电子商务物流试题

电子商务物流试题（精选8篇）

电子商务物流试题 第1篇

一、判断题

1、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式，

2、完全按用户要求的配送时间、配送数量，随时进行配送，这就是即时配送。

3、从总体上看，配送是由订货、理货和送货三个基本要素构成的。

4、配送中心是指为了实现物流系统化、效率化，专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、集配中心等。

5、供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。

6、物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配送管理和仓库管理。

二、单选题

1、________不属于基本物流服务的内容。

A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能

2、属于物流服务基本功能的是________。

A、运输功能 B、装卸搬运功能 C、包装功能 D、流通加工功能

3、物流标准化形式中的统一化是指________。

A、一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要

B、按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化

C、把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内

D、在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元

4、你认为下列有关配送的理解________是正确的。

A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别

B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化

C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

5、请问关于配送的功能，下列四个选项中________是错误的。

A、有益于物流运动实现合理化 B、有利于合理配置资源 C、只要做好配和送，不需要开发什么新技术 D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展

6、下列的配送中心________是按功能角度来分类，

A、零售商型配送中心 B、批发商型配送中心

C、加工配送中心 D、化妆品配送中心

7、下列四个包装材料中，请提出非绿色包装材料的是________。

A、可食性包装材料 B、可降解材料 C、重复再用材料 D、一次性塑料杯

8、企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于________。

A、分销渠道中物流、配送网络的`构建 B、是否在分销渠道中处于主导地位

C、分销渠道的渠道结构 D、第三方物流在其中起的作用

9、企业将________物流管理业务转移至第三方物流企业。

A、不成功的 B、不愿意管的 C、不擅长的 D、难度较大的

10、企业只有________，才能更关注服务工作，提高服务水平。

A、集中精力于核心业务B、吸收大量优秀人才 C、完成生产指标 D、指定生产计划

11、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了________理念。

A、双赢 B、一体化 C、战略联盟 D、友好

12、管道运输的主要不足之处是________。

A、运输物品受限制 B、运输费用较高 C、运输管道造价太高 D、运输时间长

13、物流信息管理包括________。

A、物流信息的收集、处理、传递和存储 B、物流信息的识别、处理、传递和存储

C、物流信息的收集、转换、传递和存储 D、物流信息的收集、处理、分类和存储

14、条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于________。

A、超市和零售商店的销售记账 B、物料搬运过程的跟踪

C、超市和零售商店的销售记账和物料搬运过程的跟踪 D、都不是

15、________不是构成EDI系统的要素。

A、EDI软件 B、硬件 C、通信网络以及数据标准化 D、计算机人员

电子商务物流试题 第2篇

一． 名词解释：

1.现代物流 2.流通加工 3.运输合理化 4.电子商务物流系统 5.第三方物流 6.第四方物流 7.绿色物流 8.配送 9.射频技术 10.电子数据交换

二． 判断题

1.现代物流作为一种经济活动，技能实现价值，又能创造价值（）

2.物流是降低物质能耗和提高劳动生产率意外的“第三利润源”（）

3.大力发展第三方物流，是物流社会化客观要求（）

4.少品种、大批量配送的物流成本比较高（）

5.生产企业配送是以工矿企业成品库为节点开展的配送活动（）

6.物流配送中心月接近供应商，其物流配送成本越高（）

7.配送中心是是专职从事配送的企业，属于第四方物流（）

8.销售配送中心不是以销售经营为目的的配送中心（）

9.倒装、分装功能是配送中心的重要功能（）

10.配送中心的布局最主要的是选址（）

三． 填空题

1.从包装的功能角度分，包装分为两类：一是二是三是

2.EDI是由、、构成3.EDI的应用始于，最先在美国的使用

4.传输通信是EDI文件的、、5.射频识别技术的基本原理是

6.按照条形码的维数分，条形码分为、7.物流配送按照经营形式的不同可以分为、供应配送、8.电子物流服务的构成要素是、仓储、9.运输的主要方式是、水路运输、、10.第四方物流的基本功能是、、四.简答题

1.电子商务下物流配送的作用

2.电子商务下物流配送中心的分类

3．条形码的特点是什么？

4.装卸搬运合理化的原则

5.第四方物流的特征是什么？

6.电子商务下物流配送合理化的的实现途径有哪些？

7.国际物流的特点

物流与电子商务物流 第3篇

关键词：物流,电子商务

1 背景

众所周知,AMAZON.COM(纳斯达克代号AMZN)于1995年由Jeff Bezos创立,并且自成立起一直和E-BAY,Google等并成为电子商务的典范。至今的市值已经高达571.37亿美元(2010年3月5日价)。业务范围也从96年开始的单一的书籍扩展至DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等一系列的产品。亚马逊公司现在已经由一个网上书店发展成了一个网上商店,但是,它的核心竞争力不是单纯的来自电子商务,更多的来自“零仓储”的物流,其与第三方物流的合作使得它能在1至2天内将网上的订购送到顾客的手里,在免除了传统的零售商所分摊的利润之后,亚马逊的商品价格大大的降低,比如书籍可以降到零售价格的一半,这种成本优势和快速的反应能力才是亚马逊的核心竞争力。所以,亚马逊公司的成功来自于以电子商务为基础的物流。

2 物流链与电子商务

物流链和电子商务在近几十年时间里,像双子星一样相辅相成的极大的促进了人类文明,甚至在某种意义上是最近一直所提出的“地球村”的概念的基石。所以,两者将来的发展,会影响到全球的商务模式。那究竟是物流链会促进电子商务的发展还是说电子商务会促进物流业的发展,还是两者在将来某一天会合二为一,不可分离?

现实已经证明了,物流是一种规模经济,电子商务的普及,使得物流业蓬勃发展,普遍上来讲,物流企业的平均利润率在3%~7%。但是,也不乏有相当成功的案例,比如沃尔玛的SMART系统,这个系统使得沃尔玛的货物平均上架成本比行业的平均成本低了9%到12%,从商业的角度来说,是多出了9%~12%的利润,从物流的角度来说,是降低了9%~12%的成本。这个物流系统还是以电子商务的前身,EDI(ELECTRONIC DATA INTERCHANGE)作为基础的。

当然,并不是每家物流企业实施电子商务都能成功,这其中也不乏实施失败的物流案例,比如好时(HERSHEY'S)公司。1999年的时候花了11200万美元投资建设了它的ERP系统,该公司期望这个系统能够使从订单到用托盘装上卡车的整个过程都实现自动操作和现代化。该系统包括了5000台个人电脑、网络中心、服务器和几台不同的自动出售机。可结果是万圣节前的整整五周的时间,分销商没有接到任何货物,1999年第三季度的销售下降了19%,公司股价下挫8%,损失巨大。

以上两个例子,给人一种成也电子商务,败也电子商务的感觉。这究竟是为什么?

我们看一个行业,应该看行业的本质。物流业不能仅仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送,更应考虑从供应商到生产者对原材料的采购,以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面,要全面地、综合性地提高经济效益和效率等问题。现代物流发展的方向,应该是将物流和供应链乃至整个产业链完美的结合起来,大力发展第三方物流。在制造业日新月异的当今社会,产品处于制造环节的时间越来越短,处于物流环节的时间的比重越来越长,而现代企业的竞争力的核心往往体现在快速反应速度上,这也使得物流对企业来说越来越重要。电子商务是一个很好的快速反应的手段,也因此,电子商务变得越来越不可或缺,不仅仅是物流上,更体现在供应链上,进而是整个产业链。电子商务也是物流公司完美地嵌合进整个产业链的手段,所以,谈论现代物流,不得不考虑电子商务。

这个问题说起来简单,现实中面临的问题却非常的复杂,不要说和产业链连接起来,哪怕是物流公司用电子商务的手段和供应链连接起来,都不是一个简单的事。金融、结算、保险、通信、信息技术等等和物流业息息相关的服务业的发展,是物流业能否和供应链完美嵌合的关键。在我国面临的问题就更加的严重,虽然交通设施及工具、仓储设施、商业网点、配送体系和信息技术、配套服务设施等方面均已取得了长足进步,东部地区及东南沿海的物流“硬件”在许多方面已接近或达到世界先进水平,但我国物流业发展仍相对落后。原因有二,一是困扰物流的负面外部因素过多,比如地方保护、决策部门的物流观念淡薄等等,二是现代物流业是一个软的东西,价值更多的是体现在规模经济和公司内部管理等几方面。目前来说,当前国内物流面临的问题主要体现在以下几个方面,一是成本高,相比较与发达国家的GDP物流成本平均是10%~12%来说,我国20%的物流成本相比较就显得过高;二是库存高,据不完全统计,每年的库存货物的价值高达4万亿人民币,这离物流业的目标“零库存”相差甚远;三是效率低,一件商品从生产出来到消费者的手中,其中要经过十几次的搬动、装卸,外加上长时间的储存、保管,所以,每一年的物资损耗高达数千亿人民币;四是第三方物流比重低下,中远物流有限公司作为全国物流公司的佼佼者,年增长50%以上,2009年营业额100多亿人民币,也只占不到一成的物流市场;莫说德国邮政速递公司(DHL)和美国邮政(USPS)这样的公司,就是美国联合包裹公司(UPS)这样年营业额510亿美元以上的企业,也是望尘莫及,更何况因为自身管理的原因,国内绝大多数物流企业的管理成本都居高不下。

3 物流如何能嵌入产业链

将物流完美的嵌入产业链是一个很复杂的事情,因为产业链本身是一个包含价值链、企业链、供应链和空间连的四维概念,不可否认的是产业链的各个环节都由物流连接着,虽然不是唯一连接的元素。但是,戴尔(Dell)公司将产业与物流完美的结合,揭示出了下一步物流和产业链相结合的方向。

Dell公司在前几年还处于亏损状态,现已发展成为全球第二大电脑供应商。Dell公司看到了Internet的优势并在业界同行意识到这一点以前就开始研究如何利用Internet。早在1996年7月,Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。Dell公司凭借这种创新根据定单进行生产并直销的营销模式,使得传统渠道中常见的代理商和零售商的高额价格差消失,同时Dell公司的库存成本大大降低,与其依靠传统方式进行销售的主要竞争对手相比,Dell公司的计算机占有10%~15%的价格优势。Dell公司的网上直销站点还提供技术支持与订购信息,包括直接从站点下载软件。该站点每周回答12万个技术问题。Dell公司90%的销售收入来自企业,10%来自普通客户。但在线销售量的90%销售收入来自中小企业和普通个人用户,Dell公司的大客户则主要通过站点查询产品信息、定单情况和技术帮助,并不直接从网上订购。为吸引大客户进行网上采购和网上服务,Dell公司设置专门“客户首页”提供针对大客户的个性化服务,客户只需要通过客户首页直接进行折扣采购。这些客户也通过网上直接采购降低采购费用,如Dell公司的大客户MCI公司通过与Dell公司合作进行统一采购,MCI公司的采购成本降低了15%左右,而且公司的采购周期由4~6周缩短到24小时以内。

Dell公司就是一个小型的产业链,Dell公司通过将物流嵌入产业链获得了10%~15%的利润空间,从而提升了自己的核心竞争力,而Dell是通过第三方物流而不是自己组建一个物流公司达到的这个效果。这也说明第三方物流和制造商的合作是一个共赢的合作。

4 我国物流电子商务发展方向和策略

4.1 建立与物流电子商务相适应的物流体系

我国的物流电子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段,目前来说,物流､配送体系相对的完善,但是,电子商务以及电子商务相关的软件、硬件设施是当前发展必须解决的课题｡实际上任何一个完整物流的电子商务运作过程,都包含信息流､资金流与物流三个环节,信息流､资金流是要在网上进行的,最迫切需要解决的问题就是诚信和网络安全的问题,后者可以通过技术进行解决,前者却不是单纯的一个行业或者几个行业能够解决的问题。

4.2 建立适合我国国情的第三方物流体系

我国的第三方物流主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业以及民营企业组成,它们已建成由铁路､公路､水运､航空和管道五种运输方式组成的综合运输体系,是我国第三方物流的中坚力量｡但是,不可否认的是当前的物流体系效率低下,资源浪费严重,每一年的汽车的空载率就高达37%,这也是物流成本占GDP的20%重要原因之一。

4.3 建立我国企业自营物流电子商务体系

企业自营物流的优势在于对供应链各个环节有较强的控制能力,易与生产和其他业务环节密切配合,全力服务于本企业的经营管理,确保企业能够获得长期稳定的利润｡在和第三方物流相结合的同时,这样的商务体系有利于企业对供应商和销售渠道的控制,合理地规划管理流程,提高物流作业效率,减少流通费用｡同时,这样的物流体系对第三方物流的业务的提高也有很大的促进作用,可以使第三方物流对原材料和零配件采购､配送以及生产支持战略一体化,实现准时采购,增加批次减少批量,调控库存,减少资金占用,降低(下转第86页)(上接第81页)成本,从而实现零库存､零距离和零营运资本｡

参考文献

[1]Robert M.Monczka,Robert J.Trent,Robert B.Handfield.Purchasing and Supply Chain Management(Second Edition).北京:中信出版社,2006

[2]逮宇铎,侯鉄珊,邢金有,国际物流管理[M].北京:机械工业出版社,2006.

[3]龚勤林.产业链空间分布及其理论阐释[J].生产力研究,No.16.2007.

[4]学科论文:中国物流业的发展前景[D].

电子商务物流试题 第4篇

[关键词]物流电子商务；智能定价；大数据分析

1013939/jcnkizgsc201520099

1 系统需求分析

通过将企业的供应链物流服务与需求封装成产品，开发并实现一个具有自主知识产权的基于云计算环境的扩展性强的企业物流电子商务平台。通过电子商务平台向全社会的市场、顾客、合作伙伴开放，从而有效吸引与整合各种社会物流资源，平衡企业供应链在不同供销阶段可能产生的剩余物流资源和自身不能满足的物流需求，结合市场化、服务化转变的现代物流经营管理方式，达到降低成本、提升服务、扩大利润的目标。

为达到以上目的，需要在平台上研究并实现两个基于大数据技术的算法：智能定价算法和智能物流服务评价算法。实现三个子系统：智能物流促销策略规则子系统、智能物流服务评测子系统和物流信息大数据采集分析子系统。通过这些算法和子系统进一步提升企业流通物流服务走向市场的竞争实力，形成企业新的多元化拓展发展点。

2 系统设计

物流电子商务平台系统需要高稳定性、高容量、高性能、高可维护性。在基础架构上，系统数据容量、应用压力、网络带宽等指标的设计一方面既要考虑到贴近现有应用的需求，保证系统资源利用最大化，也要将来应用扩展、数据量增大，以及应用压力增大等情况下的可扩充的余地，而不至于大规模更改系统架构。可以采取可扩展部署，使用虚拟化技术（包含存储虚拟化）可以使系统具有比较好的扩展性，在将来用户数目大大增长以后系统的架构不会发生大的改变。此外系统考虑到电子商务环境的高安全性和高可用性要求，在入口处采用防火墙、防毒墙、网络审计、入侵检测和负载均衡等手段保证平台的安全。此外系统还要和企业原有系统有机结合在一起，系统各个功能模块之间，以及和企业原有信息系统之间通过SOA方式集成和协同运作。系统的功能设计如下图所示。

系统前端使用HTML5模板Thymeleaf和EasyUI开发，后台使用JavaEE框架Spring开发。数据库使用了Mysql，库表的设计过程中大量使用了水平和垂直分库分表的方式，大大提高了数据库的响应速度。物流电子商务平台前端使用响应式设计，页面的设计与开发根据用户行为以及设备环境（系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等）进行相应的响应和调整。前端能适应不同分辨率显示，可在移动设备上良好访问，页面有能力去自动响应用户的设备环境。

3 系统使用的关键技术

在系统的设计中综合考虑并且使用了多种新技术。在物流智能定价上采用大数据技术：广泛采集互联网上其他物流公司定价数据，并进行分析统计，以得出自身具有竞争力的定价；使用规则引擎技术设计各种策略规则，依据一二方物流计划安排，开发了策略管理和自动生成系统，动态实现各种策略规则，并使电商系统对其灵活响应，对不同情况即时按照复杂规则给出定价以及促销规则，大大简化了业务管理的负担，并且减少了发生定价错误引发的法律纠纷的可能。运输车辆调度管理根据车辆运力、货物需求、交通状况等多种不断变化的因素的实时状态，动态进行调整安排，以节约资源和成本以及提高服务质量的水平。平台利用电子地图获取地理位置和路线信息，使用最优化算法在满足上下货地点等必要约束条件下，根据道路长短、畅通情况、收费、时间安排等要求计算出最优行驶路径进行调度。传统企业利用该平台可以实现连接制造商、零售商、客户之间的信息集成平台。

实现基于物联网的智能物流监控，利用电子商务平台用户提供的评价信息和物联网提供的大量感知数据，经过大数据技术进行处理和分析以后可以实现智能物流服务评测系统，对运输质量和效率进行分析和评价，为用户提供多层次物流服务，最大程度保护用户利益，并且能夠帮助

物流电子商务平台功能设计

企业降低管理成本，提升企业物流服务水平。利用浏览平台的用户热度分析，可以使用关联算法发现潜在用户，开辟新的物流路线实现智能物流。

开展对物流业务运作情况的大数据分析研究，广泛采集其他物流公司定价、各地油品定价、互联网上用户物流供需需求、潜在用户地理信息等数据，结合自身的智能物流监控跟踪数据，进行基于大数据技术的统计和分析处理，以提供优化业务管理、强化竞争力的决策支持和基于大数据的智能定价系统。利用商业智能技术进行加工和处理信息，实现决策和增值。

4 结 论

本文从一个全新的“面向现代物流的多元化拓展的物流电子商务”的角度来探索企业发展供应链物流的新思路。针对传统企业已拥有较为完备的一、二方物流条件下，向现代物流转型的需求，实现一个基于云计算环境的扩展性强的企业物流电子商务平台，能实现物流多元化拓展，在满足原有产业物流需求的条件下，充分利用并延伸原有业务，整合物流资源与合作伙伴、顾客、市场，使剩余物流资源可以提供面向市场的服务，同时也可以广泛吸纳合作伙伴参与自身的物流业务，并进一步拓展成为有实体支撑的现代物流信息服务平台，实现供应链、物流信息和业务的一体化，降低物流成本，提高服务质量。同时，平台将企业的供应链物流服务与需求封装成产品，通过电子商务平台向全社会的市场、顾客、合作伙伴开放，从而有效吸引与整合各种社会物流资源，平衡企业供应链在不同供销阶段可能产生的剩余物流资源和自身不能满足的物流需求，结合市场化服务化的现代物流经营管理方式，达到降低成本、提升服务、拓展利润的目标。

参考文献：

[1]李国刚，张萌萌供应链一体化下物流电子商务平台的构建研究[J].价值工程，2015（1）：24-25

电子商务物流试题 第5篇

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.担任电子商务物流和配送任务的网络是(B A.商流网 B.配送网络 C.信息流网络 D.资金流网络

2.电子商务的物流载体是(C A.增值网 B.互联网 C.配送网 D.电信网

3.以下物流服务属于增值性物流服务的是(C A.储存功能 B.物流信息处理功能 C.需求预测功能

D.流通加工功能

4.关于供应链的说法,错误..的是(C A.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化

B.真正的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争 C.供应链和物流是一回事

D.供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成

5.下列对于物流的有关说法,错误..的是(B A.物流的对象应该包括“人” B.物流不是一个产业 C.物流过程需要一体化 D.物流包含储运

6.物流学科研究的对象是(C A.物流要素 B.物流技术 C.物流系统 D.物流设备

7.现代物流和传统储运的最本质区别是(A A.要素集成化 B.信息电子化 C.反应迅速化 D.组织网络化

8.立体仓库高度可达50米,它属于(A A.单层仓库 B.多层仓库 C.楼房仓库 D.特种仓库

9.在ABC库存分类法中,A类库存品一般占总库存品种数的(B A.10%以下 B.15%-20% C.75%-80% D.80%以上

10.以下缩写中,表示“及时管理”的是(A A.JIT B.DRP C.QR

D.VMI 11.自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是(A A.单元货格式 B.贯通式 C.垂直循环式 D.水平循环式

12.以下情形属于商品保管合同存货方责任的是(A A.易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品未在合同中注明,造成货物毁损 B.因保管不善造成商品变质、污染、损坏 C.由保管方负责发运的货物,错发到货地点 D.由保管方负责发运的货物,不能按期发货 13.通过物流理论的研究,物流概念产生的原因是(B A.经济原因和管理原因 B.经济原因和军事原因 C.企业原因和军事原因 D.企业原因和经济原因

14.以下关于运输两项功能的论述,正确的是(D A.运输的两项功能为商品位置的转移和动态存储

B.在组织商品运输时,应注意:运输时间、运输成本和运输效率

C.商品的临时储存功能是指在任何情况下,为节约装卸成本,而利用车辆进行储存

D.商品位置的转移所采用的运输方式必须能满足顾客的要求

15.根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下

属于交易后服务要素的是(D A.技术服务 B.订货的能力 C.货物周转 D.产品包装

16.以下关于铁路货物计费重量确定,正确的是(C A.整车货物以0.5吨为单位

B.整车货物一律按货车标重计算费用

C.零担货物以10公斤为单位,不足10公斤进为10公斤 D.集装箱货物可以箱为单位,也可以吨为单位计费 17.在下列配送方式中,服务水平最高的一种配送方式是(D A.定时配送 B.定量配送 C.定时定量配送

D.即时配送

18.没有大量、长期的储存功能,一般多以暂存或随进随出的形式进行配货,这种配送中心是(B A.加工型配送中心 B.流通型配送中心 C.商业配送中心 D.公用型配送中心

19.配送和直送方式的选择依据是(D A.以是否方便快捷为标准 B.以满足客户需求为标准 C.以提高客户满意度为标准 D.以降低物流费用为标准

20.衡量物流合理化的一项重要标志是(D A.供应保证标志 B.资金标志 C.效益标志 D.配送合理化

21.在汽车运输中,一般规定长途运输的运距为(A A.25公里以上

B.35公里以上 C.45公里以上 D.50公里以上

22.在商品运输保险中,以下属于商品运输中的综合险的是(A A.因受震动、碰撞、挤压而造成的商品破碎或包装开裂

B.在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失 C.利用火车、汽车运输时,因车辆倾覆、出轨等造成的损失 D.因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失

23.在商品不合理运输形式中,属于浪费运力方面的不合理运输的是(C A.迂回运输 B.倒流运输 C.重复运输 D.过远运输

24.组织商品合理运输的核心是(D A.运输质量 B.运输速度 C.运输规模

D.考虑多方面的影响因素

25.运输的灵活性强,投资少,但运输成本高的一种运输方式是指(D

A.铁路运输 B.公路运输 C.水路运输 D.航空运输

26.对于一个特定区域,在明确配送中心总储量的前提下,对配送中心的数量进行合理的选择,确定配送中

心数量时要考虑的因素是(C A.配送中心的建筑形式 B.配送中心的机械设备 C.配送服务水平D.配送量

27.对库房内货物的堆垛高度,一般由所选用的堆垛设备来确定,若采用人工堆码,堆垛高度一般不超过(C A.1M B.2M C.3M D.4M 28.物流服务的确定除了考虑顾客类型外,还与所经营的商品类型有关,可以根据市场营销中产品组合矩阵

来确定物流服务的形式,对于瘦狗类产品,应采用的物流服务是(C

A.选择型物流服务 B.强化型物流服务 C.撤退型物流服务 D.维持型物流服务

29.在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是(B A.在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本 B.在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本 C.在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高 D.在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务 30.在物流过程中,引起金属商品破坏的主要形式是(B A.金属被氧化 B.电化学腐蚀 C.化学腐蚀 D.金属被还原

二、填空题(本大题共6小题,每空1分,共10分

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

31.在物流过程中,为了提供有关服务,开展各项业务活动,必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动, 这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本。

32.配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管,并按照顾客

订货的要求进行分拣、配货后,将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。

33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系。

34.在集装箱运输单证中,由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证,是货物所有权的支配文件,是

承运人与托运人之间运输契约成立的证明,这种单证是集装箱联运提单。35.电子商务物流方案设计中应考虑以下因素:电子商务消费者的地区分布、销售的品种、电子商务服务提

供者、配送细节及物流成本与库存控制。

36.公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的体积吨大于商品的重量吨,则此商品

属于轻泡商品。

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分 37.简述现代物流质量管理的概念及特点。

现代物流质量管理,简单地说是指用经济的方法,对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动(2分

它的特点是:(1把满足用户需要放在第一位(1分(2管理的对象全面(1分

(3管理的范围全面(1分(4全面参加管理(1分

38.简述物流与配送的区别与联系。物流和配送有着明显的差别,主要体现在:(1从辐射范围来看,物流的辐射范围大,配送的辐射范围小。(1分

(2从作业在供应链的位置看,物流作业一般发生在供应链上游和前段靠近制造商的地方,配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方(1分

(3从包含的具体作业看,物流包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、物物流信息处理及一些增值活动,配送则除了上述作业外,还包括分拣、拣选等标志性作业(1分

(4从处理的流程看。物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次的特点,配送则相反,具有多品种、小批量、多批次的特点。(1分

物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩影,物流包含配送,在特定的情况下,物流和配送合二为一,几乎没有区别。(2分

39.简述配送中心总体设计的一般步骤。

配送中心的地址确定后,可根据配送中心的业务流程设置作业场所,设计内部的物流路线,确定各作业场所的建筑面积及其设施、设备等(1分

(1按仓库设施的功能分区布置(1分

(2绘制物流流程图,分析各项设施之间的关系,作靠近性分析,确定设施的相对位置(1分

(3绘制各项设施的面积和防火间距(1分

(4确定物流路线的面积(1分(5绘制仓库的总平面布置图(1分 40.简述为什么要进行物流要素集成。

物流要素集成是指通过一定的制度安排,对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价,通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作,从而实现物流系统要素之间的联系,达到物流系统整体优化的目的的过程(1分

(1从传统储运向现代物流转化的需要(1分(2由物流要素的复杂性决定(1分(3提高物流要素运作效率的需要(1分

(4生产、销售和消费发展对现代物流的需要(1分(5是企业建立供应链的要求(1分 41.请简述仓库的经济功能和服务功能。

经济功能:(1仓库通过共同配送实物物流总成本降低(1分(2仓库通过发挥中转功能实现了物流总成本的降低(1分(3仓库可通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低(1分(4仓库可通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低(1分 服务功能:(1就近储存(1分;(2提高企业的市场形象(1分

五、论述题(本大题共2小题,每小题9分,共18分 44.请论述物流产业的特征及产业结构。

特征:(1物流产业由多个行业组成(1分(2物流产业是基础性产业(1分(3物流产业是服务业(1分(4物流产业是综合性产业(1分

产业结构:按物流业务环节划分:运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业(2分

按物流业务组织化划分:(1第一方物流(1分;(2第二方物流(1分;(3第三方物流(1分 45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标,并谈谈如何提高其服务质量水平?(同题10年1月全国自考

(1物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据,是现代物流科学管理的基础,由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题,因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。(3分

物流管理试题 第6篇

一、单项选择

1.下列说法正确的是【】

A物流管理就是供应链管理 B物流管理是供应链管理的一部分

C物流管理不属于供应链管理 D供应链管理是物流管理的一部分

2.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是【】

A低成本战略B差异化战略C重点战略 D多样化发展战略

3.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是【】

A综合配送 B共同配送C专业配送 D继承配送

4.由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是【】

A运费清单 B货运清单C提货单 D提单

5.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的【】

A合同完成数 B合同签订数C合同完成率D合同价值

6.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是【】

A风险分析B风险决策C风险处理D风险评价

7.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件，可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是【】 A工作分析B工作说明书 C工作规范D工作要求

8.物流行业的主体行业是【】

A交通运输业 B储运业 C通运业 D配送业

9.现代物流业的主流业务形态是【】

A代理物流 B特许经营物流 C第三方物流D第四方物流

10.信息平台的核心功能是【】

A数据交换功能B信息发布功能C会员服务功能 D在线交易功能

11.物流企业质量管理方法有多种，其中戴明环是指【】

APDCA模式B5S活动C排列图法 D控制图法

二、多项选择题

1.配送中心的功能包括【】

A保管功能 B倒装功能C拣选功能D流通加工功能E运输信息

2.物流企业新兴运输方式有【】

A组成运输 B公路运输C国际多试联运D铁路运输E航空运输

3.绩效考评的原则包括【】

A透明原则 B具体可衡量原则C反馈原则D客观公正原则E定期化与制度化原则

4.按物流范围不同可将物流费用分为【】

A供应物流费 B企业内部物流费C销售物流费D回收物流费E委托物流费

5.物流信息的功能包括【】

A交易功能 B人事调配功能C决策分析功能D指定战略计划功能E管理控制功能

6.目前用的较多的两种物流信息开发方法有【】

A结构化系统生命周期法BROMC法C系统生命周期法D原型法E输入-处理-输出法

7.供应链管理环境下的需要预测一般分为【】

物流基础 试题 第7篇

1、物流的思想最初源于哪个国家？美国

2、物流系统的主要目标是什么？降低物流系统的成本、提高客户服务水平、环境保护。

3、最重要的物流活动有哪些？运输、仓储。

4、企业中的物品储存有哪些弊病？保管费的支出、库存商品的损坏、经济贬值、流动资金的占用。

5、哪种运输工具能够提供最好的“门到门”服务？汽车

6、零库存管理的基本思想是什么？货物恰好在需要的时刻到达

7、生产包装与流通包装有什么不同？前者侧重商品的理化性质的保护和外型的保护，后者侧重商品的储运方便。

8、什么是货物的搬运活性指数？货物从静止状态转变为运动状态的难易程度。

9、什么是第三方物流？除商品的供给方和需求方以外的物流服务提供者。

10、什么是物流供应链？在生产与流通过程中，从原材料的供应、半成品或零部件的制造、产品的生产、批发、零售，直到商品到达消费者手中的全过程。

二、多项选择题：（每题2分，共30分）

1、以下哪种活动不是物流活动？c

A:储存B: 送货C: 销售D上门安装

2、以下哪种器具属于集装器具？cd

A木箱B 铁桶C滑板D托盘

3、哪一种包装材料可以自然降解？abd

A玻璃纸B稻草C塑料D藤条

4、哪一种类型的企业不可能直接从事物流服务？ c

A生产企业B第三方物流企业C第四方物流企业D零售商店

5、以下四个英文名词中，不是“物流”的英译的词是： ad

AMaterial flowBPhysicaldistributionCLogisticsDMaterialcurrent6、为了降低物流成本，仓库： d

A进货速度越快越好B应该保持足够多的库存；C不能有任何缺货；D使货物通过的速度越快越好。

7、流通加工是： ad

A生产加工的补充与完善B残次品的返工C回收旧货的改造D满足客户个性化需求的商品再加工。

8、库存货物的定货点是：c

A定货时间B定货地点C剩余库存量水平D仓库内货物的存放地点

9、安全库存量是： cd

A防止货物剩余积压的最大数量限制B防止货物对仓库货架造成危害对货物数量的限

制C防止由于意外的过量出货可能造成缺货而多存储的货物D防止由于仓库进货不及时可能造成的缺货而多储存的备货

10、条码在物流中的作用是：bd

A车辆定位B货物名称识别C防伪标志D所属货主的识别

11、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用： a

A玻璃瓶B铝合金罐C复合纸盒D塑料瓶

12、GPS在物流中的应用主要是： ad

A货物的动态跟踪B物流成本控制C客户订货确认D运输工具的导向

13、城市物流配送“门到门”运输的主要工具有：bd

A大型集装箱拖车B小型封闭式货车C高速轻轨D非机动车辆

14、商流包括： bcd

A商品的空间位置流动B商品的销售结算C商品的广告宣传D签订买卖合同。

15、托盘的装卸设备主要是： bd

A吊车B叉车C铲车D传送带

三、计算题（10分）

某物流中心要从某食品厂进货，每次进货时要派出采购员二人出差，差旅费3000元，每次进货都要包一辆汽车运货，支付运货2000元。中心为保管食品，每吨货物每天电费20元，库房与设备折旧每天100元，中心员工每天工资100元，每天配送食品平均为20吨，确定经济订货批量EOQ和经济订货周期T。思路：Cp=3000元+2000元=5000元，R=20吨，C1=20元袋入公式求解。库房与设备折旧、员工工资与经济定货批量及定货周期无关。

四、案例分析题（每题10分，共40分）

1、丽洁公司的主打产品是面粉，每年从加拿大进口小麦，散装船海运进港，装袋，用汽车运进工厂仓库内存放。每天加工面粉10吨，送到粮食批发市场。为防止受潮，采用双层塑料复合袋包装，50斤一袋，如果面粉超过一个月没卖掉，就低价处理给饲料厂。分析该物流过程，提出改进意见。要点：丽洁公司在粮食批发市场设面粉加工点，按定单数量加工面粉，实行配送服务。

2、幸福乐器厂生产各类中外弦乐器。每年采购长白山红松木，加工成提琴、吉他、胡琴等乐器，人造革琴盒包装。到汽车运输公司雇车将乐器运输到乐器店。运输损坏率高。因为乐器的形状，运输工具的空间利用率低，至使运输费高昂。分析该物流过程，提出改进意见。要点：建立流通加工中心，从工厂到加工中心运输乐器的零部件，在加工中心根据消费者的需求组装成乐器，刷油，配送。

3、建立于20世纪50年代的我国某汽车制造厂，经过半个世纪的发展，现在是一个联合企业集团，包括各个汽车零部件制造、汽车组装，产品运输均由各子公司承担，生产效率高，产量大，但是品种单一，汽车销量小。分析该物流过程，提出改进意见。要点：将纵向一体化模式变为供应链管理模式，生产个性化汽车。

4、某物流公司的主要工作是每天从内地粮食产地将玉米装进麻袋，火车运进转运站，晾晒，再将干玉米用皮带机运进粮仓。一个月后，再装麻袋，用火车将粮食运进港口的后方库场落地堆放。运粮船靠泊的前一天，将粮袋由后方库场移至码头前沿。第二天装船时，吊车将麻袋吊至舱口，装卸工割口，将玉米倒进船舱。分析该物流过程，提出改进意见。要点：粮食产地将粮食直接晾晒，用集装箱或集装袋将玉米装运进火车货运站，再用运粮专用列车将玉米运进码头的三粮仓，卷扬机或是气动输送设备装船。

1、制造企业发现产品的市场份额逐渐下滑，总经理进行了一次市场调研，同时召开了一次公司中层管理者的会议，在会议中进行了一次头脑风暴后总结发现：公司的问题是由于物流问题产生的。

一、包装问题，在公司的系列产品中，有些产品包装好，但成本高，有些产品

包装成本低，但是产品破损严重；

二、公司的库存量较高，包括原材料库存和产成品库存，主要是非分明采购部门定货比较随意，导致原材料库存失控，同时由于原材料库存时间长导致过期报废。

三、成本库存量也在逐渐增加，客户的退货也在增加，产生逆向物流。如果你是该公司的物流部经理，请针对该公司现状对各自问题进行详细分析，制定解决方案。

1.物流是五平从供应地向接受地的实体流动过程。内容有：运输、储存（仓储）、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。2.包装合理化三要素：①防止包装不足②防止包装过剩③按物流的特征来确定包装形式。弊端：①损坏产品②包装成本高③物流成本高④造成产品外观差，影响销售⑤不利于搬运，造成搬运成本高3.改变采购订货法：①定量订货法：当库存下降到预先设定的订货点时，按预定的批量进行订货的一种库存管理方式。②定期订货法：按照预先确定的订货间隔时间进行订货补充库存的一种库存管理方式。4.逆向

物流产生的原因：①滞销产生退货；增加物流成本，增加库存。②质量原因产生退货；增加运价及物流成本，增加残次品处理成本。③发生维护维修；产生修理成本，增加运营成本。

2、简述定量订货法的定义

定量订货法是指当库存下降到预先设定的订货点时，按预定的批量进行订货补充的一种库存管理方式。

3、DS运输公司已经从传统的航运公司发展成为一个综合物流公司，提供“门到门”的服务，向欧洲的主要国际客户提供第三方物流解决方案。该公司在集中精力于北欧的计算机市场。

DS运输公司为北欧的计算机行业销售商开发了一种物流解决方案：在每个北欧国家都有一个全国性仓库，服务于全国的顾客，备用零件的服务和维修也同样地分权给各国的销售机构。

在本部哥本哈根的配送中心为在丹麦、芬兰、挪威和瑞典的顾客直接配送。这种方式使有相同服务要求的销售商能分享配送中心设施、信息系统和运输能力。与每个销售商自营物流方式相比，DS运输公司有较高的服务水平和较低的总成本。

DS运输公司也为计算机行业提供了一种增值服务，如按顾客的配置要求组装计算机、配备计算机附件（外接电源和当地母语的说明书）、上门为客户安装计算机产品、检测和升级计算机硬件系统等。请分析下列问题：

（1）请说明物流基本服务包括哪些内容？DS公司提供哪些基本服务？（6分）

（2）请说明物流增值服务包括哪些内容？DS公司提供哪些增值服务？（6分）

（3）如果你是DS运输公司物流部门经理，如何进一步改进物流服务？（8分）

电子商务物流试题 第8篇

电子商务交易额的不断攀升,对电子商务技术及实体的物流运作都提出了更高的要求,尤其是物流,成为制约电子商务发展的关键瓶颈。具体表现在:(1)电子商务情况下,物流如何保证网上交易的商品尽快到达客户手中;(2)交易的双方如何选择物流的运作模式;(3)如何以较低的成本并在较短时间内完成物流的运作[2]。

电子商务物流就是在电子商务条件下,依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动[2]。

1 电子商务物流的运作模式

任何一个完整的电子商务的运作过程,都包含商流、信息流、资金流与物流四个环节。网上进行的是虚拟的商流、信息流、资金流的运作,而网下的实体物流配送体系的建立和完善,是电子商务物流发展必须解决的课题。

网下物流配送体系可以有以下几种组建模式:

(1)企业自营物流

电子商务与传统商务活动共用一套物流系统。已经开展普通商务的公司,可以建立基于互联网的电子商务销售系统,同时可以利用原有的物流资源,承担电子商务的物流业务。企业具有较大的控制权,运作非常灵活,但由于购置物流资源需要付出成本,给企业增加了负担。

(2)组建物流联盟

开展电子商务的企业与专业物流公司建立合作联盟,依托专业物流公司的资源,开展物流配送服务,降低了风险和成本。但联盟企业之间的互信关系、物流服务的价格谈判及物流信息共享方面,可能存在一定的风险。

(3)第三方物流公司

第三方物流企业建立电子商务系统。区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势,它们沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸,向上延伸到制造业,向下延伸到销售业。

上述三种运作方式各有优、缺点和适应性,从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况、业务性质、作业要求进行认真分析,并做出慎重的选择,选择的主要依据是保证既定服务水平的前提下,更低更经济的服务成本。

作为亚太最大的网络零售商圈,淘宝的实体物流属于淘宝与民营物流公司所组建的物流联盟,是当前我国电子商务物流的主流运作模式。

2 淘宝的推荐物流

淘宝物流以国内物流为主,本身没有下属的快递公司,采取的是推荐物流的服务方式。物流公司在进入淘宝的推荐物流之前,要与淘宝签订相关协议,约定服务价格、内容和方式,以及非常优惠的赔付条款,并规定由淘宝监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。

淘宝推荐物流的具体做法:淘宝网汇总所有合作物流公司的服务政策、运输费用、客服热线等信息,供客户自行比较选择,通过在线下单获取相应物流服务。在这一过程中,淘宝仅提供信息平台和服务,不是推荐物流服务的提供方,不对物流服务商的服务提供任何服务担保或承担任何连带责任,但对于未得到妥善解决的客户投诉,淘宝负有督促物流公司予以解决的义务。

使用推荐物流既规范了物流公司的服务,同时也使买家物流的选择更加方便快捷,通过网上直连物流公司,真正实现网上操作。但是,由于与淘宝合作的物流公司多为民营企业,这些公司在提供运单跟踪信息服务方面明显滞后,或者是不能即时查询到货物当前到达的地点,或者是不能按照约定的时间及时的将货物送达给收货人。这都将使收货人无法知晓自己所购买的货物当前所处的位置,造成收货人的不便。

同时,如服饰、鞋帽等规格商品,由于不同的购买人所需要的尺码不一,淘宝卖家的客服有时不能做出很好的描述,导致所购买的商品或者不符合客户自身的穿着要求,或者货物本身有质量问题,都将出现退换货情况。对于退换货问题,淘宝不承担任何的物流服务,而需要客户自行联系物流公司并以散货形式回寄,这将大大增加客户的沟通成本和邮寄费用,给客户带来经济损失,一定程度上也打击了客户网络购物的积极性。

如果能够改善运单跟踪信息服务和散户退换货服务等,就能更好地增强客户网络购物的信心,从而有助于电子商务的长远发展。笔者主要从以下几个方面展开,对我国电子商务物流的发展进行了思考。

3 对我国电子商务物流发展的思考

(1)基于互联网的“散户退换货服务平台”的建立

所谓“散户退换货服务平台”,即是指零散的买家通过淘宝统一的退换货平台实现商品的退换货服务。

在淘宝推荐物流方式下,如果买家需要退换所购商品,只能自行联系快递公司。而快递公司的联系方式有时不易得到,常造成买家退换货的困扰。如果淘宝建立一个统一的“散户退换货服务平台”,那么需要退换货的买家就可以在该平台上在线填写退换货单,淘宝可以集中汇总各散户的退换货单,统一合理的安排收货人员上门收货。这样,退换货服务就由散户的盲目联系快递公司,变成淘宝统一组织快递公司服务,结果是优化了退换货服务水平,提高了买家的购物满意度,进而可以增加买家网上购物的热情,给商家带来巨大的市场盈利机会。

(2)基于互联网的“统筹运费平台”的建立

所谓“统筹运费平台”,即是将多次采购的物流运费统筹到一起,按照商品总重量一次计费。

淘宝网作为亚洲最大、最安全的网上交易平台,无疑给顾客提供了非常方便而愉快的购物体验。但目前,淘宝只是做线上平台,商户的仓储都是分开进行的。由于分散下单,分散配送,客户面临支付多次运费的艰难境地。如果淘宝能够将成千上万的小商家的货源集中到淘宝的大仓库进行集中管理、运作,建立一种“分散下单、集中发货”的“统筹运费”模式,则于商家于客户都是有利的。举例说明,如果买家同时在不同的卖家处下订单分别购买化妆品、玩具和服饰,尽管商品目标邮寄地址是一致的,而且总重量不一定超过一次运费所规定的重量,由于商品处于不同的发货地点,买家还是要支付多次运费。这种分散下单,分散发货的方式增加了顾客所购商品的物流成本。如果让买家分别向不同的卖家下订单,而卖家依托淘宝的“统筹运费平台”集中收取运费,再由统一的配货点将货物统一包装,统一发货。这样,不仅节约了买家的购物成本,卖家也节约了包装费用,实属一举两得。

(3)基于互联网的“运输管理实时查询平台”的建立及监督执行

所谓“运输管理实时查询平台”是指收货人能够实时查寻到自己所购物品的当前状态。

淘宝的推荐物流运作模式下,有部分民营物流公司可以保证收货人通过网站查询货物状态,但多数物流公司并不能这么做。或者所查询订单信息根本不存在,或者无法打开订单信息的网页,或者信息非常滞后。要改善此种局面,笔者认为:

首先,应该规范“运输管理实时查询平台”的构建方式。如需要在运输工具上加装GPS,用于获取运输工具当前的地理位置;运送人应该采用无线上网方式,将运输工具的地理位置和运输过程信息实时地传送到物流承运公司的运输管理信息系统中。同时物流承运公司利用路由器,将自己的运输管理信息系统连接到互联网骨干网中,供收货人实时查询。

其次,国家有关行政部门应该有一些相应的规章制度,强制那些未能够提供运输状态实时查询的物流公司必须建立“运输管理实式查询平台”,否则予以惩处。

如此操作,不仅可以最大限度地快速整合运输信息,有效降低空驶率,实现运输过程的有效监控和调度,还可以极大地提升服务水平,满足客户的需要。

4 总结

淘宝的推荐物流,让我国电子商务物流的发展上了一个新的台阶。如果能够建立“散户退换货服务平台”和“统筹运费平台”,并积极强制落实“运输管理实时查询平台”,那么我国电子商务物流的发展必将进入一个全新的阶段。

参考文献

[1]中国电子商务研究中心.2011中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].(2011-10-15)[2012-02-05].http://www.docin.com/p-307754047.html,10.

[2]魏修建.电子商务物流发展[M].重庆:重庆大学出版社,2008.

[3]张海霞,李忠芹.从淘宝物流看我国当前电子商务的物流形态[J].中国商贸,2010(16):119.

[4]史瑛.淘宝物流C2C物流配送模式的几点思考[J].中国商贸,2010(16):135-136.