安防门禁系统维护、维保协议书

安防门禁系统维护、维保协议书（精选9篇）

安防门禁系统维护、维保协议书 第1篇

门禁系统维护协议

签署日期：2012-12-

5甲方：

乙方：

甲方因业务上需要，经甲乙双方协商，将门禁系统维护委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。

一、总则

1、甲方将XXX办公楼门禁系统点位交给乙方负责日常维护及故障排除。

2、该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照合理市场价收费。

3、甲方的门禁系统如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对门禁系统进行一次系统的检测，以保证门禁系统的正常使用。

本协议有效期为壹年，本协议每年服务费总金额为优惠价：（大写）人民币_ 整。

二、服务条款

1、乙方实施上门服务地点为协议规定门禁系统使用所在地。地点：_。

2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

3、标准服务时间：

1、9：00-17:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。

2、如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。（特出情况除外）

3、标准响应时间：

从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时，标准响应时间为2小时。

4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断及时修理。

5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

6、更换部件

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

三、服务方式

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务

当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。

四、服务内容

1、硬件服务

保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购。

2、门禁系统服务

保证甲方门禁系统的正常运转。

五、指定联系人

1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。

六、提请服务

1、电话支持

当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

2、现场服务

当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

七、协议不涉及的服务

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失。

3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。

4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。

5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

6、其他操作系统和应用软件。

7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

2、但双方可因此延迟履行本协议。

九、保密

1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

4、保密期限将不受本协议期限的限制。

十、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为2012年12月02日至2013年12月01日。

十一、付款方式

甲方以年为单位支付乙方服务费。

本协议签订后3日内甲方支付一次性支付给乙方。

十二、协议的终止及罚则

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。（3）因甲方原因转卖、转让办公楼时。

（4）未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。

（5）如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

十三、其他

本协议一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方(章):

乙方(章)：

委托人签字：

委托人签字：

联 系 人：

联系 人： 联系电话：

联系电话：

日 期：

日 期：

安防门禁系统维护、维保协议书 第2篇

该监控系统由监控系统矩阵、硬盘录像机、前端摄像机三部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况：

1、监控机房主要设备有：

1.1显示系统主要有1台36英寸三星液晶监视器和20台21英寸CRT监视器组成。

1.2存储系统主要有18台大华硬盘录像机组成(其中一台未使用)。

1.3控制系统主要由1台霍尼韦尔的矩阵组成

1.4网络传输有1台思科的2950做主交换系统

1.5还有一些其他的辅助设备(如：光端机、视分器等)

2、前端摄像机分为两种摄像机：

2.1普通球形摄像机：普通球形摄像机共有

台。其中13台霍尼韦尔球机、2台无线球机、1台为后增的凯名威球机。

2.2普通半球和枪式摄像机：普通摄像机共有

台，半球摄像机主要以霍尼韦尔半球为主，枪机为后增的地下车库摄像机。

2.3普通飞碟式摄像机：普通摄像机共有台，飞碟式摄像机主要是电梯监控。

二、维保服务情况维保内容包含线路维护、网络远程监控维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：

1、视频信号线路、供电线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。

2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、故障排查等。

4、监控机房的设备除尘、故障排查等。

三、维保服务方式

1、定期上门巡检服务

1.1.每半年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象及时更换、维修，如视频头、电源头等。

1.4.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障

1.5.根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。

2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备(如监控主机、摄像机、硬盘录像机等)在正常使用下发生损坏，由甲方提供设备及配件，乙方负责更换安装。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。

四、响应时间及承诺

我们为用户提供的服务是724小时响应服务(除国家重大节假日)，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：略

安防视频监控系统维保规范的要求 第3篇

一、系统构成

视频安防监控系统video surveillance&control system(VSCS),指利用视频探测技术、监视设防区域并实时显示、记录现场图像的电子系统或网络。安防监控系统涉及的领域通常包括:综合布线、视频监控、周界报警、高压电网、门禁、紧急报警、巡更、对讲、公共广播、会见录音、监管信息等十多个子系统。一直以来,上述提到的各个子系统都是独立运行的,一旦出现紧急事件,各系统之间无法及时关联联动,监控图像和其他安防资源不能共享,造成管理方不能直观对应,无法快速、高效地发挥预警和防范的作用;事后也难以统一核对和查找记录信息之间的相关性,造成了管理效率的低下。计算机、通信、多媒体和控制技术的快速发展和普及正在改变这一现状。借助于网络化带来的开放性、扩展性以及可管理性,监狱安防已经能够以监控图像资源为核心,实现周界报警、高压电网、紧急报警、巡更、门禁、对讲、公共广播、会见录音、监管信息等其他安防资源的整合与集成,并通过上层综合管理系统的统一协调,实现各子系统间的资源共享与信息互通,从而达到了管理便捷性、数据直观性、系统智能安全性等目的。因此,安防监控系统未来发展的方向应该是:数字化集成、网络化和智能化。

二、安装原则

1. 实时性:监控系统实时性。

2. 安全性:监控系统具有安全防范和保密措施,防止非法侵入系统及非法操作。

3. 可扩展性:监控系统设备采用模块化结构,不需要改变网络的结构和主要的软硬件设备。

4. 开放性:监控系统遵循开放性原则,能兼容多家监控厂家的产品,并能支持二次开发。

5. 标准性:监控系统所采用的设备及技术符合国际通用标准。

6. 灵活性:监控系统组网方式灵活,系统功能配置灵活,能够充分利用现有视频监控子系统网络资源。

7. 先进性:监控系统是在满足可靠性和实用性的前提下尽可能先进的系统。

8. 实用性:视频监控系统具备完成工程中所要求功能的能力和水准。

三、视频监(模拟)控原理图

视频监控设备主要包括:摄像机、云台、矩阵、画面分割器、硬盘录像机、监视器、电视墙等。视频监控包含视频探测、视频传输、视频显示、视频存储。视频监控设备要做到以下两点:

1. 图像完整性:空间上要求对防范区域有充分有效的覆盖;时间上要求对一个事件或过程能持续监控和记录。

2. 图像质量:监视图像清晰度要达到GB50198-1994中4.3.1-1的四级;回放图像不低于4.3.1-1的三级。

四、安防视频监控系统在使用过程中发现的主要问题

1. 系统不匹配问题。

一个完整的视频安防监控系统通常由前端采集、信号传输、控制、显示、存储五部分组成。五部分相互制约,最终影响系统的整体质量。经常存在摄像机、传输带宽、录像存储不均衡现象,最终造成实时显示或录像回放的视频效果不能满足实际需求。

2. 视频信号存在干扰现象。

由于在安装施工过程中存在虚焊、未良好接地等问题,造成外部交流电源、强磁场等对视频信号的干扰,还有经常存在电梯摄像机未采用电梯专用的视频线缆而造成视频信号出现严重干扰。

3. 视频信号存在拖、卡现象。

由于目前视频安防监控系统中高清摄像机的大规模应用对网络带宽、存储带来巨大压力,对中心控制、管理软件和硬件性能的要求成倍增长。常因为传输带宽、交换机能力等原因造成视频信号存在拖、卡现象。

4. 视频安防监控系统设备选用不合理。

特别是摄像机,是通过图像传感器来采集视频信号的,对光照有一定的要求,有些摄像机是安装在室外的,光照变化非常大。应根据不同安装位置和监控目标选用不同类型的摄像机、镜头等。

五、维保规范

首先我们先介绍几组定义:

前端:指分布于探测现场的各类设备(通常指摄像机及其配套的相关设备)。

后端:承担所有前端设备的管理、控制、存储、用户管理等工作的硬件系统及软件系统,集中对所辖区域进行监控,包括图像的显示、监控客户终端群组成。

传输:连接前端与后端之间的传输链路,包含有线、无线线路及传输设备。

1. 前端维保技术要求:

(1)检查监控设备是否依据图纸位置存在,对拆改、挪移应及时反映至系统中,检查设备安装部件是否齐全,安装是否牢固,有无明显破损情况,周围有无影响监控效果及设备正常工作的因素,发现异常情况的应及时调整或处置。(2)根据系统需要调整前端摄像机的焦距、监控范围等,确保设备处于良好的运行状态。(3)对摄像机、防护罩、云台、辅助照明装置的安装支架、立杆等设备进行加固、除锈、防腐、防潮等养护并采用专业的方法进行必要的清洁。(4)维保工作至少每季度1次。

2. 后端维保技术要求。

(1)根据系统构成模式和安装方式,指定检查方案,重点检查处理设备、控制设备、管理设备、显示设备安装柜/箱和结构件安装是否牢固;检查设备外壳及部件有无异常变化或破损迹象,设备部件和接线、接地是否完好。(2)通过观察设备指示灯,测量设备电压、电流等方式,检查设备运行状态。应确保设备运行指示正常,排查明显故障隐患。(3)采用适当的方式,对设备、箱/柜及结构件、显示屏等进行必要的清洁和除尘。(4)应按GB50348-2004中7.2.2的要求,并结合设计方案和使用管理要求对系统的功能/性能进行测试和调整。(5)根据系统运行情况及使用、管理要求,调整系统的相关设置参数,提高、优化系统性能。系统优化的重点在于提高系统监控效果、延长视频录像保存时间、提高视频回放效果、缩短报警视频联动时间等。对系统进行校时,系统的主时钟与规范时间偏差应满足相应规范规定与使用管理要求。(6)对系统信息、设置数据及其他有助于保证系统安全、有助于系统快速回复的数据资料进行备份;备份文件应存储在专门的介质上,并注明备份时间,打开密码(如有),恢复数据注意事项等信息;维保工作要求的备份内容不包括视频数据信息,业主单位使用单位特别要求除外。(7)监控录像、记录录像达不到标准规范和使用、管理要求或设备破损污损严重,且已经不能满足系统需要时,应提出处置建议,征得业主单位使用单位同意后,采取相应的措施进行解决。(8)软件系统或平台、系统供配电、防雷接地及机房环境应按GA 1081的要求。(9)维保工作至少每6个月1次。

3. 传输维保技术要求。

(1)传输设备、线路、路由检查:传输设备、线缆安装应牢固,安装部件应齐全,标示应清晰,工作状态应正常;使用电池供电的无线发射、接收、中继设备应根据具体要求定期更换电池;检查线缆有无破损、破坏,氧化等情况;检查线管管口封堵情况、接地连接情况,查找有无异常现象。(2)对传输设备、管线、人井手孔等传输设备、设施或配套装置进行必要的清洁和清理。调整电缆、光缆等的捆扎方式。(3)根据检查结果和系统需要调整传输设备的相关参数。调整后,应保证视频信号机控制信号衰减满足规范或原设计要求。(4)维保至少每6个月1次。

参考文献

[1]GA 1081.安全防范系统维护保养规范》[Z].

安防门禁系统维护、维保协议书 第4篇

【关键词】视频监控；管理与维护；存在问题；维护建议

【中图分类号】D918

【文献标识码】A

【文章编号】1672—5158（2012）10-0064-02

随着计算机、网络以及图形处理、传输技术的飞速发展，视频监控技术以其直观、准确、及时和信息丰富而广泛应用于安全防范领中，近年来，在大力实施“平安城市”、“平安企业”、“平安社区”创建工作中，煤炭企业，在做好“人防”、“物防”的同时，加大了技防资金投入，企业中各单位也相继在要害场所安装了视频监控系统。视频监控网络作为技防工作平台，在企业安全防范、综合治理工作中发挥了积极作用。但是，由于缺乏对视频监控系统管理经验，后期维护工作滞后等等原因，致使部分监控效果大打折扣。因此，如何保障视频监控系统的长期、可靠、有效地运行，是使用单位和管理部门目前面临和亟需解决的问题。本文就安防视频监控系统管理与维护工作中普遍存在的问题及成因进行分析，并对加强和完善监控设备管理维护工作提出自己的建议。

一、视频监控系统管理与维护工作存在问题的分析

大家知道，在安防监控系统中，通常把防入侵报警、视频监控、出入口控制作为安全防范技术的三要素。而视频监控在其中的地位和作用日渐突出，这是因为图像（视频信号）本身具有信息量大的特点，是报警复核、动态监控、过程控制和信息记录的有效手段。视频监控系统一般由前端监视设备、传输设备、后端控制和显示记录设备四个主要部分组成。前端部分通常包括摄像机、云台解码器、护罩、补光灯等多类器件，主要完成图像采集工作。传输部分通常包括电缆、光纤调制解调设备等，主要完成设备之间的物理连通和数据传输。控制部分通常包括视频切换器、云台镜头控制器、控制台等，主要完成驱动云台巡视、视频切换等工作。显示记录设备主要包括监视器、硬盘录像机、矩阵等。主要完成视频数据、日志信息的存储工作，并能提供数据检索和读取服务。

在我国视频监控技术作为一种安防手段应用与企业治安安全防范起步较晚。在视频监控系统管理与维护方面，还缺乏较为成熟的经验，未形成统一的维护标准体系，在视频监控系统管理与维护工作中存在着诸多问题，主要表现在：一是重使用轻管理。存在一处投入一劳永逸的思想，忽视对监控系统设施的后期管理和维护，而导致系统先进功能得不到充分体现和发挥。二是没有一个完善的监控设备维护实施方案，不能采取针对性的维护措施，系统难以得到有计划的有效维护。三是在监控设备、部件的采购中，过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统配置及设备性能。监控设备品牌多、产品供应商多、厂家售后保障措施不同等，如过多的强调价格因素，忽视质量性能、产品的配置、盲目地追求低价位，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更换，出现重复投资、浪费严重的现象。这些问题的存在制约了监控系统先进功能和作用的发挥。

二、完善在视频监控系统管理与维护的建议

鉴于以上情况，加强对系统科学合理管理使用，建立完善维护保养制定是非常必要的。先进的设备要有人来管，要保障监控系统的长期、可靠、有效地运行，必须建立设备的管理维护保养维修等一系列制度。我个人认为：

（一）　要建立完善监控室各项管理制度。虽然视频监控系统已经在生产、生活等公共场所得到了广泛的应用。但大多的视频监控系统目前还没有达到“智能化”，监控场景的变换定位、识别、跟踪、分析以及判别监控对象等监控任务仍需要较多地由人工完成。因此，视频监控系统终端必须由经过培训的能熟练操作的专门人员管理，实行24小时轮流值班制。值班人员必须按操作规程与运行规定进行设备操作和管理，防止误操作造成故障隐患。严禁擅自系统设置模式，严禁利用终端设备做与技防无关的操作，严禁无关人员进入技防监控室，严禁非值班操作人员操作终端系统。还应建立监控室管理规定、监控员岗位职责、监控室安全保密制度、图像信息保存、使用登记制度等有关制度。

（二）　要确定监控系统科学合理的运行模式。众所周知，安防视频监控系统的核心部件是视频监控主机，监控主机的工作稳定性直接关系到整个系统的稳定性。减少监控主机的故障率是使用单位维护工作的首要任务。要降低故障率，在实际使用中，一般应注意以下几点：

第一、要建立视频监控主机定期关机制度，以保证视频监控软件和系统监控软件能够适时“归零”。根据实际工作经验和技术分析，由于视频监控主机处在每天24小时不关机的工作状态，因此定期对视频监控主机实施人工关机，一般一周一次，每次时间15分钟左右，可以使主机的操作系统软件和监控软件以及硬盘都获得一次“归零”，再次人工开机又能对硬件起到检测的作用，同时使电器设备的物理参数在短暂时间里得到恢复。长期坚持这种做法，视频监控主机的故障率会大幅降低，以延长设备使用寿命。第二、要保证主机的通风散热畅通，保证室内的温、湿度位于正常水平。视频监控主机，发热功率大，如果没有很好的散热通风条件，热量将长期聚集在机箱内，造成各种电子元器件的内部电子流常常发生异变，器件的性能将降低，进而导致主机的故障率的大幅提高，以及主机使用寿命的大幅缩短。第三、要对视频监控主机防尘、防潮工作加以注意，还要防止小动物进入主机。监控主机属于微电子产品，尘土、潮湿都可能导致电子印刷电路的短路，甚至造成主板被烧毁。当天气较冷时，小动物会往机箱里钻，动物的排泄物滴到主板上，腐蚀主板的印刷电路，最终也将损坏主板。

（三）　建立完整的安防视频监控设备维护方案。

一般规模的视频监控系统其各类设备数量都达几百台，设备的维护是一项艰巨而繁重的工作。视频监控系统的核心设备以及配套设备能否保证长时间的稳定对安全防范工作是否到位有着直接的影响，必须加以重视。

首先要正确选择维护单位，合理安排视频监控主机的全面维修和保养。在超过质保期后，视频监控主机由于长期运行，故障率也会有不同程度的提高，因此需要设置维修保养期。一般根据使用情况一年排一到二次维修，主要是进行视屏监控主机的内部除尘、检查、更换、保养内部风扇（CPU风扇、硬盘风扇、电源风扇、机箱风扇），对视屏监控主机的各种性能加以校正和测试，更换不良的设备保证设备可靠运行。其次使用单位或主管部门应购买一定数量的备份器材，以便及时更换。从我的工作经验来看，视频监控主机、摄像机的工作期限一般是3到5年，其他配件的工作期限一般在3年以内。所以，备份一定数量的设备和配件非常必要，保证一旦出现故障可立即更换。

视频监控系统的监控中心设备如矩阵、视屏服务器、电视墙等，安装在中心机房，设备集中在一个环境比较好的室内运行，监控中心设备出现故障的机率相对较小。而前端的摄像、球机、视频光端机、配电箱安装在室外，设备要经受风吹雨打、夏天高温和冬天低温等恶劣的环境中工作，因此出现故障的机率较高，必须加强日常检查维护，对监控主机及外设的维护一般应做到：

1、每年春、秋两季对监控系统及设备的运行情况进行全面检测，根据监控系统各部分设备的使用说明检测其各项技术参数及监控系统传输质量，分析运行情况及时发现并排除故障隐患，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。

2、每季度定期一次对易吸尘部分设备进行清理除尘，擦干净摄像机镜头、防护罩等部件的尘土，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行，同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

3、每季度清理一次硬盘释放硬盘空间，做好桌面系统的运行检查及桌面系统的病毒防御。

4、每月定期对长时间工作的监控设备维护一次，如硬盘摄像机长时间工作会产生较多的热，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

5、每月一次对容易老化的监控设备部件进行全面检查，如摄像头等，一旦发现老化现象应及时更换、每月进行2次外部设备巡检，做到有问题，早发现，早解决。

6、建立监控系统维修，维护，保养记录。

三、设备维护中应注意事项

在对监控系统设备进行维护工作中，主要需做好，防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。应采取措施加以防范。以确保设备运行正常，现代的安防监控产品均系微电子化产品，这些监控设备具有高密度高速度低电压和低功耗等特性。其对各种诸如雷电过电压、静电放电、电磁辐射等电池干扰非常敏感，这就使得监控系统设备极易遭受雷击过电压破坏，其后果可能会使整个监控系统运行失灵，并造成难以估计的损失和安全方面的风险。

四、要保障维修经费

视频监控系统的投入不足一劳永逸的，视频监控设备大部分是一些科技含量较高的电子产。在长期运行中，必然出现机器老化、零部件损坏等现象，如果不及时加以维护、管理、更换，就很难发挥其最大的功效。为此，为切实保障设备的良好运行，应设置专项运行维修费用，每年可按工程总造价的一定的比例划拨给设备的使用单位或管理部门，加强对视频监控设备的管理维护，使设备始终处于良好的运行状态。

五、工程项目中网络视频监控系统软件实际使用效果

5.1　经过一年多的实际运用，该软件有以下优点

此方案是一个数模结合“软硬组网”方案，此方案中，硬盘录像机分散位于各不同区域，接近前端的视频源。普通摄像机采集的视频信号先进入硬盘录像机，完成A／D转换，录像保存，和本地分控。另外，每台硬盘录像机还原两路视频输出（一路为多画面组合，一路为单画面切换）通过模拟光端机接入监控中心，同时也接入局域网。在监控中心设控制键盘和电视墙，完成对下级各个区域的集中监视、云台镜头控制等。同时配置一台PC，完成录像在线回放，文件备份。

网络端用户，通过多台PC来完成远程监控，录像在线回放，文件备份，云台镜头控制等功能。其优点为：

1　本地分控和集中监控的画面质量都有很好的保证。无论分控中心还是监控中心，图像未经压缩直接显示，因此监控画面完全无滞后，无拖尾，失真度低，未经裁减，清晰度可达1024×768；

2　录像文件保存在本地硬盘录像机的硬盘上，设备本身的性能稳定，可靠性高，安全性好，录像有保证；

3　监控中心可以完成对全部布点的监控，分控中心可完成本区域的监控，分控中心到监控中心仅传两路视频，节省了布线和成本造价；

4　控制键盘可以级联，分控中心与监控中心可共享同一物理链路，节省布线成本，还可通过用户名设定和密码管理随时调整分控管理的范围；

5　采用普通摄像机（松下或索尼），采集的视频图像效果比网络摄像机好；

6　监控中心进行画面监视、云台镜头控制采用模拟方式，画质好，无延时。录像回查采用网络在线方式，免除二次录像的设备支出；

7　本地分控中心较为接近前端的监控点，便于紧急事件发生时的快速响应，分解监控中心的日常监控强度；

8　对日常监控强度不高又需全局监控的地点，设立网络集控，对日常监控强度要求不高又需局部分控的地点，设网络分控。更高级的机型有多种画面组合，组合方式、切换次序、间隔时间都可作个性化设置。

其缺点为布线复杂，但非常适用于监控布点较为分散，离监控中心距离较远，出入口较多的工厂、学校、监狱、货场、智能小区监控，鑫晟煤化工厂区视频监控与这种情况就很吻合。适应于多级别多用户管理的需求。日常监控强度较高的部分采用模拟方式，监控强度较低的部分采用数字方式。同时兼顾了造价和安防管理的需求。

5.2　需要改进与提高之处

6、结语

计算机技术的发展为矿山摆脱手工作业方式成为可能，把技术员从简单的重复性劳动巾解放出来，同时也降低了人为错误发生的概率，提高了工作效率和质量，为精细化的管理提供了条件。

同时，通过软件系统可以把不同专业有机的结合住一起，实现数据共享，加强了技术信息交流。另外，数字矿山的建设是一项长期复杂的系统工程，不同的矿山无论硬件还是软件，条件各不相同，只有适合自己实际并能有效的完成任务才是最好。

参考文献

[1]　罗世伟，左涛，邹开耀主编《视频监控系统原理及维护》，2010年12月，电子工业出版社

安防门禁系统维护、维保协议书 第5篇

公安部第一研究所/北京联视神盾安防技术有限公司 邢更力

本文意在梳理文博领域安防技术应用历程，系统分析博物馆安防系统维保需求的产生过程，总结目前博物馆安防系统维保工作的现状。分析安防企业在承接博物馆安防系统工程维保项目遇到的问题，以求为博物馆安防系统维保业务的发展，探寻出路和解决办法。

一、博物馆安防系统工程维保需求的产生

在安防行业起步阶段，博物馆安防系统由于技术简单，系统的售后服务工作局限于设备的修理和更换。这一时期安防行业的特点，可以概括为设备器材简单，使用单位特殊，应用范围狭窄，保密要求高。限于当时的技术条件、经济条件以及对安防的认识等，极少有人知道和了解安防产品及其用途，安防产品种类单

一、应用范围有限，其主要应用限定在非常重要和特殊的单位和部位。所谓报警只是在一个封闭的范围内完成报警、传输、接警、处警的全过程。

这一时期博物馆安装的安防器材甚至不能完全称之为系统，只能算作安防设备。安防设备由专业单位或人员安装调试后，基本不存在维护的问题，只是等到发现故障的时候才联系安装单位上门修理或由本单位的电工自行处理。当时由于安防行业处于萌芽状态，专业从事安防产品研发和系统集成的单位较少，能够有条件安装安防设备的单位更是寥寥无几，博物馆安防设备安装调试后，设备维修的形式往往是一次一接结，随报随修。

此外，限于安防技术应用初期，人们对安防的认知程度和当时人们服务意识的尚未成熟，安防系统（或设备）安装完成后，即宣告着安防工程的结束。对安防系统（或设备）后期运行维护问题少有研究，加之安防技术应用范围有限，后期维护和保养问题也仅局限于某些小规模的应用领域，因此安防系统维保在安防行业产生初期没有引起足够的重视。

随着我国改革开放、经济高速发展，各级公安机关逐步加强了安全技术防范工作，加大了对博物馆这类要害部位的安全防范力度。安防技术的应用从以个别单位内部保卫为重点，发展到在金融系统、文博系统、军工系统等重点单位要害部位，安防技术得到了广泛应用。安防技术的应用开始有由单一技术，单项工程向着系统集成方向发展。安防系统已经逐渐演变为高技术系统集成产品，称为安防产品的高级形态。

此时的博物馆安防系统，仅靠

一、两个人做一些简单的维护修理工作已经无法保证安防系统的正常运行。特别是多系统集成的大型安防系统，其安装和后期维护都需要专业人员。因此提出了对安防系统质保的要求，安防系统的质保主要由工程商或集成商来承担。其服务的范围主要针对项目中所用到的设备和器材，服务期限按照工程或供货合同约定，一般为一到两年。其中，一些特殊产品（如某些型号特殊的产品）的维护可能还需要生产厂家参与，但其服务范围只限于厂家自己的设备和系统，期限一般是产品售出之日起一年内免费保修。

系统集成商对其所承建的安防系统的质保承诺是有期限的，早期多为1年，后因市场竞争激烈，发展为2年，近期甚至还有承诺三年的系统集成企业。但无论是1年还是3年，质保期总是有结点的，随着时间的推移设备老化加速，设备故障发生的可能性会越来越大，质保期结束之后，安防系统维修维护问题随之产生。

因为大型博物馆安防系统的特殊性，其建设、维护都需要一定的专业技能，而一般用户又难以有齐备的专业人才进行维护，这使得他们对安防系统质保期后的专业服务产生了极大的需求，由此产生了安防系统维保需求。目前有些博物馆采取与安防系统承建单位签订维保协议的方式，将安防系统的维护、保养、检查和维修等工作委托给专业的安防企业，作为独立的服务项目进行实施。并且这种服务不同于以往简单的售后维修，它不是等系统出了问题再去修理，而是要有一批专业人员来保障系统正常运行和不出问题，是需要投入较大的人力财力的。它的任务包括日常维护、检测、定期保养、备品备件、各种报表及维护报告、重大事件的系统保障等多方面的工作。

综上所述，笔者认为博物馆安防系统工程维保需求的产生，是安防技术发展、博物馆对安防技术的深度应用，安防产业日趋成熟的共同结果，是伴随着行业的细分及专业化分工而产生的。

二、博物馆安防系统维保需求的响应形式

为满足博物馆安防系统维保的客观需要，加强博物馆安防系统维护管理工作，延长系统使用寿命，充分发挥安防系统的防护效能。目前博物馆安防系统工程在建成后，都不同程度上采取一些必要的维护保养措施，其形势主要有以下三种。

1、安防系统工程施工单位续保

博物馆安防系统工程质保期结束后，博物馆与工程施工单位签署维保协议，委托施工单位继续履行质保责任，同时将安防系统维护、保养和维修工作委托施工单位承担。这种由博物馆提出维保需求，由工程施工单位响应并承担维保工作的形式，可称为续保形式。这种形式在博物馆领域比较常见，笔者所在单位目前承接的博物馆安防系统工程维保项目全部为自建安防工程续签维保协议的方式。

采用续保形式响应维保需求的优势显而易见，工程/集成商可以通过前期为用户建设系统、了解系统的优势，继续为他们提供维保服务，如此可以凭借对系统的熟悉度，快速发现问题、解决问题，同时通过维护服务也可以及时反映工程质量，对工程集成商自身的工程质

量起到监督与反馈的作用。但是弊端在于，有些时候对于某些通用性不强的产品，集成商必须依靠于厂家，并受制于厂家，严重影响了维护和服务的时效性；由于维保服务费用较低，风险较大，使得部分系统集成商不愿意在维保服务上投入太多的精力，不能保证维保人员的技术水平；维保工作耗时长，利润低，需要产生规模才能创造效益，这不是工程商的优势所在，工程商在效益较好的时期，维保业务常会成为其食之无肉弃之有味的鸡肋。

2、博物馆自行维保

目前我国博物馆安防系统工程建成移交后，多由博物馆内部的安全保卫部门负责管理与使用。部分博物馆的安全保卫部门拥有一定数量的专业技术人员，这些技术人员在工程建设初期就配置就位，并全程参与安防系统工程的设计和施工工作。工程竣工后，施工单位还要对这些人员进行比较系统的培训。这类博物馆的技防人员对博物馆安防系统的了解程度较深，具备一定的维护能力和维修能力，其安防系统工程维护保养工作通常采取自行维护，遇有特殊需要再向施工单位或设备厂商寻求帮助。

博物馆自行组织安防系统工程维保和局部维修工作，可以有效提高博物馆安全保卫人员对安防系统的掌握程度，更好发挥安系统的防护效能，促进人防、技防的有机结合。对于具备一定技术能力的博物馆单位来讲，应当鼓励并提倡其依靠自身力量维护安防系统。

但是，由于现在的博物馆安防系统（特别是大型博物馆安防系统）构成复杂，技术含量很高，博物馆一般较难具备全面维护的能力，因此，其维护保养工作常局限在一些基本的除尘、除锈，清洁，加固等非技术性的工作。此外，根据安防系统工程建设的惯例，安防系统验收移交后，由于人为原因引发的系统故障不应纳入保修范围，这使得博物馆自行维护安防系统的风险随之加大，一旦出现误操作导致系统故障，其责任和风险需要由博物馆自行承担。最后博物馆安防系统工程建设一般采用交钥匙工程建设模式，博物馆在工程建设期间仅面对工程集成商，极少与设备供应商建立直接联系，这使得博物馆在进行设备维修过程中难以得到专业设备供应商的支持，加大了维护难度和维护风险。

3、委托第三方进行维护保养

除了博物馆自保和施工单位续保以外，市场上还有少数工程／销售企业主动投入到安防系统维护业务中。其主要方式为“签订维保合同”，以保证时效为条件，收取用户固定的服务费和随时发生的设备修理费。

委托第三方进行维护保养形式还处于萌芽阶段，尚未成熟，特别是维修的时效性无从保证。同时在维护成本上也无法预计和把握，在系统变更和升级时，要求的“连续性、可靠性、先进性”等保障都极为不便。更为令专业维保企业挠头的是维保企业与施工企业的衔接问题，因为安防行业发展迅速，设备通用性和借口标准化工作滞后于行业的发展，因此往往一

个工程一套系统、一个工程一个标准。因此专业的维保企业在承接维保项目时，如无法得到原施工单位和设备供应商的支持，其风险是相当大的。出于上述原因，在博物馆领域目前较少采用这种形式来满足安防系统维护保养的需要。

三、安防企业承接博物馆安防系统维保项目遇到的主要问题

笔者所在北京联视神盾安防技术有限公司（以下简称联盾公司）是中国博物馆学会博物馆安全专业委员会唯一一家非博物馆会员单位，其在博物馆安防系统工程设计、施工方面具有较强的实力和丰富的经验，在博物馆安防工程建设领域具有较大影响力和较高知名度。

联盾公司自成立以来，先后承接了多个大型博物馆安防系统工程建设项目，出于对博物馆负责，对工程质量负责的态度，在工程质保期结束后，公司继而负责着这些项目的维保工作。目前公司承接的博物馆安防系统工程维保项目整体上效果良好，能够满足博物馆安防系统维护运行保养的现实需要，能够起到很好效果，并逐步得到了博物馆等相关单位的认可。但与此同时，公司在承接维保项目过程中也遇到了不少的问题。如业主对维保工作重视不够、认识不清导致维保费用难以落实；缺乏针对安防工程运维阶段的相关标准，维保工作开展无据可依；维保项目风险较大，收益较低等等。这些问题既是LD公司的现实困难，同时也是阻碍博物馆安防系统工程维保业务发展的现实障碍。

联盾公司在承接博物馆安防系统工程维保项目过程中，遇到的问题具有普遍的代表性，针对其遇到的问题展开研究并提出解决办法，将对规范博物馆安防系统维保业务、指导安防从业企业承担博物馆安防系统维保项目起到积极、深远的影响。

1、重建设，轻维护，对维保工作不够重视

部分博物馆混淆了安防工程建设和建设工程建设的概念，忽视了安防系统维护和保养的需求。根据行业实际情况，安防系统和设备每年的维护和保养的费用约占建设费用的5%－10%，许多博物馆未将这笔预算列入计划，以致系统使用寿命减短和故障频频。2008年8月24日，国内某博物馆展厅在展览开放期间发生文物被盗案件。事后调查结果显示该博物馆安防设施老化，缺乏必要的升级维护，且没有安装视频报警设备。

可以说，“重前期建设，轻后期维护”是现在很多博物馆安防系统的遭遇。在此境遇下，使得大量的博物馆安防工程未能得到应有的维护，而造成国家投巨资建设的安防系统成了摆设，以致在关键时候不能发挥作用。与此同时，安防工作也逐步流于形式，许多管理部门也感觉花了人力、物力、财力建设的安防系统，却不能达到建设初期的目的，使得后续安防维保项目的开展严重受阻。从另一个角度上讲，博物馆安防系统享受维保服务是需要付出代价的，而且随着时间的推移，维保费用也会越来越高。重建设轻维护必然致使，维保投入不足。

2、对安防系统维保工作缺乏系统认知

博物馆安防系统维保项目是伴随着博物馆安全防范工程建设而产生的新鲜事物，是近几年刚刚出现的新名词，目前无论是博物馆界还是安防业界对安防系统工程维保的定义还没有达成共识。安防系统维保的维保对象是什么、如何展开，暂时还是各执一词，这种界定不清的现状严重影响着博物馆安防系统维保工作的展开。

有些博物馆片面的将安防系统维保工作理解为工程维修，因此他们只有等到系统出现故障时才会提出维保需求。更有甚者认为安防系统工程建成后就不应该出现故障，一旦出现问题就埋怨集成商。这些都是博物馆对其安防工程维保工作的认识不足造成的。

从安防业界来讲，安防系统维保工作应定位与安防工程项目全寿命周期的哪个阶段，安防系统维保单位与安防系统设计单位和施工单位应该是什么关系，安防系统质保期与维保期如何界定，诸如此类的问题目前业界内还没有达成共识。部分安防从业企业只片面地看到承接维保项目带来的经济利益，而忽视了承接维保项目存在的风险。经常兴高采烈的承接了一个又一个的维保项目，但却忽视了自身技术能力、经济实力和项目本身的风险，项目实施过程中经常会遇到人员调配、维修困难等问题，最终有始无终难以收场。

3、缺乏安防系统工程维保服务标准，维保工作质量难以保证

与传统行业相比，安防行业在我国是一个新兴的行业，因其发展速度较快致使相关标准落后。如何从标准化角度进行行业的管理、行业规划、为安防行业的技术进步和市场有序竞争提供强有力的技术支持，改变“标准滞后”、“覆盖率低”的被动局面，是安防标准化工作必须面对严峻课题。

我国在安全防范行业系统集成技术和管理方面，针对工程的标准规范比较少，虽说2004年颁布了诸如GB50348《安全防范工程设计规范》，用于指导安防工程的勘察、设计、施工、验收等过程，但还不足以覆盖工程建设和安防系统运行维保的全过程。针对安防系统质保期结束后的维护、保养、检修、改造等相关工作的标准还是一片空白。目前电梯行业、消防工程，甚至是热水器安装领域都出台了相关的维护标准，但安防领域内的维护保养标准还没有制定。特别是安防工程使用维护阶段的标准和规范目前还没有颁布，仅在《安全防范工程费用预算编制办法》GA/T70-2004中提到了安防工程维保取费的参考标准，但维保工作如何展开，维保范围包括哪些，维保实施内容无据可依。

从行业角度缺乏行业标准，从企业角度，一般企业多注重经济效益而忽略了维保项目的质量控制，同一个企业不同人员负责的维保项目，其维保效果和顾客满意度可能会相差很大，这都是由于缺乏统一的标准，缺乏有效的质量控制措施造成的。

4、项目风险预控体系不健全

承接博物馆安防系统工程维保项目可以创造利润，但同时也是有风险的。目前安防企业

比较重视维保项目的技术风险，但对于其它方面的风险认识尚不成体系，这使得很多安防企业目前仅限于承接自己承建的安防工程的维保项目，而对他人建设的安防工程的维保业务一般谢绝承担。这主要是由于对维保项目风险分析不清造成的。

四、结束语

门禁系统维保协议书 第6篇

甲方：

乙方：

鉴于甲方门禁系统已经过了免费维护期，需要一名技术工程师对其门禁系统进行日常维护；

鉴于乙方参与了甲方该系统工程的施工，并能够提供这样的服务，双方本着互利互惠的原则 , 就甲方的门禁系统的维护服务问题,经充分友好协商,订立本协议。

一．服务范围

甲方综合办公楼和仓库的门禁和控制主机的维护（详细数量见附件的清单明晰），包括指纹机、读卡器、门锁、门禁控制器、电源及控制线路的维护（不包括甲方门禁的变 更、改造工作）。具体工作内容如下：

1、系统软件调试；

2、系统设置；

3、日常技术支持；

4、被损坏设备的更换、调试工作。

二．维护服务方式

在甲方系统运行正常状况下，我司专业维护人员每周去现场进行日常维护1次，当系统出现故障时，我们将在接到贵单位相关人员的通知后2小时内赶到现场，进行抢修。

特殊抢修，我们会连夜进行。一切以确保甲方系统正常运行为基本原则。

三．维护服务费用

双方商定维护服务费用为***元/月（即每季度****元，计算方式详见附件）。

工厂区***个门禁的维护；***区域**个门禁的维护。

该费用已包括乙方工程师的工资、交通费、保险、福利、通讯费、其它配套费、税金。

甲方不再承担任何其它有关该工程师的费用。

四．服务费用的支付方式

双方同意每3个月为一个结算周期，在次月10号前，甲方将乙方前3个月的维护费用汇至如下帐户单位名称：************，帐号：***********，开户行：**********。

申请付款前，由乙方提供劳动业服务发票给甲方。

五．甲方职责

1、为乙方工程师提供维护系统的便利，包括：维护时派相关人员陪同； 系统关闭前甲方对所有用户发出通知；等

2、提供必须得备品备件（包括读卡器2套、指纹机2套、门锁2把）；

3、按期支付劳动服务费用。

六．乙方职责

1、准时、积极、主动做好系统维护的工作，并做好维护记录；

2、定期向甲方主管做好工作汇报，遇到工作中的问题随时反映给甲方主管并努力协助解决问题；

3、指定专人负责系统维护，姓名：***，职务：门禁施工技术专业工程师，联系电话：******。

4、遵守甲方的公司规章制度；

5、对甲方技术人员提供相关培训服务。

七．保密义务

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，同时应遵守甲方公司关于知

识产权保护的相关规定。未经甲方许可，不得随便动用甲方的各种软、硬件资料、文件，不主动、被动将甲方相关资料采用任何途径传播出去。（具体保密条款参见保密协议）

八．其它约定

1、乙方为甲方维护中，发现配件损坏，须及时告知甲方，由甲方负责购买该配件，乙方参考并测试该配件的兼容性，以确保正常使用。

2、甲方增加或减少门禁（即更改、变更）的施工工作不在该维护合同以内。

监控系统式维保协议书 第7篇

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

为保证×××××监控系统长期、稳定、安全运行，经认真协商后，就乙方为甲方提供监控系统保修期后的系统维护、保养、巡检调试、升级等服务，达成以下协议条款：

一、协议执行期限和地点：

1、期限：

本协议期限为壹年。

2、地点：

3、维保起始日期：2005年月日至2006年月日。

二、收费标准及结算方式

1、收费标准：即甲方每年向乙方支付维护费用12000元（人民币大写：壹万贰仟元整），维护费用包括维修、定期检查保养、系统软件升级、税金以及乙方维修人员的其它人工费用）。

2、系统中设备、软件及所有损坏的零部件，费用由甲方支付，如有专业设备可协商由乙方代为采购。

3、支付方式：自合同生效日起甲方应在七个工作日内向乙方支付50的维保费6000元（人民币陆仟元整），维保结束日起七个工作日内，甲方应向乙方支付剩余50的维保费6000元（人民币陆仟元整）。

三、甲乙双方的责任和义务

1、甲方责任：

（1）甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付维保费。

（2）甲方应做好对网点监控系统的保护，教育员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况。

（3）发现系统故障甲方应在30分钟内向乙方发出保障保修通知。

（4）甲方有义务协调所属部门及业主，作好乙方维修人员进入现场维修的准备工作。

2、乙方责任

（1）为确保系统正常运行，乙方应认真执行《中泉广场监控系统维护计划》（附件一）。

（2）为保证维修工作的正常运行，乙方应长期备有用于系统维修所需的备品备件及周转设备。

（3）接到甲方系统故障通知，乙方应在1小时内响应，2小时内派员赶到现场，确保在最短时间内对系统进行修复。

（4）乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等。

四、违约责任

1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的1向甲方支付违约金。

2、乙方违反本协议约定责任内容，每违反一次，应按当年维保费总额的2向甲方支付违约金。

五、本协议未尽事宜甲乙双方协商解决，协商不一致时，向甲方所在地人民法院起诉。本协议一式四份，甲、乙双方各持两份，协议经双方签字后生效。

甲方：乙方：

委托代理人：委托代理人：

联系电话：联系电话：

签定日期：签定日期：

安防门禁系统维护、维保协议书 第8篇

PMS生产运行维护系统的维保业务管理模块包括巡检管理模块、159报修模块、工单管理模块、检修类别管理模块、安全管理模块。在PMS中巡检管理首先通过预先定制巡检路线, 由巡检人员按照路线采集相应设备需要的检测数据。巡检结束后上传至服务器, 系统内及时准确掌握巡检信息, 制定检修工单完成自检自修业务流程。巡检数据每日传到网上, 公司以及各个生产车间安装巡检软件的电脑都可以看到巡检数据。检测振动、温度, 软件能自动生成振动、温度趋势图, 还生成检测波形图、频谱图, 如超标有报警提示, 可以提前检修避免设备进一步损伤。

PMS系统中巡检管理有以下优点: (1) 实现巡检信息实时在线管理, 工作与管理中心的信息透明化。 (2) 自动生成巡检管理信息数据, 简化了管理数据形成方式, 丰富了日常管理数据。 (3) 针对每台设备设置报警值, 出现报警值系统自动提示进行预知检修, 避免事故扩大。 (4) 将现场设施巡检管理工作纳入网络管理巡检发现并通知处理了大量的设备问题, 避免了重大设备事故的发生, 还能对巡检人员责任心及工作质量进行客观的监督。

安防系统设备维护及使用年限说明 第9篇

一、概况

长期以来，由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。

首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。

其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。服装城的监控设备数量达上百台，而且分布在商场各处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。

二、监控设备的维护方法

为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

1、维护基本条件

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到备件齐、工具齐。

1)备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此须具备一定数量的备 件。电源价格比较低，但是往往是最容易损坏的，电源的备件尤为重要。

2)工具和检测仪器齐

要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

2、设备维护中的一些注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1)防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

2)防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。

当前，由于防雷的费用比较高，绝大部分工程商不做防雷措施，况且，就算防雷做的很好，如果一个雷直接打到了摄像机立杆上，一般的防雷措施也很难凑效，所以如果机房里有专人把守的，当雷雨就在自己头上的时候，建议把监控系统关一下，等云层基本散开再开起来，可以起到被动保护作用。

3、具体如下：

1）每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。

2）根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

3）对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

4）对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

5）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

6）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

7）每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

8）提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。

三、常见故障和解决办法

一个大型的、与防盗报警联动运行的视频监控系统，是一个技术含量高、构成复杂的系统。在一个监控系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后，电源的不正确引发的设备故障，因供电错误或瞬间过压导致设备损坏，设备连结处理不好等有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个监控工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程来说，是在所难免的。下面我们对相应问题和解决办法进行阐述。

1、监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部破坏，形不成图像和同步信号。

由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。这种故障多出现在bnc接头或其它类型的视频接头上。即这种故障现象出现时，往往不会是整个系统的各路信号均出问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上。只要认真逐个检查这些接头，就可以解决。

2、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。• 供电线路或供电电压不正确。

• 功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。• 供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。

• 特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。

3、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作

• 这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。

• 特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。

4、设备或部件本身的质量问题。

• 从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得 4 指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。

5、由于对设备调整不当产生的问题。

• 比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。

• 摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。

6、设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：

• 阻抗不匹配。

• 通信接口或通信方式不对应。

• 驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。

7、监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢滚动。故障的可能两种不同原因。

• 要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一只电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。

• 如有，则进行处理，如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。

8、监视器上出现木纹的干扰。

这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图象就无法观看了（甚至是破坏同步）。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因：

• 视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗不是75欧姆以主参数超出规定也是产生故意的原因之一。由于产生上述的干扰现 5 象不一定就是视频一不良而产生的故障，因此这种故障原因在判断时要准确和慎重。只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。

• 由于供电系统的电源不“洁净”而引起的。这里所指的电源不“洁净”，是指在正常的电源（50周的正弦波）上叠加有干扰信号。而这种电源上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设备。特别是大电流、高压电的可控硅设备，对电网的污染非常严重，这就导致了同一电网中的电源不“洁净”。比如本电网中有大功率可控硅调频调速装置、可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污染。这种情况的解决方法比较简单，只要对整个系统采用净化电源或在线 ups供电就基本上可以得到解决。] • 系统附近有很强的干扰源。这可以通过调查和了解而加以判断。如果属于这种原因，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地处理等。

9、监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰，干扰信号的频的整数倍。

• 由于传输线的特性阻抗不匹配引起的故障现象：这是由于视频传输线的特性阻抗不是75欧姆而导致阻抗失配造成的。也可以说，产生这种干扰现象是由视频电缆的特性阻抗和分布参数都不符合要求综合引起的。

• 解决的方法一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”的方法去解决。另外，值得注意的是，在视频传输距离很短时（一般为150米以内），使用上述阻抗失配和分布参数过大的视频电缆不一定会出现上述的干扰现象。解决上述问题的根本方法是在选购视频电缆时，一定要保证质量。必要时应对电缆进行抽样检测。

10、监视器上画面上产生若干条细条纹的干扰。

• 这种干扰现象的产生，多数是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强的、频率较高的空间辐射源。

• 这种情况的解决办法一个是在系统建立时，应对周边环意有所了解，尽量设法避开或远离辐射源: 6 • 另一个办法是当无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线和管路采用钢管并良好接地。

11、云台的故障

一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见的故障。这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：

（1）只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的转动机构损坏，甚至烧毁电机。

（2）摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别垂直方向转不动）的问题。

（3）室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。

12、距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（包括镜头）和云台进行遥控。

• 这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接收到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。

13、监视器的图像对比度太小，图像淡。

• 这种现象如不是控制主要机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。

• 在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。

14、图像清晰度不高、细节部份丢失、严重时出现彩色信号丢失或饱各度过小。

• 这是由于图像信号的高频端损失过大，以3mhz以上频率的信号基本丢失造成的。

• 这种情况或因传输距离过远，而中间又无放大补偿装置；或因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。

15、色调失真。

• 这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。主要原因是由 7 传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。这种情况应加相位补偿器。

16、操作键盘失灵。

• 这种现象 在检查连线无问题时，基本上可确定为操作键盘“死机”造成的。键盘的操作使用说明上，一般都有解决“死机”的方法。例如“整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就可以是键盘本身的损坏了。

17、主机对图像的切换不干净。

• 这种故障现象的表现是在选切后的画面上，叠加有其它画现的干扰，或有其它图像的行同步信号的干扰。这是因为主机或矩阵切换开关质量不良，达不到图像这间隔离度的要求所造成的。

• 如果采用的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制相互调制过大而造成的。

18、数字硬盘录像机不能启动，可能存在以下几个方面的原因。• 主机电源开关失灵。• 主机电源损坏。• 主机主板或cpu卡坏

• 主系统硬盘引导区损坏，或者硬盘本身故障。• 操作系统被破坏。

• 对以上原因要仔细分析、逐一排除。

19、数字硬盘录像机死机（现场监看的图像定格不动或图像上叠加的时间信息不走）

• 软件问题，对于pc式硬盘主机基中包括操作系统或监控软件两个方面的故障；对于嵌入式的硬盘录像主机是监控软件问题。引起的主要原因有以下几个方面：

• 系统软件某个文件被破坏，对于pc式硬盘主机重新安装系统或者监控软件；嵌入式主机则需要升级软件。

• 主机内硬盘存在磁盘坏道，需对硬盘进行修复或更换硬盘。• 主机内电源功率不够，更换大功率电源。• 主机内硬盘太多，发热量太大，引起死要机。

• 主机视频卡发热过大，引起死机，更换视频卡或更换主机。

一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高，构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，但只要把好所选用的设备和器材的质量关，严格按标准和规范施工，一般是不会出现大问题的，即使出现了，只要冷静分析和思考，不盲目的大拆大卸，是会较好的解决问题的。

20、电源选配不正确引发的设备故障

问题表现在：供电线路或供电系统使用电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，铜阻太高、线路压降过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路和瞬间过压等几个方面。使前端监控设备和终端显示系统无法正常工作，如云台无法正常旋转和监控图像不清晰等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备烧坏。因此，在系统调试过程时，不要急于通电，在通电之前，一定要按照设计方案或图纸认真严格地核对和检查，杜绝盲目操作。

21、大屏幕的维护

大屏幕在使用时，由于机内温度高和静电吸引，周围的灰尘和油烟会迅速向机内聚集，对元器件有腐蚀作用，使之逐渐变质形成半短路状态，积尘过多而不及时清理还会造成电路短路、漏电打火。对于日常的清洁护理，大屏幕用干布擦拭即可；不宜用水，容易留下水痕。

平时应保护大屏幕，不要让各种工具、密度比较高的坚硬物等撞击大屏，很容易损坏。

当遇到大屏幕黑屏等异常情况，如无法自身简单修复，需要拆卸等，则通知厂家。

四、1电视监控系统使用年限

1)2)3)4)5)6)7)CCD摄像机使用年限为6-8年。监视器使用年限为5年。

专用录像机使用年限为4-8年。室内云台使用年限为6年。室外云台使用年限为5年。

视频矩阵控制主机使用年限为8年。视频切换器使用年限为5年

2、制定依据

1、《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第六十条规定：“除国务院财政、税务主管部门另有规定外，固定资产计算折旧的最低年限如下：

1)房屋、建筑物，为20年；

2)飞机、火车、轮船、机器、机械和其他生产设备，为10年； 3)与生产经营活动有关的器具、工具、家具等，为5年； 4)飞机、火车、轮船以外的运输工具，为4年； 5)电子设备，为3年。

2、工矿企业固定资产折旧年限规定中关于电子设备部分

1)自动化控制及仪器仪表、自动化、半自动化控制设备 8-10年 2)电子计算机 3-6年

3)通用测试仪器设备 7-10年