大学生自贸通 销售技巧之抓住客户的的心

大学生自贸通 销售技巧之抓住客户的的心（精选4篇）

大学生自贸通 销售技巧之抓住客户的的心 第1篇

大学生自贸通 销售技巧之抓住客户的的心

每个销售员都有自己的销售技巧，同时也在不断的学习和积累着新的销售技巧，这样才能不断的提高自身的业务能力，尤其是在现在这个竞争激烈的时代，不进则退，更让销售员时时准备着功课。做销售最重要的是要有客户资料，最快最有效的方法就是用客户资料搜索软件搜客通，秒级时间内就能搜索上万条客户资料信息，并且还可以导出Excel表格方便管理，对于销售员是很有帮助的。

其次就是销售技巧，销售员是用产品与人打交道，所以对于人的研究就要下一番苦心，下面为大家介绍几个销售员如何抓住客户的技巧。

1、熟悉程度

心理学家通过研究发现，仅凭熟悉就可以增加人对于某对象的喜欢程度（只要对象不是消极意义上的）。大家都有体会。在人际交往中，我们也完全可以运用这种方法。比如，销售员可以有意识地多与客户共同参加一些活动，以增加彼此的熟悉程度；在与朋友的交谈中，销售员也可以在对方不反感的情况下，多谈一些自己的工作，从而带出自己所要销售的产品。销售员应学习如何把握甚至创造机会让客户熟悉、了解自己，因为如果双方对某一事物的态度相同，会增加彼此间的熟悉和好感。当然，要发现与客户的共同点，并适时地让对方觉察到，这对销售员可是个不小的考验。

2、个性特征

熟悉程度的加深会促进人际关系的深入发展。同时，个性特征方面的吸引力、优良的个人素质和出众的才华也可以产生人际吸引，有利于建立融洽的人际关系。

3、性格的相似与互补

人与人在社会生活方面的相同或近似因素，能够产生相互吸引；人与人之间不同层面需要的相互补充和满足，也会产生强烈的人际吸引，在人际交往中产生积极互动的作用。交往双方的相似和互补往往是同时存在的，只是在交往的不同层次上起着不同的主导作用。一般而言，销售员与普通客户的交往主要受双方相似因素的影响，尤其是受对某事物态度或观点的一致性的影响。这是因为销售员与普通客户的交往一般是以商品交换为基础的，交往双方需要在很多方面达成共识才能完成一次交易。而对于某些销售员来说，要好的朋友也是他们的客户，他们的交往不限于商品交换，还需要从对方身上获得更多情感、思想的交流，因而受互补因素的影响会更大一些。全民信息化，大学生自贸通dxszmt.com

在建立和巩固客户关系的过程中充分运用好人际吸引规律，对提高我们的销售效率是大有裨益的。销售人员可以按照上述的人际吸引规律，正确处理与顾客的人际关系，这样才能更好的促进销售事业的发展。

大学生自贸通 销售技巧之抓住客户的的心 第2篇

销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。

销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。

一旦进入了销售这一行，有谁不想成为优秀的销售员，优秀意味着得到公司的认可，意味着有很高的销售提成，也意味着得到同行的肯定。那么如何做好销售呢？我想应该做好以下几点：

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一、要有大量的客户资料。

客户资料对于销售来说是最重要的。

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二、保持良好的心态。

良好的心态是做好销售的最基本条件。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作心态；具有承受得起挫折和打击的心态，可以及时进行自我情绪调整的心态。"胜不骄、败不馁”，有了一点成绩，不要得意忘形，洋洋得意；被拒绝，失败了，也不要垂头丧气，自暴自弃。永远保持良好的工作心态，及时对自己的心态进行调整，也是衡量一个优秀业务人员的最基本的条件。

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三、勤奋。

勤奋是做好销售的必要条件。我们不否认有极少部分有天赋的业务人员，他们不用勤奋的努力，只是打几个电话，就可以搞到很好的业绩。但我们大部分人都是凡人，我们的智商都相差无几，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多打几个电话，每天多比别人多拜访几个客户；勤奋就是自己给自己多争取一些成功的机会，自己给自己多主动寻找成功的机会。今天的社会，并不缺乏机会，而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力，勤奋，自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会。“天道酬勤”，“勤能补拙”，“笨鸟先飞”，“成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水”等古训，也说明了勤奋在成功中的重要作用。自然，作为一个优秀的业务人员，勤奋也是必不可少的条件之一。销售技巧

四、掌握一定的方法和技巧。

“工欲善其事，必先利其器“，充分说明了在成功中，掌握适当的工具的重要性。销售过程中的方法和技巧，就是我们做为优秀业务人员的工作工具。只有掌握了这些方法和技巧，我们才能少走弯路，早日成功。这些方法和工具，都是我们的销售前辈们，用自己的努力和汗水总结出来的；是他们做了很多的销售案例，然后总结出来的智慧结晶。我们完全没有必要再浪费时间，自己摸索，学会掌握它们就是了。

当然，学习先进，也就意味着放弃自己的缺点和不足，也就意味着自我否定，这是个非常痛苦的过程。任何人都不愿意承认自己是错误的。但是，没有这个痛苦的蜕变过程，我们就无法成长，无法进步。成长和进步都是在一次次的否定自己，找到适合自己的方法和技巧后，一步步走过来的。有时候要逼着自己去改变，“穷则变，变则通”也是这个道理。全民信息化，大学生自贸通dxszmt.com

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五、坚持不懈。

大学生自贸通 销售技巧之抓住客户的的心 第3篇

俗话说：“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视…… 销售过程中客户形形色色、五花八门，各种各样的人都有，面对不同类型的客户需要不同的应对技巧。

一、遇到客户沉默

沉默型的客户可能对产品事先有一定的了解或喜好，另一方面源于性格比较内向，多使用少言寡语的观察方法来选产品，挑服务。对于此类客户，忌急于求成，喋喋不休；再忌没有耐性，冷淡以对；多站在客户的角度思考才是王道。

二、遇到客户摔电话

有时还没等说话，客户的电话就挂了，或者寥寥数语结束对话。俗话说：“百忍之后有生意”。这个时候往往是客户正在忙于某事，建议销售员针对这种状况事先准备话术。准备一个客户再忙也会感兴趣的话题。

三、遇到客户斥责

做生意不如教朋友，当你不开心的时候会不会想找一个人骂一顿，往往客户的斥责并不是针对你，而是一种心理上的烦恼转移，这个时候人的心理防线其实很脆弱。有时候忍一忍未尝不能和斥责你的人交朋友，如果你能得到客户的认可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把这把刀架住了！

四、遇到客户推脱

这是最常见的一种，其实处理很简单。认真做一份业务员工作总结，将每位客户做一个简单的描述，有的人不是决策者，自然有事挡事，不必和这样的人说的太详细，留给一个好印象即可。有的人是决策者，但是对这项业务不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段时间回访。只有这样做才能提高你的成功率，至于如何分析这样不同的人，那就得认真的分析这位客户的地位以及所在公司的情况，甚至是通过电话套出客户的真实意图。这是业务的基本功，唯有多锻炼方能洞察。全民信息化，大学生自贸通dxszmt.com

大学生自贸通之四大销售心得 第4篇

怎样做好销售工作，让你成为一名销售大师。著名的推销之神原一平说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”，这1%的技巧需要长期的经验积累，而那99%的努力，则需要我们从以下几点做起。

一、勤学习

销售者不仅要学习自己销售的产品知识，还要学习同行业同类产品，因为只有做到知己知彼，才能百战百胜，才能赢得客户的信任，才会被大众所接受。此外还要不断的积累客户，并将客户资料进行归类。

二、勤拜访

想要做到勤拜访不仅要有吃苦耐劳的精神，还要敢说、会说、能说，才能从交际中认识客户，而勤拜访则是一种与客户保持良好关系的方法，是一种非常好的积累客源的方法。

三、勤动脑

遇到问题就要勤动脑、勤思考，要仔细想想问题出现的根源，然后有根据地制定解决方案。

四、勤沟通

要想做好销售工作必须经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，共同寻找解决问题的办法，共同提高自己的销售业绩