保洁服务工作考核标准

保洁服务工作考核标准（精选10篇）

保洁服务工作考核标准 第1篇

保洁员工作检查考核标准

6.1 工作纪律(20分)

6.1.1 上班迟到、早退扣2分。

6.1.2 上班不统一着装、衣装不整者扣2分。

6.1.3 上班聊天或做与工作无关的事扣3分。

6.1.4 上班未经办物业公室领导许可私自外出扣2分。

6.1.5 利用工作闹情绪、发泄不满或为难他人扣3分。

6.1.6 不服从物业办公室领导管理、态度蛮横、无理取闹者扣2分。

6.1.7 与员工不团结、打架、搞她人分歧者扣3分。

6.1.8 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。

6.2 服务意识（30分）

6.2.1 服务质量差被住户有效投诉扣2分。

6.2.2 发现异常情况不及时处理或报告扣3分。

6.2.3 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

6.2.4 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。

6.2.5 遇事故借故回避或退缩扣3分。

6.2.6 拾物不上交、不退还者扣2分。

6.2.7 与其他员工不协作、造成工作失误者扣2分。

6.2.8 与住户争吵或刁难住户造成不良影响者扣3分。

6.2.9 成本意识差、浪费材料不爱护公共用品者扣2分。

6.2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。

6.2.11 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。

6.3 工作质量（50分）

6.3.1 公寓楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。

6.3.2 副楼大厅转门及南北楼大厅门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。

6.3.3 楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。

6.3.4 公寓楼道内电表箱、开关保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。

6.3.5 公寓楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。

6.3.6 各处垃圾筒要及时巡视清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。

6.3.7 道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。

6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、纸屑、石子等明显杂物。发现扣5分。

6.3.9 公寓内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。

6.3.10 责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分

保洁服务工作考核标准 第2篇

一、环境卫生所负责区域每天清扫两遍，上午一遍，下午一遍。

卫生必须达到：

路面净、路沿净、人行道净、污水井口净、树根墙根绿篱 根净、垃圾箱净；不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不见垃圾和杂草、不见人畜粪；无垃圾死角、无明显积尘积垢、无乱栽乱种；一处不达标扣1分。

二、楼道所负责卫生区域必须达到：

过道、走廊、门厅、楼宇门、楼梯地面、墙面保持洁净、无垃圾、无杂物、无蛛网、无浮尘、无乱摆乱放、乱贴乱画；楼梯扶手、栏杆、窗台、玻璃保持基本无灰尘；消防栓、指示牌等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍。一处不达标扣1分。

三、上班按时签到，不迟到、不早退、不代签、有事要请假。违反一次扣1分。

四、每天签到四次，（上午，7：30――11：00；下午，2：00――5：00）

五、上班时间工作人员无故离开现场，按旷工处理。

六、禁止与住户发生打骂等不文明行为，同事之间搞好团结，跟住户搞好关系，对单位不利的话不说，对单位不利的事不做，认真把工作干好。违反一次扣1分。

七、对责任区内的公共设施要经常进行检查，发现问题及时汇报。

违反一次扣1分。

八、爱护和保管好自己的劳动工具，谁丢失谁负责。

九、住户投诉属实。扣1分。

十、不管什么原因辞职，要提前一月向单位讲明，否则扣除当月工资。

十一、听从领导，服从分配，遵守规章制度，遵守劳动纪律，积极参加单位开展的各种集体活动。

保洁服务工作考核标准 第3篇

坚持以人为本, 协调可持续发展的“科学发展观”是当前建设有中国特色社会主义和谐社会的主旋律。如何运用科学发展观指导教学管理, 以人为本, 更好地协调领导职能部门与教师的工作, 建立科学的工作量考评标准, 对于改善教学质量、提高办学水平具有重要意义。

一、制定高校教师工作量达标考核标准要坚持以人为本。

科学发展观的核心是“坚持以人为本”, 就是要把人作为宝贵的资源与财富, 通过充分调动人的积极性、充分发挥人的作用来满足人的需求, 并促进人的全面发展。把“以人为本”的理念运用到高校教师工作量达标考核工作中, 就是确定教师的主导地位;明确不同级别的教师、不同学科的教师各自的工作特点;同时考虑学生、相同领域专家的评价因素, 通过卓有成效的针对性强的考核管理工作充分调动教师从事教学、科研的积极性和创造性。高校教师工作量达标考核标准应避免简单化、一刀切。

目前某些高校的教学考核标准仅以课堂教学时数作考核标准。实际上, 教师的工作除了课堂上的40分钟之外, 还包括其他必需的准备性或辅助性工作。例如:备课是教学活动的必要环节, 由于不同学科的发展速度各不相同, 因此教授不同的课程的教师备课所需的时间是大不一样的;不同课程的课后作业特点也不一样, 有的以复述为主, 而有的则以思考查新为主, 这造成批改所用时间也相差甚远;不同实验教学准备工作的复杂程度也有差异;在学校规定的答疑时间之外, 学生也会不断向任课教师请教、探讨课程相关的问题, 因为课程性质不同, 对于有些进展性或专业性较强的课程, 教师额外答疑时间甚至会超过课程本身的学时数。所以仅以课堂教学时数作考核标准无法体现上述课堂以外的教学工作量。

因此, 在制定达标考核标准时, 要综合考核教学全过程, 高校教师工作量的计算应包括备课、讲课、批改作业、课外辅导答疑、成绩考评、承担或参与课题级别与数量、发表论文数等可以量化的内容, 同时还应包括教学质量内容, 从而更全面、客观地评价教师的劳动。科学的、以人为本的考核标准将促进教师不断完善自我、改善教学质量、提升学术水平。

二、制定高校教师工作量达标考核标准要保证教学、科研与服务社会全面和谐、可持续发展。

科学发展观认为教育发展是一个全面、系统、协调、可持续的过程。全面发展、协调发展、可持续发展是科学发展观的基本内容。全面是各个方面都要发展, 协调是指各个方面发展要相互适应, 可持续是发展进程具有持久性, 三者缺一不可。高校教师工作量达标考核标准的制定与教育发展息息相关, 因此高校教师工作量达标考核标准应体现教学与科研工作全面和谐、可持续发展。

大学的职能, 是教师工作成果的体现, 包括教育、科研和服务社会三个方面。其中教学包括基础教学、专业教学, 科研包括基础研究、应用研究、基础应用研究, 服务社会是通过教学培养专业人才和开展应用研究实现的。要建设高水平大学, 就必须实现教育、科研和服务社会三项职能全面和谐、可持续发展。因此, 在制定达标考核标准时应客观、全面地衡量高校教师在上述三个方面的工作时数和完成质量, 不能有所偏废。

目前, 量化考核的一个难点就是发表论文的质量及其相应投入的评定。科研职能进入大学的时间较晚, 而我国高校长期以来以教学为主, 科研力量较为薄弱。但随着近年来进行大学排名时科研水平, 特别是发表高水平论文数量作为衡量标准, 我国高校对科研工作也越来越重视, 这从现有的考核模式中对科研工作量特别是论文发表数量的硬性要求可见一斑。然而, 在现有考核标准模式下, 为了快速提升大学排名, 许多学校不是把发表论文数量作为统计工作量的一个依据, 而是作为必须完成的规定工作量, 这迫使许多教师不得不把主要精力放在科研上, 而教学只能照本宣科、走过场。这样表面上教师发表论文的级别和数量都提高了, 理论和科研水平有了长进, 但实际上是教学质量整体滑坡, 而且所谓科研仅限于为达标而发表论文, 严重脱离社会需要, 当然也很难转化为生产力。那些以凑数量为目的写出的论文, 绝大多数毫无原创性和应用价值可言。有的教师为完成每年的科研任务, 只能把一个长期的、完整的研究工作拆分成多个小阶段和小部分, 凑成多篇小论文, 发表在级别较低的杂志上, 使整体科研水平下降。因此, 在制定科研工作的考核标准时, 不能只简单地统计发表论文的数量, 而应综合衡量论文的性质 (综述、研究论文、通讯、简报等) , 科研的周期 (1年、2年、3年、5年等) , 所发表期刊的级别和影响因子, 论文被本科研团队以外的人引用的次数等因素。此外, 应根据学科特点和教师本人的专长, 从学科整体、长远发展考虑, 合理、灵活地规定科研任务, 而不能简单地要求所有教师都必须参与科研。

三、制定高校教师工作量达标考核标准要把促进教师的自主创新能力摆在重要位置。

科学发展观认为高校的全面发展离不开自主创新能力的发展。要坚持走有中国特色的自主创新道路, 建设高水平大学, 就要把增强自主创新能力贯彻到学校工作的各个方面。不仅要认真落实国家中长期的科学和技术发展规划纲要, 加大对自主创新的投入, 而且要不断地深化教育科技管理体制改革, 优化资源配置, 完善鼓励科技创新和成果产业化的制度保障、政策体系、激励机制, 营造鼓励创新的环境, 努力造就一流科学家, 培养一线的创新人才。

创新能力是一种厚积薄发的力量, 是教师经过长期的知识与技能积淀, 通过细致缜密的调研与思考, 历经反复试验论证, 而得到新理论、新观点、新技术、新产品的能力。创新的结果往往是令人振奋的, 也容易进行量化考核, 但创新的过程是漫长而艰苦的, 所付出的工作也是难以计量的。在制定高校教师工作量达标考核标准时, 规定教师必须完成的可量化劳动不宜过多, 否则教师疲于应付考核达标, 缺乏时间和精力进行自主创新工作, 表面上短时期内高校教学、科研一派繁荣, 实际上严重损害高校的自主创新能力和发展后劲, 难以实现高校教育科研事业的长期可持续发展。

践行科学发展观, 以人为本, 对制定有利于教学、科研和服务社会三大职能和谐可持续发展的教师工作量达标考核标准, 调动高校教师的创新积极性, 改善高校教学质量、提高科研水平具有重要意义, 同时也将为我国培养出更多的世界一流科学家作出贡献。

参考文献

[1]王佥崇.高校教师工作量达标考核方案中的量化矛盾[J].黑龙江科技信息, 2007, 32:112.

[2]马陆亭.高等学校的分层与管理[M].广州:广东教育出版社, 2006.

[3]李慧.以科学发展观反思高校教育教学[J].新疆农业职业技术学院学报, 2007, 2:49-50.

杭州：出台小区保洁地方标准 第4篇

根据《规范》，住宅小区公共区域的保洁服务按照服务质量、服务频次分为四个等级，每个等级对保洁员工作规范、保洁服务内容、服务评价、改进和投诉处置都设置了详细的规定。想要达到一级保洁服务水平的，小区内道路每日需要清扫2次，垃圾滞留时间不超过2小时。游乐设施要保持洁净无尘，无小广告、蜘蛛网，雨后1小时内重新擦拭洁净。垃圾桶每日清洁2次，无隔夜垃圾和外溢垃圾，垃圾容量低于2/3。

今后，提供保洁的服务机构不仅要主动接受本行业相关管理部门、小区业主委员会、物业和其他委托方的监督检查，还必须公开服务投诉电话、电子信箱，记录小区住户和其他使用人对服务的投诉与表扬。一旦发生投诉，有专人及时处理，并建立投诉登记处理台账，记录投诉日期、投诉内容、投诉人联系方式等信息。

另据了解，受杭州市质量监督局委托、主导本标准的编制修订的杭州奥航综合服务有限公司，前身是杭州奥航家政服务有限公司，历经6年多的发展，公司已在全国清洗保洁领域具有较高的知名度，尤其在住宅区保洁方面处于全国领先水平，为多个全国物业管理百强企业提供长期的配套保洁服务。（来源：《杭州日报》）

保洁员考核标准 第5篇

一、保洁员上岗迟到或提前离岗。扣1分

二、在岗聚众唠嗑或脱岗。扣2分

三、在岗期间做与环卫作业无关的事情，或达不到保洁频次（1次/10分钟）。扣2分

四、雨后或雪后达不到作业标准的。扣2分

五、责任区内的路面以及公共设施达不到作业标准的，扣2分

六、路面有情况不及时汇报的。扣1分

七、保洁员辞职必须提前3日上报，如不提前上报扣5分。

八、垃圾倒运过程中，沿途遗撒，每发现一次扣1分。

九、垃圾清运不及时，车内垃圾满溢，每次扣2分。

十、垃圾箱、桶满溢，每个扣1分。

十一、垃圾箱、桶作业完成不归位，每个扣1分。

十二、垃圾收运完毕后，未做到车走地净，每次扣1分。

十三、队长工作不到位扣2分。

十四、在工作时间内，不服从领导分配扣2分至10分或予以辞

退。

十五、无故旷工者扣10分予以辞退。

十六、与商家业户发生争执的造成不良后果的扣10分或予以辞

退。

物业保洁员绩效考核标准 第6篇

一、纪律

1、团结同事，不许打人、骂人。

2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。

3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8：0016：30（根据季节调整另行通知）。

4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。

5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。

6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。

二、规定

1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。

2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。

3、每天必须保持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午保持责任区内干净率达 99。

4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定 1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。

5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。

6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。

三、评比制度

1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。

2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处（次）以下。

3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次（处）以下为中，6 次（处）以上为差。

四、奖罚制度

1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。

2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法 序号 考 核 标 准 应得分 实得分 奖 惩 方 法 认真执行“敬业、服务、创 新”的企业精神；遵守国家 1 法律及公司规章制度和社会 15

一、奖惩 德；树立“服务第一、业主 至上”的思想。

1、根据考核标准的 工作积极、主动、热情周，每年由管理处 2 到，责任心强，有敬业爱岗 15 主任打分，以考核分 和创新精神。

数确定绩效和奖惩依据：

做好所管区域的环境绿化栽 ①90 分以上为优秀； 培、松土、施肥、修剪、浇 ②76 分以上为良； 3 15 水、养护等工作，创造优美 ③60 分以上为合格； 的工作和生活环境。

④60 分以下为不合格。

熟悉所管区域的环境，对花

2、对所管理的部门获 坛、绿化带盆花、盆景进行 得优秀称号的员工，经 4 美化设计、摆放成形，确保 15 公司总经理批准，给予 美化小区（大厦）周围环境 特殊奖励。的作用。

3、在工作中有突出贡献 及时修剪、补栽、浇水、防 的、被管理处或公司评为 止虫蚀、枯死，按时检查巡 5 10 最优秀员工的、受到主管 视，发现问题及时处理，并 部门特别嘉奖的，公司提 做好工作记录。

高奖励该员工。

节约用水用电，做到不浪 费，爱护绿化工具，防止丢 6 失和损坏，保护公共设施，10

二、惩罚 发现有损坏和浪费，做到及 时报告。

1、对考核不合格的员工，按时上下班，佩戴工作卡，除扣罚当年本人应得年终 7 语言文明，给人方便，维护 10 奖金外，调换工作岗位直 公司形象。

至辞退处理。

2、在管理工作中投诉率 奉公守法、公正廉洁，严格 高于主管部门规定标准或 履行岗位职责，努力提高工 因失职造成重大损失，给 8 作次序和质量，及时完成领 10 公司造成一定影响，对该 导交给的与本职工作有关的 员工采取降低奖金，调换 业务工作。

工作岗位，直至辞退处理 合计 100 清洁组工资包干考评标准 部门 考 评 内 容 评分 副主任 主任 负责人

一、小区环境干净、整洁 501、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小 占 30时内清扫干净。

2、垃圾车、垃圾屋（桶）及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋（桶）内 占 10垃圾及时清运、车走地净。

3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场（库）等所有公 占 10用设施干净无尘。

二、小区内垃圾运出及时，日产日清 10

三、楼宇内清洁卫生 301、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。

占 202、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净 占5无灰尘。

3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。

占

5四、正常使用，及时保养清洁工具

4五、清洁队宿舍卫生

3六、熟记清洁规章制度 3 合 计 100 保洁主管岗位考核表序 考核内容 满分 实得号 分1 熟记本市《住宅区物业管理条例》内容（0.3 分）熟记住 0.9 区 管理规章制度0.3 分熟记管理处岗位责任制0.3 分 分2 按时上下班0.1 分无迟到早退现象0.1 分无旷工 0.5 0.1 分佩证上岗0.1 分着装整洁0.1 分 分3 积极参加消防训练，按要求达标0.2 分掌握火灾、台 0.4 风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识 分（0.2 分）4 接待业主热情有礼貌0.1 分有耐心0.1 分不含糊 0.5 其辞推卸责任0.1 分投诉处理有效率 100（0.2 分)分5 反腐倡廉遵守管理处廉洁制度1.0 分每违反一项扣 1分 0.2 分扣满 1 分为止。6 招聘保洁员坚持标准，不徇私情（0.2 分）制定培训计 0.9 划0.3 分负责上岗培训0.2 分和思想教育工作0.2 分 分。7 日常工作安排划分合理责任片区（0.5 分）人员调配合 1.5 理0.2 分组织临时性的打扫除0.2 分定期发放灭 分 虫药物0.3 分和组织疏通沙井等工作0.3 分并配合 市环卫部门的统一行动。8 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录0.3 1.9 分垃圾清运及时0.3 分无卫生死角（0.3 分），无 分 蝇蚊孽生地（0.3 分）公平地考核员工工作情况（0.3，分)每月岗位考核公平合理0.4 分.若故意歪曲事实 发现一次扣 0.2 分扣满 1.9 为止。9 员工宿舍整洁（0.2 分）无乱搭乱挂0.2 分督促队 0.9 员搞好个人卫生和着装整洁0.2 分遵守员工宿舍管 分 理制度0.3 分10 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及 0.6 突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达 分 标（0.6 分）有 1 人不达标扣0.1 分扣满 0.6 分为 止.11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做 0.6 记录0.3 分检查卫生服务情况（0.3 分)分12 提供卫生清洁服务无乱收费现象0.3 分 0.3 分13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣 2 分员工被投 0分 诉一次扣 1 分扣满 10 分为止.合 计 10 分考评人意见：

服务中心主管意见：

清洁工作检验标准和方法分 序 检验 项目 标准 清洁频率类 号 方法 1 路面、绿地、无瓜果皮壳、无积水，沿路线 纸屑等杂物，每天彻底清扫 2 2 全面 果皮箱 内部垃圾及时清理，外表无污迹、每天清倒 2 次，每 检查 3 全面室 垃圾屋 地面无散落垃圾，无污水无污痕，每天清倒、冲刷 2 检查外 4 全面 每天清理洗刷 2 垃圾中转站 地面无散落垃圾，无污水、污渍，次，5 检查 全面 每天清抹 1 次，组 标识牌、雕 无乱张贴，目视表面无明显灰尘，6 检查 每天清理 1 次，沙井 底部无垃圾，无积水、积沙，盖板 抽查 3 个 7 雨、污水管、检查井内壁无粘附物，井底无沉淀 抽查 5 个 雨、污水井每半月 8 全面 每半年吸粪 1 次。

化粪池 不外溢污水 检查 1 车库地面 无垃圾、杂物、无积水、无泥沙 抽查 5 处 每天清扫 2 次，每地 2 车库墙面 目视无污迹，无污渍，无明显灰尘 抽查 5 处 每月清扫，冲洗一下 3室 地下车库的 目视无污迹，无无明显灰尘 抽查 5 处 每月用清洁精清 4 车库和 目视无污痕，无灰尘 抽查 5 处 每两月用扫把清 天台管线 雨篷 1 目视无垃圾，无青苔，无积水。

公共厕所保洁作业管理考核标准 第7篇

为了保质保量完成怀宁新县城道路保洁各项任务，明确作业规范，严明劳动纪律，根据公司规定及有关文件精神，经怀宁项目部全体管理人员，讨论通过以下员工作业管理细则：

（一）员工出勤

1、员工必须按规定时间上、下班，员工迟到或早退15分钟以内的扣5分，15分钟以外扣10分。

2、员工迟到或早退30分钟以外视作旷工半天处理，生病或有事须请假，否则视作旷工，旷工1天扣40分，以此类推；

3、员工生病或有事须书面请假，来不及书面请假，须事后补请假条，否则视作旷工，请假后，员工当天不得工资。（请假条须附考勤表上）

4、员工辞职须提前1个月书面提出，由管理员出具相关交结手续，经理批准并提交考勤，才可离岗，否则财务不予以结算。

5、未经允许,擅自找人代班的,扣10分。项目管理人员不得轻易找公司外部人员代班，否则相关责任人须为代班人作业安全负全责。

（二）作业时间

1、未在规定时间内完成第一遍普扫的每责任区域道路扣10分；

2、扫完后未及时巡回保洁的扣5分；

3、（按规定时间内完成第一时间普扫。1月、2月、12月每日上午8：00前完场普扫，其它月份每日上午7：30前完成普扫，普扫结束后做好巡回保洁工作。）

（三）员工形象

1、员工在工作时间未按规定着装的，着装不规范，如衣冠不整（如钮扣不扣，工作帽歪戴等）、服装不洁、未穿统一的工作服，未使用统一的保洁工具的，每次扣2分；

2、保洁员不遵守交通规则，在非机动车道骑自行车逆向行驶的每人次扣2分；

3、每次未佩证上岗的每次扣2分；

4、无理取闹，在作业岗位与员工、行人或店家争吵的，每次扣5分；

5、在作业时间打瞌睡、聚堆闲聊、翻找或理废品、扎扫把等做与工作无关的事，每次扣5分。

6、不按规定时间休息（5分钟内/50分钟）、动作迟缓、磨洋工的，每次扣5分。

7、保洁员工作时间未按规定穿工作服的，每人次扣5分；

8、保洁小车、垃圾清运小车未在车辆前部、后部、两侧设置反光标识的，每车次扣10分；

7、发生一次有责投诉，扣20分。

（四）员工工具配置

1、员工未按规定带全作业工具的，每缺少1项扣2分；

2、员工所带作业工具不合规范的；每项扣2分；

3、员工作业工具脏、乱、差或在作业车辆存放与工作无关的物件，每次扣2分；

4、员工未按规范使用工具，每次扣2分；

（五）人行道清扫质量

1、路面垃圾（杂物）＜0.5㎡的每处扣1分，＜2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分，有暴露垃圾堆的每处扣5分。

2、人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有垃圾的每处扣1分。

3、清扫保洁不规范导致路面尘的，每次扣5分;

4、道路、人行道（含店前道路）漏扫的每处扣2分，注：（有积灰、烟蒂、瓜子壳等垃圾）

5、垃圾归拢、归堆未清除的每处扣5分，清除不彻底的每处扣2分，6、清扫保洁时向道路两侧反扫的每次扣5分；

7、树圈、垃圾桶、果壳箱底下等不扫或清扫不洁（有烟蒂、瓜子壳等垃圾）每处扣2分；

8、树圈、墙体角落四周未推扫，有垃圾(杂物)、积泥每处(≤ 3㎡)，每处扣2分；>3㎡每处扣4分;

9、有卫生死角1处，扣5分；

10、未扫至墙体立面及卷闸门边的每处（≤ 2㎡）扣2分,>3㎡扣5分；

11、喇叭口、叉路口、巷弄口里侧未扫进5米,每次扣2分；

12、落叶旺季未及时清扫落叶的每条道路扣5分;

13、未在规定的时间完成第一遍普扫的每条道路扣20分;完成普扫的路段路面有垃圾的每处扣2分;

（六）车行（慢车）道清扫

1、路面垃圾(杂物)、晴天积水未扫净≤ 3㎡每处扣2分, ≥ 3㎡ 的每处4分,有暴路垃圾点的每处扣5分,2、冬季路面积水导致路面结冰的每处扣10分,导致有责交通事故的扣20分；

3、道路积泥（沙石）长度＜5米的每处扣2分，＜10米的每处扣4分，＜15米的每处扣6分，≥15米的每处扣10分。

4、建筑垃圾(装潢垃圾)＜1m3的每处扣2分，≥1m3的每处扣4分。

5、清扫垃圾不归堆，或不按规定距离归堆（30—50米）每处扣2分

6、垃圾归堆距离窨井少于1米扣1分, 将垃圾扫入窨井中扣5分；

7、有积泥、嵌石、灰沙堵塞每处扣2分；

8、普扫时未使用反光锥形筒围护清扫区域路面的，每次扣10分。

9、交通隔离栏下未清扫每处（＜10m＝扣2分, ≥10m扣4分；

10、归堆垃圾漏清扣5分，或清理不彻底每处扣2分；

11、未在规定的时间完成第一遍普扫的每条道路扣20分;完成普扫的路段路面有垃圾的每处扣2分;

（七）道路绿地保洁

1、道路绿地或未硬化保洁区域内有垃圾(杂物)＜0.5㎡的每处扣1分，＜2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分；

2、有暴露垃圾点的每处扣5分。

（八）道路普通保洁

1、无故未在规定的时间（以上报地段册为准）完成保洁巡查任务的扣2分；

2、晴天路面积水、散乱垃圾、砂石等未及时清扫的扣2分；

3、保洁员巡查时，所驶过的路面有一处有色垃圾或牛皮癣（乱张贴）的扣4分；

4、未及时清理卫生死角或清扫遗留问题的每处（≤ 3㎡）扣2分,> 3㎡ 扣4分；

5、路面垃圾（杂物）＜0.5㎡的每处扣1分，＜2㎡的每处扣2分,≥2㎡的每处扣4分，有暴露垃圾堆的每处扣5分。

6、雨水井沟眼有积泥（嵌石）的每处扣2分，树圈有垃圾（杂物）的每处扣2分。

7、道路积泥（沙石）长度＜5米的每处扣2分，＜10米的每处扣4分，＜15米的每处扣6分，≥15米的每处扣10分。

8、建筑垃圾(装潢垃圾)＜1m3的每处扣2分。

9、道路晴天积水＜3㎡的每处扣2分，≥3㎡的每处扣4分，冬季路面积水导致路面结冰的每处扣10分，导致有责交通事故的每次扣20分。

10、人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有垃圾的每处扣1分。

11、生活污水、污渍污染路面＜1㎡的每处扣3分，≥1㎡的每处扣6分。

12、道路（街巷）两侧的果壳箱破损、油漆剥落（或严重褪色）、歪斜的每处扣2分，箱门未关闭的每处扣1分；

13、垃圾桶破损的每处扣4分，桶盖未盖好的每处扣1分。

14、垃圾房、果壳箱门敞开未关闭的每处扣2分,破损、锈蚀、外墙面和地面有积存污垢，周围地面有积存污水的每处扣5分。

15、果壳箱、垃圾箱垃圾满溢的每处扣2分。

20、垃圾收集容器边有暴露垃圾的每处扣2分，21、果壳箱（垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外观不洁有污垢的每处扣2分；

22、垃圾倾倒后垃圾桶未放回原处的每处扣2分。

（九）公共厕所保洁作业管理考核标准

1、公厕管理未安规定开放，每次扣20分，2、公厕管理没有安排专人负责，每次扣10分，3、大小便无堵塞、粪便满溢未及时处理扣5分

4、随后做到定时冲洗，每天每个公厕清理不少于2遍，每少1遍扣5分。

5、未在每天早上8点之前完成全面清理一遍，每次扣5分。

6、厕所有污物、恶臭每次扣5分。

7、清理不彻底，有卫生死角、垃圾、积水、蛛网、灰砂，每处扣2分；

（十）垃圾清运作业管理考核标准

1、车辆外观不洁、积尘、破损、车身油漆剥落（剥落面积大于5cm×5cm），垃圾清运车未实行密闭运输发生抛洒滴漏污染路面、车厢外有吊挂垃圾等问题，每发生1次扣5分;

2、车体破损修理不及时（24小时）每次扣5分;

3、垃圾未日产日清的每处扣10分，4、垃圾清运不及时，垃圾超出果壳箱、垃圾桶投放口平面的扣2分/处，果壳箱、垃圾桶垃圾满溢的每处扣5分。

5、垃圾收集容器边有暴露垃圾堆的每处扣5分，周边地面（2米范围内）有垃圾污水、杂物的每处扣5分；

6、果壳箱(垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外观不洁有污垢的每处扣5分；

7、垃圾收集后垃圾桶未放回原处的每处扣2分。

8、焚烧垃圾、树叶的每项扣20分，未及时转运处理落叶的扣5分。

（十一）牛皮癣清理考核标准

1、实行“三定”管理，员工作业未按照规定巡查路径，每次扣10分，2、每天早上未在8点之前完成全面清理一遍扣5分。

3、涂写类整治作业须按照“一刮、二铲、三粉刷”的规程操作。材料使用外墙涂料或相同颜色的油漆，色差明显每处扣3分，4、涂写形状不规则（矩形或正方形），边角不整齐，每处扣2分。

5、招贴类漏清1处扣2分，清理不彻底、留有痕迹，每处扣1分。

6、对每天清理招贴，妥善处理，随意丢弃，每发现1次乱丢弃现象扣5分。

（十二）机械车辆作业

1、洒水或机扫时,倒车作业的扣10分；

2、未在指定取水栓取水的每车/每次扣10分；

3、未按规定清洗保养车辆的每少一次扣5分；

4、违反交通规则行车的发现一次扣20分；

5、车体内外有吊挂或与工作无关的物件扣5分

6、洒水或机扫时未避让行人发生有责投诉的扣5分；

7、洒水车或机扫车警示灯标识、警示灯缺失、破损的每车次扣2分；

8、不服从管理人员调动的每次扣10分；

9、不服从管理人员调动，造成甲方单位抄告、批评、扣分的扣20分；

10、车辆作业时未开启警示灯的每车次扣5分;

11、发生责任事故500元以下扣2分，由责任人承担损失，500元--10000追偿保险赔偿外的损失。10000元以上解除劳动合同，并追偿保险赔偿外的损失。

12、因驾驶员的故意或过失，造成车辆损坏维修的，2000元以下由责任人承担损失，2000元以上解除劳动合同，并追偿的损失。

13、冬季洒水使路面结冰发生有责投诉的，每发生1次，扣20分；导致有责交通事故的，扣40分。

14、机扫路面应干净，清扫后垃圾未吸净而有成条或小堆的，每处扣5分。

15、机扫车作业时发现绿化带或地面有无法扫除的杂物没有下车捡拾的每次扣2分；

16、机扫作业时，有滴漏现象，未及时处理的每次扣5分；

17、机扫作业时，有喷水压尘的，每次扣5分；

（十三）迎接检查，经济处罚标准；

1、在甲方上级单位检查，每失1分扣50元。

2、甲方检查每失1分扣5元;

3、项目部、公司质检部例行检查1次,员工每失1分扣1元;

4、迎接检查期间，员工消极怠工，不服从管理和调度或未按规定的时间完成工作任务的,加倍处罚。

保洁服务工作考核标准 第8篇

1 对象与方法

1.1 对象

天津中医药大学2005级护理专业本科学生188人。随机分为观察组和对照组,每组94人,两组学生在年龄、能力等方面比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 技能考核标准的确立

在原有考核标准基础上结合国内有关方面文献、教学实践以及专家讨论将与服务对象的沟通、解释、健康教育等人性化服务内容纳入考核标准中并占总分值的20%。

1.2.2 评价体系

对照组采用传统技能考核标准,观察组采用纳入人性化服务内容的新技能考核标准,讲授内容符合新标准要求。在阶段考试、期末考试、临床实践考试3个阶段进行评价,评价内容包括:①对学生人性化服务情况进行评价,包括做到人性化服务和未做到人性化服务;②对学生技能操作服务满意度的评价情况,包括临床带教老师的评价、病人的评价,分为非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意,总满意率为(非常满意+满意)/总例数。

1.2.3 统计学方法

采用SPSS10.0软件进行统计分析,计数资料采用χ2检验,P<0.05为具有统计学意义。

2 结果(见表1～表5)

3 讨论

3.1 考核标准对学生的导向作用

原有护理技术操作考核标准特点是强调了学生在操作时的严谨性及护理基础知识的扎实性,并把其作为最终评价结果,同时操作中的机械性和时间上的限制也约束了学生的发挥空间,使学生简便了履行告知程序和与病人之间情感的交流,以致病人难以与之配合并造成心理上的不舒适感;新护理操作技能考核标准则改变了这一点,本研究显示学生在学习之初就意识到了护理技能应用对象是“病人”而不是“被动而机械地执行遗嘱”。随着学习的深入及教师引导,这种导向作用日益突显,使学生在临床实践时不仅促进思维能力和学习的积极性的提高,还可以锻炼学生综合运用知识的能力,从而缩短护理技能教学和临床护理的距离。

3.2 考核标准与服务满意度

护理对象是人,随着现代护理模式的转变和发展对护理人员提出了更高、更新的要求,病人的满意度应该作为衡量护理操作技能好坏的标准之一,如何使病人满意度增加呢?熟练的技能和良好的沟通能力与关怀意识无疑是一个重要方面,新的考核标准将这两者有机地结合起来。本研究结果表明,实验组学生在进入临床实习前这种理念已经根深蒂固,进入临床后自然而然地就会运用自如,结果是病人对于该组学生护理技能的满意度远远高于对照组。

3.3 考核标准对教学与临床的衔接

护理教学的最终目的是为临床培养高品质的应用型护理人才,临床教学与课堂教学应是同步发展。原有的考核标准以“技术为中心”,其弊端是护生进入临床难以适应,临床必须强化服务意识,护生必须再认识,增加了护生实习中的难度,易使学生产生抱怨、消极、被动等负性心理。人性化服务内容作为考核标准的应用将使教学与临床紧密结合,克服了这种脱节现象,使教学与临床共同发展。

总之,完善的护理操作技能考核标准不仅是提高学生业务素质的基本途径和提高护理质量的重要环节,也是提高护理教育质量和增强学生职业素质的重要手段。本研究在人性化服务作为护理操作技能考核标准方面进行了初步探讨,认为将人性化服务内容纳入考核标准中切实可行,有利于培养现代化新型护理人才。

摘要：[目的]探讨将人性化服务内容纳入护理操作技能考核标准的应用效果。[方法]2005级护理专业本科学生188人。随机分为观察组和对照组,每组94人,对照组采用传统技能考核标准,观察组采用纳入人性化服务内容的新技能考核标准,讲授内容符合新标准要求。观察并比较两组学生人性化服务情况。[结果]观察组学生人性化服务情况及临床带教老师和病人对学生技能操作服务满意度的评价均优于对照组,两组比较差异均具有统计学意义(P<0.05)。[结论]人性化服务内容纳入护理操作技能考核标准的应用效果明显。

关键词：人性化服务,护理操作技能,考核标准

参考文献

[1]殷磊.护理学基础[M].北京:人民卫生出版社,2002:1.

[2]贾哲,马丽琴.护理技术操作人性化存在的问题及对策[J].山西医药杂志,2007,36(2):191.

[3]季兰芳.护理操作技能考核及其评价方法的探讨[J].职业与健康,2003,19(7):154.155.

保洁服务工作考核标准 第9篇

关于主城区街路清扫保洁的等级划分及

考

核

标

准

为进一步提高我市的街路保洁质量，提升我市的环境卫生管理水平，适应构建社会主义合谐社会的时代要求，根据国家建设部《城市环境卫生质量标准》和《全国城市卫生检查评比标准》的有关规定，对我市主城区街路清扫保洁等级进行划分、考核标准进行规范，各区市容环卫局要根据此标准对辖区内街路进行等级划分，并按照要求做好清扫保洁工作，具体标准和要求如下：

一、街路清扫保洁等级划分的标准 样板路：

（1）主要旅游点和进出机场、车站、港口等主干路及其所在地段；

（2）大型文化娱乐、展览等主要公共场所在路段；（3）平均人流量为100次/分钟以上和公共交通线路车较多的路段；

（4）市、区主要领导机关、外事机构所在地。（5）街路宽在28米（含28米）以上的。一级路：

（1）城市主、次干路及其附近路段；

１（2）商业网点较集中、占道路长度60-70%的路段；（3）公共文化娱乐活动场所所在路段；（4）有固定公共交通线路的路段；（5）街路宽在13米（含13米）以上的。二级路：

（1）商业网点较为繁华集中的路段；（2）居民区和单位相间的路段；

（3）城郊结合部的主要交通路段；人流量、车流量一般的路段。

（4）街路宽在7米（含7米）以上的。三级路：

（1）城郊结合部的支路；（2）居住区街巷道路；

（3）人流量、车流量较少的路段；（4）街路在7米（不含7米）以下的。

二、街路清扫保洁质量要求

要求总体实现“六不”、“六净”质量标准。“六不”是（1）不见积水、积雪、积冰；（2）不见杂物；（3）不见人畜粪便；（4）不焚烧树叶、垃圾；（5）不漏收堆；（6）不向明沟、暗渠、收水井、花池、绿地等设施内倾倒垃圾。“六净”是（1）路面净；（2）道沿净；（3）人行道净；（4）墙根、树坑、电杆根净；（5）果皮

２ 箱净；（6）收水口净。

样板路：（1）每天清扫两遍，应全天巡回保洁，路面应见本色；（2）气温在30℃以上时路面每天撒水不少于3次。

一级路：（1）每天清扫两遍，应全天巡回保洁，路面基本见本色；（2）气温在30℃以上时路面撒水每日不少于2次。

二级路：每天清扫两遍，应定时保洁。

三级路：每天清扫两遍，部分路段应实行定时保洁。

三、街路清扫保洁考核评分标准 样板路：

1、未遵守每天两遍清扫的扣4分；

2、整条街路没有清扫的扣5分；

3、保洁人员达不到应有清扫人员三分之一的扣2分；

4、整段路出现清扫梯形状的扣1分；

5、路面和便道有小堆垃圾0.1-0.5立方米以下的扣3分；0.5-1.00立方米以下的扣4分；1立方米以上的扣5分；

6、果皮箱倾斜、不洁或暴满每一情况扣1分；

7、焚烧树叶、垃圾；雪后未及时除雪、除水，雨后未及时推水的每处扣1分；

8、收水口、墙根、树根、道沿、电杆根、花池根不净每处扣1分；

9、垃圾丢堆、清扫丢片、乱倒垃圾每处扣2分；

３ 一级路：

1、未遵守每天两遍清扫的扣3分；

2、整条街路没有清扫的扣4分；

3、保洁人员达不到应有清扫人员三分之一的扣2分；

4、整段路出现梯形的扣1分；

5、路面和便道有小堆垃圾0.1-0.5立方米以下的扣2分；0.3-1.00立方米以下的扣3分；1立方米以上的扣4分；

6、路面、便道有废弃物每一处扣1分。

7、果皮箱倾斜、不洁或暴满每一情况扣1分；

8、焚烧树叶、垃圾；雪后未及时除雪、除水，雨后未及时推水的每处扣1分；

9、收水口、墙根、树根、道沿、电杆根、花池根不净每处扣1分；垃圾丢堆、清扫丢片、乱倒垃圾每处扣1分； 二级路：

1、未遵守每天两遍清扫的扣2分；

2、整条街路没有清扫的扣3分；

3、保洁人员达不到应有清扫人员三分之一的扣2分；整段路出现梯形的扣1分；

4、路面和便道有小堆垃圾0.1-0.5立方米以下的扣1.5分；0.5-1.00立方米以下的扣2分；1立方米以上的扣2.5分；

5、果皮箱倾斜、不洁或暴满每一情况扣1分；

４

6、焚烧树叶、垃圾；雪后未及时除雪、除水，雨后未及时推水的每处扣1分；

7、收水口、墙根、树根、道沿、电杆根、花池根不净每处扣1分；

8、垃圾丢堆、清扫丢片、乱倒垃圾每处扣1分； 三级路：

1、未遵守每天两遍清扫的扣2分；

2、整条街路没有清扫的扣2分；

3、保洁人员达不到应有清扫人员三分之一的扣1分；路面和便道有小堆垃圾0.1-0.5立方米以下的扣1分；0.5-1.00立方米以下的扣1.5分；1立方米以上的扣2分；

4、果皮箱倾斜、不洁或暴满每一情况扣1分；

5、焚烧树叶、垃圾；雪后未及时除雪、除水，雨后未及时推水的每处扣1分。

二〇〇五年三月十四日

保洁服务工作考核标准 第10篇

教学楼楼管保洁员要求

一、工作时间流程安排：

1．早上开楼门时间：早操跑操后5分钟、周日及不跑操时开门时间为学生起床时间。2.上午7:30-11:00：清扫教学楼内卫生，包括：①清理各楼层垃圾桶，保证垃圾桶外观整洁干净，周围无垃圾；②清扫和用水拖1-5楼四个楼梯以及4、5楼走廊；③清刷厕所，保证厕所的干净整洁无异味。

3.中午12:30：检查教室、办公室并记录安全问题（保证教室内无学生，及时锁门、关灯，检查办公室空调是否关闭等安全问题）。

4.下午2:30-5:00：①清扫教学楼内楼梯以及4、5楼走廊，保证整洁干净，无纸屑、果壳、杂物、烟蒂等杂物；②清理垃圾桶保证垃圾桶外观整洁干净，周围无垃圾；③清刷教职工厕所，保证教职工厕所的干净整洁无异味。

5.晚上10:10：检查教室、办公室并记录安全问题。（保证教室内无学生，及时锁门、关灯，检查办公室空调是否关闭等安全问题）晚10:30后，按时关闭教学楼门。6.晚间清理冲刷四个厕所。

二、工作标准要求：

1.楼梯：①不定时不定量清扫楼梯，保证楼梯整洁干净，无纸屑、果壳、杂物、烟蒂等杂物；②利用学生晚上晚自习后时间四个楼梯每周至少用水拖两遍。

2.垃圾桶：第一，保证垃圾桶的外观整洁干净；第二，保证桶外周围无垃圾；第三，保证及时清理垃圾桶，严禁出现垃圾满桶或者溢出现象。

3.厕所：

一、二楼厕所每天保证分别冲刷四遍，保证基本整洁干净无异味；四楼教职工

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教学楼楼管保洁员要求

厕所不定时不定量清刷，尿池内无垃圾、无尿痕、无污垢，地面经常擦洗，保证整洁干净无异味。

4.楼梯扶手：及时擦洗保证洁净明亮无污痕。

5.四、五楼楼道：保证楼道干净整洁，无纸屑、果壳、杂物、烟蒂等杂物；

三、相关说明：

1.每天晚上包括放假时间至少留有一人值班。2.白天工作时间有事需到德育处请假，严禁擅自离岗。

3.学生探家放假，工作时间为放假第一天上午7:30-11:00及放假回来当天下午2:30-5:00.4.厕所每周用草酸清理一次，厕所门帘每周洗刷一次。

四、考核量化说明

1.德育处每天上午各检查一次，发现问题反馈后，如没有及时处理，扣5元/次。2.工作期间没有请假擅自离岗，扣20元/次。

超然中学复习部

2013.3.18