安管部岗位职责

安管部岗位职责（精选9篇）

安管部岗位职责 第1篇

安管部各岗位职责

安全队长岗位职责

1、直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向部门负责人汇报。

2、检查安全员在岗工作状况，质量记录，各项管理制度，安全防范措施的落实情况；根据实际情况调整工作流程。

3、配合有关部门处理小区内各种违章行为，突发事件；调解业主、住户间的纠纷，配合执法部门做好小区的治安工作和出租屋的管理。

4、负责制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练。

5、负责小区巡逻路线的制定，并根据实际情况需要调整改变巡逻路线，经常组织各类突发事件处理的相关演习，每季度至少进行二次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和各类事件的处理应变能力。

6、每周至少进行一次不定时的夜间查岗，对所发现的问题予以通报、纠正，并落实整改预防措施。

7、组织安全员进行在职培训和军事技能训练，定时召开安全例会；组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合。

8、制定安全班的各种培训计划，组织学习公司的有关制度、体系文件及政府的有关法律、法规，不断提高安全员的法制观念和安全员的整体综合素质。

9、负责安全员的月度工作出勤、考核、加班记录，并将考核情况向被考核人进行通报；对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权；并根据考核情况向部门负责人提供用人意见。

10、组织消防知识培训，每半年进行一次消防实战演习，总结演习经验，不断完善灭火程序，提高员工的防火知识和灭火实战能力；并加强对小区住户进行消防知识宣传，提高住户的防火意识。

11、听取顾客对安全工作的意见和建议，以改进工作方法。

12、在工作上做到精益求精，刻苦钻研小区安全防范管理方法，不断提高自身素质及业务水平，主动、及时的完成上级交给的其他工作。

安全班长岗位职责1、2、3、监督检查现场各岗位的职责履行情况。

负责对新入职安全管理员的岗前培训和入职引导。

负责各岗位质量记录表格领用发放、相关质量记录的收集检查，按月及时收集，检查无误后上交服务中心存档。

4、关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主动性，充分起到先锋模范作用，对于班级出现的疑难问题及时上报。

5、每周召开一次班务会，总结一周工作情况，表扬好人好事，批评不良现象，听取班员的意见和建议。

6、熟悉小区房屋的结构和各种消防设施设备，及时妥善处理治安、紧急事件，确保小区安全，并做好相关质量记录。

7、负责前台和中心所代收邮件及时送达给客户签收或投递信箱；超过一天未通知到客户的，除设法联系客户外，应及时报安全主办处理。

8、负责小区内公共设施、设备的安全巡检，发现问题及时处理或与相关责任人联系；跟踪、核实小区探访人员，禁止无关人员在小区内逗留。

9、负责小区内的装修监控，每天不少于一次,发现违章及时处理并上报上级领导，同时做好相关记录。

10、实行“班前点名、班后点评”制度，列队带班上岗下班，监督本班人员做好交接班工作。及时协调班组之间及与其它部门的工作衔接和配合工作，共同做好管理工作。

11、加强班组内部管理，对安全员的考评要做到实事求是，奖罚分明；于业余

时间组织本班人员外出集体活动或聚餐，增强班组凝聚力。

12、注重收集和汇报顾客意见、建议；各类业务、管理、投诉等信息整理，做好相关记录并报服务中心。

13、严格遵守交接班制度，做好质量记录。

14、协助其他岗位工作，完成上级交给的各项任务。

巡逻岗岗位职责

1、努力提高自身工作效率和质量，善于发现和解决实际问题，积极配合其它岗位开展工作。

2、严格按照巡逻路线按时巡逻签到，不能弄虚作假提前打点，如因处理事情延时打点，应汇报中心注明原因，并向班长汇报。

3、熟悉小区房屋及其他重要设施设备的分布情况，负责小区内装修安全检查，并在《装修巡查记录表》上签到，监督装修材料及其它物资搬运，严格按照《装修管理规定》监控装修，制止违章行为。

4、保证小区内消防设施设备完好无损，安全疏散标识醒目，无消防隐患，检查小区各处的卫生情况，发现不合格及时通知相关保洁员或根据情况自行处理。

5、对来意不明或无明确探访对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，应及时与当班班长或其他岗位人员取得联系协助处理，并做好相关记录。

6、加强巡查责任心，密切关注住户入户门、一楼窗户及防火门等关闭情况，按要求做出处理、汇报并记录，巡逻时须主动做到“人过地净”。

7、负责夜间外围的治安警戒工作，保持高度警惕性，禁止人员翻越围墙，发现可疑情况及人员立即用对讲通知当班班长和中心密切监视及妥善处理。

8、检查、保护好警戒区内安防设备和物防设施，每班接班后均需对区域进行全面检查，发现故障及时报告中心或相应人员处理，劝离逗留的无关人员，禁止闲杂人员进入警戒区域。

9、在正当防卫的前提下，正确使用警用器材、警用设备，保护好自身安全。

10、保证沟、井、渠排水畅通，暴雨天气及时疏通排水，发现险情报告上级处理，并做好相关记录。

11、配合中心及其他岗位人员围堵可疑人员，制止违法犯罪行为，妥当运用各种方式设法擒拿并移交公安机关。

12妥善处理紧急事件，正确保护顾客和自身权益。

13、收集、汇报顾客的意见和建议，做好相关记录，并汇报相关人员。

14、严格遵守交接班制度，做好相关质量记录。

15、配合其他岗位完成其它事项。

车场巡逻岗岗位职责

1、熟悉停车场的整体情况，勤走、勤看、勤检查并记录，保持高度警惕。

2、制止非机动车辆、闲杂人员进入停车场，做好解释工作。

3、熟悉停车场出入口岗操作流程，主动引导外来车辆并安排停放，做好客户服务工作。

4、保持停车场环境卫生干净，检查停车场内各类设施、设备和各种标识的完好情况，发现问题及时向中心或相关人员汇报。

5、严格按照巡逻路线按时巡逻签到，不能弄虚作假提前打点，如因处理事情延时打点，应汇报中心注明原因，并向班长汇报。

6、树立风险意识，对车库车辆外表进行逐辆检查，并记录在《停车场车辆情况登记表》上，发现问题及时向当班班长汇报。

7、进入小区车辆的整体情况，运用正确交通手式指挥车辆按位停放，不得占位、堵塞通道，确保通道畅通。

8、协助其他岗位处理紧急事件，围堵、捉拿可疑人员，并注意保护自身安全。

9、正确使用警用器材，巡逻自行车，爱护装备配戴。

10、使用对讲机时，语言要文明、简洁、清晰、当表达完一个意思时，需向对方说“完毕”。

11、自觉维护干净整洁的工作环境，主动做到“人过地净”。

12、为客户指引方向或指点位置时，应用手掌指示，四指并拢，手心向上，亲切明确，切勿用手指或不恰当的动作指引。

13、及时收集、汇报顾客的意见和建议，做好相关记录并向班长汇报。

14、妥善处理各种突发事件，保护顾客和自身的权益。

15、严格遵守交接班制度，并做好相关质量记录。

16、按照体系要求，夜间晚7：00-早7：00，须穿反光衣进行巡查。配合其他岗位完成其它事项。

车辆出入口岗岗位职责

1、时刻注意自身仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情、主动的接待每一位顾客，见到车主需向其敬礼问好。

2、熟练掌握小区的整体情况和小区整体车辆情况，发现问题及时处理并向相关岗位或当班班长汇报。

3、业务熟练、操作规范，礼貌的指挥车辆进出小区，注意保持车辆出入口的通道畅通，做到快中有细，确保车辆安全。

4、进入小区的车辆注意对其进行外表检查，发现问题及时与车主核实并与车场巡逻岗联系进行跟进确认并记录。

5、遵守操作规程，爱惜使用办公电脑和设备，非正常损耗将追究个人及班组长责任，不得使用电脑操作与工作无关的其它事宜。

6、对进入小区的车辆严密监控，严禁易燃、易爆等危险物品被带入小区。

7、及时收集、汇报顾客的意见和建议，做好相关记录并报中心。

8、业务熟练，保持头脑清醒，敢管敢问、讲话清晰坚定，若有解决不了的问题应及时向上级汇报求援，避免事态扩大。

9、严格按照体系要求管理停车费用，端正心态、坚持原则，不得贪污和挪做它用，及时通知班长上缴停车费用，严密控制、严格把关，按程序做好小区的物资放行工作。

10、规范使用车辆临时出入凭证和临停卡，严格执行一车一卡原则，任何情况下都必须坚持“三核”制度，树立关卡意识，做好服务车主的同时又不失原则和低线，防止车辆被盗。

11、严格遵守交接班制度，并做好相关质量记录。

12、配合其他岗位完成其它事项。

消防控制中心岗位职责

1、中心值班人员必须严格要求自己，遵守公司、服务中心的各项规章制度及《员工手册》的相关规定，加强业务知识的学习，了解和掌握与工作有关的业务知识，不断提高自身素质。

2、严肃对待控制中心职能，不得在值班期间吃食物、打瞌睡、玩手机、嬉笑打闹等与工作无关的其它事情。

3、养成良好的监控习惯，当忙于其它工作时也应每隔30秒关注检查所有镜头一次，监督现场岗位履行职责，对岗位的违纪现象及时做出提醒，对岗位拒不整改的，控制中心有权对其考核提出建议。

4、认真做好当天的重要电话、对讲记录、设备运行及交接等质量记录；对客户的投诉与建议，要认真听取，详细记录，及时反馈，竭诚解决。

5、值班人员应认真观看闭路监控系统及红外报警系统，密切注视小区内人员、车辆的出入情况，随时掌握小区的治安、消防动态，发现可疑情况立即用对讲通知相关岗位进行核实，确保小区安全。

6、对拾遗物品及顾客邮件代收工作要严格控制，履行核实登记管理工作，三日之内未领取的，按体系要求做出处理并做好记录。

7、负责每日录像，每班次须对录像效果进行检查并记录。

8、严格遵守钥匙借用程序，领取及还回时必须当面核对双方签名记录。

9、按规定程序，正确操作各类设备，熟悉各类设备性能、功能及保养程序。

10、消防主机报火警后，要仔细阅读并熟悉位置立即通知相应岗位进行核实，如是误报要复位，是火警要按灭火方案进行操作。

11、熟悉消火栓、烟感、温感、防排烟等报警处理方法或故障处理方法。

12、熟悉各类紧急事件的处理程序，熟知报警电话和向社会求援的方法，积极配合各类紧急事件的模拟演习。

13、夜间（22：00—凌晨7：00）值班人员负责每半小时用对讲与各岗位呼叫联系并记录联系情况，并按照《控制中心与现场岗位互控工作要点》及时提醒岗位转换关注点，提高工作质量。

14、消防中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品，任何人不得挪作他用。

15、非值班人员不得擅自持对讲机呼叫，正确使用对讲机传递信息，注意收听现场各岗位呼叫，并记录传递的信息，如有重要通知要立即通知相关人员。

16、任何人员不得在指挥中心闲聊、逗留；任何对指挥中心正常工作造成影响的人员和行为，一经调查属实，将予以严肃处理。

17、负责每日服务中心下班后接听服务中心的转接电话，详细记录电话内容，向顾客解释说明，并在次日第一工作时间报给服务中心。

18、服务中心当班时间所有来电免接，严禁当班和非当班人员拨打私人电话，如有急事应长话短说，如有违规行为一经查出将严肃处理。

19、播放背景音乐并注意调整音量和音乐种类，节假日上午播放时间为（9：00—12：00）、（下午14：00—晚上16：00）。下雨天停止播放。20、每天晚上中心值班人员负责与当班班长对小区所有的红外线进行测试，发现问题做好相关记录并在第二天及时向安全主办汇报。

21、严格遵守交接班制度，并做好质量记录。

门岗岗位职责

1、时刻注意自身仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情、主动的接待每一位顾客，见到业主需向其敬礼问好。

2、熟练掌握小区的整体情况，发现问题及时处理并向相关岗位或当班班长汇报。

3、业务熟练、操作规范，礼貌的核实、登记来访人员，做到快中有细，确保小区安全。

4、进入小区的人员注意与巡逻岗联系进行跟进确认。

5、对进入小区的人员严密监控，严禁易燃、易爆等危险物品被带入小区。

6、及时收集、汇报顾客的意见和建议，做好相关记录并报中心。

7、业务熟练，保持头脑清醒，敢管敢问、讲话清晰坚定，若有解决不了的问题应及时向上级汇报求援，避免事态扩大。

8、严格按照体系要求，端正心态、坚持原则，严密控制、严格把关，按程序做好小区的物资放行工作。

9、严格遵守交接班制度，并做好相关质量记录。

10、晚上18:00后对来访人员和施工人员进行清查，并通知巡逻岗清场。

11、配合其他岗位完成其它事项。

安管部岗位职责 第2篇

时间飞逝,转眼间一年的工作已经结束。回顾2013年的工作，在公司领导的正确指导下和全体队员的积极配合下都能够将上级赋予的各项工作顺利的圆满完成，本人于11月份提升为安管队副队长，在这之前我不管是份内的还是份外的事,凡事都脚踏实地地去做,不驰于空想,不好高骛远,以认真的态度做踏实的工作.带领全班人员无任何事故出色的完成任务，提升为副队长之后本人能够保持积极上进的心态全心全意的为公司发展和队伍建设创新思路，按照领导的指示方向大胆的开拓创新。工作也取得了一些成效，这完全得以公司及领导的帮助，尤其是全队全体同事的鼎力支持。在这里,我把自己一年来做的主要的一些工作做个总结。

一、加强队伍建设

1、如何加强队伍的建设，是我们安管队伍的重中之重，身为副队长也是公司领导与员工沟通的桥梁，自知要起到至关重要的作用。

2、为了队伍的整体提高，我自行组织了多次安全培训及消防培训，按照李总的指示进行了队伍整顿和脱产的军事训练，培养了班长模范带头的作用。

3、加强队伍内务建设力度，内务是个培养员工细致和耐心的一项工作，同时让队员能够保持一个整洁干净的环境和着装。

4、为了队伍更好的养成和上班良好的习惯，11月份推出了《安管奖罚条例》，能够更好的管理队伍的执行力。

二、加强军事训练，养成良好作风。

1、因为安管队伍本身就是一个需要有凝聚力需要有战斗力的团队，那么军事化的管理可以提高我们队伍的凝聚力、执行力以及战斗力。这也是军事化管理的优点所在。通过半个月的脱产训练，很大程度的提高的我们安管队伍的整体形象和岗位形象。

2、小区物业在以后的工作中是以服务为主，在军事训练的同时一并开展了酒店式服务的管理模式，在接待外单位或业主客户等都采用文明用语热情接待，对待老、弱、病、残人员都是一视同仁，不歧视不厌其烦的为其解决困难。

三、搞好安全措施，积极配合营销和公司工程验收。

1、正所谓安全无小事，积极搞好安全工作是我们安管应尽的职责，为了落实李总的要求我们安管队伍近期每天对每一栋楼安排全体人员进行巡查，排查一切存在的安全隐患。

2、积极配合营销销售，做好接待，带领客户参观我们样板房及小区绿化，指挥客户停车，做到专业的酒店式服务客户，给客户专业、周到、素质不错的形象。

四、做好队员的思想工作，是稳定队伍各项工作开展的源头。

1、在工作中我们是同事，在生活上我们是好哥们好兄弟。为了能够了解每一位队员的思想状况，知道他们在想什么、需要什么、我逐一排查解决。

2、我自己也给自己定了计划，要不定期的与队员面对面交流谈心。把出现的问题在能力范围内解决，帮助其出谋划策把问题最小化解决。

五、以上是我个人及部门工作总结，不足之处请领导批评指正，下步工作将更加努力的创新发展，为我们菁英物业贡献自己的力量。

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安管部工作总结 第3篇

大家好！

第一季度工作：

1、2月份因消防外包单位未进驻，安管部负责每月检查小区内消防设施设备，清理各通道堆放物品；春节前后的小区重点安全防范工作，统计小区内未装防盗锁住户，协同客服部发放通告建议住户更换防盗（月牙形）门锁；因新入职人员过多，着重对新入职人员进行岗位培训和消防技能培训；小区乱摆卖乱停车现象严重，管理力度不够。安管部20xx年x月份至今，离职19人，入职19人，现有在编人员42人，暂缺12。处理乱发小广告人员5起、调解住户纠纷2起、协助公安小区内办案2起，发生入室盗窃2件、协助处理小区车辆碰撞事件14起，完成公司大型活动安全保障任务2次，配合街道武装部外出执勤1次、应急拉练1次。前车场1至3月份临时停车费64240元（地库停放年、月卡车辆，无临时费用产生）。

第二季度工作计划：

在做好小区日常安全工作的同时，一、因现部门人员缺口比较大，继续配合好公司办公室、人事部做好部门人员招聘的工作。二、配合公司办公室、人事部做好部门骨干（1名班长、2名组长）的选拔工作。三、做好部门人员的岗位培训、思想教育（引导）工作。四、学习公司制度、手册以及多种应急预案的学习、演练。

安管部工作总结 第4篇

安管部2007年工作,在上级领导的正确指导和安管部全体员工的共同努力下，安管部实现了全年消防、安全责任事故“0”发案的好成绩,为创建安全文明标兵小区打下坚实的基础。安管部严格按照公司体系文件要求加大了内部管理和培训检查力度，使安管部整体形象、纪律；员工业务知识技能；顾客服务；突发事件应变处理；

停车场管理等细节化工作方面都取得了良好的成绩。现对全年主要工作详述如下：

（一）、强化员工培训

安管部按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每周一、三、五利用队员的休息时间对非当班队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训，每次培训不少于2小时，培训内容丰富，形式多样。通过不间断的培训，有效提高了安管员综合素质，为后续安管工作打下坚实的基础。

（二）、严抓岗位责任制

针对安管部的实际情况，我部始终将班长作为管理的重点，实行班长负责制。使存在的一些问题能及时得到发现和处理。其次，加大了夜间查岗力度，每周必须进行一到两次夜间查岗，每天组织班长对安管员值班情况进行例行检查。发现问题，及时处理。通过不间断的查岗，杜绝了以往容易出现的值班人员睡岗等现象。在管理中还要求班长从细节抓起，从安管员的内务和日常值班抓起，不断规范和统一工作规范，严格要求每名队员。使安管形象得到了很大的提高。同时也得到了广大业主的好评。

（三）、严抓安全防范工作

安全工作是安管部的重中之重，2007年我部始终将其作为主要工作，从年初起我部就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真巡视、检查和整改。每月组织安管班长对安全、消防进行全面检查，杜绝安全隐患发生。通过所有队员的共同努力，一年来安全、消防责任事故实现了“0”发案的好成绩。

10月30日b栋32b女住户割断燃气管自杀，被安管巡逻人员发现，及时采取了应急处理程序，挽回了女住户的性命。事隔次日女住户提着水果到管理处当面答谢并送来“保安尽责，管理到家”锦旗。一年来我部安管员多次受到业主住户的书面和口头表扬。

（四）、消防管理方面

安管部始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，对小区的重点防火部位进行严格的巡查，发现隐患及时整改，同时，对所有安管人员进行严格的消防培训，要求安管员会使用消防器材、会报警、会自救、会扑灭初起火灾。安管部结合实情不定时组织人员进行消防实战演练。今年11月份，组织实施了一次消防实战演习，通过演习和培训大大的提高了安管人员的消防实战经验和理论水平。

7月21日安管员在巡查时发现b栋11p空调外机起火，及时采取了扑救措施将火扑灭，得到了住户的好评。

（五）突发事件应变处理

针对安管工作的特殊性，结合金茂礼都实际情况，制定了相应的应变突发事件预案，（包括：火灾事故应急预案；停车场设备、系统故障应急预案；发现可疑及偷盗份子应急预案；损坏公共设施应急预案等）。在工作中严格执行，曾先后成功处理了4月14日a栋6c住户撞断停车场道闸和b栋12c撞断前广场路灯灯柱事件；5月23日工作人员撞断后广场路灯灯柱事件；6月23日一送货人员把a栋大理石撞坏事件；6月27日外来送货人员拉环a栋负一层防盗门事件；7月20日送货人员撞断后广场路灯灯柱事件；7月21日b栋11p空调主机夜间起火事件；8月8日一车主驾车出停车场时撞断出口道闸事件；10月8日a栋27a拉坏a栋负一层防盗门事件；10月30日b栋32b女住户割断燃气管自杀事件；11月15日发生一起出口道闸自然掉落砸车事件和一起业主酒后驾车出车场不交费还踹断道闸事件，与多起聚众闹事事件。上述损环公物事件均让造事者修护或赔偿，为公司挽回了经济损失。

（六）、停车场管理

按照公司下发的001号文件要求，加强了停车场的管理。对停车场收费员实行严格的考核和定岗。不定时对停车场进行巡查，发现有乱停乱放车辆及时通知车主移车和发放违规停车通知书。车辆出场时值班员核对车、卡和记录是否相符，确认无误后方可放行，避免一卡多用现象。通过严格的管理，一年来停车场管理有序，未发生车辆被盗和故意砸车事件。

（七）、巧抓思想建设。

由于队员来自不同的地方，受教育程度不同，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是安管工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在部门会、班会上插入思想教育。利用业余时间与个别队员谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育，取得了较好的成绩。

安管部年终总结（写写帮整理） 第5篇

自今年公司进驻广东动漫城项目以来，动漫城服务中心安管部在公司领导 物业经理的正确领导下，经过全体安管人员共同努力，取得显著成绩，全体安管人员精神面貌与之前焕然一新，业务 服务 管理水平逐步提高，主动性 责任心明显增强，实现在管理开放式园区无发生治安事故和安全事故，创建安全和谐的产业园区

安管部在公司成立以来，先后出色完成多项重要安全保障接待任务，其中有园区开园典礼和国际招商大会，接待**市委 市政府。**市委 市政府对“三大重大突破”项目视察，以及市人大参观 指导，**市企业家联谊大会成立召开，著名的企事业领导 民主人士 新闻媒体参观考察。动漫城现已成为**市旅游观光景点之一，节假日经常有旅行社带队参观，对管理服务提出更高要求，全体安管人员都能以高度责任心对待工作，以最佳精神面貌迎接旅客，并把它作为公司服务质量一个重要窗口

作为开放式园区，夜间安全防范工作提出更高要求，安全巡查工作优为重要，工作任务重，全体安保人员都能认识到加强巡逻，密切关注园区动向 状况的重要性，做到万无一失，如有几次几时发现总部大楼进水事故，都能及时发现 处理，积极主动工作，抑制了事故进一步发展，为园区电梯及其它财务安全提供保障，挽回损失

半年来，我们在工作上取得了优秀的成绩，但也遇到困难以及不足之处，在工作上，由于人员素质参差不齐，还须进一步培训 考核，在业务服务水平有待提高，如军训 消防方面还要加强训练。由于园区开放式情况较复杂，治安压力大，现在安管部人员少，流动性也大，招工较难，我们安管部还要面临更大工作压力的挑战，尽管如此，安管部有信心 有决心克服困难，逐步把安管部建设成为有纪律 有责任心，服务管理水平高，正规化的一支安管团队。

宏德科技物业有限公司

安管主任：冯振锋

2013年安管部年中工作总结 第6篇

在这半年中，我部员工本着“以人为本，以客为先”的服务宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的形象展示和服务赢得广大客户及地产领导的一致好评，在这半年里安管部的工作有得有失、有好有坏，现对上半年的工作进行回顾：

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

安管服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、以客为先”为服务理念，狠抓安管队伍建设，不断提高安管队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的安管员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门班组要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司在上半年建立了月度员工激励措施，每月评选相应的服务明星并给予一定金额的奖励，以增强安管员爱岗敬业的意识。四是关心员工的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导也始终将解决员工的衣食往行及丰富业余生活当作一件大事来抓，期间举行了员工篮球赛和游泳比赛等，让大家感受到大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保小区安全。

二、规范管理，做好各项安全工作

为了提高队伍的整体素质，将队伍的规范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各防区的重点隐患部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为安管部例会，由部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使安管员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体安管员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了客户和领导的一致好评。

三、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了地产及公司领导的好评，赢得了业主的信赖，上半安全管理部协助地产营销完成的接待工作及大型活动达10次之多，加班1500余小时，接待人次约3000人，由于接待及活动配合工作完成出色，安全管理部获得业主及客户优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控。在公司总部领导的关心指导下，安管部通过制定各项安全方案等预案，定期进行各项预案的演练，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，半年未发生一件意外安全事故。项目经理定期召开部门例会，通报情况提出要求。安管部安排班长及员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。

四、建章立制 使管理有章可循 紧紧依靠制度管理促进队伍正规化建设，依靠精抓细管赢得效益。通过不断地推新除旧，各项规章制度更趋完善和科学，大大提高了管理质量。

1、严把建章立制关。先后制订并推出了各类岗位人员职责、任职条件和十多项规章制度，使每一名安管员的日常工作都能受到相关规章制度的约束。

2、是实行量化管理责任制。公司实行绩效考核，每月对各员工的工作、学习、服务质量情况实行绩效考核，对考核达标者除发给应得绩效工资外，并给予一定的物质奖励，对考核不达标的，给予警告、停职察看或调整工作岗位。通过量化管理措施的实施，员工的敬业意识和服务质量明显增强。

3、是强化监督督察机制。为了有效监督安管部各级人员能够更好地各司其职、各尽其责，公司专门将作风严明、公道正派、责任心强的2名安管员组建成一支纠察、督查队，每天不定期对员工的工作、学习、训练、遵章守纪、服务质量等情况进行监督检查，严防违规违纪现象发生。部门负责人每月按时到各户、执勤岗点检查服务工作，与客户座谈和交流，认真倾听客户的意见和建议，及时采取预防措施和纠正措施，为不断提高安管员服务质量奠定了牢固的基础。

五、自觉加强学习，心系本职工作，认真履行职责

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状态。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。

1、积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。

2、加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。

3、加强人员出入管理，每月按计划对小区安管员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安管理员的综合素质，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，为住户提供一个安全的居住环境。

六、加强教育 让员工树立正确人生观

“安贫乐道，在很多人眼中颇有不思进取、碌碌无为的嫌疑。在市场经济激烈竞争的洪流中，每个人都有选择自己人生、发展自己事业的权利，但每个人都不可能总把收入多少、职位高低，用来衡量一个人事业成功与否的标志”。在安管员在服务这个特殊的群体中，工作环境艰苦、任务重、工资低是不争的事实。如何将这支队伍打造成为政治合格、业务过硬、用户放心、社会满意的优秀服务团队，加强思想教育极为重要。

始终把队伍的思想教育摆在日常工作的突出位置，紧抓不懈，要求各班组每星期召开一次班务会，采取以会代训的方式，向各级管理人员反复强调安全防范工作的重要性和必要性，积极把全体安管员的思想和行动统一到公司的管理举措、思路上来。同时，根据不同时期和工作特点，经常开展理想信念教育、职业道德教育及法律法规教育，引导员工树立正确的人生观、价值观，正确对待个人得失，耐得住寂寞，经得起考验，爱岗敬业，无私奉献，努力做好本职工作。

七、严密防范 确保客户绝对安全

把安全防范放在第一位，一切工作的出发点都坚持时时讲防范、处处讲安全，全力确保小区的绝对安全。

1、严把人员进入关。长期以来，公司招聘、录用的安管人员，都以复转军人为主、优秀社会青年、下岗职工为补充的建队原则，严格政审、面试、体检、培训，确保被录用、安置人员政治可靠、思想纯洁、身体健康、品德端正。

2、严格服务过程控制程序。专门按照公司总部标准化文件的要求，重新修订了《安管员岗位职责》、《突发事件应急预案》、《安管部工作流程》等方案使安管服务更具制度化、规范化、从而确保优质服务、持续改进。

3、是建立回访沟通机制。为了检验安防服务举措的适宜性和有效性，要求各班长每月不少于两次与客户交流、沟通，以此做到及时掌握队伍思想动态、工作状况以及存在的问题，积极争取客户的理解和支持。通过精抓细管，加强思想教育，细化防范举措，提高了队伍的综合素质，提升了队伍的竞争实力。

4、落实培训机制，安管人员除了入职之后7天的岗前培训外，在职安管员的培训每周不少于一次，训练每周不少于两次，巩固了安管人员的业务技能和军事水平的不断提升，使我们的安管人员又熟练的业务技能和良好的精神面貌。

八、开发亮点服务，提升服务质量

根据走访业主时与业主沟通反馈的信息汇总，业主对小区的安全问题很是关注，因次我们部门在年初时组建突击队，用于处理小区的突发事件和平时的展示工作，每周对小区内外进行巡逻展示。定期组织突击队员及安管员开展“共建美好家园”活动，对小区公共区域进行整理；同时警犬巡逻也加大了频次和延长了时间，注重对小区的死角和偏僻地带的巡视检查，确保的小区的安全工作。

以下工作是安管部2011年下半年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，安管部将继续跟进落实。

2、按照的工作计划，切实完成下半年的部门工作。

3、安管员及班组长管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不齐，安管部将针对问题加强教育培训。

4、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安管部新入职人员较多，各个岗位安管员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。安管部将加强培训与现场检查工作，使达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在都一个样的服务标准。

5、反复出现的问题是有个别岗位安管员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在下半年的工作中，安管部将重点跟进、狠抓落实。

6、安管员流失严重，队伍不稳定。安管队伍长期处于缺员状态，直接造成了在队员使用上“拆了东墙补西墙”的现象。管理人员很大一部分精力疲于应付缺员带来的各种问题，忙于安排各种岗位加班。除此之外，岗前和岗后培训力度不够，也是造成安管队伍整体素质较低，服务水平不高的重要原因。同职能部门沟通，合理调整新员工入职培训科目和时间的安排。

7、警犬的训练已完成了初级科目，合理制定训练计划，争取年前完成二级训练科目。

8、对标学习，不断创新，誓将安管队伍打造成为一只综合型的安管队伍。

下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作，最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是安管部2011年上半年的工作总结及下半年工作重点，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。

******客户服务中心

安全管理部

物业安管部个人工作辞职报告 第7篇

您好!

我是在我们小区做保安工作的，由于个人对于这份工作做得不是很有动力，而且自己也是打算回到自己家乡那边去工作，所以决定离职。

来我们小区做保安也是有了一年多的时间了，回顾过去的这段日子，我也是感受很深刻，自己有挺大的收获的，特别是自己清楚的知道，在这儿是学到了很多的东西，之前的我没有做过保安的工作，在这儿工作，我也是懂得了很多消防的知识，保安相关的知识，对于我来说，以后的职业道路又是宽广了，毕竟多了一份职业的经验，以后做什么事情，其实也是有些东西是可以运用上的，我也是清楚自己的能力如何，明白在这儿所学的东西，对于自己来说，真的有挺大的用处的。

不过虽然学到了东西，但是我在这份工作之中也是感觉到了厌倦，每天的工作当我熟悉之后，就是一直的在重复了，而且每天的事情并不是特别的.多，我也是感觉我不太适应，我还是喜欢事情多一些的，能学到更多，当然保安平时的事情的确不多，但是遇到事情，也是需要我们有经验多去处理的，我也是知道这份工作的一个情况，但个人来说，做了一段时间也是没有了当初的那种想做好工作的一个动力，自己也是觉得这份工作自己来说，没有了那样想上班的感觉了，不是特别的想做，我开始也是知道这是工作的厌倦感，如果自己能调节其实也是没有什么问题的，但是尝试了几次之后，我也是发觉还是不行，自己总是无法很投入的工作，有时候工作还会出一些小的问题

我也是知道，不能再这样下去，毕竟自己也是要对公司给我的这份工作给负责，对小区的业主们去负责，如果自己的工作做不好，那么对于公司，对于业主也是很不好的，自己又没学到东西，这样混日子我也是很不愿意，即使别人觉得这份工作不错，但我自己却知道，我不想这样，也是想回到自己的家乡，去重新找过一份工作，而且离家近，也是能让自己多在家呆一些日子，多陪陪家人，在这一年多的时间，除了过年，几乎都是没有回到家里，也是没有时间去陪伴家人们，我也是感到对他们不住，而今自己也是想走了，所以还是希望领导理解，对于我的辞职，也是能早一点的来批准。

此致

敬礼!

辞职人：______

安管部服务礼仪考试试题一1 第8篇

安管部服务礼仪考试试题

（一）部门：姓名：成绩：

一、填空题（每空1分，共50分）

1、工牌统一佩戴于，冬夏季服装不能，换装由行政部通知按统一调整。

2、上班穿色皮鞋，色袜子，皮鞋应保持。

3、微笑是一种，能充分体现一个人的、、。

4、接、递物品必须。

5、小区内巡查遇到业主时，应，请业

主先行。

6、小区巡查要。

7、接听电话要、、、、、。

8、每天要刷牙、漱口，上班前不吃以保证口腔清洁。

9、在小区内巡逻或行走，发现地面有白色垃圾应，做到。

10、要熟练掌握并使用10字礼貌用语：、、、、。

11、接待来访客人要、，杜绝一切、、无礼的。

12、安管部在上下班途中要。

13、凡车辆进出，必须；行人出入，应。

14、与业主同行时，不得，与业主相遇应，不得从二人中间穿行，请人让路要。

15、出入口岗位见到业主过来, 要微笑并,表示已经注意到他的来临,巡逻岗如

遇业主可。

16、非不允许与业主同乘电梯。

17、上岗时应举止文明、大方，，不得，不得、，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。

二、判断题（每题2分，共20分）对的打√错的打×

1、队员在休息时间可以穿制服外出。（）

2、头发要干净、整齐，禁止染发。（）

学问以勤习为入门！精进以持恒准则！

3、不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，可以戴项链、戒指等饰物，不准戴有

色眼镜。（）

4、上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。（）

5、不接受业主的赠品,如出现盛情难却时,应表示深切的谢意,礼貌的收下。（）

6、主动帮助业主拿提重物，主动为老、弱、病、残提供帮助。（）

7、进公司办公室应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。（）

8、指引方向时手臂伸直、手指自然并拢、手心向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼看

目标并注意对方是否已看到目标，严禁用单指召唤客人，可以用对讲机指引方向。（）

9、领带下摆应长过皮带扣少许。（）

10、队员有三人及以上同行上下班时要列队整齐。（）

三、简答题（30分）

1、良好的礼仪能够起到什么作用？（10分）

2、请写出保安员礼仪形象规范的总体要求。（10分）

安管部岗位职责 第9篇

光阴似箭，日月如梭转眼间我安管部已经进入亿丰商业D36项目现场一年时间。

值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来

年的工作中扬长避短，再创佳绩，在这一年中我部随着D36项目的施工进度，根据现场

实际情况和各级领导的正确带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全

体安管人员团结一致、共同努力下，不断加强对现场有针对性，有重点性的安全管理工

作。在本年度安管工作中我部以防火，防盗，防破坏三防为工作重点，以甲方分派的临

时任务为基准展开工作。力求能做到现场无火灾隐患，无偷盗，无破坏，无自然因素破

坏隐患的四无状态。其次我部在本年度中对员工加强了理论与岗位培训认真贯彻执行公

司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保公司顺利实

现各项经营目标时提供强有力的安全保障为宗旨。

一．我部针对三防工作的基本做法

我部针对消防工作做到以防为主，防消结合的消防理念，建立健全消防安全制度，规范各种设施、设备安全操作行为。贯彻消防法，落实防火安全责任制加强消防安全宣

传教育，提高商家和员工消防意识。切实的做到了严格管理各施工单位动火，用电，吸

烟等存在明火的工作种类及现象。认真的检查各施工单位的使用材料，对易燃易爆材料

按国家消防规定给予限量进入现场的办法。对各单位不符合消防动火标准的工作状态及

时给予了纠正，对现场施工交叉作业的施工单位给予了整改通知。加强了楼内自营部分的巡逻力量，做到了无间隙无漏洞的巡逻状态，对上海舜元；温州亚飞；湖北凌志；家

境园林；大连西郊；华维空调；强盾消防；嘉禾影城；通联；中建八局等15个施工单位

进行每日消防安全检查，并将发现问题及时进行处理，能现场改正马上改正，不能整改的上报领导解决。在检查中我们坚持做到一动火一检查一看管的管理办法。对现场的动

火状态做到了三有，一要有灭火设备；二要有专人看护；三要有动火证件。

在本年度中参加甲方消防培训5次，消防灭火演练2次部内组织消防学习培训20

次，保证各队员能做到熟悉现场消防设备，能够做到小火能自灭，大火能逃生。让各队

员拥有发现火灾隐患的能力；扑灭初期火灾的能力；组织逃生，自救的能力；宣传教育的能力。并在今年的工作中发现与扑灭初期火灾5次其中乐购1起、强盾1起、亚飞

2起、湖北凌志1起，并分别呈报甲方进行了处理。在本年度中在甲方领导的正确指导下，在我部领导的积极带动管理下，在全体安管人员的共同努力下保证了现场内的消防安全

工作顺利完成。

我部针对防盗防破坏工作的基本做法。由于D36项目施工单位多，施工人员杂，进入现场通道多又无法完全封闭的情况，对治安工作进行了有针对性，有重点性的工作

部署，首先我部对现场各通道进行了具体统计。外围通道共41个，自营部分17个，其

中除南北正门和自营7号；自营13号有岗通道外，其余通道全部进行了封闭。对人员

进出做到了每人一查每人一证；在出闸物品中做到了一单一核实的管理要求，在巡查工

作中做到了不留死角，不留盲区的巡查理念。在工作中保持着爱岗敬业，坚持原则，以

企业为家的工作作风及高度的集体荣誉感。在我公司忠诚，严谨，和谐，敬业的公司理

念下我部在本年度做了如下工作对各门岗出闸单与出闸物品进行了406次检查核实，共

收到出闸单406张；对各门岗出入人员安检31286余次；处理呈报跑漏水事件154次；

发现抓获偷盗事件共10次(抓获偷盗人员移交甲方处理)；夜间防汛工作5次;发现处理

外广场砖损坏8次；门损坏8次（均已呈报甲方或交由损坏方和施工方协调处理）；抓

获现场吸烟人员15人；大小便人员12人；违章用电施工单位6家；对外围拾荒人员清

理80余次；对乐购门前的商贩占道行为不间断的进行清理20余次；拾获乐购手推车

4次（共5辆。已交予乐购并做好失物领取记录）；发现自然风破坏广告牌4处，均做相

应防护；检查楼顶堆放施工材料，防止风大造成的高空抛物现象，危害人身安全当即责

令整改3处；协助布置B区；C区；D区配备50具灭火器；为做好夏季防汛准备工作，先后装填防汛沙袋1850余袋。做好因雨水较大造成施工现场部分区域雨水回灌的紧急

情况，对现场车位和灯具进行了具体的统计，现场停车位共计1067个，包括地下车位

464个，（夹层130个，负二334个）广场603个（南广场25个，北广场578个）各楼

梯通道灯具数量为：疏散指示灯751个；声控灯827个；应急灯554个；我部组织队列

训练198次，理论知识培训108次，仪容仪表检查及培训98次，思想教育培训80次，待岗技能培训指导658次，大型会操1次。通过以上管理办法和管理过程使现场由施工

混乱，各管一摊变成了施工有序管理统一，由偷盗频发变成基本不发，由破坏就走变成破坏就赔，由遗失就没变成遗失代保可以领取。在各级领导的大力支持下，在全体员工的共同努力下，使现场安管工作发生了一个质的改变，出现了快速的四个变化。

二．积极以甲方分派的临时任务为基准展开工作

我部在本年度中积极配合甲方和开业商户维护大型活动秩序10次分别为办公区治

安事件维护一次，共调动8人；售楼处开盘两次每次调动30人；居然开业搞活动两次

每次调动15人；乐购开业；市长视察共两次，第一次调动10人第二次调动12人；农

行开业1次，共调动10人；区政府征兵一次，共调动16人；置业万鑫招商一次调动1

5人。我们积极配合置业行政部搬家 整理冬季存放大白菜。在冬季大雪来临之际，为避

免路人滑倒及商户投诉积极开展扫雪工作。在各级领导积极的亲力亲为的工作状态下以

下雪就是命令为宗旨全体安管人员迅速的开展10次扫雪工作。保证了现场的无雪状态，为商户提供了良好的经营场所为顾客提供了良好的购物环境。

在本年度的各项工作中各队员积极主动苦活累活向前冲的集体主义精神。完全的证实了我部有实干精神。各级领导有极强的带动能力。我们的队伍是经得起考验经得起

风雨的实干队伍。是完全有能力让我们的企业走向更高点坚实的台阶，虽然工作中还存

在着一些问题和困难，但是在各级领导的正确引领带动下和全体员工的积极配

合下，我们会排出万难勇往直前做出更加辉煌的成绩，续写出更加灿烂的明天。

三．在本年度中存在的问题和困难

由于安管行业秩序维护员流动量很大，D36项目现场又很大秩序维护人员多岗位

分布广，新员工培训时间短导致在岗位上出现了部分细节问题。

如：1.有个别新入职秩序维护员工作时间使用或看手机，在岗说笑。工作纪律仍

需加强。

2.有个别新入职秩序维护人员装备佩戴不符合岗位形象标准。

3.有个别新入职秩序维护人员语言不够文明有粗话，行为过于偏激。

让甲方不能十分满意，我部领导对督查不勤深感惭愧，希望甲方领导给予指导批评，并

决心改正。

在现场中乐购和居然侧有部分防火通道能直通我部辖区四楼和地下负一；负二层

我部虽多次和乐购沟通乐购居然仍时常有不锁现象，我部随多次用封条封闭，均被他人

打开导致现场有部分施工单位偶尔有丢失工具现象，此为我部巡逻有盲区有死角导致。

今后一定加强。

在外广场由于施工未完无挡车设施时常有车强行闯入广场，偶尔压坏地灯，撞

坏灯杆系我部布岗不严巡查不勤。在今后一等严格督导加强巡视保证不再让类似事件发

生在本现场。以上事件望甲方领导给予理解，原谅。

四．2011年预定工作计划

2011年即将来临，为了确保各项安管工作高效、有序的开展，为公司做好强有

力的安全保证工作及配合号公司领导交派的临时任务，将着重抓好以下几个方面的工

作：

1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善队伍的执行工作能力。

2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进

行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提

高全体保安人员防范、处置事故的能力。能够做到人人懂；人人会；人人以单位为家

以企业为家。

3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检

查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患反复出

现现象发生。

4、积极主动的与各部们的沟通协调，做好重大活动的秩序维护工作。

5、完成上级领导下达的各项临时分派任务，能够做到快速反应积极主动。

今后的工作我们要做到个人行为好，队伍素质好，现场安全好。这就对我们的工作

提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观

念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体安管人尽职尽责增强积

极主动性员保证队伍工作能力创造现场安全状态树立公司良好形象最后达到让公司领导

满意，业主、商家满意。

以上是我们保安部全年来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批

评指正。

大连万事达驻亿丰外委安管部