TM 2019 年 SaaS 发展趋势 过去两年中，近半数企业的 SaaS 应用在悄然发生改变销售易研究院出品 2019 年 SaaS 发展趋势 blissfully.com/saas-trends 3 简介 每年， Blissfully 公司都会分析来自数百家 SaaS 公司的匿名数据，以确定 SaaS支出和使用趋势。今年的报告回顾了 2018 年的数据，并就 2019 年的 SaaS 发展趋势提出了指导建议。 毫无疑问，企业的 SaaS 支出和部署率在持续上升。除了进一步证明 SaaS 呈现爆炸性增长以外，2018 年的数据还揭示出其他两大趋势：一是 SaaS 应用的更新换代非常普遍，比如，39%的中型公司在去年更换了他们的 SaaS 应用。另一个值得注意的趋势是，IT 发展的去中心化逐渐引发预算增长和安全问题，高达 71%的公司出现了至少一次购买的 SaaS 软件没有明确采购负责人的情况。以上问题可能会带来各种各样的挑战，我们将在下文进行深入讨论。 SaaS 支出和部署率保持持续上升态势 2018 年，SaaS 支出和部署率在所有规模的公司中继续保持快速增长。企业在 SaaS上的平均支出大约为 34.3 万美元，同比增长了 78%。 $350,000 企业的平均 SaaS 支出 $300,000 $250,000 $200,000 $150,000 $100,000 $50,000 $0 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2019 年 SaaS 发展趋势 blissfully.com/saas-trends 4 过去 5 年中，所有规模的企业都增加了采购 SaaS 的费用： 按企业规模划分的 SaaS 支出 $25,000 0-50 名员工 $160,000 51-100 名员工 $20,000 $120,000 $15,000 $10,000 $80,000 $5,000 $40,000 $0 2014 2015 2016 2017 2018 $0 2014 2015 2016 2017 2018 $400,000 101-200 名员工 $900,000 201-500 名员工 $300,000 $600,000 $200,000 $100,000 $300,000 $0 2014 2015 2016 2017 2018 $0 2014 2015 2016 2017 2018 $2,500,000 501-1000 名员工 $7,000,000 1000 名以上员工 $2,000,000 $1,500,000 $1,000,000 $500,000 $6,000,000 $5,000,000 $4,000,000 $3,000,000 $2,000,000 $1,000,000 $0 2014 2015 2016 2017 2018 $0 2014 2015 2016 2017 2018 2019 年 SaaS 发展趋势 blissfully.com/saas-trends 5 开销（美元） 企业的 SaaS 支出高于采购 IT 硬件的成本 非常明确的是，企业采购的 SaaS 类软件工具比运行它们的硬件更加昂贵。2018年，企业员工人均 SaaS 订购成本（2,884 美元）高于采购一台全新的笔记本电脑（苹果 Macbook Pro 售价为 1,299 美元）。随着越来越多的公司完全依靠 SaaS 经营业务，软件与硬件支出的差距可能会继续扩大。 $4,000 员工的人均年度 SaaS 支出 $3,000 $3,570 $3,297 $2,000 $2,163 $2,583 $2,756 $1,000 $1,371 $0 0-50 51-100 101-200 201-500 501-1,000 1,000+ 公司规模（员工人数） 2019 年 SaaS 发展趋势 blissfully.com/saas-trends 6 应用总数 应用数量 企业员工人均至少使用 8 个应用 对不同规模的公司而言，员工的人均使用 SaaS 软件数量都是相当一致的。但随着公司规模扩大，公司拥有的平均应用数量则呈线性增长态势。 这表明，企业扩大时公司会增购新应用，而不仅是在现有应用中增加账户。由此可以看出，追求专业化是多数企业发展壮大过程中的必选项，但是长此以往，有可能会带来应用的冗余或低效问题（例如某个应用出现多次订购或者同一目的订购了多个应用）。 员工的人均应用数量 10 9.5 8 7.8 8.2 8 8.1 8.3 5 3 0 225 0-50 51-100 101-200 201-500 501-1,000 1,000+ 公司规模（员工人数） 公司平均拥有的应用数量 203 150 75 123 99 79 151 40 0 0-50 51-100 101-250 251-500 501-1,000 1,000+ 公司规模（员工人数） 2019 年 SaaS 发展趋势 blissfully.com/saas-trends 7 SaaS 应用渗透在整个企业中 十年前，主要的技术采购决策都是由 IT 部门来推动的。而现在，面对数千种 SaaS 应用，IT 部门已经无法做到基于各部门的需求为其选...
