IT价值范文

IT价值范文（精选11篇）

IT价值 第1篇

变革, 从来就是一个振奋和鼓舞人心的词语, 如今, 新一代领导人大刀阔斧的政治、经济、文化改革, 给人民带来了信心和希望。而随着IT服务的不断壮大, 其发展性问题也日益凸显:能耗巨大、人员冗余、资源浪费、效率低下等成为瓶颈, 产业优化升级迫在眉睫。标准化则可以作为这一过程的助推器, 提供变革所需的要求和规范。

IT服务变革, 可从人员、资源、技术、过程着手, 依据变革对象的组织规模和复杂度来选择相应的方法和途径。而变革带来的, 不仅仅是人员的素质提高、组织的机构精简、经济效益的提升等, 其所依托的理念更是政府、国家、企业长久发展所必须倚靠的精神支柱。惟有深刻理解变革的核心要义, 秉承开放的心态, 勇敢迈开变革的步伐, 政府和国家才能保持活力, 企业才能获得更大的竞争力, 从而在国际舞台上的竞争中立于不败之地。

IT价值 第2篇

IT认证证书越来越多，到底考哪一个更有价值呢？

一位应聘网络管理员的大学生在面试时，出示自己的全国计算机等级考试的二级(FOXBASE)证书以证明能力，令工作人员哭笑不得，应聘者自己也弄不清到底得到什么认证才有能力做网络管理员。很多人想通过获得IT行业证书这个“敲门砖”改变生活。可面对名目繁多的IT认证证书，往往花大代价考出的证书与所谋求的职位不相符，盲目浪费精力和金钱。

说到IT行业内的认证证书，大体可分为两种：一种是各大企业的认证，如微软，IBM,SUN，CISCO(思科)等认证考试，主要是针对某个特殊技术，具有特殊性；一种是国家有关机构举行的考试认证，是考核某人在一个领域是否达到一定标准，具有广泛性，如全国计算机等级考试(NCRE)，全国计算机应用技术证书考试(NIT)等。下面，让我们走近一些目前比较流行的IT企业认证考试，了解它们的特点、适合人群、含金量等，读者可以认准了再考。

IBM认证：物美价廉面向学生

IBM的认证体系，从最初的OS/2开始，主要有IBM eServer iSeries，AIX and IBM eServer pSeries，IBM DB2 Information Management，IBM WebSphere，XML，Lotus，e-business，Linux等系列认证。内容涉及操作系统、系统管理和应用开发各个方面，是一个庞大的认证体系。

2005年，IBM全球专业认证的平均考试费用为每门人民币1000元。由于IBM专业认证考试项目是IBM中国高校合作项目的一个组成部分，培训课程主要在高校开展。为了减轻在校就读大学生的经济负担，IBM大学合作部资助中国高校学生的认证考试费用。考试费与其他认证不菲的考试费相比低很多。其中，非学分课程考试每门150元，学分课程考试每门75元。考取一个证书只需百来元，对于没有经济来源的学生一族来说，是性价比最高的选择。

与其他IT认证不同，IBM主要和合作伙伴大学开展认证工作。考生如果想报名考试或培训，可以直接和相应大学的IBM大学合作部联系。

微软认证：权威新体系正形成2005年10月25日微软(Microsoft)正式公布了全新的认证体系和时间计划表，这是自1992年MCP认证体系建立以来最大的变动。新认证体系主要明确地分为了三个层次的认证等级：微软技术系列认证，微软专业人员系列认证和微软架构师系列认证。

Technology(技术)等级证书，不限制条件，通过一至三门考试即可获得相应证书，代表考生具备了掌握微软技术的核心技术技能的能力，新体系中的MCTS认证就属于这个等级。

Professional(专业)等级证书，划分有IT Professional认证和Professional Developer认证，认证证明考生具备成功从事某项工作所需的综合技能。需要先持有 Technology Specialist 的证书，再参加1至3门的考试即可获得相应证书。

Architect(架构师)等级证书，该系列是微软的顶级证书，证明考生是IT架构领域的顶级专家。比如说该系列中的MCA认证(Microsoft Certified Architect微软认证构架师)，其要求非常严格，要求考生具备10年IT行业的工作经验，从事3年架构师工作经验，考试评估的周期达1个星期之久，考试费用高达10000美元。证书有时间限制，并且引入了再认证的概念。

随着微软Visual Studio 2005, SQL Server 2005和BizTalk Server 2006的正式发行，新一代的微软认证体系将会在2006年下半年慢慢成形，现在还比较陌生的MCTS、MCITP、MCPD认证将会和MCSE认证一样熟悉。

一位业内人士说，微软认证在国外IT认证中知名度是最高的，参加考试和通过认证的人数也是最多的，因为在计算机操作系统中微软所占的市场份额是最大的，所以，通过微软认证相对而言具有普遍意义。使用微软的产品的工作，比如维护windows server system,需要服务器管理相应的认证。

思科认证：培训体系金字塔

思科(Cisco)的培训体系可以用金字塔来表示，认证体系由两个方向架构，网络安装和技术支持方向(Network Installation and Support Track)和网络工程设计方向(Network Engineering and Design Track)。每一个方向又分为三个技术等级，即Associate，Professional和Expert。Associate是金字塔最下层的基础，Professional是中间部分，Ex?鄄pert则是塔尖。最下面的是CCNA(思科认证网络支持工程师)，Cisco认证体系的一个基础认证，必须先有CCNA资格才能考CCNP)，同时它也可以说是所有Cisco认证中被考得最多的一个。最上面的是CCIE(思科认证互联网专家)。CCIE是Cisco证书考试中最早的一个，始于1994年，也是业界中含金量最高的证书之一，同时也是最难取得的证书之一。参加CCIE考试前，并不需要获得Cisco的其他证书，但必须通过笔试(CCIE writ?鄄er)，才能参加Cisco试验室操作考试(CCIE lab)。后来Cisco公司根据需要增加了许多比CCIE更容易获得的证书。

据悉，思科公司近日在思科(CISCO)的一系列资格认证中增加了两个新的存储认证的头衔：思科存储网络设计专家(Cisco Storage Networking Design Specialist)和思科存储网络支持专家(Cisco Storage Networking Support Specialist)。

Oracle认证：数据库认证属老大

Oracle公司不仅在全球最先推出了RDBMS，并且事实上掌握着这个市场的大部分份额，某种程度上Oracle己经成为了 RDBMS的代名词。Oracle认证专家——OCP，是由Oracle公司授权国际考试认证中心对考生进行的资格认证。考生按考试标准要求参加3—5门课程的考试。

数据库管理员认证(OCPDBA)是目前很受欢迎的一项权威专业认证，由Oracle公司颁布并实施。获得该证书需要通过5门认证考试。目前OCP认证考试分为：Database Administrator，数据库管理员考试认证，简称DBA。数据库管理员负责对数据库进行日常的管理、备份及数据库崩溃后的恢复问题； Database Operator数据库操作员认证考试，简称DBO。数据库操作员主要是基于Windows NT的Oracle 8数据库管理，能够熟练应用OEM等工具完成对数据库的操作及日常的管理工作；Database Developer数据库开发员认证考试，简称DEV。数据库开发员应能熟练掌握用Developer/2000的工具建立各种Forms应用程序，建立各种标准的以及自定义的报表；Java Developer：Java开发人员考试；Application Consultant：Oracle产品应用咨询顾问。其中，Oracle DBA是最吃香，但也是最难考的一个认证。目前OCP每门考试的费用为125美元。Sybase认证考试：九十个国家得承认

Sybase公司是全球最大的专注信息管理和信息移动技术的企业级软件供应商。该公司数据库系统软件以高度保密性和准确性为特色，Sybase的CPD证书在全球九十个国家均可得到承认。获得该证书，即被证明具有一流的数据保护与纠错能力，是数据库相关人员工作就业的又一张王牌。

2004年Sybase公司在中国正式联合推出CPD认证考试。Sybase认证考试分为Associate和 Professional两级，包括：CPD-Associate(Sybase Certified PowerBuilder Developer-Associate)，要求有一定的PowerBuilder开发经验，系统地、熟练地掌握了基于Client/Server体系结构的PowerBuilder应用开发相关的概念；CASA-Associate(Sybase Certified Adaptive Server Administrator-Associate)，要求具有Sybase Adaptive Server Enterprise 11.5在应用设计、系统管理、技术支持等方面的技能。

CSD-Associate(Sybase Certified SQL Developer-Associate)，要求能够设计有效的应用，并能编写出符合企业规则的、进行数据操作的、有效的SQL程序；CPD-Professional(Sybase Certified PowerBuilder Developer-Professional)要求具有更深层次的PowerBuilder应用开发经验，能够设计出有效的、可重用的、易维护的程序； CASA-Professional(Sybase Certified Adaptive Server Administrator

-Professional)，要求系统掌握并精通数据库设计和管理、系统性能调整及其优化、故障诊断和排错等方面的概念。

SUN认证：拿到证书好就业

太阳微系统公司(Sun Microsystems，简称Sun)是开放式网络计算领域的领导者，是全球最大的UNIX系统供应商；1995年Sun公司创造了Java编程语言, 历经10年风雨Java已成为了当今世界软件开发领域的主流技术，被列为当今世界信息技术三大要点之一。所以Sun公司所举办的认证考试，必然成为 Java和UNIX在全球信息界公认的标准。拥有相关证书，特别是J2EE企业设计师等实用性强的一些高端认证，无疑就获得了宽广的就业空间和强大的就业竞争力。

Sun推出的专业认证包括下列三种：Java认证考试，Solaris系统管理认证考试和Solaris网络管理认证考试。Java认证主要面对Java程序员。同时，该认证是业界惟一经Sun授权的Java认证。SUN在这方面的认证软件开发专业证书分为六类，分别为 JAVA程序员(SCJP)、JAVA开发员(SCJD)、WEB组件开发人员(SCWCD)、商业组件开发人员(SCBCD)、企业架构师(SCEA)和SUN J2EE 企业设计师认证。Solaris系统管理认证考试对Solaris／Sun OS系统管理员，Sun推出Certified Solaris Administrator(CSA)。CSA分别为两个等级，测试对Solaris系统管理的了解程度。Solaris网络管理认证考试测试使用者对于 Solaris网络管理能力，Sun推出Certified Network Administrator(CNA)。内容包括基本网络概念、Routing and Subnet、Security、Performance、DNS、NIS 等。

几乎每家知名的IT企业都有自己产品的认证。比如NOVELL认证，Adobe认证，HP认证，Intel认证，Prometric认证等等。不同的认证证书代表了培训机构、企业和考证者对市场不同的理解。

“2000年时，微软MSCE认证非常火，号称有这个证找工作月薪不低于6000元，这个薪水在2000年是很高的了。当时我跟风花了6000块钱考了，只是背考试题目。现在这个认证考的人已经很少，我也不再盲目考证了。” 复旦大学研究生会信息部部长李同学说。在IT领域没有任何一种认证证书是“万金油”。由于IT业自身特点的要求，其分工非常精细，比如有互联网、数据库、办公软件应用、软件开发、计算机安

装调试与维修、图形图像处理等多个不同领域。随着IT业的发展，新的领域还将不断出现，新的计算机认证证书也会应运而生，旧有的证书也会不断更新。

单板电脑让IT回归原始价值 第3篇

如今的IT产品从外包装到配置越来越花哨。一台普通的电脑，恨不得给外壳镀上金边，恨不得全是四核。就连被认为是创新代表的苹果，ipad 2也包得非常漂亮，让人舍不得打开，反倒有些买椟还珠的意思了。

而单板电脑却反其道而行，就是电源线、网线、芯片组缠绕着主板，看上去就像是还没有运出车间的“半成品”。而它的所谓包装，也就是几个简陋的纸壳子，太粗糙了，完全不像货架上的商品。这不禁让人想起了早期电脑的雏形，反而更体现出其回归产品的原始价值。“现在苹果风靡全球，但因为它包装太过精美，让人忽视了计算机最初的样子。”RS公司亚太区董事总经理Richard Huxley说。正是这样无“血肉”的“骨架”，让单板电脑连风扇都省了，更加符合节能、环保的理念。

而另一方面，计算机行业最初的开发者大多是狂热的学生、实验室的教师，以及广大电脑爱好者。让这些人感兴趣的是拥有一个开放的创新平台，可以随时拆解和重装，而且这个平台也不会太贵。单板电脑恰恰可以以最原始的姿态，激发专业人士和第三方开发者最初的激情。而它的价格只有200多元，在物价较快上涨的今天，用这么低的价格就能够配置一台五脏俱全的电脑，是难以想象的，因此它非常适合创新者和创业者使用。

IT维修服务价值创新 第4篇

(一) 顾客价值创新的战略途径

顾客价值创新的基点是顾客的现实需求和潜在需求, 创新的目标是提高顾客价值, 通过寻求与竞争对手的差异化, 来降低顾客对产品价格的敏感度。顾客价值创新对企业发展具有十分重要意义。那么, 企业如何进行顾客价值创新呢?可从以下途径着手:

1、降低顾客成本, 提高顾客收益

这是企业进行顾客价值创新的一条最基本途径。企业可以在生产经营过程各环节中以多种有效方式, 降低顾客对本企业商品或服务购买和使用过程中的成本, 以减轻顾客的成本负担, 从而从逆向思维角度来为顾客创造价值。与此同时, 企业还可以在生产经营过程各环节中通过各种有效方式, 增加顾客在购买和使用本企业产品或服务过程中所得到的整体收益, 尽可能地满足顾客需求, 从而通过增添顾客购买的“收益篮”的价值而全面“武装”顾客并提高顾客的能力。而且, 企业除了通过降低商品的价格薄利多销来降低货币成本以外, 还可以通过提供购买的便利性、舒适性、安全性、及时性, 并提高服务效率等多种方法而降低顾客的时间成本、体力成本、精神成本等非货币成本。

2、创造新的顾客价值要素

创造新的顾客价值要素这一途径是最具挑战性的, 它需要企业能够将顾客价值拓展到新的疆域, 实现顾客价值的飞跃。因此, 企业管理者必须抛开已知的竞争对手、企业能力、行业界限、技术局限等, 去发现顾客需求上的新变化, 创造全新的顾客价值要素。顾客价值要素的创新主要表现在产品属性的创新上, 因此, 企业一方面要根据顾客行为及心理来分析他们潜在的未被满足的需求, 研制出具有新功能的产品进而更好的取悦顾客;另一方面还要在充分研究顾客现有需求偏好的基础上对现有产品做出改进和革新;最后, 企业还要主动而准确地预测顾客需求的变化, 进而朝着需求变化趋势的方向进行价值创新, 引导顾客产生与企业价值创新一致的方向变化。

3、创新顾客价值层级结构

对顾客价值层级结构创新是建立在对顾客价值要素创新基础上的, 企业一般可通过以下四种方法:

消除即企业从顾客角度出发, 清除掉那些对顾客无价值或降低价值的要素, 以提升顾客价值为标准, 去审视企业产品的价值要素结构。

引导即企业树立某种形象, 促成产品属性与产品利益及个人价值的联系, 引导顾客的需求和偏好。

加强即企业从顾客需求出发, 找到那些顾客最希望得到, 并且能够将本企业产品与其他企业产品区分开来, 但企业却做得不太好的价值要素, 然后想方设法地加强这种要素, 使顾客信任和青睐本企业产品。

重构所谓重构是指企业通过发现顾客对产品价值要素偏好的变化, 降低原来赋予高水平的价值要素, 去提升某些原来并不重要的价值要素, 重新为价值要素赋予不同的数值, 通过对价值要素赋值的变化, 带给产品新的内涵和差异。

(二) 顾客价值创新的动态管理

顾客价值创新并非一朝一夕而成的, 而是一个动态的过程。一旦顾客价值创新获得成功, 模仿者就会随之而来, 所以企业需要对其进行动态管理。动态管理就是通过一些管理策略和活动使企业建立和保持一种持续的顾客价值创新态势, 从而使顾客价值创新成为真正以顾客为基点的战略, 使企业得以超越竞争。

1、创建学习型组织, 转变员工队伍思想观念, 营造持续创新氛围

顾客价值创新需要企业不断适应市场和顾客变化, 识别和满足顾客需求, 进行持续顾客价值创新, 这就要求企业要有创新的意识、创新的能力和创新的活动。企业创建学习型组织, 营造创新氛围正是适应这一要求的管理之策。具体可以有以下做法:

开展价值观学习把顾客利益和价值作为企业与员工的利益和价值的出发点, 把满足顾客需求作为生产经营活动的落脚点。引导员工真正确立以顾客为中心的价值观体系。

开展顾客观学习帮助员工全面理解顾客概念, 不仅要把直接购买和使用企业产品的企业与个人视为自己的顾客, 而且还要把潜在的顾客和间接使用本企业产品以及可能受到企业产品影响的企业和个人视为顾客。

开展服务观学习把顾客满意作为服务工作的最终目标。员工应该认识到服务是公司生存发展的客观需要, 是员工的本职。开展服务观学习就是要员工把服务作为工作的最重要部份。

开展发展观学习公司的发展是建立在顾客发展基础上的, 我们的策略是与顾客共同发展、取得共赢, 这样可以使员工理解到, 公司与顾客不是简单的买卖关系, 而是以经营活动为纽带的合作伙伴关系。

2、建立客户联盟, 与顾客紧密互动, 实施“走出去服务”战略

在变动、复杂性日益增大的环境中, 顾客满意度和忠诚度是企业致胜的重要法宝。企业可以通过客户联盟来获取一些优势的信息, 企业可以通过客户联盟来了解到顾客对企业产品或服务不断变化的需求和在购买、使用、维护中所积累的经验等;其次, 企业通过客户联盟来和顾客紧密互动来获得利用顾客知识、吸收顾客知识、合作开发知识、边学边干等动态关系效应。最后客户联盟是企业最为重要的知识信息源泉和开发合作者, 客户联盟是把顾客在整个消费过程中的信息纳入价值创新中的有力工具。

3、构建虚拟企业, 实行战略联盟, 突破现有资源条件的约束

企业要想进行顾客价值创新, 必然要投入大量的资源, 包括财力、人力和时间成本等。这就要求企业一方面要考虑自身条件, 量力而行;另一方面, 又要求企业不能因为一些资源条件的限制, 而畏首畏尾不敢进行创新, 这样往往会使企业失去一些重要的价值创新机会。因此, 企业在评价市场机会的时候要以市场新进入者的身份来观察顾客需求与偏好的特点及变化的趋势, 力求获得更加客观准确的顾客信息并及时果断地采取相应的价值创新行动, 使企业超越组织界限去取得或组织资源, 以杠杆方式运用企业资源。企业可以通过构建虚拟企业、组建战略联盟、战略性的外包等, 突破现有资源条件的约束, 实现持续的顾客价值创新。

二、顾客价值创新的方法设计

在IT维修服务市场中既有专门为各大厂家服务的大型IT公司和为大型企业和政府服务的IT外包公司, 在中低端激烈的竞争市场, 如何设计出一套有效的顾客问题分析方法显的尤为重要。

现实中的难题是一般顾客IT设备出问题, 第一个想到的就是硬件生产厂家, 当然保修期内这些厂家的售后服务免费为客户解决, 过了保修期哪怕维修费用非常的高, 但客户容易形成惯性消费行为。而且硬件维修市场并不像IT硬件销售市场一样价格相对透明, 客户有较强的选择性。而在IT维修的低端市场, 市场非常的混乱, 缺乏行业规则, 尽管价格低但顾客的感知得利价值也较低。

在分析顾客感知价值后本文重点通过典型案例和样本统计来进行分析, 同时有效描绘战略布局图。方法如下:

(1) 问卷调查法。通常的方法有, A, 对前来维修的顾客由前台商务进行简单的问卷调查, 通过顾客对问卷的回应了解顾客在IT维修过程中所关心的问题, 并对IT维修服务提供建议和看法。B, 对IT设备硬件维修过后的电话回访调查, 了解他们对维修过程中感知重要的部分是什么, 关注点有哪些。然后每个月对调查问卷反馈的信息进行分类归纳找出顾客所关心问题点, 为改善IT维修服务过程顾客价值创新的有效依据。

(2) 现场观察法:由现场管理人员或店长对IT维修现场观察顾客在消费中的语言、表情、行为等现象来了解顾客对IT维修服务中提供的服务的满意度。

(3) 访谈法:通过与重点顾客和主流消费群体或目标市场群体 (如中小型企业IT负责人、学生会代表等) 进行面对面的交谈, 了解顾客心中IT维修服务的形象, 口碑、服务质量以及本公司在同行中的认同感, 从而了解IT维修服务中服务在顾客中的位置。还可共同探讨IT维修服务中新的领域, 新的需求。

三、顾客问题解剖

通过对IT维修服务市场的分析, 顾客对IT维修服务一般存在以下几个问题。

1、顾客对IT维修的便利性的考虑

由于定位于高端的厂家服务商一般在主要的一线城市才有授权维修服务站, 对保修期内的IT产品使用者, 尤其是在二线城市IT维修服务也存在较大的不便, 而且厂家的授权服务站一般在一个城市只设定1到2家维修服务站, 有的还不提供上门服务, 这就造成大部分IT产品使用者在保修期中维修的不便。而定位于低端服务的IT维修服务商一般都集中在电子一条街, 对IT设备的维修基本上都是送修服务, 这样大量占用顾客时间, 通常情况下正在维修服务时间只要花费1小时, 而整个送修过程多的可能会花去一整天。

2、在中低端市场, 没有强势品牌的情况下顾客对维修公司的选择的困惑

在IT服务的中低端市场由于市场成熟度不够, 并没有真正意识上的规范和规定, 当顾客IT产品出现问题后由于过了保修期或保修期内的不便性, 在选择中低端维修服务时, 对IT维修服务市场的不了解, 就显的很迷茫。如何选择一家信誉好、维修效率高、服务质量高、价格合理的IT维修服务商就更加困难。再加上中低端IT维修服务市场本身的混乱, 对客户有效的选择维修服务商更是带来了不少的困难。

3、顾客在IT维修服务中关注点与那些中小企业在选择IT服务上的困惑

通过对到我公司客户的沟通和了解, 客户一开始的时候主要是关注维修服务价格, 但深入了解后更多关心的是服务价值, 比如服务流程、服务透明度、服务的品质、服务的态度等, 更多客户会选择优质的服务价值内容, 而不仅仅是维修价格。甚至很多客户还愿意多付钱来购买服务价值部分, 如取送服务, 延长保修服务, 保养服务等。

对中小企业而言IT维修非常重要, 但对选择合适的IT维修服务商作为公司IT技术方面支持时非常难以选择。因为中小型企业IT维修服务中价格因素显的比较重要。需求也是多样的, IT设备维修的种类也比个人用户要多。如果全靠厂家授权服务的话, 第一可能需要好几个厂家的服务, 对IT管理人员而言会增加工作量, 同时厂家授权服务现对考虑成本 (下转第17页) (上接第55页) 因素较大的中小企业而言费用非常高。而选择中小IT维修服务商大部分也不能进行多产品和多品牌的维修。同时企业对IT服务部仅仅限于维修服务, 更多的是需要全面的解决方案。

4、大部分顾客需要全面的IT服务支持, 而不仅仅是维修服务支持

IT维修服务只是IT服务中重要的组成部分。而顾客的需求不仅限于维修服务本身, 比如需要软件服务, 网络构建服务。IT培训服务, 指导服务等综合性的IT服务需求。这部分需求对中小企业而言尤为突出, 作为中小企业而言IT构建从网络需求、软件需求、硬件需求、维修需求、数据安全需求。就中小IT服务公司提供单一的IT维修服务是不能够满足它们的需求的。

四、顾客价值创新对IT维修服务业的启示

IT圈儿IT女性的困扰 第5篇

做女人是不是辛苦？苦到什么程度？是不是真的没有一点儿快乐？不是亲身体验，难以说出个子丑寅卯来，旁观者隔靴搔痒，也触不到痛处。

Zyeline是计算机专业科班出生的女性，工作已经6年，目前的月薪只有3000，还坚守在信息管理+系统维护的一线岗位。就为了这一点困惑，她有心在论坛里做个调查，想看看IT圈里的姐妹们对自己、对现在的职业、对今后的发展，都有些什么样的想法。

众多IT女性自己站出来口吐真言，总算透出她们生存现状的一斑。

电脑+女性≠开心

十年来，高校计算机及其相关专业招生连年爆满，IT业就成了这些学子竞相角逐的职场。连续几年，IT业人均工资都高居榜首，令人羡慕，令人向往，所以，在世人眼里，身在IT业，就意味着人生的幸福生活。

然而，幸福的IT人是相似的，不幸的IT人各有各的不幸。

高压：

柳奉剑毕业于师范数学系，半路出家上了计算机的贼船，工作固然是自己感兴趣的，但确实非常累，自己的身体吃不消了。有一次，她在折腾一部电脑，好友的男朋友看见了，大发感叹，女孩子怎么干那么劳累而且费神的事。

viviblur刚毕业时在一家公司做硬件测试，一个人对着一排电脑，三周下来脸都发绿了，那时候她就知道，技术活不适合她。后来，她就转行了。

光心蓝做了两年测试，工作很辛苦，因为一些公司的问题，突然间有了危机意识。她很想确定自己的职业方向，却发现原来脚下的路已经在不知不觉中变得好窄……

孤独：

飘尽天涯在一家软件公司上班快一年了，技术部只有她一个女生，上班还不觉得，下班后连一个说话的人都没有。

水草在一直做软件开发，3年时间里不停的coding，前些日子想去转行到销售，结果发现自己忍受不了低工资和与人交往，和电脑处得时间长了，真不知道怎么融入社会了。想想还是回来吧，只有继续作程序员了。

迷茫：

碎片玻璃上大学时，班里写程序的mm只有她一个，毕业后写了3年程序，为了前途，迷茫了很久。她刚刚换了工作，还是在电脑公司，暂时没有写程序，发展方向还是不明朗。

雨媚是做单片机开发的，对这行也没什么悟性，在公司老是不能胜任工作，别的也没什么特长，情绪非常低落，转眼就快30的人了，前途如此迷茫，真不知道该怎么办。

低薪：

gl1335102做了2年设计开发，现在换了一家公司，工作流程有点儿像印度，设计是设计，开发是开发，她专做开发，薪水还不到1500。她都想自己单干了，随便做个什么小生意也比这强啊！

无聊：

wsyty毕业，在一家公司的软件中心工作，开发、测试都作过，都不是她真正的兴趣所在。

helanazy差点被拉去做测试，后来奋力逃脱，跳到现在的公司，做数据库开发，好像也蛮无聊的。

Jumpingapple在国企银行的数据中心做网络工程师，真的觉得没有什么前途可言，现在资历很浅不可能升迁，如果等到资历深了，估计精力也就跟不上了。

月明明风清清学的是计算机专业，毕业后在事业单位的网络中心工作，其实就是打杂，成天干些打字复印的杂事，专业都快忘没了。她比较郁闷。

恐惧：

明月清风编程3年有余，终于发现，现在的老板都是压榨员工劳动力的高手啊！一天到晚想着法子让员工加班加点，帮他们创造效益，她常常工作到晚上10点回家，双休日加班也成了家常便饭。而且，她听说女性接触电脑久了，容易流产，她以前公司的一个MM怀孕就是这样流掉的。她已经不想干这行了。

IT行业让女性走开？

IT业难道真是一个让女性走开的男人世界？

从理论上说，不是，但在现实世界里，总有那些让女性走开的因素。

从女性的自身条件看，天性习惯于自我怜悯。

皎皎如冰雪认为，女生都会习惯性地认为自己比男生差，其实，女孩子没必要小瞧自己。什么技术不适合自己，都是自己给自己找的借口，谁都想做轻松薪水高的工作，男生也想。男生做技术也会觉得累，但是男生会认为自己是男孩子，不可以没出息，就会坚持钻研下去；女孩子就会说，这是技术活，不适合女孩子，于是就想偷懒。

在皎皎如冰雪看来，不在于适合不适合，只在于你肯不肯钻研。她也是女生，20毕业就进了银行，后来因为一些原因跳了出来，用VC、VB做过开发，现在用C++写程序。她并不觉得自己比任何男生差，甚至觉得有些男生的思维还不如她灵敏，有时候也会有偷懒的想法，但她很佩服那些刻苦钻研的男人，只能用工作来证明，自己不比任何男生差。

在IT业，像皎皎如冰雪这样自强的女性大有人在。但是，从整体上看，你不能不承认，在激烈的竞争中，女性的生理和心理素质一般要弱于男性。

zyeline也不觉得女生就比男生差，自己一向也很自强，但她认为，从计算机行业整体来看，女生的发展空间相对较小一些，这是某些客观环境造成的。

从外部的客观环境看，老板另眼相看是常事。

thornbirdfly从建筑行业转到IT业，已经做了两年的programmer，本来觉得建筑行业是男性的天下，谁知道IT业女性更没有多大优势，老板更愿意提升男职员，而较少给女性机会。

IT业是一个98%的男性社群，这是事实。所以，碎片玻璃直言不讳地说：其实it从业人员的后续发展是一个困扰所有programmer的问题吧，并不分女性或者男性，但是女性可能会遭遇更多的麻烦，比如年龄啊，是否结婚啊，这都是我在前段时间面试时很切实的碰到的一些问题。

Tmy一说到IT女生，总会有不寒而栗的感觉，当初选专业的时候，好友就提醒过她，在工科世界里，女生是比较吃亏的，会面对很多固有的偏见（她也亲眼见到师姐找工作时的困惑），也会存在自身的不足。对于自身的不足，她已经深有体会了，一到期末要交大程，就得拼命的赶，有时候身体真的不行了，不是服输。

选择IT，不是女性的错

选择IT，不是女性的错。IT业涵盖面很广，行当很多，适合女性的工作多的是。如果硬要困守在自己不能胜任、也不喜欢的岗位，无疑是跟自己过不去，别说是女生，就是男生，也是一种极大的痛苦。

比如编程，国外的程序员可以做到四五十岁，一个人在一家软件公司一般都是几十年干下来，一成不变。对于女生来说，一旦结婚成家，生儿育女，在编程岗位上几十年如一日，实在是难以想象。再说了，在中国的软件企业里编程，有几家公司能让你干到以上？很多公司今年挺住了，还不知道明年能不能活得下去。程序员做过几年之后，创新和学习能力急剧下降，大多数开始吃老本。女程序员吃到30岁，

老本吃光了，就要被淘汰，有家有孩子，重新求职，面对那个35岁以下的硬指标，还有多少优势可言？

从这个角度看，女性选择IT，大方向对头，但门不能进错，也就是说，要扬长避短，量力而行。

一阳楚楚在IT行业快六年了，从事过培训、软件开发、多媒体设计、维护、计算机教学等。曾经合作过的搭挡几乎都男的，开小会的时候抬头一看，就她一个女的，但她在这群人当中并不觉得是个配角，很多时候还是很重要的主角。女人做起事来要比男人细致，想得也较周到，这是女性的优势。

独行独坐认为，IT并不仅仅限于设计方面，还有售前和售后可以选择。女性的温柔细心和耐心可以弥补男性在这方面的不足，所以很多公司想找女孩子来做这块业务。小飞建议做it的女性朋友逐步转向售前咨询、实施顾问、项目管理方向，发挥mm们无敌的三寸不烂之舌，杀人不见血啊。柚子蜜茶认为，女的做销售有好处，客户一般都不太会刁难女的，看到女孩子装可怜，求他办点什么事帮个什么忙，一般也硬不起心肠。

有一位女性在cisco做销售，是team里面唯一的女生，也是整个team的top sales，一般有什么好差事，男生都不会跟她抢，男生之间都说，女孩子势单力薄又那么辛苦，有本事别欺负人家女孩子，所以对她都特别帮忙。

其实，苦与乐是相对的，得与失也是相对的，女性做IT苦不苦，在很大程度上只是一种心理感觉。

都说女生做技术很苦，但Wwwgui认为，搞技术也有好处呵，起码工作比较稳定，不像市场或服务人员那样整天在外面跑。游来游去的小鱼儿更是坚信，女性从事这行没有什么不好的，主要还是自己怎么想的了；选择了就不能放弃，只要付出努力，收获还是会有的。

不管干哪一行，急于求成是不行的，不管男生还是女生，没有耕耘，哪来收获？

淡淡烟圈直截了当地说：你们这些人怎么都才做了几个月，一两年就想着转行啊？好好搞懂这一行当到底干些什么东西，再来评论吧。我没觉得这个行当不好，软件也不是只有coding，IT更不是编程序，我做了1年技术支持，2年coding，2年系统分析和设计，3年管理，2年IT咨询，一路走来，感觉都很好。先扎扎实实干点东西吧，做好了才有资格说点别的。

至于薪水，那也是因人因地因职而异，不同的地方和公司，就业前景和薪水也不相同，不可一概而论。

皎皎如冰雪在深圳做C++开发，薪水5000，在当地显然不算多。而冰冻牛仔裙在成都做web网站开发工程师，薪水2300，大概相当与上海的5000了，已经很好了。

有一位女性在一家专门做汽车行业ERP的公司里做实施顾问，一个月1万多，这是公司和岗位的优势。

lilien在上海工作，主要做系统集成行业。以前在公司做安装调试，售前售后培训都做，经常到处出差，月薪1万左右。去年辞职，做售前售后培训，基本上每天税后可得1500元RMB。

还有更厉害的，飘在风中做IT销售，去年年薪10万，今年应该有15-18万。做销售的都知道，今天好未必明天就更好，她已经是30岁了，只想多赚点钱，不想面对不可知的未来而惴惴不安。

智在IT引领,创“芯”商业价值 第6篇

智能计算创造客户价值

英特尔酷睿博锐技术在各领域创造客户价值。

中国建设银行信用卡中心南宁运行中心规划建设成为国内乃至亚太地区金融行业单体规模最大的信用卡电话银行中心。6名IT管理人员在英特尔酷睿博锐技术的帮助下，维护着1200台电脑的正常运行，人均电脑维护效率比之前提升了近40％。

2010年初，英特尔酷睿博锐智能终端被应用于中国航天科技集团旗下的8个大型科研生产联合体，总共近4千台终端电脑上。对于集团信息化建设发展，航天科技集团公司信息中心主任卜洵先生有独到的见解：“英特尔博锐技术及路模思‘集中保护管理’系统为集团带来的改变在优化集团IT管理流程、完善IT管理制度方面意义重大。信息化管理制度上的发展，将为中国航天科技集团的关键业务运营提供稳固的技术支撑。”

在医疗领域，早在2007年北方医院信息科就前瞻性的采用了150台搭载英特尔博锐技术平台的联想Think Centre系列计算机，先行部署医院信息系统(以下简称HIS)，为主院区及浑南分院信息系统的运转提供后备支持。

英特尔公司中国区行业合作与解决方案部总监凌琦先生说：“目前，支持英特尔博锐技术的软件、硬件和服务提供商已经超过550家。信息化部署的进展有赖于在产业链上广泛的合作伙伴，从硬件、软件及服务层的共同努力，英特尔将不断进行技术创新并与合作伙伴紧密结合，从而持续提供客户价值。”

智能终端创新加速

商业应用环境的复杂多变要求PC必须拥有强大的性能表现和多任务处理能力，而随着IT消费化趋势的加深，各种IT设备的互融互通也变为尤为重要。电脑就像一个中转站，将各种设备进行连接。英特尔酷睿博锐处理器家族将使这一切简化，使各种设备更好的互融互通，物尽所能。

对于企业而言，发展过程中安全、完整的信息传递能帮助决策者了解日常运营的动态，抓住商机，实现突破——英特尔防盗技术助力敏感数据的保护，结合第三方软件商服务形成智能安全体系，提升企业执行力。

在日常运营过程中，管理者必须随时了解企业动态，应对瞬息万变的市场需求。通过IT平台整合资源，变静态管理为动态管理，保持战略层面的统一执行力是企业发展的基础。英特尔酷睿博锐处理器搭载的主动管理技术和KVM(键盘-显示器-鼠标)远程管理技术能够有效简化配置流程，降低配置成本，提升企业的智能IT管理水平。

IT价值 第7篇

我国是制造业大国, 政府对制造业的发展也给予了足够的重视和支持, 也把工业部和信产部合并成立了工业信息化部, 以信息技术和制造业的融合成为现代制造的主要特征。研究和探索“以信息化带动工业化”的思路变得清晰, 目前国内有很多大企业也在大量投资对本企业的信息化进行建设, CT电信公司也是如此, 从引进信息技术的目的和战略出发, 结合信息技术应用给企业经营和管理带来的影响, 来研究其对公司价值的提升策略。

二、企业信息化价值提升关键点和结合点

分析CT公司企业发展战略, 其企业信息化价值提升主要是加速发展移动语音业务;快速发展互联网接入业务;继续保持综合信息应用及增值业务快速发展;大幅降低用户欠费这四大关键点。

目前, 这些关键点发展思路及其与IT价值的具体结合点分别如下图所示:

三、CT公司IT价值结合点能力分析

IT价值结合点进行能力分析, 结果如下:

四、企业IT价值提升策略和措施

针对上述的IT价值结合点能力分析的结果, 需要CT公司进行系统性的投资, 企业信息化系统的投资除却考虑成本, 同时也应考虑其潜在的附加价值, 因为信息系统的应用能改变企业的成本效益, 增强进入市场的能力与产品差异化, 并能改变市场的结构。同时, 产业结构也会影响企业活力使用信息系统以获得竞争优势的附加价值程度。因此, 对CT公司IT价值结合点的附加价值进行分析, 得到IT附加价值矩阵, 如下图所示:

通过以上分析, 制定了规划期内CT公司IT价值提升计划与IT价值提升策略。其中, 处于IT附加价值矩阵不同区域的IT功能系统具有不同的价值提升策略:

针对以上策略, CT公司需要采取以下三大措施:

(一) 完善IT管控制度流程

制定流程的目的在于规范CT公司IT系统规范性管理, 以保证各项IT支撑工作能够有计划、有步骤、有序的进行。

因此在规划期内, CT公司增补信息化战略投资管控流程如下图所示:

(二) 建立高效运维体系流程

其包含的内容有:IT系统故障处理规程;IT系统数据变更管理规程;IT系统紧急需求管理规程;收入保障稽核管理规程;信息化部作业计划编制与考核管理规程;

规划期内, CT公司运维体系建设框架如下图所示:

(三) 建立SOA体系

SOA价值评估图:

五、结束语

IT对企业管理水平提升的价值研究 第8篇

随着IT应用的普及, 针对IT与企业管理水平提升之间的关系问题, 国内外学者做了大量的研究, 取得了丰硕的成果, 如:Sambhaeya R.B.等 (2005) 认为IT的应用促进了跨国公司的组织结构向有机组成的整体转变[1];Dowlatshahi S.等 (2006) 通过对五大行业500多家企业的调研和实证研究, 验证了虚拟企业和信息技术 (尤其是二者的结合) 对敏捷制造企业管理水平提升的促进作用[2];Yoon C.Y. (2011) 研究了在信息社会大环境中, 企业IT能力对企业管理活动有效执行的重要作用和意义[3];倪义芳等 (2002) 从企业的组织结构、业务流程、职能领域和外部关系等4个方面, 阐述了IT在企业中的应用促使企业经营管理范式发生根本性变化[4];韩东华等 (2008) 应用耗散结构理论阐释了IT与企业管理创新的制动关系[5];等等。本文将从企业管理的计划、组织、领导、控制4个基本职能的角度, 构造IT对企业管理水平提升的支持模型, 揭示IT对企业管理水平提升的具体价值体现。

2 IT对企业管理水平提升的价值模型构建

IT的普遍应用及其所带来的各种变化已经对企业管理的理论、思想、方法等产生了重大影响, 虽然企业管理过程中计划、组织、领导和控制的基本职能不会发生重大变化, 但其工作重点、内容和方式必然会发生深刻的变化, 也正是这些变化使得企业管理各职能要素的功能、范围和效率等得到了提升, 从而促进了整体企业管理水平的提升。基于此, 本文构建了如图1所示的IT对企业管理水平提升的价值模型。

3 IT对企业管理水平提升的价值模型详述

3.1 IT对计划职能的价值

计划职能是企业管理的首要职能, 企业中任何一种未来的行动方案都归属于计划、开始于计划。计划的制订需要将对过去数据的分析和对未来的预测结合起来, 随着数据数量不断增加, 以及企业竞争环境越来越复杂, 传统的编制计划方法效率不高, IT的应用给企业计划职能带来3种不同程度的提升:

(1) IT促进了企业内部计划更加高效地制订。在信息技术高速发展的情形下, 企业的计划方法得到极大改进。首先是MRP (物料需求计划) , 它给制造业带来了精确的计划, 降低了库存水平, 提高了生产效率;其次是MRPⅡ (制造资源计划) , 它将计划与执行结合在一起, 既考虑了生产资源, 又考虑了销售和供应等资源, 形成了一个连续的实施与反馈环;第三是现在越来越受企业重视的ERP (企业资源计划) , 它在MRPⅡ的基础上将企业的各个过程集成在一起, 尤其是将财务过程融合其中, 可以充分利用企业各项资源高效地制订企业计划。

(2) IT促进生产企业和供应商联合制订计划。在日益激烈的竞争环境中, 一个企业仅靠自身已经很难获得竞争优势, 在网络技术的支持下 (如供应链系统) , 企业可以通过广域网将自己的信息系统跟供应商的信息系统集成起来, 以便在制订计划时有供应商的参与, 这样的联合既减少了反复咨询原料情况的时间, 又缩短了产品的生产周期, 并实现库存减少、成本降低, 大大增强了企业的竞争优势。

(3) IT促使顾客参与企业计划的制订。未来产品向个性化发展的趋势是不可改变的, 企业要想扩大市场占有率, 就必须在设计个性化产品上下功夫。如在线计划系统 (Online Planning System, OPS) , 就是利用Internet来制订跨企业的计划, 以达到综合利用各方面资源加快响应顾客个性化需求的目的, Internet提供的浏览器路径可以让顾客参与企业的计划制订, 这对企业能提供满足顾客个性化需求的产品和服务有着很重要的意义。

3.2 IT对组织职能的价值

组织职能是为组织设计、建立和保持一个分工合理、精干灵活和权责明确的职务结构体系, 制定出相应的制度、规则、流程, 选配符合职务要求的工作人员, 以保证整个组织能够协调有序、高效率地运转[6]。组织职能在企业创造经营绩效的过程中发挥着重要作用, IT的应用也带来了组织结构的变化, 促进了组织效率的提升, 主要表现在以下3个方面:

(1) IT推动组织结构扁平化。企业传统的、高耸的组织架构使信息传递滞后, 导致组织执行力下降, 从而阻碍了企业的发展。信息化促进了组织结构的扁平化, 缩短了信息沟通路径, 提高了决策效率。首先, IT使管理幅度增加。企业引入信息技术后, 在计算机及各种软件的支持下, 管理者信息处理能力大大增强;各种信息控制技术和网络技术的应用, 使管理者控制范围增大, 效率提高。其次, 中间层上传下达的工作被信息网络所替代。通过应用E-mail和各种信息沟通工具将信息上传下达, 采用计算机会议和视频会议等形式进行上下沟通, 使很多以前由人去做的工作可以交给计算机和信息系统去完成, 而且在速度和效率上也得到提高, 从而使中层管理者的作用降低, 人数相应减少。再次, 信息的集成化管理, 减少了部门之间的冲突, 协调人员作用降低。最后, 工作一线自动化技术的应用, 导致工作人员减少, 中层管理人员也相应减少。

(2) IT推动组织结构集成化。从EDP (电子数据处理) 、MRP (物料需求计划) 到MIS (管理信息系统) 、MRPⅡ (制造资源计划) 、DSS (决策支持系统) 、ES (专家系统) 、CIMS (计算机集成制造系统) , 再到ERP (企业资源计划) 、IRP (智能资源计划) 、BPR (业务流程重组) 、VCM (价值链管理) 、DW (数据仓库) 和OLAP (联机分析处理) 等, 这些技术的不断发展和应用为企业的信息共享和集成化管理提供了强大的平台, 通过网络技术集成企业的各个系统和数据库, 从而建立起基于供应链与需求链的信息系统, 不仅能够集成企业内部的各种管理功能, 还具有连接外部和与时俱进的能力。

(3) IT推动组织结构虚拟化。从局域网到广域网, 再到互联网, 随着信息技术不断渗入企业, 依托信息通讯和网络技术, 以信息流连接为手段, 使企业组织结构逐渐由封闭型向开放型转变, 由传统的相对固定的组织结构向虚拟的组织结构模式转化。这种转变有利于企业最大限度地利用外部资源, 以整合的力量共同获取和享受各个独立成员难以单独实现的效益, 从而提高了企业的应变能力, 扩大了企业的竞争优势[7]。

3.3 IT对领导职能的价值

领导是管理的重要职能, 领导的职能是把人们调动和组织起来, 并激励他们实现目标。领导者的绩效, 是通过被领导者的活动绩效来表现的, 主要处理人与人之间的关系。

(1) IT促使领导者自身的能力得到提高。随着企业中应用的信息技术越来越多, 现实工作对领导者提出了更高的要求, 领导者只有不断学习新知识, 全面地提升自己, 才能更好地发挥领导作用。IT技术运用的成功因素与领导者的IT知识有关[8]。领导者只有会使用计算机以及相关的IT产品, 才能使信息技术助力企业发展, 这些既是对领导者自身的提高, 也是对企业管理水平的提升。

(2) IT促进领导者与员工之间的有效沟通。信息技术在企业中的应用, 增加了领导者与员工之间的沟通渠道, 基层员工可以直接与高层领导沟通, 比如领导信箱, 就是E-mail的应用形式。通过视频会议, 突破了传统会议的时间、地点和规模的限制, 基层人员可以直接听到高层的声音, 避免了中层传达产生的误差。通过即时消息的方式, 可以实时地进行交流或传递文件, 比如QQ。这些信息技术的应用大大促进了领导者与员工有效的沟通。

(3) IT促进人力资源管理水平提升。人力资源管理主要包括人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效评估等。随着网络的发展, 在Internet上出现了大量的供员工和企业互选的平台, 这类信息的及时获取, 使企业根据人力资源市场情况和本企业实际制订更科学的人力资源规划。而且这样的招聘渠道比传统的更方便快捷, 也便于求职者与企业进行及时的沟通, 有利于企业招到合适的员工。可以说, 这对双方都是有利的。同时, 通过网络公布招聘各阶段的信息, 使整个过程受到监督, 体现公平、公正和公开的原则。在员工培训方面, 远程教育使得员工在不同的地方可以受到同样的培训, 这也减少了很多因培训而产生的差旅费和其他费用。HR (人力资源管理) 系统的应用, 让员工的绩效被及时准确地记录下来, 并能通过科学的数据分析和处理, 为员工的绩效评估提供有效的支持。

3.4 IT对控制职能的价值

控制是指为了确保实现企业目标, 各级管理者根据事先确定的标准, 对下级的工作进行衡量和评估, 并在出现偏差时进行纠正。IT在管理控制中的价值体现在以下两个方面:

(1) IT使生产控制变得更加科学和有效。用于控制的信息系统是实时收集数据并进行管理的一套数据库管理系统, 如应用RFID (无线射频技术) 可以获取生产过程中的实时数据, 这些数据既可以作为历史数据进行分析, 又可以作为及时的信息反馈进行显示 (如通过LED) , 不但提高了企业控制的效力, 也保障了控制职能的发挥, 实现了事前和事中的动态控制模式。

(2) IT使员工在控制中的角色发生改变。传统的控制方式把人看成了控制对象, 这不利于员工在工作中发挥其主观能动性。在信息技术的支持下, 控制对象变成了生产过程, 员工成为了控制的主体, 他们既可以发现问题, 又可以参与控制生产的整个过程, 充分发挥员工在生产中的主动性和能动性。

4 结论

IT的快速发展不仅给人们的生活带来了诸多的方便, 在促进企业发展方面也起着重要的作用。IT作为新技术提高了企业生产和管理的效率, 作为新知识促进了企业员工的素质提升, 作为新产品增强了企业的创造能力。但IT的应用绝不是盲目的, “IT投资悖论”也是人们一直关注的课题, 只有建立在合理规划和适度建设原则基础上的IT投资, 才能充分发挥IT的能力和价值。

摘要：在当今信息经济时代, IT对企业管理水平和竞争力提升的积极意义是显而易见的。本文从管理职能的角度构造了IT对企业管理水平提升的价值模型, 并从计划、组织、领导和控制4个方面阐述了IT对企业管理水平提升的价值体现。

关键词：IT,企业管理,提升,价值

参考文献

[1]R B Sambharya, A Kumaraswamy, S Banerjee.Information Technologiesand the Future of the Multinational Enterprise[J].Journal of InternationalManagement, 2005, 11 (2) :143-161.

[2]S Dowlatshahi, Q Cao.The Relationships among Virtual Enterprise, Information Technology, and Business Performance in AgileManufacturing:An Industry Perspective[J].European Journal ofOperational Research, 2006, 174 (2) :835-860.

[3]Chui Young Yoon.Measuring Enterprise IT Capability:A Total ITCapability Perspective[J].Knowledge-Based Systems, 2011, 24 (1) :113-118.

[4]倪义芳, 何鸿声, 吴晓波.IT与企业管理范式的转变[J].经济管理, 2002 (4) :79-85.

[5]韩东华, 杨红娟.IT与企业管理创新[J].中国管理信息化, 2008, 11 (2) :94-96.

[6]周三多, 陈传明.管理学[M].北京:高等教育出版社, 2006.

[7]戚汝庆.信息技术对组织结构变革的影响[J].科技信息, 2009 (3) :463-464.

IT价值 第9篇

一、信息技术的内涵

对于信息技术, 从不同的角度会有不同的描述, 但总的来说, 信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称, 是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

信息技术符合FASB对无形资产确定的每一个标准, 但只是在有的时候是这样。技术的定义明确, 并且常常是独立存在的, 如IT硬件---服务器、主机等。但就软件来说, 为了实现某种应用程序的全部价值, 把几种软件组合起来之时, 即失去了独立性。一个新的客户关系管理软件可能会与公司旧的收费系统相结合。在这种情况下, 公司就会把新软件作为资产记录在账簿上, 但是每种应用程序的最大价值都取决于他们与其他系统的互用性。

二、IT投资、组织资本积累与企业价值创造的逻辑关系

企业的本质是以有形和无形的资源为基础的价值创造过程, 在这一过程中, 只有通过对相应的要素的协同投资, 才能有效的实现投资向企业价值的转化。IT投资与组织资本积累的互补性正是这种协同投资效应的具体体现。

(一) IT能力的形成与组织调整成本

IT投资通常是指企业在电脑软件、硬件、网络通信及其外围设备的投资, 因此, 从结果上看, 它只是形成了企业的IT资源。IT资源能否发挥其功能, 还取决于企业是否拥有强大的IT能力, 即企业获取、配置和运用IT资源, 并与企业其他资源进行有效整合, 以形成和支持商业过程, 实现价值创造的能力。

IT能力由IT基础能力和IT促成能力所组成。以强大的IT基础能力为后盾, 企业才能充分发挥IT技术与管理人员的才华, 充分利用IT技术平台的功能, 将信息技术与企业流程更有效的结合起来, 开发满足企业运营实际需求的应用软件, 提高企业各部门之间的沟通效率。在另一方面, 如果说IT基础能力决定了企业直接整合和配置使用IT资源的有效性, IT促成能力则是这种能力的延伸和扩展, 它具体表为企业的动态能力, 如技术选择的能力、商机匹配能力、客户价值评估能力等。

显然, IT基础能力和IT促成能力的构建不仅取决于企业IT投资的强度, 还与组织本身的特征有关。为此, 企业必须付出相应的代价, 这就是所谓的组织调整成本。

组织调整成本的存在, 一方面为IT投资绩效的充分发挥设置了障碍, 从而突出了企业进行组织实践相关投资的意义;但另一方面, 一旦企业支付了这一成本之后, 就会导致新的流程、新的组织形式、新的供应商关系等组织变革的实现, 而这些是竞争对手难以模仿的。因此, 组织调整成本的支出表现为企业组织资本的积累, 并最终为企业价值创造做出贡献。

(二) IT投资与组织资本价值创造功能的发挥

1、IT投资形成的IT资源是商业流程重组和组织结构表格的主要基础之一。

例如, 工作组技术的成熟使得企业能够实现从传统的层级结构向开放性的网络组织的转变;而系统集成技术的应用推动了企业的集成化进程。

2、IT技术与相关组织资本的复杂组合, 增加了竞争对手模仿的难度, 从而有利于组织资本创造价值能力的保持。

例如, Kmart想模仿沃尔玛, 技术上的难度可能并不是主要问题, 关键在于IT投资与特定的商业模式、组织过程和企业文化之间各种显性和隐性的互补性, 使得简单的模仿难以凑效。

3、IT能力本身就是组织资本的重要组成部分。

其中IT基础能力属于流程资本的范畴, 而IT促成能力属于创新资本范畴。

总之, 一方面企业所进行的IT投资形成了企业的IT资源, 并表现为有形资产存量的增加。另一方面, 企业在组织实践方面所进行的互补性投资与IT资源一起, 形成了企业的IT能力, 并表现为组织资本的积累及智力资本的增加。最终, 有形资产和无形资产共同作用的结果导致企业价值创造。

三、信息技术投资的管理

信息技术应用是一把“双刃剑”。一方面, 如果运用得当, 信息技术会给企业带来巨大的效益;另一方面, 如果缺乏良好的管理, 也会将企业拖向“泥潭”, 甚至拖垮企业。据汪传雷分析, 信息企业风险的种类有:市场需求风险、交易风险、技术革新和泄密风险、社会福利风险、信息不完全性导致的不利选择风险、标准风险、自然风险。由于这些风险的存在, 企业只有采用新的管理途径, 才能提高信息技术投资的胜算。

1、对技术投资进行可行性研究。为了提高信息技术投资的科学性, 减少决策的失误, 提高投资效益, 必须对投资项目进行可行性研究。

2、对信息技术投资进行风险管理。企业决策者要像投资专家了解企业、行业和证券市场来提高收益率那样, 了解各种技术, 以及这些技术如何创造商业价值。

3、建立核心技术优势。对于信息技术投资而言, 在技术方面建立核心竞争优势是确保投资成功的首要条件。

摘要：本文从信息技术的内涵入手, 分析了信息技术投资与组织资本积累和企业价值创造的逻辑关系, 最后提出应加强对信息技术的管理。

关键词：信息技术,组织资本,企业价值

参考文献

[1]、汪传雷.信息企业竞争风险的战略与策略.图书情报工作, 2001 (5) .

[2]、刘海霞.提高信息技术投资的胜算—信息技术两面性的思考.贵图学刊, 2003 (3)

IT价值 第10篇

在新型经济环境下, 通过IT创造价值十分重要, 甚至决定了企业的核心竞争力。在大数据或云计算环境下, 通过IT创造价值不仅要考虑如何应对数据不可预测的快速增长, 还要考虑云计算带来的工作负载的高动态。

首先, 分析师介绍了如何通过IT创造价值。经济作为主要的市场驱动力, 在过去几十年经济模式发生着改变。信息化时代向概念化的过渡过程中, 大数据产生的来源越来越多, 企业业务层面和消费者都在产生大数据。企业需要的是通过速度和创新来挑战信息化时代的规模和计划, 从而实现价值, 提高企业竞争力。大数据是一把双刃剑, 可以带来巨大的IT开支, 进而引起利润和市场份额的快速下降, 也可以创造价值, 通过IT突破创新支撑业务稳进增长。分析师举例说:“金融行业的高频交易中, 1微秒的提升可以带来100万美元的价值。”所以, 不管是业务管理者还是IT架构管理者, 都需要一层存储具有高IOPs和低延迟。

在业务发展过程中, 实现通过IT创造价值的关键是:持续保障业务所需的OLAP和OLTP;存储基础架构层要持续地满足业务对IOPs、低延迟的需求。

大数据具有巨大的商业价值, 存储是大数据创造价值的瓶颈。关于企业目前实现通过IT创造价值时面临的存储挑战 (图1) , 分析师介绍到:“传统的一层存储是跟随着一层应用的。在数据中心演进过程中, 随着虚拟化、VDI、大数据、云计算、IT整合的需求, 在架构层面对存储的IOPs和低延迟的要求快速提升。而且随着大数据的演进, 数据子集量越来越大, 对存储IOPs的需求几乎会无止境地增长。所以, 满足大数据不可预测的对一层存储的性能需求, 新一代存储需要具有经济性, 而且可以通过软件的形式配置一层应用所需的IOPs和低延迟。”

传统存储技术面临的挑战, 主要包括以下几方面:

●磁盘由于本身的结构, 在数据读取过程中尤其是高IO读写时, 寻道增加了响应时间, 从而导致传统磁盘性能跟不上业务发展的需求。

●磁盘相对于CPU和内存存在性能的差距。过去若干年中, 每18个月处理器的性能翻倍, RAM的性能也在迅速增加, 而磁盘性能的提升幅度是最小的。

●传统控制器结构需要分步读写, 从而增加了时间延迟。

随着时间的发展, 无论是一层应用采用多核的形式, 还是虚拟服务器、VDI的形式, 或者云计算和数据中心整合, 都带动了对存储性能的进一步需求。与此同时, 存储的容量成本下降, 但IOPs/Spindle没发生改变。为了满足高IOPs, 传统的做法是增加磁盘数量, 但这不仅导致成本快速上升, 而且造成了数据中心占地和耗能等问题。所以说, 传统存储由于架构问题, 在向大数据的演进过程中, 越来越无法满足通过IT创造价值的需求。

为了对传统存储给用户带来的挑战进行更细致的分析, 分析师分享了以下几组中桥的数据调研结果:

●存储业务关键应用挑战 (图2) 。中国用户已经意识到目前的存储越来越无法满足业务关键型应用的需求, 67%以上的用户将在未来24个月部署新存储, 其中35.2%的用户表示将在未来12个月会部署, 32.6%在未来12-24个月部署。

●虚拟化环境存储挑战 (图3) 。调研显示, 一方面, 中国企业级用户虚拟机密度小于5的比例约占37%, 而欧美市场虚机密度的平均水平约是15。另一方面, 中国企业的虚拟化大部分用于测试/开发环境, 用于生产环境的企业占比较低。造成这种情况的主要原因有:1、目前的存储难以支撑虚拟机密度提升过程中对存储IO性能的要求, 从某种维度来说, 传统存储是造成虚拟化成熟度低的最主要原因;2、存储不能动态配置资源, 不能满足虚拟化环境的性能需求, 以传统磁盘的形式提升性能只能靠增加磁盘的数量, 限制了企业把生产应用部署于虚拟化环境。

●固态技术发展趋势 (图4) 。在整个大数据分析过程中, 用户对存储的需求有什么呢?调查显示, 未来24个月68.3%的用户会考虑部署固态技术, 其中, 29.3%的用户在未来12个月部署, 39.0%的用户在未来12-24个月部署。因为传统存储无法满足大数据分析过程中所需的OLAP和OLTP的性能需求。

基于用户对固态技术的需求, 分析师进一步分享了几个固态技术的优缺点:

PCIe SSS

●优点:快速提高某一应用性能

●缺点:不能多应用共享;HA高开支;TB级

固态缓存设备 (固态和硬盘混合)

●优点:加速某些应用

●缺点:企业级功能有限;几十TB级

全闪存阵列

●优点:一层存储;最高容量和企业级功能;高可用, 快照, 在线升级;横向扩展;几百TB到PT级

接下来, 分析师根据Wikibon关于Oracle整个IT架构三年采购成本的数据, 介绍了通过不同闪存技术带来的成本节约情况。相比于磁盘和磁盘、SSS混合的形式, 针对Oracle的工作负载环境, 全闪存可以降低用户IT架构三年采购成本约55%到60%。这也解释了为什么全闪存在过去几年得到快速发展, 而且企业级快速采用了全闪存的形式。

当前, 数据增长迅速、性能不断攀升, 大数据环境下一层应用要可以快速增长, 而且要具有灵活性和经济性。那么, 全闪存是如何降低一层存储TCO, 以及整个IT架构成本的呢?其特点可以对此做出解释:

●最大化虚拟机密度, 可以降低整个IT架构的采购成本。

●降低物理服务器的数量可以降低软件的采购成本, 全闪存可以降低30%的软件许可。

●传统磁盘为达到IOPs的需求, 就需要在数据中心增加磁盘数量, 从而造成存储容量的闲置。通过全闪存, 不仅可以满足存储性能, 而且可以提高50%以上的存储利用率。

●全闪存的采用可以降低70%的数据中心占地, 以及70%的制冷耗能。

●全闪存的经济性, 实现低延迟和高性能。

就IBM最近发布的IBM Flash System, 分析师认为, 大数据和IT演进推动一层存储技术和概念的改变, 加速对存储高IOPs和低延迟的需求。IBM Flash System充分发挥了Texas Instructment在企业级闪存技术的优势, 为用户提供SLC和e MLC不同全闪存技术灵活选择, 满足不同应用OLTP和O-LAP需求。通过变量宽条带化RAID技术, 结合冗余和热插拔, IBM Flash System确保企业级用户“必须”的可靠性要求。此外, 通过IBM Flash System和IBM Storage Volume Controller集成部署, 用户可以将Flash System和已有已购存储设备整合, 实现软件驱动的一层存储。这种技术组合, 不仅提升了IBM Flash System市场潜入到竞争对手装机用户的能力。同时, 让用户消除传统存储给服务器虚拟化水平提高 (虚拟机密度上升, 生产应用虚拟化) , 桌面虚拟化, 云计算, 大数据分析的存储瓶颈。随着闪存经济规模的快速增加, 闪存成本将快速下降。IBM以10亿美金投入全闪存产品和技术战略目的, 是在技术、方案、市场占领全闪存全球市场战略之高点。

IT价值 第11篇

从实践情况来看,已成立的OIAs ( 例如OHA、 开放应用联盟等) 集中在高科技和知识密集型行业, 信息技术( Information Technology,简称IT) 作为一种工具在联盟中发挥了重要作用。IT能够促进联盟成员之间的知识共享,降低交易成本,促进成员之间协同工作。因此,联盟成员在IT方面的共同投入是实现联盟价值共创的关键要素,为联盟成员和联盟外的竞争企业创造的价值,是企业借助传统的资本、契约或其他方式不能创造或难以在同等成本条件下创造的价值［3］。因此,OIAs的目标和价值驱动力是基于IT的价值共同创造( IT - Based Co - crea- tion of Value or Cocreating IT Value)［2］。

目前,国内外对开放创新联盟IT价值共创这一现象的研究刚刚起步,理论研究方面迫切需要对该领域进行深入、细致的分析。实践中,面对越来越多的基于新兴IT商业系统价值共创现象,企业界更多是关心,加入OIAs后,IT价值共创的过程是如何形成的? IT价值共创的影响因素有哪些? 为解决以上问题,本文通过相关文献梳理,定义开放创新联盟IT价值共创,构建开放创新联盟IT价值共创的综合模型,为下一步对开放创新联盟IT价值共创展开实证研究提供理论基础。

1理论基础

Barney［4］具体说明了资源产生竞争优势的必要条件。有价值、稀缺的资源可以创造竞争优势,但是这种优势往往是短暂的; 如果这种资源同时难以被模仿和复制,企业利用这种资源可以创造 “一种在任何情况下竞争者不能同时具备的创造价值的策略”,那么这种资源就可以创造持续的竞争优势。总之,资源能否产生持续的竞争优势取决于资源的价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性。本文采用Barney的观点作为分析开放创新联盟IT价值共创的基础理论。

资源基础理论( Resource - Based View,简称RBV) 提供了一个可靠的框架用来分析IT能否和如何创造竞争优势。战略领域的学者已经采用RBV从理论方面分析IT对竞争优势的影响［5］,并且评估IT和其他企业资源之间的互补性［6］。IT/IS领域的学者已经开始从资源角度深化对IT价值的理解,例如以RBV为主要理论基础构建IT商业价值的综合模型［7］; 基于RBV建立一套评价IT价值的框架体系［8］。

传统RBV局限于分析单一企业的资源属性,目前学者们已经将其扩展到多企业环境下分析多个合作伙伴之间共享资源。Dyer和Singh［9］基于RBV分析了企业间的竞争优势主要来源于: 投资专有关系资产,大量的知识交流,联合互补且稀缺的资产或能力,比竞争性联盟更低的交易成本,高效治理机制。在此基础上,Kohli和Grover［10］分析了决定IT关系价值的主要来源是: 关系专属资产,知识共享路径,互补性资源和能力,高效治理。进一步研究表明,在多企业协作环境中,以上4个决定性因素都能够通过实施IT对其增强、提升和创造［2］。这些研究为本文分析开放创新联盟IT价值共创的综合模型提供了一个坚实基础。鉴于RBV在分析IT价值方面的有效性,本文选择RBV作为主要的理论基础。

2相关概念

2. 1 T价值共创

Kohli和Grover［10］首次明确提出了IT价值共创并解释了其含义: IT价值逐渐被创造并通过多个成员的活动实现; 价值源于企业间的协同关系; 成员间参加和平等分配价值的结构和激励机制是维持共同创造价值所必须的。他们还定义了IT价值共创的研究范围: 如果多个企业合作并创造了价值,并不一定是基于IT价值共创的研究问题; 如果在价值共同创造过程中,IT作为一种工具、输出、或者手段, 就属于基于IT价值共创研究领域。

本文认为IT价值共创是拥有不同IT资源和能力的企业通过合作创造出更大的价值,这种价值是单个企业无法创造出来的。通过IT共创的价值可以表现为多个企业的有形价值和企业无形价值两个方面: 生产率和利润提高,成本降低等企业财务绩效; 品牌价值、良好的客户关系等组织的行为绩效［11］。

2. 2企业间IT资源

Dyer和Singh［9］认为当联盟成员共同投资专有资产时,或者当联盟成员能够协同整合资产、知识或能力实现 “租”时,关系租( relational rents) 就会产生。关系租是基于资源基础理论主要关注的租金收入之一,是在交易关系中合作产生的超额利润, 它不能产生于单个企业,只能通过联盟参与者共同贡献特有的资源才能产生。在RBV的框架内,关系建立是一种更加主动的价值创造方式［12］。

基于关系租的概念,本文把多企业协作环境下, 由IT资源与其他资源相结合所创造的价值往往高于IT资源本身独立发挥作用时所创造的价值,称之为IT关系租。将创造这种IT关系租的资源,称之为企业间IT资源。单一企业的IT资源本身在没有任何加工的情况下,只是一种普通资源,并不能给企业带来持续的竞争优势［11］。但是,一旦企业的IT资源与其他企业的IT资源、其他资产和能力结合,或者多个企业共同投入形成的IT资源,创造的价值是企业借助自身IT资源和能力或其他方式不能创造或难以在同等成本条件下创造的。很明显,这些企业间形成的IT资源成为企业创造价值的新来源,符合价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性的特点。 本文认为开放创新联盟的IT共创价值即为IT关系租的一种。因此,本文在Dyer和Singh提出的企业间竞争优势来源分析框架下,讨论开放创新联盟IT价值共创的来源。

根据Wade和Hulland对企业IT资源的定义,本文认为企业间IT资源包括那些有助于对市场机会和威胁做出反映的企业间IT资产和企业间IT能力。其中企业间IT资产指多个企业共同投入建设的、可利用的、有形的信息系统软件、硬件、网络和无形的知识、经验、专利等。与IT能力比较,企业间IT能力是在多个企业间形成的、可重复的、由使用企业间IT资产产生的、有价值的行为模式或治理结构, 是一种更复杂的IT能力。本文认为,在开放创新联盟环境下,企业间IT能力是联盟成员之间借助IT所形成的合作信任关系,它反映了联盟成员共同运用IT实现联盟经济价值和战略价值的能力。

2. 3开放创新联盟IT价值共创

本文认为,OIAs的IT价值共创是联盟成员共同利用信息技术创造的价值,这种价值是借助自身资源和能力难以实现的价值。包含以下含义: ⑴联盟成员共同利用IT创造价值: 联盟成员在IT方面的共同投入为联盟成员和联盟外的竞争企业创造价值, 这种价值是企业借助自身IT资源和能力或其他方式不能创造或难以在同等成本条件下创造的［3］。

⑵增加联盟外竞争企业的市场价值: 以往学者们在讨论IT价值时,往往是与竞争企业相比的价值及其产生的竞争优势。在OIAs中,联盟外竞争企业往往能够通过联盟的知识溢出提升市场价值。例如, 传统封闭式创新环境下,创新相关的所有流程和技术参数等都是企业的最高机密,在新产品和服务商业化之前,企业要花费大量成本保护其不被竞争对手获得。但是在OIAs环境下,联盟会在早期研发阶段公布与新产品和服务相关的技术参数,这种对联盟外竞争企业的知识外溢,使得竞争对手可以免费或者以较低的成本提升自身创新能力。

⑶增加市场需求: 开放创新联盟的主要目标是增加市场需求,而不是增加企业的市场份额。换句话说,联盟的目标是扩大市场这个 “大蛋糕”,而不是与竞争对手争夺这个 “大蛋糕”［1］。

⑷提升整个产业的盈利能力: OIAs为成员,甚至竞争企业,共同开发的新产品和服务提供了一个开放、协作的创新平台。在此平台基础上,协作者和竞争者共享资源和能力并形成各自的竞争优势, 提升产业的盈利能力。

3开放创新联盟IT价值共创产生机制及研究假设

经过文献比较,参照IT价值共创研究框架［2，9］, 本研究发现在OIAs环境下,共同创造价值的企业间IT资源主要包括: 基于IT的专属性资产,基于IT的互补性资源和能力,基于IT的知识共享路径,基于IT的治理结构,企业间IT资源依赖。

3. 1基于IT的专属性资产

IT / IS本身不是企业获取竞争优势和价值的来源［11］。单个企业对IT基础设施的累积投入,是可以复制的,因此很难形成竞争优势,但是当企业能够联合联盟其他成员共同投资形成企业间专属性资产时,就能够获取竞争优势［13 － 14］。本文认为,基于IT的专属性资产就是在开放创新联盟中,一个或多个联盟成员对某种IT基础设施( 包括硬件、软件和网络设施) 投入,并联合成员的其他物理资产和制造技术所形成的资产关系［2］。在开放创新联盟中, 联盟成员通过形成基于IT的专属性资产能够创造出新的数字化产品和服务,获取竞争优势,这是一种典型的企业间专属资产。例如,根据IDC最新市场报告,三星公司从2007年全球排名第二市场、占有率不足15% ,成长为全球最大的手机品牌、市场占有率超过38% 。三星公司是OHA创始成员之一, OHA为其成功提供了很好的基础平台。三星公司将自身在手机硬件设备上积攒的大量生产和设计经验与Android手机操作系统结合,成功地开发出了各种定制服务,从而拥有了企业的专有性技术,使其在竞争激烈的智能手机市场上赢取了消费者的钟爱, 获得了巨大的市场空间。

H1: 在OIAs环境下,基于IT的专属性资产能够产生持续的竞争优势,产生IT关系租。

Dyer和Singh认为限制机会主义保护措施的时间和联盟成员的交易次数都是影响企业间专属资产创造关系租的两个因素。在开放创新联盟环境下, 包括知识交流和战略决策的制定等在内的运作和治理活动,对联盟成员和公众来说都是公开的,因此联盟成员的自私行为和机会主义行为从结构上就可以被避免。例如在OHA中,Google坚持公开An- droid手机操作系统的源代码,这样就避免了在联盟中出现希望借助开发代码出名或者牟利的行为。另外,IT又保证了联盟的开放性和透明性,降低成员间的交易成本。因此,IT技术和联盟的开放性相互促进,从而延长限制机会主义保护措施的时间。另外,IT可以降低成员之间交流的成本,提高联盟成员之间交易的规模和范围。从这个角度来说,IT能够提高开放创新联盟成员的交易次数,从而创造更多的关系租。

H1a: IT能够延长联盟限制机会主义保护措施的时间,从而创造出更多的IT关系租。

H1b: IT能够增加联盟成员的交易次数,从而创造出更多的IT关系租。

3. 2基于IT的互补性资源和能力

互补性资源和能力是联盟合作伙伴所拥有的特有资源,其产生的 “租”比每个成员自身资源和能力加一起的总和所产生的 “租” 大的多［9］,因此, 互补性资源和能力是产生关系租的一个来源。那么, 为了获取这些互补性资源和能力,企业首先应该能够识别它们。因为并不是所有联盟成员的潜在资源和能力都具有互补性。Shan和Hamilton认为,在评价哪些联盟成员通过结合互补性资源和能力能够产生关系租时,需要考虑合作伙伴的战略性资源与企业资源之间的协同比例,联盟合作伙伴所拥有的协同性资源比例越大,一旦结合,就会增加这些资源的价值性、唯一性和难以模仿性,从而产生关系租的可能也越大［15］。因此,为了发现和利用互补性资源和能力,企业需要提高对合作伙伴的网络关系, 加深对资源和能力的理解,并提升自身吸收能力。 有学者认为企业为了发现和利用联盟成员的互补性资源和能力,通常都会涉及到信息技术,IT可以作为发现和利用互补性资源和能力的工具,为联盟成员共同创造价值［2，9］。这是因为借助IT/IS,联盟上下游成员之间、企业与客户之间更容易形成一种合作信任关系［11，16］,在这种合作信任关系的基础上, 联盟成员更容易发现互补性的资源和能力,从而形成更高价值的协同性资源,这样就可以创造出竞争优势和价值。

本文认为,基于IT的互补性资源和能力是指企业利用IT发现和利用其他联盟成员的互补性资源和能力。依靠基于IT的互补性资源和能力所创造的价值是企业凭借自身的IT资源和能力无法创造的。在开放创新联盟中,一方面,联盟会不断吸引、鼓励市场领导企业和新成员加入,因为只有这样联盟才可能获取互补性资源和能力［1］; 另一方面,借助联盟成员共同拥有的信息技术,能够更有效地发现和利用联盟潜在的互补性资源和能力,不需要过高的协调成本就可以形成互补性资源池。例如,联盟成员会利用供应链信息系统在企业与供应商之间共享互补性资源( 包括订单信息、产品需求等) 产生协同效应,降低物流成本,快速地响应市场需求,为顾客提供更好的服务。H2: 在OIAs环境下,基于IT的资源和能力能够产生持续的竞争优势,产生IT关系租。

3. 3基于IT的知识共享路径

大量研究表明,组织间的知识共享对企业获取竞争优势是非常重要的,组织经常通过与其他组织合作的方式来学习［17］。很多情况下联盟成员是那些能够提升企业绩效和实现创新的信息和想法的重要来源［18］,因此,联盟成员通过开发良好的企业间知识共享路径,能够产生 “租金”。但是也有学者提出战略联盟的优势并不能自动的发挥出来,企业需要采取一些有意识的管理行为才能保证有效地吸收、 理解、利用外部知识［19］。IT在获取、存储、分析信息以及知识扩散方面具有明显优势,联盟成员在共同使用IT实现知识共享的过程中,能够创造出更多的商业价值［2］。很明显,良好的基于IT的知识共享流程能够提高企业的吸收能力和识别、理解和利用其他成员知识的能力［20］。本文认为,基于IT的知识共享路径是关于利用IT共享信息和专业技术,这些信息和专业技术可以用来制定决策,从而共同创造更新、更好的产品［2，21］。在开放创新环境下,一方面为了提升整个产业的竞争力,联盟的开放性保证一部分 “有益的”知识溢出,使得联盟外竞争对手在不需要任何成本的情况下取得创新成果; 另一方面,联盟成员共同拥有的IT资源能够提升联盟的保护机制,从而避免不必要的知识溢出。

H3: 在OIAs环境下,基于IT的知识共享路径能够产生持续的竞争优势,产生IT关系租。

进一步研究表明,联盟成员通过知识共享生成 “租”的能力取决于特定成员的吸收能力［9，20］,而吸收知识的能力很大程度上取决于企业是否与其他企业共同建立了可重复的知识库［22］。通过数据库、数据仓库、知识管理、互联网等IT工具,可以建立可重复的知识库,增加企业与外部环境的交互,促进信息共享,提高企业间知识的转移效率,增强特定成员的吸收能力［23］。

H3a: IT能够增强联盟特定成员的知识吸收能力,从而创造出更多的IT关系租。

3. 4基于IT的治理结构

高效的治理结构能够有效降低交易成本和激励价值共同创造,因此治理结构对产生关系租是很重要的［9］。本文认为基于IT的治理结构是通过联盟成员共同投资建立企业间信息系统,在企业价值链上进行横向和纵向的信息集成,从而形成一个更具竞争力的治理结构,有利于促进联盟成员的知识共享和资源池的形成［1］。这种联盟成员在IT方面的共同投资可以形成一种非正式的契约。与正式的合同契约相比,这种非正式的契约具有高沉淀成本的特征, 即企业间要达成该契约,就需要进行IT投资。这种契约类似组织行为学中的心理契约,是开OIAs成员合作协同过程中形成的无形的非正式契约［3］。长期以来,社会学者认为非正式契约通常会代替正式契约［24］,非正式契约是最有效和成本最低的保护特殊投资和促进复杂交流的手段［25］。相对于基于合同的、正式的治理机制,非正式的治理机制同样能够起到很大的作用,并且在促进价值共同创造方面花费的成本比较小,潜在的关系租就越大,能够创造出更加持续的竞争优势［26］。实际上,联盟成员通过在IT方面共同投资形成的非正式契约是很难被模仿的,因为这种非正式契约在社会关系上更复杂,在交流方式上更特殊。

H4: 在OIAs环境下,基于IT的治理结构能够产生持续的竞争优势,产生IT关系租。

3. 5企业间IT资源依赖

根据上文的分析,每一种企业间IT资源都可以产生持续的竞争优势。研究表明,资源之间并非是独立的,而是相互作用,存在着依赖关系。资源之间的互补性和依赖性可以创造出更高的协同价值［11，27］。根据Grover和Kohli的观点,企业间IT资源依赖包括资源之间的相互依赖和路径依赖。相互依赖是指一种类型的企业间IT资源可以促进另一种类型的企业间IT资源的形成。例如,高效的基于IT的治理结构能够促进知识共享路径,从而导致在企业间专有资产方面的更大投入并产生新的价值共同创造; 同样的,投资基于IT的知识共享路径能够刺激提升资产和能力的机会,从而共同创造新的数字化产品和服务。路径依赖是指一种类型的企业间IT资源所创造的价值可以成为未来价值创造的选择权。 一旦联盟具备了某种企业间资源和能力,就可以借助IT提升能力,从而共同创造更高质量的价值。例如,在知识转移过程中,通常会产生很大的成本［22］,而一个高效的基于IT治理结构能够激励联盟成员透明化,互惠互利,阻止搭便车,从而为知识共享创造合适的动机,尽量减少知识转移过程中可能产生的巨大成本。总之,OIAs是基于IT的开放性平台上形成的创新联盟,为共享资源,发展数字化能力,共享知识,促进高效治理创造了很好的环境,为实现价值共同创造和分配提供了合理架构。 在OIAs环境下,通过企业间IT资源的依赖性,联盟成员共同创造产品、服务,形成一个价值增值的良性循环［2］。

H5: 基于IT的专属性资产,基于IT的资源和能力,基于IT的知识共享路径,基于IT的治理结构之间存在正向的依赖增强关系。

3. 6综合模型

Han等在分析开放创新联盟的经济价值中考虑到OIAs的特殊性,通过实证研究发现联盟的开放度对联盟收益有显著调剂作用。本文参照Han等学者的研究成果,认为在IT价值共创的过程中,联盟的开放度是重要的调节变量,行业因素和规模因素是IT价值创造过程中的控制变量。具体分析如下。

⑴联盟的开放度。开放性是开放创新联盟的特点之一［28］。联盟的开放度能够影响企业间IT资源的作用效果。Han等［1］实证研究发现,在美国市场经验下适度的开放能够促进知识共享及互补性资源、 能力的形成,而不需要产生额外的协调成本,适度的开放可以激励信息技术在知识共享和高效治理结构形成方面发挥更大的作用,因此,笔者认为联盟的开放性可以加强企业间IT资源对IT价值共创的影响。

H6: 联盟的开放度正向影响企业间IT资源对IT价值共创的影响。

⑵规模因素。本文的研究对象是开放创新联盟, 目前主要集中于高科技和知识密集型行业,因此本文不把行业因素作为研究的控制变量。针对同一行业的研究,通常将企业规模作为研究的控制变量。 原毅军和耿殿贺［29］研究了中外企业联盟中不同企业规模对企业的价值创造有显著影响。

H7: 规模因素影响企业间IT资源对IT价值共创的影响。

综上,本文构建了开放创新联盟IT价值共创的理论模型( 见图1) 。

4本文的贡献和不足

IT价值共创是伴随着开放式多企业环境下的IT投资所提出的研究问题,是一个涉及社会问题的复杂研究领域,是非常值得深入研究的领域。目前, IT价值共创的研究主要以界定研究范畴,构建理论框架等理论基础研究为主,没有形成比较完备的理论体系,相对于实践中的价值共创,理论研究明显滞后。本文以OIAs为研究对象,提出了开放创新联盟IT价值共创的综合理论模型,主要的贡献如下: ⑴基于RBV,定义了企业间IT资源及相关概念; ⑵ 基于Grover和Kohli的IT价值共创研究框架,提出并构建了开放创新联盟IT价值共创的研究假设和理论模型。

本文的不足之处在于只分析了OIAs的开放度在企业间IT资源与IT价值共创之间的调节作用,但是这种新型开放协作创新联盟同时具有自我监督、自我调节等特点,对企业间IT资源与IT价值共创的关系的调节作用需待进一步地研究。另外,开放创新联盟IT价值共创的理论模型主要是基于目前的研究成果,需要进一步的实证检验。

摘要：以开放创新联盟为研究背景,以资源基础理论为理论基础,深入分析开放创新联盟IT价值共创的四层含义,分析IT价值共创的产生机制,构建开放创新联盟IT价值共创的理论模型。