电商数据标准建设

电商数据标准建设（精选6篇）

电商数据标准建设 第1篇

数据中心机房建设标准

一、装修及承重 ?机房装饰装修

机房工程是智能建筑的一部分(机房资质-建筑智能化资质)，也能建筑安装工程的一个分支。因此既有建筑安装工程的一般性，也有其特性；即执行建筑行业相关标准、规范，也有本行业独有的标准、规范。机房工程是一门综合性很强的科学技术和系统工程，涵盖了电气系统、空调及送排风系统、安防系统、机房综合监控系统、计算机操作管理系统、综合布线系统、KVM切换系统、消防系统(火灾自动报警和自动灭火)等。因此，机房基础装修不是简单的建筑装修，它是一个复杂的电子环境空间，应选用气密性好、不起尘、易清洁、符合环保要求、在温度和湿度变化作用下不变形、具有表面静电耗散性能的材料，不得使用强吸湿性材料及未经表面改性处理的高分子绝缘材料作为面层，所以，它需要有专业技术资质、专业设计、专业施工、专业检测的机房工程公司完成。机房装饰装修环境标准规范要求见下表：

项目技术要求备注 A级B级C级

主机房温度要求(开机时)23℃±1℃18~28℃不得结露 主机房相对湿度要求(开机时)40%~55%RH35%~75%RH 主机房温度要求(停机时)5~35℃

主机房相对湿度要求(停机时)40%~70%RH20%~80%RH 主机房和辅助区温度变化率(开、停机时)<5℃/h<10℃/h 辅助区温度、相对湿度(开机时)18~28℃、35%~75%RH 辅助区温度、相对湿度(开机时)5~35℃、20%~80%RH 不间断电源系统电池室温度15℃~25℃

空气含尘浓度(静态下测试)每升空气中大于0.5μm的尘粒数应少于18000粒

?机房承重加固

机房内设备密度较大，对建筑楼板承重有特殊要求，在机房选址和设计时应该核实机房位置的建筑承重。对于个别机房功能区间需考虑做楼板的承重加固，特别是UPS及电池、精密空调等大型设备，重量较大，应安装设备承重散力支架或加固处理达到功能要求。机房布局时要重点考虑大型设备的承重，尽量把重型设备放置在机房的承重梁上。机房规划时建筑承重可参照以下标准规范设计：

项目技术要求备注 A级B级C级

抗震设防分类不应低于乙类不应低于丙类不应低于丙类

主机房活荷载标准值组合值系数Ψ=0.9 8~10 KN/m2组合值系数Ψ=0.9 组合值系数Ψ=0.8根据机柜的摆放密度确定荷载值

主机房吊挂荷载1.2 KN/m2 UPS室使用荷载标准值8~10 KN/m2 电池室使用荷载标准值16 KN/m2 监控中心活荷载标准值6 KN/m2 钢瓶间使用荷载标准值8 KN/m2 电磁屏蔽室使用荷载标准值8~10 KN/m2 主机房外墙设采光墙不宜--防静电活动地板的高度不宜小于400mm作为空调静压箱时

备注：重力学(牛顿定律)换算的关系，1Kg=9.8N 1000N=1KN；因此，1KN=1000÷9.8≈102.04 Kg。

?机房基础装修内容 ?天面

机房天面处理方式分为两种，分别是吊顶和无吊顶。吊顶的基本功能是防火、防尘、防潮、吸音、美观、方便灯具安装等作用。天花吊顶可根据材质可分为：轻钢龙骨石膏板天花、铝合金天花、夹板(胶合板)天花、钢板天花、矿棉板天花等。在计算机机房的装修中，通常采用形长条铝扣板天花或方形镀漆铝扣板微孔天花。微孔铝扣板天花吊顶具有防火防尘、降噪、屏蔽的效果。无吊顶时就应注意天花上各种管线布置整洁，以及防尘、防潮处理。

?地面

机房导静电地面是机房重要的防护措施，通常采用架高抗静电地板或敷设抗静电PVC地板胶；铺设架高防静电地板不仅是有导静电的作用，机房采用下送风时，就是一个送风的静压箱，起到冷气流配送的功能；当机房采用上走线而机房采用上送风时可采用抗静电PVC地板胶。

?墙面

机房墙面及隔断选用防火防尘材料，另还要考虑保温、易清洁、防静电、屏蔽、美观、自重轻等要求；机房墙面及隔断一般采用彩钢板，隔断可采用双层防火玻璃，可方便机房参观；隔断天花内要采用石膏板封堵到天花顶，管道缝隙可采用防火泥进行封堵，使机房形成一个独立密闭的物理空间。

?其它

机房装饰装修应考虑节能、防火、防尘、防静电、防水、防鼠虫等措施，封堵机房与其他区域、其他楼层相通的孔洞，在使用或施工过程中新开的孔洞及时进行封堵，所有进机房的管、槽之间的空隙均采取密封措施。

二、机柜及PDU ?概述

天安源作为专业的机房设备与工程公司，在国内第一个将NCPI理念引入到机房，以专业、技术领先的优势著称，超越和区别于国内同行业。在机房行业领域里，经过多年的工程实施，基于对IT用户应用的深刻理解，自主研发、设计IT机柜产品，冠名“NCPI”品牌，致力于为用户提供更好满足IT应用的机柜产品和整体解决方案。

?机柜

NCPI品牌机柜具有以下四大优越特性： ?标准化，兼容所有主流厂商的IT设备

NCPI机柜具有灵活、中立的结构设计，使其能安装来自各个不同厂商的机架式服务器、网络设备产品，适应用户在一个机柜中选装各种最好性能产品的需要。基于IEC297-3和EIA310-D标准的NCPI智能机柜。

?支持高可用、冗余的机柜级电力系统

NCPI机柜专业的电源分配设计，为机柜应用提供各种类型可靠的电源分配方案，并提供独特的机柜级负载电流指示及电源远程监视及远程负载控制等功能。

?先进的热量管理，跨越机柜生命周期

热密度的急剧加大，使得机柜热点成为用户现在最头疼的问题。NCPI智能机柜前后超级网孔门(64%的通风率)设计可以满足到每柜约4KW的负载发热，而负载超过4KW之后，无需换柜，简单加装智能温湿以监控仪(2.0)和联动ADU，热负载可达6-8KW/柜，如果负载继续增加，仍然无需换柜。加装制冷后背板，可满足16KW/柜的热要求。这是目前可以跨越数据中心生命周期的最佳解决方案。

?完善的线缆管理，灵活通畅 多个线缆入口，满足高密度布线安装的需要独特的顶部走线构思，适合各种机房环境的需要机柜后部“专用布线通道”设计，数据、电源线缆各行其道，更安全更可靠。

?PDU(电源分配单元)?高可靠性

选用工业级插头，配以国内独创的防脱银扣，达到业内最高的可靠性。?高灵活性

既可免工具安装在NCPI机柜的内置通道里，又可以支架安装在任何其它品牌机柜里。

?多样性

不同层级，型号丰富的PDU满足不同用户的多种需求，可根据需求灵活选配组件。

?PMU(电源管理单元)NCPI的PMU为用户提供了最具世界先进技术水平的新一代网络电源管理分配和监控功能，客户可通过网络对分布安装在各地机房机柜内的数台设备的电源及环境参量进行监测、控制和管理。

网络管理接口可通过TCP/IP、WEB、SNMP提供基于标准的管理，也允许管理者仅通过MODEN拨号或通过RS232和RS485接口进行非联网的电源控制操作。

NCPI的PMU具有单用户和多用户操作系统。

三、供电系统 ?概述

一个完善的机房供配系统是保证计算机服务器设备、关键网络设备、场地设备和辅助设备的用电安全和可靠的基本条件。高品质的机房供电系统体现在：无断电故障、高容错；在不影响负载运行的情况下可进行在线维护；有防雷、防火、防水等功能。机房供电设计包括负荷等级和额定容量的确定、电源的可靠性设计、防雷和接地技术措施等。

计算机机房属于一级负荷，相应供电必须采用一类供电，即建立不停电供电系统。机房供配电系统参照以下标准规范设计：

项目技术要求备注 A级B级C级 电气技术

供电电源两个电源供电

两个电源不应同时受到损坏两回线路供电 柴油发电机燃料存储量72h24h--不间断电源系统配置2N或M(N+1)冗余(M=2,3,4…N+X冗余(X=1~N)N 不间断电源系统备用时间15min 柴油发电机作为后备电源时根据实际需要确定

空调系统配电双路电路(其中至少一路为应急电源)未端切换。采用放射式配电系统。双路电路，未端切换。采用放射式配电系统。采用放射式配电系统。

电子信息设备供电电源质量要求 稳态电压偏移范围(%)±3±5 稳态频率偏移范围(Hz)±0.5电池逆变工作方式 输入电压波形失真度(%)≤5电子信息设备正常工作时 零地电压(V)<2应满足设备使用要求 允许断电持续时间(ms)0~40~10--不间断电源系统输入端THDI含量(%)<153~39次谐波 ?供电方式

?供电拓朴结构示意图 供电所甲 供电所乙 或柴油发电机 UPS1电源 15min延时 UPS2电源 15min延时 服务器用电 网络设备用电 外设用电 终端用电 空调系统用电 照明系统用电 维修系统用电 其它系统用电 ?供电结构方式

机房供配电系统一般采用单UPS单路供电、UPS+市电双路供电、双UPS双路供电三种结构。其电源布线有上走线和下走线两种方式。

?配电柜

配电柜是机房电力分配管理的核心，一般分普通配电柜和精密配电柜。普通配电柜满足一般操作需求，可以控制各回路的开关，但是不能智能通信；精密配电柜可具有实时监测每一回路的电流大小、电流超限自动报警以及电能计量等诸多功能，还可以通过多种通信协议实现远程控管。

?防雷接地

计算机机房防雷不同于传统的建筑防雷：机房防雷主要是抑制通过电力电缆传导的雷电瞬间过压和雷击电磁脉冲(LEMP)。市电在进入机房之前已经经过变压器的高压防雷保护和大楼总配电柜的一级防雷保护，所以应该在市电进入机房的并联安装B级防雷器，在UPS的后端并联C级防雷器逐级分流雷电能量以保护IT设备。

除此之外，还有一个防护雷击的手段是在机房内建设等电位网。将机房内的所有金属物体与等电位网连接，再与接地汇流排相连。这样在遭遇雷击时整个机房都是等电位的，不会产生电压差而导致设备受损。

机房一般采用综合接地系统，将直流工作接地、交流工作接地、安全保护地以及防雷保护地一起接在小于2Ω的接地体上(特殊设备应满足设备要求)。

计算机机房的供配电系统是一个综合性供配电系统，在这个系统中不仅要解决计算机设备的用电问题，还要解决其它设备的用电问题。一般而言，在计算机等主要设备选定之后，计算机机房的供配电系统就可以确定了。

计算机机房供配电系统的要求：计算机机房提供电能质量的好坏，将直接影响计算机系统正常、可靠的运行；也影响机房内其它附属设备的正常运行。这种影响主要来自市电电网的电压、电流、频率的变化以及供电质量，当电网处于过渡状态时，计算机的运行就会处于不正常的状态，若电网扰动时间较长，则整个计算机就要停机，由此可见，机房供配电系统提供电能的质量对计算机及其附属设备的正常运行是非常重要的。为了确保计算机的可靠运行，在计算机机房建设中必须建立起良好的供配电系统。

四、UPS供电系统 ?概述

UPS是不间断电源(Uninterruptible Power Supply)的英文缩写，它的功能主要有两个：一是在市电正常时改善对负载的供电质量，同时对后备电池进行充电；二是在市电异常时，通过后备电池保证向负载供电的不间断性。

?UPS分类

UPS主要由整流器、逆变器、静态开关组成。按电路结构分类主要有有四种：后备式、在线式、在线互动式、在线补偿式。

?UPS的使用形式

UPS一般有单UPS使用、单模块化UPS使用、并机使用和双总线供电4种使用方式。模块化UPS是根据多台UPS并机使用增加可靠性的原理，利用多个功率模块并联组成的UPS系统。

目前最新的供电方式为模块化UPS的双总线供电。模块化UPS本身具有N+X的冗余可靠性，再通过双总线供电方式，整个供电系统的可靠性又增加了一倍。

?选购UPS的要点

选购UPS一定要选最适合自己实际使用情况的。首先是容量的选择，UPS容量应该根据目前的负载量，再加上近期准备增加的负载量来计算。其次要选择节能的UPS。目前UPS的发展趋势是高频化和模块化，因为高频化可以提高UPS的轻载效率和半载效率，模块化可以使用户边成长边投资，节约能源同时方便扩容。

?电池

UPS通过蓄电池来储能，当市电中断时，便利用电池为负载继续供电。选购电池应该选择有质量保证的知名品牌，比如汤浅、松下、阳光等，并且必须是同一批次生产的。电池后备时间容量的选择：

电池AH数=(UPS容量÷标称电池电压)×后备小时数。?主流UPS品牌

APC-MGE EMERSON EATON(POWERWAVE+SANTAK)

五、精密空调 ?机房空调特点

计算机机房都安装有大量的计算机设备，计算机处理速度越来越快、存储量越来越大、体积越来越小是计算机的发展趋势，IT硬件产生不寻常的集中热负荷，同时对温度或湿度的变化又非常敏感，为保障高精密设备的运行条件，对机房环境有严格的要求。其中最重要的是机房内温度、相对湿度和环境的洁净度三个指标。

?空调类别

空调机按其性能不同，大体可分为三种类型：舒适空调、工业空调及精密空调。

第一类为舒适空调：它主要是针对人体提供一个舒适的环境条件。按外形可分为柜式、壁桂式、吸顶式空调机等。

第二类为工业空调：这种空调是为试验室或工作间提供相应的温度和湿度要求，这种空调机夏季制冷、冬季加热，属于工业用空调机之一。第三类为机房专用空调机(精密空调)：它是为计算机机房(包括程控交换机房)专门设计的特殊空调机，这种空调机全年制冷运行。

通常舒适空调冷负荷中有35%是为了消除潜热负荷，有65%是为了消除显热负荷。对计算机房来讲，其情况却大不相同，计算机房内主要是设备散出的显热，室内工作人员散出的热负荷及夏季进入房间的新鲜空气的热湿负荷(仅占总负荷的5%)。并且冬季是需要加湿而不是除湿，即使在冬季计算机房仍需要消除热负荷。鉴于以上特点，如将一般舒适空调机组用于计算机房，则会造成能量浪费，机房内应该采用精密空调。

?冷气流组织

气流组织就是将空调机送出的冷风通过预定的风道、风口，按预定的风量与风速送往需要制冷的地点，在把设备产生的热空气回收到空调制冷的过程。气流组织分为三个部分，即：冷气产生、冷气配送、气流返回。

通常机房的气流组织形式有下送上回、上送侧回(下回)方式，气流组织形式的确定要考虑以下几个方面：

(1)首先要依据设备的冷却方式、安装方式，如设备或机柜自带冷却风扇或冷却盘管，目前较常见的设备和机柜的冷却方式都是从前面进风，后面或上部出风。

(2)冷量的高效利用，使散热设备在冷空气的射流范围内。

(3)机房建筑结构、平面布局。机房各个系统的建设要依托于建筑环境中，也受因素的制约，如层高、形状、面积等。

?下送上回方式

下送上回方式是大中型数据中心机房常用的方式，空调机组送出的低温空气迅速冷却设备，利用热力环流能有效利用冷空气冷却效率，因为热空气密度小、轻，它会往上升；冷空气密度大、沉，它会往下降，填补热空气上升留下的空缺，形成气流的循环运动，这就是热力环流。热力环流不同于水平流动的风，它是空气上下垂直的对流运动，冷与热激发出气流缓慢的运动。跟风不一样，风能够改造局部环境气候，而热力环流是气流运动的原始动力。利用气流的原始动力，可以不用设置动力设备，同样达到最佳的冷却效果。如下图示：

?上送侧回(下回)方式

上送侧回通常是采用全室空调送回风的方式，适用于中小型机房。上送风可分为机房顶送或紧靠机房顶下的上部侧两种形式，后者较为常用。由顶部或侧上方送风的气流首先与室内空气混合，再进入设备或机柜内。机房顶部安装散流器或孔板风口送风，工作的气流小且均匀，人有良好的舒适感。但大多数计算机机柜的冷却的进风口是在下部或是前方，排风口在机柜的上部。这样，顶部的送风气流先与机柜处上升的热气流混合，再进入机柜冷却设备，影响了机柜的冷却效果。由于机柜进风温度偏高，机柜内得不到良好的冷却效果，必然造成机柜内的温度偏高，导致计算机不能正常的工作。

六、新风系统

新风是机房室内空气中不可缺少的部分，机房中缺乏新风，会使人产生不适，并且会影响工作人员身体健康和工作效率。通过注入洁净的新鲜空气，冲淡或替换机房内有臭味的空气，而使机房室内空气质量得以改善。同时，机房保持一定的新风量，还可以维持机房的正压状态，可以将机房内部的尘埃排出机房，同时防止室外的尘埃通过机房的空隙进入机房，影响机房的洁净度。

简单来说，新风系统有两个作用，其一，给机房提供足够的新鲜空气，为工作人员创造良好的工作环境，给机房内的精密设备除臭去异味；其二，维持机房对外的正压差，避免灰尘进入，保证机房有更好的洁净度，大大提高设备的使用寿命。

八、综合布线 ?概述

综合布线系统(PDS，PremisesDistributionSystem)是一套用于建筑物内或建筑群之间，为计算机、通信设施与监控系统预先设置的信息传输通道。它将语音、数据、图像等设备彼此相连，同时能使上述设备与外部通信数据网络相连接。它的核心就是“综合”，也就是各个弱电系统均可用综合布线系统进行信息传输。综合布线的硬件包括传输介质(双绞线、大对数电缆和光缆等)、配线架、标准信息插座、适配器、光电转换设备、系统保护设备等。

综合布线系统包含六个子系统：建筑群子系统、干线子系统、工作区子系统、水平布线子系统、设备间子系统、管理子系统。机房综合布线主要是水平布线子系统。

?机房综合布线的特点

机房内部综合布线有如下特点：(1)单位面积信息点数量大。(2)扩展性强。(3)以数据传输为主。(4)光纤信息点数量多。(5)以水平子系统模式为主。

(6)线路敷设方式特殊，能适应机房的应用特点和设备特点。

随着通信技术的飞速发展，铜缆由于带宽、传输距离以及电磁波扩散和干扰问题，发展使用受到限制，而替代它的将是光纤甚至未来的某种传输介质。有资料表明全光纤网已在发达国家兴起，10Gbit/S的以太网也已经在实验室中诞生了。无论是对厂商还是用户来说，全光纤的局域网都将会更具吸引力。

?机房综合布线系统结构设计

首先要确定工作区信息点的布局和数量，最理想的当然是能够明确设备需求，这样可对当前的设备有准确的信息点配置，在此基础上，再考虑一定的扩展余量，一般建议取10%~20%，不宜太多。因为机房服务于整个网络，其内部设备的变化频繁，准确的预计比较困难，建议更多地考虑扩展方便而不是一步到位。而且这样考虑也能降低成本。考虑扩展时，应将布线的路由通道考虑充分。机房内服务器的终端数量众多，设备安装形式分为两种主要布置模式：塔式服务器和机架式设备。二者对信息插座密度的需求相差较大，布置时应确定安装模式、数量、接口、接口规格。

?塔式服务器

采用落地安装的模式，安装密度很低，每平米不到2台。也有用户将塔式服务器安装在标准服务器机柜内，一台机柜只能安装2~4台。还可采用多层的敞开式机架，机架为3层，一个机架可安装12台左右服务器，平均每平方米5~6台。

?标准机柜式服务器

目前最薄的服务器厚度仅有lU，但通常不完全塞满机柜空间。这样一台标准服务器机柜可以安装几台(厚的)到三十台(薄的)左右的服务器，需要的信息点的数量也较大。建议一个标准服务器机柜按照12~24台配置。

九、综合监控

机房集中环境监控系统利用局域网络的通信手段，实时监控现场设备的工作状态、运行参数、历史数据等，完成强大的系统联网管理功能。

机房环境监控系统基于微软公司的网络操作系统WindowsXP。它是32位多任务的系统，该软件支持网络管理、标准网络协议，网络安全控制、系统冗余、网络冗余，具有性能可靠、管理方便、操作简单、安全性好、分布式处理等功能。

在数据库

电商数据标准建设 第2篇

介绍了<昆明市城镇地籍数据库建库技术规定>的主要内容,对该规定制定中的关键问题,即坐标系、数据库建设系统平台的`选择,数据格式的统一,国家标准的执行与细化--要素代码扩充和空间要素分层细化等进行了讨论.

作 者：许忠华 李红梅 XU Zhong-hua LI Hong-mei 作者单位：许忠华,XU Zhong-hua(昆明市国土资源信息中心,云南,昆明,650051)

李红梅,LI Hong-mei(昆明市西山区地政综合服务中心,云南,昆明,650118)

电商数据标准建设 第3篇

根据双方达成的共识,中国物品编码中心和京东集团将在电子商务、移动端应用等领域,充分发挥各自的优势,积极拓展市场合作,双方将共同促进商品条码的使用规范,并就商品基础属性标准、推进“可信数据源”标识应用、加强产品安全追溯等方面开展积极深入的合作。

据介绍,中国物品编码中心自1988年成立,尤其是1991年4月代表我国加入GS1以来,一直致力于推广GS1全球统一编码标识系统在我国的广泛应用。商品条码是GS1全球技术体系的基础和核心,相当于商品在全球流通的“身份证”和“通行证”,不仅能够查验商品信息,识别生产厂商的合法身份,还能连接商品整个生命周期,建立商品从生产到全渠道销售全供应链的通路。

业内人士分析,双方合作的基础十分雄厚。中国物品编码中心已累计为我国50多万家企业、8 000多万种产品赋予了全球唯一的“身份证”,在促进我国商业现代化、现代物流的发展以及对外贸易等方面贡献巨大。以商品条码为基础建立的中国商品信息服务平台,遵循产品标识、产品属性、产品分类、数据交换等全球统一标准,拥有3 000多万条标准化的商品信息,对京东集团这类企业是一个巨大的宝库。京东集团是我国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业,拥有全国电商行业中最大的物流设施,覆盖全国范围内的2 493个区县,借力标准化的数据,京东集团将极大地提高其运营效率。

中国物品编码中心总工程师李建辉表示,该中心将携手京东集团,共同促进商品条码使用率,并就商品基础属性国际标准、推进“可信数据源”标识应用、加强产品安全追溯等方面开展深入的合作。一是为广大消费者更加快速、精准地获取商品信息提供便捷手段,帮助区分商品真伪,让消费更加放心、更有保障;二是联合实施工厂“源数据”,推动“中国制造”向“中国创造”转变,提升企业竞争力,不断扩大国际国内市场;三是进一步加深京东集团“正品行货”品牌形象,优化扫码购物,为消费者带来更加卓越的购物体验。同时该中心将充分发挥我国作为国际编码组织最高决策管理层的优势,帮助我国更多的优秀电商企业更好地利用国际组织资源,实现基础数据规范化,商品供应链条可视化,快速将全球优质品牌引进中国,高效推动“中国质造”高品质产品销往全球。

大数据：电商新武器 第4篇

网站商品精准推荐

网购者对电子商务网站的商品推荐服务并不陌生，在网购者将选购的一款商品放到购物车后，网站就会马上推荐一些与之相关的产品，比如，网购者刚刚选了一台笔记本电脑，网页下部或边栏就会推荐一些电脑包、无线路由器、内存条、鼠标等商品。

一个好的推荐系统可以大幅提升网站浏览转化率，为网站带来新的销售机会，既能提高电子商务网站的交叉销售能力，同时还能改善顾客对电子商务网站的忠诚度。所有电子商务网站都深知这一点，因此，绝大多数电子商务网站或自己开发或外购都会提供商品推荐。然而，大多数商品推荐效果并不太理想，浏览转化率并不高。其中一个重要原因在于，由于技术和资金实力的限制，电子商务网站并没有用足它所积累的大量访客数据，而大数据的出现为之带来新的技术手段，从而催生了新一代的商品推荐系统的产生。

上个月，精诚集团旗下的大数据品牌Etu 知意图发布了一款专门为电商设计的精准推荐系统Etu Recommender，用于为电子商务网站提供商品推荐服务。Etu Recommende是一个基于大数据技术实现的软硬一体系统，它以数据挖掘、分析为基础，收集网站访客的点击信息，并结合消费者相似的群体行为，模拟传统卖场的销售人员向顾客提供商品推荐，一方面帮助访客找到所需信息，同时还可以通过推荐系统来提高网站的点击率和用户的忠诚度。

当然，Etu 知意图的精准推荐系统并不是这个市场上惟一利用大数据技术来实现商品推荐的系统，北京百分点信息科技有限公司（下称百分点）也同样采用大数据技术来提供商品推荐服务，只是与Etu 知意图采用预制的解决方案不同，百分点的商品推荐完全基于云服务的形式交付。

不过，无论是采用大数据技术的预制解决方案还是云服务，在实践中都效果明显。据Etu知意图负责人蒋居裕介绍，兰缪内衣采用Etu知意图的商品推荐系统之后，销售转化率提升了15%～30%；而采用百分点的推荐服务的库巴网站其电子邮件推送服务打开率超过了70%，销售转化率也达到了14%以上。

大数据技术来帮忙

新一代商品推荐系统的核心技术正是大数据，这也是当下非常热门的话题。所谓大数据是指一类与传统结构化数据不同的数据，它一般具有三个典型特征，即数据量大、数据类型多样、产生速度快，电子商务网站的数据正是典型的大数据。

以电子商务网站的商品推荐为例，它涉及访客的历史交易数据、访客在该网站的浏览数据、在其他合作伙伴网站的浏览信息，以及用户的评论行为，数据量大且类型多。显然，数据量越大，数据之间关联越多，对IT系统的要求就越高。为了满足处理要求，传统的商品推荐系统要么投入大笔资金建立自己专有的BI系统（比如数据仓库），要么采取折中办法，仅根据访客历史交易数据来进行推荐。

Hadoop等大数据相关技术的出现让这一切有了改观。它大幅降低了数据分析的门槛，使得普通的电子商务网站也可以享受到数据分析的好处。据蒋居裕介绍，与传统的基于数据仓库的商业智能系统相比，大数据技术具有很明显的优点。

首先，大数据能缩短数据分析的时间、提高分析效率。通常数据仓库的建设要先对数据进行预处理，即进行ETL（数据抽取、转换和上载），然后建模，之后才能据此对数据仓库中的数据进行分析，通常分析要以天为单位。而Hadoop这样的大数据分析平台就没有这样的过程，所有收集来的数据，不论是结构还是非结构数据都可以直接导入Hadoop中，这就能大幅提高推荐系统的刷新率，并最终提高电商的购买转化率。比如，兰缪内衣网站的商品推荐系统最快可以做到每两个小时运算一次，从而给出最新的推荐结果；

其次，建立在数据仓库之上的商业智能分析，其建设成本和对技术的要求都很高，对资金和技术实力不足的企业是一个不小的挑战。而Hadoop是开源软件，其采用的服务器也都是通用的x86服务器，成本相比较低。

第三，大数据的扩展性非常好，一旦需要，可以按需增加节点，这一点对于市场快速变化的电商而言非常关键。从电商的角度来说，无不希望网站的流量与用户量持续增长，然而，IT系统或数据平台的投入却不能是线性的，因为这会“吃掉”电商本就不多的利润。

“Hadoop比较好的优势就是其几倍的投入就能换来几倍的性能，紧跟流量与用户成长，其投入产出的效益是很容易估算的。”蒋居裕表示，正是基于此，Etu 知意图的推荐系统建立在其大数据机上，而这个大数据机正是Hadoop的一体机。

改写营销规则

实际上，基于大数据的营销正在成为一种新的趋势，过去基于直觉或者粗放式的营销决策正在被更为科学、精准的大数据营销所代替。业内人士预言，未来的企业市场营销除了部分品牌投放外，多数投放都是在大数据指引下进行，企业的消费群分布在哪里、企业的潜在用户在哪里？通过大数据找到他们，然后用有创意的投放形式让他们成为企业的“粉丝”以及形成销售。

商品推荐系统还只是大数据营销的一类应用，越来越多的大数据营销成功案例正在涌现，这些案例表明，谁能在市场营销中用足用好大数据技术，谁就能赢得市场先机。而其中，最简单且有可能让大数据落地的就是如上所述的细分顾客以及实施适合于顾客细分的销售策略。

数据掘金：电商数据运营入门篇 第5篇

如何组织安排网站的网页内容，以符合访客的个性化需求。

如何找出同一类访客的特征并预测其未来的购买行为。

如何调整商品页面的安排以提高商品被购买的比例。

如何自动地把商品分类，把同时可能购买的货物放在同一个网页上，以增加单次购买的商品总值。 如何吸引老客户多次回访网站，并做反复购买。

如何估计购物车被放弃的可能性以及如何降低这一数字。

所有这一切都建立在寻找不同的显性或者隐含的数据模式之上。

1 网站流量分析

要解答客户什么时候来丶从哪里来的问题要诉诸于电子商务领域最常听到的一个词了：流量。通常说的流量( Traffic)是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站或是网店的用户数量以及用户所浏览的网页数量等一系列指标，这些指标主要包括：独立访客数量( Unique Visitors)丶页面浏览数( Page Views)丶每个访客的页面浏览数(Page Views Per User)。

查看流量数据可以采用的工具有 Google分析( Google Analysis)丶百度统计丶我要啦丶淘宝量子恒道丶 CNZZ等。利用这些工具，我们可以从多维度来分析流量，例如从时间维度来分析流量，可以得出在什么时间段访问某类商家的客户最多，也就是客户最喜欢在什么时候来到我们的电子商务网站，这对中小型的电子商务网站的帮助是最大的。

在做流量分析和访客来源分析中，我们最常使用的数据挖掘方法是时间序列。时间序列是数据挖掘领域中用来分析一段时间里各项指标的变化情况最常用的方法，通过时间序列我们不光可以从趋势图中看出网站(店)流量的大体变化情况，更重要的是我们能够预测未来一段时间的网站(店)流量情况。

网站流量分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下对有关数据进行的统计和分析，其常用手段就是 Web挖掘。Web挖掘可以通过对流量的分析，帮助我们了解 Web上的用户访问模式。那么了解用户访问模式有哪些好处呢?

在技术架构上，我们可以合理修改网站结构及适度分配资源，构建后台服务器群组，比如辅助改进网络的拓扑设计，提高性能，在有高度相关性的节点之间安排快速有效的访问路径等。

帮助企业更好地设计网站主页和安排网页内容。 帮助企业改善市场营销决策，如把广告放在适当的 Web页面上。 帮助企业更好地根据客户的兴趣来安排内容。 帮助企业对客户群进行细分，针对不同客户制定个性化的促销策略等。

一般的互联网数据分析工具中都有网站访客流量来源分析功能，可以直接得出一定结果。而本案例中的网上商城是构筑在淘宝天猫商城之上的，所以我们只能采用淘宝本身提供的和淘宝开放平台上的工具来做数据分析。我们可以从店铺的淘宝量子恒道工具中直接获取流量来源和访客地理位置分布。

图 1和图 2中的流量来源和访客地理位置分布就是从店铺的淘宝量子恒道工具中直接获取到的。

图 1 最近7天访客来源分布示意图

图 1基本阐明了最近7天网店的客户通常采用何种方式进入网店。这里我们可以看到，因为这家网店的店铺优化做得还可以，来自淘宝的免费流量占到了 36.67%。同时因为做了一定时间，有一定的知名度，所以自主访问的比例超过了 20%，占到了 22.41%。通常来说，如果商品的品质和价格吸引人，网站呈良性发展，那么淘宝免费流量和自主访问的所占比例就会稳步提高。

因为这个网店是在天猫站内，所以来自站外的访问量不是特别多。而对于独立的网上电子商城，基于搜索引擎的流量会占到相对较高的比例。来自搜索的流量同样也要分成自然搜索流量和搜索关键词广告流量。

对于独立的网上商城，也就是说它们不在天猫这类综合电子商城内的，我们可以分析出用户是点击了什么链接进入到商城的;如果是来自于搜索引擎的，我们还可以分析出用户是通过搜索什么关键词进入到商城的。

图 2 最近7天访客来源地理位置分布示意图

图 2 的数据显示了最近7天网店的客户分别来自哪个省份。在图 2中我们看到，访问该网上商城最多的访客来自广东，约占 19%，而其次来自北京和江苏，分别占 11.25%和 8.85%。值得注意的是，来自该品牌的一个重点目标城市上海的流量并不太多，只占 3.66%。

发现来自上海的流量占比不高的时候，我们可以做两种假设：

是否上海的受众不喜欢我们推出的产品?

是否对于上海的推广力度不够?

为了验证第一种假设，我们可以做客户调研，看是否增加某些关键词的商品描述和图片可以提升客户留存。而对于第二种假设，我们可以针对上海地区投放广告，并监测广告的转化率和效果。

对于单个访客在互联网上的来源分析，可能是没有太大意义的。但是综合一段时间内所有访客的来源信息，我们可以做趋势分析，从而决定在互联网上投放广告和资源的力度及方向。

2 商品销售分析

在电子商务网站上对商品销售进行分析是定时定期需要做的事情。我们可以做的商品销售分析种类很多，比如各个不同商品的访问量丶热点分析丶性能数据等。我们在做分析时，也要考虑到行业丶时间和地域等各种方面的因素，并和平均及基准的数据做对比。

做商品销售分析，需要从时间和空间的维度以及商品的类别丶价格等多个维度来做分析，这里可以做的报表类型非常多。

我们单纯从时间维度上来看，常用的报表是同比和环比的报表，而时间区间的选择可以是年丶季度和月，而当一个电子商务网站在刚刚开始的时候，周数据的报表也是偶尔会用的。

除了分析商品的销售之外，我们还需要做的分析是潜在的销售，也就是客户到网站来，浏览了哪些商品和分类，搜索了哪些商品，从而了解客户的兴趣点和将来可能购买的商品。

我们来看一家电子商务网站热销商品销售的月报表(见表 1)。

表 1 商品销售月报表

表 1 中的平均客单价指的是在购买相应商品时平均订单的价格。在整个网站上所有商品的平均单价为27.63，平均客单价为49.48。从热销商品的排名来看，平均客单价偏低，在前五名的商品中，只有两件商品的平均客单价高于平均值。从表 1 中的数据来看，销售是有提升空间的。我们看表 1 中货品单价最高的两个产品 B和 D，其对应的平均客单价也是最高的，而且从商品单价和平均客单价的比对来看，购买商品 B和 D的用户，同时也购买了多个其他商品。如果我们可以提升商品 B和 D的销售，网站的整体收入也会随之提升。

3 定期数据分析

要想做好电子商务网站的运营，需要做各种分析和报表，定期展示丶对比网站数据和运营数据。而对于大部分 CEO来说，周期的销量增长量可能是他们最为关心的数据分析。

以增长量为例，下面列出的这些数据是电子商务公司的董事长丶总经理和各级销售管理人员经常需要查看的与业务相关的增长量数据。这些数据都可以是负数。

增长量：所分析的业务在一定时期内增长的数量，是分析期与对比期的差额。

同比增长量：当前值与去年同期值之间的差值，用同比增长量来统计消除了周期变动和季节变动的影响，所用时间期间通常是月或者季度。

环比增长量：是指当前值与上一期数值之间的差值，所用时间期间一般是季度丶月或者星期。

增长速度是用来反映业务成长性的相对指标，用以查看当期增长量和对比期的数据对比。

同比增长速度是当期增长量与去年同期值之比，说明当期业务水平对去年同期业务水平增长的相对程度。

环比增长速度是当期增长量与前一期水平之比，说明业务分析期与相邻前期业务水平的相对增长程度。 项目增收贡献率：某项目增长量和所有项目总的增长量的比例。

4 内容分析

我们所述的电子商务网站上的内容分析和其他分析一样，也都是需要从数据出发的。

商品分析和页面分析从一定的角度来说，也都属于内容分析。这里所说的内容分析的对象是在商品页面之外的内容。

我们通过分析流量和客户兴趣点匹配相应的内容。通过数据，我们可以看到不同的内容所吸引的点击关注，从而对内容做出相应的调整。

在做内容分析之后，网站的内容需要从下面三个方面做优化： 内容专业化;内容差异化;内容质量化。

本段文字节选自《数据掘金：电子商务运营突围》

电商运营教学标准 第6篇

1．课程的任务、性质、要求

1.1任务：

《电商运营》由淘宝大学组织一流专家团队编写，面向创业、就业和再就业人群，通过此课程的学习学生要完成掌握主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用的技能和任务。本课程内容涵盖职业规划、网络零售平台、网店日常运营管理、网店工具的运用、商品拍摄与网店美化、推广及营销、电商物流、天猫、阿里巴巴国际站及中文站。

本课程具体任务是通过对具有创业意向和创业基本条件的人员进行电子商务创业培训，使学员了解并掌握网店创建流程，学习网店推广、客服及售后等运营技术，让每一位合格学员具备全面的电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求。

1.2性质：

《电商运营》是电子商务典型职业活动直接转化的电子商务专业专业核心课，是一门以学习在主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用，详细描述电商运营中各个环节为主要手段，以增进电商运营能力为主要目的的必修课程，是技工学校电子商务专业课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才不可缺少的重要课程。

本课程以《电子商务基础》、《网络营销》、《电子商务网站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《网上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等专业课程为基础，是《网店推广》、《数据化营销》等专业核心课程的前导性课程，具有较强的实操性和实践性。

1.3要求：

通过本门课程的学习，帮助学生了解经营一个电子商务企业的内容——概念、理念、过程、方法和实践。使学生掌握培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。让学生努力做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

2．教学起点

学生已经具备了电子商务基本知识和模拟软件操作等知识技能的准备

3．教学条件

3.1教学地点：电子商务网络机房

3.2教学设施：本课程实践操作性强，需有互联网上网条件的机房、投影、广播软件，学习场景设计可以是电子商务企业办公场所等。

3.3师资力量：

3.3.1任课教师

本专业有丰富实践经验的资深教师

3.3.2实验室教师

机房管理员

4.课时计划分配表

章节

授课内容

课时分配

授课

操作

合计

第1章

电子商务与网络零售概述

第2章

职业规划

第3章

了解网络零售平台

第4章

网店日常运营管理

第5章

网店工具的运用

第6章

商品拍摄与网店美化

第7章

网店推广与营销

第8章

物流与配送

第9章

天猫

第10章

阿里巴巴国际站

第11章

阿里巴巴中文站

复习

练习与考试

合计

5．教学内容及教学要求

第一章

电子商务与网络零售概述（4课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握电子商务的概念、特点、电商的主要表现形式，了解电子商务发展历程和网络零售的新特点。

【教学内容】

第一节

电子商务发展历程

【教学重点及难点】

重点：电子商务的概念、特点、主要表现形式

难点：电子商务的主要表现形式，发展趋势

第二节

网络零售概论

【教学重点及难点】

重点：新商业文明、网商、网货与网规

难点：传统行业与电子商务的交互并进、网络零售的优势运用

第二章

职业规划（2课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握从业心态与职前准备、岗位工作与团队配合的理念，了解职业规划与行业选择。

【教学内容】

第一节

从业心态与职前准备

【教学重点及难点】

重点：从业心态、知识储备与持续更新

难点：知识储备与持续更新

第二节

职业规划与行业选择

【教学重点及难点】

重点：正确评估主客观条件、类目的选择和切入

难点：类目的选择和切入

第三节

岗位工作与团队配合【教学重点及难点】

重点：岗位工作深入和提升、团队的配合和建设

难点：团队的配合和建设

第三章

了解网络零售平台（8课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解主流网络零售平台淘宝网，掌握在淘宝网上开店的基础操作和平台规则。

【教学内容】

第一节

平台简介

【教学重点及难点】

重点：淘宝网首页、淘宝地图、支付宝

难点：支付宝

第二节

开店基础操作

【教学重点及难点】

重点：注册及认证流程、如何在网上开店、买家交易操作、卖家中心的操作、淘宝网的交易流程

难点：卖家中心的操作、淘宝网的交易流程

第三节

网络零售平台规则

【教学重点及难点】

重点：淘宝网注册规则、支付宝与淘宝账户的绑定规则、关于商品发布方面的规则、橱窗推荐位规则、阿里旺旺使用规则。

难点：淘宝网用户行为管理规则、淘宝网评价规则、支付宝交易纠纷处理规则

第四章

网店日常运营管理（10课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握商品资料的学习、商品发布、店铺设置、网店日常管理以及网络安全常识，从而基本掌握如何进行网店日常运营管理。

【教学内容】

第一节

商品资料的学习

【教学重点及难点】

重点：商品规格、商品特性、使用方法、商品保养与售后服务

难点：使用方法、商品保养与售后服务

第二节

商品发布

【教学重点及难点】

重点：商品发布流程、商品名称、商品图片、商品描述

难点：商品发布流程、商品名称

第三节

店铺设置

【教学重点及难点】

重点：基本设置、宝贝管理

难点：基本设置

第四节

网店日常管理

【教学重点及难点】

重点：留言管理、商品管理、交易管理、评价管理

难点：交易管理、纠纷管理、客户管理

第五节

网络安全常识

【教学重点及难点】

重点：交易安全、防骗知识、识骗能力、商业机密

难点：交易安全、防骗知识

第五章 网店工具的运用（8课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握在线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具的使用方法。

【教学内容】

第一节

在线沟通工具

【教学重点及难点】

重点：个性设置、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、E客服、旺遍天下

难点：个性设置、联系人信息、E客服、旺遍天下

第二节

在线支付工具

【教学重点及难点】

重点：支付宝、网上银行、支付宝卡通、线下支付

难点：支付宝、网上银行

第三节

店铺管理工具、支付宝卡通

【教学重点及难点】

重点：淘宝助理、量子恒道、网店版

难点：量子恒道、网店版

第六章 商品拍摄与网店美化

（4课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解数码相机、通用拍摄技术、图片处理基础等方面的知识。

【教学内容】

第一节

数码相机基础

【教学重点及难点】

重点：数码相机的选购、图片分辨率、相机的功能按钮和基本操作

难点：相机的功能按钮和基本操作

第二节

通用拍摄技术

【教学重点及难点】

重点：光圈、景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光、取景和构图

难点：景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光

第三节

小件商品的拍摄

【教学重点及难点】

重点：商品的摆放、不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示

难点：不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示

第四节

服装类大件商品的拍摄

【教学重点及难点】

重点：小道具的搭配效果、布光和补光、展现外形的拍摄技巧、表现质感和细节的摄影技巧

难点：布光和补光、展现外形的拍摄技巧

第五节

图片处理基础

【教学重点及难点】

重点：调整色彩和亮度、调整图片的清晰度、调节图像大小、添加图框、文字和水印

难点：调节图像大小、添加图框、文字和水印

第六节

网店旺铺

【教学重点及难点】

重点：什么是旺铺及作用、旺铺分类、如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修

难点：如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修

第七章 网店推广与营销

（8课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解信息传播要素，掌握店内推广与营销，站内推广与营销的操作方法。

【教学内容】

第一节

信息传播要素

【教学重点及难点】

重点：信息传播者、分析受众需求、了解传播条件、评估传播的结果

难点：分析受众需求、评估传播的结果

第二节

店内推广与营销

【教学重点及难点】

重点： 商品发布的三要素、消费者保障服务、店内活动

难点：店内活动

第三节

站内推广与营销

【教学重点及难点】

重点：淘宝活动类型、营销推广工具、自然搜索、站内SNS

难点：淘宝活动类型、营销推广工具

第四节

外部推广与营销

【教学重点及难点】

重点：淘宝联盟、站外推广

难点：站外推广

第八章 物流与配送（4课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流等物流基础知识和运用。

【教学内容】

第一节

仓储管理

【教学重点及难点】

重点：检验商品、编写货号、入库登记

难点：编写货号

第二节

货物打包

【教学重点及难点】

重点：分类包装、隔离防震、打包要点

难点：打包要点

第三节

物流配送

【教学重点及难点】

重点：邮局发货、快递发货、货运发货、工作流程

难点：货运发货、工作流程

第四节

推荐物流

【教学重点及难点】

重点：了解推荐物流、操作在线下单、运费计算器和物流跟踪

难点：操作在线下单、运费计算器

第九章 天猫

（4课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握天猫店商家后台、商家支付、商家平台规则、天猫店铺设置和日常管理等天猫运营方法。

【教学内容】

第一节

天猫店与C店的区别

【教学重点及难点】

重点：天猫店与C店的区别

难点：天猫店与C店的区别

第二节

天猫平台简介

【教学重点及难点】

重点：天猫首页、商家后台、商家支付

难点：商家后台、商家支付

第三节

商家平台规则

【教学重点及难点】

重点：商家平台规则

难点：商家平台规则

第四节

天猫店铺设置

【教学重点及难点】

重点：天猫店铺营销推广、天猫店铺装修、天猫店铺统计分析

难点：天猫店铺营销推广、天猫店铺统计分析

第五节

天猫日常管理

【教学重点及难点】

重点：天猫商品发布流程、天猫商品交易流程、天猫商品评价体系

难点：天猫商品发布流程、天猫商品评价体系

第十章 阿里巴巴国际站（4课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解阿里巴巴国际站的构架，掌握买家操作流程、卖家操作流程，了解速卖通。

【教学内容】

第一节

阿里巴巴国际站概述

【教学重点及难点】

重点：了解阿里巴巴、国际站的构架、国际站会员类型

难点：国际站的构架

第二节

买家操作流程

【教学重点及难点】

重点：买家操作流程图、搜索及浏览产品、发送询盘、联络卖家、发布采购信息

难点：买家操作流程图、发送询盘

第三节

卖家操作流程

【教学重点及难点】

重点：My

Alibaba介绍、信息类型、产品展示、网页建设

难点：网页建设

第四节

阿里巴巴速卖通

【教学重点及难点】

重点：阿里巴巴速卖通概述、速卖通与国际站的区别

难点：速卖通与国际站的区别

第十一章 阿里巴巴中文站（6课时）

【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握阿里巴巴中文站的概况、中文站注册与登录、供应产品的发布与管理、阿里旺铺、生意参谋的使用。

【教学内容】

第一节

阿里巴巴中文站的概况

【教学重点及难点】

重点：阿里巴巴中文站的架构和基本功能、我的阿里系统的功能介绍、中文站的用户类型

难点：我的阿里系统的功能介绍

第二节

中文站注册与登录

【教学重点及难点】

重点：免费用户注册、诚信通会员注册、会员登录

难点：诚信通会员注册

第三节

供应产品

【教学重点及难点】

重点：供应产品概述、供应产品的发布与管理

难点：供应产品的发布与管理

第四节

阿里旺铺

【教学重点及难点】

重点： 阿里旺铺简介、阿里旺铺管理、阿里旺铺外观设计、公司管理、图片管家、企业在线、旺铺评分系统

难点：阿里旺铺管理

第五节

生意参谋

【教学重点及难点】

重点：概况、流量分析、访客分析、排名优化、旺铺点击分布图、产品信息诊断、行业资讯

难点：流量分析、访客分析、排名优化、旺铺点击分布图、产品信息诊断

6．教学模式和教学方法

6.1教学模式

采用把讲授电子商务课程与利用校园商务网站进行实际经营运作相结合，要求学生在网上开店，自己策划经营方案，设计盈利模式，一边上学，一边开店，一边挣钱，同时学校与企业签订资源共享协议，为学生提供更多的实践机会。通过这样的工学结合的教学方式，既锻炼了学生的动手能力与实际电子商务操作能力，也锻炼了学生对企业的经营掌控能力，同时大大提高了学生的学习兴趣。

6.2教学方法

采用项目教学、案例教学、任务教学等方法开展教学活动，将学生分成若干项目组，按照各个模块不同交易对象的工作流程，轮换扮演不同角色，完成同一任务下的不同岗位工作，突出学生的主体地位，发挥学生的主动性。在教学设计过程中，既要保证学生专业能力的培养，也要重视学生方法能力和社会能力的培养。

7．考核评价

7.1评价方案

评价方案

评价项目

评价时间

评价主体

评价方式

比重（%）

平

时

评价

第一章

随堂

教师

操作

3%

第二章

随堂

教师

操作

3%

第三章

随堂

教师

操作

3%

第四章

随堂

教师

操作

3%

第五章

随堂

教师

操作

3%

第六章

随堂

教师

操作

3%

第七章

随堂

教师

操作

3%

第八章

随堂

教师

操作

3%

第九章

随堂

教师

操作

3%

第十、十一章

随堂

教师

操作

3%

11期中考试

期中

教师

操作

20%

期

末

评价

期末考试形式为：上机考试

50%

合计

补考方案：主要章节、模块综合性操作。

7.2命题教师：课程负责任人

8．教学参考书

8.1教材：

《淘宝大学：电商运营》，淘宝大学，电子工业出版社，ISBN:9787121178535

8.2参考书

淘宝大学系列教材

9．本大纲所突出的教学特色