复印部年终经营的总结

复印部年终经营的总结（精选2篇）

复印部年终经营的总结 第1篇

李明复印部年终经营总结

忙忙碌碌的一年过去了，在这一年里既有收获，也有辛苦。为了在新的一年里把经营工作做得更好，现将这一年的经营情况总结如下。

一、加强政策法规和业务知识学习，坚决做到守法经营，不断提高思想觉悟、管理水平和服务能力。

学习国家有关印刷行业的法律法规，坚决做到守法经营，不合法的事情坚决不干。严格控制复印非法宣传品，做到先详细检查复印品的内容，杜绝承印非法宣传品。加强内部管理，礼貌待客，文明经商，真正做到全心全意为顾客服务。

二、努力开展业务，坚持诚信经营。

对待顾客诚信为上，做到诚信经营，急顾客之所需，尽我们之所能，不管刮风下雨，不管严寒酷暑，都要真正把顾客的需要放在心上，以真诚、热情、优质、高效的服务满足顾客的需求。

三、礼貌对待顾客，做到文明经营。

对待顾客要想春天般的温暖，把顾客当上帝，全心全意为人民服务。

要做到以上几点，可以说是很难，但事在人为，相信有努力，付出汗水终有收获。

李明复印部

2013年1月24日

复印部年终经营的总结 第2篇

通过在日常生活中观察发现,复印社是校园里不可缺少的一部分,而大学周边的复印社存在着距离远、价格偏高或者客流量大等问题。因此,如果校园内部可以有一家复印社,可以为大家提供服务,费用比较低、更加便捷的复印社会更好。根据大学生的经历总结及调查发现,此项目客户群需求大,客户群来源广,无论从时间上、还是空间上都有较大的拓展空间,比较容易在目标客户群中建立信誉。从而实现薄利多销,也达到服务广大学生的目的。

经过几个星期的市场调研,在黑龙江省内以哈尔滨为例,在校园里的复印社大多是固定的几家打印社垄断了全校的复印打字需求,一方面,我们逐渐了解到学校中绝大多数学生有复印打字需求,即使没有经常需要复印的同学在得知大学生创业经营复印社后,也表示非常赞同,而且表示“:如果校园里有了这样的复印社,有需要时就会选择校友经营的复印社。”

二、大学生经营复印社的基本情况

经过一段时间的市场调研,在黑龙江省内以哈尔滨为例,在校园里的复印社大多是几家便承包了全校的复印打字需求。在大学校园周边采集相关信息,通过让大学生做调查问卷的方式来了解情况,共收回50 份调查问卷。将反馈信息进行分析,具体如下:

(一)大学生打印复印基本情况

1.需求情况。20%的学生经常需要打印复印资料,44%的学生在期末考试对打印复印需求最大,而36%的学生偶尔会打印复印。可以看出,校园复印社学生需求量大,有良好的市场环境,前景较好。

2.打印复印价格情况。20%的学生打印价格在0.1~0.2 元之间,44%的学生打印价格在0.5 元,少数学生打印价格在1元。校园周边复印社价格存在不合理的情况,而学生们更希望打印价格在0.1~0.2 元间的比例高达64%,学生希望复印社价格更亲民。

42%的学生复印价格在0.1~0.2 元之间,48%的学生复印价格在0.5 元,而学生们的理想价格在0.1~0.2 元间的比例高达72%,对于0.5 元的理想价格比例达22%。正常情况下,复印价格低于打印价格,而调查结果显示,校园周边复印社没有降低复印价格。

(二)学生考虑的相关因素

1.地理位置。46.4%的学生希望在宿舍建立复印社,打印复印将更加方便,有25.3%的学生希望在教学楼附近建立复印社,方便班级、社团等群体打印复印资料。有12.8%的学生希望图书馆内设有复印社,对考研、准备考试的学生更加方便。

2.综合因素。学生选择复印社所考虑的因素中,地理位置占40.3%,价格因素占20.4%,速度占20.3%。可以看出,学生们希望选择地理位置相对方便的复印社,其次考虑价格和速度问题。

学生们普遍反映校园周边的复印社基本存在距离远、价格高、服务态度差、速度慢等问题。希望大学生经营的复印社能改善这些问题,并提供更多的新型业务。

三、大学生经营复印社存在的问题

(一)创新型业务范围小

在大学生创建复印社的初期,由于人力配备,设备配置等硬性条件及费用定制认可度等可调节性条件与预期期望的差距,资金有限,最开始时只能重复单一又简单的服务,例如打印、复印等,初期效益比较低。新业务的开拓不够,在一段时间内业务量较少,盈利不足。

(二)宣传力度不够,营销方式不新颖

在大学生创建复印社的初期,宣传基本是靠发传单、微信公众平台等简单的方式,不能深入到潜在消费群体中,宣传效果不理想。营销基本停留在消费者上门自取阶段,与校园周边其他复印社相比没有体现便捷性,没有吸引力。

(三)成本相对较高

由于初期与供货商合作时订单量不大,虽对比了几家供货商,但价格比预期高。在打印、复印等操作过程中,由于员工业务不熟练、机器故障等问题,造成纸墨的浪费。

(四)人员配备不足

经营人手不够,由于工作人员都是学生,有时与上课时间倒不开,复印社值班表安排不妥当,难以保证值班的每名大学生都熟练操作各项业务,也不能保证全天营业。

(五)月末存在未达账项

有些班级需要的复印和打印业务比较多,为了方便同学,顺利开展业务,提高复印社知名度。对班级业务实行月中赊账、月底结账制度。但存在某些班级不能及时结账的问题,导致复印社月末出现未达账项,影响下个月的资金周转。

四、大学生经营复印社存在的建议

(一)扩大复印社创新型业务范围

应及时扩大业务范围,满足大学生在校园打印学习资料和筹备毕业所需材料的需求以及其他多方面电子服务。我们意识到应及时扩展复印社创新型业务范围,具体包括:

帮助毕业生修改论文格式,查重论文内容,以便他们更好地通过论文答辩;帮助同学设计简历,美化证件照,为大学生就业提供帮助;公布学校及各专业相关的资格考试,为大家提供免费的报名服务;设计和修改PPT、提供文字录入服务,为学子节省更多的学习时间;开通数据恢复业务,解决同学因电子存储器损坏导致重要文件遗失的问题;为学生提供电子影集的制作,为学子记录大学生活的美好回忆;在复印社卖一些学习用品,满足学生群体的需求。

(二)加大宣传力度,丰富营销方式

加大与社团、学生会、校园周边商家的合作力度,提高业务量。为学校的学生会、社团提供活动支持,从而获得学生支持。实行会员积分制,提高顾客忠诚度。网络信息平台,让大家把需要打印、复印的材料发到复印社专用邮箱里,复印社工作人员为消费者提前准备好,让他们到店即可取,如果材料过多,亦可提供送货上门服务,为广大消费者节省更多的时间。

(三)降低成本

为解决单面纸张浪费问题,号召并组织大学生回收单面A4 纸活动。节约资源,提高资源重复利用率。继续寻找可合作的供应商,争取降低材料采购成本。

(四)增加业务人员,提高业务水平

在建立有效的管理制度、运营制度下,各部门会明确责任分工,各司其职,共同为复印社的长期稳健运行而努力。在初步设立的几个部门中,项目负责人在机构中担任机构主管一职,负责制度的建立,以及日常工作的监督管理;技术操作部负责复印工作,文件制作、打印及扫描等;财务部负责日常交易记录及后期报表制作等工作,加强财务管理,争取在社会上寻找合作伙伴;后勤部组负责日常经营所需办公用品的采购、办公地点的维护工作等。

复印社可以提供勤工俭学岗位,对于在校大学生来说,既能减轻经济负担,又能丰富社会阅历、提高相关业务水平。完善在校工作人员的人际网络,扩大宣传,增加业务人员数量,保证全天复印社有在岗的工作人员。

在复印社门口设立意见箱,虚心听取大学生的意见。对待意见,要做到有则改之,无则加勉。同时,要尽职尽责,熟悉基本业务流程、服务流程等,科学合理地进行分配工作,从而提高运营效率。

了解大学生可能涉及的考试,熟悉报名流程,并将相关网站进行收藏。以最快的时间了解大学生群体的需求,例如各系在校证明、创业创新项目、挑战杯大赛等文件都进行分类保存,建立数据库。

(五)设立储备金

储备金是一种减轻成本和进度风险而在项目计划中设置的一种准备,是为了防止意外损失而建立的基金。在经营过程中,存在赊给班级的钱在规定期限内收不回来,存在一定的风险,影响复印社的经营,所以应设立储备金,保证复印社的正常运营。

摘要：在国家相关政策扶持下,大学生创业变得越来越容易实现。通过在日常生活中观察发现,复印社是校园里不可缺少的一部分,大学生创业经营复印社将充分考虑各方面因素,提供更优质的服务,更加受到消费者的青睐。消费群需求大,客户群来源广,无论从时间上,还是空间上都有较大的拓展潜力,比较容易在目标客户群中建立信誉。大学生在经营复印社的过程中也存在一定的风险性,有效地规避风险有助于复印社达成自身的经营目标。通过分析大学生经营复印社的现状及其存在的问题,提出改善的建议,以期促进大学生顺利创业。

关键词：大学生创业,复印社,问题,建议

参考文献

[1]杨学锋.大学生创业教育之管见[J].湖南商学院学报,2005,(3).

[2]杨立安.简论我国大学生创业的现状与未来[J].山东省青年管理干部学院学报,2005,(3).