大型网站的运营指标

大型网站的运营指标（精选9篇）

大型网站的运营指标 第1篇

核心提示:做到50%的指标量化和实施执行,并且有清晰的运营模式配合,你的网站不会不赚钱的. 通常对大型网站的运营指标会有以下几种: 外在...

核心提示:做到50%的指标量化和实施执行,并且有清晰的运营模式配合,你的网站不会不赚钱的.

通常对大型网站的运营指标会有以下几种:

外在参考指标:

Alexa排名及三个月变化曲线(可以去掉)、Google PR值、搜索引擎收录页面数量、反向链接数量、重点关键字排名

内部参考指标:

内容更新数量、核心内容更新数量、访问量(来访量、来访IP、点击率、停留时间、来访区域、子站比例)、搜索来源、在线人数、会员在线人数、注册会员数量(会员构成比例)、会员增长率、有效会员数量、合作推广、合作网站数量和质量、合作媒体数量和质量、媒体报导数量、口碑传播、博客传播数量、主流digg类网站发掘数量、网摘收录数量、RSS订阅量

业务状况指标:

业务成交量、业务增长率、业务成交数额、业务成交数额增长率、经济指标(不擅长就不提了)、互动程度、每天登录人数、每天发布信息数量、在线反馈数量、来电询问数量

希望看到的不要晕,如果能做到50%的指标量化和实施执行,并且有清晰的运营模式配合,你的网站不会不赚钱的.关于实现指标的方法和途径,对不同行业和网站都是要具体分析和对待,我这里不说那些万金油的方法了,凡是万金油的方法也不会有太高的效果和质量.

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大型网站的运营指标 第2篇

网站策划的目的是为了运营，以B2C网站为例，策划人员除了策划网站的前台页面之外，后台系统的策划也是必不可少的(如，产品发布模块，等某些大型网站可能会有订单处理后台、结算处理后台等)，我们必须先指明关键指标的适用角色，操作后台的角色无疑是：数据录入员、订单处理人员、结算人员。那对于他们而言是其关键指标就是：提升效率、降低差错率如何提升效率并降低差错率，就成了我这所述的网站运营策划的关键指标和原则：原则1: 能在一个页面完成的工作，决不在两个页面实现其实这涉及到了一个表单的问题，通常我们在前台设计时的原则是让用户填写最少的内容，获得最满意的信息。但在后台设计时恰恰相反，多一步的保存就是对时间的损耗，多一步的页面跳转就是多增加一份差错率的几率!特别是在产品维护时，若维护一个数据需要跳转，翻山越岭才能针对那个字段进行修改，那其效率该如何保证呢原则2：如果可能，千万别忘记批量操作对于我们的顾客而言，批量操作无疑会增加顾客系统使用的学习成本，但在后台系统设计时，我们的数据操作人员应该接受过系统培训，所以不用担心学习成本问题。产品的批量操作无疑是大大节省了操作人员的时间成本。

原则3：表单的设计，应该更贴和实际业务通常我们在进行表单设计时，会从其整体度或其结构的逻辑性去对一个表单进行设计，但是我们千万别忽视了用户的使用习惯、操作规范、流程守则，我们的表单设计应该与实际更加贴合，举个例子，通常数据录入人员录入数据是根据产品经理给予的文件进行数据录入，那我们的表单设计则应该尽量的与文件保持一致，这样数据录入人员将大大降低录入数据时判断时间，大大增加工作效率并能在一定程度上降低差错率。

原则4：如果系统能办到，千万别用人脑这主要体现在功能设计上，很多功能设计时可以通过系统自动读取数据或计算数据获得，而不用人脑自动的去识别，将可大大提高其工作效率。

原则5：系统设计需切合实际，别增加工作复杂度很多系统设计时并不能达到完全流水线操作，还是需要人工线下操作，则需判断是否我们的系统设计是否对其线下的工作造成阻碍，最终影响实际工作运营的效率。

原则6：后台设计也需讲究美观很多开发人员通常都会认为后台只要能用，反正都是自己用难看点也没关系，但是我们的后台操作人员每天将花费60%以上时间花在后台的使用上，若经常使用一个及其丑陋的后台，不仅他的工作效率难以保证，久而久之其的工作心态会发生变化，从而影响到所有业务运营。

原则7：关键按钮请谨慎放置，并加以不同识别该原则主要适用于降低差错率，通常差错经常出与删除，批量保存时会存在较高的差错率，所以需寻找出容易出现差错的位置和功能设计，考虑其位置是否合理，提醒信息是否完备，是否可以进行颜色区分，并进行逐渐优化。

浅析大型网站的基础架构 第3篇

关键词：html,Web服务器,数据库,WebServer

1 HTML静态化

其实大家都知道, 效率最高、消耗最小的就是纯静态化的html页面, 所以我们尽可能使我们的网站上的页面采用静态页面来实现, 这个最简单的方法其实也是最有效的方法。但是对于大量内容并且频繁更新的网站, 我们无法全部手动去挨个实现, 于是出现了我们常见的信息发布系统CMS, 像我们常访问的各个门户站点的新闻频道, 甚至他们的其他频道, 都是通过信息发布系统来管理和实现的, 信息发布系统可以实现最简单的信息录入自动生成静态页面, 还能具备频道管理、权限管理、自动抓取等功能, 对于一个大型网站来说, 拥有一套高效、可管理的CMS是必不可少的。

除了门户和信息发布类型的网站, 对于交互性要求很高的社区类型网站来说, 尽可能的静态化也是提高性能的必要手段, 将社区内的帖子、文章进行实时的静态化, 有更新的时候再重新静态化也是大量使用的策略, 像Mop的大杂烩就是使用这样的策略, 网易社区等也是如此。

同时, html静态化也是某些缓存策略使用的手段, 对于系统中频繁使用数据库查询但是内容更新很小的应用, 可以考虑使用html静态化来实现, 比如论坛中论坛的公用设置信息, 这些信息目前的主流论坛都可以进行后台管理并且存储再数据库中, 这些信息其实大量被前台程序调用, 但是更新频率很小, 可以考虑将这部分内容进行后台更新的时候进行静态化, 这样避免了大量的数据库访问请求。

2 图片服务器分离

大家知道, 对于Web服务器来说, 不管是Apache、IIS还是其他容器, 图片是最消耗资源的, 于是我们有必要将图片与页面进行分离, 这是基本上大型网站都会采用的策略, 他们都有独立的图片服务器, 甚至很多台图片服务器。这样的架构可以降低提供页面访问请求的服务器系统压力, 并且可以保证系统不会因为图片问题而崩溃, 在应用服务器和图片服务器上, 可以进行不同的配置优化, 比如apache在配置Conte nt Type的时候可尽量少支持, 保证更高的系统消耗和执行效率。

3 数据库集群和库表散列

大型网站都有复杂的应用, 这些应用必须使用数据库, 那么在面对大量访问的时候, 数据库的瓶颈很快就能显现出来, 这时一台数据库将很快无法满足应用, 于是我们需要使用数据库集群或者库表散列。在数据库集群方面, 很多数据库都有自己的解决方案, Oracle、Sybase等都有很好的方案, 常用的My SQL提供的Master/Slave也是类似的方案, 您使用了什么样的DB, 就参考相应的解决方案来实施即可。

上面提到的数据库集群由于在架构、成本、扩张性方面都会受到所采用DB类型的限制, 于是我们需要从应用程序的角度来考虑改善系统架构, 库表散列是常用并且最有效的解决方案。我们在应用程序中安装业务和应用或者功能模块将数据库进行分离, 不同的模块对应不同的数据库或者表, 再按照一定的策略对某个页面或者功能进行更小的数据库散列, 比如用户表, 按照用户ID进行表散列, 这样就能够低成本的提升系统的性能并且有很好的扩展性。sohu的论坛就是采用了这样的架构, 将论坛的用户、设置、帖子等信息进行数据库分离, 然后对帖子、用户按照板块和ID进行散列数据库和表, 最终可在配置文件中进行简单的配置便能让系统随时增加一台低成本的数据库进来补充系统性能。

4 缓存

缓存一词搞技术的都接触过, 很多地方用到缓存。网站架构和网站开发中的缓存也是非常重要。这里先讲述最基本的两种缓存。高级和分布式的缓存在后面讲述。架构方面的缓存, 对Apache比较熟悉的人都能知道Apache提供了自己的缓存模块, 也可以使用外加的Squid模块进行缓存, 这两种方式均可以有效的提高Apache的访问响应能力。

网站程序开发方面的缓存, Linux上提供的Memory Cache是常用的缓存接口, 可以在web开发中使用, 比如用Java开发的时候就可以调用Memory Cache对一些数据进行缓存和通讯共享, 一些大型社区使用了这样的架构。另外, 在使用web语言开发的时候, 各种语言基本都有自己的缓存模块和方法, PHP有Pear的Cache模块, Java就更多了, .net不是很熟悉, 相信也肯定有。

5 镜像

镜像是大型网站常采用的提高性能和数据安全性的方式, 镜像的技术可以解决不同网络接入商和地域带来的用户访问速度差异, 比如China Ne t和Edu Ne t之间的差异就促使了很多网站在教育网内搭建镜像站点, 数据进行定时更新或者实时更新。在镜像的细节技术方面, 这里不阐述太深, 有很多专业的现成的解决架构和产品可选。也有廉价的通过软件实现的思路, 比如Linux上的rsync等工具。

6 负载均衡

负载均衡将是大型网站解决高负荷访问和大量并发请求采用的终极解决办法。负载均衡技术发展多年, 有很多专业的服务提供商和产品可以选择, 笔者接触过一些解决方法, 其中有两个架构可供给大家参考。

硬件四层交换:第四层交换使用第三层和第四层信息包的报头信息, 根据应用区间识别业务流, 将整个区间段的业务流分配到合适的应用服务器进行处理。第四层交换功能就象是虚IP, 指向物理服务器。它传输的业务服从的协议多种多样, 有HTTP、FTP、NFS、Telnet或其他协议。这些业务在物理服务器基础上, 需要复杂的载量平衡算法。在IP世界, 业务类型由终端TCP或UDP端口地址来决定, 在第四层交换中的应用区间则由源端和终端IP地址、TCP和UDP端口共同决定。

在硬件四层交换产品领域, 有一些知名的产品可以选择, 比如Alte on、F5等, 这些产品很昂贵, 但是物有所值, 能够提供非常优秀的性能和很灵活的管理能力。Yahoo中国当初接近2000台服务器使用了三四台Alteon就搞定了。一个典型的使用负载均衡的策略就是, 在软件或者硬件四层交换的基础上搭建squid集群, 这种思路在很多大型网站包括搜索引擎上被采用, 这样的架构低成本、高性能还有很强的扩张性, 随时往架构里面增减节点都非常容易。

7 结语

对于大型网站来说, 前面提到的每个方法可能都会被同时使用到, 我这里介绍得比较浅显, 具体实现过程中很多细节还需要大家慢慢熟悉和体会, 有时一个很小的squid参数或者apache参数设置, 对于系统性能的影响就会很大, 希望大家一起讨论, 达到抛砖引玉的效果。

参考文献

[1]林闯编著.计算机网络和计算机系统的性能评价[M].清华大学出版社.

[2]李大友, 王同胜, 冯绕凯编著.网络与通信[M].北京:机械工业出版社.

[3]胡道远主编.计算机网络工程指南[M].北京:电子工业出版社.

视频网站的运营模式优化 第4篇

【关键词】 视频网站 运营模式 威客模式

【中图分类号】 G633.67 【文献标识码】 A 【文章编号】 1992-7711（2016）11-012-02

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一、视频网站定义

视频网站是指在完善的技术平台支持下，让互联网用户在线流畅发布、浏览和分享视频作品。除了传统的对视频网站的理解外，近年来，无论是P2P ①直播网站，BT下载站，还是本地视频播放软件，还将向影视点播扩展作为自己的一块战略要地。影视点播已经成为各类网络视频运营商的兵家必争之地。

目前，国内知名的视频网站主要有：优酷，乐视网，爱奇艺，搜狐视频，网易视频，新浪互联星空播客等。

二、视频网站的运营模式

2.1 传媒集团开辟网络视频的新渠道

出于资源优化配置的考虑，传媒集团机构介入视频网站，不在于追求短期利润，而是看好视频网站作为一种内容分发渠道和观众互动平台的长远战略地位。从目前的表现来看，CNTV更多以提供央视采写制作的新闻（包括购买和交换版权的新闻）为主。而芒果TV通过视频网站来加强原有观众与湖南卫视之间的互动，更好地巩固原有收视群体不被新势力瓜分。

2.2 门户与视频结合，加强新媒体属性

视频广告不受时间的限制，比电视广告更具优势。视频贴片广告是视频网站最普遍的盈利模式。根据行业预测，视频广告到2013年，在整個互联网广告市场中所占的份额将扩展到14.9 oA.对视频网站而言，媒体的属性越强，广告客户的认同也越强。

2.3 民营视频网站向上游拓展

（1）自制网络影视剧，实施制播一体化战略

当前，视频行业正在从普通的娱乐平台向内容制作转型，重点在于网络影视剧的制作。所谓网络影视剧，实际上就是由视频网站参与投资拍摄、适合视频网站上首播的影视作品。与传统影视剧相比，它们的投资更精致，篇幅更短小，主题更符合年轻网民的文化心理。由视频网站参与资助的网络影视剧，其用意很清楚：一是为了避免内容侵权问题的困扰，二要在增加内容的基础上降低版权成本，三是探索出集广告、制作、发行为一体的全新商业模式，在互联网和传统影视业之间整合出新的领域。

（2）向传媒集团提供视频内容

优酷总裁古永锵透露，优酷已经与三家电视台达成内容合作。如果说把电视台的内容拿到互联网只能赚到眼球，但是反过来，互联网上的原创视频能够在电视台落地，这将意味着视频网站开始探索新的盈利模式。

三、 “威客”模式的借鉴

3.1 威客模式借鉴的设想

“威客”，是2006 年出现的一个具有创新与互动价值的新事物。它是英文Witkey 的谐音，即智慧（wit）与钥匙（key）的合成，是指通过互联网互动问答平台让智慧、知识和专业专长通过网络转换成实际收入的人。威客模式来源于BBS互动问答功能，目前一些网站已经在这方面进行尝试，并取得了一定的成效，如百度知道，雅虎知识堂等。

一个完善的威客服务模式应包括提问与报价系统、检索系统、知识库系统、订购系统和交易系统五大模块。威客模式有两种实现形式：一、悬赏式，即需求者将其所需的要求标价悬赏，能够满足其需求的威客可以通过网络平台竞标，完成任务后得到收入。二、知识出售式，即威客将自己的知识、创意固化成作品存放在网络平台上，需求者可以通过检索进行知识作品的寻求与交易。这种模式如果运用到网络视频领域，即表现为视频使用用户如果有特殊的需求，可以通过网络平台发出视频需求，可以满足其需求的威客通过网络平台与需求者联系及交易，如果达到需求者的要求和满意度，交易成功，如果不能达成交易，则可以继续搜求；或者一些网络视频威客将其原创或独占的视频上传至网络平台，等待需求者的定制，并达成交易。

3.2 视频网站与威客模式的结合

个人认为，在现有视频网站的盈利模式的基础上，可以在网站的首页上增加威客模式悬赏模块，为威客们提供一个视频威客服务模式的交易平台，通过互联网互动问答平台让智慧、知识和专业专长通过网络转换成威客们的实际收入。视频需求者按其所需的要求标价悬赏，如：制作小广告、微电影、企业宣传片等，将个人需求在视频网站的信息发布界面上写明，并写明悬赏金额，特殊要求等。能够满足其需求的威客可以通过视频网络平台竞标，如果达到需求者的要求和满意度，交易成功。或者，一些网络视频威客将其原创或独占的视频上传至网络平台，等待需求者的定制，需求者可以通过检索进行视频作品的寻求与交易。

视频网站通过提供威客服务模式的交易平台，利润主要是威客的劳动成果分成，提供平台的服务费，双向收取费用。同时，视频网站也可以通过这个平台来发布原创视频的征集需求，通过较低的成本，来获取较高质量的视频产品，提升视频网站的视频资源的质量，加强视频网站内容的差异化。通过网站原创高质视频的增加，逐步提升网站的人气，加强名牌建设。

当然，视频网站在提供交易服务平台的同时，应加强为威客知识产权的保护，改进加密技术和观看模式，防止需求者在观看了威客先期视频，掌握了其创意点或思路后不予购买，防止同一视频作品被多次利用与交易，保证视频作品的原创新与独占性。同时，网站的后台应建立一定的审查制度，对种种侵权行为作严格把关，最大限度地避免后续纠纷的发生，保护原创者的版权。交易完成度的规范问题也是值得注意的，网络交易系统的健全与否直接关系着交易的完成度。所以，在视频网站的交易后台应该建立一个知识估价平台，在双方都能接受的价位体系下再来讨论需求与满足的问题，以免资源和人力的浪费。或者完善交易系统，将风险分摊到视频需求者、提供者与网站平台三者身上，即由三方共同支付一定比例的制作费用。

当然，威客模式作为一种较为新兴的营运模式，它的总体架构还是有需要加强和完善的地方。但总的来说，威客模式中可以将知识、智慧和专业特长转化为收入的模式在当前是很有发展前景和空间的。借鉴威客模式，为威客们提供一个交易服务的平台，对视频网站来说，不失为一种较好的运营模式。在收取交易提成的同时也可以吸纳更好的原创作品，丰富视频网站的视频资源，加强视频网站的品牌建设。同时，可以为威客们提供另一个施展个人才能的平台，将知识转化为收入，扩宽收入来源；为需求者们提供一个需求发布的平台，获得更好更优质的需求选择。当然，还通过多一条途径宣传了威客模式，让更多的人了解威客模式，提升威客模式的关注度，不断发展和规范威客模式。总之，可以实现多方共赢的有利局面。

注释：

①Peer-to-Peer的简称，又被称为“点对点”。

[ 参 考 文 献 ]

[1]视频网站百度百科.http：//baike.baidu.com/view/1557113.htm.

大型网站的运营指标 第5篇

其实，网站运营就象做数学题，到什么地方遇到什么问题，我们应该怎么解决，都是有一套方法在其中的。所以，网站运营的步骤也很关键，它是帮助运营者明确目标和方向，并不断去克服和超越现状的关键。

那么，网站运营的步骤都有哪些呢，我认为分好阶段是最关键的，什么时候做什么事，不要盲目的扩张，也不要盲目的就会做不是时机做的事，这样会打乱原有的发展节奏，说不好就会摔跤吃亏。

第一：网站初级培养阶段，网站建立之初，需要按照最初的目标来对网站进行基本的运营，在运营的过程不，需要不断的磨合和调整网站的运营方向，和发展方向的纠正。这个时期需要三个月左右来实现，其中包含关键词优化，网站功能测试和调整，网站运营方向的把控，网站服务流程化和系统化，网站特色的逐步积累和完善，这几个方面。

第二：网站市场拓展阶段。除非一些特殊的网站，我们大部分人建站的目的是希望通过网站挣钱，实现自己的事业目标， 并非是摆在那边烧钱，所以网站是否有收入，网站是否有盈利就成为网站是否能生存下去的主要问题，所以当网站的初期运营已经走上轨道之后，接下来要做的事情就是让网站真正在市场中航行，

在这个阶段下，需要做的事情包括网站市场发展的策略分析及突破，网站产品确认并进入市场，网站市场发展的客户培育，网站核心产品的培育及发展，网站产品的调整，网站市场体系的调整，网站市场的巩固这几个主要方面。

第三：网站运营。经历过市场的冲击之后，网站有了盈利才能把握到网站真正的发展道路，也就是如何让这个网站走才能实现我们最初建立的运营目标，在这个过程中，也会对最初的运营目标有了市场化的调整，使得网站更符合市场的需求，等网站有能力在市场的海洋中平稳航行时，我们接下来就需要网站的全速前进。互联网是一个没有等级的竞争平台，为了保证自己的竞争优势，我们需要更快更好的占领我们预期的市场目标，在这个阶段包含市场全面铺开，核心产品成为核心竞争力体现出网站的优势，不断的完善网站核心产品并开发更就具有竞争力的核心竞争力产品，完善网站运营的方方面面，左右逢源让网站在市场中有好的口碑。

第四：网站创新。网站不创新就等于给了别人超越自己的机会，所以在网站的核心竞争力不断增强的时候，别人的超越就成为一个很难实现的梦想，给别人制造超越的困难，需要自己不断的创新，为了愿景的目的，我们需要不断的往前发展。不创新就会被超越。

优化不同类型的网站的网站指标 第6篇

电子商务类的网站：

增加购买的转化率

增加每个访问者的购买量

增加每笔订单的价值

减少两次购买的时间差

营销拓展（Lead Generation）类型的网站

增加每访问者的营销线索

增加试用下载的数量

增加联系我们的数量

客户服务类型的网站：

增加成功的搜索率

增加FAQs的访问量

增加下载的数量

减少电话联系的数量

内容型的网站：

增加每个访问者的停留时间

增加订阅数量和注册数

增加“打印文章”或“发送文章给朋友”之类的操作

减少回弹率

增加广告点击率

这些网站指标只是每个不同类型的网站的各种指标中的一小部分，只有针对网站的最终目标不断地优化才能达到最好的网站收益，

本文来自：www.neteaglecn.com/2008/09/11/optimize-kpis-for-different-sites.html

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★ 4个月宝宝各项发育指标参考

大型网站的运营指标 第7篇

就目前的市场来说，有网站的企业应该是大多数了，但是很多企业网站仅仅是个摆设，并没有很大的价值，究竟如何把网站的价值利用起来，这就是网站运营管理！

说到网站运营就不能不说SEO优化和SEM，SEO优化相信大多人都已经听说。那如何利用SEO、SEM来实现网站运营呢？如何写网站运营的策划书呢？这些都要有以下的思维作为基础。

一、网站分析：

系统的对网站进行分析，对网站所存在的问题，逐步解决。包括搜索引擎优化分析、用户体验等各个方面。在搜索引擎优化方面，要及时的分析网站存在的问题，并采用人性化的设计方式，注重细节方面，采用换位思考的方法。

二、网站优化

根据分析、断出的问题和网站的特点，为网站策划一套详细的《网站优化方案》。《网站优化方案》必须包含对网站深层次分析，以及对错误的改进方法等，还要进行未来网站优化考虑，制定必要网站发展计划。

三、SEO培训

方案完成之后，要对维护网站运营的团队进行一次SEO培训，然后指导他们对网站进行优化和完善。因为要想把网站持续的排名在首页，必须要不断的更新网站，而在更新网站的过程中，每一篇文章都要做到成为对网站有用的文章。所以，对你的网站运营团队，做一次SEO培训是很有必要的。

四、推广策划

根据所拥有资源、团队执行力、推广预算，策划一套投入产出比最高的《网站推广执行方案》。推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、软文推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广，数据库营销、口碑推广等等上百种推广方法中选择出最适合的几种方法。将这几种推广方法融会贯通，熟练运用。

五、网络营销培训

针对各种不同的营销方法，再次对自己团队进行网络营销培训，然后根据推广计划时间安排，部门上下人员相互配合，将网站推广方案强有力的执行下去。

六、网站运营咨询服务

在互联网圈建立大量的人脉和各种各样的资源，针对在网站运营过程的问题和需求对互联网进行交流，策划，在为他人提供咨询服务的同时总结出各种有效推广方法，并成功运用与企业自身。

大型医学装备效率指标的探讨 第8篇

1 大型医学装备效率指标体系介绍

1.1 意义

客观、公正地评价大型医学装备的运行效率,制定科学、独立、有效的评价指标体系,从开机率,使用率,年服务量等指标对医院高效运行进行评价,通过对相关指标纵向、横向比较评价,了解医院面临的机遇和挑战,从而提高医院的运行效率,降低成本,节约资源,促进医院的可持续发展。

1.2 定义和内涵

1.2.1 大型医用装备。

医学装备是指医疗卫生机构中用于医疗、教学、科研、预防、保健等工作,具有卫生专业技术特征的仪器设备、器械、耗材和医学信息系统等的总称。

大型医用设备是指列入国务院卫生行政部门管理品目的医用设备,以及尚未列入管理品目、省级区域内首次配置的整套单价在500万元人民币以上的医用设备。

随着我国卫生事业的高速发展,引进先进大型医学装备已成为医院参与市场竞争的一个重要手段。近几年,伴随着医院大型医学装备数量的急剧增加,一方面满足了人民群众日益增长的卫生服务需要,带动了当地医学技术水平的提高;另一方面,暴露出医院大型医学装备利用与配置不合理现象,大型医学装备在带给人们前所未有的诊断和治疗条件的同时,也带来了临床服务成本的急剧上涨,近几年,我国有关部门对医院大型医学装备的宏观管理日益重视,为了从宏观上控制医院大型医学装备增长,对医院大型医学装备配置提出了具体标准[1]。

1.2.2 医学装备的开机率。

医学装备的开机率是指某台医学装备在某段时间内,能够正常开机使用的时间段与该时间段的比值。医学装备的开机率直接影响到医院医疗工作的正常开展,在医院医学装备管理工作中仍然存在许多问题,直接或间接影响到医学装备的开机率,如何提高医学装备的开机率是目前医院管理中的重点。

1.2.3 医学装备的使用率。

医学装备的使用率是指某台医学设备在某段时间内,实际使用的时间与可使用的时间(通常以一周5d,一年250d来计算)的比值。通过对医学装备使用率的分析,剖析设备在临床应用中的一些影响因素:收费价格的高低,医学装备的配置结构,医学装备管理机制等,从而提出一些可行的建议和看法,旨在促进医学装备的合理使用,提高使用效率,更好地服务于医院经济管理[2]。

1.2.4 年服务量。

医学装备的年服务量是指某台医学设备在一年的统计周期内,实际提供的服务人次。年服务量包括全年开机天数、年检查人次、日均检查人次、人均占机时间、日均开机数、阳性率与临床诊断符合率。

2 大型医学装备效率指标说明[3]

医学装备效率指标的设置以提高医院运行效率、节约资源和保护环境,为患者提供安全、优质的医疗服务为原则,由浅入深,由易到难,突出了高效运行的特点。具体指标说明如下。

2.1 开展医疗器械安全控制与风险管理工作(控制项)

条文说明:防止医疗器械给病人和使用人员带来的风险和伤害,保护环境,保障人体健康。特别是医院根据国家相关法规,必须采取安全与防护措施,预防可能发生的放射性污染危害。

2.2 设立资产运行效率指标并进行管理(控制项)

条文说明:医院应根据自身纵向比较及与同地区同级同类医院的横向比较来制定资产运行效率指标,以控制资产运行成本,提高资产使用效率。医院应寻找薄弱环节,挖掘内部潜力,制定改进措施,促进持续发展。

2.3 建立医学装备应急调配机制(一般项)

条文说明:为保障全院临床科室正常的医疗工作及危重病人的救治任务,提高医院应急保障水平,有效降低医疗风险,减少医疗纠纷发生,同时有效整合全院医疗设备资源,应该制定应急医疗设备调配制度。

2.4 提供必要的24h急诊医学影像学服务(一般项)

条文说明:提供必要的24h医学影像服务,是临床急诊中较为重要的组成部分。医学影像科急诊处理的及时性与准确性将直接影响到临床急诊的处理。急诊工作要求医学影像科医技人员必须具备扎实的检查技术和检查技巧,简化工作流程,尽可能缩短患者在医学影像科的就诊时间,提高急诊抢救成功率,为患者的抢救及治疗赢得宝贵时间。急诊工作是高风险的工作,医学影像科作为重要的医技科室,对各科急症的诊断处理起着至关重要的作用。

2.5 实现区域内医学装备资源共享(优选项)

条文说明:昂贵的医疗设备增加了医院的经营成本, 也成为医院“看病贵”的重要原因之一。大量先进的医疗设备是医院发展的动力。实现医疗设备共享旨在解决医疗设备使用中如何充分利用设备各种功能, 集中技术力量, 实行维修、操作、诊断一体化等问题, 提出了将购买昂贵设备与降低经济成本相统一, 合理利用医疗资源, 节约成本, 优化技术力量的一种共享方案。

2.6 实现医学装备信息处理的数字 (优先项)

条文说明:现在各级医院拥有多种先进的影像设备,日常检查数量巨大,随着应用逐步普及深入,医院的信息处理不断增加,信息之间的关系也不断复杂化,在传统的医学影像系统中,影像存储的主要介质是胶片,影像存储、检索、调阅存在诸多问题,传统的医学影像人工管理方法已经无法适应现代化医院的要求,采用数字化方法来解决这些问题已经得到了普遍的认可,把医学影像存储及传输系统(PACS)与医院信息系统(HIS)融合在一起,可以大大提高医院的诊断、管理和服务水平,以适应技术的不断变化,同时满足医院高效运行的要求。

3 部分医院大型医学装备使用情况比较

我们采集了上海三家大型三甲综合医院和两家三级甲等专科医院的大型医学装备的运行数据,对大型医学装备运行指标进行分析比较,找出医院大型医学装备的运行规律,探讨大型医学装备效率指标的设置意义。

3.1

5家医院基本情况介绍(表1)

3.2 5家医院大型医学装备开机率比较(表2)

大型医学装备的开机率是评估医院设备管理水平的最基本要素,影响医学装备开机率的因素有4点,第一是医学装备本身的质量,第二是医学装备使用过程中的规范操作,第三是医学装备的日常维护保养,第四是医学装备在发生故障后的维修及时率[3]。从医院的开机率的数据比较来看(表2),五家医院的开机都大于97%,大于目前各大厂家在招标参数中承诺的保修期设备的开机率大于95%参数,这说明五家医院都具备完善的设备管理制度和先进的科学化管理方法。

3.3 五家医院大型医学装备使用率比较(表3)

大型医学装备的使用率一定程度上反映了设备的利用效率,从5家医院的数据对比来看(表3),5家医院的使用率都非常高,大部分都达到了90%以上。这说明五家医院都比较科学地配置了医学装备,有限的医疗资源得到了充分的利用。

3.4 5家医院大型医学装备年服务量比较(人次)(表4)

从以上5家医院服务量的比较可以看出,各家医院的优势学科不同,年服务量的数据也不一样,如B医院了开展了一些新的医疗服务模式,如提供日间化疗和日间手术等,并且B医院与社区医院合作,实现区域内医学装备资源共享,这也是提高医疗资源利用效率,降低医疗费用和成本的有效措施之一。

4 大型医学装备高效运行管理可持续发展探讨

大型医学装备的有效管理是提高医院运行效率的重要手段之一,在不断发展过程中,需要改革和创新的思路,主要有以下几点值得我们深入探讨。

4.1 大型医学装备利用效率分析时要考虑同地区同级同类进行比较

我国幅员辽阔,经济发展的不平衡,区域间自然条件、生活水平、文化风俗、资源配置等差别也很大,我们进行大型医学装备效率分析比较时应该考虑把同一区域、同等级别和同类型的医院进行横向对比,这样才具备科学性、可操作性和可比性,同时,医院针对薄弱环节,制定改进措施,促进持续发展。分析比较这5家医院的大型医学装备平均年服务量(表4),虽然都属同一地区和同一级别的医院,但是A、B、C医院属综合性医院,这3家的各项指标数据都比较接近,D、E医院属专科医院,各项指标数据比较接近。

4.2 大型医学装备利用效率分析时要综合评估社会环境,同地区同级同类医院间横向比较时,既要考虑行业标准化也要考虑医院的个性化

评估的标准倡导了医院管理发展的方向,同时我们也应考虑到在社会环境中医院个体发展的差异性,寻找符合每个医院自身特点的可持续发展之路。分析比较这5家医院的大型医学装备的年服务量(表4),发现D、E医院大型医学设备的年服务量比其他3家医院的大型医学装备的年服务量稍低,我们进一步分析发现,这两家医院的大型医学装备服务量偏低的原因也不一样,D医院是一家以治疗心胸疾病为主的三级甲等专科医院,医院开展的主要肺部肿瘤学科和胸心外科学科,无论从诊断和治疗来说都是面对非常复杂的疾病,所有单个患者占用的设备扫描,疾病诊断和治疗时间都比较长,设备的年均服务量相对较低。E医院是一家儿童专科医院,由于儿童的配合度比较低,准备和摆位的时间比较长,所以设备平均每台年均服务量比较低。同时,E医院的X光拍片机的年服务量比较高,这是因为E医院是一家儿科专科医院,儿童主要的疾病是上呼吸道感染,并很容易引发肺炎,所以大量患者需要X光拍片进行确诊。

4.3 信息化是医学装备高效运行管理的必由之路

数字化是医院现代化的标志,也是现代化医院管理的重要手段。要适应时代发展,打造现代化医院,必须把医院数字化建设放在重要的位置。从5家医院提供的数据来看,5家医院都有HIS和PACS系统,能够准确、完整、迅速地提供各项信息,可以提高医院的诊断、管理和服务水平,满足了医院高效运行的要求。

摘要：介绍了绿色医院大型医学装备效率的评价指标,并对具体的案例进行分析比较,提出大型医学装备高效运行管理的改革和创新思路。

关键词：高效运行,可持续发展,开机率,年服务量

参考文献

[1]肖海汀,张鹭鹭,王向东,等.医院大型医用设备利用效率现况分析[J].中国医院管理杂志,2000,16(12):716-717.

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大型医院网站的建设与管理 第9篇

关键词：网站建设；医院网站；网站管理

中图分类号：TP393.092文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 13-0000-02

The Construction and Management of the Large-scae Hospital Website

Xu Jing

(Information Center of The Third Xiangya Hospital,Changsha 410006)

Abstract:Website management is as much an art,science,establishing and implementing the large hospital web site,it is necessary to need human,material and financial analysis and planning,etc,to ensure the smooth implementation of the construction of purpose.In numerous netizen,hope hospital website has a strong professional interaction.Website charm,largely because it can provide the latest continuously,the most timely information and data.The hospital where the website construction experience and knowledge for other hospital,to provide some experience for reference.

Keywords:Website construction;Hospital website;website management

一、網站的建设是宣传最快捷的途径

随着网络技术的发展，我国上网人数在迅速增长，据CNNIC统计，2003年我国上网人数有0.795亿，2005年有1.11亿，2006年已经达到1.37亿，截止2007年6月30日，我国内地网民总人数达到1.62亿。由此可见，上网已不再是一种时尚，而是一种生活的需要。据Pew研究中心2005年1月的一个不完全投票统计结果，2003年共有约12268万成年美国人上网，其中5000万人至少因为健康的原因上网1次。统计目前我国各大医院网站的访问量可以看出，各大医院网站访问量每天大约在10000人次左右，可见目前人们已经非常关注医院网站的建设，医院网站已经成了人们了解医院、获得健康知识的重要窗口。

Internet技术的日新月异，使得很多人习惯利用互联网搜索信息、沟通和交流、也有不少大型医院和企业已经尝试开展，并取得了良好的效应。

医院网站一般是指医院自身概况、医患服务等为主要内容和服务对象的网站，根据不同需要，网站的功能会有很大的不同，有的纯粹是发布信息、有的还在网站上开展网上预约挂号、查询住院、门诊费用等功能，但基本上都是为医院自身服务的。因此医院网站不仅要展示与推广，还要达到与用户实时、互动的信息交流与沟通，实现信息流协调有序的快速流动，而且体现医院或机构的管理概念、组织文化和品牌形象。

首先应确定网站的定位，并围绕它展开网站策划工作。我院是集医、教、研为一体的综合性医院，网站建设应以“服务病人为中心，宣传医疗特色与成果，义务传播医学知识”作为建站的基本思路。为了把医院网站建设好，召开了由医务部牵头，各职能科室和专家共同参与的会议，广泛听取专家对网站建设的意见，最终把网站定位在宣传自身形象，提供医学信息与服务，向社会传播健康知识，为医疗、教学、科研服务。

建设医院网站涉及到技术设计、资金投入、人员投入、进度控制、日常工作安排等众多问题、医院网站规划目标在于减好盲目性，使医院以最大的效率、采用最适合的方法建设和管理。

二、网站的规划

大型医院网站必须作为一种工程进行规划。任何一种工程都需要有一定的资源，网站工程也不例外，必须对建站所需的人力、物力、财力等进行分析和规划，以保证建设目的的顺利实施。

（一）人力配置

一个完整网站的建设所需要的人力配置如下：

1.网站策划人员：确定网站的目的、策划及总体规划。提出一个服务理念，并将此理念贯穿到整个网站的设计内涵中，从网站的主色调，到按钮的设计都体现出温馨的氛围。

2.网站设计师（网站管理人员）：确定网站进行总体设计，搭建系统构架，安装系统及相关文件，并完成网站整体设计书。

3.程序设计师：主要任务是按照设计书中的要求完成程序编写、调试、运行、维护等工作。

4.美工师：主要任务是按照网站总体设计书的要求做出漂亮，使用的网页页面，并要求设计人员设计出具有企业特色、色彩适合的网页。

（二）费用预算

1.域名预算设计。域名是所有企业进入Internet是给人们留下的第一印象，同时也反应了网站的文化层次、服务对象的定位等。所以一般的域名的选择和确定对企业网站来所是一件非常重要的事情。共调大型医院网站山东大学齐鲁医院域名网址http://www.qiluhospital.corn/、河北省工人医院http://WWW.120.org.cn/，简单容易记忆，在不通过任何检索工具的情况下，也能通过敲入网址自行登陆网站。例如：湘雅三医院网址http://WWW.Xy3yy.con/。现互联网日新月异，更多的域名服务的业务越来越多，可以通用网址注册，直接在IE地址栏中敲入中文的医院全称即可进入网站，方便登陆。

2.线路接入费用。不同的ISP，不同的接入方式和速率下的费率也不相同，速率越高，月租费也越昂贵，IP地址一般和线路一同申请。

3.服务器硬件设备费用。如果是专线自办网站，还要有路由器、调制解调器、防火墙等接入设备及配套软件。

4.系统软件费用。系统软件费用包括操作系统、web服务器软件、数据库软件等费用。

（三）网站流程进度规划

任何一个项目，都需要对项目的进度进行规划，保质保量完成任务，网站建设进度规划如下几点：

主要任务：注册域名、选择服务器、建立网站的软件平台，确定网站的信息和结构以及进行网站的页面设计，是网站具有基本的发布信息的功能。

1.内容组织阶段。此阶段是根据网站建设方案提交材料进行设计和制作准备。

2.网站总体设计阶段。此阶段是网站设计专业人员根据网站模式和材料对网站进行总体设计。主要任务：企业网上形象设计、网站结构和布局、关键字位置、网站目录、采用哪些网站制作技术或方法。

3.具体制作阶段。此阶段为专业技术人员将在最短的时间内完成网站（页）的制作。主要任务：网页布局、风格、着色、信息内容等。

4.系统全面调试阶段。此阶段是将制作好的网站进行性能方面的全面测试，对网站内容进行校对和调整，以确保将来运行时的安全性、可靠性和准确性。

5.上网调试阶段。此阶段是将调试好的网站推向市场，让市场来检验。主要任务：对网上所有功能进行测试，将其性能调整到最佳状态。

6.网站后期维护。网站的管理人员、操作人员随时更新网站信息和资料，保证网站内容的时时更新。

（四）制作时间表

设定好进度以后，就可制定出一份详细的时间表，然后，按部就班的进行工作，一个完整的网站就可以顺利地建立起来了。

一般情况下，时间表应该包括以下几个项目：（1）网站建设各项工作内容及其时间安排。（2）月度和年度工作安排时间规划。（3）网络工作人员工作内容及其时间安排。（4）工作人员讨论交流会时间安排。

三、网站运行的平台的网络构架基础

（一）网站的拓扑结构

计算机网络在设计之前，需要解决在给计算机的位置及保证一定的网络响应时间等可靠的条件下，通过选择适当的线路、线路容量、连接方式、使整个网络的结构合理，成本低廉。为了应付复杂的网络结构设计，人们引入了网络拓扑的概念。

网站运行平台的构成。任何一个网站的运行平台都必须在一定的计算机、网络设备硬件和应用软件的基础上。从逻辑上看，如果运行平台相关的硬件、软件、开发维护和提供的资源信息都抽象为逻辑部件，那么一个网站要能够正常运行，必须包括：计算机、网络接入设备、防火墙、web服务器、应用服务器、操作系统、数据存储系统等，如图：

这是构成网络最小配置。此外，还可以根据应用目的、层次和深度、适当的包括局域网、大型存储设备系统、数据库存储及检索系统、e-mail服务器、fip服务器、应用服务器及应用程序、控制系统、群集系统、安全系统、备份系统维护系统等各类可扩充组建等。保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性。对欺诈行为采取多种检查和处理手段。可扩展、伸缩性。采用组件化设计原则，后台管理员可以选择需要的组件构成不同规模的应用系统，新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现。

四、网站“集成”

由于我院是一所集医、教、研为一体大型综合性医院，光凭网站制作小组的构想和制作网站是困难的，需要通过各部门的沟通和支持共同建设网站。根据部门的不同需要，在网站上开展网上预约挂号、查询住院、门诊费用等功能。

现代大型医院都围绕“以患者为中心”的思路进行医疗活动，所以设置“医院概况”、“就医指南”、“专家介绍”、“地理位置”栏目，展示医院的院史、政策方针、医院文化、医疗、教学、科研等信息，使用户了解医院技术、科研实力和方便就医，这部分信息调查的大型医院都有充分的体现，尤其在科研方面，各医院都有大力度的宜传。其中差别比较大的是患者随访信息，人群保健常识，人才招聘信息等部分内容。

例如：健康管理中心、数据共享网站实现了在网上查询病人费用以及检查检验结果、患后随访，方便了病人，提高了服务质量。“医院概况”、“就医指南”、“专家介绍”、“地理位置”栏目以二维视角使未到过医院的病患更清晰的了解。

五、社区建设

网站上开辟了‘数据共享’专栏，主要是以服务社区群众，实现网上查询体检结果为目的，方便病人，提高服务质量。传播医疗新技术和新项目为基础。将医院的品牌深入人心。

六、与医院信息系统（HIS）相结合

（一）实现网上病人费用查询

为了规范医疗机构的价格行为，增强药品医用材料和医疗服务价格的透明度，切实维护医患双方的合法权益，可实现住院病人通过就诊ID完成费用清单的查询流程。做到服务医疗价格透明化，节省病人往返医院的时间。

（二）实现网上预约挂号

为了提高医疗服务水平和服务质量，网站设立病人网上预约挂号系统，解决了病人挂号难的问题，缓解了挂号窗口患者拥挤的现象。

（三）实现检查、检验结果查询

病人在门诊进行了一系列的检查后，有的结果无法在当天得到，这就需要病人在第二天往返医院，这对于病人，特别是外地的病人，极不方便，此时，可以用网站这一媒体，开展网上查询功能，通过就诊号查询检查、检验结果。

七、远程会诊

做为一所三甲医院，为了打响医院品牌，在全国站住脚跟，远程会诊技术的建设是不可忽视的。远程会诊是通过先进的多媒体通讯技术，病人的家庭联系起来，将病人的病史资料、检查数据、X光片、CT片、心电图、超声波图像及声音等同步传输到对方，实现异地医生对患者进行实是检查，医生与医生之间或医生与病人之间的可视性对话，病例讨论和诊断，并提供治疗方案。

八、网站管理的定义和模式

（一）网站管理的定义

无论是一个企业的门户网站，还是一个商店的在线系统，或是一个大型的网站，都存在着“重建设，轻管理”的通病。但对于网络管理和系统维护却非常不重视，自己投资建设网站和Intranet，投资数百万元甚至上千万元购置各种品牌的交换器、路由器、服务器、桌面系统等，在建设初期一切都利用得很好，可是，当系统建设起来后，却很少再投入资金进行相应的维护，并未发挥应有的效益。所以，网站管理问题非常突出。

（二）网站维护

一个网站不可能在建成之后就永远不再有任何变化。网站的魅力，很大程度在于它能源源不断地提供最新、最及时信息和资料。如果有一天我们登录网站，发现上面信息全都是几年前的信息资料，这样，久而久之，就再也没有人去登录这些网站了。

总之，一个不断更新的网站才会有长远的发展，才会给您带来真正的效益。

参考文献：

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