成功的故事国外版

成功的故事国外版（精选5篇）

成功的故事国外版 第1篇

苏格拉底在哲学上是客观唯心主义者，在政治上比较保守，但这位古希腊的思想家却十分注重自己的品行修养，他总是要求自己，为人不能做亏心事，要清白无瑕，不让一点儿污垢沾身。由于他在日常与人们的交往中注意严格要求自己，所以，和他交往的人，大都称赞他的品德高尚。

有名的伯罗奔尼撒战争结束以后，苏格拉底不幸被雅典奴隶主民主派政府逮捕入狱，判了死刑。临刑前，狱禁问苏格拉底，还有什么话要交代苏格拉底想了想，说; “我还欠邻居一只鸡，那是几年前借人家的。当时由于手头拮据，没有付人家钱，后来就一直拖了下来。请求您转告我家里的人，让他们务必代我偿还。”

狱禁没有想到这个人临死前要说的是这样一件事，于是又问他： “还有别的大事吗” “没有了，就这一件大事，它关系到我的为人。”听了苏格拉底的话，狱禁不由.自主地掉下了热泪，这件事也因此而流传开来了。

国外社区护理的理念与成功经验 第2篇

1国外社区护理的服务人群

常见慢性疾病如高血压病、冠心病、慢性阻塞性肺疾病、糖尿病、脑卒中、慢性肾衰竭等都是国外社区护理的服务对象。社区护理的服务人群必须是诊断明确并且病情稳定的慢性疾病病人。诊断明确是指病人已经通过专科医生的诊察及相关影像学及实验室检查得到明确的疾病诊断, 病情稳定是指病人已经接受过规范的院内治疗, 症状得到一定程度的改善, 病情趋于稳定。诊断尚未明确或处于病情波动期的病人不应纳入社区护理的服务对象。某些疾病终末期的病人, 特别是晚期恶性肿瘤, 也应该是社区护理服务的对象。这一类病人的疾病转归客观上已经不可改变, 通过适当的社区护理减轻病人的症状, 在有限时间内提高其生存质量, 缓解家属的心理压力, 是社区护理的任务及目标。另外, 国外的社区护理同样适用于部分病情稳定的轻度精神疾病病人, 社区内心理辅导及情感疏导有助于病人在熟悉的环境氛围内接受治疗, 也有利于其更快地重新融入社会。

2国外社区护理的实施手段

2.1医疗服务支持参与社区护理的国外病人一般而言都可以享受到与医院护理同等质量的医疗服务, 只是提高医疗服务的地点从医院病房转移到社区医疗服务点或病人家中。这种诊疗地点的转换优点显而易见, 不仅方便了病人及家属, 更能有效减轻医院的门诊及病房压力, 理论上也有利于缓解我们当前相对突出的医患矛盾。国外这种社区医疗服务遵循双向的原则:一方面, 社区医疗服务者根据病人的首诊情况, 确定病人到社区医疗服务点复诊的时间。而对于行动不便的病人, 则根据具体病情定期提供上门服务, 每次均记录病情变化及诊疗过程, 对原定的治疗方案做出必要调整;另一方面, 病人病情变化时, 应及时联系该社区的责任医生, 根据医生的具体指引应对紧急情况, 社区医疗工作者则根据具体病情提供上门医疗服务或转介到上级医疗机构进一步诊治。这种社区护理服务模式, 虽然在前期需要一定的固定投入, 看似增加了卫生资源的负担, 然而根据国外对这种社区护理服务模式长期跟踪评价报告, 该模式发展成熟以后确实能更为有效地配置了各种医疗资源, 削减了国家及家庭的医疗开支[1,2,3,4]。

2.2家庭照顾者的支持对慢性疾病病人的家庭照顾者提供支持与帮助, 同样是国外社区护理服务的范畴。事实上在我国, 对于慢性疾病的社区病人, 为他们提供绝大部分护理服务的主体是他们的家庭照料者, 所以由家庭照料者提供的护理服务质量直接决定了社区护理服务水平的高低。我国的社区家庭照顾者总体受教育水平较低, 护理相关知识匮乏, 这些因素客观上限制了他们进一步改善护理服务的质量。通过有计划的社区护理技能宣教及培训, 能够有效地提高家庭照料者的护理水平。与此同时, 家庭照顾者的身心负担也影响着社区病人享受到的社区护理, 通过以家庭照顾者为对象的心理辅导及情感干预, 缓解家庭护理者本身所承受的身体精神负担, 亦能使社区病人最终受益。

2.3社区医疗网络的构建社区护理服务的提供需要健全的医疗网络信息支持[5]。国外社区护理服务包括为每一个社区病人建立独立的病历档案[6], 包含在院诊断及治疗过程记录, 在社区接受护理服务及病情变化的信息。这些资料可以供医院医生及社区卫生工作者共同分享, 如新的社区医生可以通过该网络了解所负责病人的医院诊疗经过及相关详细病史;而社区病人病情波动送院时, 住院医生又能及时了解病人的社区护理记录。这些信息的共享为病人能接受到更高质量的医疗服务提供了有力的保障。同时, 病人及家属也可以通过该网络反馈相关的护理信息, 便于社区医生及时掌握病人的病情变化。

3国外社区护理的资源配备

3.1人员配置国外的社区护理的实施均配备专门的社区医生及有经验的护士。与按专科病种划分的医院病房相比, 按所属辖区划分的社区医生及护士面对的是病种更为复杂多样的病人, 这就对社区医疗服务者提出了更高更为严格的要求。我国的全科医生培训制度正在逐步发展与完善, 进入社区提供一定年限的医疗服务也将纳入住院医师的培训轮转计划, 然而相对而言, 能符合社区医疗服务要求的护士仍然缺乏。 在国外社区护理服务点工作的护士, 不仅需要熟练掌握基本的护理技能, 更需要具备如心内科、呼吸内科、 神经内科等各种专科护理的护理经验。

3.2硬件配置国外社区护理的硬件设施主要包括社区医疗服务点的设立、相应医疗器械的配备以及社区病人医疗信息网络的构建。我国的社区卫生护理的硬件配置尚十分薄弱, 需要卫生行政管理部门重视社区卫生医疗的发展, 落实相关政策并给予相应的资源配置。

4小结

现代护理的定义已经不再仅仅局限于医院护理, 护理服务的社区延伸是当代护理的发展方向。社区护理的范畴包括但不限于本文所述。受篇幅所限, 社区护理的很多方面我们尚未能一一论及到。需要指出, 我们并不是提倡完全照搬国外的社区护理模式, 而是希望通过汲取国外社区护理服务建设的成功经验, 结合我国的实际国情, 找到一条可行的社区医疗服务发展之路。与一味追求高投入的大型医疗机构建设相比较, 将有限的资源倾斜到社区医疗服务中来, 用于服务更多的基层群众, 显然是更为务实可行的医疗改革之路, 也更符合公平正义的大众诉求与社会主义普世价值。护理服务的社区建设尚存在许多已知或未知的困难与障碍, 克服这些困难与障碍需要管理者更新传统的护理理念, 同时也有赖于医疗工作者的长期努力, 以及病人和家属的理解配合。同时, 当代护理的社区延伸也应该是中国医疗改革的重要组成部分。

摘要：介绍国外社区护理的理念与成功经验, 指出社区护理侧重于提高慢性疾病及疾病终末期病人的生存质量。国外的成功经验表明, 推动现代护理向社区延伸, 有赖于护理理念的更新、相关政策的制定与落实、医疗工作者的实践及病人与家属的理解配合。

关键词：社区护理,慢性疾病,国外

参考文献

[1]Bernabei R, Landi F, Gambassi G, et al.Randomised trial of impact of model of integrated care and case management for older people living in the community[J].BMJ, 1998, 316 (7141) :1348-1351.

[2]Grabowski DC.The cost-effectiveness of noninstitutional longterm care services:review and synthesis of the most recent evidence[J].Med Care Res Rev, 2006, 63 (1) :3-28.

[3]Kaye HS, LaPlante MP, Harrington C.Do noninstitutional longterm care services reduce Medicaid spending?[J].Health Aff (Millwood) , 2009, 28 (1) :262-272.

[4]Amaral MM.Does substituting home care for institutional care lead to a reduction in Medicaid expenditures?[J].Health Care Manag Sci, 2010, 13 (4) :319-333.

[5]Steiner BD, Denham AC, Ashkin E, et al.Community care of North Carolina:improving care through community health networks[J].Ann Fam Med, 2008, 6 (4) :361-7.

国外名人的成功家教 第3篇

卡尔·威特婴儿时期反应相当迟钝，由于父亲的精心培养，才成为远近闻名的“神童”。但是，他父亲十分忌讳这个“神童”的称号，坚持不准别人表扬自己的儿子。有一次，德国有一个叫H的督学官，想考一考小威特究竟“神”不“神”。威特父亲同意了他的要求，但是事先约定：“不管考得怎样，决不要表扬我的儿子。”

H先生是一位擅长于数学的学者，出了不少数学难题让小威特做，但小威特却相当轻松地很快解完了这些题目，并且演算正确。H先生见状，禁不住赞叹：“真是超过了我们学者！”威特父亲一听此言，立即纠正说：“哪里哪里，由于这半年儿子在学校里听教学课，所以还记得。”接着H先生又出了一道大数学家欧拉想了三天好不容易才做出来的难题，要小威特做。谁知，小威特只用了喝一杯咖啡的工夫就做出来了。H先生高兴地向威特父亲祝贺。“你的孩子胜过了欧拉！”威特父亲听了更加不高兴，严肃地说：“瞎马有时也能吃到豆，这是偶然的。”他知道，所谓“神童”无非是某些人学知识较早一些、深一些罢了，如果陶醉在“神童”的称号上，不继续上进，“神童”便会不“神”。正是由于老威特的教育得法和谨慎引导，小威特避免了某些被称为“神童”的少年通常要犯的骄傲狂妄的毛病，也避免了历来所常见的“十岁神童、十五才干、过了二十变庸人”的厄运，使小威特在学问上始终盛而不衰。

歌德受教于父母

歌德是个独生子，父母很疼爱他，对他的教育也十分用心。父亲经常拉着小歌德到公园里游玩，或者到田野里散步。这时候，父亲总要教他唱一些通俗易懂的歌谣，父亲的用意是想在游戏中向儿子灌输一些知识。

母亲的教育艺术更不亚于父亲。在歌德刚刚两岁的时候，妈妈每天像上课一样给儿子讲故事，先从讲小故事做起，并且形成习惯。然后给儿子讲一些“长篇”故事。妈妈讲故事的方式也和一般人不同，她是用一种教学形式来“实施”的。每当她讲故事的时候，她的“故事教学”不是一个劲地“满堂灌”，而是采用像中国的章回小说形式一样，每次讲到一定阶段，或是讲到重要转折关头时，就突然停止，宣称“休息”，然后让歌德自己去联想下面的情节发展，甚至让他推想故事的结局。

小歌德总是为此作出各种猜想，有时还跑到奶奶跟前认真商量。第二天，当母亲继续讲故事之前，小歌德说出自己设想的情节。他的母亲常常会高兴地笑起来。

父母出色的家庭教育，使歌德在文学、音乐、绘画多方面受到了良好的熏陶。歌德8岁时便精通四国语言，成年后写下了许多名著，如《浮士德》，一直流传于世。

盖茨与父母

盖茨出生于律师和教师之家，这个家庭的大人非常注意小盖茨的智力开发和培养。

盖茨从小酷爱读书，尽管他是个儿童，但他喜爱读成人的书。在自己家里，他可以随意翻阅父母的藏书。他7岁的时候，最喜欢读的书是《世界图书百科全书》，他经常几个小时地连续阅读这本大全，一字一词地从头读到尾。

小盖茨的父母还尽可能地提供各种机会，让他增长见识，丰富自己的生活经验。当他逐渐长大时，父母鼓励他参加童子军的野营活动，小盖茨从与其他孩子的相处中得到了友情的满足。

从盖茨进湖滨中学那间小计算机房的那一天起，计算机对他就产生了一种无法抗拒的魅力。15岁时，他就为信息公司编写过异常复杂的工资程序。1973年春，他被哈佛大学接受为学生，他更一发不可收，经常在计算机房通宵达旦地工作。有好几次盖茨告诉父母:他想从哈佛退学与他人一道干计算机事业,但父母极力反对儿子开公司，尤其是在毕业以前。父母还请了受人尊敬、白手起家的一个著名企业家斯托姆来说服盖茨打消开公司的念头。斯托姆不但没有劝阻他，反而在倾听了这位十几岁孩子的演说后，鼓励他好好干。1977年盖茨正式退学。他不是厌倦哈佛，而是希望另有远大前程。进入20世纪80年代后，IBM开始寻求合作伙伴，在与盖茨交谈了5分钟后，IBM的人认为这是与他们打交道的最出色的人物之一。此后，盖茨为自己写下了更引人注目及有趣的故事。

洛克菲勒的小账本

美国的“石油大王”约翰·戴维森·洛克菲勒，从小家教很严，靠给父亲做“雇工”挣零花钱。他清晨便到田里干农活，有时帮母亲挤牛奶。他有一个专用于记账的小本子，把自己的工作量化后，按每小时0.37美元入账，而后与父亲结算。这事他做得很认真，感到既神圣又趣味无穷。更有意味的是，洛克菲勒的第二代、第三代乃至第四代，都严格照此办理，并定期接受检查，否则，谁也别想得到一分钱的费用。

洛克菲勒这样做并非家中一贫如洗，也不是父母有意苛待孩子，而是为了从小培养孩子勤劳节俭的美德和艰苦自立的品格。那小账本上记载的岂止是孩子打工卖力的流水账，分明是孩子接受磨难和考验的经历！

小罗斯福的好习惯

西方有句谚语说得好：“行动养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。”

富兰克林·德拉诺·罗斯福是美国历史上唯一一位连任四届的总统，他的成功得益于从小养成的依据时间规律生活的良好习惯。小时候，罗斯福的母亲为他安排了很严格的作息时间表：上午7点起床，8点早餐，然后跟家庭教师学习2～3个小时后休息。13点吃午饭，午饭后再学习到16点。

我们知道，在一天中不同时间里，一个人的精力状况是不一样的。美国伊利诺大学的一位医学博士发现：人在上午10～11点注意力和记忆力最好，在下午15～16点创造力最旺盛。小罗斯福的学习恰恰被安排在精力最充沛的这段时间里。在母亲的合理安排、严格要求下，罗斯福从小就养成了依据时间规律生活的习惯，这对他良好性格的形成起到了很大的作用。

居里夫人的家教艺术

居里夫人，作为一位杰出的女科学家，曾在仅隔8年的时间内就分别摘取了两次不同学科的最高科学桂冠——诺贝

尔物理学奖与诺贝尔化学奖，并且一生中获得了难以计数的其他科学殊荣，可谓是智能超群、硕果累累。她的长女伊伦娜，核物理学家，与丈夫约里奥因发现人工放射性物质共同获得诺贝尔化学奖；次女艾芙，音乐家、传记作家，其丈夫曾以联合国儿童基金组织总干事的身份接受瑞典国王于1965年授予该组织的诺贝尔和平奖。作为母亲，居里夫人又是怎样培养和教育自己的子女的呢？

居里夫人一生科研工作十分繁忙，然而她很善于抓紧时间对子女进行早期教育，并善于把握孩子智力发展的年龄优势。譬如，居里夫人在女儿不足1岁时，就让她们开始所谓的“幼儿智力体操”训练，让她们广泛接触生人，到动物园看动物，让她们与猫玩；让她们到公园去看绿草、蓝天、白云，看色彩绚丽的各种植物和人群，让她们到水中拍水，使她们感受大自然的美景。孩子大点后，居里夫人又开始了一种带艺术色彩的“智力体操”，教孩子唱儿歌和讲童话。再大些，就开始智力训练和手工制作，如数的训练，字画的识别，弹琴、作画、 泥塑，让她们自己在庭院里种植植物、栽花、种菜等，并抽出时间与她们散步，在散步时给她们讲许多关于植物和动物的趣事，如种子是怎样长成的，小老鼠和鼹鼠是怎样打洞的，哪里能找到兔子窝等等。她的教育都力求从实物开始，且每天更新，以提高孩子兴趣。她还教孩子骑车、烹调等。全方位幼儿早期“智力体操”训练，不仅使孩子增长了智力，同时也培养了孩子的各种能力，增强了孩子的自信心，锤炼了性格。

在第一次世界大战期间，居里夫人作出了一项重大的决定：将诺贝尔奖金献给法国政府， 用于战时动员。居里夫人还亲自带着X光机上前线服务，并带着伊伦娜随同前往帮助检查伤病员。战争结束时，法国政府向伊伦娜颁发了一枚勋章，这对年轻的姑娘来说真是极大的荣誉。

孩子们成长起来了，尤其是伊伦娜在战时的经历使她变得更为成熟。这让居里夫人颇感欣慰。

国外村镇银行的成功经验及启示 第4篇

1、孟加拉格莱珉银行 (Grameen Bank) 及运营模式

孟加拉国是世界上最贫困的国家之一, 面积14.75万平方公里, 人口达1.3亿, 其中, 85%的人口生活在农村, 全国一半人口生活在贫困线以下, 超过半数的人是文盲。1974年孟加拉发生严重饥荒后, 著名的经济学教授穆罕默德·尤努斯 (Muhammad Yunus) 开始了他的小额信贷扶贫实验。1976年, 乡村银行首先在孟加拉的乔布拉 (Jobra) 村成立, 开创了世界村镇银行的先河, 1983年, 格莱珉银行 (格莱珉———孟加拉语, 意为“乡村的”) , “世界上第一家专门借钱给穷人的银行”就此诞生。它以借款人为股东, 向包括社会底层妇女甚至乞丐在内的穷人发放基于无抵押贷款为核心的信贷业务, 借款人即股东中97%是农村贫困人口, 每笔小额贷款以100美元为单位。格莱珉银行创办至今, 除了1991—1992年两个水灾特别严重的年份外, 其他年份都实现了盈利, 2005年的盈利达到1521万美元, 不良贷款率低于1.6%, 2006年的纯利润达到2000万美元, 居孟加拉银行业中的首位。与传统的商业银行以取得抵押或担保为放款条件不同, 格莱珉银行放贷不需要穷人提供抵押和担保, 事实上, 穷人也无法提供符合传统银行贷款要求的抵押品或担保品, 它通过运用“整贷零还、小组模式、随机回访”等一系列风险防范措施来保证资金的安全性。具体来说, 它将申请同类贷款的4—5个贷款人作为一个小组, 小组成员根据其他成员的项目结果获得贷款, 小组员互相监督、互相保险、互相帮助, 共同承担还款职责, 每个小组又被其他小组所监督。通过这种制度安排, 格莱珉银行成功地实现了高达99%的还款率, 这在发达国家或地区的银行也是很难实现的, 格莱珉银行的主要运营模式如下。

(1) 准确的市场定位和客户选择。格莱珉银行成立的宗旨和目标是为穷人服务, 它为穷人所拥有, 它的市场和客户定位于农村地区的贫困人口, 并且主要是农村的贫困妇女, 对她们开展无担保、无抵押的小额信用贷款。正如尤努斯所说:“我们要提供给他们最基本的资金, 就好比给他们一些种子, 他们能让这些种子发芽, 进而去挣更多的钱。但是, 如果没有这笔资金, 他们将陷入永远的贫困”。截至2007年, 该银行累计发放贷款58亿美元, 还款率高达99%, 有效帮助了550万贫困人口脱贫致富。

(2) 持股人导向下, 充足的资金来源保障。格莱珉银行成立初期的资金主要由创办人自行注入, 1984—1996年, 主要由国际社会和国际农业发展银行和基金组织提供资金援助。目前格莱珉银行的资金主要来源于贷款对象, 不吸收公众存款, 即在放贷的同时要求借款人开设储蓄账户, 当存款金额达到一定程度时必须购买格莱珉银行的股份, 从而成为格莱珉银行的持股股东。

(3) 构建严密、清晰的层级组织结构。格莱珉银行采取层级严密的组织结构, 组织系统由两部分组成。一部分是自身组织机构, 分为四级, 即总行—分行—支行—营业所, 总行设在首都, 总行之下是各地分行, 每个分行下有10—15个支行, 每个支行管理120—150个乡村中心;另外一部分是借款人组织机构, 分为三个级别:乡村中心—借款小组—借款人, 每个乡村中心是以6个借款小组为单位组成的, 每个借款小组由5个借款人按自愿原则组成。这种层级组织结构有效地提高了格莱珉银行的经营效率, 也节约了运营和监督成本, 有效规避了经营风险。

(4) 树立符合国情的经营理念。普通的商业银行均以利润最大化为经营目标, 导致其“嫌贫爱富”。而格莱珉银行从成立之日起, 就以穷人为服务对象, 颠覆了穷人没有信用、给穷人贷款不能盈利等传统观念。尤努斯教授认为:信用与人的贫富无关, 穷人虽然贫困, 但是并不缺乏消除贫困、改变生活的途径和能力, 而是缺乏初期资金并由此散失可以自救的经营机会。他坚信“信用”是最基本的人权, 一个人不管他是贫穷还是富裕, 他们都有权利被他人相信。由此在孟加拉穷人圈子形成了“人穷志不穷”的民族气节。

(5) 制定切合实际的信贷管理措施。一是实施贷前培训和考试制度。格莱珉银行规定, 借款小组的所有成员都必须先到银行接受至少一周的有关该银行政策的培训, 通过相应的考试后, 该借款小组才能得到格莱珉银行的认可并获得贷款。这保证了贷款能发放给那些真正需要资金并且对所借款项能够认真对待的借款人。二是确立明确而受欢迎的贷款方式。格莱珉银行开展无担保、无抵押的小额信用贷款。三是实施可靠、便于操作的信贷偿付机制。贷款期限为1年;每周分期付款;从贷款一周后开始偿付;利率为10%;偿付数额是每周偿还贷款额度的2%, 共偿还50周, 每1000塔卡贷款, 每周付2塔卡的利息。这种分期还贷的方式, 既降低了借款者一次性还款的压力, 也方便银行即时追踪贷款使用情况及还款状况。四是建立借款小组成员之间的互相监督和激励机制。由借款小组组成的乡村中心每个星期召开一次会议, 格莱珉银行派工作人员参加, 组织集中放款和还贷, 帮助解决资金使用过程中存在的问题, 并且安排借款小组的成员互相交流各自的还款计划和进程。格莱珉银行还规定, 各借款小组信贷记录的优劣决定今后该小组的信贷额度, 即借款小组的成员如果都能按时还款, 则累计到一定的份额, 借款小组的信贷额度就会增加;反之, 借款小组内一旦有成员不按期还款, 则该借款小组的信贷额度将受影响, 之后的几年里就没有资格申请更大额度的贷款了, 甚至会被停止贷款。五是对借款人提供周全的服务。格莱珉银行向借款小组的成员提供农业技术指导和物资, 帮助借款人发展生产, 并提供市场信息, 寻找销路, 提供周到健全的信息咨询服务。

2、美国社区银行 (Community Bank) 及运营模式

美国社区银行符合国际上通行的概念范畴, 它是指在一定社区范围内按照市场化原则自主设立、独立按照市场化原则运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行。社区银行专门为低收入的个人消费者提供小额贷款, 支持小型企业以为本地经济发展提供便利, 将存款作为贷款资金, 并致力于提高个人客户和企业客户的生活质量。在经营特色和发展战略上, 社区银行强调的是在特定社区范围内提供针对客户的个性化金融服务 (bank on the personal touch) , 与客户保持长期性的业务关系。

在美国, 社区银行通常是指资产规模不超过10亿美元, 并且主要服务于中小企业和消费者个人的中小型银行。美国共有大约8000家社区银行, 遍布43000多个地区, 其中北部占24%, 中西部占20%, 东南部占20%, 西南部占16%, 西部占10%, 东北部占10%。作为一种金融中介机构, 美国的社区银行与通常将各地吸引的存款投放到自己认为可能获得最高收益地区的大银行机构不同, 它从当地住户和企业吸收存款, 并向当地住户、企业 (特别是中小企业) 、农场主提供金融服务, 类似于我们所说的“取之于民, 用之于民”。在美国, 社区银行与大银行机构相比, 更具有成本、人缘、地缘、信息和体制上的优势。近20年来, 美国商业银行体系巨大的并购风潮给社区银行带来了激烈的竞争压力, 但是在美国金融机构数量急剧减少、资产及存款份额显著下降的背景下, 社区银行在美国商业银行体系中的地位并没有下降。2003年底, 社区银行数量仍占所有商业银行数量的94%。由此可见, 社区银行是美国国民经济运行发展中一个活力四射的“草根”金融行业。美国社区银行的营运模式如下。

(1) “求异型战略”的市场定位。美国社区银行采取“求异型战略”, 即在目标客户的选择、主要业务区域的确定、主要业务品种的投放上与大银行形成互补, 使社区银行的市场进入不会面临大银行的强烈阻碍, 从而能够形成自身的特色和优势。一是客户方面, 社区银行主要以经营所区域的中小企业、家庭和农户为目标客户, 凭借其深厚的信息、优良的服务、简便的手续、快速的资金周转, 用少量的资金解决客户之急需, 因此深受美国下层社会和中小企业的欢迎;二是业务区域方面, 社区银行以“社区”为自己的主要竞争区域, 为州及更小范围的地方经济服务, 将从一个地区吸收的存款又投入到该地区的经济发展中, 有效防止了资金的外流, 得到了当地政府和居民的支持;三是业务品种方面, 美国社区银行最为突出的特点就是针对客户提供个性化服务, 如中小企业贷款和农业贷款、不同种类的楼宇按揭和消费者贷款产品、较低费用的信用卡和借记卡服务、自动提款机和电子银行服务等。此外, 社区银行还重视业务的创新, 积极开发信托、保险、证券、咨询等新业务, 满足当地顾客的多样化需求。

(2) 动力强劲的核心资金来源。美国社区银行的主要资金来源是大量稳定的核心存款 (Core Deposit) 。社区银行的存款客户主要是社区内的中小企业、居民和农场主, 他们的存款对利率敏感性较低, 这些存款虽然在短期内余额有所波动, 但是长期来看是相对稳定的。这部分存款为社区银行提供了廉价并且相对稳定的资金来源, 也是社区银行保持流动性的“核心”资产。此外, 社区银行将吸收的存款投入到本地区的建设发展当中, 有效解决了地区资金的“虹吸”现象, 为本地区经济的发展带来了良好的金融支持效应。

(3) 清晰、简捷的组织结构。大银行机构普遍实行分支行制度, 并且具有较为复杂的层级结构, 而社区银行分支机构数量较少, 组织结构较为简单, 大部分以独立银行 (Independent Bank) 的形式存在。美国社区银行的组织结构主要分为三个层次。第一层次是董事会 (或理事会) , 主要由社区银行的出资人、集团选举产生, 其职责主要是制定银行发展战略、确立目标、筹措资金, 下设各种委员会分别负责业务、招聘成员、实施监督等。第二层次是执行总裁, 由董事会任免。第三层次是业务主管和银行职员, 主要在董事会的战略目标范围内负责银行的日常经营和产品服务。

(4) 个性化突出的信贷管理。一是在信贷审批方面, 美国大银行机构通常根据一些非个性化的、常规性的资质材料如信用记录和财务报表数据等, 来做出是否批准贷款的判断。但是, 美国社区银行一般则根据借款人的性格、品质、家族历史和个人可自由支配的开支等个性化因素和特点来做判断。二是在信贷效率方面, 由于社区银行的服务对象均为本社区客户, 具有地缘优势, 能够便捷、直接地获得借款人信息, 从而能够较为迅速地做出信贷决策, 加之不实行集中审贷、信贷手续相对简单, 因此, 信贷业务得到了当地广大客户的青睐。

(5) 建立“上下联动、内外结合”的监管制度。美国社区银行的监管体系是以社区银行内部控制为基础, 以政府相关部门的专职监管为核心, 以自律组织的自律监管为依托, 以中介组织的社会监督为补充。在政府监管上, 州特许社区银行要受到美国联邦存款保险公司和州政府的金融监管。联邦特许社区银行不但要受到美国联邦存款保险公司和州政府的金融监管, 同时还要受到美国联邦储备银行和美国货币监理署的金融监管。联邦储备银行着重监管信用, 货币监理署着重监管业务, 存款保险公司着重监管资产的流动情况, 而州政府则监管社区银行是否恪守了相关的各项金融法规, 特别是是否恪守了《社区再投资法》的各项规定。在自律监管方面, 美国已经形成了多个社区银行自律监管协会, 例如在全美范围内成立了独立社区银行协会 (ICBA) , 美国银行家协会专门设立的社区银行分会等。

二、国外乡村银行发展的成功经验对我国的启示

1、准确的市场定位

村镇银行与大中型银行高中端企业的客户定位不同, 格莱珉银行将市场定位于农村贫困人口, 美国社区银行客户主要是当地的中小企业、家庭和农场主。这样使得他们在发展的过程中, 不会面临其他大中型银行的强烈竞争、排挤和阻碍, 且能够克服自身规模较小的缺陷, 通过“以专补缺、以小补大、以质取胜”的集中经营方式, 提高金融业务质量, 更好地满足客户的金融需求, 提升核心竞争力。

2、支持并选择了适合国情的村镇银行发展模式

目前, 世界各国都在探索适合自己国家发展的村镇银行模式, 如孟加拉国的非政府组织模式、印尼人民银行小额信贷部 (BRIUD) 和泰国 (BAAC) 的正规金融机构模式、印度国有开发银行的金融机构和非政府组织紧密联系模式和美国的社区合作银行模式等, 各个国家都是在鼓励发展村镇银行政策的情况下, 综合考虑本国的政治、经济和金融发展等国情, 选择了适合自己国家发展的模式, 促进了村镇银行的发展与壮大。

3、促进金融产品的创新, 提供个性化的产品和服务

格莱珉银行在给穷人提供贷款的基础业务上不断创新出许多产品, 如穷人住房贷款、微小企业贷款、教育贷款、退休金即付等;而美国社区银行针对客户提供个性化服务, 如中小企业贷款和农业贷款、不同种类的楼宇按揭和消费者贷款产品、较低费用的信用卡和借记卡服务、自动提款机和电子银行服务等。多样化的产品满足了人们多样化的需求, 也促进了村镇银行的发展。

4、打造高素质的人才队伍

人才是企业发展的动力, 国外村镇银行恪守这一原则, 如格莱珉银行配备比较合理, 每个支行人员有6—7名工作人员、2—3个培训人员、1个会计和1个经理;在录取工作人员时, 有自己的一套较为严格的标准;工作人员的工资收入安排上, 不低于同等商业银行职员的收入, 此外还有一套论功行赏的晋升制度。在职的工作人员责任心强、善于管理并且注重自己能力的提升, 格莱珉银行注重构建本土化用人机制, 将诚实守信、有经营头脑的人员吸引到村镇银行中来, 为完善公司治理结构奠定了坚实的人才基础。

5、突出村镇银行的信贷管理, 强化风险控制

制定出符合当地客观实际、科学合理的村镇银行制度, 才能有效防范金融风险。格莱珉银行实行的是“无担保、无抵押”的小额信贷制度, 小组成员间承担贷款连带责任, 相互监督、相互鼓励, 有效地控制了信贷风险。美国社区银行则注重从与客户的业务往来中不断了解实际客户和潜在客户的资信情况和个人品质, 贷后继续与客户保持联系, 培养客户的忠诚度, 服务对象仅限于最初分析的目标市场。

综上所述, 我们认为, 无论是发达国家还是发展中国家, 无论是资本主义国家还是社会主义国家, 培植符合本国国情的“草根”金融服务体系, 是世界各国关注和研究的问题。中国是世界上最大的发展中国家, 改革开放30多年来, 我国的金融体制改革取得了世界公认的成绩, 但是在广大的基层和农村, 存在严重的金融服务缺位、错位现象, 供给与需求矛盾突出。因此, 建立和完善村镇银行服务体系是我国金融制度变迁中面临的重要课题。孟加拉格莱珉银行和美国社区银行的成功经验和做法是值得我们学习和借鉴的。

摘要：改革开放30多年来, 我国的经济结构转型取得了举世瞩目的成绩, 农业经济在国民经济的构成中发挥着基础性作用。但是, 由于我国农村金融服务体系发展滞后以及农村金融服务需求的特殊性和复杂性, 使其成为我国金融体系中最为薄弱的环节。因此, 如何建立符合国情的村镇银行体系是完善农村金融服务体系需要解决的迫切问题, 而学习和借鉴国外村镇银行发展的成功经验则是我国必修的课程。

关键词：村镇银行,国外经验,学习,借鉴

参考文献

[1]田甜、万红江:孟加拉乡村银行小额贷款模式及其启示[J].时代经贸, 2007 (2) .

[2]王曙光:默罕默德·尤努斯在北京大学的演讲[Z].2009-03-13.

[3]顾宇娟:格莱珉银行模式与我国农村金融改革相关问题分析[J].商业时代, 2008 (14) .

[4]熊玉军:从美国社区银行看我国村镇银行的市场定位[J].金融电子论, 2008 (5) .

[5]Fourth Annual Community Bank Competitiveness Surveys[J].ABA Banking Journal, 2000.

[6]Fifth Annual Community Bank Competitiveness Surveys[J].ABA Banking Journal, 2001.

[7]冯静生:美国社区银行发展经验及启示[J].中国发展观察, 2007 (9) .

国外企业教育的成功典范 第5篇

关键词：农民保险公司企业教育培训战略

一、简介

农民保险公司创立于1928年，迄今已经走过了80多年的发展历程。如今公司是全美第三大的乘客旅行险和个人财产险的保险商，其业务范围涉及多种险种。经过全公司上下近2000名员工的不懈努力，公司已把业务拓展到全美41个州，客户人数达到15，000，000个。公司一直秉承着“至真至诚为每一位客户提供尊贵般的服务”的服务理念。在2012年的美国《Training》公布的美国培训公司前125强中名列第二。而农民保险公司近两年在强手如林、竞争剧烈的金融保险业中始终保持着一股强劲发展的势头，总结其成功经验，最重要的一条就是对人才培训的重视。每年公司都会拿出收入的5%左右作为企业教育的预算，2012年的企业教育预算达到121，000，000美元。公司有全职培训人员333人，兼职培训人员569人，此外还长期外聘外部培训人员。

高瞻远瞩的培训战略：随着美国婴儿潮一代逐渐步入退休年龄，知识经验的继承和人才接任的培养是每个公司不得不考虑的问题。农民保险公司也不例外，公司企业大学的副总裁兼首席学习官汤普森（Thompson）指出，未来的五到七年内，公司内有超过40%掌握核心知识的职工将会退休。除非我们采取一些积极措施来传承那些知识经验，否则，那些公司“无形的资产”将会随职工的离去一起消失。正是在这种忧患意识下，公司的首先任务就是制定和实施“面向未来、立足长远、谋求组织的可持续发展”的培训战略——面向2020的农民战略。此战略也被视为公司腾飞的重要支柱。对于一个保险公司而言，为将来制定一个保险策略这并不足为奇。但农夫保险公司把这个策略推进了一步，把目光放到2020年，它们制定了一个深远的战略目标，该战略的目标有三：一是促进收益的增长；二是提高公司的效率；三是发展领导能力。公司深知要想实现上述的目标，关键在于出色的业务团队，而业务团队的获得则需要不断的培训。为此公司采取了很多措施：无限的财政预算、建设企业大学、规划设计课程、运用高科技手段授课……。正如汤普森（Thompson）所言“我们没有时间仔细计算我们的培训费用到底花费了多少，我们也没有时间准确计算由培训带来的产出有多大，但我们知道，我们一直在本行业中快速前进，并不断给对手施加压力，促使我们的市场份额在节节上升。”“保险是人才的事业，人才是培训的事业”这句话用在农夫公司身上是其最好的体现。

二、他山之石理论丰富、文字表达能力强的高校毕业生作助手，形成1名操作技师加1名高学历助手的技能人才团队，充分发挥双方优势，形成1+1>2的效应。导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，归纳整理操作经验、诀窍、心得等，编辑成文，汇编成册，作为操作工的辅助教材。

（四）实施技能人才“订单”培养工程。根据新上工程要求，超前预订职业学院在校生，按专业需求新编“济钢班”，实行校企合作管理，单独制订教学计划，有针对性地安排学习和实习，并按学习成绩分配工作岗位，为新建工程的快速达产达效提供有力保障。

（五）实施高技能人才评选奖励工程。先后制定实施《济钢高级技能人才评选奖励办法》《操作技能拔尖人才、操作技能带头人和优秀操作技能人才评选管理办法》，在公司范围内开展首席技师、技术能手、操作技能十百千人才的评选表彰活动，拓展了技能人才成长通道，激发了技能人才创新创造、多做贡献激情。

六、强化六项工作

（一）完善技能人才管理创新工作。为保持技能人才的不断提高和创新，2002年出台实施了《济钢高级技能人才评选奖励办法》和《济钢高级技能人才考核管理办法》，组织技能人才的日常考核和年度考核，坚持“严、高、细、实”的原则，结合本单位的工作需要及高技能人才岗位实际，确定履行的职责和考核的内容及考核方法，做到人员、岗位、职责、权限、利益五明确，实现责权利的高度统一。

（二）大力推广职工先进操作法。工人先进操作法，是蕴藏在一线工人中的先进生产力，是工人聪明才智与实践结合的结晶，命名、推广先进操作法，对鼓励职工钻研技术，不断改进、提高操作水平，提高工作效率，推动企业降成本、增效益都具有重要意义，在全公司范围内，编辑推广了“贾广顺炉前开铁口法”等235项先进操作法。

（三）山东省首席技师选拔工作。为树立和落实科学人才观，提高技能人才的整体素质和社会地位，创造技能人才成长的良好社会环境，2004年山东省政府出台了《山东省首席技师选拔管理办法》。我们高度重视、积极参与，坚持高标准、严要求，认真组织选拔，确保推荐质量。

（四）全员职业技能鉴定。鼓励职工人人参加资格鉴定、在岗职工实行职业资格证书制度，通过激励与约束机制，引导职工积极参加鉴定，提升技能与精准操作水平。

（五）努力打造“金蓝领”队伍。金蓝领项目是山东省人社厅、财政厅培养优秀青年技师的重要政策。为加速青年高层次技能人才培养，济钢积极争取，多方努力，成为山东省“金蓝领”技師培训认定单位之一，加速了公司青年生产骨干成长成才。

（六）打造技能人才成长平台。1.用创新模式培育人。采取了长期培训与短期培训相结合、理论培训与技能培训相结合、脱产培训与业余培训相结合、集中培训与自学相结合，内部培训与委外培训相结合、拓展与适应相结合、系统培训与专业培训相结合、厂级技能竞赛与公司技能竞赛相结合的8种培训模式，形成了多角度、全方位、立体交叉培训网络，满足公司不同层次、不同类别的学习要求。2.用完善的制度约束人。根据公司各个时期发展阶段的不同，将人力资源开发战略不断细化，使公司的总体发展战略目标转化为每名职工具体目标，建立完善了《职业技能鉴定管理办法》、《高级技能人才评选奖励办法》、《高级技能人才考核标准与细则》、《济钢工人先进操作法管理制度》、《员工教育培训管理办法》、《生产、服务岗位人员外出培训管理办法》等一系列培训管理制度，使人才工作有章可循，有法可依，保证了职工培训的有序开展。3.强化劳务工技能提升。作为现代钢铁企业，工艺日趋复杂，工序之间结合日趋紧密，生产节奏日趋加快，使用外来务工者能降低人工成本，但外用工技能低、不适应生产节奏。随着职业技能鉴定工作的推进，以引导、促进学习技术、提高技能，减少事故，提高务工人员的技能素质和劳动生产率为目的，开展了劳务工职业资格鉴定。（1）通过教育培训塑造“学习型企业”、培育“企业文化”

农民保险公司建立了满足企业战略目标的培训和课程体系，实施了面向2020的公司战略，在总统领导力培训项目（PLP）中组织了内部的领导者和教学设计、视频、网络技术等行业的专家共同编写培训课程。农民保险公司还在密西西比州新建成了一个58000平方英尺的校园，成立了一个新的企业大学，这个新大学比原来西海岸的大学更大，组织体系更完善，设备设施更先进。企业大学不仅是农民保险公司的人才输出的地方，也是员工进一步进修学习的地方。按照其企业大学执行主任库萨克（Cusack）的说法“企业大学是企业内部沟通的有效平台。企业大学为员工营造学校的氛围，这就是在向员工传递一种进取的组织文化。同时企业大学的培训可集中企业高层和下级员工，使双方得到充分的交流，从而在企业内部建立一种融洽的氛围。”在2011年的企业宣传中，农民保险很好地利用了企业大学这一点，在所有的宣传中都树立一种“学习型企业”的形象，一种追求卓越的企业形象，同时也给人一种不断进取，不断创新的形象。因为企业大学往往和优秀、先进、创新等名词联系在一起，企业大学也是伴随着一个个卓越的企业出现在人们的视线中的。此外，在企业大学大学的培训体系中还进行企业文化的宣传和渗透。企业大学副总裁海伍德（Harwood）说道，虽然我们有着完善的培训体系和充足的资源，但我们想要更上一个台阶的话，就要把学习根植于公司文化中。企业大学也是培养企业文化的最佳土壤。企业大学是思想交流的场所，学员虽然来自不同部门，但凡是在企业大学培训过的人，潜移默化中会形成一种共同的价值观和理念，这正是企业文化的体现。企业大学为员工营造学校的氛围，这本身就是在向员工传递一种进取创新的组织文化。可以看出农民保险公司崇尚知识与技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励领导者与员工双方不断提高素质，加强沟通，确保公司的可持续发展。还深刻意识到培训和学习是个人与公司适应社会发展的必须条件，终身学习是个人和公司成长的重要部分。

（2）以“学习者为中心”的个性化培训体系

“以学习者为中心”是农民保险公司的最大特色之一，也体现了公司“以人为本，充分挖掘员工潜能，提升员工自身价值”的培训理念。首席学习官汤普森（Thompson）说：“在新拓展的州，我们实行了新入职的代理人和培训师同住的培训模式——一对一个性指导，这样他们可以随时进行交流和沟通，不仅能获得培训的知识，还能获得比我们之前所提供的更多沉浸式体验。”这个模式还辅以其他一些个性化的培训项目，如：与高层对话，导师单独指导等等。农民保险公司也非常重视培训课程系统建设。在培训内容的确定上，公司非常重视调查研究，首先由员工根据自己的职业生涯规划提出培训需求，同时直接上级给以指导，确定每年的培训计划，培训部门在广泛收集员工培训需求的基础上，结合公司的发展目标，进行课程开发。在课程开发中，公司聘请了教学设计、多媒体、网络技术等方面的专家和公司内部的高层领导共同开发而成，高层的参与可以使课程的目标更符合公司内员工的发展要求，也使课程的总目标符合公司的发展理念。“以员工为中心”的培训最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，使他们充分释放潜能，有效调动积极性、创造性，减少员工的流动率和流失率。员工也会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。

（3）立体化、专业化的教育培训模式

农民保险公司的培训模式是立体化和专业化的，它的培训模式既强调内部资源的整合，又强调与社会培训资源的結合。农民保险公司在内部资源的整合上，建立了一个综合学习的平台，这个平台整合了公司的所有的培训项目，不论哪种学习者都可以通过这个平台找到适合自己的培训项目。远程教学、虚拟课堂、在线学习……都是这个平台所兼备的。在当今时代，单一企业的知识和经验都是有限的，只强调内部资源的整合还是远远不够的，必须通过广泛的交流和借鉴来丰富企业的知识体系，充分利用和结合社会的优秀资源。农民保险公司的PLP（总统领导力培训）培训项目就是与罗纳德.里根图书馆结合在一起的。它的目标是利用里根总统图书馆天然独厚的资源来发展未来农民保险公司领导者所必须具备的三个要素：情商、健康、保健。此外还要学习美国总统身上所表现出来的领导特质和情商，并对他们的行为进行分析和研讨，之后根据自己的实际情况，为自己建立一个个人领导力培训计划。按照该公司企业大学副总裁卡夫（Cuffe）的说法，PLP项目受到了400多位执行官、主任和经理的青睐。

（4）教育培训手段的高科技化

学习策略与表现艺术中心主任说道：“我们都意识到迅速发展的智能移动通信技术和最近出现的平板电脑是一个大的转折，我们已经把两者运用到培训递送中了。在中期，我们看到了移动技术运用到学习的广阔前景，与其说是为了方便课程传送，倒不如说一种绩效支持的工具。”农民保险公司非常注重培训方式方法的改善，在其公司的培训中，各种高科技手段和先进的培训技术将被更多地采用。农民保险公司正在寻求建立一个以学习门户为依托的雇员驱动和能力本位的学习环境，把e-learning，远程学习，社会学习等各种学习整合在一起。在其企业大学中投入大量的先进化设施，教室可以360度视角呈现材料，教室里有三个投影面，这些投影面能够把教学的内容投射到教室的任何一个角落，使学员有身临其境的感觉。教室前面有一块Polyvision Eno WhiteBoards（伊诺白板，大的智能平板电脑），通过它，讲师可以方便操控屏幕显示的内容以及随时登录需要的网站。农夫保险公司已经很快地进入了平板电脑世界，并作了一些适当的投资，使公司的学习团队能够很快适应这个技术。农夫公司使用iPad来传送指示和讲义，当技能实践研讨的时候需要重新放映和即时反馈的时候，也可以把iPad作为一种记录设备。在课堂上，iPad也被用作快速获得网络资源，提高学员反应能力的一种设备，而且使用iPad，也可以节省了大量的纸质材料，节约了培训成本。此外公司还通过博客为学员建立了一个学习共同体，通过这个共同体学员和讲师之间可以沟通和交流，而且通过博客也可以发布一些有关培训的信息。学习策略与表现艺术中心主任指出，培训的无限预算可以把钱投资在采购甚至更高质量的学习资产上。具备了丰富的听觉和视觉元素，在加上模拟的学习者驱动的交互模式可以给学习带来很大的影响。预算还可以用来聘请更专业的培训师，可以用来拓展公司的流媒体，拓宽学习空间，白板以及辅助设施。

三、结语

“他山之石，可以攻玉”，农民保险公司其教育培训经验具有代表性和借鉴性，是美国保险行业的一个“缩影”。它高度重视教育培训，制定培训远景规划，建立完善的培训课程体系，加强培训组织、培训制度建设，改善培训技术条件。也正是其通过重视企业员工培训，造就了大批一流的技术骨干、管理人才和销售人员，从而使自己的公司成为优秀的保险公司、世界驰名的品牌，极大地提高了其国际竞争力。所以中国保险企业必须结合自己的实际，借鉴其的成功经验，建设符合保险企业发展需求的员工教育培训模式。

参考文献：

[1]Training. Training magazine Ranks 2012 Top 125 Organizations.[EB/OL] http：//www.trainingmag.com/article/training-magazine-ranks-2012-top-125-organizations，2013-02-14.

[2]雷蒙德·A·诺伊. 雇员培训与开发[M]. 中国人民大学出版社，2008.

[3]万万，杨凤春.战略性人力资源管理视野下的员工培训[J].审计与经济研究，2004，6.

[4]马丁·所罗门.培训战略与实务[M].商务印书馆国际有限公司，1999.

[5]谢晋宇.企业培训管理[M].四川人民出版社，2008.