oppo手机运营推广方案

oppo手机运营推广方案（精选5篇）

oppo手机运营推广方案 第1篇

oppo手机网络营销策划书

小组成员：刘丽芳刘美君刘瑶 陈望 刘永霞

小组分工：刘永霞：收集htc的资料

刘瑶：收集三星的资料

陈望：收集苹果的资料

刘美君:收集摩托罗拉的资料

刘丽芳：对oppo手机品牌进行分析，并撰写文档 oppo手机网络营销策划书

摘要

从1987年中国开始运营900mhz模拟移动电话业务至今的近20年时间内，中国的手机产业发展十分迅速。截至2008年，中国的手机用户已经达到了将近4亿之多，中国成为全球最大的手机市场。oppo手机作为国产手机的一个品牌，是伴随着中国通信事业一起成长起来的。oppo公司在进入手机行业后，虽然取得了一定的业绩，但oppo公司在手机行业的地位还不能和其在手机行业的地位相比，和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以oppo手机营销策略为研究对象，通过对oppo手机现行的营销策略、oppo手机现行的品牌策略、渠道策略、产品策略、价格和促销策略的基本分析，归纳了oppo手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，为制定oppo手机新的营销策略提供依据，最后在前文的基础上，提炼出oppo手机对国产手机市场营销的启示。

一、手机市场的概念性营销操作概述

（一）概念性营销的内涵

概念营销，就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求，创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念，并通过推出这一概念向消费者传播商品品牌，包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观念等，以引起消费者心理共鸣并产生购买行为的一种差异化营销方法。

（二）概念性营销策略的运用

营销策略要立足于消费者的需求，通过调查研究，分析出目标消费者最需要的产品或服务，以此来进行产品定位。以oppo手机为例子，概念性营销策略通过挖掘出独特的，唯一的概念使自身品牌与其他品牌区别开来，这使消费者对该品牌有很高的价值判断，能够促进品牌忠诚度的提高。

二、oppo手机的营销策略分析

（一）oppo手机的简介

oppo(欧珀)是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、mp3/mp4 播放器、dvd 播放机、lcd tv等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。oppo（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城--东莞。公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。

（二）oppo手机的渠道策略

从手机营销渠道演变的历史来看，随着产品技术的进步和更新，产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠道的变革。在即将付诸商用的3g技术环境下，电信运营商将成为oppo手机营销渠道变革的决定者。3g时代移动通信服务的多样性，使手机从单纯的语音功能向生活、娱乐、商务功能的方向发展，而这些服务需要运营商的大力推广和支持。直属国包商和营业厅将蓬勃发展。

运营商旗下的直属国包商将得到大力发展，是不折不扣的运营商销售和推广政策的执行者。为了能够更好、更快捷、更低成本地销售oppo手机，运营商营业厅将成为未来手机销售的一个主要零售阵地。

渠道的扁平化仍将成为生产厂家渠道变革的一个主题。大型国包商业务发展将分化。一部分大型国包商仍会继续专注渠道分销工作，oppo手机可能会涉足音乐手机的生产，填补低价、低端音乐手机的空缺，寻求新的业务发展方向。大型家电连锁店和专业手机卖场优胜劣汰。有影响力和覆盖面的连锁网点仍将在手机销售的前沿发挥作用，连锁业自身竞争的激烈程度也会使得众多店家优胜劣汰。相信能在oppo手机销售中继续占据零售前沿的终端店，一定是那些资金实力强、品牌知名度和美誉度优、网点覆盖面广的企业。

（三）oppo手机的价格策略

oppo手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。oppo手机的产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约oppo手机的生存和发展.oppo手机在价格策略上采用了产品线定位的策略。oppo手机产品线中一般不只一个产品，这时企业应该适当地确定产品线中相关产品的价格差异。在确定价格差异时，要考虑各相关产品之间的成本差异、顾客对相关产品的不同特点的评价及竞争者产品的价格。当产品线中前后系列的产品的价格差异较小，顾客会购买更先进的产品，这时如果两种产品的价格差异大于成本差异，oppo手机的盈利会增加；而价格差异较大时，顾客又会购买较低级的产品。

表1 oppo手机产品线

（四）oppo手机的产品策略

概念营销就是将这些准备传达到消费者的品牌文化，通过概念转换，概念传播，达到使消费者认知、购买品的目的。概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内红遍市场；oppo音乐手机的概念营销也是一种造梦工具，可以将产品、品牌变成帮助消费者实现梦想的载体，从而拨动其产品消费之弦。同时，概念营销销售是品牌文化的概念，产品品牌文化是指品牌在目标消费者心目中的印象，是一种超越了商品本身却更能令商品区别于其竞争品牌的赋予，oppo手机的音乐手机概念是品牌文化的表现，他可以成为消费者完成购买行为的一个强有力的支撑点。

（五）oppo手机的促销策略

目前，消费者越来越追求时尚化、风格化、个性化，商业客户则要求随需而变。oppo手机针对这种特点和变化对市场进行细分，以细分化地促销策略来满足目标消费群的需要。传统营销方式如大众营销广告中有相当大的部分是徒劳无益之举，浪费广告投资。大量的邮寄宣传品也同样无用，反馈率极低，一般只有2％～4％。另外，oppo又只能借助于大众传媒进行广告促销，媒体资源供应紧张，结果促使媒体费用大幅度上升。于是，在广告投资无谓浪费和媒体费用急剧上升的双重压力下，营销成本大幅度增加，营销效率不断下降。因此企业不得不寻找更经济的促销方式，其关键就是使产品切合消费者需要，而建立概念营销可以有效地做到这一点。

三、oppo手机的swot分析

（一）oppo手机的优势分析

1.外观新颖。|随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。时尚新颖的产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素，oppo手机在产品线策略中篇二：毕业设计—oppo推广方案

oppo手机兰考推广方案

学生姓名：高樟彪 学号：2009030712 指导教师：王凯 职称：讲师 专 业：营销策划

系（部）：管理系

二零一一年十一月四日 oppo手机兰考推广方案

高樟彪

（黄河水利职业技术学院，河南 开封 4755003）

摘要

oppo（欧珀）是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、mp3/mp4、播放器、dvd播放机、lcd tv等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。oppo（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城---东莞。公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌，是一家致力于研发数码电子产品的公司。至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已经具规模。oppo致力于向消费者提供高端品质数码产品，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。oppo品牌2004年开始策划，05年正式投放市场，以强势的广告方式让品牌知名度在短时间内得到提高。其运作手法借鉴了医药保健品营销的概念营销，oppo的概念区隔、情侣时尚定位、mp3的产品力、完美的广告画面、强大的广告投放力度以及步步高成熟的终端和渠道系统搭一个oppo强势品牌。本文首先对其企业状况进行概述，其次对环境进行分析，包括宏观和微观环境，并据此对市场进行了细分选择和定位，最后，根据企业的能力和规模、企业经营目标制定了oppo手机的渠道目标，并结合产品、市场等因素的分析设计了oppo公司手机渠道。

目录

一、公司及产品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（一）、公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（二）、产品介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

二、环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（一）宏观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第3页

（二）微观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（三）内在环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第5页

三、目标营销战略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第7页

（一）手机市场细分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第7页

（二）目标市场选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第8页

（三）市场定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第8页

四、行动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（一）针对兰考市场的手机容量调查„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（二）重点打造，激活市场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（三）硬件先行，软件跟进„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

五、方案实施评估及方案预算„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（一）公司简介

oppo是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营hi-fi音响，hi-fi dvd 播放机，高端家庭影院，高品质mp3/mp4 播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。oppo（美国）公司和 oppo（中国）公司在2005年同时成立，oppo（美国）公司成立于美国硅谷，oppo（中国）公司成立于中国东莞，oppo成立于2005年，公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。oppo致力于向消费者提供高端品质数码产品，oppo品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。

（二）产品介绍

二、环境分析

（一）宏观环境分析

随着兰考县经济的快速发展，人民安居乐业，消费需求稳健增长，市场商品供应充足。兰考县全县户籍人口72万，16个乡镇，城乡居民生活水平继续改善。人口是构成市场的第一位因素，人口的多少直接影响市场的潜在容量，由此可见，oppo手机在兰考县具有很大的市场潜在容量。例如：兰考的张君墓，小宋，南漳，固阳等乡镇的手机市场容量是非常可观的。

（二）微观环境分析

1、市场环境

随着中国社会经济、生活质量提高与信息技术的普及，手机对人民的生活有着十分重要的意义，它不仅保证了人们在日常生产作业中所需要的通信要求，而且科学技术的发展，令手机可以成为集摄影、游戏、上网、多媒体等功

能于一身的工具，满足了人们的文化娱乐要求。按照普通城市家庭的标准，以前人们平均都是一家只有一台手机，然而现在随着手机普及与生活质量的提高，一个家庭平均都有3台手机以上。从发展趋势上看，今后手机除了其一般通讯功能之外，人们对其娱乐功能、功能配置以及时尚外观等要求越来越高。近年来智能手机的兴起、各大移动通讯运营商推出3g网络和高像素、触摸屏以及高清晰度的宽屏的潮流向，人们都愿意拿出上千元来购买一台手机。

2、竞争对手分析

在兰考县手机市场竞争非常激烈，随处可见手机卖场或专卖店，在兰考比较受欢迎的牌子有：诺基亚、三星、步步高、金立、酷比等，其中以金立与步步高的手机为oppo的主要竞争对手，在兰考县的手机卖场，有步步高的专柜，都有oppo的专柜。步步高和oppo是一个老板不同的工厂不同的公司，两者的企业文化也并不相同，但步步高早期教育电子产品为其打下了口碑以及广阔的市场；金立同样作为国产手机，其销量惊人，2011年至今河南地区金立销量8万台，而oppo才3万台，步步高5万台。所以步步高和金立将会成为oppo手机的主要竞争对手。

国产手机或国产智能手机门槛过低，令中国手机市场存在许多潜在竞争对手，另外，山寨手机的泛滥，对于兰考这一个并不是太富裕的县城来说，人们会更热衷于购买价格更加低廉的手机产品。

3、经销商分析

在兰考县城，oppo手机的主要经销商有迪信通手机城、捷迅手机城，万华手机城，八方手机城。

迪信通手机连锁是一家以经营和维护移动通信终端产品为主的专业连锁手机推广机构。公司经营模式为连锁经营，在河南地区设立子公司及营业网点，作为一家区域性手机连锁零售企业，公司注重品牌建设，凭借多年来持续优质的服务。

捷迅手机城，靠诚信经营以及当时的营商环境，掘到了宝贵的第一桶金，完成了原始的资本积累，由于其信誉在当地较好，受到许多手机公司的青睐。且它是兰考众多手机城中唯一一家两层楼的。

八方手机城是兰考一家连锁型家电销售企业，也是兰考大陆最大的家电零售连锁企业，其乡镇覆盖率达到80%。

万华手机城是处于十字路口，地理位置极佳，客流量较高。篇三：oppo手机广告策划案 oppo手机广告策划案

一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..二、公司背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..三、企业文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..四、市场环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、竞争市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、品牌自身分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、消费者分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..五、广告策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、广告目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、目标策略分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、市场细分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..4、产品定位策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..5、广告诉求策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..6、广告表现策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..六、广告计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、广告目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、广告媒介计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、广告时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..4、其他活动计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..七、广告费用预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..八、广告活动的效果预测和监控„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、广告主题的测试„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、广告创意的测试„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、广告效果的测定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..一、前言

在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。oppo手机作为国产手机的一个品牌，是伴随着中国通信事业一起成长起来的。oppo公司在进入手机行业后，虽然取得了一定的业绩，但oppo公司在手机行业的地位还不能和其在手机行业的地位相比，和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以oppo find5手机营销策略为研究对象，通过对oppo手机现行的营销策略、品牌策略、定位策略、产品策略的基本分析，归纳了oppo手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，为制定oppo手机新的营销策略提供依据。

二、公司背景

oppo是一家全球注册，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产品远销香港、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等市场。oppo公司先后成功推出mp3、mp4、蓝光dvd、手机等产品，现正致力于智能手机、蓝光dvd的研发。oppo品牌旗下有real，ulike，find三个系列的产品。主要代表产品有oppo find

7、oppo find

5、oppo ulike

2、oppo u2s、oppo n1、oppo finder、bdp-105、bdp-95等。oppo一直秉承“至美，所品不凡”的品牌理念，致力于为消费者提供美的产品和体验。oppo 公司的愿景是树立中国企业在全世界健康长久的典范。

三、企业文化

愿景：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

核心价值观：本分、诚信、创新、团队、品质、消费者导向、结果导向，其中，“本分”是我们核心价值观的中心和精髓。

使命：对消费者：提供优质的产品和服务；对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围；对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台；对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报；对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

四、市场环境分析

我国人口众多，经济发展水平较高，人们对于手机的购买能力较强，具有极大的手机消费市场。在2011年以前，以诺基亚，摩托罗拉为主导的功能机占据手机市场的半壁江山。2011年之后，随着全球3g业务的发展，3g智能手机如雨后春笋般迅速发展。在智能手机行列，苹果与三星分庭抗礼，占据了全球大部分的销售额。因此，oppo亟需进行产业转型，发展智能手机行业，在全球智能手机行列拥有一席之地。

1、竞争市场分析

（1）苹果手机

乔布斯引领苹果走向了手机市场上的一个奇迹，苹果手机运用自己的ios系统，比安卓系统运行更加稳定，系统漏洞更少，从而更加受到消费者的青睐。苹果手机的市场定位向来是以高大上的姿态展现在消费者面前，价格定位较高，从而使消费者也更尊崇。

（2）三星手机

三星集团源于韩国，虽然起步较晚但迅速占领市场之势是各个品牌都不容忽视的，三星的迅速发展，使其在手机市场上与苹果分庭抗礼。其手机的迅猛发展有利有弊，好处是迅速掀起了一片三星热潮，而坏处也是因为快速的发展 使产品本身出现了技术上的问题，其中音质效果逊色；另外一个问题即是价格偏高，这 使得大部分青少年阶层“无福消受”无形中失去了一部分购买群体。即使如此，三星这个品牌在消费者的心目中依然占据着重要位置。

（3）诺基亚手机

诺基亚作为一个老牌手机，曾经在手机市场上独占鳌头，其廉价而又实惠的功能机是其他品牌所不能比拟的。但智能机问世后，诺基亚研发了自己的塞班系统，但结果并不理想。后被微软收购，采用最新的win8系统，才抓住了一部分市场份额。虽然如此，我相信，诺基亚的品牌形象在消费者心目中依旧有一个非常重要的位置。

（4）国产手机

国产手机的主要品牌有联想、华为、中兴、小米。联想手机依托联想电脑的强大品牌，在国内有一定的市场份额，但毕竟是做电脑的，其手机还存在许多不足，手机数据太虚，但在消费者心中还是有一定的地位的。华为、中兴作为老牌移动通信生产商，手机还是有一定的竞争力的。小米作为一个新品牌在智能手机市场上异军突起，其手机高配置低价格，并且采用独特的在网上限时销售的营销方式，迅速抓住了市场份额，赢得了消费者特别是青少年的青睐。

2、品牌自身分析

（1）oppo手机的优势分析

① 外观新颖。|随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。时尚新颖的产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素，oppo手机采取了从外观突破的方式来进行外观设计，非常适合中国人的审美观点，无法比拟的高清晰超大屏幕彩色显示、鲜艳的颜色、多变的外形都是其他手机无法比拟的。② 价格适中。在中国市场对1 000元以下的低价手机感兴趣的消费者占很大一部分，其中国产手机占据了近二分之三的份额，而且大多产品都在500元～1 000元之间。目前手机新增用户已仅仅不满足于最基本的通话和短信功能．又对价格比较敏感，这一群体会占手机用户新增总数的大部分。而这部分用户很容易被超低价手机占领，oppo手机的整体价位在500元-1200元之间，这是国产手机一个很大的发展空间。③ 概念植入。从某种意义上来说，概念植入营销是市场竞争升级的必然产物。现代的格局已经由原来的卖方市场转向为现在的买方市场，靠产品营销时代已经过去，市场竞争的层次也在不断地升级。伴随着竞争激烈程度的增加，低层次的营销方式已无法能够赢得市场，因此oppo手机概念植入营销理念也就应运而生，可以说相互竞争中使得企业不得不注重自己产品的差异化，为产品塑造概念，来完成市场营销工作。（2）oppo手机的劣势分析

①.品牌价值低。oppo手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没

有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有让顾客确立起对产品的忠诚度。oppo手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条。构建品牌价值链需要oppo手机所有业务环节的配合，但oppo手机的资源往往是有限的，很难同时进行整合工作，而且没有延伸到其他环节，不能很好地保证oppo手机的品牌价值链平稳的建立起来。

②.款式样式少。由于oppo手机没有自己独立的研发体系，往往各个产品没有联系各个产品个性，消费者挑选面比较小。手机个性越来越重要，困为消费者如果不喜欢某个样式，就不会喜欢这个样式的各种变形，因此oppo手机每生产一个产品就是一个样式，会让消费者有更多选择。同时，苹果、三星、联想等众多品牌都有多种款式，有些就是以独特的款式来吸引着消费者的目光。因此oppo还需独立研发自己的款式，能够在第一时间内吸引住消费者的目光，达到一举成名的效果。

③.没能确立顾客忠诚度。概念营销强调顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受oppo手机这种消费概念，成为品牌的忠诚客户。拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌打造了一道难以跨越的门槛，它能有效阻止竞争对手的刻意模仿、破坏性的销价等，从而抵御或者缓解来自其他品牌的冲击力和影响力，它是一个品牌所要追求的最终目标。品牌忠诚既是一种态度又是一种行为。现阶段，oppo手机的营销战略中，消费者的潜在需求没有被挖掘出来的话，是无法形成现实购买力的，因此要把消费者的潜在需求引导出来，甚至达到创造需求的境界。

④ oppo手机营销未能细分市场。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。只有通过对市场的细分，oppo手机的营销者才能清晰的知道目标消费者的需求，采用主动定位的方式，满足消费者的需求，使消费者形成稳定的消费习惯，但oppo手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。

oppo手机运营推广方案 第2篇

市场调查与分析报告

目录

一、前言……………………………………………………………1

二、调查的背景……………………………………………………1

三、调查的目的……………………………………………………1

四、调查内容分析………………………………………………………1（1）营销环境分析…………………………………………………1（2）消费者分析……………………………………………………2（3）产品分析………………………………………………………3（4）企业与竞争对手分析…………………………………………5

五、附件《广告调查问卷》……………………………………………6

一、前言：

随着竞争的加剧，企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，广告公关必不可少。广告调查是一般广告活动的起点，因为有了广告调查，使企业得以最大限度地了解产品在消费者心中的地位，从而为进一步开展广告宣传策划活动提供了依据，成为企业与消费者之间信息交流的桥梁。它左右着广告计划的制定、媒体的选择、主题的提炼、广告制作等，通过帮助企业了解市场信息，对产品进行合理的改进，最大限度地提高广告的针对性，最好地宣传宣传企业和产品，吸引消费者，从而达到预期的广告效果，实现最大收益。

二、广告调查的背景：

OPPO是一家全球注册，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产品远销香港、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等市场。主要手机代表产品有Real，Ulike，Find三个系列。Real是其旗下最为潮流和年轻的系列，Ulike则是新锐高端女性系列，Find则是专为都市年轻人提供与众不同的品牌体验和品质卓越的只能手机。此前OPPO广告一般都是延续着清新脱俗、时尚新颖这一主题；广告风格追求欢快、阳光、以情动人；将完美音质作为其独特的卖点，与其他手机构成差异；以情感为主要诉求方式，并将诉求对象定位于以大学生为主的年轻群体。

三、广告调查的目的：

通过对OPPO的市场调查，对产品的性能、特点、消费者评估、市场占有前景等做出可行性报告，根据这一报告内容来把准品牌定位；根据对市场情况的把握，来进行广告定位，并选择该品牌商品的具体广告策略；让广告决策者根据销售行情、品牌接受程度、社会区域、文化生活等不同情况特点选择运用何种广告媒体为产品作广告宣传；分析消费者的消费心理、消费欲望、消费方式等，从而在销售、广告制作过程中把握品牌的卖点。

四、调查内容分析：（1）营销环境分析

年龄结构：根据有关的调查显示，男女手机消费的性别差异并不是很大，但是用户的结构却有很大的差别，手机用户年轻化较为突出，30随以内的用户占据了八成以上的比例，仅23岁以内的消费者就占了接近四成。中高学历用户手机普及率较高，并且收入高低并不

影响对手机的需求。

经济环境：随着中等收入阶层的增长，居民消费结构进一步升级，恩格尔系数中对于食品消费的比例下降，表明人们更加关注生活质量的提高，医疗标间、交通通信、娱乐文化教育等享受型和发展型的先飞显著上升。虽然超前消费已经广为大家接受，只能手机的售价大概是2000到3000左右的水平，对于消费者来说不存在太大的消费压力。

政治法律：以前我国在数码产品方面没有明确的法律法规，也没有制定行业标准，导致市场不规范，频频出现“质量门”事件，信息产业部门会同质量技术监督部门督促企业进行整改，那些存在严重质量问题的企业将被淘汰出局，市场将更加规范、细分，消费者的权益也会得到进一步保障，手机行业将更加成熟。

产业态势：据易观智库长期对中国手机市场销量检测数据显示，2011年全年手机市场销量前十品牌中，中国产品品牌占据六席。截至2011年底，国产品牌整体市场份额是37.5%，同时四大国际品牌市场份额整体是41.5%，国产品牌手机正在逐步赶超国际品牌市场份额。除了手机智能化的带动下，以中低端产品为主打的国产手机，在价格上形成了明显优势，性价比更胜一筹。

微观因素：OPPO是一家全球注册，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产品远销国际市场，拥有得天独厚的技术优势，价格优势，研发优势。

（2）消费者分析

表1中表明网络、朋友介绍是消费者购买手机的主要手机信息途径，网络途径正成为新阶段的消费主流形式，网络为消费者提供了更多的选择比较空间，因此越来越多的人参与其中，而朋友介绍表明了在现代人际圈中产品的口碑对产品的发展至关重要，人们更加重视理性的消费，选择最适合自己，自己最想要的机型，再者电视等广告媒体更利于推动产品打开市场。

表2中表明OPPO手机在消费者心目中的总体价位在1000到3000这个档位，相比与其他同类产品的只能手机而言，OPPO无疑是处于低端的，在消费者心中对于品牌价值有自己的衡量，这其中有很大部分原因是在定位上OPPO一直是清新甜美时尚的国产机购机选择，而在消费者内心深处更期待的是性能、配置都较为高端的手机。

表3中对于促销活动，消费者比较喜欢的是手机打折，送相关的配件，还有一小部分的消费者喜欢充话费送手机、礼品赠送，这表明消费者对产品的促销活动有自身的心理衡量，还是更倾向于获得“实惠”。

从表4中可以看出不少人对OPPO手机“有了良好印象，但暂无购买欲望”，只有少数人对此印象不好，实际上国产手机一直以中低端产品在市场上大展拳脚，实践表明一直以主打中低端产品对于国产手机以后的发展可能会造成一定的制约。国产手机“山寨”形象的尴尬出身，在外形设计、内置系统设置、用户体验等环节大多借鉴国外手机厂商的产品，因而差异性较小，可替代性高，自身核心竞争优势较弱，使得消费者相反更倾向于高端的智能手机，对国产机缺少关注，因此国产机更应该准确提升自己的定位，首先把“有了良好印象，但暂无购买欲望”这部分潜在人群发展为实际人群，再进一步扩大“印象不太好，不打算尝试购买”、“没什么感觉，无购买欲望”这类人。

（3）产品分析

消费者分析结果：

OPPO手机不存在很大的质量问题，包括消费者权益投诉等，但它面临的主要问题还是如何进一步提升在消费者心中的形象，创造高端品牌的形象的问题。我国具有自主研发能力的厂商基本都是在技术改进期开始进行技术追赶。较早进入研发队列的国内企业目前已经进入自主研发阶段，尽管和国外品牌还有一定技术差距，但已经在不断缩小。在可以预见的未来，进入4G时代，时机把握得当，国内厂商则在技术方面不必过多地投入即可保持与国外品牌的相当水平，甚至赢得优势超越对方，这是我们的机遇。

OPPO手机本体产品分析：

总体来说，OPPO在产品造型设计上力求时尚精美，经典的比例机身，男女皆宜，具有十分的亲切感；倡导以自由、风尚和有型为主的都市定位，为年轻时尚人士带来超凡细致的翻盖美型手机，制作工艺上的完美追求和以人为本的理念；代表着自由、风尚和有型的观念，倡导“享·自由”的生活态度，期待为都市白领女性提供浪漫、完美的时尚体验；音乐功能更支持多种形式的音乐播放，音乐是他们沟通的语言，快乐痛苦高兴都可以通过音乐来表现。

根据网舟咨询对《中国手机产业生命周期分析》的分析报告称，2004~2006年是中国手机行业的成熟期，产业链上各组成企业进行重新调整，整个产业将朝着一个全新的、企业与企业之间具有更强互动性与协作性的模式发展；2007~2012年进入完全成熟期，企业竞争将基于品牌价值、产品创新能力与服务水平，市场存量达到极值，新增用户数量减小，行业利润摊薄；2012年后将进入衰退期，手机市场保持一定比例的需求，总市场规模开始缩减，部分企业开始转型，行业竞争逐步弱化，企业盈利能力降低。伴随着OPPO在不断地搞各种

各样的促销活动，每年都有新的广告出炉并且广告制作朝着国际化方向发展，新的产品层层推进等等迹象表明，OPPO也无例外进入了成熟期，但OPPO企业本身有一套独特的生命周期管理理念——“上市不终结”产品理念让用户体验到服务增值和产品的不断突破。

优势：

品牌优势：OPPO品牌全球注册，对于追求现代生活方式的消费者，OPPO 可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品；

技术优势：OPPO有得天独厚的数码音频技术优势，在视频方面也有与众不同的能力，同时也是手机行业里首家获得RealNetworks授权的公司，加上自主研发的PAD洁音降噪技术，成为音乐手机领域独树一帜的品牌；

价格优势：1000~2000的手机价格竞争优势比较强，也是OPPO手机取胜的原因之一；经验优势：有成功的数码产品生产和营销经验，有自己的生产销售模式。

OPPO R系列手机主打“拍照”，此次OPPO R9手机以“全新拍照手机”着重强调了这一点，其拍照表现值得期待，内置美颜4.0，前置1600万像素臻美摄像头，采用像素重构技术，拥有更好的宽容度和降噪效果。美颜4.0技术定义在任何光线环境中，都以“人脸曝光为优先，肤色还原更为自然”为成像基准。

OPPO R9配备全景自拍功能——只需要在自拍时候向左右各旋转机身一次，就能自动拍摄3张照片并合成一张广角照片

OPPO R9支持VOOC闪充功能，充电5分钟通话2小时[10][11]通过低电压高电流的充电方式达到快充同时降低发热的效果，依然搭配“5V/4A”输出的充电适配器；同时VOOC闪充配备定制电池，并在电源适配器中创新性植入微型智能芯片“闪芯”，智能监控，保证大电流平稳安全充入电池，保护电池安全。VOOC闪充是OPPO自主研发的手机专利之一，使用用户已破千万

OPPO R9手机采用了正面的指纹识别技术。[10]正面按压式指纹识别HOME按键，一共支持录入5个不同的指纹，解锁0.2s急速识别。OPPO R9的HOME按键选用了锆石按键材质。锆石指纹按键莫氏硬度达到8.5，与蓝宝石9莫氏硬度相差无几。该材质在耐用性及信号传播强度方面都有着独特的优势。从实际使用情况来看，OPPOR9的解锁速度非常迅速，基本在按下HOME按键的同时就已经实现屏幕解锁了。OPPOR9的指纹识别功能之所以能如此迅速，主要是因为其属于学习型指纹识别，具备自适应、自学习和动态匹配三项能力。此外OPPOR9还支持支付宝、微信指纹支付，并可以对重要软件与文件夹指纹加密。

ColorOS 3.0(5)ColorOS3.0的改进在于安装包变轻：轻视觉、轻交互、轻系统。新版OS系统切图量大幅降低，ColorOS 3.0相比ColorOS2.1提升25%；另外，ColorOS 3.0系统也改善了续航能力，每24小时可比ColorOS2.1省电40%

劣势：

起步较晚：OPPO手机2008年5月才上市，目前市场占有率较低； 资源劣势：相对于HTC等知名手机品牌，产品少，机型单一； 功能劣势：相对于其他品牌，功能不够强大。

机会：

手机行业仍有一定成长空间，市场容量巨大；随着居民的生活水平显著的提高，人们对手机的需求有越来越来高；全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求；随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。

威胁：

手机的核心技术掌握在一些国际知名品牌产商手里，移动通讯市场的核心技术都掌握在一些国际知名的大产商手中。一旦推出全新的技术或者通讯技术升级，收益最大的是国际手机品牌。因为他们拥有最先进的技术，可以在最短时间里推出最新的手机，也将获得最大的利益。

（4）企业与竞争对手分析

A.三星：三星集团源于韩国，虽然起步较晚但迅速占领市场之势是各个品牌都不容忽视的。其手机的迅猛发展有利有弊，好处是迅速掀起了一片三星热潮，而坏处也是因为快速的发展使产品本身出现了技术上的问题，其中音质效果逊色；另外一个问题即是价格偏高，这使得大部分青少年阶层“无福消受”无形中失去了一部分购买群体。由此我看可看出 OPPO 在音乐手机的竞争上还是占有相当优势的。

B.索爱：索爱同诺基亚一样也是国际知名品牌，相较之年轻，索尼与爱立信的强强联手成就了索爱，可见其实力不容小觑。虽然索爱有着打字慢这一大缺点，但其凭着其功能全面、娱乐、拍照、音质都兼优的压倒性优势，成为了OPPO手机的强劲对手，这一点上应足够引

起OPPO的注意，发挥品牌特色，强调独特，才能从众多音乐手机中脱颖而出。

C.HTC：HTC的机身做工做工是经过长期给欧美厂家代工，而后自主制作积累的，在用料和一些细节上是比较强的，它一直采用高通的骁龙处理器，其工艺成熟，且性能强悍，在用户体验度上，HTC采用的sense界面，其中HTC的界面尤其以界面的华丽而著称，用户体验度甚佳，其特效效果非常绚丽，当然这样带来的后果就是手机耗电量增加，且占用内存。

1、企业市场营销环境中宏观的制约因素

（1）整体的经济形势：经济快速发展，城市化进程加快，居民的生活水平显著提高，从而为手机产品提供了新的市场需求，市场竞争力上升，对智能手机的发展是种挑战（2）在信息化的社会，作为信息传递最重要的方式之一的手机也越来越大众化，面对国际化的竞争，如何在激烈的市场中不陷入价格战和同质化也是问题

（3）OPPO公司是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业。OPPO品牌全球注册，公司拼接雄厚的自主研发能力，在质量上，造型设计上力求完美，功能操作简洁易用。

2、企业营销环境中的微观制约因素

（1）企业的供应商与企业的关系：由于OPPO公司市里雄厚，名声响亮，因此和供应商保持较好的信誉关系，产品供应没太大问题

（2）产品的营销中间商与企业的关系：OPPO 作为在数码产品领域颇具知名度的品牌，其年轻、活力、清新的品牌形象在年轻用户心目中有极高的认同度，获得了很好的销售，中间商，企业都能获取丰厚利润，不过，OPPO公司还需要进一步扩展销售渠道，扩大销售，取得双赢的结果

3、市场概况

（1）市场的规模：OPPO手机的主要目标消费群体大多数集中于年轻人，随着社会经济的发展，智能手机的需求量越来越大，智能手机正在成为功能手机的掘墓者，市场也更加开阔，固定电话用户下滑，移动用户进一步增加，手机市场总量和总销售量都增加，消费者总量也在增加，购买量上升，估计未来市场规模会进一步扩大，亚太将成为最大的智能手机市场，而西欧和北美市场增长强劲，出货量将有所减少，此外，支持各种应用的智能手机价格下降也刺激了消费需求的增加，这些都导致了智能手机占全球手机出货量比例不断增加。

（2）市场的构成：目前，手机品牌众多，苹果，三星，HTC，索尼，诺基亚，联想，摩托罗拉，OPPO，TCL等很多品牌，至2012年，iphone一成为市场上销量居于主导地位的品牌，和OPPO智能机构成竞争的对手也日趋变多，市场竞争非常激烈，国产其他较小品牌和山寨机由于价格方面的优势在低端市场方面也占有一席之地。随着智能机的普及和发展，在未来手机市场变革中，智能机必将成为未来手机市场的主角。国内外大品牌依靠其已有的智能手机，其市场占有额会进一步扩大，而较小的品牌和山寨手机的压力增大，市场结构上由品牌差异形成的两集分化会扩大。

（3）市场构成的特性：手机市场相对稳定，没有季节性。有相对的暂时性，例如假日期间，市场会更活跃，市场销售额同比增长较大。还有阶段性，由于电子产品更新换代时间较短，手机市场也会随之变化，导入期，衰退期销量明显减少，成长，成熟期销售额会增加，市场的不断更新和品牌重组的趋势也是必然的附：调查问卷

为了更好地了解消费者自身对OPPO手机的认识情况，我们展开此次调查，恳请您抽出宝贵的时间协助我们完成这份调查问卷，我们对您填写的信息绝对保密，请放心填写，谢谢您的合作！

请问您是否购买过OPPO手机？ A.买过 B.没有

（若选A请继续填写第2至 11 题，若选B请转填第 13 题至14题）

您使用过OPPO觉得满意还是不满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 您觉得这款手机最吸引您的地方是？

A.外观时尚 B.质量过硬 C.功能强大 D.价格便宜 E.其他 您购买手机是通过什么途径收集相关信息的？

A.电视 B.广播 C.报纸杂志 D.路牌广告 E.朋友介绍 F.网络 您平时在哪里购买手机？

A.网上购买 B.电器商场 C.品牌专卖店 D.家长代购 E.其他 您更换手机的频率是？

A.从未更换 B.半年左右 C.半年到一年 D.一年到两年 E.两年以上 您认为OPPO合适的价位应该是？

A.＜1000元 B.1000—2000 C.2000—3000 D.3000—40000 E.4000以上 手机销售过程中哪些销售方式能吸引你的购买？

A.手机打折 B.购买手机送礼品 C.送相关配件 D.充话费送手机 E.其他 您认为设计情侣手机能提高销量吗？ A.能 B.不能 C.不确定

看了OPPO手机的电视广告后，您对OPPO手机的印象是？

A.印象不太好，不打算尝试购买 B.没什么感觉，无购买欲望 C.有了良好印象，但暂无购买欲望 D.有了良好印象，且愿意尝试购买 如果给OPPO手机选择广告代言人，您认为哪种类型的人最合适？ A.电影明星 B.娱乐明星 C.体育明星 D.消费者 E.其他 您为什么从不购买OPPO手机呢？

A.功能不够强大 B.价格不合理 C.对国产机缺乏信心 D.知名度低 E.不能显示身份、个性等 F.其他 您倾向于哪些类型的手机？

A.日常实用型 B.游戏娱乐型 C.商务多功能型 D.日韩个性型 F.其他

从OPPO手机本身来说，您认为它最应提升的是什么？

感谢您的参与和合作，谢谢！

oppo手机运营推广方案 第3篇

1 团购盈利模式和网站理念

团购网站的宗旨并不是纯粹的低价折扣吸引, 我们要向消费者表达时尚、品味、健康的消费理念。为消费者谋求实惠, 为商家赚取订单是我们的最终目标。目前更多的团购网站把目标和经营理念完全建立在了低价、和折扣上, 这样做虽然能给商家带来大量的短暂的客户流量, 但是这个运营思路是错误的, 找用户的切入点不对, 用户反正是贪了便宜, 根本不会管网站与商家的死活, 客户要的只是便宜。低价和平入平出是赔本的。商家也不赚钱, 没有回头客, 这样不行, 必须要做好服务, 用服务来体现价值。为商家找到真正需要他认可他的消费者, 而不是蝗虫一样冲着低价去的, 必须为商家拉回更多的回头客。

团购网站这是一种新型的盈利模式非常清晰的互联网团购模式 (Group Buying) , 又被称为“协作型电子商务” (Cooperative Commerce) , “集体购买” (Collective Buying) 或者“社会型电子商务” (Social Commerce) 。首先团购可以作为一种商家对商品和自身品牌的推广平台。相对于现有广告推广模式来比较, 团购拥有无法比拟的优势:团购模式有着低廉的广告成本, 所有让利可以直接面向对商品有直接需求的客户。于商家来说, 只要有一定数量的订单, 就有用最小的代价换回其他广告模式几倍成本才能带来的广告效应。而对于团购网站来说, 在商品价格上赚取差价是一个很好的盈利方式。与此同时, 给商家带来巨大商品订单的同时, 也可以收取一定的广告费用, 这又是第二个盈利点。

2 推广方式

团购模式在国内获得了很大的关注。这种模式简而言之, 就是将一款产品或者生活服务以非常低的折扣卖给通过网络支付的用户, 但是购买的用户数必须达到一个最低数量。为了达到这个最低数量从而得到这个超低折扣, 已经购买的用户有很大的动力通过SNS (Twitter, 开心网, 人人网等) 、Email等等互联网方式来拉动自己的好友来购买 (如果好友也购买了, 还会得到一个额外的返币, 这也是一种动力) 。如果用户数没有达到最低门槛, 则全额退款, 完全无风险。而让别人知道并且接受你的团购网站, 需要做的推广是很重要的。

2.1 利用搜索引擎的竞价排名

如果每一个团购网站成立时, 如果没有门户网站或者知名的SNS社区的名气和用户群, 那网站的初期推广和宣传肯定离不开各个搜索引擎竞价排名。我们知道, 现在互联网新站的访问流量大多来自各个搜索引擎, 所以在做搜索引擎推广是非常必要的, 但是在使用例如百度推广时要注意关键词的匹配, 以及竞价关键字的统计和命中, 比如说是湖南的团购网站, 可以考虑“湖南汽车团购”“湖南电影”“湖南建材”等详细的关键词, 而不是泛泛的换来点击, 浪费了大量的金钱。

2.2 口碑传播和营销

“两张电影票加可乐、爆米花和冰激凌, 40元”。“糯米网”上线第一天的首单, 就完成了超过600万的销售总量, 这个数量几乎是国内另外一些团购网站所谓最高纪录的一百倍, 它用一天就完成了后者长达数月的用户积累, 如果没有猫扑和人人的人气, 糯米网是不可能这么“粘”的。所以我们新型团购网站在推广和宣传过程中也应该借鉴和利用特有SNS社区分享的传播的方法, 口碑相传, 达到目的。

2.3 团购网站系统自带的邮件系统以及手机订阅方式推广

这是针对已经在团购网站上注册过或者团购过的网友做的“粘性营销”, 所有的团购网站注册的时候都会留下Email和手机号码, 甚至QQ号码, 作为网站方, 需要把网友留下的邮箱和手机号码单独保持做一个数据库表, 然后根据地址再进行分类, 在每次上新团的时候, 给数据库内的邮箱或者手机发送邮件短信, 因为邮件营销是最经典也是非常有效的。

2.4 加入已有成熟的团购导航网站

虽然“百团”、“团800”的兴起, 团购网站导航以及团购网站大全也渐渐走入人们的视线, 仔细观察下这些团购导航网站的程序也是大同小异, hao123的团购大全也如此, 所以只要能力争加入到里面, 将每日新团项目加入前列也有不错的效果。在对于本地团购网站来说, 更重要的是加入本地的团购导航以及本地已经流行的门户型网站。

2.5 SEO搜索引擎优化

这个是无论什么性质的网站的站长都在必须完成的工作, 而团购网站反而更应该注意SEO优化, 现在大部分的团购网站是没有优化过的, 这也是因为现有团购网站在SEO重视度不够的原因。做好了SEO, 从某种角度来说, 比搜索引擎的推广作用更大。更早更全收录, 在竞争对手面前排名靠上, 这就是SEO优化的最明显优势, 由于搜索的用户目标非常明确, 这样搜索用户的转化率是非常惊人的。

2.6 软文推广

软文虽然看起来并不起眼, 但是真正实施的好, 作用起来却不可小视。在一些本地报纸, 或者社区论坛发表团购经验, 团购详细说明, 跟帖回帖, 是非常有用的。很多网友会被写的精辟的软文所吸引, 跟风进入团购网站。想当初的拉手、爱帮团和美团也通过这样的软文在团购初期逐得一份天地。

2.7 本团特色推广方式

与本地团购联动, 增加推广的附加值, 形成无形的本土团购联盟, 带来互利的形势。在外来团购盛行的同时, 新生本土团购网站要生存下去, 在本土分得一杯羹, 必然面临资金短缺, 经验缺乏的不利局面。与此同时, 如果能与本地的团购网站联合, 利用外来团购网站所没有的本土资源, 做到项目共享, 即你的团我也能用, 会员共享, 在你站注册, 我站可以登录等营销方式, 本土抱成团, 那么就能说:“我们更懂本土”了。这也是GROUPON这个团购鼻祖无法敌过本土团购的原因吧。

3 结语

oppo手机营销方案设计 第4篇

oppo手机营销方案设计

摘要

从1987年中国开始运营900MHz模拟移动电话业务至今的近时间内，中国的手机产业发展十分迅速。截至，中国的手机用户已经达到了将近4亿之多，中国成为全球最大的手机市场。OPPO手机作为国产手机的一个品牌，是伴随着中国通信事业一起成长起来的。OPPO公司在进入手机行业后，虽然取得了一定的业绩，但OPPO公司在手机行业的地位还不能和其在手机行业的地位相比，和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以OPPO手机营销策略为研究对象，通过对OPPO手机现行的营销策略、OPPO手机现行的品牌策略、渠道策略、产品策略、价格和促销策略的基本分析，归纳了OPPO手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，为制定OPPO手机新的营销策略提供依据，最后在前文的基础上，提炼出OPPO手机对国产手机市场营销的启示。

关键词：概念营销； 渠道管理； 概念植入； 技术升级

目录

一、手机市场的概念性营销操作概述 1

（一）概念性营销的内涵 1

（二）概念性营销策略的运用 1

二、OPPO手机的营销策略分析 1

（一）OPPO手机的简介 1

（二）OPPO手机的渠道策略 1

（三）OPPO手机的价格策略 2

（四）OPPO手机的产品策略 2

（五）OPPO手机的促销策略 3

三、OPPO手机的优势与存在问题分析 3

（一）OPPO手机的优势分析 3

（二）OPPO手机的存在问题分析 4

四、改进OPPO手机营销策略的措施 5

（一）弥补技术缺乏的现状，积极开发新产品 5

（二）对手机产品应该进行概念植入，形成品牌效应 6

（三）加强与运营商合作，开发国产定制手机 6

（四）加强渠道控制，达到压缩成本的目的 6

（五）开展多样促销方式，提高销售份额 7

（六）整合服务体系、提升服务质量 8

结语 8

一、手机市场的概念性营销操作概述

（一）概念性营销的内涵

概念营销，就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求，创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念，并通过推出这一概念向消费者传播商品品牌，包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观念等，以引起消费者心理共鸣并产生购买行为的一种差异化营销方法。

（二）概念性营销策略的运用

营销策略要立足于消费者的需求，通过调查研究，分析出目标消费者最需要的产品或服务，以此来进行产品定位。以OPPO手机为例子，概念性营销策略通过挖掘出独特的，唯一的概念使自身品牌与其他品牌区别开来，这使消费者对该品牌有很高的价值判断，能够促进品牌忠诚度的提高。

二、OPPO手机的营销策略分析

（一）OPPO手机的简介

OPPO(欧珀)是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、MP3/MP4 播放器、DVD 播放机、LCD TV等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。 OPPO（中国）公司成立于，生产基地位于世界制造名城--东莞。公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于205月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。

（二）OPPO手机的渠道策略

从手机营销渠道演变的历史来看，随着产品技术的进步和更新，产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠道的变革。在即将付诸商用的3G技术环境下，电信运营商将成为OPPO手机营销渠道变革的决定者。3G时代移动通信服务的多样性，使手机从单纯的语音功能向生活、娱乐、商务功能的方向发展，而这些服务需要运营商的大力推广和支持。直属国包商和营业厅将蓬勃发展。运营商旗下的直属国包商将得到大力发展，是不折不扣的运营商销售和推广政策的执行者。为了能够更好、更快捷、更低成本地销售OPPO手机，运营商营业厅将成为未来手机销售的一个主要零售阵地。

渠道的扁平化仍将成为生产厂家渠道变革的一个主题。大型国包商业务发展将分化。一部分大型国包商仍会继续专注渠道分销工作，OPPO手机可能会涉足音乐手机的生产，填补低价、低端音乐手机的空缺，寻求新的业务发展方向。大型家电连锁店和专业手机卖场优胜劣汰。有影响力和覆盖面的连锁网点仍将在手机销售的前沿发挥作用，连锁业自身竞争的激烈程度也会使得众多店家优胜劣汰。相信能在OPPO手机销售中继续占据零售前沿的终端店，一定是那些资金实力强、品牌知名度和美誉度优、网点覆盖面广的企业。

（三）OPPO手机的价格策略

OPPO手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。OPPO手机的产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约OPPO手机的生存和发展.

OPPO手机在价格策略上采用了产品线定位的策略。OPPO手机产品线中一般不只一个产品，这时企业应该适当地确定产品线中相关产品的价格差异。在确定价格差异时，要考虑各相关产品之间的成本差异、顾客对相关产品的不同特点的评价及竞争者产品的价格。当产品线中前后系列的产品的价格差异较小，顾客会购买更先进的产品，这时如果两种产品的价格差异大于成本差异，OPPO手机的盈利会增加；而价格差异较大时，顾客又会购买较低级的产品。

表1 OPPO手机产品线

OPPO手机型号

手机价格

价位区间

REAL T9

1280元

高档

A 100

988元

中档

F 13

668元

低档

（四）OPPO手机的产品策略

概念营销就是将这些准备传达到消费者的品牌文化，通过概念转换，概念传播，达到使消费者认知、购买品的目的。概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内红遍市场；OPPO音乐手机的概念营销也是一种造梦工具，可以将产品、品牌变成帮助消费者实现梦想的载体，

从而拨动其产品消费之弦。同时，概念营销销售是品牌文化的概念，产品品牌文化是指品牌在目标消费者心目中的印象，是一种超越了商品本身却更能令商品区别于其竞争品牌的.赋予，OPPO手机的音乐手机概念是品牌文化的表现，他可以成为消费者完成购买行为的一个强有力的支撑点。

（五）OPPO手机的促销策略

目前，消费者越来越追求时尚化、风格化、个性化，商业客户则要求随需而变。OPPO手机针对这种特点和变化对市场进行细分，以细分化地促销策略来满足目标消费群的需要。传统营销方式如大众营销广告中有相当大的部分是徒劳无益之举，浪费广告投资。大量的邮寄宣传品也同样无用，反馈率极低，一般只有2％～4％。另外，OPPO又只能借助于大众传媒进行广告促销，媒体资源供应紧张，结果促使媒体费用大幅度上升。于是，在广告投资无谓浪费和媒体费用急剧上升的双重压力下，营销成本大幅度增加，营销效率不断下降。因此企业不得不寻找更经济的促销方式，其关键就是使产品切合消费者需要，而建立概念营销可以有效地做到这一点。

三、OPPO手机的优势与存在问题分析

（一）OPPO手机的优势分析

1.外观新颖。|随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。时尚新颖的产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素，OPPO手机在产品线策略中采取了从外观突破的方式来进行外观设计，非常适合中国人的审美观点，无法比拟的高清晰超大屏幕彩色显示、鲜艳的颜色、多变的外形都是其他手机无法比拟的。

2.价格适中。来自市场的调查数据显示在中国市场对1 000元以下的低价手机感兴趣的消费者大约是整体用户的20％，其中国产手机占据了近二分之三的份额，大多产品都在500元～1 000元之间。目前手机新增用户只需要最基本的通话和短信功能．又对价格比较敏感，这一群体会占手机用户新增总数的50％以上。而这50％用户很容易被超低价手机占领，OPPO手机的整体价位在500元-1200元之间，这是国产手机一个很大的发展空间。

3．概念植入。从某种意义上来说，概念植入营销是市场竞争升级的必然产物。现代的格局已经由原来的卖方市场转向为现在的买方市场，靠产品营销时代已经过去，市场竞争的层次也在不断地升级。伴随着竞争激烈程度的增加，低层次的营销方式已无法能够赢得市场，因此OPPO手机概念植入营销理念也就应运而生，可以说相互竞争中使得企业不得不注重自己产品的差异化，为产品塑造概念，来完成市场营销工作。

（二）OPPO手机的存在问题分析

1.品牌价值低

OPPO手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。OPPO手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条，如果企业的品牌价值没有得到他们的认同，那就意味着OPPO手机的营销链条存在着随时断裂的危险。因此，OPPO手机与合作伙伴一起讨论制定品牌价值是十分必要的。构建品牌价值链需要OPPO手机所有业务环节的配合，但OPPO手机的资源往往是有限的，很难同时进行整合工作，而且没有延伸到其他环节，不能很好地保证OPPO手机的品牌价值链平稳的建立起来。

2.款式样式少

由于OPPO手机没有自己独立的研发体系，往往各个产品没有联系各个产品个性，消费者挑选面比较小。手机个性越来越重要，困为消费者如果不喜欢某个样式，就不会喜欢这个样式的各种变形，因此OPPO手机每生产一个产品就是一个样式，会让消费者有更多选择。同时，诺基亚、索爱、LG、摩托罗拉、三星等众多品牌都有3G手机面市，但总体来看款式不多。时尚电器相关人士说，由于目前3G网络还没真正成熟，使用3G手机的潮流还没形成，再加上终端太少，整个3G手机市场都还处于慢热状态，OPPO手机在新兴的3G手机市场中占有率低，同时款式很少，无法满足新兴市场的客户需求。

3.没能确立顾客忠诚度

概念营销强调顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受OPPO手机这种音乐消费概念，成为品牌的忠诚客户。自于消费者隐秘的、未被满足的需求的深入发掘，使消费者持续的购买以买足需求，而需求的满足是达成品牌忠诚的关键。品牌忠诚度是品牌资产的重心，拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌打造了一道难以跨越的门槛，它能有效阻止竞争对手的刻意模仿、破坏性的销价等，从而抵御或者缓解来自其他品牌的冲击力和影响力，它是一个品牌所要追求的最终目标。品牌忠诚既是一种态度又是一种行为。它可以说是高度参与的购买活动中由于过去的满意和对某一品牌的强烈依赖，使消费者几乎不进行任何斟酌就决定购买的情况。现阶段，OPPO手机的营销战略中，消费者的潜在需求没有被挖掘出来的话，是无法形成现实购买力的。概念营销的一大特征就是通过推出某一特定概念，展现产品的核心价值，从而把消费者的潜在需

求引导出来，甚至达到创造需求的境界。

4．OPPO手机营销未能细分市场

市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。OPPO手机音乐功能的概念营销所要推出的概念在还没有推出前，谁也不知道，目标顾客也不一定就是非常清晰的。只有通过对市场的细分，OPPO手机的营销者才能清晰的知道目标消费者的需求，采用主动定位的方式，满足消费者的需求，使消费者形成稳定的消费习惯，但OPPO手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。

四、改进OPPO手机营销策略的措施

（一）弥补技术缺乏的现状，积极开发新产品

虽然现在的手机产业链模式已大幅降低，进入门槛不高，但由于没有自己的核心技术，国产手机生产厂商不能像国外企业那样把压力转嫁到国际市场、上游原材料提供商或者小游手机销售商身上。经过几年来的市场争夺，国内手机营销的最大瓶颈是技术创新，没有完善的技术，将在未来的手机市场竞争处于不利地位。

国内手机市场的空间日益饱和，为了提升竞争力，开拓更宽广的市场，国内手机厂商必须细分市场提升品牌价值。适应产品多元化发展趋势是未来手机厂商规划产品线层次、进行目标市场定位的基础。在产品日趋同质化的市场发展时期，国产手机企业应充分利用自身优势，积极开发出符合诸如政府部门、军队等特殊行业需求的具有针对性的手机以及面向老人儿童、残疾人等特殊人群的个性化手机，将差异化功能体现在产品上，挖掘出潜在的市场需求，避免同质化下过度的价格竞争：可以说细分市场差异化产品将成为国产手机厂商提升产品竞争力的必由之路。

（二）对手机产品应该进行概念植入，形成品牌效应

1.挖掘产品内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值

随着物质生活的日益丰富，消费者在购买手机时已不仅只考虑其使用价值，而更加关注手机产品所带来的观念价值。概念营销能够挖掘出手机产品背后的深刻文化概念，赋予产品一定的文化背景，注重与消费者形成共鸣的观念价值，让消费者在心理上认同产品。

2.注重与消费者情感交流，形成文化认同氛围

“直指人心”的概念，是与人类的基本情感、道德观念完全一致，属于“最接近真理的事实”，能够使绝大多数人产生情感和心理共鸣，从而成为企业的忠实顾客。在情感层面的包装往往与技术层面的包装形成对应，在技术差异性不大、产品趋向同质化时，情感概念的营销就成就打动消费者的“最后一根稻草”。亲子之情、男女爱情、长幼关怀之情都是情感层面概念营销的惯用之佐料，可以说，正是有效的情感概念的包装，使得原本平淡无奇的手机产品蒙上了温情脉脉的光芒。

（三）加强与运营商合作，开发国产定制手机

随着手机市场竞争的日趋激烈，今后我国手机销售渠道将会呈现两个主流方向：一个是在专业的手机连锁零售卖场销售，另一个是靠运营商营业厅的连锁销售手机。生产企业与电信运营商开展某些项目的合作，可以准确把握用户及市场的需求，从而在一定程度上有效规避市场风险，同时借助运营商的各种增值服务可以使经营项目多元化，开拓市场，从而谋取新的利润增长点。

（四）加强渠道控制，达到压缩成本的目的

国产手机企业在国内市场的渠道设置应以长期发展为主，实现双赢作为最终目标。在具体的渠道控制策略中要实行长短期策略和方法的结合。由于国产手机在国内市场已具备一定市场份额并且有足够的产量支撑国产手机生产企业可以通过界定与渠道的台作条件来对渠道进行控制，比如要求总销量必须占分销商主营业务的绝对比重，从而迫使分销商必须全力投入对该业务的开发。首先可以提供名目繁多的激励政策和广告促销支持，并通过渠道获利的分期兑现，制造退出障碍，加强渠道对企业的资源的依赖性。其次可以通过人员和流程设计实现对渠道的精细化管理，同时掌握渠道经营情况的第一手资料，以强化对渠道的控制力。再次公司可以提供相关技术支持，帮助渠道提高销售和服务能力，完善内部管理，比如对渠道专员，进行不同岗位的技能培训，为渠道提供资金运作的分析报告等。最后应该用独特的公司文化和理念去影响渠道，使渠道的企业文化与之相融合，从思想上加强对渠道的控制能力。

（五）开展多样促销方式，提高销售份额

1.吸引式促销策略。吸引式促销策略是指通过电视、广播、报纸、杂志、店内展示、宣传DM单、会员刊物等方式，刺激消费者的购买欲望，使消费者主动到零售商店指名购买。这种方式的根本出发点是吸引顾客，然后逐级把购买行为指引到企业，故称为吸引式策略。媒体广告是一般手机生产企业在寻求名牌效应时常用的促销策略，但会造成成本较高收效甚微的结果。所以在选择大众媒体广告时一定首先清楚手机品牌的实力。而另外一种更为经济的做法是充分利用其通路的权力，采用店内

展示吸引消|费者购买，这样做可以使消费者提高对国产手机品牌的直观认知。

2.推销式促销策略。与吸引式策略不同，推销式促销策略主要是通过降价，现场人员推销等方式，主动把商品信息传达给消费者。无论如何，价格始终是消费者关注的因素，也是国产手机品牌区别于国际大品牌的重要因素之一。但价格战不一定能成功，因为消费者在商品价格下降后，可能依然在观望，期待价格一降再降，而且同时容易引起消费者低价格即低质量的联想，影响国产手机品牌档次提升。所以在采取价格策略时，不要盲目采取降价促销的手段。人员推销是国产手机首要促销策略。其优点在于针对性强，省去了许多复杂的分销环节，直接与消费者打交道，而且人员推销总是选择有可能产生购买行为的人作为推销对象，避免无效劳动。缺点是对象范围较窄人员、费用较高。总之，国产手机生产企业应利用各种营销手段在有限的预算中达到最大的效果。

（六）整合服务体系、提升服务质量

应建立覆盖最为广泛的多级服务网络，包括2 4小时不间断的服务中心，主要市场的厂家服务工作站和次级市场的渠道服务站，以及内容丰富、功能全面的服务网站，提高服务质量的要求和衡量标准，通过培训、认证、授权等方式不断提高工作站服务人员和渠道服务人员的技术水平及服务素质，迎合顾客需求，进一步完善服务体系和工作流程，加强快速响应机制及灵活应对投诉处理的机制。

结 语

价格，促销等一系列吸引较多的消费者的营销行为并不能带来消费者忠诚度的正向增长。不可否认，打折，降价和赠送等营销手段在短期内能提高手机销售的消费额，增加市场占有率，但是这样的做法很少能让顾客真正成为手机产品的持续购买者。实际上，价格战不仅无益于培养顾客忠诚度，反而会将原来的消费者变成对价格敏感的消费者，最终有损于国内手机的利益。

手机品牌看似利润空间很大，但中间渠道环节很多，如果一味靠价格优势不能长久地占领市场，所以依靠概念营销可以提升产品档次，提高客户忠诚度，挖掘新的价值增长点。

OPPO手机推销方案设计 第5篇

OPPO手机推销方案设计

摘要 随着现代经济的快速发展发展，人们生活水平的迅速提高，越来越富裕的消费者越来越重视生活质量和生活方式，因此手机产品走向中高端市场已经成为一种趋势。OPPO手机作为国内手机品牌之一，在市场上面临着来自国内和国外众多产品的竞争。因此，OPPO手机产品如何加强市场推销策略，增加市场销售额，提高其市场占有率已成为该品牌面临的重要问题。

本文将OPPO手机主要针对年轻消费者进行推销，介绍了公司的概况，对企业自身状况以及推销的问题进行了分析，设计了一系列针对特别消费者的推销策略计划，希望能OPPO手机在市场的发展提供有益的帮助, 达到增加消费者对该产品的了解度及增加营业额。

一、项目简介

1.公司背景

OPPO是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营音响、DVD 播放机、高端家庭影院、高品质MP3/MP4 播放器。手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。OPPO公司和 OPPO（中国）公司在2005年同时成立，OPPO成立于2005年，公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品。

2.产品介绍

OPPO音乐手机，即OPPO（欧珀）公司生产的系列音乐手机。OPPO公司于2008年正式推出音乐手机产品，由于其强劲的音质也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱。OPPO公司自2005年成立以来，音质表现出众的MP3、MP4和个性全能的GPS等数码精品，是OPPO电子工业有限公司带给广大消费者的经典印象。短短两年时间，OPPO凭借时尚精致的定位，卓越创新的品质，以及传播给消费者的专属荣耀体验，在竞争激烈的数码市场脱颖而出，更博得了很多年轻人的喜爱与追捧。

二、环境分析 1.宏观市场环境分析

随着中国社会经济、生活质量提高与信息技术的普及，手机对人民的生活有着十分重要的意义，它不仅保证了人们在日常生产作业中所需要的通信要求，而且科学技术的发展，令手机可以成为集摄影、游戏、上网、多媒体等功能于一身的工具，满足了人们的文化娱乐要求。我国经济建设取得巨大成就，综合国力不断增强，居民生活水平显著提高，人们购买力不断提高，对手机产出了新的市场需求。经济全球化打破了传统的仅限于某一区域的竞争模式，自改

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班级：财1241 姓名：杨妹 学号：121847031 革以来，全市经济建设取得了巨大的成就综合国力不段的提高，居民的生活水平显著的提高，人们对手机的需求有越来越来高。电信运营业调整已近结束，在调整过程完成后，各大电信运营商为提高自身的市场竞争力，将通过上市筹措资金、扩大业务容量、开拓增值业务等措施来加快发展，从而加大对基础设施建设的投资，通信产品将面临新的发展机会。全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求。随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率进一步提高，手机产业有良好的发展空间。科技不断发展，音乐手机智能化成为音乐手机重要发展方向之一。2.微观环境分析

OPPO公司内部训练了一批市场策划精英，有相当的活动策划经验。较好的企业文化理念“做对的事，有着本分的心态，让利益围绕企业转动”为企业营造了一种良好的文化氛围，使得企业充满活力，也充分迎合了企业的品牌形象“自由、时尚、浪漫、阳光、有活力”。企业有严格的规章制度，对于各方面活动细节要求较高，各大卖场及专卖店都必须达到高质服务标准，以此来确保得到消费者认可。而OPPO显然有意要打破所有的传统，也许用“当做家电产品来销售”来形容OPPO品牌MP3随身听的推广思路是再合适不过了。强势的广告诚然可以带来高知名度，但一个没有内涵的品牌是很难树立起高端形象的。高价格的MP3产品不仅需要强势品牌支撑，还要有过硬的质量和时尚的外观作后盾，但以OPPO目前的状况来看，前两条还需锤炼，而外观略胜。更多的Mp3产品还是通过IT市场分流出去的，OPPO放弃IT市场强大的销售量而把渠道重点放在前途未卜的专卖店，不得不让人担心。另外，销售网络太少，产品概念不突出，型号单一。

三、营销方案设计

1.广告营销策略

⑴ 广告宣传。锁定电视媒体，覆盖中央电视台和地方卫视等强势地方媒体，计划投入2000万在黄金时段循环播出，增强消费者对产品的了解，提高品牌知名度。另外，投入1000万在电子产品销售的商场增加广告播放量，制作电子显示屏，明星产品海报布置在商场周边等公共场所。

⑵ 节目赞助。随着近些年各大卫视娱乐节目的火爆播出，吸引了不少年轻人的目光，OPPO手机应该紧跟其目标人群的喜好，赞助娱乐节目。

⑶ 锁定开学季，搞好产品促销。一般而言，寒暑假之后，开学之前学生们购置手机等电子产品的数量会增加，把握好这一机遇，推出不同的活动套餐，压低价格，满足不同的消费需求，提高销量。

2网络营销策略

2.公益性营销策略

回报社会，关注公益活动。通过为在校大学生提供勤工俭学岗位，资助贫困山区的孩子实现求学梦，关爱老人等活动，打造良好的企业形象。

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班级：财1241 姓名：杨妹 学号：121847031 3.产品营销策略

向顾客传递一种“OPPO就是热爱音乐的选择”的概念，激发顾客的购买欲。我们针对热爱音乐的不同年龄段、不同性别和喜欢不同音乐风格的目标群体来设计手机的款式、颜色、包装、特色、便捷功能等。

4.价格策略

⑴ 价格组合：价格直接影响市场需求和企业收益，所以要在保证企业利益的基础上实现顾客的满意。我们采用“产品 线定位”的方式，综合考虑个相关成本之间的成本差异、不同顾客群体的经济承受程度、顾客对不同产品的偏好及竞争产品的价格，做到高中档齐全，使顾客面对与竞争者同等价位产品时选择我们，面对我们不同价格产品时选择价格稍高的。另外我们采用分期付款、特殊群体优惠（学生，低保户，超过一定岁数的老人等）、特殊节假日优惠的政策。

⑵ 促销组合：消费者越来越追求时尚化、风格化、个性化，我们应对目标顾客再进行细分，切实找出需求差异，使产品能带给消费者最满意的使用体验。例如对年轻个性的大学生，我们采用时下最喜欢的歌手来给OPPO代言，与之互动，并推出“用户免费体验期”或者抽奖的方式来激励消费者。

⑶ 分销组合：总体符合越来越扁平化的渠道销售。首先卖场优胜劣汰，留下最富有影响力和覆盖面的连锁网点。其次要留有一定的库存，这样能提高顾客的购买率，一定的时间段还可以把库存拿出来做公益事业，提高品牌影响力。最后可与一些有影响力的营业厅合作推出自己的产品，还有部分采用网上直销的方式，方便网上购物的消费者。

5.客户关系策略

⑴建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

⑵定期与顾客保持联系。你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。

⑶为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是手机应用、手机使用等等。你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。

6.售后服务策略

完善售后服务系统，保证消费者权益和产品质量。自出售起一年内移动电话主机出现国家规定的，« 移动电话机商品性能故障表»所列性能故障的质量问题，3 | 4

班级：财1241 姓名：杨妹 学号：121847031 经OPPO客户服务中心监测确认，由OPPO客户服务中心为客户免费维修。