电力企业营销对策

电力企业营销对策（精选12篇）

电力企业营销对策 第1篇

在这个时代的大背景下, 电力企业要提高核心竞争力主要的工作就是做好管理工作, 这也是企业长久发展的重要内容。市场形式的改变, 对电力公司提出了许多挑战, 电力管理机制和先进企业差距大, 模式单一, 没有创新, 无法满足人们对电力的需求, 社会经济发展延缓。供电企业要走可持续发展之路, 要应对和去解决出现的挑战, 对电力市场要进行拓展, 搞好电力营销, 抓好管理工作。电力管理需要先进的地理念, 确定的目标, 保证管理到位, 企业的效益有大幅度提升, 运营效率也提高了, 同时会促进电力营销工作的进展。

1 电力营销工作的现状

1.1 电力营销市场

电力营销市场有许多的问题, 由于垄断性质的电力企业, 导致对电力营销的管理并没有很在意, 对于管理意识非常单薄。所以在电力企业中, 要高度重视电力营销, 而且生产经营活动一定要服务市场需求。供电质量差, 服务质量和体系不尽人意, 无法适应电力的需求等等, 种种因素让电力销售变得困难, 电力企业在市场中处于劣势。一方面对电力的大力需求但供应不足, 而另一方面有面临着电力企业销售差的情况。要改善这种情况, 把以生产为主转换到市场需求为主, 把市场需求当作重点, 让市场需求成为导向, 回到效益的中心上来。

1.2 管理机制与信息不符

电力企业的管理大都是传统式管理, 在程序上比较复杂, 而且环节很多, 现代的电力营销信息化建设要求较高, 传统的管理方式与其不适应。还有就是电力企业基础管理很弱, 用电客户资料不齐全, 有许多业务和一些传票无法到达客户手中, 无法共享一些资料。所以, 信息化的优点就突显出来了, 可以方便、有效、快捷、高效的处理客户和资料传达之间的问题。管理机制停滞不前, 无法适应发展迅速的社会和电力企业, 信息发展的迅速, 却没有相对应的管理机制与之匹配, 导致信息的无用, 影响电力营销。

1.3 管理系统存在风险

在电力营销问题中, 一项重要的问题就是管理系统的不足和存在的很大的安全风险, 主要有以下几个方面: (1) 技术风险, 在电力企业的营销系统中, 由于设计的缺陷, 存在许多的漏洞和系统不稳定和安全漏洞, 为一些不法分子转空子提供了方便, 他们可以轻易入侵系统, 更改电费的统计计时, 还可以让计时出现重复或者遗漏的情况。 (2) 误操作, 这类风险出现主要就是因为人员的失误操作和维护人员对系统进行维护时引发的风险, 例如电价标价的不合理, 用电量的异常等等。 (3) 电网管理制度不完善, 由于我国电力起步较晚, 没有完善的电网管理制度, 人员之间的责任不明确, 无法对工作进行落实, 发生突发事件无法明确是谁的责任。

2 影响电力营销的因素

2.1 政策因素

每一个行业, 国家的政策都可以起到导向的作用, , 在我国能源主要还是煤炭。电力市场被国家推行的政策直接影响, 同时会导致电力市场和其他商品的不同。国家政策对于电力市场的影响, 就表明了国家发展的能源政策, 可以间接影响了其他行业的发展。因此, 也对电力营销造成了影响, 电力营销受到电力市场的影响, 政策对电力行业影响, 同时也会影响电力市场结构, 所以, 电力营销受到政策的影响, 也要把握全局观, 以社会为核心。

2.2 竞争因素

关于竞争的因素主要有两个方面: (1) 业内竞争, 这个主要是行业内部在一个市场相同或类似的产品的推行, 这一类的竞争的引入, 可以促进电力建设和电力建设。 (2) 业外竞争, 这个主要是指其他能源市场竞争, 如石油, 煤炭, 燃气等。能源消耗中是社会的必须之物, 可是大多数同时又是不可再生能源, 能源的稀缺性使能源供给就具有了社会性。

2.3 消费因素

近年来, 环境问题越发严重, 绿色消费渐渐成了主题, 消费者的消费观念也发生了改变, 主导思想变成了绿色消费。消费的过程中要对后代消费进行负责, 维护后代消费者的权益, 不能对生存环境进行破坏。电力能源就是一种没有污染的能源, 有很大的自然优势, 但是, 消费者不仅对产品本身是否属于绿色产品, 同时对产品的生产过程同样关心, 生产过程是否绿色。

3 电力营销的管理分析

3.1 电力营销管理创新

电力公司采取创新的措施, 可以针对不同类型的消费者制定不同的电价机制。把营销业务的服务方式进行改革, 在对电费缴纳, 查询用电故障报修等方面提供可让消费者选择的服务方式, 满足消费者的意愿。

3.2 信息网的建立

现今, 信息技术是企业管理的重要手段, 建立详细的信息网可以加强电力企业的管理, 对服务的改善, 对电力营销任务工作质量的监督, 而且对售电市场的开拓, 支持市场公平交易, 公司要对信息网的建设做好规划, 尽量在三年内对信道规划建设完成。

3.3 改革电费管理模式

改变用工作人员到每户去抄电表的管理模式, 学习先进企业的方法, 可以采用合同形式的办法, 让委员会代抄电表和催交电费, 还可以建立账单处理中心, 降低可成本。减少了工作人员, 同时提高了效率。

4 电力营销措施

4.1 电能质量

现在我国的电力企业对电能指标相对发达国家存在着差距。对于电能, 要坚持同网同价, 电力产品质量要保证合格, 而且要对电网性能提高, 改善和提高技术含量, 让电网本身对电能的影响降到最低, 合格率也要有所保证, 达到大于99%, 一些有特殊要求的客户, 客户本身做好保护措施, 电力公司做好有关协助工作, 尽量去满足客户对电能的要求。

4.2 电力价格

降到电力价格, 这样就可以促使消费者可以进行更多的消费, 可是由于电力企业的特殊性, 电价的调控权完全属于国家, 电力公司或者供电企业没有自主权。国家对于电价收费有公开说明, 多一分钱电力企业都不能收, 所以, 他们能做的就是对政策的理解和活用。电价的频繁改动还有电价的分类, 这一些问题不能够有效的解决, 国家在对电力体制改革很彻底, 改革后的情况走向很好, 在电力企业加强了管理水平和加大了投入资金, 控制的效果很明显。对于公开的电价目录, 采取优惠用电措施, 变相降低售电单价, 扩大电力营销。

4.3 电力营销的渠道及服务

服务要有特色, 可以实行几个方面, 对用户用电审批手续加快办理, 对一些费用合理的制定, 提高安装质量, 还有就是加快电力服务, 在紧急情况下解决用户的用电问题。改变以前的服务, 让用户体验到自己被重视, 要多样化的满足用户的需求。

4.4 电力营销的促销

媒体的发展对现在电力宣传有着积极的影响, 利用媒体, 对电力能源的优点进行宣传, 电力能源的环保性, 与电能高消耗的客户建立联动关系, 有效的降低它的成本, 引导客户消费电力, 同时促进企业的高能发展。经常推出一些活动, 对用电额度不同客户进行用电额度上的不同的减免, 还可以与电器生产商合作, 买电器就送电费, 促进电产品的使用率。对客户和用电的消费者进行问卷调查, 了解在他们的观点中对电能和用电以及收费的想法, 还有对电力营销管理的缺点。然后针对提出的问题和看法, 电力企业要进行怎样的改变和推出怎样的营销策略满足消费者。

4.5 品牌宣传

一个企业有长期的发展才是无形的资产, 要保证高效的服务和发展稳定的客户, 需要一个优秀的品牌, 这样可以带来一系列长期效应。供电公司转变思想观念, 提高服务最为提高电力市场营销的自觉行为, 好的服务可以赢来市场。公司对营销工作的重视, 公司的各个部门重视营销工作, 提出有帮助的意见。形成自己的品牌和形象, 开拓市场, 给客户留下好印象, 这样对以后的合作会提高无形的帮助。

5 结束语

变化迅速的市场充满者挑战和机遇, 电力市场在刚刚起步, 有许多需要完善和改进, 市场的开拓是要建立在完善的制度下, 每一个环节的优化都可以为企业带来不小的效益, 电力企业不同于其他企业, 因为产品的特殊性, 在电网改造, 电网优化, 电力营销上都有改进的空间。总之, 电力营销的部分是电力企业发展的重要部分, 也逐渐变成了发展趋势。加强电网设计, 引入科技, 以及树立良好形象, 提供优质的服务, 对供电企业要求不断提高。更加完善的销售管理, 提升管理质量, 合理分工, 和量化环节, 建立完善制度和工作方式, 这样促进电力企业能够量好的发展。

参考文献

[1]徐大全.李翔供电企业电力营销管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术学院学报, 2014 (01) :29~30.

[2]武乐, 田晁.电力营销全过程电费风险管控论析[J].中国电力教育, 2014 (24) :49~50.

供电企业电力营销对策 第2篇

过去体制建设是基于传统电力管理基础上的配置，如今为适应形势发展，必须要以电力营销为核心，打破过去传统的条条框框，重新优化配置体制架构。

如加大电力预测、电力决策、客户支持、电力销售、公众形象、满意测评等方面的配置，以主营系统、支持系统、监督系统为工作重点，建立和优化电力营销管理体制。

3.2 建立多元的市场

市场必须要进行细分，采取“价格扩大营销”的办法赢得更多市场份额，如对大型工业用电实行超基数优惠电价，稳定工业用电市场，对居民用电则实行分段电价，引导居民合理可续用电等。

3.3 加快用电推广

产品必须要有推广意识。

电力资源是较为清洁的能源之一，可以借助当前对环境保护的高要求，与相关政府、企业和设备商合作推广电力产品，引导消费逐步从燃煤、燃气走向电力消费，提高电力消费配额在整个能源消费中的比重。

3.4 技术支持

电力企业营销对策 第3篇

【关键词】网经营企业;电力营销;风险;对策

近年来，我国逐渐加大了对电网的监管和控制力度，電力营销在电网经营企业中也发挥着越来越重要的作用。目前很多电网运营企业的电力营销模式比较简单，电力营销和管理创新水平较低，不利于电力企业的快速发展。电网经营企业的电力营销，要进一步提高电力营销服务水平和管理水平，采取相应的管理措施，积极预防电力营销风险，提高电网经营企业的核心竞争力。

一、电网经营企业电力营销的内容和特点

1.电网经营企业电力营销的内容

电网经营企业电力营销是指根据电力市场的动态变化，以电力客户为中心，为电力客户提供经济实用、高质量和安全的电力产品，向电力客户提供周到细致的服务[1]。电网经营企业电力营销的内容主要包括根据电力市场的动态变化，及时快速地做出相应反应，满足电力客户的电力需求，为电力客户提供优质、高效的服务，在确保安全、稳定的供电基础上，全面提高电力营销效率，和电力客户建立长久、良好的业务关系，提升电网经营企业形象，提高市场占有率。

2.电力营销的特点

（1）服务性

电力工程是我国重要的基础工程项目，与人们的生活息息相关，电网经营企业的基础性和公益性性质在很大程度上决定了电力营销的服务性。电网经营企业要根据人们的日常生活和国民经济发展对电力资源的需求，随时随地为电力客户提供重组、可靠和优质的电力能源。由于电力资源难以存储，这也使得电力客户与电网经营企业之间需要保持非常密切的关系，而这种密切关系的维护就需要电力营销人员积极地为电力客户提供细致周到的服务。

（2）整体性

电网是电力经营企业进行电力营销的主要渠道，电力系统集用电、配电、变电、输电线路以及发电厂为一体，将电力销售和生产的各个环节有效连接起来构成一个完整的整体，而电网经营企业的电力营销不仅仅涉及到电力资源的销售，还关系着供电系统的运行，因此电网经营企业的电力营销也具有整体性。

二、电网经营企业电力营销面临的风险

1.电力欠费风险

电力欠费是当前电网经营企业面临的最主要的问题，一些企业存在拖欠巨额电费的情况，从而导致电网经营企业资金周转困难、虚盈实亏，具有较大的财务风险。电力欠费风险主要是由相关法律法规不健全，电网经营企业电力营销不规范等原因造成的，特别是近年来，一些大型企业以改制、破产等方式来偷逃电费，给电网经营企业造成巨大的经济损失。同时，传统的资金结零电费回收方式存在很多弊端，出现了挪用电费、垫交电费和瞒报欠费等违规行为[2]。

2.线损和窃电风险

电网在长期的运行过程中，日晒夜露、风吹雨淋造成线路损害严重，然而一些电网经营企业没有充分认识到电网线损的危害，考核电网线路的一些计量装置存在运行误差，同时售电和供电统计上不一致，存在人为的造假情况，给电网经营企业的电力营销带来很大风险。另外，窃电是电网经营企业经济效益损失的一个重要原因，窃电可以获取较高的经济效益，而相关部门对于窃电的打击力度较低，从而使得一些不法分子进行非法窃电，不仅严重影响了电网的安全供电，而且给电网经营企业造成巨大的经济损失。

3.市场风险

当前，我国政府负责电价的管制，电价调整是电力市场改革的一项重要内容，而当电价较低，电网经营企业运营成本较高时，企业面临着较大的市场风险。同时，由于电能的需求弹性较小，大用电企业向发电厂直接购电、企业划转营业区或者经济不景气等情况下，会造成电网经营企业电力销售额大幅下降，从而影响电网经营企业的经济效益。

三、电网经营企业电力营销的有效对策

1.完善法律制度，加强市场监管

为了进一步规范电力市场运行，政府必须要完善相关的法律制度，根据电力市场的实际情况，制定科学合理的法律法规，有效遏制电力市场的不法行为。同时，政府监管部门还要严格监管电网经营企业的电力营销业务，强化电力营销工作人员的责任意识，严禁工作人员出现投机、做假账等损害国家利益的行为，为电力市场营造一个公平、公正、公开的环境，鼓励合法竞争，推动电力经营企业的健康发展。

2.积极引进先进的科学技术

电网经营企业电力营销要以信息化、自动化和现代化为发展方向，积极引进先进的科学技术，构建现代化的电力营销体系。首先，根据电网经营企业电力营销的实际情况，建立标准化的电力营销体系，规范电力营销的工作流程。其次，积极引进或者开发电力管理系统、客户缴费系统、自动抄表系统、客户服务系统以及电力营销系统等重要的软件系统，涵盖管理决策、经营业务、数据采集等各方面的内容，帮助电网经营企业的电力营销实现管理集约、功能集成和数据集中。再次，结合电力市场的动态变化，实现电力营销机构再造和业务重组，实现配电、收费、电费、计量、检查、业扩等网络化的管理和控制[3]，提高电力营销的工作效率。最后，应用数据挖掘技术和数据库，依据相关的历史数据，定量和定性地分析电力营销的利润目标、负荷预测、市场前景、电力销售和生产、经济运行等方面内容，有针对性的采取相应措施，提高电网经营企业电力营销的经济效益。

3.引入电费担保制度

为了有效规避电费回收的风险，电网经营企业要深入分析电力客户资料，全面掌握电力客户的信用情况，根据电力客户的税务、银行等信息等级和交费情况，对信用程度不同的电力客户签订不同等级的供电合同，对信用较差的企业或者个人，通过第三方担保或者付定金担保的方式，最大程度地降低电力营销的经济损失;对于信用等级较高的企业或者个人能力，可以不需要担保。同时，对企业的信用情况进行定期的跟踪调查，根据不同时期下降或者上升的信用等级，确定不同的担保方式。

4.全面提高电力营销人员的综合素质

电网经营企业要加强人力资源管理，积极调整电力营销队伍的人员结构，创新和改革上岗培训制度，制定合理的电力营销人员培训计划，在日常工作中，根据电力营销的工作内容，积极开展各种形式的电力营销培训活动，提高电力营销人员的专业技能，强化工作人员的职业道德素质，打造一支高素质、全面发展的电力营销团队。另外，电网经营企业要实行人才流动的合同招聘制度，对于电力营销岗位要实行竞争上岗，采用绩效考核方式，优胜劣汰，选择有能力的电力营销人员，全面提高电力营销团队的综合素质。最后，结合电力营销岗位的实际情况，可以通过一些适当的倾斜，合理设置薪酬分配和人员分配，不断配备和充实懂法律、会策划、善经营的高素质人才。

四、结束语

电力营销是电网经营企业发展的重要基础，电力营销的水平和效率直接关系着电网经营企业的经济效益，因此电力经营企业想要在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须做好电力营销，充分认识到电力营销的风险，从而采取有效对策，科学规避风险，提高电力营销的服务水平，推动我国电网行业可持续发展。

参考文献

[1]陈家文.电网经营企业电力营销的风险和对策分析[J].武汉电力职业技术学院学报，2011，01：45-48.

[2]张昌龙.浅析电网经营企业电力营销的风险和对策[J].科协论坛（下半月），2012，08：134-135.

浅谈电力企业营销对策 第4篇

1 电力企业营销中存在的问题

1.1 电力管理体制问题

电力企业一般都实行供电企业抄表到户、收费到户、抄表收费的管理体制。但由于不同地区用电管理薄弱, 地方的人情电和权利电现象十分严重, 还有的地方个人承包电费、偷窃电现象拘禁不止, 有的部分地区因资金短缺, 负荷集中, 无法再安排增加变电站用地, 造成超负荷烧保险丝的现象等。很多老用户有电用却用不足, 影响了电力的营销量, 挫伤了用户用电的积极性, 也损害了供电企业的形象。

1.2 营销管理结构的落后

供电企业的服务体系不健全, 主营监督体系不明显, 没有及时调整内部的管理结构, 不能按照市场需求设置专门的营销机构, 没能将营销机构的职能转变到市场策划中来, 业务发展缓慢, 完成整个电力营销手续运行较慢, 新技术和产品的开发不能形成以市场营销的管理模式, 这些都影响电力企业的增供扩销工作。

1.3 用电存在管理混乱现象

由于部分地区的电价偏高, 制约了农民的用电量, 原因是由于设备陈旧, 失修漏电严重;私人承包电费使负担转嫁到其余人身上;窃电严重, 导致直接电力市场销售量的增加。

1.4 供电合同管理不到位

由于供用电合同管理工作的环节及人员多, 人员变动频繁, 造成合同签订标准不统一, 或者是电合同涉及到所有用电客户, 存在重修签率, 高压合同、轻低压合同;修签时企业法律顾问、纪委等部门没有参与进来。

2 电力营销对策

针对上述问题, 电力营销部门应考虑采用以下对策。

2.1 完善电力营销管理体制

供电部门要改革全息营销机制。建立专职部门来统筹整个市场营销, 加强对电力市场需求的总体评估, 便于组织统一的多层次的营销活动。健全以责任制为核心的电力营销制度, 建立一套互相协调的责任体系严格考核奖罚分明。加强供电企业的资金运营监管, 加强财务管理, 实行收支两条线。基层单位应收的现金全部上缴公司, .办公费用由电力部门按实际情况进行预算足额拨放。对基层单位超出的费用不予报销。同时还要建立营销管理体系.让企业的职工参与管理中来, 调动职工的营销管理积极性。

2.2 加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的电能要送到干家万户, 必须具有一个水准比较高的电网, 首先要增加供电电源点, 提高电能质量, 让电网建设跟上市场经济的发展, 更换配电老化的设备, 增加了大型电厂和输配电线路的骨架建设, 供电“卡脖”现象不复存在。其次是努力减少电力在途损耗。电能经过一系列降压、输送, 最后送到客户的配电设施, 这中间要跨越较长的物理距离产生电量损耗。因为原有的配电线路和高能耗配电变压器严重超载, 造成电压不稳定, 高峰期间用户电灯不亮, 增加了电能损耗供电企业应以改造线路, 采用科技含量高的节能设备, 达到多供少损的目的。

2.3 关于加强线损管理。明确工作责任, 强化考核管理。重点是强化对基层营业所线损管理工作的考核;加强地调网损管理。确保无功设备的投运率;完善过程管理, 实现统计分析及各变电站母线电量平衡分析。加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器的改造, 形成科学的线损指标统计及考核体系。同时要深入打击窃电行为。加大营业检查和用电检查, 确保经营成果不收损害。

2.4以主要指创新业务流程, 建立快捷方便的报装接电程序, 用优质的服务去开拓市场, 发挥客户服务中心系统功能, 以满足市场需求为原则, 审视和设计用电客户的业务流程, 减少客户办理业务的手续和时间, 提高办事效率。开展主动式热情服务, 提供电话预约上门办理业务, 专人定时定期上门走访客户, 指导客户安全用电、节约用电, 方便客户缴费服务, 渗透窗口完全“服务”理念。对客户配电工程严把“竣工验收”关, 保证客户配电工程的安全, 为用户提供用电保障, 力争配电设备不出故障, 保障用电的需求。电力企业要开展评比服务和聘请电力监督员活动, 把营销服务置于人民的监督之下, 要靠服务赢得市场, 赢得用户的信赖。

供电企业作为一项公益性事业, 电力营销的质量关系到电力部门的生存和发展, 为客户提供优质服务是供电企业始终追求的目标。提高供电企业的市场竞争力, 电力营销过程中强化服务意识, 确立有效的营销策略, 确保供电企业的经营效益, 保证客户供电的连续性和可靠性, 对提高电力企业的经济效益有重要的促进意义。

参考文献

[1]张云锐.我国供电企业营销 (企业营销专题:http://www.globrand.com/special/qiyeyingxiao/) 管理存在的问题及对策[J].科技情报与经济, 2004 (11) .

供电企业电力营销存在的问题及对策 第5篇

【摘要】随着我国市场化的深入，竞争日趋激烈，供电企业如何持续的改进电力服务营销策略，满足顾客日益增长的服务需求，是其生存的根本。本文分析了目前供电企业电力营销存在的一些问题，并在此基础上探讨了解决对策。

【关键词】供电企业 电力营销 问题 对策

一、供电企业电力营销中存在的问题

（1）市场意识淡薄，竞争意识不强。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

（2）电力市场发展的依赖性较强。经济要发展，电力必须先行。但电力的销售则依赖于整个社会经济。

（3）目标市场的选择进入误区。要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。但一些供电企业太过于重视目标市场，往往忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。

（4）电费的拖欠对供电市场开拓构成一定影响。电费足额回收是供电企业营销的最终目的。欠费停电会造成两败俱伤，限电、停电的结果是造成销售电力的剧减，电力市场的萎缩。

（5）优质服务与有偿服务界限不清。为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的手段。但优质服务并不等同于无偿服务。

（6）缺乏高素质的营销专业队伍。在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质较低。

二、供电企业营销市场策略

认清未来电力体制发展的战略目标，以及从目前的发展进程，结合每一阶段的实际情况和特点，制定面向未来电力营销策略基本思路。电力营销工作应注重以下几个方面：

（1）建立以市场为先导以效益为中心的观念。以市场为先导，以效益为中心，以政策法规为准则，走适应市场现状，适用市场经济规律的道路，拥有全新的市场竞争意识和经济效益观念。目前电力市场的状况是，有多大用电市场就有多大的发（供、售）电量，市场发展扩大，发（供、售）电量就增长，电力企业效益就可增长。要以经济效益为中心，就必须以稳定市场、开拓市场为前提。建立新的电力市场机制，借鉴和学习发达国家电力营销经验。

（2）建立适应市场经济需要的营销机制。按市场经济规律对电厂发电量实行竞价上网和峰谷平分时上网电价，降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有的市场份额，这对电力营销至关重要。尤其是大工业中的高耗能企业电费额度大，占成本比例高，这类用户对电价较为敏感，应就这类企业进行电力产品市场及电力外延产品市场的调研，采取灵活的电价政策，促进这些企业产品的增长和市场竞争力，间接促进电力市场增长。在现行体制政策下实行灵活电价促销措施，应有一个有指导性可操作的“电力市场营销导则”作为政策依据，并在体现以下几个效果的情况下采用：稳定市场已有份额，小利润率，大市场。高于原有利润额度；以边际成本分析为指导，全讯网 http://

实现利润最大化为原则；长期可持续发展，以增长利润为目标。

（3）积极开拓市场，提高电力在能源消费市场的占有率。充分利用国家实施治理大气污染和可持续发展战略的机遇，积极推进能源结构的调整。利用国家有关政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长，支持新技术电器的开发。宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备。电力在借助新技术电气产品以满足人们新的生产和消费电力需求，实施在边界市场与可替代能源的竞争，以电代煤、以电代油、以电代气。积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰（水）蓄冷空调及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网改造工程建设，以高标准城乡电网提高人民生活的电力消费水平。

（4）大力开展需求侧管理，积极推进电能的有效利用。利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价、节日电价、蓄热（冷）电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。大力推进用电技术进步，提高全社会的电能终端用能效率，把需求侧管理的效果纳入综合资源规划，延缓或减少发电装机投入，提高资本资源的收益和利用率。

（5）用现代化管理技术建立营销服务管理系统。采用先进科技手段，学习发达国家的先进营销管理经验，建立营销服务信息管理系统。完善系统功能，实现营销业务流程电子化，包括业扩报装及流程管理、需求预测、合同管理、电费管理、电能表资产运行管理、报修投诉、划账付费管理、负荷管理与需求侧管理等，将营销与服务有机结合，研究了解客户在用电方面可能出现的限制、困难，拓展为客户服务的功能，最大限度地满足客户对电力的需求，确立快捷、方便、高效、不扰民的服务标准。设立客户服务需求信息中心，及时反馈服务工作中的问题和客户的服务需求，向客户提供用电技术及业务的电话咨询和社会化付费系统和电费查询系统。设立可供客户随时访问的因特网站和便于客户联系电子信箱。提供为客户定期或预约培训用电管理技术，如帮助用户掌握必要的控制电价的管理方法。用户电价太高就意味着这部分用电是不良的市场份额，不久即将消减，或造成欠电费，甚至呆死账。要稳定这部分市场份额进而使之发展，就应对其电价攀升告警，指导帮助其解决。开创良好的电力市场环境和建立先进的营销机制，必将推动电力事业和经济社会的更大发展。

三、结束语

试析电力营销风险与对策 第6篇

随着国家电网市场化运营的逐步发展，电力营销已经成为企业内部运作非常重要的组成部分。本文对电力市场的现状进行了分析，阐述了电力营销中存在的风险，并提出了相应的对策，旨在为电力营销的发展提供有价值的参考性意见。

【关键词】

电力营销；现状；风险；对策

1 电力市场现状

随着我国社会的不断发展，各项社会体制也在不断改革。电力系统也在一直进行改革，一直在探索各个省市不同的有效竞价模式，从2000年开始实施厂网分开，对市场的营销及运营也在不断积累经验，大大提高了电力系统的市场运行经验。同时，电力系统也加大科研的投入力度，提高了自己的服务水平，并根据市场的需要，不断调整营销政策。

经过改革，在“十一五”期间，电力市场建设、电价形成机制、电力法规建设、农电管理体制、主辅分离、厂网分开遗留问题等已经得到进一步的解决。在此期间，巩固了改革成果、缓和了电力供求矛盾、深化了电力市场及电力体制改革，对于一些突出的问题如电网建设落后、电源结构不合理、在电力资源配置中市场没有充分发挥基础性作用等得到了重点解决。电力系统的改革方向是市场化，以改革促进电力系统的发展，逐步对电力系统进行改革，坚持重点突出、分布实施、整体规划的基本原则。经过改革，电力市场逐渐形成透明稳定、竞争有序、开放统一、符合基本国情的结构体系，并制定了和市场经济相适宜的电价机制与政策，完善电力监管体制。

2 电网经营企业在电力营销过程中的风险

2.1严峻的市场风险

我国由计划经济转向市场经济，这就意味着一个企业要想生存，生产的产品一定要有市场。电网经营业不例外。电网的市场化涉及到电量、电价、电费等因素。电量因素关系着供求平衡风险及销售渠道的风险，电量的供求平衡受国家政策、市场需求及其他能源竞争的影响，从而限制电力企业的发展。电价方面，现价段我国电力系统的销售部门要求降低电价，生产部门则要求提高电价，电价结构不合理，制约着电力企业的发展。电费方面，由于会产生拖欠电费的现象，而且金额十分巨大，电力企业的利益受损，阻碍了电力营销的发展。

2.2法律风险和社会政策风险

我国电力市现阶段还处于发展的初级阶段，各项规章制度都不完善，执法能力不足。在经营中，一旦发生法律纠纷，电网企业不能依法保障自己的利益，有效惩处违法行为。电力企业的性质是国有垄断，受国家政策的影响非常大，电价的制定、电费的回收等都受国家政策的影响，所以，国家政策的制定也给电网经营带来了风险。电网企业属于保障基本民生的企业，受社会监督的力度大，一旦稍微出现过错，就会产生严重的社会影响，所以社会关系也是电网经营企业的一大风险。

2.3窃电和线路损坏风险

在生产生活用电过程中，很多不法分子非法窃取国家电量，电网对窃电的现象缺少有效的管控措施，使电力企业蒙受损失。由于电网长期处于室外，风吹雨淋、阳光暴晒等使线路严重受损，线路损坏、线损计量装置存在误差等都给电力营销带来很来风险。

2.4供电企业管理水平低，管理手段陈旧，体制僵化

我国电力营销还处于发展阶段，营销管理制度陈旧，营销管理模式不健全，导致我国电力企业的市场竞争力低，以及企业内部工作人员的业务素质低，绩效考核机制不健全等，这些都严重制约了电力营销的发展。另外，电力系统的售电方法繁琐，电子信息采集系统和现场抄表缺乏有效对接等，电力系统的生产和营销没有根据客户和市场的需要进行等都给电力营销带来一定风险。

2.5电力营销业务应用系统的安全风险

电力营销受多种因素的影响和制约，它们会会削弱电力营销业务工作的能力。由于信息技术的发展，电力营销应用系统很可能受到非法入侵，导致系统数据的紊乱、篡改或者是直接丢失，使电力营销的业务不能正常进行。此外，如果营销数据被泄露，也会给企业带来不可估量的损失。

3 控制电力营销风险的对策

3.1电力市场营销风险的创新

对于国家新出台的能源政策及时掌握，并灵活调整电价，处理好电度电价和基本电价的关系，降低电价给电力营销带来的风险。对于拖欠电费的情况，要加强电费的回收管理。对于一些新增的电力用户、季节性灌溉的临时用户，采取预付费的机制，从根源上避免拖欠电费的情况发生。同时，加大和银行、通信等具有服务窗口的企业的合作，代收电费，为用户缴纳电费提供便捷的途径。完善电力系统的制度，一旦发生拖欠情况，要拿起法律武器保护自己的合法权益。健全供用电合同机制，加大合同的管理力度，在签订合同之前，仔细对合同进行研究，确保合同的正确性，避免发生错签及遗漏合同条款的情况，从而提高电费的回收力度。一旦发生合同违约的情况，如果出现违约的情况，要采取诉讼、仲裁、协商的方式，积极协调，要转换赔偿的形式，减少电力企业的损失。

3.2加强营销业务应用信息系统管理

对于电力营销信息系统要加强管理，掌握系统运行的各个环节，对可能存在的风险进行研究，并采取防御机制，一旦发现风险及时报警，设置多重安全防火墙，实时对系统进行监控。

3.3采用新技术，降低线损及窃电风险

随着信息技术的不断发展，其在电力系统中的应用也越来越广泛。电力营销部门要采取先进的科学技术降低线损及窃电的风险。电力企业采取智能电网系统，一旦发生窃电现象，系统就会自动报警，工作人员加大检查的力度，做到“出现一起，处理一起”，从而遏制窃电现象的产生。智能电网还会自动采集用户的用电信息数据，一旦为窃电发生纠纷，可以以此作为证据。注重基层的线损管理，对线损计量装置及时进行校检，保证装置的准确性，从而降低线损。

3.4采用现代化技术推进电力营销

全面推进电力营销的现代化建设，采用信息化、自动化的手段建立电力网络营销体系。第一，根据营销现代化手段，建立标准工作体系，实现规范化；第二，建设电力营销管理系统、自动抄表系统、缴费系统等营销技术支持系统，全面覆盖电力业务工作，各系统之间实现数据共享及功能集成，第四，规范业务流程，实现配电、收费、计量、检查等电力营销全过程的网络化控制与管理；第五，应用数据挖掘及数据库技术，对有关利润目标、电力生产和销售、经济运行、市场前景等方面进行全面分析，实现电力企业的效益最大化。

【参考文献】

[1]鲁刚，魏玢，马莉.智能电网建设与电力市场发展[J].电力系统自动化，2010，09：1-6+22.

[2]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学，2012.

[2] 建立电力营销风险管理机制的构想 [J].中国电力，2010.

【作者简介】

电力企业营销的问题与对策探讨 第7篇

1 当前电力企业营销中存在的问题

1.1 电网的“瓶颈效应”还没有解决

部分地区因电网建设资金短缺, 电网的配套工程上不去;有的地段因商业密集, 负荷集中, 人口稠密, 虽有变电站和电源, 但早已满负载或超负荷运行, 市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊;又得不到足够的资金加以改造, 经常出现超负荷烧保险丝的现象等。上述“瓶颈效应”使部分新的用户无法及时用上电, 也使相当部分的老用户有电用却用不足, 其效果不仅影响投资环境, 也直接影响了电力的营销量。

1.2 合表用电、分摊费用大

居民合用电表计量, 使不明损耗增大, 用户分摊费用高。有些管理小区把其他管理费用加入电费中“搭车收费”, 这就使这部分用户经济负担加重, 别说是增加用电, 即使是维持“基本要求”也很艰难, 这也是影响电力销售量增加的因素之一。

1.3 农村用电存在管理混乱、电价偏高现象

农村电价偏高, 制约了农民的用电量, 究其原因主要有:

1.3.1 设备陈旧, 线路老化、失修漏电严重, 一部分电量白白地流失掉;

1.3.2 管理混乱, 私人承包电费使少数人在用电上占便宜, 其负担转嫁到村民身上;

1.3.3“搭车收费”项目多, 擅自提价 (土) 政策多;

1.3.4 窃电严重, 往往是电价越高的窃电越严重。

上述种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。所以说, 电力虽然富余了, 但这并不意味着市场的饱和, 并不意味着所有的用户都能满意地用足电, 这正是电力营销部门值得注意和必须认真改善的地方, 也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。

2 电力营销对策分析

2.1 加快电网建设, 消除“瓶颈效应”

做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前, 不但要认真改善原有电网, 消除“瓶颈效应”, 而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题, 但关键还是资金问题。目前, 电网建设资金来源渠道有两条:其一是电力建设资金用以电网建设为主;其二是向银行贷款筹资建设电网。凭目前电力企业的经济实力和信誉, 这是不难办到的。长期以来, 电力部门都不习惯于借钱过日子, 其实, 适当的举债经营不但可优化企业的资金结构同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。

2.2 推行“一户一表”的服务制度

为减轻居民用户的经济负担, 使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费, 用上“放心电”, 积极在城区推行一户一表的服务制度, 逐步把用户从“中间商”、“中间环节”手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价合理, 便宜的基础上, 放心地增加其用电设备, 以达到增加营销量的目的。

2.3 依法运作, 为电力营销提供“防火墙”

市场经济从根本上说就是法治经济, 供电企业走向市场, 必须树立依法经营的观念, 改变过去靠行政命令工作的作风。我国现有的法律体系已经比较完善, 能够使供电企业“有法可依”。供电企业一方面应严格遵照执行已有的法律规定, 另一方面更要学会、掌握进而善于运用法律手段来维护自己的合法权益。

2.3.1 组织专门的人员开展“电力营销法制化”

管理的研讨, 针对现行的用电管理模式存在的弊端, 规范电力企业内部的法制化管理制度, 避免因电力企业管理不到位或投入不足带来的法律纠纷和不必要的经济损失。

2.3.2 尽快完善供电营业区的划分, 继续依法

加强营业区管理, 在营业区上不留死角。要严格规范并依法限制企业转供电, 进一步加强企业转供电的清理工作。坚决实施生产与生活供电分离, 尽量减少中间供电环节, 加快“一户一表”改造步伐, 扩大终端客户的数量。

2.3.3 依法加强供用电合同管理, 明确供用双

方的权利和义务, 并依据法律来调解供用电之间发生的纠纷。供电企业内部应设立或完善法律机构, 设专人负责处理企业涉及的法律工作。同时, 结合劳资教育部门加强对企业职工特别是领导的法律培训, 强化整体法律观念, 使依法运作形成整体氛围, 避免不必要的纠纷和损失。

2.3.4 依法加强用电监察和检查, 督促用户履

行供用电合同, 严格查处和制止窃电、违章用电, 净化电力市场, 规范供用电秩序。合理运用停电、罚款以至诉诸法院等法律手段, 维护自己的合理权益。

2.4 加快用户工程进度, 做好用电售后服务

所有申请用电的用户都希望能早日用上电, 所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的 (即不停电) , 这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。因此, 电力营销部门可通过提高工作效率, 加快用电手续的办理和工程建设的速度, 争分夺秒地使用户早日用上电。同时, 保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠, 加强对设备线路的巡查维护, 发现故障及时处理, 以减少每一环节的停电时间, 使用户满意。

2.5 利用经济手段调控电力市场

长期以来, 对电力的供需矛盾都是用计划经济的手段进行调控的。电力不足了, 就对用户进行电量的分配和限制;电富余了, 就对发电厂的发电量进行计划安排和限定。这种安排总显得不那么合理。当然, 电力是公共事业, 电力营销部门不能不顾社会的总体效益去实行谁出高价就把电力卖给谁, 谁出价低就不供给谁的做法;同理, 也不能不顾历史原因和电厂的还贷能力去实行哪个电厂发电价便宜就收购谁的, 哪间电厂发电价高就不收购的做法。但一定比例的计划成份配以一定比例的竞争成份无疑对电力的发展和平衡是有利的。可考虑, 在电力较富余的情况下, 对电厂实行按发电能力的60%~70%或按其基本还贷、保本能力下达一定的发电指标, 按现行的收购价收购, 超出计划的电量在各电厂之间进行自由竞争, 电网采用谁便宜收购谁的电量。同时对用户也相应地实行配以一定的电量指标, 按现行电价收费, 超用部分实行较为低价的供应办法, 鼓励多用电。用这种经济调控手段不仅可大大刺激用电户的消费, 增加市场对电力的需求, 同时也可使各电厂之间在降低成本, 提高效益, 不断挖潜上下功夫, 并使那些效率高、能耗低的大型发电机组发挥其优势。反之, 在电力供应紧张的情况下, 其经济手段刚好与上述相反, 超发奖励, 超用加价。

2.6 利用科技拓展市场

社会的现代化离不开电气化, 随着社会的发展, 科技的进步, 越来越多先进的家用电器产品进入了市场, 这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件, 因此, 这种拓展是用电功能的拓展, 用电领域的拓展。从目前一般家庭用电结构来看:照明基本上是电力的市场, 其他家用电器还没有完全进入家庭;而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高, 有自动保护, 可以预调, 使用方便、干净、无污染, 这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传, 在电力充裕的今天, 市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。在宣传当今电力安全可靠, 保证供应的同时, 适当宣传各种电器产品的优点、特点和安全使用方法, 不失为争取用户的好办法。相信, 随着社会的发展、进步, 人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告, 那些带有现代气息的先进的家用电器会不断进入每一个家庭, 逐步成为我们的“用户”。

结束语

电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程, 它涉及整个社会、每个领域, 涉及国家电价政策和各种管理体制, 牵一发而动全身。在这里, 仅仅从电力的发展角度探索电力营销的作用。电力营销环节是相当重要的, 它不但能刺激电力市场的消费和发展, 同时也能在某种程度上帮助发电企业走出困境。只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用, 就能不断促进电力的良性循环, 并产生良好的社会效益。

摘要：针对目前电力企业营销中存在的问题与对策进行了论述。

关键词：电力企业,营销,问题,对策

参考文献

[1]金基民.浅谈当前电力营销的对策[J].广东电力, 1999, 1.[1]金基民.浅谈当前电力营销的对策[J].广东电力, 1999, 1.

电力企业营销对策 第8篇

1 电力营销的含义及特征

电力营销是指在市场经济条件下, 电力市场必须将电力用户的需求放在第一位, 努力建立买方市场, 为电力用户提供更加安全、贴心、经济、合理的电力产品。除了优秀的产品外, 还需要电力行业提供相应的、配套的服务, 从而满足电力行业进一步拓宽市场营销范围、扩大市场份额的目的。

事实证明, 作为垄断行业在电力营销拥有不同于一般商品的特征: (1) 种类不同, 作为一种消耗型资源, 电力不同于一般的商品具有多种型号、多种类型, 电力是一种单一产品, 只能通过客户不同的需求制定不同的价格, 是拥有不同价格的单一产品。 (2) 电力产品的重要性与社会公用性。电力对现代社会的生产生活来说是不可或缺的, 这使得电力产品和市场决不能放弃。 (3) 电力产品出现问题所带来的后果, 也不同于一般的商品。一旦电力产品出现问题, 带来的后果通常是群体性和大面积的。 (4) 储存的成本不同。电力不同于普通的商品可以随意进行储存和安置, 电力难以储蓄的特征, 需要电力必须在生产后第一时间售出, 因此不需要考虑存货所带来的成本。 (5) 电力的销售渠道受到限制。不同于一般的商品, 电力的销售受到电网覆盖以及电力基础设施建设的限制, 同时电力设施的建设要消耗大量的财力、物力以及人力, 所以不能像普通商品那样随意改变销售的渠道。

2 我国电力营销的现状

电力是一种非常特殊的产品, 因此销售上也不同于普通产品的销售方式。电力行业在中国属于国有企业, 在计划经济时期电力行业完全不需要考虑市场销售的问题, 仅需要用户严格地遵循用电的标准与准则。在卖方市场下, 电厂生产多少电, 用户就只能用多少电。但随着中国社会主义市场经济制度的不断完善, 电力行业的垄断格局也被逐渐打破, 并严重阻碍电力行业的可持续发展。受到经济转型的影响, 电力行业的市场营销模式也难以继续维持, 从而产生大量难以解决的问题。具体问题如下。

2.1 是电力行业的垄断性严重阻碍了电力营销

电力作为人们生产生活中不可或缺的重要资源, 其重要性不言而喻。国家之所以垄断电力行业, 一方面是为了维持人们日常的生产生活, 一方面则是为了维护国家的稳定与安全。但就目前中国电力行业的发展状况来看, 行业垄断已经严重阻碍了电力的市场营销, 严重影响了电力行业的可持续发展。之前作为卖方市场, 电力市场只是单一地生产并不考虑用户的实际需求, 这种简单粗暴的营销方式并不能适应新的经济形势。但在市场经济的大环境下, 市场营销最注重的一点就是顾客的需求, 但对电力行业来说却难以做到。长期的垄断使得企业员工在营销意识、服务意识上都非常的薄弱, 这对于电力行业扩大市场营销来说非常的不利。其次电力行业作为国有企业, 行业的竞争力小、待遇优厚, 使得大多数员工都安于现状, 严重的缺乏与时俱进的意识与开拓创新的勇气。总的来说, 电力行业的垄断性严重地阻碍电力企业扩大市场营销。

2.2 是没有坚持以市场为导向

目前, 电力行业的发展还是以依靠国家为主, 所以无论是市场营销还是内部管理都依靠行政手段、国家政策去解决市场经济下的问题。随着中国改革开放的不断深入, 中国的市场经济体制也在逐步地确立, 但电力行业并没有追随时代的步伐进行改革。这使得电力行业在进行市场营销的时候一直处于被动的地位, 并没有选择主动地吸引客户而是等待客户自己上门, 这使得电力行业难以吸引更多的客户、扩大销售的范围。此外, 还缺乏对消费者需求和心理的研究。在销售、服务和售后的时候并没有将顾客放在第一位, 漠视顾客的感受和意见, 使得顾客对电力行业的不满与日俱增。市场营销意识和知识的欠缺, 让电力行业在竞争激烈的市场经济环境中缺乏竞争力, 难以拓宽电力的销售范围。

2.3 是电力基础设施的不完善

电力基础设施是电力行业进行电力营销的物质基础, 但在我国落后、不完善的电力基础设施却成为严重阻碍电力营销的重要原因。尽管, 中国为了发展电力投入了大量的精力, 但是电力基础设施的建设和完善依旧远远不能满足现代化的发展需求。一方面是基础设施建设的成本高。为了促进电力的现代化发展, 国家对农村和一些偏远地区加强了电力设施的建设, 但这要消耗大量的财力、物力和人力。直至今天, 中国都没有实现电网的全覆盖, 没有电网覆盖又何谈电力销售呢?除了电网的覆盖, 电缆损坏等后期的维护, 都对电力行业的发展提出了挑战。另一方面是电力设施技术落后, 难以满足人们的实际需求。随着中国现代化进程的不断深入, 科学技术也在不断的发展, 一些新的技术设备对电力也提出了更高的要求, 一些特殊行业、特殊设备对供电电压、供电频率等有着特殊的需求。但是由于技术落后, 电力行业却难以满足用户的需求。不完善的电力基础设施、落后的电力技术都严重地阻碍电力销售范围的扩大。

2.4 是电力营销手段的单一

直到现在为止, 电力行业还是坚持卖方市场, 就是认为只要人们对电力有需求就会上门购买, 完全不需要任何的销售手段就会产生效益。但在市场经济的竞争机制下, 如果单纯的安于现状就无法实现可持续发展。事实上, 电力行业对市场的开发并不完全, 依旧有大量的发展空间。此外, 由于长期忽视消费者的实际需求、售后服务不到位、电力技术水平落后等综合原因, 都严重阻碍了电力营销范围的扩大。

2.5 是市场营销体系和法制的不完善

当下电力行业的市场营销体制中还存在浓厚的计划经济体制色彩, 企业并没有意识到在社会主义市场经济体制下, 企业经营的模式已经本质性的改变。无论是市场营销的模式还是管理体制都存在大量的弊端, 在企业的运行过程中并没有将市场营销放在重要位置, 销售人员在员工中的比例少, 总体缺乏一只专业、高效的营销队伍, 这对于想要扩大电力营销范围来说是非常致命的。尽管为了适应市场经济, 电力在营销方面做出众多努力, 但是依旧难以在市场经济环境下有更多的竞争力。其次, 法制的不完善也为电力埋下隐患, 由于相关法律法规的不完善和惩处的力度不够, 严重阻碍了电力行业的健康发展。想要进一步扩大电力营销范围就必须彻底的解决这些问题。

3 扩大电力营销的对策

从中国电力营销发展的现状来看, 电力行业想要进一步的扩大营销范围还需要做出更多的努力。在经济全球化的大背景下, 电力行业想要实现大营销范围持续发展就必须认清新的发展形势, 及时的转经济、调结构、以促进电力行业的长足发展。电力营销扩大营销范围的具体对策如下。

3.1 必须要增强电力行业的服务意识

事实证明, 光有好的商品还远远不够, 更要有与之配套的良好服务。电力行业必须清醒地意识到在市场经济下, 电力市场已经发生了本质性的变化, 由计划经济向市场经济过渡、由卖方市场向买方市场过渡。而树立正确的服务意识对于企业进一步扩大营销范围来说至关重要, 受到经济体制的影响, 良好的服务意识一直是电力行业的薄弱环节, 甚至已经成为阻碍电力营销的关键所在。所以电力行业必须加强企业和员工的服务意识与观念, 建立新的服务机制与理念, 为用户提供最贴心的营销服务。但是光有好的营销还远远不够, 电力行业要将这种服务意识带入到经营运作中, 为用户提供最为贴心、周到、全面的售后服务, 倾听用户的意见以及不满, 为电力用户提供最为优质的服务。只有这样才会增强用户对电力的信任与认可, 才会吸引更多的用户自主的参与到电力营销当中, 才能进一步扩大电力营销的范围。

3.2 完善电力基础设施的建设和加强电力产品的开发。

电力基础设施是电力营销的物质基础, 只有在电网覆盖的地方才能进行电力的销售, 因此完善电力基础设施就显得至关重要。加强电力基础设施的建设, 提升电网覆盖和发电的质量水平, 还需要与地方政府的沟通与合作, 确保电力设施能够满足当地经济发展的需求, 为下一步的电力营销打下良好的基础。除了电力基础设施的建设, 电力行业还应该加快研发高质量、高性能的电力产品, 才能更好的吸引用户。还要根据用户的具体需求, 如供电电压、供电频率等, 开发不同的电能产品满足市场的导向。实施品牌战略, 使其在激烈的行业竞争中能够脱颖而出, 让用户自愿的选择和购买电力产品。只有这样才能更深层次的挖掘电力行业的发展潜力, 才能进一步扩大市场份额。

3.3 加强对营销市场的管理与规范

目前, 社会中依旧存在拖欠电费、损坏电力设施、偷电等不良的现象, 究其根本是因为电力行业对营销市场监管的松懈。为了能够使电力行业实现可持续发展, 就必须严格的规范电力市场、加强对营销的管理、建立健全与之相关的法律法规。没有规矩不成方圆, 想要促进电力营销范围的扩大, 就必须对电力营销市场进行法制化的管理。努力解决在营销中出现的问题, 缓解电力在用户中的负面印象, 规范电力企业与员工的行为准则, 及时制止和惩处违法行为, 确保电力营销系统有效运行。为电力行业扩大电力营销范围保驾护航。

3.4 要提升电力营销人员的素质

想要扩大电力营销的范围, 必不可少的一个因素就是好的电力营销人员。具备专业营销知识和素养的营销人员, 恰恰是我国电力行业紧缺的人才。因此, 必须加强对员工的营销素质的培养。通过多种形式的培训, 加强电力营销人员在营销方面的专业素养, 提升电力营销的水平与质量, 确保电力营销的顺利进行。此外, 还可配以相应的奖惩制度, 激发员工的工作热情与潜力, 让员工更加认真的对待营销工作, 提升营销工作的服务水平, 为扩大电力营销范围打下坚实的基础。

4 结语

电力营销对促进我国电力行业实现可持续发展至关重要, 为此我国电力行业必须将现代市场营销的理论知识与手段应用到电力营销当中, 坚持以市场为导向, 制定符合电力行业发展的营销战略。电力行业必须进一步扩大电力营销范围, 为国民经济的发展提供有力的保证, 并最终实现电力行业的可持续发展。

摘要：电力作为国民生活中不可或缺的一部分, 起着举足轻重的作用。在我国, 电力行业以垄断行业的形式存在。而作为国有企业的电力行业, 一直以卖方市场自居, 但是这种为适应计划经济体制而存在的模式, 难以适应社会主义经济体制下的发展。受到经济全球化和社会主义市场经济的影响, 电力行业也应该认清自己的地位和价值, 接受以市场需求为经营的导向, 将现代市场营销的概念引入到电力营销当中, 加强中国电力行业的现代化建设。目前, 我国的电力行业停滞不前, 亟待利用市场营销理论、管理学等现代化理论帮助电力行业扩大营销。本文将从电力营销入手, 结合我国电力行业的发展情况深入分析电力营销的含义及特征、电力营销的现状以及扩大电力营销范围对策的问题。

关键词：电力营销,营销策略,扩大营销,对策

参考文献

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[4]李文革, 张国辉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].中国新技术新产品, 2011 (05) .

电力企业营销对策 第9篇

关键词：供电企业,电力营销管理,理念,现状,对策

0 引言

在现阶段电力市场供求形势以及电力经营体制革新的情况下, 电力营销管理工作的质量将会直接对供电企业的生存与发展产生一定影响。近几年来, 供电企业一直都在坚持“强基固本、规范提高”的工作思想, 加强电力营销的精细化管理, 进而使相应的营销管理工作取得了一定的成果, 但在管理工作中还是存在一些问题, 一定要采取有效对策予以处理。

1 电力营销管理理念概述

电力营销指的是在电力市场发展中, 相关的供电企业根据时刻变化的环境, 将电力用户的实际需求当作工作的核心, 确保电力用户能够获取安全、持续、可靠的电力产品以及满意、细致、周到、热情的服务。供电企业发展的核心任务就是电力营销, 一定要按照市场导向管理的方式, 将电力营销工作当成是所有工作的核心, 并且一些与电力生产、经营相关的活动一定要服务及服从于电力营销工作的要求。从买方市场角度而言, 一定要建立一种新型的电力营销管理理念。供电企业一定要对基于卖方市场而建立的营销管理方式进行一定的改进, 进而形成一个更加适应目前市场发展需求的、充满活力与生机的营销管理机制, 开展商业化经营、法制化管理。政企分开后, 电力企业依然是一个需要政府进行监督与管理的企业, 所以, 在进行商业化经营的时候, 也一定要严格按照有关市场营销政策执行, 明确业务范围, 进而开展有效的电力营销管理工作。

2 电力营销管理的现状

2.1 对于居民用电市场的拓展比较难

现阶段, 在居民用电市场上存在着非常大的发展机遇, 同时也面临着重大的挑战。电能与替代能源之间的竞争越来越激烈, 尤其是太阳能、天然气等清洁能源正逐渐进入到居民生活当中, 而供电产品却一成不变, 其设计、策划以及销售方式都已无法满足目前市场能源发展与用户的实际需求。除此之外, 现行的能源管理机制与国家规定的相关能源政策在某种程度上也阻碍了电力市场的深入发展。

2.2 营销管理的意识比较薄弱

目前仍在沿用以前的营销管理模式, 其没有明确的大市场以及大营销的理念, 根本无法适应市场营销的发展现状。在认识程度上, 一定要将电力营销当成是供电企业业务发展的核心内容, 供电企业生产、经营的方式一定要为市场营销的实际情况服务, 并且服从于相关的规定。另外, 当前供电企业的工作人员对营销管理模式的认识并没有发生思想上的转变, 没有充分认识到大市场以及大营销概念的重要性。

2.3 缺少高素质的营销管理人员

在电力营销管理工作中, 普遍存在着整个团队素质比较低的现象, 这是由于营销团队不仅缺少相应的基础理论知识的支持, 还没有相关的市场经验可以借鉴, 与此同时, 营销管理方面的人才又极度匮乏。而要想在供电市场未来的发展空间中占据一席之地, 就要全方位地提高企业竞争能力, 包括营销管理人员的素质。电力营销工作人员如果无法正确认识到企业自身的生存状态以及市场发展的变化, 就必然会导致流失一批用户群体。

2.4 电费拖欠影响了供电市场的拓展

供电企业开展电力营销工作的最终目的就是确保电费的足额回收。但是事实上由于各种因素的影响, 电费拖欠现象普遍存在, 从而威胁了供电企业正常生产、经营活动的开展。对拖欠电费的用户采取限电或者停电的对策, 是目前确保供电企业追回拖欠电费的有效手段。此种手段对于一些拖欠电费的居民而言发挥着非常有效、不容忽略的作用, 但是对于一些濒临倒闭、产品无销路以及资金周转紧张的企业而言, 无疑是一种雪上加霜的行为, 这必然加快其破产速度, 最终导致供电企业和用电企业出现两败俱伤的情况。限电、停电对策的实行结果就是造成电力销售量逐渐下降, 进而导致电力市场逐渐萎缩。

3 加强电力营销管理的对策

3.1 加强对居民用电市场的拓展

首先, 可以采取比较灵活的销售方式, 进而加大居民的用电消费。比如, 通过消费积分的方式, 对一些达到特定积分的用户赠予相应的礼品, 提高用户的满意度与忠诚度。其次, 大力宣传有关用电方面的知识, 提倡新的用电理念。最后, 调查市场发展形势, 积极应对可替代能源的激烈竞争。对可替代能源进行相应的分析与研究, 在天然气管道还没有大范围铺设之前, 巩固对电力市场的占有优势。与此同时, 还要加大对电力设备应用优势的宣传力度。

3.2 建立相应的管理决策体系

营销管理决策层是监督与管理营销业务层与用户服务层等工作质量与流程的控制中心, 应通过考核营销业务层处理标准与时限以及用户服务层服务态度等方面的达标情况, 开展相应的职能管理, 进而及时发现问题并进行反映, 督促相关部门及时纠正, 为制定营销方案、开发市场、分析营销信息、建立企业形象、搞好公共关系以及开展效益评估等工作提供科学的参考依据。营销管理决策层还应利用工作流程平台, 对各个业务部门的实时工作情况进行有效的监督与管理, 采用一些具有预防作用的监督方法, 实施绩效考核制度, (下转第151页) 定期对企业内部的管理方式进行调整, 建立预警机制, 防范风险, 落实相关的政策与标准, 针对营销管理信息系统的运行安全性开展有效的监控与跟踪管理, 进而及时发现可能存在的风险。

3.3 加强对相关工作人员的培训

现代电力营销管理的理念就是以市场发展为导向, 以用户实际需求为核心, 其已经不再只是在产品流通领域内实施, 而是与整个企业的生产、经营都有着非常紧密的联系, 即电力营销工作不仅体现在销售环节, 还需要每一位相关工作人员共同参与和努力。供电企业一定要加强对工作人员素质教育的重视, 定期开展相应的岗位培训活动, 让每一位工作人员都可以充分认识到市场与用户的重要性, 进而为用户提供更加优质的服务。

3.4 加强对电费回收的有效管理

首先, 加强对电费回收的考核, 严格按照有关规范标准执行, 保证电费的有效回收。其次, 采取一定的技术方法, 宣传推广使用IC卡, 对新老用户以及一些不积极缴费的用户推广各种预付费购电形式, 防止出现拖欠电费的情况, 这样就减小了电费回收的风险, 保证了电费的有效回收。最后, 适当地利用一些法律手段进行催收, 对于一些恶意拖欠电费的用户诉诸法律, 以保证电费的有效回收。

4 结语

综上所述, 随着电力体制改革的逐渐深入, 供电企业的发展逐渐转向了市场化, 并且发展步伐也在不断加快, 因此, 相关工作人员一定要充分认识当前的发展形势, 积极开展营销管理工作, 增强自身的责任感与使命感, 针对出现的相关问题进行深入思考, 进而提出有效的对策, 为用户提供更加优质的电能与服务, 促使社会效益与经济效益实现双赢。

参考文献

[1]张云锐.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J].科技情报开发与经济, 2004 (11)

[2]刘夏清.供电企业电力营销总体研究[J].湖南大学学报:社会科学版, 2006 (6)

[3]张俊湖, 张文成, 郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求侧管理, 2007 (3)

供电企业电力营销管理的现状及对策 第10篇

1) 很多供电企业在竞争激烈的市场环境下还是缺乏竞争的意识, 营销管理的观念还非常守旧。长期发展以来, 电力供应在我国都是处于垄断的状态, 于是很多供电企业就没有了竞争意识, 因为他们没有深刻知道供电企业的核心业务发展在哪里, 他们一直以为只是简单的电费收取为营销目的, 这样的认识只会影响企业的发展, 更无法追求企业的经济效益。

2) 供电企业的营销手段单一。很多供电企业认为有人需要用电就会来购买, 效益会自然产生, 于是他们不认为这样的发展需要任何的营销手段, 长期下去, 企业就无法扎实根基, 以后也就无法更好地发展, 因为他们不知道电力发展的潜力环境, 对于电力市场的理解很少, 也就无从把握。

3) 缺少电力的服务意识。相对其他行业, 电力行业是比较特别的行业, 现在员工的服务意识和服务技能都有待培训, 整体的素质有待提高, 管理层单凭个人的经验对企业进行管理, 而没有在管理理论知识层面上再深造, 加上缺乏对市场发展的了解, 这样使得整个企业的服务水平无法满足新时代市场上的需求。加上现在用电的客户越来越多, 但是营业网点相对较少, 很多时候都出现缴费困难的现象, 就算现在有很多代缴的形式, 但是就目前来说很未能够让人们广泛接受, 虽然方式比较多样, 但是还未做到方便从速。另外还有解决电力故障的问题, 现在还没能够做好在短时间就能抢修好。

4) 供电企业的电力管理信息系统尚未完善。目前的信息管理系统主要存在的问题有技术上的问题、操作失误问题以及违规操作的问题。因为系统设计上的缺陷问题, 就会造成出现安全漏洞以致系统的不稳定情况频发, 甚至会出现系统被入侵等等的问题。而操作问题主要就是操作失误和违规操作的问题, 操作失误简单的就会出现计费错误的问题, 但是如果违规操作就可能对系统造成运行的问题, 将会导致更大的风险。

针对这些问题又有什么对策呢?

1) 加强建设, 提高电网的安全性, 增加客户的信心。电网是供电企业发展的重要构建, 也是社会电力安全供应的保证, 加强建设保障电网的运行有一个安全的环境, 这样才能够更好地为社会提供安全的电力服务, 客户有信心, 营业效益就能够体现出来, 对于营销管理是不可忽视的一点。

2) 做好电力需求管理, 提高电力能源利用效率。当今社会的经济水平带动了技术的发展水平, 电力的需求也走向多元化, 更大力支持科学高效用电, 使资源得到合理有效利用。还有企业管理的晴雨表, 对于企业的发展和效益也是很重要的。在实际的市场竞争中, 电力企业做好营销管理更能帮助企业掌握市场。

3) 制定一定的营销策略, 鼓励用电消费。比如用满积分送礼品的消费形式来扩大客户市场, 做好安全用电知识的宣传推广, 提倡智能安全用电, 建设示范小区示范家庭, 帮助展示用电情况, 这样更能直观客观地引导客户走向新的用电模式, 提高对生活的品质追求。另外还要做好市场分析, 提高竞争力, 现在天然气的使用刚进入我们的生活, 在还没有大范围推广使用之前就要抢占好市场, 大力推广电热水器之类的电能家电产品。

4) 加强供电企业电力管理信息的系统管理。这就要做到责任明确, 强化操作考核, 提高人员的责任感以及操作技能, 避免在技术操作上出现问题或者出现操作失误的情况, 更加要杜绝违规操作的问题出现。加强技术培训学习和测试, 弥补系统设计上的缺陷, 这样能够保证安全漏洞的出现以致系统的不稳定情况发生, 做好系统安全防护, 防止系统被入侵。严格执行轮值制度和抄表日程, 避免因为抄表时间差而出现计费错误的问题。

总而言之, 供电企业的电力体制会随着社会经济的不断发展进而逐步深入发展, 电力供应市场会不断扩大, 供电企业只有做好市场分析, 营销管理, 提高企业的社会责任感, 用更精细和标准的管理模式和管理制度, 这样才能够发挥企业的核心竞争力, 积极解决困难, 所以, 供电企业要不断强化管理意识, 加强创新管理, 提高本企业在市场的竞争力, 实现经济效益的最大化。

摘要：现在我国的经济不断快速发展, 供电需求在不断增加, 现在对于供电的安全和质量要求都有进一步的提高。传统的营销管理模式已经不适应当今的经济发展模式, 对于还是比较单一的管理模式来说, 在新时代的今天就缺少了创新的概念, 管理模式得不到创新, 在竞争激烈的今天, 核心竞争就无法达到市场的发展水平, 现在适应社会发展的是更精细和标准的管理模式和管理制度, 所以, 供电企业要强化管理意识, 加强创新管理, 提高本企业在市场的竞争力, 实现经济效益的最大化。

关键词：供电企业,营销管理,发展现状,对策

参考文献

[1]朱晓明.供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].中国电力教育, 2013.

[2]刘碧蓉.浅谈精细化电力营销服务管理策略[J].中国新技术新产品, 2013.

[3]张林.供电企业电力营销管理总体策略分析[J].企业技术开发, 2012.

[4]陈彦君.浅析电力市场营销的新理念及策略[J].中国集体经济 (下半月) , 2007.

电力企业电力营销风险防控管理研究 第11篇

关键词：电力营销；风险；防控管理

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）32-0029-02

电力企业属于我国的重要企业，不仅对国民经济的快速发展起着决定作用，对提高居民生活质量也具有重要作用。随着国内宏观经济和产业结构的调整，电力市场的发展存在诸多风险，由于多数电力企业都属于国有企业，对市场变化反应迟滞，对风险认识程度严重不足。为了积极应对电力市场化运营造成的风险，笔者对电力营销风险防控管理进行研究。

1 电力营销的特点

与其他行业营销不同，电能不具备任何实体形态，属于特殊商品，因此其营销具备下述特点。

1.1 技术性强

由于电能的特殊性，对技术具有极高的要求，营销也需要高端技术的支持，再加上信息化时代的来临，对电力营销技术的要求会日益提升。

1.2 同步性

电能的特殊性使客户一旦购买就要立即使用，这对电力企业提出较高的要求，即供给量和需求量要同步。

1.3 电价的固定性

电能是国家的基础性行业，直接关系着社会的稳定发展，为了避免引起社会动荡和矛盾，国家对电价进行严格的控制，因此电价具有固定性特点。

2 电力营销风险防控管理的必要性

2.1 能提升电力企业的核心竞争力

由于多年来电力行业垄断的影响，使其在发展过程中逐步形成了固定的模式，也缺乏竞争意识，在目前市场化状况下要更好的促进电力行业发展，就要提升电力企业的营销效力，以提升其核心竞争力，并不断提升服务质量，加强营销风险管理。只有对电力企业的营销风险进行管控，才能促进电力企业的发展。

2.2 能保障电力企业的经济效益

电力企业的经济效益是确保其长期、稳定经营和发展的关键，经济效益越好，电力企业就能有更多的资源提升自己的核心竞争力，占有更多的市场份额，因此做好电力企业的营销工作，尽量规避营销过程中发生的各种风险，减少对电力企业造成的不良影响，提升电力企业的经济效益。

2.3 能提升电力企业规划执行效率

通过对电力企业营销风险管理进行研究，能及时对营销管理进行改革，如简化审批流程，明确各部门的责任，提升营销工作的执行和管理效率，在这种体系的推动下，能使营销工作的各个环节更加规范化、透明化和科学化，不仅极大的提升营销工作投资计划管理、财政预算等的准确度，极大的提升了规划执行效率。

3 电力企业电力营销风险因素分析

3.1 市场风险因素

电力企业的市场风险指电力供需矛盾风险，经济的迅猛发展使得人们对电能的需求量与日俱增，有些省份出现了一定程度的电荒，供需出現矛盾，之所以出现这种状况是由于下述几方面原因造成的。

3.1.1 产业结构不合理

产业结构不合理是出现电能供需矛盾的重要原因，部分省份过度重视高耗能产业的发展，如钢铁、电解铝等，在短期内这些行业能极大的提升本省GDP的发展，然而长期而言存在诸多弊端。当地领导在GDP增速的政绩考核之下，忽略了区域经济的长期、可持续发展，不断投资高污染、高耗能的项目，导致供电需求的迅速提升。原有的电网供电难以满足产业的用电需求，只好进行拉闸限电。

3.1.2 电力供需不平衡

在冬季和夏季用电量存在巨大差异，在用电高峰会出现供电不足的情况，这也是导致电能供需矛盾的一个原因。

3.2 法律风险因素

法律风险包括供用电合同和用电检查等法律风险。

①供用电合同。供用电合同是否全面、合法有效，是往后能否有效解决问题的关键，因此，电力企业在进行电力营销时要重视供用电合同的签订，然而由于各种因素的影响，供用电合同法律存在一定风险。

②用电检查法律风险。用电检查是电力企业营销管理的重要环节，不仅要确保供需双方的合法权益，还要确保正常的法律秩序。

3.3 电费风险因素

电费风险因素主要包括下述几方面：

第一，业扩管理。业扩管理是电力营销的首要环节，属于售前服务，对开拓电力市场具有重要作用。业扩管理存在如下几方面风险，客户进行业扩报装时，若资料审核不严格，就可能出现现场电价与执行电价不同的状况，最终导致电费拖欠或漏收情况。

第二，电费安全。在电费管理方面，抄表可能出现数据信息的失误，导致用户对数据信息不符而拒绝缴纳电费的情况，还存在有国家政策导致一些用户重组、停业等，使得电费回收困难。

第三，自动化系统。随着信息化时代的来临，电力企业引入了电力营销系统，实现了信息化管理和作业，然而一旦营销系统受到黑客攻击、系统攻击等就可能造成系统数据错误，若电力企业不能及时采取针对性措施处理，极易造成经济损失。

3.4 窃电及线损管理风险因素

对电力企业来说，防窃电和线损管理也是十分重要的工作，电是一种看不见摸不着的特殊商品，防窃电和线损管理工作的好坏直接影响到经济效益，发生的风险主要集中在营业管理、计量技术管理及稽查管理等。窃电与线损管理是息息相关的，窃电时间过长就可能导致该区域的电损率偏高，造成电力企业电能丢失较多，就会降低电力企业的利润。因此，防范电力营销风险的一个重要环节是做好营销管理工作。

4 电力企业电力营销风险防控管理控制手段

4.1 市场风险控制手段

对产业结构和电力供需矛盾风险控制可采取下述措施进行：

首先，电力企业可不断对自己的电网结构进行改变，尽可能提供更多电能以满足客户的需求；

其次，电力企业可通过三相不平衡测试，对电网的用电负荷进行及时调整，同时要及时淘汰掉部分高耗能变压器；

第三，通过宣传鼓励用户节约用电。

4.2 法律风险控制手段

4.2.1 供用电合同风险控制手段

首先，要加强工作人员的法律意识，组织员工认真学习《合同法》，合同要按照公平、自愿、平等的原则签订；

其次，要按照按照国家电网的《三个十条》执行，避免出现为用户指定相关单位情况的发生；

最后，要安排专门的人员对用电合同进行管理，避免出现合同丢失的状况，降低企业运营风险。

4.2.2 用电检查风险控制手段

首先，加强相关工作人员的学习，严格按照相关程序执行；

其次，在进行用电检查时要不少于两个人，一旦发现违规用电或者窃电状况的发生，要及时进行摄像取证并保存，对窃电用户开具《用电检查工作单》，告知用户处罚的基本依据让其进行签字确认，避免材料确实造成的风险。

4.3 电费风险控制手段

4.3.1 业扩管理风险控制手段

增强工作人员的责任性，对提供的资料进行认真审核，同时对业扩资料进行整理和保存，以便出现法律纠纷时能作为证据。

4.3.2 电费安全风险控制手段

加强对预付费电表的推广和使用，一旦安装了这种电表，就很不容易出现电费收缴的风险，对于目前还没有条件安装预付费电能计量表的，可与用户签订缴纳协议，降低回收风险，同时要不断完善电费回收制度，提高服务质量。除此之外，还要积极手机用电客户的手机号码，通过短信平台及时通知用户的电费欠交情况，以便用户及时了解自己的电费信息，及时缴纳电费。

4.3.3 自动化系统风险控制手段

要不断对电力系统的硬件进行升级，加强系统运行的安全管理和防护，防止受到黑客、病毒的攻击等；要加强对工作人员专业技能的培训和考核，防止出现由于人为因素而造成系统崩溃。

4.4 窃电及线损管理风险控制手段

4.4.1 营业管理风险控制手段

首先，电力企业要不定期对本区域的用电状况进行检查，避免违章用电及窃电行为的发生；

其次，要不断提升抄表人员的责任心和综合能力。

4.4.2 计量技术管理风险控制手段。

首先，电力企业要不定期对相关人员进行专业技能培训，避免由于人为因素而造成漏计电量；

其次，要对使用的计量装置进行严格的检查，要符合要求才可能使用，避免不合理装置流入市场，影响电力企业的经济效益；

最后，要及时迅速的对故障计量装置进行更换。

4.4.3 用电稽查管理风险控制手段

电力企业要不断健全和完善用电稽查管理机制，要设置专门的稽查机构，对电力营销工作每个环节的工作质量进行严格的监督。

5 结 语

总之，电力企业电力营销风险复杂多变，不同类型的风险都可能影响企业的经济效益和核心竞争力，因此电力企业要重视电力营销风险管理，最大限度的降低风险对企业造成的不利影响，确保电力企业的稳定、可持续发展。

参考文献：

[1] 梁志勇.供电企业电力营销风险管理控制措施探究[J].山東工业技术，

2015.5：89-91.

[2] 徐大全.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术 学院学报，2013，7：56-58.

[3] 武云乐.电力营销全过程电费风险管控论析[J].中国电力教育，2011

电力企业营销对策 第12篇

关键词：电网经营,电力营销,风险,对策

随着市场经济的迅猛发展,市场中的各类企业在市场营销上都面临着诸多考验,电力企业也不例外,当前,国家对于电力企业实行政企分离、电网重组等策略正在逐步推行,旨在通过一系列有力措施建立起健康、开放、透明的电力市场,与此同时,也应当注重在改革过程中的诸多风险,及时调整策略,帮助电力企业更好地在市场中发展。

一、电网经营企业电力营销风险研究

1. 财务风险

电费是电力企业盈利的重要成果,电力企业因电费拖欠所形成的财务方面的风险是当前电力工作的难点之一。分析电费拖欠的原因,主要有以下几个方面:首先,破产企业的偷逃电费。国家宏观调控手段在市场中发挥重要作用,产业结构的改革与调整也让许多企业陷入破产窘境,在这个过程中出现了偷逃电费的情况,长此以往拖欠电费形成呆死账,无从核对与追讨。其次,困难企业恶意拖欠。许多濒临破产的企业为了稳定企业发展,对于电费等一系列需缴纳的费用很难执行,许多工作更加依赖政府,甚至一些企业为了逃避费用故意拖欠,等待破产后费用将成为坏账。再次,城市建设的费用问题。随着城市建设的不断完善,城镇改造工作的推进会产生大量拆迁户,如果对于拆迁户的补偿及后续工作没有到位,则会出现拆迁户拖欠电费以示不满的现象,许多欠款回收过程极其困难,造成电力部门的无奈亏损;另一方面,市政建设需要电力支持,但政府对于电力事业的资金投入力度不足,这也是电力企业所面临的重大财务风险。最后,电力企业自身建设管理的不足。电力部门经营管理不善,对于企业内部各项工作缺乏科学的制度支持,工作人员对于职位认知模糊,缺乏工作热情,对于市场变化的把握不足,面对客户的费用催缴工作不够及时,这些不规范的工作行为造成了电力欠费数额巨大。

2. 窃电风险

窃电是具有极大社会危害的犯罪行为,不仅造成电力企业有巨大的经济亏损,并且也扰乱了正常的电力市场秩序,给社会带来极大的安全隐患。由于政企分开管理模式推行后,电力企业管理难度加大,对于窃电行为打击能力稍显不足,这就导致窃电行为屡禁不止。

3. 市场运作风险

电网企业在当前主要面对市场运作两大发展难题,分别是电价与售电量两个方面。目前电网经营企业对于电价不断增高的原因,首先,电网建设的资金有较大缺口,城乡电网改造工程需要交纳贷款费用;其次,居民用户对于电表实行“一户一表”改造之后,产生了相应的维护、人工费等资金投入;再次,国家对于电力税收不断增加也带动了电价的升高。当前电价受国家操控,将电价调低是改革的必然环节,但当电价一旦低于企业运行成本时,企业将面临经济上的巨大压力,运作风险不断加大。

4. 市场环境的变化

首先,政企分开经营模式施行后,国家加强了对于电网经营企业的监管力度,对于各类赋税、物价的监督层出不穷,各种费用的追补、审计、旧账翻新等工作在同一时间考验着电力企业,但与此同时国家对于电力企业的帮扶稍显不足,电力企业发展略显吃力。其次,社会对于窃电行为打击力度不足,无法切实保护相应的供电设施,无形中加重了电力设施维护成本,一旦发现窃电行为,会陷入自身利益得失与政府关系处理的两难局面中。最后,社会取消了部分电力建设的优惠政策,电力设施构建与服务的开展欠缺资金的支持。

二、电网经营企业电力营销风险对策研究

1. 增强企业核心竞争力

电网经营企业应当在新形势下转变固有发展理念,从战略高度着眼采取相应措施,建立并完善企业发展战略计划,并依照市场变化不断更新,在企业发展过程中应用创新精神,培育企业核心竞争力,一方面,企业应当创建自身品牌,树立品牌意识,稳步发展,为政府与人民树立积极向上的企业形象;另一方面,要积极维护自身发展利益,在相关措施的制定过程中或者与自身利益相关的问题上积极与政府协商,争取更多的社会支持。

2. 完善企业法律意识,善用法律武器

企业应当强化自身法律意识,在市场经济活动中运用法律手段维护自身合法权益,完善供用电合同内容,避免不必要的法律纠纷,对于各类窃电、恶意拖欠电费的不法行为,能够积极运用电力法、合同法等相关法律武器,切实保护自身权益。

3. 企业管理精细化

电网经营企业应当改变粗放型管理,将其调整为精细化管理模式,注重对于工作流程的操控性,完善各个部门的工作环节,创新发展工作流程与标准,大力依托科学的营销技术支撑功能,实现电力企业内部资源顺利流通,各部门协调运行,不断提高企业的对外服务能力。

4. 增强电费管理工作

首先,企业应当建立起欠费预警与风险防控机制,正确识别风险,及时对风险做出有效语境与反应,营造有利于企业健康发展的工作氛围,有效化解欠费造成的财务风险。其次,企业内部对电费回收工作应落实到人,并建立起科学的考核制度,激发工作人员的工作热情。再次,企业应当运用先进的技术手段,提高各个考核环节的工作效率,例如利用网络技术打破收费的时空限制、开展用电户信用评价等等,这些手段都可以帮助企业在电费工作上向规范化转型。

5. 建设高素质营销团队

电力企业应当采取相应措施建设一支具有较高综合素质的营销团队。首先,应定期组织培训,让员工能够通过学习、交流增强自身对于电力营销的认识,树立起终身学习的观念;其次,完善用人机制,对于人才的选拔要保证评选面向的多元以及评选机制的公正,推行员工内部竞争上岗,让更多优秀人才能够人尽其用。最后,适当提高企业员工的薪资福利,建立科学的绩效考核机制,有效的激发员工工作积极性,保证团队工作活力。

综上,电网经营事业需要随着社会的发展而不断变化,只有将企业置于市场发展之中,建立起更完善的营销机制,才能有效预防风险,推动电网经营企业的不断进步。

参考文献

[1]郭远芳,张志翔.市场经济条件下供电企业电力营销体系研究[J].长春工业大学学报(社会科学版),2004,(4):30-31.