敬老院社区服务内容

敬老院社区服务内容（精选8篇）

敬老院社区服务内容 第1篇

老人住养老院需要准备哪些东西，养老院都收哪些老人，养老院都有哪些服务。

一、哪些老人可以入住敬老院

1.户籍不限。

2.老人性别不限，年龄60周岁以上。

3.无传染病、精神病、老年性痴呆症。

4.精神状况适合过集体生活

5.有责任担保人，本人或担保人具有正常月消费支付能力

6.无担保人，但本人具有正常月消费支付能力，并拥有经公证机构证实的无争议的私有房产

7.特殊情况需入院者，须经养老院领导小组有关领导批准。

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二、敬老院入住程序

1.到二级甲等医院进行体检，体检项目：肝功能＋两对半、肾功能、血脂、血糖、血钾、骨密度、胸透、心电图、脑CT、尿常规、血常规、粪常规、B超（胸腹部）。体检报告出来后交养老院审核。

2.老人或委托人参观本院，自愿提出申请出示户籍、具有月消费能力的证明，在接待处咨询有关事项并填写《入院调防表》《入院申请表》经养老院初审后，交纳入院预定金600元。

3.三方签署入院协议，交纳应急备用金2000元及首期费用，安排床位入住。600元入院约定金充作一次性床上用品代办费。（一次性床上用品代办费包括;枕芯一个、棉被一床、枕套二个、床单两床、被套两床、热水瓶一个、凉席一套、塑料面盆二个。）

4.接到养老院同意入住的通知后，委托人陪同老人（老人本人及担保人省份证原件及复印件、户口本原件复印件、以往病例本、2寸照三张）到养老院咨询处面谈入院事项，确定护理等级及收费标准，填写《入院审批表》

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三、其他规定

1.实行先交费后入住方式，入院首月按实际天数收费，以后于每月25日前缴纳下月费用。15日（含）前离院者按半月收费，15日后离院者按全月收费。

2.入院期间老人外出、住院，当月离院不足半月按整月收取餐费、护理费，当月离院连续天数半月（含）以上按半月收取餐费、护理费（隔月不累计）

3.老人入院时本人或委托人须如实告知病情及其他应告知的情况，便于养老院做好相应工作。

4.入住本院前30天为试住期，若老人为痴呆老人，或无法适应集体生活，在院方提出无法照顾老人时，家属须无条件接受退院的建议。

5.养老院老人生活用品自理，个人家具及电器未经允许不准带入养老院。

6.对初入住老人实行一月试住制度，试住期结束后正式确定护理等级。

四、敬老院服务内容

敬老院根据不同长者的具体情况分为三个等级的护理：

一等护理： 专人24小时护理，为长者清倒大小便、冲洗、喂食量血压、每天冲凉一次，医护人员多次巡房，认真观察记录。

二等护理： 为有残障的长者喂食、帮助冲凉、清洗废物、搀扶其到户外活动，定期检查身体。

三等护理： 对基本能自理的长者，处处给予关心，定时测量血压。另外基本保证自理老人每天集体活动一小时，以丰富生活乐趣，且设有医疗室、观察室，保证每位长者身体健康，享福延年。小病痛不出房、一般病不出楼、患重病住医院。

更多敬老院服务内容可参考

鹤壁老寿星养老院http://

敬老院社区服务内容 第2篇

（一）环境卫生

1、环境卫生的范围：A老人房间地面、桌面、电视机、门、窗户；B卫生间盥洗盆、镜子、座便池（座便盖、座便圈）、上下水管道、热水器、拖把池、洗衣机；C喷药消毒（房间、卫生间地面、角落）；D责任区域走廊、楼梯、阳台、没住人的房间、花坛、卫生区、会议室、棋牌室。

2、环境卫生标准：

A、老人房间、卫生间地面无水渍、灰尘、杂物垃圾（果皮屑、纸屑、烟头）；老人房间、卫生间墙角缝无蜘蛛网，开关、吊扇、空调无灰尘；老人房间桌面、电视柜、衣柜无灰尘杂物；抽屉要于每周五清理一次，抽屉、衣柜物品要摆放整齐；电视机无灰尘；门窗玻璃无灰尘，窗台无杂物灰尘。

B、卫生间盥洗盆、座便池、拖把池无灰渍、油渍、杂物污物，座便圈、座便盖面无灰尘；镜子无灰尘、水渍；上下水管道、热水器、洗衣机无灰尘。

C、各区域每天打扫卫生完毕，各房间须上、下午各一次喷药消毒。

D、责任区域走廊、阳台、楼梯、没住人的房间每天都要清洁扫拖，保持干净；责任花坛无纸屑、垃圾。责任卫生区每半月清理一次；会议室每天要保持清洁；棋牌室每餐后清洁一次；北三楼东平台要保持清洁。

（二）老人个人卫生：

1、老人个人卫生范围：A床铺、衣柜；B 老人穿着；C老人自用大小便器；D老人自用水杯、碗筷；E老人发须

2、老人个人卫生标准：

A、当老人不在床上时，老人被褥要保持整洁，床上无其他乱堆放的物品；当晴天时，要为老人晴晒被褥；衣柜内的衣物要分类摆放整齐。

B、老人穿着要整洁，无饭渍、油渍、灰土； C、老人自用大小便器要及时清理，无垢渍；

D、老人自用水杯要保持清洁，无渍垢；碗筷每天至少消毒一次。E、老人发须每月理一次。

二、安全类：

（一）环境安全

1、环境安全范围：A走廊、楼梯、房间地面、餐厅地面、卫生间地面；B房间开关、电线；C卫生间座便，房间暖气管道，公用开水炉；

2、环境安全标准：

A、走廊、楼梯、房间、餐厅地面、卫生间地面无水渍，以防老人滑倒；

B、房间不准老人及家属私拉乱扯电线，不得私用电炉、电饭锅等之类的加热电器；房间开关或灯泡坏灭时，要及时予以当天报修； C、卫生间座便盖、圈无水渍；靠近老人床铺的暖气管道要用绳拖，以帮老人起卧方便；共用开水炉要定时（5:00-20:30）开启，定时（每个月20日）清理，不得无水通电；

（二）老人个人安全

1、老人个人安全范围：A老人抽烟；B长期躺在床上或不能自理的老人；C自理生病的老人；D用餐食品安全

2、老人个别人安全防范标准：

A、对抽烟的老人要劝其到户外抽烟，房间内不准抽烟，更不允许卧床抽烟；

B、长期躺在床上的老人在老人睡觉时，把床栏安挡好，并不定时查看老人在床情况；对生活不能自理行走的老人，在其坐凳时坐轮椅时，要用约束带适度绑护好，防止老人自起摔倒；对夜晚经常失眠好动的不能自理的老人，要及时与家属沟通，需要约束的，必须经家属同意，方可约束，并做好适度约束工作；对生活不能自理的老人，要经常查看其是否大小便，在其大小便后，务必用温水擦洗老人下身，并扑爽身粉，以防其生压疮；生病老人或行走困难的老人在行走时要主动上前搀扶。

C、各责任区域要了解掌握本区域老人身体状况，当老人生病时，能及时发现并报告给医生和其家属，同时做好电话记录；对自理生病的老人，要注意观察并在发生突发事件时，能予以急救，同时报告医生及其家属。

D、厨师要保证做餐前的洗手清洁及食品材料的清洁；各责任区域护理员要掌握老人家属为老人看送的水果、奶制品、肉类等食物，及时提醒老人适量食用，特别是不能自理的老人，要为其拨削并切成小块或加热后适量喂食，不得让老人吃腐烂食品或过量食用。

三、生活照料类：

1、生活照料范围：A开水供应；B饭食供应；C提醒或帮扶老人用药；D洗澡、剪指甲、理发、洗脸、洗脚；E更换衣服、洗衣；F晴晒被褥；G帮老人购买物品；H帮老人接传、打电话；I 大小便处理；J巡视查看房间；K与老人谈话聊天，解除老人心虑；L其他情况

2、生活照料标准：

A、每时老人暖瓶有开水，不得让老人自打开水；特护区在白天每1个小时主动给老人帮倒或喂开水一次，晚上对特殊老人帮倒或喂开水若干次。

B、自理区域在每次开饭前15分钟，通知并查看老人准备用餐，而后方可去餐厅备餐；特护区要在每次开饭前为老人戴好围嘴或围裙，并用温毛巾为老人擦手干净，对需要喂餐的老人，要保证饭菜热度，足量喂餐，围嘴或围裙要每天清洗一次；各区域在送饭时要主动询问老人饭、菜、馒头够不够，若不够，要再次为老人加量；各区域在老人用餐后，要主动询问老人饭菜可口与否，静心聆听老人意见或建议，并及时反映到餐厅工作人员处。

C、对需要帮扶喂药的老人，要按时按量为老人用药，并做好用药记录；

D、冬天至少每半月为老人洗或擦澡一次，夏天至少每周为老人洗或擦澡一次；每月15、16日两天为老人剪甲一次；每月10、20、30日三天为老人理发一次；对普通护理二级以上的老人每二天要为老人洗脚一次，对有特殊要求的，要每天洗一次；对自理老人，在每天晚餐后（冬春季：18：00—20：00；夏秋季：19：00-20：30）询问并为老人端倒洗脚水；对特护的老人每天早上用餐前为老人洗脸、洗手干净，不得脸有黑灰、眼屎；

E、冬秋天，对糊涂或不能自理老人要每周提醒或强迫为其更换内衣一次，并予以及时清洗；冬春季，公寓北、南楼交叉隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北、南楼每天都要洗衣一次，洗衣完毕，要分清并负责送达相应老人。

F、晴天时，各责任区域要负责为本区域老人搭晒、收被褥。

G、老人需要购买物品时，要主动为老人外出购买，并如实交付物品和找零。

H、老人需要和家属打电话联系时，要主动为老人打电话、传话，内容简洁明了；当外来电话时，要礼貌接听（您好，许昌市老年公寓，您找谁？）并及时通知老人或传话给老人。

I、特护区要了解并掌握老人大小便规律，以便能及时处理，防止老人大小便脏污到裤子、床铺上；老人大小便后，要及时清刷便器，必要时用洁厕灵刷洗，并用温水清洗老人下身，扑好爽身粉，以防老人生压疮； J、各区域每天上、下午分别至少三次巡视查看或坐聊老人房间；自理区域晚饭后，在为老人端倒洗脚水时巡视一次，并询问老人有无其他事情，夜22：00—23：00巡视各房间一次，次日凌晨2：00—3：00巡视一次，并对重点老人（即有心脏病、脑梗病史或近期生病的老人）不间断巡视查看，有异常情况时，及时通知医生（通知时，要说清老人症状），根据医生要求，必要时打120急救；特护区，要不间断巡视查看老人睡况或为特殊老人喂水加餐，出现异情要随时处理，特殊情况要和同班护理员一起处理，对重病老人更要细心看护，重病老人出现生命危机时，要及时通知医生和院长，打120抢救的同时并通知其家属； K、各区域在巡视查看时，要主动和老人聊天说笑；遇到老人生气或有异常时，要主动予以解决，宽慰老人，不能解决的，要委婉的向老人解释并向上级及时报告。

L、遇到老人之间有矛盾或发生争吵时，要及时主动两相劝解，不得拉偏架而再生矛盾；当天气变化时，自理区要提醒老人加穿衣服，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动为老人加穿衣服、鞋袜；当晴天时，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动安排老人户外晒太阳（上午10：00—11：00，下午14：30—16：00）。凡老人生有压疮、摔倒要及时上报医生和院长，不得瞒报，私下处理；有轮椅的老人，责任护理员负责为其充气；助行器（包括拐杖）故障时由责任护理员负责向维修工报修。

四、记录类：

1、记录范围：A每日工作记录表；B每位老人护理记录表；C新入住老人七日跟踪表；D护理卡；E水电暖、门窗锁、其他设施报修单；F老人出公寓结帐单；G电话记录；H老人用药记录； I老人请假条或外出记录；J会议记录。

2、记录标准：

A、各区域每天早上，下班班组要把当班情况记录好，并报至办公室；护理记录表记录内容：a老人请假、入住、结帐情况；b生病老人情况；c为老人洗澡、剪甲、洗脚情况；d家属探访老人情况；e白天巡视老情况；f夜间巡视老人情况；各类情况都要填写清楚，不得瞒报，虚报。

B、每位老人护理记录要按照相应的护理级别表填写，不得隔日填写或没完成工作即填写。C、各责任岗位（责任护理员、护理单元负责人、医生）要在七天内每天及时如实填写“新入住老人七日跟踪表”中的相应内容，并在第八天由责任护理员交报办公室。

D、各责任护理区域要妥善保管本区域老人的护理卡，并按照护理卡内容为老人提供护理服务。E、各责任护理区域要及时发现需维修项，并及时填写“维修单”报至办公室。

F、老人出公寓结帐时，相应责任区域护理员要认真填写（包括老人所用物品的完整情况、老人医疗费用情况），而后，报办公室签字后，方可报交财务部。

G、在责任护理员帮老人与家属电话联系后，要及时填写电话记录，各项不得少填或不做记录。H、对需要帮扶用药的老人，要如实填写“老人用药记录”，各项不得少填或不做记录。

I、老人家属带老人外出时，不论时间长短都要填写请假条，请假人由老人家属代签，此类请假与月底30日报至办公室；当老人生病外出就住医院或回家时，要填写请假条，此类请假条一式两联（一联由护理员当时报至财务部，一联保存）当老人回公寓销假后，由责任护理员在存根联上注明销假时间后，撕下并报交财务部；

J、各护理单元负责人在每次公寓召开会议时，要认真做好记录，并负责及时传达落实会议内容；

五、餐饮类：

1、餐饮范围：A就餐准备；B就餐工作；C餐后工作

2、餐饮标准：

A、自理区在就餐前15分钟，责任护理员要逐一通知各房间老人做好就餐准备，并随口告知老人什么饭食，同时，查看好本护理单元老人在公寓与否；特护区，责任护理员要把能坐立的老人扶起坐卧，并戴好围嘴或围裙，为老人擦洁手指，告知老人什么饭食；北二楼护理员负责餐厅的布餐工作，在饭菜布置完毕，方可拉电铃通知老人入坐就餐，由北二楼护理员中的一名护理员负责为老人发放筷子和馒头，北一楼护理员负责本护理单元的需送餐老人的送餐工作；其他护理单元负责本护理单元的送餐工作，并在送餐时，要主动询问老人饭、菜、馒头的足量与否。

B、在餐厅就餐的老人需要再加菜、饭或馒头时，由北二楼护理员负责，不得让老人自己向厨师加份。C、餐厅老人就餐完毕，碗筷由厨师负责收回、清洗；北二楼护理员负责老人出餐厅的安全工作；送餐老人就餐完毕，各护理单元责任护理员要询问老人吃好与否，并悉心聆听老人对本此就餐意见或建议，及时报告厨师；各护理单元护理员负责收回、清洗送餐老人的碗筷，并妥善保管，丢失自负；每天送餐的碗筷在午餐后送餐厅消毒，餐厅碗筷每次就餐后消毒；厨师在每餐后主动向老人询问饭菜如何，悉心聆听老人意见和建议。

六、就医类：

1、就医范围：A新入住老人体检；B生病老人报告；C医疗中的老人照料；D老人就医后回访；

2、就医标准：

A、对上午新入住老人，医生要于当天为老人进行测量血压、听诊心脏，询问老人身体状况、病史、现用药情况，并建立老人病档；对下午新入住老人，医生要于第二天进行上述工作完毕。B、责任区域护理员负责及时发现、掌握老人身体状况变化，当老人身体状况异常时，要及时通知医生，医生务必要及时为老人就诊，不得以任何理由拒绝，同时，护理员要及时通知老人家属，由医生和家属协商在本公寓就医与否。

C、老人在本公寓就医输水时，责任护理区域护理员负责本区域老人在房间时的输水，发现异情，及时报告医生处理；老人若在医疗室输水，由医生负责看顾；糊涂老人在本公寓医疗室包西药时，由责任区域护理员负责吩咐用药，并做好用药记录；若老人家属为老人在外拿药时（包括口服药、针剂），都由医生负责要求老人家属签写“外用药责任证明”，同时，护理员做好吩咐用药记录，医生把“外用药责任证明”报交至办公室存档。

D、老人在公寓就医后，由医生负责向老人回访就医情况；对外出住院老人，医生务必于老人住院第二天代表公寓探访老人，并把探访情况向院长及时汇报。

七、其他帮助类：

1、其他帮助范围：A帮老人到银行取钱；B帮老人交纳话费；C陪同老人外出看病就医。

2、其他帮助标准：

A、老人有求于护理员为其取钱时，尽量与老人家属联系取得同意后，与老人一起到银行取钱。B、老人有求于护理员为其手机充费时，必须要索取交费单，如实回交老人。

C、老人有求于护理员需陪同外出看病就医时，必须先与家属联系取得同意后，经院长同意，方可陪同。

八、遵章守纪类：

1、遵章守纪范围：A员工守则；B各岗位责任规定；C人事管理规定；D考勤规定；E卫生清洁管理规定；F夜间值班管理规定；E接待管理规定；F七日跟踪管理规定；G各类维修管理规定；H公寓老人外出管理；I医疗管理规定；J就餐管理规定；K员工培训管理规定；L食堂管理规定；M档案管理规定；N安全防范管理规定；O会议管理规定；P工资管理规定；Q护理服务管理规定；R水电暖管理规定；S老人回访管理规定；T礼貌用语管理规范；U护理服务管理委员会；V膳食管理委员会；W康乐管理委员会； X岗位考核管理规定；Y公寓通知通告；Z临时口头规定。

2、遵章守纪标准：

A、各岗位职员要严格遵守各项管理规定；不得违反；凡违反者，按照规定予以处理，并纳入考核项，每违反一次扣集体考核分1-5分，并与责任人工资挂钩，于当月工资中扣除。

九、培训考试类：

1、培训考试范围：A岗位护理技能培训；B相应的法律法规培训

2、培训考核标准：

A、按照公寓规定培训计划，实施护理知识培训、护理实践技能培训考核；每月两次培训，培训课目内容按照培训计划实施；并予以书面考试和实践考试；考试成绩纳入考核分。B、在相应的法律法规培训后，予以试卷考核，考试成绩纳入考核分。

十、沟通协作类：

1、沟通协作范围：A公寓会议内容传达落实；B班组会议内容落实；C各岗位之间的协调协作；D、与领导谈话

2、沟通协作标准：

A、公寓各类会议针对近期或当前工作中存在的问题予以警示，避免再次发生，对值得表扬的事件予以奖励表扬并推广；每周一上午8：30护理单元负责人会议；每月最后一周周一8：30全体会议；

B、班组会议由护理单元负责人负责每周一召开一次，会议内容针对本护理单元存在的问题及优秀事件予以通报；护理单元负责人负责记录，并于周三参加公寓会议时报交。

敬老院社区服务内容 第3篇

日前, 漳平医保中心被龙岩市老龄委授予市级“敬老文明号”荣誉称号。

漳平医保中心对尊老敬老活动高度重视, “敬老文明号”创建活动以来, 医保中心紧密结合自身工作实际, 立足自身岗位, 积极开展尊老敬老活动, 以实际行动为老年人办实事、办好事, 推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚, 不断提升敬老为老服务水平, 将敬老文明活动落到实处, 敬老文明号创建活动取得了良好的社会效果。

漳平医保中心通过硬件、软件下工夫, 为老年人办一些看得见, 摸得着的实事。硬件上, 设立“老年人休息室”并配有饮水机、老花镜等设施;在软件上, 制定“老年人办事优先”等规定。医保中心将珍惜荣誉, 不断提升为老服务水平, 做好老年工作, 再创佳绩。

敬老院社区服务内容 第4篇

农村敬老院是集中供养农村五保户的公益性社会服务机构，是农村集体福利事业单位，是农村养老方式的重要表现形式。

农村养老问题关系到广大农民的基本生活权益，关系到农村经济的繁荣与社会稳定，关系到我国农村、农业的可持续发展。我国农村从50年代开始创办农村敬老院，形成农村机构养老的雏形，随着改革开放和经济的发展，我国各级政府不断加大对农村敬老院的投入，一批批建设质量较高、设施完善的农村敬老院茹雨后春笋般建立起来。农村敬老院建设迈上了新台阶。目前，新建农村敬老院都参照了民政部颁发的《老年人建筑设计规范》，科学规划，高标准、高质量建设，提高了房屋的装修设计水平，增加了相应的医疗器械、娱乐休闲设施、健身器材等，多方面提高了五保老人的物质生活质量，基本上满足了五保老人生活的需求，为他们提供了一个温馨、舒适的颐养天年的环境。

目前，生活在农村敬老院里的五保老人的物质生活得到了充分的满足，但是，他们基于物质生活需求而又高于物质生活需求的精神生活需求的满足却成了“被爱情遗忘的角落”。很多人，包括许多管理者，都片面的认为：对生活在敬老院里五保老人，只要吃好、穿好、住好，生病了及时就医，就算是完成工作任务。敬老院只重视解决温饱问题而忽视了其他需求，仅仅满足物质需求是远远不够的，五保老人与周围的人际关系、精神、心理等软环境对于他们“老友所养、老有所乐”的晚年生活也有重要影响。也就是说：人类的精神需求是以物质需求为基础而又高于物质需求的更高层次的需求。任何人都会在物质需求得到满足后，产生更高层次的精神需求。生活在敬老院里五保老人作为芸芸众生中的一员不会例外，他们在物质生活得到了充分的满足以后，同样会产生更高层次的精神需求。当他们的精神需求得不到满足时，就会产生一系列问题。

美国著名社会心理学家马洛斯的人类需求理论告诉我们：人类的需求可划分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。马斯洛认为：人的需求是由低级向高级不断发展的，人在低级的需求得到满足的基础上，才会产生高一级需求的追求。如果一个人的衣食住条件尚未得到保障，那么他会全力以赴的工作，以获得最基本的物质保障。在基本生存需求得到满足后，他才会考虑如何进一步学习，如何获得成就，如何得到他人的尊重，如何自我实现等。

一、当前生活在敬老院里的五保老人所面临的问题和需求

通过与五保老人的接触和考察可以看到，生活在农村敬老院里五保老人面临的问题有：

（一）人际关系沟通不畅、亲情的缺失造成了他们扭曲和孤僻的性格。从定义上来看：国务院《农村五保供养工作条例》规定：老年、残疾或者未满16周岁的村民，无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的，享受农村五保供养待遇。这就决定了他们没有或很少有近亲属。即使有很少的亲属近亲属，由于受到各种经济条件和地域的限制，也只是在逢年过节偶尔来探视一下。这种低频率的交往很难归他们带来亲情的支持与满足。同时，他们与村干部和其他五保老人的沟通与互动也不尽如人意。尽管村两委干部在五保供养工作中有着不可推卸的责任，但是，他们的责任也只是维持在吃饱穿暖不出问题上，也就是在物质尽量给于满足，至于沟通互动、精神慰藉，所访的五保老人没有更多更好的评价。对于年龄相仿、经历相近的五保老人之间的沟通也仅限于聊天串门，能够在生活等方面提供帮助的并不多见，而耳闻目睹的却都是他们之间因为一点点微不足道的小事而产生的矛盾和纠纷。长期以来人际关系、亲情的缺失，使他们逐渐形成了不同常的孤僻、矛盾人人生观和世界观。

（二）文化娱乐活动的枯燥、单调不能满足老人精神生活方面的需求。我们在敬老院所能看到的娱乐活动大都是打牌、看电视。虽然大部分敬老院都设置阅览室、文娱活动室、棋类室等，但是受受教育程度底的限制，五保老人很少或根本不到阅览室看书读报，根本原因就是读书看报超过了他们的文化能力。大众的娱乐方式就是，几个人聚在一起打牌，要不就是在院子里晒太阳，无聊的消耗着时间，等待着下一个太阳的升起。尽管他们知道这样生活并不是很好的选择，但是，基于“求知需求”和“健身需求”而设计的满足途径，并没有适应五保老人的实际需求，没有充分发挥文化娱乐活动寓教于乐的作用。

（三）社会参与减少和社会角色降低使他们产生了复杂的自卑、封闭心理

作为中华人民共和国的公民，五保老人和其他人一样，拥有宪法规定的一切权利和义务。有公平参与一切社会事务的权利。作为农村社会中最弱势的群体，由于年老体弱生理自然衰退及社会发展过程中出现的经济利益关系和分配原则的重新洗牌，使身背“五保户”标签的五保老人，普遍产生自卑心理，自我抑制，基本上退出社会生活，很少甚至不在参与同时人们也不愿他们参与各种社会事务和社区活动，同时社会各界也没有积极提供社会参与机会和平台。人们普遍认为他们的社会角色就是满足物质生活需求，吃饱吃好穿暖才是最重要的，别的都可以被忽略。

（四）健康生活的意识没有引起大家足够的重视。怎样生活才是健康的？生理上的健康是生存的基础，然而心理上的健康同等重要。如果心理上不够健康或心理扭曲到一定程度，就一定会产生问题。因此在重视生理健康的同时，不能忽视心理健康，在一定程度上心理健康必生理健康更为重要。然而，农村敬老院并没有条件设立心理咨询室，对有心理问题的老人给于心理治疗和关注。因心理问题得不到宣泄而走向极端的事件，各种媒体时有报道。目前农村敬老院所能做到的不外乎生病了及时就医，仅此而已。同时治疗和预防是相辅相成的，提倡健康生活每一天就是不但要治病，更要防病，倡导健康的生活方式，开展健康教育，积极有效的预防各种疾病的发生，才能保障五保老人有一个健康、幸福的晚年。

二、社會工作介入

针对生活在农村敬老院五保老人的高层次的精神需求和当前农村敬老院在政策和制度上的短板，把社会工作引入农村敬老院，在农村敬老院设立社会工作岗位，由受过专业训练的社会工作者开展专业的社会工作服务，能够大幅度提升农村敬老院的服务水平，给生活在这里的五保老人更好的福祉。

社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值观、遵循专业伦理规范、坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源、协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

专业的社会工作者，运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作方法和技巧，帮助生活在农村敬老院里的五保老人解决他们面临的和潜在的问题，恢复和增强五保老人社会功能，使他们能够更好地适应敬老院的里生活，健康的安度晚年。

（一）个案工作介入敬老院工作

个案工作是指运用妆业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助草鱼困难的个人和家庭发掘和运用自身及周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状态，促进其正常生活的过程。

首先，社会工作者，准确运用社会工作实务的通用过程模式，通过询问、咨询、家访、查看档案等方法收集五保老人的详细资料，然后在认真评估五保老人的问题与需求的基础上，与老人建立良好的工作关系。针对老人的不同问题与需求，运用个案工作方法和治疗模式，与老人面对面、个别化的开展个案辅导。在具体实践中，可以积极主动与老人聊天沟通，倾听他们的诉说，对他们进行心理疏导，缓解心中的压力和孤独感。同时，结合敬老院的日常工作，在老人入住时就建立五保老人的档案，随时掌握五保老人的思想动态，及时有针对性地为五保老人提供社会工作服务。

（二）小组工作介入敬老院工作

小组工作是以群体为工作对象的社会工作方法，它是经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善社会功能，促进其转变和成长，一达到预防和解决有关社会问题的目标。

彼此相同或相似的生活经历，使生活在敬老院里的五保老人有着问题的共同性和相似性，这就为小组工作的开展奠定了坚实基础。在实务中，我们所开展的小组工作是由专业的社会工作者指导，将两个以上具有共同或相似的问题和需求的老人组织在一起开展互动活动的团体。正是由于有共同或相似的问题和需求，参加小组的组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依赖和相互影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。在具体实践中，针对一些老人的具体情况，可以开展一些沟通小组、互动小组、情感支持小组等，也可以把一些有着共同爱好的老人组成不同的兴趣小组，有针对性的开展有益的活动，运用小组工作的方法和技巧，为老人创造彼此交流、丰富生活、展示自我、相互学习的机会和平台，培养他们对敬老院的认同感、归属感和团体意识，使他们更好地适应敬老院里的生活。这种工作方法主要是通过组员之间的支持，来改善他们的态度、人际关系和他们应当实际生存环境的能力。

（三）社区工作介入敬老院工作

社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。

社区工作介入敬老院的目标是通过整合和链接社区正式和非正式的资源，为五保老人提供优质服务。一方面社区可以为老人提供从危机干预、日常照料、心理辅导等方面的服务；另一方面，社会工作者积极创造条件，建立社区支持网络，推动五保老人社会活动的参与，实现自我价值，满足五保老人参与社会生活发展的需求。在具体实践中，社会工作者统筹安排社区里的一切资源，包括各种志愿服务为老人提供健康检查、健康教育、心理治疗、文化生活、日常照料等方面的服务。同时，社会工作者积极培养老人的兴趣爱好，鼓励老人积极参与力所能及的的社区活动，帮助老人在社会参与中获得尊严，感受自己生命的意义。

总之，社会工作能够提供的服务契合五保老人的问题和需求，在当前经济社会发展的背景下，社会工作的介入农村敬老院的工作中，对于转变传统敬老院的工作理念，提升敬老院的服务质量和档次，改善五保老人的生活环境和生活品质，具有重要意义。社会工作专业方法、理论知识和价值观，不仅为传统的敬老院注入生机和活力，使农村敬老院走向现代化的道路，而且，社会工作的介入更好的满足了老人多方面的需求。

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通过数字电能计量系统与传统电能计量系统的直接比对，在额定功率条件下，A类不确定度达到9.0x10-5置信概率达到97.15%，功率误差为1.013%。

4结束语

数字化变电站采用了电了式互感器、合并单元和数字电能表等高新技术产品，有效的提高了整个变电站的电能计量精度。但是由于电了式互感器和数字电能表等基本原理及输出形式都发生了本质的改变，传统的校验方法和校验设备无法适用，成为制约其推广的瓶颈。本文分析了现有的电子式互感器和数字电能表的现场检定技术，指出了各自的优缺点，并提出了一种数字化电能计量的现场整体检定方法，该方法原理简单，思路清晰，数字化变电站中电实际测试结果表明，能有效的解决能计量的现场检定问题。

参考文献：

[1]林国营，周尚礼，孙卫明等.数字化变电站电能计量装置的量值溯源研究[J].赛尔电力自动化，2010（87）

[2]王鹏，杨志良，钟永泰，等.一种全数字化高压电能计量系统[J].电力系统自动化，2009，33（6）：70- 72

[3]张蓬鹤，何俊佳，陆以彪，等.电子式互感器误差校验装置的研究[J].电测与仪表2009.46（1）：57- 60

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能有人，这样也可以保证装载机顺利作业。

（8）在装卸木材的时候，木材不能从驾驶室中穿过，而且抓具不能碰触的车辆，以免发生意外。在拖车的时候，只能有车辆不可以有行人。

（9）要控制装载机的高度，让其高度与电线保持在安全距离之内。

（10）一般装载机不在夜间作业，如果要在夜间作业，那么要做好照明工作，保证作业的位置有足够的亮度，可以保证作业顺利进行。如果照明系统不到位，那么会影响作业。

（11）装载机在使用一段时间之后，就要对其进行维护，而且在维护装载机的时候，要按照说明书开展工作，以免造车其他的影响。而且还要去规定的地点维护，维护人员都是有经验的，这样才能保证维护的效果。

（12）在结束了装载工作之后，要清理现场，尤其是装载机上的泥土或者是其他杂物。

四、结束语

综上所述，我们知道了林用装载机的操作以及注意事项，在日后的使用中可以按照这些方法操作。而且文章简单的分析了装载机的定量。装载机在工作的时候，会受一些因素的影响因此我们要不断的将装载机的效率提高。此外还要让操作装载机的人员有操作能力，安全驾驶装载机，保证在驾驶的过程中，一切都是安全的。工作人员还要知道装载机的结构以及性能，并且处理好两者之间的关系，这样可以保证装载机的效率。

参考文献：

[1]刘泽旭，王立海，刘铁男，等，多功能集材机三角履带主参数确定[J]，森林工程，2014.30（1）：79-83

[2]刘维华，王丽媛，刘毅，基于 01023 的装载机工作装置动力学分析[J]，林业机械与木工设备，2013（10）：38-42

敬老院社区服务内容 第5篇

一、协助满足老年人的基本需要

食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食和喂水。

排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，及时清除排泄物。

舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促进老年人的正常睡眠。

安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。

爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。

尊重的需要：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的隐私。

审美的需要：协助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精神状态。

二、老年人生活照料服务内容

老年人生活照料服务内容有：个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。

1.个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。

2.衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。

3.修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。

4做食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。

5.如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕，使用便盆、尿壶等。

6.口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。

7.皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。

8压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整;定时翻身更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环;保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。

9.便溺护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。

三、老人生活照料服务要求

1.用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。

2.老年人居室做到清洁、整齐，空气清新无异味。

3.制订各项生活照料服务规范，能根据老年人的生理、心理特点提供优质的服务。按服务计划提供服务完成率1OO%，压疮发生率0，老年人和监护人满意率≥90%。

4.提供生活照料服务的同时，贯彻尽可能长地维持和促进老年人自理能力的工作理念。

5.对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。

敬老院安全隐患排查内容 第6篇

建立安全工作定期排查制度，建议各县（区）报请政府，组织民政、消防、食品药品监督管理等部门组成联合检查组，定期对敬老院安全工作进行检查，及时发现问题、消除隐患。建立完善工作人员岗位责任制、卫生制度、安全防范制度、值班巡查制度、安全保卫制度、食品留样制度、消防安全等制度，并督促各项制度的落实。

二、全面开展安全隐患排查

（一）电力安全方面

按规定安装漏电保护开关、插座并确保完好；电源开关预留口无线路外露现象；电路接头处有绝缘保护；随时检查电线电路，及时发现并更换老化电线；禁止老人在房间内使用任何用电设备，如电饭锅、电炉、电热毯等。

（二）食品安全方面

食堂工作人民必须持有有效《健康证》；所有餐（饮）具使用后必须进行消毒方能再次使用；所有食品原料必须符合国家标准；每餐所有食品都要留样，留样时间、份量、登记等符合规定。

（三）消防安全方面

合理配置灭火器消防器材，定期对消防器材进行检查，管理人员会使用消防器材，确保所有消防器材能够正常使用；疏散标识及安全出口标识均已损坏或没有完好。

（四）值班巡逻方面

敬老院必须24小时有人值班，值班人员必须做到每晚检查一次老人就寝的房间及厨房、餐厅等区域，加强对失能老人的护理，增加对失能老人房间的巡查次数和力度，做到“一个环节不少、一个细节不漏”，每餐吃饭清点人数，老人外出严格执行请销假制度。

（五）加强设施建设和维护

社会实践内容敬老院范文 第7篇

我们首先将目标锁定在位于学校附近四流南路的福来老年公寓。前期的准备工作是很有必要的，因为毕竟对这个地方不熟悉，我们现在百度地图上找到这个地方，为了不贸然行动，我们宿舍一行人先通过与同学和其他公益社团的交流了解得知了这个敬老院的联系方式，这样就为我们的行动打下了基础。舍长打电话与院长进行了沟通，向院长说明了来意，许诺不会对敬老院老人的生活造成干扰，妨碍他们正常的生活习惯。最终，院长同意我们的请求，并且我们约定好时间，在一个周六的上午。这样，我们心里最担心的事情终于尘埃落定。因为之前实践活动就出现过被别人拒绝的情况，所以整个过程中内心是很忐忑的。当请求没有被拒绝的那一刻，我们真的迫不及待的想去敬老院拜访那些老人，了解他们的生活。

周六上午如期而至，那天的天气非常好，好像特意为了我们的实践而放出了太阳，宿舍六人的心情异常激动，一路上想象着与老人们见面的场景，充满幻想但是又不敢奢求太多。

当我们一行人到达敬老院时，眼前的景象并没有我们想象中的那么完美。敬老院面积不是很大，设施都很陈旧，有的房屋略显破败，还有一部分房屋是背阳的，走进去显得阴暗潮湿。老人们被分散在不同的房间，有的老人常年卧病在床，生活不能自理，全靠医护人员打理，这和我们之前想象的景象完全不相同，没有洁白的床单被褥，设备摆放也不整齐，让我们倒吸了一口凉气。那些在我们的形象中的好的形象完全毁灭了。我们暗自思忖：像这样的敬老院中国应该普遍存在，我们往往只是看到了好的一面，可是如果没有亲自实践，是不会知道他们的真是处境的。

我们在敬老院四处走走。细心的舍长看到一个老人独自一人在床边坐着，嘴里自言自语，走进才勉强可以听出老人不停地在重复那几句话：我有一个儿子，女儿，老伴，我们以前生活的很幸福，可是现在他们都不在我的身边，老了，老了，就走不动了……我们很想过去跟他交谈，可是老人似乎并不想理会我们，只是一个人黯然神伤，说着只有自己才能理解的话。也许，他经历了亲人的离开，只身一人的孤苦，在这里没有来自亲人的温暖，多少辛酸只有他自己才能体会。我们不方便打扰他，便走开了。

我们给老人们梳理头发，整理橱柜，打扫卫生，清扫地面，给老人们一个舒适干净的生活环境，老人们的脸上渐渐露出了笑容，我们的心里也开始温暖起来。

后来，我们遇到了一个上了年纪的老人，他看上去没有其他老人那么颓废，而是显得很精神，整个人的气质面貌也很和善。再跟他的交流中，我们了解到，他是一个退休的物理老师，曾经那些粉笔下熠熠生辉的物理公式到现在依然记得特别清楚，我们不禁感到自惭形秽，想想自己平时不认真学习，稍微记忆点公式定理就喊头疼，真是无地自容，心里暗暗发誓好好学习，不再偷懒，尤其是学习上不能投机取巧。我们不清楚老人是怎么到这个敬老院来的，他也没有说，也许，他有自己的理由吧。最后老人跟我们语重心长的交流，给我们讲了很多人生哲理，我们听了获益匪浅，当真是人民教师，让我们对教师这个职业不禁佩服起来了。

敬老院社区服务内容 第8篇

关键词：助老服务机器人,智慧化平台,智慧养老院

0 引言

进入21世纪以来, 由于我国执行的独生子女政策产生了一对夫妇需要赡养4位老人的家庭养老问题, 老年人的护理不仅需要大量的资金还需要大量的人力, 利用智能机器人技术, 开发具有一定的护理能力的智能机器人帮助老人生活起居成为了解决我国养老问题的良策。随着机器人技术的发展, 人们已经愈来愈亲身地感受到机器人深入生产、生活和社会的坚实步伐。一方面随着各个国家老龄化越来越严重, 更多的老人需要照顾, 社会保障和服务的需求也更加紧迫, 老龄化的家庭结构必然使更多的年青家庭压力增大, 而且生活节奏的加快和工作的压力, 也使得年轻人没有更多时间陪伴自己的孩子, 随之酝酿而生的将是广大的家庭服务机器人市场。另一方面服务机器人将更加广泛地代替人从事各种生产作业, 使人类从繁重的、重复单调的、有害健康和危险的生产作业中解放出来。

1 智慧养老院的总体结构

通过智能机器人与服务平台给养老院老人提供更舒心、便捷的养老服务, 系统总体结构如图1所示, 包括一网、一平台、三核心技术、六大应用系统:

(1) 一网, 指物联网, 在养老院中建立物联网基础设施, 采集养老院的基本数据信息, 如视频信息、温湿度信息、人员地理位置信息等, 为信息系统的建设提供强大的基础数据支撑。

(2) 一平台, 指养老院基础设施与服务的智慧化支撑平台, 完成基于多设备接入的智能服务支撑平台, 建设智慧养老院数据中心, 提供智能养老服务。

(3) 三大核心技术, 即机器人自定位与地图创建技术、机器人视觉识别的智能人机交互技术和多网络、多设备智能融合接入技术。通过核心技术攻关, 攻克智能机器人领域自定位导航与智能交互的技术瓶颈, 整合养老院多智能设备资源, 实现智慧养老院的智能服务功能。

(4) 六大系统, 指机器人服务系统、环境监测系统、智能视频分析系统、网络展播系统、老人健康管理系统、老人定位与呼叫系统六大应用系统。

2 智慧养老院中的关键技术

如图2所示, 我们开发的助老服务机器人具备了一下四个方面的功能。

2.1 家居助手

老年人随着年龄的增加, 需要能顺利的控制各种家电、灯光和音响。智能机器人作为家电控制的助手, 能有效帮助老人完成对家电等的控制, 同时还省去了老人寻找众多家电遥控器的烦恼。本系统中, 老人通过语音、图片识别和界面按钮控制三种方式控制机器人依次完成对两个智能家居设备的开启或关闭。关键在于机器人自主定位、导航、自主避障、语音合成、发音表达清晰程度等方面的能力。

2.2 吃药提醒

对于定期服用不同药的老人, 错吃药和忘记定时吃药是两个比较突出的问题。助老组比赛设定此项目, 使用智能机器人协助老人解决这两方面的问题。

本系统通过智能机器人的物体识别能力, 定时能力提醒老人吃药, 并确保老人吃药安全。关键在于机器人自主定位、导航、门开关判定、物体识别、语音合成、发音表达清晰程度等方面的能力。

2.3 定时健康检查

老人身体需要定期的体检, 助老机器人则可以完成老人提醒体检和正常的例行身体检查。关键在于机器人自主定位、导航、门开关判定、血氧脉搏检测、语音合成、发音表达清晰程度等方面的能力。

2.4 物品小管家

智能机器人用来解决老年人找不到物品的苦恼。关键在于机器人自主定位、导航、物体识别、语音合成、发音表达清晰程度等方面的能力。

机器人走进人类日常生活, 将人类从或繁重、或危险、或单调的日常劳动中解放出来是人们长期追求的梦想。目前的机器人主要适合于在大型车间等结构化生产环境下从事规范、重复和高精度的操作, 难以适应人类的日常生活环境和任务要求。因此, 研究机器人与人之间的行为交互是实现“机器人走进人类日常生活”的关键课题。

机器人与人的行为交互应体现自主性、安全性和友好性等几个重要特征。自主性避免机器人对服务对象的过分依赖, 可以根据比较抽象的任务要求, 结合环境变化自动设计和调整任务序列;安全性是指通过机器人的感知和运动规划能力, 保证交互过程中人的安全和机器人自身的安全;友好性则体现了人作为服务对象对机器人系统提出的更高要求, 即通过自然的, 更接近与人与人之间交流的交流方式来实现人机对话。

基于多模态数据识别的人机交互技术是针对养老院环境下, 利用老人的语音、姿势和表情信息识别老人的需求和情感状态, 提供更符合老人习惯的人机交互界面。基于多模态数据识别技术的人机交互技术的主要过程分为五个部分, 如图3所示:

1) 多模态信号检测。检测出多模态信号, 语音信号通过机器人的音频输入设备获得, 老人的姿势与表情数据通过机器人自身所携带的摄像头获得, 语音数据进行语音识别, 判断老人对机器人操作的指令信号。由于助老服务机器人的服务对象固定, 因此可以使用基于学习的算法对特定对象的发音信息进行强化学习, 获得更高的识别率。机器人的视觉摄像头获取服务老人的表情和姿势视频, 通过视频中的人脸和手势来判断老人的情绪状态。

2) 多模态数据的特征提取。对于老人的语音数据, 进行特征提取, 主要是在频域进行相关的特征提取操作;对于老人的表情和手势图像, 获取人脸的形状信息作为特征, 使用主动形状模型获得人脸和手势的标定点位置。

3) 相似性度量模型。在提取了语音、手势和人脸表情特征后, 建立特征之间的相似性度量模型, 分析特征空间对于识别的重要性与影响, 根据不同的特征建立符合实际情况的相似性度量模型。

4) 模式分类算法。利用现有的分类算法对获取到了算法进行分类, 完成简单的老人语音的识别功能, 在此基础上, 进行老人的手势和表情识别, 获得老人的感情状态, 进而提供机器人更明确的服务对象信息。

5) 智能交互框架。智能交互框架主要完成机器人在理解了老人的表达后, 通过语音合成技术对老人进行反馈, 当检测到老人的表情痛苦和或者不舒服后, 立即通过呼叫中心联系管理人员进行处理。

3 总结

利用养老院的室内环境的特点, 建立每个房间的环境的全局栅格地图, 为服务机器人提供了全局环境信息;其次利用RFID环境参数标定的办法, 依据人工路标用以辅助机器人定位, 帮助机器人实现环境参数的更新利用养老院的无线网络, 实现机器人和服务器的实时信息交互。基于物联网技术, 实现养老院中不同网络的互联, 不同设备的接入, 在机器人系统的帮助下, 实现老人的实时位置定位、信息呼叫、家人互动、老人健康状态监控、网络服务等智能化一体服务。

参考文献

[1]王震, 刘智斌.基于物联网的养老院管理系统设计与实现[J].计算机与现代化, 2011.

[2]马静宜.室内定位技术现状和发展趋势[J/OL].http://www.eepw.com.cn/article/264519.htm, 2014-10-28.

[3]潘永友.基于物联网技术的养老院管理系统设计与实现[M].杭州电子科技大学, 2013.

[4]杨铮, 吴陈沭, 刘云浩.位置计算:无线网络定位于可定位性[M].北京:清华大学出版社, 2014.