车辆事故理赔案例

车辆事故理赔案例（精选14篇）

车辆事故理赔案例 第1篇

车辆保险事故理赔流程

一、出现车辆保险事故首先保护好现场，单方事故：第一时间通过电话向保险公司报案（95500+1）双方事故：拨打交警122同时拨打保险公司报案电话（95500+1）。保险公司查勘员接到报案电话赶赴事故现场。

二、在事故现场填好保险公司出险通知书并配合保险公司查勘员审核保险责任

三、事故车到4S店，4S店售后工作人员与保险公司查勘员联系会同被保险人一起给事故车辆定损失，保险公司查勘员定完损出据定损清单。

四、车辆修理完毕后，至电给保险公司查勘员到保险公司理赔中心理赔需要那些材料。

五、收集理赔手续到保险公司理赔中心交给查勘员进行结案。

六、小事故一个星期后没有收到赔款可至电0792-8535500查询案件状态。

七、提供索赔单证：交警责任认定书及调解书、驾驶证，行驶证正副本复印件（有效）、修理发票、被保险人身份证复印件、需赔偿的相关单证、银行开户行账号，保险公司定损单。

八、在异地出险修理完事故车，理赔手续交给或邮寄给九江太保理赔中心进行核赔。(理赔款只能在九江领取，异地太保只是现场查勘与定损)。核赔完毕赔款由财务汇到被保险人指定账号。

事故查勘过程

一单方事故

接95500报案调度，及时给标的车驾驶员回复信息，大致了解事故经过及事故地点。有人伤应及时报交警，并将伤者送往医院。到达事故现场后经驾驶员了解事故详细发生经过，拍摄事故现场照片：由远及近，由局部到细致的损失部位及碰撞高度，有物损的就拍摄物损照片，根据驾驶员的叙述来判断汽车的行驶轨迹，以排除造假案例发生的可能性（如果是制造假案应当现场给保户声明对此次事故予以拒赔）拍下驾驶员的驾驶证、行驶证（查看是否有过期）、标的车的车辆识别代号。专业营运车辆应拍从业资格证及营运许可证。

确定是真实案例,需要开交警事故证明，车辆的修理由保户提出去协议修理厂或4S店修车，并在修理厂进行车辆定损（在事故现场也可以直接用移动视频进行定损）。有人伤的应及时到医院进行探视。再在电脑系统里做查勘报告，填写车辆估损单，确认无误后提交由上级审核，审核通过后登记在册，材料收集完全，方可再交由内勤做理算。

二双方事故

接95500报案调度，及时给标的车驾驶员回复信息，大致了解事故经过及事故地点。有无人伤都应及时报交警，并将伤者送往医院。到达事故现场后经驾驶员了解事故详细发生经过。拍摄事故现场照片：由远及近，由局部到细致的损失部位及对比碰撞高度，有物损的就拍摄物损照片，根据驾驶员的叙述来判断汽车的行驶轨迹，以排除造假案例发生的可能性（如果是制造假案应当现场给保户声明对此次事故造成的损失予以拒赔）拍下驾驶员的驾驶证、行驶证（查看是否有过期）、标的车的车辆识别代号、还应拍下三者车得车辆铭牌，专业营运车辆应拍“从业资格证”“及营运许可证”“道路运输证”。分析双方在造成此次事故中的责任比例（全责、主责、同责、次责、无责）保险公司按照事故责任比例进行赔偿，确定是真实案例，由（交警队开出的事故责任认定书），证明此次事故属实。造成人员死亡的应有医院开出的死亡证明及各种证明。车辆的修理由客户提出去协议修理厂或4S店修车，并在修理厂进行事故车辆定损（简单的损失在事故现场也可以直接用移动视频进行定损），有人伤的应及时到医院进行探视。再在电脑系统里做查勘报告，填写车辆估损单，确认无误后提交由上级审核，审核通过后登记在册，方可再交由内勤做理算。

互碰互陪：我方赔对方车辆损失，对方赔我方车辆损失

互碰自赔的要求：1双方损失都在2000元以下；在保险责任范围内；双方都有责任；双方都同意进行互碰自赔处理。

5三者车的强制险标致、号码

人伤需要资料

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）公安交警部门或法院出具的事故责任认定书，调解书或判决书。伤者的门诊及住院病历，出院小结，诊断证明，检查报告 医疗费原始票据，住院用药费用明细清单 误工费证明（伤者所在单位出险前三个月工资表加盖财务章，以及住院全休期间单位停发工资证明）护理费（同上）残疾鉴定书（交警部门或者法院指定的县级以上法医鉴定部门出具）被抚养人证明（由户籍所在地派出所出具户口复印件及有关抚

养证明）

（8）死者的户口注销证明，死亡证明，尸检报告，火化证明

（9）伤者的身份证明。

我方对《伤残鉴定报告》审查后，发现有异议的有权要求投保人提起重新鉴定，委托的鉴定机构为最高人民法院公告的法医鉴定机构：江西求实司法鉴定中心进行鉴定。

车辆事故理赔案例 第2篇

为了确保公司车辆安全行驶，要求公司车辆必须专业司机驾驶，司机需定期保养车辆，及时排除车辆故障，并提前15天向车辆管理人员反映随车证件年审、保险等手续的及时办理。在出车过程中，若发生交通事故，请按以下规定执行：

1、若交通部门的事故认定书判定司机无责，各项支出费用公司全部承担，司机协助办理保险理赔事宜。

2、若交通部门的事故认定书判定司机负主要责任，保险公司赔付款首先用于支付我公司车辆维修费用，另外司机要承担保险公司赔付款15%的罚款费用。如果在前两项总支出与保险公司赔付款有结余的情况下，剩余部分支付给司机，用于赔付对方车辆维修费用；如果不结余持平的情况下，需付对方车辆维修款项，由司机自行承担；如果保险公司赔付款不够支付我公司车辆修理厂费用，司机要承担不够款项及15%罚款并与当月工资中扣除。

3、若交通部门的事故认定书判定司机负全部责任，保险公司赔付款首先用于支付我公司车辆维修费用，另外司机要承担保险公司赔付款25%的罚款费用。如果在前两项总支出与保险公司赔付款有结余的情况下，剩余部分支付给司机，用于赔付对方车辆维修费用；如果不结余持平的情况下，需付对方车辆维修款项，由司机自行承担；如果保险公司赔付款不够支付我公司车辆修理厂费用，司机要承担不够款项及25%罚款并与当月工资中扣除。

4、司机在出事故过程中，不经公司同意，擅自处理事故，自行修理公司车辆，一经查实重罚。将追究司机的责任，扣除当月工资，并予以开除。

本规定试运行6个月，自2010年1月1日当天施行。

河南新家园建材家居有限公司

浅谈车辆保险理赔 第3篇

一、现行车险理赔运行现状

由于机动车辆的增多, 我国车险理赔运行现状不太理想。受到法制不是很健全、诚信情况不太理想、缺乏综合素质人才等因素的影响, 造成保险公司理赔难。具体表现为下列几方面:

(一) 相关法制不完善

目前, 随着社会的发展, 现行的有关法律、法规及条例, 无法跟上新形势的发展需要。因此, 保险业所使用的相关法规、条例也不够健全。虽然, 相关部门已经了解到问题的严重性, 同时, 正努力进行改进。

(二) 诚信较低

目前, 我国保险业的诚信环境较差, 这也是导致我国保险理赔纠纷的主要因素。一方面, 保险公司信用度不高, 具体体现在保险公司还存在投保误导、索赔难等现象。另一方面, 投保人也存在信用问题, 较为突出的就是保险欺诈。据相关研究统计表明, 国际上部分险种由于被欺诈而产生的赔款支出最高额可达到保险费收入的一半左右。而保险业务受到的平均欺诈损失也在10%-30%之间。国内因保险欺诈而支出的赔款额也超过10%。

(三) 工作人员综合素质不高

国内保险理赔纠纷出现的一个主要原因就是由于相关展业人员在工作中未认真履行相关解释说明义务, 容易误导投保人。在实际工作中, 一些业务员在展业过程中, 也刻意少解释或不提某些条款, 如限制性条款或责任免除条款等。这样, 若投保人出现事故, 就很容易产生矛盾。

保险理赔是一项专业性很强的工作, 这就要求保险理赔人员, 必须具备一定的专业知识, 拥有丰富的理赔实践经验, 形成较好的辨别能力。但现在的理赔从业队伍中绝大部分人员都还未形成上升能力。从而造成在理赔工作中效率低, 心有余而力不足。遇到复杂的理赔案件后, 常常无法作出正确的选择。

二、营造良好的社会环境, 提高保险理赔工作

根据以上车险理赔现状中面临的问题, 从营造良好的社会环境出发, 笔者提出以下两点建议:

(一) 进一步建立健全法制环境

建议保险监管相关机构积极与我国相关职能部门沟通、配合, 尽快组织力量, 针对国内现行的保险法律、法规, 开展一次大规模清理。

(二) 注重构建保险业的诚信机制

由于保险业的特殊性和社会联系的广泛性, 使保险诚信建设成为一个复杂而系统的工程。同时, 这也说明了保险诚信建设依赖于整个社会诚信环境。因此, 政府及有关监管机构一定要认真肩负起营造社会诚信环境的重担, 从而确保保险业的持续健康发展。一是制定出市场行为规则, 整顿、规范整个保险市场的竞争秩序, 使重大项目招投标工作的透明度进一步增强, 并积极监督与促进保险公司与同行业强化合作, 一起抵制各种不诚信行为。二是形成奖惩机制, 构建有关网络平台, 可以查询保险从业人员与被保险人诚信信息。

三、加强保险公司内部管理, 全面提高车险理赔管理工作

(一) 保险公司应加强内控管理, 建立健全各项规章制度, 全面提高理赔管理工作

进一步完善车险理赔环节管理、赔案管理、数据管理、运行保障等制度和流程, 建立健全反映车险理赔服务质量的考核指标及监督机制。加强车险理赔基础建设, 健全理赔服务体系。改进车险理赔程序, 完善理赔各环节标准化建设, 优化理赔流程, 简化理赔手续。

(二) 增强员工整体素质

一要积极开展保险从业教育活动。重点通过职业道德教育, 形成大服务的战略经营理念。二要健全准入制度, 大量推行保险行业及具体的岗位标准。通过定期考核和岗位轮换、淘汰及晋级制度。三要实行社会监督机制, 构建相关执业诚信档案, 并定期开展评价。四要进一步增强理赔人员的业务素质。当前, 随着社会的进步, 保险理赔中涉及到的风险因素也日益呈高技术化、荫蔽化的特征。这给理赔工作带来了极大的困难。因此, 要求保险理赔人员的业务素养也要增强。不仅要提高能辨别各种复杂的保险理赔案件真伪的能力, 还要提高应对不同突发事件的应急能力。

(三) 加强信息化建设

进一步增强信息化管理水平, 加大信息系统建设力度, 对车险接报案、立案、结案及其他关键环节要实行集中管理和监督。实现对车险理赔全流程的有效管控, 加强理赔数据积累, 为提高理赔服务效率, 防范车险理赔环节风险提供技术基础。

四、重视与中介机构的合作, 委托保险公估提高车险理赔工作

保险公估机构的形成与发展, 取决于其自身具有的独特地位及特殊的职能。该机构介入保险市场后, 一方面可以极大减少保险商品的实际边际交易成本, 另一方面, 还能确保保险关系中双方当事人的相关合法权益。

现在, 国内不同财险公司具体的理赔方式各不相同, 规范化与公证化的程度也较低。若建立起相应的保险公估人制度, 当出现保险事故时, 通过公估机构对保险标的损失情况, 出具相应的保险公估报告, 再经保险公司负责审查与赔付。对保险公司来说, 不仅可以节约人力物力, 减少理赔时间, 还能增强公司信誉。而对于被保险人来说, 经第三方处理赔付, 既能确保公证客观、准确及时, 还能尽快获得赔付。国际上通行的做法就是通过保险公估人经办本国或代理国外保险及再保险的理赔业务。

(编辑:龙大为)

摘要：对车辆保险理赔的运行现状进行阐述, 就如何加强车险理赔管理工作, 从营造良好的社会环境、加强保险公司内部管理和利用保险公估资源三方面浅谈自己的看法。

车辆异地出险怎么理赔 第4篇

“我那时候想理赔也挺麻烦的，还不如快点解决，就同意1000元私了。”原以为事情就这么告一段落，没想到在回上海送修车辆后，李先生被告知车辆不仅有外伤，还出现了内伤，整个维修费用需要4000元。这下李先生可着急了，打电话给保险公司，得到的结果却是不予理赔。原因是李先生已经将车辆进行维修，并且无法拿到事发当地事故责任的证据。一次事故白白损失3000元，李先生有苦说不出。

异地出险哪些情况易被拒赔

其实，李先生遇到的是异地车险中最为常见的问题，车主因为怕麻烦、担心人生地不熟等原因会像李先生这样选择私了，但一旦采用了这一处理方式，保险公司将会很难判定事故的责任，由此拒绝赔付。

除了私了可能会引起拒赔外，其他一些情况也可能难以获得保险公司的赔付。例如，在出险后车辆再次行驶，从而引发更为严重的损坏。有关保险条款指出，当汽车发生事故后，驾驶员未经必要的修理就继续使用汽车，致使汽车损失扩大部分保险公司是不予理赔的。

又比如，车辆在定损前进行维修，也会遭到保险公司的拒赔。有些车主在出险后不是第一时间通知保险公司，而是先找修理厂，等修理完毕后再找保险公司报销。由于存在道德风险的隐患，因此保险公司通常会拒绝赔偿。

正确流程有助顺利理赔

那么，究竟事发后怎样的操作流程才能保证车主事后顺利获得保险公司的赔偿呢？

保险公司车险理赔专家建议，当车主在异地发生交通事故时，无论责任在哪一方，都该第一时间用相机或手机把事故现场、双方车辆或人员的受损、受伤情况拍照留证。照片最好多拍几张，近景、远景、局部、全局，还有马路上留下的刹车印、道路标示等。同时通知当地交警，并向保险公司电话报案。这一系列的反应可能只在事发后5～10分钟内进行，但却对最终理赔结果起到了决定性作用。

据了解，现在全国主流的保险公司都开通了全国通赔的服务，异地事故后只需拨打保险公司统一的服务电话，就可以在指引下快速完成异地报险、定损，随后的理赔也可在异地完成。因此，车主千万不要认为异地出险后报案是件很麻烦的事情，私了只有方便，后者可能反而会让自己蒙受更多损失。

保险公司通常会在事发后派查勘人员赶至事故现场，如果车辆不能行驶，应等待车辆救援。如果采取“交通事故快速处理办法”或者私了，也应于48小时内向当地交警部门报案，超过时效保险公司有权拒赔。

另外需要注意的是，在定损问题上，如果是到维修厂后才发现内伤的，要立刻停止维修，及时通知保险公司，查勘人员到维修厂重新定损后再开始车辆维修，不然也可能拒赔。

特别提醒的是，双方如果均同意私了，也最好能留下对方的联系方式，以免后续需要对方协助时联系不上。

小贴士

部分保险公司车险报案电话

平安车险：95511×9

人保车险：95518×1

太平洋车险：95500×1

天平车险：95550×1

大地保险：95590×1

车辆事故保险理赔注意事项 第5篇

有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。

2、切忌先修理后报销

一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

3、委托修理厂理赔需慎重

一些车主为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大，有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的，而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。

车辆保险理赔案例 第6篇

11月13日，投保人曾长云先生将一辆自有的凌志小轿车向中国人民保险公司平南县之公司投保车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险和盗抢险。期限为一年。保险公司出具的保险单上注明车辆的保险价值为六十二万元，保险金额为四十九万六千元，并按照此保险金额收取了保险费。6月10日，投保人的车辆在广东省佛山市被盗，根据“全车盗抢险条款”第一条第一款“保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢车，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落，保险人应当承担保险责任”的规定，投保人于1911月24日向保险公司索赔，3个多月后，保险公司答复只同意赔款210800元。投保人认为，按照保险金额扣除20%的免赔率后，保险公司应该赔款396800元。双方争执不下，投保人遂请林仁聪律师代理提起诉讼。起诉后，律师代表投保人提出免赔率应为10%，将保险公司应支付的赔款请求变更为446400元。

车辆事故理赔案例 第7篇

良好的车辆技术状况是安全行车的前提，做好车辆的维护工作是确保车辆技术状况良好的有效保障。然而，有些运输企业及驾驶员对车辆检查、维护工作的重要性认识不足，未按规定与标准要求进行正常维护，车辆的安全隐患没有得到及时消除，最终酿成交通事故。

2012年8月31日，驾驶员郭某驾驶一辆从灵宝市出发的中型客车，行驶至连霍高速三门峡市境内784km+480m处，车辆在制动时因制动系统故障向左跑偏，撞向道路左侧中央隔离墙，随后又冲破道路右侧防护栏，坠入20m深沟内，造成11人死亡、14人受伤。在后续的事故调查发现，该肇事客车制动鼓磨损严重，右前制动气室膜片老化、开裂并漏气，制动系统故障未能被及时发现并消除，是造成本起事故的主要原因。

2012年2月18日，驾驶员冯某驾驶一辆中型客车（核载19人，实载35人），由遵义市道真县大磏镇开往石仁村，行驶至207省道8km+400m处，左前轮爆胎，车辆失控，坠入道路左侧垂直高度约6m的深沟，造成13人死亡、22人受伤。在这起事故中，经后期对肇事客车技术鉴定，客车左前轮的轮辋槽底存在陈旧性破裂，在行驶过程中，因陈旧性裂口割破内胎，致使左前轮轮胎爆胎，车辆失控坠崖。车辆爆胎是造成本事故的重要原因。

2011年9月1日，一辆满载36吨硫磺的大货车从重庆梁平开往四川眉山，在行驶至沪蓉高速南充东出口处时，该车左后胎爆裂，停车检查发现左侧第三排轮胎的刹车盘已通红，四只轮胎被引燃产生剧烈燃烧，并引燃了载运的硫磺，产生了浓烈的刺鼻气味。在消防官兵的及时扑救下，火势得到控制，未造成人员伤亡。

车辆保险理赔 第8篇

一、有人受伤的案件： 索赔常用资料: ①病历本原件 ②诊断证明原件 ③医疗发票原件 ④辅助检查结果报告单（如 X/CT）⑤伤者身份证明复印件（如身份证、户口本）⑥用药清单。如住院，则还需出院小结等。⑦事故认定书、事故调解书、赔偿凭证、行驶证、驾驶证、修理车物损失发票、被保险人身份证及银行账号等。

二、没有人员受伤，双方事故。提交资料有：事故认定书、事故调解书、赔偿凭证、行驶证、驾驶证、修理车 物损失发票、被保险人身份证及银行账。号等

三、没有人员受伤，单方事故，单方车子坏了一点 提交资料有：行驶证、驾驶证、修理车物损失发票、被保险人身份证及银行账 号。（损失小的，可以不用报交警，但是必须报保险公司哦）

四、因为每个案件不同，可能提交会所不同，具体请多去咨询一下。“损失小，提交资料相对容易点”、“损失巨大，提交资料肯定严格”。附：车险理赔时各种资料需要填写的详细内容：（不然内容不对也要影响理赔）1.保险单正本（承保时由保险公司交给投保人留存）、索赔申请书（报案时 填写，填写标准可在保险公司前台看到）。2.《索赔申请书》需有报案人及被保险人签名，非私人车辆应加盖被保险人 公章。3 交通事故责任认定书（或事故证明）由交管部门提供，证明内容应包括出 险时间、地点、车辆牌照号、事故经过、责任划分及赔偿结果。复印件应加盖公

章。4 交通事故损害赔偿调解书 由交管部门提供。“调解书”中应列明损害赔偿项 目及各项赔偿或分摊金额，主次责任的应明确责任比例。5 三者的赔偿收据及损失清单 三者受损车辆的赔偿凭证由交管部门提供，对 非车辆损失如：电杆、树木、建筑等，承修单位提供修复费用清单及正式发票。6 修车发票 由承修单位提供。发票的台头应注明车辆的车牌号。发票应为维 修行业正式发票。7 施救费票据 由施救单位提供。其发票应为税务部门核发的有效发票。并注 明使用车辆类型、吨公里数及施救内容。8 行驶证复印件 自行复印。行驶证正证、副证均须复印。年检印章模糊的影 携带原件以备检验。盗抢案件应提供行驶证原件。9 驾驶证复印件 自行复印。行驶证正证、副证均须复印。年检印章模糊的影 携带原件以备检验。10 驾驶员会员证复印件 自行复印。行驶证正证、副

外地出险车辆理赔心得 第9篇

一、事故现场

先打122报警，没有交警事故证明就别想理赔了。然后打保险公司电话报案，叫人到勘察现场出具查勘报告（电子版也行）。如果在高速上则需要下高速路以后再查勘。高速上的拖车费可以报销，记得留好发票。和对方车主搞好关系，和气生财。

二、车辆维修

最好回自己的4S店修车，理赔方便。我本人是在外地出险，外地修车。换下的旧件需要自己带走，当地无法回收。而且有的旧件弄没了，也不能为十来块钱，大老远再跑一趟吧。记住理赔只能在出险地（地级市为单位）和上保险地两个地方的保险公司理赔。

三、报销需要准备的物品

车辆保险理赔程序[范文] 第10篇

车辆保险理赔程序--------

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，当车辆发生损害后，车主应尽快与保险公司联系，也可以跟保险代理人联系，应遵循以下步骤为车辆定损理赔。

一、第一步：检验证件出示三证及保单：本车行驶证、案件驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单。

二、第二步：坏车检查初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件

三、第三步：照相定损保险公司人员照相定损、安排处理意见。

四、第四步：报案定时按照案件审批表内容报案。交接钥匙，确定接车时间提示保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即

向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保

险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司

有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代

为报案委托书。定损修理

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。提交索赔单证，领取保险赔款

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照(即小李的驾照)复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。特殊案件的理赔

当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。

5、轻微交通事故的保险理赔

当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔

1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；

2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等..3、照相定损，照相定损，安排处理意见；

车辆理赔程序须注意事项 第11篇

双方事故的处理及索赔程序（1）

双方事故：

A：多方肇事（无人伤亡，）-事故处理及索赔程序

多方肇事：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故

举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏

举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿

事故处理及保险索赔程序

一、报案

1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 ；

2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；

二、现场处理-

1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》

2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》

提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！

三、第三者修理

1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格

提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担

2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！

第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：

一、现场掏钱，一定要立收据；

二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？

四、车辆定损修理

1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；

2、修理厂修车；

3、车主提车。

五、提交单证进行索赔

理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

六、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

七、赔付:

保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

多方事故的处理及索赔程序（2）

多方肇事（有人伤亡）-事故处理及索赔程序

多方肇事（有人伤亡）：指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。

举例1：碰撞行人，行人受伤

该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂

一、报案

事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；

提醒：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。

二、现场处理

交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。

三、责任认定

交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼

四、伤者治疗

1、伤情诊断

医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。

2、住院治疗

医生对伤者进行治疗。

3、出院手续

主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。

主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。

如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。

4、伤残评定

伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》

5、医疗担保和预付费用

当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50％的预付款。

6、医疗核损

保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。

五、车辆定损修理

1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，及时定损；

2、修理厂修车；

3、车主提车。

六、赔偿调解

1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。/

2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人（厦门岛内法院只允许保险公司作第三人、岛外可以作被告）。

七、提交单证进行索赔

付清相关费用，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

八、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

九、赔付-

车辆保险理赔委托书 第12篇

如果被委托人做出违背国家法律的任何权益，委托人有权终止委托协议。在日常生活和工作中，我们在很多事务中使用委托书的情况与日俱增，来参考自己需要的委托书吧！以下是小编为大家整理的车辆保险理赔委托书，希望能够帮助到大家。

车辆保险理赔委托书1

兹有委托人某某（身份证号xxxx）委托某某（身份证号xxxxxx）全权办理xx车（车牌号xxx）的理赔业务，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

车辆保险理赔委托书2

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：xxx

所在地址：xx

法定代表人或代表人姓名：xx职务：xx

受委托人姓名：xx性别：xx

工作单位：xx物流有限公司

电话：12345678910

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书3

XXX汽车保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)xxxxxx委托(委托人)全权办理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号;xxxxxx的保险赔款。

领取保险款金额：￥ xxxxx(大写：xxxxx)

以转账方式支付给：户名：xxxx开户银行：xxxxxx银行账户xx：

委托人在换行和处理上述单项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。

3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章(公章)：

身份证号：xxxx

日期：20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书4

兹有委托人xx（身份证号____）委托xx（身份证号______）全权办理__车（车牌号___）的理赔业务，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托人：_____

受托人：______

20__年__月__日

车辆保险理赔委托书5

_________汽车保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)________________________委托(委托人)全权办理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号;________________________的保险赔款。

领取保险款金额：￥ ____________________(大写：____________________)以转账方式支付给：户名：________________开户银行：________________________银行账户________

委托人在换行和处理上述单项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。

3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章：

日期：____________年____月____日

车辆保险理赔委托书6

（法人或其他组织当事人的委托代理人用）

委托单位名称：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：

职务：

受委托人姓名

性别：

工作单位：XX物流有限公司

电 话：XX

现派我公司XX前往你处办理车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：XX

年 月 日

车辆保险理赔委托书7

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx职务：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性别：xx

工作单位：xxxxx物流有限公司

电话：12345678910

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书8

（法人或其他组织当事人的委托代理人用）委托单位名称：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

职务：

受委托人姓名：

性别：

工作单位：物流有限公司

电 话：XX

现派我公司xxx 同志前往你处办理鲁LC辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份证明书

是我XX物流有限公司单位法定代表人，在我XX物流有限公司单位任总经理职务。特此证明.单位公章：

XX年 月 日

车辆保险理赔委托书9

我公司车牌号为 的车辆于 年 月 日发生碰撞事故，现委托我公司（身份证号：）代表我公司处理本次理赔手续，理赔款转账至 名下银行卡内（卡号：）。望贵公司协助办理！

公司

年 月 日

车辆保险理赔委托书10

兹有委托人某某（身份证号____________）委托某某（身份证号____________）全权办理xx车（车牌号____________）的理赔业务，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托人：_____________

受托人：_____________

20___年___月___日

车辆保险理赔委托书11

车百通汽车保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)------------------委托(委托人)全权办理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号;--------------------的保险赔款。

领取保险款金额：￥----------------(大写：---------------)

以转账方式支付给：户名：------------开户银行：------------------银行账户--------：

委托人在换行和处理上述单项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章(公章)：

身份证号：

日期：

车辆保险理赔委托书12

XX有限公司：

兹有我单位（个人）委托（委托人）全权办-理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号；XX的保险赔款。

领取保险款金额：￥（大写：）

以转账方式支付给：

户名：

开户银行：XX

银行账户：XX

委托人在换行和处理上述单项的`过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证办-理车贷按揭保证、办-理索赔申请手续、领取赔款（含网上划款）。重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。

车辆保险理赔委托书13

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 职务：*****

受委托人姓名： ***** 性别： **

工作单位：*****物流有限公司

电 话：********

现派我公司xxx 同志前往你处办理鲁LC****车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：

年 月 日

车辆保险理赔委托书14

日期：

协议相关方性别身份证号码

甲方系xxx妻子系xxx父亲系xxx母亲系xxx儿子

乙方系xxx车驾驶员

丙方系xxx车所有人

一、事故发生时间：年月日;地点：

二、事故概况：年月日中午，xxx驾驶xxxx与xxxx在xxxx发生交通事故，xxx送xx医院经抢救无效死亡。

三、协议条款：

甲乙丙三方在自愿的基础上，依据国家相关法律、法规的规定，在xx分局交通警察支队的见证下,经协商一致，就事故赔偿事项协议如下：

1、乙方和丙方一次性赔偿甲方各种人身损害赔偿项目以及财产损失项目等费用共计xx万元(小写：xx元)整，其中包括已预付人民币xx万元和剩余款项xx万元。

2、甲方同意接受上述赔偿款项，认同xx分局交通警察支队所作的事故责任认定，承诺不再要求乙方、丙方任何形式的费用和承担其他任何责任，并保证不再要求司法部门追究乙、丙方的任何责任。甲方保证配合乙、丙方向司法机关等有关部门说明情况，出具相关文件或证明。

3、甲方要积极配合乙方、丙方进行事故保险理赔事宜。

4、本协议签订后拾个工作日内向甲方支付赔偿金xx万元，剩余款项xx万元，待丙方与保险公司理赔工作结束后拾个工作日内全部付清。

5、丙方支付上述款项时甲方应出具收据。

6、甲方到场签字人(或委托人)保证有全权代理权。

7、本协议一式四份，甲方和乙、丙方各执一份，xx分局交通警察支队留存一份，四份具有同等的法律效力，自双方签字(盖章)之日生效。

授权人签章(公章)：

身份证号：

车辆保险理赔委托书 第13篇

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx职务：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性别：xx

工作单位：xxxxx物流有限公司

电话：12345678910

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

车辆刮擦保险理赔流程 第14篇

导读：车辆虽然给大家带来了生活上的便利，但是由于车辆增多而造成的交通拥挤，道路安全问题升级等负面影响也是真实存在的。车辆刮擦事故好像每天都会出现在我们身边，有的是在道路行驶过程中，由于转向或是超车而造成的车辆刮擦;有的是在静止状态，因为其他车辆倒车等原因造成的车辆刮擦。那么今天我们主要给大家详细介绍的就是车辆刮擦保险理赔过程中的注意事项，希望可以帮助到大家。车险理赔流程

近几年，多家保险公司为了提高服务质量，加快工作效率，相继推出了各种快速赔付的服务。比如，人保的“万元以内1小时赔付”，平安的“72小时以内快速结案”等。因此，车险理赔的流程越来越简化。请参考下图：

第一步：出险

所谓“出险”包含面很广，包括单方事故、双方事故、多方事故，甚至车停路边上被人划了也可叫出险。总之说白了，只要是让保险公司掏钱给你修车，都可以叫做“出险”。第二步：报案

发生交通事故了，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故，可以自行拍照后将车开走，并在出险后48小时内向保险公司报案即可。第三步：查勘定损

保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。

第四步：递交理赔材料

理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

第五步：修车

车主可以自行选择喜欢的4S店或熟悉的修理厂进行维修，但在保险公司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员，选择好修理地点后，不再更改。修理完成后，车主需要垫付维修款，并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。第六步：领取赔款

修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。保险直赔

直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。

如果车身有伤想维修或出现轻微事故后，车主可以找一家保险公司认可的，可以保险直赔的修理厂或4S店进行维修。你只需要带着保单、被保人的身份证、驾驶证、行驶证直接到那里，什么都不用管，把车往那一放就可以了，甚至你都不用报案，工作人员会帮你搞定，免去所有流程，修好后直接开车走人，无需垫付钱 款，省时省力。道路救援

可以这么说，目前任何一家保险公司都提供免费救援服务。无论是出现交通事故需要拖车的，还是车辆本身出现了故障，就算是车胎没气了，油箱没油了等这种小事儿，保险公司都会免费帮你把事情解决，哪怕你是在外地也是如此。

如果需要救援，可以直接拨打保险公司的报案电话。确定救援地点后，保险公司会派拖车进行施救，无需提供任何手续，签个字即可，非常简单。笔者经常看 到一些车辆坏在马路上，车主一筹莫展，这只因对保险公司还不够了解，不会充分利用保险公司提供的服务而已。（文 车维修 牛康）

为让读者更清楚的了解车险理赔流程，以下补充部分内容为模拟双方事故不同责任的理赔流程。♦ 我是主责方

1.经交警或自行断定责任后，由本方向保险公司报案。

2.和无责方预定时间后，带齐手续到自己所承保的保险公司定损，并选择确定好维修地点。3.各自修车。

4.修好车后向无责方索要维修发票及维修清单，并向对方垫付维修费用。

5.收集好自己和无责方的维修发票和清单后，到自己所在的保险公司办理费用报销手续。♦ 我是无责方 1.由对方报案。

2.和主责方预定时间后，带齐手续跟对方到其承保的保险公司定损。3.自己选择修理厂或4S店修车。

4.修好车后联系主责方支付维修款项，并将发票和清单交给主责方。♦ 各占一半责任

1.双方共同到任意一方就近的保险公司定损。

2.损失在2000元以内的双方保险公司均可定损；如果超出2000元，超出部分需要回到各自的保险公司走车损险理赔。3.维修各自车辆，并索取维修发票及清单。4.回到各自保险公司办理领取赔款。

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