服务式教育管理

服务式教育管理（精选9篇）

服务式教育管理 第1篇

关键词：任务驱动,教学探讨,餐饮服务与管理

《餐饮服务与管理》是集知识和技能于一体、实践性很强的课程。餐饮行业发展日新月异, 餐饮服务与管理的知识内容更新换代很快, 这就需要培养学生自主学习的能力和终身学习的意识。传统的基于知识点的教学模式已经不能满足学生和社会发展的需要, 需要探索新的教学模式和教学方法, 以适应社会发展的需要。

一、任务驱动式教学的内涵

任务驱动式教学是指由教师根据教学主题设计并提出“任务”, 针对所提出的任务, 采取演示或讲解等方式, 给出完成该任务的思路、方法、操作和结果, 然后引导学生边学边做, 并完成相应的学习任务。任务驱动教学法, 是以任务为主线、以教师为主导、以学生为主体的一种新型教学方法, 包括实施任务、分析任务、完成任务、总结评价等环节。

任务驱动式教学与传统教学的主要区别就是:任务驱动式教学给了学生充分的自由, 改变了“教师讲、学生听”的传统的以教定学的教学模式, 学生成了学习的主体, 学生是在一定的情境下, 借助他人的帮助, 如人与人之间的协作、交流、利用必要的信息等, 通过自主学习来获得知识。任务驱动式教学创造了以学定教、学生主动参与、自主合作、探索创新的新型的学习方式, 使学生通过课程学习逐步养成所需的职业能力。

二、任务驱动式教学的优越性

1.任务驱动式教学能调动学生的学习积极性

任务驱动式教学要求在教学过程中, 以完成一个个具体的任务为主线, 由教师巧妙设置任务, 把教学内容融于实际任务中去, 让学生自己提出问题, 并经过思考和老师的点拨, 自己解决问题, 学生通过完成一个个任务逐步掌握所学的知识与技能。它是一种以学生主动学习与教师加以引导相结合的教学方法, 能充分调动学生的学习积极性, 在课堂上能使学生始终处于积极思维的学习状态。

2.任务驱动式教学有利于培养学生的创新能力

在任务驱动式教学过程中, 学生需要自己去发现问题、思考问题并寻找解决问题的方法来完成工作任务。教师通过提示来引导学生从多个方向解决问题, 用多种方法解决同一个问题, 用同一种方法解决现实中的多个问题, 鼓励学生大胆猜想、判断, 鼓励学生创新思维, 从而培养学生的创新能力。

3.任务驱动式教学有利于培养学生的团队合作能力

在任务驱动式教学中, 教师布置任务后, 学生多以小组协作来完成任务, 这增加了学生之间的交流与沟通, 促使学生注意聆听别人的想法, 理解他人的意见, 有效地培养了学生的团队合作意识及团队合作能力。

4.任务驱动式教学有利于培养学生自主学习的能力

学生在完成任务的过程中, 为了分析和解决问题, 他们会主动地学习相关知识, 查阅相关资料, 去企业调研, 主动向他人请教, 学习欲望被充分地调动起来, 有利于培养学生自主学习的能力。

三、任务驱动式教学在《餐饮服务与管理》课程中的应用

《餐饮服务与管理》是高职酒店管理专业的专业核心课, 教学目的主要是培养学生掌握餐饮业各部门服务与管理所需的知识和技能, 让学生胜任在酒店餐饮部门的高级服务和初、中级管理工作。在课程教学中一方面应注重知识性, 培养学生的专业知识和管理理论;另一方面应注重实践性, 培养学生的操作技能;同时应注重理论与实践的结合, 培养学生的应变能力和创新能力。经过多年的教学探索与实践, 我们摸索出了“以素质为基础、以能力为主体, 工学结合任务驱动式项目教学”的教学模式。

1.设计“工作任务”

任务驱动式教学中用来驱动的“工作任务”的设计是非常重要的一环, “工作任务”设计的完整性、难易程度及是否能引起学生的兴趣等都将直接影响到学生课堂上学习的效果。

我们根据对酒店、餐饮企业的实地调查, 认真分析餐饮工作过程, 以就业为导向, 以餐厅各岗位职业能力培养为目标, 围绕学生毕业后能在酒店餐饮部及社会餐饮企业从事餐厅对客服务、餐厅中低层管理工作实际, 来选择教学内容、设计工作任务。将课程教学内容整合为认识餐饮业、中餐服务、西餐服务、会议服务、菜单制作、餐饮管理六大教学项目, 在每一项目中根据餐饮实际工作过程来设计一个个“工作任务”, 共设计了中餐零点早餐服务、中餐宴会服务、团队用餐服务、西餐宴会服务、自助餐服务、菜单设计、餐饮原料采购等二十个“工作任务”。

2.搭配工作小组

为确保教学学习的效果, 合理搭配工作小组很重要。一般来讲靠一个人的力量是很难顺利完成“工作任务”的, 特别是对于部分学习差的同学, 靠自己的力量去解决问题是非常困难的。所以, 分组应以“好”“差”结合为基本原则, 让好生带动差生, 充分调动每个同学的学习积极性, 力争让每位同学都能参与到“任务”的完成中。我们考虑到班级学生的综合情况及实训室的设施设备等情况, 一般每组6人左右, 选取组中的“中坚力量”作为组长, 负责组织协调本组的学习活动。

3.教学实施过程

以“中餐宴会菜单设计与制作”为例, 整个教学过程分为8个环节, 课堂3课时加第二课堂辅助教学。

(1) 课前布置任务

课前一星期布置学生去收集查看各种宴会菜单, 以此驱动“工作任务”。通过课前学生收集资料, 认识宴会菜单, 可培养学生资料收集能力及自主学习的能力。

(2) 创设情境, 明确任务

采用问题导入法导入新课:大家去餐厅参加宴会时, 是否留意其菜单?课前要大家收集了宴会菜单的资料, 它与我们上次课学习的零点菜单有何不同?对你所见过的宴会菜单进行评价。在对学生评价点评后, 提出本课的学习任务——设计并制作中餐宴会菜单。以创设情境、问答的方式回顾并导入新课, 充分调动了学生参与意识, 既激发了学生的兴趣又能迅速把学生的注意力集中到课堂教学中来, 同时通过师生间的互动, 在营造气氛的过程中又拉近师生间的距离。

(3) 菜单展示、职业道德教育

通过多媒体向学生分别展示寿宴、婚宴、风味宴三份菜单。以此为契机对学生进行职业道德教育:要诚信经营, 不要欺客宰客, 养成良好的职业道德修养。并展示学姐的作品实物。在观看菜单的时候, 提出问题:宴会菜单的基本内容有哪些?通过案例教学对学生进行职业道德教育, 通过讲义讲解、视频观看及实物展示加强认识, 引发兴趣, 并通过设计问题让学生观看时目的明确, 精神集中。

(4) 学生学习, 教师指导

首先, 学生回答问题并对学姐的作品进行点评;然后, 教师以学姐设计的菜单为例讲解宴会菜单的基本内容及基本结构, 宴会菜单设计与制作的方法与技巧。通过提问、课堂讨论, 让学生自主探索, 变被动学习为主动愉快学习;通过引例突出重点, 培养学生自主探究学习的能力。

(5) 菜单设计, 完成任务

学生6人一小组, 讨论设计一份主题宴会菜单。在此过程中教师主要是进行答疑与指导, 学生课堂45分钟讨论设计, 课后利用图书馆网络教室进行PPT制作。通过小组合作, 互相学习, 培养学生在掌握基本技能的同时, 又培养了学生团队协作的职业意识。通过课后的电脑设计, 提高学生的电脑操作水平。

(6) 成果展示评比

学生分组展示设计的宴会菜单, 相互点评, 对各组成果进行评比并提出修改意见。通过展示评比, 培养学生语言表达能力和竞争的职业意识。通过菜单的制作, 还可培养学生的审美能力。

(7) 教师总结

教师总结学生设计中的优点及存在的问题, 并对存在问题提出整改意见, 进一步明确中餐宴会菜单设计与制作的方法与技巧。通过教师的总结, 进一步加强对宴会菜单设计与制作的基本理论与方法的掌握。突出重点、难点, 让学生在头脑中形成一个知识框架, 从而全面把握本任务的内容。

(8) 知识应用, 校企合作

教师事先收集校企合作企业的宴会菜单, 课堂向学生展示, 学生根据所学知识对其进行分析、评价, 指出其优点与不足。同时布置第二课堂任务:分组为合作企业重新设计各种类型的宴会菜单, 每组分别负责设计一种。通过与企业合作, 有利于校企深度合作的开展, 激发学生的创造力, 同时可培养学生发现问题、解决问题的能力及开拓创新的职业素养。

4.成绩评定

学生本课程的成绩是每个工作任务的完成情况的综合评定, 即20个工作任务完成成绩的平均分。学生每个工作任务的成绩评定根据小组完成工作任务的整体情况及个人出勤情况、完成任务中的表现、团队合作能力等进行综合评分。

四、存在的问题及改进建议

1.课堂管理问题

采用任务驱动教学法, 学生以工作小组为单位共同完成工作任务, 在完成工作任务过程中, 需要进行讨论, 这就使得课堂更“活”, 个别不自觉的同学可能会趁机捣乱, 如谈论与课程无关的话题、睡觉、玩手机等。因此, 在教学实施过程中, 应加强对课堂纪律的监管, 随时纠正一些不良“现象”, 同时也应采取措施在行动上约束学生, 最好能使每个学生都“忙”起来, 没有时间乱来。

2.成绩评定问题

学生的成绩评定很大程度上取决于其小组的工作任务完成情况, 如果小组任务完成得好, 整个小组成员的成绩都会高。而在每个工作小组中可能存在个别滥竽充数的学生。这就造成成绩评定不公平的现象。因此, 教师在教学过程中应加强巡查, 及时掌握每个学生的表现。同时, 在每个工作小组中应建立内部互评机制, 由小组长负责记录任务完成过程中每个同学的参与情况, 任务完成时将记录同任务成果一同交给老师, 由教师根据情况进行综合评定。

3.教学课时问题

传统的教学课时安排多采用的是两节课一排, 而在具体的教学中, 有些任务是需要三节课或四节课来完成, 这就造成了工作任务完成脱节的现象。因此, 在排课时, 可考虑适当安排四节课连排, 以保证“工作任务”完成的连贯性。

总之, 任务驱动式教学可大大提高学生学习的积极性和主动性, 是一种比较有效的教学方法。高职《餐饮服务与管理》课程只要采用任务驱动式教学, 并顺利实施, 那么, 就可以提高教学质量, 为餐饮业培养优秀的高级技术应用型人才。

参考文献

[1]吴尚智等.基于建构主义理论的任务驱动式教学法在“计算机应用基础”课中的实践[J].现代远距离教育, 2006, (5) .

[2]李国晓.单片机课程任务驱动式教学方法探讨[J].湖北广播电视大学学报, 2010, (11) .

[3]王婧等.任务驱动式教学在《饭店管理》课程中的应用[J].企业导报, 2010, (9) .

管家式物业管理服务方案 第2篇

一、小管家的服务理念

1、贴近服务

小管家服务组向业主提供家居生活所需要的基本服务，我们不拒绝琐碎的、但却是必需的业主要求。

2、一对一服务

小管家服务是建立在信任与关爱的基础上，我们将客户作为良师益友来对待。

3、一站式服务

小管家的服务不仅重视结果，也重视过程，我们将让客户获得完美的服务体验。

二、小管家机构设置及工作职责

物业小管家是物业公司提供服务与业主享受服务之间的一座桥梁，业主的所有合理要求都可以交给物业公司的小管家服务组来打理，通过一对一和一站式的服务，小管家服务组完成服务的过程，业主检验服务的结果，业主不用担心在不同部门推诿而导致无人处理的情况，无论是工程质量、环境、设备、服务态度、日常物业服务等，小管家必须跟踪整个服务过程，并与业主保持沟通，针对业主的要求随时增减服务内容。

针对美好时光具体情况,每100户业主配一个管家，管家的手机24小时开机，他所服务的业主若有任何事情可以随时与他联系，再由这位管家将工作分配到其他部门执行完成。小管家将每一户业主建立服务档案，对每一户业主家庭成员都熟悉了解、采用统一制服，并佩戴具有服务意识的襟章，以统一格式树立管家服务形象。

小管家岗位职责如下:

1、遵循“尊重客户,让客户满意”的服务宗旨；主动征询客户意见按程序处理并及时予以反馈。2、3、4、提供小管家服务范围内的各种服务，并追踪服务效果。与客户建立一对一的服务模式，建立信任和关爱关系。

负责客户回访工作，积极收集客户建议，分析客户需求、提出服务改进方案。5、6、7、8、9、负责物业管理费及管理处各项费用的收缴工作 负责收集客户资料，建立准确、完整的客户档案。负责机动车停车位的租赁，并建立管理范围内的车辆档案。负责社区文化活动的组织策划和实施工作。

负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传；

10、组织、协调、配合其他部门保证对客服务工作的圆满完成。

11、负责协助业主办理入住、装修等相关手续。

12、负责特色增值服务的开展。

13、负责各种遗留问题的跟踪解决。

三、小管家服务内容

（一）家居维修服务：

1、空置房维护服务

2、户内灯具、家具及门窗维修服务

3、可提供厨具、卫生洁具、给、排水系统维修服务

4、可提供户内疏通下水服务等

5、汽车洗车服务

6、常年家庭绿化、花草养护服务

（二）家居清洁服务

1、根据用户需要，进行家具定期和不定期保养

2、可提供空调、抽油烟机清洗服务

3、可提供蚊虫、蟑螂消杀服务

（三）亲情服务

1、节假日、特殊日期可提供代订鲜花咨询服务

2、代购业主临时需要的零星物品（细则待定）

3、可提供婚庆、祝寿代请专业文艺演出服务

4、可提供生日蛋糕代定咨询服务

5、定期组织体检、保健护理服务（详细规定待定）

6、可提供物品（小件）寄存服务

（四）个性化服务

1、可提供代缴话费服务

2、业主出门时，提供代养宠物，代浇花木服务

3、可提供代定奶品服务

4、可提供代订报纸、刊物服务

5、可提供代请搬家服务

6、可提供房屋出租服务、二手房交易服务等

（五）通折卡服务

办理入住手续时免费为亚新业主发放，使业主在上千个商家，享受真正的贵宾礼遇、同时引进最新“数码生活”概念，彰显亚新品牌与时俱进的领先魅力。（1）“通折卡”简介

“通折卡”，包括一张卡，还有一本彩色印刷的，包括千家加盟商家名址和详细数码增值内容的册子。

“通折卡”的特点：最新数码科技，区分各类小打小闹的传统“联合打折卡”；增值内容都有实物零售，享受优惠实实在在；横跨行业众多；严格甄选信誉商家；商家数量巨大；优惠含金量高；实现“幸福生活从美好时光开始”。

（2）、“通折卡”服务商家范围：

餐饮、酒吧、茶社、美容美体、健身、保健按摩、洗浴、娱乐休闲、体育用品、医药医疗保健、珠宝首饰、工艺美术品、图书、文化艺术教育、摄像摄影、旅行社、服装服饰、汽车服务、保险咨询、音像制品、食品、家庭布艺、洗涤、装饰装修、通讯网络等服务覆盖全郑州的上千家最好的场所及机构。

四、小管家物业服务承诺

1、专职客户“小管家”向所有客户提供专业化服务

2、服务热线24小时值班

3、客户满意率为98%

4、维修服务实行“四三”制，即突发事件3分钟到场，小问题30分钟内解决，大问题3小时内完成，疑难问题3天内给予圆满答复。

5、客户“小管家”每两月走访一遍客户，每季度组织一次客户恳谈会。

6、实行“一站式”的服务方式，即小管家受理服务信息负责跟进到底直到业主满意为止。

10、服务提倡“微笑式服务”对待客户永远是态度热情、真诚。

服务式教育管理 第3篇

移动云计算成为融合智能手机、平板电脑和云计算的一个快速增长的新领域。移动云计算,继承了云计算技术到移动计算领域,为移动用户提供了一种新的技术。移动云计算通过减轻从移动设备到服务器之间的数据处理工作量,提高程序服务的性能,而程序服务是移动云服务提供商所提供的应用,运行在云端的数据中心服务器上,既可减少移动应用程序服务的执行时间,又能减少移动设备的能耗[1]。然而,移动应用程序的运行需要带宽和计算资源,并对其进行有效的管理,高效的资源管理方法必须最大限度地利用资源,从而达到移动云服务提供商的收入最大化[2,3,4]。

多个移动云服务提供商进行合作并创建一个资源池分享他们的资源。移动云计算资源共享问题,不仅要考虑可以提供无线访问的带宽,还要考虑提供数据处理功能的服务器计算资源[5,6]。移动云服务提供商进行合作,一个服务提供商不使用的资源,在需要时,可被其他服务提供商使用,因此,资源利用率大幅度提高[7,8],同时也增加移动云服务提供商的收入。然而,还存在一些资源管理相关的主要技术难题:

(1)在移动应用程序池中,什么是最优的资源分配,能够达到收入的最大化并满足移动用户的需求?

(2)移动云服务提供商合作后,如何公平合理地分享从资源池中获得的收入?

(3)移动云服务提供商如果参加合作创建资源池,每个服务提供商又应该向资源池中投入多少资源?

为确保实现高效的资源管理,综合研究移动云计算、资源管理和合作博弈理论[9,10],提出一种移动云计算环境下的协作资源管理模型。

1 移动应用程序资源分配模型

该部分在简介移动云计算(MCC)基础上,首先提出线性规划(LP)资源分配模型,给供应商合作联盟的资源池中的移动应用程序合理地分配资源,但只能应用在系统参数确定的情况下。考虑系统参数的不确定性,接着提出随机规划(SP)模型,能够将相应的不确定情况转化为等价的确定性模型。

1.1 移动云计算

移动云计算(MCC)的移动应用程序分为两个部分,即本地计算模块和远程计算模块。本地计算模块运行在移动设备上,远程计算模块运行在数据中心的计算服务器上。本地和远程计算模块间移动应用程序的数据传输的需要一个无线或有线的网络。无线网络提供移动设备、无线基站、应用程序服务器和计算资源(内存、CPU)之间的通信。在MCC环境中,当用户想要运行移动应用程序时,将通过无线和有线网络发送一个请求到应用服务器,应用程序服务器联系基站和数据中心获取带宽和计算资源。如果有足够可用的无线电和计算资源,用户就可以运行移动应用程。

MCC中的数据表示:假设一个服务地区MCC由无线基站覆盖,无线基站的覆盖的多个区域用集合A={1,2,…,A}表示,其中A是无线基站所覆盖的区域总数。基站的集合用B{1,2,…,B}表示,B是无线基站的总数。数据中心的集合用D{1,2,…,D}表示,D是数据中心的总数。应用程序的集合表示为P{1,2,…,P},P是可用的移动应用程序总数。αa,b代表基站对用户的可用性,如果αa,b=1表示服务区域a的用户可以访问基站b,若αa,b=0,则相反。βa,d,p代表数据中心对用户的可访问性,如果βa,d,p=1表示服务区域a中使用应用程序p的用户可以访问数据中心d中的服务器,若βa,d,p=0,则相反。

1.2 线性规划资源分配模型

该部分首先提出线性规划(LP)资源分配模型,给供应商合作联盟的资源池中的移动应用程序合理地分配资源,但只能应用在系统参数确定的情况下。考虑系统参数的不确定性,接着提出随机规划(SP)模型,能够将相应的不确定情况转化为等价的确定性模型。

线性规划模型可以用式(1)-式(7)表示:

目标函数如式(1),计算收益最大化时所能支持的应用程序实例的数量,支持所有地区所有基站和数据中心的用户应用程序,C是总收入、联盟的价值。式(1)的xa,b,d,p是区域a中用户,使用应用程序p连接到基站b,访问数据中心d的应用程序实例的数量,Vp是应用程序p的每个实例的收入。

式(2)确保支持服务实例个数xa,b,d,p所需的带宽总量必须小于或等于资源池中的可用带宽总量。Rbbw表示应用程序p的每个程序实例所需的带宽。Kbbw(C)是联盟在基站b的可用带宽。式(3)确保支持实例个数xa,b,d,p所需的计算资源总量必须小于或等于可用的服务器的计算资源总量。Rpcp表示应用程序p的每个实例所需的服务器利用率。Kdcp(C)表示联盟在数据中心d可用的服务器数量。式(4)确保程序实例的数量必须小于或等于总需求。Dadm,p(C)表示联盟中区域a中所支持的请求应用程序p的用户程序实例的最大数量。

式(5)确保区域a的用户可以访问基站b,αa,b是一个二进制常数表示区域a的用户是否可以访问基站b。在这种情况下,如果αa,b=0,假定没有用户从区域a访问基站b。M是应用程序实例的最大数量。同样,式(6)确保区域a中正在运行的应用程序p的程序实例能访问数据中心d的服务器。式(7)确保xa,b,d,p为非负数。

式(1)-式(7)中定义的线性规划模型的优化解决方案,用xa,b,d,p求解资源池中应用程序实例的最优数量,从提供这些应用程序的联盟的总收益最大化。注意,如果参数是随机的,可以将它们的实际值代入模型中。

1.3 随机规划资源分配模型

在这个模型中,供应商联盟创建的资源池中的资源配置是在两个阶段中进行的。在第一阶段,通过计算xa.b.d.p确定了能够提供应用程序实例的数量,前提是使用由随机参数和概率分布计算的可用资源。然后,在第二阶段,供应商联盟观察随机参数的具体值后,联盟计算ya,b,d,p,,从而得出它由于资源不足所无法支持的应用程序实例数量。一个随机变量的可能值称为“场景”。考虑随机规划模型中的不确定性包括可用带宽和服务器数量。可用带宽不确定是由于无线通信信道的可以随机波动(如信号衰退),同时,可用服务器的数量不确定是由于数据中心的服务器可能发生死机故障或已被内部资源占用或2种情况同时发生。服务提供商S的可用带宽的可能值的集合用表示,组可用服务器数量的可能值的集合用Ds={φs1,φs2,…,φsι},η和ι分别表示场景空间Bs和Ds的大小。让ω表示服务提供商联盟可知的复合随机变量,ω可以表示为,其中,和φs~分别表示可用带宽量和可用的服务器数量所对应的随机变量。

其中:

受约束于:式(10)-式(14):

应用于移动应用程序供应商合作联盟的资源分配模型———SP模型可用式(8)-式(14)所示。模型的目标函数———嵌套表达式(8)是为所有联盟中的服务供应商最大化收入和成本之间的差异。具体来说,目标函数分为两部分。第一部分是∑a∈A∑b∈B∑d∈D∑p∈Pxa,b,d,pVp来自所提供应用程序实例的收入。这是第一阶段在不知道可用资源确切数量的情况下计算出来的,因此,相应的决策变量xa,b,d,p不取决于场景。第二部分是,其中E[·]是在随机变量数值集合(如)的期望值。第二部是无法运行应用程序实例的罚金成本,这是第二阶段可用资源的确切数量已经被观测到的计算结果,因此,相应的决策变量取决于随机变量的场景数据。在这里,任何和Cp(Cp≥Vp)分别表示不能支持所提供应用程序实例的数量极其惩罚成本p。

考虑到随机变量,式(10)确保所提供的数量的应用程序实例需要的带宽不超过可用带宽。同理,式(11)确保所需的支持所提供应用程序实例的服务器数量不超过资源池中可用的服务器数量

类似于式(4),式(12)确保应用程序实例的数量不超过用户的需求。式(13)确保xa,b,d,p必须大于或等于。式(14)的确保决策变量是非负数。

为了获得SP模型的资源配置最优解,必须将式(8)-式(14)中原来的问题转换成等价的确定性问题。

确定性问题的形成:SP模型式(8)-式(14)中所涉及的随机变量可以转化为等价的式(15)-式(20)所表示确定性问题。

受约束于式(16)-式(20):

设场景为复合随机变量,场景即随机变量的实现用ω表示。随机变量从将场景的数据集合中取值。让Ω表示第二阶段中所有场景的数据集合。Ω可以表达为Ω=Bs×Ds,其中,×是笛卡儿积。Bs和Ds分别是可用带宽的数据集和服务提供商可用服务器数量的数据集。让Ω=Bs×Ds和φs∈Ds表示在场景ω下可用带宽的大小和可用服务器的数量。随机规划模型式(8)中的期望E[·]被场景概率P(ω)的加权代替。式(15)中的目标函数最大化预期总收益和成本之间的差异。假设场景为ω,定义ya,b,d,p,ω、Kbwb,ω(C)和Kcpb,ω(C)。在这种情况下,当一个场景是观测到并且优化值ya,b,d,p,ω后,能够计算出Kbwb,ω(C)和Kcpb,ω(C)的值,因此,这取决于场景ω。

约束式(16)-式(20)类似于式(10)-式(14),唯一的区别是,随机变量,被场景ω所取代。

SP模型能够解决式(15)-式(20)中定义的确定性问题。x*a,b,d,p和y*a,b,d,p,ω表示求得的结果。前者是应用在场景随机变量的值被观测到之前,而后者应用在场景ω的值被观测到之后。具体来说,可以参考x*a,b,d,p和y*a,b,d,p,ω的“警戒线”并分别应用到第一和第二阶段中。在实践中,x*a,b,d,p不知道确切可用资源总量时,服务提供商联盟将提供的可响应用户请求的应用程序实例的数量。y*a,b,d,p,ω知道确切可用资源总量后,服务提供商联盟需要拒绝的应用程序实例数量。

2 收益共享模型

当使用上一部分的线性规划模型、随机规划模型将资源分配到移动应用程序后,合作供应商联盟中的所有供应商将分享所支持应用程序实例产生的收入。在本节中,引入收益管理,应用合作博弈理论的核心和夏普利值理论来确定每个合作提供者应该得到的收入份额。

2.1 基于核心理论的收益模型

首先定义共享收益的核心,c表示供应商的收入,核心可以定义如下:

式中,是包含多个es的一个向量。核心是一组收入,该收入可以保证没有提供商会离开该联盟而形成其他的子联盟sC。换句话说,在任何一子联盟S的供应商的总收益总是大于或等于总联盟的价值,即∑s∈Ses≥v(S)。

然而,核心解决方案有许多局限性。核心集合可能是空的或者无限的。因此,夏普利值方案是优化的解决方案。

2.2 基于夏普利值的收益划分

应用夏普利的相关理论,为联盟中的供应商们提供公平的利润划分,给定式(1)、式(15)、式(21)中的特征函数v(·),根据资源分配模型中的方法,可得提供商的夏普利值如下:

从根本上讲,夏普利值s(υ)决定了提供商S将能分享到的收入。夏普利值适用于合作供应商的收益管理是因为以下几点:

1)效率:因为∑S∈CΦs(υ)-υ(C),所有的合作供应商的收入的总和将达到最大化。

2)对称:如果供应商S和L满足条件υ(S∪{s})=υ(S∪{L}),那么Φs(υ)=Φs(υ)。即提供者S和l对联盟的贡献相同时,他们分享到的收入也是平等的。

3)可加性:如果υ和v'是特征函数,那么Φ(υ+v')=Φ(v'+υ)=Φ(υ)+Φ(v')。因此夏普利值可以实现个人公平。具体来说,相互协作的供应商所共享的收入大于等于不参加协作的供应商的收入,即Φs(υ)≥υ(s)。此外,夏普利值是唯一的,这是可取的合作供应商。

4)不贡献,收获将为零:如果条件υ(S)=υ(S∪{s})适用于所有合作联盟S⊆C,则Φs(υ)=0。也就是说:如果提供商S没有为联盟作出任何贡献,那么这个提供商能分享到的收入将是零。

3 协作形成模型

假定供应商是理性和自私的,通过组建合作联盟并创建资源池最大化自己的利益。此外,供应商可以决定投入资源池的资源容量(即产能扩张)。为了获得稳定的合作方案和,本节提出协作形成算法。

服务提供商协作形成的过程可描述为使用如下设定的不合作游戏。选手即服务提供商的集合是N,要参加协作联盟C要满足协议要求C⊆N。C代表相互协作的提供商所组成的集合。每个供应商的策略是建立与其他供应商的合作,该合作可表示为一个二进制变量cs,l。当cs,l=1时,则供应商间有合作,反之,cs,l=0,供应商间没有合作。因此,供应商S与其他所有供应商间的合作可以定义成式(23)。合作联盟C定义为式(24)。

提供商们合作形成的纳什均衡可以定义如下:

其中,ψs(·)式提供商S获得的收入,即ψs(·)=Φs,与式(22)等价。cs∈Cs和cs*∈Cs表示提供商S的策略及其纳什均衡策略。c*-s∈∏l∈N{s}cl是除了S的所有供应商的纳什均衡策略。

供应商之间的合作形成的纳什均衡可以从基于获得最好的反应动力学的算法得到。提供商将决定合作形成的迭代。ρ表示迭代序号,即ρ=1,2,3,…。cs(ρ)表示供应商S在迭代ρ中的策略。c-s(ρ-1)除了S的所有供应商在迭代ρ-1中的策略。在每个迭代中,提供商评估新战略,并选择新战略以实现最高收入。供应商S在迭代ρ中的策略cs(ρ)如下:

式中,在已知晓前面迭代中其他提供商策略c-s(ρ-1)的情况下,提供商S选择最好的新策略,即近视最好的回应。然而,在没有完整信息等情况下,会发生小概率的事件:提供商可能犯错或做出非理性的决定。

合作形成过程中的策略适应使用一个离散时间马尔可夫链[10]。表示基于所有供应商所有可能合作的马尔可夫链有限状态空间。因其对称性,cs,l和cl,s是相等的。式(26)中cs(·)包含的合作供应商S的合作策略的,是状态κ的一部分,即κ∈A。让κ=(c1,1,…,cs,l,…,c|N|,|N|),κ∈A成为当前状态。让κ=(c1,1,…,cs,l,…,c|N|,|N|),κ'∈A成为下一个状态。提供商S由κ变化到κ'的合作状态集合可以定义如下:

状态κ到κ'的转移概率可以表示如下:

其中,λ表示提供商在一次迭代中更新自己策略的概率。提供商S在一次迭代中改变自己策略的概率定义如下:

其中,ψs(κ)为所有供应商策略函数中定义的收入。式(29)中,提供商可以选择能够产生更高收益的策略,即ψs(κ')>ψs(κ)。然而,提供商有κ概率是非理性地改变其策略。

在式(27)-式(29)中马尔可夫链是非周期和不可约的。因此,由稳定的合作形成由马尔可夫链得的唯一固定概率决定。转移概率矩阵Z包含式(28)中的ψs(κ')>ψs(κ)。让πκ表示在稳定状态的固定概率,在状态κ合作形成。通过求解,而求得固定概率向量,这里T和分别表示转置运算和一个适当大小向量的。

当提供商只有极少数非理性决策,即μ接近零,将会有一个随机的合作形成的稳定状态。让κ*和πκ*分别表示随机的稳定状态和状态κ*的固定概率,其中πκ*>0。随机的稳定状态也是马尔可夫链吸收的状态。因此,在随机的稳定状态下,供应商不能单方面选择达到更高收入的合作策略,这就是纳什均衡[10]。

4 实验仿真与性能评估

4.1 实验思路和参数设置

协作资源管理模型应用于云服务提供商合作的3个环节:合作共建资源池、划分公共收益和调整资源投入。具体的实验思路与步骤如下:

步骤1应用程序资源分配模型子模型,应用在移动云服务提供商参加合作并共同创建资源池后,其功能是解决资源池中资源的最优分配问题。即如何分配资源共享池中的带宽和计算资源,才能既满足用户的服务请求又达到资源池的收入最大化。此步运行在MCC环境的数据中心和服务器。

步骤2收益共享子模型,应用于共建资源池已产生收益后,其功能是把共建资源池所产生的收入如何公平合理的划分给参加共建的服务商。

步骤3协作形成子模型,应用于服务商共建资源池并已划分收益后。其功能是检验现在的合作联盟结构是否稳定,若稳定,就形成了商家对自己收益满意的联盟并持续下去,实验即可结束;若不稳定,就会有商家退出(或加入)联盟,或商家追加(或减少)资源投入,转至步骤1,重新对新的联盟结构进行运行(程序资源分配、收益划分、资源投入调整)。

因此,3个子模型是随着合作的向下推进而依次应用的过程。每个子模型解决一个合作环节中的问题,3个子模型合起来构成一个完整的合作过程的模拟。从合作共建资源池、划分公共收益、调整资源投入等环节可见,合作主要是以资源为主线的合作,实验重点在于分析合作过程中的3个子模型。

实验采用Cloud Sim平台,它是著名的云计算基础设施与应用服务的建模和实验工具。

根据1.1节中阐述的移动云计算环境的组成,实验所使用的移动云计算环境,假定有服务区域3个、供应商3个、移动云服务程序3个。如图1所示,3个服务提供商分别在3个服务区域(基站)提供3个移动应用程序服务。3个移动云服务程序,即语音识别、图像后期应用和视频应用。服务提供商需要在3个服务区域的基站和数据中心预定一定数量的带宽和服务器资源,才能保证移动服务程序的正常运行,设定移动云服务供应商1、2和3分别在每个基站预定的带宽为7、8、9 Mbps,同时分别在每个数据中心预定20、10、10台服务器。

语音、图像和视频移动服务的带宽占用比例分析:运行3个移动云服务的合适带宽分别为3、2、4 Mbps。考虑到视频应用占用带宽连续时间较长,运行时要独占不小于4 Mbps的带宽;相对来说,语音识别和图像后期应用服务运行时,用户与服务器每次交互占用带宽时间较短,可相互交替使用带宽即共享带宽。这两个服务运行所需带宽不小于二者中较大的带宽3 Mbps即可,因此,对于服务商预定的7 Mbps带宽,视频服务独占4 Mbps才能满足运行需求,占总带宽的4/7。而语音与图像服务共享3 Mbps带宽即可满足运行需求,占总带宽的3/7。当然,服务商也可预定比7 Mbps更多的带宽,来满足更多的用户请求。

3个移动云服务的资源需求与收益分别是:语音识别应用程序需要平均带宽3 Mbps,服务器利用率22%,运行该应用程序每个实例的收入为5货币单位(MUs)。图像后期应用程序需要平均带宽2 Mbps和服务器利用率28%,并产生收入6 MUs,视频应用程序需要平均带宽4 Mbps和服务器利用率45%,并产生收入8 MUs。应用程序响应失败的惩罚成本分别是5.1、6.1和8.1 MUs。

4.2 仿真结果与分析

实验结果与分析主要包含两部分内容:

第一部分:资源分配与收益管理模型的实验分析。主要分析可用带宽和服务器资源的变化对服务提供商收入的影响,如图2-图4所示。

第二部分:协作形成模型的实验分析。分析和计算不同联盟结构中的供应商收入,并最终确定稳定的联盟结构。

4.2.1 资源分配与收益管理模型的实验分析

根据不同的带宽资源分配情况,图2显示应用了LP、SP模型的供应商合作前后的收入对比,主要是由于供应商间的协作,提高了收入5%以上,原因是供应商可以彼此有效利用对方的可用资源,从而提高了资源利用率。如图2所示,当供应商2的带宽增加,不仅是提供商1将受益于访问提供商2的额外带宽,相互地,提供商2也可以利用提供者1的计算资源。另一方面,如果没有合作,这样的资源共享将是不可能的。因此,当供应商2可用带宽的增加时供应商1的收入不受影响;同时,供应商2由于计算资源的大量使用,收入增长很快。

根据不同的服务器资源分配情况,图3显示应用了LP、SP模型的供应商合作前后的收入对比。在图3中,没有合作时,随着可用服务器数量的增加,提供商1的收入保持不变,而供应商2的收入增加;参加合作后,供应商1和供应商2收入都增加,同样的原因,供应商2收入的增加源于利用提供商1的空闲服务器资源,供应商1收入的增加源于分享资源池中的收入。

图4是视频应用服务基于SP模型的资源分配过程的处罚实例。当因不能及时响应所支持应用程序实例而罚金增加时,供应商的收入减少,因为他们必须在没有可用资源的完整数据时做出决定。然而,供应商们相互协作后的收入要高于没有合作时的收入。

4.2.2 协作形成过程的实验分析

协作形成模型可以应用于稳定联盟的形成。表1显示了不同联盟结构中,LP和SP模型资源配置下每个提供商的夏普利值(收入),从而可观察到稳定的联盟结构即纳什均衡4*。实验仿真了三个供应商合作形成的过程,稳定的联盟结构即纳什均衡4*,只有供应商2和供应商3合作。供应商3实现收入最高时,4*稳定,而提供商2没有更好的增加其收入的选择。然而,稳定的联盟结构可能不同于所有提供商收入总和最大的最优联盟结构。例如,使用LP模型资源分配,稳定的联盟结构是4*,而最优联盟结构是5。表1表明5比4*能得到更高的总收入。然而,供应商3关心的是自己的收入,他不希望加入供应商1的联盟。具体来说,供应商3在联盟结构5中的收入低于4*。因此,4*是唯一稳定的联盟结构。

5 结语

在移动云计算环境中,运行程序服务的手机、平板等移动设备和服务器之间的通信需要无线带宽和服务器端的计算资源,而提供资源的服务提供商资源有限,必须相互协作以达到收益最大。经过实验仿真表明,本文提出的移动云计算环境下的服务提供商协作资源管理模型,应用于程序服务运行资源分配、收益划分、协作形成环节可使服务商形成稳定的合作联盟并有效提高收入。

参考文献

[1]Kumar K,Lu Y.Cloud computing for mobile users:Can offloading computation save energy?[J].IEEE Comput,2010,43(4):51-56.

[2]Aljabari G,Eren E.Virtualization of wireless LAN infrastruc-tures[J].Intelligent Data Acquisition and Advanced Computing Systems(IDAACS),2011,9(1):837-841.

[3]Kumar K,Liu J B.A Survey of Computation Offloading for Mobile Systems[J].Mobile Networks and Applications,2013,18(1):129-140.

[4]Rahimi M R,Ren J.A Survey,State of Art and Future Directions[J].Mobile Networks and Applications,2014,19(2):133-143.

[5]Kemp R,Palmer N.A Computation Offloading Framework for Smartphones[J].Mobile Computing,Applications,and Services,2012,76(1):59-79.

[6]Shiraz M,Gani A.A lightweight active service migration framework for computational offloading in mobile cloud computing[J].The Journal of Supercomputing,2014,68(2):978-995.

[7]Zhang X W,Kunjithapatham A.Towards an Elastic Application Model for Augmenting the Computing Capabilities of Mobile Devices with Cloud Computing[J].Mobile Networks and Applications,2011,16(3):270-284.

[8]Wei G,Vasilakos A V.A game-theoretic method of fair resource allocation for cloud computing services[J].The Journal of Supercomputing,2010,54(2):252-269.

[9]严翔,李洪波,王立德,等.基于粒子群优化算法和博弈论的网络学习控制系统带宽调度[J].北京科技大学学报,2014,36(7):979-985.

服务式教育管理 第4篇

下一页12

简介

Cisco Fabric Manager是一种基于Web、易于使用的响应性应用，能够用集成式方法实现交换机和网络管理，从而简化存储局域网(SAN)中Cisco MDS 9000系列交换机的管理。Cisco Fabric Manager能够为存储管理员提供网络级管理功能，包括识别、多交换机配置、连续网络监控和故障排除。这种功能强大的方法能够大大缩短交换机的设置时间，提高整个网络的可靠性，并提供丰富的诊断信息，帮助解决网络问题和配置不一致性。

利用Cisco Fabric Manager的直观图形界面，存储管理员可以对交换机配置进行对比，对Cisco MDS 9000系列交换机进行配置策略检查，为通报第三方错误管理应用设置阈值，实时查看单台设备的统计数据和总体统计数据，以及分析历史性能统计数据等。所有这些功能都可以通过一个安全的界面执行，而且几乎能够从任何位置远程管理。

Cisco Fabric Manager的特点

・嵌入交换机的Java应用――将交换机与网络管理集成到随每台Cisco MDS 9000系列交换机供应的一个性能优化工具中。

・矩阵可视化――执行集中式自动识别，并显示存储网络拓扑、连接和区域/虚拟存储局域网(VSAN)重点标注，使相关人员能够快速了解网络状况和发现配置问题，

・多个视图，包括矩阵、设备和总结――简化多台交换机的配置和监控，支持配置复制。

・全面配置多台交换机――提供集成式网络、交换机和端口级配置，简化区域、VSAN、IP光纤通道(FCIP)、小型计算机系统接口(iSCSI)、IBM光纤连接(FICON)和智能服务配置。

・灵活监控和警报――以表格和图形格式显示实时和历史性能监控统计数据，基于阈值的警报的配置，包括呼叫到家，有利于相关人员对例外情况作出快速响应。

・历史性能监控――提供表格和图形报告，显示交换机间链路(ISL)上、主机和存储连接上以及某些光纤通道源站点和目标站点之间的每日、每周、每月和每年流量。提供网络级统计数据的前10名报告和每日汇总报告能大大简化网络热点分析。

・强大的配置分析功能――执行区域合并分析和配置检查，简化问题的解决过程，促进网络成功合并，并自动解决配置不一致性问题。

・网络诊断――用Fibre Channel Ping和Traceroute检测网络和交换机的操作状况，使管理员能够快速发现网络连接和性能问题。

・全面的安全性――利用简单网络管理协议第3版本(SNMP v3)、安全壳协议(SSH)和基于角色的接入控制(RBAC)防止非授权管理接入。

设备识别

Cisco Fabric Manager使用基于标准的协议，自动识别所有设备，并将一个或多个网络互相连接起来。所有可用的交换机、主机总线适配器(HBA)和存储设备都可以被识别到。识别信息包括设备名称、软件版本号、厂商、ISL、PortChannels和VSAN等。

拓扑映射

Cisco Fabric Manager能够按照设备识别信息显示拓扑图，从而提供多个网络的准确视图。用户只需在界面上拖动鼠标，就可以修改拓扑图的图标布置，还可以突出显示某些配置信息，例如超过使用阈值的区域、VSAN和ISL。

基于继续教育式的社会服务教学改革 第5篇

1 学校作为社会的教育载体, 需强化社会服务功用

随着科学技术的快速发展和社会经济的全面进步, 职业院校与社会的关系越来越密切。社会的进步依赖于职业教育提供实用性专业人才, 同时职业教育也只有在与经济、科技和社会实践的密切结合中才能发展科学技术, 培养适应时代要求的人才。如何提升职业院校社会服务的能力, 体制机制的协调优化是一个根本的因素。为此, 大力提升职业院校社会服务能力, 必须创造有利于科技创新, 服务社会的体制机制环境, 加大学校的社会服务功能, 实现学校正规化、泛化、社会非职业化的程度, 从而提升行业的整体素质。

目前, 从个体来看, 职业院校服务社会体制机制方面主要存在以下几个问题。

(1) 国家等各级层面的规制缺失导致职业教育的社会服务功能低下, 社会服务的观念并未形成, 规制的不健全导致很多有能力的教师和团队缺乏制度的保障, 逐渐丧失动力。

(2) 缺乏相应而必须的体制, 导致学校更多层面的关注学历教育, 盲目的扩招, 开设新专业而忽视了真正意义上的社会服务功能, 大部分的职业院校把提供毕业生作为社会服务的浅层替代, 真正的社会服务体制几乎为零, 同时也缺乏企业的支持。

(3) 大部分学校内涵建设不足, 在大方向上的人才培养模式和课程改革体系、师资队伍建设和社会服务体系的缺失, 导致职业院校本身不具备相应的竞争力, 学校成了派发文凭的中介机构, 这是中国职业教育和国外成型职业教育的最大区别。

(4) 职业院校科技创新与经济增长的结合存在障碍, 产、学、研还没有形成有效的机制, 导致各方面的社会同步性差。

2 相关配套制度

了解当地用工信息, 培训需求, 根据专业特点, 拓展社会市场, 开发各类培训项目。积极配合人力资源与社会保障社局、民政局等, 针对企业用工状况, 开展各级各类培训, 为地方建立多渠道、多功能的人才培养模式。长远规划为, 在政府的支持下 (政策、经费、技术等) , 集中力量将学校建设成为在职培训、就业再就业培训、各类短期培训中心, 学校根据自身能力在社会服务的层面上以学历加技能为中心将多维立体式的教育模式全面覆盖社会服务对象, 建立对象服务机制, 使其常态化运行。

(1) 给予足够的开放性, 大跨步解放思想。将职业院校推到市场经济的大环境下, 使其自主面对社会竞争压力, 同时按市场经济的规律, 给予其充分的操作自由, 允许其自主经营, 放宽监控力度, 让有能力的教师自己担当管理者的角色, 学校只征收部分场地和必须的费用, 允许其自我壮大成长甚至脱离。

(2) 在教研教改和科研提升方面须做到职业院校严格把关, 双方共取成果, 毕竟将其推向市场经济之后, 管理者注重的经济利益, 而在发展过程中所取得的学术层面的成果学校应适当共享, 作为提供支持的反馈, 以此提升学校的综合实力和社会知名度。

(3) 建立动态常态化运行机制, 社会服务的功能实现很大层面上需要在更新上下相应的功夫, 社会同步性是职业院校在社会服务发展过程中最为具体的内容, 所以在学校层面上须予以支持, 不然则会衍生出畸形产物。

3 学校社会服务的途径

(1) 对外进行职业资格鉴定, 实现专业与省人力资源与社会保障厅及相关的社会服务机构长期合作, 并做了相关中长期发展计划, 保证了中、高级工, 技师职业鉴定的可持续性。

(2) 农民工职业培训与鉴定, 农民工作作为社会的弱势群体, 缺乏相应的职业技能、文化素质、职业素养和学历, 因此农民工的再就业培训及转岗培训占有非常重要的位置, 在人力资源与社会保障厅所颁布的《职业分类大典》内, 给广大农村富余劳动力提供更为广阔的就业渠道。

(3) 退役军人的职业培训, 退役军人复员是军区和政府相对比较重视的一个项目, 为社会稳定和行业发展起了重要作用。

专业通过职业鉴定、农民工培训、退役军人和企业技术支持等多种方式支持和服务了地方经济, 赢得一定的社会反响度, 提高了学校的整体形象, 并取得了一定的资金, 达到"双赢"的目的。

摘要：经济与教育特别是职业教育是互为促进、共同发展的, 社会、企业对职业教育和人才的需要和诉求, 直接推动和促进了职业学校的改革与发展;职业教育根据经济的发展需要, 通过与社会、企业互动, 直接或间接推进了经济发展。公办职业院校学校作为国家的一个事业单位, 主要承担学生塑造人格, 技能培养和就业缓冲区的功用。作为学生毕业后的继续教育实施, 学校承担的社会服务的功能尤为重要。为社会在职人员培训既能够为社会在职人士实现"充电"--自我提升;同时也为学校创收, 实现了一定程度的"共赢"。

关键词：服务社会,职业院校,双赢

参考文献

服务式教育管理 第6篇

关键词：旅游景区,协同化管理,数据共享,GIS

(一) 引言

旅游景区是国家旅游管理的基本空间单元, 是旅游活动开展的主要空间场所, 也是一类尺度不大但结构复杂的空间系统。旅游景区管理内容众多, 涉及景区规划、设施管理、灾害管理、环境保护、GPS监控及应急指挥, 以及对外旅游门户和电子商务等内容。每一部分既自成一体, 又存在较强的业务关联性。如何将各部分内容组成一个有机整体, 进行协同化管理, 对于提高旅游景区管理的现代化水平具有重要意义。

旅游景区协同化管理, 是指从整体出发, 打破现有景区各管理子系统间的界限, 通过数据交换和共享, 创造出适应景区变化、低成本、高效率的管理机制。旅游景区协同化管理离不开地理信息系统 (GIS) 技术的支持。GIS应用于旅游行业中, 可以促进旅游产业中诸多构成要素的调整和优化, 进而推动旅游产业布局更趋合理和科学。比如目前很多景区都利用GIS进行景区科学规划, 并建立了各自的旅游专题电子地图。

值得注意的是, 目前大部分旅游应用系统还停留在简单信息收集及展示功能层次上面, 难以为复杂的景区管理工作提供全面有效的支持。具体来讲, 包括2个方面:一是系统功能较为单一, 仅仅面向景区某一方面具体业务, 缺乏整体性协同性考虑;二是重复建设, 各类基础数据, 尤其是地理空间数据, 没有实现共享;部分通过传统空间数据库实现地理数据共享的系统, 因为空间数据库对网络带宽、安全要求较高, 难于实现异构GIS平台集成应用等原因, 无法进行大范围推广应用。

(二) 服务式GIS及地理数据共享交换平台

1. 服务式GIS

服务式GIS (Service GIS) , 可以理解为面向服务的组件式GIS。在组件式GIS功能强大的组件群基础上, 采用面向服务的软件工程方法, 把GIS的全部功能封装为Web服务 (Web Service) , 从而实现了被多种客户端跨平台、跨网络、跨语言地调用, 并具备了服务聚合能力以集成来自其他服务器发布的GIS服务。服务式GIS的新功能包括以下几个方面:

(1) 在细粒度组件式GIS基础上, 封装粒度适中的全功能GIS服务群, 构成Service GIS的服务器, 并向客户端发布这些服务。这里强调全功能的GIS服务, 包括数据管理、二维可视化、三维可视化、地图在线编辑、制图排版以及各类空间分析和处理等, 而不仅仅是Web GIS时代的基本GIS功能。

(2) 服务器支持发布基于通用规范的服务, 如WMS、WCS、WFS、WPS、Geo RSS、KML等, 以便被第三方软件作为客户端集成调用。

(3) 客户端GIS软件具备服务聚合能力, 可聚合同一厂家服务器软件和第三方服务器软件发布的GIS服务, 并与本地数据和本地功能集成应用。

(4) 服务器端软件具备强大的服务聚合能力, 可以聚合来自其他服务器上发布的GIS服务, 并可以将聚合后的结果再次发布, 而再次发布的服务还可以继续被其他的服务器软件聚合。

2. 基于服务式GIS的地理信息共享

采用面向服务的地理数据共享模式, 可以有效解决传统面向数据库的地理信息共享模式中存在的诸如对网络带宽要求高;对网络安全性要求高;难于实现异构GIS平台集成应用等问题。该架构内部采用基础数据库、管理和共享层、应用层的三层结构;对外则采用Web服务 (Web Service) 进行封装, 从而实现了被多种客户端跨平台、跨网络、跨语言地调用, 并具备了服务聚合能力以集成来自其他服务器发布的GIS服务。如图1所示。

采用Service GIS构建的地理数据交换平台, 除了可以共享地理信息数据以外, 在该平台上开发的GIS应用功能也可以通过Web服务方式发布出去, 供其他单位直接调用使用。由于采用标准的Web服务接口, 因此就解决了异构GIS平台集成应用问题, 有利于充分利用已有的GIS平台软件的投资, 降低成本。由于该共享模式只是把结果传输到客户端, 可以大大减少网络的数据传输量, 同时大大降低带宽要求, 有利于在远程网络甚至通过Internet实现地理信息共享。

(三) 基于服务式GIS的旅游景区协同化管理内容

随着人们旅游需求的日益旺盛, 很多旅游风景区都面临着超负荷运转, 给风景区的管理造成了很大的压力, 存在着诸如景区规划不合理、旅游设施损坏、景区环境破坏、景区人流疏导、应急指挥等方面的问题。旅游景区是一个有机整体, 只有从全局角度进行把握, 采用协同化管理模式, 才能有效提高旅游景区管理水平。

采用服务式GIS可以对景区协同化管理的各个方面形成支撑, 具体包括如下几个单元, 如图2:

1. 景区规划

合理的规划是旅游景区健康发展的前提。景区资源的承载力是有限的。在对资源稳定性、承载力进行全面考察与分析的基础上, 确定合理的旅游规划策略。使游客既能游览到较多的景点, 又不使景点遭到损坏;同时参观线路既要把景点串联起来, 又要保证一定的连通性。

这就需要一方面收集景区资源数据, 形成数据库;另一方面, 利用GIS空间分析功能, 对资源的空间分布特征进行分析。最终实现风景区保护、利用、管理、发展的并行, 优化风景区用地布局, 全面发挥风景区的功能和作用, 提高风景区的规划设计水平和规范化程度。

2. 设施管理

景区设施种类繁多, 且分布往往较为分散。随着旅游人流量的加大, 旅游设施往往会受到不同程度的破坏, 对游客造成不便甚至成为事故隐患。传统景区设施管理方法, 一般是采用竣工图纸的方式进行管理.这种作业方式不但管理效率低, 而且由于不具备地理空间坐标信息, 成果不直观。

按照景区规划、现状管理和便利管理相结合的原则, 参考旅游行业规范, 结合风景区的规划以及实际情况, 可以利用GIS平台为基础, 将风景区划分为不同区域, 同时将旅游风景区内的重要设备设施标注在地图上并进行编码, 安排专门的人员对区域内的设备设施进行监管, 如果出现异常情况可以及时调配人力进行修复。

3. 灾害管理

风景区的灾害主要包括:崩塌、滑坡、泥石流、斜坡失稳、危岩崩塌、溶岩塌陷、不稳定斜坡、采空塌陷等地质灾害。

灾害管理要实现与景区规划、设施管理间的信息共享。对存在潜在地质灾害的地区, 在规划时要单独加以区别, 同时旅游设施要尽量避开这些地方。在管理方面, 利用设施管理中的网格化管理方法, 对这些地区进行重点监测。

采用GIS还可以管理地质灾害调查资料, 显示并查询地质灾害的空间分布特征信息, 评价地质灾害的危害程度, 分析地质灾害和影响因素之间的关系, 提出减轻和防治地质灾害的措施, 对将来可能发生的地质灾害进行预测。

4. 环境保护

旅游风景区环境保护功能主要体现在对旅游风景区的环境质量水平管理、环境指标的采集、环境容量的分析、环境污染分析、环境事件应急预案等方面。

景区环境保护要与下面的突发事件应急指挥相结合, 以备环境事件发生后, 提供处理的一般性方法和依据。

5. 突发事件应急指挥

突发事件应急指挥主要是解决在旅游景区发生一些突发事件后的应急指挥和决策。为了达到现有设施资源利用率的最大化, 需要将突发事件应急指挥与设施管理相结合。比如在旅游旺季出现人员踩踏事件后, 系统能够根据现有景区设施, 提供快速人员疏导的策略, 并能够对受伤人员进行及时的本地救助。如果受伤程度比较严重, 还需要调度急救车辆, 以及车辆的行车路线的一些的决策分析。在这个突发事件的处理过程中, 包括人员疏散策略、行车路线分析等都需要采用GIS技术为支撑的突发事件应急指挥平台。

6. 旅游门户、电子商务

旅游门户是旅游景点对外的窗口, 旅游门户主要解决两个方面的问题, 即旅游景区对外宣传窗口, 同时也是旅游电子商务平台的基础。作为对外宣传的窗口, 除了介绍一些景点的基本信息可以用文字和图片的方式外, 大量的信息需要采用GIS技术来实现, 主要实现如下几个功能:1) 旅游景区规划的宏观展示;2) 旅游线路推介;3) 自助旅游线路规划;4) 旅游专题地图。

旅游门户的整合, 也是进行旅游景区资源整合的一种方式, 通过将各个旅游景点的网站整合起来, 提供统一的入口, 用户就能够非常方便地找到自己需要的旅游目的地。同时, 将某些区域的旅游设施资源以某些特点进行整合, 开发出一些具有特色的旅游线路, 对于开发区域旅游市场是非常有效的。

(四) 结束语

旅游景区是一个完整的空间单元, 只有进行协同化管理才能适应景区的快速发展需要。其中, GIS作为协同化管理的支撑平台, 具有不可替代的作用。传统的面向数据库的地理信息共享模式, 存在着诸如难以实现异构GIS平台集成应用, 对网络安全要求较高等问题。采用面向服务的数据共享模式, 使信息资源共享与整合可以突破异构平台和各种软件应用环境的制约, 将地理信息应用渗透到错综复杂的旅游管理应用中, 可以有效提供景区协同化管理的效率。可以预见, 随着面向服务的地理数据共享将得到越来越广泛的应用, 将会有利的促进旅游景区的管理水平。

参考文献

[1]黄泰, 保继刚, 等.基于WebGIS的旅游景区空间智能评价系统研究[J].地理与地理信息科学, 2008 (24-5) :29-32.

[2]李营营, 孙德亮, 等.地理信息系统 (GIS) 在旅游管理中的应用与发展[J].影像技术, 2006 (4) :3-7.

[3]杨洋, 何政伟.基于WebGIS的省级旅游地理信息系统研究与开发[J].测绘科学, 2008 (33-5) :206-208.

[4]刘思凤, 贾金原.基于Web的虚拟旅游环境的开发及其关键技术[J].计算机应用研究, 2008 (25-9) :2596-2600.

服务式教育管理 第7篇

1对象与方法

1.1对象

选取2013年7—9月在闸北区天目西路街道社区卫生服务中心门诊确诊为高血压病的患者405例为干预组,入选条件:(1)本社区常住居民,年龄35岁以上,男女比例不限。 (2)在中心门诊确诊为高血压的患者。(3)自愿接受家庭医生签约式服务模式的患者。同时选取在普善路社区卫生服务站门诊确诊为高血压病患者276例为对照组。入选条件。 (1)本社区常住居民,年龄35岁以上,男女比例不限。(2) 在中心下属普善路卫生服务站门诊确诊为高血压的患者。 (3)自动纳入原社区高血压常规管理的患者。排除标准: (1)生活完全需要家属或其他人帮助的患者。(2)临床存在3个以上靶器官损害者。干预时间:2013年10月—2014年9月。

1.2高血压病诊断标准

根据WHO/ISA(世界卫生组织/18岁以上成人血压水平分类标准)和2010年修订版《中国高血压防治指南》的诊断标准 : 未服用抗 高血压药 的情况下 , 血压达到 收缩压 (SBP)≥140 mm Hg(1 mm Hg=0.133 k Pa)和/或舒张压(DBP)≥90 mm Hg;既往有原发性高血压史,目前正在服用抗高血压药,血压虽已低于140/90 mm Hg,亦可诊断为高血压。

1.3方法

1.3.1在本研究开始前进行基础调查,调查内容包括血压、空腹血糖及血脂(三酰甘油、总胆固醇、高密度脂蛋白和低密度脂蛋白)。

1.3.2对研究对象实施本研究所制订的基于家庭医生签约式服务模式的综合管理方案,并于干预12个月后随访患者血压、空腹血糖及血脂(三酰甘油、总胆固醇、高密度脂蛋白和低密度脂蛋白),并对实施效果进行分析。

1.3.3资料收集方法。通过区域家庭医生综合管理信息平台,定期、全面和自动采集患者血压、空腹血糖及血脂等动态监测指标,分析患者高血压及其并发症危险因素控制情况。

1.3.4干预方式。(1)干预组高血压患者与家庭医生签约, 由家庭医生提供综合的、基于家庭医生综合管理信息平台的、以签约为基础的和以家庭医生高血压管理综合团队为主要服务形式的“家庭医生签约式服务模式”综合管理方案(见图1)。主要管理内容:根据患者血压不同分级给予针对性的、个体化的综合管理方案。低危:个体生活方式干预(膳食指导、运动指导和作息安排)+健康教育+心理支持;中危:药物+个体生活方式干预(膳食指导、运动指导、作息安排)+健康促进+心理支持;高危、很高危:药物+个体生活方式干预(膳食指导、运动指导和作息安排)+脏器疾病风险教育+心理支持。(2)对照组的276例社区高血压患者按照上海市社区高血压防治工作指南要求,由公卫医生或全科医生根据患者血压分级、危险因素分层进行分组随访管理。

1.4检测方法

血压:患者采取坐位,用水银汞柱血压计测量右侧上臂血压,每次测量血压之前先静坐15 min。体质指数 (BMI)=体重(kg)/身高2(m2)。血糖:患者清晨空腹(10 h)采集静脉血,采用葡萄糖氧化酶法,使用日立7100全自动生化仪检测空腹血糖。血脂:患者清晨空腹(10 h)采集静脉血,采用酶法,使用日立7100全自动生化仪检测三酰甘油 (TG)、总胆固醇(TC)、高密度脂蛋白(HDL)和低密度脂蛋白(LDL)。

1.5统计学方法

使用SPSS 12.0统计软件进行数据处理和分析。

2结果

2.1基线调查情况

2.1.1一般情况。 干预组405例,对照组276例,共计681例,男性258例(37.9%),女性423例(62.1%)。其中34~59岁者占17.1%,60岁以上者占82.9%;管理的高血压患者以中危(29.37%) 和很高危(51.98%)为主。两组患者基本情况见表1。

例(%)

2.1.2两组患者干预(管理)前相关指标检测情况。根据检测结果,两组患者干预(管理)前收缩压、舒张压、空腹血糖、TG、LDL和TC 6项指标测量平均值均高于标准值; HDL平均值为1.14 mmol/L,低于正常值。同时两组之间上述7项数据平均值之间经统计学分析,均无明显差异(P>0.05),见表2。

2.2干预组患者干预12个月后相关指标检测结果比较

干预组患者接受综合管理方案12个月后相关指标检测结果显示,高血压病相关控制指标均较干预前好转,经t检验,收缩压、TG、HDL和LDL等指标干预前后差异有极显著性(P<0.01);舒张压、空腹血糖和TC干预前后差异有显著性(P< 0.05),见表3。

2.3对照组患者管理前后相关指标检测结果比较

对照组患者管理后相关指标检测结果显示,收缩压、舒张压较管理照前下降,经统计学分析差异有显著性(P<0.05),空腹血糖、TG、HDL、LDL和TC与管理前比较差异无统计学意义(P>0.05),见表4。

3讨论

3.1本研究实施的管理方案对社区高血压患者血压控制效果优于目前社区实施的高血压常规防治随访方案。

根据2002年中国居民营养与健康状况调查报告,我国15岁以上人群高血压患病率为17.65%,2005年我国成人高血压患病率为18.80%,全国高血压病患者估算为2亿人, 但目前我国社区高血压人群中血压控制并不理想,根据流行病学调查结果显示,1998年我国社区居民高血压的控制率达到6.00% ,2003年的抽样调查结果显示高血压控制状况比1991年有所提高,但也仅为8.10%[5]。高血压的管理不同于其他疾病的管理,强调医疗、预防、保健和自我管理[6],是一个动态持续的管理过程。

本研究实施的基于基于家庭医生签约式服务模式的社区高血压综合管理模式,正是基于区域家庭医生信息管理平台基础上,由签约的家庭医生结合患者实际情况,对患者实施有针对性的医疗、预防、保健及自我管理的综合性管理。本研究数据显示,经过12个月的综合干预后,干预组患者收缩压和舒张压较干预前有明显下降,差异有显著性(P<0.01)。而对照组患者,虽然收缩压和舒张压较管理前有所下降,管理前后差异也有显著性(P<0.05),但就下降程度而言没有干预组明显。提示实施基于家庭医生签约式服务模式的社区高血压综合管理方案的效果要优于目前实施的社区高血压防治随访方案。

3.2本研究实施的管理方案对社区高血压患者相关危险因素控制有效

高血压常伴有多种危险因素,或并存临床疾患。在积极治疗高血压的同时,应考虑患者总体的心血管危险进行综合干预,干预有关危险因素,处理并存的临床疾患。尤其对高血压伴高胆固醇血症、冠心病、脑血管病和糖尿病患者应进行相关治疗[7]。现有研究结果表明,空腹血糖受损和血脂异常是影响高血压患者预后的心血管危险因素的重要方面,而糖尿病和高脂血症则是影响其预后的主要临床疾患[8]。这也提示我们控制空腹血糖和血脂水平对高血压患者的预后具有重要意义。

本研究干预后的数据显示,干预组患者干预12个月后相关实验室检测结果经t检验分析,收缩压、TG、HDL和LDL等指标差异有有极显著性(P<0.01);舒张压、空腹血糖、TC和BMI等指标差异有显著性(P<0.05)。而对照组患者上述几项指标则无明显变化(P>0.05)。提示本研究实施的基于家庭医生签约式服务模式的社区高血压综合管理方案对社区高血压患者相关危险因素控制有效

3.3本研究实施的社区高血压综合管理方案适合在社区使用

根据高血压发病机制和主要危险因素,结合社区卫生服务特色,本研究制订的基于家庭医生签约式服务模式的社区高血压综合管理方案通过由业务知识比较全面的家庭医生为签约患者提供个体化膳食营养治疗指导、个体化运动治疗方法指导、健康心理治疗指导以及药物等综合管理治疗,干预时间呈连续性,干预方式以居民家庭和社区为主,强调个性化和针对性,具有可行性和可操作性。且在本研究的具体实施过程中,405例干预对象的配合度、依从性始终较高,也反映了本次干预在实施过程中采用的方式较为合理,患者易于接受和采纳,能够提升患者参与的主动性和自觉性,适合在社区应用。

摘要：目的 探讨家庭医生签约式服务模式对社区高血压患者管理的效果。方法 选取上海市闸北区天目西街道社区卫生服务中心2013年10月开始采取家庭医生签约式服务模式管理的高血压患者405例为干预组,同时选取高血压患者276例为对照组,至2014年9月对比管理前后两组患者血压水平、BMI指数及空腹血糖和4项脂代谢指标的测量情况。结果 与对照组比较,实施家庭医生签约式服务模式管理的干预组患者的血压、BMI指数控制及空腹血糖和4项脂代谢指标结果均明显优于对照组。经统计学检验分析:收缩压、三酰甘油、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白四项指标前后差异有极显著性意义(P<0.01);舒张压、空腹血糖、总胆固醇及BMI四项指标前后差异有显著性意义(P<0.05)。结论 对社区高血压患者实施家庭医生签约式服务模式后,患者血压及高血压相关危险因素指标均得到较好控制,在社区推行家庭医生签约式服务管理模式能更好提升社区高血压管理的效果。

服务式教育管理 第8篇

一大学生思想政治教育中存在的问题

1. 大学生主体意识不强, 缺乏有效的师生互动模式

受传统时代教育实践单向传承机制的影响, 思想政治教育过程中的基本矛盾为教育者所掌握、实施的教育要求与受教育者品德水平之间的矛盾, 即教育过程的基本动力。受教育者只是被传授、被发展、被要求的对象, 需要教育者时时代表社会提出要求, 才能推动教育过程的发展。这种单向式的、被动的思想政治教育, 否认客体的主动和能动作用, 忽视客体的参与, 缺乏主客体的交流互动, 会导致客体对教育者和教育内容的抗拒或虚假接受, 容易导致教育的低效性。

2. 以显性教育为主导, 与隐性教育方式缺乏有效衔接

显性教育又称“有形”教育, 传统的显性教育即有明确目的的灌输式课堂教育。加之思想政治教育的内容和形式枯燥乏味、形式单一无变化, 方式陈旧, 方法缺乏创意, 因而无法引起学生学习的兴趣与参与的积极性, 反而引起学生的应付心理和逆反情绪。相反, 隐形教育则以学生为主体, 又称“无形”教育, 通过场景设定和氛围营造, 有意识地引导学生去感受和体验, 从而在不知不觉中得到心灵的感化、情操的陶冶和哲理的启迪, 进而潜移默化地达到教育目的。二者缺乏有效衔接, 将导致学生丧失了自主学习和自我体验的机会, 还将导致学生失去自我调整与实践的方向, 进而造成学生知、情、意、行各轨道在更大程度上的偏离, 影响大学生思想政治教育的实效性。

二服务式推进大学生思想政治教育的有效性措施

1. 把握形势政策课堂, 立足思想政治教育主阵地

形势与政策课作为大学生思想政治教育的主阵地, 无论在课程内容设置还是课堂教学形式都直接影响着大学生思想政治教育的效果。服务式推进大学生思想政治教育要求我们在课堂内容安排上应兼顾理论性与思想性, 培养学生扎实的理论功底;兼顾政策性与时效性, 根据国内外的形势热点, 让学生及时了解国家政策的新变化;兼顾实际性与新颖性, 要抓住学生关注的问题与学生的思想实际, 创新教学形式, 如案例讨论、情景模拟、对话互动等, 调动学生的积极性和主动性, 通过学生自身的探索与努力, 真正掌握理论与实践的精髓。

2. 转变工作理念和方法, 努力做到三个贴近

首先, 要坚持以人为本的理念, 从学生个体的需要出发, 注重学生个性发展、自我发展, 激发创造力和活力, 从实际生活和现实问题出发, 有步骤、有计划地引导学生发展健全人格。其次, 要将学生自身需要和社会需要结合起来, 充分调动学生的积极主动性, 促进其各方面素质的提高, 实现自由全面发展。此外, 变管理式工作理念为服务式, 变主导式工作方法为协助式。增强对学生的信任, 鼓励学生通过自身努力达到自我管理、自我教育、自我服务的目标。

3. 努力建设校园文化, 提升学生发展空间

校园文化建设是以大学生为主体, 以课外活动为载体, 过程中重视学生群体的主导意识, 确保各类活动满足大学生现实与自身需求, 使学生在活动中陶冶情操, 提升自我主体意识, 达到规范言行, 挖掘潜力, 培养个性和协作精神, 从而形成正确的世界观、人生观和价值观。通过营造和谐奋进的校园文化氛围, 注重学生的主体性和主导性, 创新校园文化建设机制, 为学生自我教育、自我管理和自我服务提供发展空间。

4. 以点带面, 充分发挥学生组织的力量

为学生干部和社团骨干定期提供培训, 通过课程讲解、实训操作、创意激发等系统的培训, 使其真正具备应有的知识储备、远见卓识和工作能力。同时, 为每个学生组织配备一名专业指导教师, 化显性教育为隐性教育, 专业指导老师的任务不是任务式和管理式教导, 而是服务式和引导式协助, 让学生充分发挥主观能动性, 充分展示自身的能力和风采。

三结束语

综上所述, 只有真正赋予学生正能量, 积极引导, 依靠学生自我调整、自我实践、自我总结, 自我解决实际问题;通过不断的内外化过程, 达到知、情、意、行的统一, 以实现大学生的全面发展, 从而实现思想政治教育工作的目标, 为国家建设和社会发展输送人才。

摘要：服务式教育方法是应十八大报告中大学生思想政治教育新要求提出的, 这种教学方法不仅有助于满足国家和社会对人才的需求, 还可以促进学生的全面发展。本文就对服务式教育方法在学生思想政治教育工作中的有效性进行分析。

关键词：服务式教育方法,大学生,思想政治教育

参考文献

[1]张克玉.新形势下大学生思想政治教育针对性和实效性研究[J].内蒙古师范大学学报 (教育科学版) , 2011 (1) :845～846

[2]梁金玉、陈国梁.提高大学生思想政治教育实效性的新理路[J].学校党建与思想教育, 2011 (8) :624～625

[3]王根义.做好大学生公寓工作, 促进高校学生思想教育[J].教书育人, 2012 (1) :417～418

服务式教育管理 第9篇

一、实施体验式教学的必要性

酒店服务与管理专业面向的就是各类型的酒店, 并且在服务与管理能力上的要求是比较高的, 这种能力不仅仅局限于理论知识的健全, 同时也包含服务意识与沟通应变能力。在就业形势比较严峻的今天, 怎样帮助学生很快的从应聘队伍中脱颖而出并能够很快的融入到相关的行业中去也是比较客观的问题, 体验式教学法就可以很好的满足上述的需求, 并且在具体的教学工作中也可以很好的提高教学的效果。同时对于学生和酒店来说也都是大有裨益的, 学生可以通过这种方式来进行自我能力的提升与完善, 酒店则可以通过这种方法招揽到更多专业性较强的人员, 并且我们有理由相信这样的员工团队能够创造出来的价值也是相对较高的, 这对于我们的中职学校的发展和就业率的提升也是非常有利的。

二、体验式教学的特征

百闻不如一见, 客观的描述是无法让学生全面的掌握到相关的技巧和自我能力的完善。体验式教学法更多的是注重个体的亲身体验, 作为酒店和消费者两个对立面的角色的分别体验, 可以很好的帮助学生了解到自身能力的缺陷, 从而激发学生去不断的完善和改进自身的不足, 这种意识上的感悟是传统教学无法做到的。通过这种学习主体的不同, 在实践中所获取到的认知也是大不相同的, 这在后期的探讨中也会产生许多意想不到的效果。体验式的教学可以让学生提前感受未来自己所要面对的环境和工作内容, 这对于学生角色的转变与内心的成长来说也是一个良好的契机, 这可以让我们的教研工作者直观的感受到这种开放式的教学方式所能带来的教学效果, 从而不断的进行不同教学方法的深入研究, 为中职教育的发展营造更好的教学环境。

三、体验式教学的实践运用

1. 体验式教学类型的选用。

在中职酒店服务与管理专业的体验式教学实践过程中, 由于教学内容和要求的不同, 在选择教学方式上有所区别, 一般来说, 酒店服务与管理专业的教学内容分为五类, 第一, 偏重手工技能的教学内容;如:中式铺床、餐巾折花等。第二, 偏重语言互动的教学内容;如:接受顾客点菜、前厅问讯服务等。第三, 偏重理论原则或操作要点的教学内容;如:客人投诉处理、服务质量管理等。第四, 岗位认知性学习内容;如:酒店组织结构、岗位职责等;第五, 综合型学习内容;如:职业习惯的养成学习、技能强化综合实训学习等;教师在组织以上五种教学内容时, 可以选择与体验式教学相应的教学手段。偏重手工技能的教学内容可采用技能实训型方式, 偏重语言互动的教学内容可采用角色扮演型方式, 偏重理论原则或操作要点的教学内容可采用案例分析型方式, 岗位认识性学习可以选择企业调查型方式。

2. 教师开展体验式教学法的内部条件。

(1) 精心设计的教学过程。教学过程设计是课堂教学实施能否成功的关键, 在体验式教学中, 学生在课堂中获得了主体地位, 学生能否学会, 取决于教师的引导, 教师要营造一个宽松的学习氛围, 创设符合教学内容的典型性工作任务和工作环境, 引导学生在任务的驱使下, 不自觉地去探索完成工作任务需要掌握的技能和知识。如果教学设计不符合体验式教学的要求或者选择的工作任务不切合实际, 那么教学目标将因发生偏离, 而无法达到学习目标。 (2) 科学的教学评价方式。体验式教学法对于后期的教学评价的要求是比较高的, 这相较于传统的教学活动来说更加的侧重于操作技能, 而并非理论知识的方面, 因而需要我们的教研工作者加以注意。对于在具体问题的处理与解决上表现较为出色的学生可以进行表扬, 激发学生去不断的加强自身对于综合能力的训练和自我缺陷的改进。基于职业教育的特点分析来讲, 这一方法是非常值得后期的深入研究的, 并且在下一阶段的教学中尽可能的以培养学生的自主学习和综合素养的提升为重心, 帮助学生很好的融入职场。

四、体验式教学实施的保障性措施

新型教学方法的实现必须要团结一切有效的资源才能实现, 这些资源不仅需要学校自身进行完善, 同时也需要做好对外的接洽工作。在传统教学观念的影响下, 我们的老师在理论知识的研究上是比较深入的, 但是在具体的实践技巧和经验上是比较匮乏的, 体验式的教学需要通过老师自身丰富的经验的传授和以身作则才能够更好的帮助学生走进体验式教学的优势中来。较好的校企合作关系的建立对于体验式教学的发展上也是有一定的助力的, 这不仅可以帮助双方事项彼此的需求, 也能给学生的角色转变提供一个稳定的环境。适当的进行学校内部的实践场所的完善和建立也是非常必要的, 并且在这种环境下可以帮助学生尽快的融入到既定的角色和岗位中去, 对于后期的参与社会实践也是大有帮助的。

五、总结

体验式教学自身的特点和其方法的实用性对于中职酒店服务与管理专业来说是非常有效的, 这种效果我们可以从上述的分析中就可以明显的感受到, 但是仍然需要做好相关的工作, 只有这样才能确保体验式教学的优势充分的展示出来。加强教师相关技能的培训与校企合作模式的不断完善, 重视学生培训基地的建设和配套设施的购置, 这些都是实现体验式教学的重要因素, 我们有理由相信这种教育下的学生必定能够很快的融入到实际的岗位中去。

摘要：在我国的教育事业百花齐放的今天, 各种职业院校也有了较好的发展, 中职院校是我国的教育体系中一个重要的分支, 它的出现为我国各行各业的发展培养了较多基层技术人员, 因此不断的丰富中职院校的教育方法和教学质量是非常有必要的。酒店服务与管理专业作为中职院校中一个实践性较强的专业, 适当的采用体验式教学方式可以很好的帮助学生学习和参与实践, 本文就体验式教学法在中职酒店服务与管理专业的应用展开了论述。

关键词：体验式教学,中职,酒店服务与管理专业,应用

参考文献

[1]黄玉梅.转换角色让学生在体验中学习[J].科技致富向导, 2010 (02) .