、负责班级学风与班风建设，落实学生党员与学生干部的培训与

教育。

11、负责学生的请假工作，做好学生管理有关材料的归档工作。

12、做好本系班主任的考核评优工作，做到公平公正，充分调动他

们的工作积极性。

13、安排与指导二年级的学生入住文明社区。

14、积极联系各部门，做好上情下达的工作。

工作条件

1、一般在系办公室办公，还兼任教学工作

2、因工作需要，配备电脑、网络、打印机、电话、扫描机、复

印机等。

调任、晋升和培训机会

本职位为系中层管理职位，可能调任其他相关职位或晋升为系办公室主任，学院党办、学生处、学生科、团委的相关职位。在学院外部有相关管理课程培训的机会。

辅导员的工作规范

年龄：28岁以上性别：不限

学历：本科学历以上

专业或相关培训：管理类专业及相关培训

工作经验：有管理或学生工作相关经验

体能要求

身体健康、反应快速、灵活善变

知识与技能

1、句有心理健康教育、职业教育、思想教育的能力和理论水平

及相关知识。

2、需要具备较为专业的教育学、管理学和人文自然学科的知识。

3、善于与人沟通，有独立工作的能力。

4、具备企业管理专业知识或学生工作的相关经验。

5、有较强的计划、组织、控制和协调的能力。

其他特性

1、敬业爱岗、无私奉献

2、性格开朗、积极、向上

3、工作作风严谨求实、责任心强、注重细节

立足辅导员岗位谈高校资助工作 第3篇

一、学校学生现状

我校位于广西柳州市,90% 的学生都是广西本地生源,而且都是在广西贫困偏远的山区。家庭人口多,家中小孩多,收入比较单一,要不靠父母在家干农活,要不靠父母在外打工,没有固定的收入,很多学生的家庭属于当地的低保家庭,每个月靠当地政府的补助。同时,因为家庭贫困,学生自身的自卑心较强,这给我们辅导员在做贫困认定工作这一块带来了挑战。

二、贫困认定工作

目前,对贫困生的认定从方式上我们主要采取以下两种: 一种是生源地认定; 就是由学生当地的政府认定,并盖上当地资助办公室的公章。另一种是我校根据学生当地政府的认定、学生本人家庭情况与学生本人的情况进行认定。为了更加精确地对贫困生进行认定,我们以上的方式结合起来,并由此衍生出了众多的认定方法。从贫困生的认定标准上看,目前我校贫困生的认定将以下几个方面作为重要依据: 1孤残学生、烈士子女和优抚家庭子女以及城市低保职工子女; 2单亲学生; 3学生个人身体状况; 4家庭支出费用; 5农村贫困家庭,兄弟姐妹中同时有两个以上在大中专院校学习; 6自然灾害; 7班级同学对其在校生活开支与 消费的了 解;8辅导员找其谈话了解; 9通过辅导员与学生家长了解情况,最后我们根据自治区的要求,由班级评选出六名没有申请贫困认定而且公平公正的学生与班级辅导员一起组成班级评议小组,根据学生们的情况,评议小组进行公平公正的讨论,并对上交材料的贫困生的认定标准设置困难、一般困难和特殊困难等ABC三档。并于每个申请贫困认定的同学备注后面,写出评议小组的评议结果与评议理由,由评议小组所有成员签字,同时把贫困认定的结果公示一星期,若收到群众的反馈意见的,我们评议小组再进行调查,讨论,再公示。

三、做好贫困认定工作的几点思考

( 1) 根据笔者长期的学生工作经验,我认为应该做好以下工作,才能有助于贫困认定工作。

( 2) 诚信教育。我们在做诚信教育时一般的途径是通过班会、案例教育、海报宣传、榜样带动、谈心谈话,让学生通过以诚信为荣,带动身边的同学诚信骄傲。通过诚信教育,可以预防出现伪报家庭贫困情况、找关系盖章开贫困证明等不诚信的情况。

( 3) 民主评议规范化。在做班级贫困认定工作之前,我们所选出的六名公平公正的学生作为民主评议小组成员,与辅导员一起对申请贫困认定的学生进行认定,我们一致按照程序进行公平公正的认定。贫困认定我们先从学生上交的材料等方面大综合考虑,其次从申请贫困认定的学生个人的家庭具体情况,最后评议小组综合各方面,由评议认定小组统一意见给出认定的结果与理由,同时进行公示。

( 4) 贫困认定后的监督管理。在实际工作中,我们往往重视了前期调查了解情况和贫困的认定工作而忽略了助学金到学生手上如何体现它的价值的过程。这容易造成通过贫困认定学生的放松与借贫困认定前与贫困认定中做表面工作。作为辅导员应该时时刻刻加强与贫困生的沟通,及时掌握贫困学生的生活、学习等状况。辅导员要经常听取学生干部的反映,再到普通学生中深入了解,大家交流管理。

总之,作为高校的辅导员,学生的贫困认定工作是我们的一项重要工作内容,它关系到学生的学业、学生的家庭、学生的前途。我们必须立足于辅导员岗位,公平公正对待高校贫困生认定工作,让贫困认定工作达到实现教育公平促进社会和谐意义。

摘要：高校贫困生认定工作是从根本上解决高校贫困生问题的一个重要环节,作为高校的辅导员,我们要立足本职工作,正确认识贫困认定工作,采取合适的方法,探寻合理的途径,做好高校贫困生认定工作,这样才能响应国家的助学政策,帮助家庭经济困难学生顺利入学并完成学业。

高校辅导员岗位工作标准研究 第4篇

一、制订高校辅导员岗位工作标准的重要意义

中共中央、国务院发出的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出加强和改进大学生思想政治教育是一项重大而紧迫的战略任务，要大力加强大学生思想政治教育工作队伍建设。而辅导员正是大学生思想政治教育的骨干力量。所以研究高校辅导员岗位工作标准，对于维护高校稳定、推动高等职业教育事业顺利发展，对于推进素质教育、促进高校学生的全面发展和健康成长成才有着十分重要的意义。

第一，有利于促进辅导员队伍的职业化、专业化建设。高校辅导员的职业化、专业化是指要将辅导员工作作为一种职业来对待。制订辅导员岗位工作标准的目的在于对辅导员工作的性质、工作范围和内涵、工作目标和发展前景等进行具体地界定和规划，形成与辅导员职业相对应的、统一的教育质量管理体系，实现辅导员角色的科学定位，为辅导员个人职业生涯发展指出明确的方向。

第二，有利于提高学生思想政治教育工作的水平。工作标准的制订为学校选聘配备辅导员划定了基本的准入条件，使学生思想政治工作朝着科学化、规范化和程序化的方向发展。

第三，有利于高校建立科学的业绩考核体系。辅导员岗位工作标准科学而合理地规范了辅导员的工作内容与质量要求，可操作性强，为主管领导公正、客观地评定辅导员的任职资格和工作绩效提供了客观标准，有助于建立科学的辅导员业绩考核体系，使目前对辅导员的考核评估缺乏定量考察、“干好干坏一个样”的状况得到改善，也能为辅导员的晋升提供科学依据。

二、制订高校辅导员工作标准的原则

工作标准是对工作的内容、方法和质量要求所作的规定。其内涵包括：各岗位职责和权限，工作内容与工作方法，每项任务的数量、质量要求及完成期限，完成各项任务的程序和方法，与相关岗位的协调及信息传递方式，考核办法及奖惩要求等。

从工作标准的定义可以看出，高校辅导员岗位工作标准是为了实现高校学生思想政治工作的协调，提高学生思想政治工作质量和效率。对辅导员岗位的职责与权限、任职条件、工作内容要求与工作方法工作质量要求、检查考核等所应达到的规定要求都要用标准的形式确定下来，用以衡量辅导员完成工作任务的情况。

在人力资源管理理论的指导下，结合高校的实际情况，制订高校辅导员岗位工作标准应遵循以下原则：

1系统化原则。制订高校辅导员岗位工作标准应从系统论出发，将岗位工作标准放在整个学校的教育教学标准化系统之中，使其具有整体性、目的性和相关性；每项工作都应写明其适应范围，注意使岗位职责与工作内容和工作方法、检查考核相对应，标准所规定的内容应系统协调。工作标准的制订还应体现优化原则，以高校的总体办学理念为目标，确保人才培养目标的实现。

2定性与定量相结合的原则。辅导员工作牵涉面较广，编写工作标准时要有意识地突出定性与定量相结合的原则，文字应简明扼要，质量要求要具体明晰，这样才能使工作标准具有可操作性和可考核性。

3全面发展原则。制订工作标准时要体现德才兼备、乐于奉献、热爱大学生思想政治教育事业等各项要求。必须坚持政治强、业务精、纪律严、作风正的标准，使辅导员成为思想教育、心理健康教育、职业生涯规划、学生事务管理等方面的专门人才。

三、辅导员岗位工作标准的构成要素

1岗位描述。教育部《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》中明确指出：“辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”这是对辅导员岗位的基本描述，高校必须按照这一指导思想，根据各高校的实际对辅导员岗位的性质、意义和工作环境进行描述。

2任职条件。主要是对辅导员的思想品德、学历状况和工作能力的基本要求。其中，职业道德和工作能力要求是最为重要的部分，因为高校思想政治教育工作的对象是在校学生，其目的是以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。工作目标决定了对高校辅导员职业道德的高要求，所以在工作标准的制订中，辅导员自身的职业道德要求居于相当重要的地位。

在工作能力方面，辅导员应具备开展大学生思想政治教育工作和学生事务管理工作所需要的知识和专业实践技能，应善于做大学生思想政治工作，具备理解他人和与人交往的能力，还要具备较强的教育能力、组织管理能力、调查研究能力以及语言和文字表达能力。

3工作职责与权限。辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，在思想、学习和生活等方面负有指导学生、关心学生的职责。如果职责与权限界定不清，有职无权或责权脱节都不能有效地发挥辅导员的工作效能。所以在制订工作标准时，应注意合理界定辅导员岗位的职责与权限，明确与相关岗位的协调配合关系，才能使所编写的工作标准起到规范辅导员的行为、调动辅导员工作积极性的作用。

4工作内容要求与工作方法。辅导员的工作内容包括：负责学生的思想政治教育工作，承担大学生形势与政策、思想品德、职业指导课程，指导团委、学生会和学生社团的工作，评定家庭经济困难学生和奖贷助勤工作，对学生党员和入党积极分子的培养、教育和发展及心理咨询等工作。

对于上述每一项工作，若分析总结，就会发现许多重复的特征，要总结出可操作性强的工作方法与流程，制成某项工作的程序文件，通过定期的审核、修改整合、持续改进，使之成为合理规范的工作方法。程序文件编写应力求简明，用词要准确，避免赘述。要清楚地规定整个活动在实施过程中的每一步骤和环节以及相关部门的责任及其义务。程序文件编写要用“5W1H分析法”来规定该项活动(Why)为什么做、(What)做什么、(Who)谁来做、在何时(When)做、何地(Where)做。如何(How)做，包括采用什么设备、工具、文件以及如何控制、记录等等。对于某项活动所涉及到的文件应注明文件名称。

5工作质量要求。这是对辅导员工作程序的每个步骤应达到的质量要求的规定。既要有定性要求，又要有定量指标，能定量的尽量要使之达到数值化，尽量用数据说话，使工作质量指标化、数据化，还应明确时间要求。对于不能量化的内容，也应考虑制订标准后的可考核性。在标准条文中，要使辅导员明确该干什么、干到什么程度才算达到标准。标准内容不能出现空话套话，要使制订的标准有利于贯彻、执行和考核。

高校辅导员工作说明书 第5篇

编写日期：

职位编号：所属部门： 职位名称：辅导员工作地点： 职位等级：初级职责分析日期：

一、职位概要

在学院党委的领导下，传达各项学生工作并组织落实，负责学生日常管理和后勤保障工作，如学生奖助贷、勤工助学、自律、心理工作和学生宿舍管理、个体管理、违纪处理、部分证明的开具，同时配合学校各个职能部门开展工作。

二、职责总述

1.做好本科生思想政治教育和日常行为管理，包括各种证明的开具、材料的收取、奖勤助贷、学生团建、心里健康等工作，配合班主任、辅导员做好班级工作、寝室管理；

2.组织学生开展各类活动，包括促进学校与学生和谐发展；

3.关心爱护学生，深入了解学生的各项需求及困难并给予解决，引导大学生健康成长；

4.成为学校与学生之间连接的纽带，做好双方沟通工作，协助其他职能部门更好地开展工作； 5.为经管院学生提供一个安全、稳定、和谐、快乐的大学生活环境。

三、工作内容

1.准备迎新工作，给提前及深夜到校学生办理住宿手续，走访新生宿舍，对有问题的宿舍排查登记，收取各种新手登记表等材料，进行迎新纪念照的拍摄工作；

2.进行每学年的评奖评优工作和经济困难学生助学贷款工作；

3.开展新生军训工作，选拔出多名学生干部组成军训服务队，进行队员管理、组织工作开展，保障新生顺利完成军训工作；

4.关注经管院学生心理健康，利用心理协会等平台开展心理委员培训活动，做好心理团体辅导和个体辅导，并根据心理月报，利用辅导员工作，为同学们生活、学习、情感上的困惑解疑；

5.每学期早操工作，提前安排好领队老师名单和时间，安排好学生组织的查操任务，督促学生积极参与，养成良好的生活习惯，并通过补操、重修等方式让学生完成早操课程；

6.借助学生自律委员会，每两星期对学生宿舍进行卫生督导，每月进行班级量化考核，提醒同学们整理好内务，积极参与班级、社团活动，通过自律委员会举办的公寓文化节等活动丰富大学生课余生活，营造健康、温馨、和谐的宿舍环境，帮助经管院老师对学生进行服务和管理；

7.每逢重大节假日，组织各班班长统计假期安排，登记学生离校外出地点和返回时间，并留下联系电话； 8.寒暑假组织统一预定离京、返京火车票，针对寒暑假留校同学，提供相关勤工助学岗位，并安排假期值班老师，以便及时了解同学情况；

9.对学生违纪行为，在基于调查并符合事实的前提下，给与批评教育，并作笔录等处分材料，上报学生处，由学校给予相应处分，每年毕业生毕业前，进行学生违纪解除；

10.每学期期末，全面动员班级、辅导员老师等进行考风考纪宣传教育工作，宣扬诚信考试，培育优良的学风考风氛围，充分调动和发挥学生学习和期末备考的积极性和主动性，进一步严肃考风考纪，维护考试秩序；

11.开具证明材料和其他常规事务，如补办学生证、身份证、公交卡和医疗卡等；

12.负责基层班级学生教育和管理，了解学生的困惑和想法，定期与每名学生进行深入谈话和沟通；

13.协助党委做好班级学生入党积极分子的选拔和培养活动；

14.学校或学院交办的其他工作及临时性工作。

四、工作关系

直接上级：经管院党委；

直接下级：经管院学生自律委员会、心理协会、全体基层班级班长团支书、具体负责的7个本科班级全体学生； 内部联系：学生处宿教科、思教科、学生科、资助中心、教务处、校团委、财务处、校医院、保卫处、在校生等； 外部联系：学生家长、校友、其他高校相关部门等。

五、职位发展方向

行政级别：工作满1年，可晋升副科级（团委副书记）；工作满2年，可晋升正科级（学生事务与服务中心主任）；达到正科级后，在同一级别工作岗位轮岗超过3次，可晋升副处级（学院党委副书记）。教师职称：达到相关要求可评讲师职称，最高至副教授职称。

六、任职资格

1.学历要求：硕士研究生及以上，985和211高校毕业生优先；

2.经验要求：有管理或学生工作相关经验，学习期间担任学生干部，本学院学工保研毕业生优先； 3.政治面貌：中国共产党党员优先；

4.能力要求：具备良好的心理素质、抗压能力，能够吃苦耐劳，具备一定的心理健康教育、职业教育、思想教育的能力和理论水平，有较强的组织、协调、解决问题和沟通的能力；

5.思想要求：有较高思想觉悟，良好的道德，任劳任怨，有强烈意愿从事教育事业； 6.健康要求：身体健康； 7.性别要求：男性优先。

七、考核体系

考核层级：自我测评包括述职报告、自评打分，学生测评为学生干部打分，学院测评为其他辅导员互评打分； 考评等级：90-100分为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60以下为不合格；

考核指标：一级指标包括职业素质、学生组织建设等，二级指标包括业务素质、学风建设、班级建设等； 绩效奖励：根据三个层级得分的加权得分，确定最终考评等级，依据考评等级和有关规定发放绩效工资或奖励。

八、工作时间

每周周一至周五 8：00-11：30，14：00-17：30；

每年法定节假日及学校寒暑假放假休息（除假期值班时间外）。

九、工作环境及条件 标准化办公室；

配备电话、电脑、网络等。

十、其他补充事项

1.该岗位任职人员除在学生事务中心承担一定工作外，还需作为7个本科班级的辅导员承担相应的班级管理工作；

大学生辅导员工作说明书 第6篇

岗位名称：大学生辅导员隶属部门：教育科学学院

直接上司：院党委副书记

直接下级：学生

工作责任：

1.对学生进行思想政治教育和日常行为管理，把学生培养成为德、智、体、美全面发展的“四有”人才。

2.应邀参加各种学生会活动的评比，积极参与学生组织活动。

3.在学生的日常行为管理中关注学生学习状态、生活作风（寝室和教室卫生、作息）、各项活动热情。

4.在实践中不断摸索学生工作的规律和特点，经常深入班级，检查指导班级工作，调查研究，总结经验，抓好典型，宣传推广。

5.为特困生服务、考研的学生以及学生就业提供指导。

6.检查指导班主任工作，共同商量搞好班级学生工作。

7.对评优、评奖的学生和班级提出表奖意见，对违反纪律构成行政处分的学生提出处理意见。

8.积极组织学生参加校、院的各项工作和活动。组织值周工作和竞赛评比工作；组织指导学生开展文娱、体育、社会实践等活动。

9.做好党员的思想工作，与党员进行思想交流，积极开展积极分子培养考察和共青团推优入党工作。

10.指导团总支（支部）、学生会等群团组织的工作，充分发挥他们的积极性。

11.写好日常工作笔记和值班纪录。

12.学生日常的请假核实与销假。

13.有计划、有目的地调查了解学生的思想动态和对学校各方面工作的意见要求。

14.奖贷勤补免等经费的处理与咨询。

15.每学期开学时，上交学期工作计划、每学期末上交学期工作总结。

管理责任：

1.每学期初制定一份书面工作计划，针对学生思想实际和本教学部具体工作的要求，确定工作重点和工作方式。

2.按时参加辅导员工作例会，不无故缺席；若有特殊情况不能到会，须事先请假经过批准。

3.每周召开一次学生干部例会。（检查值周工作，总结上周工作，布置下周任务）

岗位要求：

（一）身体条件的要求

1.健康状况：健康、无传染病。

2.体能要求：精力充沛

3.性别：男女不限

（二）专业要求

学历要求：研究生学历和硕士及以上学位 专业要求：纺织类、材料类、理论经济学；应用经济学、统计学、工商管理、管理科学与工程、思想政治教育学、高等教育学、信息电子类；计算机、机械工程、控制科学与工程、电气工程、仪器科学与技术、心理学、新闻传播学、社会学、马克思主义基本原理、思想政治教育、高等教育学、法学（行政法学、民商法学、经济法学、诉讼法学）。

（三）其他要求

1.中共正式党员；

酒店岗位工作说明书 第7篇

一、岗位标识信息

岗位名称：前台接待、大堂经理、行李领班、电话接线员

二、岗位工作概述

前台接待：负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

大堂经理：代表酒店总经理全权处理宾客对酒店的各类投诉和宾客声明财产安全方面的一系列复杂问题。大堂经理协调各部门之间的对客服务，机智、果断、敏捷地处理宾客之间出现的矛盾，在前厅部经理不在时行使经理的权利。

行李领班：负责按照正确的入住和离店工作程序高效率的处理客人的行李，编排工作人员的工作班次，指导和监督身着制服的员工，并检查和保持一楼大厅和正门的卫生保洁。

电话接线员：主要负责及时和客户沟通体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。

三、工作职责与任务

a前台接待：

（一）为客人登记

（1）为早到的客人预留房间（2）预留VIP房间（3）预留尚未退房的房间

（二）在系统中找空房

（三）请房态控制员确定干净房间

（四）随时与房态员确认房间状况

（五）系统登记

（六）确认付账说明

（七）收取押金

（1）收取现金押金（2）刷卡付押金

（八）打印住店客人报表

（九）按报表检查登记卡

b大堂经理：

（一）接受客人对酒店内所有部门和地区的一切投诉。

（二）保持良好的个人修养及气质

（三）迎送酒店VIP、常住客和长住客。

（四）巡视酒店内外部及各营业场所，维持大堂秩序。

（五）按标准要求完场大堂经理日常工作程序。

（六）按规定完成使用备用钥匙、换锁、换匙的工作并记录。

（七）处理酒店突发事件及紧急事件。

（八）完成酒店领导及前厅部经历交代的其他工作。

c行李领班:

（一）依照酒店前厅部工作手册中规定的工作程序，确保所有客人进行交接班工作说明，确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李，甚至为其储存。

（二）详细了解每天客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况，重点留意贵宾、会员和团组的活动。

（三）与宾客关系主人密切合作，以确保贵宾和会员的行李得以迅速派送。

（四）在高峰期对门僮进行协助，并且监督对车道的交通控制。

（五）负责对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。

（六）确保所有设备保养（手推车等）良好并得到准确记录。

d电话接线员：

（一）正确并且礼貌地处理所有打进和打出的酒店的电话。

（二）准确记录并管理叫早服务。

（三）与相关部门合作，对客人进行呼叫。

（四）将所有条目记录到电话单上。

（五）协助客人处理国际长途和号码查询。

（六）满足客人的需要和请求，并向总机主管汇报投诉情况。

（七）熟知酒店的消防、救生和安全系统。

四、工作绩效标准

1．内部质量体系运行有效，通过外部（客户、第三方）审核；

2．下属工作及绩效符合公司要求。

五、岗位工作关系

内部关系

1．所受监督：受总经理、副总经理的监督；

2．所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督；

3．合作关系：与其它部门经理发生联系。

六、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

七、岗位技能要求

（一）计算机简单操作能力；（前台接待、大堂经理、电话接线员）

（二）内部审核员资格；

（三）组织协调能力；

(四)英语口语交流；

（五）人际沟通能力；

（六）组织能力；

八、工作经验要求：

大堂经理：学历大本以上，管理或相关专业，有5年工作经验，任主管职务2年以上。电话接线员：英语国家四级水平，学历大本以上，有两年相关工作经验。

行李领班：学历大本以上，管理或相关专业，有三年工作经验以上。

前台接待：大本以上，酒店专业或者相关管理专业，三年相关工作经验。

九、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；好的视力，强烈的责任心；年龄在35岁以下为宜，无特殊性别要求。

高职院校辅导员岗位分析 第8篇

一.辅导员岗位环境

目前大多数院校辅导员编制在二级院 (系) , 但业务指导由学生工作处负责。直属领导:院 (系) 党总支副书记。内部关系:院 (系) 党总支书记、院长 (系主任) 、副院长 (副主任) 、团委书记 (团总支书记) 、各教研室、系秘书、学生干事 (行政秘书) 。外部关系:学生处、校团委、教务处、招生就业指导中心、财务处、图书馆、后勤服务中心、公寓办、其他教学系部、兄弟院校相关院系。

从学生工作的行政链条来看, 对高职院校辅导员具有直接、间接工作关系的相关部门有:学生处、校团委、教务处、党委组织宣传部、党政办公室、招生就业指导中心、心理咨询中心、社会科学部、基础部、财务处、保卫处、后勤部门 (公寓管理中心、校医院、食堂) 等等。具体来说, 从学校一级来看, 辅导员不仅要按照学生处、团委、招生就业指导中心的安排进行工作, 还要按照党委组织部的要求发展学生党员, 按照公寓管理中心的要求检查宿舍纪律、卫生和违纪行为等;从院 (系) 一级来看, 辅导员不仅要对其上级—党总支副书记负责, 还要执行其他的任务, 例如团总支书记、学生干事安排的行政事务, 教学秘书安排的教务性事务等。

二.辅导员岗位职责

辅导员工作的根本目标是育人, 它的岗位性质和内涵决定了其职责和具体工作内容。结合对高职院校相关人员的访谈结果, 我们归纳得出辅导员的主要工作职责包括对学生的思想政治教育、学生管理、学生服务和处理日常事务等。

职责一:思想政治教育

职责表述:帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观, 坚信党的领导, 使学生中的先进分子树立共产主义的远大理想, 确立马克思主义的坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标;帮助高校学生养成良好的道德品质, 引导学生养成良好的心理品质和优良的品格, 增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力, 有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题;了解和掌握高校学生思想政治状况, 做好经常性的思想政治工作, 针对学生关心的热点、焦点问题, 及时进行教育和引导, 开展形式多样的教育活动;化解矛盾冲突, 参与处理有关突发事件, 维护好校园安全和稳定;以班级为基础, 以学生为主体, 发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量1。

职责二:学生管理

职责表述:高职院校的学生管理工作包括教学、活动组织、日常生活等, 一切与学生有关的管理都要通过辅导员才能与学生联结起来。首先, 辅导员是连接教学系统与学生的重要纽带。学生从专业教师那里学习专业知识, 了解专业的发展方向, 但是更多的是和辅导员交流个人今后的发展思路。辅导员应该了解本专业的发展方向, 有一定的学术基础, 能够指导学生进行专业课的学习和本专业的职业生涯规划。其次, 辅导员是学生活动的组织、策划者和指导者, 营造丰富多彩的校园文化氛围, 必须有辅导员的积极参与和引导, 辅导员要了解不同时代和年级学生的需求, 提出活动建议, 并结合学生特点制定相应策略, 引导学生去自主探索活动形式, 组织活动板块, 丰富活动内容, 为学生锻炼自我、提高自我提供指导和帮助, 搭建有效平台, 最终达到提高学生综合素质的目的。第三, 关注学生的日常生活, 注重学生的安全教育, 结合学生防范意识薄弱的特点, 在开展相关教育的同时, 做好日常检查工作, 例如宿舍、校园等场所, 尤其是要了解学生的心理状态, 有效地在隐患萌芽状态予以制止。另外, 辅导员还必须做好如入学教育、贫困生认定、奖助学金评定与发放、心理健康教育、就业指导、宿舍管理、安全教育等各项工作。

职责三:学生服务

学生服务工作是一项将服务与育人融合在一起的工作, 贯穿学生整个三年的高职生活, 辅导员要做到以学生为中心, 本着为学生服务的态度, 使学生拥有一个美好、快乐、充实的大学时光。在高职院校, 辅导员岗位的服务功能更多的体现在对学生的生活、学习、心理等方面的引导和就业、职业规划指导等。辅导员要关心学生的生活状况, 特别是家庭经济困难、单亲或孤儿和有心理问题的学生, 经常深入学生中间了解情况, 使学生在遇到困惑和困难时能够第一时间得到辅导员老师的引导和帮助, 也使辅导员老师能在第一时间发现问题解决问题。辅导员要了解学生的学习状况, 能为学生提供大学专业学习的方法, 能组织开展学习相关的各类活动, 鼓励同学间的团结互助, 开展卓有成效的学风建设。辅导员要学习掌握大学生心理健康教育工作的基本知识和基本技能, 不断提高学校心理健康教育工作的科学性和实效性, 对于一些相对共性的问题要共性辅导, 对于个性案例要重点关注, 确保学生身心健康。辅导员要了解就业政策, 熟悉本专业就业环境和用人单位的需求, 掌握学生的就业意向, 熟悉就业流程, 培训指导学生求职择业的基本技巧与方法, 对学生进行全程的就业指导与服务。辅导员要掌握职业生涯规划的基本知识, 结合学生个人情况, 帮助学生进行合理的设计职业生涯, 并要建立档案、跟踪指导, 一段时间内要指导学生进行修正, 保证职业生涯规划适合个人的今后发展。

职能四:处理日常事务

辅导员是联系学校和学生的桥梁, 辅导员要将学校的意志和精神完整地传达给学生, 并及时对学生进行监督检查, 同时要及时将学生的思想和建议反馈到学校, 做到上情下达, 下情上达。首先, 辅导员是校规校纪的拥护者和执行者, 不仅要对违规学生进行处罚, 更重要的是对校规校纪的宣传, 防患于未然。其次, 对于优秀团体、个人的情况要及时的发现并予以宣传, 引导校园良好文化的广泛传播, 引领学生“爱祖国、跟党走、有责任、敢担当”。还有, 关注推优入党、推优入团工作, 积极为党团组织输送优秀人才, 为党团事业的发展做出自身的贡献。

三.辅导员岗位权限

1、对学生工作的实施、监督、指导权;

2、有权就工作中遇到的问题向学校相关部门或学院分管领导进行反映并进行解决;

3、对系相关工作的建议、催办权;与教学工作之间的协调权和建议权;

4、为了顺利开展学生活动, 向学校各职能部门或所在学院申请场地、器材、资料、设备等使用权

四.辅导员岗位任职资格

1、教育背景:所在专业本科或师范类本科以上学历;

2、政治面貌:中共党员

3、工作经验:曾有过高校学生辅导工作经验, 应届毕业生应有担任学院以上主要学生干部的经历;

4、知识水平:对所在系部专业熟知;。

5、技能技巧:熟悉学工作和管理流程, 能够熟练使用W O R D、EX ECL等办公软件, 具备基本的网络知识, 有较强的语言表达能力和文字写作能力, 掌握心理学、管理学或职业指导相关知识。

6、个人素质:身心健康, 具有思政、心理、教育等相关的学科背景, 具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力, 接受过系统的上岗培训;

7、品行要求:政治强、业务精、纪律严、作风正, 具有良好的个人品质和职业道德, 工作细致严谨, 有较强的事业心、责任感和较高的工作生热情;性格开朗, 善于沟通, 可以承受较大的工作压力。德才兼备, 具有高度的奉献精神。

五.考核指标

1、班、团组织开展工作的指导, 定期召开班、团干部会议, 学生干部的培养、使用、指导和支持;

2、学生思想动态和基本情况 (如政治态度、思想品德、个人爱好、本人经历、家庭情况和身心状况) 的了解掌握, 学生各教学环节 (新生入学、军训、实习、劳动、就业等) 的思想教育;

3、学生思想政治工作的调查与研究, 新时期学生工作的途径和方法的探索, 有关专题文章 (工作总结、调查报告、论文等) 的撰写。

4、学生满意度和学生工作相关职能部门满意度。

参考文献