打造一流的服务团队

打造一流的服务团队（精选6篇）

打造一流的服务团队 第1篇

创造和谐的工作环境，打造一流团队

建立一种和谐的工作环境，保持愉快的工作心情，既能提高工作效率，又利于身心健康发展，我们要从工作的点滴做起。

每天早上同事见面打声招呼“嘿，你早!”“你好!”这简单的话语带上一个友好的微笑，拉近了我们的距离，给对方以亲切感，和谐的工作气氛很容易建立起来。

工作中相互尊重，建立互敬互助的工作秩序。年轻员工虚心向年长者请教问题，年长者友善耐心指导对方，多年积累的工作经验发挥的淋漓尽致，年轻者从中学到新的知识，既增进团队的合作精神，又提高办公效率。你尊重别人的同时，也得到别人的尊重。

一颗宽容的心善待同事，和同事一起分享生活。同事在一起工作相处时间长，相互的性格，家庭状况都比较了解，不仅是工作中的同事关系，还可以成为生活中的朋友。虽然我们工作中会有意见分歧，但我们要学会冷静处事，宽容善待他人。原则性的问题，决不能放纵对方，一些琐碎小事或眼前的蝇头小利，不要过分计较，要宽宏大量，理解他人，同事会爱戴你，心存感激，感激友爱的同事关系，工作既顺利又顺心。

相互赞赏、勉励，共同进步。同事有积极进取的表现，或工作出色得到荣誉称号，不要讽刺挖苦，心生嫉妒。我们及时的给予肯定赞赏，以优秀的员工为榜样，建立团结友爱、你追我赶的优良工作作风。在赞声中成长，手拉手的进步！

作为一流业务团队的标准：

1、团队所有人员业务技能过硬（木桶理论）。

2、团队成员忠于团队与企业，职责明确、分工协作，并在经理的带领下朝着一个共同的愿景去努力。（众人划桨开大船）

3、纪律严明，勤奋敬业。（有执行力）

4、只有做出一流业绩的团队才叫一流的业务团队。（不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫）

一、作为经理要明白什么是“优秀的业务员”，建立一个“优秀业务员的素质模型”，知道团队每名成员的优点与不足，合理分工，有针对性的进行培训指导。

二、经理作为管理者如何管理好团队，并提升团队执行力呢？、业务团队执行力不强的原因: 1）职责不明确，得过就且过。（无明确岗位职责）

2）分工不明确，三个和尚没水喝。（粗放式管理，吃大锅饭惹的祸）

3）奖罚不分明，可做可不做。（老好人作风）

4）目标不清晰，工作无动力。（激励不到位）

5）心事重重，心思没有放到工作上。（对员工关心不够）

6）能力达不到，想做不会做。（培训不到位）

7）安排不合理，想做没法做。（沟通不畅，闭门造车）

做管理的都知道——兵熊熊一个，将熊熊一窝！也就是什么样的领导带什么样的兵。

三、打造出一流的业务团队需要什么样的经理？

1、自身业务技能过硬，工作经验丰富。正是打铁还须自身硬，胜任区域市场的导演、教练、尖兵、督导、消防队长。

2、积极自信而富有使命感。领导是团队的一面旗帜，只有领导有信心下面的员工才会觉着有奔头。领导的风格决定着团队的文化。

3、关心员工生活，善于激励士气。

4、奖罚分明，一身正气。既能体谅员工难处，又能坚持原则。

5、肚大能容，不拘一格用人才。

如何才能带出一流的业务团队呢？

1、重视人才招聘及入职培训，并发挥老员工传帮带的作用。

2、科学设计团队结构、规模及薪酬体系，合理制定销售目标及分解销售任务。

3、用制度管理人，用感情凝聚人，为每名员工搭建一个良好的成长平台。

4、把销售例会搞起来，给团队一个汇报沟通、寻找差距、分享经验、相互学习的平台。

6、严格请示汇报制度，加强沟通、及时反馈、有力执行。

7、打造独特的团队文化。

打造一流的服务团队 第2篇

——经济管理系学生工作办公室“工人先锋号”事迹材料

经济管理系 2011-11-20

打造先锋团队

争创一流业绩

——经济管理系学生工作办公室“工人先锋号”事迹材料 河北交通职业技术学院经济管理系学生工作办公室(以下简称学工办)拥有一支学历层次高、专业能力强、结构合理、严谨务实、吃苦耐劳的高素质管理队伍，该团队以“建一流管理团队、创一流管理业绩、培养一流专业人才”为目标，不断在强化服务意识、提升业务素质、提高管理能力方面下功夫，通过创建“工人先锋号”活动的开展，把创建热情切实转化为工作动力，以出色的工作、优秀的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵，为经济管理系各项工作任务的完成做出了贡献。

一、学工办基本情况

经济管理系学工办共由8名专兼职辅导员组成，承担着全系34个班级1573名学生思想政治教育和日常管理工作，同时担任着经济管理系五个专业20门专业课程的教学任务。8名同志中具有硕士学历的6人，本科学历1人，专科学历1人。

二、主要事迹

（一）加强内涵建设，打造精品团队

打造一支优秀的团队，是做好各项工作的基础。经济管理系学工办的8名教师，具有年纪轻、新同志多的特点。这一特点是把“双刃剑”，优越之处在于年轻人工作有朝气，思想活跃，创新能力强，容易与青年学生沟通，但

他们往往缺乏工作经验，解决问题的方法与技巧能力欠缺。因此，近年来，学工办把学工团队的自身建设作为首要任务来抓：

一是加强师德建设，增强服务意识。意识决定行动。近年来，学工办把辅导员教师的师德建设、作风建设放在首位，强调“全面育人，全方位育人”的理念和“学高为师，德高为范”的行为准则，加强辅导员队伍的思想政治和业务理论学习，进一步增强他们的服务宗旨意识，指导他们准确把握管理育人与服务育人的关系，在学生管理上，坚持以人为本，变“高压式”管理为“引导式”服务，变单纯的命令为多渠道的沟通，让辅导员工作走进教室、宿舍和食堂，贴近学生的学习、生活，真正成为学生的良师和益友，促进了学工工作的顺利开展。

二是加强思想沟通，增强团队凝聚力。多年来的工作实践，学工办的老师们深深地体会到：队伍的团结和统一是做好一切工作的法宝。在工作中，他们坚持个别沟通与集体交流相结合，会上讨论与会下探讨相结合，个人建议与集体决策相结合，倡导思想和行动的统一，分工与协作的结合，形成了同心同德，步调一致，团结协作的工作氛围，提升了团队的凝聚力和战斗力。

三是加强业务培训与交流，提高应对学生工作各种复杂局面的能力。多年来，学工办坚持分层次、多形式、重实效的辅导员培训和工作交流，通过举办系辅导员培训、辅导员工作经验交流会、班级工作研讨会、辅导员素质拓展训练和辅导员以老带新等形式，对开展新时期学生教育管理的思路、方法、手段等问题研究和探讨，分享工作理念、促进工作交流，激发辅导员的创新热情，不断提高辅导员的工作能力和业务水平，增强了辅导员应对各种复杂工作局面的能力，提高了工作效率。

四是坚持制度约束，严格考核管理。近年来，学工办采取了定性与定量、平时与年终、领导评价与学生测评相结合的方法，对辅导员的政治思想素质、工作态度、工作能力、工作业绩进行全方位考核测评，并将评价结果作为评优表彰和职称晋升的重要依据，增强了辅导员的工作责任心和使命感，激发

了辅导员的工作热情，促进了辅导整体素质的提升，推动了学生工作的顺利开展。

由于学工办近年来强调内涵建设，极大地提升了辅导员的整体素质，打造了一支优秀的管理团队。近年来，学工办的辅导员老师们就学工工作方面，主研国家级课题1项，省级课题1项，厅局级课题3项，院级课题2项，发表论文6篇；雷娜、赵晓明二同志后在学院政治辅导员职业技能比赛中分获一等奖和二等奖，并在代表学院参加的河北省首届辅导员职业技能大赛中荣获优秀奖。4名同志在学院考核中荣获优秀个人，2名同志荣获学院优秀教育工作者称号，2名同志荣获优秀共产党员称号，2名同志荣获学院学费收缴先进工作者荣誉称号。

（二）坚持育人为本，营造良好系风

学工办在多年的学生工作中，坚持以学生为本，重点抓好“五个一”工程建设，即一个目标（提升学生的综合素质）、一种理念（全面育人，全方位育人）、一套制度（辅导员联系任课教师、联系学生家长、联系学生班级制度；辅导员“三查”（查课、查寝室、查操）制度；大学生日常管理制度；大学生综合测评制度；大学生综合素质考核制度；大学生党团活动制度；学生参加各项竞赛奖励制度等）、一套体系（大学生专业知识与专业技能培养子系统、党的基本知识和党的路线方针政策教育培养子系统、学生综合素质测量与评价子系统、学生素质教育与训练培养子系统、学生社会实践活动子系统）、一种机制（学生管理与党团协调配合，专兼辅导员与专业班主任共同把关）。强化教育和管理，在“抓平时、抓养成、抓系风学风、抓素质拓展”上下功夫，努力把学生教育管理工作做细、做实、做好，推动了系风学风的好转，为经管系近年的发展提供了有力的支持。近年来，2个班级荣获省级优秀班集体，学生第一党支部被学院命名为先进基层党组织，4名同学荣获省级三好学生，4名同学荣获省级优秀学生干部，4名同学荣获省直优秀团员，250余名同学光荣地加入了中国共产党。

（三）坚持全面育人，提升学生素质

近年来，学工办在工作中注意紧扣时代主题，引导学生将“视野宽、素质优”凝炼为自身素质特征，将“基础厚、能力强”转化为自身的能力优势，不断彰显高职教育的特色。

一是配合教学班主任开展大学生综合素质训练，组织大学生认真做好天天读（中文、英文）、天天写（文章、书法）、天天讲（演讲、讨论、评论、辩论）提升大学生的综合能力。

二是通过开展丰富的第二课堂活动，进一步提高大学生对专业知识的学习兴趣，扩大大学生专业学习视野，增强专业理论与技能的培训，提升大学生的专业素养。

有一份耕耘，就有一份收获。近几年经管系学生中各种从业资格证考证通过率超过90%，为学生就业打下了坚实的基础。2008到2011年连续四年毕业生就业率超过90%。对已毕业学生用人单位给予了很高评价，毕业生称职率达到100%，优良率95％以上。

学工办辅导员老师的精心组织和辛勤付出，也换来了学生在各项比赛中屡创佳绩：

1．2008年11月22日，由学工办卞艳艳老师带队的经济管理系代表队，参加了在石家庄经济学院由教育部高职高专经济类专业教学指导委员会主办的第二届“用友杯”全国大学生管理信息化应用技能大赛河北区总决赛。经过一天的激烈角逐，代表队获得了团体二等奖，充分展示了经管系学生的实践技能水平和综合素质水平。

2．2009年6月，由教育部高教司指导，国家精品课程资源中心、中国大学生在线主办，用友软件股份有限公司承办的“迎接时代挑战，实现创业梦想——第五届‘全国大学生企业经营模拟沙盘对抗赛’ 河北赛区总决赛”在秦皇岛拉开帷幕。本次比赛，共有省内16支本科院校代表队及15支高职院 4

校代表队参加。经过一天半的激烈角逐，由学工办卞艳艳老师带队的经济管理系代表队荣获高职高专组一等奖。

3．2010年10月，由学工办党瑞清老师带队的经济管理系代表队，在河北省首届财会技能大赛中获得优胜奖。党瑞清老师荣获优秀指导教师奖。

4．2010年6月，由学工办耿树海老师带队的经济管理系代表队，参加了教育部高职高专工商管理类教学指导委员会举办的“2010年全国大学生企业经营管理沙盘对抗赛河北赛区的比赛”，获得了二等奖的最好成绩，并于7月参加了在常州举办的总决赛，获得了优胜奖。耿树海老师荣获优秀指导教师奖。

5．2011年6月，由学工办耿树海老师带队的经济管理系代表队，参加了教育部高职高专工商管理类教学指导委员会举办的“2011年全国大学生企业经营管理沙盘对抗赛河北赛区的比赛”，获得了三等奖的最好成绩，耿树海老师荣获优秀指导教师奖。

6．2010年11月，由学工办卞艳艳老师带队的经济管理系代表队在“‘用友杯’第四届全国ERP应用技能大赛暨‘用友杯’河北省第五届ERP应用技能比赛”全国总决赛中获得三等奖；在河北总决赛中获得高职高专组一等奖；高智宏同学在河北总决赛中获得高职高专组个人成绩二等奖。

（四）坚持寓教于乐，真正全方位育人

作为大学生思想政治工作的前沿阵地，学工办近年来积极组织全体辅导员老师，开展方法灵活、形式多样的思想政治工作，特别是将思想政治工作和专业教育融入到各项大学生喜闻乐见的课余活动当中，起到了润物细无声的作用，收到了显著的效果。

一是以学期为周期，系统开展入学教育、毕业生教育等常规思想教育活动，不断提高教育水平及成效；以月份为周期，集中开展校园文明教育、心理健康教育、诚信教育、安全教育等专题思想教育活动。

二是通过团组织开展“ 我的团日我做主”、“歌唱祖国，放飞梦想”、“传

递温暖，奉献爱心”、“弘扬雷锋精神，构建和谐校园”、“普及科普知识，珍惜宝贵生命”、“ 诚信教育”、“青年志愿者服务月”等一系列主题团日和内容健康、主题鲜明、情趣高雅的合唱、摄影、棋类、书法、手抄报、歌曲、演讲、短剧等活动，寓教于乐，在全系大学生营造了团结一致、朝气蓬勃、积极向上的学习和生活氛围，增强了大学生爱国主义、集体主义观念，同时也提升了大学生的综合素质。

我系学生代表队荣获2010年学院运动会广播操、健美操第一名，艺术节红歌赛团体第一、二名，2011年学院运动会广播操第二、三名，团体总分第一名。

（五）不断提升辅导员专业素养，积极承担专业教学工作

近年来，由于经济管理系招生规模的扩大，学生数量的迅速增加，专业教学的任务日益繁重，学工办的全体辅导员老师，在做好本职工作的同时，努力提升自身的专业素养，积极承担系里的专业教学任务，开展专业课题研究，撰写专业论文，取得了骄人的成果。在2010、2011年两年当中，学工办的老师们共承担了经济管理系16门课程。近千学时的教学任务，同时承担了毕业班毕业实习的指导、毕业论文选题的拟定、毕业论文的指导、答辩等工作，每位辅导员老师毕业论文的指导数量近30篇。在2009、2010年学院举办的青年教师说课比赛中，雷娜、夏文杰、赵晓明三位老师分获一、二、三等奖，为经济管理系的专业建设做出了贡献。

三、未来工作展望

回顾已经过去的几年，我们的工作虽然取得了一些成绩，但还有许多需要改进的地方，按照系里的统一部署，明年工作的重点仍将放在学生的综合素质训练上，通过摸索与实践建立一套完整的4PS体系，即职业道德规范体系，职业精神培育体系，职业礼仪养成体系与职业技能训练体系。

千里之行驶于足下，学工办全体教师愿一起努力，踏踏实实，一步一个脚印的走下去，把学工办建成一支队伍精良、业务过硬、深受学生喜欢、同行赞许的一流团队。

如何打造一流的教师团队 第3篇

“评比”真的就能够打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的一流的教师团队吗?对此, 我持怀疑态度。

原因之一:“评比”未必能产生真正的“名师”。且不说“评比”的标准是否科学合理、“评比”的过程是否公开透明, 反观每年度的“名师”评选, 我们不难发现, 在定名额、定资格的前提下, 经过量化考核、投票评选的激烈竞争, 少数几个在学生考试、教学比武、论文发表、学生竞赛等方面取得成绩的教师, 若无违法违纪行为, 就有望评为“市名师”、“区名师”或“街道名师”, 而其他大多数老师则只能旁观;遇到分配不均的时候, 有的学校干脆“轮流做庄”。

显然, “评比”还停留在应试教育的思维方式, 既不科学, 也不现实。根据深圳市教育局《关于进一步提升中小学生综合素养的指导意见》, 新形势下教师要树立正确的育人业绩观, 坚持育人为本、立德树人, 逐步建立“综合素养阳光评价”体系, 全面提升学生在品德、身心、学习、创新、国际、审美、信息以及生活等八个方面的素养。对照指导意见, “评比”模式明显存在重分数轻素质、重知识轻能力、重书本轻实践、重智育轻德育、重师能轻师德、重教师比赛轻学生成长的倾向, 不仅误导了教师的教学价值观, 而且助长了应试教育之风。

原因之二:贴上了“名师”标签未必就有利于“名师”的成长。由于“评比”常常有年龄限制, 一些青年教师仅仅通过一次比赛就被罩上了“名师”、“劳模”、“人大代表”的光环, 可以优先享用培训、学习、晋升的机会, 很容易飘飘然继而被荣誉所压垮;有的“教而优则仕”, 放弃了自己擅长的教学岗位, 转而踏上陌生但舒适的行政岗位, 不能用其所长;还有的尝到当“名师”的甜头之后, 将精力集中到名利之上, 热衷于四处镀金、讲学, 而荒废了日常的课堂教学。

原因之三:依靠“评比”产生的“名师”未必就能带出一支优秀的教师团队。众所周知, “名师评选”目的在于立标杆、树典型, 激励先进、带动后进, 往往重视个体而忽视团队, 因此, “名师带动工程”也很难形成“鲶鱼效应”, 更不能实现“点亮一盏灯照亮一大片”的初衷。由于知识分子固有的清高、孤傲和教师工作固有的相对独立性, 教师团队之间的合作本来就一直难以凑效。“名师评选”又人为地将不同学科的教师分为三六九等, 这样所带来的恶性竞争和资源分配不公, 必然会进一步刺痛教师本来十分脆弱的自尊, 从而引发新的矛盾、形成新的对抗。特别是某些学校在实行了绩效管理之后, 照搬企业管理的经验对教师工作进行量化考核, 力度大了造成校内矛盾, 力度小了又容易带来职业倦怠。况且, 教师的敬业精神和人格魅力无法量化;对学生的爱心和对学生的长远影响更是无法量化的。所以, 在“评比”的氛围里, 一群“面和心不和”的教师永远也成不了“教师团队”。

“评比”原本就是个“美丽的错误”。2009年国务院曾下文逐批取消各级各类评比活动, 并对中央机关和教育部等部门的评比采取“限期保留”的措施, 可见取消“评比”已经是大势所趋。

离开了“评比”, 我们靠什么来打造教师团队?纵观深圳教师的生活现状, 无论是正编教师还是借聘教师, 其工资待遇和工作生活环境都已经得到大大改善。按照马斯洛的需求层次理论, 当前广大教师最需要的应该是得到尊重和自我价值的实现。当自我价值与家园意识相统一的时候, 团队精神就能得到充分的发挥。

帮助教师团队实现自我价值, 应该从以下六个方面入手。一是以机制促成长, 要借教师轮岗、职称改革、阳光评价等机遇, 转变教育理念, 优化教师结构, 改革激励机制, 培育教师团队;二是以文化促成长, 要营造和谐的文化氛围, 建立全体教师认同的价值观, 培养服从大局、合作共赢、共同成长的团队精神;三是以培训促成长, 要通过不同层次的培训, 加强师德修养、提升专业水平, 构建立体成长体系;四是以阅读促成长, 要鼓励教师加强学习和反思, 积累教育经验, 改进教育方法;五是以科研促成长, 要强化科研意识, 在课题研究中积淀, 并把研究成果应用于教学;六是以合作促成长, 要营造合作的氛围, 倡导合作交流、取长补短, 避免单打独斗、孤芳自赏。

打造一流的营销团队 第4篇

在激烈的市场竞争中，营销团队的整体能力与素质高低，对于区域市场营销工作的成败起着举足轻重的作用，也是企业核心竞争力的重要来源。但是，诸多营销团队的建设与管理工作却并不尽如人意，暴露出一系列的问题。

一是执行力低下。纵然企业三令五申，仍有业务人员我行我素，日常管理都难以到位，致使很多适时的营销策略难以落地，延误了取胜市场的最佳时机。二是业务人员忠诚度很低，优秀员工流失率高，大部分业务人员在企业的工作时间都不满一年，根本谈不上优秀销售经验的继承和发展。三是业务人员的绩效考核工作难以开展，各项考核结果很难落实。企业感觉到不发奖金员工有意见，发完奖金意见更大，业务人员并不感到能获得与自己贡献水平相当的报酬。四是结果与过程不能并重。有的企业只注重结果，不重视过程的管理，在盲目地投放很多资源后得不到理想的销售业绩，既耽误了企业的发展，也耽搁了业务人员自身的发展。

纵览大部分企业中优秀的营销团队，他们集中表现出一些鲜明而常见的特征。优秀的营销团队总是在市场上表现出过人的自信与勇气，有万夫不挡之勇；他们非常清楚胜利的方向，把自身的利益与共同的目标紧紧联系在一起；他们总是以一个团队的形象出现，凭借团队的整体合作来获得胜利；他们表现出积极的学习态度，在长期激烈的市场竞争中积累和成长。

概言之，作为一支优秀的营销攻坚团队，需要具备四个关键性的特征，即“亮剑精神”、目标导向、团队协同、持续学习与成长。在营销团队的建设与管理中，我们也要围绕着这四个关键特征，做好营销组织的各项管理工作。

培养营销团队的“亮剑精神”

什么是亮剑精神?电视剧《亮剑》中做了精彩阐述，古代剑客与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下也虽败犹荣——这就是亮剑精神!在市场竞争日趋激烈的今天，一味追求梦想中的“蓝海”，试图在品牌林立的市场夹缝中生存，这都不是一个营销人应该做的事情。作为一支有强战斗力的营销攻坚团队，亮剑精神是区域市场取胜的首要因素。

培养营销团队“亮剑精神”，选拔优秀的营销经理是先决条件，再就是企业也要允许营销团队有价值的失败。

优秀的营销经理是营销团队精神的旗帜。有人把具备“亮剑精神”，有着强战斗力的营销团队称之为“狼团队”，那么营销经理无疑是团队的“头狼”了。营销经理是一个关键的人物，火车跑得快，全凭车头带，找到一个优秀的营销经理，营销团队的建设工作差不多就完成了一半。营销经理必须具有较强的市场操作能力及敏捷的市场反应能力，能够进行迅速、果断的决策，要成为营销团队中有影响力的领导者。

营销团队的培养成本是企业必须充分考虑的。一将功成万骨枯，每一个优秀业务人员的成长企业都付出了高昂的代价。营销工作本身就是一项极具艺术性的工作，再加上越来越多的市场不确定因素，使得每一次营销攻坚战役的成果都具有不确定性。我们允许失败，但不允许没有价值的失败。优秀的营销团队要善于不断地从失败中成长，不断地避免重复性的失败，不断地追求最小的市场投入取得最大的市场回报。企业在培养营销团队中，要允许这种有价值的失败，把它看作是营销团队成长的代价。

科学规范的营销团队目标管理

目标导向，是要求营销团队具有明确的努力方向和成功维度，每一个团队成员都非常清楚地向着既定的目标努力。对于团队而言，有着明确的营销目标，就如同有着明确的前进方向。科学设置营销目标，要求营销目标不能太高，否则业务人员容易失去信心，也不能太低，否则没有压力。

首先是将营销目标分解为阶段性目标。

让业务人员每个月都有百米冲刺的心态，而不是全年处于跑马拉松的状态。因此我们要分解为阶段性目标，让业务人员在每一个月都有需要达成的目标，不断地给业务人员成功的感觉，用每一个月的成功累积成为全年的营销目标实现。

其次，要建立过程性指标。

营销工作不仅仅是一个结果，过程往往更重要。例如开展的促销推广活动这项工作，并不能完全由销量达成来反映。有的市场并没有举办任何促销推广，只凭着强制性压货或加大返利来完成销量。有的市场是通过高频率的促销推广活动，不断地提升品牌知名度，促使销量完成。虽然结果一样，但我们发现第二个市场更具发展的潜力和市场的增长稳定性。所以对于业务人员的每月市场操作要建立完善的过程性指标，只要业务人员严格完成了过程性指标，最终销量的达成也就是水到渠成的事情。

第三，营销团队的目标须具有“经营性”。

营销团队掌握一定的市场资源配置权，同时对营销资源投放的额度及效益承担责任。营销团队要成为区域市场的经营者，必须具有一定的决策自主权，才能成长为有机性营销组织，能够在进行攻坚做战时灵活决策，及时应对市场的各项变化。营销经理必须成为区域市场的经营者，对于区域市场如何进行资源投入，何时进行促销推广等具体措施，必须根据市场的需要恰当安排，而不必事事请示公司高层决策。

持续提升营销团队的协同能力

随着市场经济的不断深入，营销竞争已经远非业务人员个体的单打独斗，而是企业整体营销能力的综合体现。一城一池的得失，有可能基于业务人员个体的能力，而持续性的取胜区域市场，更重要的是营销团队的整体协同能力。

营销团队的协同能力，主要来自于以下三个方面：

第一，建立制度化的信息沟通工作规范。

有沟通，才有合作。信息沟通，有以下三个层面的含义。其一是业务人员向公司反馈及时的市场信息。搜集各项市场信息，是每一个合格业务人员的本职工作，这是做好区域市场销售工作的前提，是公司据以制定营销政策的原始依据。其二是指公司不断为业务人员提供及时的市场信息参考。业务人员长期在一个固定的区域内，需要得到企业有关部门的协助才能获得市场发展的趋势及销售全局信息，这对于每个区域市场的营销工作都会有很大帮助。最后也是最重要的，是营销团队中的充分信息沟通与共享。正是业务人员在平时正式和非正式的市场信息交流中，不断地交流着工作经验，碰撞着市场运作的思想火花，促使每个业务人员不断地成长与进步。

其次，是区域市场营销平台的建设。

业务人员在市场攻坚工作中，需要得到公司各部门各项资源的支持，所以企业必须重视区域市场营销平台的建设。在较大规模的企业中，业务人员与企业的后方沟通并不及时，也并不畅通，申请各项营销资源的工作变得非常困难。因此，营销管理后台要专业化发展，逐步发育成为一线市场运作的支持服务平台。而区域营销平台要成为市场运作的责任主体，贴近区域和客户的需要，强化市场的争夺。

第三，基于团队和个人的激励分配方式。

设计营销人员的激励分配方式时，必须考虑到成绩的取得是基于一个团队的努力结果。我们经常看到，非常优秀的业务人员跳到另外一家企业后，可能成绩平平。究其原因，失去了团队的协助和良好的工作氛围，可能也是重要的原因。所以，科学的激励分配方式应该是基于团队和个人的激励分配相结合。具体来说，就是业务人员所取得的报酬要来自于两个方面，一是个人所创造的销售业绩，另外则是营销团队集体的业绩。这其中有一个比例关系，较为常用的比例是7:3，即业务人员收入中70％是与个人的业绩直接相关，30％的个人收入则与团队整体业绩相关。

培养营销团队的持续学习与成长能力

持续学习与成长，是通过营销团队的职业化改造来实现的。白沙集团老总在接受媒体采访时，说了一句非常经典的话：“白沙集团每年都能更上一层楼，是因为我们自始至终都奉行一个原则，就是：‘以此为生，精于此道。”’

“以此为生，精于此道”，应该成为每一个营销人的座右铭，换言之，营销团队的职业化转型是打造优秀营销团队的必由之路。具有持续学习与成长能力，是营销团队职业化的标志。

首先，是要组织营销人员定期的培训与学习。

营销是一门艺术，但更重要的方面它是一门科学。实践证明，优秀的业务人员是可以培养出来的。营销团队定期的培训与学习，一方面向业务人员不断地输入系统的理论知识及实用的市场操盘技能，另一方面也在维持营销团队中积极的学习与成长氛围，而后者可能更重要。

其次，重视营销团队的“传、帮，带”模式。

有的企业要求新业务人员入职后，必须找一个师傅，先跟着师傅学习，再尝试着独立工作，这就是一个很好的“传、帮、带”模式。营销团队的整体成长，源于团队市场操作经验与技能的持续累积。经验丰富的业务人员不仅要充分发挥自身能力做好本职工作，也要不断地把自己多年的经验与技能传授给新业务人员，使之能不断传承下去。当然，这也需要有一定的绩效考核相匹配，例如在新业务人员的销量增长以及晋升中，作为师傅也能获得一定的收益和成就感。

第三，用成就感，团队文化、绩效薪酬等多种方式来提高营销团队成员的忠诚度。

前文所述，优秀业务人员的培养成本是高昂的，而优秀骨干业务人员的流失是营销团队最大的损失。英雄要有用武之地，通过业绩所获得成就感是提升业务人员忠诚度最好的方法。另外，还要通过团队文化的培养、企业文化的渗透，配合相应的绩效薪酬制度，不断地提高营销人员的忠诚度。如果营销人员的忠诚度很低，营销团队的成员处于不断地流失与变动之中，是无法奢谈营销团队整体战斗力提升的。

强化班组管理打造一流团队 第5篇

我汇报的题目是“强化班组管理，打造一流团队”。

近年来，我所把强化班组管理作为一项重要工作常抓不懈，按照公司一系列部署，充分利用“班组管理精细化”和“创建先进班组，争当工人先锋号”等平台，把班组管理与创先争优紧密结合起来，大力开展班组管理工作，团队素质明显提高，管理水平实现新突破，调度承担的各项指标一直保持在全省领先地位。先后多次被评为公司、集团公司先进单位，荣获“振兴沂蒙劳动奖章”、“山东省工人先锋号”荣誉称号。

下面，我将调度所班组建设开展情况和经验强各位领导、同志们汇报如下：

一、突出“五个坚持”，加强班组安全建设。坚持车间抓电网特殊运行方式讨论审查，班组抓预案提前熟悉；坚持车间抓“三个不发生”，班组抓各类安全大检查；坚持车间抓规程制度完善，班组抓周五安全活动的落实（安全活动）；坚持车间抓现场到位监督，班组抓作业标准化；坚持车间抓安全培训，班组抓隐患排查。通过车间、班组的互动式安全管理，使我所保持了安全生产的长纪录，截至2011年11月25日，我所实现连续安全生产8578 1

天。

二、深化班组对标，加强先进管理方式应用。今年年初，结合绩效合同鉴订，签订了《指标完成保证书》，管理对标体系发布后，召开了专门会议，学习了解新体系，明确各班班长为对标工作第一责任人，积极参加了标准体系宣贯月、基础管理提升月、管理经验互动月三个主题月活动。深入查找在专业管理上的问题，完善专业管理的组织、流程和方法，不断提高典型经验编写质量，全所今年共编写完成典型经验申报5项。1项入选集团公司典型经验，目前全所已累计5项集团公司典型经验，对促进专业管理起到了积极作用。积极参加了公司召开内部班组对标发布会，2个班组参加了发布，1个班组荣获第四名。调度班参加了今年班组专业对标，其专业管理成果成功在烟台发布，入围10大班组。目前，全所已有2个集团公司专业对标标杆班组。

三、以科技为引领，加强班组创新意识。长期以来，我们始终鼓励班组科技引领，管理创新，形成了车间策划、班组组织、员工参与的科技创新体系。先后有多项科技、管理创新成果在集团公司和国网公司获奖。据最近三年统计：先后完成科技创新 项，管理创新 项；技术革新 项；QC成果 项。通过一系列科技创新活动，促进了调度管理水平的提高。

四、注重信息化管理，加强班组基础建设。为提高班组工作效率和现代化管理水平。减轻班组资料整理工作量，我们进一步完善了临沂电网调度OMS系统，实现了调度各专业的流程管理和

数据、报表的自动分类生成。重新整理了班组各项资料、记录、图表，将基础资料与专业管理资料纳入到了调度MIS系统及保护定值管理系统，班组管理资料、标准、制度全部整理存放到网络硬盘，达到了资料的定置存放、查询使用便捷。

五、推行班务公开，加强班组民主管理。进一步完善了班组民主管理制度，充分调动员工参与班组民主管理的积极性、创造性。坚持车间民主评议和班组民主生活会制度，保障员工享有对企业改革发展、班组生产目标任务和各项规章制度的知情权、参与权，以及平等享有教育培训、职业健康等权利。实行所务公开、班务公开,对班组经济责任制考核、工资奖金分配、评选先进、班费开支等班组重要事务的全面公示。

六、坚持以人为本，加强班组队伍建设。我们以“三个建设年”为抓手，始终把队伍建设作为推动事业发展的重要支撑，重视班组长后备人才的选拔和培养，狠抓职工思想动态分析和队伍作风建设，全所干部职工未出现违纪违法现象，班组呈现出你追我赶创先态势，队伍呈现出和谐稳定的良好局面。围绕信息化、大运行体系、智能调度建设全面实施创先争优“夺冠行动”。队伍素质明显提高，今年，7月份，新盖大楼机房搬迁，时间紧，任务重，各班组加班加点，通力合作，15天时间完成了3个月的工作任务。

七、发挥“文化软实力”，加强班组文化建设。充分发挥“文化软实力”的作用，积极推进“四统一”企业文化落地进班组。

认真开展了“和谐家庭”创建、文化艺术节等系列活动，编排的文艺节目《供电家事》、《生日》等成功上演，组织了“红色沂蒙教育”，成立调度所志愿者协会，组织员工义务献血，受到各界好评。各项活动的开展，极大的提高了职工的凝聚力。同时，还开展了清明节、端午节等传统节日“孝”文化教育和读一本好书等活动，以先进的核心价值观、浓厚的文化氛围，熏陶和教育了广大职工。

依托校本研修 打造一流团队 第6篇

打造一流团队 立足习惯培养

提升学生素质 ——课改十年工作回顾与展望 南召县云阳镇第一中心小学

南召县云阳一小位于南召县云阳镇政府所在地，是“南阳示范性”学校。学校现有27个教学班(含幼儿园)，1890余名学生，教职工72人，其中专任教师71人，大专以上学历68人，小学高级教师37人，南阳市骨干教师15人。河南省骨干教师6人。校园面积20000余平方米，校舍建筑面积6259平方米，校园布局合理。学校各种功能教室和教学设施齐全，图书、仪器、电教、体、音、美等器材配备均达省定二类标准以上，教学设备逐年更新。校园文化氛围浓厚，办学效益明显。

五百年风雨洗礼，蕴积涵育，造就了云阳一小丰厚的文化积淀，校名虽几度变更，声誉却永享县内外。据校院内明代石碑碑文记载，校址为楚襄王行宫，公元1476年(明成化十二年)在此开创南召儒学，定名为“南召文庙”，与孔庙合为一体，又叫“南召黉学”。公元1908年(清光绪三十四年八月)成立“官立两等(初等、高等)模范小学堂”，可谓是南召县新式学校的第一所。南召解放后，学校名称又经历多次变更，现名为“南召县云阳镇第一中心小学”，简称“云阳一小”。作为“兴教化、明人伦”的育人场所，学校已整整走过了536年的岁月。

近年来，我们云阳一小认真贯彻党的教育方针，确立了“内强素质，外塑形象，规范学校管理，打造区域名校，办让人民满意的教育”这一明确办学目标。在日常工作中，始终坚持“以提高教师整体素质为根本，以优化课堂结构为中心，以第二课堂为补充，以校园建设为保障，以实施课程改革为突破口，强力推进素质教育，逐步形成了‘‘明礼勤奋求实创新”的校风。在历史长河中，一代代一小人薪火相承，青蓝续接，留下了一串串闪光的脚印：多名师生在国家级、省市级竞赛中获奖。学校现任校长生靖彪同志被南阳市人民政府、市教育局联合授予“南阳市首届百佳骨干校长”称号。在2011年春南召县教育局举行的“全县学校管理观摩验收中”，我们云阳_小获得了满分佳绩位居全县重点中小学综合评估第一名。学校先后荣获“南阳市教师基本功大赛先进集体”、“南阳市文明学校”、“南阳市示范性学校”、“河南省省体育工作先进单位”、全国“读书活动先进单位”等百余项县市级以上集体荣誉称号，赢得了社会各界的广泛认同和一致赞誉。

2008年南召县教育局举办“学校管理观摩活动”被评为先进单位，在2011年南召县管理观摩验收中，云阳一小以满分100分成绩名列全县第一；在2011秋期县“问、议、导、练”教学法过程督导专项检查中我校所得总分位居全县第一，我们时常为这些用心血和汗水铸就的成绩而倍感自豪。现仅就课改以来的主要工作、“问议导练”教学法如何实施、新课改及“问、议、导、练”教学法实旌以来的主要成绩，扼要汇报于后：

一、稳步推进新课改使我校步入可持续发展的良性轨道。

我校2()()4年秋零。年级"始实施新课程，如今已过F卜个年头。近年来，为落实《纲要》提出{的各项改革目标i，在县教育局、教研室和镇中心学校的：有力支持和正指导下，我校谯新课程改革实施T作中火力丌腿校本培训、技本教研活动，创新常舰教学的管理、课堂教学改革和教育教学评价体系的改革，在边研究边实践边总结中，使课改工作顺利推进，教育教学质量稳步提高，课改让学校焕发出了勃勃生机。

1.加强学校领导班子建设，提高学校凝聚力。

学校党政工一班人通过不断地学习，牢固地树立“管理育人、服务育人”的思想，把“着眼孩子的终身发展，为孩子的终身幸福负责”作为办学理念，把“办让人民满意的教育”作为我们追求的终极目标。校长身先士卒，树立“终身教育”和“专业发展”理念。潜心学校管理，2010年被评为“南阳市首届骨干校长”。通过不断学习，校长的管理视野从自我封闭

走向开放，从关注课堂、走廊、操场转向关注社区和社会；从关注学生今天的考试成绩转向关注学生明天的责任能力；从对教师“管、卡、压”的工作方法转向对教师的“人文和终极关怀”。领导爱学带出了积极向上的教师群体

加强学校领导班子建设，提高领导层整体水平。明确工作职责：对班子成员实行目标管理，在工作中坚持“小事自办、中事协办、大事联办”的原则，提高独立作战和协同作战的双重能力。我们把工作重点放在从“指挥型领导”向“服务型、育人型领导”转变。要求每位班子成员注重工作的计划性、科学性、系统性、预见性和创造性，不断提高自己的管理能力。班子成员不讲特权，不谋私利，真J下起到了广大教师的表率作用，在教职工中树立起了较高的威信。

(二)鼓励教师们学习新课程、新理念，扎实推进课堂教学改革。

学校明确提出：“教师在学生成长中发展、学生在教师发展中成长”，“让学习成为一种习惯，让反思伴随我们发展”。着力打造学习型校园。

学校免费为教师订阅报刊杂志，教育杂志达到人均一份以上。每周以学科教研组为单位举行一次理论学习，理论学习采取集中辅导与分散自学相结合的方法进行，要求每位教师做到：学一次理论、搞一次对照、进行一次尝试、总结一条经验，使理论与实践有机结合起来。

在新课程学习上我校提倡教师们：结合新课程学习、结合科研课题研究学习、结合学科特点学习、结合自身特点学习、结合学生发展学习等。将所学、所感、所悟进行展示和交流，以达到相互促进、相互提高、资源共享的目的。学校自觉学习的氛围已经形成。业务学习使教师们认清了形势，提高了工作的主动性和积极性，使教师们的教学观念发生了极大转变，有效的提高了教育教学工作效率。

针对近几年新调入教师较多这一现状，学校将理论学习与课堂教学技能培训有机结合，依据“典型引路、全员达标”“师带徒”的工作思路，加强课堂教学达标活动。从“快速作文”的全面推广，到“问议导练”的全面运用，教师课堂教学水平的提升为教学质量的提高奠定了坚实基础。

依据教育形势的发展及本校实际，不断更新评课标准，要求人人对照标准白查互查，相互取长补短以达到共同进步。以往我们每期都要组织”四课活动”(骨干教师上好示范课、实验教师上好研究课、新上岗教师上好过关课、外出听课教师上好汇报课)。对新上岗的教师我们又提出了更具体的要求：学期初上一节起点课，看成绩找不足；学期中上一节提高课，看进步看发展；学期末上好一节汇报课，树起自信并确立新目标。以上举措对提高教师授课水平起了较大促进作用。现在，我们在开展”四课”活动的同时，仍坚持开展”人人讲公开课”活动，活动由”说课、讲课、评课”三部分组成，原则上时间自报，学校再予以统筹安排。听评课活动的持续开展，使老师们逐步明确了一堂好课的几大要素：是否创造了学生发展的良好氛围，是否提高了学生的参与度和思维度，是否激发了学生的自主性和创造性，是否统一了教学的规范性和创新性，是否落实了知识、情感、思维和技能目标，并达到了“人人能讲课、人人会说课、人人会评课”的目的。

(三)抓好常规教学的过程管理。

我校把教学常规的落实作为保证教学工作高效有序运行、大面积提高教学质量的奠基工程来抓。要严把“五个”关口，落实“五字“要求：一是严把备课关，理顺备课流程，加大对备课的过程性督查，突出一个“细”字；二是严把课堂教学关，强化以学生为主体的自主、合作、探究式的课堂，坚持面向全体，分层施教，建立课堂教学的监控机制，突出一个“新”字，三是严把作业的批改，讲评关，作业选择要精、批改要细、讲评要到位，坚持“有发必收、有收必改、有错必纠、有练必评”科任教师要做好作业批改记录，突出一个“精”字；四是严把辅导关，要采取“抓两头促中间”的辅导策略，实现培优和帮困两不误，要求教师做好后进生转化记录，突出一个“实”字；五是严把测试关，在坚持多元化、综合性的评价标准的基础上，以学生的知识生成、能力发展、问题解决等高质量的学习结果作为评价依据，加强日常测试，模拟测试的针对性，从试卷编制、批改分析到反馈讲评等要以教与学的“诊断”、“矫正”为落脚点和归宿，要求教师做好考试记录，突出一个“效”字。

(四)不断完善学校教学管理制度，加大对制度落实情况的督察，促教育教学质量稳步提升。

我们制订并完善了学校《常规教学工作量化管理条例》、《教研工作量化管理条例》、《考核制度》、《备课要求》、等多种管理制度，对教师的工作计划、工作总结、备课、授课、作业批改、辅导、考核、听课、学习、研究等方面做出具体规定。

加大检查力度，在工作中坚持“三不一定时”一一不定时听课、不定时抽查教案作业、不定时抽考、定期由教导处牵头校领导进行全面工作月检(每月一次)，并认真做好记录，学校及时出简报表扬批评纠正，期中和期终总结奖励。过程性管理的加强，保证了教育教学质量稳步提升。

(四)建立科学、规范的校本教研体系，推动课改工作常态化发展。

教研活动抓得实，抓得细，抓出了成效。学校形成了“校长室„„„教科室(教导处)——学科教研组(或课题组)——教师”四位一体的教研活动体系。

l、榜样带动：充分发挥各级骨干教师作用，推行“名师效应”。通过典范示范、课堂观摩、专题讲座等活动，推广骨干教师教研教改经验，扩大了研究成果。

2、启动“青蓝”工程：青年教师是学校的希望和未来，为了使他们迅速成长独啦进行教育教研工作，学校启动了“青蓝”工程，即聘省市级骨干教师中年任师傅，对年轻同志进行“一一对·”结对子帮扶，对他们的成长过程实行跟踪指导。青年教师在师傅傅的传、帮、带下成长很快，基本上通过了学科教材关、教育理论关、教育教法关。

3、校本研修常念化：

(1)校本培训：加强新课改思想、理念、方法等培训。组织全校教师进行《纲要》和有关新课程资料的学习，以参与式培训为主，提高教师的课改实效。

(2)“未来工程”培训。对中青年教师定时限期进行教育信息、技术培训，使教师能初步掌握计算机机基本操作方法、课件制作，发挥电教手段的优化功能，学习信息技术与学科教学的整合。

(3)后续培训。教导处及时了解新课程使用过程中出现问题，通过研讨、观课、评课、交流等形式，加强对教师的后续培训。

（4）广泛开展校本教研活动，促进教师课堂教学的改革，建立教师专业发展的教研机制。

规定每周三、周四、周五早读及第一节为分科教研活动时间和谍改实施研讨日，周三数学学科、周四语文学科、周五英及常识学科，或收看典型课例，或听专题讲座，或交流课改经验，或研读《课程标准》，或听、评校内观摩课。

定期集体备课、互相探讨。改革传统的备课形式，实行开放式、互助式，每周由教研组长组织教师集体备课，集体说课，集体教研，要求教师互相帮助，互相探讨，对教材认真解读，然后教师根掘所教班级情况进行二次备课形成自已的教案。教导处派专人负责，及时了解实施情况，指导、协调、解决遇到的问题。

定期进行形式多样的总结。如教改经验，教学随笔、课后反思等，进行新深改经验总结，新课改教师研讨会，课改教学质量分析、研讨、课改教学成果展示

从本校实际出发，选择适当的内容，确立校级、县级或市级课改研究课题，引导教师走上教科研之路。

学习型教师团体的逐步形成为学校的可持续发展备足了后劲，课改工作步入常态化发展的良性轨道。

二、“问议导练”教学法的全面推广，为我校的课堂教学改革注入了新的活力。

(一)转变思想。

组织广大教师深入系统学习“问议导练”课堂教学法，深刻领悟其精神实质，”问议导练的学习和新课程理念相结合，和教学实践相结合，改进课堂教学方法，变教为诱，变教为导；改变了学生学习方法，变学为思，变学为悟。实现教与学的和谐统一。

我们在推广运用“问议导练”教学法的过程中，实施了“一个转变、两个熟悉、三个结合”的课常教学策略：变个人备课为集体备课；熟悉“问议导练”的核心要领，熟悉“问议导练”的教学流程；聘请中心校的教研员来辅导，专家引领与学校教研活动相结合，外出考察与培养本校的教学骨干相结合，传统课拳教学与运用现代化教学手段相结合。为此，学校先后聘请教研员多人次到我校听课、评课指导，学习“问议导练”教学基本框架、基本要求，组织教师到北京、上海、郑州、开封、洛阳、油田、南召等地学习观摩，回来后上示范课，培养了一批教学骨干。每期开学通过教研活动备组备班制订“问、议、学、练”实施方案，教学时实施，期术写出总结。通过这些措施，教师们由不自觉到自觉、有抵制到欢迎，大部分老师很快掌握了这种教学关键要领，使课堂教学发生了根本的变化，教师由知识的传授者变成了学生学习的合作者，课常效率得到了提升。

(二)自主创新，不断深化。

我们在反思实施的“诱思探究”、“目标教学”、‘‘三八导学”等教学法的得失时，发现它偏重于追求教师预没问题的解决，缺失学生问题意识的激发培养，与新课程的倡导培养学牛创新精神理念仍有棼距，恰逢教研审掺m“问议导练”教学法，我佼火腿运用实验探索，鼓勋学生敢于质疑问题，标新直异，让不同学生针对对所学知识在提出新的更高层次的疑难问题，诱发学生深入探究。

如我校开展了“问”的环节系列探索。

鼓励学生敢问。在教学中鼓励学生放开胆子，大胆提问。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“要让孩子们体验劳动的欢乐和为自己的劳动而感到自豪。”老师要注意课堂上的评价，要用发展的眼光看待学生，善于发现学生的闪光点。在学生提出问题或积极答问后，教师应该给予肯定或赞扬，让更多的学生参与到教学活动中来。要善待学生的提问，学生若对课文的重点难点质疑，教师要认真对待，要保护学生质疑的积极性，让学生的思维在课堂中活跃起来，培养学生质疑的习惯和敢于提问的勇气。

引导学生善问。首先抓住课题质疑，如一老师执教《爱因斯坦和小姑娘》，引导学生从课题入手思考，进行质疑：“读了课题你会想到什么?”“爱因斯坦和小姑娘之间会发生什么事?”这些问题是贯穿全文的，也是学生很想知道的，由课题而质疑，引导学生进行思考，以打开他们思维的匣子，提出有水平的问题。

其次．抓住关键词语、句子质疑。如教学《军神》，引导学生质疑：“军神‘神’表现在哪些地方?”引起争论，掀起波澜，抓住这“神”字就成了理解全文的突破口。再次，从看似矛盾，却又合情合理的地方质疑。如教学《骆驼和羊》时，骆驼说长得高大好，羊说长得矮好，抓住这对矛盾引导学生质疑：“到底谁对谁错呢?”学生仔细思考后就会悟出文章的道理：一个人不但要看到自己的长处，也要正确看到自己的短处。

启发学生会问。一是求异性质疑。在教学中，要珍视学生独特的感受、体验和理解，激发学生以富有创造性的思维来思考问题。如一教师执教《乌鸦喝水》，引导学生思考：“假如你是乌鸦，你有什么好办法喝到瓶中的水?假如没有小石头，你该怎么办?”这就是培养学生求异思维的体现。二是逆向质疑。如教学《落花生》时，有学生提出：“老师，我觉得书上说‘人要做有用的人，不要做只讲体面而对别人没有好处的人’，这种说法不对。”师问：“怎么不对?”学生回答：“做一个既讲体面又对社会有用的人有什么不好?”这个学生敢于质疑教科书，敢于发表自己的意见，这就是创新质疑，因为逆众与开拓往往是互为因果的。三是多向性质疑。如课文《我的伯父鲁迅先生》中有一句话：“你想，四周黑洞洞的，还不容易

碰壁吗?”我引导学生思考：“你们能从不同的角度理解这句话吗?”有的说：“从字面理解是指周围光线不亮，容易把鼻子碰扁。”有的说：“从语气上来看，鲁迅先生当时心情沉重。对当时的社会黑暗很痛心。”有的说：“从表现手法上来看，四周黑洞洞是比喻当时的社会黑暗，碰壁是比喻遇到困难和阻力。”这就是多侧面、多方位的思维方式。

“问”的探究和探究结果向课堂的转化，是课堂上有学生发问的声音、争论的声音、思想撞击的声音、探究的声音、创新的声音，使小学教育培养新世纪的创新型人才的目标落到实处。

鼓励教师大胆尝试让学生真正做学习的主人，选择自己的方式进行学习。让学生自由、大胆的质疑；让学生带着问题走出课堂；不以完成教学任务为本，而以学生生命发展为本。尤其是课堂上学生的大胆展示，成了课堂的显著特点。课堂上学生大胆发言的三点好处：一是用“说出来”的方式表达自己的思考，会帮助你更深入全面地思考。二是回答不正确时，老师会专门帮你纠正。三是经常发言可以增强自信，锻炼口才。

在指导学生学会预习的过程中，学生也学会了自主学习、自主查阅相关资料，他们在课下读书学习的热情高涨。课堂教学让学生在自由、安全的环境中主动发现问题，探究问题，进而解决问题。

在学生中坚持不懈地开展文明习惯养成教育，不断提高学生道德素养。经常性开展文明班级评比活动，制定文明规范实施细则，从最基本的文明礼仪和遵规守纪抓起，努力建立起学生自我教育、自我管理、自我评估的机制，并结合学生会和教师值日来保证学生良好行为习惯的养成，使不少学生养成了良好的行为习惯和生活习惯。平时组织各班队开展丰富多彩的活动，真正做到了寓教育于活动之中，为学生良好学习习惯的养成起到了一定的促进作用。(三)、宠善机制，强力推进。

根据“问、议、导、练”教学法的核心要领，我们决定在骨干教师实验的基础上，全校推广。为确保这种、全新的教学方法得到普及、发展。使之成为提高我校教育教学质量的平台，我们实施了六项措施来确保进行，主要包括：制订方案、领导包科、确定骨干周周有序、及时反思、加强考核，奖励促进。

l、制订办案。学校任课教师先制订“问、议、导、练”实施方案，确保人人卜合格课，人人都能承担公开课。

2、领导包科。根捌领导成员的搦课情况，校长负全面工作，业务校长负责数学学科，教导主任负责英语、常识类学科，教科室主任负责语文学科，教研员做到包听课、包评课、包总结。

3、确定骨下，专业引领。根据各学科特点，确定教学骨干10)名，条件是思想比较解放，有现代教育观念，业务素质离，具有敬业精神，优质课比赛获县级以上奖励的教师。确定为“问议导练”教学法标兵，师徒结对，带动其他教师熟悉并会使用这种教学法，有力地促进教师专业成长。

4、周周有序。由教导处对全齐听课做出统一。安排，相关学科人员必须听评课，必要时给讲课人员打分。

5、及时反思。每次听课后，由包科领导组织学科教师参加评课，互帮互学，及时反思，认真总结得失，并做好记录。

6、加强考核，奖励促进。学校把“问议导练”教学法贯穿于教学全过程，实行量化考核，并记入教师四考，内容包括学习“问议导练’’教学法、教研活动、听课、评课时间进行考勤考核，优质课比赛竞赛参加情况获奖等量化积分。对执教教师在评优评先时，优先考虑。

三、新课改以来及“问议导练”实施以来取得的成绩。

1、自课改及“问议导练”教学法全面实推广以来，通过专家引领和骨干带动，我校绝

大部分的教师运用‘‘问议导练”教学法已熟练囱如，更加可贵的是他们能不断的创新，根据学科的特点，在原有的恭础上不断的升华，使整个课常充满了生机，使学生学会主动提出问题，独立思考问题，合作探究问题，同时养成了敢于质疑、善于表达，认真倾听，在学习新知过程中产生了“质”的飞跃，教师们从生疏到熟悉到喜欢，在提升自己的业务索质中转变了传统的教学观念、教学模式、教学手段，使我校教学质量在此提升。因此，我校受到了社会各界的赞扬，收到了镇党委的表彰、奖励，在县、镇抽考中候晓东、陈菡、李红霞、李秋萍等老师获得学科竞赛第一名的成绩，我校在各级各类考试中成绩名列前茅。

3、形成了浓厚的教研氛围。教师以课改为契机，主动充电，阅读理论专著，互相探讨教学。通过集体备课、听评深和交流式的泔论，我们看到的是教师的智慧一一次次碰掩，感受到的是同伴的真诚互助，享受到的是成功的喜悦。教师的问题意识、主题意识在实施巾增强了，理论水平在实施中得到了提高，教研的氛围更浓了。在优质课比赛中，侯晓东参加的省级比赛获得一等奖，李太华、刘朝阳、周新艳等老师获得省级二等奖，宋振平、田峰、生靖彪等30余人次获市级二等以上奖励党会、范文娟、宋振平等老师在县级优质课比赛中均获奖。另外，侯晓尔、党会等老师多次为令镇老师及四个乡镇学片教研中上“问议导练”示范深，去年lO月底我校侯晓尔、李太华、党会、李冠勇、王悦、李俊英、赵鹤、韩国瑞、孙华霞、宋振平、李秋萍等老师顺利参加镇级“问议导练’’优质课验收，优秀的课堂效果充分展示了我校教师团队的整体实力

4、促进教师的专业成长。面对课改，教帅越来越多地自发对课堂教学进行研究，逐渐形成教学反思的习惯。2013年9月李冠勇等五位老师的研究课题《小学高年级语文不留书面家庭作业的研究》获河南省教育厅’科研成果二等奖。孙华霞老师丰持的课题《小学生良好习惯的培养研究》、韩国瑞老师主持的课题《新课程理念下小学生学习方式的研究》、周新彦老师主持的《农村体育教师专业化水平提高的策略研究》、李俊英老师主持的《小学“生活与作文”实践》、李红霞老师主持的《英语教学中小组活动的有效性策略研究》、刘迪老师主持的《阅读教学在小学英语中的构建与研究》经省、市、县教育科学规划领导小组办公室的层层筛选，这砦课题全部立项，并与今年结题。教师撰写的教后反思，教研论文越来越多，其数量、质量较之实施前有了极火的提高如：仅2011年秋至今，李天会老师的《浅淡“问议导练”中的问》裴英帅老师的《问议导练之我见》、《再淡“问议学练”》、侯小东老师的《如何指导朗读训练》等多篇文章分别在南召教科研报上发表和获奖，李秋平、李冠勇等多名老师的文章在市以上CN刊物上发表。通过谍题的研究和沦文的撰写和交流，是我校教师的专业化水平得到进一步提升。

4、学生在课改实施中快乐学习。新课程的教学民主课堂活跃了，教师尽快地让学生自己活动起来，让学生在活动中学习，自己经历发现、体验、探究的过程，学生的学习方式正在发生变化。课堂上，教师上得轻松，学牛学得快乐。

5、白2004年以来，学校在连年获得“南召县教育教学先进单位”的基础上，三次荣获“南阳市学习科学实验先进单位”。

五百年的风霜，记载着五百年的历程，五百载的历史，见证了五百载的沧桑巨变。云阳一小的历史因这五百年的流逝而深沉，云阳一小的形象更因这五百年的沉淀而更丰满。

十年课改，十年探索，百年老校一路风雨一路歌。成绩初现，困难尚多，如何让课改新理念、新教法、新学法与不同学科、不同学段恰当融合，如何使其更加完善，如何提升教师本身的素质，以便更好的体现改革的效果，则需要更多发现问题的眼睛，与解决问题的智慧。有各级领导的大力支持，有教育同仁的倾心教导，云阳一小全体师生有决心更有信心在实践与反思中进一步提高教学水平，把课堂教学改革不断推向深入，浊课改之风伴随一小学子开心度过每一天。

各位领导，各位同仁，以上是对我校课改工作的回顾与展望，不妥之处，敬请各位领导

扶正。