成功者的五大魅力论文

成功者的五大魅力论文（精选5篇）

成功者的五大魅力论文 第1篇

售后服务,历来是商家必争之地。“315”前夕,记者来到福田汽车,亲身感受它的庞大而精深的售后服务系统,令人耳目一新。

“您好!欢迎致电福田汽车全程无忧服务热线,欧曼品牌请按1,时代品牌请按2,其他品牌请按3,金融服务请按9”拨通福田汽车服务热线4008-199-199,电话那端传来柔美的声音。

福田汽车的呼叫平台,已经实现了子品牌共用,客户只需拨叫一个号码,即可解决全部问题。据了解,在家电行业,集团旗下多个子品牌共用一个呼叫平台还比较常见,如在国内服务水平首屈一指的海尔集团。但在商用车领域,众多厂家还是单一品牌服务热线,而福田汽车已经先人一步,集成一体了。无疑,它为用户的发展预留了空间。

福田汽车相关人士告诉记者,在福田汽车集团层面,有五个售后服务平台为客户服务。除呼叫中心外,还有售后配件物流、售后技术培训、精品业务平台及服务IT。

“2009年,在制定福田汽车服务与配件战略规划时,我们首先面临选择是,是建立集团统一的服务管理体系,还是由各品牌分头建立服务管理体系。”宋术山服务总监告诉记者,两种做法各有优势,统一到集团层面有利于加大投入、提高效率、统一形象、降低成本,各品牌相对独立则更便于服务系统与销售系统的紧密结合。

考虑到福田汽车集团管控能力强、各子品牌业务发展迅速的实际情况,他们最终选择了“1+N”的服务管理模式,即集团和品牌两级服务管理体系。具体来说就是,在集团层面建立各品牌共享的5大售后服务平台,与销售同步性要求较高的市场服务业务则由各子品牌管理运营,兼顾了服务管理的协同、效率和灵活性。

在售后配件物流方面,福田汽车依托北京、山东整车生产制造基地,建成了两个仓储面积5万平米的配件物流中心,采用国际标准库房、立体高位货架、国际一流仓储管理系统,实现了卸货、质检、包装、上架、盘点、下架、集货、装载等业务流程的全程机械化运作及信息化管理,使售后配件物流业务达到国际先进水平,总库订单满足率由2009年的94%提升至97%。

在售后技术培训方面,福田汽车建立了北京服务培训中心,主要承担福田汽车集团国三、国四新技术以及新产品、电动车技术、新建站及各类服务管理培训。培训中心设有发动机、整车电器、整车底盘实训区以及集理论教学、模拟演示为一体的电教教室,实训场地面积达到3200多平米。这里是维修工程师的孵化器和充电站。

为了便于用户购买正品配件,2012年年底,福田汽车成立了精品配件销售组织,对通用性强、易损耗、市场销量大且便于集中经营的配件产品进行统一开发、销售。目前,精品业务平台经营的主要品种有油品、滤芯、压盘、四配套、蓄电池等。

如果把上述四个平台比喻为人体的不同器官的话,服务IT平台更像是将这些“器官”连接在一起的神经系统。依靠服务IT平台,福田汽车实现了配件服务的物流、信息流、资金流的高度集成与统一,做到了各部门业务管理的有机集成、互相支持、互相监督,建立了以市场为导向、以客户为中心的服务流程和管理体系,使服务成为了支撑福田汽车持续发展的核心竞争力之一。

截至2013年底,福田汽车集团五大售后服务共享平台已全部搭建完成,五大售后服务共享平台的建成,将使福田汽车的服务能力迈上一个新台阶。

发挥魅力五大招 第2篇

吸引上司注意

你的工作表现很好，但是，上司只注意你的男同事，一点都不注意你，而上司的上司对你更一点印象都没有。请问，你表现给谁看呀？什么时候才能轮到你升职加薪呢？

说实在的，你要大展身手，得争取上司的支持，以及上司的上司的注意，这样对你的事业发展才有利。

如果你的上司、上司的上司都是男性，要吸引他们的注意力，除了具备专业知识和工作能力之外，合适又性感的穿着绝对是引人注目的法宝。一件能充分显示线条美的裙子，或是略显性感的短裙套装，加上摇曳生姿的高跟鞋，浓淡合宜的化妆，既有女人味，又不失端庄。

不过，切记！你的目的是要你的上司、你的男同事、你的客户欣赏你的穿着品味，喜欢你，并认真看待你的工作能力，而不是要他们把你当作性感尤物，或是产生性幻想。

一旦你的穿着打扮给人留下深刻而良好的印象，许多契机就会自然产生。

2、聊他感兴趣的话题，建立异性友谊

让男同事注意你，甚至喜欢你，绝对好处多多。当他们喜欢你时，你在工作上的各种困难自然就会因为有人帮忙而获得解决。不过，可不是要你没事就和男人打情骂俏，而是要你保持幽默感，脸上时时带着笑容，让男同事了解你，欣赏你的魅力。

要获得男同事的友谊，方法之一是挑对方有兴趣而你又有所认识的话题，例如，甲A足球赛的赛情如何、汽车展销会的新型汽车有哪些、哪家酒吧的情调最好……

另一个和男士建立友谊的方法是，和他们保持礼貌性的肢体接触。这里指的可不是性接触。例如，开会时你可以坐在想建立友谊的对象隔壁，在适当的时机偶尔拍拍他的肩膀，表示支持和鼓励。研究显示，身体的接触是拉近人与人之间距离的最好方法。让他成为你的朋友，就算他不能成为你的助力，起码不会成为你向上爬的阻力。

3、温柔幽默的话语，融化男性脾气

女人娇媚和温柔的特质，在面对冲突时是最好的润滑剂。当你和办公室的男同事意见不一致时，先别急得脸红脖子粗，应该保持风度，维持笑容，气定神闲，甚至可以摆出一副低姿态来化解僵局。

此外，女人应培养幽默感，因为在适当时机加入适当的幽默，不但可化解僵局，也可以消除双方的紧张和压力。尤其在职场上，男人免不了说些“男性笑话”——和政治、时事、两性有关的笑话，如果女人也能在不失矜持的情况下运用，是在紧张的谈判中致胜的重要因素。

4、适时的赞美鼓励，突破对方防线

男人喜欢被女人赞美，你可别辜负女人擅于甜言蜜语的才能。当你觉得某位男同事表现突出时，大方地说出你对他的钦慕，例如“你真行！”“你怎么办到的？”“令人难以置信”之类。这样的语气，能给对方极大的激励和勇气，赢得对方的友谊。

千万别吝于赞美，男人的自尊在女人的恭维后将变得更具信心，更勇于付出。你对他们评价越高他们表现得越好，还会乐于为你提供种种服务，例如送你一程、帮你拿资料等等，使你在工作上增加一份助力。

向男同事讨教，也是提高男性尊严的好方法。男人绝对乐于为你解决任何问题，他们喜欢扮演照顾人的角色，当你征询他们的意见时，他们觉得被需要、被敬重，也就乐于提供各种意见，而他们的建议常常真的很管用。

5、控制眼泪和情绪，赢得男性尊敬

在一个以男性为中心的职场上，女人要建立个人的工作风格，既不太男性化——冷酷、倔强、果断、积极进取，也不太女性化——柔弱、情绪化、被动、犹豫不决，并非一件容易的事。

许多男人对职业女性的看法是，她们不懂得控制自己的眼泪和情绪。女人过于直接地表达情感，会使男人感到不舒服，认为女人无法自我控制，所做的决定不值得信任。

如果你想大声哭，你有权力这么做。然而，要注意的是，应在何时何地何人面前放声大哭。若能在适当的时候、适当的男性面前运用“泪弹”，含泪欲滴，嘤嘤哭诉，或许更能博取同情，达到自己的目的！

假如你想要干一番事业，又不想被男人看穿底牌，你就应学习控制情绪和眼泪，勇敢面对失败和压力，这样才能赢得男人的尊敬。

以上五大攻心术，和你共勉之。

成功领导需要的五大素质 第3篇

理想的领导人应该是什么样的?笔者头脑里立即浮现出来的形象, 是美国西部开拓时期篷马车队的队长当年, 篷马车队从北美大陆东部出发, 以人迹罕至的西部大地为目的地, 不少车队在中途便遭遇了挫折和失败, 只有发挥了卓越领导力的队长率领的车队才能到达目的地。篷马车队队长发挥出的领导者的优秀资质是什么呢?

摒除私欲, 具备使命感

美国的西部开发, 究其根源来自人们追求富裕的愿望。而篷马车队队长便处于这种强烈愿望的顶点。如果队长的强烈欲望中充满私利私欲, 结果将会怎样?恐怕他们会得不到周围人的协助, 团队四分五裂, 最终也不可能达到梦寐以求的新天地。

在商业社会中, 企业领导者所处的环境与当时的篷马车队队长一致, 若当时队长的强烈愿望中充满了私利私欲, 便绝不可能跨越重重灾难。在创办企业之初, 企业领导者哪怕只有强烈的愿望也无妨, 但是为了企业进一步的发展, 领导人就必须提出团队能够共同拥有的、符合大义名分的、崇高的企业目的, 并将它作为企业的使命。具备使命感, 是领导者必须首先具备的最基本资质。

认清目标, 勇敢实现

闯荡西部的篷马车队, 一路上充满着各种艰难险阻, 但是他们坚持向前并目标明确。

作为像队长一样的企业领导者, 首先应该为企业明确目标, 并坚持不懈的完成目标。但目标不能提得过高或过低。提出过高的目标, 大家都觉得不可能完成, 就不会真挚地付出努力。相反, 提出的目标过低, 很容易就能达成, 大家又会觉得自己的能力被低估了, 因而会漠视这样的目标。

正确的办法是找出全体成员都能接受范围内的最高值, 把它作为目标, 并将这个目标分解到每个最小的组织中去, 让目标变成员工的指南针。领导者倾注热情向员工传递思想, 把自己的能量转移到员工身上, 从而调动全员热情, 实现目标。

此外, 目标一旦确立, 无论遇到多么严峻的经济形势和多么复杂的外部原因, 都要想尽办法将目标实现。这需要领导者拿出坚定的意志和决不妥协的精神。

勇于挑战新事物

领导者缺乏独创性, 企业的发展就会停滞不前, 领导者害怕变革, 失去挑战精神, 团队就开始步入衰退之路。领导者必须坚信“能力要用将来进行时”, 创造一种挑战新事物的组织风气。能不能做到这一点, 将会决定团队的命运。

通用电气公司的前总裁韦尔奇从1981年成为该公司总裁后, 首先就对保守开战。在韦尔奇担任总裁的18年里, 通用电气的各项主要指标一直保持着两位数的增长。我想提醒企业家们, 只有反复进行创造性的活动, 企业才能发展。一个企业的领导者, 唯有不害怕变革, 并始终站在变革第一线, 才有可能带领企业获取成功。

当然, 企业想挑战新事物, 首先要进行“乐观的思考”, 在付诸于行动时再“悲观的计划”。具体做法就是:在公司的乐观者面前提出计划, 获得支持, 然后到悲观者面前听取他们的意见, 悲观者往往对计划的执行会提出若干难点, 这些难点也是完成计划的关键。难点发现后再请乐观者去执行, 凭着坚信一定能解决的态度, 不断向新事物进行挑战, 很快问题将迎刃而解。

获取众人的信任和尊敬

篷马车队是由若干小组和家庭组成的一支队伍, 需要经过长达几个月的旅行。在旅途中, 队长要保证大家的粮食和饮水, 要分配合理, 在时而发生的争执中做好仲裁, 还要照顾病人和受伤者。总之, 车队在旅途中发生的所有事情, 都要以大家能够接受的方式解决。如同篷马车队的队长一样, 领导者在企业发展的道路上需要具备解决所有问题的能力。

中国明代著名思想家吕坤曾提出“深沉厚重”是领导者的第一等资质, 即具有厚重性格, 并经常对事物进行深入思考;“聪明才辩”则是第三等资质。而在现实中, 不论东西方, 一般都是以第三等资质为标准选拔领导人才。这种现象相当普遍, 但他们未必能获得企业上下的认同和尊敬, 反而会引发企业的内斗。

为此, 领导者必须具备时时深入思考事物本质的深沉厚重性格, 做到公正、有勇气、谦虚和乐观开朗, 唯有如此, 才能获得众人的信任和尊敬。

抱有关爱之心

领导者必须具备真正的勇气, 对团队进行严格的指导, 统率团队向前奋进。但在另一方面, 领导者又不能自以为是, 要经常倾听团队成员的意见, 汇集众人的智慧。这两个方面必须平衡, 不能偏向任何一方。只强调发挥强有力的领导作用, 或者只强调尊重部下的意见, 都是片面的、不可行的。团队领导者要在心中怀有大爱, 而不能依靠强权。

这里的“大爱”涵盖基督教中的“爱”和佛教中的“慈悲”。抱有关爱之心的领导者会获得员工的帮助, 成为天助自助者。领导者不能只考虑自己, 不能成为“利己”的独裁者, 更不能自以为是, 想要真正管好一个组织, 发挥领导作用的同时还要了解团队或企业员工的想法。

哪些魅力决定校长的成功 第4篇

从事了20多年的学校管理工作,笔者有一些所见所闻所感,下面就来谈谈一名合格的校长应具有的魅力。

一、忠诚事业

现代的校长应该知道自己的责任和使命,不要把校长职位当成谋生的手段。忠诚于事业的校长要学会把学校利益、学生和教师发展放在至高无上的地位,毫无私心杂念地投身其中,以办满意的学校为崇高的职责,在奉献中享受工作的乐趣,体会生命的意义,实现人生的价值。校长不能陶醉于成功之中而不思进取,不能沉溺于暂时失败的痛苦中而不能自拔,要学会反思,并从反思中获得宝贵的经验教训,确立奋斗方向和目标,用勤奋和智慧浇灌出更丰硕的成果。

二、与时俱进

现代校长要会捕捉代表时代发展方向的新思想、新观念,会善于用批判的眼光、理性的思维去分析教育中的问题,办学中不要人云亦云,随波逐流,而是与时俱进,以独有的办学风格和特色走在教育改革与创新的最前沿,保持与社会发展同步。这样,校长才能“站在校门口面向全世界”,以自己先进的教育思想和教育价值观去影响教师,点燃教师教书育人的激情,让教师扬起理想的风帆,明确奋斗的目标和前进的方向。

三、渴求知识

校长应该理解知识的价值和力量,读书、学习应该是校长工作和生命的重要组成部分。通过阅读经典,丰富自己的知识,建构自己的办学理念,形成自己的教育智慧,善于思考,远离浮躁;通过读书提高自己的思想力。校长拥有了广博的知识和深邃的思想,就能站在人类文明的制高点上,具备可持续发展的能力。校长不仅要自己带头读书,更要努力营造热爱读书、崇尚知识、终身学习的学校文化氛围。

四、提高素质

校长应该重视自身素质的不断提高,明白用现代领导理论强调领导能力,不能单纯依靠岁月磨砺和经验积累,必须有意识地注重反思,在做中学。在知识大爆炸的当今时代,校长更应懂得学习是开发他们领导能力的必然选择,但有效的学习不是掌握大量的理论知识,而是在行动中反思,知识是无限的,而校长的时间与精力是有限的,更重要的是,知识必须经过在实践中的运用才能产生能力。上海浦东教育发展研究院把校长培训模式归纳为五种:以理论为中心的接受模式;以案例为中心的研讨模式;以问题研究为中心的研修模式;诊断培训模式;导师带教,师徒培训模式。不管采用哪一种模式或者综合运用多种模式,校长都应该清楚:校长素质的提高需要校长以提高岗位能力、提高领导行为的有效性为价值取向,都需要校长充分发挥主体性作用,并依靠学校党政领导班子的支持,在建设团结、奋进的领导团队中促进自身发展。

五、海纳百川

宽容和大度是校长的人格魅力所在。校长治校的过程是艰难复杂的,经常会遇到很多不如意的事,有时还会被人误解,受到伤害。对此,校长要轻松对待,一笑了之。无论在哪种环境中,校长都应以“相逢一笑泯恩仇”的快乐情绪感染身边的人,帮助大家化解彼此的积怨。学校就是一个大家庭,在这里不应有尔虞我诈。实践告诉我们,只要多一些宽容,少一些苛求,生活的路就会永远充满阳光。校长只要具有了博大的胸怀、民主的精神、宽容的气度,就能成为学校的精神领袖,就能够接纳不同的教育思想,尊重教师的创造精神、独特的思想和教学个性,鼓励不同的思想、不同的理念、不同的方法相互碰撞、交流,就能把管理和人的幸福、人的自由、人的尊严、人的终极价值联系起来。

六、善听忠言

忠言逆耳利于行。善于倾听反对意见,是一种很高的境界,要达到并非易事。有时校长决策有误,少不了有人提意见。有个别教职工甚至在执行校纪校规的过程中有意违抗,与校长针锋相对,使校长骑虎难下。每次遇到这种状况,作为校长,一定要调整好自己的心态,面带微笑,洗耳恭听,用自己的真诚来换取教师的信任。在工作中,校长要消除和教师之间的隔阂,大小事情都要与教师磋商着办。教师是校长的参谋和助手,并不是敌人,如果校长能经常听到反对意见,工作一定是很顺利的。

七、放下架子

放下架子,不是放下尊严,也不是放下人格。因为放得下才能拿得起,才能获取最真实的管理材料,校长的管理才最具说服力,最能服众。如,教师走在教育人生的路途上,会有大大小小的“摔倒”。摔倒了无论“疼不疼”,心里总是不好受的。这个时候,特别需要有人拉一把,尤其是校长的帮助。只要能听到校长一句鼓励的话,教师就心满意足了。可是,有些校长对这样的小事往往视而不见,觉得那样做有失校长的身份。这真是做领导的悲哀。

校长管理学校,不能高高在上,让人望而生畏,也不能游离于师生之外。因此,校长不应在自己圈定的“舞台上”单独表演,要把自己的“舞台”搭建在一线,实实在在地走进教师中,成为教师志同道合的伙伴和最可信赖的人。教师有过不去的坎儿,愿意向校长倾诉。让教师感到校长是他们的好朋友,是他们开展工作的靠山,使他们有“亲其师,信其道”般的感受。校长只要放下了架子,就会在校园里有效打造一条政令畅通的绿色通道。

八、心底无私

无私才能无畏。校长只有心底无私、襟怀坦荡、光明磊落,才能实现自己的价值,赢得教师的信任与爱戴。心底无私是一种高尚的品质,如,福利的发放、学校优秀的评选等,校长如不能克制自己的欲望,矛盾和烦恼就会接踵而至。对能真诚对待部下、心底无私的校长,教职员工会永远心存感激。

九、海阔天空

校长要有静水深流、不显山露水的气质。教师最看不惯那些玩弄理论、以强者自居的校长,最讨厌那些为鸡毛蒜皮的小事而大动干戈的校长。在工作中,校长不要把客观、公正的原则作为情感交换的条件,更不要在意物质和名利的诱惑;不要求别人完美,但要求自己尽量做到优秀;不求别人给我多少,但要求自己尽量满足别人。当然,校长不是圣人,往往在受到无端指责时也会想到报复,但理智告诉校长:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。

十、营造和谐

有研究表明,对教师来说,他们不怕工作量大,不怕工作难做,最怕心理有压力。因为心理压力对他们身心的消耗最大。校长应尽量走进教师的内心,了解他们的工作及人事关系现状,分担他们工作与生活中的忧愁,分享他们成功的喜悦,站在他们的角度看待现实问题,然后尽力营造良好的工作氛围、和谐的人际关系环境,把学校打造成教师心灵的港湾。使全体教职工,工作在其中,也乐在其中,更享受在其中,提高大家的幸福指数。

成功校长的魅力及管理艺术 第5篇

1.人格魅力。校长个人的人格魅力是当好校长的关键所在, 也是一个学校兴衰成败的关键所在。校长的人格魅力是一种活力、合力、向心力, 能产生巨大的力量, 能激发广大教职员工为教育事业乐于奉献的激情, 并能生发出事半功倍的奇效。

2.领导魅力。校长的领导魅力是校长影响力运用的最佳状态, 是校长对教职员工一种潜移默化、不可名状的吸引力、凝聚力、感召力, 并能激发他们愉悦、敬慕的心理。一个校长在一所学校能否打开局面, 能否顺利开展工作, 能否树立起自己的威信, 核心在其领导魅力。

3.学识魅力。知识就是力量, 学识造就魅力。一个学识渊博的校长, 是学校发展的引领者, 是指引教职员工前行的一盏明灯。教职员工为什么能受到校长的吸引?因为校长有广博的学识魅力, 而且这种魅力为他们开启了一扇心窗, 能预见到学校的辉煌未来。

4.思想魅力。苏霍姆林斯基说过:“校长对学校的领导, 首先是教育思想的领导, 其次才是行政上的领导。”思想深邃的校长, 能于平凡之中见神奇, 见人之所未见, 为人之所未为, 其学校管理也会如一首诗、一幅画、一段旋律、一片风景。拥有思想魅力是校长成功的法宝。

5.形象魅力。校长形象魅力是种隐性的管理资源, 它具有广泛而重要的意义。一方面, 校长的形象魅力对内可以具有强大的凝聚力, 增强广大教职员工的自信心, 对外可以树立学校良好的声誉;另一方面, 校长的形象魅力具有无形的穿透能力和强大的沟通能力。

6.语言魅力。校长的语言魅力是其成功管理学校的关键要素之一。校长工作的绩效如何, 校长在教职员工中是否有较高的威信, 能否打开学校工作的局面, 能否调动教职员工教书育人积极性, 在很大程度上取决于他的语言魅力。为此, 校长的语言要做到质朴清新、言简意赅、生动幽默, 富有感染力。

7.反思魅力。反思是今天的校长专业发展和成功管理的核心因素。校长的反思魅力使得校长更加睿智、充满管理智慧。校长反思的真谛在于校长在实施管理中能敢于怀疑自己, 敢于和善于突破、超越自我, 不断提高自我, 使自我的思想日臻成熟。

上海的校长们的这些魅力是其成功的关键。他们具有了这样的魅力, 就有了把学校管理好的基础。然而他们除了出众的个人魅力外, 还具有高超的管理艺术。这些校长运用这些高超的管理艺术, 充分发挥师生员工的积极性, 使得学校充满和谐、团结、积极向上的气氛, 把教育、教学质量始终稳定在高水平之上。他们是如何把学校管理好的呢?他们主要是掌握了以下的管理“六艺”:

1.用权艺术。用权艺术是一门非常精深博大的学问, 它包括用权的技巧与策略。他们用权基本上是在“公”“正”“廉”“明”的基础上灵活地用好权, 发挥权力的最大效应。校长应该灵活、适当的集权与放权, 让下属都有与其职位相对应的权力, 在信任上放权, 在放权上信任, 使他们对自己职权内的工作认真负责, 敢做敢为。这样学校各项工作才能良好地运转, 从而达到校长用权的真正目的。

2.用人艺术。他们用人首先是知其所长, 就是要善于从教职工的个性中去发现特长, 从教职工的绩效中去寻找长处;其次要用其所长, 要最大限度地实现人才所长与岗位所需的最佳给合, 为全体教职工提供施展才华的最好“舞台”。最后要注意优胜劣汰, 实行能者上、庸者下、平者让, 把那些在教育、教学、教研、教管等方面敢打硬仗、能打胜仗的优秀教师选拔出来, 以确保教师和干部队伍的最强阵容和最佳活力。

3.决策的艺术。美国管理学家西蒙指出:“管理就是决策”“管理的关键在于决策。”上海的那些校长决策艺术的关键在于“多谋善断”。他们善于掌握充分而可靠的信息, 及时、准确地运用信息, 并熟练使用各种决策方法善于做出决策, 使决策准确、可行、科学、恰当。从而提高了管理效能, 能创造性的开展工作。

4.语言的艺术。校长的工作效能很大程度上取决于他的语言表达能力, 这就给校长的语言修养提出了很高的要求。上海的这些校长们很注意锤炼管理语言, 提升语言魅力, 让充满温情、智慧的话语给学校管理工作增添一道靓丽、温馨的风景。

5.沟通的艺术。上海一位校长就这一艺术引用了著名成功学家戴尔卡耐基曾经说过的一句话:“一个人的成功, 只有百分之十五是由于他的专业技术, 而百分之八十五却要靠他与人沟通的能力。”他们认为有效沟通是尊重人格、消除隔阂、增进友谊、形成共识的一剂良方, 也是校长心胸豁达、掌握主动的一种境界, 校长要成为有效沟通的“高手”。