电力用电检查市场经济

电力用电检查市场经济（精选12篇）

电力用电检查市场经济 第1篇

所谓的用电检查, 实际上说它是电力单位借助特定的规程对用电方开展的一项管控和评估活动。其是确保用电安全的前提, 而且结合这个活动还能够为后续的用电工作提供很多的信息, 不过如今的检查和管控等工作中还面对着几个不利点, 它们的存在严重的干扰到电力单位的进步。

1 当前国家的用电检查管控以及销售工作中面对的不利点

1.1 体制混乱, 无法体现出应有的功效, 使用人的安全无法维护, 而且装置不先进, 老化之后也得不到应有的换新, 干扰到活动的进行, 而且, 在目前人们的思维中本身用电的安全性等检查工作本身就是电力单位该进行的工作, 使用人不用担负权责, 但是实际上这是两方都需要参与的, 在很多区域都会出现偷漏电的现象, 它们的存在不但会干扰到用电的安全性, 同时还使得资源得不到合理的使用。

1.2 相关的思想未得到合理的更新, 无法合乎使用人的需要, 有时候总体的检查规定会和使用人的权益之间生成矛盾, 进而导致检查工作无法有序的开展, 影响到销售活动的进行。因为电力单位本身是国企, 其在发展的时候必然会受到一些计划思想的干扰, 无法切实的按照市场的规律来进行, 此时就会使得使用人无法自行的选取, 进而使得单位自身的创新活动受到干扰, 无法生成合乎市场发展的体系, 进而导致电力单位不能够在竞争中占据有利的地位, 作为国企, 无法顺应市场的发展。

1.3 电力单位的管控不合理, 费用昂贵, 无法合乎使用规定, 特别是在用电较多的时候, 时常限电, 并非是积极的进行电力的生产工作, 也不鼓励人们用电, 不存在竞争型, 市场机制无法融入其中, 行业的总体效率得不到提升。

2 目前常用的管控和营销方法

电力单位的销售活动是面对总体市场的, 要想扩大使用量, 电力单位就要以总的市场为基准点, 关键是借助于扩张市场份额以及扩张使用群体两个措施来获取, 站在使用人的层次上来分析, 将市场的发展当成是指向标, 不断的接受市场的优胜劣汰, 结合市场调整销售方法, 只有确保使用人的思想得到了最大化的满足, 才可以确保使用人认可其服务。接下来具体的讲述常用的营销方法。

2.1 分销和促销策略

对于该项销售工作来讲, 最好是减少一些中间步骤。在当前时期, 我们国家的该项销售体系是多样化的, 供电单位负责管控使用人的变压设备, 不但能够降低资源浪费现象的发生几率, 同时还能保证管控活动进行的更为合理, 降低电价, 有直管式, 有趸售式和代管方式, 以前国务院为减少企业和农民负担, 避免乱加价、乱收费, 该处高压计量收费, 每个用户拿多少, 电力部门管理很少。这些方法在防止人为抬价或是不当收取费用等问题的发生上面获取了一定的成就, 不过电价一直过高, 严重的干扰到销售工作的开展, 最终由于管控活动中的弊端等无法得以有效的处理, 进而导致此类问题一直不能够被有效的处理好。

2.2 规范电价提高竞争力

电力企业要开拓用电市场就必须规范电价, 国家制定的电价并不高, 但许多地方执行起来就变了样, 如各级政府强加的搭车收费:“人情电、关系电、权利电”的存在将电价人为加大, 转移到用户身上, 过高的线路、配电损耗及农民分摊的机泵管带费、公益企业用电和违章用电、窃电等都加大农民的负担, 奇高的电价, 使消失了多年的炼油灯、汽灯重新点了起来, 严重挫伤了农民用电积极性, 因此, 规范用电秩序是当务之急。

2.3 用户在办理用电增容过程中, 为了激发用户用电的积极性, 在坚持原则的同时, 可采取灵活办法, 制约电力销售的主要因素是一次性交纳供、配电工程贴费, 供配电工程贴费的收取, 电力部门可采取分批收取, 如对于已办理增容的用户闲置配变, 可依产权界限在本区域内调节使用。贴费采取“减、缓、免”的政策, 来应对经济确有困难或社会性公益事业。

2.4 价格策略

价格策略三大中心是:成本、需求和竞争。因此, 扩大电力营销的重要措施, 是围绕用户需求降低成本, 避免搭车收费和乱加价几项问题, 电力企业由于目前依然是独家经营, 电网统一调度的局面, 因此, 需要这种解决方式。

2.5 做好服务工作

当电销售出去以后, 要积极的开展后续的服务活动, 这主要是因为使用人的满意度是我们后续的潜在市场。所以, 供电单位的活动不应该只是暂停在分析问题上, 而是要放在用户的需求-设计-施工-验收-运行-售后-服务-故障处理-扩大需求的各个环节上。。要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风, 改变等待求助为上门服务方式, 公开办事程序, 公开社会承诺, 采用调压或补偿方式提供优质电能服务, 采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。

2.6 产品策略

电是一种商品, 它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成, 有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务才是产品的整体概念, 电力产品市场首先要进行分析预测, 同时, 加强用电市场的建设和电网改造, 摸清底数, 掌握市场潜力, 制定详细的市场计划。电力载体是输电网和配电网, 电能通过它们送到千家万户, 为使作为商品的电能能够“卖”得出去, 必须拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网, 具体包括:以优质的服务, 去寻求和开拓市场;根据用电需要进行电网改造;增加供电电源点, 提高电能质量。

2.7 电力企业的市场营销, 其核心是电力企业必须面向市场、面向消费者, 是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开的, 适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整, 要用最少的投入、最快的速度将电能送达客户端, 电力企业要为消费者提供合格的电能和各种满意的服务, 而且只能在消费者的满意中实现自己的各项目标。按照4ps的营销理论, 分销和促销策略、价格策略、产品策略等方面是地方电力市场营销策略的主要体现。

3 结束语

当今社会是市场化的社会, 用电状况出现了很多的变化, 伴随着当前工业的进步, 电的需求量在不断的扩张, 换句话讲当前科技的进步离不开电力, 电作为整个领域的核心, 假如不能够有效的发展的话, 其他的一切都是没有实际意义的, 因此要想全面的带动国家的经济发展, 就要让电力单位勇敢的迎接市场, 切实的体现出市场的意义, 完成转型工作, 摒弃陈旧的思想。

我们一直在讲如何扩张市场的占有率, 其实第一要做到就是让使用人满足。换句话讲, 我们只有为他们带来安全高效的电力, 才会获取其支持, 而且要积极的做好后续的服务工作。经由综合化的检测, 了解用电活动的周期性, 提升群众的安全意识, 逐步的掌握积极的运作模式。同时还应该尽快的分析面对的安全方面的不利现象, 做好检查工作, 认真处理出现的问题。总体上讲, 在兼顾了供电企业的社会效益与经济效益的同时, 完善用电检查的营销策略, 通过卓有成效的用电检查工作, 最终实现二者的双赢。

摘要：电的作用是我们人尽皆知的, 要想确保其发挥出应有的作用, 就要做好监管工作。文章具体的阐述了当前电力单位用电检查时期面对的几个不利点以及具体的营销方法等, 目的是为了带动国家的电力事业朝着更为稳健的方向发展。

关键词：电力公司,用电检查,问题,营销策略

参考文献

[1]刘翠侠.浅谈供电企业用电检查管理[J].城市建设理论研究, 2011.

用电检查在电力营销的应用论文 第2篇

电力企业对用电用户的.电量使用情况进行计量和统计的重要设备就是电表，由于自然环境的原因以及用户个人单方面的某些行为的影响，使得电表在使用的过程中经常出现各种故障，给电力检查工作带来的很大的不便，使得电力营销工作受到不同程度的损失。因此，在电力技术快速发展的当下，在用电检查中使用更多的是电子电能表，之前落后的电表更多的被淘汰掉，电子电能表有着以往普通电表所不可替代的优点。除此之外，电子电能表具备智能化服务功能，可以自主的实现电费的预付，减少了电力检查人员不必要的劳动付出，促使着电力营销朝着人性化的方向发展。

2.2对用电检查设备统一规范

从目前用电检查在电力营销中的应用情况来看，各个电力公司都有建立起一套自己的用电检查技术系统，但是由于不同电力公司或是不同地区所采取的用电检查设备存在不同，因而使得用电检查在电力信息的采集及处理上存在差异，给整体电力营销中的用电检查工作带来一定程度上的影响[3]。因此，对于用电检查设备的统一规范势在必行，用以确保用电检查结果的准确性与科学性，实现电力检查系统与电力运行系统的有效衔接，通过对电力营销系统的进一步调整规范，促进用电检查工作的更好开展，真正发挥用电检查技术在电力营销中的积极作用。

2.3电力营销管理体系的完善

一个完善的电力营销管理体系是用电检查技术在电力营销中得以有效应用的基础保障，也是电力营销工作有效开展的重要条件。因此，为了实现电力检查工作的有序开展及其在电力营销中的有效应用，应当建立健全有关电力营销以及用电检查相关系统，提高用电检查系统以及电力营销系统的管理水平，促进电力营销管理体系的进一步完善，加大用电检查统一管理力度，通过电力营销及用电检查相关制度的制定以及执行，来实现用电检查工作的有序进行，提高电力营销的水平和质量。

3结束语

总而言之，做好全面的电力营销工作有着重要深刻的意义，一方面有助于满足用户日益多样化的用电需求，另一方面也有助于促进电力企业经济和社会效益的进一步提高。因此，加强电力营销工作有着必然的积极意义，为实现电力营销工作效率及质量的提高，电力检查技术在电力营销中的有效应用是必不可少的，但是目前来说，在电力检查过程中会受到诸多因素的影响，阻碍电力营销的有效开展，因而，必须采取有效措施，提高用电检查技术在电力营销中的有效实践应用。

参考文献：

[1]钟灿明.营销系统用电检查管理探究[J].技术与市场,(12):250-251.

[2]曾军.用电检查管理技术和用电检查管理工作分析[J].低碳世界,2017(23):119-120.

浅谈电力系统用电检查 第3篇

关键词 电力系统 用电检查 管理制度

中图分类号：TM63 文献标识码：A

1用电检查的意义

用电检查是电力企业对电力用户在用电过程中存在问题的一种及时分析与解决。从营销学的角度来说，用电检查是用电营销的最后一个环节，对提升企业自身的业务与服务质量有着极为重要的作用。也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。

随着社会经济的快速发展，用电量逐年增加，一方面给我国的电力企业带来了巨大的经济效益，另一方面由于电量供不应求，造成我国很多地区出现了“限电”，“电荒”等现象，加上电力企业在用电检查中存在很多不足和固有问题，给窃电犯罪分子留下了很多可乘之机，窃电数值惊人，扰乱了我国经济发展和社会生活的正常供电秩序，给电力企业造成了严重的经济损失。因此对我国用电检查中存在的问题有必要进行仔细的分析，找出对策，合理的运用反窃电的技术，维护我国的用电安全，促进国民经济的发展和人们生活水平的的提高。

2用电检查的内容

用电检查的内容一般包括：电力用户要遵守国家有关电力供应与使用的法规，按政策标准和规章制度来使用电能；电力用户受电装置施工过程中的质量检查；电力用户的用电设备运行是否安全的检查；电力用户用电具体状况的检查；电力用户电源的保安措施检查；电力用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；电力用户执行计划用电，节约用电情况掌握；电能计量装置检查；电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况。供用电合同及有关协议履行情况；受电端电能质量状况；违章用电和窃电行为的检查等。

广义的用电检查一般包括：用电业务办理、用户停送电联系、用电稽查、用户服务、抄表收费等实际业务。

3用电检查的现状及存在问题

3.1取证工作困难

在用电检查工作中，必须找到事实证据，才能更好的起到用电检查管理的监管及督促指导作用。但由于违章或者违法用电客户往往手段及其隐蔽，证据会被用户掩盖，检查工作人员往往也不注重取证或者取证不全就施以停电、剪线、查封、拆表等措施，验证破坏证据，造成取证困难。

3.2供电企业及用电检查人员对用电检查重视程度不够

用电检查的主体是供电企业，实施者是企业中的检查人员，两者都提高对用电检查的重视程度，才能收到良好效果。但是实际上，一方面企业经常雷声大雨点小，宣传力度大，却并不贯彻实施；另一方面，用电检查人员自身对用电检查工作重视程度不够，导致企业制定的用电检查管理制度不能得到实际落实。

3.3用电监督和用电检查分工不明

现行《电力法》实现了电力政企分开，电力行政执法权的移交，使得窃电这种行政违法或刑事犯罪行为的查处的主体变为电力管理部门，查处的性质主要为行政执法，查处的措施主要为责令停止违法行为、追缴电费、罚款。但实际查处的主体是供电企业，查处的性质也变成了民事行为。而违章用电这种民事违约性质的行为查处主体为供电企业，查处的性质为民事行为，查处措施主要为追缴电费、加收违约使用电费、依法停电、赔偿损失。这个问题至今未在供电企业中得到普遍重视，使得用电检查工作人员也不太好开展工作。

4用电检查中出现问题的解决措施

4.1提高用电检查人员的专业素质

用电检查人员必须要熟知与用电检查相关的各项政策与法规，这样在才能有效地展开用电检查工作。另外，还要对用电检查人员定期进行专业知识与技能培训，提高工作人员的知识和技能水平，不断提高用电检查队伍的整体素质。

4.2缩短用电检查周期，提高计量设备科技含量

在用电检查的过程中，缩短用电检查周期，通过加大检查频率来降低窃电事件的发生。同时做好用电计量装置的设备改进工作，进一步完善电表等设备的防窃电性能。通过提高设备科技含量来增加窃电的难度，防范窃电行为。

4.3提升用电检查技术水平，提高证据收集能力

用电检查人员应该加大对电能表等用电设备的检查力度，在检查的过程中一旦发现可疑，立即对其进行仔细的检查分析，确认存在窃电现象，就尽可能的保存证据。还应对电力用户正常用电量进行统计，依据用户用电设备的容量和构成，结合用户用电的实际情况来核对实际用电数。通过现场定量检测，科学地收集窃电证据。

4.4加大安全用电宣传教育力度

电力企业要定期开展用电整治专项工作，加大对居民安全用电、守法用电的宣传活动。同时针对性质较为恶劣的窃电行为，要采取法律手段对其进行严惩，以法律为武器打击窃电行为，保护电力企业的合法利益。

电力公司用电检查专业化研究 第4篇

1电力企业用电检查概述

不同地区电力领域的电力营销方式不同, 电力系统的现状具有深远的历史原因。我国在借鉴国外发达国家电力企业改革的基础上进行了广泛的市场经验调查。电力检查在其中扮演着重要的角色, 随着历史的变迁电力检查也经历了不同角色的变化, 从新中国成立之初到电力行政部门的成立, 有行政部门负责电力检查, 行政部门具有执法权, 快速规范市场竞违法违规现象有重要作用, 随着改革开放的深入发展, 经济领域的改革越来越深入, 用电用户检查扮演着被服务的对象, 电力公司成为市场经济主体开始服务于市场用户, 身份地位发生了变化, 从形成部门变为市场企业。但是无论如何变化, 电力检查的地位在电力企业中的地位都没有发生动摇。

用电检查是电力公司的一项权利和义务, 行使这项权利有助于维护电力系统的正常运转, 保证电力公司和用户的双方利益, 保证用电公平公正。维持良好的客户关系和社会稳定有重要的作用。用电检查名义上是检查, 实质上是服务。电力公司的员工通过良好的员工形象展现公司的信誉好实力, 帮助顾客耐心细致解决问题。树立用电客户心中电力企业的良好形象。公司按企业和用电者之间有合同关系, 用电检查就是要对电力相关标准、政策的履行情况加以检查, 对用户的使用环境和设备进行保护性检查和维护。对存在安全隐患的用电现象明确记录并提醒用户, 或派人维修。检查电力用户的电力节约计划实施情况。电力计量装置的工作状况。及时发现违约用电、窃电现象, 并对违法用电现象进行制止和处罚。用电检查的对象是电力使用者的设备, 如果检查中又发生用户窃电、二次降压设备、自备电源等违规现象, 必须对发现目标进行查封扣押。

一般情况下的用电检查、季节性检查, 受天气等自然原因的影响, 春季检查主要是加强一线人员的安全教育, 防止安全事故的发生, 监督各级领导组织集中学习, 考核培训效果。对用电检查定点定人, 并对责任人进行检查。春季要注意防风检查, 发现问题及时采取预防措施, 尤其是保证拉线的安全, 对和树木距离不够的用电线路进行处理。对用户的用电设备进行安全清理, 保证用户的用电安全。检查避雷装置的有效性, 对不合格的产品及时进行淘汰。检查所有公司人员的用电设备职业资格证, 对无证上岗人员进行重新返岗认证。夏季用电检查主要是防水、防意外事件, 暑期来到之前对相关设备的油量进行检查, 受高温影响要对相关设备的温度冷却系统进行检查, 保持高温区域的通风效果, 防止因为温度过高而发生爆炸。夏季降水量大, 提前做好防汛准备。对有可能发生漏水、渗水的区域进行密封处理。要预见到夏季动物活动量大的特点, 对电力运行设备周围有可能存在大量的鸟兽区域进行清理, 防止因动物触电引发用电安全问题。秋季用电检查要涉及因为农业收割造成的用电疏忽问题。注意农作物、建筑物和用电设备的安全距离, 防止用电线路好的无序乱拉。冬季来临的时候要注意降雨降雪导致的安全问题, 针对用电量大的现象对断路器进行处理, 保证断路器的工作性能。检查电力电线有无过载问题, 绝缘设备的绝缘效果, 采暖设备和蓄电设备的使用情况如何。冬季天气干燥要做好防火措施, 保证线路清洁, 采用一定措施达到阻燃效果。更换消防设备的, 对消防的数量和安全性进行检查。

用电检查的所有人员都要进行专业的培训和测评, 根据检查人员的工作经验和能力进行分级, 不同级别的工作要求职位待遇不同。用电检查过程中要保证过程透明开放, 检查人员不少于两人, 对检查过程中遇到的问题及时按照规范填写检查记录表, 对关键检查证据留存照片、录像等, 并及时将检查通知单送达客户手中。除了对电力设备进行检查之外, 还要针对内部管理进行检查, 对其内部问题进行改革, 提高企业的运行效率, 提高企业的经济效益。检查企业的电力审核是否符合供电营业规则, 检查供电合同的合规性, 发现问题及时修正保证用电者和企业的利益。内部检查一般要对其营销资料是否符合公司规定, 检查用户的履行义务情况。用电性质、用电电价执行情况、电费缴纳情况、检查客户的用电有无突发变化、检查运行是否正常、检查窃电行为。

2用电检查专业化方案

培训团队, 塑造流程。电力职工的修养身心意味着企业整体素养的提高, 我们应严肃正视这个问题, 并制定一套行之有效的培养方案供相关单位参考实施。技术方面加大投入、完善制度、优化环境、牢固树立人才投入效益最大的观念, 在年度经费中, 要划出一定份额用于业务技能培训工作, 使此项工作有经济支撑, 逐一完善落实。以提高创新能力和弘扬科学精神为核心, 加快培养造就一批具有专业水平的技术人才, 建立人才知识库, 定期对有业务技术需求的员工进行指导和培训。根据发展需求做好专业人才培训工作, 以提高职工素质、加强各类人才的进修培训和继续教育工作, 鼓励在职自学、深造等。优化流程设置区域内重要用户可以更好地管理客户安全并提供优质服务。重要客户的概念是指该独立属性在一个国家或者某个城市 ( 地区) 对于社会中的经济生活、政治活动中占有举足轻重地位的; 对该独立属性中断供电, 将会造成人身伤亡、较大经济损失、环境污染、政治影响, 最终导致社会公共秩序严重混乱, 或者是对供电可靠性有特别要求的用电客户关系管理是与用电客户“零距离”的行动, 加强与客户交流, 了解客户需求, 从而不断改进和提高产品及服务质量, 满足顾客的需求和延续服务的过程。其营销策略是以客户为核心, 以信息技术和互联网技术为媒介, 通过管理提升企业和客户之间的良好关系, 来实现企业经济利润和客户经济利益 “双赢”的营销理念。只有企业真正理解了 “以客户为中心”的理念, 才能真正发挥CRM系统应用的功效, 我们应该将这一理念贯穿到企业的整个业务流程中。

3结论

用电检查建设需要对员工的职业道德加强培养, 对企业内的业务流程加强管理, 对企业客户的关系加强维护、对新方案执行效果加强监督。对通过标准和平台的建立实现企业可持续发展, 塑造良好的企业形象。电力企业的标准化平台建立有利于提供专业的电力检查流程和环节控制, 简化企业的结构和管理, 各个部门职责清晰而明确。

摘要：改革开放以来, 中国经济快速发展, 其中电力能源是国家经济发展的重要支撑能源, 是关乎民生的重要保障。国外发达国家在电力领域的专业化检查水平都高于我国。电力检查是电力公司不可缺少的重要角色。文章对电力公司营销过程中的电力检查专业化问题进行研究, 希望电力行业人才队伍进一步专业化, 优化业务流程、提高经济收益、探索企业文化的发展之路。通过企业电力检查的专业化提高企业的可持续发展能力。

关键词：电力企业,用电检查,专业化

参考文献

[1]荣成.试论用电计量纠纷的解决和处理——解析安徽望江公司对一起计量纠纷处理[A].安徽省电机工程学会.第十五届华东六省一市电机工程 (电力) 学会输配电技术研讨会论文集[C].安徽省电机工程学会, 2007:3.

电力用电检查调考总复习题 第5篇

总复习题

1、《中华人民共和国合同法》的立法原则是什么？

2、签订合同的原则是什么？

3、订立合同应具有哪些条件？

4、合同的形式有哪几种？

5、合同书成立的条件是什么？

6、对格式条款有两种以上解释的，应如何处理？

7、什么情形的合同视为无效合同？

8、哪些免责条款属无效免责条款？

9、当事人对合同变更的内容约定不明确的，如何推定？

10、哪些情形下，当事人可以解除合同？

11、条件解除合同如何设置？

12、什么是法人和法定代表人？法人应具备哪些条件？

13、江西省电力公司《供用电合同管理办法》中特殊用户指哪些？

14、目前我省标准格式合同有哪几种？

15、供用电合同应具备哪些必备条款？

16、应如何理解供用电合同中，平等的民事关系和不平等的管理与被管理关系并存？

17、经济合同和协议有何异同？

18、什么是委托代理？

19、《电力供应与使用条例》对签订供用电合同是如何规定的？

20、供电设施的运行维护责任分界点如何确定？

21、供用电合同的法律约束力表现在哪些方面？

22、供用电合同违约责任形式是什么？

23、供用电双方在哪些情况下可以免除责任？

24、对供用电双方合同签约人有何要求？

25、超出权限和范围签订的合同会产生哪些后果？

法规部分

一、电力法及相关法律体系部分：

1、《电力法》由哪个部门于何时制定，何时开始施行？

2、《电力法》的法律体系是什么？

3、国家对“电力供应和使用”的管理原则是什么？

4、哪些行为是“违章用电”行为？哪些行为是“窃电”行为？

5、用电检查与用电监察的区别是什么？

6、用电检查与用电监督检查的区别是什么？

7、用电检查的主要内容有哪些？

8、用电检查人员应遵守哪些纪律？

9、追补电费、违约使用电费、罚款和罚金的概念及区别是什么？

10、发现用户窃电时，其所窃电量应按什么原则确定？

11、〈电力法〉对供电企业和用户所确定的义务分别是哪些？

二、用电营业、供用电质量和电价管理部分：

1、什么是业扩报装工作？业扩报装工作包括哪些内容？

2、什么是业扩报装工作流程？

3、什么是供电方式？什么是供电方案？它们之间有什么关系？

4、供电方案主要包括哪些内容？

5、什么是备用、保安电源？两者之间有何同异之处？

6、具备什条件的用户，才能获得享有保安电源的权利？

7、《供电营业规则》对临时用电的用户有什么特殊规定？

8、什么是“中间检查”？用电检查人员如何进行“中间检查”？

9、开展用电检查的形式有哪几种？

10、什么是定期用电检查？如何安排用户的定期用电检查？

11、用户申请新装或增容时，应向供电企业提供哪些文件和资料？

12、什么是变更用电？变更用电包括哪些内容？

13、什么是暂停？什么是减容？

14、暂停和减容有何同异之处？

15、何谓用电地址？

16、何谓迁址？

17、何谓供电点？何谓受电点？

18、供电设施的运行维护管理范按什么原则确定？

19、《电力法》所规范的电价种类和管理体制是什么？ 20、何谓“两部制”电价？哪些用户应执行“两部制”电价？

21、何谓基本电费？《供电营业规则》对基本电费的结算方式和结算时间有什么规定？

22、《供电营业规》和省物价管理部门对基本电价费的结算原则有哪些规定？

23、何谓功率因数调整电费？哪些用户应行功率因数调整电费结算？

24、对执行功率因数调整电的用户，有哪些电费不参加功率因数调整？

25、营业工作质量考核的“七率”和考核标准是什么？

26、何谓供电质量？它们分别用哪些指标来来衡量？

27、何谓非线性用电设备？

28、何谓谐波？它对电网的运行有哪些危害？

29、何谓电压正弦波形畸变？何谓电压正弦波形畸变率？ 30、何谓波动负荷、冲击负荷和不对称负荷？它们对电网运行分别产生哪些危害？

31、常见的产生谐波、冲击（或波动）负荷和不对称负荷的用电设备主要有哪些？

32、为抓好用户的安全用电，《供电营业规则》对用户电气设 4 备的运行管理作出了哪些规定？

33、某新装用电用户，其供方案是：10KV和双电源供电、主供电源容量是1000KVA、保安电源容量是300KVA，且保安电源是由用户自架一条10KV线路至供电企业的110KV变电站用电。问该用户办理新用电手续时，应交多少高可性供电服务费？

34、某一工业用户的“合同”约定容量是2×500KVA，其中一台500KVAR 的变压器经用户申请并经供电企业批准暂停，并由供电企业于当月18日上午加封，问该用户当月应交多少基本电费？

35、某工厂平均负荷为600KW，一个月的有功电量为145000千瓦时，无功电量为188000千乏时，该用户应装设多少无功补偿容量，其高峰功率因数才能达到《供电营业规则》规定的考核要求？

36、某工厂由10KV高压专变供电，用电设备容量为320KVA，本月所抄录的有功电量为2000000KWh、实用最大需量为3000KW，实用功率因数为0.9,基本电价是24元/KW/月，该用户的综合电价为0.5元/KWh，城市附加按2%计收,问该用户当月总电费是多少?

37、南昌市某一大宗工业用户,供电电压为10KV,受电容量为560KVA,当月抄录动力电量为4283KWh,实用功率因数为0.8,(功率因数调整电费上浮比例为5%),综合电度电价 5 为0.396元/KWh,问该用户当月动力电量电费是多少?

电能计量管理部分

1、何谓计量方式？

2、确定计量方式应应遵守哪些规定？

3、什么是电能计量装置？电能计量装置有哪几种类型？

4、电能计量装置按准确度等级的不同来分，可分为几类？

5、各类不同准确度等级的电能计量装置适用范围是什么？

6、电能计量装置《技术管理规程》对电能表和电流互感器准确等级的配置和PT二次回压降作了哪些新规定？

7、电流互感器一次额定电流如何确定？

8、贸易用电能计量装置安装地点的选择和安装套数的确定应遵守哪些规定？

9、运行中的电能计量装置的“现场检验”、“周期定检（轮换）”和抽检应分别遵守哪些规定？

10、有功电能表的电流和电压线圈接入电能测量电路时，应遵守什么原则？

11、电流、电压互感器接入电能测量回路时，应分别遵照哪些规定？

12、当单相电能表在电压线圈接线正确、电流线圈端钮反接时，电能表会出现什么情况？电流、电压线回端钮均反接时，又会出现什么情况？

13、在三相四线电路的电能测量接线中，出现一相电流或电压 断线、两相电流或电压断线和三相电流或电压断线时，电能表测得三相总功率是多少？更正率是多少？

14、在三相四线电路的电能测量接线中，在电压线回接线正确的情况下，如出现一相、两相或三电流线圈极性反接，电能表测得三相总功率分别是多少？更正率又分别是多少？

15、当电能计量装置误差超过允许范围时，其误差电量应按什么公式来计算？

16、由于电能计量装置的接线错误、保险熔断或倍率不符等原因造成电能计量装置出现差错的，其误差电量应按什么公式来计算？

17、对电能计量装置超差的，应按什么原则退补相应误差电量的电费？

18、对电能计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，应按什么原则退补相应误差电量的电费？

19、用电检查人员检查中发现,某用户的三相四线电能计量装置CT的A相端子断开,该用户月平均用电量约为12000千瓦时,CT断线的日期无法确定,问按《供电营业规则》规定应作如何处理? 20、某用户的电能计量装置为Ⅱ级,电表准确等级为1.0级,电量结算倍率为2000,上次底码为100,本次底码为1300, 7 验证后的电表误差为-3%,问在此期间应追补多少电量?

21、某一Ⅰ类用户的实测PT二次压降为-2%,当月抄见电量为300万千瓦时,问当月应追补该用户多少电量?

22、某工厂的三相四线电表,更换一段时后发现A相电流反接,在此期间电表记录电量为10万度,且该用户的平均功因数为0.866,问应追补该用户多少电量? 安全用电相关文件

1、家电网公司客户安全用电服务若干规定（试 行）中所称的客户安全用电服务包括哪些内容？

2、国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试 行）中规定，受电工程设计的审核时间，低压客户不超过多少天？高压客户不超过多少天？

3、国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试 行）中对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作有何要求？

4、国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试 行）中对低压动力客户、10 千伏及以上电压等级客户的检查周期作了哪些规定？

5、国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试 行）中规定的用电安全检查的主要内容有哪些？

6、国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试 行）中对用电安全检查分为哪几种？这几种安全检查如何定义？

专业技术复习题

一、填空题

1、在电路中，线与线之间的电压称为__________，而每一相的电压称为_______________。

答：线电压 ； 相电压

2、星形连接的电路中，________等于 答：线电压 ； 相电压

3、装有差动、气体和过电流保护的主变压器，其主保护为 __________________________________________。

答：差动、气体保护

4、低压供电的电力客户，低压供电的 __________ 是该电力客户的供电点。答：配电变压器

5、电能质量的三个考核指标是 _____________________。

答：电压、频率、供电可靠率。

6、在电力系统正状况下，10kV及以下的动力客户受电端的供电电压允许偏差为 ________________________。

答：额定电压的±7％

7、电力变压器油所起的作用是_________________________。

答：绝缘和散热

8、在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以的，3倍的______________。对供电频率的允许偏差为________________。答：±0.2Hz

9、电气设备分为高压和低压两种：电压等级在___________为高压电气设备；电压等级在______________________为低压电气设备。

答：1000V及以上者；1000V以下者

10、所谓运用中的电气设备，系指全部带有电压、__________________________________的电气设备。

答：一部分带有电压或一经操作即带有电压 11、10、20、35KV配电装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区若导电部分对地高度分别小于2.7、2.8、2.9m，该 __________________________________。

答：裸露部分两侧和底部须装设护网。

12、雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应

_________________________________________。答：穿绝缘靴，并不得靠近避雷器和避雷针。

13、停电拉闸操作应按照_____________________________的进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序行。严禁带负荷拉合隔离开关(刀闸)。

答断路器(开关)一负荷侧隔离开关(刀闸)一电源侧隔离开关(刀闸)14、1OkV设备不停电的安全距离是___________m检修人员活 动范围与带电体的安全距离是____________m。

答：0.7 ； 0.35

15、高压电气设备发生接地时，室内接近故障点的距离不得小于___________m，室外接近故障点的距离不得小于_________m。

答：4；8

16、操作票应填写设备的双重名称，即_____________和_________。

答：设备名称 ；编号

17、Y，ynO接线组别的变压器，当二次侧三相电流不对称时，如果其中一相负载特别大，则_________急剧下降，在其中性线上将出现3倍的______________电流。答：端电压； 零序

18、变压器接线组别相同是________运行的主要条件之一，如果接线组别不同，变压器内部会出现很大____________的电流。答：并列、循环 19、10kV电力变压器电压调整范围：无载调压分接开关为三档，其范围是_______％；有载调压为九档，每档调压为_______％。

答：±5 ； 2.5 20、装设接地线必须先接________端，后接_____端，且必须 接触良好。

答：接地；导体

二、单项选择题

1、配电变压器应经济运行，其最小负荷电流不宜低于额定电流的。(C)（A）40%；(B)50%；(C)60%；(D)80%

2、电器设备的金属外壳接地属于________________类型。答：(A)(A)保护接地；(B)防雷接地；(C)工作接地(D)工作接零。

3、线路损失率即为线路损失电量占______________(A)的百分比。答：(A)(A)供电量；(B)售电量；(C)用电量；(D)设备容量。

4、一台容量为1000kVA的变压器，24h的有功用电15360kWh，功率因数为0.85，该变压器24h的利用率为_______答：（C）。

（A）54.4%；（B）64%；（C）75.3%；（D）85%。

5、变压器的纵联差动保护要求之一是应能躲过_______和外部短路产生的不平衡电流。答：(B)(A)短路电流；(B)励磁涌流；(C)过载电流；(D)负荷 电流。

6、要想变压器效率最高，应使其运行在__________________。

答：(D)(A)额定负载时；(B)80％额定负载时；(C)75％额定负载时；

(D)绕组中铜损耗与空载损耗相等时。

7、停电拉闸的操作顺序为____________________________。(A)．断路器、母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关；(B)．断路器、负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关；

(C)．母线侧隔离开关、断路器、负荷侧隔离开关；(D).母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关、断路器。答：B

8、倒闸操作必须由_________________________人执行。A．1 ； B．2 ； C．3 ； D 5 答：B 9、10kV以下带电设备与工作人员正常活动范围的最小安全距离为

________________m。

A．0.35 ； B．0.7 ； C．1 ； D.10 答：A

10、在低压电气设备中，属于E级绝缘的线圈允许温升为_______ 答：(C)。

(A).60℃；(B).70℃；(C).80℃；(D).85℃。

11、变压器上层油温不宜超过___________________________答：(A)。

(A)85℃；(B)95℃；(C)100℃；(D)105℃。

12、用手触摸变压器的外壳时，如有麻电感，可能是_______答：(C)。

(A)线路接地引起；(B)过负荷引起；(c)外壳接地不良引起；(D)过电压引起。

13、独立避雷针与配电装置的空间距离不应小于_________________ 答：(A)。

(A)5m；(B)10m；(C)12m；(D)15m。

14、变压器并列运行的基本条件是_____________________答：(C)。

(A)接线组别标号相同，、电压比相等；(B)短路阻抗相等、容量相同；

(C)接线组别标号相同、电压比相等、短路阻抗相等；(D)接线组别标号相同、电压比相等、容量相同。

15、全线敷设电缆的配电线路，一般不装设自动重合闸，是因为______________________答：(B)。(A)电缆线路故障几率少；(B)电缆线路故障多系永久性故障；(C)电缆故障不允许重合；(D)装设自动重合闸会扩大故障。

16、用试拉断路器的方法寻找接地线路时，应最后试拉___________ 答：(D)。

(A)短线路；(B)长线路；(C)双线路；(D)带有重要用户的线路。

17、变压器温度升高时，绝缘电阻测量值______________答：(B)o(A)增大；(B)降低；(C)不变；(D)成比例增长。

18、变压器在额定电压下，二次侧开路时在铁芯中消耗的功率称为__________________答：(B)。

(A)铜损耗；(B)铁损耗；(C)无功损耗；(D)铜损耗和铁损耗。

19、保护装置出口中间继电器的动作电压应不大于额定电压的_________答：(C)。

(A)50％；(B)60％；(C)70％；(D)80％。20、SF6电气设备投运前，应检验设备气室内SF6_____________含量。

答：(A)(A)水分和空气；(B)水分和氮气；(c)空气和氮气；(D)水分和SF6气体。

三、判断题

1、在直流电路中电容相当于开路。(√)

2、对称三相电路在任一瞬间三个负载的功率之和都为零。(×)

3、当三相对称负载三角形连接时，线电流等于相电流。(×)

4、有功功率和无功功率之和称为视在功率。(×)

5、有接地监视的电压互感器在高压熔丝熔断一相时，二次开口三角形两端会产生零序电压。(√)6、10kV及以下三相供电的用户，其受电端的电压变化幅度不超过

±7％。(√)

7、在三相四线制电路中，三个线电流之和等于零。(×)

8、变比、容量、接线组别相同，短路阻抗为4％与5％的两台变压器是不允许并列运行的。(√)

9、绝缘鞋是防止跨步电压触电的基本安全用具。(√)

10、继电保护装置所用电流互感器的电流误差，不允许超过10％。(√)

11、电流互感器二次绕组的人为接地属于保护接地，其目的是防止绝缘击穿时二次侧串入高电压，威胁人身和设备安全。(√)

12、变比、容量、接线组别相同，短路阻抗为4％与5％的两 台变压器是不允许并列运行的。(√)

13、双绕组变压器的负载系数，取任一绕组的负载电流标么值。(√)

14、电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全。(√)

15、容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。(×)

16、在测量绝缘电阻和吸收比时，一般应在干燥的晴天，环境温度不低于5C时进行。(√)

17、《继电保护和安全自动装置技术规程》规定，l kV以上的架空线路或电缆与架空混合线路，当具有断路器时，应装设自动重合闸装置。(√)

18、变压器的输入功率为输出功率与变压器的铜损耗和铁损耗之和。(√)

19、加在避雷器两端使其放电的最小工频电压称为工频放电电压。(√)20、D，yn型接线的变压器，当在yn侧线路上发生接地故障时，在D侧线路上将有零序电流流过。(×)

四、问答题

1、何谓“电力系统”?何谓“电力网”? 答：电力系统是电源、电力网及与电网相连接的用电设备组成的整体。电力网是电力系统的一部分。它包括所有的变、0配电所的电气设备以及各种不同电压等级的线路组成的统一整体。它的作用是将电能输送和分配给各个用电单位。

2、什么叫接触电压、跨步电压? 答：当接地电流流过接地装置时，在大地表面形成分布电位，如果在地面离设备水平距离为o．8m的地方与沿设备外壳垂直向上距离为1.8m处的两点被人触及，则人体承受一个电—压，称为接触电压。地面上水平距离为0.8m的两点有电位差，如果人体两脚接触该两点，则在人体上将承受电压，称为跨步电压。

3、什么是大电流接地系统?什么是小电流接地系统?其接地电阻值有何要求? 答：大电流接地系统：指中性点直接接地系统，如llOkV及以上电压等级。其接地电阻值要求为R≤0．5Ω小电流接地系统：指中性点非直接接地系统，主要是指110kV以下的电压等级。其接地电阻值要求为R≤4～10Ω

4、什么是“三相四线制”? 答：在三相星形连接的电路中，除从电源三个线圈的端头引出三根导线外，还从中性点(既三个线圈连在一起的那个点)引出一根导线，这种引出四根导线的供电方式，称为三相四线制供电。

5、谐波对电网有何危害？哪些设备会产生谐波？

答：电网中有了谐波电流，会造成电压正弦畸变，使电压 质量下降，给发、供、用电设备、用电计量、继电保护等带来危害，成为污染电网的公害。谐波还会使电网中感性负载产生过电压、容性负载产生过电流，对安全运行带电危害。

产生谐波的设备主要有：冶金、化工、电气化铁路及其他换流设备，非线性用电设备，都是谐波源。尤其严重的是硅整流、可控硅换流的设备以及电弧炉、电焊机等。

6、对配电线路(三相四线制、单相制)零线的导线截面有何规定? 答：三相四线制的零线截面，不宜小于相线截面的50％，单相制的零线截面应与相线截面相同。

7、接户线的对地距离最小为多少?跨越街道的低压接户线至路面中心的垂直距离最小为多少? 答：接户线的对地距离，不应小于下列数值：低压接户线2.5米，高压接户线4米。跨越街道的低压接户线至路面中心的垂直距离不应小于下列数值：通车街道6米，通车困难的街道、人行道3．5米，胡同(里、弄，巷)3米。

8、户线与建筑物有关部分的距离有何规定? 答：低压接户线与建筑物有关部分的距离不应小于下列数值：与接户线下方窗户的垂直距离 0.3米；与接户线上方阳台或窗户的垂直距离0.8米；与窗户或阳台的水平距离0.75米。

9、继电保护和自动装置应满足哪些要求? 答：继电保护和自动装置应满足可靠性、选择性、灵敏性和速动性的要求，并应符合下列规定：(1)继电保护和自动装詈应简单可靠；使用的元件和触点应尽量少，接线回路简单，运行维护方便，在能够满足要求的前提下，宜采用最简单的保护；(2)对相邻设备和线路有配合要求的保护，前后两级之间的灵敏性和动作时间应相互配合；(3)当被保护设备或线路范围内发生故障时，应具有必要的灵敏系数；

(4)保护装置应能尽快地切除短路故障。当需要加速切除短路故障时，可允许保护装置无选择性地动作，但应利用自动重合闸或备用电源自动投入装置，缩小停电范围。

10、什么叫定时限过电流保护?什么叫反时限过电流保护? 答：为实现过电流保护的动作选择性，各保护的动作时间一般按阶梯原则进行整定，即相邻保护的动作时间，自负荷电源方向逐级增大，且每套保护的动作时间是恒定不变的，与短路电流的大小无关。具有这种动作时限特性的电流保护称为定时限电流保护。反时限过电流保护是指动作时间随短路电流的增大而自动减小的保护，用于输电线路首端出现的故障。

11、什么是冲击负荷?引起冲击负荷常用设备有哪些? 答：生产（或运行)过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷。引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。

12、用户在电网高峰负荷时的功率因数应达到什么标准? 答：除电网有特殊要求的用产外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数应达到下列规定：

(1)100千伏．安及以上高压供电的用户功率因数为o．9以上。

(2)其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，功率因数为o．85以上。(3)农业用电，功率因数为o．8。

13、省电网或跨省电网减供多少负荷时属于重大电网事故？

答：省电网或跨省电网减供负荷达到下列数值：

电网负荷 减供负荷 20000MW及以上 8％ 10000～20000MW以下 10％或1600MW 5000～10000MW以下 15％或1000MW 1000～5000MW以下 20％或750MW 1000MW以下 40％或200MW

五、计算题

1、已知某变压器铭牌参数为：Sn：50kVA，Un：10±5％/0.4kV。当该变压器运行档位为I档时，试求该变压器高低压侧额定电流In1、In2(答案保留三位有效数字)? 解：由于该变压器运行档位为I档，所以该变压器高压侧额定电压为10．5kV。高压侧额定电流 IN1=Sn/√3×UN=50/√3×10.5=2.75(A)低压侧额定电流 IN2= 2.75X(10．5／0．4)=72．2(A)

2、有一电阻、电感串联电路，电阻上的压降UR为30V，电感上的压降UL为40V。试求电路中的总电压有效值U是多少? 解：已知UR=30V，UL=40V，则总电压为 U二40230250(V)答：电路中的总电压有效值U是50V。

3、一台感应电动机，电路如图所示。电动机在某一负载下运行时，电阻R=29Ω，电抗XL=21.8Ω。若电动机外接电压为220V的交流电源，试求电动机开机后的电流?电动机本身消耗的有功功率和无功功率各是多少?

解：电动机的阻抗 Z=R2XL29221.822

=36.28(Ω)电动机电流 I=U/Z=220/36.28=6.06(A)有功功率 P=IR=6.06x29=1066(W)无功功率 Q=IXL=6.06×21.8=800.6(Var)

4、已知某变压器铭牌参数为：Sn：50kVA，Un：10±5％/0.4kV。当该变压器运行档位为I档时，试求该变压器高低压侧额定电

2流In1、In2(答案保留三位有效数字)? 解：由于该变压器运行档位为I档，所以该变压器高压侧额定电压为10．5kV。高压侧额定电流 IN1=Sn/√3×UN=50/√3×10.5=2.75(A)低压侧额定电流 IN2= 2.75X(10．5／0．4)=72．2(A)答：高压侧额定电流为2．75A，低压侧额定电流为72．2A。5、400kW的电力负荷，功率因数是0.8，试求该负载在1／4h所消耗的电能为多少千瓦小时?视在功率多少千伏安?无功功率多少千乏? 解：1／4h消耗的电能为W=1/4×400=100kWh 视在功率为400/0.8=500kVA 无功功率为

50024002300Kvar

6、某城市一居民客户越表用电，包括用电容量100W灯泡 6个，60灯泡5个，100W电冰箱1个，供电企业应收取多少追补电费和违约使用电费?(销售电价为0.59元／kWh)解：追补电量=（0.1×6+0.06×5+0.1）×6×180=1080（kwh）

追补电费=1080×0.59=6732（元）

违约使用电费=6732×3=19116（元）

合计=6732+19116=86436（元）

7、某用户申请用电1000千伏．安，电源电压为10千伏，用电点距供电线路最近处约6千米，采用50毫米的铜芯铝绞线，计算供电电压是否合格(线路参数R=0.211欧／千米，X＝0．4欧／千米)? 解：已知 ： 额定电压U＝10千伏，变压器容量＝1000千伏〃安，线路长度L＝6千米，线路参数R0=0.211欧／千米、X。＝O．4欧／千米。首先求出线路阻抗为

Z＝R2X2(0.2116)2(0.46)27.3632.71(）

1000千伏〃安变压器的一次额定电流为 Ie=Se/3U=1000/3×U=1000/3×10=57。74(安)则电压降为

UI*ZU＝IZ＝57．74 ×2.71=156.48(伏)压降值占10千伏的比例为

△U％=（156.48/10000）×100％=1.56％≤±7％

电力用电检查市场经济 第6篇

[关键词]电力企业；用电检查；管理；反窃电

所谓用电检查，指的是为了维护和保持正常的供电用电的秩序，保证社会的公共安全而对用电的客户所实施的检查，工作的重要目的在于保证电力客户以及电网的用电安全，在保护他们合法权益的情况下为社会的长治久安做好强而有力的铺垫，这也为电力企业的相关工作提出了更多的要求。关于电力企业如何开展用电检查的管理工作，以下内容将对此作出比较具体性的分析。

一、做好专项用电的检查工作

开展专项用电的检查工作，不仅能够有效合理的结合各种突出的用电安全问题进行控制和预防，而且能够有效的排查用电安全隐患，保证用电检查管理工作能够在一个高效、迅速的轨道中进展。详细一点来讲，首先，要做好保电检查工作，即在各类比较大型的活动中作好专项的电力检查工作，有关部门要在活动开展之前，对相关的用电设施以及用电线路进行彻底的排查与检测，以确保活动的顺利开展以及用电的安全性；其次，要做好事故检查工作，也就是在相关的电气设备等发生故障后，进行整修后再次运转之时，要对其安全性进行检测和确认，对于所存在的安全隐患要予以及时的调整，并且做好相应的数据记录，以便在促使其正常运转的同时为接下来类似工作的顺利开展埋好伏笔；再者，要做好季节性的检查工作，根据不同季节的不同特征，做好相应的防雷击用电安全排查、防污用电检查以及防汛用电安全检查等工作，并且要针对季节特征的不同制定不同的工作标准、工作手段，配备不同的电力设备，以应对各个季节在用电方面所带来的不同挑战和压力。还有，在电力系统的改造与变更进程中，要检验客户受（送）点装置工程的施工是否符合并网所需要的安全、计量调度，是否符合国家电网所规定的硬性要求，而且需要注意的是，在电力系统施工和改造的过程中，可能会涉及到不少设备与线路，为了保证系统调休的顺利进展，除了做好必要的安全检查工作之外，还要派遣专业人士，与用户进行合理的沟通和交流，得到用户更多的支持和拥护，为专项用电的检查工作提供更多的便利。

二、加强用电的监管力度

为了进一步的搞好用电检查管理工作，就要以事实为重要依据，以国家的相关法律法规以及用电标准作为参考，对用户的电力使用情况进行必要的监管，在确保合理用电的同时也为用电检查管理工作提供重要的保障。具体来说，其一，为了顺利的进行监管，要积极的争取地方政府的各级领导、新闻媒体、技术监督、司法以及公安等部门对反盗窃用电的支持，开展关于反盗窃用电的宣传工作，逐渐营造出一个良好的社会舆论氛围和环境。在此进程中可以建立相应的奖励机制，对于人们的积极举报给予相应的物质奖励或者精神鼓励，提高用户参与到护电、合理用电的工作中来的热情；其二，电力企业要在与当地的政府以及公安部门等有效合作的情况下，对用户定期或者不定期的开展用电排查、跟踪检查、抄表巡查等检查工作，并且积极的配合公安部门依法查处窃电分子的工作，在此进程中还要对企业的职工开展用电教育工作，督促他们切忌利用工作之便包庇偷电等不良行为的发生，也督促他们在更大的程度上增强工作质量；其三，电力企业在实施电气工程之时，要严把材料质量、电气设备关，同时用电检查员要做好设备的选型、工程的选址、中间跟踪检查、审图以及验收送电等工作，不断地加大各项工作的监管力度，确保电力企业的用电检查管理工作真正的落到实处。

三、提高电力企业工作人员的综合素质

现今，社会的竞争已经逐渐转化成优秀人才的竞争，提高电力企业相关工作人员的综合素质，不仅能够为用电检查工作提供必要的人力资源保障，而且为企业的长足发展奠定了扎实的基础。电力企业领导者要结合企业的现实发展情况以及企业职工的工作现状，开展相应的教育与培训工作，借助于多媒体视频传输、主题性的拓展训练活动、邀请外界专家来企指导以及员工手册内容的补充等多种有效的手段，全方位的夯实与提升职工的素养，尤其是针对用电检查人员，还要开展职业道德教育，不断地完善他们的工作理念与方法，从而为其工作水平的提高做好铺垫；与此同时，为了促使电力企业职工能够更加自如的应对工作中的新任务与新挑战，企业就要根据自身的综合实力，尝试为职工提供模拟现实的用电实践基地，让职工在类似现实生活中的真实用电环境中掌握更多扎实的技能。

四、积极实施反窃电措施

窃电行为屡禁不止，我们应该采取有效措施防止和遏制窃电现象。针对窃电现象普遍存在、数额巨大、技术性强的特点，我们采取以下措施：

1.普及《电力法》、《电力供应与使用条例》，提高民众的法律意识。

2.完善计量装置和配电设施，杜绝计量器“缩水”现象的发生

第一，封好计量装置及计量器箱。大部分的窃电行为都是通过改变计量器的读数来实现的，欠流法窃电、欠压法窃电和断零线窃电法都需要开启计量器箱。

第二，给经PT接入的计量电压回路配置失压记录仪或者失压保护。这种方法防止了欠压式窃电。

第三，计量表接线牢固，减少接线预留长度。防止改变计量表安装角度窃电。

3.加强计量表等用电设备的检查和管理

作为供电企业职工，不仅自身要做到不窃电，还要监督其他人不窃电，发现窃电行为机试向有关部门 举报。对于居民用电，管理者要经常检查计量器的完整性，对于同一时期用电量差别较大的用户要重点检查。

4.集中安装计量电表，减少“一户一表”的计量方式

将每家每户的计量表集中管理，这种方法可以有效减少个体户和居民住户的窃电现象，具体表现为小区集中式电表箱安装。另外，控制电能表开户也是减少个体人员窃电的主要措施，目前居民电表已根据阶梯电价相关管理办法，限制同一用电地址只准装一只表。

五、结语

用电检查工作对电力企业的发展和用户自身的安全都有着非常重大的意义，随着时代的发展以及社会的不断进步，电力企业的用电检查管理工作将会被提出更多的要求，我们要不断地总结实践经验和借鉴精华，探索更多的利于提升用电检查工作水平的良好途径和方式，真正的将用电检查管理工作做实、做精，不断地提高电力企业的经济效益与社会效益。

参考文献：

[1]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨.中国电力教育，2010（03）.

[2]盖泓.浅析如何提高电力企业用电检查管理工作.企业技术开发，2013（04）.

电力企业用电检查营销模式的探讨 第7篇

1 电力企业用电检查和营销模式中的弊端分析

1.1 未建立完善的用电检查体制

用电检查制度的不完善, 制约着其正常职能的发挥, 而且使用户的用电安全也不能得到切实的保障。社会中老化和落后的用电设备没有得到及时的更新, 与此同时很多人也都抱着用电检查全是电力企业的责任, 和用户无关的理念而对于设备的更新换代持消极的态度。例如一些用户会认为老化的设备可能不会那么精确的发映出用电量, 抱着贪小便宜的心态对于更新用电检查设备不配合。其实电力检查设备的更新及电力检查制度的完善关系着我们的切身利益, 着不仅体现在用电的安全性上, 而且还会为国家节省很多本来就比较紧张的电能。除此之外偷电、漏电现象的发生对于国家的电力事业的发展也是一个威胁, 这些问题都需要国家电力企业建立完善的电力检查和营销制度。

1.2 电力企业管理制度有待完善

由于电器化的普及和提高, 以及我国人口众多, 用电量急剧攀升的国情所限, 电力企业管理制度的不合理性一直没能得到解决。电力企业管理水平较低, 管理观念较为落后。如在每年的用电高峰期, 尤其是夏天, 用电紧张的现象就会出现, 电力企业往往会采取拉闸限电的策略。为了保护一部分人的利益或者说为了保护个别企业和经济相对发达地区的利益, 而牺牲掉另一部分人或者经济相对落后地区人的利益。虽然这种做法具有一定的合理性, 但是并不能从根本上解决用电管理的弊端, 都是些治标不治本的方法。这和电力企业管理制度的有待完善有着一定关系, 而我国电力资源的管理分配又是具有显著的垄断性质, 这些就在根本上限制着电力企业用电检查和营销模式的发展和完善。

1.3 落后的用电检查和营销观念

用电检查思想观念的落后究其原因是因为电力行业是垄断性质的行业, 缺乏必要的市场竞争使用户在交易中处于弱势地位。这样电力企业和用户之间的关系就会存在很多矛盾, 有时电力检查的规定会和使用人的利益之间形成较为强烈的冲突。电力单位国企的背景, 使其具有较多的计划经济的色彩, 无法切实的按照市场规律对电力资源进行分配, 进而制约着电力用户的市场活力, 从更长远来看, 这损害着电力企业的形象和竞争力对, 于电力企业的发展也有着很大的消极影响。

2 电力企业用电检查和营销模式的探讨

2.1 规范电费的收费标准

电费的收取是电力企业利润的主要来源, 因此规范电费的收费标准就显得至关重要。原本国家制定的电费价格并不高, 但是很多地方在实际执行的过程中并没有认真执行国家规定的电费价格, 而进行强加打车收费了, 还有人情电、关系电、权利电等问题的存在等都严重影响了电力企业的电力收费市场, 这不仅有失公平, 人为地将电价加大, 也加重普通力用户的负担。过高的点检甚至使有些地区消失了多年间的煤油灯又重新点燃, 严重挫伤了弄明用电的积极性。鉴于此规范电力企业的收费标准, 严格治理相关偷电和乱收费的行为就显得很有必要。这对于规范用电秩序, 树立和维护电力企业在消费者心目中的形象都有积极的作用, 同时也有利于缓和这两个市场主体地位之间的紧张关系。

2.2 提高输出电能的品质

电能是一种商品, 因此和其他商品一样, 它也具有商品的属性, 除此之外电力资源也有着它自身的特性, 电力除了是商品外, 它也是一种基础能源, 因此它是很多其他电器商品得以顺利运行的基础。电能质量的好坏直接影响着诸多电器商品能否使用, 以及使用寿命。稳定安全的电能供应, 可是使我们的电器使用体验更加完美;相反不稳定的电能供应在损害者电器正常应用的同时, 也对我们的产生了很大的影响。因此电力企业在进行电网建设和改造过程中, 要为用户提供优质的电能资源。而优质电能的使用, 尤其在是电器市场潜力大的地区, 对于促进电器商品的普及, 拉动内需有着很大的影响。如我们近些年熟知的家电下乡活动, 如果不把农村的电力设施加以改造和完善, 不把农村电能的质量提上去, 又怎能将那些对于电能要求较为严格的家电在农村推广。

2.3 实施价格策略

电力资源的商品属性决定了它必然也受到价值规律的影响, 而影响电力资源的价格策略实施的三大中心是:成本、需求和竞争。而在当前的国情下, 电力资源仍是独家垄断经营, 因此扩大电力销售的重要措施就是围绕用户降低成本, 严格控制搭便车、乱收费的现象。这对于电力企业来说就是要认识到价格机制对于营销工作的重要性。除此之外电力企业需要在满足用户用电的需求上, 要更新陈旧的用电设备, 加大企业技术创新的投资力度, 使企业电能的生产社会必要劳动时间降低, 进而使电能的生产成本降低, 尽可能的帮助电力资源用户减轻用电负担, 这对于实现双方的共赢有着积极的作用。

2.4 积极地刺激电力用户的消费

只有把用户用电的积极性充分调动起来, 才能扩大电力企业的市场份额, 提高电力企业的收益, 实现更多经济效益。我国电力企业电力检查营销工作的开展受到了多方因素的影响, 例如收取供配电工程贴费等。而对于电力企业若想调动用户的用电积极性, 可以对此采取分期收费的形式或其它的优惠措施来来提高用户的积极性与热情。电力企业还可以加大对公益性单位的扶持力度, 为他们提供一定的优惠服务, 这对于树立电力企业良好形象, 提高用户的用电积极性都有帮助。

2.5 施行多样化的销售战略

庞大的市场主体, 可以被细分为众多小的市场, 因此电力企业在面对众多的市场主体时, 制定出适合不同市场主体的用电策略来进行销售, 将会为电力企业的销售带来很大的好处。其它行业和部门的众多销售经验已经成功的将细分市场的理论证明是成功的。而电力企业实行多样化的销售策略就要一用户为核心开拓市场。密切关注市场需求信息, 根据市场变化灵活调整销售策略, 针对不同的用户, 给予不同的用电建议, 提高资源的配置效率和利用率, 改变以往一刀切, 一把抓的销售模式, 真正让用户成为市场的主体, 因为用户是电力企业得以生存的根本, 在此基础上电力企业定能拓宽用户市场, 提高企业的竞争李。

2.6 提高电力企业的服务质量

在产品销售的环节中, 服务质量的好坏对于用户的体验好坏来说影响重大, 而产品服务的提供不仅集中与售后, 在产品的售前、售中、售后都伴随着服务的精神, 这也是为什么服务质量好的企业能共长久生存, 得到市场的青睐, 而服务质量差的企业在市场中难以立足。对于电力企业来说, 提高服务意识和服务质量也是至关重要的, 如电力检查设备的维修和电力故障的排除要及时, 电路搭建和安装验收时要负责等。我国电力企业主动服务的意识薄弱也是电力企业改革时需要面临的一个问题, 如何转变服务观念, 增强服务的积极性是电力企业在改革过程中需要着手处理的一个重要方面。同时电力企业也要做好售后的服务, 积极与用户联系, 收集用户用电信息和反馈, 以此改进自己的服务标准, 提高用户的用电体验。

摘要：随着社会的发展和电气化在更多偏远地区的普及, 电力能源在社会中的作用与日俱增, 并且成为了促进经济快速发展的不可或缺的因素。但是我国电力企业对于电力资源消耗的监管销售模式并不甚完善, 旨在通过对电力企业用电检查和营销模式的探讨, 希望对有关单位提供有益的参考和借鉴, 为我国电力事业的健康有序发展贡献出一份力量。

关键词：电力企业,用电检查,营销模式

参考文献

浅谈电力企业用电检查管理模式 第8篇

1电力企业用电检查管理模式存在的问题

1.1没有专门的电力安全维护部门。现如今我国电力企业内部中没有专门的电力安全维护部门。大部分的电力企业只注重于企业内部的业务管理, 而对用电检查安全维护不够重视, 电力企业的用电检查管理是保证用电客户用电安全和稳定的重要因素, 而这种用电检查就需要专门的用电安全维护部门来完成, 而很多电力企业没有这样的部门, 即使有这样专门的技术人员来维护, 也是兼职维护人员, 这样的用电检查维护人员由于不是专业用电检查安全管理业务出身, 对用电维护准则不熟悉, 再加上电力企业高层领导的不重视, 很容易造成用电检查管理上的隐患, 为酿成用电事故埋下隐患。

1.2不能够以市场经济管理为导向。用电企业的发展应以市场经济导向为前提。由于用电企业的整体方向不能够以市场经济导向为前提, 导致企业的用电管理模式方向上也存在偏差。用电企业不以市场需求为导向, 不能够以客户需求为前提, 在用电检查管理模式中就失去了实质性的作用。

1.3用电检查管理人员综合素质不足。要想做好用电检查工作, 则必须要具备一定的电学专业检测知识。而现今的电力企业, 很多用电检测管理人员本身对用电检测技能就不熟练, 对用电检测管理又是半路出身, 以至于在选拔用电检查管理人员时, 也过多是草草了事。而这就使一些专业能力不过关, 业务素质不强的人, 有了可乘之机。可以说人员选拔看上去是小问题, 可是从电力企业的外部发展来说则是对用电客户的不负责任。用电检查管理是一份极具耐心和细致的工作, 然而用电检查管理维护人员由于专业知识不过关, 当有客户提出相关问题及意见时, 工作人员不能通过一些安全的常识来告知客户, 有时还会出现不耐烦的状况, 甚至有利益冲突时还会和客户进行强力争辩, 严重影响了用电企业的形象。

1.4电力企业的管理体系不健全。我国电力企业的用电检查管理制度存在较大的缺陷, 大多体现在管理制度的不健全, 导致这一根本因素就是企业没有正确面对市场, 对自身的经济水平和用电管理水平估计不足, 只是一味的盲目追求市场开拓, 不注重用电客户的实际需求, 不以用电客户的需求为基础, 在检查管理中不能将自身与用电客户想关联, 从而阻碍了用电检查管理的疏忽。

2电力企业用电检查管理模式的解决对策

2.1建立专业的用电安全维护检查部门。要想完善电力企业的用电检查工作, 就必须建立专业的用电检查安全维护部门, 进而制定与管理用电企业检查工作的施行。用电安全维护部门, 应定期对用电用户的实际用电使用情况进行检查, 并对用电行为进行监督, 对用电方法进行指导, 一方面能够保证居民的用电安全, 另一方面还可以进一步提高用电检查工作人员的自身安全意识, 并将安全常识更好的传递给用电客户, 进一步规范用电客户的用电方法, 减少用电事故发生的可能性, 将隐患防患于未然, 这样也能够使整个供电企业的用电检查模式能够更加安全。

2.2电力企业应以市场经济为导向进行用电检查管理。用电企业为了向市场经济方向有力发展, 对于电力企业在用电管理模式中通常以企业为导向, 掌握市场的最新动态, 将管理与市场导向相融合, 以满足市场需求为前提开展全面的工作。同时, 在供电企业的管理方面应不断调整经营策略, 使企业的管理水平顺应市场的需求, 因为, 作为供电企业, 想发展就必须了解用电客户的真实想法, 根据其对供电企业对客户的真实想法让用电量的需求管理制度不断完善, 促进整个用户的用电需求, 从而打造良好的管理制度。

2.3建立以客户需求为导向用电检查管理模式。清楚的掌握与了解用电客户的基本情况、整体动向, 对有效开展用电检查工作而言有着十分重要的意义。因此, 在用电检查管理模式的建立上, 我们应该以客户需求为基本导向, 也只有这样才能有针对性的开展用电检查工作, 提高用电检查高年工作效率。这里需要我们格外注意的是, 必须进一步加强与用电客户的沟通, 从用电客户的切实需求入手, 从而为提高电力资源的有效利用, 避免电力资源浪费奠定基础。

2.4利用信息化水平, 强化用电检查技术水平。加强网络信息化水平是强化我国用电检查的较好手段, 在用电检查管理过程中加入信息化的应用水平能够快速找到用户的档案信息, 也可以用这种信息去查阅历史数据, 通过这种手段就能够帮助检查人员如何了解客户信息, 及时通过用电数据掌握客户的用电情况, 有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作, 提高工作效率, 提高用电检查人员的技术水平。

结语

综上所述, 我国电力事业的不断发展离不开电力企业的快速发展, 我国电力企业如果想脱颖而出, 就必须有一整套完善的用电检查管理体系, 只有建立完善的管理体系才能够有效的约束用电检查人员, 才能够避免因认为检查失误而造成的用电客户用电不稳定的情况。作为先进的用电检查管理模式, 应避免用电客户的违约偷电、用电行为, 将电力检查管理模式逐渐走向正规化和规范化。只有这样才能将我国的电力企业市场向一个健康稳定的方向发展, 才能为用电客户提供更加舒适、稳定的用电环境。

摘要：随着我国电力企业的不断发展, 电力企业对用电检查管理的重要性有了深入的认识, 但是很多电力企业对用电管理模式的管理还不够完善, 在用电管理过程中还存在着较多的问题, 以至于对用电企业的未来发展起到一定的制约作用。本文笔者则从我国电力企业的现状出发, 简单介绍了我国电力企业用电检查管理模式存在的问题, 然后提出相应的解决对策, 以供参考。

关键词：电力企业,用电检查,管理模式,问题,策略

参考文献

[1]张彩云, 张勇.浅谈用电检查面临的问题及反窃电措施[J].科技致富向导, 2012 (23) .

电力用电检查市场经济 第9篇

随着社会经济的发展, 电力客户的数量呈飞速增长的趋势, 而电力客户的用电模式也日益变得多样化和复杂化, 这对电力企业的供电质量造成了很大的影响。对电力企业而言, 用电检查工作不仅仅是检查用电, 而更重要的是服务用电。作为电力企业用电服务的一个窗口, 优质有序的用电检查一方面能够保证电网的运行安全和电力客户的安全用电, 维护电力客户和电力企业双方的合法权益;另一方面, 通过对电力客户的上门服务和面对面的交流, 用电检查还能树立电力企业的良好形象以增强其在市场中的竞争力。

1 电力企业用电检查工作的现状

电网的安全运行, 其实需要通过电力企业和电力客户的共同努力来维护。但现在大多数社会舆论都片面地强调了电力企业要对电力客户和社会提供优质的电力服务, 却忽视了对电力客户用电过程中必须要遵守相应法律法规的宣传。这从一定程度上对电力企业维护正常用电秩序和电网安全造成威胁, 也导致了窃电和电力设施破坏事件的频繁发生。

1.1 电力企业用电检查监管力度小

电力企业作为一个市场主体, 其不再具有行政职能, 只能以民事主体的身份, 一方面为广大电力客户提供电力服务, 着力提高客户满意度;另一方面要从维护电网安全和企业自身利益的角度对电力客户的安全用电进行检查。随着电力体制改革的不断深化, 政企分开的实施, 电力企业的检查成本在不断增加, 而监管力度却因为行政执法权的缺乏而不断弱化。与之对应的, 作为电力监管主体的政府部门, 却因缺少专业用电检查队伍, 无法充分地行使行政执法权, 造成了对电力用户安全用电管理的严重缺位。随着电力客户用电安全形势的逐渐恶化, 电力客户用电设备故障占全部电力设备故障的比例已超过50%, 严重威胁了电网的安全稳定运行[1]。

1.2 用电检查与电力客户要求之间存在冲突

(1) 在用电检查过程中, 经常可以发现电力客户违章用电如私增容用电、盗窃电能等行为, 而无视这些行为可能会对电网造成严重的危害。这是电力客户社会责任意识淡薄、个体意识重的表现, 是典型的自私性不遵从行为。电力企业用电检查人员在面对这种电力客户时, 很难完全凭借自身力量来对其进行有效地限制和规范, 需要相关部门如公安机关的配合[1]。

(2) 电力企业用电检查人员在对电力客户进行用电检查工作时, 其针对安全用电所提出的合理要求往往与电力客户从自身利益出发所要求的电力服务相冲突。而且这些冲突很难协调, 会使得电力企业陷入两难而又被动的境地。若不满足电力用户要求, 必然会使电力客户对电力企业的电力服务不满, 影响电力企业服务形象;但若轻易答应电力用户要求, 就会大大增加发生电力事故的可能性, 后果不堪设想[2]。

2 电力企业用电检查工作存在的问题

2.1 用电检查队伍不满足用电检查要求

(1) 经过近20年的发展, 中国电力事业无论在电网建设、电源建设还是在电力客户的增长方面都有了长足进步。但相应的用电检查人员数量却并未随着用电容量和客户量的增加而增加, 用电检查人员的数量跟不上电网发展的需要。这种现象在农村地区表现得尤为明显, 交通不便、人口较为分散等特点使得农村地区用电检查人员数量有很大的缺额, 导致正常的用电检查工作难以开展。

(2) 除了人员上的缺乏, 用电检查人员的技术素质与装备也存在较多问题。与目前窃电广泛运用高科技手段相比, 电力企业用电检查人员的技术素质和装备存在明显差距。

2.2 用电检查工作效率低

作为电力企业管理电力市场工作的重要组成部分, 用电检查工作的效果好坏将直接对电力客户的正常用电造成影响。目前, 很多电力企业存在用电检查人员数量缺乏、仪器设备配备不齐全而电力客户又很多的情况, 再加上电力行业管理上的漏洞和电力企业在用电检查的方法和流程等方面还存在很多不足, 导致了用电检查工作效率不高[3]。

2.3 线损严重

优质的用电检查工作不仅可以推进管理水平的提高, 还能有效降低线损, 更好地完成线损指标。线损和电网的发、变、供、用等各个环节都有密切的联系, 线损率作为电力企业一项重要的经济指标, 综合反映了电力企业内部的管理水平。由于条件限制, 电力企业在用电检查过程中不能仔细调查电力客户的用电设备是否符合要求、检查计量方式是否合理及核对计量倍率, 这大大减小了用电检查工作在降损中应发挥的重要作用。

2.4 电力法律法规可操作性差

在电力部撤销以后, 电力企业失去了代表国家行使电力管理的职能, 其法律主体已与电力客户处于平等地位。因此, 电力企业对电力客户的用电检查工作只能表现为企业的约束特性, 否则就是越位, 甚至会造成严重的法律后果。近年来, 越来越多的电力纠纷案例就是这种矛盾的充分体现, 目前的《电力供应与使用条例》和《电力法》虽然具有很高的法律效力, 但可操作性却不强;而原电力部代表电力管理部门出台的行业规章可操作性强, 但又不具有很强的法律效应, 这就使得电力企业在使用司法手段处理供用电纠纷时比较被动。

2.5 用电检查的程序不规范

在平时的用电检查工作中, 用电检查人员往往会忽略用电检查执行程序的规范性, 这样即使发现了电力用户的违章用电和窃电事实, 却因为证据不足或证据丢失而不能对其进行处罚。由于工作程序的不规范和不合法, 致使电力企业在许多案例中败诉。特别是个别案例, 在案件的处理、执行过程中电力企业严重违规或严重越位引发新的供用电纠纷, 最后导致电力企业由原告变为被告, 并最终败诉。因此, 一定要规范用电检查的工作程序和问题的处理程序, 要明白规范的检查程序与窃电的真实性一样重要, 千万不能由于程序的不规范而白费了用电检查的努力甚至带来新的纠纷。

3 电力企业加强用电检查工作的重要性

(1) 加强用电检查是电网安全的保障。正如上文所提到的, 由于现状在供、用电这个环节中没有做好用电检查和监管工作, 导致电力客户用电设备故障占全部电力设备故障的比例已超过50%。这不仅对电力企业的正常运营产生不良影响, 还直接影响了电网的安全运行, 其后果不堪设想。因此, 要确保电网的安全运行, 必须加强用电检查工作。

(2) 加强用电检查是提供优质电力服务的前提。可以这样说, 没有优质的用电检查, 也不可能有优质的电力服务。这是因为在电力营销网络中, 可以把用电检查看成是一项售后服务, 它是电力企业了解电力客户需要和实际用电情况的直接依据, 也是电力企业为用电客户提供电力服务的前提。因此, 电力企业若要为电力客户提供更加优质的电力服务, 则必须先加强用电检查工作。

(3) 更好地保证用电检查工作发挥重要作用。加强用电检查工作, 可以更好地指导电力客户安全用电, 杜绝其违章违法用电行为, 采用宣传和预防措施相结合, 来保证电力客户和电网的安全;能更好地为电力客户提供电力技术咨询, 同时能够引导其节约用电。因此, 用电检查工作的加强, 能更好地发挥其作用。

4 电力企业加强用电检查工作的措施

4.1 加强对用电检查人员素质的培养和装备的添置

在用电检查人员的培养过程中, 要注意对其进行专业知识如电工基础理论知识、电动机、发电机、变压器、高低压开关、电力电容器和避雷器的原理、结构与性能等方面的培训。要求用电检查人员能够检查电气设备的缺陷及不安全因素, 能够使用各种常用的电工仪表, 能发现客户的违章用电和窃电行为, 能够撰写用电检查报告。电力企业还要舍得投资去购置更加先进和专业的用电检查装备, 要组织用电人员开展使用这些装备的培训, 做到人与装备的完美结合, 打造一支过硬的用电检查队伍。

4.2 加强反窃电控制措施

首先要采用多种方式来检查窃电, 如直观检查法、电量检查法、仪表检查法和用电能表检查等。其次要善于运用法律的手段来打击窃电。对于情节和性质严重的窃电行为, 要通过法律手段进行打击。最后, 要提升电能计量装置的科技含量。一方面对现有电能计量装置进行改造, 提高电力用户窃电的难度;另一方面要充分使用负荷控制系统的电量在线监控分析功能, 使电力企业在电量远程实时监控、线损分析等方面具备更加有效的手段[3]。

4.3 控制线损

电能计量装置的准确度对线损影响极大, 其误差会直接影响线损计划的完成。因此, 在进行工程图纸审查和验收时, 必须严格检查计量装置, 这是降低线损的关键措施。检查的内容主要包括:检查计量方式是否正确合理;核对倍率, 检查电能表合格证及角差、比差试验合格证;检查一次与二次接线的正确性;检查电能表的电流互感器是否为一组单独使用的;检查计量装置是否安装在同一计量小车内, 并配备独立接线盒。

5 结语

用电检查作为一项特殊的“售后服务”, 用电检查人员在工作过程中要直接面对广大电力用户, 情况比较特殊, 也容易产生各种问题。同时, 用电检查又具有十分重要的作用, 做好用电检查可以掌握电力用户设备的运行和生产情况等一手资料, 能够及时发现存在的问题和安全隐患, 并在最短时间内解决问题以免给电力用户和电网造成不必要的损失。因此, 加强用电检查工作, 不仅对电力企业, 对电力客户和整个电网都具有十分重要的意义。

摘要：首先分析了电力企业用电检查工作的现状, 随后进一步探讨了用电检查工作中存在的问题和加强用电检查工作的重要性, 最后总结了电力企业加强用电检查工作的措施。

关键词：电力企业,用电检查,电力客户,窃电,措施

参考文献

[1]李宏伟.用电检查博弈分析[J].内蒙古电力技术, 2011, 29 (1) :31～33

[2]文友梅, 张踽, 栗秋华, 等.市场经济环境下用电检查管理模式的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报, 2009, 14 (4) :87～90

电力用电检查市场经济 第10篇

1 用电检查工作重要性的体现

所谓用电检查, 主要就是依据电力企业的规定标准, 对电力系统进行计量、设施性能、安全等方面进行监测评估等行为, 使电力系统的供用电的正常运行有所保障。在检查过程中, 主要有检查违规用电、窃电和偷电行为;检查电力计量的装置以及负荷控制装置;检查继电保护装置, 检查送电装置等一系列检查。而且在用电检查工作中工作任务时比较艰巨的, 不能有任何马虎行为。首先, 要通过用电检查, 将电力系统中所潜藏的危险因素都找出来, 并且像用户了解, 其在用电过程中有没有什么不合理的用电行为, 或者不安全因素, 如果有就督促用户将这些不合理的用电行为停止下来, 防止有安全事故发生。如果在用电检查的时候发现了私自扯拉电线的情况, 或者违规用电的现象, 要及时将这些现象处理好, 只有这样才能保证用户用电的安全性, 将事故发生的几率控制在最低。其次, 在用电检查工作中, 电力企业还要对市场的用电需求情况进行了解, 这样才能合理分配电力, 也能对供电的安全性及可靠性予以保证。同时, 还要将对优质的服务带给用电用户, 并为他们资讯的问题进行逐一解答, 大力宣传节约用电的知识和安全用电的知识, 让用户明确如果安全用电。

2 用电检查工作存在的问题

2.1 检查效率低

我国电力企业已经随着我国市场经济的改革进行了体制改革, 在用电检查人员上还是不比较缺乏的, 也足有完善的检查设备, 仪器配置上严重不足, 电网工程也不够完善, 用电用户上在逐渐增加, 这些都会用电检查工作带来了诸多阻碍和困难, 导致检查的效率提不上去。

2.2 社会舆论的影响

现在多数人还对用电检查工作认识不到位, 存在一定的差异, 社会上的舆论更是对供电企业日常的工作不够了解, 所知道也就是电力系统较高的收入, 对电力服务行业的认识不够深入, 只是在发生事故的时候知道找供电企业, 对其应尽的责任和自己应履行的责任都不了解, 这也导致偷电窃电现象比较多, 还有对电力设施进行破坏的现象也比较多, 这对电网运行的安全稳定性都是一种影响。

2.3 检查程序不够规范

电力企业的检查人员在进行用电检查的时候, 虽然能准确判断用户是否存在违规用电或者是窃电行为, 但在具体的执行过程张, 却存在很多不规范处理的现象, 对自己的本职工作没有充足的认识, 这种很容易出现和用户之间发生冲突的事件, 严重的话还会反被窃电用户告上法庭的情况, 这都是工作人员对检查程序不了解, 自身素质不够所致。

2.4 窃电行为过多

现在越来越多的科技技术应用到电力企业, 电费表也逐渐更换成预付费电表, 抄表也不用再人工进行, 可以应用远程集抄系统, 这样使电力企业运营成本有效的降低了, 还将抄表的及时性和准确性都提了上来。在科技带来好处的同时, 也使窃电现象更多, 这对电力企业来说是不小的损失。窃电者利用科技技术进行窃电, 而且窃电方式越来越多样化, 使供电企业不能及时制止窃电行为和抓住窃电证据, 严重影响了用电的秩序。

3 用电检查工作的相关措施

3.1 强化检查队伍

电力企业要想做好用电检查工作, 在检查队伍的建设上要加大力度, 首先, 用电检查人员的自身素质要过硬, 还要具备专业的检查只是, 并有一定的实践经验, 还能在检查工作中能熟练应用检查设备, 并对所有的电气设备都有所了解, 这样能检查工作中很好地利用检查设备和电子仪表, 对那些不合理用电和违章用电的行为都清查出来。其次, 电力企业还要对用电检查人员进行定期的教育培训, 将用电检查工作所具有的重要性灌输给每一位检查人员, 让他们能在实际的工作实践和学习中, 总结教训, 积累一定的检查经验, 这样也才能将检查人员的工作能力提高上来。

3.2 转变社会舆论导向

现在有很多人都对电力企业的认识不够充足, 还有很多错误的认识, 面对这样的情况, 电力企业应该加大重视力度, 不断改进自身工作能力, 在服务态度上进行优化, 以乐观的态度去接受用电用户的监督和批评。并将检查工作信息公开, 让人们都能对电力企业进行更深层的认识, 让其明确电力企业所承担的责任和风险有多大。

3.3 用电检查程序要规范

电力企业要充分重视用电检查程序的合法性和规范性, 组织用电检查工作人员对相关法律法规进行系统性的学习, 减少工作中存在的违规行为和越权行为, 为用电检查工作提供有效的法律保障, 依法维护企业自身的经济效益。

3.4 强化反窃电控制措施

首先, 要充分重视对于用电检查工作人员的选拔和分配, 加强业务培训, 确保其可以充分了解和掌握最新的窃电手段;其次, 要加快营销信息系统、负荷管理系统等的建设, 尽可能减少用户的窃电行为;然后, 要加强对于违规用电的整治力度, 运用法律武器对其进行严厉打击和惩处, 保证电网运行的安全和稳定。

结束语

在电力企业的供用电过程中, 用电检查工作是比较重要的, 进行用电检查工作, 能将电力系统中不安全的因素和窃电行为都及时发现, 同时能采取有效的措施予以解决, 不至于对电力系统运行造成过大的损失, 还能确保供用电系统的安全和稳定。在用电检查工作中, 工作人员要完善自身的专业知识素养, 对检查工作予以重视, 利用自身的知识去和用户沟通, 帮助他们增强安全用电的常识和依法用电的意识, 这样才能将用电检查工作开展的更好, 确保电力系统更安全稳定地运行。

参考文献

[1]徐琛.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].机电信息, 2011 (36) .

[2]朱叶, 刘泓.电力企业用电检查工作的难点及其解决措施研究[J].机电信息, 2013 (33) .

电力用电检查市场经济 第11篇

关键词：电力客户；服务质量；用电检查

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）17-0135-02

在电力企业发展中，电力大客户的用电检查工作对电力企业发展具有重要意义，不仅能够保证用电企业的安全，还能保证电力企业的持续发展，因此，积极加强电力企业发展过程中的用电安全检查不断提高售后服务质量势在必行。

1 积极进行用电检查工作的必要性

随着我国经济不断发展，一定程度上加大了用电需求，促进了电力企业的发展。在实际的供电过程中，一些新技术以及新设备的应用，逐渐改变了供电模式，有效的提高了供电质量；但是，在供电过程中存在一些问题，严重影响了用电企业的发展。因此，在实际的供电过程中，相关供电部门应该积极的加强用电检查工作的开展，及时的对供电系统进行检查，保证用户用电安全[1]。另外，供电企业通过对用户服务质量的提高，能够有效的实现用户和电力企业的共同进步。

2 積极加强用电企业的用电意识

在电力企业的发展过程中，用电检查是电力企业为用电企业提供的服务工作，同时， 也是电力企业维护自身合法权益的必要内容。在实际的电力企业过程中，积极进行用电检查，不仅能够促进电力企业的发展，还能保证良好供电效率；用电检查的工作的内容主要包括：对违章用电的检查、偷电、窃电行为规范 ，通过不断对用电工作的检查，能够有效防止一些安全隐患的出现，保证电力企业以及用电企业的安全发展。

就目前来看，在用电企业发展过程中，由于相关工作人员的用电安全意识较为薄弱，严重影响了电力企业的安全发展。因此，相关工作人员首先应该积极加强相关工作人员的用电安全意识，才能将用电安全威胁扼杀。在实际的宣传工作中，工作人员应该积极的加强用户用电的法律法规、用电安全等内容；用电安全宣传的途径主要有：积极的利用网络平台、电视平台以及报纸等相关媒体。另外，还应该积极加强工作人员抄表时的工作效率，电力企业的工作人员在抄表时，也应该积极的向用户宣传用电安全知识。例如：某电力企业在供电过程中，相关工作人员首先应该积极的对该地区的用电特点进行分析，依据实际情况提出相关的用电安全措施，并且，还要对相关安全措施进行宣传，让相关的用电安全措施深入人心，才能保证用户用电安全，促进电力企业的持续发展[2]。

3 加强用电检查工作流程规范化

在实际电力企业工作过程中，相关工作人应该积极的加强相关法律法规的学习，例如：《电力法》、《电力供应与使用管理条例》等，才能保证相关工作人员用电检查工作的有序开展，促进电力企业的发展。另外，工作人员在工作过程中，还要对工作流程进行把握，保证其能够熟练的回答用户单位疑问，有效的提高了用户的服务质量，有效的保证了电力企业的发展，同时，还能保证良好的工作质量，避免一些违规操作现象的出现。

4 积极加强各部门之间的合作

在实际的用户用电安全检查工作中，应该采取有针对性进行检查，提高工作效率以及故障排除的及时性，才能保证良好的供电质量。所以，在实际的工作过程中电力企业应该积极加强各个部门之间的协调，保证各个部门之间信息的共享，才能有效的提高供电企业的工作人员的工作效率，扩大的电力企业故障检测的范围，保证电力输送的效率。工作人员在实际的检查工作中，首先应该明确电力检查的范围以及工作目标，及时的对工作内容进行分析，并且，还要对相关的设备进行检查，保证设备的正常运行。另一方面，相关工作在抄表过程中，还要积极的和客户进行沟通，并且依据相关信息及时将故障范围缩小，有针对性的进行故障检查，能够将损失减到最小；同时，还要积极的构建完善的检查体系[3]。

5 不断完善电力客户经理制度

在电力企业不断的发展过程中一些电力企业已经增加了许多电力大客户的增值服务，因此，电力企业可以依据自身的实际情况，对于大客户施行VIP服务，并且，积极的制定相关的工作方案，对不同层次的客户进行服务，能够有效的提高电企业的服务质量，促进电力企业的发展。一般来说，可以从以下几个方面制定措施。

5.1 针对不同用户用电需求进行协调

在实际的电力企业服务过程中，相关工作人员应该积极的针对不同用户用电需求进行分析，并且，依据实际情况对相关的工作进行规划协调，能够有效的缩短电力服务业务的工作流程，提高工作效率。

5.2 积及完善相关资料的整理

供电企业在用户用电检查过程中，相关部门应该积极对用电方案进行检查，还要对工作进行检查；另外，还要积极加强对相关的用电设备进行检测，工作人员应该对相关资料进行保存，不断提高信息的利用效率以及工作质量。

5.3 积极加强对不同客户的电路施工方案进行审核

用电在相关用电设备安装过程中，供电部门应该积极的对相关的电路设计方案以及施工方案进行审核，保证其合理性，同时还能有效的提高工作质量，保证用电的安全。

5.4 积极和电力营销部门合作

在实际的工作过程中，供电企业应该积极和电力营销部门进行合作，保证工作流的完整性。

6 积极加强与用电客户的交流

在供电企业发展过程中，工作应该积极的加强和用户的交流，并且要积极的组织一些和电力知识相关的讲座，及时吸取用户的有效意见，然后及时对相关的措施进行调整，保证供电质量能够满足现阶段的发展需求，不仅能够有效的提高供电企业的服务质量，还能促进电力企业的发展。另一方面，积极的加强和用户之间的交流，能够有效的推动供电企业各项工作的开展，同时，还能融洽缓和用户以及供电企业之间的关系。

7 积极加强对相关工作人员的培训

电力企业在发展过程中，工作人员具有良好的综合素养是相关工作积极有效的开展的保证，因此，在用电检查工作过程中，电力企业应该积极的对相关工作人员进行培训，定期的组织一些电力电气知识相关的讲座，并且，要依据实际情况对相关的内容进行更新，同时，也要加强对相关措施的调整，不仅能够有效的提高供电质量，还能促进电力企业的发展。另外，在实际的培训过程中，相关部门还应该保证相关工作内容的能够有效得到落实，积极的完善绩效制度，实现共赢的局面。

8 结 语

综上所述，在电力企业发展过程中，供电企业积极的对大客户的用电工作进行检查十分重要，不仅能够实现用户的安全用电，还能促进电力企业的发展。但是在实际的工作过程中，大客户的情况较为复杂，并且工作具体一定的特殊性，因此，相关工作电力企业工作人员应该积极进行服务方式的转变，规范用电检测方式，为大客户提供优质服务，实现用电大客户和电力企业的共赢局面。

参考文献：

[1] 何小云.探讨电力企大客户精益换营销管理[J].电源技术应用，2013， （11）.

[2] 尤芳莲.电力大客户的优质服务与用电检查工作分析[J].科技创新与 应用，2014，（1）.

电力用电检查市场经济 第12篇

2013年12月10日, 国网上海市电力公司“住宅小区规范用电专项检查系统”正式上线, 同时上线的还有用于现场信息采集的“PAD规范用电专项检查程序”, 为住宅小区规范用电专项检查提供了“利器”。

住宅小区规范用电专项检查工作点多面广, 工作量巨大, 参与人员众多, 依靠传统的人工记录、录入、统计, 在工作控制尤其是质量控制上难度很大。为确保检查工作的进度和质量的可控、能控、在控, 国网上海市电力公司在短时间内开发了基于CMS系统的“住宅小区规范用电专项检查系统”, 从计划管理、任务管理到分析展现等方面实现了系统支持, 同时编制了规范用电专项检查系统应用操作手册和操作视频, 指导实际操作人员开展检查工作。

“住宅小区规范用电专项检查系统”是继营业普查系统之后, 工作观念的又一次提高和更新。它不仅是一种简单的业务检查, 更是一种新的营销现场工作模式的充分体现。国网上海市电力公司计划进一步深化应用该系统, 结合各部门、各班组的专业及业务, 从现场工作计划的制定、实施到问题整改闭环, 都将在系统支撑下得到严格的监督和管控, 从而将专项检查的工作成果扎实地融入到营销日常工作中。