办公室行政年终工作总结与计划

办公室行政年终工作总结与计划（精选8篇）

办公室行政年终工作总结与计划 第1篇

牧业行政办公室年终工作总结和XX年

工作计划

时光飞逝、岁月如梭，转眼又是一年。XX对于xx公司注定是不平凡的一年，我们的企业实现了大跨步的发展，我们可爱的xx家人也得到了成长与进步。回首XX，我们可以骄傲的说，我们过的很好！

来到xx马上三个年头了，我已经不是那个初出茅庐的菜鸟，经过社会的磨练和企业的洗礼以及个人的经历，我即将成为一只老鸟了，哈哈，这是相对来说的，自己得到了很大的进步与提高，感谢这个社会，感谢这个平台。

一年来，作为办公室主任，兼管后勤部，主要负责行政日常事务。充分发挥职能作用，努力提升自身素质，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务，如XX年年终感恩颁奖大会、全员生发智慧系统落地成果展示会、慰问贫困户、春节值班安排、员工及父母旅游、五场光纤、接待200余次，展板制作、企业文化整理、清华人、豫商杂志、光盘制作、工商联材料、原阳商会、新乡人大、三农杂志，关于青春演讲会、岗位精编、主持召开会议，上海及昆山学习、年终会、展示会、泼水节、核心场验收、发债协助、年中旅游、扑克牌、签证，各种文件、一中捐款、工装、六场开工、军训、拓展等。

总结自身以及本职工作：

一、努力学习，不断加强自身建设

爱岗敬业乐于奉献。办公室最大的规律就是“无规律”、“身不由己”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，甘于奉献、诚实敬业。经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，保证各项工作的高效运转。

注重提高不断学习。学习是不断适应发展新形势、提高工作能力和水平的根本要求。我始终把加强企业文化及业务能力学习放在重要位置，重温课本知识，吸收先进思想，坚持理论与实践相结合，使自己的综合素质能力得到了提高。在思想上、行动上与公司保持高度一致，以自己的一言一行维护办公室的形象。

二、团结协作，紧密配合，积极主动地完成好各项工作

办公室作为公司的综合协调部门，自己又兼任发展机制委员会常委工作服务对象既对领导，又对部门，还直接接触基层，工作任务繁杂而艰巨。为此，努力提高自己的工作水平和效率，强化奉献意识和进取意识，积极主动地做好各项工作。

加强沟通协调，形成合力。办公室既要上情下达，又要下情上呈。为领导提供高效服务，努力完成领导交办的各项任务。加强协作，根据工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能独立完成的独立完成；重大活动、重要任务，则由大家共同完成。同时注重加强部门之间的横向沟通协作，搞好配合，对各部门进行有效服务，变部门行为为整体行为，提高整体工作水平。

认真做好对外招待工作。凡是上级领导来检查工作以及同行朋友参观交流，都认真准备招待，拟定接待计划，注意接待细节，尽量出现任何纰漏。

加强团结，时刻以大局为重。这是干好工作的前提和保障。自觉从严要求自己，带头做维护团结的表率，做勤奋工作的表率。

认真做好各种资料的收集及准备，做好会议工作。始终坚持严细认真，准确的通知和组织好公司组织召开的各类会议，并认真及时地整理和引发好每一期会议纪要；摆布好工作的各个方面和环节，注意调动各方面的力量，有效的落实领导的安排部署，确保做到政令畅通、推进工作。

新的一年，新的起点，新的机遇，新的挑战。随着公司五分场满负荷运转以及六分场全面建设启动，办公室的工作将更加繁重，要求也更高。为此，我和我的团队将更加勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为建设我们的xx家园而努力奋斗！

XX年工作计划

办公室主任是公司最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任的伙伴。工作中要树立创新意识、主动探索，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

积极与董事长、总经理以及各位领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

1.充分发挥部门职能，加班加点完成领导交代的各种工作；

2.积极贯彻各种会议精神，传达领导指示；

3.协调各部门，沟通生产，做好后勤保障工作；

4.提高沟通协调能力，用心尽心做事，低调沉稳；

5.做好各种接待及对外交流，维护公司形象；

6.履行发展委常委（代主任）的责任，为发展委工作贡献力量。

新的起点，新的征程，不断寻找新的风景，不断迎接新的挑战，在接下来的一年中，我相信我可以做的更好。在不断的前进和发展中，我得到了很大的进步。感谢公司给我信任，让我进步这么多，我相信自己可以将全部的精力用在工作上，不断的磨练自己从而得到升华与成长。做一个有意愿的xx人，真实简单自然，感恩干净扎根！真正的走向成熟，适应这个社会，感恩每一个帮助自己的人，为公司的发展做出最大的贡献！

办公室行政年终工作总结与计划 第2篇

新的一年新的开始，2012年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我于2012年2月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，2012年紧紧围绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、日常常规事务工作：

（一）人力资源:

1、人员配备：

2012年渠道事业部员工共计41人（总经理1人，行政助理1人，营运中心9人，销售中心27人，结算中心3人）；2012年渠道事业部新员工入职7人（销售中心：3人，营运中心4人），辞职7人（销售中心5人，营运中心2人）；

2、考核督查：

每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计，根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行情况；

3、内部培训：

为了满足公司发展需要和员工发展的需求，组织了对事业部内部员工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等；

4、员工关系：

随时与事业部各员工之间保持沟通交流，及时了解他们的思想动态，新员工入职后任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为是否正式录用作参考。

（二）行政工作

1、同步更新

包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、通讯录等；

2、文件管理：

A、档案管理：

包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。

B、文件发文：

包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到12月31日，2012年事业部正式发文内部文件共计40篇（其中规章制度类18篇，通知类22篇），外部文件共计18篇；

3、会议活动

圆满组织了2012年7月30日-8月3日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相

关的会议记录；

4、客户关系维护

A、售后服务：

为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户，2012年1月-12月共计回访了电器维修客户161家，并详细记录信息，及时反馈给售后人员；

B、商家回访：

为了能最直观的了解商家的具体情况，2012年对特丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计126家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部2013年的经营发展战略和计划做一定的参考作用。

5、其他工作

A、单据代办：

日常单子（直发申请、样品制作单、报备表、大型物资采购单等）的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知；

B、资料配备：

根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送，2012年，发送检验报告177份，合格证45份，资质文件25份，授权经营委托书14份，投标文件6份；

C、证件办理

5月办理了《金牛区宇婕建材经营部》营业执照的年审及组织机构代码证的换证工作；10月、11月完成了北门富森中心区映像店《成华区辉豪装饰材料经营部》营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作；

D、费用结算

每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物资采购，并做好表格记录，以备查阅；

二、协助配合工作

1、签订合同

协助、配合销售中心片区经理签订完2012年经销合同共计105份（四川59份、重庆35份、西北5份、西南6份），签订产品销售合同共计33份，总金额约540万，并制作表格详细记载数据，为后期工作提供依据；

2、会议活动

协助、配合销售中心、营运中心圆满完成了4月10日-12日特丽达全国经销商会议，9月12日成都北富森特丽达·映像专卖店经营权招商会议；

3、员工关系

协助、配合人事行政部办理了事业部2012年入职员工7名，辞职解聘员工7名，签订劳动合同员工6名；

4、公司期刊

协助、配合人事行政部搜集、编写公司月报《视界》的资料、文章；

5、排名统计

协助、配合结算中心统计四川、重庆、贵州、陕西专卖店每月排名情况及其他工作；

6、协助其他部门、同事办理各项临时事宜；

三、工作中存在的不足:

1、执行力不佳，反馈不及时

在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的去做好每一项事务，然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，使得事情不能完美落幕。在进行过程中，有时没有及时向部门领导及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。

2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性

没有整体的思路和规划，只是单纯“头痛医头，脚痛医脚”，机械的完成阶段性任务，没有从全局去思考。

3、原则性不强，不能坚持自我在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。

四、2013年的工作计划

1、爱岗敬业

保质保量完成日常常规事务性工作的同时，积极主动协调、配合事业部其他部门的相关工作，规避2012年工作中存在的不足。

2、规范、完善公司规章

做到有“法”可依；加大宣传、惩罚、监督力度，做到违“法”必究；

3、完善各部门绩效考核体系，坚决贯彻执行

健全绩效指标及其监督体系；坚持不懈抓好绩效过程监控；严格施行考核结果应用。

4、积极组织活动

加强员工与员工间、部门与部门间的沟通与联系，树立健康的企业文化，营造良好的组织氛围，活跃气氛，降低员工流动率；

渠道事业部

总结人：

办公室行政年终工作总结与计划 第3篇

关键词：办公室,行政管理工作,重要性,思考,建议

随着社会经济的快速发展, 办公室的职能地位越来越突出, 尤其是办公室行政管理工作, 在企事业单位的发展过程中有着越来越重要的作用。办公室行政管理工作人员, 不仅需要具备专业的办公管理知识, 还要求具备良好的交际能力、沟通能力等, 因此办公室行政管理工作者通常是综合素质较高的人才。本文结合笔者的工作经验, 对办公室行政管理工作的重要性进行研究分析, 并对办公室行政管理工作的技巧与职能进行分享, 最后对办公室行政管理工作提出几点建议, 以期能够为行政管理工作的开展提供一些参考。

一、概述办公室行政管理工作的重要性

1.具有上传下达、左右协调的功能

办公室作为一个重要的职能部门, 在组织上有着上传下达、左右协调的功能。在日常的行政工作中, 主要是对上级部门的命令进行传达, 然后积极地处理好领导与各下属部门之间的工作关系。

2.搜集建议意见, 倾听包容, 是员工的“娘家人”

由于办公室是一个综合性较强的部门, 所以在组织中有着桥梁与中介的作用。因此, 在行政管理工作中, 要使办公室发挥真正的职能, 就需要广泛地搜集各个部门的意见与建议, 并且对员工之间的情感进行调节, 从而使办公室行政管理工作的效率得到进一步提升。

3.具备较强的执行能力, 为领导出谋划策, 为群众办实事

办公室是组织中的一个核心部门。主要体现在执行领导的命令, 为领导出谋划策, 满足群众的需求等。

二、办公室行政管理工作的技巧和职能

1.发挥助手作用, 善于处理问题

在组织当中, 办公室相当于上级部门或者领导的辅助机构。所以, 办公室行政管理工作人员如同领导的助手, 需要具备较强的观察能力, 随时了解上级部门或者领导的需求, 从而为领导提供有利于各项决策的建议。同时, 办公室作为一个协调部门, 要体现出高效率, 对各项问题进行妥善处理是十分必要的。

2.精于献计献策, 善于思考问题

办公室的行政管理人员, 通常扮演着秘书、参谋长的角色。所以, 做好办公室行政管理工作, 充分发挥参谋作用是至关重要的。在日常的办公室行政管理工作中, 既要做好政策性调研工作, 又要做好决策性调研工作, 还要做好经验性调研工作, 目的是通过多方位的思考与调研, 为领导提高有利于决策的依据, 促进组织的快速发展与进步。

3.完善执行能力, 善于与人沟通

一方面, 办公室不仅仅是辅助机构, 同时也是传达机构或者执行机构。因此, 在工作中, 应不断完善执行能力, 对上级部门或者领导的各项指示进行及时的平行传达或者向下传达, 并且积极贯彻与落实各项任务。另一方面, 办公室有着重要的桥梁作用。要善于与人沟通, 使各部门建立友好的工作关系。换言之, 作为沟通上下的职能部门, 要懂得深入协调各部门、人员之间的关系, 齐心协力地完成各项任务。

三、对办公室行政管理工作的思考和建议

1.处理好服务领导与日常事务的关系

办公室行政管理工作是一项综合性的、系统性的工作, 因此既要处理好服务领导的工作, 又要做好与自身相关的日常工作。将两者进行有效协调, 是十分必要的。只有既保证工作的重点, 又能够统筹兼顾, 才能使办公室行政管理发挥重要的作用。所以, 在行政管理工作中, 工作人员要始终围绕全局工作、重点工作以及中心工作来开展。也就是说, 日常工作要让路于中心工作, 及时领会领导的意图, 把握工作的动态, 提高工作的计划性, 使重要工作及时落实到位, 并逐步处理好各项日常事务。

2.协调好行政工作与单位各级组织的关系

随着市场经济体制的不断变革与完善, 办公室的职能范围在不断扩大, 因此, 在日常工作中, 不仅需要协调上下之间的关系, 还需要协调驻地与本地等关系。总之, 行政工作与单位各级组织关系的协调应遵循两个原则:一方面, 在管理工作中, 要维护好行政领导的地位;另一方面, 协助各级组织发挥好部门作用, 使组织各部门联络成一个整体。

3.提升自身素质, 争做万能型管理员工

在办公室行政管理工作中, 不断完善自己, 提高自身的综合素质, 争取做万能型的管理员工是提升办公室服务质量, 有序开展各项工作的重要途径。因此, 要求办公室行政管理工作中, 不断提升通盘考虑的意识, 使各项任务都能做得步步到位。此外, 还要不断提升创新意识, 提高办事质量, 以满足各级需求, 不仅如此, 还应不断提高沟通能力, 通过交际艺术来协调上下之间的关系。

四、结束语

办公室行政管理工作是组织机构中非常重要的组成部分, 它不仅维系着组织内部各项事务的正常运转与处理, 同时也维系着各个部门或人员之间的良好工作关系。目前, 办公室行政管理工作仍然存在效率低等问题。本文结合实际笔者的工作经验, 谈了谈对办公室行政管理工作的认识及其重要性, 同时也提出了做好办公室行政管理工作的一些技巧与建议。总之, 要使办公室行政管理工作得到较大的提升, 必须处理好服务领导与日常事务的关系, 协调好行政工作与单位各级组织的关系以及不断提升自身的综合素质。

参考文献

[1]敬胜.关于做好办公室行政管理工作的深层次思考[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2013, 6 (21) :66-67.

[2]刘翠贤.浅谈如何在新形势下做好办公室行政管理工作[J].办公室业务, 2012, 7 (19) :33-34.

[3]赵文忠.新形势下做好办公室行政管理工作的几点思考[J].办公室业务, 2012, 4 (23) :19.

办公室行政年终工作总结与计划 第4篇

[关键词]办公室；行政管理；精细化思路；对策

[中图分类号] G472 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）06-0185-02

精细化管理是一种特殊的管理模式，是现今企业管理的一个新趋势。它主要是以实现科学管理为目标，要求做到社会分工精细化与服务质量精细化。[1] [2]但从当前情况看，我国企业在办公室行政管理中还存在很多不足，未能做到精细化管理，导致整体管理效率不高。为此，在实际管理过程中及时分析存在问题，采取积极有效的应对措施，进一步提高管理效率及质量显得尤为关键和重要。[3]

一、办公室实现行政精细化管理的重要性

办公室作为企业的重要组成部门，在整个企业运作中发挥着重大的管理作用。它除了要负责传达以及落实上级领导的各种命令与要求外，还要进行大量基层的调研工作，包括调查统计、分析核对、会议筹备、日常监督等工作。[4] [5]为了充分发挥出办公室的最大职能，必须对办公室行政管理工作实行精细化管理，消除管理隐患，避免日常生活中不合理现象的发生，降低管理管理成本，进一步提高办公室工作效能，全面提升企业的整体管理水平。

二、办公室行政管理过程中存在问题

（一）管理目标不明确

在企业中，要想提高整体管理水平，应该树立明确的管理目标。但从当前形势看，很多企业缺乏明确的管理目标，依然采用过去的传统管理模式，凭借经验办事，未能从实际出发，管理缺乏计划性、组织性。同时，很多企业还缺乏完善的绩效考核制度，未能把企业员工的职责与绩效挂钩，分工不明确，导致员工工作积极性不高，部分员工对企业缺乏归属感，遇到问题相互推脱。[6]

（二）管理缺乏科学量化方式

企业整体管理效率不高的一个最主要原因就是在实际管理过程中缺乏科学量化方式。这主要表现在以下几个方面。1.对于员工的能力、品德以及绩效等没有进行量化区分。大多数企业都存在“重绩效，轻品德”的现象。2.未能根据岗位内容特点、性质制定量化标准，未能做到具体情况具体分析，缺乏针对性，对所有岗位实行相同统一的量化标准。3.在对量化指标进行设计的时候较为盲目，未能结合实际需要，未能充分考虑实践可操作性，以至于部分员工投机取巧，采取敷衍的态度应对考核工作。

（三）管理人员管理意识不高

实现精细化管理的重要前提是管理人员需具备良好的精细化管理意识。如果能够具备这种意识，在制定办公室各种规章制度的时候，会更加客观、更加细致，及时对存在的不足做出局部或者整体性更改，促使制定出的指标更具科学化。[7]但从实际调查结果来看，很多管理人员依然缺乏这种意识，导致企业管理工作漏洞百出，管理水平停滞不前。

（四）员工职业素养不高

企业中部分员工职业素养不高，自身理论、技术操作能力停滞不前，未能与时俱进。[8]在工作中，部分员工以自我为中心，缺乏精细化工作意识，缺乏团结合作集体精神，缺乏创新精神，工作态度懒散，敷衍了事，未能把工作作为更高的职业追求，贪图享乐，得过且过。

三、实现办公室行政管理精细化的有效对策

（一）明确管理目标，对工作流程进行细化以及量化

在实践中，应树立明确的管理目标，严格要求每一位员工按照流程做事，全面实现办公室精细化管理，这可以从以下几个方面着手。1.保证权责制衡，定岗、定制。根据办公室的主要职能以及具体的工作流程科学设置工作岗位。同时，对各个岗位职责加以明确，分工合作，确保各岗位间既独立又合作。2. 确保正常运作，优化工作流程。[9]简约科学的工作流程对实现办公室精细化管理具有重大的促进作用。应努力完善优化办公室工作流程，使其操作更加简便快捷。应根据工作任务自身的逻辑性，把其分成若干个部分，这样便于企业高层管理者更加直观的对这些工作任务进行审视和考虑，了解每一个工作环节中存在的不足，并及时作出反馈和调整。同时，借助互联网优势，实现办公自动化，及时全面收集信息，从上至下、从外到内对工作管理机制进行协调，防止出现管理空白，确保各个工作环节之间实现无缝衔接。3.制定严格的考核标准与要求。对程序性以及易量化的办公室工作，在对量化指标设计时应确保其科学性；对主观性较强以及非程序性工作，应对其指标评价进行定性设计。对表现优秀的员工给予积极奖励，带给其满足感和自豪感；对工作松散、违纪员工给予批评教育、警告处分。

（二）以制度化推进精细化

对于企业来说，实行办公室精细化管理是提升整体管理水平的关键。为此，要想在实行精细化管理过程中把精细化管理理念渗透到每一位员工思想中，首先必须要制定出一套科学的管理制度，对采购、销售、财务、薪酬、调研、宣传等各个工作环节作出详细规定。对于重大事项以及集体决策，要经过集体讨论，采取民主决策机制，秉持公平、公正、公开原则，进一步提高辅助决策的质量。对于符合当前实际需要的机制给予保留，过时的及时摒弃，最终形成一套高效、科学、合理的管理体系，以此来激励和约束员工，为精细化管理办事提供依据。最后，要求员工根据制度办事，实现有据可依，有责可循，各个部门既相互独立，又相互配合，互相监督，建立监督以及批评渠道，形成互动的管理监督机制。

（三）重视管理人员意识的养成以及实际应用

企业管理人员应加强对基层办公室的管理调研力度，按照各个工作岗位特点，结合企业的实际情况，制定出符合办公室的管理方式。同时，在制定过程当中，把“精华、细化”作为依据标准，把各种管理工作精确分解，并充分考虑不同工作间的共性和异性，同时具备先觉管理意识，积极主动采取精细化管理手段，对各种工作任务进行科学分配。在日常中，应与时俱进，以自身带动企业员工共同成长进步，充分发挥出自身的领导作用，除了对相关纪律问题作出硬性规定之外，还应该对所有的工作责任、流程以及方向作出具体的规定，营造出积极向上、和谐融洽的工作氛围，加强对员工的宣传及教育工作，进一步落实完善员工福利制度，保障员工利益，进一步提高员工的积极性，增强他们的集体荣誉感。

（四）全面提高企业员工的职业素养

要想保障企业精细化管理工作顺利开展，就必须对企业员工提出更高的要求。高层管理人员首先要帮助员工构建学习平台，为企业员工提供更多的培训机会，加强员工在理论知识、技术操作能力以及素养等方面的培训力度，确保每一位员工都能成为高技能、高素质的人才，并把这种技能和素养逐步运用到日常工作中，全面提高工作效率和工作质量。其次，在实际工作中，还应努力提高每一位企业员工的经济化意识，培养他们的团结协作精神，促使他们意识到团队合作的重要性，学会彼此尊重，彼此理解，互相帮助，互相鼓励，营造出和谐融洽、健康积极的工作氛围，让每一位员工把企业当成第二个家，树立与企业共存亡的理想信念。最后，在整个办公室行政精细化管理过程中，注重细节，因为细节具备宝贵的价值，在管理过程中发挥着不可替代的作用。在实际工作中，要求员工始终坚持规范性的操作原则，严格律己，注重细节，在细节中发现问题，并及时解决问题，把管理中的创新技巧与规范性技巧相结合，摒弃传统的工作方式，逐步培养出精细化的工作习惯，并把这种习惯沿用到实际工作中，全面提高办公室整体工作效能。

四、结束语

办公室是企业不可或缺的管理部门，它所需要处理的事物繁多，责任重大，整个企业中发挥着无法替代的作用，如果处理不妥，轻则会增加企业任务量，重则将会给企业正常运作造成不同程度的影响。为此，必须要实行办公室行政精细化管理，提升办公效能，这样才能确保企业各个工作流程正常运作，才能全面提升企业整体管理水平，促使企业各项发展战略得以顺利实现，引领企业逐步迈向成功之路。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].价值工程，2014（34）：120-123.

[2] 王欣.实现办公室行政管理精细化的思路与对策分析[J].科技与企业，2013（5）：44-47.

[3] 于雪梅.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].才智，2014（20）：222-224.

[4] 董大斌.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].科技创新与应用，2014（16）：335-337.

[5] 火玉甫.浅谈行政管理的艺术原则[J].秘书之友，2014（8）：267-270.

[6] 胡建奇.行政管理新思维的再审理[J].南京社会科学，2014（5）：442-444.

[7] 吴瑞坚.知识经济时代：行政管理的变革趋势[J].长春市委党校学报，2014（3）：152-155.

[8] 雷秦.运用行政管理方法做好办公室工作的体会[J].新西部（理论版），2014（12）：331-333.

[9] 张松业.浅论行政管理中的激励[J].地方政府管理，2014（10）：160-162.

[10] 安燕萍.浅析高校院系办公室档案管理[J].大学教育，2013（9）：102.

办公室行政年终工作总结与计划 第5篇

办公室年终工作总结与计划(一)

在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。现将工作总结如下：

一、20_工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作。

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

二、20_年的工作思路

1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。

2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。

办公室年终工作总结与计划(二)

一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：

一、在学习中不断提高自己

办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、日常工作

办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。

一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。

二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。

四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。

五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

三、工作中存在的不足

以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。

办公室年终工作总结与计划(三)

弹指一挥间，来到委局工作已有一年多的时间了，在领导、同志们的关心、支持、帮助、指导下，我认真、勤奋、踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身组织协调能力、办文办会能力、沟通表达能力、逻辑思维能力、文字写作能力等各方面能力都有较大提升，为做好办公室工作打下了良好的基矗一年多来，我始终怀着一颗感恩的心在工作着、学习着，因为在工作中不仅学到了与纪检工作相关的知识、技能、方法，还学习到了如何为人处世，怎样做一名组织信任、领导放心、人民满意的纪检干部，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。又是年底了，对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导和同志们批评指正。

一、认真学习，努力提高

一年来，我认真学习了科学发展观和党的大政方针，努力提高自己党性修养和的政治理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共-产主义信念，指导自己不断改造世界观、人生观和价值观;二是认真学习党的_届五中、六中全会精神，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;三是认真学习中纪委_届六次全会精神和省市区各级纪委全会精神，努力学习与纪检工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习、思考、提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作复杂、人少事多、任务较重的部门。作为办公室内勤工作人员，肩负着领导助手的重任，同时也要协助领导保障机关正常运转，不论在工作安排还是在处理问题时，我都经过慎重考虑，同时固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。一是熟悉各项业务，胜任工作。在工作之余，通过积极向领导、同事请教和学习各类工作资料，逐渐增进自己对业务工作的了解，使自己能够做好工作。二是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。在工作中，我坚持做到“五不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播。三是注重形象。办公室是委局机关的窗口，因此无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。四是勤于动笔，增强了文字功底。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和同事们提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各类综合性材料10份，信息19篇。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。总之，一年来，通过努力学习和不断实践，收获很大。在办公室工作期间，有时工作中觉得自己有一定的工作经验，或是由自己的判断来处理事情，出现了不少的问题，给领导和同志们添了不少麻烦，虽然最后在领导的帮助下都解决了问题，但还是反应出自己工作能力欠缺、处理方法不当等问题。

在以后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

办公室年终工作总结与计划(四)

今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了_这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20_年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《_报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

三、存在的不足

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

办公室年终工作总结与计划(五)

作为公司内勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多同事看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

常会有人这么问我：“我看你们总是很忙，你到底在忙些什么呢?”我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么?但每次答案都很敷衍。借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我们办公室一直在做的事有：

1、办理公司、员工有关证件。公司每年需要办理、年审的相关证件;按照有关规定，到劳动管理部门办好社保的各项手续;文体旅游局文件的传达。

2、公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。

3、公司人事管理工作。落实公司员工的考勤及着装监督工作，根据公司管理制度与聘用员工签订了劳动合同。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，组织落实公司办公设施、旅游袋帽等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司车辆使用及物品领用登记手续。管理、使用、维护、保养车辆。负责公司卫生、安全、保卫及防盗工作。

5、做好公司各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

6、公司的统计工作。公司媒体广告宣传;公司办公设备的维护。在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我们不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些毛病、顽疾一时得不到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，在这里我想也就没必要说了。

7、公司的后勤保障。一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。

8、重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。内勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。

9、门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。内勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，内勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。年中的总结我们办公室没有各种数据的分析比较，没有更为直观的图文并茂。但是面对现在的经济形势，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好，为在前线冲锋陷阵的业务人员做好内勤保障工作。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。20_年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作顺利，万事如意，家庭健康。

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办公室行政年终工作总结与计划 第6篇

2016年是“十二五”规划实施的第一年，是深入推进转型发展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照“围绕中心工作、服务领导决策”这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将2016年工作总结暨2017年工作计划汇报如下：

2016年的总结工作如下：

一、注重三个提升，发挥综合协调职能

(一)“三办”水平进一步提升

一是办文水平提高。

文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。

(二)服务质量进一步提升

立足服务为要，做好综合服务工作，树立“建设学习型办公室”的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公务车辆安全出车3600余次，安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发展提供良好的服务。

(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作

一是根据集团公司下达的《2016年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔2016〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到100%，全力推进各项任务的贯彻落实;

二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。

二、安全工作

对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%，严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。

三、工作中存在的不足

(一)进一步加强办公室业务学习，切实打造“开口能讲、提笔能写、有事能干”的和谐团队。

(二)进一步加强立足效率为先，树立“悉心办文、精心办会、细心办事”的理念。

(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。

201x年工作计划如下：

一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质

一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;

二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。

二、明确职责，着力提高服务水平

办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保“两个到位”。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保2015年邮轮“5.1、6.1”按期上线营运。第二，理清思路，形成“三个关系”。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。

三、加强信息报送和对外的宣传力度

力争在2015年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保“双零”目标。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。

二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手，强化“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。

我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和“优秀团队、优秀产品、优良业绩”的企业精神，加大工作力度，加快建设进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。2015年工作的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神，以加快旅游发展为主题，以加快项目建设为首要任务，以打造旅游精品为主线，整体提升企业管理水平，不断优化企业资产，切实推动又好又快发展，为邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。

办公室年终工作总结与计划

首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。一年来，教育局办公室在领导班子的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十六大精神，紧紧围绕我局党委和教育局2003年中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将办公室工作总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议。

关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

2、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

4、做好档案归档和教育志的编撰工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度，每个月要求学校上交学校大事记;按照省市教育机关的的要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种种困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。

5、做好机关后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转;做好机关卫生工作，为领导服好务;做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故;做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

6、做好各种临时重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范

“非典”工作、中高考属地管理工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。

三、加强协调，保证沟通，互相补台

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

四、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念。

行政办公室年终工作总结 第7篇

20是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下：

(一)加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。

(二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。行政办公室工作总结20行政办公室工作总结。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。

办公室行政年终工作总结与计划 第8篇

为此, 各学校都在进行人才培养模式创新、项目化课程建设、素质教育体系构建等改革尝试, 各系部作为学校二级管理单位的综合行政管理机构, 承担着教学、科研、教职工管理、后勤管理等各项任务, 起着沟通上下、内外协调的重要作用, 是学院改革思路能否顺利执行, 改革效果能否正确反馈的重要环节。随着高校改革进程的不断推进, 学校二级部门尤其是系部等教学部门的办公室工作, 面临着更新更高的要求, 如何更好地发挥系部办公室的作用是办公室行政管理人员必须探讨和解决的问题[3,4]。

从高职院校二级部门办公室工作特点出发, 结合笔者在基础教学部办公室的行政工作实践, 首先对当前环境下办公室工作面临的主要困难和挑战进行了分析总结。

1 高职院校二级部门办公室工作的特点

通过对高职院校系办公室工作内容的分析, 教学部门办公室工作主要呈现出事务性、服务性、协调性等特点。

首先, 办公室是系部对外的一个窗口, 不论是各职能部门安排任务, 还是与校外的各种联系, 办公室都首当其冲;其次, 办公室是连接学校各管理机构与专任教师的桥梁和枢纽;同时, 办公室又是系部党政各项工作的汇集点。

这些特点都要求办公室工作能为教师、学生提供及时准确的信息和高效率的服务, 还要在工作中协调好与学校各部门之间的关系、领导和广大教职工的关系。

2 当前环境下办公室工作面临的困难和挑战

2.1 传统机构设置难以适应改革的需要

在校学生迅速增长, 系部教师数量增加等原因, 使得现在系部办公室工作职能范围不断扩大, 日常管理事务工作量不断增加, 系部办公室工作的难度、复杂性也大于以往。目前各学校二级部门办公室机构设置基本没有大的变化, 即系部办公室负责整个系部的党务工作、教师科研管理、职称评定等人事工作, 另外还有接待、内外协调、后勤保障等行政工作, 工作面广且事务庞杂, 使得办公室工作人员忙于应付这些日常工作, 无法在改革发展中起到组织、协调、管理的作用。

2.2 改革过程中, 办公室作用被忽视

由于办公室工作量大, 事情琐碎繁杂, 因而普遍观念下, 人才培养模式的创新是系部领导、教研室主任、骨干教师的事情, 与办公室几乎没有关联, 所以也没有多少人认识到要更大程度发挥办公室的作用。

殊不知, 在这些过程中所遇到的主要问题都与办公室的工作密切相关, 譬如在课程建设过程中要更大的调动教师积极性就需要有考核激励机制, 政策易制订, 但这些考核和激励措施在执行过程中的细致性、准确性、公平性才是激励作用的保证。

办公室人员若能在以上这些工作上出效率, 出创新, 无疑会对系部乃至学校的发展起到更大的推动作用。

2.3 与专业契合度低、办公室人员培训、交流机会少

办公室人员大多脱离了教学一线, 很少参与到课程和专业建设, 再加上培训和交流机会少, 在这种不断变革的时代, 办公室工作人员大都很难跟上改革和发展的步伐, 自然不能在工作中更多地从人才培养模式改革的高度去审视判断、从素质教育的深度去挖掘创新。因而进一步加深了前节所述观念, 使得大家认为办公室在改革发展中可有可无。

2.4 工作辛苦待遇低, 缺乏激励措施, 主动性不高

二级部门办公室的服务职能, 决定了这一特殊岗位的辅助性、从属性、被动性等特点;长期从事繁重、琐碎、辛苦的工作, 工作缺乏成就感;在进修、评职称、晋升、评优等方面没有优先, 使工作人员易产生压抑感;直接面对本部门数位领导, 还要经常协助学院各职能部门工作, 工作人员承受的心理压力远大于普通教师, 这些都使得办公室工作人员工作中遭遇心理挫折的概率大大增加。

而不管是目前的考核体制, 还是绩效的改革方案中取消行政职称系列的趋势都极其容易耗损办公室人员的积极性。只要兢兢业业处理好各项事务, 不出错成为了大多数办公室工作人员的行为准则。

3 提高办公室工作质量和效率的对策

要做好办公室工作, 首先要从管理者的角度重视办公室工作, 注重对办公室工作人员的培训和提高、采用合理的考核激励机制调动人员积极性等;其次, 办公室工作人员自身也需要调整心态, 理清思路, 合理安排增强工作效率。

3.1 与时俱进, 提高思想素质和业务能力

办公室人员需善于调节情绪, 养成良好的心理素质, 而且要甘于奉献, 全心全意为教职员工服务, 正确处理得与失、苦与乐的关系, 做到重事业、轻得失、少索取、多贡献、甘当无名英雄。

办公室人员要有较强的管理水平, 和谐的人际关系, 精通业务, 还要不断吸收先进的管理经验, 并注意创新意识的培养, 使管理工作既务实又有创新, 真正做到管理科学化。

另外, 还要多学习高职教育理论, 更多的参与到教研教改项目中去, 并把掌握的理论知识应用到办公室工作中, 更好的服务于教学, 服务于人才培养。

3.2 健全完善各项规章制度, 以适应形势的发展

各项规章制度要制订得公平、合理、易于操作。否则, 人们可能在解读政策上浪费大量的时间、精力, 影响工作的顺利开展。

在制订和完善各项规章制度时, 首先应该注意要明确岗位责任制, 规范工作程序;其次要考虑政策导向作用, 鼓励教职员工自发、主动的参与课程建设与改革;最后还需要明确细致的条例以及制度的约束力来保障其实施效果。

3.3 利用现代化办公手段, 提高管理效能

“欲善其事, 必先利其器”, 现在很多办公自动化、信息化技术都可用于提高效率和工作质量。因此, 办公室人员应树立现代管理意识, 掌握办公自动化技能, 推进无纸化办公, 提高现代化办公手段的应用水平。

3.4 积极进行办公室工作创新

3.4.1 引入知识管理

知识管理是一个过程, 是指组织个体通过这一过程学习新知识和获得新经验, 并将这些新知识、新经验反映出来, 进行共享, 用来促进培养、增强个人的知识和机构组织的价值, 通过知识的共享运用群体的智慧提高管理组织的应变和创新能力。

办公室可以把部门各专家教授、骨干教师的知识、经验进行总结归纳, 以增强办公室管理的应变能力和预见能力, 为部门的决策提供更有价值的参考。

3.4.2 根据任务变化, 灵活组织动态团队

除了在办公室内部注重与同事建立良好的合作关系, 形成固定合作团队外, 还应根据需要, 组织协调好多套不同的人员组合, 在需要时快速形成动态的临时的工作团队, 以快速应对不同的工作任务。

4 结论

二级部门办公室作为基层的综合办事机构和对外联络窗口, 需紧跟改革步伐, 在强化服务意识的同时, 要把管理工作当成一门科学, 积极探索工作规律, 理论联系实际, 不断提高管理水平, 提高工作效率和质量, 配合当前高职院校的改革步伐, 助推学校人才培养水平的提升。

参考文献

[1]钟加殿.高职院校办公室提升服务质量的思考[J].闽西职业技术学院学报, 2008, 12:57-60.

[2]陈育对.高职院校办公室行政管理的有效策略探析[J].文教资料, 2009, 9:229-230.

[3]李丽, 许倩倩.关于高职院校二级学院办公室工作的思考[J].中国高新技术企业, 2008, 9:254.