高校图书馆读者范文

高校图书馆读者范文第1篇

1 高校图书馆读者活动策划的原则

1.1 可操作性原则

任何活动的策划如果不能实际落实操作, 不管点子如何新颖, 创意如何有亮点都是纸上谈兵。因此, 可操作性是图书馆在策划读者活动当中首先要坚持的原则。不论举办多大规模的读者活动都要审时度势, 因地制宜, 考虑现有人力、物力、财力以及天气状况等因素, 使活动能具体执行落实。

1.2 独特新颖原则

读者活动作为图书馆扩大知名度, 提升影响力的一次体验与交流, 需十分注意活动策划的独特新颖, 别开生面。读者活动的独特新颖, 要合理、合法、合俗, 要符合大众的审美, 体现积极健康向上的精神, 不提倡标新立异, 搞怪荒诞。笔者所讲的独特新颖可以从两个层次看, 第一是直观上的、形式上的新颖独特;第二是内容与思想上新颖感悟, 就是通过各种文化、参与、沟通、交流, 使思想感情有一种新的信息、新的知识、新的体验和新的回味, 创造读者活动的闪光点。

1.3 效益和谐原则

经济效益和社会效益是考核图书馆读者活动成功与否重要方面, 因此在方案策划之初就应该把效益原则作为一个重要方面来考虑。图书馆应本着“一切为了读者”的活动宗旨, 坚持经济效益与社会效益和谐的原则, 使图书馆的读者活动在一个动态的过程中不断提升完善, 服务社会, 服务读者的过程当中取得社会效益和经济效益的最大化, 最终成为图书馆活动的一个招牌。

1.4 细节周全原则

活动创造价值, 细节决定成败。高校图书馆读者活动是涉及读者、图书馆以及所在院校, 一些大型的活动甚至需要联合周边院校、相关文化部门与新闻媒体等等, 因此, 在读者活动策划中要做到精益求精, 确保万无一失, 细节之处要体现完美, 全局之中要尽显缜密。

2 高校图书馆读者活动策划的流程

2.1 明确目标, 确定活动主题

读者活动策划首先对本次活动目标、宗旨等树立明确的观点, 将其作为执行本策划的动力所在。工作人员才能本着同一目标, 统一思想认识, 服从指挥, 协调行动, 针对活动要达到的目的进行恰当选题, 保证此次活动出彩, 出新, 达到预期效果。

2.2 组织团队, 进行调查研究

读者活动策划成功实施, 人的主观能动性占绝对因素。在读者活动策划过程中应根据活动目的, 主题, 主办, 承办, 活动场地, 到场嘉宾以及媒体宣传等等项目选择合适的责任落实者, 组织优良的团队执行方案。责任落实者的遴选应该根据落实人的年龄, 工作经验, 职务, 知识结构, 能力水平, 社会关系, 性格特征等等选择最合适的人选。读者活动的开展需要多方面的赞助与支持, 因此, 在策划正式开始之前要展开多方面, 多角度, 多层次的调查研究。调查研究要深入细致, 大量收取第一手资料, 仔细进行去伪存真的筛选和严谨科学的分析以确保调查研究的准确性, 以保证日后读者活动策划的可操作性与有效性。

2.3 策划方案, 落实项目责任

活动方案包括策划方案与实施方案。策划方案包括此次活动的名称, 主办、协办、承办单位, 媒体支持, 宗旨与目标, 活动组织机构, 举办时间和地点, 活动主题, 活动口号, 活动要求附件等等要素, 起着提纲和规范的作用。鉴于策划方案在读者活动中的地位和作用, 在实际的操作当中一定要缜密, 确保活动的万无一失。实施方案是对策划方案的细化、具体化, 内容指某项活动时间、地点, 活动议程, 活动参加人员, 活动礼仪安排, 活动宣传措施, 活动经费预算, 活动责任分工等细节, 是活动具体操作的指南。

在活动策划当中要把各项任务项目化, 责任化, 是各个任务通过具体的责任人分解落实, 是读者活动的实际操作者, 事关活动的成败。因此, 落实项目责任是读者活动策划一个重要环节, 在具体策划时要根据团队当中所有人员的工作经验, 职务, 知识结构, 能力水平, 社会关系, 性格特征等等精心安排, 合理落实责任, 确保读者活动的顺利开展。如举办一次大型的活动, 就应该有明确的分工一览表, 将活动的场地布置、嘉宾接待、嘉宾座次、媒体宣传联系、主持人, 司仪安排, 领导讲话稿的撰写等等都要悉心安排。

3 高校图书馆读者活动的策划的方法

3.1 借台登高法

借高登台法, 是考虑到图书馆势单力薄难以产生重大影响, 为引起大众的注意, 吸引读者的眼球而采用的借用外来力量为图书馆读者活动造势。比如, 每年4月23日的世界读书日, 是每个图书馆成功搞一次读者活动的最佳时期。比如笔者所在馆在2010年世界读书日期间借助省高校图工委的力量成功举办了“阅读文化经典, 建设书香校园”的读者活动, 在最大范围内宣传图书馆, 吸引读者参加举办的征文活动。采用这种策划方法的关键是找准借力点, 选好结合点, 做到借的理所当然, 结得天衣无缝。

3.2 资源整合法

资源整合法源于系统论的思维方式, 就是要通过组织和协调, 消除资源中各种分散、割裂、封闭和无序的状态, 把内部彼此相关但却彼此分离的机构、职能和任务, 整合成一个有序、高效的系统, 取得1+1大于2的效果。如, 图书馆在策划关于知识讲座的读者活动时可是根据所讲内容联合科研、教学以及各种学生社团等单位, 发挥各个单位的优势, 科学合理的整合人力、物力、财力, 避免资源的浪费, 本着双赢的原则有序的开展活动。资源整合强调的是资源整合强调的是优势互补、合作共赢、发挥合力, 而不是资源的简单叠加。

3.3 推陈出新法

所谓“推陈出新法”是指借鉴图书馆读者活动传统的模式, 再次基础上进行创造性设计、安排。使传统图书馆活动更有新意, 更加闪亮。值得注意的是在此方法中的“推陈”, 这里的“陈”必须是以前活动中具有一定影响力, 不能推没有影响力甚至是举办失败的活动。此方法的妙处在于“乘热打铁”。如, 某图书馆在2000年10月, 成功的组织了“现场选书”活动, 此次活动在读者当中产生了很大影响力, 图书馆借此机会宣传了自己, 并且解决了文献资源购置的困难, 可以说非常的成功。该馆2001年10月再次举办现场选书活动, 此次活动不仅有学员读者参与, 更是邀请了各个学科的专家教授, 成立了“现场选书专家咨询组”, 为图书馆的资源建设, 读者服务活动发挥了积极作用。此后, 几乎每年都会举办现场选书的读者活动, 把图书馆的读者服务与资源建设推向一个新的方向。

读者活动是图书馆读者服务工作的重要内容, 对树立图书馆形象与提高馆藏信息资源的利用率具有积极地推动作用。在实际的操作中, 图书馆工作人员要从所在馆的实际情况出发, 兼顾周围读者的情况有效地开展读者活动。

摘要：本文主要阐述了高校图书馆读者活动策划的原则、流程与办法。

关键词：图书馆,读者活动,策划

参考文献

[1] http://baike.baidu.com/view/451831.htm[EB/OL].

高校图书馆读者范文第2篇

1 高校图书馆读者服务工作的时代特征

1.1 网络环境对高校图书馆读者服务工作产生了深刻影响

现代信息技术的蓬勃发展及其在图书馆工作中的广泛应用, 对高校图书馆工作产生了极为深刻的影响, 使图书馆的外部信息环境和内部业务机制都发生了重大变化。大量电子资源的出现, 导致了文献载体的品种和数量的剧增, 同时图书馆馆藏资源的类型和结构也发生巨大的改变。图书馆服务资源的不断网络化, 使图书馆与读者、各类信息服务中心、各类书目利用机构和联机信息检索系统交联成为一个整体, 实现了文献信息资源的共享。图书馆读者服务工作也随之发生了深刻的变化, 其服务方式和手段将由传统封闭式服务向开放型网络化信息服务转变, 服务内容也将由着重实体馆藏文献信息资源服务, 逐渐向实体馆藏文献信息资源服务和网络信息资源服务并重转变。

1.2 大学生读者信息需求具有多样性和复杂性

大学生读者是高校读者中最最庞大的群体, 是高校图书馆读者服务的主体。他们思想活跃, 求知欲强。他们的信息需求内容、方式和兴趣, 会随年级、专业、阶段性学习任务、心理因素等变化而变化, 表现出多样性、复杂性和不稳定性。同时, 由于学生信息素质水平存在较大差异, 个人信息需求也有明显差别。新生入校时利用图书馆显得生疏, 常表现出一定的盲目性。高年级学生学习目标和职业规划逐渐明确, 需要向专业的纵深发展。本科生在校期间要经过计算机、大学英语四、六级考试, 部分学生还需要进行研究生入学考试, 这使得借阅信息资料具有阶段集中性的特点。另外, 毕业生面临就业, 他们非常需要求职择业方面的指导性信息性资料, 更需要扩大知识面, 以便更好地适应社会需求。

1.3 馆员角色发生重大转变

传统的图书馆读者服务工作, 主要以馆藏纸质载体的印刷文献为信息资源主体, 馆员主要角色就是文献资源的的保存者、整理者和传递者。在信息时代, 高校图书馆读者服务工作模式, 服务手段向数字化、网络化、智能化转变。图书馆读者服务工作在保证提供纸质载体的服务外, 还必须延伸到提供各种电子出版物和网络信息资源服务中去。因此, 图书馆员的角色, 应当是信息资源管理者、知识导航员、网络向导、网络信息过滤者和学科专家。这一切变化和发展, 要求图书馆员在个人知识结构、工作技能技巧等方面, 进行重新定位和转换, 现代图书馆员面临着巨大的挑战。

2 有效提升高校图书馆读者服务工作质量的策略

2.1 加强馆藏与网络信息资源的开发建设利用

信息资源是图书馆服务工作的物质基础, 加强馆藏与网络信息资源的建设开发和利用, 直接影响为读者服务的质量, 是图书馆做好读者服务工作的重要环节。一个图书馆能获得的信息资源仍是有限的, 共建与共享是网络环境图书馆文献资源建设的最主要特征。因此, 高校图书馆文献信息资源建设应充分利用现代网络技术、通讯技术、多媒体技术, 大力开发并充分利用网络资源和电子资源, 从院校自身的改革发展、各专业系部课程建设的方向、提升学生综合素质等角度出发, 重点建设具有本馆特色的馆藏文献书目数据库和专业数据库, 以及各种特色实用数据库, 用自己的特色馆藏为其它图书馆提供服务。同时, 通过与其他图书馆之间的协作, 引进各种高质量数据库, 充分利用网络实现文献信息资源的共享。在此基础上, 图书馆应该配备专职馆员, 根据学科和专业, 专门对那些无序的网络信息进行搜集、筛选、加工和整理, 使之成为具有系统性、组织性、便于充分合理利用的资源, 构建一个科学合理的图书馆馆藏与网络文献信息资源体系, 为多方面的读者提供全面、均衡、迅捷、适用的文献信息服务。

2.2 加强读者教育工作

读者教育及阅读指导是图书馆读者服务工作的重要环节。在新生刚入学时, 图书馆应有组织、有计划、有目的地做好图书馆宣传以及新生入学教育工作。通过网上在线辅导、开设举办各种读者培训讲座、文献信息检索课等教学方式, 使新生了解图书的分类体系, 了解和熟悉图书馆的资源, 馆藏位置, 检索技术, 检索方法和电子阅览室的使用方法等。提高新生在网络环境下检索、获取、利用信息的能力, 调动学生充分利用馆藏资源的积极性。对于高年级学生, 图书馆应结合专业特点, 适时提示馆藏专业书刊, 供其自由选用。同时, 图书馆还应指导学生通过对信息知识的收集分析, 筛选整合、去伪存真, 获取所需信息, 进一步提高学生发现、辩别、获取信息的能力, 提高学生科研学习能力。对于毕业生, 图书馆应适时了解学生所需, 关注学生的兴趣动向, 有的放矢地提供择业信息服务, 增强他们的现代信息意识, 提高他们的综合素质和市场竞争能力。在整个图书馆读者服务工作中, 还应重视教育学生文明礼貌、遵章守纪、规范借阅、爱惜图书。

2.3 加强图书馆馆员素质的培养与提高

社会发展和科技进步对高校图书馆事业提出了新的挑战, 对馆员提出了新的要求。馆员角色日益趋向专业化、知识化和信息化。因此, 高校图书馆必须顺应时代的发展, 加强图书馆馆员素质的培养与提高, 帮助图书馆员迅速完成角色的转换。使之从传统传递、保存文献资源的角色, 转换为对文献信息资源搜集整合、加工增值, 再造新知识资源的角色。为此, 高校图书馆应根据馆员队伍学历水平、文化素养、业务素质参差不齐的现状, 有针对性地安排馆员参加各种脱产或在职的进修培训、参观考察、专题讲座、参与科研等, 强化馆员的图书馆学、情报学以及现代管理学的基础知识, 逐渐了解和熟悉现代化的图书管理技术的原理和操作方法, 提高外语水平、增强信息导航能力、提升信息素质、培养创新意识和开拓精神。同时, 图书馆应鼓励馆员根据自己的实际情况在工作中进行自我教育, 自我完善、自我提高, 从而适应新时期的读者服务工作的需求, 为读者提供更广泛、更专业、更深层次的服务。

3 结语

高校图书馆的读者服务工作既面临挑战, 又充满机遇。因此, 高校图书馆应密切关注学校、社会知识信息需求的新变化, 充分利用网络信息资源, 着力提高高校图书馆的读者服务工作水平, 为促进高校图书馆事业的不断发展作出应有的贡献。

摘要：读者服务工作是高校图书馆的核心工作, 本文从高校图书馆读者服务工作在新时期的变化及特征出发, 提出了有效提升高校图书馆的读者服务工作质量的建议。

关键词：读者服务,高校图书馆,网络环境,馆员素质

参考文献

[1] 姚冀越.对网络环境下高校图书馆读者服务工作的思考[J].科技情报开发与经济, 2006 (24) .

[2] 周春玲.高校图书馆读者需求特点与个性化服务[J].图书馆学刊, 2008 (2) .

[3] 王惠英.信息时代高校图书馆员的角色定位与转换[J].科协论坛 (下半月) , 2010 (10) .

高校图书馆读者范文第3篇

一、基于求知阅读需求的读者服务管理

大学生作为图书馆学习需求的主体, 正处于求知与学习的旺盛期, 加上高校的院系设置和专业设置比较多, 所以大学生的求职阅读需求比较复杂, 学习兴趣的覆盖面也比较广, 使得当前高校图书馆的求知阅读需求日趋多元化和层次化。对此, 高校图书馆需要转变过去被动服务的管理模式, 围绕着高校的专业设置情况和大学生的多样化阅读需求, 重视对大学生各种阅读需求的认真调研和分析, 积极丰富图书馆学习资源的馆藏内容, 优化图书馆馆藏结构, 加强各类学习型资源的建设与整合, 开展定向服务、主动服务、开放存取等高层次的服务项目, 满足学生的个性化阅读需求。同时, 高校图书馆要多开展一些互动性、主动性的服务, 如定期举办一些关于“文献检索”“电子图书馆使用”等方面的专题讲座, 可以有效培养大学生的文献检索能力和学习能力。

二、基于消遣阅读需求的读者服务管理

在闲暇之余, 很多教师和学生都有“泡”图书馆的习惯, 虽然没有明确的阅读目的性, 但是往往也是在校师生拓展视野和提高自身综合素质的一个重要渠道, 如喜欢消遣阅读的读者, 有的可能是为了宁静的环境而来, 也有可能是出于阅读习惯或提升修养而来, 也有的可能是纯粹为了打发时间而来。对此, 高校图书馆一定要为有消遣阅读需求的读者提供丰富的阅读素材, 如在音乐、影视、摄影、旅游、体育、书法、演讲、文学等领域的阅读需求, 并不一定只面向专业学生, 而是要面向全体师生, 以满足全体在校师生的拓展性阅读需求。因此, 高校图书馆要加强对于消遣性图书、期刊和报纸等资源的采购与整理, 尽可能的满足读者多元化的阅读需求, 增强读者的阅读体验。同时, 由于很多消遣性阅读需求的服务都是在馆内实现的, 所以高校图书馆要重视阅览室阅读环境的优化, 积极营造出人性化、大空间和富有感染力、亲和力的阅读环境, 并提供简易茶吧、休息室和交流互动的固定场所, 丰富图书馆消遣阅读服务的功能, 带给读者更加温馨、和谐、快乐的消遣阅读体验。

三、基于教学阅读需求的读者服务管理

高校图书馆除了要满足基本的阅读需求外, 还需要满足在校教师的教学阅读需求, 以教学为主要目的的读者, 常常会根据课程和教学的需要阅读或搜寻资料, 他们知识面广、实践经验丰富, 常常会根据个人的学习兴趣和教学工作需要到图书馆查阅资料和阅读文献, 了解本课程教育的主要发展方向和前沿知识水平, 并以此作为教学依据, 实现对专业课程教学内容与教学方案的不断优化。高校图书馆在针对教学型读者的阅读需求时, 为了提升阅读服务质量, 应当积极建立教学研究成果数据库、精品课程数据库等一系列教学参考资源, 加强对电子文献资源和信息资源的二次开发, 进而有效满足教师读者的教研需求。同时, 高校图书馆可以加强与省图工委、出版社和校外图书馆的交流与合作, 加强教研图书资源的共建、共知、共享, 这样可以避免高校教学类图书的重复性采购, 有助于增强图书采购的针对性, 实现图书馆图书采购经费的高效利用, 进而为教学阅读需求的服务与管理提供更强有力的保障。

四、基于研究阅读需求的读者服务管理

随着高校办学规模与办学层次的提升, 研究性教师以及学生的数量在不断扩大, 这直接带动了高校研究阅读需求的增长。一方面, 很多高校研究型教师的数量不断扩大, 基本形成了稳定的阅读需求, 而且对外文文献的需求量比较大;另一方面, 对于一些研究生以及有毕业设计 (论文) 写作需求的学生, 也有一定的研究阅读需求, 这部分读者常常会在某段时间对某一领域的国内外相关文献有一定的需求。鉴于此, 对于研究阅读需求的读者服务与管理, 高校图书馆需要紧密结合高校学科建设的实际以及特定时间、特定领域的科研任务, 对纸质文献和电子文献等资源进行及时的补充和完善, 尽量为研究型读者提供精确性、实用性和有效性的信息服务, 增强图书馆馆员的主动服务意识, 变被动服务为主动服务, 有效满足此类读者的各种研究阅读需求, 促进高校教研工作的不断进步与调高。

五、结语

总之, 基于多元化的阅读需求, 高校图书馆要应对馆藏内容和馆藏结构进行有针对性的丰富、更新和优化, 进而让在校师生获取更加愉悦的阅读体验, 更好地展现图书馆的价值与功能。

摘要：图书馆作为高校教育与科研的重要载体, 只有不断提高自身的服务管理水平, 才能充分发挥教育价值和科研价值。对此, 建议高校图书馆要在对读者需求进行充分调研与详细分析的基础上, 建立起以读者需求为导向的服务管理模式, 以进一步提升图书馆的服务层次和管理水平。

关键词：高校图书馆,读者服务,阅读需求,服务管理

参考文献

[1] 何胜, 熊太纯, 周冰, 柳益君, 武群辉.高校图书馆大数据服务现实困境与应用模式分析[J].图书情报工作, 2015 (22) .

[2] 张宏武.研究阅读需求, 开展创新服务[J].价值工程, 2012 (11) .

[3] 彭碧河.专业图书馆读者阅读需求类型分析[J].科技情报开发与经济, 2011 (27) .

高校图书馆读者范文第4篇

在高校图书馆中, 收藏了大量的书籍、刊物、学术数据等重要信息资源。图书馆服务的主要对象是广大的读者。只有做好读者服务, 才能够更为高效地利用图书馆资源, 为高校的学生、教师以及其他前来借阅的读者提供更多的信息。

图书馆自身所蕴含的庞大信息, 就使得读者服务工作变得较为复杂。如果只是依赖于传统的读者服务方式, 那么图书馆内的书籍文献等资料, 就很有可能由于服务工作不到位而出现无法被充分利用的情况。而高校图书馆又是人员比较集中的信息汇集中心, 这就要求高校图书馆服务工作, 必须能将庞杂的信息和不同需求的读者进行合理的科学的管理, 利用现代化的信息技术, 实现读者服务的创新, 从而提高高校图书馆读者的服务水平。

二、当前高校图书馆读者服务中存在的不足之处

(一) 缺乏先进的读者服务意识

服务意识是支撑高校图书馆读者服务的基本要素, 是实现服务创新的基础。如今, 许多高校图书馆的服务意识还比较陈旧落后, 未能根据当今互联网信息时代的进步而进行相应的转变。这就导致了在读者服务的过程中, 未能及时意识到读者的需求, 也无法合理地利用信息技术来提高读者的感受度。长此以往, 高校图书馆的服务将会逐渐落后, 与高校教育工作逐渐脱节。

(二) 服务内容不够全面

高校图书馆读者服务的内容主要包含两个方面, 其一是图书馆的信息资源。目前这一方面的不足之处主要体现在图书馆所拥有的文献资料还不够丰富, 而读者的需求却在日益增加, 导致读者的需求难以被满足。其二则是图书馆信息资源的共享。高校教育中不同专业、不同学科之间, 既有不同之处又有关联的地方。然而, 图书馆还未能充分地推动这些信息之间的共享, 导致服务效率低下。

(三) 服务方式过于单一

如今, 高校图书馆的读者服务依旧沿用传统的几种方式, 例如提供书籍的借阅、检索馆藏目录等, 这种单一的服务方式就使得读者服务被局限在较为狭窄的范围之内。虽然目前已经有部分图书馆实现了较为智能的自助服务, 也增加了一些服务形式, 但是这种具有创新性的服务方式还未能在各个高校图书馆中普遍开来。因此, 过于单一的服务方式必须尽快进行改善, 才能够让高校图书馆读者服务工作顺利开展。

(四) 急缺创新性的服务人才

任何的服务工作都离不开专业的人才, 高校图书馆读者服务自然也不例外。如今高校图书馆读者服务工作, 并不是简单地人员登记、书籍刊物的整理, 更重要的是, 必须以高素质的服务, 为读者提供更多更全面的信息资源。而高校图书馆中, 服务人员的素质高低不一, 许多人员的学业水平不高, 对于一些信息化的服务设备使用不够熟练。另外, 许多服务人员未能意识到主动服务、人性化服务的重要性, 导致读者无法获得理想的服务, 难以满足读者的服务需求。

三、互联网信息时代高校图书馆读者服务创新策略

(一) 针对当前不足提出的对策

一是, 提高对服务读者的积极意识。在互联网信息时代, 图书馆读者服务的性质也在不断地发生变化, 因此, 高校图书馆的读者服务意识也必须要随之转变。要能够把握读者的信息需求, 并且所有的服务活动以读者为中心进行开展, 以热情的服务态度, 为读者提供周到、细致、人性化的服务, 从意识层面, 实现读者服务的创新。

二是, 完善读者服务的内容。随着信息技术的高速发展, 图书馆为读者提供的服务不应再局限于实物书籍、报刊等传统的内容上, 更重要的是要利用好互联网这一资源, 建设起现代化的数字资源库, 从而获取更多的信息资源来提供给读者。另外, 高校图书馆还应当利用信息技术这一有力工具, 实现与其他图书馆共享资源, 使信息资源能够更有效地被利用起来, 为读者提供更为丰富的服务内容。

三是, 采用多元化的服务方式。信息时代给了人们更多的选择, 也给了高校图书馆读者更多可选的服务方式。图书馆的读者服务不再局限于图书馆内部, 也可以利用电脑、手机等现代化的设备, 开发移动客户端, 让读者能够随时随地享受图书馆服务。除此之外, 图书馆还可以为读者提供更多的线上订阅、信息推送、智能化自选等多元化的服务方式, 让读者服务与现代化信息服务接轨。

四是, 培养创新性人才。高校图书馆读者服务创新离不开人才的创新。这就要求图书馆必须要培养更多的高素质人才, 对于服务人员加强管理, 并进行定期的培训, 使其能够熟练地运用信息技术、数字工具, 为读者提供更为全面的服务。同时, 还应当设立合理的激励机制, 使服务人员能够不断提高服务意识, 主动地为读者提供所需的服务, 在服务中不断地进行实践创新。

(二) 为读者服务的创新提供硬件设施的支持

第一, 制定切实可行的政策。目前, 许多高校已经意识到了, 在信息时代, 进行图书馆读者服务创新的重要性, 但在实际的实施过程中还存在困难, 一个重要的原因就是缺乏有力的政策支持。国家和政府应当根据当前高校图书馆读者服务的实际情况, 尽快制定一系列合理可行的政策, 为高校实现创新性读者服务提供强大的支持, 保障高校图书馆能够顺利实施读者服务创新。

第二, 投入更多的资金。在当今互联网信息时代, 读者对于信息的需求越来越大, 而高校图书馆为了能够获取满足读者需要的资源, 就必须付出更多的财力物力, 然而, 目前高校能够在图书馆投入的资金有限, 导致读者服务创新工作受阻。因此, 必须要获取更多的资金支持。一方面, 国家和政府应当投入更多的经费鼓励高校图书馆进行读者服务的创新, 另一方面, 高校图书馆也应当对资金进行合理的分配, 寻求更多的合作单位, 在互惠互利中, 推动高校图书馆的建设, 从而在能支配的资源范围内, 为读者提供更好的服务。

第三, 完善创新服务相关制度。许多高校图书馆在实行读者服务创新的过程中, 出现了难以持续开展的情况, 很大一部分原因是缺乏完善的管理制度。基于这个原因, 高校图书馆应当根据实际的读者服务工作, 不断地优化相关规章制度。首先要完善服务工作制度, 让服务人员能够严格按照制度来开展服务工作, 改变如今工作态度消极、工作方式随意的情况。其次要完善考勤制度, 从而刺激服务人员的工作积极性。最后要完善考核制度, 制定一套系统性的考核指标, 为服务人员的工作考核提供可靠的依据。有了完善的创新服务制度, 才能加强对服务人员的约束, 更快地实现读者服务的创新。

第四, 以明确的目标驱动创新服务的实施。在读者服务创新中, 应当明确其服务工作的目标, 这个目标必须能够真实地反映高校图书馆读者服务的期望, 并且能够在实际的服务中完成它。目标的制定应当符合以下几个原则, 一是切实可行性原则, 目标并不是随意制定的, 而是能够通过一系列的工作实现它。二是方向性原则, 目标是指引服务人员开展工作的标杆, 因此必须具有明确的方向性。三是可量性, 目标是否实现, 实现的期限、所耗费的资源等都必须是可以考量的。只有做到以上几点, 才能实现读者服务的不断创新, 让高校图书馆在信息时代, 为读者提供更优良的服务。

四、小结

总之, 通过上述研究, 我们深切的认识到了互联网信息时代高校图书馆读者服务创新的必要性, 也看到了目前高校图书馆读者服务工作暴露出来的一些问题。在今后的工作中, 我们的图书馆管理人员要始终坚定以读者服务为中心的工作原则, 努力结合当今社会文化的多元化发展特点, 为读者提供极具针对性的优质读者服务。并在技术方面加强对图书馆支持力度, 在引进先进互联网技术的基础上, 针对图书馆管理特点开发出图书馆专用管理系统。以此来为新时期高校图书馆读者服务质量的提升奠定坚实的基础。

摘要：在高校教育工作中, 图书馆提供了大量的书籍文献资料, 是支撑高校教育工作的一大重要手段。不仅是学生们学习要经常从图书馆中获取相关信息, 教师的教育工作、学术研究等, 也依赖于图书馆的资料信息。同时, 随着信息时代的到来, 利用互联网信息技术, 辅助高校图书馆读者服务工作, 已经成为大势所趋。如何在互联网信息时代, 为高校图书馆读者提供更为现代化、人性化的服务, 成为当今图书馆管理工作中首要考虑的问题。本文通过探讨在互联网信息时代的背景之下, 进行高校图书馆读者服务创新的必要性, 找出目前读者服务工作中的不足, 并且提出相应的可行策略, 为读者服务创新的实现提供一定的理论依据。

关键词：互联网信息时代,高校图书馆,读者服务,创新服务

参考文献

[1] 李冰.浅谈互联网下的“全媒体”时代高校图书馆读者信息服务的多样性[J].贵图学刊, 2014 (02) :53-54.

高校图书馆读者范文第5篇

一、读者参与高校图书馆学科服务新模式建设的必要性

高校图书馆作为高校师生查阅资料, 提高自身专业技能和职业素养的重要的平台, 学科服务是高校图书馆建立的内部核心机制。随着我国教育制度改革的不断深入, 校园内的图书馆为师生提供多元化的服务功能已经成为当前高校提高自身竞争力的重要途径。但在高校图书馆建设的实践过程中能够胜任该职位的人员十分稀少, 再加上图书馆的管理员要身兼数职, 需要在岗位中进行用户教育、资源建设等多个方面的任务。因此高校图书馆学科服务的最佳模式就是读者参与其中。但目前高校图书馆中学生参与主要是勤工俭学, 参与的程度比较低, 未能够深度挖掘出读者的其他方面的优势。读者参与下的高校图书馆学科服务模式能够提高读者参与的积极性, 提高高校图书馆学科建设的水平和质量, 实现高校图书馆多元化的建设方向。

二、读者参与高校图书馆学科服务模式研究

(一) 重视学生参与, 提高学生的参与度。高校图书馆学科服务模式的建设过程中, 管理员要对高校学生的阅读需求及时地满足, 能够为读者及时找到需要查阅的资料和阅读的书籍, 能够提高读者进入图书馆的积极性。同时高校的图书馆还要开展多种读者参与活动, 充分发挥读者参与活动的积极性和主动性, 最大限度地为读者提供全面的阅读资料。在目前我国高校图书馆的建设中相应地建立了读者交流会, 图书馆还可以在生活中与读者加强联系, 联合读者一起举办各种活动, 提高学校全体师生对图书馆建设的重视程度。高校的学生具有较强的创新能力, 图书馆可以借助学生的这一优势激发学生的兴趣和积极性, 广泛调动读者参与到图书馆举办的创新活动中, 加强读者对图书馆学科服务模式的参与度。在读者参与的情况下, 高校图书馆要高度重视, 充分发挥读者在图书馆学科服务模式中的重要作用和地位, 提高读者的全面参与度, 进一步提高图书馆学科服务模式的建设力度。

(二) 分享高校教师的广阔视野。高校图书馆的教师作为读者中的一部分, 涵盖着高校的各个专业, 具有深厚的学科基础和科研前沿, 还具有丰富的学科研究经验和学术经验, 视野广阔, 对专业资源的熟悉程度多于图书馆的管理员。因此高校图书馆在建设学科服务模式的过程中, 要发挥高校教师的作用, 提高高校教师的参与度, 分享教师的视野。高校图书馆可以发挥各个专业教师读者的作用, 利用教师的视野为广大的读者学生推荐相关的书籍和阅读资料, 鼓励各个专业的教师读者运用自己的学术视野和专业经验知识为在校的学生推荐难以挖掘的稀缺资源, 并将图书馆的资源辐射到高校的各个院系, 加强不同学科和专业读者之间的交流, 增进师生之间的了解程度, 帮助理工科多涉及一些人文社科资源, 也帮助文科学生多了解一些理工资源, 从而全面提高高校的综合素养。

(三) 借助先进科技, 激发创新热情。随着信息技术的不断发展, 高校图书馆学科服务的建设中要充分利用这一有利的资源, 发挥科技创新人才在高校图书馆学科服务建设中的重要作用, 借助信息网络技术, 激发读者的创新能力, 从而提高高校图书馆学科服务的建设水平。高校图书馆应当充分利用现代科学技术, 搭建读者知识服务平台, 建设学科服务的相关服务机制, 广泛调动读者利用服务平台进行创新的能力。网络科技能够提高图书馆的建设水平, 但图书馆的管理人员未必能够掌握高端的网络技术, 因此高校图书馆可以请相关的技术创新人才在全面了解读者需求的基础上, 为读者搭建信息技术平台, 让读者参与到平台的建设中, 不断满足读者多元的创新需求。通过这样的方式不仅能够满足读者的需求, 还能够激发读者的创新热情, 对高校图书馆学科服务建设水平的提升又上了一个新的台阶。

高校图书馆学科服务模式的建设要立足于读者的需求, 重视读者参与学科服务的重要性, 充分发挥读者在图书馆学科服务模式中的重要作用和地位, 提高读者的全面参与度, 激发学生的兴趣和积极性, 发挥读者参与的积极性和主动性, 并借助现代科学技术提高创新能力和多元化的服务平台, 不断提高学科服务模式的建设质量和水平, 为高校图书馆的发展提供新的发展模式, 满足高校师生多元化的阅读需求。

摘要：在高校的发展过程中, 图书馆起着十分重要的作用, 图书馆的学科服务模式影响着高校图书馆建设的质量和水平。当前高校教育事业的发展逐渐呈现多元化的特点, 高校图书馆的建设为学生知识的积累奠定了良好的基础。本文通过对读者参与高校图书馆学科服务模式进行分析, 为高校图书馆学科服务模式的建设和发展提供借鉴依据。

关键词：高校,图书馆,学科服务模式,读者参与,研究

参考文献

[1] 赵红.基于BRM的高校图书馆学科服务模式研究[J].黑龙江教育学院学报, 2014 (01) :197-198.

高校图书馆读者范文第6篇

高校图书馆服务工作是图书馆借阅部门的核心内容和主要任务, 也可以概括为图书管理中的“灵魂”。而服务工作最终要靠馆员去落实和践行, 这样, 对馆员的相关要求就显得至关重要, 既要做到“百问不倒”以及“百问不厌”, 也要践行“为人找书”以及“为书找人”的服务宗旨。而要充分贯彻对馆员的相关要求以及其相应的服务宗旨, 图书馆员与读者之间的有效沟通就不能忽视。对于这方面的研究, 以往的学者如周明[1]、肖海龙和张秀兰[2]、姚嘉[3]等, 一般从性格层面、语言层面或服务态度层面去研究馆员与读者之间的有效沟通, 建构和谐的借阅关系。而鲜有学者从副语言这个参数来探究馆员与读者之间的有效沟通, 建立和谐的交际关系。以下笔者将探讨图书馆员对副语言这一参数在图书管理服务中的有效运用, 旨在与读者建立和谐的借阅氛围。

二、副语言的交际作用

副语言也称超语言, “统指人们说话时与使用语言有关而又不属于语言本身的一切因素”[4]357。副语言通常包含两种情景:一种是有声的, 如叹息声、清嗓子、笑声等;另一种则是无声的, 为单独使用或与话语相伴随, 如眼神、面部表情、手势语等。这些副语言虽不属于语言属性, 也显得微不足道, 但在现实生活的人际交际中所表现出来的功能或作用不可小觑。

(一) 信息表达作用

有学者指出, 在信息的表达中, 语言只占交际行为的7%, 而声调和面部表情等副语言传达的信息多达93%以上[5]43。可见, 声调和面部表情这两大副语言在信息丰富和强化过程中的作用是很重要的。在日常交际中, 人们经常运用声调和面部表情的扩大音域、增加强度以及延长时间等特性来改变交际中的话语意义, 或强化信息效度, 或婉言传达言说者的话语意图, 等等, 不一而足。例如, 对于英语中的“I beg your pardon?”这一表达, 我们若使用声调, 表达的则是“能再说一次吗?”, 若使用降调的话, 表达的则是“对不起”这一层意思。表情指的是从面部或姿态的变化上来表达内心的思想感情, 是人际交往中最丰富的情感源泉, 往往与我们的语言表达相伴随, 有助于我们的信息传递以及意图表达。

(二) 替代功能

替代功能指的是在不便或不能使用书面语言或口头语言表情达意的情景下, 用能表达同一思维结果或情感意义的副语言替代, 取得同样的交际效果。在我们的日常生活中, 这类副语言并不少见。如, 我们经常用抓头皮来示意困惑为难或不知所措;用脸红、低头、甚至回避眼光来示意羞愧、歉意和内疚;等等, 不一而足。这些副语言若能运用得当, 不仅能把一个人的情意表达的淋漓尽致, 还能取得“此处无声胜有声”的交际效果。

(三) 认知功能

认知指的是对客观事物的信息获得及加工。在我们生活中, 需不断地认知周围的一切事物和人, 而对人的认知主要是观察其相貌、仪表仪态、动作等, 而达到对某人取得表层的一般性认识。这样的话, 一个人的表情、站姿、穿着、仪表仪态等就显得异常重要, 能表现出一个人的气质特征、个体性格以及精神风貌等。例如, 侧着站或重心不稳地站意味着封闭、保守或不自信;而正面站或平衡站示意着自信、精神饱满, 等。

三、副语言在高校图书馆馆员与读者之间有效沟通的具体运用

副语言有着各种功能或者作用, 如信息表达功能、替代功能以及认知功能等, 我们要好好地认识并用好这些功能, 换言之, 在我们日常的图书管理服务工作中, 我们要恰当地运用副语言, 很好地在图书馆员与读者之间取得有效沟通, 建立和谐的交往关系。

(一) 语调

语调通常包括停顿、重音和升降。语调使用恰当, 能收到很好的沟通效果。这样的话, 图书管理人员在其日常的图书管理工作中, 就应该了解并恰当运用语调。在停顿方面, 要注意语句的间隙性停顿, 要留意语句的抑扬顿挫、节奏的变换等;在重音方面, 要把语音的轻重与快慢相搭配, 要运用情感色彩对某些词或字进行重读或轻读, 如, 当发现读者在翻阅什么书籍而感到迷惑时, 图书馆员可以走过去, 问:“你要找什么书呢?”, 把重音放到“找”和“书”上。升调通常蕴含着询问、商榷、惊讶、鼓舞等口吻, 而降调一般用来表请求、命令、劝阻, 且带有庄重、严肃、平淡等语气, 所以, 图书馆员在与读者交往时, 要多用声调, 而少用降调。

(二) 面部表情

面部表情是人际交往中最丰富的、最常见的情感源泉, 人们通过面部表情能够理解彼此的体验、思想、愿望、要求、情绪等。因此, 图书馆员要充分理解和识别读者的面部表情, 来识别他们的内心世界, 进而与他们取得良好的沟通效果。如, 当读者流露出不满、厌恶甚或敌意的表情时, 就应该主动去沟通, 找出原因, 力求化解。此外, 图书馆员也应保持着亲和的面部表情、甜甜的微笑以及饱满的热情, 去主动接近读者, 关心读者, 为读者提供良好的助读人文环境, 让读者感受到馆员的“润物细无声”的感染力, 从而达到良好的沟通效果。倘若图书馆员天天绷着个脸、缺少微笑, 就会给人一种压抑感和沉闷感。在这种情况下, 不要说在馆员与读者之间能取得很好的沟通效果, 与之相反, 稍不注意, 会在两者之间产生阴霾, 不易沟通, 甚或激化矛盾。

(三) 体态语言

体态语言指的是一个人的站、坐、走所表现出来的姿势, 可以反映出一个人的情绪状态、精神面貌以及情感态度。如, 直立的姿势和快速而有目的的行走能显示着自信、精神饱满;而垂头弯腰以及重心不稳地站着, 则表示情绪抑郁、精神萎靡等。鉴于此, 图书馆员应该很好地观察和充分识别读者的体态语言所表达出来的意思, 用恰当的方式与他们进行沟通, 例如, 当读者坐着时出现皱眉头、搔头等姿态时, 馆员就应主动走上去, 问有什么困难或需要什么帮助, 等, 尽量主动与他们交流与沟通, 与读者建立亲近而和谐的交往关系。

此外, 图书馆员要充分运用和发挥自己的体态语言, 站姿要平稳自信、坐着要优雅端庄、走势要精神饱满, 把对读者的关心、理解、尊重等要通过自己的体态语言表现出来, 使读者感受到愉悦, 缩短与读者的心理差距, 进而建立和谐的沟通关系。

(四) 仪表仪态

这里的仪表仪态主要指的是穿着打扮以及妆容配饰。图书馆员的仪表要高雅端庄, 服饰要得体大方, 色素要素雅稳重, 避免浓妆艳抹。此外, 图书馆员也不要穿着过于随便, 或衣冠不整, 更不要穿着奇装异服, 如果这样的话, 就意味着对读者的不尊重, 会给读者带来不良的负面影响, 或强烈反感, 进而造成馆员与读者之间的有效沟通产生困难。

四、结语

在美国流行着这样一种说法, 图书馆服务在借阅过程中所发挥的作用中, 图书馆的建筑物占5%, 信息和资料占20%, 而图书馆馆员占75%[6]45。

由此可见, 图书馆员的服务为图书管理服务工作中之核心, 其服务须臾不可或缺。而图书管理工作的服务对象为读者, 馆员服务质量之好坏, 直接取决于与读者的和谐关系的建立, 而有效沟通又是馆员与读者两者之间关系建立的前提与基础。

本文尝试性地使用了副语言这一参数, 探讨了馆员与读者之间的有效沟通, 仅起着“瓦器微鸣, 以待黄钟”之作用, 若有欠妥或不足之处, 尚祈于同仁方家指教、斧正。

摘要：在图书管理服务工作中, 馆员与读者之间和谐交往关系的建立至关重要, 而有效沟通又是这一关系建立的前提与基础。本文探究了副语言这一参数的功能作用以及在馆员与读者之间有效沟通之运用。

关键词：副语言,图书馆员,读者,有效沟通

参考文献

[1] 周明.高校图书馆员与读者的有效沟通探析[J].图书馆论坛, 2008 (2) :111-112.

[2] 肖海龙, 张秀兰.从性格角度分析高校图书馆员与读者的关系[J].图书馆学刊, 2014 (8) :33-35.

[3] 姚嘉.高校图书馆馆员与读者沟通[J].农业图书情报学刊, 2016 (5) :162-164.

[4] 戚雨村.语言学百科字典[M].上海:上海辞书出版社, 1993:27.

[5] Levine, D.&Edelman, M.Beyond Language[M].New Jersey:Prentice-Hall, 1982.